Manuale Configurazione dei Servizi Web di III livello

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Configurazione dei servizi web di III livello
Manuale Configurazione dei Servizi
Web di III livello
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INDICE
1 Registrazione alla piattaforma Shared Hosting ............................................................................ 3
2 Pannello di Controllo .................................................................................................................... 4
3 Gestioni caselle poste elettroniche ............................................................................................... 6
3.1 Aggiungi utente ..................................................................................................................... 6
3.2 Aggiungi alias ........................................................................................................................ 9
3.3 Lista utenti............................................................................................................................. 9
3.4 Filtro...................................................................................................................................... 9
3.5 Lista utenti paginata .............................................................................................................. 9
3.6 Aggiungi utente (da file)......................................................................................................... 9
3.7 Aggiungi Mailing List............................................................................................................ 10
3.8 Informazioni sul dominio ...................................................................................................... 12
3.9 Come utilizzare le caselle di posta....................................................................................... 12
4 Altri servizi: Gestione DNS ......................................................................................................... 13
4.1 Il file di zona ........................................................................................................................ 13
4.2 Pannello web gestione DNS................................................................................................ 16
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1 Registrazione alla piattaforma Shared Hosting
Per poter attivare i servizi web per i clienti che hanno sottoscritto La piattaforma di
Shared Hosting mette a disposizione degli utenti una serie di funzionalità di
amministrazione dei servizi acquistati.
I clienti che hanno sottoscritto il servizio Albadsl oppure Unysprint possono
registrarsi alla piattaforma di Shared Hosting agli indirizzi indicati inserendo l’userid
e password personali che sono state comunicate via mail all’attivazione del servizio
e
che
può
verificare
in
ogni
momento
sul
sito
di
accoglienza:
http://controllo.albacom.net/benvenuto (per Albadsl.)
http://controllo.albacom.net/unysprint (per Unysprint)
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2 Pannello di Controllo
Una volta effettuata la registrazione, la piattaforma di Shared Hosting mette a
disposizione degli utenti una serie di funzionalità di amministrazione dei servizi
acquistati. Tali funzionalità sono accessibili tramite un Pannello di Controllo,
all’indirizzo http://controllo.albacom.net/
L’autenticazione viene effettuata specificando l’Userid (nel campo nome)
dell’amministratore, il dominio gestito (in tal caso di 3° livello) e la password
dell’amministratore. La figura seguente riporta la schermata di autenticazione al
Pannello di Controllo.
A seguito dell’autenticazione il Pannello di Controllo presenta una serie di Link,
generati dinamicamente e costituisce il punto di accesso alle funzionalità di
gestione dei singoli servizi.
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La figura riportata di seguito presenta i link corrispondenti ad un utente di
piattaforma Windows che usufruisce di tutti i servizi disponibili. La gestione dei
singoli servizi viene riportata di seguito.
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3 Gestioni caselle poste elettroniche
La pagina di gestione della posta elettronica presenta a sinistra una sequenza di
opzioni atte a personalizzare il profilo dell’utente. In particolare possiamo
distinguere sette opzioni:
1. Lista Utenti
2. Filtro
3. Lista Utenti paginata
4. Aggiungi Utente
5. Aggiungi Utente (da file)
6. Aggiungi Alias
7. Aggiungi Mailing List
8. Informazioni sul Dominio
3.1 Aggiungi utente
La prestazione aggiungi utente consente di inserire (o modificare) un utente del
dominio. Cliccando sulla sezione Aggiungi utente comparirà la seguente
schermata:
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Le informazioni da inserire sono:
•
Nome dell'utente (solo in caso di nuovo utente). E' possibile inserire
indifferentemente lettere (tranne quelle accentate) numeri e i seguenti segni
di interpunzione: il punto, il trattino ( - ), l'underscore ( _ ). Esempi di nome
utente: mario.rossi; mariorossi; mario-rossi.
La casella di posta, a seconda della scelta operata per il nome utente, si
presenterà nei seguenti modi:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
•
Abilitazione: Consente di abilitare o di disabilitare un utente. Un utente
disabilitato non può accedere al sistema di posta e tutte le mail ricevute non
sono consegnate finché l'utente non è nuovamente abilitato.
•
Password: Consente di inserire e/o modificare la password dell'utente. Per
la sua verifica è' necessario inserirla due volte. È possibile inserire un
massimo di 16 caratteri tra lettere e numeri.
ATTENZIONE: si consiglia di digitare la password con un numero di caratteri non
superiore ai 6 ( per evitare incompatibilità con i software di posta elettronica)
preferibilmente tutti in minuscolo, ed ogni qual volta si dovrà inserirla per accedere
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al web mail o per salvarla nel client di posta elettronica utilizzato, essa dovrà
essere inserita sempre in caratteri minuscoli.
Nel campo sottostante occorrerà inserire, nuovamente, per verifica, la password
nello stesso modo in cui è stata digitata precedentemente. Dopo aver terminato di
eseguire i passaggi indicati, per salvare le informazioni introdotte nel pannello,
occorrerà selezionare la voce “aggiungi” Verrà visualizzato immediatamente il
messaggio che dice: “Utente aggiunto con successo”. Qualora una delle
informazioni sia stata inserita in maniera errata verranno visualizzati messaggi
diversi a seconda dell'errore: “Errore nell'aggiunta dell'utente ERROR 125
invalid local name syntax”. Indicherà che è stato introdotto un carattere non
permesso (!"£$%&/ ()=?^*§°ùàòèé^’).“Password errata” Indicherà
che
la
password digitata per verifica non è la stessa che è stata digitata nel campo
soprastante. In entrambi occorrerà quindi tornare nella pagina precedente,
cliccando il tasto indietro in alto a sinistra e digitare correttamente nome utente e
password.
•
Spazio su disco (KB): La quota di disco da assegnare all'utente. Se
specificata, sovrascrive la quota di default configurata per il dominio.
•
Soglia di avvertimento (KB): La soglia di avvertimento o soft quota da
assegnare all'utente. Se specificata, sovrascrive la soft quota di default
configurata per il dominio.
•
Ricezione di un messaggio: Consente la scelta di due differenti tipi di
azioni da intraprendere in caso di ricezione di un messaggio. Mediante
l'opzione "Copia a" è possibile specificare un insieme di indirizzi (separati
da virgola) a cui inviare una copia di tutti i messaggi ricevuti; l'opzione
"Inoltra a" consente di specificare un indirizzo di e-mail a cui inoltrare tutti i
messaggi ricevuti.
•
Scadenza. Consente di indicare un'eventuale data di scadenza del mailbox
dell'utente. In caso di scadenza del mailbox, i messaggi sono consegnati ma
l'utente non può accedere al sistema di posta.
•
Aggiungi: esegue l’inserimento del nuovo utente se i parametri forniti
sono corretti. In caso di modifica dell'utente, la pagina indica la locazione
del mailbox sul file system del server di posta, l'occupazione in KB del disco
e la percentuale di occupazione rispetto alla quota configurata.
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3.2 Aggiungi alias
La pagina permette di specificare un alias per un utente; le informazioni da inserire
sono:
•
Nome utente: Parte locale dell'indirizzo di mail Specifica l'alias che si
vuole usare.
•
Ridirigi a: Specifica l'indirizzo di mail completo a cui si vuole ridirigere i
spediti
messaggi
all'alias
dell'utente.
Per
esempio:
[email protected]
•
Aggiungi esegue l’inserimento del nuovo alias se i parametri forniti sono
corretti.
3.3 Lista utenti
La pagina permette di visualizzare in maniera sintetica la lista di tutti gli utenti
attivi presenti nel dominio.
Tale pagina è caratterizzata da una tabella con cinque campi del tipo:
No
utente User
Tipo
Modifi
Cance
Mem
Oltre al nome, per ogni utente, è presente la tipologia (user, administrator, ), gli
eventuali link di modifica di cancellazione ed infine se l’utente individua un
gruppo, cioè la possibilità di visualizzare i suoi membri.
3.4 Filtro
Il campo filtro serve a visualizzare tra tutti gli utenti creati solo quelli
corrispondenti alla parola chiave inserita nel filtro. Per visualizzare un utente la
parola chiave (filtro), deve coincidere esattamente con il nome dell’utente
altrimenti la lista utenti risulterà vuota. Il filtro non è case sensitive.
3.5 Lista utenti paginata
La pagina visualizza gli utenti allo stesso modo della lista utenti con la sola
differenza che presenta gli utenti per pagine permettendo di visualizzare alla fine
della lista il numero di utenti presenti nella pagina corrente.
3.6 Aggiungi utente (da file)
La pagina consente di inserire (o modificare) un utente del dominio prelevando le
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informazioni da file.
3.7 Aggiungi Mailing List
Permette di aggiungere/modificare una mailing list. Le informazioni da inserire
sono:
•
Nome della lista (solo in caso di aggiunta).
•
Proprietario della lista (Moderatore): se presente, riceve tutte le e-mail di
errore relative alla mailing list (per esempio, la non raggiungibilità di uno
dei membri), le notifiche di ricezione ed i messaggi relativi alla gestione
automatica (se abilitata).
•
Notifica di consegna: se abilitato, permette al proprietario della lista di
ricevere notifiche di alcuni tipi di eventi, in particolare di notifiche su
successo, fallimento, ritardo nella consegna delle e-mail dirette alla mailing
list.
•
Gestione automatica: (solo se è indicato un proprietario della lista.)
Consente di abilitare la gestione automatica della lista da parte di un robot.
Il Robot è un utente dedicato alla gestione automatica delle liste ed è
creato al momento della creazione del dominio (nome: list-robot). Gli
utenti
del
dominio
possono
inviare dei messaggi all'indirizzo list-
robot@dominio contenenti alcuni comandi che consentono di iscriversi alla
lista, di ricevere la lista dei membri della lista ecc. I comandi devono
essere contenuti nel corpo del messaggio; è possibile includere più
comandi che devono essere inseriti in righe separate.
Il soggetto del messaggio è ignorato è può contenere un testo qualsiasi. Il robot
invierà all'utente una risposta automatica con il dettaglio di tutti i comandi ricevuti
ed il risultato dell'operazione. I comandi che è possibile inviare sono:
•
SUBSCRIBE <list> [<address>]: Iscrive l'utente (o un utente differente se
•
<address> è specificato) alla lista <list>
•
UNSUBSCRIBE <list> [<address>]: Elimina l'iscrizione dell'utente (o un
utente differente se <address> è specificato) alla lista <list>
•
UNSUBSCRIBE * [<address>]. Elimina l'iscrizione dell'utente (o un utente
•
differente se <address> è specificato) a tutte le liste del dominio.
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•
WHICH [<address>]. Ricerca a quali liste l'utente (o un utente differente
se <address> è specificato) è iscritto.
•
WHO <list>. Restituisce i membri della lista indicata.
•
INTRO <list>. Restituisce il messaggio introduttivo spedito ai nuovi utenti
della lista.
•
LISTS. Mostra le liste gestite dal Robot.
•
STOP. Indica al robot di fermare l'analisi del messaggio; è possibile
indicarlo dopo un qualsiasi comando e consente di indicare al robot di non
analizzare, per esempio, un eventuale firma personalizzata.
L'automatic management consente di indicare le seguenti opzioni:
•
Tipo della lista: consente di configurare le politiche di aggiornamento
della lista. L'opzione "Aperta" indica che gli utenti possono iscriversi e
rimuoversi dalla lista, tuttavia una richiesta di aggiungere o rimuovere un
altro utente è inviata al proprietario della lista mediante un messaggio con
soggetto "Please Advise"; l'opzione "Chiusa" indica che tutte le richieste di
aggiungere o rimuovere utenti da una lista, devono essere approvate dal
proprietario; l'opzione "Automatica" indica che chiunque può aggiungere o
rimuovere un utente dalla lista.
•
Controllo degli accessi alla lista: Consente di scegliere la visibilità dei
membri della lista. L'opzione "Pubblico" consente di ricevere la lista
completa dei membri della lista in risposta ad un comando WHO;
l'opzione "Privata" non permette di ricevere la lista dei membri della lista,
cosicché tutti i comandi WHO sono rifiutati; l'opzione "Solo amici" consente
di ricevere la lista dei membri solamente dai membri della lista stessa; tutte
le altre richieste sono rifiutate.
•
Accetta sottoscrizioni da: Un moderatore è un utente che può inviare i
messaggi alla lista di distribuzione. Se una lista ha uno o più moderatori,
nessun altro utente può inviare dei messaggi alla lista. L'opzione "Tutti",
indica che chiunque può inviare un messaggio alla lista; l'opzione "Lista di
membri" indica che solamente i membri della lista possono inviare messaggi
alla lista stessa; l'opzione "Moderatori" consente di aggiungere dei
moderatori da associare alla lista. Per cancellare i moderatori da una lista è
sufficiente scegliere una delle opzioni differenti descritte. Una volta inseriti i
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dati descritti è possibile confermare le modifiche inserite mediante
l'opzione "Modifica" (Aggiungi in caso di nuova lista), modificare i membri
della lista, passare alla pagina precedente o alla pagina principale.
3.8 Informazioni sul dominio
Permette di visualizzare le informazioni relative al dominio dell'amministratore e di
modificarne alcune proprietà di base. In particolare, visualizza:
•
L'elenco degli amministratori del dominio stesso
•
Il massimo numero di utenti consentiti in questo dominio (se configurato.)
•
Il numero di utenti effettivamente presenti nel dominio (se configurato il
massimo numero di utenti consentiti.)
•
La quota di spazio disco assegnato al dominio (aggiornato 1 volta al giorno.)
•
Informazioni relative al server di posta
Permette, inoltre, di cambiare:
•
La quota di disco di default da assegnare agli utenti che verranno creati
(Questo valore viene sovrascritto da quello eventualmente specificato al
momento della creazione dell'utente stesso.)
•
La soft quota di default da assegnare agli utenti che verranno creati (Questo
valore viene sovrascritto da quello eventualmente specificato al momento
della creazione dell'utente stesso.)
•
Impostazione delle azioni da intraprendere nel caso di e-mail dirette ad un
utente del dominio che non esiste. E' consentita la scelta di rispedirle al
mittente oppure inoltrarla ad un mailbox specificata
•
Il link Modifica esegue l’aggiornamento dei nuovi dati relativo al dominio in
esame.
3.9 Come utilizzare le caselle di posta
Per poter consultare la casella di posta, inviare e ricevere i messaggi via web
digitare l'indirizzo http://webmail.albacom.net, inserire il nome utente e la password
appena configurati.
Per poter consultare la casella di posta con il proprio programma di posta
elettronica le forniamo i parametri necessari (SMTP, POP3, IMAP4) da
configurare nel proprio client di posta:
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Server per invio mail (smtp): smtp.nomedominio.albaweb.it
Attenzione: Il servizio prevede l’autenticazione mediante account e password
pertanto costituisce prerequisito di accesso al servizio un client con tale
funzionalità.
Il
manuale
e’
disponibile
dal
sito
internet
http://www.btalbacom.it/prodotti_it/accessoInternet nella sezione Albadsl.
Server per ricezione mail (pop3): pop3.nomeazienda.albaweb.it
Server per ricezione mail (imap4): imap.nomeazienda.albaweb.it
4 Altri servizi: Gestione DNS
Il DNS è il Domain Name System. Il DNS converte i nomi delle macchine negli
indirizzi IP che queste macchine hanno nella rete. In pratica fa corrispondere i
nomi agli indirizzi e viceversa, e in più fa qualche altra cosa. Il DNS è un sistema
gerarchico, strutturato ad albero. L'apice è indicato come ‘.’ è pronunciato ‘root’. Al
di sotto di ‘.’ c'è un gran numero di Top Level Domains (TLD), i più noti sono ORG,
COM, EDU, NET e IT, ma ce ne sono molti altri. Proprio come in un albero esso ha
la radice che si dirama verso l'esterno, riconoscerete nel DNS un albero di ricerca,
e scoprirete nodi, nodi-foglia e spigoli. Quando comincia la ricerca di una
macchina la richiesta procede ricorsivamente nella gerarchia, iniziando dall’apice.
Se volete trovare ad esempio il sito ‘pippo.pluto.com’ il vostro name server, dovrà
prima scoprire quale name server gestisce ‘com’. Esso dunque chiede a uno dei ‘.’
server (sa già quali sono i server ‘.’ , è a questo che serve il file root.hints), e il ‘.’
fornisce una lista dei server ‘com’. Una volta trovato un server ‘com’, passiamo per
il server che conosce il ramo ‘pluto’ sopra il ramo ‘com’ (per avere pluto.com).
Una volta trovato il ramo ‘pluto’ cerchiamo ‘pippo’ e per scalare tale ramo
abbiamo sfruttato il server che lo conosceva. Adesso siamo arrivati al giusto
server, al giusto punto di diramazione. In informatica solitamente si dice che
‘pippo’ è una foglia dell'albero.
4.1 Il file di zona
Per capire come funziona un DNS non si può prescindere la conoscenza della
struttura di un file di zona di un dominio. Adesso esporremo brevemente la
struttura di un file di zona. È fondamentale chiarire la differenza che intercorre tra
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il concetto di domain (dominio) e il concetto di zone (zona). Consideriamo il
dominio inf.besta, questo potrebbe contenere nomi di host come bella.inf.besta,
muscolis.inf.besta. Le zone potrebbero essere individuate in lab1.inf.besta ed
lab2.inf.besta, ma è altresì vero che potrei considerarne una terza: inf.besta che
potrebbe contenere in via teorica il "server principale" bella.inf.besta.
Un'ultima cosa prima di iniziare: non tutti i caratteri sono permessi nei nomi degli
host. Siamo limitati ai caratteri dell'alfabeto inglese: a-z, numeri: 0-9 e al carattere
'-' (dash, trattino). Maiuscole e minuscole hanno lo stesso valore per il DNS, così
pluto.it è identico a Pluto.it Ogni dominio ha un corrispondente file di zona (detto
file SOA, acronimo di Start of Authority), in cui sono contenuti i ‘record risorse’
(RR) e svariati altri parametri. Ecco un esempio di file di zona:
Questo `file di zona' contiene 4 tipi di `record risorse' (RR): un RR NS, un RR MX,
un RRA e un RR SOA. Il record SOA è il preambolo di tutti i file di zona, e deve
esisterne esattamente uno in ogni file di zona. Questo record descrive la zona, da
dove esso viene (una macchina chiamata ns5.albacom.net), chi è responsabile per
i suoi contenuti (hostmaster.pippo.it), quale è la versione del file di zona (serial
time, formato yyyy mm ddxx per 00<xx<99), e altre cose che riguardano il server
DNS secondario o quello che fa da cache. Per il resto dei campi (refresh time,
retry time, empire time e default_ttl) ecco il loro significato:
•
Refresh time (in secondi) indica quanto deve attendere un server
secondario prima di aggiornare i dati dal server primario;
•
retry time (in secondi) indica il periodo di tempo prima che il server
secondario riprovi il collegamento se il primo tentativo non fosse andato a
termine;
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•
expire time (in secondi) indica il periodo dopo il quale il secondario scarta
i dati del primario se non fosse stato in grado di contattarlo;
•
default_ttl (in secondi) indica il tempo di vita (time of live) e dà validità
all'informazione recuperata dal server; in caso di omissione fa riferimento al
volare dato nel record soa;
Bisogna notare due cose a proposito del record SOA e cioè deve essere una
macchina effettiva con un record A. Non è legale avere un record CNAME (cioè
un alias qualsiasi) per la macchina indicata nel record SOA. Il suo nome non
deve essere per forza `ns' (name server), può essere un qualsiasi nome legale di
host. Ad ogni altra riga contenente un nome mnemonico è associato un indirizzo IP
(legati dal campo A). Il punto alla fine del nome dell'host indica il nome
completo, altrimenti si dovrebbe solo specificare il nome host (Il DNS completa
automaticamente il nome host con l'origine: stefy diventa stefy.inf.besta,
stefy.inf.besta. diventa stefy.inf.besta). La seconda cosa, hostmaster.pippo.it deve
essere interpretato come [email protected], questo dovrà essere un alias per
un indirizzo e-mail vero, o una mailbox, purché la/le persona/e che mantengono
il DNS leggano la posta frequentemente. Ogni mail che riguarda il dominio sarà
spedita all'indirizzo indicato in questo record. Il nome non deve essere per
forza`hostmaster', potrà essere un normale indirizzo email, di solito ci si aspetta
che`hostmaster' funzioni a dovere (cioè che la posta indirizzata ad esso arrivi
da qualche parte).
Per quanto concerne il RR MX ovvero RR Mail Exchange. Esso indica ai
sistemi adibiti allo smistamento della posta dove mandarla. Il numero che
succede ad ogni nome di macchina indica la priorità del RR MX. Il RR con il
numero più basso (10) è quello che indica il mail server al quale, se possibile,
deve essere mandata la posta per primo. Se non funzionasse la posta potrà
essere spedita a un server con un numero più alto, un mail server secondario. Il
campo CNAME equivale ad un alias, ogni host può avere più nomi mnemonici.
Una forma alternativa è la seguente:
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4.2 Pannello web gestione DNS
Accedendo
al
menu
dei
servizi
del
pannello
di
controllo
(http://controllo.albacom.net), cliccando sul link denominato DNS si può utilizzare il
pannello DNS (se l’utente ovviamente dispone di tale servizio), per la
configurazione manuale del file di zona del o dei propri domini (Figura 1).
Figura 1
Un link con il nome del dominio registrato dall’utente è quello che viene
visualizzato dopo aver cliccato su DNS della Figura 1, cliccando su questo si
accede, ad un menù dove appaiono il dominio precedente ed eventualmente i
domini di terzo livello creati dall’‘utente. Per ognuno di questi nomi al fianco sono
disponibili i bottoni: modifica, cancella (quest’ultimo non appare per il dominio
principale) ed in fondo alla pagina nuova. Quest’ultimo bottone permette di creare
un nuovo dominio di terzo livello, infatti, verrà richiesto il nome del nuovo dominio,
dopo averci cliccato.
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Cliccando, invece, su modifica si accede alla pagina dove è possibile
personalizzare la configurazione del file di zona di un dominio (Figura 2).
Figura 2
La pagina (Figura 2) visualizza il file SOA del dominio pippo.it, se si vuole
configurare manualmente tale file, occorre fare molta attenzione, in quanto
modifiche non corrette potrebbero inficiare in maniera negativa sulla corretta
risoluzione del nome del dominio da parte del DNS e altro ancora.
Per rendere effettive le modifiche premere il bottone posto in basso a sinistra Invia,
apparirà un messaggio che notifica che la modifica al file di zona è stata effettuata.
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Le modifiche diverranno effettive al restart del demon del DNS dopo poche ore.
Qualora non si voglia effettuare alcuna modifica cliccare sul link Annulla, si
ritornerà al menù principale.
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