Editable Execution File for Distributors

Office 365 Starter Kit
per rivenditori
È bello averti qui.
Questo kit contiene
importanti risorse per aiutarti
a fare la tua prima vendita
di Office 365.
Contenuti
1
Perchè Office 365?
5
Guide alla presentazione
2
Da sapere: il Servizio
6
Presentazioni per i clienti
3
Da sapere: per cominciare
7
Guida Come fare per i Partner
4
Indirizzare i clienti
Guida alle Risorse aggiuntive
Come funziona
Ogni componente di questo kit, corrisponde a una fase del processo di vendita. Il contenuto è stato
progettato per farti iniziare—usa i link per avere maggiori informazioni e dettagli, quando sarai
pronto ad andare più a fondo.
Cominciamo
Pre-vendita
1
Scopri le opportunità che Office 365 offre alla tua azienda e ai tuoi clienti
Più smart sul servizio e il processo
2
Padroneggia le nozioni di base del servizio con una scheda facile da consultare
3
Naviga la parte di licensing di base e i processi operativi per la vendita di Office
365 Open e FPP
Soddisfa i bisogni dei tuoi clienti
Deploym
ent
Come vendere
4
Identifica gli scenari di vendita dei clienti per costruire la tua pipeline
Gioca le tue carte
5
Usa le nostre guide testate per le PMI per un grande successo di vendita
6
Racconta ai clienti i vantaggi di Office 365 e mostra come il servizio potrà
funzionare per la loro impresa
Diventa star del servizio
7
Impara le nozioni di base per aprire e gestire un account per dare ai tuoi clienti una
grande esperienza e preparati per il rinnovo
Perché Office 365?
La produttività di Office 365 è basata sulla cloud di Microsoft. Allla base c’è lo stesso Office, ricco di
funzioni e familiare. Ora è offerto come servizio cloud, così è sempre aggiornato. Ma Office 365 è anche
molto di più. Vuol dire dare servizi degni di una grande azienda a organizzazioni di qualsiasi dimensione,
dalle video conferenze in HD , alla condivisione di documenti e alla email professionale. La di licenza per
utente consente ai clienti di e usare Office sui loro dispositivi preferiti (online o offline), mentre gli
amministratori IT continuano a gestire le stazioni di lavoro da una postazione singola e di facile uso. In
ultima analisi, Office 365 offre un enorme valore in un unico abbonamento a prezzi accessibili.
Valore per il rivenditore
Valore per il cliente
In cosa consiste l’opportunità per i rivenditori? Consiste
in un rapporto continuo con i tuoi clienti e in entrate
periodiche. Office 365 può essere venduto attraverso
diversi modelli di business, in modo che tu possa
decidere qual è quello giusto per la tua impresa e per i
tuoi clienti:
Office come servizio offre moderne capacità ai clienti.
Documenti, applicazioni, e impostazioni ti
accompagnano in modo personalizzato sui dispositivi
che utilizzi. Con Office on demand, puoi usare qualsiasi
PC con Windows 7 o 8 per lavorare con Office, e poi
chiuderlo quando hai finito. Il nuovo Office dà valore
alle PMI in quattro aree principali:
Rivendi Office 365 via Open o FPP
Rivendi Office 365 Midsize Business attraverso Open
VL o Office 365 Small Business Premium attraverso
FPP e ottieni i migliori ricavi e margini sulla vendita. I
partner idonei possono anche guadagnare incentivi sui
canali (sconti e/o finanziamenti). Vendi come si fa oggi
e gestisci il processo di fatturazione con i tuoi clienti.
Diventa un consulente
Come parte del programma di consulenza, puoi
guadagnare incentivi (quote di consulenza) sulle
vendite di Office 365 che i tuoi clienti acquistano
direttamente da Microsoft.
Vendi servizi a valore aggiunto
Con entrambi i modelli, I partner possono vendere
servizi a valore aggiunto come l’amministrazione di una
console di supporto, il set-up, e la gestione dei loro
clienti Office 365 per incrementare I guadagni.
I tradizionali prodotti Office sono attualmente venduti in
un singolo punto—e generalmente solo ogni 5-7 anni.
Creando una macchina fatta di gestione ordinaria e
rinnovi di Office 365 i rivenditori possono sviluppare un
rapporto annuale affidabile e vantaggioso con i clienti.
Acesso ovunque
Lavori da qualsiasi postazione con accesso ai più
recenti documenti e file usando le familiari applicazioni
di Office ottimizzate per l'utilizzo su PC, smartphone, e
tablet.
Lavorare insieme
Lavori facilmente in collaborazione, utilizzando le
applicazioni di Office che conosci, con posta elettronica
aziendale, calendari condivisi, condivisione di
documenti, e videoconferenze in HD.
IT Facile
Ottieni un facile accesso al pannello di controllo e la
possibilità di installare Office senza disinstallare le
versioni precedenti, il tutto con il massimo della
sicurezza nel settore e con livelli di disponibilità del
servizio del 99,9 %, con una garanzia supportata
finanziariamente.
Valore
Hai sempre accesso alle più recenti tecnologie con una
licenza a sottoscrizione accessibile nel prezzo e nelle
condizioni, senza costi iniziali di infrastruttura.
Approfitta dell’opportunità che Office 365 offre alla tua impresa e ai tuoi clienti registrandoti oggi per essere un
partner di Microsoft. Preparati e inizia a vendere Office 365 via Open o FPP.
1) I programmi per Partner Cloud : http://aka.ms/cloudbenefits
2) Per prepararsi: http://aka.ms/PartnersAndTheNewOffice
3) Indirizza la domanda: http://aka.ms/BEST
Contatta il tuo distributore per sapere di più sui prodotti, i servizi, e i prezzi che offre, e sugli strumenti disponibili per
aiutarti a vendere con successo Office 365 e la produttività cloud ai tuoi clienti.
Ingram Micro Software Division:
e-mail: [email protected]
Tel.: 02/9518.6360
www.ingrammicro.it
Che cos’è Office 365?
Ultima versione delle
applicazioni, licenza a
sottoscrizione
Servizi di livello
Enterprise
Email
Condivisione documenti
Presence / IM / HD Video Conferencing
Office 365 è Office più servizi di livello enterprise, per un abbonamento mensile
Piani personalizzati per tutti i tuoi clienti PMI
Hero SKUs
SKU
Prezzo
$79.99/4 anni
USD
Utenti
Termini
Office
$8.33/mese
$12.50/mese
$15/mese
$20/mese (E3)
Student
(Higher Ed)
Consumer
1-10
11-250
>250
Advanced IT needs
Abbonamento
4 anni
Mensile
Annuale
Mensile
Annuale
Annuale
Annuale
Office: 2
PCs/MACs +
mobile/user
Office: 5 PC/Mac
+ mobile per
famiglia
Full Office:
5 PC/MAC +
mobile/utente
Office 365 ProPlus: Applicazioni Office con licenza a
sottoscrizione installabili su fino a 5 PC/Mac + 5
dispositivi mobili per utente
Exchange
Online Plan 1
Exchange Online Plan
1
Exchange Online Plan
2
20 GB SkyDrive Storage
SharePoint
Online Plan 1
SharePoint Online
Plan1
SharePoint Online Plan
2
60 minuti Skype World al mese
Lync Online
Lync Online
Lync Online
Servizi
Dove acquistare
FPP



Direct








Advisor
Open

Pronti per maggiori dettagli?
Trova più informazioni sui prodotti attraverso il Disti Bootcamp aggiornato: https://aka.ms/PartnersAndTheNewOffice
Scopri I programmi di supporto per i Partner e ottieni assistenza sulla nuova pagine Cloud Partner Support:
https://mspartner.microsoft.com/en/us/Pages/Support/cloud-partner-support.aspx
Accedi al training tecnico dei prodotti Office 365 attraverso Ignite: http://officeignitelabs.cloudguides.com/
Caratteristiche principali e confronti
Accesso ovunque
Lavorare insieme
Usa Office su tutti I tuoi dispositivi (online o offline): Office 365
include l’ultima versione di tutte le applicazioni Office per PC o Mac,
così come applicazioni ottimizzate per tablet e smartphone. Ogni
impiegato può scaricare Office su fino 5 PC/Mac e 5 device mobili.
Meeting online: video conferenze in HD con più interlocutori
attraverso Lync, condividi il tuo schermo, e collabora prendendo note
in tempo reale.
Accedi ai tuoi documenti ovunque tu sia: Registrati su Office 365
per accedere ai tuoi file su SkyDrive Pro, e salva i documenti sul
cloud da default in modo che funzionino da dove vuoi.
Gestisci team e progetti: crea una mailbox di gruppo per accedere
alle comunicazioni e ai documenti del team direttamente da Outlook.
Condividi con Clienti e Partner: condividi documenti, fogli di calcolo
e presentazioni direttamente da SkyDrive Pro.
Scarica Office su richiesta: scarica tutte le applicazioni di cui hai
bisogno per Windows 7/8 su PC. Una volta che hai finito il tuo lavoro,
salva i tuoi documenti su SkyDrive Pro ed esci, l’applicazione viene
poi rimossa dal PC.
Sempre connesso: Office 365 fornisce un’esperienza sociale
integrata. Segui siti, documenti e discussioni con gli aggiornamenti
trasmessi al tuo newsfeed.
Crea e modifica documenti dal tuo browser preferito: le Web App
ti offrono un'esperienza di revisione più ricca e aggiornata.
Fai parlare i dati: Excel ora ti suggerisce dei grafici sulla base di
modelli e ti offre la possibilità di dare una rapida occhiata in modo da
poter scegliere il migliore.
IT facile
Il valore migliore
Gestisci i servizi da un unico punto: Il portale di amministrazione
IT di Office 365 è un’unica posizione per gestire le diverse attività.
Crea policy anti-malware e anti-spam per tutta l’impresa in pochi clic.
Strumenti per il business: Office 365 defiinsce il significato di
produttività e collaborazione per le aziende. Hai strumenti degni delle
grandi aziende a un prezzo conveniente per le PMI.
Metti in sicurezza i dispositivi mobili: Abilita l'accesso in mobilità e
definisci i criteri dal pannello di controllo integrato di Exchange per
proteggere i dati aziendali
La tecnologia più recente: Office 365 è un servizio cloud in
abbonamento: avrai sempre l’ultima versione senza bisogno di
aggiornamenti.
Distribuisci Office sui desktop rapidamente e senza fatica: Office
è pronto in pochi istanti, cliccando “Installa” scatta la distribuzione del
servizio Office 365. Il nuovo Office funziona insieme alle versioni
precedenti, così non hai problemi di compatibilità.
Bassi costi iniziali: Nessun investimento in hardware è richiesto per
Office 365. Puoi avere I più recenti strumenti aziendali (tra cui email
professionale con 25 GB di casella di posta) senza dover acquistare,
aggiornare o fare la manutenzione dei server.
Goditi la continuità del servizio: server ridondati effettuano il backup e Microsoft offre un livello di servizio del 99.9% sostenuto
finanziariamente oltre a supporto telefonico per problematiche IT.
Licenza per-utente: Paghi su richiesta, la licenza per-utente offre
alla tua azienda più flessibilità. Spendi meno tempo nel tracciare
licenze d’uso e fornisci più opzioni per I dispositivi agli utenti.
Office
Le caratteristiche principali tra i piani
includono il controllo IT, il supporto,
servizi avanzati e di deployment
Office Desktop Applications
Avanzati
Fai clic per avviare il deployment di Office
Word, Excel, PPT,
Outlook, OneNote,
Publisher, Access,
InfoPath, Lync
Pull
Small Business
Premium +
PowerPivot,
Powerview,
Monocole, Telemetry
Monitoring e altre
funzionalità di BI e
amministrazione
Pull
Push
InfoPath Forms, Access, Excel, Visio Services

Voicemail, Archiviazione sostitutiva,
Prevenzione della perdita di dati

Rights Management

Active Directory Integration
Servizi Standard
Small Business
Premium +
PowerPivot,
Powerview,
Monocole, Telemetry
Monitoring e altre
funzionalità di BI e
amministrazione


Office Web Applications



Email, IM, Collaboration, Storage



In fase di start-up
Orario d’ufficio
24x7
Expanded
Full
IT Level Phone Support
IT Administration Console
(1st 60 days)
Basic
Preparati a Office 365 Open e FPP
Cosa significano Office 365 Open e FPP per i rivenditori?
Office 365 Open e FPP ti permettono di vendere come fai oggi, gestendo il processo di fatturazione con i partner e
aumentanto le tue possibilità di ricavo. Vendendo Office 365 attraverso il programma di licenza Open VL o come
FPP (Full Packaged Product), puoi avere ricavi e margini iniziali, nonché beneficiare di eventuali incentivi.
Office 365 Midsize Business è disponibile attraverso il Programma Open Volume, mentre Office 365 Small
Business Premium è offerto come FPP.
Cos’è Open License?
Open License è un consolidato programma di Volume Licensing Microsoft. Oggi più di 40.000 rivenditori gestiscono
le vendite di Office attraverso Open. Il programma Open ha tre listini prezzo: 1) Open License (Open L), 2) Open
Value (OV), e 3) Open Value Subscription (OVS). Open License è un contratto di due anni che deve essere
pagato all’inizio, Open Value e Open Value Subscription sono contratti triennali che offrono ai clienti un pagamento
rateale. I clienti che desiderano standardizzare tutti i desktop nella loro organizzazione possono trarre vantaggio da
ulteriori benefici nei programmi OV (a livello aziendale) e OVS.
Office 365 Midsize business è disponibile su tutti e tre i listini Open, e le regole dei programmi già esistenti e
i processi per effettuare gli ordini associati con Open rimangono gli stessi.
Comprare Office 365 Midsize Business attraverso Open
1
Effettuare l’ordine
Cliente
Rivenditore
Distributore
2
Rivenditore
Distributore
Microsoft
Per Open L, la presentazione di un ordine
di acquisto di un nuovo cliente avvia
automaticamente il contratto Open License.
In OV/OVS, il contratto è impostato prima per il
cliente. Gli ordini possono essere presentati solo
dopo che il contratto è stato registrato.
Midsize Business è venduto come abbonamento
annuale in gruppi di 1, 5, 25, e 50 utenti. Non
esiste un ordine minimo.
Fatturare
Microsoft
Distributore
Rivenditore
3
Acquisire le Product
Key via VLSC
Distributore
Rivenditore
Cliente
I partner controllano il processo di
tariffazione e fatturazione sui propri
clienti. Il pagamento iniziale è richiesto
da Microsoft, e non ci sono
cancellazioni o rimborsi una volta che
Product Key sono state attivate. I
termini e le condizioni di pagamento dei
precedenti programmi Open sono
validi.
Un’email di benvenuto con link al Volume
Licensing Service Center (VLSC) è inviata al
cliente e al rivenditore inclusi nell’ordine d’acquisto.
In VLSC, I clienti possono ora firmare il contratto
Open L e i clienti o i rivenditori elencati possono
recuperare le Product Key 5x5 dell’ordine.
L’abbonamento ha decorrenza da quando le
Product Key sono attivate per iniziare il servizio
Office 365, ed è indipendente dalla data della
licenza Open.
Attivare la sottoscrizione
Una volta che le Product Key sono state recuperate dal VLSC, il passo successivo è quello di attivarle sul portale di
Office 365 e prepararsi alla registrazione. Vi invitiamo a lavorare con i vostri clienti per completare il processo.
Step 1: Visita office.com/setup365
Step 2: Inserisci le Product Key 5x5 recuperate da VLSC. Se disponi di più chiavi di prodotto per completare il
numero di utenti desiderati, puoi aggiungerli ora, selezionando “Aggiungi più Product Key.”
Step 3: Inserisci le informazioni richieste riguardo l’organizzazione del cliente. È molto importante includere le
informazioni di contatto, in modo da poter tornare indietro in caso di blocco.
Ora il sistema ti rimanda al pannello di controllo di Office 365. Su questo pannello puoi assegnare agli utenti le
licenze acquistate, verificare lo stato dei servizi e degli abbonamenti, scaricare Office, e aggiungere utenti futuri.
Assicurati di essere riconosciuto come Partner of Record in modo da ricevere importanti aggiornamenti sugli
account dei clienti, incluse le notifiche di rinnovo, guardare l’abbonamento del cliente sul pannello del partner
(partnerdashboard.Microsoft.com) e ricevere un compenso se il cliente decide di fare direttamente acquisti in futuro.
Devi essere un partner MOSPA per essere registrato come Partner of Record.
Preparati a Office 365 Open e FPP
Cos’è FPP?
FPP significa “Full Packaged Product”—, cioè un supporto fisico su cui il software o i prodotti digitali sono
distribuiti. Office 365 Small Business Premium è disponibile come FPP nelle seguenti versioni di listino:
1) FPP (pacchetto con Product Key), 2) POSA (Point Of Sale Activation), e 3) ESD (Electronic Software
Distribution).
I distributori comprano i prodotti fuori dai listini FPP quando ricevono ordini dai loro partner rivenditori.
Possono anche tenere copie fisiche in magazzino. I rivenditori dovrebbero lavorare con i distributori
per vendere i prodotti e i formati disponibili da comprare, così come il prezzo.
Acquistare Office 365 Small Business Premium FPP
1
Distributori e rivenditori
acquistano prodotti FPP
I partner diretti e i distributori ottengono licenze FPP
attraverso acquisti fuori listino FPP. I rivenditori acquistano
FPP dai distributori.
2
Clienti acquistano FPP
dai rivenditori
I clienti acquistano FPP dal partner e
ricevono una product key 5x5 unica
per utente con una sottoscrizione
valida 12 mesi
Office 365 Small Business Premium FPP viene venduto solo
dai Partner come una sottoscrizione valida12 mesi per
utente. Schede multiple possono essere acquistati e
aggiunti a un singolo tenant per raggiungere il numero
desiderato di utenti.
Attivare la sottoscrizione
Una volta che il cliente ha ricevuto il prodotto FPP (in qualsiasi formato) e la Product Key unica, il passo successivo
è quello di attivarle sul portale di Office 365 e prepararsi alla registrazione. I clienti di Small Business Premium
completeranno il processo personalmente, ma possono aver bisogno dell’assistenza di un Partner.
Step 1: Vai su office.com/setup365
Step 2: Inserisci le Product Key 5x5 incluse nell’acquisto FPP. Se disponi di più Product Key puoi aggiungerle in
questa fase per completare il numero di utenti desiderati, selezionando “Aggiungi più chiavi di prodotto.”
Step 3: Inserisci le informazioni richieste relative all’organizzazione del cliente. È molto importante includere le
informazioni di contatto, in modo da poter tornare indietro in caso di blocco.
Step 4: Assegna agli utenti le licenze che hai acquistato e scarica Office.
Se i clienti ricevono il prodotto da un rivenditore, dovrebbero essere sicuri di indicarlo come Partner of Record in
modo da ricevere importanti aggiornamenti riguardo gli account dei clienti, incluse le notifiche di rinnovo, verificare
la sottoscrizione del cliente sul pannello del partner (partnerdashboard.Microsoft.com) e ricevere un compenso se il
cliente decide di fare direttamente acquisti in futuro. Devi essere un partner MOSPA per essere registrato come
Partner of Record.
Stai cercando aiuto?
Immergiti nei processi di acquisto, nella concessione di licenze, e nei processi di attivazione delle Product Key
Office 365 Open e FPP con queste risorse:
Guida all’acquisto di Office 365 Open/FPP : https://aka.ms/partnersandthenewoffice
Cloud Partners Program: http://aka.ms/cloudbenefits
Panoramica dei programmi di Licensing of Microsoft: www.microsoft.com/licensing
Informazioni e formazione sul Volume Licensing Service Center:
www.microsoft.com/licensing/servicecenter
INGRAM MICRO SOFTWARE DIVISION:
[email protected]
Tel.: 02/9518.6360
Individuare i clienti
Costruisci una pipeline per le vendite di Office 365 oggi, guardando ai tuoi clienti attraverso la lente di quattro
scenari principali di vendita. Questi profili testati ti aiuteranno a identificare il tipo di clientela a cui ti rivolgi, così ti
concentri sui messaggi principali che hanno bisogno di sentire. Una volta che hai il target, usa le guide per il telemarketing e le altre risorse elencate sotto per la tua azione di vendita.
Server vecchio
Profilo:
• Funzionamento di un vecchio server email
• Preoccupato della sicurezza e dei costi
• Aperto al cloud, ma non familiare
“A questo
cliente ho
venduto un
server nel
2003.”
Sfide attuali:
• Problemi di budget rallentano le decisioni di aggiornamento
• Problemi di affidabilità e disponibilità
• Il personale IT sovraccarico disincentiva
le iniziative più strategiche
Esigenze in aumento
Profilo:
• Crescita rapida con nuove sedi
• Staff IT limitato
• Forte sostenitore del cloud
“Questo cliente
ha aperto un
nuovo ufficio in
un’altra città!”
Sfide attuali :
• Volontà di rendere disponibili le ultime novità in tempi rapidi
• Mancanza di moderni strumenti di collaborazione
• Budget IT limitato
Cosa cercare:
• Clienti che hanno acquistato Exchange Server 2007
o versioni precedenti
• Clienti che vogliono aggiornare il server
Cosa cercare:
• Clienti che vogliono aggiungere servizi e server per via della
crescita
• Clienti che usano server on-premise
• Clienti con una soluzione UC on-premise o senza soluzione UC
Domande:
• I costi del server impediscono l’aggiornamento?
• Si verificano fermi del servizio di posta elettronica? Con
frequenza?
• Quanto tempo viene speso nella gestione del server?
Domande:
• Quanto tempo spendete nella gestione degli strumenti di
collaborazione?
• L’attuale infrastruttura è scalabile?
• Avete strumenti per la collaborazione?
“Questi clienti
hanno comprato
Office prima,
Profilo
• Usa posta elettronica Web o quella del provider ma so che
usano Gmail”
• IT autogestita, cerca soluzioni semplici
Web mail
•
Aperto al cloud
italiano
Vecchio
Office
inglese
“A questo
cliente ho
venduto Office
Standard 2003.”
spagnolo
Profile:
strumenti
atto perdilaOffice
collaborazione
•Ci sono
Usa la
vecchiain
versione
?
•• Visione
tradizionale dell’IT, aggiornamenti solo se necessari
Sfide attuali :
• Interesse per il tema della protezione dei dati
• Problemi con i tempi di inattività non pianificati
• Utenti frustrati con strumenti poco integrati e non familiari
Sfide attuali :
• Il budget condiziona le decisioni di aggiornamento
• Supporto limitato per chi lavora in mobilità
• Utenti frustrati con competenza limitate
Cosa cercare:
• I cliente più piccoli (forte potenziale per passare alla cloud)
• Clienti che non hanno un server di posta elettronica
• Clienti che hanno soluzioni email diverse e/o nessun dominio
email
Cosa cercare :
• Clienti che usano Office 2003 o Office 2007
• Clienti che stanno ancora usando Windows XP
Domande:
• Come proteggete i dati?
• Sono affidabili le Web mail o quelle degli Internet provider?
• Gli strumenti di collaborazione sono facili da usare?
Domande:
• Qual è il più grande ostacolo all’aggiornamento di Office?
• Attualmente come supporti il personale che lavora in mobilità?
• Usate strumenti per la collaborazione?
Gioca la tue carte
Guide al telemarketing di Office 365 Midsize Business e Small Business Premium
Le guide al telemarketing sono la risorsa numero uno per implementare le migliori campagne per Office 365. Partendo dai
quattro scenari sopra descritti, forniscono una guida semplificato all’argomentazione per Office 365 Small Business Premium e
Midsize Business per le PMI, con I messaggi più recenti in chiave competitiva verso Google, le testimonianze dei clienti, e le
conoscenze sulla profilatura.
Brani di Copy
Brani di copy (testo) basati sui quattro scenari sopra citati, sono disponibili da usare nel tuo sito web, nelle email, e nei materiali
di marketing collaterali per aiutarti a vendere Office 365 Midsize Business.
Materiale di vendita specifico per settori verticali
Se strai indirizzando clenti del settore immobiliare, dei servizi professionali, del settore legale o edile, sfrutta le risorse dei
webinar e degli eBook dei clienti, fatti su misura per ognuno di questo settori.
Queste informazioni si trovano su: http://aka.ms/BEST