Business Continuity and Resiliency Services

IBM Global Technology Services
Business Continuity and Resiliency Services
Per incrementare i propri affari e
cogliere nuove opportunità di
mercato, le aziende stanno
adottando nuovi modelli di business
più dinamici e competitivi,
fortemente dipendenti dalla
infrastruttura tecnologica che,
pertanto, diventa vettore essenziale
per interagire direttamente con
clienti, business partner, fornitori e
dipendenti.
Cosa accadrebbe ad un’azienda se un giorno
non fosse più in grado di trattare con i
clienti?
Le linee strategiche del business e
dell’IT ormai convergono e si
sovrappongono; se una volta la non
disponibilità dell’IT poteva provocare
disagi, imbarazzo e ritardi, oggi,
l’indisponibilità dell’infrastruttura
“continuità del business”, ovvero, da
tecnologica potrebbe causare
un’infrastruttura capace di gestire
perdite rilevanti alle aziende in
eventi di business potenzialmente
termini di opportunità di mercato,
favorevoli (es.: imprevisto e
clienti, e valore per gli azionisti; al
significativo incremento della
limite, il danno provocato da “disastri
domanda) con caratteristiche quali
informatici” potrebbe avere un
adattabilità, flessibilità e robustezza
impatto tale da rendere l’azienda
tali da garantire la continuità delle
seriamente esposta a situazioni
operazioni aziendali, laddove
irrimediabili.
infrastrutture tradizionali sarebbero in
sofferenza. In altri termini, ciò che è
richiesto è quindi un’infrastruttura
La capacità di reagire e di adattarsi è una
“resiliente”.
esigenza vitale per tutte le aziende che
vogliono continuare ad essere leader di
mercato, o vogliono diventarlo.
Perchè le aziende dovrebbero rivolgersi a
partner che operano nell'ambito del Disaster
Sta prendendo forma nel
management aziendale la
Recovery, Business Continuity o Business
Resilience?
consapevolezza che il business
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debba essere supportato da
Un’azienda per ottenere livelli
un’infrastruttura tecnologica,
sempre più elevati di efficienza,
ugualmente agile e dinamica, ma nel
deve focalizzarsi sulle proprie
contempo robusta, disponibile e
competenze che sono "core
sicura, in grado di far fronte ad
business", e concentrarsi sui propri
eventi contingenti, inaspettati,
processi e asset che fanno la
potenzialmente dannosi che possono
differenza nei confronti della
compromettere irrimediabilmente la
concorrenza.
I clienti sono al
centro di ogni
business.
Senza un accesso
costante ai dati e
alle applicazioni
che permettono di
comunicare,
nessuna azienda
potrebbe rimanere
a lungo sul
mercato.
Per questa ragione, oggi, le aziende
tendono a ricercare sul mercato
partner a cui affidare la gestione
dei rischi informatici.
IBM Business Continuity and Recovery
Services, la risposta IBM alle esigenze del
mercato.
IBM Global Technology Services opera
a livello mondiale nell'ambito dei servizi
di Disaster Recovery, Business
Continuity e Business Resilience.
Utilizza le più avanzate tecnologie e
infrastrutture attualmente disponibili
sul mercato.
Dedica consistenti investimenti in
ricerca e sviluppo nell'ambito delle
sopracitate aree.
IBM Business Continuity and Resiliency
Services (BCRS) opera nel mondo in
più di 70 paesi e con oltre 100 Centri
di Disaster Recovery. IBM BCRS ha
IBM permette alle aziende di affrontare
gestito con successo sino ad oggi
qualsiasi emergenza.
centinaia di dichiarazioni di disastro e
conta più di 15000 Clienti in servizio.
I Centri di Disaster Recovery sono
di quindici anni con due centri
sempre a disposizione dei clienti (in
di Disaster Recovery e Business
modalità 24x7x365) per attività di
Continuity dislocati a Settimo
simulazione e per la gestione di reali
Milanese (nelle immediate vicinanze
condizioni di emergenza.
di Milano) e Roma.
IBM BCRS Italia è certificata ISO9001
Settimo Milanese, primo in Italia per
e ha conseguito anche le certificazioni
dimensioni, capacità ed eterogeneità
ISO27001 - Sicurezza ICT std e
di apparati, livelli di continuità
BS25999 - Business Continuity std
garantiti e servizi forniti, si pone
nella nella progettazione, realizzazione
all’avanguardia anche in ambito
e gestione dei servizi e delle soluzioni
europeo. Infatti, le caratteristiche
di Disaster Recovery, High Availability
infrastrutturali del Centro, la
e Business Continuity.
ridondanza degli impianti
IBM opera quindi come fornitore
specializzato, in grado di realizzare
progetti complessi, assicurare
performance altamente professionali,
fornire un supporto tecnologico elevato
e garantire livelli di efficienza elevati.
3
IBM BCRS opera in Italia da più
tecnologici, la potenza di calcolo
disponibile e l’ampia scelta di
connettività locale e geografica ne
fanno uno dei più avanzati a livello
internazionale.
Il nuovo Centro è l’elemento che
Come assicurare la
continuità del tuo
business e perciò
delle relazioni con i
tuoi clienti?
Con IBM: una
risposta
puntuale alle
esigenze della
tua azienda.
qualifica ulteriormente l’offerta IBM,
ponendola in una posizione di
vantaggio sul mercato grazie anche
alla ricca e completa “value
proposition” che comprende:
–
l'analisi
–
il disegno
–
la realizzazione
–
la gestione
di soluzioni, anche complesse, di
Business Continuity e Disaster
Recovery.
L’offerta BCRS, completa e su misura.
L'offerta di IBM BCRS è ampia,
articolata e copre tutti gli aspetti del
problema: Disaster Recovery,
Business Continuity, Data Protection
Il consulente IBM aiuta il cliente nella
(backup/restore) Business Resilliency.
individuazione del giusto livello di
In sintesi, i servizi possono essere
posizionati su tre livelli:
–
consulenza
–
disegno e realizzazione
–
gestione.
servizio, conforme alle
caratteristiche del business.
Ad esempio, il processo di Business
Impact Analysis aiuta a determinare
l'impatto conseguente alla
Chi può pianificare
una strategia per
mettere davvero al
sicuro le relazioni
con i tuoi clienti?
indisponibilità di risorse critiche in
funzione della durata
dell'indisponibilità stessa.
Servizi di Consulenza
Tale valutazione consente di
L'individuazione di una adeguata
strategia di ripristino richiede la
comprensione delle caratteristiche
peculiari del business della azienda.
individuare una strategia di recovery
commisurata alle reali necessità del
business.
IBM: un
servizio
completo, dalla
I beni di un’azienda (persone,
infrastrutture, dati, rete, tecnologia,
consulenza
ecc.) sono risorse delle quali
l'azienda stessa si è dotata per
svolgere le attività relative alla
propria missione.
L'indisponibilità di tali risorse implica
l'incapacità di fare business e
questo può portare a impatti
estremamente gravi.
4
all'operatività.
Advisory Services
,QIUDVWUXFWXUH5HFovery Services
What should I do
Help me do it
Assess
Services designed to
help you determine the
level of resilence your
business requires
‡5LVN$QDlysis
‡%XVLQHVVLPSDFW
DQDlysis
(EXVLQHVVSrocess
DQDlysis)
‡5HFover\VWUDWHJ\
GHILQLWLRQ
‡5HFover\VROXWLRQ
tecKQLFDOGHVLJQ
‡3rRWHFWLRQVWUDWHJ\
GHILQLWLRQ
‡'HILQLWLRQRIVROXWLRQ
WHVWLQJ,XSGDWHDQG
PDLQWHQDQFHSrocess
‡5HFoYHUDELOLW\
DVVHVVPHQW
‡'eYHORSPHQWRI
LPSOHPHQWDWLRQSODQ
‡'HVLJQRI
FRQWLQJHQc\SODQ
,7HQvirRQPHQW
DQDlysis)
Do it for me
,PSOHPHQW
Services to perform
ongoing tasks to help
you operate parts of your
infrastructure for
resilence
'HVLJQ
Services to help you
design and bulld
resilence into your
infrastructure
3ODQ
Services to help you
plan and improve the
resilence of your IT
infrastructure
0DQDJed Services
‡6HWXSRIDOWHUQDWHGDWD
FHQWHrVDQG,7IDFLOLWLHV
(Server FDUP, WRUN
SODFHV,&DOO&HQWHrs,
7UDGLQJ5RRPV
‡'HOLYHr\RSWLRQV
%&56VLWHV,0RELOe,
'rRS6KLS
‡6XSSRrt services
%DcNXSUHFovery
Srocedures,PLUrRULQJ
DQGcOXVWHULQJ
DXWRPDWLFWDNHover)
‡,PSOHPHQWDWLRQRI
FRQWLQJHQc\SODQ
Servizi di progettazione e pianificazione
Servizi di gestione
Una volta definite le reali necessità
Una volta sviluppata la soluzione
di continuità operativa del business
(realizzate le procedure di backup e
dell'azienda, occorre effettuare
recovery, allocata un'attestazione
un'analisi tecnica per valutare
alternativa della rete, ecc.) occorre
l'attuale capacità di recovery dei
implementarla e testarne la validità
sistemi informativi.
mediante prove di simulazione
Tale valutazione consente di stabilire
Qui il cliente trova una infrastruttura
di recovery che sia compatibile con
IT equivalente alla propria e
l'infrastruttura tecnologica
personale IBM operativo a supporto,
attualmente in uso.
in grado di coadiuvarlo in ogni fase
5
di recovery.
demandata agli specialisti di
In caso di emergenza reale, le
architetture informatiche che si
stesse infrastrutture vengono rese
spingono fino alla stesura del piano
disponibili per la ripresa
di realizzazione di un sistema (o
dell'erogazione dei servizi IT,
soluzione) di Disaster Recovery o
secondo tempi e modi prestabiliti e
Business Continuity coerente con le
testati.
esigenze di business dell'azienda.
‡5XQDOWHUQDWHGDWD
FHQWHrVDQG,7
IDFLOLWLHV
‡6XSSRrt services
(7HVWLQJ,SODQ
PDLQWHQDQFe,
HPHrJHQcy
PDQDJHPHQW
‡2IIVLWHVWRUDJe
services
‡0DQDJed recovery /
FRQWLQuity services
‡0DQDJed security
services
Come evitare disagi
ai tuoi clienti?
Con
periodiche presso il Centro BCRS.
il punto di partenza di una strategia
La definizione di soluzioni è
5XQ
Services, designed,
operated and managed
for you
l'esperienza e la
competenza di
IBM.
Il Centro IBM di Business Continuity e
Resilience Services.
Infrastruttura Tecnologica e Servizi Ausiliari
s
Circa 3000 mq2 è l’area complessiva
attualmente occupata dal Centro.
s
Suddivisione modulare delle aree
interne; dimensione minima del
singolo modulo 25 mq2.
s
Cablaggio ottico (circa 2000
switching ports servite e più di
100 km di fibra ottica), connessioni
“any to any” tra e in tutte le sale.
Il Cablaggio ottico attuale è
comunque predisposto per poter
integrare le evoluzioni future
previste in termini di connettività
(FibreChannel a 16Gbps,
FCOE, Ethernet 40Gbps,
Ethernet 100Gbps).
s
Cablaggio LAN: backbone ottico
a 10 Gbps e terminazioni in rame
e ottico che consentono una
connettività any to any in tutte
le sale. Ogni punto rete ha una
banda disponibile di 1 Gbps e oltre.
s
s
Cablaggio SAN: backbone ottici a
Sono inoltre già presenti attestazioni
8 Gbps e terminazioni in ottico che
di fornitori di servizi finanziari o
consentono una connettività
interbancari.
any to any in tutte le sale.
diesel motor generator, UPS, rete
–
–
–
–
–
–
–
–
elettrica di distribuzione, impianto
Sono collegati al Centro IBM di
di condizionamento, ecc.).
Settimo Milanese, in modo diretto o
Impianto antincendio a gas
indiretto, i seguenti “provider”:
Le terminazioni ottiche consentono
tutte le velocità supportate
dai protocolli SAN (2, 4, 8 gbps).
s
Consistente rindondanza delle
infrastrutture ausiliarie (2n+2n
s
AT&T
BT Italia
Colt
Equant
Fastweb
Infracom
Telecom Italia
Wind Infostrada.
Argon nelle sale macchine e ad
acqua nelle aree uffici.
s
Sicurezza esterna ed interna e
controllo accessi. Protezione del
perimetro con sistemi antintrusione
e sistemi TVCC; vigilanza da parte
di personale addetto alla "security"
con modalità 24x7x365.
s
6
Telecommunication Carriers
multipli e linee “hi-band”.
Da IBM, servizi
per un mondo
on demand.
Come voi, anche
noi diamo la
priorità assoluta
alle esigenze dei
clienti.
Ci impegnamo
quotidianamente a
soddisfare e a
superare le loro
aspettative
realizzando prodotti
e servizi della
massima qualità.
Infrastruttura IT
s
Multivendor Data Center;
piattaforme: IBM, SUN, HP, STK,
EMC, HDS, ecc.
s
Configurazioni e
dimensionamento dei sistemi al
top della gamma.
s
Posti di lavoro attrezzati.
s
Call/Contact Center
s
Dealing Room
s
Financial Information Providers
(Reuters, Bloomberg).
s
Tecnologia Wireless per voce e
dati.
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Per quanto
accurata, nessuna
pianificazione
può assicurare
al tuo business una
protezione totale
da eventi imprevisti.
Spesso, ritornare
alla normalità
significa molto
di più che rendere
di nuovo operativi
i sistemi.
IBM è pronta
ad offrirti tutta
l'esperienza che
serve.
IBM Italia S.p.A.
Via Tolmezzo 15
20132 Milano
La home page di IBM Italia si trova all’indirizzo
ibm.com/it
IBM, logo IBM, il logo On Demand Business,
sono marchi di International Business Machines
Corporation negliStati Uniti e/o
in altri paesi.
Altri nomi di società, prodotti e servizi possono
essere marchi o servizi di altre società.
Ogni riferimento a prodotti, programmi o servizi
di IBM non implica la volontà, da parte di IBM,
di rendere tali prodotti, programmi o servizi
disponibili in tutti i paesi in cui IBM opera.
Ogni riferimento a prodotti, programmi o servizi
di IBM non implica che possano essere usati
solo prodotti IBM. Al loro posto può essere
usato qualsiasi prodotto, programma o servizio
funzionalmente equivalente.
Stampato in Italia da Caleidograf
Maggio 2005
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Tutti i diritti riservati.