Dall`abbigliamento allo zapping: di cosa parlano gli

Dall`abbigliamento allo zapping: di cosa parlano gli

Dall'abbigliamento allo zapping:
di cosa parlano gli italiani in rete
Primo rapporto sulle comunita' internet in Italia
Microsoft è da sempre molto attenta al mondo delle comunità web
e, anche in Italia, ha investito in forum e newsgroup e segue la
comunità di sviluppatori e informatici che li frequenta.
Da oltre un anno, per esempio, abbiamo attivato un servizio di
supporto tecnico gratuito molto apprezzato
dai frequentatori dei newsgroup.
Fabio Falzea
Responsabile Relazioni Esterne
Microsoft Italia
Il tema delle automobili e dei motori in generale è uno dei più
trattati nelle comunità web italiane.
La nostra azienda da tempo segue con impegno questo mondo
che raccoglie appassionati ed esperti e da cui possiamo
raccogliere spunti e stimoli importanti per migliorare la nostra
offerta e il nostro servizio.
Tiziana Alamprese
Web Marketing Manager
Alfa Romeo
Il mondo delle comunità Web è importante per un'azienda attenta
alle nuove tecnologie e ai nuovi trend come Motorola.
Anche in Italia seguiamo con attenzione le comunità legate alla
telefonia cellulare.
Alberto Salucci
Web Marketing Manager
Motorola Italia
Introduzione
Viviamo in un mondo accelerato in cui ogni azienda deve saper interpretare le nuove tendenze e i nuovi bisogni
in un tempo brevissimo, prima che gli altri facciano lo stesso.
La Rete quotidianamente offre la possibilità di raccogliere e diffondere le opinioni dei singoli, e questo rappresenta per le aziende una grande opportunità di ascolto per interpretare il sentimento dei consumatori, prevenire
situazioni di crisi, migliorare l'immagine dei propri prodotti, capire la concorrenza e fornire nuovi servizi.
Per raccogliere questi segnali dobbiamo però studiare la Rete, uscire dalle eleganti pagine web dei siti aziendali
e immergerci nel mondo "a carattere" dei Newsgroup e dei Forum.
Questo è lo scopo di questa ricerca, una tra le prime del mercato italiano: ricavare dati sensibili e facilmente analizzabili sul variegato mondo delle comunità web italiane. Scorrendo le pagine della ricerca rimarrete sicuramente
colpiti, come lo siamo stati noi, dalla ricchezza delle conversazioni in Rete, dalla gamma di argomenti trattati e
dalla specializzazione e professionalità delle persone che vi partecipano.
Certamente i navigatori della prima ora, i più tecnologici, provocano ancora uno sbilanciamento verso gli aspetti più tecnici: informatica, telecomunicazioni, videogiochi. Ma sta velocemente crescendo l'onda dei navigatori
attuali i cui interessi rispecchiano di più la vita di ogni giorno: ed ecco che sono nate numerose comunità in cui si
parla di banche, motori, politica, arte, sociologia, ambiente, assicurazioni e quant'altro riempie la nostra vita.
Le possibilità che Internet offre a un'azienda sono molteplici, sia per il marketing che per la comunicazione: per
questo comprendere l'importanza delle discussioni online è fondamentale per creare soluzioni ad alto valore
aggiunto che permettano di rafforzare la propria immagine e il proprio brand via Internet.
Speriamo quindi che questa ricerca possa rappresentare uno stimolo per il lettore ad approfondire l'argomento,
e possa aiutare chi si occupa di marketing a capire se e come le comunità web possano aiutare a migliorare le attività di comunicazione. Questo lavoro può infatti contribuire a rendere le aziende più vigili, più veloci nell'interpretare i segnali, più sensibili a quello che i consumatori veramente pensano, e soprattutto più attente nell'utilizzare
mezzi di comunicazione web-oriented.
Paolo Guadagni
CEO
Digital PR
Digital PR, società del gruppo Hill & Knowlton, è un'agenzia di relazioni pubbliche specializzata nell'utilizzo delle dinamiche più
avanzate di comunicazione digitale. Da sempre Digital PR crede nella necessità di creare soluzioni ad alto valore aggiunto che
permettano di rafforzare l'immagine e il brand via Internet, per offrire alle aziende e ai clienti la costruzione di relazioni con i propri interlocutori attraverso l'uso professionale dei nuovi mezzi di comunicazione. Marketing all'interno delle comunità web, Ufficio
Stampa Web, Digital Monitor, Webclipping ed E-mail marketing sono alcune delle molteplici soluzioni d'avanguardia offerte da
Digital PR.
Executive summary
pag. 7
1. Come si comunica in Rete?
pag. 9
1.1 Obiettivi di questa ricerca
pag. 9
1.2 L’organizzazione dei dati
pag. 10
1.3 Forum
pag. 10
1.4 Newsgroup
pag. 11
2. Una panoramica sui dati raccolti
pag. 13
3. Di che cosa si parla in Rete?
pag. 13
3.1 I videogiochi e il caso Ultima online
pag. 14
3.2 Una Rete di informatici
pag. 15
3.3 Tempo libero: la passione per i motori
pag. 16
3.4 Sport: non solo calcio
pag. 17
3.5 La cultura: di tutto un po’
pag. 18
3.6 Parliamo di politica
pag. 19
3.7 Musica e fan club
pag. 20
3.8 Il fascino del piccolo schermo
pag. 21
3.9. Economia: consulenti online
pag. 21
3.10 Telefonia e cellulari
pag. 22
3.11 Salute e bellezza
pag. 23
3.12 Off-Topic e discussioni
pag. 23
4. Il fenomeno Newsgroup
4.1 I primi 25 Newsgroup
pag. 24
pag. 24
5. I top 100 Forum
pag. 25
6. Top Brand
pag. 27
Executive Summary
municazioni: Giochi per PC, Telefonia, Cellulari,
Telecomunicazioni, Software ed Hardware. La
comunità dei "tecnici" è tutta in rete ed è naturale
che anche le comunità dedicate a questi argomenti
facciano la parte del leone. Non deve quindi stupire
che fra i top 20 brand i primi 3 siano Microsoft,
Nokia, Sony.
Questa ricerca vuole prendere come punto di partenza i Forum e i Newsgroup italiani, fra le varie
forme di comunicazione interpersonale possibili su
Internet, per analizzare e catalogare gli argomenti
trattati all'interno di essi. I dati relativi alle discussioni che avvengono in Newsgroup e Forum sono
infatti di più facile accessibilità, ed inoltre mostrano
un grado di approfondimento e di competenza maggiore rispetto a quelle che si possono trovare per
esempio in una chat, vero e proprio luogo per le
"chiacchiere virtuali".
Interessante invece notare la passione che
suscita il mondo dei motori, a due e quattro
ruote. Sicuramente è un tema fra i più trattati:
quasi un milione e mezzo di messaggi all'anno che
corrispondono al oltre 2 messaggi ogni minuto per
24 ore al giorno per 365 giorni all'anno.
Interessante in particolare il caso di Ford, che ha
investito in passato nelle comunità italiane creando
un proprio newsgroup.
Per questo sono state esaminate 3.787 comunità web, di cui 767 newsgroup e 3.011 forum, e
sono stati presi in considerazione tutti i messaggi
inseriti fra il gennaio 2002 e il giugno 2003.
Interessante notare che i Forum più frequentati
non sono quelli legati ai grandi siti e portali italiani
(Virgilio, Libero, Superava, Tiscali) ma sono quelli
ospitati sui siti di riferimento per i diversi settori:
per esempio www.html.it per le discussioni informatiche, www.moto.it per le 2 ruote, www.politicaonline.it per l'attualità, www.finanzaonline.it per i
temi economici.
La presenza di appassionati di calcio non stupisce, mentre è comunque da rilevare come il calcio
abbia un ruolo più modesto rispetto a quanto accade nella vita reale: non raggiunge il 50% delle discussioni che riguardano le attività sportive.
Significativo comunque il caso del Milan, che ha la
più grande e visitata comunità virtuale.
La politica è oggetto di accesissime discussioni
divise fra i vari partiti e schieramenti anche con una
leggera predominanza della compagine di centro
destra.
In questa ricerca sono state definite alcune categorie sotto cui raggruppare l'infinita quantità di
argomenti trattati (figura A: elenco delle categorie
e numero di messaggi per categoria nell'intervallo
di tempo considerato). Da ciò è nata immediatamente l'esigenza di suddividere tali 12 categorie in
sottocategorie, per meglio comprendere gli argomenti trattati (tabella nella pagina seguente: elenco delle sottocategorie con il numero di messaggi
raccolti da ciascuna di esse).
L'economia e soprattutto la finanza sono temi
molto trattati. La gran parte dei messaggi riguarda
le quotazioni di borsa e le possibilità legate all'acquisto e alla vendita di titoli azionari. Anche gli strumenti di home banking e online trading sono molto
trattati con alcune banche ed istituzioni che offrono
persino un servizio di assistenza tecnica nelle
comunità.
Tra gli argomenti più discussi emergono sicuramente quelli più legati alla tecnologia e alle teleco-
A
Il numero totale di messaggi postati per ciascuna categoria
Videogiochi
Discussioni e curiosità
Informatica e web
Tempo libero & hobby
Sport
Cultura e società
Attualità, politica e news
Musica
Cinema, spettacoli e tv
Economia
Telefonia
Salute e benessere
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
8.000.000
7
Per il momento invece risultano ancora scarsamente trattati i temi legati all'abbigliamento, alla
moda, all'alimentazione, che si trovano infatti nelle
ultime posizioni della nostra classifica.
rebbe. L'elaborazione di strategie mirate, weboriented e innovative nasce da una conoscenza
approfondita dell'utenza Internet e degli interessi
dei navigatori italiani.
Comprendere la distribuzione dei messaggi all'interno di queste comunità rappresenta il punto di
partenza per la definizione, da parte delle aziende,
si progetti di marketing e comunicazione specificatamente studiati per il mondo di Internet.
Troppo spesso infatti si tende a utilizzare solo strumenti di comunicazione tradizionali, o a limitarsi
alla creazione di siti web o banner commerciali: in
questo modo, tuttavia, le molteplici possibilità
offerte dalla Rete non sono sfruttate, e la comunicazione può non risultare così efficace come si vor-
I risultati di questa ricerca contribuiscono a definire un profilo dell'utente medio Internet, ma
soprattutto disegnano una mappa precisa degli
interessi dei navigatori italiani.
Siamo convinti che, partendo da essi, le aziende
italiane saranno in grado di sviluppare delle attività
di marketing e comunicazione innovative, in modo
da rafforzare la propria immagine presso un pubblico in continua crescita.
Le sottocategorie
8
Off Topic e discussioni
5.646.717
Libri e scrittura
403.367
Ultima online
2.379.878
Body building
364.387
Giochi per PC
2.378.795
Altri sport
356.140
Curiosità
1.950.288
Web
347.636
Software e sistemi operativi
1.530.964
Temi sociali
307.827
Linguaggi e programmazione
1.499.260
Economia e mondo del lavoro
283.177
Generici Informatica e web
1.436.318
Animali
259.663
Motori
1.417.485
Generici Sport
256.314
Generici Tempo libero & hobby
1.403.917
Artisti (monografici)
242.465
Giochi per console
1.382.364
Generici Cinema, spettacoli e tv
233.377
Hardware
Calcio
1.323.049
Telefonia fissa
224.658
1.248.024
Viaggi
217.677
Politica
1.213.434
Basket
182.739
Generici Cultura e società
1.123.359
News
166.159
Giochi di ruolo, online e multiplayer
1.018.018
Mercatini generici
161.144
Tecnici
971.756
Cucina
148.118
Finanza e borsa
810.980
Fumetti
131.899
Generici Videogiochi
779.748
Basi, mp3, file sharing e PC
106.373
Telefonia mobile
749.437
Studiare
97.961
Generici Musica
710.602
Anime e Manga
86.855
Televisione
664.874
Generici Salute e benessere
86.148
Cinema e home video
539.337
Generici Telefonia
78.057
Motociclismo
513.480
Fitness
65.523
Grafica
434.799
Psicologia e sentimenti
59.267
Generi musicali
431.682
Alimentazione
25.415
Attualità
431.261
Discussioni e auto-aiuto
11.033
1. Come si comunica in Rete?
1.1 Obiettivi di questa ricerca
Una comunità virtuale può servirsi di diversi
mezzi per comunicare. Il primo è la mailing-list:
gli utenti, dopo essersi iscritti, partecipano a una
discussione via e-mail. Le mailing-list sono divise
per argomenti, e vengono automaticamente inviati
dei messaggi agli iscritti per informarli di quali temi
si sta parlando. In seguito, ogni iscritto può rispondere ai messaggi di proprio interesse, ovviamente
tramite e-mail. Questo tipo di comunicazione è normalmente utilizzato dalle comunità più piccole e
coese, ed è evidentemente difficile da monitorare.
Capire di che cosa si parli online è estremamente
difficile: queste discussioni sono sparse nella Rete
senza un ordine prestabilito, quindi il lavoro di
ricerca e di ascolto risulta estremamente complesso. In questo caso lo scopo di questa ricerca era
di ascoltare i diversi gruppi di discussione per capire quali fossero gli argomenti più frequenti, e di
conseguenza poter fornire alle aziende strumenti utili per comprendere le potenzialità che
Internet offre al marketing e alla comunicazione.
Il mezzo più popolare tra le comunità virtuali
rimane la chat, vera e propria stanza virtuale in cui
le persone si incontrano e, collegandosi contemporaneamente, parlano in diretta tra di loro. Questo
tipo di comunicazione è impossibile da studiare: le
chat sono organizzate per argomenti, ma non si
può sapere quante persone ne facciano parte e
quanti messaggi siano stati mandati in un determinato periodo di tempo.
Nell'ultimo anno sta avendo un successo crescente un'altra forma di comunicazione: il blog. Questi
"diari di bordo online" (blog deriva infatti da
web+log, diario di bordo) sono pensati e creati
dagli utenti che fanno parte della comunità, e che
creano della pagine o dei mini-siti personali dai
contenuti più svariati: dai veri e propri diari, si
passa a persone che danno consigli su determinati
argomenti, a discussioni politiche... All'interno di
ogni blog si trovano una o più pagine facilmente
aggiornabili dal creatore, ed eventualmente anche
link ad altri blog. I temi trattati sono organizzati per
argomento, e al termine di ogni intervento si possono aggiungere dei commenti o leggere i commenti già pervenuti al blog. Non occorre essere
iscritti ad alcuna community né per leggere il blog
e i commenti, né per scrivere: l'iscrizione è relativa
solo alla creazione del blog, perché ci si deve rivolgere a dei siti specifici che offrono lo spazio e il software necessari per la pubblicazione. I siti che ospitano i blog stanno diventando sempre più numerosi: i più noti sono www.blogger.com, www.blogit.net, www.bloggers.it, www.ilcannocchiale.it, e
www.splinder.it. Anche i portali generalisti hanno
spesso un'area riservata ai blog: è il caso di
Clarence, Virgilio, Tiscali ed Excite. Infine,sul sito
de L'Espresso (www.espressonline.it) sono ospitati
otto blog.
Molto popolari sono i newsgroup, gruppi di discussione simili a bacheche elettroniche in cui i messaggi vengono ordinati per argomento ed eventualmente ricevono risposta. La comunicazione in questo caso, come per le mailing-list e i blog, è asincrona, in quanto ogni utente si collega quando
vuole e può rispondere ai messaggi che legge in
ogni momento.
Abbiamo focalizzato la nostra ricerca ai forum e ai
newsgroup perché i dati ad essi relativi sono quelli
di più facile accessibilità, ma soprattutto perché
normalmente le discussioni che si svolgono al loro
interno mostrano un grado di approfondimento
maggiore rispetto a quelle che si possono trovare in
una chat.
Internet è capace di offrire alle aziende molteplici vantaggi, ma spesso non tutti sono sfruttati:
molti infatti si limitano ai tradizionali mezzi di
comunicazione online, dalla creazione di siti web ai
banner commerciali. Ma questo può non essere sufficiente: per intervenire in maniera incisiva sulla
Rete occorre infatti conoscerla più in profondità.
Strumenti importantissimi sono quindi i monitoraggi dei gruppi di discussione, cioè i cosiddetti
Forum e Newsgroup, grazie ai quali si può verificare l'impatto di un marchio o un prodotto su una
determinata fascia di pubblico (l'utenza Internet).
Un'azienda può però anche intervenire all'interno di
una o varie discussioni (principalmente questo
accade nei newsgroup) per esempio per fornire
assistenza tecnica (come nel caso dell'informatica),
o stimolare la discussione riguardo al proprio marchio.
Nel corso della ricerca avremo modo di spiegare
come attraverso questo monitoraggio sono state
individuate sia una tipologia di untenza Internet
abbastanza precisa (tendenzialmente giovane e di
media cultura, si collega normalmente alla ricerca
di informazioni precise ed è spesso estremamente
competente riguardo ad un determinato argomento), sia una serie di tematiche preferite (fra cui
ad esempio informatica, cellulari, motori, calcio).
Per un'azienda dunque poter individuare in rete
una serie di gruppi dove le discussioni attorno ad un
marchio o ad un problema sono particolarmente
attive è di cruciale importanza: in tal modo essa
infatti potrà intervenire in maniera più mirata,
senza spreco di tempo, e soprattutto certa di confrontarsi con un pubblico attento e molto competente, e di certo ricavando da questa indagine dei
mezzi utilissimi per sviluppare le proprie strategie
di marketing e comunicazione.
Popolarissimi sono anche i forum: ospitati dai
diversi siti, presentano diversi gruppi di discussione
divisi per argomento e, all'interno di ogni gruppo,
anche i messaggi sono ordinati per argomento.
Anche in questo caso è necessaria l'iscrizione e la
comunicazione è asincrona.
9
1.2 L'organizzazione dei dati
Forum e Newsgroup sono realtà diverse, e differenti sono i dati che si possono ricavare per gli uni
e per gli altri. Il primo problema che si è presentato in questa ricerca è stato quindi quello di individuare delle categorie in cui poterli raggruppare.
Dato il numero enorme di Newsgroup presenti in
rete (si stima circa 40.000), il nome di ogni
Newsgroup segue una sintassi gerarchica che ne
descrive l'argomento (per esempio it.arti.fumetti.manga è un Newsgroup italiano, in cui si parla di
arti, in particolare di fumetti, e solo di fumetti giapponesi).
I Forum invece hanno i nomi più diversi, perché la
loro denominazione dipende soltanto dalla fantasia
di chi li crea.
L'unica categoria comune, in Italia e nel mondo, è
quella degli Off-Topic: poiché i Forum sono normalmente dedicati a temi particolari, spesso chi li crea
ne lascia uno per le discussioni generiche, al di fuori
di qualsiasi argomento (appunto "Off-Topic"), in
modo che queste non interferiscano con quelle di
argomento più specifico.
Per poter raggruppare due realtà così diverse si
sono quindi definite 12 categorie, che permettono
di ordinare in maniera generica i gruppi monitorati.
In seguito sono state definite ulteriori sottocategorie per poter analizzare al meglio i dati ricavati
dalla rete (figura 1.2).
1.3 Forum
La definizione di "forum" all'interno di un sito
non è univoca: alcuni siti considerano come "forum"
l'area dedicata alle discussioni nel suo complesso,
altri invece considerano ogni gruppo di discussione
come singolo "forum".
In questo monitoraggio si è considerato ogni
gruppo di discussione come singolo Forum:
1.2
A differenza che per i newsgroup, per i forum è
stato difficile trovare delle tipologie di dati
coerenti da sito a sito. In sostanza, i dati che tutti i
siti riportano sono solo due: il numero dei messaggi postati e la data dell'ultimo messaggio arrivato.
Il numero dei threads, cioè degli argomenti di cui si
parla nel Forum, è invece fornito spesso ma non
sempre.
È risultato difficile anche quantificare i dati
relativi al numero di messaggi postati. Nel caso dei
primi 100 Forum per numero di messaggi sono stati
contattati i diversi amministratori: le risposte ricevute hanno in effetti confermato come in ogni sito
si seguano metodologie diverse nel fornire le statistiche che compaiono nella schermata iniziale dei
Forum, e che sono i dati su cui si basa la presente
ricerca. Alcuni siti forniscono i dati conteggiati a
partire dall'apertura del Forum (Voci nel Web,
Telefonino.net, Nextgame, Multiplayer e moto.it);
altri siti sono stati modificati ed hanno quindi fatto
ripartire il conteggio da dopo l'ultima modifica
(come WinTricks, DailyRadar, Finanzaonline); altri
infine hanno azzerato i database contenenti i primi
messaggi per problemi di manutenzione del Forum
stesso (HWUpgrade, Investireoggi).
Purtroppo non c'è metodo per ovviare a questa
disparità nella raccolta dei dati, che va comunque
segnalata.
Il monitoraggio dei Forum è stato condotto tra
giugno e luglio 2003: sono stati monitorati in tutto
92 siti, per un totale di 3.011 forum e 25.346.846
messaggi.
La difficoltà principale nel condurre il presente
monitoraggio è stata l'individuazione di un numero
sufficiente di siti contenenti Forum che potessero
dare un'idea attendibile di quanto viene detto su
internet.
L'organizzazione dei dati: indice delle categorie e sottocategorie
Attualità, politica e news
Informatica e web
Attualità
Politica
News
Grafica
Web
Hardware
Software e sistemi operativi
Linguaggi e programmazione
Tecnici
Generici
Cinema, spettacoli e tv
Televisione
Cinema ed home video
Generici
Musica
Cultura e società
Libri e scrittura
Temi sociali
Generici
Curiosità
Off Topic e discussioni
Economia
Economia e mondo del
lavoro
Finanza e borsa
Telefonia
Telefonia fissa
Telefonia mobile
Generici
Tempo libero & hobby
Anime e Manga
Fumetti
Cucina
Animali
Mercatini generici
Viaggi
Body building
Generici
Artisti (monogafici)
Generi musicali
Basi, mp3, file sharing e PC
Generici
Salute e benessere
Fitness
Alimentazione
Discussioni e auto aiuto
Psicologia e sentimenti
Generici
Discussioni e curiosità
10
questa decisione deriva ovviamente dalla necessità
di capire di che cosa si parli realmente in rete, e
quindi di indagare ogni singolo gruppo come realtà
ben definita e a sé stante.
Sport
Calcio
Motociclismo
Basket
Altri sport
Generici
Videogiochi
Giochi per PC
Giochi per console
Giochi di ruolo, online
e multiplayer
Ultima Online
Generici
Mancando un qualsiasi motore di ricerca o un
qualsiasi tool che aiuti nella ricerca dei forum presenti online, la prima parte del lavoro è stata
appunto quella di individuare i temi che potessero
essere effettivamente oggetto di discussione online, e poi di cercare autonomamente dei Forum
che ne parlassero e dei siti ad essi dedicati. Un
primo aiuto è venuto ovviamente dall'analisi dei siti
generalisti, grazie ai quali si è avuta una prima
idea di quali fossero gli interessi reali degli utenti
internet. Come si è potuto constatare al termine del
monitoraggio, tali siti hanno una caratteristica particolare: un numero elevato di argomenti trattati
contro un numero relativamente basso di messaggi
ricevuti. Pur restando quindi dei luoghi di discussione tutto sommato marginali nel panorama della
Rete italiana, i generalisti sono comunque dei siti
preziosi in quanto si sforzano di soddisfare le richieste della propria community proponendo sostanzialmente la maggior parte degli argomenti di cui si
parla in rete, e sono stati quindi molto utili alla presente ricerca anche per l'individuazione delle e sottocategorie in cui si sono poi organizzati i Forum. In
questa ricerca sono stati analizzati i più importanti
siti generalisti italiani che ospitano forum, come
Clarence, Kataweb, Libero, Lycos, Supereva, Tiscali,
Virgilio.
In un secondo momento si sono invece individuati gli argomenti più popolari, e si sono cercati
all'interno del Web siti e Forum in cui sono più discussi. La presenza di siti dedicati ad un argomento
specifico è risultata il fattore determinante, in
quanto la maggioranza di coloro che discutono online è in realtà più attratta da siti dedicati a un solo
argomento di cui la community è molto esperta e
parla ad un alto livello di competenza. Questo discorso è valido in ogni ambito: dai videogiochi allo
sport all'elettronica. Per questo motivo si può dire
che le categorie che contano un maggior numero di
siti specifici sono normalmente poi quelle più frequentate.
1.4 Newsgroup
I Newsgroup sono stati più facili da monitorare
grazie a diversi motori di ricerca che permettono
indagini specifiche sui gruppi (Google e Libero in
particolare), ma soprattutto grazie al tool sviluppato da Microsoft Research e disponibile sul sito internet http://netscan.research.microsoft.com, che
consente di ricavare una serie notevole di dati e di
grafici per tutti i Newsgroup presenti online.
I Newsgroup monitorati sono in tutto 767, e i
messaggi ammontano a un totale di 11.096.518. In
questo caso il monitoraggio è stato condotto per un
periodo di tempo più esteso, che va da gennaio
2002 a luglio 2003 per un totale di 15 mesi.
Questa decisione è motivata dal fatto che, se si
fossero monitorati i Newsgroup nei soli mesi di giugno e luglio 2003, non se ne avrebbe avuto un quadro veritiero, e soprattutto non si avrebbe avuto la
possibilità di confrontare i dati da essi ricavati con
quelli rilevati per i forum. Nel caso dei Forum, come
già spiegato, i messaggi rimangono memorizzati e
si accumulano: procedimento che invece non
riguarda i Newsgroup.
I dati rilevati da Netscan, come detto, sono
numerosi: messaggi postati, numero di utenti che
hanno mandato messaggi, media di messaggi per
utente, utenti che hanno già partecipato al newsgroup, lunghezza media dei messaggi, e molti altri
ancora. Tali dati sono però inutilizzabili confrontare Newsgroup e Forum: è stato infatti necessario
limitarsi all'unico dato statistico rilevabile sempre e
per entrambi, e cioè semplicemente il numero di
messaggi postati.
Purtroppo, data la quantità di Forum presenti in
rete, di nuovi forum che nascono e di forum che
vengono chiusi o modificati, è praticamente impossibile arrivare a dei risultati certi e definitivi. In questa ricerca tuttavia si è cercato di ovviare il più possibile a questo problema facendo delle ricerche
mirate in diversi momenti, ma soprattutto con
diversi motori e criteri di ricerca.
11
2. Una panoramica sui dati raccolti
mare tale categoria, si trovano qui discussioni
generali tra i membri dei vari forum e newsgroup:
tali discussioni vengono da un lato favorite dagli
amministratori e dai moderatori dei gruppi affinché
non finiscano all'interno di gruppi più tecnici, ma
contemporaneamente sono molto apprezzate dai
partecipanti perché sono delle vere e proprie "piazze" virtuali in cui si parla un po' di tutto (spesso di
sé stessi) e ci si conosce, non solo virtualmente.
I risultati di seguito riportati si riferiscono a tutti i
dati ricavati nel corso della presente ricerca, che ha
riguardato 3.778 gruppi per un totale di
36.443.364 messaggi. La figura 2 visualizza la
distribuzione dei messaggi fra le 12 categorie identificate.
Come già accennato, la divisione in 12 categorie
serve a dare un primo quadro d'insieme dei dati
raccolti, individuando una serie di temi che risultano particolarmente discussi, ma non fornisce un
quadro dettagliato di quello di cui si parla in rete.
Tale suddivisione costituisce solo il primo stadio
nell'analisi dei dati, ma mostra già dei risultati interessanti.
Un po' più staccata rimane la categoria del Tempo
libero & hobby, il cui numero di messaggi sta però
ad indicare come Forum e Newsgroup si configurino spesso come gruppi di discussione riservati ad
appassionati di un determinato tema: all'interno di
questa categoria si trovano infatti discussioni sui
più diversi hobby degli italiani, tutti però trattati da
e tra "specialisti".
Una prima osservazione riguarda la presenza di
due tipologie di utenti che risultano predominanti rispetto alle altre. La categoria dei Videogiochi
(7.903.417 messaggi) e quella dell'Informatica
(7.418.421 messaggi) rivelano come una parte
consistente di "posters" (coloro che mandano messaggi a forum o newsgroup) sia costituita da persone che amano l'informatica in sé, o comunque (nel
caso degli appassionati di videogames) trascorrono
molte ore davanti al computer. La categoria delle
Discussioni e curiosità, con circa 7 milioni e mezzo
di messaggi, sta quasi a bilanciare questa considerazione. Come si vedrà più avanti, analizzando nel
dettaglio quali siano i gruppi che confluiscono a for-
2
Concludendo questa prima panoramica, l'ordine
delle categorie rimaste non stupisce: prevalenza
dello Sport, numerose discussioni su Musica e
Cinema, molti messaggi sulla Telefonia. Quello che
stupisce è invece la quantità sempre elevata di
messaggi postati, anche per argomenti che potrebbero sembrare improbabili temi di discussioni online: e invece è chiaro che anche l'attualità, le notizie, la politica, l'economia sono temi sui quali si
cerca spesso un confronto o un consiglio in rete.
Il numero totale di messaggi postati per ciascuna categoria
Videogiochi
Discussioni e curiosità
Informatica e web
Tempo libero & hobby
Sport
Cultura e società
Attualità, politica e news
Musica
Cinema, spettacoli e tv
Economia
Telefonia
Salute e benessere
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
8.000.000
3. Di che cosa si parla in rete?
Partendo da questa prima e generica panoramica,
per capire di che cosa si parla in rete vanno analizzati i dati suddivisi per sottocategorie. Per esempio: è vero che la prima categoria è quella dei
Videogiochi, ma di che tipo di Videogiochi si parla
online? E cosa sono veramente le discussioni e gli
Off-Topic? Ancora: quali sono gli interessi di chi
parla di economia? Qual è la squadra di calcio più
chiacchierata in rete? E il cantante più amato?
Prevalgono le discussioni sulla destra o sulla sinistra?
Si analizzano quindi qui di seguito, categoria per
categoria, tutti i sottogruppi individuati.
13
3.1 I videogiochi e il caso Ultima online
Videogiochi
Ultima online
Giochi per PC
Giochi per console
Giochi di ruolo, online e multiplayer
Generici
Totale
14
2.379.878
2.378.795
1.382.364
1.018.018
779.748
7.938.803
La prima categoria per numero di messaggi
postati è quella dei Videogiochi, che da sola rappresenta più del 20% del totale di posts presenti
nei gruppi presi in considerazione.
In questo caso i siti che ospitano Forum ricchi
sono molto più numerosi dei Newsgroup, e si tratta per la maggior parte di siti specifici dedicati al
mondo
dei
videogames,
come
NGI.it,
Dailyradar.it, Multiplayer.it, Spaziogames.it,
Tombraiders.it, trainz.it (dedicato solo ai giochi
per PC che simulano la guida di treni).
A questi si aggiungono un paio di siti dedicati ai
videogiochi e al mondo dei manga (anigames.it e
Plusnetwork.it), e una serie di Forum ospitati da siti
che trattano di altri argomenti (non solo di informatica) o da portali generalisti.
Il vero e proprio "caso" trovato in rete è m4d.sm:
un portale di San Marino quasi unicamente dedicato ai videogiochi (ci sono anche delle aree OffTopic), che raccoglie in tutto 3.227.714 messaggi
ed è il sito più ricco tra tutti quelli considerati.
La figura 3.1 visualizza appunto la differenza tra
la quantità di messaggi postati nei Forum e la quantità di posts presenti nei Newsgroup.
Gli amanti dei videogiochi parlano online un po' di
tutto, ma con una netta predilezione per i giochi
online e multiplayer: normalmente si tratta di
discussioni molto tecniche, di solito relative a problemi nello svolgimento del gioco.
Questi giochi di ruolo sono denominati solitamente MUD (Multiple User Dimension, Multiple User
Dungeon, Multiple User Dialogue) o MMORPG
(Massively Multiplayer Online Role Playing Game).
In ogni caso, si tratta di videogiochi cui si partecipa
esclusivamente online e dopo essersi registrato ad
un sito: spesso si può usufruire di un mese di prova
gratuito, cui segue però la necessità di sottoscrivere un vero e proprio abbonamento (di solito mensile).
I giochi sono ospitati su server specifici (spesso
anche più server per uno stesso gioco) e propongono dei veri e propri mondi virtuali in cui i giocatori
agiscono 24 ore su 24: talvolta si tratta semplicemente di vivere vite alternative, senza che il gioco
abbia in sé un fine specifico.
I giochi di questo genere sono nati in America nel
1996 con Meridian 59, ma sono diventati un vero e
proprio fenomeno solo l'anno successivo.
È infatti nel 1997 che, negli Stati Uniti, nasce il
vero e proprio fenomeno di Ultima Online. Un gioco
di tale successo che, anche nel nostro monitoraggio, è stato necessario dedicare ad esso una sottocategoria specifica.
Ultima Online
Ultima Online (www.uo.com) è stato uno dei
primi mondi virtuali a essere creato ed ha venduto più di 1.000.000 di copie. I partecipanti hanno
formato una comunità che conta attualmente più
di 225.000 giocatori attivi nel mondo ed è in continua espansione. Si calcola che un giocatore
passi in media 10-20 ore la settimana immerso
nella terra virtuale di Britannia, che offre un vero
e proprio mondo "parallelo" dalle caratteristiche
celtiche e medievali.
Quando ci si iscrive, si crea il proprio personaggio
scegliendone anzitutto la professione e le abilità
ad essa collegate. Ognuno può costruirsi il proprio
alter-ego definendolo fin nei minimi dettagli: dall'armatura alla casa o barca in cui vivere, dagli
strumenti magici che può possedere alle virtù che
avrà (e che potrà far crescere o diminuire in conseguenza del proprio comportamento). Esistono
persino un bestiario (con trucchi e informazioni
sugli animali pacifici e sui mostri che popolano il
mondo di UO) e un Atlante delle città esistenti
nella terra di Britannia.
Una caratteristica importante di questa community è che, pur essendoci la possibilità di chiedere consigli tecnici sul gioco direttamente allo staff,
chi entra nella comunità è indirizzato a una serie
di gruppi o giocatori che fungono da guide interne e da punti di riferimento.
Un fattore fondamentale è costituito infatti dalle
"GUILDES" o "Gilde", gruppi organizzati di giocatori con struttura e membri anziani, propositi
comuni e nemici da combattere in guerra. Dei
giocatori iscritti su uo.com, più di 23.000 fanno
parte di Gilde. La Gilda più grossa (Black
Company) conta 455 affiliati. Sono numerosissime anche in Italia: il sito m4d ne conta 237 per
405.805 messaggi, e da sole costituiscono buona
parte di messaggi relativi al gioco (il 17% del
totale). Il resto dei messaggi è relativo a problemi tecnici, a come muoversi nei mondi di Ultima
online o a come risolvere bugs e problemi
(1.969.770 messaggi, 82% del totale).
Discussioni tecniche sono molto diffuse anche tra
chi parla di videogiochi per PC: in questo caso è
abbastanza importante anche il ruolo di chi propone scambi di files per aggiornare o implementare i
giochi, soprattutto i simulatori.
Un caso interessante è quello di trainz.it, sito
dedicato esclusivamente agli appassionati di giochi
di simulazione ferroviaria: esso ospita infatti un
Forum ricco (31.872 messaggi al 26/6/2003) ed
anche vario (con aree riservate a scambio di files
per scenari, condivisione di simulatori creati dagli
utenti, ma anche discussioni e scambi di foto di
treni veri).
Non si staccano da questa tipologia di discorsi gli
amanti delle console: alcuni Forum monitorati
riguardano X-box e Playstation, ma per il resto sono
normalmente generici.
3.1
Videogiochi: la distribuzione dei messaggi
Ultima
online
Giochi
per PC
forum
Giochi
per console
newsgroup
Giochi di ruolo,
online e multiplayer
Generici
0
500.000
1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000
Il grafico visualizza la distribuzione dei messaggi della categoria Videogiochi, evidenziando la differenza tra la quantità di posts
presenti nei Forum e il numero di messaggi raccolti dai Newsgroup.
3.2 Una Rete di informatici
Pascal, Delphi, ma anche alcuni gruppi dedicati allo
sviluppo di videogames.
Informatica e web
Software e sistemi operativi
Linguaggi e programmazione
Generici
Hardware
Tecnici
Grafica
Web
Totale
1.530.964
1.499.260
1.436.318
1.323.049
971.756
434.799
347.636
7.543.782
Tralasciando la
categoria delle Discussioni e
curiosità per motivazioni che verranno spiegate in
seguito, la terza categoria per numero di messaggi
è quella dedicata all'informatica.
La categoria dei Generici è molto frequentata: la
sua peculiarità è quella di comprendere, oltre a discussioni generiche su mostre, tutorial, eventi
(Smau), richieste/offerte di aiuto, anche diversi
mercatini.
Per finire, le discussioni sull'Hardware riguardano soprattutto le reti, mentre la differenza tra la
categoria Grafica e la categoria Web sta nel fatto
che nella prima si discute di programmi specifici,
nella seconda di sviluppo di siti web in generale.
Nella categoria Tecnici sono invece confluiti i
gruppi di discussione riguardanti il funzionamento
di Forum e Newsgroup.
La suddivisione in sottocategorie è stata in questo
caso relativamente semplice da operare, in quanto
sia i forum sia i newsgroup dedicati all'informatica,
molto frequentati, sono normalmente specifici e
ospitano discussioni con un elevato grado di approfondimento e che richiedono una corrispondente
dose di competenza. Di conseguenza è diffusa la
consuetudine di denominare i forum a partire dal
programma/sistema operativo/linguaggio di programmazione di cui trattano, senza che questa
estrema specializzazione del gruppo rischi di renderlo troppo limitato.
Tra i gruppi di discussione che trattano di
Software e sistemi operativi si trovano trattati
diversi programmi, da Front Page ad Excel, da
Eudora a Access. Si parla abbastanza anche di sicurezza informatica e di problemi di accessibilità, oltre
che ovviamente di Windows, Macintosh e Linux.
All'interno della categoria Linguaggi e programmazione si trovano invece diversi forum o
newsgroup dedicati a ASP, C, CSS, Html, Java, Perl,
15
3.3 Tempo libero: la passione per i motori
Tempo libero & hobby
Motori
Generici
Body building
Animali
Viaggi
Mercatini generici
Cucina
Fumetti
Anime e Manga
Totale
1.417.485
1.403.917
364.387
259.663
217.677
161.144
148.118
131.899
86.855
4.191.145
All'interno della categoria del Tempo libero &
hobby si raccolgono Forum e Newsgroup sui più
svariati argomenti, ma ci sono due eccezioni degne
di nota: i motori e il body building.
La passione per il mondo dei motori è testimoniata in parallelo dal grande successo del motociclismo fra gli sport. In questo caso non mancano
appassionati delle quattro ruote, che da soli raccolgono ben 383.326 messaggi.
È interessante notare che queste discussioni si
raccolgono per lo più nei Newsgroup, in quanto in
questa ricerca non sono stati rilevati Forum particolarmente ricchi dedicati al mondo dell'automobilismo. Al contrario, ci sono tre newsgroup molto frequentati che riguardano il mondo dell'auto, e che
sono it.discussioni.auto (che tra l'altro è uno dei
newsgroup più frequentati in assoluto), it.discussioni.ford e it.discussioni.auto.mod. Le proporzioni
sono invece molto diverse se si parla delle moto, in
quanto esistono due newsgroup frequentati (per un
totale di 316.977 messaggi), ma l'esistenza di
numerosi siti per appassionati di motociclismo fa sì
che i forum da essi ospitati siano molto più ricchi,
totalizzando ben 667.949 posts.
Il rimanente dei messaggi è suddiviso infine tra
gruppi di discussione più generici.
Le marche più chiacchierate
È interessante considerare quali siano le marche
di automobili e moto di cui si parla nel web, dato
l'enorme successo di cui gode la categoria motori.
Questa analisi presenta tuttavia alcune difficoltà,
legate alla ricerca dei nomi dei diversi brand
all'interno dei Forum: in molti casi, i Forum non
dispongono di un motore di ricerca interno che
permetta di analizzare il contenuto dei messaggi.
Si presenta quindi una serie di dati ricavati anzitutto dalla ricerca all'interno dei newsgroup, in cui
si sono ricercate alcune case produttrici di auto e
moto particolarmente importanti e note.
A questi dati si aggiungono quelli di alcuni forum
che sono specificamente dedicati a un'unica
marca di moto (Yamaha, TDM, Webchapterforum
- sulle Harley Davidson), e quelli ricavati da
jeep.it.
16
Nella colonna a fianco si riportano le tabelle rissuntive.
Automobili
Marca
Messaggi
Ford
Volkswagen
BMW
Fiat
jeep.it
Audi
Renault
Seat
Citroen
Ferrari
Alfa Romeo
Nissan
Rover
Maserati
Mini Cooper
Daewoo
Porsche
159.000
105.709
99.800
27.500
25.092
19.000
9.910
9.660
9.590
9.300
9.190
2.910
2.700
1.900
1.710
968
158
Totale
494.097
Moto
Marca
Messaggi
Yamaha
Honda
Ducati
Piaggio
Kawasaki
Harley Davidson
131.356
118.920
16.200
9.184
8.834
8.585
Totale
293.079
Il milione abbondante di messaggi raggruppati
nella sottocategoria Generici è del tutto in linea
con quello che ci si poteva aspettare.
Sono infatti molto numerosi gli hobby di cui gli
italiani si dimostrano appassionati, e di cui amano
chiacchierare online con persone altrettanto competenti o curiose. Dagli acquari al volo ultraleggero,
dalla nutella agli aquiloni, si sono contati in tutto 92
tra Forum e Newsgroup dedicati ai più svariati argomenti, e che raccolgono fino a 125.118 posts
(it.arti.cartoni).
Il caso del Body Building è estremamente interessante perché rivela in maniera molto evidente
un meccanismo di funzionamento dei forum.Il
numero di appassionati di Body Building appare
infatti assolutamente sorprendente: i messaggi raccolti sono stati talmente tanti che è stato necessario suddividerli in una categoria e sé stante.
Se si analizza la provenienza di tali messaggi, si
scopre non solo che non c'è alcun newsgroup sul
tema, ma anche che (a parte un piccolissimo forum
di Supereva) tutti i messaggi derivano da diversi
Forum suddivisi su due soli siti: www.bodyweb.it e
www.bbhomepage.it. Questo dato significa che, nel
momento in cui vengono creati siti (e di conseguenza Forum) dedicati ad un unico argomento, e
che analizzano tale argomento con scientificità e
competenza, si ha come conseguenza un maggiore
afflusso di appassionati che restano poi fedeli ai
gruppi di discussione e vi partecipano attivamente.
È in effetti lo stesso meccanismo riscontrato per
Ultima online: una comunità ben organizzata raccoglie attorno a sé un numero considerevole di appassionati. L'interesse di questo caso sta nel fatto che
si tratta di un argomento del tutto estraneo al
mondo dei videogiochi o dell'informatica, che a
prima vista potrebbero sembrare quelli più interessanti per gli amanti delle discussioni online.
L'importante insomma, a meno che non si voglia
un Forum di discussione generica, è offrire un servizio ben strutturato ed essere consapevoli che chi
entra a far parte di un Forum spesso lo fa perché ha
una passione che vuole condividere con altri: ed è
quindi necessario che i Forum siano a propria volta
impostati per destare l'interesse di questo tipo di
utenti.
Opposto al caso del Body Building è quello degli
Animali. Gli italiani si dimostrano amanti soprattutto di cani e gatti, ma ne discutono soprattutto sui
newsgroup. I Forum monitorati (presenti soprattutto sui portali generalisti) raccolgono infatti
16.777 messaggi contro gli 86.574 di it.discussioni.animali.gatti e i 128.589 di it.discussioni.animali.cani. Solo il Newsgroup più generico, it.discussioni.animali, conta meno posts: 7.545.
I Forum e i Newsgroup relativi ai Viaggi rispecchiano come internet sia sempre più usato per
organizzare le proprie vacanze. Nel caso dei gruppi
monitorati si tratta infatti soprattutto di scambi di
opinioni e informazioni su luoghi visitati, consigli su
itinerari particolari o tipi di viaggio specifici (cicloturismo e inter-rail, per esempio).
La categoria Mercatini generici raccoglie invece
tutti quei gruppi in cui si cerca, offre o scambia ogni
genere di oggetto, compresi però annunci commerciali e immobiliari: anche in questo caso i messaggi dei Newsgroup sono nettamente prevalenti (il
79% del totale).
La stessa prevalenza dei Newsgroup si registra
per la Cucina, con 121.555 messaggi contro i
21.188 dei Forum. Anche se la categoria risulta
comunque importante, va segnalato che esistono
siti specifici (di grande successo) in cui si possono
postare le proprie ricette e consultare quelle degli
altri, senza entrare in un vero e proprio gruppo di
discussione.
La passione per Fumetti e Manga può essere
collegata alla giovane età di chi naviga in rete, ed
in particolare quella per i fumetti giapponesi è favorita da numerosi siti in cui si può, oltre che chiacchierare, anche scambiarsi files e immagini di ogni
tipo di Manga.
3.4 Sport: non solo calcio
Sport
Calcio
Motociclismo
Altri sport
Generici
Basket
Totale
1.248.024
513.480
356.140
256.314
182.739
2.556.697
Più della metà dei messaggi relativi allo sport
sono dedicati al calcio. Il risultato non è affatto
sorprendente, né per la proporzione con gli altri
sport, né per la grande quantità di messaggi raccolti.
A proposito del calcio va però fatta una considerazione importante: solo il 13% dei messaggi deriva da Forum. Il numero dei forum esaminati è considerevole: 164 divisi tra siti generalisti (come
Virgilio, Supereva o Tiscali), testate specialistiche e
non (Gazzetta dello Sport, ma anche Corriere della
Sera o L' Unità), e infine siti "da appassionati"
(Tifonet, Tifoweb, Calcio.com, il sito della Roma e
dell'Hellas Verona).
Molto maggiore è invece la media dei messaggi
presenti nei 17 Newsgroup dedicati al calcio e alle
varie squadre: particolarmente frequentato è il
newsgroup del Milan, seguito da quelli di Roma,
Juve e, più staccati, dai due dell'Inter.
Evidentemente anche in questo caso si sono creati Newsgroup che sono divenuti talmente noti tra gli
appassionati da diventare luoghi di discussione privilegiati. A questo si aggiunga che i siti ufficiali di
molte squadre (tra cui Inter, Milan, Juventus) non
ospitano un vero e proprio Forum, ma una bacheca
elettronica in cui i (numerosi) fan lasciano il proprio
messaggio, che può essere letto ma a cui non si
può rispondere. Tra le maggiori squadre italiane l'unica eccezione vistosa è costituita dalla Roma, che
non solo ha un Newsgroup ricco, ma ospita anche 6
Forum per un totale di più di 8.000 messaggi.
Milan su tutti
L'interesse principale degli italiani che parlano di
calcio è la propria squadra.
Dei messaggi relativi al calcio, poco più dell'1% è
spartito fra discussioni riguardanti le squadre
Nazionali (non solo l'Italia), il calcio estero, il calcio mercato, o eventi come Mondiali e Europei.
Attorno al 19% si attestano le discussioni su
Campionati (serie A e serie B) in generale, e sul
2,68% discussioni tra i gruppi organizzati e club
di ultras delle varie squadre.
Il 76% dei gruppi discute però delle diverse squadre italiane. All'interno delle varie discussioni
sono rappresentati davvero molti dei club italiani,
ma i tifosi che amano di più discutere online sono
senza dubbio quelli del Milan. La piccola classifica
riportata di seguito mostra come in effetti tra le
10 squadre che raccolgono il maggior numero di
messaggi online si trovino, oltre a diversi grandi
club, anche squadre di minor rilievo ma che possono contare su gruppi di discussione ben frequentati.
17
3.5 La cultura: di tutto un po'
Top 10
Squadra
Messaggi
Milan
Roma
Juve
Inter
Genoa
Napoli
Torino
Sampdoria
Fiorentina
Hellas Verona
345.522
196.062
136.851
96.062
42.360
37.359
32.890
29.781
26.886
4.079
Totale
947.852
Come già accennato in precedenza, la passione
per le due ruote si concretizza da un lato nei gruppi sui motori della categoria Tempo libero & hobby,
dall'altro nei gruppi sul motociclismo: con basket
e calcio è infatti l'unico sport a raccogliere messaggi sufficienti a farne una sottocategoria.
I messaggi sono in tutto 509.383, di cui solo poco
più di 34.000 sono di un unico Newsgroup dedicato
al tema. Per quanto riguarda i Forum, si parla di
motociclismo a tutti i livelli: si discute infatti del
motomondiale e dei suoi campioni, di altri tipi di
gare professionistiche, ma anche di raduni e gare
tra appassionati.
Come accennato, l'altro sport a vantare un buon
numero di appassionati è il Basket, per cui vale lo
stesso discorso già fatto per il Body Building: la
presenza di siti specifici comporta infatti un buon
numero di Forum ben frequentati, mentre si ha solo
un Newsgroup (che conta però più di 46.000 posts).
Per quanto riguarda la categoria dei Generici, la
quantità elevata di messaggi si spiega, in maniera
molto generale, col fatto che quasi tutti i siti ospitano un Forum in cui si chiacchiera di sport: si tratta di piazzette virtuali in cui è lecito pensare che si
parli in particolare di calcio, ma dove comunque gli
utenti possono discorrere liberamente.
All'interno della categoria Altri sport sono comprese tutte le discussioni dedicate a un solo sport,
che però magari è trattato magari in un unico gruppo. Ecco di seguito un elenco delle prime 10 discipline "minori", coi relativi messaggi contati.
Top 10
18
Sport
Messaggi
Formula 1
Arti marziali
Montagna
Ciclismo
Scacchi
Sport americani
Sci
Pallavolo
Vela
Windsfurf
58.534
57.294
43.581
42.356
35.170
30.565
23.699
21.196
19.859
12.525
Totale
344.779
Cultura e società
Generici
Libri e scrittura
Temi sociali
Studiare
1.123.359
403.367
307.827
97.961
Totale
1.932.514
La categoria Cultura e società è forse la più ampia
di quelle individuate per questa ricerca: ed infatti la
maggior parte dei messaggi sono confluiti nel sottogruppo dei Generici.
La motivazione di questo risultato sta nel fatto
che si verifica qui un fenomeno molto simile a quello individuato per gli hobby. In altre parole, si parla
molto di singole discipline (storia, filosofia, linguistica...) che evidentemente costituiscono una sorta
di passatempo culturale per gli iscritti ai gruppi di
discussione: tuttavia il numero dei gruppi relativi a
ciascuna disciplina è sempre basso, così come pochi
sono i messaggi ed i partecipanti.
Un dato interessante è che sono stati individuati
66 Forum e 65 Newsgroup, ma il numero di messaggi postati è nettamente inferiore nei Forum:
111.154 contro 942.132.
Una possibile spiegazione al fatto è che i
Newsgroup, in questo caso, sono in realtà più semplici da trovare: questi Forum invece sono ospitati
da diversi siti generalisti, ed una gran parte da
Supereva (che è organizzato per guide, quindi con
una divisione per argomenti chiara come quella dei
newsgroup).
L'unico argomento a meritare una sottocategoria
e sé stante è quello dei libri, dove però confluiscono tre tipologie ben distinte di utenti: i fan di un
determinato scrittore, chi si scambiano pareri e
recensioni, e infine gli scrittori che propongono le
proprie opere prime online. Tra gli autori e i generi
si nota la prevalenza di Tolkien, Asimov, Stephen
King e della fantasy in generale. Sono invece scarse le discussioni autori italiani o su libri e romanzi
più classici.
Tra i temi sociali non c'è un argomento prevalente, anche se i più discussi sono l'handicap, l'ambiente, il volontariato, l'adozione, le droghe.
Nonostante si tratti spesso quindi di problemi per
cui sono attive diverse associazioni, è difficile trovare dei siti che dedichino uno spazio alla discussione e all'auto-aiuto.
Nella categoria Studiare sono infine raggruppate
soprattutto discussioni sull'università: ma anche in
questo caso non ci sono molti Forum o Newsgroup
gestiti da singole istituzioni che abbiano creato
attorno a sé una comunità.
3.6 Parliamo di politica
Attualità, politica e news
Politica
Attualità
News
1.213.434
431.261
166.159
Totale
1.810.854
I temi di attualità hanno nettamente meno fortuna delle discussioni più prettamente politiche. Per
quanto riguarda le discussioni su Attualità e
News, non sono molte le osservazioni da fare:
anzitutto va però chiarito che per “attualità” si
intendono gli eventi e le notizie non recenti, mentre con “news” si designano fatti e notizie molto
recenti.
Le categorie di Attualità e News sono in effetti
molto vicine, essendo distinte di fatto solo da considerazioni temporali sul fatto che un evento sia più
o meno recente. Per questo motivo, più che esaminare i temi su cui si discute (tra cui comunque prevalgono l'11 settembre e la questione irachena), è
interessante verificare dove avvengano queste discussioni.
Come si può notare dalla tabella di seguito, i
Newsgroup hanno in questo caso un ruolo minore
rispetto ai Forum ,anche se raccolgono in ogni caso
sull'attualità risultano importanti.
A sé sta il caso dei quotidiani del gruppo
L'Espresso: anche se il numero di messaggi è elevato (3.718) va anche considerato che si tratta
della somma di una miriade di mini-Forum collegati alle diverse testate regionali del gruppo.
Ma l'attualità è un argomento che interessa anche
altri tipi di siti: Postare.it e VocinelWeb ospitano
solamente Forum, ed è quindi normale che ne includano almeno uno anche su quanto avviene nel
mondo.
Molto amate sono le discussioni politiche, che
contano ben più del 50% dei messaggi di questa
categoria. Anche in questo caso gioca un ruolo fondamentale la presenza online di un sito specificatamente dedicato al tema, www.politicaonline.net,
dove si trovano numerosissime discussioni su ogni
tipo di partito e movimento politico.
In questo caso i messaggi dei forum prevalgono
su quelli dei Newsgroup solo di poco (57% contro
43%). Molti gruppi di discussione sono in realtà
generici, o dedicati alla politica italiana (per un
totale di 646.987 messaggi) o a quella internazionale ed europea (60.504 messaggi). Numerosi sono
anche i messaggi relativi a movimenti politici minori e di ambito regionale (74.838 messaggi.
Il resto dei messaggi è però suddiviso tra i vari
partiti italiani, con una netta prevalenza della
destra (259.800 messaggi) sulla sinistra (164.974).
Ecco nel dettaglio i partiti oggetto di discussione:
Attualità e news
Messaggi
Virgilio
Repubblica
Kataweb
RAI
Totale newsgroup
Libero
Postare.it
Il giorno
Politca online
Voci nel Web
Totale
236.510
207.315
39.967
23.506
18.017
16.404
13.846
10.283
7.905
4.880
Partiti politici
Partito
Messaggi
Destra
Lega Nord
PDS
Rifondazione
Sinistra
Ulivo
AN
158.924
97.974
69.135
48.202
25.296
21.711
2.902
Totale
424.774
578.633
più di 18.000 messaggi.
Tra i tipi di siti che ospitano queste discussioni,
due sono i principali: i portali e i siti delle maggiori
testate.
Tra queste ultime, nettamente al primo posto è La
Repubblica, che ospita numerosi forum tutti ben
visitati: lo stesso, con risultati proporzionati alla diffusione del quotidiano, avviene per L'Unità, che
ospita anche Forum di altro tipo (295 messaggi su
attualità e news).
Il maggior quotidiano d'Italia (Corriere.it) si colloca invece nella fascia bassa della classifica (1.310
posts), dove si trovano Forum ospitati da siti che
trattano di tutt'altro che di news o politica: da
Ondarock (1.085 messaggi) a Obiettivo Psicologia
(1.217 messaggi).
Il sito della RAI, molto ben organizzato per la
parte della community, è più frequentato per i
Forum sulla televisione: ma anche le discussioni
Sorprende il secondo posto della Lega, che può
contare su un Newsgroup e un Forum entrambi
molto frequentati (rispettivamente di circa 63.000 e
35.000 messaggi). Lo stesso, ma con meno messaggi, accade a Rifondazione: il Forum ha più di
10.200 messaggi, il Newsgroup circa 38.000. E
ancora all'Ulivo: due Forum con 11.637 messaggi
in tutto, ed un Newsgroup con oltre 10.000 messaggi.
AN è infine l'unico partito a non avere un
Newsgroup, ma a cui sono dedicati tre Forum: due
generici per un totale di 2.885 messaggi, ed uno
della circoscrizione perugina (17 posts).
19
3.7 Musica e fan club
Musica
Generici
Generi musicali
Artisti (monografici)
Basi, mp3, file sharing e PC
Totale
710.602
431.682
242.465
106.373
1.491.122
Le discussioni sulla musica non mancano certo in
rete, come stanno a dimostrare le cifre dei messaggi postati.
La maggior parte dei messaggi è concentrata nei
Newsgroup: su un totale di 267 gruppi individuati tra Forum e Newsgroup, solo 44 sono Newsgroup
(pari solo al 16%, contro 223 forum). Tuttavia,
oltre il 61% dei posts è raccolta proprio da questi
Newsgroup, per un totale di 922.386 messaggi contro i 568.736 dei forum. Anche per questa categoria pare insomma ripetersi il discorso fatto per le
squadre di calcio, e cioè sembra plausibile pensare
che per un fan sia più facile trovare un Newsgroup
piuttosto che cercare in rete dei siti che ospitino
Forum che approfondiscano la sua passione.
Come accade per lo sport, molto nutrita è la categoria dei Generici in quanto la maggior parte dei
siti consultati ospita almeno un Forum dedicato alla
musica, senza ulteriori limitazioni o specificazioni di
contenuto: e lo stesso accade per quattro
Newsgroup. Per il resto, si trovano all'interno di
questa categoria anche segnalazioni di canzoni,
consigli su dischi da ascoltare, trascrizioni di spartiti e (nel caso dei Newsgroup) discussioni su diversi
strumenti (dal basso alla chitarra, alla...voce).
Molto simili alle discussioni generiche sono quelle
sui generi musicali, dal rock alle colonne sonore,
che raccolgono il 28% dei messaggi totali sulla
musica: si raccolgono infatti messaggi sui più diversi artisti, a volte con distinzioni interne ai generi.
Come prevedibile, al primo posto si trova il rock:
i gruppi di discussioni in questo caso sono genericamente dedicate al rock, tranne un gruppo sul
rock italiano (1.672 messaggi) e un forum (solo 2
posts) e un newsgroup (di oltre 50.500 messaggi)
sul rock progressive.
Metal e l'Hard rock (spesso accomunati nei
gruppi esaminati) dovrebbero teoricamente essere
dei tipi di rock: ma in realtà hanno un numero tale
di appassionati che sono stati considerati come a sé
stanti. Va a proposito sottolineato che i forum creati da appassionati su siti specifici (come freeforumzone, cioè siti che ospitano solo forum) sono spesso forum di rock o metal.
Sorprendente il numero di messaggi sulla musica classica, raccolti soprattutto da un grosso
Newsgroup che ne conta oltre 82.000 (it.arti.musica.classica).
Derivano invece dalla somma di Forum relativamente piccoli i messaggi sull'hip-hop, normalmente collegato al Rithm and blues e alla corrispondente ascesa di singoli artisti come Alicia Keys, Missy
Elliot o Nelly.
20
Vanta un grosso Newsgroup anche il Jazz, che lo
porta a oltre 20.000 messaggi, mentre stupisce un
po' lo stacco registrato dal pop, che conta "solo"
5.400 messaggi: che non sono in ogni caso certo
pochi...
Nel pop tre gruppi importanti sono un Forum di
Virgilio sulla musica italiana (1.369 messaggi), un
Forum di All Music genericamente dedicato al poprock (1.869 messaggi), ed un Newsgroup sui cantautori (più di 1.900 posts: it.arti.musica.cantautori).
Nettamente meno sono i messaggi postati sugli
altri generi: All Music colleziona il 96% dei messaggi sulla Dance (in tutto 490), mentre sono ospitati
dal sito di Mtv i due Forum sullo Ska (559 posts).
Altri gruppi trattano di World Music (37 messaggi,
di cui 32 sulla musica celtica), Musical (7 messaggi), Musica elettronica e Blues.
Generi musicali
Genere
Messaggi
Rock
Metal
Classica
Rap e hip hop
Jazz
Pop
Colonne sonore
Ska
Dance
158.458
130.006
88.551
25.763
20.340
5.400
1.980
559
490
Totale
431.637
242.465 sono i messaggi postati da fan di singoli
artisti, che si dividono tra un centinaio di cantanti e
gruppi.
Molti sono gli artisti che raccolgono più di 1.000
messaggi, ma fra i primi gruppi di discussione rientrano anche un Forum (Altri artisti, 4.887 messaggi) e un Newsgroup (it.fan.musica, 4.375 messaggi) in cui si incontrano contemporaneamente fan di
musicisti diversi.
All'interno di questa mini-classifica conta molto la
presenza di Newsgroup dedicati a un cantante,
perché spesso essi raccolgono davvero molti messaggi, sicuramente in media più dei Forum. Tra gli
artisti elencati qui sopra, basti pensare che il newsgroup degli U2 conta 37.072 messaggi, quello dei
Queen 32.828, quello di Ligabue 14.585, quello di
Guccini 12.711, quello dei R.E.M. 13.292, quello di
Bruce Springsteen 6.319.
I 10 artisti più amati
Artista /Gruppo
Messaggi
U2
Queen
Ligabue
R.E.M.
Eminem
Baglioni
Guccini
Battisti
Springsteen
Battiato
37.558
33.799
15.329
13.350
12.818
12.769
12.711
11.649
8.775
6.537
Totale
165.695
L'ultima categoria riguarda musica e computer.
Nonostante la presenza di un sito specifico (mp3italia), lo scambio di files, mp3 o comunque consigli su
come scaricare la musica da PC o fare musica col
computer, avviene per oltre il 90% grazie ai newsgroup, che da soli raccolgono più di 96.700 messaggi (di cui tre quarti sugli mp3).
3.8 Il fascino del piccolo schermo
Cinema, spettacoli e tv
Televisione
Cinema e home video
Generici
Totale
664.874
539.337
233.377
1.437.588
Tra cinema e televisione, gli italiani parlano più di
televisione. Questo fenomeno si spiega sostanzialmente col grande successo delle fiction, italiane
e non, proposte negli ultimi anni: all'interno delle
discussioni sulla tv, infatti, la maggior parte è costituita da gruppi di discussioni tra appassionati di una
determinata serie televisiva.
I Newsgroup hanno più successo dei Forum
(73% contro 27% dei messaggi), anche se ci sono
due siti particolarmente ricchi e importanti, e ben
strutturati: quello della RAI (101.202 messaggi
divisi tra 14 Forum su serie trasmesse o prodotte
dalla rete) e il caso di Trekportal, portale su Star
Trek e la fantascienza (televisiva e cinematografica)
in genere (6.909 messaggi in 27 forum).
Ecco una piccola classifica delle trasmissioni tv
più amate:
Le serie tv più amate
Titolo
Messaggi
Star Trek
Buffy
Mai dire gol
Simpson
Un posto al sole
Friends
E.R.
Dawsons creek
Incantesimo
Un medico in famiglia
62.415
44.158
43.491
41.148
38.662
27.426
27.259
21.911
18.274
15.690
Totale
340.434
3.9 Economia: consulenti online
Economia
Finanza e borsa
Economia e mondo del lavoro
Totale
810.980
283.177
1.094.157
Il tema dell'economia, che potrebbe sembrare un
po' estraneo agli interessi di chi può partecipare a
Forum e Newsgroup, è invece molto trattato:
soprattutto se si parla di borsa e investimenti.
La presenza di numerosi siti specifici (come finanzaonline.it, investireoggi.it, borsatrader.com,
fiscoetasse.it) fa sì che il 71% dei messaggi provenga dai Forum.
Come già accennato, sono in realtà il problema
dell'andamento della borsa e la richiesta di consigli
su come investire a interessare i partecipanti alle
discussioni. Tra i messaggi relativi alla finanza e
provenienti dai Forum (in tutto 572.982), il 99,69%
è raccolto dai siti specializzati elencati sopra.
Le discussioni sono assolutamente tecniche e
specialistiche, e trattano un po' tutti i problemi di
borsa nazionale e internazionale, e tutte le forme di
investimento: in parallelo sono stati creati anche
dei Newsgroup specifici, che però raccolgono la
metà dei messaggi rispetto ai Forum (237.988: tra
questi newsgroup it.economia.investire, it. economia.fondicomuni, it.economia.borsa).
Meno frequentati sono i gruppi su Economia e
mondo del lavoro, dove si trovano discussioni su
fisco, tasse, offerte e richieste di lavoro, e altri problemi dei contribuenti.
In questo caso i Newsgroup raccolgono ben
265.468 messaggi contro i 17.709 dei Forum. Il
Newsgroup più importante della categoria è it.lavoro.professioni.webmaster, con oltre 67.000 messaggi su problemi vari (non solo tecnici) legati a
questa professione e qualche richiesta/offerta di
lavoro. Molto ricchi sono anche it.lavoro.informatica (45.392), it.discussioni.commercialisti (48.259)
e it.economia.fisco (39.049).
Tra i Forum, quelli con più successo sono ovviamente
quelli
ospitati
dal
sito
"tecnico"
fiscoetasse.it, che da solo raccoglie 13.620 posts.
Ad esso fa seguito il Forum sul lavoro di Postare.it
(sito che ospita solo Forum, tutti molto frequentati), con 1.933 messaggi.
Per il resto, i Forum sono distribuiti tra vari siti
(molti generalisti, in particolare Supereva), ma
sono abbastanza piccoli (attorno o spesso al di
sotto del centinaio di messaggi).
Passando dal piccolo al grande schermo, i
Forum e Newsgroup sono normalmente di contenuto generico: cinema, dvd, home video, divi, filmografie, recensioni e consigli degli utenti...
La categoria dei generici in realtà non comprende altre forme di spettacolo, esclusi tre Forum sulla
radio, ma in sostanza raggruppa forum e
Newsgroup dedicati a cinema e tv insieme.
21
3.10 Telefonia e cellulari
3.10.1
I gestori telefonici
Telefonia
Telefonia mobile
Telefonia fissa
Generici
Totale
749.437
224.658
78.057
Vodafone-Wind
Telecom-Tim
fastweb
1.052.152
Blu
Tre
Partendo da considerazioni generali, si nota ancora una volta come i Forum raccolgano più messaggi rispetto ai Newsgroup quando si trovano online
siti altamente specializzati: in questo caso gli
appassionati di telefonia e di cellulari hanno un
punto di riferimento davvero molto importante in
Telefonino.net, cui si aggiunge Cellularitalia (che è
però meno frequentato: Telefonino.net da solo raccoglie 480.933 messaggi, pari al 45,70% del totale). In questo caso le proporzioni sono di 58% di
messaggi raccolti dai forum, e 42% dai Newsgroup.
Il grado di approfondimento raggiunto da queste discussioni è dimostrato paradossalmente dalla
categoria dei gruppi Generici, che trattano ognuno
di diversi problemi tecnici o argomenti specifici: dai
palmari, ai disservizi dei gestori, ai bugs nei software dei cellulari, alla tecnologia, la gamma di
argomenti è davvero ampia.
All'interno delle discussioni sulla telefonia fissa
la maggioranza dei gruppi (sia forum sia newsgroup) è dedicata ai gestori. Un Newsgroup molto
frequentato (133.029 messaggi) è invece it.telefonia.adsl.
Più varie sono infine le discussioni sulla telefonia
mobile. Oltre a gruppi più generici (per esempio
forum su cellulari e salute, o il newsgroup it.tlc.cellulari), ci sono diversi Forum di compravendita di
telefonini. A questi argomenti si aggiungono discussioni su provider e diversi gruppi monografici su
marche di cellulari.
I gestori
Le discussioni su tariffe e provider contano
278.668 messaggi, concentrati per il 57% nei
forum.
Normalmente si tratta di confronti fra le varie
offerte dei diversi gestori e quindi di discussioni
molto specifiche, ma non mancano gruppi generici (come in newsgroup it.tlc.gestori o it.tlc.telefonia.gestori): il totale dei messaggi è di 28.599.
Tra newsgroup e forum, in rete si parla di tutti i
gestori di rete fissa e mobile presenti in Italia. La
maggioranza degli oltre 250.000 posts è raccolta
dai gruppi su Vodafone-Omnitel-Wind (78.030) e
da quelli su Telecom-TIM (70.648). A parte Tele2
(che conta solo un forum di telefonino.net con
527 posts), anche gli altri gestori raccolgono un
numero discreto di messaggi: in particolare sono
da segnalare it.gestori.fastweb (con oltre 53.000
messaggi) e il forum di telefonino.net su Blu
(oltre 17.000 messaggi).
22
La figura 3.10.1, nella colonna seguente, raffigura la distribuzione dei messaggi per provider.
Tele2
0
10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.000
Il grafico visualizza la quantità di messaggi ospitati da gruppi
relativi a uno specifico operatore di teleonia fissa o mobile
La categoria più ricca rimane quella delle discussioni sulle marche di cellulari, con oltre 419.000
messaggi (circa il 40% dei messaggi sulla
Telefonia).
In questo caso i Forum raccolgono più di sei volte
i messaggi dei Newsgroup, ma quali sono le marche
più discusse?
Parliamo di ... Nokia
Degli oltre 419.000 messaggi sul mondo dei cellulari, ben 182.451 provengono da Forum o
Newsgroup dedicati alla Nokia. In particolare,
Nokia può vantare il newsgroup it.tlc.hardware.nokia che raccoglie 45.886 messaggi, e un
forum su Telefonino.net che ne conta più di
130.000.
Va sottolineato che in questa classifica si è scelto
di sommare il numero dei posts di Newsgroup e
Forum che, nel nome, includessero una marca.
Per questo figura anche la categoria Altre marche,
con 3.986 posts: si tratta dei gruppi in cui si parla
in generale di cellulari, ma che non sono dedicati
3.10.2
Le marche dei cellulari
Nokia
Sony-Ericsson
Motorola
Siemens
Samsung
Philips
Alcatel
Panasonic
LG Electronics
Telit
Altre marche
Sagem
Nec
Mitsubishi-Trium
Sendo
0
50.000
100.000
150.000
200.000
Il grafico visualiza il totale dei messaggi ospitati
da gruppi relativi a una specifica marca di cellulare
a uno specifico produttore.
Sorprende un po' il secondo posto di SonyEriccson, comunque ben staccato da Nokia:
84.092 messaggi. Più della metà di questi mes-
saggi provengono da due Forum di Telefonino.net,
dedicati uno a Sony-Ericsson, l'altro solo a Sony.
Motorola segue con 40.781 messaggi, di cui più
di 30.000 ospitati dal forum di Telefonino.net
(importante anche il newsgroup it.tlc.cellulari.motorola, con più di 8.000 posts).
Siemens e Samsung raccolgono rispettivamente
28.504 e 22.842 messaggi, ma Samsung ha solo
un forum di Telefonino.net. Poco staccati anche
Philips (14.211 messaggi) e Alcatel (14.003),
mentre le altre marche restano al di sotto dei
10.000 posts: Panasonic 8.624, LG 6.303, Tel
5.682, Sagem 3.465, Nec 2.800, Mitsubishi Trium 1.522, Sendo 724.S
3.11 Salute e bellezza
Salute e benessere
Generici
Fitness
Psicologia e sentimenti
Alimentazione
Discussioni e auto-aiuto
Totale
86.148
65.523
59.267
25.415
11.033
247.386
L'argomento meno amato sembra essere la salute: forse per la mancanza di siti specifici con approfondimenti alla portata comunque di un vasto pubblico (non troppo scientifici, quindi), il numero di
messaggi raccolti è nettamente inferiore a quello
delle altre categorie.
In realtà piace molto parlare di bellezza e forma
fisica.
Per questo motivo la categoria del Fitness conta
oltre 65.000 messaggi, di cui più di 58.000 concentrati nel newsgroup it.sport.palestra.
All'interno dei Generici sono confluiti invece tutte
quelle (numerose) discussioni sulle malattie e i problemi più vari, che sono trattati in una quantità di
piccoli Forum spesso ospitati da siti generalisti. Lo
stesso atteggiamento si riflette nei Newsgroup,
dove i gruppi dedicati a malattie specifiche o alla
medicina vera e propria sono relativamente piccoli,
mentre it.salute conta circa 24.000 posts.
L'esistenza di siti specifici sulla psicologia e di
due newsgroup molto frequentati (in tutto più di
59.000 messaggi) rende la categoria Psicologia e
sentimenti ricca di posts: si tratta di discussioni
più scientifiche di quelle che possono confluire tra le
Curiosità delle Discussioni generiche (come si spiegherà in seguito), e riflette in una certa misura la
tendenza crescente a cercare il consiglio di uno psicologo direttamente online.
3.12 Gli Off-Topic e le discussioni:
casi a sé
Discussioni e curiosità
Off Topic e discussioni
Curiosità
Totale
5.646.717
1.950.288
7.597.005
L'ultima categoria esaminata è quella delle
Discussioni e curiosità, non perché raccolga il
minor numero di messaggi postati (risulta anzi la
seconda categoria nella classifica riportata all'inizio), ma perché, rispetto agli obiettivi della presente ricerca, costituisce un caso a sé.
Questo monitoraggio mira infatti a capire di che
cosa gli utenti parlino una volta entrati in una community, che si tratti di un Forum o di un
Newsgroup: e, di conseguenza, il suo scopo è quello di indicare gli argomenti più discussi nella Rete
italiana.
Le aree Off-Topic dei Forum e i Newsgroup denominati "discussioni" raccolgono invece vere e proprie chiacchierate generiche tra gli iscritti.
Nel caso dei Forum, inoltre, sono aree volontariamente create dagli amministratori perché questi
discorsi generali e non specifici non influiscano sulle
discussioni, normalmente specifiche e approfondite,
che animano gli altri forum. Un esempio è il Forum
Off-Topic di HTML.it, sito di informatica, che raccoglie circa 670.000 posts.
Molto spesso sono proprio questi gruppi a raccogliere un gran numero di messaggi, a dimostrazione che le communities sono un luogo d'incontro non
solamente virtuale. A conferma di questa caratteristica, si noti che la maggioranza dei Newsgroup di
discussione sono legati a communities cittadine,
come (per citare i più frequentati) italia.bari.discussioni (oltre 47.000 messaggi), italia.napoli.discussioni (oltre 37.000), italia.firenze.discussioni o
italia.genova.discussioni (circa 28.000 posts). Lo
stesso del resto accade coi Forum ospitati dal sito
de "Il giorno", che ospita 34 portali cittadini.
Nella categoria delle Curiosità sono confluite invece quelle discussioni di carattere sempre non specifico, e magari su argomenti come il gossip, i test, le
barzellette etc. Sono stati riuniti qui anche i Forum
e i Newsgroup inerenti al sesso, perché in realtà
non sono risultati molto numerosi: se ne parla di
più nei Newsgroup (it.sesso.annunci, con oltre
80.000 messaggi, e it.sesso.discussioni, con circa
57.000 messaggi, sono i maggiori), dove spesso si
scambiano anche files di immagini, anche se tra i
primi 100 Forum due sono centrati su questo tema
(uno è in Clarence.it e l'altro in Postare.it).
Meno ricche le discussioni sull'Alimentazione
(che s'intende più come problemi di alimentazione
che consigli su diete più o meno scientifiche) e le
Discussioni e auto-aiuto: qui sono confluite discussioni generiche su salute e sanità, ma anche
quei pochi forum di associazioni legate alla cura di
malattie specifiche (come AISM o Liberatutti, sull'handicap fisico).
23
4. Il fenomeno Newsgroup
4.1 I primi 25 Newsgroup
Passando ora ad esaminare in maniera più approfondita i due tipi di comunità virtuale presi in considerazione, parliamo prima dei Newsgroup.
I primi 25 Newsgroup hanno tutti totalizzato, nei
18 mesi del presente monitoraggio, più di 100.000
messaggi.
Come si può immediatamente constatare dal grafico qui sotto, il fenomeno dei Newsgroup è risultato essere in ascesa.
Come si può vedere dalla tabella riportata di
seguito, si tratta di gruppi di discussione riguardanti i più vari argomenti, anche se sport e tempo libero sono le due categorie più ricche (con oltre
992.000 e 959.000 messaggi rispettivamente),
seguite da informatica e web (oltre 742.000 messaggi), videogiochi (oltre 355.00 posts) e discussioni (circa 240.000).
Si nota anzitutto che in generale le cifre registrate mese per mese sono davvero considerevoli, poiché il numero minimo di posts è stato di ben
589.898 nel gennaio 2003.
Un altro momento critico è stato segnato nel
mese di agosto 2002, come prevedibile, con poco
più di 628.000 posts. Al contrario, i mesi più ricchi
sono stati settembre 2002 (850.557 messaggi) e
maggio 2003 (circa 849.000 messaggi).
Analizzando la suddivisione per temi trattati si
nota la predominanza dei Newsgroup sul calcio:
come già detto, lo sport risulta la categoria più ricca
di messaggi in questa classifica, e 4 dei 5
Newsgroup che ne parlano sono in realtà gruppi di
discussione sul calcio. Tre sono Newsgroup monografici su squadre di serie A (Milan, Roma e Juve),
e uno è un Newsgroup generico.
Come già accennato nella introduzione, il monitoraggio dei Newsgroup è stato più semplice di quello dei Forum grazie all'esistenza di strumenti di
ricerca specifici.
Questo sembra insomma confermare l'ipotesi che
i fan di questo sport si concentrino più sui
Newsgroup, potendo oltretutto servirsi di gruppi
esistenti da tempo e ben frequentati, come quello
del Milan.
In questa ricerca ci siamo infatti serviti anzitutto
di Netscan, tool di ricerca sviluppato da Microsoft
per l'analisi dei newsgroup presenti in rete. I dati di
questo monitoraggio sono stati tratti principalmente dalle statistiche ricavabili da quel sito.
Conferma invece la passione italiana per il motociclismo il quinto posto di it.hobby.motociclismo.
In generale le considerazioni che si possono ricavare dallo studio di questo top-25 non sono diverse
da quelle già fatte per la situazione delle community nel suo complesso, poiché vengono rispettati
gli interessi già altrove indicati.
A questo strumento si aggiungono i motori di
ricerca di due importanti siti, Google e Libero, che
permettono appunto di cercare all'interno dei
Newsgroup italiani in modo da capire il contenuto
dei messaggi. In questo modo si ha un'idea più
chiara di quanto sia in realtà contenuto da ciascun
gruppo di discussione.
4
Andamento dei Newsgroup
900.000
850.000
800.000
750.000
700.000
650.000
600.000
550.000
500.000
gen
feb
mar
apr
mag
giu
2002
lug
ago
set
ott
nov
dic
gen
feb
mar
Il grafico mostra il numero di messaggi postati nei Newsgroup italiani durante il periodo del monitoraggio.
24
apr
2003
mag
giu
Un caso particolare, perché particolare è il gruppo di discussione, è quello di it.discussioni.litigi: si
tratta di un Newsgroup dove si concentrano discussioni a carattere molto generico, ma tutte impostate con un tono decisamente polemico.
I primi 25 Newsgroup
1
it.discussioni.auto
346.947
2
it.sport.calcio.milan
343.865
3
it.disucssioni.litigi
259.054
4
it.comp.console
255.080
5
it.hobby.motociclismo
238.920
6
it.economia.borsa
206.985
7
it.politica
201.353
8
it.sport.calcio.roma
195.008
9
it.arti.fotografia
183.330
10
it.arti.cinema
167.382
11
it.comp.macintosh
159.680
12
it.sport.calcio
152.705
13
it.arti.musica.strumenti.chitarra
147.012
16
it.cultura.single
146.198
15
it.discussioni.animali.cani
137.749
17
it.sport.calcio.juventus
135.046
18
it.tlc.telefonia.adsl
133.029
19
it.arti.cartoni
129.060
20
it.comp.os.linux.iniziare
125.073
21
it.arti.musica.metal
122.480
22
it.arti.fotografia.digitale
120.402
23
it.comp.console.playstation
118.419
24
it.comp.harware.video-3d
113.167
25
it.hobby.cucina
113.034
5. I top 100 Forum
Ordinando i Forum per numero di messaggi, i
primi 100 risultano ospitati all'interno di 23 diversi
siti.
Questi "Top 100 Forum" inoltre contano, tranne
che per un unico caso, più di 50.000 posts. In particolare, il Forum che contiene il numero di messaggi più alto è quello denominato "Ultima online"
ed è ospitato dal sito www.md4.sm (nell'area
videogiochi): i messaggi sono qui ben 790.811.
Statisticamente si rileva che, in questo gruppo,
54 forum contengono più di 50.000 messaggi, 40
più di 10.000, 6 più di 500.000.
Lo stacco col Forum immediatamente successivo
non è elevatissimo, in quanto quest'ultimo conta
50.253 posts (il Forum sullo sport di Clarence.it).
Dal punto di vista tematico, si nota la netta prevalenza di Forum sui videogiochi, sull'informatica e
sulla tecnologia in generale. Numerosi e ben frequentati, a conferma di quanto già esposto all'inizio
della presente ricerca, anche gruppi Off-Topic e di
discussioni o chiacchiere in generale. Importante
infine da sottolineare la presenza di due Forum sul
sesso.
L'elenco completo dei top 100 Forum viene riportato nella pagina seguente.
25
Top 100 Forum
Sito
Posts
Sito
Forum
Posts
1
M4D
Venus
790.811
51
VIRGILIO
Cosa conta per te, nella vita?
88.145
2
HTML
Discussioni off-topic
668.630
52
HTML
Scripting
87.802
3
POSTARE.IT
Chiacchiere
648.868
53
HTML
Grafica e Webdesign
87.625
4
NGI
ManiCoMio
547.365
54
MULTIPLAYER
Tech Area
87.181
5
M4D
Midgard
510.625
55
VIRGILIO
Tema del giorno su LA7
84.368
6
NGI
Half-life
464.172
56
MULTIPLAYER
Microsoft X Forum
79.678
7
NGI
Real Life
451.050
57
HW UPGRADE
News
78.473
8
NGI
Game Forums
401.998
58
HTML
Software
76.410
9
M4D
New Hera Revolution
332.210
59 FINANZA ONLINE
Nuovo mercato & small cap
74.307
10
NEXTGAME
Console
306.867
60
POSTARE.IT
Musicamente
74.241
11
MOTO.IT
Il Lampeggio
303.565
61
BODYWEB
Dieta
74.157
12
MULTIPLAYER
Multiplayer blah blah..
297.415
62
MOTOCORSE
Il FotoForum
73.817
13
M4D
Zulu Hotel Italia
290.134
63
HTML
ActionScript
73.110
14
NGI
Agorà
268.961
64
HW UPGRADE
Periferiche di memorizzazione
72.732
15
CLARENCE
Il Forum degli utenti
258.110
65
MULTIPLAYER
Console Generation
68.359
16
HTML
Asp
245.797
66 FINANZA ONLINE
Wall Street
68.004
17
HW UPGRADE
Discussioni off-topic
237.862
67
NGI
Tom Clancy's games
67.766
18
MULTIPLAYER
Diablo
236.241
68
LIBERO
Tradimenti: si fa ma non si dice?
67.194
19
CLARENCE
Tabù (Sesso)
224.470
69
HW UPGRADE
Overclocking
67.126
20
HTML
HTML
205.830
70
M4D
m4dness Arena
64.612
21
DAILYRADAR
Dailyrando
199.699
71
BODYWEB
Allenamento
64.510
22
CLARENCE
Cultura & Spettacolo
198.081
72
MULTIPLAYER
Il patetico mercante
63.917
23
HTML
Flash (generale)
188.519
73 FINANZA ONLINE
Mercato Italiano
63.592
24
HTML
Php
182.333
74
Clarence Penfriends
63.284
25
MULTIPLAYER
Futures, derivati e CW
62.357
26
NGI
Quake III Arena
181.283
76
CLARENCE
Musica
61.839
27
DAILYRADAR
Di che Sony sei?
172.097
77
KATAWEB
Poesie
61.754
28
KATAWEB
Politica
160.490
78
NGI
NGI connetivity
61.487
29
NGI
Tech Zone
148.290
79
MOTOCORSE
Motomondiale
61.362
30
HTML
Programmazione
147.597
80
HW UPGRADE
Giochi per Pc
61.311
31
WinTricks
Off Topic
145.731
81
MOTOCORSE
Ducati
61.073
Operation Flashpoint Official Forum 181.482
CLARENCE
75 FINANZA ONLINE
32
BODYWEB
Caffetteria
143.010
82
M4D
Flistaria
60.603
33
POSTARE.IT
Sesso e seduzione
141.360
83
MULTIPLAYER
Music Zone
59.204
34
VOCINELWEB
Chiacchere
140.929
84 POLITICA ONLINE
Il fondo scala di Politicaonline
57.928
35
NEXTGAME
Off Topic
140.424
85
BODYWEB
Doping
57.894
Principale
139.246
86
VIRGILIO
11 Settembre: una ferita aperta
57.750
Unreal World
138.631
87
WinTricks
Sistemi operativi Microsoft
57.473
Nokia
131.326
88
KATAWEB
Storie
55.776
VIRGILIO
Tutti allenatori: il forum del calcio
55.664
36 POLITICA ONLINE
37
NGI
38 TELEFONINO.NET
39
M4D
Unreal Tournament
121.903
89
40
HTML
Linux
121.070
90 MIM FORUM ZONE Discussioni di musica di vario genere
41
HTML
Adsl, flat e connettività
118.552
91
HW UPGRADE
Modding
54.507
42
DAILYRADAR
Mondo Computer
111.230
92
LIBERO
Amici del…Condominio
54.364
55.412
43
POSTARE.IT
Quiz
106.654
93
HW UPGRADE
Processori
52.570
44
HW UPGRADE
[Vendita] : Componenti
103.720
94
M4D
Forum staff
51.955
45
POSTARE.IT
Lui&Lei
100.390
95
VIRGILIO
Si tradisce col pensiero?
51.614
46
NEXTGAME
Console
99.932
96
CIAOWEB
Amore virtuale
51.537
47
HW UPGRADE
Schede video
97.742
97
MOTOCORSE
Il club di motocorse
51.490
48
HW UPGRADE
Motherboard & RAM
91.222
98
HTML
Internet e Hi Tech
50.753
Piazza Affari
90.017
99
BODYWEB
Bodyzone
50.752
The Sims
90.016
100
M4D
m4Love
50.503
49 INVESTIRE OGGI
50
26
Forum
MULTIPLAYER
La tabella elenca i primi 100 forum del presente monitoraggio: vengono indicati il nome del sito che ospita il
forum, il nome del forum, ed il numero di messaggi presenti (dati aggiornati al luglio 2003).
6. Top Brand
Anche in questa classifica, come nell'indagine
mirata condotto per la Telefonia, sia Sony /terzo
posto) che Ericsson (ottavo posto) si assestano
nella parte alta della classifica, seguiti a poca
distanza da Motorola e, più distante, da Samsung.
Cercare di capire di quali marche si parli davvero
in rete è un'operazione che risulta difficile: la mancanza di un motore di ricerca comune a tutti i forum
rende questa indagine molto laboriosa ed i risultati
rimangono in ogni caso incerti. Inoltre molti Forum
sono privi di un motore di ricerca interno che permetta di capire se un brand viene citato o meno nei
messaggi postati.
Tra i marchi legati al mondo dell'informatica si
parla soprattutto di Microsoft: IBM, Apple e Cisco,
pur rientrando tra le prima 20 marche, sono ben
distanti dal raggiungere i risultati del colosso di Bill
Gates.
Differente è il caso dei Newsgroup, poiché grazie
ai normali motori di ricerca si può cercare una parola chiave che rientri nel testo dei messaggi, e di
conseguenza capire se una marca viene citata o
meno.
Per concludere, si può infine sottolineare la presenza di Nintendo (legata al grande successo dei
videogiochi) e di Mtv (che rispecchia il successo
delle dicsussioni sulla musica).
Prendendo come riferimento per l'individuazione
dei brand più importanti la ricerca annuale pubblicata da Business Week (4 agosto 2003, pagine 7278), abbiamo quindi cercato di capire quali siano i
Top 20 Brand di cui gli italiani discorrono all'interno
dei Newsgroup.
Si nota infine una certa discrepanza tra il piazzamento di questi brand all'interno della classifica di
Business Week, e il piazzamento ottenuto nella
nostra indagine.
Manca infatti un'indagine che, per il solo mercato italiano, possa competere con quella di
Business Week ed essere utile per un monitoraggio
focalizzato su Internet: normalmente infatti, le
indagini di mercato italiane sono più attente alla
percezione dei brand da parte degli spettatori televisivi, oppure indagano il successo di una pubblicità (sui giornali o in televisione).
La classifica che ne risulta non sorprende: ai primi
tre posti si trovano infatti brand fortemente tecnologici, legati al mondo dell'informatica e della telefonia cellulare. In particolare il secondo posto di
Nokia conferma la fortuna del marchio tra i navigatori.
Importante anche il quarto posto di Ford: tra le
case produttrici di automobili Ford si è dimostrata
infatti particolarmente attenta al fenomeno
Newsgroup, tanto che esiste un gruppo (it.discussioni.auto.ford) che, partito come luogo di discussioni sulle automobili di questa marca, si è poi via
via esteso alle discussioni sull'automobilismo in
generale. Allo stesso modo, conferma la passione
per il motociclismo il sesto posto di Honda.
Tuttavia, come si è avuto modo di sottolineare più
volte, il pubblico di internet è, sotto molti aspetti,
completamente diverso da quello televisivo, e i suoi
interessi non coincidono nemmeno con quelli dei
lettori della carta stampata: formato in gran parte
da giovani, il pubblico di Internet è focalizzato
soprattutto attorno a temi tecnologici (in particolare informatica e telefonia).
Top 20 Brands
Classifica
Business Week
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
2
6
20
14
3
18
19
80
5
39
59
81
64
32
50
46
83
79
25
17
Brand
Microsoft
Nokia
Sony
Ford
IBM
Honda
BMW
Ericsson
Intel
Canon
Philips
Motorola
AOL
Nintendo
Apple
Mtv
Shell
Panasonic
Samsung
Cisco
Posts
421.640
350.977
310.733
297.464
247.637
240.357
176.240
168.000
154.743
132.290
114.483
110.200
109.654
102.087
101.174
92.106
33.000
27.900
18.492
17.355
Sono qui calcolati i messaggi presenti nei Newsgroup it.* e italia.*
nel periodo gennaio 2002 - giugno 2003
27
Per questo marche italiane di forte tradizione
(Barilla, Mulino Bianco, Campari, ma anche
Armani o Prada), che sicuramente occupano un
posto di spicco nel panorama italiano, non risultano quasi ma citate online.
E per questo motivo si è preferito prendere
come punto di riferimento una ricerca dedicata ai
28
Top 100 Brand mondiali, poiché fra questi rientravano molte marche che potevano effettivamente
incontrare gli interessi degli italiani. La differenza
di piazzamento con la ricerca originale sta quindi
ad indicare una diversa configurazione del mercato italiano.
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