meridiana club fly pass gold

Transcript

GUIDA DEL PROGRAMMA
MERIDIANA CLUB
IN VIGORE DAL 16 MAGGIO 2014 AL 15 MAGGIO 2017
MERIDIANA CLUB
INDICE
BENVENUTO A BORDO DEL MERIDIANA CLUB
Meridiana è lieta di presentare il nuovo programma fedeltà che premia la fedeltà dei clienti della Compagnia: molteplici
opportunità e vantaggi riservati a chi sceglie di volare con Meridiana!
L’iscrizione al Club è gratuita, basterà compilare il modulo on line nell’apposita sezione del sito meridiana.com dedicata
ai Frequent Flyer.
MERIDIANA CLUB
MERIDIANA CLUB
MERIDIANA CLUB FLY PASS silver
MERIDIANA CLUB FLY PASS Gold
AVIOS: UN’UNICA MONETA
PER VOLARE IN TUTTO IL MONDO
Club
COME GUADAGNARE AVIOS
COME SPENDERE AVIOS
VOLARE
Al momento dell’iscrizione riceverai via e-mail la card digitale, da subitoFLY
potrai
inserire il tuo codice Meridiana Club
PASS
silver
per iniziare ad accumulare Avios (vedere pag. 5 per scoprire tutti i vantaggi
della nuova moneta del programma
Meridiana Club).
La card fisica ti verrà inviata direttamente all’indirizzo comunicato al momento dell’iscrizione, dal 3° volo operato
nell’anno solare a partire dal momento dell’iscrizione.
Club
La card non ha scadenza.
AVIOS & MONEY
COSA ACCADE ALLE MIGLIE HI-FLY
DEL VECCHIO PROGRAMMA
REGOLAMENTO
Meridiana Club si fa in 3: oltre alla Carta Standard nascono Meridiana Club FLY PASS Silver e Meridiana Club FLY PASS Gold.
FLY PASS
gold
TUTTE LE CARTE DI SEGUITO ILLUSTRATE DANNO EGUALE ACCESSO ALL’ACCUMULO DI AVIOS.
MERIDIANA CLUB FLY PASS SILVER
Club
Club
Il Club pensato per farti risparmiare tempo.
Entrare a far parte del Meridiana Club Silver è semplice, basta effettuare 25 voli operati direttamente da Meridiana nel
corso di un anno solare.
FLY PASS
silver
Club
Per chi è già iscritto al Meridiana Club, entrare a far parte del Meridiana Club FLY PASS Silver è semplice, basta effettuare 25 voli operati direttamente da Meridiana
FLY PASS
nel corso di un anno solare. L’upgrade è automatico e ha validità un anno a partire dall’anno successivo. Per mantenere lo status nel secondo anno, nel corso dell’anno
successivo è necessario rimanere entro il range di voli che danno diritto allo status entro scadenza della card indicata sulla card stessa.
gold
STOP ALLE FILE AI BANCHI CHECK-IN
Club
Con la FLY PASS Silver hai accesso a banchi check-in dedicati. Infatti Meridiana mette a disposizione dei soli passeggeri
titolari FLY PASS Silver, in tutti i principali aeroporti italiani, banchi accettazione dedicati, banchi FLY PASS, dove ritirare
la propria carta d’imbarco evitando code e tempi d’attesa prolungati.
2
STOP ALLE CODE AI CONTROLLI DI SICUREZZA Ai titolari di carta FLY PASS Silver è riservato un accesso veloce ai controlli di sicurezza tramite i varchi “Fast Track“,
per rendere il viaggio di lavoro o di piacere sempre più comodo. Il servizio, completamente gratuito per i possessori di
Carta FLY PASS, è attivo negli aeroporti di Torino, Milano Linate, Bologna, Roma, Cagliari, Catania, Napoli e Olbia.
L’elenco aggiornato degli aeroporti è disponibile sul meridiana.com
MERIDIANA CLUB
MERIDIANA CLUB
ANTICIPO VOLO Con la FLY PASS Silver, anticipi gratuitamente il tuo volo di rientro. Là dove la compagnia ha un offerta di più voli giornalieri,
si può anticipare il proprio rientro a casa con il volo precedente, semplicemente presentandosi al banco check-in dedicato
FLY PASS almeno un’ora prima della partenza.
Club
IMBARCO PRIORITARIO La carta include la priorità di imbarco sul volo al finger o con loading bridge.
MERIDIANA CLUB FLY PASS GOLD
INDICE
FLY PASS
silver
Club
Un Club di servizi Unici per chi desidera volare da vip con Meridiana con le migliori comodità e usufruire di tutte quelle
opportunità che trasformano i propri spostamenti in viaggi all’insegna del confort e della praticità. Se effettui 50 voli operati direttamente da Meridiana nel corso di un anno solare entri a far parte del Meridiana
Club FLY PASS
COME SPENDERE AVIOS
VOLARE
AVIOS & MONEY
FLY PASS
Club
REGOLAMENTO
gold
Per chi è già iscritto al Meridiana Club, entrare a far parte del Meridiana Club FLY PASS Gold è semplice, basta effettuare 50 voli operati direttamente da Meridiana
nel corso di un anno solare. L’upgrade è automatico e ha validità un anno a partire dall’anno successivo. Per mantenere lo status nel secondo anno, nel corso dell’anno
successivo è necessario rimanere entro il range di voli che danno diritto allo status entro scadenza della card indicata sulla card stessa.
NUMERO TELEFONICO DEDICATO E ASSISTENZA DEDICATA
È a disposizione di tutti gli iscritti al Meridiana Club FLY PASS Gold un Customer care dedicato dalle 7.30 alle 23.00 tutti
i giorni al numero 199.111.335 e all’indirizzo e-mail [email protected].
BANCHI ACCETTAZIONE DEDICATI
Meridiana mette a disposizione dei soli passeggeri FLY PASS Gold in tutti i principali aeroporti, banchi accettazione dedicati*,
dove ritirare la propria carta d’imbarco evitando code e tempi d’attesa prolungati. Inoltre per i voli intercontinentali è
possibile effettuare le operazioni di accettazione direttamente ai banchi riservati al servizio di business class: Electa Club. *Il servizio è attivo per i voli operati da Meridiana e non per i voli in code share operati da altre compagnie, per i quali
le operazioni di accettazione vengono effettuate presso i banchi del vettore operativo. EXTRA BAGGAGE
Anche in relazione al numero ed al peso dei bagagli, Meridiana prevede delle facilitazioni riservate in esclusiva ai passeggeri
FLY PASS Gold su tutti i voli nazionali, internazionali ed intercontinentali. Tutti gli iscritti al Meridiana Club FLY PASS Gold
potranno infatti trasportare: 3
Voli Nazionali*: 1 bagaglio gratuito max 30 Kg in classe Basic, 2 bagagli gratuiti max 30 Kg cadauno in classe PREMIUM. Voli internazionali Europa escluso Canarie: 1 bagaglio gratuito max 30 Kg in classe economica, 2 bagagli gratuiti max 30 Kg
cadauno in classe business Electa. Voli intercontinentali e Canarie: 1 bagaglio max 30kg in classe economica, 2 bagagli max
40 Kg totali in classe business Electa. Voli New York: 1 bagaglio gratuito max 30 Kg in classe economica, 2 bagagli gratuiti
max 30 Kg cadauno in classe business Electa. I bagagli extra ed i chili eccedenti la franchigia consentita saranno soggetti
al pagamento di una tariffa aggiuntiva. Per maggiori informazioni e dettagli si invita a consultare la tabella relativa
nella sezione “Prima del volo”. *Sui collegamenti in regime di continuità territoriale Sardegna e Sicilia, la franchigia,
oltre ad essere di 30 kg, non prevede un numero limitato di colli. INDICE
MERIDIANA CLUB
MERIDIANA CLUB
SALE VIP
Negli aeroporti indicati sul sito meridiana.com, gli iscritti al Merdiana Club FLY PASS Gold che viaggiano con Meridiana insieme ad un accompagnatore – possono accedere alle Vip Lounge, luoghi dove coniugare il piacere di un servizio rapido
ed efficiente, con il lusso di vivere il viaggio come un’occasione per offrire emozioni, ingannando l’attesa in un ambiente
piacevole e rilassato.
IMBARCO PRIORITARIO AL FINGER O CON LOADING BRIDGE
Per i soli iscritti al club Fly - Pass, e per un accompagnatore, è prevista la priorità di imbarco sul volo al finger o con loading
bridge. COME SPENDERE AVIOS
PRENOTAZIONE DEL POSTO A BORDO
AVIOS & MONEY
VOLARE
Poter scegliere dove accomodarsi a bordo è uno dei vantaggi riservati ai passeggeri FLY PASS Gold. Con una telefonata
o online è infatti possibile richiedere gratuitamente la prenotazione del posto per sè ed un accompagnatore.
È possibile usufruire del servizio su tutti i collegamenti nazionali se operati da Meridiana e su una selezione di linee
internazionali ed intercontinentali.
PREZZI RISERVATI AI PASSEGGERI FLY-PASS GOLD
REGOLAMENTO
VOLI
TIPOLOGIA POSTO
COSTO
standard
nazionali
gratuito
standard
internazionali
gratuito
standard
intercontinentali
gratuito
Seat-Com (prime file/uscite d’emergenza)
nazionali
gratuito
internazionali
gratuito
intercontinentali
gratuito
PRIORITY BAGGAGE
Con Meridiana il viaggio diventa sempre più rapido e agevole. La compagnia prevede per i passeggeri Merdiana Club FLY
PASS Gold il servizio di riconsegna prioritaria del bagaglio, attivo attualmente: 1) per i voli diretti nazionali con destinazione
Linate. 2) per i voli diretti nazionali con destinazione Olbia. 3) per i voli diretti nazionali con destinazione Cagliari. 4)
per i voli diretti nazionali con destinazione Roma Fiumicino in partenza dagli aeroporti di Cagliari, Verona ed Olbia. Per i collegamenti intercontinentali da e per Milano-Malpensa, Roma-Fiumicino, Bologna, Napoli, Palermo, Zanzibar,
Mombasa, Male, Colombo, Mauritius, Dakar è offerta ai passeggeri FLY PASS Gold la possibilità di riconsegna prioritaria del
bagaglio se ci si registra preventivamente presso i banchi FLY PASS.
TARIFFE RISERVATE FLY-PASS PER LE ASSISTENZE SPECIALI
Agli iscritti al Meridiana Club FLY PASS Gold , che debbano trasportare su tutti i voli nazionali operati da Meridiana,
attrezzature sportive o animali domestici o necessitino di assistenza a bordo per minori non accompagnati, la Compagnia
riserva uno sconto pari al 20% sul costo del servizio se l’acquisto avviene tramite Call Center, o del 10% presso
le biglietterie aeroportuali. 4
SERVIZIO ANTICIPO VOLO
Un servizio che consente, qualora la destinazione sia servita da più collegamenti giornalieri, di anticipare il proprio volo
direttamente il giorno della partenza, senza costi aggiuntivi, presentandosi ai banco check-in dedicato almeno un’ora prima
della partenza del volo su cui si desidera imbarcarsi e salvo disponibilità posti.
Tutti i Vantaggi sono estendibili a se e ad un proprio accompagnatore.
Tutte le agevolazioni non sono applicabili a tutti i collegamenti della Compagnia e comunque solo relativamente a biglietti di linea e non sono previste sui voli in code
share operati da altri vettori.
Per tutti gli iscritti al Merdiana Club, dal 16 maggio è disponibile la nuova valuta che si accumula volando Meridiana: Avios.
Avios rappresenta la moneta comune non solo di Meridiana Club ma anche Iberia Plus ed Executive Club di British Airways.
Iscrivendoti al Meridiana Club, potrai quindi accedere ad un ricco catalogo di voli sia operati da Meridiana che dai partner
aviation e molte novità ti aspetteranno nel corso dell’anno.
Accumulare Avios è semplice come volare, infatti, una volta iscritti al Meridiana Club, basta volare con Meridiana per
accumulare Avios.
Al codice personale di ogni Titolare Meridiana Club corrisponde un “conto” sul quale verranno accreditati gli Avios
accumulati attraverso l’utilizzo dei voli Meridiana
Gli Avios verranno accreditati come da esempio nella Tabella di accumulo allegata al presente regolamento. Il diritto
agli Avios maturati relativamente ai servizi aerei di Meridiana e dei servizi dei partner di Meridiana Club si ha solo dopo
l’effettuazione dei servizi acquistati, e solo se l’utilizzatore dei servizi è il titolare del conto Avios.
INDICE
MERIDIANA CLUB
MERIDIANA CLUB
COME SPENDERE AVIOS
VOLARE
AVIOS & MONEY
REGOLAMENTO
ACCUMULO SU VOLI MERIDIANA
Danno diritto all’accredito di Avios solo i voli di linea effettuati con Meridiana acquistati a tariffe pubbliche o
corporate, disponibili sui sistemi di prenotazione GDS/CRS e sul sito web meridiana.com o tramite call center, previa
comunicazione od inserimento durante la prenotazione del proprio codice Meridiana Club. Le regole di accumulo sono
riportate a titolo esemplificativo a pag. 6.
In caso di riprotezione da parte di Meridiana, dovuta alla cancellazione di un volo in prossimità della partenza (entro 36 ore),
il Titolare potrà richiedere l’accredito di Avios relativi inviando la documentazione di cui sopra al customer care Meridiana
Club, entro i 4 mesi successivi alla data del volo effettuato ma non oltre la data di validità del Meridiana Club.
In alcuni scali non automatizzati l’accredito automatico di Avios potrebbe non essere possibile. In caso di mancato accredito
di Avios, il partecipante avrà diritto all’accredito degli stessi inviando una fotocopia leggibile del biglietto
e la carta d’imbarco in originale, entro i 4 mesi successivi all’effettuazione del volo al quale si riferiscono, per posta
al CUSTOMER CARE MERIDIANA CLUB. Eventuali modalità online di inserimento del codice biglietto per riconoscimento
delle miglia su voli non ancora registrati in estratto conto causa mancanza del servizio al check in.
È accettata la documentazione relativa a voli Meridiana effettuati non oltre un mese prima della data di iscrizione al
Meridiana Club.
Per i voli effettuati dagli iscritti al programma Hi Fly nel periodo 16 Aprile 2014 – 15 Maggio 2014, Meridiana prevede
la possibilità di recuperare Avios accumulati, secondo le modalità di riconoscimento esposte nei paragrafi successivi.
I Titolari possono accumulare Avios unicamente per i voli da loro effettuati. Non danno diritto agli Avios i biglietti aerei
acquistati dal Titolare ma utilizzati da altri.
I voli premio non danno diritto all’accumulo di Avios. I biglietti aerei Meridiana acquistati e non utilizzati non danno diritto
agli Avios. Non danno diritto all’accredito di Avios i voli effettuati con biglietti gratuiti o con biglietti emessi con sconti pari o
superiori al 50% della tariffa pubblica applicabile. Tali condizioni si intendono tassative e pertanto
la società organizzatrice potrà eliminare gli Avios acquisiti per errore in violazione delle stesse.
Sul sito internet meridiana.com sarà disponibile la tabella riportante tutte le tratte operate da Meridiana ed il corrispettivo
espresso in Avios. Tale tabella consentirà a tutti i partecipanti di verificare quanti Avios potranno accumulare per ogni
biglietto volato.
5
TABELLE ACCUMULO AVIOS SU VOLI MERIDIANA
Tabelle valide dal 16 maggio 2014 al 31 ottobre 2014. Eventuali proroghe o modifiche saranno tempestivamente comunicate ai Soci in prossimità della
scadenza del periodo di validità, tramite il sito meridiana.com e/o con la Guida e/o le Comunicazioni relative al Programma. I Voli si indendono One way.
TABELLA DI ACCUMULO NETWORK DOMESTICO
Fare
Basic / Cont. Terr.
Premium
Top
Route
BERGAMO-OLBIA
BOLOGNA-CAGLIARI
BOLOGNA- CATANIA
BOLOGNA-LAMPEDUSA
BOLOGNA-OLBIA
BARI-OLBIA
CAGLIARI-BOLOGNA
CAGLIARI-MALPENSA
CAGLIARI-NAPOLI
CAGLIARI-TORINO
CAGLIARI-TRIESTE
CAGLIARI-VERONA
CATANIA-BOLOGNA
CATANIA-FIUMICINO
CATANIA-LINATE
CATANIA-NAPOLI
CATANIA-OLBIA
CATANIA-TORINO
CATANIA-VERONA
FIUMICINO-CATANIA
FIUMICINO-LAMPEDUSA
FIUMICINO-OLBIA
FIUMICINO-PALERMO
FIUMICINO-LAMEZIA TERME
FIUMICINO-TORINO
FIRENZE-OLBIA
GENOVA-OLBIA
LINATE-CATANIA
LINATE-NAPOLI
LINATE-OLBIA
LINATE-PALERMO
LAMPEDUSA-BOLOGNA
LAMPEDUSA-FIUMICINO
LAMPEDUSA-MALPENSA
LAMPEDUSA-VERONA
MALPENSA-CAGLIARI
MALPENSA-LAMPEDUSA
MALPENSA-OLBIA
NAPOLI-CAGLIARI
NAPOLI-CATANIA
NAPOLI-LINATE
NAPOLI-OLBIA
NAPOLI-TORINO
NAPOLI-VERONA
OLBIA-BERGAMO
OLBIA-BOLOGNA
OLBIA-BARI
OLBIA-CATANIA
OLBIA-FIUMICINO
OLBIA-FIRENZE
OLBIA-GENOVA
OLBIA-LINATE
OLBIA-MALPENSA
OLBIA-NAPOLI
OLBIA-TORINO
OLBIA-TRIESTE
OLBIA-VENEZIA
OLBIA-VERONA
PALERMO-FIUMICINO
PALERMO-LINATE
PALERMO-VERONA
LAMEZIA TERME-FIUMICINO
TORINO-OLBIA
TORINO-CAGLIARI
TORINO-CATANIA
TORINO-FIUMICINO
TORINO-NAPOLI
TRIESTE-CAGLIARI
TRIESTE-OLBIA
VENEZIA-OLBIA
VERONA-CAGLIARI
VERONA-CATANIA
VERONA.LAMPEDUSA
VERONA-NAPOLI
VERONA-OLBIA
VERONA-PALERMO
Minimum Avios
150
300
750
Miles multiplier
25%
50%
100%
Basic / CT
Calculated
Avios
Accrual
83
96
132
157
67
95
96
110
75
105
103
110
132
83
159
60
95
165
148
83
109
41
63
71
84
56
62
159
103
82
137
157
109
180
174
110
180
82
75
60
103
63
111
90
83
67
95
95
41
56
62
82
82
63
79
98
89
82
63
137
129
71
79
105
165
84
111
103
98
89
110
148
174
90
82
129
IATA Miles
Minimum Avios Accrual
Effective Avios
Accrual
331
383
527
628
269
381
383
438
299
418
410
441
527
331
637
240
380
659
593
331
436
165
253
283
336
222
248
637
413
327
549
628
436
719
694
438
719
327
299
240
413
251
443
359
331
269
381
380
165
222
248
327
327
251
314
392
355
326
253
549
516
283
314
418
659
336
443
410
392
355
441
593
694
359
326
516
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
157
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
159
150
150
165
150
150
150
150
150
150
150
150
150
159
150
150
150
157
150
180
174
150
180
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
165
150
150
150
150
150
150
150
174
150
150
150
Minimum
Avios
Accrual
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
Premium
Calculated
Avios
Accrual
166
192
264
314
135
191
192
219
150
209
205
221
264
166
319
120
190
330
297
166
218
83
127
142
168
111
124
319
207
164
275
314
218
360
347
219
360
164
150
120
207
126
222
180
166
135
191
190
83
111
124
164
164
126
157
196
178
163
127
275
258
142
157
209
330
168
222
205
196
178
221
297
347
180
163
258
Top
Effective Avios
Accrual
300
300
300
314
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
319
300
300
330
300
300
300
300
300
300
300
300
300
319
300
300
300
314
300
360
347
300
360
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
300
330
300
300
300
300
300
300
300
347
300
300
300
Minimum Avios Calculated Avios
Accrual
Accrual
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
750
331
383
527
628
269
381
383
438
299
418
410
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326
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750
750
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750
750
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6
TABELLA DI ACCUMULO NETWORK INTERNAZIONALE
Fare
SUPER PROMO
PROMO
WEB
FLEX
BUSINESS
Route
ATENE-NAPOLI
BERGAMO-IBIZA
BERGAMO-MYKONOS
BERGAMO-KOS
BERGAMO-MOSTAR
BERGAMO-RODI
BERGAMO-SHARM EL SHEIKH
BOLOGNA-HERAKLION
BOLOGNA-MYKONOS
BOLOGNA-SANTORINI
BOLOGNA-CHISHINAU
BOLOGNA-SANTORINI
BOLOGNA-ZANZIBAR
BRUXELLES-OLBIA
CAGLIARI-MOSCA
CAGLIARI-KIEV
CAGLIARI-LONDRA
PARIGI-OLBIA
CANCUN-FIUMICINO
CANCUN-MALPENSA
DAKAR-MALPENSA
MOSCA-CAGLIARI
MOSCA-NAPOLI
MOSCA-OLBIA
FIUMICINO-CANCUN
FIUMICINO-FORTALEZA
FIUMICINO-FUERTEVENTURA
FIUMICINO-HAVANA
FIUMICINO-HERAKLION
FIUMICINO-MYKONOS
FIUMICINO-SANTORINI
FIUMICINO-LAROMANA
FIUMICINO-MINORCA
FIUMICINO-MOMBASA
FIUMICINO-MALE
FIUMICINO-MAURITIUS
FIUMICINO-RODI
FIUMICINO-SHARM EL SHEIKH
FIUMICINO-TENERIFE
FIUMICINO-ZANZIBAR
FORTALEZA-FIUMICINO
FORTALEZA-MALPENSA
FUERTEVENTURA-FIUMICINO
FUERTEVENTURA-MALPENSA
FUERTEVENTURA-VERONA
GINEVRA-OLBIA
MINORCA-OLBIA
HAVANA-FIUMICINO
HAVANA-MALPENSA
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HERAKLION-FIUMICINO
HERAKLION-MALPENSA
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IBIZA-VERONA
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NEW YORK-PALERMO
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MYKONOS-BOLOGNA
MYKONOS-FIUMICINO
MYKONOS-MALPENSA
MYKONOS-NAPOLI
MYKONOS-VERONA
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SANTORINI-FIUMICINO
SANTORINI-MALPENSA
SANTORINI-NAPOLI
SANTORINI-VERONA
KIEV-CAGLIARI
KIEV-NAPOLI
KIEV-OLBIA
KIEV-VERONA
KOS-VERONA
CHISCINAU-BOLOGNA
CHISCINAU-MALPENSA
CHISCINAU-NAPOLI
CHISCINAU-BOLOGNA
LOURDES-MALPENSA
LONDRA-CAGLIARI
LONDRA-NAPOLI
LONDRA-OLBIA
LASPALMAS-MALPENSA
LASPALMAS-VERONA
LAROMANA-FIUMICINO
LAROMANA-MALPENSA
MINORCA-FIUMICINO
MINORCA-MALPENSA
MINORCA-VERONA
MOMBASA-FIUMICINO
MOMBASA-MALPENSA
MALE-FIUMICINO
MALE-MALPENSA
MAURITIUS-FIUMICINO
MAURITIUS-MALPENSA
MALPENSA-CANCUN
MALPENSA-DAKAR
MALPENSA-FORTALEZA
MALPENSA-FUERTEVENTURA
MALPENSA-AVANA
MALPENSA-HERAKLION
MALPENSA-MYKONOS
MALPENSA-SANTORINI
MALPENSA-CHISCINAU
MALPENSA-LOURDES
MALPENSA-LASPALMAS
MALPENSA-LAROMANA
MALPENSA-MINORCA
MALPENSA-MOMBASA
MALPENSA-MALE
MALPENSA-MAURITIUS
MALPENSA-MOSTAR
MALPENSA-RODI
MALPENSA-ROATAN
MALPENSA-SANTO DOMINGO
MALPENSA-SALONICCO
MALPENSA- SHERM EL SHEIKH
MALPENSA-TENERIFE
MALPENSA-TIRANA
MALPENSA-TEL AVIV
MALPENSA-ZANZIBAR
NAPOLI-ATENE
NAPOLI-MOSCA
NAPOLI-NEW YORK
NAPOLI-MYKONOS
NAPOLI-SANTORINI
NAPOLI-KIEV
NAPOLI-CHISCINAU
NAPOLI-LONDRA
NAPOLI-NIZZA
NAPOLI-RODI
NAPOLI-SHARM EL SHEIKH
NIZZA-NAPOLI
NIZZA-OLBIA
OLBIA-BRUXELLES
OLBIA-PARIGI
OLBIA-MOSCA
OLBIA-GINEVRA
OLBIA-AMBURGO
OLBIA-KIEV
OLB-LGW
OLBIA-LONDRA
OLBIA-NIZZA
MOSTAR-MALPENSA
PALERMO-NEW YORK
RODI-BERGAMO
RODI-FIUMICINO
RODI-MALPENSA
RODI-NAPOLI
RODI-VERONA
ROATAN-MALPENSA
SANTO DOMINGO-MALPENSA
SALONICCO-MALPENSA
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SHAR EL SHEIKH-FIUMICINO
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150
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25%
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261
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202
362
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750
750
750
750
750
750
1.014
1.563
1.568
1.509
615
1.212
2.172
615
339
1.095
981
2.447
603
1.311
1.305
1.305
339
650
677
6.665
1.752
1.385
1.752
1.212
1.638
8.534
7.206
1.155
2.757
2.568
2.346
2.757
2.172
2.648
2.805
2.765
2.864
909
794
2.481
2.685
1.554
999
1.391
1.470
1.449
1.298
2.864
771
1.638
2.648
2.864
794
5.870
5.591
1.014
1.563
1.568
1.509
750
1.212
2.172
750
750
1.095
981
2.447
750
1.311
1.305
1.305
750
750
750
6.665
1.752
1.385
1.752
1.212
1.638
8.534
7.206
1.155
2.757
2.568
2.346
2.757
2.172
2.648
2.805
2.765
2.864
909
794
2.481
2.685
1.554
999
1.391
1.470
1.449
1.298
2.864
771
1.638
2.648
2.864
794
5.870
5.591
MECCANICA:
Gli Avios accumulati equivalgono al massimo valore tra gli Avios Minimi accumulati e il prodotto tra la percentuale di miglia tradotte in Avios e le miglia IATA attribuite
al volo effettuato. Per conoscere i valori di Avios corrispondenti ad ogni tratta, sul sito meridiana.com saranno disponibili le tabelle aggiornate.
Esempio di Meccanica (i valori indicati sono pura invenzione, allo scopo di illustrare il meccanismo di accumulo): su una tratta domestica la cui distanza in miglia
IATA è pari a 1200 miglia, l’accumulo per un biglietto a tariffa premium è pari al maggior valore tra:
300 miglia minime per la tariffe
1200*50% = 600 miglia calcolate tramite la percentuale di accumulo.
Il risultato sono 600 Avios accumulati, essendo maggiore il valore calcolato tramite percentuale di accumulo.
Per maggiori dettagli si rimanda alle apposite sezioni del regolamento.
8
COME SPENDERE AVIOS
INDICE
VOLARE
MERIDIANA CLUB
Per i tutti i soci del Meridiana Club che avranno maturato il saldo Avios necessario per ottenere un premio, basterà chiamare
il call center Meridiana Club al numero 199.414.400 per procedere alla prenotazione.
Possono beneficiare dei premi l’avente diritto stesso o altra persona espressamente indicata.
MERIDIANA CLUB
I biglietti premio valorizzati in Avios seguono la seguente valorizzazione:
ESEMPIO DI TABELLA UTILIZZO AVIOS GENERALE
ZONE
NUMERO DI AVIOS RICHIESTI (SOLO ANDATA)
ECONOMY
BUSINESS
1
4,500
9,000
2
7,500
15,000
3
10,000
20,000
4
12,500
25,000
5
20,000
40,000
6
25,000
50,000
7
30,000
60,000
8
35,000
70,000
9
50,000
100,000
COME SPENDERE AVIOS
VOLARE
AVIOS & MONEY
REGOLAMENTO
.
9
ALTRI PROGRAMMI “FREQUENT FLYER” CON AVIOS
In qualità di Compagnia Aerea associata ad Avios per il tramite del proprio Frequent Flyer, Meridiana offre la possibilità ai
propri clienti di utilizzare Avios su voli delle compagnie aeree partner (British Airways e Iberia) e sui prodotti delle società
partner del Meridiana Club. I membri dei club British Airways Club e Iberia Plus potranno utilizzare i loro Avios per volare
Meridiana.
Al raggiungimento delle soglie di Avios previste per la richiesta del volo premio presso le Compagnie Aeree partner, o presso
le altre società partner del programma, il Titolare del Meridiana Club potrà richiedere, attraverso il Call Center al numero dedicato al
programma Meridiana club, la prenotazione del proprio biglietto premio o dei prodotti messi a disposizione dai partner, a
fronte della decurtazione di Avios necessari. Le soglie degli Avios richiesti per i biglietti premio sulle aerolinee partner sono
riportate nella relativa tabella della sezione “Come Spendere i Punti Avios” del presente documento, le rotte relative alle
zone indicate sono consultabili sul sito www.avios.com o sul sito www.ba.com o www.iberia.com.
DETTAGLIO PREMI BIGLIETTI AEREI
In caso di utilizzo di un biglietto premio con Meridiana è previsto un numero di posti limitatI a Meridiana Club. Tale numero
varia in funzione del volo, del giorno, del periodo dell’anno e della destinazione. La Compagnia garantisce la disponibilità di
almeno 2 posti disponibili per i Titolari del Programma Meridiana Club a partire dell’apertura delle prenotazioni e fino a 31
giorni prima della data di partenza del volo. Rimane insindacabile qualsiasi decisione delle Compagnie in merito alla scelta
di rendere disponibili posti aggiuntivi rispetto al minimo indicato.
L’avente diritto dovrà richiedere il biglietto premio su qualunque volo di linea Meridiana purché operato con aeromobili
Meridiana; sono esclusi i voli operati da altri vettori anche se il numero di volo è preceduto dalla sigla IG (Meridiana).
Al raggiungimento di una delle fasce di punteggio indicate nella Tabella Premi, il titolare potrà richiedere l’emissione del
proprio biglietto telefonando al Customer Care Meridiana Club al numero 199.414.400. Tale richiesta comporterà
la detrazione automatica di Avios relativi al premio richiesto. Il Customer Care dopo aver verificato il titolo,
invierà all’e-mail indicata dal Titolare il relativo biglietto.
Per poter usufruire dei biglietti premio, sarà necessario richiedere la prenotazione, comunicando il proprio codice personale
e il nome del beneficiario (sè stesso o altra persona). Il Customer Care comunicherà il codice della prenotazione e la data
di partenza del volo. Passata la data di partenza, la prenotazione decadrà automaticamente e l’avente diritto non potrà
effettuarne una nuova.
L’emissione del biglietto aereo premio (nazionale o internazionale o intercontinentale, in classe economica o in classe
business) avviene contestualmente alla prenotazione comunicando all’operatore del Customer Care dedicato gli estremi
del proprio documento, o del documento del beneficiario, che verrà presentato all’atto del check-in.
L’avente diritto dovrà richiedere il biglietto aereo premio nel formato elettronico pagando le tasse aeroportuali e il sovrapprezzo carburante con carta di credito. Le tasse aeroportuali in caso di mancato o parziale utilizzo del biglietto potranno
essere rimborsate solo nel caso in cui la richiesta venga fatta al massimo entro 12 mesi dalla data di partenza del volo
premio richiesto. Il sovrapprezzo carburante non potrà essere restituito in quanto integrazione della tariffa premio di
richiesta del volo. La Compagnia Aerea si riserva il diritto di adeguare i valori del sovrapprezzo carburante alle eventuali
variazioni di mercato occorse nel periodo di validità del presente Regolamento.
Non sarà possibile effettuare prenotazioni ed emissioni di biglietti premio presso le Agenzie di Viaggi e le biglietterie sociali
Meridiana.
In caso di richiesta di biglietto aereo premio, dal momento dell’emissione il biglietto avrà validità 12 mesi.
I biglietti premio scaduti non sono utilizzabili, rimborsabili o rinnovabili.
INDICE
MERIDIANA CLUB
MERIDIANA CLUB
COME SPENDERE AVIOS
VOLARE
AVIOS & MONEY
REGOLAMENTO
AVIOS & MONEY
Sarà possibile richiedere il proprio biglietto premio attraverso l’opzione AVIOS & MONEY.
Per chi desidera usufruire di biglietti premio, ma non ha ancora raggiunto la soglia di Avios necessari, potrà richiedere
i premi avendo almeno il 25% del valore del premio in Avios e integrando la differenza in Euro.
Il biglietto, una volta emesso, è valido per un periodo di 360 giorni dalla data di emissione. Allo scadere del termine, se
il biglietto non è stato utilizzato, si intenderà automaticamente scaduto e gli Avios decurtati.
10
FREQUENT FLYER?
Per garantire la continuità del programma denominato “Hi Fly”, terminato il 15 maggio 2014, Meridiana ha previsto un meccanismo
automatico di iscrizione al nuovo programma “Meridiana Club” per coloro che risultano iscritti alla precedente operazione a premi
alla data del 15 maggio 2014. Riceverai via email i nuovi codici del Meridiana Club.
Al fine di premiare quanti hanno partecipato alla precedente iniziativa è stato previsto un meccanismo di trasferimento delle miglia
“Hi Fly” al nuovo programma Meridiana Club, che attribuirà per ogni 2 miglia “Hi Fly” accumulate 1 Avios.
Per trasformare i tuoi punti “Hi Fly” in Avios è necessario effettuare un volo comunicando il proprio codice Meridiana Club o utilizzare,
ove possibile, il proprio ammontare di Avios per acquistare un biglietto premio, entro 6 mesi dalla data di inizio
del programma Meridiana Club.
Tali azioni serviranno a segnalare l’effettivo utilizzo del profilo cliente, e garantiranno il mantenimento del saldo punti come precedentemente descritto. Qualora il cliente non effettui un volo con accumulo di Avios o non utilizzi i propri Avios per l’acquisto di un
biglietto premio entro il 15 Novembre 2014, il saldo punti concesso sarà azzerato.
Per le modalità di riconoscimento degli Avios accumulati e di utilizzo di Avios per acquisto dei biglietti premio Meridiana
o di altri partner del programma, si rimanda alle sezioni dedicate nelle pagine successive del presente Regolamento.
CONTATTI UTILI
INDICE
MERIDIANA CLUB
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VOLARE
AVIOS & MONEY
REGOLAMENTO
MERIDIANA CLUB
Per redimere i propri premi, per informazioni, per verifiche sugli accrediti di Avios è a disposizione di tutti gli iscritti
al Meridiana Club, tutti i giorni dalle 7.30 alle 23.00, un CUSTOMER CARE DEDICATO al numero 199.414.400 o all’indirizzo
e-mail [email protected]
11
REGOLAMENTO
INDICE
REGOLAMENTO DELL’EDIZIONE 2014-2017 DEL PROGRAMMA MERIDIANA CLUB (in vigore dal 16 maggio 2014).
MERIDIANA CLUB
ART. 1 – DEFINIZIONI E DISPOSIZIONI GENERALI
1.1 Nel presente Regolamento, termini ed espressioni sono definiti come segue, salvo diversamente specificato:
• Per “Compagnia” o “Meridiana” si intende Meridiana Fly Spa, Centro Direzionale - Aeroporto Costa Smeralda - 07026 Olbia
• Per “Carta” si intende una tessera di plastica (carta di fidelizzazione) riportante nome, cognome e codice numerico personale
del cliente rilasciato dalla Compagnia utilizzabile per usufruire dei servizi previsti dal Programma.
• Per “Compagnia Aerea Partner” o “Compagnie Aeree Partner” s’intende il Partner o i Partners operanti nel settore delle aerolinee
di cui all’elenco nell’Allegato A, consultabile sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida, associati al Programma.
• Per “Comunicazioni del Programma” si intendono tutte le comunicazioni relative al Programma che saranno di volta in volta
pubblicate sul sito Internet www.meridiana.com e/o sugli altri mezzi di comunicazione del Programma, quali brochure,
newsletter, ecc.
• Per “Condizioni Generali di Trasporto (o C.G.T.)” si intende la disciplina del contratto per la prestazione del servizio di interesse
economico generale costituito dal trasporto aereo di linea di passeggeri e bagagli, visionabile sul sito Internet www.meridiana.com
• Per “Guida” si intende l’insieme delle informazioni consultabili sul sito Internet www.meridiana.com relative alle procedure per
accumulare Avios ed usufruire dei Premi, nonché relative ai vantaggi e servizi previsti dal Programma.
• Per “Avios” si intendono i punti accumulati con la Compagnia e i suoi Partner in conformità alle procedure riportate nel
presente Regolamento, sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma.
L’Avios è l’unità di misura del Programma Meridiana Club, la cui accumulazione in determinati quantitativi consente al Socio
di richiedere ed ottenere i Premi. I punti Avios sono gestiti dalla società Avios Group (AGL) Limited
• Per “Partner” si intende una Compagnia aerea o una società o ente che svolga attività diversa dal trasporto aereo (definito
anche Partner Commerciale), associata al Programma, usufruendo dei cui servizi e/o prodotti il Socio può accumulare o utilizzare
Avios, come specificato nel presente Regolamento, sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni
del Programma. I Partner del Programma sono elencati nell’Allegato A.
• Per “Password” si intende un codice segreto e personale che consente al Socio l’accesso alla sezione dedicata del Programma
all’interno del sito Internet www.meridiana.com e ad altri servizi allo stesso relativi.
• Per “Premio” si intende il diritto ad un viaggio aereo o altri Premi, inclusi quelli identificati sul sito www.meridiana.com e modificati
periodicamente, ottenibili nell’ambito del Programma utilizzando gli Avios accumulati in conformità alle procedure esposte nel
presente Regolamento, sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma.
• Per “Programma Meridiana Club” o “Programma” si intende l’operazione a premi, in partnership con i soggetti elencati
nell’Allegato A, volta a fidelizzare i Clienti frequent flyer, con durata dal 16 maggio 2014 al 15 maggio 2017, salvo proroga.
Il Programma è soggetto alla vigente normativa in materia di concorsi ed operazioni a premio di cui al D.P.R. n. 430/2001,
nonché alla vigilanza ed al controllo dei competenti Uffici del Ministero dello Sviluppo Economico.
• Per “Promotore” del Programma si intende Meridiana Fly Spa e ogni altra Società del Gruppo Meridiana che partecipa al
Programma Meridiana Club, nonché i partner elencati nell’Allegato A, in qualità di Copromotori.
• Per “Regolamento” si intendono i presenti termini e condizioni che regolano il Programma, a partire dal 16 maggio 2014.
• Per “Recupero Avios” si intende l’accredito delle Miglia sul conto del Socio riconosciuto ed effettuato in un momento successivo
a quello nel quale tale accredito avviene normalmente in via automatica.
• Per “Ricevuta d’itinerario” si intende, ai sensi della Convenzione di Montreal del 1999 sulla responsabilità civile del vettore
aereo, un documento che attesti l’emissione di un biglietto “elettronico” (c.d. e-ticket) e che, pertanto, sostituisce il biglietto
cartaceo.
• Per “Call Center” si intende il servizio telefonico che consente al Socio di acquisire informazioni, effettuare prenotazioni e
ottenere biglietti, Premi e assistenza.
• Per “Socio” si intende la persona fisica partecipante al Programma, il cui nome è riportato sulla Carta.
1.2 La partecipazione al Programma è soggetta al presente Regolamento ed è gratuita.
1.3 La Compagnia si riserva il diritto di modificare, anche parzialmente ed in qualunque momento, il presente Regolamento e
le modalità di partecipazione al Programma, dandone tempestiva comunicazione agli iscritti, senza ledere in nessun modo
i diritti precedentemente acquisiti e fermo restando che l’esercizio di tale facoltà determinerà un ampliamento delle possibilità
di vantaggi e/o di benefici per tutti i partecipanti al Meridiana Club stesso.
MERIDIANA CLUB
COME SPENDERE AVIOS
VOLARE
AVIOS & MONEY
REGOLAMENTO
12
1.4 Per ulteriori informazioni sul Programma, è possibile consultare la sezione Frequent Flyer del sito Internet www.meridiana.
com oppure chiamare il Call Center ai numeri telefonici indicati sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida e/o nelle
Comunicazioni del Programma.
Il costo della chiamata dipende dal contratto sottoscritto tra il Socio e l’operatore telefonico.
ART. 2 – CONDIZIONI DI ADESIONE E PARTECIPAZIONE
2.1 Possono partecipare al Programma tutte le persone fisiche il cui trasporto per via aerea avvenga a titolo oneroso, che abbiano
compiuto i quattordici anni di età e che, all’atto dell’iscrizione, abbiano comunicato un indirizzo postale ed un indirizzo e-mail
personale, presso il quale ricevere la corrispondenza Meridiana e la tessera di Socio. L’iscrizione al Programma dei minori non
emancipati è subordinata all’esplicito consenso dei genitori o di chi esercita sugli stessi la potestà dei genitori. La partecipazione
al Programma dei minori non emancipati è soggetta alla responsabilità dei genitori o di chi esercita sugli stessi la potestà dei
genitori ed è da questi gestita.
2.2 Non è ammessa la partecipazione al Programma di dipendenti del Gruppo Meridiana. La Compagnia si riserva il diritto di
negare la partecipazione al Programma a coloro che non soddisfino i requisiti previsti dal presente Regolamento o di escludere
gli stessi dal Programma qualora la carenza dei predetti requisiti venga successivamente riscontrata. Qualora l’iscrizione al
Programma risulti contrastante con le vigenti previsioni del Regolamento, o non conforme alle stesse, la Compagnia si riserva
la facoltà di revocare l’iscrizione del Socio e cancellare le Miglia accumulate e non ancora utilizzate al momento in cui l’esclusione
viene comunicata, nonché di annullare eventuali Premi ottenuti in precedenza e non ancora fruiti.
2.3 Per aderire al Programma è necessario iscriversi tramite il sito Internet www.meridiana.com seguendo le procedure ivi riportate. L’iscrizione al Programma Meridiana Club presuppone la presa visione e l’accettazione integrale del presente Regolamento.
2.4 All’atto dell’iscrizione verrà fornito al Socio un codice numerico personale, che dovrà essere comunicato in fase di
prenotazione del volo e di accettazione in aeroporto, per l’accredito del relativo punteggio in Miglia. Al codice numerico
personale identificativo di ogni Socio corrisponde un conto sul quale verranno accreditati gli Avios accumulati: (i) a seguito dei
voli realmente effettuati (c.d. “volato”) con la Compagnia, (ii) a seguito di quelli realmente effettuati con le compagnie aeree
Partner, nonché (iii) a seguito della fruizione di servizi forniti dalla Compagnia ed (iv) all’acquisto di prodotti ed alla fruizione di
servizi degli altri Partner, secondo i termini e le modalità riportati sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida e/o nelle
2.5 Il Socio, al momento dell’iscrizione, dovrà indicare durante la procedura online la propria password personale di accesso al
sito per la gestione del profilo Meridiana Club.
Il Socio è l’unico responsabile della segretezza della propria password personale di accesso al sito.
2.6 Separatamente verrà fornita al Socio anche la Carta, riportante i dati personali ed il codice numerico personale del Socio
stesso. La Carta è nominativa e può essere utilizzata unicamente dal suo titolare. In caso di perdita, furto o danneggiamento
della Carta il Socio è tenuto ad informare tempestivamente il Call Center, il quale potrà provvedere alla sua riemissione oppure
alla chiusura del conto corrispondente ed alla riapertura di un nuovo conto nel quale verranno trasferiti tutti gli Avios accumulati.
In tal caso il Socio riceverà un nuovo numero di codice, una nuova Carta e dovrà selezionare una nuova password. La Compagnia
non sarà comunque responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti della Carta smarrita o rubata, intervenuti prima della suddetta
comunicazione. In caso di smarrimento della password, il Socio potrà seguire la procedura di ripristino password dal sito
www.meridiana.com oppure contattare il Call Center, il quale provvederà a supportare il Socio nel ripristino della password previa
verifica dell’identità dello stesso.
2.7 Non è ammessa l’iscrizione di più persone con medesimo codice numerico personale o con medesimo conto se non nei casi
espressamente previsti dal presente Regolamento e riportati nel sito Internet e/o nelle Comunicazioni del Programma. Ogni
iscrizione è nominativa e comporta che il Socio fornisca i propri dati personali, con l’onere di comunicare eventuali variazioni
degli stessi tramite il sito Internet o contattando il Call Center. Il Socio garantisce la correttezza di tutte le informazioni fornite
alla Compagnia e ne è il solo responsabile. In presenza di più codici o conti intestati ad uno stesso Socio, la Compagnia
provvederà, previa comunicazione al Socio stesso, a trasferire gli Avios accumulati su un unico conto e a chiudere gli altri.
In tale caso, qualora su conti diversi, intestati ad uno stesso Socio, fossero presenti Avios relativi ad uno stesso volo/servizio,
questi verranno accreditati sull’unico conto valido una sola volta.
2.8 L’acquisto, l’integrazione e il trasferimento di Avios tra conti del Meridiana Club diversi non sono ammessi se non nei casi
espressamente previsti dal presente Regolamento e riportati nel sito Internet e/o nelle Comunicazioni del Programma.
2.9 Il Socio iscritto al Programma Hi Fly resta iscritto di diritto all’edizione successiva del Programma, fatta salva la sua facoltà
di richiedere la cancellazione dallo stesso. Il saldo punti del precedente Programma sarà trasferito al Meridiana Club per il 50%
del totale (la percentuale è applicata in modo da adeguare il valore dei punti Hi Fly al valore dei punti Avios del Meridiana Club).
INDICE
MERIDIANA CLUB
MERIDIANA CLUB
COME SPENDERE AVIOS
VOLARE
AVIOS & MONEY
REGOLAMENTO
13
Per ottenere il trasferimento dei punti il Socio dovrà accumulare / utilizzare almeno un Avios nei 6 mesi successivi all’inizio del
Programma Meridiana Club. Al termine dei 6 mesi i saldi dei Soci che non avranno effettuato alcun accumulo / utilizzo dei punti
saranno automaticamente cancellati.
2.10 Il Socio ha diritto di recedere dal Programma in ogni momento, prima della prevista scadenza dello stesso. In tal caso, fatta
salva la possibilità di ottenere, qualora gli Avios accumulati siano sufficienti, il Premio spettante, gli eventuali Avios residui
al momento del recesso andranno perduti. La richiesta di recesso dal Programma deve essere formulata per iscritto dal Socio
con indicazione del codice numerico personale ed allegando una copia di un documento valido controfirmata e indirizzata
all’indirizzo email [email protected] o al numero di fax 0789 - 646005
2.11 Il Socio non può vendere o permutare in alcun modo gli Avios allo stesso spettanti se non nei casi espressamente previsti
dal presente Regolamento e riportati nel sito Internet e/o nelle Comunicazioni del Programma. I biglietti premio ottenuti con
gli Avios stessi non potranno essere oggetto di permuta o vendita. Altresì il Socio non può vendere o permutare i vantaggi e
benefici ottenuti nell’ambito del Programma se non nei casi espressamente previsti dal presente Regolamento e riportati nel
sito Internet e/o nelle Comunicazioni del Programma.
2.11 Il Socio non può in alcun modo falsificare od alterare i dati che riguardano la sua partecipazione al Programma, né rilasciare
dichiarazioni o fornire indicazioni mendaci o fuorvianti al fine di acquisire vantaggi allo stesso non spettanti.
2.12 Meridiana si riserva la facoltà di offrire iniziative promozionali a determinati gruppi di clientela. Attraverso la partecipazione
a tali iniziative promozionali il Cliente può ricevere una serie di benefici aggiuntivi rispetto a quanto previsto dal Programma.
ART. 3 – REGOLE DI CONDOTTA E SANZIONI
3.1 La partecipazione del Socio al Programma è subordinata al rispetto di tutte le condizioni ed alle regole di condotta riportate
nel presente Regolamento.
3.2 E’ fatto, in particolare, divieto al Socio di tenere qualsiasi condotta impropria che si traduca in un atteggiamento indecoroso,
irriguardoso o molesto nei confronti di dipendenti della Compagnia o di compagnia aerea o società o ente che siano Partner
del Programma, o in un comportamento disdicevole a bordo di aeromobili o all’interno di locali dedicati ai Soci, o nel rifiuto di
seguire le indicazioni impartite da dipendenti della Compagnia o di una compagnia aerea o società o ente che siano Partner del
Programma.
3.3 La Compagnia si riserva la facoltà di rivalersi sui Soci che hanno goduto di Premi, vantaggi e benefici ottenuti in violazione
delle regole previste dal presente regolamento.
3.4 La Compagnia si riserva la facoltà di escludere il Socio dal Programma e cancellare gli Avios accumulati, ma non ancora
utilizzati al momento in cui l’esclusione viene comunicata, e di annullare eventuali Premi ottenuti in precedenza e non ancora
fruiti, qualora il Socio non rispetti tutte le condizioni del presente Regolamento e/o la sua condotta risulti non aderente allo
stesso o non conforme alle norme di legge, alle C.G.T. della Compagnia o di una delle compagnie aeree Partner o, più in generale,
a qualsiasi altra norma o previsione applicabile.
INDICE
MERIDIANA CLUB
MERIDIANA CLUB
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VOLARE
AVIOS & MONEY
REGOLAMENTO
ART. 4 – I PARTNER DEL PROGRAMMA
L’elenco dei Partner del Programma è riportato nell’Allegato A del presente Regolamento e sul sito Internet www.meridiana.com
e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma.
Tale elenco potrà essere variato in ogni momento. La Compagnia comunica tempestivamente al Socio le variazioni del predetto
elenco, le quali non comportano comunque la perdita degli Avios accumulati usufruendo dei servizi dei Partner eventualmente
esclusi dall’elenco stesso e fermo restando che l’esercizio di tale facoltà determinerà un ampliamento delle possibilità di vantaggi
e/o di benefici per tutti i partecipanti al Meridiana Club stesso.
ART. 5 – GLI AVIOS
5.1 Gli Avios costituiscono l’unità base di calcolo utilizzata dalla Compagnia e dai Partner per il Programma. Il Socio accumula
Avios sui voli della Compagnia, nonché usufruendo dei servizi dei Partner Commerciali. Non danno, però, diritto all’accredito di
Avios i voli in code-sharing operati dalla Compagnia e/o dalle compagnie aeree Partner in collaborazione con altre compagnie
aeree, sia Partner del Programma sia non Partner.
5.2 L’ammontare degli Avios accreditati per attività di volo è calcolato in base alla distanza IATA TPM (Ticketed Point Mileage),
moltiplicata per le percentuali di accumulo relative al livello tariffario prescelto, o sul numero minimo di Avios previsto dal
Programma tra il punto di partenza e di destinazione del volo effettuato e in base al livello tariffario prescelto. Per i voli
multitratta vengono accreditati gli Avios relativi alle singole tratte. Le percentuali di accumulo e il numero minimo di accredito di
Avios previsto per i singoli livelli tariffari sono specificati nelle tabelle di accumulo in vigore al momento dell’utilizzo del biglietto
14
per ogni singola tratta. Il contenuto di tali tabelle è valido esclusivamente per i periodi indicati nel sito Internet www.meridiana.
com e/o nella Guida. I servizi forniti ed i prodotti offerti dalle Società Partner che danno diritto ad Avios sono indicati sul sito
Internet www.meridiana.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma.
5.3 Per ottenere l’accredito automatico degli Avios, il Socio dovrà comunicare il proprio codice numerico personale al momento
della prenotazione del volo e presentare la Carta al momento dell’accettazione in aeroporto. In alcuni scali non automatizzati
l’accredito automatico degli Avios potrebbe non essere possibile. In caso di mancato accredito automatico degli Avios, il Socio
avrà diritto al Recupero Avios effettuando richiesta entro i quattro (4) mesi successivi all’effettuazione del volo al quale si
riferiscono, secondo le modalità specificate sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida. Nel caso di utilizzo di servizi/
prodotti di un Partner Commerciale, il Socio dovrà comunicare il proprio codice numerico personale al momento della
prenotazione del servizio o dell’acquisto del prodotto. In caso di mancato accredito relativo ad un servizio/prodotto offerto
da un Partner, sarà necessario contattare direttamente il Call Center del Partner.
5.4 Nel caso in cui un Socio sia iscritto anche ad altro programma di fidelizzazione di compagnie aeree ed effettui un volo con
una di tali Compagnie, non potrà ottenere un doppio accredito degli Avios spettanti sia sul conto di tale programma che su
quello del presente Programma. La Compagnia, nel caso accertasse che il doppio accredito sia stato ottenuto dal Socio
fraudolentemente, si riserva la facoltà di annullare gli Avios indebitamente accreditati e di escludere il Socio dal Programma,
fatti salvi i diritti acquisiti.
5.5 I biglietti acquistati e non utilizzati non danno diritto ad Avios.
5.6 Gli Avios spettanti al Socio a seguito della fruizione di servizi di trasporto aereo possono essergli accreditati unicamente dopo
l’avvenuta effettuazione di voli da parte dello stesso.
5.7 Non danno diritto ad Avios i viaggi aerei acquistati dal Socio ma fruiti da altri.
5.8 La Compagnia si riserva la facoltà di porre in essere iniziative promozionali o accordi particolari in base ai quali erogare
Avios anche a titolo diverso ed ulteriore, rispetto ai casi previsti dal presente Regolamento, di cui verrà data comunicazione sul
sito Internet www.meridiana.com nelle Comunicazioni del Programma e di cui verrà prontamente informato il Ministero dello
Sviluppo Economico.
5.9 Per l’ottenimento di Avios a seguito di fruizione di servizi/prodotti forniti dai Partner Commerciali, valgono le regole da questi
comunicate e di regola consultabili sul sito internet www.meridiana.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma
e/o sui siti internet dei Partner, ove specificatamente segnalati nell’elenco dei partner incluso nell’allegato A
del presente regolamento.
5.10 I voli effettuati in virtù di Premi non danno diritto all’accumulo di Avios.
5.11 Alcune particolari classi di prenotazione di voli della Compagnia o di servizi/prodotti dei Partner fruibili a livelli tariffari/
di prezzo particolarmente scontati possono non dare diritto all’accredito di Avios. La Compagnia si riserva comunque il diritto
di riconoscere Avios a fronte di tali livelli tariffari/di prezzo in occasione di specifiche campagne promozionali di cui verrà data
adeguata comunicazione al Socio, con le modalità previste ex art. 10 dpr 430/2001.
5.12 Non danno diritto all’accredito degli Avios, i voli effettuati a titolo gratuito o con sconti di prezzo superiori al 40% della tariffa
pubblica applicabile ( tasse e supplementi esclusi). Gli Avios eventualmente accreditati a seguito di tali voli saranno annullati.
5.13 Non si dà luogo ad accredito di Avios per i voli effettuati su compagnie aeree non Partner del Programma, ancorché
originariamente prenotati su servizi della Compagnia, o per i quali sia stato emesso un titolo di viaggio chiuso sulla Compagnia.
Tuttavia, in caso di riprotezione da parte della Compagnia su una compagnia aerea non Partner del Programma, dovuta alla
cancellazione di un volo della Compagnia entro 36 ore dalla partenza, il Socio avrà ugualmente diritto all’accredito degli Avios
relativi.
5.14 I voli charter non danno diritto ad Avios.
5.15 I Partner del Programma sono i soli responsabili delle condizioni di concessione di Avios per l’utilizzo dei loro servizi o per
l’acquisto dei loro prodotti e del relativo accredito. Il Socio che desidera utilizzare i servizi/prodotti dei Partner è tenuto a
verificare presso questi ultimi le condizioni al riguardo in vigore, sul sito internet delle società. La Compagnia non si assume
alcuna responsabilità per i servizi/prodotti offerti dai Partner. Eventuali reclami al riguardo dovranno essere indirizzati
direttamente ai Partner stessi, secondo le modalità da essi comunicate sui propri siti internet e su ogni altro supporto
informativo relativo al programma.
5.16 Gli Avios non possono essere negoziati dai Soci né convertiti in denaro.
5.17 Gli Avios accumulati dal Socio vengono riportati su apposito Rendiconto disponibile sul sito Internet www.meridiana.com. E’
responsabilità del Socio verificare la situazione del proprio Rendiconto. Resta in ogni caso ferma la facoltà per la Compagnia di
non riconoscere o cancellare in ogni momento eventuali Avios accreditati erroneamente, dandone adeguata informativa al Socio.
5.18 In caso di passaggio gratuito alla classe superiore, concesso dalla Compagnia o da una delle Compagnie Aeree Partner per
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esigenze operative, al Socio verranno accreditati gli Avios secondo la classe di servizio evidenziata sul biglietto e non su quella
effettivamente utilizzata.
5.19. Trascorso un periodo di trentasei (36) mesi, durante il quale il Socio non abbia effettuato alcuna attività di volo con
la Compagnia o con i Partner del Programma che preveda accumulo di Avios, la Compagnia cancellerà gli Avios scaduti presenti
sul conto del Socio. E’ responsabilità del Socio verificare la data di scadenza dei propri Avios. La Compagnia non è tenuta a
comunicare la cancellazione degli Avios effettuata in conformità a quanto sopra previsto.
5.20 La presente operazione a premi consente di accumulare Avios fino alla scadenza del 15 Aprile 2017, salvo proroghe del
Programma (v. art. 1.1). I Premi potranno essere richiesti dal Socio entro il 15 maggio 2017 e saranno consegnati all’avente
diritto entro il termine massimo di sei (6) mesi dalla conclusione dell’operazione (ovvero entro il 15 novembre 2017) ai sensi
del D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430, ad eccezione di eventuali Premi che devono essere consegnati presso il domicilio del Socio
per i quali varranno le regole riportate nelle pagine dedicate alle relative iniziative del sito Internet www.meridiana,it. Gli Avios
accumulati entro il 15 aprile 2017 e non utilizzati entro il 15 maggio 2017 saranno comunque disponibili per il Socio al fine della
partecipazione agli altri programmi con punti Avios cui partecipa e per le successive proroghe del Programma Meridiana Club,
salvo diversamente comunicato.
ART. 6 – AVIOS & MONEY
6.1 Al fine di consentire al Socio di poter raggiungere il numero di Avios necessari per ottenere i Premi previsti dal Programma è
consentito l’accesso all’opzione Avios & Money che permette di integrare i propri Avios con una somma di denaro sufficiente alla
riscossione del Premio. Tale facoltà è soggetta alle condizioni riportate nelle tabelle “Avios & Money disponibili sul sito
www.meridiana.com e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma. Per l’ottenimento del Premio, è previsto quindi
che il contributo di spesa rappresentato da denaro non possa essere superiore al 75 per cento, limite massimo previsto
dall’art. 3 del D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430 (pubblicato nella G.U. 13 dicembre 2001, n. 289), del valore del Premio stesso.
E’ pertanto necessario per l’ottenimento di un Premio avere accumulato in Avios almeno il 25 % del valore del premio stesso.
ART. 7 - I PREMI
7.1 Il Socio può richiedere i Premi sui voli della Compagnia e su quelli delle Compagnie Aeree Partner del Programma; non sono
previsti Premi sui voli in code-sharing operati da altre Compagnie Aeree, Partner o non Partner del Programma. Ogni ulteriore
informazione riguardo all’individuazione dei predetti voli e degli altri Premi è contenuta sul sito Internet www.meridiana.com
e/o nella Guida e/o nelle Comunicazioni del Programma.
7.2 Le destinazioni e le modalità per e con le quali è possibile richiedere i Premi sono evidenziate nelle apposite tabelle premio
consultabili sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida, ove viene specificato anche il quantitativo di Avios necessario
per ogni destinazione, per ogni tariffa e per ogni tipologia di Premio.
I Premi saranno adeguati periodicamente in base ai trend di mercato ed alle abitudini di consumo, previa comunicazione ai
consumatori tramite il sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida, sempre aggiornati, ed in conformità al Dpr. 430 del 2001.
Le tabelle premio saranno quindi sempre aggiornate e consultabili sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida.
Meridiana si impegna a garantire Premi similari o di pari o superiore valore, per tutta la durata dell’operazione.
7.3 Possono beneficiare dei Premi il Socio stesso o altra persona da esso indicata.
7.4 Il Socio, raggiunto il quantitativo di Avios necessario, potrà prenotare il volo Premio attraverso il Call Center al numero
indicato sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida, specificando che la prenotazione richiesta si riferisce ad un
Premio. Non sarà possibile effettuare prenotazioni relative ai Premi presso una Agenzia o una biglietteria della Compagnia o
presso Agenzie di Viaggio di terzi.
7.5 La prenotazione verrà cancellata automaticamente se il titolo del viaggio Premio non sarà stato emesso entro il tempo limite
indicato in fase di prenotazione.
7.6 Le tasse d’imbarco e il supplemento carburante relativi al Premio sono sempre a carico del Socio, secondo quanto riportato
sul sito Internet www.meridiana.com e/o nelle Comunicazioni del Programma.
7.7 Il Premio richiesto telefonicamente al Call Center sarà ottenuto in formato elettronico. L’ammontare delle tasse d’imbarco e
del supplemento carburante dovrà essere corrisposto con Carta di Credito. In alternativa il Socio potrà ritirare il Premio recandosi
direttamente presso una biglietteria della Compagnia dopo aver effettuato la relativa prenotazione presso il Call Center.
In tal caso tasse aeroportuali e supplemento carburante potranno essere pagati anche in contanti.
7.8 Nel caso in cui il richiedente sia diverso dall’intestatario del conto Meridiana Club, all’atto dell’emissione del Premio verrà
inviata copia del titolo di viaggio sia all’indirizzo e-mail o fax presente nel profilo del Socio titolare del conto sia all’indirizzo
lasciato dal beneficiario. Qualora nel profilo del Socio titolare del conto non dovessero essere presenti contatti e-mail o fax, non
sarà possibile emettere Premi intestati a clienti beneficiari (e quindi diversi dal Socio intestatario del conto).
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7.9 Nel caso in cui il Premio sia intestato ad un beneficiario, ovvero ad un cliente diverso dall’intestatario del conto Meridiana
Club, lo stesso dovrà essere in possesso, in fase di check-in, della documentazione relativa al Premio: titolo del viaggio,
documento personale d’identità, delega scritta e firmata dal Socio titolare del conto, fotocopia del documento d’identità e
della Carta Meridiana Club del Socio titolare del conto.
7.10 I posti a bordo dei voli della Compagnia riservati agli aventi diritto ai Premi sono limitati, e sono resi disponibili anche per
i Soci dei programmi delle Compagnie Aeree Partner.
La Compagnia garantisce, al momento dell’apertura alla vendita del volo sino ad esaurimento / nel limite di 31 giorni precedenti
alla data di partenza del volo, una disponibilità minima di due (2) posti premio. La disponibilità di posti premio sui voli delle
Compagnie Aeree Partner non è responsabilità di Meridiana ma della Compagnia Aerea Partner.
7.11 Per ogni Premio sono consentiti un massimo di due (2) transiti involontari su aeroporti intermedi rispetto ai punti di origine
e destinazione. Non sono consentite soste volontarie (stop over).
7.12 I beneficiari di riduzioni tariffarie particolari (es. minori, studenti, anziani, ecc.) non godono di alcuna riduzione sulle soglie
di Avios richiesti per i premi e hanno il diritto agli stessi spendendo lo stesso quantitativo di Avios degli altri Soci.
7.13 Gli Avios utilizzati per l’emissione dei Premi non sono in alcun caso riaccreditati sul conto del Socio. I biglietti Premio hanno
validità di dodici (12) mesi dalla data di emissione, che non è in nessun caso prorogabile.
Meridiana si riserva la facoltà di emettere biglietti premio promozionali con validità limitata e inferiore ai dodici (12) mesi,
comunicandolo al Cliente. I Premi scaduti non possono essere sostituiti o modificati. Qualunque modifica al biglietto Premio
(in termini di data/orario, destinazione, beneficiario e/o itinerario e/o vettore) può essere effettuata (senza garanzia del posto
precedentemente assegnato per quanto concerne il cambio beneficiario), sempre nell’ambito del periodo di validità del Premio,
a fronte della corresponsione di un corrispettivo in denaro (il cui ammontare è consultabile sul sito Internet www.meridiana.
com e/o nella Guida) e dell’eventuale addebito di adeguamento della soglia di Avios, del sovrapprezzo carburante e delle tasse
aeroportuali in caso di ammontare superiore degli stessi per il nuovo biglietto premio richiesto.
Nel caso in cui la variazione di itinerario comporti un residuo di Avios, questi saranno persi e non saranno, in nessun caso,
rimborsati al Socio. Le modifiche devono essere effettuate dal Call Center; non sono ammesse modifiche effettuate da altri uffici
della Compagnia, Agenzie di Viaggi della Compagnia o di terzi, o da altre Compagnie Aeree.
7.14 I Premi non sono utilizzabili su Compagnie Aeree diverse da quelle indicate sul titolo di viaggio.
7.15 In ogni caso non è ammesso alcun cambio di itinerario e/o beneficiario del titolo di viaggio quando questo sia stato
parzialmente utilizzato.
7.16 In caso di smarrimento/furto, perdita totale o parziale, o deterioramento di un titolo di viaggio relativo ad un Premio, su
richiesta del Socio, la Compagnia sostituirà tale titolo di viaggio in tutto o in parte, a condizione che: a) il Socio esibisca
un’apposita denuncia presentata alle competenti Pubbliche Autorità; b) sia fornita prova, prontamente verificabile al momento
della richiesta, che il titolo di viaggio sia stato validamente emesso.
La Compagnia, nel riemettere il nuovo titolo di viaggio, che avrà la medesima scadenza e le medesime caratteristiche di quello
originario, potrà richiedere il pagamento di una commissione di ammontare ragionevole per tale servizio, a meno che
lo smarrimento/furto, la perdita totale o parziale, o il deterioramento siano attribuibili a negligenza sua o dei suoi agenti o
preposti. Qualora il Socio torni in possesso del titolo di viaggio smarrito, sottratto o deteriorato prima della scadenza del suo
periodo di validità, dovrà restituirlo alla Compagnia. La Compagnia si riserva in ogni caso di richiedere al Socio la restituzione
del valore del titolo di viaggio smarrito/rubato, perso o deteriorato nel caso in cui lo stesso venga utilizzato fraudolentemente.
7.17 Per la regolamentazione della responsabilità civile del vettore in relazione al trasporto effettuato in base a Premi, vale
quanto previsto dalle vigenti “Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri e Bagaglio Meridiana” (consultabili sul sito Internet
www.meridiana.com).
7.18 Il Socio può richiedere come Premio anche il passaggio alla classe di servizio superiore (“upgrading”) rispetto a quella
acquistata per voli (singole tratte) operati dalla Compagnia. L’upgrading è comunque subordinato all’effettiva disponibilità di
posti premio a bordo dedicati nella classe superiore, che sono comunque previsti in numero limitato conoscibile contattando
il Call Center della Compagnia. Le classi di prenotazione che consentono di richiedere l’upgrading e gli Avios necessari per
ottenerlo sono indicati nelle pagine del sito Internet www.meridiana.com e nella Guida. La richiesta di upgrading deve avvenire
a biglietto emesso secondo la procedura e i tempi specificati. Il beneficiario del servizio può essere il Socio stesso e/o persona da
lui indicata e comunque intestataria di un biglietto a pagamento. Non è consentito upgrading in lista d’attesa. Gli Avios utilizzati
per l’upgrading non sono rimborsabili e non sono consentite modifiche di itinerario e/o data e/o beneficiario per upgrading già
confermati. Gli Avios accreditati per voli sui quali è stato ottenuto l’upgrading corrispondono all’ammontare riconosciuto per quel
volo in classe economica.
7.19 Con importi di Avios diversi rispetto alla tabella standard, il Socio può richiedere un biglietto Premio con particolari
vantaggi/restrizioni disponibili sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida. Così come le modalità di fruizione di tali Premi.
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7.20 Il valore indicativo dei singoli Premi è determinabile in base al valore delle tariffe aeree in vigore al momento dell’emissione
degli stessi.
7.21 Meridiana si riserva la facoltà di stabilire ulteriori tipologie di Premi ottenibili nell’ambito del Programma, anche in relazione
a iniziative promozionali di durata limitata o riservate a particolari categorie di Soci, che saranno adeguatamente comunicate.
7.22 Le foto dei premi a catalogo disponibili online (o su ulteriori canali di comunicazione con cui Meridiana o Avios intenderanno
pubblicizzare il catalogo) hanno valore indicativo.
7.23 La richiesta dei premi potrà essere effettuata tramite Call Center, utilizzando gli Avios a disposizione del Socio al momento
della richiesta del premio.
7.24 Qualora l’oggetto premio prescelto non fosse più disponibile, il medesimo sarà sostituito con altro di pari e analoghe
caratteristiche, previa comunicazione al Socio. In particolare, i premi ad elevato contenuto tecnologico, solo se non più
disponibili, potranno essere sostituiti con versioni di più recente introduzione o con caratteristiche tecniche e di uso
più avanzate, ovvero saranno proposte al Socio adeguate alternative.
7.25 Una volta finalizzata la richiesta del premio, non sarà più possibile modificarla richiedendo un altro premio (con uguale o
diverso codice prodotto). Non è previsto, inoltre, in nessun caso, l’annullamento dell’ordine e il riaccredito degli Avios relativi.
7.26 Non saranno considerate valide le richieste di premi il cui valore in Avios risulti superiore agli Avios effettivamente
disponibili nel conto del Socio al momento della richiesta del premio stesso, fatto salvo i casi in cui la richiesta possa essere
effettuata attraverso una delle combinazioni Avios&Money disponibili.
7.27 I premi fisici possono essere consegnati solo, ed esclusivamente, entro il territorio italiano: in fase d’ordine, infatti, è
necessario comunicare un indirizzo postale italiano presso cui ricevere il premio. Il costo di spedizione dell’oggetto premio
è a carico di Avios Group (AGL) Limited. I premi saranno consegnati entro il termine massimo di 180 giorni.
7.28 Il premio fisico viene inviato tramite corriere espresso, in orari d’ufficio (dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 17,30).
La consegna avviene al piano terra dell’indirizzo indicato e deve essere presente una persona adibita al ritiro del premio.
7.29 Fatta salva la garanzia di ciascun oggetto premio, data dal produttore dello stesso (per cui è necessario conservare
la bolla di consegna), sarà cura del Socio verificare, all’atto della consegna, l’integrità dello stesso e la corrispondenza tra quanto
ordinato, ricevuto e indicato sul documento di trasporto. In caso di evidenti difetti di conformità del bene ricevuto, il Socio
potrà rifiutare la consegna del premio o apporre riserva specifica e motivata nella bolla di consegna. Per i difetti e danni non
immediatamente riscontrabili, il Socio potrà - entro 8 giorni solari dalla data di consegna riportata sul documento di trasporto
(comprensivi di sabato, domenica e festivi) - richiederne la sostituzione contattando il Call Center.
7.30 In caso di furto, il Socio deve comunicare al Call Center Meridiana la mancata consegna del premio entro 180 giorni dalla
data di richiesta dello stesso per ottenerne la riconsegna gratuita.
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ART. 8 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
8.1. Tutti i dati personali forniti all’atto dell’iscrizione o successivamente sono trattati da Meridiana fly S.p.A. nel rispetto delle
disposizioni legislative e regolamentari in materia di protezione dei dati personali vigenti e in particolare in conformità del
Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”).
8.2. Le operazioni di trattamento dei dati personali sono necessarie per gestire la partecipazione del Socio al Programma, per
attribuire al Socio i Premi e gli altri vantaggi connessi alla partecipazione al Programma e alla titolarità della Carta nonché per
fornire i relativi servizi correlati, secondo le modalità previste dal presente Regolamento.
8.3. Il corretto espletamento delle predette attività comporta che ai dati personali del Socio abbiano accesso collaboratori e
dipendenti di Meridiana nominati “Incaricati” (sempre nell’ambito delle relative mansioni), nonché società terze fornitrici di
servizi nell’ambito del Programma stesso (quali a titolo esemplificativo, società di direct marketing e di indagini di mercato,
società di servizi di Customer Center, società di normalizzazione, società fornitrici di servizi di information technology,
società fornitrici di servizi di gestione della clientela, società controllate o collegate o affiliate a Meridiana fly S.p.A., partners
commerciali che aderiscono al programma di fidelizzazione Meridiana Club) – nominati “Responsabili” per finalità strettamente
connesse e strumentali alla gestione del Programma e, previo consenso del Socio, per finalità di comunicazione commerciale.
Un elenco delle società terze fornitrici di servizi nell’ambito del Programma che trattano i dati personali del Socio in qualità di
“Responsabili” del trattamento dei medesimi dati personali è a disposizione presso Meridiana. La Compagnia, quale “Titolare”
del trattamento, assicura che i dati personali di cui trattasi sono trattati secondo principi di necessità, liceità, correttezza, qualità
dei dati e proporzionalità, e in ogni caso con modalità atte a garantire il carattere riservato dei dati. I dati sono trattati mediante
strumenti elettronici nonché con l’ausilio di strumenti manuali o cartacei, attraverso il loro confronto, classificazione e calcolo, e
mediante ordinazione per liste o elenchi, comunque nel rispetto delle misure minime di sicurezza atte a garantire la riservatezza
del soggetto cui i dati personali si riferiscono e a evitare il rischio di accesso ai medesimi dati da parte di soggetti terzi non
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autorizzati. I dati raggruppati per categorie e/o cluster ove anonimizzati possono essere utilizzati al fine di analisi statistiche di
Meridiana per verificare gli orientamenti commerciali dei propri clienti. Meridiana assicura inoltre che i dati personali sono
utilizzati esclusivamente per le finalità riguardanti la partecipazione al Programma, e per rendere ai soci le comunicazioni
istituzionali funzionali alla qualità di socio ed alla possibile scadenza di benefici inerenti il programma, I dati comunicati dai soci
in fase di iscrizione e/o successivamente possono essere inoltre trattati previo consenso del socio, per l’invio di comunicazioni
commerciali e per scopi di marketing diretto e sempre previo consenso per finalità di profilazione e ricerche di mercato.
È esclusa ogni ipotesi di diffusione dei dati che non sia imposta da norme di legge o che non sia espressamente autorizzata
dal Socio.
8.4. Il sito Internet www.meridiana.it utilizza sistemi automatici di raccolta dei dati non direttamente rilasciati dall’utente c.d.
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8.5. I dati personali sono trattati per tutta la durata del Programma e per le sue successive edizioni, ai termini ed alle condizioni
stabilite dal presente Regolamento e sono conservati successivamente alla scadenza e/o al recesso da parte del Socio per
esclusive finalità di gestione dei contenziosi e/o amministrativo contabili e dopo la scadenza o il recesso in base ai termini di
prescrizione dei diritti dei Soci. In ogni caso, i dati personali sono conservati per finalità di profilazione o di marketing diretto per
un periodo non superiore, rispettivamente, a dodici e a ventiquattro mesi dalla loro registrazione, salva la reale trasformazione in
forma anonima che non permetta, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, di identificare gli interessati.
I dati personali dei quali non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati trattati sono cancellati o
trasformati in forma anonima sia dalla Compagnia che dai terzi cui gli stessi sono stati eventualmente comunicati per
le suddette finalità.
8.6. Il conferimento dei dati personali richiesti all’atto di iscrizione al Programma e contrassegnati da un asterisco (*) è
obbligatorio per la completa partecipazione al Programma stesso e per le iniziative correlate, nonché per l’adempimento di
obblighi di legge. L’eventuale rifiuto a fornire i dati personali richiesti, in tutto o in parte, anche nel corso dell’esecuzione del
Programma, potrà dar luogo unicamente all’impossibilità, per la Compagnia e per le società terze fornitrici di servizi nell’ambito
del Programma, di darne completa esecuzione o di svolgere correttamente gli adempimenti derivanti dal medesimo.
Il conferimento dei dati personali diversi da quelli contrassegnati da un asterisco (*) è invece facoltativo e il loro mancato
conferimento non comporta alcuna conseguenza in relazione all’iscrizione e alla partecipazione del Socio al Programma.
8.7. Al Socio viene garantita adeguata informativa in merito al trattamento dei dati personali raccolti per le singole finalità
del Programma, richiedendone per ciascuna, ove previsto per legge, il relativo consenso. In particolare, il Socio ha la facoltà di
esprimere liberamente le proprie scelte in ordine al trattamento dei dati personali, manifestando inoltre distintamente la propria
volontà per ciascuna finalità perseguita, ivi compresa quella dell’invio di eventuali comunicazioni commerciali incluse tutte le
8.8. Il Socio, in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 7 del codice privacy ha il diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno dei
propri dati personali, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento,
oppure la rettificazione, nonché il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in
violazione delle disposizioni di cui al Codice in materia di protezione dei dati personali e di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi,
al loro trattamento, comunicandolo, in forma scritta, a Meridiana al seguente indirizzo di posta dedicato all’esercizio dei diritti:
[email protected]
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Titolare del trattamento dei dati personali è Meridiana fly S.p.A - Centro Direzionale Aeroporto Costa Smeralda-07026 Olbia
(OT), fax 0789/52861, e-mail [email protected].
ART. 9 - RINVIO E CONFLITTO DI NORME
9.1 Per tutto quanto non espressamente previsto e disciplinato nel presente Regolamento, si rinvia alle pertinenti norme di legge
e regolamentari applicabili, con particolare riferimento al D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430 (pubblicato nella G.U. 13 dicembre
2001, n. 289), recante “Regolamento concernente la revisione organica della disciplina dei concorsi e delle operazioni a premio,
nonché delle manifestazioni di sorte locali ai sensi dell’art. 19, comma 4, della legge 27 dicembre 1997, n. 449”.
9.2 In caso di eventuale conflitto tra le previsioni del presente Regolamento e quelle della richiamata normativa queste ultime
dovranno intendersi prevalenti sulle prime.
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ALLEGATO A DEL REGOLAMENTO MERIDIANA CLUB 2014/2017
PARTNER COMMERCIALI E AEREI
Al Programma Meridiana Club partecipano, in qualità di Co-Promotori, diverse primarie società operanti in diversi settori.
Accedendo all’ampia gamma di servizi e prodotti messi a disposizione dalle società partner, i Soci del Programma accumulano
Avios, secondo i termini concordati tra Meridiana e ciascun partner consultabili sul sito www.meridiana.com. Inoltre, su base
promozionale, previamente comunicate, i Soci Meridiana Club possono beneficiare di uno schema di accumulo Avios più
premiante tramite il riconoscimento di ulteriori Avios che si aggiungono alle miglia normalmente previste.
L’elenco dei Partner aggiornato del Programma è riportato sul sito Internet www.meridiana.com e/o nella Guida e/o nelle
Comunicazioni del Programma. I regolamenti delle operazioni a premio dei Partner, associati al Programma Meridiana Club,
sono consultabili nei link ai siti dei vettori Partner di seguito riportati e sul sito www.meridiana.com. Tale elenco è suscettibile
di essere variato in relazione alla dinamica del portafoglio accordi ed in base alle abitudini di consumo. La Compagnia comunica
tempestivamente al Socio le variazioni del predetto elenco. Tali variazioni non comportano comunque la perdita degli Avios
accumulati usufruendo dei servizi dei Partner eventualmente esclusi dall’elenco stesso.
I partner commerciali del Programma sono:
- British Airways Ltd
- Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal
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