Modulo di Portabilità del Numero Dati del Cliente ERG Mobile Dati

data
ora
Modulo di Portabilità del Numero
DA COMPILARE IN STAMPATELLO A CURA DEL CLIENTE (tutti i campi sono obbligatori)
Dati del Cliente ERG Mobile
NOME
COGNOME
CODICE FISCALE
DOC. IDENTITÀ
Pass.
CI
Pat.
N.
SCADENZA
RILASCIATO DA
IL
NB: I dati del richiedente la portabilità del numero devono essere quelli del legittimo possessore (intestatario, reale utilizzatore) della SIM ERG Mobile e della SIM dell’operatore di provenienza
Dati della SIM ERG Mobile
NUMERO DI TELEFONO
NUMERO SERIALE SIM CARD (19 cifre)
Dati del Numero da Portare
OPERATORE TELEFONICO DI PROVENIENZA
Tim
Vodafone
NUMERO DI TELEFONO DA PORTARE
Wind
3
Altro
Abbonamento
Ricaricabile
NUMERO SERIALE SIM CARD PRECEDENTE (19 cifre)
RICHIEDO IL TRASFERIMENTO DEL CREDITO RESIDUO
SI
NO
ALLEGO DENUNCIA FURTO/SMARRIMENTO SIM
SI
NO
DATA PREFERITA DI PORTABILITÀ
Dichiaro, in quanto legittimo possessore (intestatario, reale utilizzatore) della SIM ERG Mobile, della Carta SIM dalla quale si vuole effettuare la portabilità, e titolare del credito residuo da trasferire, di voler
interrompere il contratto.
Dichiaro , ai sensi e per gli effettidegli artt. 46, 47 e 76 del D.P.R. 445/00, consapevole delle sanzioni penali in caso di dichiarazioni false e mendaci e di formazione e di uso di dati falsi, che tutti i dati inseriti nel presente
modulo sono veritieri.
Dichiaro, in quanto legittimo possessore (intestatario, reale utilizzatore) della SIM ERG Mobile e della Carta SIM dalla quale si vuole effettuare la portabilità e titolare del credito residuo da trasferire, di voler interrompere
il contratto con l’operatore telefonico di provenienza e di essere stato informato e accettare: (i) il fatto che la sottoscrizione del presente modulo non mi solleva dagli obblighi derivanti dal contratto con l’operatore
telefonico di provenienza; (ii) la disponibilità del servizio di trasparenza tariffaria e le modalità per poterne usufruire; (iii) il fatto che una volta avviata la procedura, la richiesta di portabilità non può essere revocata e che,
in caso di ripensamento, posso chiedere di portare nuovamente il numero verso qualunque operatore; (iv) che la richiesta di trasferimento del credito residuo sia evasa secondo le modalitàriportate sul retro del
presente modulo.
Dichiaro , inoltre, di aver ricevuto il modulo di informativa e richiesta di cui all’All. IV del provvedimento del Garante del 15 luglio 2004 per la manifestazione di consenso all’inserimento dei dati nel DBU e negli elenchi
telefonici.
Firma del Cliente
Dichiaro di conoscere ed accettare le Condizioni Generali del Contratto per i Servizi ERG Mobile ed in particolare di accettare specificamente, ai sensi degli artt. 1341/1342 Cod. Civ., le disposizioni relative
alla Portabilità di cui agli ar ticoli artt. 8.2 (Sospensione dei Se rvizi in caso di Portabilità), 8.3 (Esonero di responsa bilità di Tot alErg in caso di Portabilità); 8.4 (Esonero di responsabilità di TotalErg per fatti non
imputabili alla stessa), 8.6 (Trasferimento del credito condizionato alla Portabilità del numero).
Firma del Cliente
Informativa ai sensi dell’art. 13 D. Lgs 196/03 (Codice sulla protezione dei dati personali)
Le informazioni sopra fornite saranno trattate da TotalErg SpA in osservanza di quanto previsto dal D. Lgs. 196/03 ai soli fini di cui al presente modulo. Fermo restando quanto previsto dalle condizioni contrattuali
accettate all’atto della sottoscrizione del “Modulo di richiesta della Carta SIM Ricaricabile ERG Mobile” e relativi allegati, dichiaro di aver preso visione dell’informativa di TotalErg SpA resa ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs.
196/03 e consultabile anche sul sito www.ergmobile.it
Firma del Cliente
Inviare copia elettronica del modulo compilato e firmato e del proprio documento di identità (fronte retro) all'indirizzo e-mail [email protected].
La TotalErg SpA (d’ora innanzi anche solo “TotalErg”), in qualità di titolare del trattamento di dati personali, è tenuta a fornirle alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei suoi
dati personali e a richiederle il consenso per alcuni dei trattamenti ad essi relativi.
Se il Cliente richiede la SIM ERG Mobile, TotalErg utilizzerà i dati personali essenziali del Cliente (i.e. nome, cognome, data e luogo di nascita, documento di riconoscimento, CF,
indirizzo, numero di telefono, dati relativi al traffico telefonico) per concludere, eseguire o risolvere il contratto con il Cliente, nonché per verificare il corretto adempimento del
medesimo, con particolare riguardo al rispetto delle modalità di pagamento e degli adempimenti convenuti. A titolo semplificativo si indicano: (i) L’erogazione di servizi di telefonia
mobile, compresa l’eventuale portabilità del numero e la comunicazione del dato relativo al credito residuo all’operatore recipient; (ii) La gestione di eventuali reclami e contenziosi,
compreso l’eventuale recupero crediti, anche attraverso società terze; (iii) La prevenzione di frodi e utilizzi impropri del servizio; (iv) L’invio di informazioni e comunicazioni concernenti
il rapporto contrattuale tra TotalErg ed il Cliente; (v) La consegna, l’attivazione e la manutenzione di prodotti e servizi forniti da TotalErg e richiesti dal Cliente di persona, tramite il
canale telefonico o tramite comunicazioni scritte; (vi) L’adempimento di leggi e regolamenti vigenti, nazionali e comunitari, incluse le prestazioni obbligatorie ai fini di giustizia.
Se il Cliente richiede la Carta fedeltà TotalErg XL (con o senza la SIM ERG Mobile), TotalErg utilizzerà i dati personali del Cliente (i.e. nome, cognome, indirizzo, numero di telefono)
per il rilascio, l’utilizzo e la gestione della Carta fedeltà TotalErg XL, la raccolta punti, l’accesso ai premi e agli sconti di cui al Regolamento Carta fedeltà TotalErg XL, la gestione delle
sue segnalazioni e l’accesso a tutti i servizi accessori offerti da TotalErg utilizzabili mediante la Carta.
I trattamenti dei dati personali sopra indicati sono necessari per fornire i servizi richiesti e dar seguito alle relative attività, pertanto per essi non si richiede uno specifico consenso
del Cliente.
TotalErg utilizzerà i dati personali del Cliente al fine di migliorare e personalizzare l’offerta di prodotti e servizi al Cliente ed, in particolare, per le seguenti finalità facoltative per le quali
si richiede l’espresso consenso del Cliente
A) Profilazione per gestione personalizzata del Cliente:
raccolta ed analisi dei dati personali del Clienti (compresi volumi/valori di spesa) al fine di elaborare, comunicare e consentire al Cliente di usufruire di servizi TotalErg studiati in
base alle abitudini e alle sue propensioni al consumo. Se il Cliente richiede o è già titolare di una Carta Fedeltà, TotalErg potrà utilizzare anche i dati relativi ai consumi di carburante,
eventualmente raffrontandoli ed incrociandoli con i consumi telefonici, per elaborare, comunicare e consentire al Cliente di usufruire di servizi, promozioni e sconti incrociati.
B) Invio di promozioni TotalErg:
invio via e-mail, telefono, cellulare, fax, SMS, MMS ed altri canali di comunicazione a distanza, di materiale promozionale relativo a prodotti, servizi e offerte TotalErg.
C) Rilevazione della soddisfazione del Cliente/ricerche di mercato:
utilizzo dei dati per l’effettuazione di rilevazioni del grado di soddisfazione del Cliente rispetto all’uso dei servizi TotalErg, nonché ricerche di mercato presso i Punti Vendita TotalErg
o tramite e-mail, telefono, cellulare, fax, SMS, MMS e altri canali di comunicazione a distanza in ordine all’offerta dei prodotti/servizi di TotalErg.
D) Invio di info/pubblicità di terzi:
invio di materiale divulgativo e promozionale dei prodotti/servizi ed offerte di terzi, presso i Punti Vendita TotalErg o tramite e-mail, telefono, cellulare, fax ed altri canali di
comunicazione a distanza.
Il trattamento dei dati avverrà e potrà essere effettuato mediante operazioni manuali e/o l’utilizzo di strumenti informatici e telematici atti tra l’altro a memorizzare, gestire o
trasmettere i dati stessi. I dati verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al soddisfacimento delle finalità indicate e , in ogni caso, non
superiore a quello previsto dalla normativa rilevante in materia. In particolare, TotalErg utilizzerà i dati relativi al traffico dell’utente a fini di fatturazione per un periodo massimo
di 6 mesi, a fini di profilazione delle preferenze del Cliente per un periodo massimo di 1 anno e a fini di marketing per un periodo massimo di 2 anni.
Per il preseguimento delle finalità sopra indicate TotalErg tratterà i dati dei Clienti e li elaborerà sia direttamente, sia avvalendosi dell’opera di altri soggetti interni ed esterni alla
società, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: i gestori del Punto Vendita TotalErg, le società che forniscono servizi di comunicazione elettroniche propedeutici alla fornitura
del servizio TotalErg, servizi di assistenza alla clientela, servizi di promozioni incrociate, servizi di logistica, servizi di consulenza commerciale e legale.
Tale soggetti agiranno in qualità di Responsabili o Incaricati appositamente nominati. L’elenco completo dei soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati è disponibile,
previa richiesta del Cliente, presso la sede del Titolare.
I suoi dati personali potranno essere trasferiti all’estero, sia in Paesi UE, che in paesi extra UE ed, in quest’ultimo caso, nell’ambito e con le garanzie previste dagli artt. 43 lett. b)
e 44 del D. Lgs. n. 196/2003, soltanto per le finalità dichiarate nella presente informativa. In riferimento ai trasferimenti di dati verso Paesi extra UE è disponibile, previa richiesta
scritta preso la sede la Titolare, copia del documento che illustra le clausole contrattuali stipulate con l’importatore dei dati e volte a fornire garanzie sufficienti per la tutela della
vita privata, dei diritti e della libertà fondamentali delle persone, nonchè per l’esercizio dei diritti connessi così come previsto all’articolo 26 paragrafo 2 della Direttiva 95/46/CE.
TotalErg non effettuerà attività di diffusione dei dati personali.
Titolare del trattamento è TotalErg SpA, con sede legale in Roma, Viale dell’Industria 92. Il Responsabile del trattamento sarà indicato nell’apposita sezione del sito internet
www.ergmobile.it (per quanto riguarda i servizi telefonici) e www.totalergpiu.it (per quanto riguarda la Carta Fedeltà).
L’elenco completo dei Responsabili del trattamento è disponibile, previa richiesta scritta, presso la sede del Titolare.
Il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, quali in particolare quelli di conoscenza dei dati, di richiesta di aggiornamneto, di rettifica, di integrazione,
ovvero di cancellazione dei medesimi, opponendosi al loro trattamento nei casi previsti dalla legge. Tali diritti potranno essere esercitati sul sito www.totalergpiu.it (per quanto
riguarda la Crata Fedeltà) oppure scrivendo all’indirizzo di posta elettronica “[email protected]”, o scrivendo presso la sede del Titolare.
TRASFERIMENTO DEL CREDITO RESIDUO
La richiesta del trasferimento del credito residuo:
è subordinata all’espletamento della portabilità del numero cui il credito è associato e, in alternativa o in caso di mancato buon fine della stessa, si può
richiedere la restitiuzione del credito residuo all’operatore di provenienza secondo le modalità da questi previste;
è irreversibile e comporta la rinuncia alle altre forme di restituzione del credito residuo nell’ambito della stessa richiesta di portabilità;
è regolata dai termini e dalle condizioni applicate dall’operatore di provenienza, che potranno prevedere, tra l’altro, la detrazione dal credito residuo da
trasferire di eventuali ricariche omaggio e di un corrispettivo per il servizio di trasferimento. Il credito residuo non potrà essere reso disponibile in caso
di credito insufficiente, nullo o negativo per le condizioni applicate dall’operatore di provenienza.