Descrizione del servizio

Descrizione del servizio – OFFERTA Big Band
HDSL
BIG BAND HDSL è la soluzione professionale, completa e modulare, basata su collegamento simmetrico in tecnologia HDSL, che
permette di utilizzare il normale doppino telefonico per un collegamento permanente ad Internet e una trasmissione dati ad alta velocità.
Scegliendo l’opzione di telefonia, a partire dall’attivazione di “Big Band Hdsl opzione Fonia”, non sarà più necessario pagare il canone
a Telecom Italia per le linee sottoposte alla procedura di number portability, pur mantenendo i propri numeri telefonici.
Il servizio Big Band Hdsl può essere utilizzato per trasmissione dati e accesso internet e/o Intranet e con servizi aggiuntivi quali la fonia e
la realizzazione di VPN, Firewall, ecc.
PROFILI DEL SERVIZIO
Il Servizio base comprende, come da prospetto, il collegamento ad Internet a fino a 8 Mbps simmetrico con banda minima garantita
differente a seconda del profilo sottoscritto. E’ inoltre possibile aggiungere il numero di linee telefoniche richiesto dal Cliente.
Il canone mensile del Servizio è calcolato proporzionalmente ai giorni di godimento e comprende l’apparato di terminazione (CPE) a
noleggio. In sede di prima attivazione del servizio, se il Cliente richiede numeri tramite Portabilità del Numero e/o numeri geografici
ACANTHO, essi sono gratuiti.
Profili
velocità in
velocità in
banda minima
mailbox
IP statico
upload
download
garantita - mcr
BBHDSL 2M256
2048 Kbps
2048 Kbps
256 Kbps
1 da 50 MB
SI
BBHDSL 2M512
2048 Kbps
2048 Kbps
512 Kbps
1 da 50 MB
SI
BBHDSL 2M1024
2048 Kbps
2048 Kbps
1024 Kbps
1 da 50 MB
SI
BBHDSL 4M2048
4096 Kbps
4096 Kbps
2048 Kbps
1 da 50 MB
SI
BBHDSL 6M3072
6144 Kbps
6144 Kbps
3072 Kbps
1 da 50 MB
SI
BBHDSL 8M4096
8192 kbps
8192 kbps
4096 Kbps
1 da 50 MB
SI
Condizioni Economiche
Profili
banda minima
garantita - mcr
256 Kbps
512 Kbps
1024 Kbps
2048 Kbps
3072 Kbps
4096 Kbps
contributo attivazione
Contributo mensile
noleggio router
€ 30,00
€ 30,00
€ 30,00
€ 30,00
A progetto
A progetto
contributo mensile
BBHDSL 2M256
€ 160,00
€ 165,00
BBHDSL 2M512
€ 160,00
€ 195,00
BBHDSL 2M1024
€ 160,00
€ 250,00
BBHDSL 4M2048
€ 320,00
€ 450,00
BBHDSL 6M3072
€ 700,00
€ 750,00
BBHDSL 8M4096
€ 1.200,00
€ 950,00
Prezzi in Euro IVA esclusa
Servizio Fonia a richiesta
L’offerta Fonia prevede la sottoscrizione di un numero di linee telefoniche, che non superi il numero massimo indicato per la fascia
Internet di riferimento.
Profili Voce
numero linee
tipologia
contributo
contributo
banda minima
telefoniche
attivazione per
mensile
garantita – mcr
necessaria
linee
per linee
telefoniche
telefoniche
BBHDSL Fonia 4 L
4
Pots – ISDN (1)
150,00
60,00
256 Kbps o 512 Kbps
BBHDSL Fonia 6 L
6
Pots – ISDN (1)
150,00
90,00
256 Kbps o 512 Kbps
BBHDSL Fonia 8 L
8
Pots – ISDN (1)
150,00
120,00
256 Kbps o 512 Kbps
BBHDSL Fonia 15 L
15
Canali bidirezionali (2)
350,00
150,00
2048 Kbps
BBHDSL Fonia 30 L
30
Canali bidirezionali (3)
350,00
200,00
2048 Kbps
Prezzi in Euro, IVA esclusa
Servizi Aggiuntivi a
Disponibili solo con servizio di
contributo attivazione
contributo mensile
Richiesta
connettività
HDSL Intranet MPLS (4)
Intranet
100,00
90,00
HDSL VPN
Per sede
100,00
50,00
Prezzi in Euro, IVA esclusa
(1) linee ISDN equivalenti – (2) Accesso primario ISDN in selezione passante con 15 canali bidirezionali –3) Accesso primario ISDN in
selezione passante con 30 canali bidirezionali - (4) Non compatible con il servizio fonia, salvo progetti speciali.
Profili Aggiuntivi
• Intranet MPLS: (disponibile solo con il servizio di connettività ed incompatibile con il servizio di fonia), la CPE viene equipaggiata
per consentire un collegamento intranet con eventuali altre sedi, clienti, fornitori o distributori, ad alta sicurezza ed affidabilità su
tecnologia MPLS;
• HDSL VPN: la CPE viene equipaggiata per connettere eventuali altre sedi dislocate sul territorio nazionale, per realizzare postazioni
di telelavoro ecc con una Broadband VPN Internet (Rete Privata Virtuale a Larga Banda);
SERVIZI INTERNET
Il servizio Internet si basa sulla tecnologia HDSL, che permette di raggiungere, sia in upload che in download, velocità fino a 8 Mbps,
con una connessione permanente indipendente dal servizio telefonico. Il collegamento Internet è di tipo always-on, quindi sempre
attivo, senza interferire con il servizio voce. Il traffico Internet è illimitato.
Servizi Internet a valore aggiunto
Sono compresi nel pacchetto:
• casella mailbox: il Cliente può disporre di 5 caselle mailbox dello spazio di 50 Mbyte che vengono attivate sotto il dominio
“ACANTHO.it” con indirizzo di tipo:[email protected];
versione 2.0 del 16062010
______________________________________________________________________________________________________________
ACANTHO S.p.A. - Società soggetta all’attività di coordinamento di HERA S.p.A. - Capitale Sociale € 22.500.000
Sede Legale: Via Molino Rosso 8 - 40026 Imola (BO) - C.F./P.IVA/Registro delle Imprese di Bologna 02081881209
tel. +39 0542 369000 - fax +39 0542 843349
www.acantho.com
Descrizione del servizio – OFFERTA Big Band
HDSL
• antivirus ed antispam gratuito sulle suddette caselle mailbox di tipo:[email protected]
Servizi internet opzionali
Le condizioni economiche per tutti i servizi Internet opzionali sono riportate nell’apposita sezione del presente documento:
• registrazione/trasferimento e mantenimento di un dominio di 2° livello: è possibile richiedere la registrazione o il trasferimento ed
il mantenimento di un dominio di 2° livello. Il Cliente, che registra o trasferisce un proprio dominio a ACANTHO S.p.A., scegliendo il
servizio opzionale, può anche richiedere spazio mailbox aggiuntivo a pagamento. Le caselle saranno configurate sul dominio del
cliente.
ACANTHO inoltrerà alla Registration Authority competente, per conto del Cliente, la richiesta di registrazione o il trasferimento del
dominio di 2° livello prescelto, configurandosi come maintainer per tutta la durata del contratto;
• spazio mailbox addizionale: il Cliente può richiedere spazio mailbox aggiuntivo, sia per ampliare la capacità dello spazio compreso
nel servizio, sia per creare mailbox aggiuntive. Lo spazio mailbox addizionale è acquistabile in lotti da 250 Mbyte (pari al massimo a 5
caselle da 50 Mbyte);
• indirizzo IP statico: ACANTHO S.p.A., a richiesta, può fornire indirizzi IP statici;
SERVIZI VOCE
ll Cliente può richiedere, a seconda del profilo scelto, linee telefoniche analogiche (pots), digitali (ISDN) o flussi primari senza costi
aggiuntivi. Il Cliente può mantenere i vecchi numeri telefonici (Portabilità Numerazioni) o può richiedere nuovi numeri geografici a
ACANTHO.
Servizi Voce supplementari gratuiti
• visualizzazione del numero chiamante. Per richiedere i servizi supplementari occorre contattare, dopo l’attivazione del Servizio, il
Servizio Clienti al numero verde: 800-895.000 (la chiamata è gratuita da rete fissa).
Servizi Voce opzionali
E’ possibile installare linee telefoniche aggiuntive anche in un momento successivo alla sottoscrizione del primo contratto. In tal caso
il contratto sarà aggiornato alle nuove linee richieste, con il pagamento di una nuova attivazione e del contributo mensile pari al
nuovo profilo corrispondente.
Il traffico telefonico è fatturato sugli effettivi secondi di conversazione, in base alla direttrice di traffico, senza scatto alla risposta e
con nessun addebito minimo a chiamata.
Le chiamate tra clienti ACANTHO sono gratuite. La fascia tariffaria è unica.
Per il traffico telefonico, tutto a consumo, sono di seguito riportati i prezzi espressi in centesimi di euro, IVA esclusa
tipo di chiamata
scatto alla risposta
fascia unica
Clienti ACANTHO in accesso
Gratis
GRATIS
diretto
locali *
Gratis
1,15 cent/€
nazionali **
Gratis
3,00 cent/€
cellulari
Gratis
16,00cent/€
* per chiamate “locali” si intendono le chiamate effettuate verso aree aventi lo stesso prefisso
**per chiamate “nazionali” si intendono le chiamate effettuate verso distretti telefonici aventi prefisso diverso.
Le chiamate verso numerazioni di emergenza (es. 113), di pubblica utilità e numeri verdi (800; 803) sono gratuite.
chiamate internazionali
(zona)
destinazione
verde
gialla
arancione
rosa
viola
lilla
rosso
celeste
azzurro
blu
Eurolandia estesa e America del nord
Europa dell’est
Africa del nord
Estermo Oriente
Sud America
Africa e Medio Oriente
Resto del Mondo
cellulari Europa
cellulari Mondo
Satellitari e NNG Internazionali
scatto alla risposta
fascia unica
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
4,90 cent/€
19,90 cent/€
26.00 cent/€
25.00 cent/€
29,15 cent/€
48,80 cent/€
100.00 cent/€
34,85 cent/€
60,00 cent/€
620.00 cent/€
zona verde: Alaska, Andorra, Austria, Azzorre, Baleari, Belgio, Canada, Canarie, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gran
Bretagna, Grecia, Hawaii, Irlanda, Lussemburgo, Madeira, Olanda, Norvegia, Portogallo, Spagna, Stati Uniti d'America, Svezia,
Svizzera.
zona gialla: Albania, Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Estonia, Isole Faroe, Georgia,
Gibilterra, Groenlandia, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Polonia, Principato di Monaco,
Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia Montenegro, Slovacchia, Slovenia, Ucraina, Ungheria.
zona arancione: Algeria, Egitto, Israele, Libia, Marocco, Palestina, Tunisia, Turchia.
zona rosa: Australia, Cina, Filippine, Giappone, Hong Kong, India, Indonesia, Malaysia, Nuova Zelanda, Singapore, Tailandia, Taiwan.
zona viola: Argentina, Bahamas, Belize, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Falkland, Giamaica,
versione 2.0 del 16062010
______________________________________________________________________________________________________________
ACANTHO S.p.A. - Società soggetta all’attività di coordinamento di HERA S.p.A. - Capitale Sociale € 22.500.000
Sede Legale: Via Molino Rosso 8 - 40026 Imola (BO) - C.F./P.IVA/Registro delle Imprese di Bologna 02081881209
tel. +39 0542 369000 - fax +39 0542 843349
www.acantho.com
Descrizione del servizio – OFFERTA Big Band
HDSL
Guantanamo, Guatemala, Guaina, Guyana Francese, Haiti, Honduras, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico,
Repubblica Dominicana, Uruguay, Venezuela.
zona lilla: Angola, Arabia Saudita, Bahrein, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Comore, Congo,
Costa d'Avorio, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Gibuti, Giordania, Guinea, Guinea Bissau, Guinea
Equatoriale, Iran, Iraq, Kenya, Kuwait, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria,
Oman, Qatar, Repubblica Centro Africana, Ruanda, Senegal, Sierra Leone, Somalia, Sud Africa, Sudan, Swaziland, Tanzania, Togo,
Uganda, Yemen, Zaire, Zambia, Zimbabwe, Zanzibar.
zona rossa: resto del mondo, Cuba, Repubblica Dominicana, Groenlandia, Libano, Siria, Suriname, Turkmenistan.
L’elenco delle numerazioni non geografiche (899 e 892 ecc), a cui è possibile accedere tramite la rete ACANTHO, è disponibile
all’indirizzo www.acantho.com
servizi opzionali
5 mailbox aggiuntive da 50 MB o spazio mailbox
addizionale (1 lotto da 250 MB)
registrazione e mantenimento dominio “.it”, “.com”,
“.net”, “.org”
1 indirizzo IP statico
1 lotto 4 indirizzi IP statici
1 lotto 8 indirizzi IP statici
1 lotto 16 indirizzi IP statici
1 lotto 32 indirizzi IP statici
Faxmail
contributo ATTIVAZIONE
-
contributo MENSILE
5,00 € + iva
-
30,00 € + iva
Canone annuale anticipato
2,50 € + iva
7,00 € + iva
12,50 € + iva
25,00 € + iva
50,00 € + iva
10,00 € + iva
10,00 € + iva
CONDIZIONI DI FORNITURA E ASSISTENZA
Il Servizio viene di norma attivato entro 60 giorni dalla sottoscrizione del Modulo di Adesione e delle Condizioni Generali di Contratto,
salvo impedimenti tecnici, riscontrabili solo in fase di attivazione.
Il Cliente verrà avvertito telefonicamente da ACANTHO al fine di fissare un appuntamento per l’installazione dell’apparato di
terminazione. In caso il Cliente non si facesse trovare nel giorno e ora prestabiliti senza avvertire, ACANTHO applicherà una penale
di € 100, IVA esclusa. La fornitura del dispositivo di accesso e relativa installazione è compresa nel Servizio solo per la presa
telefonica principale. Configurazione del PC ed interventi sulla rete telefonica/dati del Cliente saranno a carico del Cliente stesso.
Il Cliente potrà richiedere, a pagamento, la modifica/aggiunta di determinate caratteristiche o configurazioni dei parametri associati al
Servizio. Tale richiesta dovrà pervenire in forma scritta al Servizio Clienti e al responsabile commerciale ACANTHO.
Tutte le altre variazioni di nome, di sede, indirizzo ecc dovranno essere comunicate/richieste dal Cliente secondo quanto specificato
nelle condizioni del Contratto. Le modalità ed i tempi previsti per attivare le modifiche/aggiunte verranno comunicate al momento della
richiesta.
La durata contrattuale è a tempo indeterminato a decorrere dalla data di attivazione del Servizio, fatta salva la facoltà di recesso del
Cliente, con un preavviso di 30 giorni.
La fatturazione dei contributi di attivazione sarà eseguita da parte di ACANTHO a partire dalla data di attivazione del Servizio di
collegamento Internet.
La fatturazione dei canoni ricorrenti per l'utilizzo del Servizio sarà eseguita da parte di ACANTHO su base mensile anticipata, mentre
gli importi per i servizi a consumo (traffico) sono a consuntivo.
La fattura comprende le seguenti informazioni:
• i riferimenti del Cliente ed il riepilogo dell’importo totale da pagare unitamente alle modalità di pagamento;
• il dettaglio degli importi, per il servizio base e per i servizi opzionali suddivisi per tipologia (contributi, canoni, etc).
Il pagamento potrà essere effettuato:
• a mezzo Addebito Diretto in Conto (RID) a 30 gg data fattura
Il Servizio Clienti è l’interfaccia ACANTHO verso la Clientela e fornisce un supporto completo e gratuito per:
• installazione/sospensione/ modifica/cessazione del Servizio;
• gestione guasti;
• accettazione e gestione reclami;
• informazioni di carattere generale.
Per assistenza su attivazione e configurazione del Servizio e per informazioni generali, è a disposizione dalle ore 08.00 alle ore
19.00, dal lunedì al venerdì dei giorni feriali, il sabato dalle 9,00 alla 14,00 il numero verde 800 895 000 (la chiamata è gratuita). Per la
segnalazione di guasti è possibile contattare, 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno, l’Assistenza Clienti on line alla pagina:
http://www.acantho.com/contatti/
versione 2.0 del 16062010
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ACANTHO S.p.A. - Società soggetta all’attività di coordinamento di HERA S.p.A. - Capitale Sociale € 22.500.000
Sede Legale: Via Molino Rosso 8 - 40026 Imola (BO) - C.F./P.IVA/Registro delle Imprese di Bologna 02081881209
tel. +39 0542 369000 - fax +39 0542 843349
www.acantho.com