Rapida come i TGV che vende in piu - Voyages-sncf

APP PER VIAGGIARE
RAPIDA COME I TGV CHE VENDE, IN PIU’ PERSONALIZZABILE,
SEMPLICE E INNOVATIVA. L’ESPERIENZA CON VOYAGES-SNCF.COM
AVANZA SUL MOBILE
Il portale leader in Europa per i viaggi da e per la Francia presenta la
nuova versione dell’APP «V.»
Con più di tredici milioni di download dalla sua creazione, l’applicazione «V.» di
Voyages-sncf.com – il portale viaggi leader in Europa per i viaggi da e per la
Francia in TGV ma non solo - è certamente la più in voga tra i viaggiatori europei.
Il leader francese dell’e-commerce arricchisce la propria offerta su cellulare
dando la possibilità di vivere un’esperienza tutta nuova grazie a una serie di
servizi esclusivi per i viaggi in treno.
Facile da usare, la nuova app si adatta perfettamente alle esigenze del singolo
viaggiatore, come nella segnalazione del miglior prezzo sulle tratte prescelte. La
relazione multicanale voluta con il cliente è progettata per garantire
un’esperienza d’uso immediata e intuitiva.
Si tratta di un’applicazione che presenta tante novità e che consente a Voyagessncf.com di comprendere al meglio le esigenze dei viaggiatori e quindi di
guardare al futuro per soddisfarle al meglio.
“Nel 2007 Voyages-sncf.com - evidenzia Franck Gervais, Direttore Generale
di Voyages-sncf.com - è stato tra i primi a scommettere sul mobile. Oggi, con
13 milioni di download, 18 milioni di biglietti venduti nel 2015 di cui il 60% su
mobile, abbiamo notevolmente migliorato la nostra app con l’obiettivo di capire
le abitudini dei nostri clienti così da poter offrir loro le migliori tecnologie
possibili. Più che una nuova versione, si tratta di un nuovo approccio che
abbiamo fortemente voluto. Un’esperienza più vivace, pratica e personalizzata.
Per l’importanza che riveste oggi, il mobile è da ritenersi la chiave di volta di un
turismo intelligente. La nostra leadership passa attraverso un’innovazione
continua in tal senso.”
LE PRINCIPALI NOVITÀ
Basato sui migliori big data e sulle più avanzate novità in tema mobile (iOS 10,
Android 7.0), i team di design, UX/Ui e tecnologia hanno progettato questa
nuova versione dell’app Voyages-sncf.com, così da proporre un’esperienza
nuova, oltre che servizi esclusivi.
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C’è la possibilità di trovare migliori prezzi, le principali offerte di viaggio
nelle sezioni «Offerte Speciali» e «Prezzi Mini» in maniera personalizzata
grazie allo storico dei viaggi effettuati, nonché alle ricerche registrate nel
conto cliente. Inoltre, la completezza delle opzioni tariffarie disponibili e la
versione mobile del tariffario sono state ottimizzate.
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Maggiore praticità dovuta alla possibilità di attivare un alert che permette
di scegliere il posto su quei treni la cui vendita risulta chiusa perché
completi o “non aperti”. Inoltre, per gli utenti di iOS 10 e senza aprire
l’applicazione, viene visualizzato un widget con le informazioni essenziali
di viaggio in base al momento della partenza.
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Per offrire una migliore assistenza, da novembre verrà avviato un servizio
di chat integrata online, disponibile nella nuova HelpBox.
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Una nuova e più coinvolgente interfaccia ispirata a mete di viaggio
permette di scegliere una destinazione, di partecipare a un evento o più
semplicemente trovare soluzioni per il tempo libero.
Tra le altre novità, Voyages-sncf.com ha pensato anche ai fan emoticon,
offrendo loro adesivi per iMessage ispirati ai viaggi.
INTERNET DELLE COSE, UN’INNOVAZIONE PER IL TURISMO SMART
Grazie alla partnership con la piattaforma IFTTT (If This Then That), Voyagessncf.com ha sperimentato nuove funzionalità che permettono ai suoi clienti
di automatizzare alcuni processi prima, durante e dopo il viaggio. Il principale
e certamente più semplice: un cliente completa un’azione sull’applicazione
V., come ad esempio comprare un biglietto del treno. In automatico si
riproduce una seconda azione. Può succedere che le informazioni siano
condivise sui social network o addirittura è possibile programmare
l’accensione delle luci e del riscaldamento in casa in linea con il programma
di viaggio.
COME PRENOTARE:
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Online suVoyages-cf.com
Da mobile tramite la comoda APP
Tramite call center chiamando il numero 02 40 32 64 35
A Milano: nella Boutique SNCF della stazione di Milano Garibaldi
A Torino: presso i centri servizi GTT
Presso le agenzie di viaggio affiliate Voyages-sncf.eu
Trovaci su Facebook e su YouTube
VOYAGES-SNCF.COM
Voyages-sncf.com è la società del gruppo SNCF - Società Nazionale delle Ferrovie Francesi - specialista
dei viaggi ferroviari in Francia e in Europa. Protagonista nel settore del turismo a livello europeo, impiega
1.000 dipendenti in tutta Europa. Nel 2015 il gruppo ha venduto 83 milioni di biglietti, registrando
un fatturato annuo di €4,32 miliardi in più di 30 Paesi. Voyages-sncf.com conta 15 siti web in 8
lingue, siti su mobile, app, e un servizio integrato di call center.
SNCF
Presente in 120 Paesi, SNCF è un leader nella mobilità e nella logistica a livello globale. Con una forza
lavoro complessiva di 250.000 persone, nel 2015 ha generato un fatturato di €31,4 miliardi, di cui
più del 33% proveniente da attività al di fuori della Francia. Gruppo dedicato al servizio pubblico, SNCF
si basa sulla propria storia nel settore ferroviario per offrire un’ampia gamma di servizi, proponendo una
mobilità door-to-door senza soluzione di continuità per gli operatori dei trasporti e della logistica, i
passeggeri e le amministrazioni regionali e locali che sono i suoi enti organizzativi.
Contatti stampa: Havas PR
Fabio Miceli
E: [email protected]
T: 02 85457001
Laura Fumagalli
E: [email protected]
T: 02 85457033