Nuova norma ISO_13810 per il turismo industriale

Una nuova norma ISO per favorire il turismo industriale
Milano, 24 luglio 2015 - Se siete un tour operator e state cercando attività innovative e appassionanti da
proporre nei vostri circuiti turistici o se lavorate in un settore dell’industria che pensate possa essere di
interesse per il pubblico, allora la nuova norma ISO 13810 è quello che fa per voi! Che la visita riguardi
una fabbrica di cioccolato, un’azienda vitivinicola, un atelier di artigianato o una centrale elettrica, la
nuova norma ISO vi aiuterà a fare un’esperienza piacevole e -al tempo stesso- indimenticabile.
Oggigiorno i turisti vogliono essere coinvolti direttamente nell’organizzazione del proprio viaggio.
Cercano esperienze originali e autentiche, vogliono scoprire e imparare cose nuove. Il turismo
industriale può offrire loro un’esperienza unica combinando conoscenza, sensi ed emozioni. Ad esempio
visitando un laboratorio di ricerca, la bottega di un soffiatore del vetro o una fabbrica di birra.
Nel settore del turismo industriale le attività proposte possono incentrarsi su un prodotto, un processo
o su un patrimonio industriale storico. Già ben radicato nel settore dell’industria alimentare, questo tipo
di attività comincia a svilupparsi anche in altri ambiti come i trasporti (aeroporti, porti) l’energia (parchi
eolici, centrali elettriche) il tessile, gli impianti di riciclaggio, gli impianti di trattamento delle acque e
persino i servizi pubblici (commissariati di polizia, uffici postali).
Sia che siate una impresa privata o un servizio pubblico incaricato di gestire un sito patrimonio
industriale e vogliate organizzare delle visite per i turisti, la nuova norma ISO 13810 potrà aiutarvi. La
norma propone infatti le linee guida e le accomandazioni che servono a mettere in evidenza i punti
cruciali da prendere in considerazione per ricevere dei visitatori. Sarà inoltre di supporto ai tour
operator per migliorare la qualità dei loro servizi e per assicurare la soddisfazione dei loro clienti.
La nuova norma ISO è stata sviluppata in quanto -sebbene ci sia un chiaro interesse su questo tipo di
attività- molte imprese non hanno alcuna esperienza su come offrire tali servizi. La norma renderà più
semplice per le aziende e le autorità pubbliche aprirsi al turismo industriale in modo che i visitatori
possano beneficiare di una scelta sempre più ampia di offerte di alto livello.
Le imprese che si apriranno al turismo potranno godere di una maggiore visibilità in quanto
beneficeranno di una “vetrina” che permetterà loro di far conoscere meglio e valorizzare l’immagine del
proprio marchio offrendo ai loro clienti un’esperienza unica. Si tratta inoltre di un’attività che diversificando il loro core business- genererà valore aggiunto ai loro prodotti. Sarà un sistema per
attrarre nuovi clienti, osservare le loro reazioni e condividere con loro la conoscenza, aumentando al
tempo stesso la trasparenza sulle proprie attività.
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Anche i siti che sono patrimonio industriale potranno trarre notevoli benefici: infatti promuovendo
l’identità e la cultura di una destinazione si rafforza il senso di appartenenza della popolazione locale, si
contribuisce alla ripresa economica e si aiuta a preservare e a mantenere in buono stato il patrimonio
industriale locale.
La nuova norma ISO 13810 è stata messa a punto dal comitato tecnico ISO/TC 228 “Tourism and related
services”.
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