Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita
Prezzi
I prezzi e le offerte del catalogo si intendono validi fino al 30 settembre dell’anno in
corso per i cataloghi primavera/estate e fino al 31 marzo dell’anno seguente per i
cataloghi autunno/inverno. I prezzi di ciascun articolo del Catalogo sono stati fissati
alla data di avvio di stampa del medesimo e l’aliquota IVA applicata è quella
attualmente in vigore. Qualora intervenissero, in periodi successivi alla data di
stampa del catalogo, mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette,
verranno apportate le corrispettive variazioni ai prezzi. I prezzi indicati nel catalogo
sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta del
contributo fisso per le spese di spedizione, indicato direttamente nel buono
d’ordine/carrello, ed eventualmente del diritto di contrassegno (€1.95) per qualsiasi
ordine e qualsiasi destinazione in Italia.
Qualità
La Redoute controlla la qualità di ogni articolo secondo le norme e le procedure ISO
(International Standard Organisation). I fornitori vengono scelti al termine di un
esame approfondito che dimostri senza ombra di dubbio la loro competenza e
affidabilità. Tuttavia, per qualsiasi anomalia, non esitate a contattarci.
Ordine
Il valore minimo dell’ordine è di € 15,00 (spese di trasporto ESCLUSE). Non saranno
evasi ordini di importo inferiore.
Modalità e tempi di spedizione
La Redoute si impegna a effettuare le consegne degli articoli disponibili in circa 1012 giorni dalla ricezione dell’ordine.
- I tempi sono di circa 10 giorni e il pacco è tracciabile sul sito del corriere; verranno
effettuati due tentativi di consegna e, in caso di assenza entrambe le volte, il pacco
sarà lasciato al deposito locale del corriere per il ritiro.
In caso di più invii, il contributo fisso e il diritto di contrassegno si pagano una volta
sola col primo invio della merce, anche se la mancanza momentanea di qualche
articolo rendesse necessario l’invio di più pacchi.
Spese di spedizione
Un contributo fisso per le spese di spedizione, il cui importo è indicato direttamente
nel buono d’ordine/carrello, è richiesto per ogni ordine. Inoltre, in caso di pagamento
in contrassegno, sarà richiesto un contributo aggiuntivo di €1.95. Tali spese verranno
addebitate una sola volta per ordine, a prescindere dal numero di pacchi spediti.
La Redoute non consegna a:
- minori senza autorizzazione scritta di uno dei genitori o di chi ne fa le veci;
- persone sottoposte a tutela senza autorizzazione scritta del tutore.
Modalità di pagamento
Sono possibili le seguenti modalità di pagamento:
- con carta di credito o carta prepagata al momento dell’acquisto, indicando i dati
relativi alla carta in tutta sicurezza. Le informazioni trasmesse online sono criptate
secondo il protocollo di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer);
- con Paypal, sempre al momento dell’acquisto;
- con contrassegno, ovvero in contanti al momento della consegna del pacco: in tal
caso consigliamo di preparare sempre le somme dovute per facilitare la ricezione;
per verificare la correttezza dell’importo da pagare è sufficiente leggere la lettera di
vettura applicata all’esterno del pacco. Non si accettano assegni.
Soddisfatti o rimborsati
Ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), il
consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il
motivo entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce. Il rimborso
delle somme pagate avverrà nelle seguenti modalità:
- se il pagamento iniziale della merce è avvenuto in contrassegno, tramite bonifico
bancario sul conto corrente del cliente entro pochi giorni dalla data di ricezione del
reso presso i nostri magazzini;
- se il pagamento iniziale della merce è avvenuto con carta di credito o carta
prepagata, direttamente sulla carta stessa entro 15 giorni dal ricevimento della merce
resa nei nostri magazzini;
- se il pagamento iniziale della merce è avvenuto a mezzo Paypal, direttamente sul
medesimo conto PayPal intestato al cliente.
Se lo si desidera, si può sostituire la merce con le stesse modalità. Basta seguire le
semplici indicazioni riportate sulla bolla di spedizione. L’ordine di sostituzione verrà
evaso senza ulteriori spese di invio a carico del cliente. Per gli articoli coperti da
garanzia della Casa Produttrice ci si può rivolgere ai Centri di Assistenza della
medesima. In ogni caso occorre conservare la bolla di spedizione per comprovare
l’acquisto.
Modalità per il reso o la sostituzione
- Un articolo va reso completo di tutte le sue parti, integro e nel suo sacchetto
originale o scatola in caso di calzature (dove è indicato il codice di vendita).
- Il reso va effettuato entro 10 giorni dalla data di consegna.
- Il pacco deve essere preparato utilizzando possibilmente il nostro imballaggio,
inserendo all’interno l’apposita copia della bolla di spedizione.
- Il pacco deve essere inviato all'indirizzo specifico resi:
LA REDOUTE
SERVIZIO RESI c/o ITALIA LOGISTICA SRL
Via Carlo Pisacane, 1 – 20068 PESCHIERA BORROMEO
- Il reso può essere affidato al corriere SDA con il servizio PICK UP (ritiro a
domicilio); oppure può essere effettuato tramite un corriere di fiducia o presso un
qualsiasi ufficio di POSTE ITALIANE tramite posta raccomandata o pacco ordinario;
NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il
rilascio di una ricevuta).
- La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del cambio o del rimborso.
- Le spese del reso sono a carico del cliente e sono fisse di € 5,50 per il servizio
PICK UP con il corriere SDA, oppure variabili a seconda delle tariffe postali applicate
da Poste Italiane o da altri corrieri incaricati.
Un rimborso avviene in caso di un reso senza un nuovo ordine di cambio, di un
ordine di cambio con articoli di valore inferiore a quanto reso, oppure in caso di
annullamento di articoli prepagati e non spediti.
In caso di articoli difettosi o non conformi a quanto ordinato, il reso deve avvenire
secondo le modalità sopra indicate; una volta accertati il difetto o la non conformità,
saranno rimborsate anche le spese sostenute per la spedizione del reso.