Documento di Politica per la Qualità e l`Ambiente

COS.MER. S.p.A.
Sistema Integrato Qualità Ambiente
norme UNI EN ISO 9001:2008 e 14001:2004
Documento di Politica per la Qualità e l'Ambiente
Documento di Politica per la Qualità e l'Ambiente
La COS.MER. S.p.A. fornisce servizi di:
stoccaggio provvisorio, trattamento, trasporto per smaltimento e/o recupero di rifiuti
intermediazione e commercio di rifiuti.
L'azienda è da molti anni attiva nel settore inizialmente con la raccolta, il trasporto e servizi di intermediazione
per lo smaltimento, ha poi sviluppato la propria attività con la creazione di un impianto di gestione rifiuti per
stoccaggio temporaneo e trattamento rifiuti speciali non pericolosi. Tale strategia è stata perseguita dalla direzione
per rendere l'azienda più competitiva e solida sul mercato acquisendo un altro anello del ciclo di gestione dei rifiuti.
Con il suo costante impegno per allineare e gestire la propria struttura in un'ottica di qualità, ha dapprima
certificato il suo sistema di gestione sviluppato seguendo i principi delle norme sulla qualità serie ISO 9000, per poi
evidenziare il proprio impegno nel rispetto della normativa cogente e la sua attenzione alle problematiche
ambientali ed alle esigenze della collettività integrando il proprio sistema di gestione con i requisiti della ISO
14001:2004 ottenendo la relativa certificazione.
Per l'attuazione dei sistemi è essenziale l'apporto di tutto il personale dell'azienda e delle sinergie che orbitano
attorno ad essa. La COS.MER. cosciente di questo, valorizza le proprie risorse umane promuovendo iniziative
formative, valorizzando e responsabilizzando il proprio personale con attività che possano accrescere nuovi stimoli
e nuove proposte che per la società possano diventare a loro volta nuove capacità produttive.
Il documento di Politica per la Qualità e l'Ambiente viene stabilito dalla Direzione e costituisce il documento
principale del proprio sistema integrato e viene diffusa e perseguita da tutto il personale. La COS.MER. cerca
costantemente di soddisfare i clienti e mirando a superare le sue aspettative.
L’applicazione delle Norme UNI EN ISO 9001:2008 e 14001:2004 alla realtà aziendale, ha permesso di
descrivere un Sistema Integrato, che è mantenuto e migliorato attraverso:
•
l'identificazione delle attività/processi aziendali, la loro analisi, la conoscenza dei collegamenti e dei
vincoli tra le diverse aree;
•
la capacità, di definire delle specifiche di servizio che si concretizzano, in una Pianificazione di Servizio,
nell'attuazione e controllo della Commessa; la pianificazione del servizio è la capacità dell’azienda di tradurre
l’idea del Cliente nel servizio desiderato;
•
l’erogazione di un servizio al Cliente controllandone l’efficacia, monitorando il livello di soddisfazione,
rilevando e gestendo anche gli eventuali reclami;
•
la standardizzazione dei comportamenti e delle regole all’interno delle aree tramite l’individuazione dei
compiti e delle responsabilità delle risorse coinvolte nelle attività e formalizzate nelle procedure;
•
il coinvolgimento del personale attraverso la programmazione d’interventi formativi per la definizione di
professionalità allineate ai cambiamenti aziendali;
•
la scelta di fornitori che rispondono a requisiti identificati.
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Sistema Integrato Qualità Ambiente
norme UNI EN ISO 9001:2008 e 14001:2004
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Per gli aspetti ambientali si è effettuata una valutazione formale complessiva di tutti gli impatti al fine di
determinare quali strategie adottare per un progressivo miglioramento. Da tale studio è emersa la significatività
degli aspetti collegati a:
Rischio di formazione di percolati e di rilasci liquidi: per la possibilità che tali rilasci prodottisi nelle aree
di stoccaggio dei rifiuti o durante le operazioni di lavaggio degli automezzi e degli impianti se non
adeguatamente raccolti e trattati, possano penetrare nel suolo, inquinandolo, o ad eventuali falde sotterranee.
A tale aspetto ambientale va aggiunto quello legato alla possibilità di inquinamento del suolo per il pericolo
di sversamento dai serbatoi di carburante, che richiede controlli periodici costanti per assicurarne la tenuta.
Rischio di sviluppo incendio: per la presenza costante in stabilimento di materiale infiammabile, nonché per
l’eventualità di sviluppo di incendi in caso di incidenti durante le fasi di trasporto.
Emissioni sonore: per la presenza in stabilimento di macchinari ad elevata emissione.
Consumo di gasolio: legato essenzialmente alle attività di trasporto che comporta il consumo di materia
prima non rinnovabile.
Emissioni in atmosfera dovute al trasporto: al trasporto su gomma è addebitale la formazione dei
principali inquinanti della qualità dell’aria, molti dei quali responsabili dell’effetto serra.
Pertanto nell’implementazione ed adozione della norma ISO 14001, la direzione aziendale dell’COS.MER.
focalizza l’attenzione proprio su tali aspetti puntando alla definizione di un sistema di adeguata gestione e alla
pianificazione di un programma di miglioramento delle proprie prestazioni ambientali
Per gli aspetti legati alla gestione dei servizi l'azienda mira al perseguimento della piena efficienza ed efficacia
dei propri processi.
La prontezza e la flessibilità nel dare risposte al mercato, alle esigenze ed aspettative dei clienti, si realizzano
mediante risorse interne della società e rapporti di interdipendenza e reciproco beneficio con i fornitori. Tali
rapporti migliorano per entrambi la capacità di creare valore e ottimizzare costi e risorse.
La direzione si impegna a mettere a disposizione tutte le risorse necessarie al soddisfacimento dei requisiti
normativi, prescrizioni legali e volontarie, al miglioramento continuo dell'efficacia del sistema di gestione integrato
e alla prevenzione dell’inquinamento. La direzione si impegna affinché la politica sia adeguatamente compresa,
applicata e migliorata.
Per il miglioramento continuo dei propri processi vengono stabiliti indicatori ed azioni di miglioramento che
sono formalizzati nella riunione per il riesame del sistema integrato stabilendo in quella sede sia i valori attesi sia le
strategie da adottare per raggiungere i risultati ipotizzati che le responsabilità e le modalità per il relativo
monitoraggio.
In sede di riesame viene anche riesaminata la politica per aggiornarla o confermarne la validità.
Napoli, 02.05.2011
Il Direttore Generale
Luigi Di Francia
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