Curriculum Vitae Europeo di Alice Marcon

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Europass
curriculum vitae
Informazioni Personali
Nome
Alice Marcon
e-mail
[email protected]
Curriculum On-Line
http://amarcon.egoseo.it
Impiego Ricercato/Settore di
Cerco un impiego che mi permetta di utilizzare la professionalità acquisita
Competenza
come program e project manager, permettendomi anche di crescere nella
conoscenza di settori diversi dalle telecomunicazioni nel quale ho maturato
notevole esperienza
Esperienze Lavorative
Date (da - a)
Nome e Indirizzo datore di lavoro
Tipo o Settore d'Attività
Funzione o Posto Occupato
09 novembre 1999 - in corso..
Wind Telecomunicazioni S.p.A
Telecomunicazioni
Team leader del call center
Supervisor del call center Business
Program e Project manager
Mansioni o responsabilità
Gestione e coordinamento dello start up del Call center di Infostrada a Milano(620
persone)
Gestione e coordinamento dello start up del call center business a livello nazionale
di Infostrada
pianificazione e coordinamento dello sviluppo di nuovi servizi di fonia fissa.
Coordinamento E2E quindi con Marketing, IT e Network per garantire il servizio al
cliente finale
Date (da - a)
23 marzo 1994 - 30 ottobre 1999
Nome e Indirizzo datore di lavoro
Disneyland Paris Resort - Parigi
Tipo o Settore d'Attività
Funzione o Posto Occupato
Accoglienza clienti - Reception - Night Auditor
Accoglienza Clienti
Reception diurna e notturna
Night Auditor
Mansioni o responsabilità
All'inizio gestione delle attività correlate al buon funzionamento delle attrazioni del
arco, con la responsabilità del coordinamento di un Team che durante la stagione
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estiva arrivava a 40 persone.
In seguito ho fatto attività di reception presso un hotel di più di 1000 stanze del
Resort, con la responsabilità di coordinare il team di front desk e di effettuare
attività di problem solving per i clienti dell'Hotel, sia con turno diurno, sia notturno.
Infine ho ricoperto il ruolo di Night Auditor nello stesso hotel con il ruolo di verifica
contabile per tutti i servizi offerti, oltre alle stanze, ristorante, boutique, banqueting,
convention e fitness club
Capacità e Competenze
Personali
Madrelingua/e
italiana
Altra/e Lingua/e
Autovalutazione
Livello Europeo(*)
Comprensione
Parlato
Scritto
Ascolto
Lettura
Interazione
Produzione orale
Produzione Scritta
Francese
Livello avanzato C2
Livello avanzato C2
Livello avanzato C2
Livello intermedio B1
Livello avanzato C2
Inglese
Livello intermedio B1
Livello intermedio B2
Livello intermedio B1
Livello elementare A2
Livello intermedio B1
(*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue
21 giugno 2007
Il sottoscritto è a conoscenza che, ai sensi dell'art. 26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità
negli atti e l'uso di atti falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, il sottoscritto
autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto del D. Lgs. n. 196 del 30.06.2003.
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