pos fisico - Banca Malatestiana

FOGLIO INFORMATIVO
P.O.S. FISICO
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Malatestiana Credito Cooperativo Società Cooperativa
Via XX Settembre, 63 - 47923 - Rimini
Tel.: 0541.315811- Fax: 0541.315990
Email: [email protected] Sito internet: www.bancamalatestiana.it
Registro delle Imprese della CCIAA di Rimini n. 03310710409
Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 5532 - cod. ABI 07090.4
Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A104549
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti
del Credito Cooperativo.
Solo in caso di offerta fuori sede:
Cognome e nome del proponente: ___________________________
Indirizzo: ___________________________
Telefono: ___________________________
E-mail: ___________________________
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO
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Il contratto per il servizio P.O.S. consente ai titolari di esercizi commerciali di accettare il pagamento di beni e servizi
con carte di debito e di credito, utilizzando un’apparecchiatura automatica (terminale P.O.S.) collocata presso
l’esercizio medesimo. L’apparecchiatura consente il trasferimento delle informazioni necessarie per l’autorizzazione e
la registrazione, in tempo reale o differito, del pagamento sui conti del titolare della carta e dell’esercente.
L’apparecchiatura fornita può essere di proprietà della Banca, del cliente oppure di proprietà del partner tecnologico
individuato dalla Banca (Key Client Cards & Solutions Spa / Coopersystem S.c.r.l.). Il contratto sottoscritto è
trilaterale, ovvero ha come parti anche il partner tecnologico oltre alla Banca ed all’esercente.
L’addebito degli eventuali canoni fissi e delle commissioni PagoBancomat avviene tramite emissione di fattura,
intestata alla sede legale del Cliente e trasmessa al punto vendita, da parte del partner tecnologico (Key Client Cards
& Solutions Spa / Coopersystem S.c.r.l.), con addebito sul c/c indicato dall’esercente ed aperto presso la Banca.
I corrispettivi fatturati sono indicati IVA esclusa, si applicano dal mese successivo a quello di attivazione dei servizi,
ad eccezione delle restanti spese che sono applicate nel medesimo mese del verificarsi dell’evento stesso, e sono
calcolati mensilmente a consuntivo; fatture e addebiti sono effettuati al termine di ogni trimestre solare, salvo diversi
accordi generali tra Key Client Card & Solutions Spa / Coopersystem S.c.r.l e la Banca.
Tramite il Servizio P.O.S. la Banca consente agli esercenti di accettare i pagamenti di beni e servizi effettuati:
o
o
con la Carta di Debito “Pago Bancomat”, sottoscrivendo il Contratto per il Servizio Accettazione Pagamenti
di Iccrea Banca;
con le Carte di Credito (Visa – Mastercard – Maestro – JCB – American Express, Diners) se vengono
sottoscritte le apposite convenzioni, per le quali l’esercente deve considerare anche le condizioni contrattuali
contenute nei moduli delle Compagnie.
Tra i principali rischi, si evidenzia:
o
o
o
o
variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (canoni, commissioni, spese del servizio ecc.)
ove contrattualmente previsto;
per le Carte PagoBancomat il grado di sicurezza è molto elevato, data la caratteristica delle operazioni stesse
che richiedono, oltre al riscontro della validità della carta tramite il P.O.S., la digitazione, da parte del titolare
della carta, del Codice Personale Segreto (P.I.N.);
per le Carte di Credito il grado di sicurezza è elevato purché siano osservate, da parte dell’esercente
convenzionato, le norme e le indicazioni (in particolare, la verifica della firma apposta sullo scontrino del
terminale P.O.S.) fornite dalle Compagnie (CartaSi, American Express, Diners, ecc.) e dalla Banca, che
recepiscono i regolamenti imposti dai Circuiti Internazionali e dalla vigente legislazione;
Utilizzo fraudolento da parte di terzi di carte rubate o clonate, con conseguente possibilità di utilizzo da parte
di soggetti non legittimati, pertanto l'esercente dovrà adottare la massima attenzione al momento della
ricezione di questi strumenti di pagamento. All’esercente, in caso di controversie, può essere addebitato
l’importo della transazione nei casi in cui lo scontrino del terminale P.O.S. risulti non firmato, illeggibile
oppure – a seguito di ritrovamento della carta rubata – le firme apposte sulla carta e sullo scontrino non
corrispondano.
N.B. Il Servizio presuppone l’eventuale sottoscrizione, da parte dell’Esercente, del contratto relativo al Servizio
Accettazione Pagamenti di Iccrea Banca, per l’accettazione delle Carte di Pagamento con marchio “Pago Bancomat”
e delle apposite convenzioni con le Società Emittenti o che gestiscono le Carte di Credito, per l’accettazione delle
stesse, cui la Banca resta estranea, con l’unica eccezione della definizione dei corrispettivi dovuti a titolo di
commissioni su transato VISA, MASTERCARD, MAESTRO e JCB.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la
prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.
Tempi di attivazione del servizio
Entro 20 giorni lavorativi dalla richiesta del cliente
Tempi di recesso del servizio
Entro 20 giorni lavorativi dalla richiesta del cliente
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COMMISSIONI E SPESE FISSE
Canone di locazione mensile per ogni singolo terminale (comprende l'assistenza telefonica, il noleggio e la
manutenzione del terminale; non comprende i costi relativi alle linee telefoniche (installazione, canoni, utilizzo) ed al
materiale di consumo)
P.O.S. Stand Alone
Max € 30,00
P.O.S. Desktop GPRS - GSM
Max € 40,00
P.O.S. Cordless
Max € 40,00
P.O.S. GPRS - GSM
Max € 40,00
P.O.S. Ethernet Stand Alone
Max € 40,00
P.O.S. Benzine/Distributori carburanti
Max € 70,00
P.O.S. di altra tipologia e servizi a forfait
per
singolo
servizio
accessorio
(es.:
preautorizzazioni, tax free, mance, ecc.)
Installazione terminale P.O.S.
Diritto di urgenza per installazione rapida (prevista solo
per i terminali SA e per la funzione PagoBancomat;
l'abilitazione all'accettazione delle carte di credito può
avvenire solo successivamente)
Disinstallazione terminale P.O.S.
Restituzione del P.O.S. non funzionante o mancata
restituzione dello stesso
Sostituzione del terminale su richiesta dell'esercente o a
seguito di danneggiamento a lui imputabile
Manutenzione straordinaria terminale P.O.S.
Uscita a vuoto assistenza tecnica per cause imputabili
all'esercente
Attivazione Carte di Credito
Attivazione Carte di Credito tardiva (richiesta dopo la
firma del Contratto)
Disattivazione Carte di Credito
Attivazione Sim (riferito ai P.O.S. con collegamento
GPRS-GSM)
Periodo di gratuità (riferito ai canoni eccetto per i P.O.S.
Stand Alone, alle commissioni su transato e singole
operazioni PagoBancomat)
Recupero spese per restituzione P.O.S. entro 3 mesi
dalla fine del periodo di gratuità
Max € 40,00
Max € 4,00
Gratuita
per installazioni entro il gg successivo all'ordine € 70,00
per installazioni entro 3 gg successivi all'ordine € 50,00
€ 155,00
€ 450,00
Max € 60,00
Max € 75,00
Max € 50,00
Gratuita
€ 13,00
Gratuita
Max € 25,00 (una tantum)
Nessuno
Max € 80,00
COMMISSIONI E SPESE VARIABILI (operazioni PagoBancomat)
Commissione tecnica mensile sul transato PagoBancomat
Transazioni andate a buon fine eseguite da carte della Max 2,00% sull'importo
Banca (transazioni Pool)
Transazioni andate a buon fine operate da carte collocate Max 2,00% sull'importo
da altre Banche (transazioni Circolarità)
Commissione tecnica su singole transazioni PagoBancomat
Transazioni andate a buon fine eseguite da carte della Max € 0,50 fisse per operazione
Banca (transazioni Pool)
Transazioni andate a buon fine operate da carte collocate Max € 0,50 fisse per operazione
da altre Banche (transazioni Circolarità)
Canone minimo mensile (applicato nel caso di terminali P.O.S. Stand Alone)
Applicato qualora la somma delle tariffe relative al Max € 20,00
canone e alle commissioni tecniche di cui sopra risulti
inferiore al canone minimo stesso
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COMMISSIONI E SPESE VARIABILI (operazioni Carte di Credito) - non regolate dal Contratto P.O.S.
Fisico
Commissione mensile sul transato Carte di Credito
Per le condizioni complete fare specifico riferimento ai Fogli Informativi pubblicati dalle Compagnie emittenti - erogatrici
del servizio di Acquiring Carte di Credito.
Commissione sul transato Carte di Credito Visa, Max 3,50% sull’importo
Mastercard, Maestro e JCB (senza periodo di gratuità)
Commissione applicata, in relazione al settore
Commissione sul transato Carte di Credito American
merceologico del negozio, direttamente dalla Compagnia
Express e Diners (senza periodo di gratuità)
(Amex e Diners)
Data inizio applicazione condizioni relative alle Comunicata direttamente dall’Acquirer convenzionato
commissioni sul transato Carte di Credito
VALUTE
Addebito commissioni relative al transato PagoBancomat Data valuta S.D.D. addebito emesso da Key Client Card &
e addebito cancone di locazione
Solutions Spa
Addebito commissioni Carte di Credito
Data valuta S.D.D. addebito emesso da Acquirer Carte di
Credito
Accredito transato PagoBancomat e Carte di Credito
Data regolamento interbancario
ALTRE CONDIZIONI (regolate dal contratto P.O.S. fisico ed applicate direttamente dalla Banca)
Riga di estratto contro accrediti/addebiti all'esercente
Conteggiata
Trasparenza - invio comunicazioni periodiche
Postale: € 0,80
Casellario elettronico: € 0,00
Trasparenza - invio comunicazioni variazioni
€ 0,00
Qualora per l'erogazione di qualsiasi servizio, prodotto creditizio o finanziario si renda necessaria attività straordinaria
da parte della Banca, si provvederà, previo avviso al Cliente, all'addebito dei relativi costi alla tariffa oraria di € 50,00.
RECESSO E RECLAMI
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Recesso - Il Contratto ha una durata di dodici mesi decorrenti dalla data di sottoscrizione dello stesso;
successivamente, si rinnoverà tacitamente per uguale periodo, salva facoltà di ciascuna parte di recedere dal rapporto
a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, che dovrà essere inviata con almeno un mese di preavviso. Il
recesso inoltrato dalla Banca o da Key Client Cards & Solutions Spa sarà operante nei confronti delle Parti soltanto
decorsi venti giorni dal ricevimento della ricevuta di ritorno della citata raccomandata.
La Banca e Key Client Cards & Solutions Spa potranno recedere dal contratto, senza preavviso, qualora il
cliente:
sia protestato, sottoposto a procedure esecutive individuali o concorsuali o a procedimento penale per
reato contro il patrimonio;
muti tipo di attività;
ceda, affitti o ponga in liquidazione l’Azienda o ne conceda la gestione a terzi senza preventivo consenso della Banca;
o chiuda il conto corrente su cui sono regolate le transazioni;
o non osservi il Contratto. (Art.21 e 22)
o
o Conseguenze del recesso - In caso di recesso o scioglimento del presente contratto, il cliente è
tenuto:
o
a corrispondere per intero le commissioni relative alle transazioni effettuate fino al momento in cui avranno
efficacia il recesso o lo scioglimento;
a corrispondere per intero i corrispettivi e le commissioni per il POS relative al mese in corso, nonché le
o
a restituire immediatamente tutto quanto consegnatogli in uso, a rimuovere l’eventuale materiale
o
spese di disinstallazione del POS;
pubblicitario relativo al Servizio e comunque a non farne ulteriore uso (art. 23).
Reclami - Per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con la Banca, il Cliente può rivolgersi all'Ufficio
Reclami della Banca stessa e, ove ne ricorrano i presupposti, all’Arbitro Bancario Finanziario – ABF (per
operazioni e servizi bancari e finanziari, escluse le controversie attinenti ai servizi e alle attività di
investimento), seguendo le modalità indicate nell'apposita Guida Pratica il cui testo è a disposizione dei
clienti e può essere ritirato presso qualunque Filiale della Banca.
o
o
Il cliente, infatti - qualora sia rimasto insoddisfatto dal ricorso all’Ufficio reclami perchè non ha avuto
risposta entro 30 giorni o perché la risposta è stata, in tutto o in parte, negativa, ovvero perché la
decisione sebbene positiva, non è stata eseguita dalla Banca – può presentare un ricorso
all’Arbitro Bancario Finanziario – ABF utilizzando l’apposito modulo disponibile nel sito della
Banca www.bancamalatestiana.it o in quello dell’ABF www.arbitrobancariofinanziario.it.
o
o
Oltre all’Arbitro Bancario Finanziario – ABF, il cliente può ricorrere ad altre forme di risoluzione
stragiudiziale delle controversie quali la Camera di Conciliazione Consob e l’Ombudsman Giurì
Bancario - competenti in materia di servizi e attività di investimento - nonché l’Associazione
Conciliatore Bancario Finanziario, competente su tutte le materie attinenti l’operatività degli
intermediari bancari e finanziari. I relativi regolamenti e i moduli di reclamo sono disponibili nei
rispettivi siti (www.conciliatorebancario.it, anche per l’Ombudsman Giurì Bancario), nel sito
della Banca www.bancamalatestiana.it e presso qualunque Filiale della Banca.
LEGENDA
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P.O.S. FISICO
P.O.S.
P.O.S. STAND ALONE
P.O.S. CORDLESS
P.O.S. GPRS - GSM
P.O.S. Desktop GPRS
P.O.S. Desktop Ethernet
Carta di Debito
Carta PagoBancomat
Carta di Credito
Esercente, Contraente, Convenzionato
Acquirer
Contratto di Acquiring
Acronimo di Point Of Sale; tradotto letteralmente significa punto
di vendita. Apparecchiatura automatica collocata presso esercizi
commerciali per l'accettazione delle carte di debito e di credito in
pagamento di beni e servizi.
Apparecchiatura da banco collegata con filo diretto alla presa
telefonica fissa dell’esercente.
Apparecchiatura portatile che comunica, via radio, con la propria
appendice che è direttamente connessa alla presa telefonica
fissa dell’esercente.
Apparecchiatura portatile collegata a una scheda dati che utilizza
la tecnologia GPRS -GSM.
Apparecchiatura da banco dotata anche di scheda dati che
utilizza la tecnologia GPRS – GSM.
Apparecchiatura da banco dotata anche di scheda dati che
utilizza la tecnologia Ethernet.
Con tale tipo di carta, gli importi dei singoli prelievi ed acquisti
effettuati sono addebitati sul conto corrente del titolare della carta
medesima con valuta pari al giorno di utilizzo. Sono carte di
debito, ad esempio, le carte Bancomat e PagoBancomat.
Carta che consente l’acquisto di beni e servizi presso gli esercizi
convenzionati, sull’omonimo Circuito nazionale.
Con tale tipo di carta, gli importi dei prelievi e degli acquisti
effettuati sono addebitati sul conto corrente del titolare della carta
medesima una sola volta al mese e con valuta successiva al
momento dell’utilizzo.
sono da considerare, in questo documento, sinonimi.
Istituzione finanziaria, proprietaria di uno o più circuiti , che in
forza della sottoscrizione di un contratto con l’esercente, riceve
da questi i dati finanziari relativi all’operazione di pagamento
(transazione) ed inoltra la richiesta di autorizzazione al circuito
e/o all’emittente della carta.
Contratto di convenzionamento tra l’Esercente e l’Acquirer in
forza del quale vengono trasmesse, con richiesta di
autorizzazione, le transazioni effettuate con le carte di credito,
debito e prepagate sui rispettivi circuiti.
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