carta prepagata “ricarica evo”

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carta prepagata “ricarica evo”
FOGLIO INFORMATIVO
CARTA PREPAGATA
“RICARICA EVO”
- Data aggiornamento: 24/10/2016
INFORMAZIONI SULL’EMITTENTE
Cassa Centrale Banca – Credito Cooperativo del Nord Est S.p.A.
Sede legale: Via Segantini, 5 - 38122 TRENTO (ITALIA)
Tel.: +39 0461 313111 - Fax: +39 0461 313119
e-mail: [email protected] / sito internet: www.cassacentrale.it
Capitale sociale sottoscritto € 140.400.000,00 interamente versato
Società iscritta all’albo delle Banche al n. 4813 - Cod. ABI 03599
Iscr. Reg. imprese di Trento, Cod. Fisc. e P.IVA 00232480228
Autorità di controllo: BANCA D’ITALIA - Via Nazionale 91 - 00184 ROMA
Aderente al Fondo di Garanzia dei depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo Nazionale di Garanzia
Appartenente al Gruppo bancario Cassa Centrale Banca n. 20026
Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Centrale Finanziaria del Nord Est S.p.A.
INFORMAZIONI SULLA BANCA COLLOCATRICE
Ragione sociale: Banca popolare Etica società cooperativa per azioni
Sede legale: Via N. Tommaseo, 7 - 35131 Padova
Tel.: 049 8771111 , fax: 049 7399799
e-mail: [email protected] / sito internet: www.bancaetica.it
N. iscr. reg. imprese di Padova , Codice fiscale e P.Iva: 02622940233 - 01029710280
Società iscritta all’albo delle Banche al n. 5399 – Cod. ABI 5018.7
Autorità di controllo: BANCA D’ITALIA – Via Nazionale 91 – 00184 ROMA
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi
DATI E QUALIFICA DEL SOGGETTO INCARICATO DELL’OFFERTA FUORI SEDE
Nome e Cognome:
Indirizzo:
Tel.:
e-mail:.
Iscrizione ad Albi o Elenchi:
Numero delibera iscrizione ad Albi o Elenchi:
Qualifica:
CARTA PREPAGATA “RICARICA EVO”
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CHE COS’E’ LA CARTA PREPAGATA “RICARICA EVO”
La carta prepagata “RICARICA EVO” (di seguito la “Carta”) è una carta prepagata nominativa ricaricabile emessa da Cassa Centrale Banca – Credito
Cooperativo del Nord Est S.p.A. (di seguito l’ “Emittente”) e distribuita presso gli sportelli delle Banche Convenzionate, il cui elenco è disponibile sul sito internet
www.carteprepagate.cc e sulla APP Prepagate.
La Carta può essere rilasciata solo a persone fisiche maggiorenni che ne facciano richiesta per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale
eventualmente svolta e che rivestano pertanto la qualifica di consumatore.
Il titolare della Carta (di seguito il “Titolare”) può essere intestatario di un numero massimo di 2 Carte, anche qualora le stesse fossero richieste presso Banche
Convenzionate differenti.
La Carta consente al Titolare – entro i massimali di importo prestabiliti e secondo le modalità contrattualmente previste – di ricevere ed effettuare disposizioni di
pagamento mediante bonifico SCT, domiciliare utenze (RID/Addebiti diretti SEPA) ed accreditare lo stipendio tramite le coordinate bancarie IBAN associate alla
Carta e riportate sulla Carta stessa, prelevare contante presso gli sportelli dell’Emittente e delle Banche Convenzionate nonché tramite gli sportelli automatici ATM
in Italia e all’estero che espongono il marchio dei circuiti visualizzati sulla Carta, effettuare pagamenti di utenze e tasse. Il Titolare può, inoltre, ottenere beni e
servizi con pagamento su POS dagli esercenti convenzionati con il circuito riprodotto sulla Carta o tramite Internet, richiedendo l’attivazione di apposito servizio
associato alla Carta.
Il Titolare può ricaricare la Carta più volte fino alla scadenza del periodo di validità (che coincide con l’ultimo giorno del mese indicato nella data di scadenza
riportata sulla plastica). Il credito caricato sulla Carta non può mai superare il limite di Euro 30.000,00.
La Carta, se abilitata alla tecnologia contact-less consente di effettuare – presso gli esercenti che espongono il marchio Mastercard PayPass – operazioni di
pagamento anche mediante semplice avvicinamento della Carta alle apparecchiature POS idonee a rilevarne i dati a distanza, senza inserimento della Carta stessa.
Le operazioni effettuate in tale modalità:
se hanno importo pari o inferiore ad euro 25 possono essere effettuate senza digitazione del P.I.N. o firma della memoria di spesa;
se hanno importo superiore ad euro 25 sono convalidate mediante la digitazione del P.I.N. o firma della memoria di spesa.
L’elenco degli esercenti dotati di POS per la lettura contact-less è consultabile sul sito internet www.mastercard.it/PayPass.
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:





utilizzo fraudolento da parte di terzi non legittimati, nel caso di smarrimento, furto, appropriazione indebita della Carta e dei dispositivi di utilizzo
personalizzati (es PIN, OTP). Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e dei dispositivi di utilizzo personalizzati, nonché la
massima riservatezza. Nei casi di smarrimento, furto, appropriazione indebita il cliente è tenuto a disporre immediatamente il blocco della Carta,
secondo le modalità contrattualmente previste;
utilizzo fraudolento della Carta da parte di terzi nel caso di smarrimento e sottrazione della stessa con conseguente effettuazione di transazioni senza
digitazione del P.I.N. da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e, nei casi di
smarrimento e sottrazione, il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste;
impossibilità di spendere/prelevare tramite POS e/o ATM il saldo residuo in caso di smarrimento del PIN;
possibilità di variazione del tasso di cambio nel caso di utilizzi in valuta diversa dall’euro;
variazione in senso sfavorevole delle Condizioni Economiche, con le modalità e nei limiti indicati nel Contratto.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Limiti di utilizzo
Massimale Carta
Altri limiti di utilizzo (per singola operazione, giornalieri, mensili)
30.000 Euro
Indicati nelle Istruzioni Operative
Spese fisse
Costo di attivazione della Carta (comprensivo di iniziale caricamento se eseguito contestualmente e di
abilitazione all’operatività internet)
Canone mensile (non applicato in presenza di un saldo della Carta a fine mese pari o superiore a 1.000 Euro)
5,00 Euro
1,00 Euro
Spese variabili
Rinnovo della Carta a scadenza
5,00 Euro
Sostituzione della Carta (es. per danneggiamento, smagnetizzazione, smarrimento, furto)
5,00 Euro
Estinzione della Carta prima della scadenza
gratuita
Blocco/sblocco Carta da sportello
gratuito
Blocco/sblocco Carta tramite sito www.carteprepagate.cc o APP
gratuito
Modifica domanda/risposta alternativa tramite sito www.carteprepagate.cc
Reset da sportello della password di accesso al sito www.carteprepagate.cc e APP
Recupero da sito della password di accesso al sito www.carteprepagate.cc e APP
Ristampa da sportello del codice utente di accesso al sito www.carteprepagate.cc e APP
Servizi fruibili tramite SMS
gratuita
1,00 Euro
gratuita
1,00 Euro
0,10 Euro per ogni SMS
Estinzione operatività internet
gratuita
Attivazione o modifica del massimale giornaliero di spesa allo sportello o tramite sito www.carteprepagate.cc
gratuita
CARTA PREPAGATA “RICARICA EVO”
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Attivazione o modifica del massimale internet allo sportello o tramite sito www.carteprepagate.cc
gratuita
Blocco/sblocco operatività internazionale allo sportello, via SMS, tramite sito www.carteprepagate.cc o APP
gratuito
Blocco/sblocco operatività internet allo sportello o tramite sito www.carteprepagate.cc o APP
gratuito
Invio comunicazioni e informativa mensile al Titolare tramite sito www.carteprepagate.cc
gratuito
Invio informazioni su operazioni di pagamento ulteriori o più frequenti o trasmesse con strumenti diversi dal sito
e dalla APP
Comunicazione del rifiuto obiettivamente giustificato di un’operazione di pagamento
Rilascio di copia del contratto e del documento di sintesi aggiornati
2,00 Euro
2,00 Euro
gratuito
Ricariche
Ricarica tramite ATM abilitati
1,00 Euro
Ricarica presso gli sportelli dell’Emittente o delle Banche Convenzionate
1,00 Euro
Ricarica tramite SMS
1,00 Euro
Ricarica tramite InBank
1,00 Euro
Ricarica tramite APP
1,00 Euro
Ricarica tramite bollettino bancario Freccia
Ricarica tramite bonifico bancario
1,00 Euro + commissioni *
gratuito + commissioni *
* Eventuali commissioni richieste dalla banca presso la quale viene effettuato il pagamento
Prelievi contante
Prelievo su ATM delle Banche Convenzionate e delle banche aderenti al circuito di gratuità delle BCC/CR
gratuito
Prelievo su ATM di altre banche in Italia
2,00 Euro
Prelievo in Euro su ATM in Paesi Esteri appartenenti alla U.M.E.
2,00 Euro
Prelievo non Euro su ATM di Paesi Esteri
3,00 Euro
Prelievo contante presso gli sportelli dell’Emittente e delle Banche Convenzionate
3,00 Euro
Servizi di pagamento
Pagamento su POS in Italia
gratuito
Pagamento in Euro su POS in Paesi Esteri appartenenti alla U.M.E.
gratuito
Pagamento non Euro su POS in Paesi Esteri
gratuito
Pagamento acquisti su internet
gratuito
Domiciliazione utenze e RID/Addebito diretto SEPA
gratuite
Bonifico SCT da sportello verso Italia e UE o interno (verso altra Carta o conto presso l’Emittente)
4,00 Euro
Bonifico SCT tramite sito o APP verso Italia e UE o interno (verso altra Carta o conto presso l’Emittente)
1,00 Euro
Bonifico SCT urgente da sportello verso Italia e UE
5,00 Euro
Bonifico SCT urgente tramite sito o APP verso Italia e UE
2,00 Euro
Trasferimento fondi verso altre carte prepagate 3599 tramite APP
1,00 Euro
Costo per operazioni di pagamento effettuate da ATM: servizi dispositivi self-service, da sito e APP (es. ricarica
cell.)
gratuito + commissioni*
* Eventuali commissioni richieste dall’ente a favore del quale viene effettuato il pagamento
Valute
Accredito versamenti contante
Data di esecuzione dell’operazione
Addebito prelievi contante
Data di esecuzione dell’operazione
Addebito operazioni di pagamento su POS, ATM e acquisti internet
Data di esecuzione dell’operazione
Addebito bonifici SCT in uscita
Accredito bonifici in entrata
Addebito RID Passivi/Addebito diretto SEPA
Data di esecuzione dell’ordine
Data valuta riconosciuta dalla banca ordinante
Giornata operativa di addebito
Tempi di esecuzione
Bonifico SCT in uscita interno (verso altra Carta o conto presso l’Emittente)
Bonifico SCT in uscita verso Italia e UE
Bonifico SCT urgente in uscita verso Italia e UE
CARTA PREPAGATA “RICARICA EVO”
Medesima giornata operativa di addebito fondi
Massimo 1 giornata operativa successiva alla
data di ricezione dell’ordine
Medesima giornata operativa di addebito fondi
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RID Passivi – addebito RID/Addebito diretto SEPA
Data di scadenza
Giornate non operative e limite temporale giornaliero
Giornate non operative:
 i sabati e le domeniche;
 le festività nazionali;
Se il momento della ricezione ricorre in una
 il Venerdì Santo;
giornata non operativa, l’ordine di pagamento si
 le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti;
intende ricevuto la giornata operativa successiva
 il Santo Patrono del comune nel quale è insediata l’Emittente;
 le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell’esecuzione delle operazioni.
Limite temporale giornaliero:
 le ore 12.00 per bonifici SCT urgenti disposti da sportello, dal sito www.carteprepagate.cc o APP verso Italia e
UE
I bonifici SCT urgenti (con accredito al
beneficiario in giornata) non possono essere
disposti oltre il limite temporale giornaliero.
Avvertenze.
Tutti i costi, le spese e le commissioni vengono decurtate dal credito della Carta ad esclusione del costo di attivazione, rinnovo, sostituzione che viene riscosso
direttamente dalla Banca Collocatrice.
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RECESSO E RECLAMI
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Recesso dal Contratto
Il Contratto è stipulato a tempo indeterminato.
Nel caso in cui il Contratto sia stato negoziato fuori dai locali commerciali ai sensi dell’art. 64 del decreto legislativo n. 206/2005 (cd. offerta fuori sede), il Titolare
ha facoltà di recedere entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto medesimo, senza alcuna penale e ottemperando alle formalità indicate
nel successivo capoverso.
Il Titolare della Carta ha, inoltre, facoltà di recedere in qualsiasi momento dal Contratto, senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione scritta
alla Banca Collocatrice, ovvero direttamente all’Emittente con lettera raccomandata A/R.
L’Emittente ha facoltà di recedere dal Contratto dandone comunicazione scritta al Titolare mediante lettera all’indirizzo indicato nel Contratto (o successivamente
comunicato) con preavviso di due mesi e senza alcun onere per il Titolare. In presenza di giusta causa o giustificato motivo, l’Emittente ha diritto di recedere dal
Contratto senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Titolare mediante lettera agli indirizzo indicato nel Contratto (o successivamente comunicato). Il
Titolare resta responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell’uso della Carta dal ricevimento della comunicazione del
recesso dell’Emittente.
Al verificarsi degli eventi sopra descritti, il Titolare è tenuto a restituire immediatamente la Carta alla Banca Collocatrice, nonché ogni altro materiale in
precedenza consegnato. Restano ferme tutte le obbligazioni sorte a carico del Titolare, anteriormente alla data di ricezione, da parte della Banca collocatrice, della
Carta restituita, anche non ancora contabilizzate per qualsivoglia motivo a tale data.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
Dal momento in cui la Carta, per qualsivoglia motivo, risulta estinta, il Titolare ha diritto a chiedere la restituzione delle somme che risultano depositate. La
richiesta di rimborso va compilata su apposito modulo a disposizione presso gli sportelli della Banca Collocatrice. Il rimborso avverrà entro il termine massimo di
15 (quindici) giorni dalla ricezione della richiesta.
Restano ferme tutte le obbligazioni, sorte in virtù del Contratto a carico del Titolare per qualsivoglia motivo, non ancora contabilizzate alla data di restituzione
della Carta. Eventuali spese addebitate periodicamente sono dovute dal Titolare solo in misura proporzionale al periodo precedente all’estinzione; se pagate
anticipatamente esse sono rimborsate in misura proporzionale.
Reclami
Nel caso in cui sorga una controversia con la banca, il cliente può presentare un reclamo - a mezzo lettera raccomandata A/R, fax, posta elettronica o posta
elettronica certificata (pec) - ai seguenti indirizzi:
Cassa Centrale Banca – Credito Cooperativo del Nord Est S.p.A.
Ufficio Reclami
Via Segantini 5 – 38122 Trento (TN)
Fax: +39 0461 313119,
e-mail [email protected]
pec: [email protected]
La banca deve rispondere entro 30 giorni.
Se il cliente non è soddisfatto della risposta ricevuta o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere
come rivolgersi all’Arbitro e l’ambito della sua competenza si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca
d'Italia, oppure chiedere alla banca. La decisione dell’Arbitro non pregiudica la possibilità per il cliente di ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria.
Prima di fare ricorso all’autorità giudiziaria, la banca e/o il cliente devono attivare il procedimento di mediazione obbligatoria, ricorrendo, ai sensi dell’art. 5,
comma 1-bis del Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28:

al Conciliatore Bancario Finanziario, per attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo, grazie
all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel
Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet
www.conciliatorebancario.it;

ad uno degli altri organismi di mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nell’apposito registro tenuto dal Ministero della
Giustizia;

all’Arbitro Bancario Finanziario.
Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d’Italia.
LEGENDA
Acronimo di “Automated Teller Machine”, individua lo sportello automatico, collocato generalmente presso gli sportelli
bancari, che permette al Titolare di ottenere anticipi di denaro contante, nonché di avere, eventualmente, informazioni sul
proprio stato contabile.
La banca (Emittente o Banca Convenzionata) che riceve la richiesta di emissione della Carta e provvede alla sua attivazione.
Banca Collocatrice
Banca/Banche Convenzionata/e: La/e banca/banche convenzionata/e con l’Emittente per la distribuzione delle Carte. L’elenco aggiornato delle Banche
Convenzionate è consultabile sul sito www.carteprepagate.cc e sull’APP Prepagate.
Banche aderenti al Circuito di Tutte le Casse Rurali e le Banche di Credito Cooperativo che, sulla base di un apposito accordo di autoregolamentazione,
rinunciano alle commissioni per le operazioni effettuate da clienti di altre BCC/CR presso i propri sportelli automatici ATM.
gratuità BCC/CR:
L’elenco delle Banche aderenti al Circuito di gratuità BCC/CR è consultabile sull’APP Prepagate.
Carta prepagata nominativa ricaricabile “Ricarica EVO” emessa da Cassa Centrale Banca - Credito Cooperativo del Nord Est
Carta:
S.p.A..
Codice identificativo che permette al Titolare l’accesso all’area clienti del sito www.carteprepagate.cc e alla APP.
Codice Utente
Domanda e risposta scelte dal cliente per l’operatività allo sportello.
Domanda/Risposta alternativa:
Cassa Centrale Banca – Credito Cooperativo del Nord Est S.p.A., con sede in via Segantini n. 5, 38122 Trento (Italia), società
Emittente:
appartenente al Gruppo Bancario Cassa Centrale Banca n. 20026 e soggetta ai controlli della Banca d’Italia.
ATM:
CARTA PREPAGATA “RICARICA EVO”
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Operatività internet
OTP
Password:
PIN:
POS:
RID:
Saldo residuo
(o credito residuo):
SCT
SEPA
Titolare:
U.M.E.:
MasterCard PayPass
Servizio che consente di disporre pagamenti in modalità online.
One-time-password inviata al numero di cellulare impostato sulla carta e che viene richiesta per la conferma di tutte le
operazioni dispositive ordinate dal Sito o dalla APP.
Identifica un codice alfanumerico riservato modificabile, necessario per accedere al sito www.carteprepagate.cc e alla APP.
Acronimo di “Personal Identification Number”, identifica un codice numerico segreto non modificabile, necessario per
portare a termine operazioni dispositive sulla Carta.
Acronimo di “Point Of Sale”, individua i terminali installati presso esercizi commerciali o altri soggetti erogatori di servizi al
fine di consentire il pagamento dei beni/servizi acquistati tramite carte di pagamento elettroniche
Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore.
Importo caricato sulla Carta e non ancora speso/prelevato.
Sta ad indicare bonifici creati con le specifiche standard dettate dalla Commissione Europea che sono accettati da tutte le
banche europee aderenti al servizio, nei paesi dell’area SEPA.
Acronimo di “Area unica dei pagamenti Euro”.
Il soggetto al quale viene rilasciata la Carta e intestatario della stessa.
Acronimo di “Unione Monetaria Europea”.
Modalità di utilizzo della Carta “senza contatto” (c.d. contact-less), che permette di effettuare acquisti
semplicemente avvicinando la Carta alle apparecchiature POS idonee a rilevarne i dati a distanza
CARTA PREPAGATA “RICARICA EVO”
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Emittente:
Cassa Centrale Banca - Credito Cooperativo del Nord Est Società per Azioni
Sede sociale e Direzione generale in via Segantini n. 5, 38122, Trento (Italia)
Tel.: +39.0461.313111, fax: +39.0461.313119, e-mail: [email protected]
Capitale sociale sottoscritto € 140.400.000,00 interamente versato
Società iscritta all’albo delle Banche – Cod. ABI 03599
Iscr. Reg. imprese di Trento, Cod. Fisc. e P.IVA 00232480228
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo Nazionale di Garanzia
Appartenente al Gruppo bancario Cassa Centrale Banca n. 20026
Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Centrale Finanziaria del Nord Est S.p.A.
La tua SCHEDA
carta prepagata
online
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SULLA SICUREZZA DEI PAGAMENTI
IN INTERNET
- conoscere il saldo in tempo reale;
Potrai gestire la tua carta direttamente online dal sito www.carteprepagate.cc e dall’APP
Prepagate disponibile su APP Store e Google Play. In particolare:
-Il consultare
la lista
movimenti
e loprincipali
storico
delle
presente documento
riporta
le informazioni
legate
allaoperazioni;
sicurezza del servizio di pagamento via Internet e alcuni
-dei
personalizzare
i
servizi
della
tua
carta;
principali suggerimenti sull’utilizzo sicuro e consapevole del servizio “Carte Prepagate”. La tua Banca sarà sempre a
-disposizione
gestire gli
di notifica
delle
operazioni
effettuate
e di sono
sicurezza;
peravvisi
approfondimenti
e ulteriori
informazioni
riguardanti
questi aspetti;
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impostare
i
massimali
di
spesa
per
prelievi
e
pagamenti
online
e all’estero;
sicurezza nell’area clienti del sito www.carteprepagate.cc.
- bloccare la carta in caso di furto o smarrimento.
1. REQUISITI
TECNOLOGICI
Massima
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365 giorni all’anno e 24 ore su 24
Collegamento via Internet
Per poter usufruire del servizio è necessario disporre di un collegamento alla rete Internet tramite un ISP – Internet Service Provider a
scelta (le spese di collegamento
telefonico
sono a carico del chiamante).
SICUREZZA
E PRIMO
ACCESSO
La tua banca ha sviluppato un sistema di protezione completo ed avanzato garantito dagli standard interDispositivi Codice
(requisitiutente
hardware)
nazionali.
e password ti verranno forniti direttamente dalla banca. Grazie a questi potrai
Per accedereil al
servizio
è sufficiente
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connessi
alla rete
Internet (personal computer, smartphone, …).
effettuare
tuo
primo
accessodisporre
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dall’APP
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sicurezza.
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Software
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prima volta
che effettuerai
l’accesso
al sito ti verrà
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ogni
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dell’antivirus, si faccia riferimento al documento “Sicurezza e Frodi - Alcune regole per un uso corretto delle carte” pubblicato tra i
documenti informativi dell’area clienti del sito www.carteprepagate.cc.
NON
RICORDI ION-LINE
TUOI CODICI?
2. SICUREZZA
Se
dimentichidailfrodi,
codice
utente
e/o la
recati di
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la tuasono
banca,
ti verranno
Per proteggersi
accessi
e modifiche
nonpassword
autorizzate aipuoi
dati sensibili
pagamento,
implementati
opportuniconsegnati
presidi di
immediatamente
i
nuovi
dati
necessari
per
accedere
all’area
clienti.
sicurezza tramite misure tecnologiche (ad esempio tramite l’utilizzo di crittografia) e procedure per garantire il controllo accessi e la
tracciatura delle attività.
Ecco un riepilogo dei dati della tua carta.
Sicurezza del canale di comunicazione
Per tutti gli scambi di dati sensibili di pagamento via Internet, è garantita la sicurezza dei canali di comunicazione tra le parti coinvolte
grazie a:
• Misure di crittografia end to end per tutta la durata della sessione;
CODICE UTENTE
• Tecniche
di cifratura robuste e ampiamente riconosciute.

INTESTATARIO
Verifica
del protocollo
TIPO CARTA
Controllare che l’URL della pagina Internet inizi con https://www.carteprepagate.cc in particolare, la presenza dell’intestazione
SCADENZA
“https” indica che la navigazione sta avvenendo su un canale cifrato e quindi sicuro. Il sito dispone di un certificato emesso da una
IBAN
Certification Authority riconosciuta e accreditata internazionalmente.
BIC
……………………..……………………..
(firma)
www.carteprepagate.cc
www.carteprepagate.cc
CASSA CENTRALE BANCA
Emittente:
Cassa Centrale Banca - Credito Cooperativo del Nord Est Società per Azioni
Sede sociale e Direzione generale in via Segantini n. 5, 38122, Trento (Italia)
Tel.: +39.0461.313111, fax: +39.0461.313119, e-mail: [email protected]
Capitale sociale sottoscritto € 140.400.000,00 interamente versato
Società iscritta all’albo delle Banche – Cod. ABI 03599
Iscr. Reg. imprese di Trento, Cod. Fisc. e P.IVA 00232480228
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo Nazionale di Garanzia
Appartenente al Gruppo bancario Cassa Centrale Banca n. 20026
Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Centrale Finanziaria del Nord Est S.p.A.
Misure di identificazione dell’utente
L’inoltro dei pagamenti via Internet, così come l’accesso ai dati sensibili relativi ai pagamenti in Internet (dati che possono
potenzialmente essere utilizzati per perpetrare una frode) sono protetti da un sistema di “strong customer authentication”, attraverso
l’utilizzo, in
aggiuntala
allatua
verifica
di nome
utente e password,
dell’apposito
strumento
di sicurezza fornito dalla Banca eerichiesto
al
Potrai
gestire
carta
direttamente
online
dal sito
www.carteprepagate.cc
dall’APP
momento della conferma dell’operazione.
La tua carta prepagata online
Prepagate disponibile su APP Store e Google Play. In particolare:
-Mobile
conoscere
OTP il saldo in tempo reale;
-Il consultare
latale
lista
movimenti
e lo
storico
operazioni;
funzionamento di
strumento
prevede che
il Cliente
ricevadelle
un messaggio
(tramite canale SMS o tramite apposita applicazione
-dipersonalizzare
i
servizi
della
tua
carta;
sicurezza) sul numero di cellulare fornito dal Cliente, ogniqualvolta si renda necessario l’inserimento del codice OTP - one time
-password.
gestireIlgli
avvisiconterrà
di notifica
e di sicurezza;
messaggio
il codice delle
OTP cheoperazioni
il Cliente dovrà effettuate
inserire per autorizzare
l’operazione.
- impostare i massimali di spesa per prelievi e pagamenti online e all’estero;
-Raccomandazioni
bloccare la carta
caso sicuro
di furto
smarrimento.
per in
l’utilizzo
deloproprio
dispositivo mobile
• Proteggere sempre l’accesso al dispositivo mediante PIN.
• Nel caso di utilizzo del browser del dispositivo mobile evitare di memorizzare le credenziali di accesso.
• Nel caso di furto o smarrimento del dispositivo mobile contattare il proprio operatore telefonico per il blocco della SIM.
Massima sicurezza 365 giorni all’anno e 24 ore su 24
SICUREZZA E PRIMO ACCESSO
Procedura
di inoltro
e autorizzazione
di pagamento
La
tua banca
ha sviluppato
un sistemaoperazioni
di protezione
completo ed avanzato garantito dagli standard interIlnazionali.
sevizio prevede
le
seguenti
fasi
operative
per
l’invio
alla
propria
Banca
della disposizione
di pagamento:
Codice utente e password ti verranno forniti direttamente
dalla
banca. Grazie a questi potrai
1. Inserimento
dati della
disposizione;
effettuare
il tuo
primo
accesso al sito e/o dall’APP in tutta sicurezza.
2. CODICE
Verifica dei UTENTE:
dati della disposizione;
•
lo trovi su questo modulo dove sono riepilogati tutti i dati della tua carta. Resta invari3.
Autorizzazione
tramite
lo
strumento di sicurezza;
ato nel corso del tempo.
4. PASSWORD:
Feedback di conferma
di inoltro
dellavia
disposizione
allatua
Banca.
•
ti verrà
inviata
sms dalla
banca al momento della richiesta. Per aumentare ulteriormente il livello di sicurezza, la prima volta che effettuerai l’accesso al sito ti verrà richiesto di impostare una
3. ULTERIORI
DI SICUREZZA
nuova
password cheMISURE
dovrai modificare
ogni 90 giorni.
Per aumentare il livello di sicurezza delle operazioni effettuate tramite Internet, sono applicate o messe a diposizione del Cliente
ulteriori misure di sicurezza.
NON RICORDI I TUOI CODICI?
Se
dimentichi
il codice utente e/o la password puoi recati presso la tua banca, ti verranno consegnati
Requisiti
di autenticazione
immediatamente
nuovi
datinella
necessari
per accedere
all’area
clienti.
Per aumentare il livelloi di
sicurezza
fase di autenticazione
è definito
un limite
massimo di cinque tentativi falliti di login o di
autenticazione; al superamento di tale limite l’accesso al servizio è bloccato. Nell’utilizzo del servizio tramite APP, il Cliente può
impostare
autonomiadei
un “accesso
facilitato”
per l’accesso all’applicazione stessa che comunque garantisce gli standard di
Ecco
un inriepilogo
dati della
tua carta.
sicurezza richiesti per i servizi di pagamento in Internet.
Minuti di inattività (controllo automatico sull’attività di una postazione)
Al fine di prevenire utilizzi fraudolenti, nel caso in cui un’utenza connessa rimanga inattiva per un determinato lasso di tempo, il
CODICE UTENTE
sistema
provvede a disconnetterla automaticamente.

INTESTATARIO
Limiti
Operativi impostati dalla Banca
TIPO CARTA
Per maggiore sicurezza alcune funzionalità dispositive di pagamento hanno dei limiti (es: massimali giornalieri, mensili) impostati dalla
SCADENZA
Banca. Superato tale limite, il sistema impedisce l’invio di ulteriori disposizioni nel periodo.
IBAN
Limiti
Operativi impostati dal Cliente
Il Cliente
può provvedere autonomamente a ridurre, secondo necessità, i limiti ……………………..……………………..
operativi impostati dalla Banca, fino all’azzeramento
BIC
del limite stesso (con conseguente indisponibilità dei servizi che ad esso fanno riferimento) sia da sito(firma)
che da APP.
www.carteprepagate.cc
www.carteprepagate.cc
CASSA CENTRALE BANCA
Emittente:
Cassa Centrale Banca - Credito Cooperativo del Nord Est Società per Azioni
Sede sociale e Direzione generale in via Segantini n. 5, 38122, Trento (Italia)
Tel.: +39.0461.313111, fax: +39.0461.313119, e-mail: [email protected]
Capitale sociale sottoscritto € 140.400.000,00 interamente versato
Società iscritta all’albo delle Banche – Cod. ABI 03599
Iscr. Reg. imprese di Trento, Cod. Fisc. e P.IVA 00232480228
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo Nazionale di Garanzia
Appartenente al Gruppo bancario Cassa Centrale Banca n. 20026
Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Centrale Finanziaria del Nord Est S.p.A.
La tua carta prepagata online
Messaggi di Alert
Il Cliente ha la facoltà di richiedere l’attivazione del servizio di Alert (tramite canale SMS, notifica in APP o e-mail), che lo avvisa
quando vengono effettuate disposizioni di pagamento (operazioni di pagamento, bonifici SCT, ecc.). Inoltre il Cliente ha la possibilità
Potrai
ladegli
tuaAlert
carta
direttamente
online
sito
e delle
dall’APP
di attivaregestire
la ricezione
in occasione
di ogni accesso
al sitodal
e APP
con www.carteprepagate.cc
la propria utenza e nei casi di modifica
impostazioni personali
e di sicurezza.
Prepagate
disponibile
su APP Store e Google Play. In particolare:
- conoscere il saldo in tempo reale;
4. CONSIGLI PER LA SICUREZZA
- consultare la lista movimenti e lo storico delle operazioni;
computer, gli smartphone e tutti i dispositivi utilizzati per l’accesso ad Internet sono strumenti sofisticati. É importante
-I personal
personalizzare
i servizi della tua carta;
conoscere i comportamenti corretti da seguire in tema di sicurezza online per evitare un utilizzo irresponsabile.
- gestire gli avvisi di notifica delle operazioni effettuate e di sicurezza;
posta elettronica che giunge da indirizzi sospetti o che richiede di seguire link anomali, i programmi che invitano a scaricare
-Laimpostare
i massimali di spesa per prelievi e pagamenti online e all’estero;
documenti sospetti o che provengono da fonti inattese possono veicolare contenuti dannosi. Non verranno mai richieste credenziali o
- bloccare la carta in caso di furto o smarrimento.
informazioni personali al di fuori del sito www.carteprepagate.cc.
Massima sicurezza 365 giorni all’anno e 24 ore su 24
Al fine di presidiare la navigazione nel web ai massimi livelli è necessario installare dei software di protezione (ad esempio un
antivirus e un Firewall) e mantenere sempre aggiornato il proprio sistema operativo e tutti i programmi installati. É importante effettuare
delle scansioni periodiche
con l’antivirusACCESSO
installato sul pc per verificare la presenza di eventuali Virus o Trojan.
SICUREZZA
E PRIMO
La tua banca ha sviluppato un sistema di protezione completo ed avanzato garantito dagli standard internazionali.
Codice
utente e password ti verranno forniti direttamente dalla banca. Grazie a questi potrai
Navigare con
intelligenza
effettuare
il
tuo
primo
accesso
al sito
e/o dall’APP
in tutta
sicurezza.
Le frodi sono sempre in agguato
ma basta
un minimo
di attenzione
per evitarle.
É sempre consigliato digitare gli indirizzi web
•
CODICE
UTENTE:
lo
trovi
su
questo
modulo
dove
sono
riepilogati
tutti
dati della
tuaè carta.
invaridirettamente nella barra di navigazione, controllando in anticipo la destinazione del link.
Peri eventuali
dubbi
possibileResta
verificare
il
ato
nel corso
tempo.
certificato
del sitodel
cliccando
due volte sull’icona del lucchetto.
• PASSWORD: ti verrà inviata via sms dalla tua banca al momento della richiesta. Per aumentare ulteriormente
il livello
di sicurezza,
la prima volta
che effettuerai l’accesso al sito ti verrà richiesto di impostare una
Variare
frequentemente
la password
di accesso
nuova
password
che
dovrai
modificare
ogni
90 almeno
giorni.un carattere delle seguenti categorie: lettere maiuscole,
È consigliabile scegliere una password “forte”, che contenga
lettere minuscole e numeri. Si sconsiglia fortemente di salvare i propri codici di autenticazione (codice utente e password) in un file
localizzato nel computer o nel browser utilizzato.
NON RICORDI I TUOI CODICI?
Se dimentichi il codice utente e/o la password puoi recati presso la tua banca, ti verranno consegnati
Massimo controllo del conto online
immediatamente i nuovi dati necessari per accedere all’area clienti.
Visualizzare regolarmente i movimenti dei propri rapporti è buona norma per mantenere un controllo costante sulla propria operatività.
Ecco
un riepilogorecapiti
dei dati della tua carta.
Aggiornamento
Il numero di telefono cellulare e l’indirizzo email del Cliente sono elementi fondamentali per la gestione della sicurezza; si consiglia al
Cliente di tenerli costantemente aggiornati e di comunicare ogni loro variazione alla Banca.

Servizio Assistenza
CODICE UTENTE
È possibile segnalare eventuali tentativi di frode direttamente dal form d’assistenza messo a disposizione sul sito
INTESTATARIO
www.carteprepagate.cc, oppure contattando direttamente la tua Banca.
TIPO CARTA
SCADENZA
5. FRODI CLASSICHE ON-LINE
IBAN
La posta elettronica è lo strumento principale utilizzato per le frodi online. Spacciandosi per la Banca, i truffatori potrebbero richiedere
BIC
i dati personali facendo leva sulla buona fede del Cliente. Ecco alcuni semplici……………………..……………………..
consigli per evitare di incorrere in queste truffe: una su
(firma)
tutte, il cosiddetto Phishing.
www.carteprepagate.cc
www.carteprepagate.cc
CASSA CENTRALE BANCA
Emittente:
Cassa Centrale Banca - Credito Cooperativo del Nord Est Società per Azioni
Sede sociale e Direzione generale in via Segantini n. 5, 38122, Trento (Italia)
Tel.: +39.0461.313111, fax: +39.0461.313119, e-mail: [email protected]
Capitale sociale sottoscritto € 140.400.000,00 interamente versato
Società iscritta all’albo delle Banche – Cod. ABI 03599
Iscr. Reg. imprese di Trento, Cod. Fisc. e P.IVA 00232480228
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo Nazionale di Garanzia
Appartenente al Gruppo bancario Cassa Centrale Banca n. 20026
Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Centrale Finanziaria del Nord Est S.p.A.
La tua carta prepagata online
Phishing: cos’è e come funziona?
Tradizionalmente il mezzo principale per cadere in una truffa è la posta elettronica. La minaccia maggiore che incombe sugli utenti
online è la pratica chiamata Phishing, termine inglese che nel caso delle frodi online assume il significato di “spillare dati sensibili”: lo
Potrai
tuadi carta
direttamente
onlinedegli
dalutenti
sitolegittimi.
www.carteprepagate.cc e dall’APP
scopo deigestire
truffatori èla
quello
conoscere
le informazioni personali
Prepagate disponibile su APP Store e Google Play. In particolare:
E-mail falsa
- conoscere il saldo in tempo reale;
Nessuna Banca richiederà mai per posta elettronica le credenziali di accesso. Le e-mail contraffatte hanno lo scopo di indurre gli
- consultare la lista movimenti e lo storico delle operazioni;
ad adottare comportamenti non sicuri simulando con una grafica simile all’originale, una comunicazione ufficiale.
-utenti
personalizzare
i servizi della tua carta;
- gestire gli avvisi di notifica delle operazioni effettuate e di sicurezza;
al sito contraffatto
-Link
impostare
i massimali di spesa per prelievi e pagamenti online e all’estero;
Lo scopo della e-mail fraudolenta è quello di appropriarsi delle credenziali di accesso, allarmando il Cliente con avvisi di particolari
- bloccare la carta in caso di furto o smarrimento.
problemi verificatisi, quali presunti controlli di sicurezza o aggiornamenti. In questo modo, si induce l’utente a cliccare su un link
presente nella e-mail
che dovrebbe
allaall’anno
presunta pagina
di autenticazione
Massima
sicurezza
365condurlo
giorni
e 24
ore su 24del sito www.carteprepagate.cc. In realtà il sito
non è che una copia fittizia dell’originale: pertanto, accedendovi e digitando codice utenza e password si consegnano direttamente i
dati nelle mani del truffatore.
SICUREZZA E PRIMO ACCESSO
La
tuasibanca
ha sviluppato un sistema di protezione completo ed avanzato garantito dagli standard interCosa
può fare?
nazionali.
utente
password tiL’indirizzo
verranno
forniti
direttamente
dalla banca.Di Grazie
a questi
Cadere nella Codice
truffa è solo
frutto diedisattenzione.
del sito
è sempre
www.carteprepagate.cc.
seguito alcune
regolepotrai
base
effettuare
il
tuo
primo
accesso
al
sito
e/o
dall’APP
in
tutta
sicurezza.
di buona condotta:
•
CODICE
UTENTE:
lo trovidasuindirizzi
questo
modulo
dovedisono
i dati con
della
tua carta. Resta invari• La
posta elettronica
che giunge
sospetti
e richiede
seguireriepilogati
link anomalitutti
va trattata
attenzione;
ato
nelsaranno
corso mai
delrichieste
tempo.credenziali o informazioni personali da un canale diverso da www.carteprepagate.cc;
• Non
•
PASSWORD:
ti
inviata
viabarra
smsdegli
dalla
tua banca
al momento
della
richiesta.
Per aumentare
ulterior-è
• Accedere al sito soloverrà
direttamente
dalla
indirizzi
senza seguire
link esterni;
cliccare
su link presenti
nelle e-mail sospette
mente
il livello
di sicurezza,
la prima volta che effettuerai l’accesso al sito ti verrà richiesto di impostare una
una pratica
potenzialmente
pericolosa.
nuova password che dovrai modificare ogni 90 giorni.
6. NUOVE MINACCE ON-LINE
Le credenziali di accesso e la password sono merce preziosa per i malintenzionati: infatti, è molto più facile rubare queste
NON
RICORDI I TUOI CODICI?
informazioni che violare i sistemi di sicurezza. Prevenire questi nuovi tentativi di frode è più facile se si conosce il loro funzionamento.
Se dimentichi il codice utente e/o la password puoi recati presso la tua banca, ti verranno consegnati
immediatamente i nuovi dati necessari per accedere all’area clienti.
Come funzionano?
I tentativi di frode più moderni cercano di sfruttare la disattenzione e la buona fede del Cliente; in questi casi non si punta a violare
Ecco
unche
riepilogo
deisé dati
della tua
carta.
i sistemi,
sono di per
estremamente
difficili
da aggirare, ma si cerca piuttosto di ingannare gli utenti per farsi consegnare le
credenziali di accesso e le password di conferma delle disposizioni.
Furto delle credenziali
Un Trojan è un programma che opera sul dispositivo dell’utente per conto di un malintenzionato, detto Hacker. Grazie al Trojan,
CODICE UTENTE
l’Hacker richiede o memorizza le credenziali di accesso, la password dispositiva (codice OTP) utilizzando questi dati per accedere al
INTESTATARIO
sito e mettere in atto una frode.

TIPO CARTA
Cosa
si può fare?
SCADENZA
Diffidare quindi da ogni richiesta di password che venga proposta in modalità diverse rispetto a quelle usuali di www.
IBAN
carteprepagate.cc. Per segnalare una di queste anomalie è importante non fornire le credenziali, terminare la navigazione e
BIC
……………………..……………………..
comunicare l’accaduto all’assistenza carte prepagate o alla tua Banca.
(firma)
www.carteprepagate.cc
www.carteprepagate.cc
CASSA CENTRALE BANCA
Emittente:
Cassa Centrale Banca - Credito Cooperativo del Nord Est Società per Azioni
Sede sociale e Direzione generale in via Segantini n. 5, 38122, Trento (Italia)
Tel.: +39.0461.313111, fax: +39.0461.313119, e-mail: [email protected]
Capitale sociale sottoscritto € 140.400.000,00 interamente versato
Società iscritta all’albo delle Banche – Cod. ABI 03599
Iscr. Reg. imprese di Trento, Cod. Fisc. e P.IVA 00232480228
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo Nazionale di Garanzia
Appartenente al Gruppo bancario Cassa Centrale Banca n. 20026
Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Centrale Finanziaria del Nord Est S.p.A.
7. GLOSSARIO
La
tua carta prepagata online
Lista dei termini più utili per usare correttamente i servizi via Internet.
Potrai
gestire la tua carta direttamente online dal sito www.carteprepagate.cc e dall’APP
Antivirus Si tratta di un programma che riesce a rilevare ed eliminare il Malware presente in un PC. Un antivirus ricerca all’interno
Prepagate
disponibile
su APP
Store
e Google
Play.
In particolare:
della memoria del
PC delle particolari
sequenze
di dati
che denotano
la presenza
di Malware, dette “firme”; per questo l’antivirus è
solo se costantemente
firme più recenti.
-efficace
conoscere
il saldo inaggiornato
tempo alle
reale;
- consultare la lista movimenti e lo storico delle operazioni;
Un Firewall è iunservizi
componente,
hardware
o software, che filtra il traffico di rete che fluisce tra un PC e Internet; applicando
-Firewall
personalizzare
della
tua carta;
particolari
regole
di
sicurezza,
il
Firewall
scarta
eventuali
dati che non
rispettano i e
parametri
di sicurezza.
- gestire gli avvisi di notifica delle operazioni
effettuate
di sicurezza;
- impostare i massimali di spesa per prelievi e pagamenti online e all’estero;
Persona
mira ad
informatiche altrui per motivi di lucro o anche per un semplice senso di sfida.
-Hacker
bloccare
la che
carta
in entrare
casoindicomputer
furto ooreti
smarrimento.
Massima
giorni
all’anno
e 24tuttoore
su viene
24 digitato dalla tastiera di un certo computer.
Keyloggingsicurezza
Un Keylogger è365
un software
che riesce
a intercettare
ciò che
Può essere utilizzato per scopi malevoli in quanto permette all’Hacker di ritrovare le informazioni relative a nome utente e password
digitati dall’utente. L’Hacker può successivamente sfruttare le legittime credenziali dell’utente per frodare l’utente stesso.
SICUREZZA E PRIMO ACCESSO
La
tua banca
sviluppato
ununsistema
protezione
completo
ed avanzato
garantito
dagli
standard
interMalware
Con ha
Malware
si intende
software di
creato
per arrecare
danno al computer
su cui viene
eseguito,
all’utente
del computer
nazionali.
Codice utente e password ti verranno forniti direttamente dalla banca. Grazie a questi potrai
o ad un obiettivo esterno. Sono esempi di Malware i Virus e i Trojan. Il Malware viene sfruttato dall’Hacker malintenzionato per
effettuare
il
tuo primo accesso al sito e/o dall’APP in tutta sicurezza.
ricavare denaro tramite frodi online, con l’aiuto o meno di eventuali Money Mules.
• CODICE UTENTE: lo trovi su questo modulo dove sono riepilogati tutti i dati della tua carta. Resta invariato nel corso del tempo.
Phishing Si intende con Phishing il furto di credenziali ottenuto tramite tecniche di ingegneria sociale. Scopo del furto di identità è
• PASSWORD: ti verrà inviata via sms dalla tua banca al momento della richiesta. Per aumentare ulteriorquello di accedere alle informazioni personali del truffato e sottrargli denaro tramite transazioni online. La truffa viene portata avanti
mente il livello di sicurezza, la prima volta che effettuerai l’accesso al sito ti verrà richiesto di impostare una
mediante l’utilizzo delle comunicazioni elettroniche, soprattutto messaggi di posta elettronica fasulli che imitano la grafica dei siti
nuova password che dovrai modificare ogni 90 giorni.
istituzionali, portando il truffato a rivelare informazioni personali.
Spam Come
Spam vengono
definiti tutti
quei messaggi di posta elettronica recapitati nella nostra casella di posta che non sono stati
NON
RICORDI
I TUOI
CODICI?
direttamente
“sollecitati”,
e cheutente
potremmo
definire
anche comepuoi
insieme
di posta
indesiderata.
Spam rappresenta
un vettore
per
Se
dimentichi
il codice
e/o
la password
recati
presso
la tuaLobanca,
ti verranno
consegnati
truffe e raggiri di diversa
natura,
soprattutto
furti diper
identità,
che si sono
evoluti clienti.
fino a trasformarsi in altre forme di minacce quali ad
immediatamente
i nuovi
dati
necessari
accedere
all’area
esempio il Phishing.
Ecco
un riepilogo dei dati della tua carta.
Trojan Si tratta di Malware distribuiti in modo fraudolento. Simili a Virus, si attivano all’arrivo di determinati segnali dall’esterno detti
trigger. Sono software riconfigurabili dall’esterno ed adattabili.
Virus Un Virus è un tipo di Malware che è in grado, una volta eseguito, di infettare dei file e di riprodursi facendo copie di sé
stesso,
generalmente
senza farsi rilevare dall’utente. Solitamente un Virus danneggia direttamente solo il software della macchina
CODICE
UTENTE
colpita.
INTESTATARIO

TIPO CARTA
SCADENZA
IBAN
BIC
……………………..……………………..
(firma)
www.carteprepagate.cc
www.carteprepagate.cc
CASSA CENTRALE BANCA