CG CCV Relax

Condizioni generali di abbonamento per
l’utilizzo del terminale
1.2
Oggetto del contratto
La CCV Svizzera SA (qui di seguito denominata “CCV”) concede in uso al cliente, durante il periodo contrattuale,
gli articoli della relativa famiglia di prodotti specificati al punto “Oggetto del noleggio” (terminale, software del
terminale, documentazione: qui di seguito denominati “bene noleggiato”).
All’interno della famiglia di prodotti scelta, la CCV s’impegna a fornire al cliente un dispositivo funzionante.
Il cliente non ha alcun diritto a un dispositivo specifico, eccetto nei casi in cui è stata selezionata l’opzione a
pagamento “Terminale preferenziale”.
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Inizio, durata e disdetta del noleggio
2.1
Il contratto viene stipulato a tempo indeterminato e può essere disdetto per la fine di un mese tramite lettera
raccomandata con un preavviso di tre mesi. La prima disdetta è possibile dopo dodici mesi dalla stipulazione
del contratto (durata minima del contratto).
2.2
Disdetta anticipata
Il contratto può essere disdetto anticipatamente dalla CCV nei seguenti casi:
a) violazione contrattuale da parte del cliente
b) ritardo di pagamento da parte del cliente
c) in caso di procedura d’esecuzione forzata (procedura di sequestro o fallimentare, oppure altra procedura
analoga) aperta nei confronti del cliente
In caso di disdetta anticipata, il cliente è tenuto a restituire immediatamente alla CCV il bene noleggiato. Il
cliente è tenuto a pagare il canone di noleggio sino al momento del ricevimento del bene noleggiato da parte
della CCV.
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Canone di noleggio e condizioni di pagamento
3.1Ove non concordato diversamente, il cliente s’impegna a pagare in anticipo il canone di noleggio ogni trimestre
tramite addebito diretto LSV o Debit Direct.
3.2
Nel caso non fosse possibile incassare le fatture tramite addebito diretto LSV o Debit Direct, il cliente va in mora
senza ulteriori solleciti, il cliente deve risponde dei costi maturati. Interessi di mora mensili: 1%.
3.3In caso di ritardo dei pagamenti, la CCV è autorizzata ad affidare la procedura di incasso a un ufficio di riscossione dei crediti che può addebitare al cliente le spese amministrative supplementari. La CCV è inoltre autorizzata
a interrompere o a limitare tutti i servizi sino al completo pagamento di tutti i crediti. La CCV può addebitare al
cliente i costi maturati per la riattivazione dei servizi. Rimane riservato l’articolo 2.
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Consegna
4.1La consegna è considerata effettuata dal momento della spedizione del bene noleggiato dal magazzino della
CCV. I costi di spedizione e trasporto sono a carico del cliente.
4.2Un ritardo nella consegna non autorizza il locatario a disdire il contratto né a richiedere un risarcimento dei
danni.
4.3In casi di forza maggiore, la CCV non è tenuta a rispettare i termini di consegna. Questo non autorizza il locatario a disdire il contratto né a richiedere un risarcimento dei danni.
4.4
Se il bene noleggiato non può essere consegnato per colpa del cliente, la CCV si riserva il diritto di disdire il
noleggio e di addebitare al cliente i costi maturati per la messa a disposizione del bene noleggiato, pari almeno
a sei mesi di noleggio.
4.5Dopo la consegna del bene noleggiato, il cliente è tenuto a controllarlo e a segnalare entro cinque giorni alla
CCV la presenza di eventuali difetti. Se entro questo termine non viene sollevato nessun reclamo per merce
difettosa, il bene noleggiato si intende in condizioni conformi al contratto e funzionante.
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Messa in funzione del bene noleggiato
Il cliente può concordare con la CCV:
d) la messa in funzione, l’installazione da parte della CCV e la spedizione tramite posta; oppure
e) la messa in funzione, l’installazione e le istruzioni all’uso da parte della CCV nel luogo d’installazione del
bene noleggiato così come specificato nel contratto di noleggio
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Uso del bene noleggiato
6.1Il bene noleggiato rimane di proprietà della CCV. Il cliente è tenuto a utilizzare il bene noleggiato con la massima cura e secondo le istruzioni per l’uso. Il software del terminale e la documentazione sono opere protette dal
diritto d’autore e di proprietà della CCV. Sono vietate la copia o la modifica così come qualsiasi altra manomissione del software e/o della documentazione del terminale. La cessione a soggetti terzi dei diritti e doveri del
cliente, così come la sublocazione, non sono consentite.
6.2La CCV è libera di sostituire a sua discrezione il bene noleggiato con un altro bene di ugual valore. Il cliente non
ha alcun diritto alla sostituzione del bene noleggiato.
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Servizi di assistenza
7.1
Nel canone di noleggio sono inclusi i seguenti servizi di assistenza:
a) operatività del sistema di gestione del terminale
b)accesso alla hotline (24/7)
c) aggiornamento del software del terminale
d)risoluzione dei guasti del terminale presso le sedi della CCV (spedizione dal e al cliente per posta) previo accor
do con la hotline, incl. manodopera, ricambi e spedizione dalla CCV al cliente
e) cambiamenti acquirer / carta / parametri su richiesta scritta del cliente
f) traffico dati tramite una rete di telefonia mobile in Svizzera (per la famiglia di prodotti Mobile SIM)
g) MyCCV (rapporti di transazione)
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8.1
8.2
8.3
9
9.1
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9.3
Manutenzione e riparazione
La CCV svolge a sua discrezione interventi di manutenzione sul articolo di noleggio oppure sui sistemi informatici
CCV (ad esempio aggiornamenti del software sul terminale oppure sul server)
Eventuali guasti devono essere segnalati immediatamente alla CCV e vengono eliminati nel quadro dei servizi di
assistenza (articolo 7).
Al cliente verranno addebitati i costi di riparazione a prezzi equivalenti al mercato nei seguenti casi:
a) forza maggiore
b) uso improprio del bene noleggiato
c) modifiche o riparazioni del bene noleggiato da parte del cliente o di soggetti terzi
d) guasti dell’alimentazione elettrica o di telecomunicazione
Responsabilità
La CCV declina espressamente qualsiasi responsabilità per i danni risultanti in relazione all’uso e all’esercizio del
bene noleggiato. In particolare, in caso di guasto, la CCV non risponde delle perdite di guadagno, dei supplementi
di spesa né dei mancati risparmi del cliente.
Il cliente prende atto di essere responsabile dell’esercizio ineccepibile della sua rete IT e di telecomunicazione. Ciò
riguarda in particolare:
a) tariffe per la telecomunicazione
b) aggiornamento dell’antivirus e del software del router
c) messa a disposizione di una linea telefonica o rete IT di qualità ineccepibile
Il cliente prende atto di essere responsabile dell’archiviazione delle ricevute di pagamento (in forma cartacea o
elettronica, a seconda del tipo di installazione). In caso di danneggiamento o malfunzionamento del terminale, la
tracciabilità delle transazioni è possibile esclusivamente tramite le ricevute di pagamento.
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Obbligo di denuncia
Il cliente s’impegna a segnalare immediatamente alla CCV soprattutto i seguenti eventi:
a) danni o guasti subiti dal bene noleggiato
b)cambiamento della sede
c) minaccia di pignoramento del bene noleggiato (ad es. nell’esecuzione di una procedura di fallimento) Il cliente
deve segnalare alle autorità d’esecuzione che il bene noleggiato è di proprietà della CCV
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11.1
11.2
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12.1
12.2
12.3
Restituzione del bene noleggiato
Al termine del contratto, il cliente s’impegna a restituire a sue spese il bene noleggiato in condizioni ottimali
tramite spedizione al luogo indicato dalla CCV. Eventuali lavori di riparazione potranno essere addebitati al cliente.
Il cliente è tenuto a pagare il canone di noleggio sino al momento del ricevimento del bene noleggiato da parte
della CCV.
Se il cliente restituisce il bene noleggiato prima della durata minima del contratto o del termine di disdetta, il
pagamento del canone di noleggio è comunque dovuto sino allo scadere della durata minima del contratto o del
termine di disdetta.
Disposizioni finali
La CCV si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali con una semplice
comunicazione al cliente.
Nel caso una delle disposizioni contenute nelle presenti condizioni generali non fosse valida, la CCV e il cliente
s’impegnano a sostituire la vecchia disposizione con una disposizione efficace che più si avvicina allo scopo originale. In questo caso rimane salva la validità del restante contenuto di queste condizioni generali.
Il presente contratto è soggetto al diritto svizzero. Il foro competente per qualsiasi controversia è quello di
Ginevra.
0508/08.2016/V1.3/I
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