Dati del titolare del contratto di abbonamento

Profilo Commerciale TUTTO – Nuove Linee
1. CARATTERISTICHE DELL’OFFERTA
L’offerta TUTTO è un’offerta riservata ai Clienti che attivino nuove linee (nuovi impianti o passaggi da altro operatore) e che consente di
chiamare numerazioni fisse e mobili nazionali e di navigare illimitatamente.
I servizi inclusi nell’Offerta saranno resi disponibili secondo le modalità proprie della tecnologia di accesso (ADSL/ADSL2+/VDSL/FTTH)
presente presso la sede per la quale si richiede l’attivazione dell’Offerta. In caso di richiesta di una linea telefonica con due canali voce
l’offerta potrà essere attivata solo su rete ADSL (profilo TUTTO ISDN).
L’Offerta include:
• Un accesso al servizio telefonico (tradizionale o Voip)
• Chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali;
• Servizi telefonici supplementari: Chi è, Avviso di chiamata, Trasferimento di chiamata
• Accesso ad Internet
• Navigazione internet Illimitata
• 1 indirizzo IP statico
• Fornitura del router wi-fi in comodato d’uso gratuito
• Intervento d’installazione gratuito
Il profilo TUTTO ISDN include inoltre la Conversazione a 3.
Nel caso di attivazione dell’Offerta TUTTO con tecnologia ADSL/ADSL2+ e di profilo TUTTO ISDN, qualora il cliente abbia già attiva o richieda
contestualmente l’attivazione su altre linee dell’offerta Linea Valore+, sarà inoltre applicata la Scala Sconti Azienda Valore.
La Scala Sconti Azienda Valore consente al cliente di beneficiare di uno sconto sull’abbonamento mensile della offerta determinato in
funzione del numero complessivo di linee (canali voce1) con cui il cliente ha sottoscritto l’offerta TUTTO (con tecnologia
ADSL/ADSL2+)/TUTTO ISDN/Linea Valore+.
Per la determinazione dello sconto saranno considerati il numero di canali voce con l’offerta TUTTO(con tecnologia ADSL/ADSL2+)/TUTTO
ISDN/Linea Valore+ attivi l’ultimo giorno del bimestre di fatturazione di riferimento.
In caso di cessazione di tutte le linee con TUTTO (con tecnologia ADSL/ADSL2+)/TUTTO ISDN/Linea Valore+ entro l’ultimo giorno del
bimestre di fatturazione di riferimento, lo sconto non verrà applicato sull’intero periodo di fatturazione.
Come riportato nel Paragrafo 2, sono previste diverse fasce che garantiscono l’applicazione di uno sconto variabile in funzione del numero di
canali voce.
Per le condizioni economiche di dettaglio si riporta al successivo Paragrafo 2 (CONDIZIONI ECONOMICHE).
L’offerta TUTTO consentirà al cliente di navigare alla massima velocità disponibile 2 a seconda del tipo di copertura presente presso la sede
per la quale si richiede l’attivazione dell’Offerta quindi:
•
in caso di sedi coperte da Fibra Ottica, la velocità nominale di trasmissione sarà:
Fino a 100Mbps in download e di 10Mbps in upload attraverso la tecnologia FTTH (Fiber To The Home) con Banda Minima
Garantita pari a 200 Kbps3.
-
Fino a 30Mbps in download e di 3Mbps in upload attraverso la tecnologia FTTC (Fiber To The Cabinet) con Banda Minima
Garantita pari a 100 Kbps4.
• in caso di sedi coperte da ADSL e di attivazione del profilo TUTTO ISDN, la velocità nominale di trasmissione sarà fino a 20 Mbps in
download e di 1 Mbps in upload (tecnologia ADSL2+), con Banda Minima Garantita pari a 40 Kbps5.
1 Per canali voce si intendono le chiamate contemporanee garantite sulla linea. TUTTO/Linea Valore+ equivale ad un canale voce pari ad una chiamata, mentre
TUTTO ISDN/Linea Valore+ ISDN equivale a due canali voce pari a due chiamate contemporanee.
2 La velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la distanza della rete d’accesso che separa la sua sede dalla centrale
cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui ci si collega e le caratteristiche del modem e del computer
utilizzato.
3 Ai sensi dell’art. 8, comma 6, della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, Telecom Italia si impegna contrattualmente sui seguenti standard
minimi di qualità: velocità minima di trasmissione in download di 60Mbps; velocità minima di trasmissione in upload di 6 Mbps; ritardo massimo di trasmissione
di 60 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti di 0,1%. I suddetti standard minimi su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente si riferiscono a un utilizzo
esclusivo della connessione ADSL per accesso ad Internet, senza il contemporaneo utilizzo di servizi VoIP. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del
collegamento risulti inferiore ai valori su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza penali Per i dettagli
si vedano le condizioni contrattuali.
4 Ai sensi dell’art. 8, comma 6, della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, Telecom Italia si impegna contrattualmente sui seguenti standard
minimi di qualità: velocità minima di trasmissione in download di 21Mbps; velocità minima di trasmissione in upload di 1,2 Mbps; ritardo massimo di
trasmissione di 80 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti di 0,1%. I suddetti standard minimi su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente si riferiscono
a un utilizzo esclusivo della connessione ADSL per accesso ad Internet, senza il contemporaneo utilizzo di servizi VoIP. Nel caso in cui lo standard qualitativo
specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza penali
Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali.
5 Ai sensi dell’art. 8, comma 6, della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, Telecom Italia si impegna contrattualmente sui seguenti standard
minimi di qualità: velocità minima di trasmissione in download di 7,2Mbps; velocità minima di trasmissione in upload di 400 Kbps; ritardo massimo di
trasmissione di 120 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti di 0,1% ). Se la zona in cui si trova il Richiedente dovesse risultare non coperta da tecnologia
ADSL2+, sarà attivato il servizio con velocità nominale di trasmissione di 7 Mbps in download e di 704Kbps in upload. In questo caso, ai sensi dell’art. 8, comma
6, della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, Telecom Italia si impegna contrattualmente sui seguenti standard minimi di qualità: velocità
minima di trasmissione in download di 2,1 Mbps; velocità minima di trasmissione in upload di 300 Kbps; ritardo massimo di trasmissione di 150 millisecondi;
tasso di perdita dei pacchetti di 0,2%). Per le linee ubicate nelle aree incluse nel Progetto anti digital divide (vedi sul sito www.telecomitalia.it nella sezione Info
Consumatori - Progetto anti digital divide l’elenco dei comuni), gli impegni contrattuali sono fissati in: velocità minima di trasmissione in download 300 Kbps;
sulla velocità minima di trasmissione in upload 100 Kbps; ritardo massimo di trasmissione in 180 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti di 0,7%. I suddetti
standard minimi su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente si riferiscono a un utilizzo esclusivo della connessione ADSL per accesso ad Internet, senza il
contemporaneo utilizzo di servizi VoIP. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui Telecom Italia si impegna
contrattualmente, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza penali Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali.
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Profilo Commerciale TUTTO – Nuove Linee
APPARATI
Router
Il router Wi-Fi, compreso nell’offerta,verrà installato gratuitamente da un tecnico specializzato presso la sede del Richiedente. La modalità di
connessione Broadband Wi-Fi è fornita mediante l’utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze; pertanto
Telecom non può offrire alcuna garanzia circa la qualità del Servizio stesso.
Per le sedi coperte da fibra ottica con impianti particolarmente complessi o nei casi in cui il cliente richieda il posizionamento del router ad
una presa diversa dalla principale, è previsto un addebito pari a 40 € (IVA esclusa) nel caso in cui l’attività di sezionamento duri meno di
un’ora. Per sezionamenti che richiedono più di un’ora si addebiterà 60 €/ora (IVA esclusa) e con il tempo misurato a multipli di 15 minuti.
Filtro concentrato (SPLITTER)
Per le sedi coperte da tecnologia tradizionale RTG ed in presenza di apparati quali centralini, intercomunicanti, SmartBox, teleallarmi, dovrà
essere installato, a cura Telecom Italia, uno splitter in corrispondenza della prima presa telefonica dell’impianto del Richiedente. Tale
dispositivo è necessario per separare il segnale telefonico (diretto verso l’impianto preesistente) dal segnale digitale ADSL, diretto verso il
router/modem, utilizzato per il servizio di connettività.
OPZIONI DEL SERVIZIO
Trasferimento di chiamata in caso di guasto
Per trasferire le telefonate in arrivo al proprio numero verso un telefono di rete fissa o mobile a scelta, avendo così la possibilità di essere
sempre reperibili telefonicamente.
Nel caso di sedi coperte da fibra ottica, il trasferimento di chiamata dovrà essere configurato sullo stato “non raggiungibile” dal cliente, una
volta attivata l’offerta come di seguito riportato:

Per programmare il servizio: digita * 2 4 * + numero telefonico destinazione + #

Per disattivare il servizio: digita # 2 4 #

Per verificare se il trasferimento è attivo/disattivo: digita * # 2 4 #
Servizio Multinumero (disponibile solo per il profilo TUTTO ISDN)
Per associare alla linea telefonica fino a 8 numeri diversi alle condizioni economiche riportate nel Paragrafo 2.
Prestazione PLUS (disponibile solo per il profilo TUTTO ISDN)
Per poter collegare i telefoni analogici tradizionali
Prestazione GNR (Gruppo di Numerazione Ridotta) o prestazione GNR SP (Gruppo di Numerazione Ridotta con Selezione Passante)
(disponibile solo per il profilo TUTTO ISDN).
Il Gruppo a Numerazione Ridotta è una prestazione che permette di associare più accessi ISDN BRA mononumero ad un numero telefonico
breve. Questa configurazione richiede un numero minimo di 3 accessi ISDN fino ad un massimo di nove con numerazione consecutiva. Il
numero ridotto è composto da massimo cinque cifre e non prevede la corresponsione di alcun importo in quanto trattasi di linea ai soli fini
elenco. Gli altri accessi che compongono il GNR invece, saranno fatturati singolarmente e non saranno inseriti in elenco.
La Selezione Passante: è un servizio tipico per centralini, che permette di chiamare direttamente l'interno.
Opzione indirizzi IP pubblici Aggiuntivi
Consiste nella possibilità di richiedere una classe di ulteriori 8-16 indirizzi IP pubblici aggiuntivi.
Opzione Bundle Nuvola It
L’Opzione Bundle Nuvola It consente al Cliente di acquistare dei “crediti” pari a 20 da utilizzare per richiedere l'attivazione di ulteriori servizi
ICT/Nuvola It; a ciascun servizio ICT è attribuito un determinato valore di crediti; il Cliente potrà selezionare i servizi ICT resi disponibili
nell’ambito dell’Offerta, tramite l’apposito portale https://nuvola.impresasemplice.it con accesso autenticato, fino all’esaurimento del valore
complessivo di crediti acquistati.
L’Offerta Bundle Nuvola It include anche l’assegnazione di un dominio di 3°livello, del tipo “NomeCliente.191.it
Le modalità ed i dettagli specifici dell’Opzione Bundle Nuvola It sono indicati nel relativo Profilo Commerciale.
Opzione Next Business Day
Consente la sottoscrizione di un servizio di assistenza Premium che prevede il ripristino garantito entro il giorno lavorativo successivo alla
data di segnalazione del guasto.
Il servizio comprende inoltre l’assistenza al cliente da remoto, a cura del front end specialistico, per la configurazione anche personalizzata
dei principali parametri del router per la gestione della LAN (chiavi di crittografia Wi Fi, Virtual Server, DNS, Storage e Print Server).
ASSISTENZA TECNICA
Per tutte le problematiche tecniche che possono insorgere in seguito alla prima attivazione, il Richiedente ha a disposizione il numero 191
dalle 00.00 alle 24.00 dal lunedì alla domenica.
Ulteriori informazioni tecniche sul servizio sono disponibili consultando il sito di assistenza tecnica
http://assistenzatecnica.telecomitalia.it/at/portals/assistenzatecnica.portal.
La invitiamo a visitare il sito www.impresasemplice.it e prendere visione, all’interno della sezione dedicata all’offerta da lei sottoscritta del
documento “Caratteristiche del servizio”, sotto la voce “Utilità e supporto”. Il documento riporta i livelli di qualità minima su cui Telecom
Italia si impegna contrattualmente ai sensi dell’art. 8 comma 6 della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, nonché le
informazioni sulle prestazioni fornite con l’offerta, sulla tecnologia utilizzata per l’accesso e sulle caratteristiche minime che il modem, il pc e
la rete d’utente devono possedere per fruire in modo corretto del servizio.
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Profilo Commerciale TUTTO – Nuove Linee
2. CONDIZIONI ECONOMICHE
Costi Canone Abbonamento e UT
Abbonamento mensile TUTTO
Abbonamento mensile profilo TUTTO ISDN
Contributo di attivazione
Quota di adesione
Nuovo impianto 6
Passaggio da altro gestore 6
50,00 €
50,00 €
In caso di Linea ISDN Base
70,00 €
In caso di Linea ISDN Base
70,00 €
(prestazione PBX inclusa nell’abbonamento)
(prestazione PBX inclusa nell’abbonamento)
90,00 €
90,00 €
(in caso di prestazione GNR)
(in caso di prestazione GNR)
105,00 €
105,00 €
(in caso prestazione GNR SP)
(in caso prestazione GNR SP)
0 € (in Promozione)
0 € (in Promozione)
100,00 €
0€ (in Promozione)
Costi delle Chiamate
Direttrice Nazionale
Importo alla risposta (€cent)
Prezzo/min. (€cent/min)
Locali e Interdistrettuali
0
0
Chiamate verso tutti i Mobili (TIM, Vodafone,
Wind, Tre, Noverca e Lycamobile)
0
0
Prezzo/min. (€cent/min)
Direttrici Internazionali
Importo alla risposta (€cent)
Zona 1
25,82
Verso Fisso
15,10
Verso Mobile
33,60
Zona 2
25,82
30,00
41,67
Zona 3
25,82
41,67
54,17
Zona 4
25,82
70,83
83,33
Zona 5
25,82
82,63
95,85
Zona 6
25,82
140,84
166,00
25,82
263,52
300,00
Zona 7
Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.
Per tutte le altre tipologie di chiamate (compreso quelle in Dial-up verso numerazioni geografiche) si applicano i prezzi del Listino Base
consultabili sul sito impresasemplice.it
Le Zone Internazionali applicate sono quelle del Listino Base consultabili sul sito impresasemplice.it.
Scala Sconti Azienda Valore
(in caso di Attivazione Nuovi Accessi: Nuovo Impianto o Passaggio da altro Gestore a Telecom Italia
con TUTTO su tecnologia ADSL/ADSL2+)
Sconto su Abbonamento mensile per Linea
Fascia Canali Voce
TUTTO
TUTTO ISDN
TUTTO ISDN con GNR
TUTTO ISDN con GNR SP
Da 2 a 7 canali voce
-5,00 €
-5,00 €
Da 8 a 14 canali voce
-7,50 €
-5,00 €
-7,00 €
-13,00 €
Oltre 14 canali voce
-9,00 €
-8,00 €
-11,00 €
-18,00 €
6 Nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN del cliente alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori dal perimetro abitato (c.d. area
OPA-Oltre Perimetro Abitato) il Cliente dovrà corrispondere a Telecom Italia anche un contributo supplementare a fondo perduto (contributo OPA). Il contributo
OPA che il Cliente deve corrispondere a Telecom Italia per richieste singole è pari al 30% del costo complessivo di installazione del collegamento calcolato
secondo il listino allegato alla Delibera AGCOM n. 136/14/CONS (consultabile su impresasemplice.it). In caso di più richieste contestuali (ossia sopraggiunte
entro la fine lavori) che interessano lo stesso percorso di rete, la percentuale di contributo a carico dei Clienti – limitatamente alle sole parti comuni
dell’impianto- è pari al 50% del costo dell’impianto calcolato sulla base del medesimo listino e delle modalità previste dalla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS,
da ripartire equamente tra tutti i Clienti che hanno contestualmente richiesto l’allacciamento alla rete. Relativamente alle restanti parti dell’impianto specifiche
per ciascuna utenza il contributo dovuto da ciascun Cliente resta determinato nella percentuale del 30%. L’importo del contributo supplementare OPA può
essere pagato in un’unica soluzione o in 24 rate mensili. Sul sito impresasemplice.it è possibile prendere visione delle Condizioni per la realizzazione dei
collegamenti fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA). Anche in caso di trasloco della linea telefonica di base vale quanto sopra riportato in merito al contributo
supplementare OPA a carico del Cliente nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori
perimetro abitato.
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Profilo Commerciale TUTTO – Nuove Linee
Costi Altre Prestazioni
Prestazioni
Trasloco 7
Contributo
60,00 €
Subentro
16,20 €
Cambio numero
Ammontare Anticipo Conversazioni 8
60,00 €
100,00 €
Costo per la disattivazione del singolo collegamento 9
Corrispettivo di recesso anticipato (entro 24 mesi dall’attivazione)
Prestazioni opzionali aggiuntive profilo TUTTO ISDN
28,84 €
Costo di attivazione
Prestazione Plus 10
Servizio Multinumero
Prestazioni opzionali aggiuntive
Classe 8 IP pubblici aggiuntivi
Classe 16 IP pubblici aggiuntivi
Opzione Nuvola It
11,36 €
Costo di attivazione e/o
installazione
Gratuito
Gratuito
Gratuito
100,00 €
Abbonamento mensile per linea
4,13 €
(5,50 € a partire dal 1/7/2014)
1,03 € (per ogni n. aggiuntivo)
Canone/mese
€ 7,75
€ 10,33
€10,00
Next Business Day – Extended
(Lun-Ven 8.00/22.00, esclusi festivi)
Gratuito
€10,00
Next Business Day – Saturday (disponibile solo per ADSL)
(Lun-Sab 8.00/22.00, esclusi festivi)
Gratuito
€12,00
Prezzi IVA Esclusa



Possono essere richiesti interventi di installazione di apparati Router, successivi al primo che non prevede contributi, al costo di 75,00€
IVA esclusa ciascuno (contributo non soggetto a rateizzazione). Telecom Italia riparerà gratuitamente tutti i malfunzionamenti non
ascrivibili al Richiedente.
Filtro concentrato (SPLITTER): Il Filtro concentrato è reso disponibile in vendita in soluzione unica ad un costo di 87,80 € IVA esclusa.
Opzione d’acquisto apparato modem: Nel caso di esercizio da parte del Richiedente dell’opzione di acquisto dell’Apparato modem che
ha avuto in uso con il Servizio il prezzo di vendita è di 15€.
3. CONDIZIONI CONTRATTUALI
DURATA E RECESSO
L’Offerta TUTTO è a tempo indeterminato e prevede una durata minima di 24 mesi. Il Richiedente ha facoltà di recedere dall’Offerta
mediante lettera raccomandata a.r. anticipata via fax, al numero verde 800.000.191 con un preavviso di 30 (trenta) giorni.
In caso di recesso anticipato rispetto alla durata minima di 24 mesi, il Richiedente dovrà corrispondere un corrispettivo di recesso pari a
100€. Resta inteso che, in caso di recesso, tutti i servizi inclusi nell’Offerta cesseranno contestualmente.
A seguito della cessazione dell’offerta il Richiedente sarà tenuto a restituire a sua cura il router e i prodotti (telefoni e terminal adapter)
detenuti in comodato d’uso gratuito, entro i successivi 30 giorni all’indirizzo: Telecom Italia, Casella Postale 218, 14100 ASTI.
La mancata restituzione degli Apparati da parte del Richiedente nel termine sopra previsto sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio
dell’opzione di acquisto da parte del Richiedente. Detto acquisto - che produrrà il trasferimento della proprietà degli apparati senza incorrere
in alcuna penale - si perfezionerà con l'emissione della relativa fattura di vendita da parte di Telecom Italia per un importo di Euro 15,00.
7 Nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN del cliente alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori dal perimetro abitato (c.d. area
OPA-Oltre Perimetro Abitato) il Cliente dovrà corrispondere a Telecom Italia anche un contributo supplementare a fondo perduto (contributo OPA). Il contributo
OPA che il Cliente deve corrispondere a Telecom Italia per richieste singole è pari al 30% del costo complessivo di installazione del collegamento calcolato
secondo il listino allegato alla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS (consultabile su impresasemplice.it). In caso di più richieste contestuali (ossia sopraggiunte
entro la fine lavori) che interessano lo stesso percorso di rete, la percentuale di contributo a carico dei Clienti – limitatamente alle sole parti comuni
dell’impianto- è pari al 50% del costo dell’impianto calcolato sulla base del medesimo listino e delle modalità previste dalla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS,
da ripartire equamente tra tutti i Clienti che hanno contestualmente richiesto l’allacciamento alla rete. Relativamente alle restanti parti dell’impianto specifiche
per ciascuna utenza il contributo dovuto da ciascun Cliente resta determinato nella percentuale del 30%. L’importo del contributo supplementare OPA può
essere pagato in un’unica soluzione o in 24 rate mensili. Sul sito impresasemplice.it è possibile prendere visione delle Condizioni per la realizzazione dei
collegamenti fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA). Anche in caso di trasloco della linea telefonica di base vale quanto sopra riportato in merito al contributo
supplementare OPA a carico del Cliente nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori
perimetro abitato.
8 L’ammontare anticipo conversazioni non è dovuto qualora il Cliente richieda la domiciliazione delle fatture su un proprio conto corrente, postale o bancario,
ovvero concordi con Telecom Italia la prestazione di altri idonei mezzi di garanzia. La somma indicata è quella stabilita nell’entità minima, ma l’ammontare
dell’anticipo può essere concordato con il Cliente sulla base del tipo di attività svolta.
9 Detto importo sarà applicato in ogni caso di cessazione del rapporto contrattuale non imputabile a Telecom Italia, senza vincoli di tempo. Qualora si richieda
contestualmente la cessazione dell’offerta TUTTO, verranno cessate tutte le componenti di offerta. Nel caso di impianto in aree coperte da ADSL: Linea Valore+,
Tutto Senza Limiti ADSL e Opzione TuttiMobili Senza Limiti; neI caso di impianto in aree coperte da fibra ottica: Tutto Fibra/Tuttofibra Plus e Opzione TuttiMobili
Senza Limiti.
10 Consente la connessione a TUTTO ISDN anche degli apparecchi analogici come fax, telefoni, segreterie, cordless (l’invio veloce di FAX richiede che sia il FAX
trasmittente che quello ricevente siano digitali (Gruppo 4) e connessi a ISDN. Con la prestazione NT1Plus si possono collegare fino ad 8 apparecchi di cui al
massimo due analogici.
Versione 05 del 01/07/2014
Profilo Commerciale TUTTO – Nuove Linee
DISCIPLINA APPLICABILE
Per quanto non espressamente previsto e/o derogato dal presente documento troveranno applicazione, in considerazione della tecnologia
disponibile e delle opzioni attivate, le “Condizioni Generali di contratto per l’Accesso al Servizio telefonico di base”, le “Condizioni Generali di
Contratto per il Servizio Broadband”, le “Condizioni Generali del servizio ICT” nonché le condizioni dei Profili Commerciali richiamati, di cui il
presente Profilo rappresenta integrazione .
Qualora il Cliente abbia sottoscritto nell’ambito della presente Offerta anche l’Opzione Nuvola It, si applicano le Condizioni Generali di
Contratto dei singoli Servizi IT selezionati dal Cliente che, congiuntamente al presente Profilo Commerciale, e per tutto quanto dallo stesso
non derogato, costituiscono la disciplina contrattuale applicabile all’Offerta.
Qualora il Cliente abbia sottoscritto nell’ambito della presente Offerta anche l’Opzione Next Business Day, si applicano le “Condizioni
Generali del Servizio Broadband” che, congiuntamente al presente Profilo Commerciale, e per tutto quanto dallo stesso non derogato,
costituiscono la disciplina contrattuale applicabile all’Offerta.
ALTRE NORME CONTRATTUALI
•
Qualora, al momento della contrattualizzazione, la sede dell’impianto fosse raggiunta da rete tradizionale (con ADSL fino a 20Mbps) e,
solo successivamente, la sede dovesse risultare coperta da rete in fibra ottica (fino a 100Mbps), Telecom Italia si riserva di offrire al
cliente l’upgrade alla migliore tecnologia disponibile senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
•
Sul Conto Telecom Italia l’Offerta TUTTO sarà esposta con riferimento alle singole componenti di offerta. NeI caso di impianto su sede
coperta da fibra ottica: Tutto Fibra/Tuttofibra Plus e Opzione TuttiMobili Senza Limiti; in caso di impianto su sede coperta da ADSL:
Linea Valore+/Linea Valore+ ISDN, Tutto Senza Limiti ADSL e Opzione TuttiMobili Senza Limiti.
•
In caso di adesione alla prestazione di “Trasferimento di chiamata in caso di guasto”, il Richiedente garantisce di avere la titolarità, o
comunque di avere ottenuto il consenso all’utilizzo, della linea fissa o mobile sulla quale saranno trasferite, in caso di guasto, le
chiamate in arrivo; inoltre garantisce di aver fornito in modo corretto e veritiero i dati e le informazioni comunicati a Telecom Italia e
che pertanto manterrà la medesima indenne da ogni pretesa, anche di terzi, correlata a tali adempimenti. Il Richiedente acconsente
che, in seguito alla segnalazione di guasto sul servizio telefonico, Telecom Italia attivi il trasferimento delle chiamate in arrivo sulla
linea indicata nel contratto e che, al ripristino del servizio telefonico, il trasferimento di chiamata venga disattivato, in entrambi i casi
previa informativa fornita da parte degli operatori di assistenza.
•
Il Cliente è tenuto ad utilizzare l’Opzione TuttiMobili Senza Limiti inclusa nell’Offerta secondo buona fede e correttezza astenendosi dal
conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale comunicazione interpersonale, secondo quanto previsto per l’uso improprio
dalle Condizioni Generali di contratto per l’accesso al servizio telefonico di base e/o dalle Condizioni Generali di contratto per il servizio
Broadband. Per quanto riguarda il traffico uscente verso cellulari nazionali si presume un uso conforme ai suddetti principi, il rispetto
dei seguenti parametri per singolo canale voce (1):
traffico giornaliero uscente non superiore a 300 minuti;
traffico mensile uscente non superiore a 1.500 minuti.
Il superamento di uno di questi parametri, costituisce presunzione di utilizzo dell’offerta per esigenze diverse dalla comunicazione
interpersonale. In tale ipotesi Telecom Italia si riserva di effettuare le necessarie verifiche, compreso l’eventuale contatto, riservandosi
la facoltà di sospendere l’applicazione delle condizioni tariffarie specifiche su tutte le linee del cliente anche in caso di superamento di
uno dei parametri sopra riportati da una sola delle linee del cliente e di pretendere il pagamento dell'intero consumo di traffico
effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni economiche dell’Offerta precedentemente attiva sulle linee.
•
Qualora il Richiedente abbia scelto il pagamento rateale del contributo di attivazione, e receda dal Contratto, per qualsiasi motivo,
prima di aver corrisposto tutte le rate bimestrali, sarà comunque tenuto al pagamento delle rimanenti rate da versare in un’unica
soluzione entro il termine comunicato da Telecom Italia sul Conto Telecom Italia.
•
Nel caso bisognasse collegare la linea, attivata su fibra ottica, con un centralino, Telecom Italia non garantisce la compatibilità di
funzionamento con tutti i dispositivi attualmente in commercio
•
Per l’Opzione Next Business Day, in caso di ritardato ripristino dell’accesso ADSL/ADSL2+/VDSL/FTTH (a fronte reclamo), Telecom
riconoscerà su reclamo del Richiedente l’importo di 5,00 €/giorno per ogni giorno lavorativo di mancato rispetto dello SLA di
assistenza Next Business Day fino ad un massimo di € 100,00 .Le penali a carico Telecom Italia non si applicano nei casi di:
1.
forza maggiore;
2.
responsabilità imputabili al Richiedente;
3.
interruzioni programmate di servizio con preavviso da parte Telecom Italia;
4.
interruzioni di servizio per cause attinenti a vulnerabilità di sicurezza sugli apparati di rete o di terminazione e pubblicate su siti
pubblici dei fornitori successivamente alla data di sottoscrizione del contratto od eseguite per ordine di Autorità.
Ferma restando l’applicabilità delle penali esposte nelle caratteristiche del servizio Telecom non risponderà in alcun modo
dell’eventuale maggior danno subito dal Richiedente e/o dai terzi a seguito e/o in relazione al verificarsi di ritardi nell’adempimento
delle obbligazioni previste dal Contratto ovvero di interventi che si rivelassero successivamente non risolutivi.
N.B.
AGGIORNAMENTI SULLE CONDIZIONI ECONOMICHE E NOVITA’ SUL SERVIZIO SONO CONSULTABILI SUL SITO INTERNET IMPRESASEMPLICE.IT.
PER ADERIRE AD ULTERIORI SERVIZI AGGIUNTIVI RIVOLGERSI AL 191 (la chiamata è gratuita) O COLLEGARSI AL SITO INTERNET IMPRESASEMPLICE.IT
PER INFORMAZIONI TECNICHE E’ NECESSARIO COLLEGARSI AL SITO http://assistenzatecnica.telecomitalia.it/at/portals/assistenzatecnica.portal.
Versione 05 del 01/07/2014