I camion dei rifiuti sono tra ccia dal satellite: con TDox cliente

Milano, 21 – 23 Ottobre 2015
I camion dei rifiuti sono traccia dal satellite:
con TDox cliente
soddisfatto e ambiente più sicuro
Lindbergh spa
Seltris srl
Gestionali evoluti per migliorare le performance in azienda
Sito web:
www.lindberghspa.it
L’IDEA IN BREVE
Lindbergh SpA, azienda che opera su tutto il territorio italiano, specializzata nella logistica a supporto delle
attività di manutenzione on-site, grazie a una rete capillare di automezzi di proprietà e autisti assunti
direttamente, ha adottato il software TDox, personalizzato grazie alla partnership con Seltris srl. L’obiettivo è
tracciare in tempo reale gli spostamenti dei propri mezzi e inviare in tempo reale le informazioni relative alle
esecuzioni delle azioni pianificate. Così l'impresa ha guadagnato in capacità di erogare servizi, efficacia operativa
e puntualità, capacità di gestione degli imprevisti ed efficienza. E può affrontare con una solida piattaforma
informatica le nuove sfide che si accompagnano alla decisa crescita della propria clientela.
L’ESIGENZA
Nata nel 2006, la società ha avuto una rapida espansione grazie all’ampliamento costante dei servizi offerti. Dal
2009 il proprio network opera a livello nazionale. Dal 2013 effettua servizi diversificati e personalizzati, come la
consegna notturna dei ricambi direttamente a bordo dei furgoni dei tecnici, il ritiro dei resi e la gestione dei
rifiuti speciali derivanti dall’attività manutenzione.
Da qui la necessità di fornire prove di consegna in luoghi non presidiati dal destinatario, georeferenziando gli
eventi, registrare la presa in carico delle diverse tipologie di reso, tracciare il ciclo di gestione dei rifiuti
abbinando i flussi alla gestione documentale, di cui Lindbergh si occupa direttamente anche per conto dei propri
clienti.
LA SOLUZIONE
Nel 2015 è stato individuato Seltris come partner per l'installazione di TDox. Durante lo sviluppo del progetto, i
referenti di Lindbergh hanno manifestato esigenze che non sono coperte dalle funzionalità tipiche dei palmari
professionali, mentre con l’utilizzo dell’app TDox si sono aperte ampie possibilità di personalizzazione, in modo
facile e veloce. I responsabili operativi e informatici di Lindbergh, coadiuvati da un consulente di Seltris, hanno
potuto inserire diverse maschere di interfaccia, in grado di supportare in toto il flusso di lavoro degli autisti. Il
sistema di TDox è stato integrato con il software di pianificazione dei viaggi, che gestisce tutte le missioni della
flotta, e con il gestionale aziendale, che viene aggiornato in tempo reale ogni qualvolta un processo di consegna
o di presa in carico viene realizzato. Oltre al software gestionale e al portale web, c'è un tassello fondamentale
“sul campo”: un palmare di ultima generazione, con sistema operativo Android, consegnato ad ogni autista, con
il quale fare telefonate, mandare sms e inviare le informazioni sulle consegne tramite la app. Il palmare è
georeferenziato e permette di tracciare in tempo reale i percorsi.
IL CAMBIAMENTO
Tra i vantaggi principali che Lindbergh ha riscontrato vi è la possibilità di customizzare ogni processo per ogni
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Milano, 21 – 23 Ottobre 2015
cliente, che ha prerogative differenti, in modo veloce e a costi molto più contenuti rispetto alle soluzioni
presenti sul mercato. L’ampiezza delle funzionalità di rilevazione e scambio dati implementate, la gestione del
tempo reale e la possibilità di documentare il proprio operato con fotografie e rilevazioni GPS, sono diventate un
ulteriore elemento distintivo dell’offerta Lindbergh ai propri clienti.
Riguardo invece alla gestione dei propri processi interni, l'azienda ha potuto introdurre importanti elementi di
efficienza, grazie alla normalizzazione e standardizzazione delle procedure di comunicazione tra il field e l’ufficio
centrale, sia per la gestione del customer service, sia per il coordinamento operativo interno.
Queste procedure hanno sostituito sms ed email, con l'ulteriore risultato di un risparmio di tempo per il
personale che gestisce gli esiti di consegna dagli uffici, che vede direttamente il flusso di dati completo e
omogeneo in TDox.
L’AZIENDA
Lindbergh SpA nasce nel febbraio 2006, è specializzata nella fornitura di servizi logistici e ambientali, adottando
un modello di business molto innovativo: una flotta di 30 automezzi di proprietà distribuita su tutto il territorio
nazionale, autisti assunti direttamente, tre transit point a Milano, Bologna e Padova (questi ultimi autorizzati
anche allo stoccaggio temporaneo di rifiuti), software professionale di pianificazione, software proprietario per
la gestione documentale dei rifiuti, palmari professionali e infrastrutture hardware di ultima generazione e
software TDox per il supporto alla gestione in mobilità. La strategia di sviluppo del business è basata sulla
capacità di progettare soluzioni personalizzate per ogni cliente, combinando opportunamente i tasselli descritti
per fornire sempre soluzioni uniche e innovative alle problematiche e alle sfide di mercato dei propri clienti.
Oggi Lindbergh conta su 42 dipendenti e ha un fatturato di circa 4 milioni di euro.
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