My Home Web Area Cliente

Transcript

Part. MH08WCFG - 12/08-01 PC
My Home Web
Area Cliente - Manuale di utilizzo
C O S T R U I T E C I
S O P R A
Redazione:
Zannini Alessandro
Verifica: Buletto Mattia
Approvazione: Zanzi Davide
Indice
1 Cos’è il Portale My Home Web
5
2 Come attivo la mia Area Clienti?
9
3 Come accedo per la prima volta
alla mia Area Clienti?
13
4 Utilizzo della tua Area Clienti
■ Side Bar - Dettagli
15
17
5
19
20
22
22
24
25
27
28
30
33
Gestione della Casa
■ Antifurto
■ Automazioni
■ Carichi Elettrici ■ Diffusione Sonora ■ Illuminazione ■ Scenari
■ Segreteria Videocitofonica ■ Termoregolazione
■ Videocontrollo
6 Visualizzazione archivio eventi
■ Maschera di Ricerca Eventi
■ Risultati di Ricerca 35
36
37
7
Personalizzazione della tua Area Clienti
■ Rubrica
■ Scenari Web
■ Pianificazioni
■ Notifiche e Azioni
■ Utenti
■ Dati Impianto
■ Menu Vocale
■ Menu Mobile
■ Menu Web
■ Preferiti
■ Dispositivi
■ Teleassistenza
51
53
54
57
61
64
67
68
69
71
72
73
74
8
Visualizzazione Dati di Contratto
■ Dati di Contratto
■ Disponibilità e Consumi
■ Ricariche
77
78
78
80
9 Portale My Home Mobile
■ Accesso Vocale
■ Accesso Web Mobile
81
82
82
Appendice
■ Prerequisiti per creare un’Area Clienti
83
84
Cos’è
il Portale
My Home Web
1
1
Cos’è il Portale My Home Web
Il Portale My Home WEB è una piattaforma virtuale ideata da BTicino,
nata per offrire innovativi servizi a tutti i clienti che dispongono di un
impianto My Home equipaggiato dei dispositivi BTicino che permettono la connessione da remoto.
La prima area è dedicata all’installatore My Home, con la quale ha la
possibilità di registrare i propri impianti e, nel caso il cliente lo richieda, potrà attivare il servizio di telegestione. Successivamente, sempre
su richiesta del cliente, l’installatore utilizzando la propria Area, sarà
in grado di offrire un primo servizio di Teleassistenza che gli permetterà di monitorare da remoto la casa My Home del proprio cliente,
ricevendo in tempo reale segnalazioni in caso di guasti. Ciò si traduce
in tempestività di intervento ed un cura più attenta, nel corso degli
anni, della propria casa My Home.
Tutto ciò è reso possibile grazie alla tecnologia My Home ed al Portale, con il quale si possono trasmettere comandi all’abitazione e, nel
contempo, conoscere quanto avviene nella casa grazie alle segnalazioni che il sistema My Home invierà a chi di dovere.
La seconda Area, chiamata CLIENTI, è invece dedicata esclusivamente ai clienti che sono interessati a sfruttare il servizio di Telegestione.
Un servizio che BTicino offre già dal 2003, che permette un controllo
da remoto di tutta la casa My Home. La visione di telecamere, la ricezione di messaggi videocitofonoci quando in casa non c’è nessuno,
l’attivazione dell’impianto antifurto, o del riscaldamento, sono solamente parte delle funzioni che oggi è possibile controllare da remoto
grazie alla nuova Area Clienti.
La nuova piattaforma si suddivide principalmente in due aree distinte:
• AREA PROFESSIONISTI
• AREA CLIENTI
Naturalmente le funzioni variano a seconda degli apparati di controllo (o gateway) installati presso l’abitazione.
AREA CLIENTI
(Telegestione)
AREA PROFESSIONISTI (Teleassistenza)
Cos’è il Portale My Home Web
Nella tabella seguente sono indicati, a seconda dell’apparato di controllo, le funzioni gestibili.
Connessione
TCP / IP
Art. F453AV *
Fondamentale ricordare che l’installazione di un apparato di tipologia TCP/IP deve essere abbinato all’impiego di un modem router
BTicino. L’installazione di modem router di tipologia diversa implica
la corretta configurazione dei parametri (presenti nel sito My Home
www.myhome-bticino.it) che dovrà essere effettuata a cura di un
vostro installatore qualificato, o ISP (Internet Server Provider).
PSTN
Art. F452 *
1
Art. 3486 - 3485
In questa guida avrete modo di conoscere come utilizzare l’Area
CLIENTI.
Funzioni
Comandi
*
*
*
Scenari
*
*
*
Allarmi
*1
*1
*
Termoregolazione
*
*
*
Pianificazione
*
*
*
Archivi
*
*
*
Immagini
*
Segreteria
*
Verifica
*
*
*
* Per utilizzare il servizio My Home Web con Web Server è necessario inserire nell’impianto il modem/router.
*1 Il Web Server indica esclusivamente lo stato dell’impianto antifurto.
Come attivo
la mia Area Clienti?
2
2
Come attivo la mia Area Clienti?
• Dati dell’utente Master: Sono i dati dell’utente principale che avrà
accesso all’area Clienti.
Terminata la procedura di registrazione dell’impianto da parte del
tuo installatore, riceverai una mail al tuo indirizzo di posta elettronica
(segnalata dal tuo installatore) con un link per accedere alla pagina di
registrazione contenente:
N.B.: I campi Telefono, Cellulare e E-mail sono stati inseriti dall’installatore e ogni modifica da te apportata gli sarà comunicata e resa visibile.
I campi sono già precompilati con i dati dell’intestatario del contratto,
sono comunque modificabili.
• Dati del tuo impianto inseriti dall’installatore: Sono i dati del tuo
impianto che l’installatore ha inserito in fase di registrazione. In caso
di incongruenze puoi comunque modificarli.
• Dati di accesso: Sono i dati che utilizzerai per l’accesso al portale.
Qui devi sceglierti:
– Login web: Scegli una login per l’accesso al portale dal tuo PC o dal
browser del tuo telefonino/pda.
– Login telefonica: Scegli una login per l’accesso al portale dal telefono (accesso vocale).
– Telefono per riconoscimento sorgente: Inserisci qui il numero di telefono che userai per l’accesso via telefono (comandi vocali); potrai
successivamente abilitare l’accesso telefonico solo a quel numero.
• Dati dell’intestatario del contratto: Sono i dati della persona a cui
verrà intestato il contratto. Se si vogliono utilizzare gli stessi dati dell’impianto spuntare la relativa casella: i campi verranno quindi compilati automaticamente con i dati inseriti nel box “Dati Impianto”.
10
Come attivo la mia Area Clienti?
Se invece possiedi già una login ed una password per l’accesso ad un
primo impianto già attivo, premendo il pulsante “clicca qui”, apparirà
una nuova finestra, che ti richiederà d’inserire negli appositi spazi la
tua username e password esistente. Questa procedura ti permetterà
di conservare la tua login e password già utilizzata per accedere al
portale My Home. Al momento dell’accesso ti apparirà una schermata di scelta dell’impianto da gestire.
2
Dopo aver compilato con i tuoi dati negli appositi spazi ti verranno
presentati i link per scaricare il contratto. Il contratto dovrà essere
correttamente firmato ed inviato in copia originale via posta a:
BTicino SpA
Via Messina, 38
20154 Milano (MI)
Nel caso si voglia anticipare il primo accesso è possibile inviare per
mezzo di fax il contratto firmato al numero verde 800 832 087. Una
volta ricevuto il fax sarà inviato una mail contenente la password
provvisoria.
Attenzione: A seguito della ricezione del contratto per mezzo di fax, l’Area Clienti sarà disponibile solamente i successivi 7 giorni, in quanto la reale attivazione a tempo indeterminato avverrà solamente a seguito della ricezione in BTicino
del contratto in originale sottoscritto dall’intestatario del
contratto.
Alla scadenza del settimo giorno, successivo all’invio del fax,
nel caso in cui in BTicino non sia ancora pervenuto il contratto firmato, l’accesso sarà bloccato.
• Contratto: Leggi ed accetta il contratto e dai l’autorizzazione al trattamento dei dati personali.
• Invia i dati: Clicca sul bottone per inviarci i tuoi dati.
Alla ricezione del contratto sarà inviata un e-mail contenente la
nuova password provvisoria di accesso.
11
Come accedo
per la prima volta
alla mia Area Clienti?
3
3
Come accedo per la prima volta alla mia Area Clienti?
Se hai già completato la procedura di attivazione e hai ricevuto la mail con la password d’accesso provvisoria, collegati al sito
http://www.myhome-bticino.it e inserisci nell’area clienti, alla voce
“Accedi all’impianto” i dati di login e password.
Nel caso di smarrimento password, utilizzando il link presente nella
pagina di accesso alla tua area, sarà possibile richiedere una nuova
password.
Nel caso di digitazione errata della password per tre volte consecutive, il servizio verrà temporaneamente sospeso. Il ripristino del servizio avverrà automaticamente dopo una sospensione di 15 minuti.
Per accedere la prima volta alla tua area Clienti dovrai utilizzare la login, da te creata al momento dell’attivazione, e la password provvisoria che al momento della ricezione del contratto BTicino ti ha inviato.
Successivamente ti sarà chiesto di scegliere una tua nuova password
personale che utilizzerai per i successivi accessi alla tua Area.
Successivamente alla fase di login, se si hanno a disposizione più impianti, ti verrà chiesto di selezionare su quale operare.
Puoi cominciare a controllare la tua casa My Home.
La password personale dovrà avere le seguenti caratteristiche:
Buona navigazione!
• Lunghezza minima 8 caratteri.
• Dovrà contenere almeno un carattere ed almeno un numero.
• Durata 3 mesi. Alla scadenza viene imposto il cambio: la nuova password dovrà risultare diversa da quella scaduta e così per le 5 modifiche successive. La password attuale e le 5 precedenti saranno
custodite nel portale sotto forma criptata.
14
Utilizzo della tua
Area Clienti
nSide Bar
4
4
Utilizzo della tua Area Clienti
• Content Page
Sempre presente, è la sezione principale della pagina: in questa sezione vengono visualizzati i contenuti selezionati attraverso i vari
menu.
Dopo l’accesso l’area di lavoro è cosi suddivisa:
• Menu primo livello
Consente l’accesso alle 5 macro-sezioni principali del portale:
– Preferiti
– Gestione
– Personalizzazioni
– Contratto
– Help
Cliccando su qualunque di questi collegamenti si accede alla sezione corrispondente.
Menu di
Terzo livello
Menu di
Primo livello
Menu di
Secondo livello
Side Bar
• Menu di 2° e 3° livello
Variano in base alla macrosezione selezionata.
•Side Bar - Sempre presente sul lato destro della schermata. Al suo
interno presenta al massimo 6 BOX che possono essere visualizzati in 2 modalità: ridotta (viene visualizzata solo la barra del titolo
del box) o estesa (oltre alla barra titolo del box viene visualizzato il
contenuto). In caso di allarme, all’apertura della pagina si estende il
box antifurto evidenziando la zona allarmata. Se una delle funzioni
indicate nei box non è presente sull’impianto, il box relativo non
viene visualizzato. I box contenuti sono:
– Contratto
– Antifurto
– Videocontrollo
– Segreteria Videocitofonica
– Termoregolazione
– Messaggi
Content Page
16
Pulsanti di uscita
e cambio impianto
4
■ Side Bar - Dettagli
La Side Bar viene sempre visualizzata sul lato destro dello schermo e
permette di visualizzare:
U Videocontrollo: Contiene un riquadro in cui visualizzare le immagini provenienti dalla telecamera selezionata. Sotto suddetto riquadro vi sono i pulsanti per: spostare l’inquadratura a dx/sx/su/giu
(attivi solo se è stato fatto precedentemente uno zoom in); zoom in;
zoom out; selezione telecamera; attivazione telecamera; disattivazione telecamera.
U Contratto: Presenta informazioni sul numero di My Home Credit
disponibili, data di scadenza dei My Home Credit ed eventuale data
di scadenza del contratto.
Visualizza
i dettagli
del tuo
contratto
Espandi o
Comprimi
il box
Vai alla pagina
dedicata al
videocontrollo
Espandi o
Comprimi
il box
Clicca qui per effettuare
una ricarica
U Antifurto: All’interno del box è indicato se l’antifurto è inserito
o meno e, per ogni zona, se è inclusa/esclusa. Se un allarme di una
zona è in esecuzione, viene visualizzato, accanto alla zona associata,
la scritta “ALLARME” con sfondo rosso.
Espandi o
Comprimi
il box
Pulsanti per
navigare
all’interno
dell’immagine
(attivi solo dopo
aver premuto lo
zoom +)
Vai alla pagina
dedicata all’antifurto
Viene indicato se
l’impianto antifurto è
inserito o disinserito
Per ogni zona
sorvegliata, viene
indicata se è inclusa
o esclusa
17
Seleziona la
telecamera
che desideri
visualizzare
Pulsanti per lo zoom Pulsanti di
+/– dell’immagine
attivazione/disattivazione
della telecamera
telecamera
4
U Segreteria Videocitofonica: Al suo interno viene visualizzato
l’elenco dei messaggi presenti in segreteria videocitofonica.
U Messaggi: In questo box vengono visualizzati messaggi importanti come: comunicazioni da BTicino, presenza di aggiornamenti
oppure la Teleassistenza attivata.
Vai alla pagina
dedicata alla segreteria
videocitofonica
Espandi o
Comprimi
il box
Espandi o
Comprimi
il box
Elenco nuovi
messaggi presenti
nella segreteria
videocitofonica
Visualizzazione
elenco messaggi
U Termoregolazione: All’interno vengono visualizzate le seguenti
informazioni: programma impostato, modalità impostata, temperatura impostata (se manuale), temperatura misurata nelle varie zone.
Vai alla pagina
dedicata alla
termoregolazione
Espandi o
Comprimi
il box
Visualizza le
informazioni
relative alla
Centrale di
termoregolazione
e alle varie
sonde presenti
sull’impianto
18
Gestione della Casa
nAntifurto
n Automazioni
n Carichi Elettrici
n Diffusione Sonora
n Illuminazione
n Scenari
n Segreteria Videocitofonica
n Termoregolazione
n Videocontrollo
5
5
Gestione della Casa
La gestione della casa tramite il portale My Home può avvenire per
locali o per funzioni.
La gestione per locali ti permette di visualizzare i dispositivi controllabili della tua casa, suddivisi in base al locale in cui sono situati; la
gestione per funzioni invece visualizza l’elenco dei dispositivi controllabili della tua abitazione, suddivisi in base alla tipologia.
Ecco l’elenco dei dispositivi che puoi trovare all’interno delle pagine
di gestione del portale My Home:
L’inserimento e disinserimento dell’impianto Antifurto avviene tramite l’apposito comando:
Icona che indica lo stato attuale:
Disinserito
Inserito
Icona che indica la situazione corrente
della Centrale antifurto: per visualizzare le informazioni è sufficiente passarci
sopra con il puntatore del mouse
■ Antifurto
(Gestione ➝ Funzioni ➝ Antifurto)
Disinserimento Antifurto
Inserimento Antifurto
è possibile inoltre includere od escludere ogni singola zona dell’abitazione:
Zona Esclusa
Zona Inclusa
Esclusione Zona
Inclusione
Zona
Aggiorna
lo stato
della zona
Se una zona è INCLUSA, l’allarme in quella zona è attivo; se una zona
è ESCLUSA, l’allarme in quella zona non è attivo.
Attenzione: Per poter includere/escludere una zona è necessario che l’impianto antifurto sia disinserito.
20
Gestione della Casa
Per aggiornare lo stato dei dispositivi è possibile utilizzare l’apposito
comando:
La visualizzazione dell’allegato permette di visualizzare la sequenza
di immagini, e audio se disponibile, registrati dalla telecamera presente nel locale in cui ha avuto origine l’allarme.
La sezione “Allarmi Recenti” permette invece di visualizzare l’archivio
degli allarmi verificatisi all’interno dell’abitazione. Per ogni allarme
viene registrato: data e ora, tipo di allarme, eventuale allegato (sequenza di immagini, e audio se disponibile, registrati dalla telecamera presente nel locale in cui ha avuto origine l’allarme).
U Visualizzazione Allegato
Cliccando sulla graffetta presente nell’elenco allarmi recenti, verrà
visualizzata la seguente pagina:
Attenzione: Gli allegati saranno disponibili per sole 24 ore dalla ricezione dell’allarme; dopo tale periodo verranno automaticamente cancellate dai nostri sistemi. Per tale motivo si consiglia di associare una notifica e-mail con allegato (vedi paragrafo Personalizzazioni - Notifiche e Azioni) agli eventi allarme in
modo da conservare le immagini nella propria casella e-mail.
Visualizzazione
delle immagini
registrate dalla
telecamera
Elimina
Allarme
Salva
l’allegato
sul tuo PC
Salva l’elenco degli allarmi
sul tuo PC
Visualizza
Allegato
5
Pulsante per la riproduzione audio legata
alla registrazione video
Spazio per allarmi
disponibile
21
5
Gestione della Casa
■ Automazioni
■ (Gestione ➝ Funzioni ➝ Automazioni)
■ Carichi Elettrici
■ (Gestione ➝ Funzioni ➝ Carichi Elettrici)
Questa scheda permette il controllo dello stato e l’invio dei comandi
ai dispositivi di Automazione (come tapparelle e tende).
I dispositivi elencati sono caratterizzati da una descrizione e dei pulsanti per l’invio di comandi.
La descrizione di un dispositivo si imposta tramite le funzioni PERSONALIZZAZIONI - DISPOSITIVI.
Clicca sull’apposita icona per alzare/abbassare o aprire/chiudere il
dispositivo desiderato.
Azionando un comando per un Gruppo, un Ambiente o Generale,
lo stesso comando viene inviato a tutti i dispositivi associati a quell’insieme.
Tasti per la chiusura e
Questa sezione permette il controllo dello stato degli elettrodomestici nel sistema Gestione Energia.
l’apertura della tapparella
l’apertura della tenda
N.B.: I comandi inviati tramite portale non permettono la chiusura/
apertura parziale di tende/tapparelle. I comandi infatti effettuano solo
la chiusura/apertura totale.
22
Gestione della Casa
A fondo pagina sono riportati i valori delle grandezze elettriche istantanee relative all’impianto elettrico (CORRENTE, POTENZA) ed il relativo pulsante per l’aggiornamento stato. I valori dipendono dall’assorbimento dell’impianto elettrico della casa.
5
• Descrizione: È il nome dell’elettrodomestico.
• Stato: Segnala la forzatura del carico (forzato, non forzato) tramite
un’opportuna icona.
Aggiorna
Grandezze Elettriche
Elettrodomestico forzato
Elettrodomestico non forzato
Aggiorna stato
di tutti i dispositivi
• Priorità: Se viene superata la massima potenza erogabile dall’impianto, il sistema per il risparmio energetico provvede a disinserire
progressivamente i carichi a priorità più bassa (livello di priorità più
elevato) fino al rientro nei limiti consentiti.
I dispositivi elencati sono caratterizzati da un livello di priorità, una
descrizione, uno stato ed un pulsante per l’attivazione forzata (nel
caso tu voglia attivare un elettrodomestico con priorità inferiore rispetto agli altri).
Icona che indica
lo stato attuale
Descrizione
• Forzatura: Comando per forzare l’attivazione dei dispositivi dell’impianto. Clicca sull’icona per attivare il dispositivo desiderato.
Comando per la
forzatura del carico
Priorità
dell’elettrodomestico
23
5
Gestione della Casa
■ Diffusione Sonora
(Gestione ➝ Funzioni ➝ Diffusione Sonora)
U Dispositivi di Diffusione Sonora
Pulsante di
spegnimento
Questa sezione permette la gestione della Diffusione Sonora all’interno dell’abitazione.
All’interno della pagina sono riportati gli amplificatori comandabili
presenti nell’impianto.
La descrizione dei dispositivi di Diffusione Sonora si imposta tramite
le funzioni PERSONALIZZAZIONI - DISPOSITIVI.
Icona che indica
lo stato attuale
Descrizione
Pulsante di
accensione
Regolazione
Volume
Per eseguire un accensione/spegnimento simultaneo di tutti gli amplificatori presenti in casa è possibile utilizzare i comandi generali:
OFF Generale
ON Generale
Per aggiornare invece lo stato di tutti i dispositivi presenti nella pagina è possibile utilizzare il pulsante di refresh generale:
Pulsante di
aggiornamento stato
24
Gestione della Casa
5
■ Illuminazione
(Gestione ➝ Funzioni ➝ Luci)
• Descrizione
Descrizione della sorgente sonora inserita dall’installatore e modificabile tramite le funzioni PERSONALIZZAZIONI - DISPOSITIVI.
• Icona di Stato
Icona che indica lo stato attuale dell’amplificatore:
Acceso
Spento
• Pulsanti di comando
Tramite il portale è possibile accendere e spegnere l’amplificatore
(ON/OFF) e impostarne il volume tra il 10% e il 100%.
• Aggiorna Stato
Questo pulsante interroga i dispositivi e ne visualizza il volume impostato su ogni singolo amplificatore. Nel tempo che intercorre tra
l’interrogazione e la risposta viene visualizzata un’icona animata.
Questa sezione permette il controllo dello stato e l’invio dei comandi
ai dispositivi di illuminazione.
I dispositivi elencati sono caratterizzati da una descrizione, uno stato
ed un pulsante per l’invio di comandi.
25
5
Gestione della Casa
Descrizione
Icona di stato: passaci sopra
con il mouse per avere una
descrizione dettagliata
Pulsante di
spegnimento
Pulsante di
accensione
Variazione intensità
luce (solo per
dispositivi dimmer)
Nel caso di dispositivi che prevedono anche la temporizzazione, i relativi comandi di ON/OFF sono affiancati da un ulteriore comando
dedicato. Azionando questo pulsante è possibile indicare il tempo
per il quale tener acceso il dispositivo.
Nel caso di anomalia viene mostrata un’opportuna icona, cliccando
su di essa si apre una finestra che segnala che si è verificato un errore. In caso di dispositivi che non prevedono comandi di check up,
la finestra che si apre contiene un messaggio di errore generico. In
caso di dispositivi che prevedono un comando di check up, la finestra
contiene anche un pulsante per l’invio di tale comando in modo da
ottenere una diagnosi più precisa del tipo di errore
In caso di impianti con gateway PSTN è possibile aggiornare lo stato
del singolo dispositivo utilizzando l’apposito pulsante .
Temporizzazione
(per dispositivi
che la
prevedono)
• Descrizione
Descrizione dei punto luce inseriti dall’installatore e modificabile tramite le funzioni PERSONALIZZAZIONI - DISPOSITIVI.
• Icona di Stato
Icona che indica lo stato attuale della luce:
Accesa
Spenta
Stato non conosciuto
Livello di luminosità (solo per dimmer)
Segnalazione Anomalia: viene visualizzato in caso d’anomalia
• Aggiornamento dello stato
Per aggiornare invece lo stato di tutti i dispositivi presenti nella pagina è possibile utilizzare il pulsante di refresh generale.
Vengono rappresentati mediante opportune icone i controlli per inviare i comandi ai dispositivi dell’impianto. Clicca sull’icona per accendere, spegnere o controllare l’intensità (per dispositivi dimmer)
del dispositivo desiderato.
Pulsante di
aggiornamento
stato
26
Gestione della Casa
5
■ Scenari
(Gestione ➝ Funzioni ➝ Scenari)
Scenario configurato
in centralina
Pulsanti per
l’attivazione
degli scenari
Scenario Web
Uno scenario programmato tramite portale (Scenario Web) è riconoscibile dall’icona; in questo caso, posizionandosi sopra al nome dello
scenario con il puntatore del mouse, è possibile visualizzare l’elenco
dei comandi associati allo scenario.
La descrizione e la configurazione di uno scenario si imposta tramite
le funzioni PERSONALIZZAZIONI - SCENARI WEB.
In questa sezione è possibile controllare gli scenari configurati in centralina o programmati tramite pagine Web.
Gli scenari elencati nella pagina, sono caratterizzati da una descrizione ed un pulsante per l’invio di comandi.
27
5
Gestione della Casa
■ Segreteria Videocitofonica
(Gestione ➝ Funzioni ➝ Segreteria Videocitofonica)
• Descrizione
Descrizione della segreteria videocitofonica inserita dall’installatore e
modificabile tramite le funzioni PERSONALIZZAZIONI - DISPOSITIVI.
Premi “ON” per abilitare il funzionamento della segreteria videocitofonica, “OFF” per disabilitarla.
U Messaggi
In questa sezione è presente l’elenco dei messaggi archiviati.
Per ciascun messaggio sono indicati:
– giorno di attivazione
– ora di attivazione
– allegato contenente immagini e audio registrati dal videocitofono
Data e Ora
ricezione messaggio
Visualizzazione Cancellazione
Allegato
Allegato
Questa funzionalità consente di gestire l’attivazione della segreteria
videocitofonica e consultare gli eventuali messaggi archiviati nella
memoria My Home.
Pulsante di disattivazione
Descrizione
Pulsante per salvare l’elenco
messaggi sul proprio PC
Pulsante di attivazione
28
Indicazione
della memoria
disponibile
Gestione della Casa
5
U Visualizzazione Allegato
Clicca sull’icona
relativa al messaggio che vuoi visionare per consultare la registrazione audiovisiva corrispondente.
Clicca su
per cancellare dalla memoria la riga corrispondente e
la ripresa audiovisiva associata; l’eliminazione è consentita solo all’utente master.
Clicca su
per salvare l’elenco messaggi (comprensivo di allegati)
sul tuo pc.
Visualizzazione
delle immagini
registrate dal
videocitofono
• Memoria Disponibile
Indica la quantità di memoria disponibile per la registrazione dei
messaggi provenienti dalla segreteria videocitofonica. L’indicazione
assume colore rosso quando lo spazio occupato supera l’80% dello
spazio disponibile. In caso di superamento dello spazio disponibile i
messaggi più vecchi vengono automaticamente cancellati.
Pulsante
per la
riproduzione
audio
legata alla
registrazione
video
Attenzione: Gli allegati saranno disponibili per sole 24 ore dall’attivazione della Segreteria Videocitofonica; dopo tale periodo verranno automaticamente cancellati dal nostro sistema.
29
5
Gestione della Casa
■ Termoregolazione
(Gestione ➝ Funzioni ➝ Termoregolazione)
Dalla sezione di comando della Centrale è possibile impostare la modalità di funzionamento, scegliendo tra: automatico, modalità antigelo/protezione termica, manuale oppure OFF. Dalla sezione delle zone
invece, per ciascuna zona, è possibile impostarne il funzionamento
locale e richiederne lo stato.
In quest’area è possibile comandare e richiedere lo stato di funzionamento sia della Centrale di Termoregolazione che delle singole zone
dell’impianto.
U Centrale
Impostazione Impostazione
Modalità
Modalità
manuale
protezione
Pulsante per la
richiesta stato
alla Centrale
Impostazione Spegnimento
Modalità
Centrale
automatica
I comandi previsti per questa pagina consentono di impostare la modalità di funzionamento della Centrale, in particolare:
• Richiesta stato Centrale: Con questa richiesta è possibile conoscere la modalità di funzionamento della Centrale, l’eventuale temperatura di funzionamento se la Centrale è in manuale, la presenza di
eventuali guasti/anomalie sull’impianto e il possibile blocco dei comandi da remoto.
• OFF: Spegne la Centrale di Termoregolazione.
• Modalità protezione: Imposta la Centrale in modalità antigelo (se
inverno) o protezione termica (se estate).
30
Gestione della Casa
• Modalità manuale: Imposta la Centrale in modalità manuale; in
questo modo è possibile stabilire la temperatura di funzionamento
alla quale la Centrale dovrà regolare l’impianto di Termoregolazione.
5
Scenario: Attiva uno scenario creato in Centrale.
Aumenta temperatura
Seleziona
lo scenario
Diminuisci
temperatura
Attiva lo
scenario
Ferie: Attiva la modalità FERIE sulla Centrale di Termoregolazione.
Invia il comando
alla Centrale
• Modalità automatica: Permette di impostare sulla Centrale un programma, uno scenario di funzionamento, il programma ferie o festività.
Programma: Imposta sulla Centrale un programma settimanale.
Festività: Attiva la modalità FESTIVITà sulla Centrale di Termoregolazione.
Seleziona il
programma
Attiva il
programma
31
5
Gestione della Casa
U Zone
In questa sezione è possibile controllare lo stato di ogni singola zona
configurata dal tuo installatore.
Le azioni che si possono effettuare sono le seguenti:
• Richiesta stato: Sarà possibile richiedere all’impianto lo stato della
zona (Antigelo, Protezione Termica, OFF, Manuale o Automatico), la
temperatura impostata, la temperatura misurata ed eventuale blocco impostazioni locali della sonda.
• Imposta modalità: Come per la Centrale sarà possibile impostare
la modalità della zona: Protezione Termica/Antigelo, OFF, Manuale
(impostando la temperatura desiderata) o Automatico. La modalità
Automatico impone alla zona di seguire la programmazione seguita
dalla Centrale.
Nel caso la sonda sia bloccata localmente sarà necessario inviare il
comando di “Sblocco impostazioni locali della sonda”, in modo da
forzare la sonda a seguire le impostazioni desiderate.
Impostazione Pulsante per lo sblocco
Modalità
delle impostazioni locali
automatica della sonda
Pulsante per la
richiesta stato
alla Centrale
Impostazione Impostazione Spegnimento
Modalità
Modalità
Centrale
manuale
protezione
32
Gestione della Casa
■ Videocontrollo
(Gestione ➝ Funzioni ➝ Videocontrollo)
5
• Telecamera
Permette la scelta della videocamera da attivare. L’immagine inquadrata dal dispositivo viene visualizzata nel riquadro a sinistra e viene
automaticamente aggiornata ad intervalli regolari.
Tramite i pulsanti “Attiva” e “Disattiva” è possibile attivare o disattivare
la visualizzazione delle immagini dalla videocamera selezionata.
In quest’area è possibile visualizzare e controllare le immagini provenienti dalle telecamere.
1
2
• Zoom e navigazione
È possibile utilizzare i pulsanti “+” e “–” per effettuare uno zoom
dell’immagine visualizzata. Una volta effettuato uno zoom + è possibile utilizzare i pulsanti di navigazione per spostarsi all’interno
dell’immagine.
• Apri Serratura (*)
Consente l’apertura della porta associata alla videocamera.
6
5
4
• Luce Scale ON/OFF (*)
Permette l’accensione/spegnimento del dispositivo d’illuminazione
associato alla videocamera.
3
7
• Luminosità
Controlla la luminosità della videocamera attualmente selezionata.
8
1 Selezione telecamera da visualizzare
2 Pulsanti di attivazione/disattivazione della telecamera selezionata
3 Pulsanti di zoom (+ e –)
4 Bottoni di navigazione (diventano attivi solo dopo lo zoom +)
5 Pulsanti per la regolazione delle proprietà della videoripresa
6 Riquadro di visualizzazione delle immagini trasmesse dalla telecamera attivata
7 Comandi dei dispositivi associati alla telecamera (comandi visibili solo quando si seleziona un tipo di telecamera che supporta tali funzionalità)
8 Pulsante per l’aggiunta di un punto luce da visualizzare in questa sezione; cliccando questo link si apre una popup con l’elenco dei punti luce del sistema
• Contrasto
Controlla il contrasto della videocamera attualmente selezionata.
*
( )Queste icone sono disponibili solo quando si seleziona la telecamera del
posto esterno videocitofonico.
33
5
Gestione della Casa
• Colore
Controlla il colore della videocamera attualmente selezionata. È disponibile solo per le videocamere a colori.
• Qualità
Controlla la qualità dell’immagine mostrata. Si consiglia di diminuirla
per rendere più fluido il caricamento dell’immagine e di aumentarla
per migliorare la visualizzazione dei particolari.
• Modifica punti luce
È possibile aggiungere un punto luce da visualizzare in questa sezione; cliccando sull’apposito pulsante si apre una pop-up con l’elenco
dei punti luce del sistema che è possibile aggiungere.
34
Visualizzazione
archivio eventi
nMaschera di Ricerca Eventi
n Risultati di Ricerca
6
6
Visualizzazione archivio eventi
■ Maschera di Ricerca Eventi
(Gestione ➝ Archivio)
• Data
Inserire nel campo “da” la data dalla quale ricercare gli eventi e nel
campo “a” la data fino alla quale ricercare gli eventi.
Utilizza i pulsanti
per selezionare la data di inizio e/o fine dal
calendario.
In questa sezione è possibile prendere visione degli eventi occorsi
all’impianto domotico (comandi, allarmi, segnalazioni, etc…).
La visualizzazione degli eventi avviene per mezzo di una maschera
di ricerca in cui è possibile impostare Data, utente, tipologia ed esito
delle operazioni ricercate. È possibile poi salvare sul proprio computer l’elenco eventi visualizzato.
1
2
3
• Utente
Imposta l’utente che ha generato l’evento (tutti, Utente 1, Utente 2,
…, Installatore, Centro Assistenza Tecnica, Help Desk BTicino) che desideri visualizzare.
• Tipologia
Imposta la tipologia dell’evento (Tutte, Funzione, Evento inviato dalla
casa, segnalazione inviata dal portale) che desideri visualizzare.
4
5
6
• Esito
Imposta l’esito dell’evento (positivo, negativo, tutti) che desideri
visualizzare.
1 Imposta la data (gg/mm/aaaa) di inizio e di fine degli eventi che desideri visualizzare
2 Imposta l’utente che ha generato l’evento (tutti, Utente 1, Installatore, Centro Assistenza
Tecnica, Help Desk BTicino) che desideri visualizzare
3 Imposta la tipologia dell’evento (Tutte, Funzione, Evento inviato dalla casa, segnalazione
inviata dal portale) che desideri visualizzare
4 Imposta l’esito dell’evento (positivo, negativo,tutti) che desideri visualizzare
5 Imposta l’ordine di visualizzazione dei risultati: cronologico, per utente, per tipologia o per esito
6 Pulsante di avvio ricerca
• Ordine di visualizzazione
Imposta l’ordine di visualizzazione dei risultati: cronologico, per utente, per tipologia o per esito.
36
Visualizzazione archivio eventi
■ Risultati di Ricerca
Elenco
eventi
ricercati
Pulsante che permette di salvare l’elenco
degli eventi visualizzato sul tuo PC
Per ogni evento visualizzato viene indicata:
• Data e ora dell’evento
• Tipologia dell’evento
• Comando (ciò che è stato fatto)
• Utente che ha generato l’evento
• Esito dell’evento
È possibile esportare (tramite l’apposito pulsante ) l’elenco degli
eventi visualizzati in un file di foglio di calcolo (con estensione .CSV,
visualizzabile tramite programmi quali Excel, Open Office, etc…).
37
6
Guida rapida alla
gestione della tua casa
con My Home Web
n Utilizzo del Servizio My Home Web via PC
n Le funzioni disponibili sul portale My Home Web
Inserto staccabile
Guida rapida alla gestione della tua casa con My Home Web
■ Utilizzo del Servizio My Home Web via PC
1. Connettiti al Portale www.myhome-bticino.it
2. Inserisci la tua login e la tua password personale.
■ Le funzioni disponibili sul portale
My Home Web
U Antifurto (Gestione ➝ Funzioni ➝ Antifurto)
3. Clicca sul link Entra in casa.
4. Se si hanno a disposizione più impianti, seleziona l’impianto a cui
vuoi accedere.
5. Entri così nell’area a te riservata del Portale MY HOME.
• Inserimento e disinserimento dell’impianto Antifurto:
Disinserito
Inserito
Disinserimento Antifurto
Visualizzazione Allegato in caso di Allarme
Cliccando sulla graffetta presente nell’elenco allarmi recenti, verrà
visualizzata la seguente pagina:
Icona che indica la situazione corrente
della Centrale antifurto
Inserimento Antifurto
Visualizzazione
delle immagini
registrate dalla
telecamera
• Includere od escludere ogni singola zona dell’abitazione:
Zona Esclusa
Zona Inclusa
Esclusione Zona
Inclusione
Zona
Aggiorna
lo stato
della zona
Pulsante per la riproduzione audio legata
alla registrazione video
Clicca su
per cancellare dalla memoria la riga corrispondente e
la ripresa audiovisiva associata; l’eliminazione è consentita solo all’utente master.
Clicca su
per salvare l’elenco messaggi (comprensivo di allegati)
sul tuo pc.
U Automazioni (Gestione ➝ Funzioni ➝ Automazioni)
U Carichi Elettrici (Gestione ➝ Funzioni ➝ Carichi Elettrici)
l’apertura della tapparella
l’apertura della tenda
Apertura/Chiusura di Tapparelle
Clicca sull’apposita icona per alzare/abbassare o aprire/chiudere il
dispositivo desiderato.
• Lettura dell’assorbimento dell’impianto elettrico:
Aggiorna
Grandezze Elettriche
Aggiorna stato
di tutti i dispositivi
• Stato e attivazione forzata di un elettrodomestico:
Icona che indica
lo stato attuale
Descrizione
• Accensione/Spegnimento di un amplificatore e regolazione volume:
Comando per la
forzatura del carico
Priorità
dell’elettrodomestico
Pulsante di
spegnimento
Icona che indica
lo stato attuale
Descrizione
Pulsante di
accensione
Regolazione
Volume
U Diffusione Sonora (Gestione ➝ Funzioni ➝ Diffusione Sonora)
• Accensione/Spegnimento simultaneo di tutti gli amplificatori:
OFF Generale
ON Generale
• Accensione/Spegnimento di più punti luce:
U Illuminazione (Gestione ➝ Funzioni ➝ Luci)
U Scenari (Gestione ➝ Funzioni ➝ Scenari)
• Accensione/Spegnimento di un punto luce:
Descrizione
Icona di stato: passaci sopra
con il mouse per avere una
descrizione dettagliata
Pulsante di
spegnimento
• Attivazione di uno Scenario:
Pulsante di
accensione
Variazione intensità
luce (solo per
dispositivi dimmer)
Temporizzazione
(per dispositivi
che la
prevedono)
Scenario configurato
in centralina
Pulsanti per
l’attivazione
degli scenari
Scenario Web
U Segreteria Videocitofonica
(Gestione ➝ Funzioni ➝ Segreteria Videocitofonica)
Data e Ora
ricezione messaggio
Visualizzazione
delle immagini
registrate dal
videocitofono
Visualizzazione Cancellazione
Allegato
Allegato
Pulsante per salvare l’elenco
messaggi sul proprio PC
Indicazione
della memoria
disponibile
• Attivazione della Segreteria:
Pulsante di disattivazione
Descrizione
Visualizzazione Allegato
Clicca sull’icona
relativa al messaggio che vuoi visionare per consultare la registrazione audiovisiva corrispondente.
Pulsante di attivazione
Pulsante
per la
riproduzione
audio
legata alla
registrazione
video
U Termoregolazione (Gestione ➝ Funzioni ➝ Termoregolazione)
• Selezione modalità di funzionamento della Centrale:
Impostazione Pulsante per lo sblocco
Modalità
delle impostazioni locali
automatica della sonda
Impostazione Impostazione
Modalità
Modalità
manuale
protezione
Pulsante per la
richiesta stato
alla Centrale
Impostazione Spegnimento
Modalità
Centrale
automatica
• Controllo di ogni singola zona della casa:
Pulsante per la
richiesta stato
alla Centrale
Impostazione Impostazione Spegnimento
Modalità
Modalità
Centrale
manuale
protezione
Per ulteriori funzioni, quali visualizzazione archivio eventi, personalizzazione della tua area clienti, visualizzazione dati di contratto
e impiego del Portale My Home Mobile, fai riferimento al Manuale
di utilizzo - Area Cliente.
U Videocontrollo (Gestione ➝ Funzioni ➝ Videocontrollo)
1
2
Se hai bisogno di informazioni di carattere tecnico chiama il numero verde:
800 293 000
6
5
4
3
7
8
1 Selezione telecamera da visualizzare
2 Pulsanti di attivazione/disattivazione della telecamera selezionata
3 Pulsanti di zoom (+ e –)
4 Bottoni di navigazione (diventano attivi solo dopo lo zoom +)
5 Pulsanti per la regolazione delle proprietà della videoripresa
6 Riquadro di visualizzazione delle immagini trasmesse dalla telecamera attivata
7 Comandi dei dispositivi associati alla telecamera (comandi visibili solo quando si seleziona un tipo di telecamera che supporta tali funzionalità)
8 Pulsante per l’aggiunta di un punto luce da visualizzare in questa sezione; cliccando questo link si apre una popup con l’elenco dei punti luce del sistema
www.bticino.it
Personalizzazione
della tua Area Clienti
nRubrica
nScenari Web
nPianificazioni
nNotifiche e Azioni
nUtenti
nDati Impianto
nMenu Vocale
nMenu Mobile
nMenu Web
nPreferiti
nDispositivi
nTeleassistenza
7
7
Attraverso il portale My Home è possibile effettuare un gran numero di personalizzazioni in modo da adattarlo il più possibile alle tue
esigenze.
• Menu vocale: qui puoi personalizzare il menu di navigazione della
versione vocale del portale (accesso tramite telefono e invio dei comandi per mezzo dei toni di tastiera).
Nell’area “Personalizzazioni” puoi accedere alle seguenti funzionalità:
• Menu mobile: qui puoi personalizzare il menu di navigazione della
versione mobile del portale (accesso tramite browser di dispositivi
dalle ridotte dimensioni, quali telefoni cellulari e palmari).
• Rubrica: qui puoi inserire i contatti delle persone da utilizzare poi
come destinatari delle notifiche che imposti nelle sezione “notifiche
ed azioni”.
• Menu web: qui puoi personalizzare il menu di navigazione della
versione web del portale (accesso tramite il browser del tuo PC).
• Scenari Web: qui puoi definire degli scenari (sequenza ordinata di
azioni da compiere nella casa) da attivare attraverso l’interfaccia web,
a seguito di qualche evento.
• Preferiti: in questa sezione puoi personalizzare la pagina dei preferiti (che visualizzi all’accesso al portale) inserendo i dispositivi che
utilizzi maggiormente.
• Pianificazione: in questa sezione è possibile programmare delle attività che verranno compiute automaticamente ad una determinata
ora per un determinato periodo.
• Dispositivi: in questa sezione puoi personalizzare i dispositivi presenti nelle pagine del portale modificando descrizione ed icone.
• Teleassistenza: qui puoi abilitare o meno l’accesso dell’installatore
o dei centri di assistenza tecnica al tuo impianto e visualizzare la cronologia degli ultimi interventi di assistenza occorsi.
• Notifiche ed Azioni: in questa sezione è possibile impostare delle
determinate azioni e/o notifiche da intraprendere a seguito di determinati eventi.
• Utenti: qui puoi visualizzare, creare e modificare i dati dell’utente
Master e quelli dei sottoutenti che possono aver accesso alla tua area
Clienti.
• Dati Impianto: qui puoi visualizzare un riepilogo dei dati relativi al
tuo impianto domotico.
52
7
■ Rubrica
(Personalizzazioni ➝ Rubrica)
U Modifica
Permette di modificare le informazioni relative al contatto.
In quest’area puoi inserire i contatti delle persone da utilizzare poi
come destinatari delle notifiche che imposti nelle sezione “notifiche
ed azioni” o per abilitarli ad invio di SMS per l’attivazione di scenari
nella sezione “Scenari Web”.
Per ogni contatto è possibile specificare uno o più recapiti (numero
telefonico od indirizzo email).
Accedendo alla sezione rubrica viene visualizzato l’elenco di contatti
esistenti e relativi recapiti impostati.
Pulsante di modifica del contatto
U Elimina
Permette di eliminare il contatto. Si consiglia di non eliminare un contatto esistente se questo è associato ad azioni web (esempio: notifica,
pianificazioni…).
U Nuovo Contatto
Permette la creazione di un nuovo contatto e relativi recapiti. Per
ogni contatto è necessario indicare il nome ed almeno un recapito;
per ogni recapito dovrà essere indicata:
•Tipologia: numero telefonico od e-mail.
•Label: etichetta identificativa del recapito (es.: “cellulare lavoro”).
•Recapito: numero di telefono o indirizzo e-mail.
•Abilitazione all’invio di SMS per scenari: indicare se il recapito creato
potrà essere utilizzato per l’attivazione di scenari web via SMS.
Pulsante di eliminazione
del contatto
Pulsante per la creazione di un nuovo contatto
53
7
1
2
3
■ Scenari Web
(Personalizzazioni ➝ Scenari Web)
4
Qui puoi definire degli scenari (sequenza ordinata di azioni da compiere nella casa) da attivare attraverso l’interfaccia web, a seguito di
qualche evento o tramite SMS.
La pagina principale di quest’area presenta l’elenco degli scenari attualmente presenti.
Modifica
Scenario
Nome Scenario
7
5
Elimina
Scenario
6
1 Inserisci qui il nome del contatto (es.: “Mario Rossi”)
2 Seleziona la tipologia di recapito (telefonico od email)
3 Inserisci qui un’etichetta identificativa del contatto (es.: “cellulare lavoro”)
4 Inserisci qui il recapito (es.: “02123456”)
5 Seleziona questa casella se vuoi utilizzare questo recapito per l’attivazione di scenari web
via SMS (la casella è abilitata solo nel caso sia stato selezionato “telefonico” come tipologia
recapito)
6 Utilizza questo pulsante per aggiungere un altro recapito al contatto
7 Termina la creazione del contatto e ritorna alla visualizzazione della rubrica
Creazione Nuovo Scenario
U Creazione nuovo Scenario
Per la creazione di un nuovo scenario è necessario inserire le seguenti
informazioni:
• Descrizione: dai un nome allo scenario che stai creando; verrà utilizzato per identificarlo.
54
7
• Locale Associato: puoi decidere se associare lo scenario ad un locale (selezionandolo dall’elenco a tendina) in modo da visualizzare
il relativo comando di attivazione nella pagina web dedicata a quel
locale (gestisci-locali).
2
1
3
• Aggiungi a Preferiti: seleziona questa casella se vuoi visualizzare il
comando di attivazione dello scenario nella tua pagina dei preferiti.
• Comandi associati: inserisci i comandi che desideri vengano eseguiti selezionandoli dall’elenco dei comandi disponibili (filtrati in
base alla funzione); decidi l’ordine di esecuzione usando le frecce SU
e GIU posizionate accanto ai comandi (il primo comando in elenco è
il primo ad essere eseguito; l’ultimo comando in elenco è l’ultimo ad
essere eseguito).
4
5
8
• Attiva tramite SMS: seleziona questa casella se vuoi che lo scenario
sia attivabile tramite SMS.
6
7
• Descrizione per attivazione via SMS: inserisci un nome per l’SMS di
attivazione scenario; verrà utilizzato per identificarlo.
• Testo SMS (solo visualizzazione): è il testo dell’SMS che dovrai inviare per attivare questo scenario.
1 Inserisci qui il nome che vuoi dare allo scenario
2 Seleziona il locale a cui associare lo scenario
3 Seleziona questa casella se vuoi visualizzare il comando di attivazione dello scenario
nella tua pagina dei preferiti
4 Seleziona la funzione del comando che desideri inserire
5 Seleziona il comando che desideri inserire: il comando selezionato apparirà nell’elenco
comandi selezionati sottostante.
6 Pulsanti per eliminare il comando in questione
7 Comandi per spostare in su e in giù di una posizione il comando in questione
8 Indicazione del numero di comandi già selezionati e del numero massimo di comandi
impostabili per lo scenario
• Invia SMS a: seleziona i numeri di telefono (estratti tra quelli abilitati nella rubrica) ai quali inviare l’SMS in modo da poterselo salvare ed
utilizzare all’occasione.
Attenzione: Esiste un numero massimo di comandi associabili ad ogni scenario. Tale numero viene indicato in testa
all’elenco dei comandi selezionati.
55
7
U Sezione SMS
In questa sezione di creazione/modifica dello scenario puoi impostare l’abilitazione allo scenario ad essere attivato mediante l’invio di un
SMS. Una volta abilitata la funzione, sarà sufficiente inviare un SMS
contenente il testo visualizzato nella casella “Testo SMS” al numero
3489225533 per attivare lo scenario (costo invio SMS a tuo carico in
base alla tua tariffa telefonica). Puoi anche inviare l’SMS di attivazione
direttamente sui cellulari che vuoi (tra quelli presenti in rubrica e che
hanno l’abilitazione all’attivazione di scenari tramite SMS) in modo
da poterlo memorizzare ed utilizzare al momento opportuno.
1
Attenzione: Gli scenari Web vengono attivati solo se l’SMS viene inviato da uno dei contatti abilitati nella tua rubrica.
2
3
4
5
6
1 Seleziona questa casella per abilitare l’attivazione di questo scenario tramite SMS
2 Inserisci in questa casella una descrizione sintetica e univoca dello scenario
3 Salva la configurazione corrente (relativa alla sezione SMS dello scenario
4 In questa casella viene visualizzato il testo dell’SMS che dovrai inviare per attivare questo
scenario
5 Seleziona i contatti a cui vuoi inviare l’SMS creato
6 Invia l’SMS creato ai contatti selezionati
56
■ Pianificazioni
(Personalizzazioni ➝ Pianificazione)
U Aggiunta di un piano esistente
L’aggiunta di un piano esistente al calendario avviene tramite il pulsante “Aggiungi Piano”.
Nella maschera che viene presentata alla pressione del pulsante sarà
necessario inserire:
Questa sezione serve per creare una sequenza di azioni da compiere
in maniera automatica in determinati orari, in determinati giorni, con
determinate ripetizioni.
Accedendo all’area di Pianificazione viene visualizzato (in forma grafica) un calendario che mostra le pianificazioni già create (vengono
evidenziati i giorni in cui è stata impostata una pianificazione): cliccando su un giorno viene visualizzato l’elenco dei piani presenti in
quel giorno. A questo livello è possibile cancellare un piano da quel
giorno oppure da tutti i giorni in cui quel piano è presente. Infine è
possibile aggiungere nuovi piani.
1
2
3
7
2
4
1
3
5
5
6
1 Cliccando sul singolo piano vengono visualizzati i dettagli del piano (periodo, frequenza
ed eccezioni)
2 Barra di navigazione: permetti di spostarsi dalla calendario ai piani disponibili e viceversa
3 Elenco dei piani presenti nel giorno selezionato
4 Premendo questo pulsante il piano non verrà eseguito nella giornata selezionata (rimarrà
comunque attivo per gli altri giorni per cui era stato programmato
5 Premendo questo pulsante il piano non verrà più eseguito
6 Utilizza questo pulsante per aggiungere un piano (tra i piani disponibili)
4
1 Periodo di esecuzione
2 Pulsante per l’apertura della maschera per l’inserimento delle eccezioni
3 Frequenza di attivazione del piano
4 Salva le impostazioni ed attiva il Piano
5 Scelta del piano da attivare tra i piani esistenti: utilizza il pulsante “Nuovo Piano” per
crearne uno nuovo
57
7
• Periodo di esecuzione: è il periodo durante il quale si desidera che
il piano sia attivo. Va indicata la data di inizio e fine. Selezionando
la voce “Esegui sempre” il piano sarà attivo dalla data di inizio per
sempre.
1
2
3
4
• Frequenza: Indica la frequenza di esecuzione del piano (giornaliera,
settimanale o mensile). Nel caso di frequenza mensile dovrà essere indicato il/i giorno/i del mese in cui si vuole che il piano venga eseguito
oppure le occorrenze (es.: ogni primo lunedì del mese). Nel caso di frequenza settimanale è obbligatorio indicare i giorni della settimana.
5
Seleziona i giorni della settimana
in cui desideri attivare il piano
6
7
• Eccezioni: è possibile indicare dei particolari giorni e/o periodi in
cui si desidera che il piano non venga attivato. È possibile impostare
una o più eccezioni per ogni pianificazione; l’eccezione può essere un
periodo temporale (dal… al…) od un singolo giorno.
8
1 “Giorno - Mese - Anno” di inizio
2 Utilizza questo pulsante per selezionare la data di inizio da un calendario
3 Seleziona una data di fine oppure se far eseguire il piano per sempre
4 “Giorno - Mese - Anno” di fine d’inizio
5 Utilizza questo pulsante per selezionare la data di fine da un calendario
6 Seleziona la frequenza (giornaliera, settimanale o mensile
7 Seleziona questa casella per poter selezionare dei determinati giorni del mese in cui
eseguire il piano
8 Seleziona questa casella per poter selezionare opportune ricorrenze
58
7
U Piani Disponibili
In questa sezione è possibile visualizzare i piani esistenti o crearne
uno nuovo.
Per ogni piano esistente viene visualizzato il/i relativo/i Intervallo/i di
esecuzione e frequenza.
Inserisci qui le date (gg-mm-aaaa) di inizio e fine
del periodo in cui che il piano non venga eseguito
1
Usa questo pulsante
per aggiungere
l’eccezione
Se vuoi che il piano non
venga eseguito per un solo
giorno usa questa casella
Qui vengono elencate le
eccezioni che attivi per
quel determinato piano
• Piano: Selezione del piano da attivare dall’elenco di piani esistenti
(se il piano non esiste è possibile crearne uno nuovo tramite il pulsante “Nuovo Piano”).
Seleziona il piano che desideri attivare
tra l’elenco dei piani disponibili
2
3 4
5
6 7
8
9
1 Barra di navigazione: permetti di spostarsi dalla calendario ai piani disponibili e viceversa
2 Elenco piani creati
3 Usa questo pulsante per modificare il relativo piano
4 Usa questo pulsante per eliminare il relativo piano
5 Intervalli di esecuzione attivi per ogni piano
6 Usa questo pulsante per modificare il singolo intervallo di esecuzione
7 Usa questo pulsante per eliminare il singolo intervallo di esecuzione
8 Frequenze di esecuzione relative ad ogni piano
9 Usa questo pulsante per creare un nuovo piano
Se il piano non esiste usa questo
pulsante per crearne uno nuovo
59
7
U Creazione Nuovo Piano
2
La creazione di un nuovo piano consiste nel definire una sequenza
ordinata di comandi che dovranno essere eseguiti nella tua casa. Per
ogni comando è necessario definire l’orario di esecuzione (esempio:
ON Luce Sala alle 10.30). È possibile selezionare i comandi desiderati
da una lista di comandi disponibili raggruppati per dispositivo e filtrati per funzione.
1
3
I passi da eseguire per la creazione del piano sono:
1. Inserisci una breve descrizione del piano.
2. Seleziona la funzione del comando che desideri inserire.
3. Seleziona l’ora di esecuzione del comando.
4. Seleziona il comando desiderato dall’elenco di comandi disponibili.
5. Ritorna al passo 2 per inserire un nuovo comando oppure premi
“Salva Piano” per terminare la creazione.
6
5
4
1 Inserisci qui la descrizione del piano
2 Seleziona la funzione del comando che desideri inserire
3 Inserisci qui l’ora di esecuzione del comando
4 L’elenco dei comandi disponibili dipende dalla funzione selezionata. Esempio: per accendere l’“ambiente 1” si seleziona il tasto ON e in automatico nella lista dei comandi associati
apparirà “Accendi ambiente 1”
5 In questa sezione vengono visualizzati i comandi selezionati
6 Salva il piano creato
60
7
■ Notifiche e Azioni
(Personalizzazioni ➝ Notifiche e Azioni)
1
2
3
4
Quest’area permette di definire delle azioni da intraprendere e delle
notifiche da inviare in corrispondenza di un determinato evento (allarmi, guasti, messaggi in segreteria, etc…).
Le azioni possibili contemplano l’invio di comandi ai dispositivi dell’impianto e la segnalazione dell’evento ad opportuni destinatari tramite SMS, messaggi vocali, posta elettronica.
La pagina principale della sezione notifiche/azioni presenta l’elenco
degli eventi per i quali sono già state impostate delle notifiche/azioni; passando il puntatore del mouse sopra la descrizione viene visualizzato l’elenco di notifiche e/o azioni associate.
5
1 Elenco degli eventi per i quali sono già state impostate delle notifiche/azioni
2 Box che visualizza i dettagli della programmazione (visualizzato passandoci sopra con il
puntatore del mouse)
3 Pulsante per la modifica di una programmazione esistente
4 Pulsante per l’eliminazione di una programmazione esistente
5 Pulsante per la creazione di una nuova programmazione
61
7
U Nuova Notifica/Azione
Per creare una nuova programmazione selezionare “Nuovo” dalla pagina principale della pagina “Notifiche e Azioni”.
d. Allegato: selezionare quest’opzione se si desidera allegare alla
mail l’eventuale allegato relativo (esempio: sequenza di immagini e audio in caso di allarme antifurto).
4. Seleziona le azioni da intraprendere: dopo aver scelto la funzione desiderata, selezionare i comandi desiderati dall’elenco
visualizzato.
• Come creare una notifica/azione
1. Seleziona l’evento per il quale desideri ricevere una notifica e/o
intraprendere un’azione.
5. Salva la configurazione.
2. Seleziona, se disponibile, il filtro sull’evento (zona o ausiliare di provenienza). Non vengono mostrate le combinazioni evento-filtro già
esistenti in altri programmi.
3. Seleziona le notifiche da inviare: seleziona nell’elenco destinatari visualizzato nella sezione notifiche il tipo di notifica (es.: SMS a
Cellulare Marco); nel caso si selezioni la mail come notifica è possibile anche inserire un messaggio aggiuntivo nel corpo della mail
stessa. Le notifiche selezionate verranno visualizzate nella sezione
“Sequenza notifiche associate”. Le notifiche possibili sono:
U Impostare le notifiche
Per le Notifiche viene presentato l’elenco dei destinatari registrati in
rubrica.
È possibile selezionare più di un destinatario; inoltre è possibile inserire un testo da aggiungere al messaggio di default nella e-mail di
notifica.
a. SMS: viene inviato un SMS nel cui testo è contenuta la descrizione dell’evento che ha causato la notifica;
Per ogni recapito è necessario indicare (selezionando la relativa casella) la tipologia del messaggio di notifica e, nel caso di e-mail, se si
vogliono ricevere anche gli allegati.
b. Chiamata vocale: un sistema automatico chiamerà il numero
impostato comunicandogli localmente la descrizione dell’evento che ha causato la notifica;
c. Email: viene inviata una mail al destinatario nel cui testo è contenuta la descrizione dell’evento che ha causato la notifica.
Utilizzando l’apposito spazio è possibile aggiungere del testo
personalizzato all’email che verrà inviata;
62
1
2
7
U Impostare le azioni
3
Per le Azioni è necessario scegliere la funzione desiderata; in questo
caso si è selezionato “Luci” e viene presentato l’elenco dei dispositivi
con i rispettivi comandi.
4
Esempio: per accendere la “Luce camera da letto” si seleziona il tasto
ON e in automatico nella lista dei comandi associati apparirà “Luce
camera da letto ON”.
5
6
10
Seleziona la
funzione desiderata
9
Seleziona i comandi che
desideri vengano eseguiti
7
8
1 Seleziona l’evento per il quale desideri ricevere una notifica e/o intraprendere un’azione
2 Seleziona, se disponibile, il filtro sull’evento (zona o ausiliare di provenienza). Non
vengono mostrate le combinazioni evento-filtro già esistenti in altri programmi
3 In questa colonna vengono visualizzate le notifiche impostate
4 Clicca qui per chiudere la scheda “Notifiche”
5 Eliminazione notifica
6 Utilizza queste frecce per spostare su o giù nell’elenco la notifica (la posizione in lista
corrisponde all’ordine di invio delle notifiche)
7 Clicca qui per aprire la scheda “Azioni”
8 Salva la programmazione
9 Inserisci qui il testo personalizzato che vuoi inserire nelle mail che verranno inviate
10 Seleziona da questo elenco le notifiche che desideri inserire. Tale elenco viene alimentato
dalla rubrica
Salva la
programmazione
63
In questa sezione
verranno visualizzati i
comandi che selezioni
7
■ Utenti
(Personalizzazioni ➝ Utenti)
– modificare il campo “telefono per riconoscimento sorgente” di un
sottoutente;
– visualizzare/Modificare i propri dati;
– modificare il livello di sicurezza per l’accesso telefonico (risponditore automatico):
• Sicurezza Normale: l’accesso avviene tramite il riconoscimento di
username e password.
• Sicurezza massima: l’accesso avviene tramite il riconoscimento di
username, password e numero di telefono del chiamante (in questo caso l’accesso telefonico potrà avvenire solo dal numero di telefono impostato in questa sezione).
In questa sezione è possibile gestire (creare, modificare, eliminare e
disabilitare) gli utenti che possono avere accesso all’area Clienti.
Gli utenti possono essere di 2 tipi:
• Utente Master (solo 1, indicato in fase di registrazione)
• Sottoutente (0 o più; vengono creati dall’utente master)
I sottoutenti non avranno accesso alle seguenti aree della sezione
Personalizzazioni: Rubrica, Scenari web, Pianificazione, Notifiche e
azioni, Dati impianto, Dispositivi.
I sottoutenti visualizzeranno e accederanno ai menu web, mobile e
vocale e alla pagina preferiti da loro creati.
È possibile creare al massimo 20 sotto-utenti.
Un sottoutente visualizza esclusivamente i propri dati, mentre l’utente master visualizza anche l’elenco dei sottoutenti e può:
– abilitare/disabilitare un sottoutente (la disabilitazione blocca
l’accesso all’impianto da parte dell’utente senza perderne le personalizzazioni);
– visualizzare/modificare i dati di un sottoutente;
– creare un nuovo sotto-utente;
– inviare una nuova password al sotto-utente (generata dal portale e
sconosciuta all’utente master);
Le password dei sottoutenti dispongono delle stesse restrizioni delle
password dell’utente Master.
64
7
U Visualizzazione dei propri dati da parte dell’utente master
1
1 Clicca qui per visualizzare l’elenco utenti
2 Nome e Cognome, non modificabili
3 Questi sono i tuoi dati anagrafici (che puoi modificare): verranno utilizzati per ricevere
eventuali comunicazioni da BTicino
4 Spunta questa casella per ricevere una notifica via SMS di avvenuto invio comando
5 Dati di accesso al portale: la login web (per l’accesso al portale web) e la login telefonica
(per l’accesso telefonico tramite risponditore automatico) non sono modificabili. È possibile
modificare le relative password in quest’area
6 Imposta qui il livello di sicurezza per l’accesso telefonico; inserisci il numero di telefono che
userai per l’accesso, nel caso desideri impostare il livello di sicurezza massima
7 Tasto di salvataggio: salva le informazioni immesse
2
3
4
5
6
7
65
7
U Visualizzazione elenco utenti da parte dell’utente Master
U Visualizzazione dettagli sotto-utente da parte dell’utente Master
L’elenco presenta i sottoutenti già creati; gli utenti in grigio chiaro sono
disabilitati (accesso disabilitato). Per ogni utente viene visualizzato il
nome, l’elenco delle funzioni a cui ha accesso e opportuni comandi per:
• Modificare l’utente
• Eliminare l’utente
• Disabilitare l’utente
Clicca qui per Clicca
È possibile modificare: e-mail, numero di cellulare (e abilitazione a notifiche), numero di telefono per riconoscimento chiamante (usato per
l’accesso telefonico, se è impostato il livello di sicurezza massimo) e le
funzioni alle quali abilitare l’utente. È possibile inoltre generare una
nuova password per l’utente (annullamento della vecchia password):
la nuova password verrà inviata all’indirizzo email del sotto-utente.
I campi: Cognome, Nome, login web e login telefonica non sono
modificabili.
Elenco delle funzioni
a cui l’utente è abilitato
modificare
i dettagli
dell’utente
qui per
eliminare
l’utente
1
2
3
4
5
6
Clicca qui per creare un nuovo utente
1 Dati di contatto
2 Dati di accesso
3 Le funzioni selezionate saranno quelle a cui l’utente potrà accedere
4 Salva le modifiche apportate
5 Invia una nuova password web all’utente
6 Invia una nuova password telefonica all’utente
Clicca su “disabilita” per impedire
a quell’utente l’accesso al portale
66
7
■ Dati Impianto
(Personalizzazioni ➝ Dati Impianto)
U Visualizzazione dei propri dati da parte di un sotto-utente
In questa sezione un sotto-utente può solo visualizzare e modificare
i propri dati.
In particolare può solo visualizzare: login web, login telefonica, telefono per riconoscimento sorgente, livello di sicurezza per l’accesso
telefonico, funzioni disponibili.
Può invece visualizzare e modificare: e-mail, cellulare (e abilitazione
ricezione SMS di notifica), password web, password telefonica.
In questa sezione, accessibile tramite il menu Personalizzazioni - Dati
impianto, permette di visualizzare i dati dell’impianto quali:
•Dati impianto
• Funzioni disponibili: l’elenco delle funzioni disponibili nell’impianto
• Apparati di controllo (possono essere anche più di uno) presenti
nell’impianto:
– Nome dell’apparato
– Codice Gateway (codice identificativo)
– Canale (ADSL IP Fisso, ADSL IP Dinamico, Linea telefonica)
– Parametro Canale:
- Indirizzo IP per apparati ADSL con IP Fisso
- Ultimo Indirizzo IP per apparati ADSL con IP Dinamico
- Numero di telefono per apparati o su linea telefonica PSTN
– Frequenza hearthbeat (periodo oltre il quale si segnala un problema sull’impianto nel caso non si sia ricevuto alcun segnale dal
gateway)
U Creazione Nuovo Utente
Un nuovo utente può essere creato solo dall’utente master (cliccando sul pulsante “Nuovo Utente” nella pagina “Elenco Utenti” della sezione “Utenti”).
In fase di creazione sarà necessario indicare: cognome, nome, indirizzo email, numero di cellulare ed eventuale abilitazione alla ricezione
di SMS di notifica, login web (con conferma), login telefonica (con
conferma), numero di telefono per riconoscimento sorgente, funzioni dell’impianto disponibili per l’utente.
I dati elencati sono quelli inseriti dall’installatore.
67
7
■ Menu Vocale
(Personalizzazioni ➝ Menu Vocale)
2
In questa sezione, accessibile attraverso il menu Personalizzazioni
- Menu Vocale, è possibile personalizzare il menu utilizzato durante
l’accesso al Portale per mezzo di un canale telefonico (risponditore
automatico, accessibile tramite il numero 199.240.022).
3
Viene presentata una struttura che permette di selezionare quali
sistemi e quali dispositivi rendere disponibili all’interno del menu
vocale.
1
Nel menu telefonico, non compare la funzione telecamere.
Esiste un numero massimo di dispositivi associabili ad ogni funzione;
tale valore è visualizzato a fondo pagina.
I dispositivi inseriti e le funzioni abilitate possono essere successivamente eliminati/disabilitate.
La disabilitazione successiva di una funzione NON cancella i dispositivi selezionati.
5
4
1 Qui puoi selezionare quale funzione abilitare (pulsante “abilita”) nel menu vocale. Per
disabilitare una funzione abilitata clicca sul pulsante “Disabilita” adiacente. Una funzione
abilitata è in BLU; una funzione disabilitata è in GRIGIO
2 Utilizza questo pulsante per aggiungere i dispositivi ad una funzione abilitata
3 Utilizza questo pulsante per rimuovere il singolo dispositivo dal menu
4 Indicazione del numero massimo di dispositivi inseribili per ogni funzione
5 Salva la configurazione corrente
Può essere fatta una personalizzazione del menu vocale per ogni
utente abilitato all’accesso.
68
7
■ Menu Mobile
(Personalizzazioni ➝ Menu Mobile)
Premendo il pulsante (Aggiungi Dispositivo) viene presentata una
finestra che ti permette di selezionare il dispositivo desiderato da un
elenco di dispositivi disponibili per quella funzione:
In questa sezione, accessibile attraverso il menu Personalizzazioni
- Menu Vocale, è possibile personalizzare il menu utilizzato durante
l’accesso al Portale per mezzo di un dispositivo mobile (cellulari e palmari con browser web compatibile XHTML).
Seleziona i dispositivi
che desideri aggiungere
Viene presentata una struttura che permette di selezionare quali sistemi (Antifurto, Luci, Termoregolazione, Automazioni, Riarmo
differenziale, Carichi elettrici, Scenari, Diffusione sonora, Segreteria
Videocitofonica) e quali dispositivi rendere disponibili all’interno del
menu mobile.
Esiste un numero massimo di dispositivi associabili ad ogni funzione;
tale valore è visualizzato a fondo pagina.
I dispositivi inseriti e le funzioni abilitate possono essere successivamente eliminati/disabilitate.
Pulsante per
chiudere la
finestra senza
aggiungere
alcun
dispositivo
La disabilitazione successiva di una funzione NON cancella i dispositivi selezionati.
Clicca su
“Aggiungi” per
aggiungere
i dispositivi
selezionati
Può essere fatta una personalizzazione del menu mobile per ogni
utente abilitato all’accesso.
69
7
2
3
Premendo il pulsante (Aggiungi Dispositivo) viene presentata una
finestra che ti permette di selezionare il dispositivo desiderato da un
elenco di dispositivi disponibili per quella funzione:
1
5
4
Pulsante per
chiudere la
finestra senza
aggiungere
alcun
dispositivo
1 Qui puoi selezionare quale funzione abilitare (pulsante “abilita”) nel menu vocale. Per
disabilitare una funzione abilitata clicca sul pulsante “Disabilita” adiacente. Una funzione
abilitata è in BLU; una funzione disabilitata è in GRIGIO
2 Utilizza questo pulsante per aggiungere i dispositivi ad una funzione abilitata
3 Utilizza questo pulsante per rimuovere il singolo dispositivo dal menu
4 Indicazione del numero massimo di dispositivi inseribili per ogni funzione
70
Clicca su
“Aggiungi” per
aggiungere
i dispositivi
selezionati
■ Menu Web
(Personalizzazioni ➝ Menu Web)
• Creazione dei raggruppamenti (Esempio: “Primo Piano”, “Secondo
Piano”, etc…).
• Inserimento dei dispositivi (disponibili per quell’impianto) ad ogni
singolo raggruppamento.
Premendo il pulsante “Aggiungi” nella scheda “Dispositivi” viene mostrata una finestra in cui è possibile selezionare i dispositivi da un elenco di dispositivi disponibili per quell’impianto, filtrati per funzione.
In questa sezione, raggiungibile tramite il menu Personalizzazioni Menu Web, è possibile creare un menu di navigazione personalizzato
(che andrà ad aggiungersi ai 2 già esistenti di default nella sezione
GESTIONE: navigazione per locali e navigazione per funzioni).
I passi per la creazione di un nuovo percorso navigazionale sono:
•Creazione di una categoria.
Seleziona la
funzione desiderata
Clicca su “Aggiungi”
per aggiungere i
dispositivi selezionati
Utilizza questi
pulsanti per
Aggiungere,
Modificare o
Eliminare una
categoria
Utilizza questi
Salva la
pulsanti per
configurazione
Aggiungere,
impostata
Modificare o
Eliminare un
raggruppamento
7
Pulsante per chiudere
la finestra senza
aggiungere alcun
dispositivo
È possibile creare più categorie e più raggruppamenti.
È possibile modificare le categorie ed i raggruppamenti creati, rinominandoli od eliminandoli.
Non è possibile modificare/eliminare le categorie predefinite (locali,
funzioni).
Utilizza questi
pulsanti per
Aggiungere o
Eliminare un
dispositivo
71
7
■ Preferiti
(Personalizzazioni ➝ Preferiti)
In questa sezione è possibile personalizzare la propria pagina dei
“Preferiti” (la pagina che viene visualizzata all’accesso).
Tramite un’interfaccia semplice ed intuitiva è possibile selezionare i
vari dispositivi che si desidera visualizzare nella pagina dei preferiti. La selezione dei dispositivi viene effettuata selezionandoli da un
elenco filtrato per locale e/o funzione.
1
Esiste un numero massimo di dispositivi selezionabili per la pagina
Preferiti; tale valore è visualizzato a fondo pagina.
2
Si può scegliere lo stile di visualizzazione preferito:
3
• Personalizzato (senza raggruppamenti)
• Dispositivi raggruppati per funzione
• Dispositivi raggruppati per locale
4
Sarà comunque possibile scegliere la posizione dei dispositivi (ordinamento) nel singolo raggruppamento.
1 Comandi per spostare in su e in giù di una posizione il dispositivo in questione
2 Tasti per aggiungere o eliminare i dispositivi; in caso di aggiunta si apre una finestra che
permette di indicare la funzione e/o il locale dal quale selezionare i dispositivi
3 Seleziona la modalità di visualizzazione dei dispositivi nella pagina dei Preferiti; l’ordinamento personale corrisponde all’ordine con cui i dispositivi sono stati selezionati
72
■ Dispositivi
(Personalizzazioni ➝ Dispositivi)
U Aggiunta dei dispositivi
7
Seleziona la funzione
e/o il locale desiderato
Clicca su
“Aggiungi” per
aggiungere
i dispositivi
selezionati
In questa sezione è possibile selezionare un dispositivo da un elenco
filtrato per funzione (sottosistema) e, per ogni dispositivo, è possibile
modificare alcune caratteristiche quali descrizione e tipologia icona.
Selezionando il sottosistema “impianto” è inoltre possibile personalizzare il nome dell’impianto ed il nome dei singoli locali. È inoltre possibile attivare/disattivare in questa sezione la “Funzione bilanciamento
gateway” che permette di utilizzare i gateway presenti sull’impianto
“a cascata”, cioè se il gateway principale non funziona, i comandi verranno inviati utilizzando i gateway successivi secondo una gerarchia
che premia il gateway a costo minore:
• Gateway ADSL
• Gateway PSTN
Pulsante per
chiudere la
finestra senza
aggiungere
alcun
dispositivo
73
7
■ Teleassistenza
(Personalizzazioni ➝ Teleassistenza)
Successivamente all’attivazione del servizio di Teleassistenza è possibile abilitare la funzione Segnalazione Eventi Installatore.
Tale funzione permette di abilitare o meno l’invio di notifiche (sms/
e-mail) all’installatore a seguito di determinati eventi (selezionati
dall’installatore); le notifiche sono a carico del cliente (tariffate
secondo contratto).
La Teleassistenza è un servizio che può essere offerto esclusivamente
da un installatore My Home utilizzando la propria Area Professionisti
come strumento di assistenza ed amministrazione da remoto dell’impianto My Home.
Gli eventi notificati possono essere:
1. Allarmi
2. Scadenza Componenti Impianto
3. Batterie scariche centrali
4. Mancanza collegamento casa-portale
5. Malfunzionamenti Termoregolazione
6. Scadenza Contratto/Crediti
Il menu di Teleassistenza, raggiungibile esclusivamente dall’utente master, attraverso il menu Personalizzazioni-Teleassistenza, permette di:
1. Abilitare/disabilitare l’accesso all’installatore.
2. Abilitare/disabilitare l’invio di segnalazioni di notifica verso l’installatore.
3. Abilitare/disabilitare l’accesso al Centro di Assistenza Tecnica e
personale BTicino.
L’utente master attraverso il proprio menu di Teleassistenza può limitare l’operatore (installatore, Centro Assistenza Tecnico ed il personale BTicino) che utilizza il portale BTicino My Home Web come
strumento di assistenza, alla visione di parte delle funzioni disponibili
nell’impianto.
Pulsanti per l’abilitazione/disabilitazione
all’accesso di Installatori/CAT/CallCenter
e segnalazione eventi all’installatore
In quest’area puoi selezionare a quali funzioni
consentire l’accesso in caso di Teleassistenza
74
7
- abilitazione/disabilitazione sensori (SOLAMENTE AD IMPIANTO
DISINSERITO)
- abilitazione/disabilitazione Tamp Test
- richiesta stato livello ADEMCO
- disabilitazione/richiesta stato protocollo
- impostazione/disabilitazione/richiesta stato flash sirena esterna
- richiesta stato Centrale allarme
- richiesta stato durata allarme
- richiesta stato durata allarme TAMPER
- richiesta stato ritardo in ingresso
- richiesta stato ritardo in uscita
- imposta orologio slave/richiesta stato orologio
- richiesta stato chiamate uscenti
- richiesta stato mancanza rete
- richiesta stato Telegestione Antifurto
- abilitazione/disabilitazione/richiesta stato Diffusione Sonora
–VIDEOCONTROLLO: Verifica funzionamento dispositivi attraverso
l’invio di comandi che verificano la corretta trasmissione dei segnale video. A tutela della privacy del cliente questo comando
non permette all’installatore di visualizzare immagini riprese dalle telecamere installate nell’impianto My Home;
–CONTROLLO IMPIANTO GENERALE: Verifica del corretto funzionamento dei Web Server e interrogazione delle interfacce SCS
appartenenti al sistema Automazione
Gli accessi da remoto, eseguiti da terzi, (installatore, Centro Assistenza Tecnico ed il personale BTicino) sono resi noti a tutti gli utenti tramite il box messaggi; lo storico delle operazioni eseguite è visibile
all’utente master nella sezione personalizzazioni-Teleassistenza.
A seguito dell’attivazione del servizio di Teleassistenza da parte dell’installatore My Home e dell’abilitazione da parte dell’utente master
all’accesso da remoto all’impianto My Home, l’installatore dispone
delle sotto elencate funzioni gestibili da remoto:
U 1. Invio comandi di diversa tipologia
•Verifica connettività:
–Ping Web Server/test di linea Centrali Antifurto (visualizzazione
informazione sull’ultima chiamata spontanea sia da Web Server
che da Centrale Antifurto)
–Comando test sia per Web Server che per Centrale Antifurto per
verificare che l’impianto risponde
•Diagnostica dispositivi:
–LUCI: Verifica funzionamento dei dispostivi di tipologia Dimmer
–AUTOMAZIONE: Verifica comunicazione dei dispostivi da remoto
–TERMOREGOLAZIONE: Richiesta diagnostica Centrale Termoregolazione Art. 3550
–GESTIONE CARICHI ELETTRICI: Lettura delle misure dei valori di
potenza e corrente misurati dalla centralina di Gestione Carichi
–ANTIFURTO:
- richiesta diagnostica Centrale Antifurto
- download memoria eventi Centrale antifurto
Colui che effettua la Teleassistenza non può comunque inviare comandi di accensione/spegnimento dei dispositivi presenti nell’abitazione (Antifurto compreso).
75
7
U 2. Visualizzazione personalizzazioni dell’utente
• Pianificazioni
• Scenari Web
• Rubrica
• Notifiche e Azioni
La presa in gestione dell’impianto (non disabilitabile da parte dell’utente master), evidenziata nella pagina di Teleassistenza del portale cliente e nel box messaggi, abilita l’operatore BTicino all’invio
di comandi di diagnostica (vedi elenco comandi Installatore precedentemente menzionato) e visualizzazione delle personalizzazioni
dell’utente. Il personale BTicino, a differenza dell’operatore CAT e
dell’installatore, dispone in più di una sezione a lui dedicata che gli
permette di accedere alla Lettura LOG di sistema.
U 3. Ricezione e gestione notifiche dall’impianto
Infine è presente una tabella che visualizza gli ultimi interventi di
assistenza tecnica ricevuti; per ogni intervento viene indicata:
• Data e ora
• Tipologia di dispositivo su cui si è intervenuto
• Comando eseguito
• Utente che ha effettuato l’intervento (Centro Assistenza Tecnica,
installatore, Call Center)
U 4. Visualizzazione archivio interventi di Teleassistenza
L’utente master ha la possibilità di disabilitare l’accesso all’installatore
in qualsiasi momento.
Come specificato all’art.15 del contratto, le operazioni di Teleassistenza effettuate dall’installatore comporteranno alla spesa di My Home
Credit in base al listino in vigore.
I dati presenti in questa tabella sono esportabili attraverso l’apposito
pulsante in un file di foglio di calcolo (con estensione .CSV, visualizzabile tramite programmi quali Excel, Open Office, etc…).
Al fine di migliorare il servizio di post-vendita in supporto all’installatore, BTicino, se abilitato dall’utente master, può impiegare una terza
Area chiamata Servizi, che permette di utilizzare il Portale My Home
Web come strumento di assistenza da remoto. A seguito dell’abilitazione eseguita dall’utente master, l’operatore BTicino (Centro Assistenza Tecnico e personale BTicino) ha a disposizione 30 minuti per
prendere in gestione l’impianto.
76
Visualizzazione
Dati di Contratto
nDati di Contratto
nDisponibilità e Consumi
nRicariche
8
8
■ Disponibilità e Consumi
(Contratto ➝ Disponibilità e Consumi)
In quest’area di portale puoi accedere a diverse funzioni quali:
• Dati di Contratto
• Disponibilità di credito ed elenco consumi
In questa sezione puoi visualizzare il saldo contabile dei tuoi My
Home Credits (moneta virtuale utilizzata per il pagamento dei servizi My Home, quali notifiche SMS, vocali, operazioni tramite canale
telefonico), e l’elenco dei consumi effettuati negli ultimi 3 mesi (più
il mese in corso).
• Ricarica dei My Home Credits e visualizzazione storico ricariche
■ Dati di Contratto
(Contratto ➝ Dati)
In questa sezione puoi visualizzare i dati relativi al tuo contratto My
Home con BTicino.
Per modificare tali dati contatta il Call Center BTicino.
Form per la ricerca
dei servizi erogati
78
8
U Disponibilità
In quest’area puoi visualizzare:
Attraverso l’apposito pulsante è possibile esportare i dati visualizzati
in un file di foglio di calcolo (con estensione .CSV, visualizzabile tramite programmi quali Excel, Open Office, etc…).
• Crediti Disponibili: Corrispondono ai crediti effettivamente disponibili in quel momento.
•Crediti Impegnati: Corrispondono ai crediti utilizzati ma non ancora
contabilizzati.
•Crediti Residui: Sono i crediti disponibili che non tengono conto dei
crediti eventualmente impegnati (crediti disponibili = crediti residui – crediti impegnati).
U Consumi
In quest’area puoi ricercare e visualizzare il riepilogo dei servizi erogati per il tuo impianto. La ricerca ti permette di visualizzare i servizi
in base a: periodo temporale, tipologia servizio, esito operazione.
Per ogni servizio erogato viene indicato:
• Utente che ha usufruito del servizio
• Data e ora del servizio erogato
• Tipologia di servizio
Utilizza questo pulsante per esportare
l’elenco visualizzato in un file
• Crediti Consumati
• Tipo/Esito operazione
• Sconto Applicato
• Note
79
8
■ Ricariche
(Contratto ➝ Ricariche)
Come indicato nell’allegato tecnico del contratto, in caso di mancato
utilizzo i My Home Credit perdono di validità dopo 12 mesi dall’ultima ricarica. A termine di tale periodo, gli eventuali crediti residui verranno “congelati” e torneranno disponibili a seguito di una ricarica.
In quest’area puoi visualizzare l’elenco delle operazioni di ricarica effettuate per il tuo impianto ed effettuare una ricarica di My Home
Credits.
Elenco Operazioni
di Ricarica effettuate
Seleziona
l’importo
di ricarica
desiderato
Saldo Inserisci qui
Premi questo pulsante per
Crediti il tuo indirizzo
effettuare la ricarica selezionata:
email: riceverai
verrai re-direzionato verso il sito
la notifica
di Banca Sella per completare la
di avvenuta
transazione inserendo i dati della
ricarica
tua carta di credito
80
Portale
My Home Mobile
nAccesso Vocale
nAccesso Web Mobile
9
9
Portale My Home Mobile
■ Accesso Web Mobile
Oltre al classico accesso web, usufruibile tramite un qualsiasi PC con
browser web e connesso ad internet, è possibile accedere a delle versioni ridotte del portale attraverso diversi canali che privilegiano la
mobilità quali cellulari e palmari.
Esistono 2 alternative: accesso vocale e accesso mobile.
L’accesso Web Mobile avviene attraverso il browser web (compatibile
XHTML) di dispositivi mobile quali cellulari e palmari, collegandosi
sempre all’indirizzo www.myhome-bticino.it
All’accesso viene richiesta la login e la password utilizzate anche per
l’accesso web tradizionale.
■ Accesso Vocale
Una volta acceduti ti sarà possibile gestire il tuo impianto:
• Gestione delle funzioni dell’impianto (luci, automazioni, antifurto,
termoregolazione, etc…)
• Possibilità di attivare/disattivare la Teleassistenza
L’accesso vocale avviene telefonando al numero 199.240.022. Una
voce automatica ti risponderà chiedendoti di inserire la tua username e la tua password web, che dovrai digitare dalla tastiera del tuo
telefono (il telefono deve essere a toni).
Ricorda di impostare la password per l’accesso vocale sul portale web
nella sezione Personalizzazione ’ Utenti.
Se hai impostato il livello di sicurezza massimo (sul portale web nella
sezione Personalizzazione ’ Utenti) per l’accesso telefonico, ti verrà
consentito l’accesso solo se stai chiamando dal telefono da te indicato e il tuo numero non è occultato.
Il menù può essere personalizzato accedendo al portale web, nella
sezione Personalizzazioni ➝ Menù Mobile.
Superata la fase di login, la voce automatica ti elencherà l’elenco delle funzioni di menù disponibili con il relativo tasto da premere per
accedervi. Una volta acceduti ad una funzione, la voce guida ti indicherà come agire per effettuare le operazioni sul tuo impianto.
Il menù può essere personalizzato accedendo al portale web, nella
sezione Personalizzazioni ’ Menù Vocale.
82
Appendice
nPrerequisiti per creare un’Area Clienti
Appendice
■ Prerequisiti per creare un’Area Clienti
Condizione necessaria per poter creare un’Area Clienti è l’installazione di un impianto MY HOME dotato di almeno un apparato di
controllo (esempio: Centrale antifurto 3485, 3486, o WEB SERVER
F452, F453AV).
Nel caso dell’installazione di un apparato di controllo di tipologia
TCP/IP diventa fondamentale tenere ben presente:
• la scelta dei dispositivi necessari
• le connessioni tra i dispositivi
• la corretta configurazione dei dispositivi installati
TCP / IP
U Apparati necessari
Art. F452
Art. F453AV
1. MODEM ROUTER BTICINO o altro router (*) con pari caratteristiche
e funzionalità
2. WEB SERVER BTICINO TCP/IP
PSTN
Art. 3485
Art. 3486
84
Appendice
U Connessioni tra Apparati
La linea ADSL (WAN) dovrà consentire di raggiungere l’indirizzo IP
pubblico da remoto.
Gli apparati sopraindicati dovranno essere installati secondo regola
dell’Arte.
Internet
IP_WAN: fisso o dinamico
(in funzione del tipo
di contratto)
In caso di presenza di Firewall lo stesso dovrà avere le regole
necessarie per far sì che la comunicazione tra portale e Web Server
avvenga in maniera corretta (*).
PC_01
PC_02
Modem Router
BTicino
PC_nn
IP_LAN: 192.168.1.1
NM: 255.255.255.0
LAN
192.168.1.x
255.255.255.0
WEB SERVER
IP: 192.168.1.35
NM: 255.255.255.0
(*) L’assistenza e la configurazione di dispositivi presenti nella rete LAN,
come ad esempio modem router non presenti nel catalogo BTicino, o
addirittura apparati di rete (hardware o software) denominati firewall,
non è di competenza di BTicino. Nel caso di un intervento di un
tecnico BTicino, sarà certificata la buona comunicazione tra apparato
di controllo e portale, utilizzando esclusivamente prodotti presenti nel
catalogo BTicino.
85
Appendice
U Configurazione Apparati
II Modem Router dovrà essere correttamente mappato secondo la
seguente tabella sull’indirizzo che il web server ha sulla rete locale
(LAN).
Porta
IP_WAN
Porta
IP LAN
Protocollo
Descrizione
20
20
Tcp
ftp-data
21
21 connex su ftp
Tcp
ftp server
23
23
Tcp
telnet server
80
80
Tcp
http server
443
443
Tcp
https server (SSL)
10000
10000
Tcp
Video server
20000
20000
Tcp
Open server
21000
21000
Tcp
Aggiornamento SW
40000
40000
Tcp
Opens server (SSL)
Il web server dovrà essere configurato inserendo:
• indirizzo IP all’interno della rete locale (LAN); l’indirizzo IP standard
del web server è 192.168.1.35);
• il codice IDGATEWAY generato dal portale nella fase di registrazione impianto;
• password OPEN (password di autentificazione).
86
www.bticino.it

My Home Web Area Cliente

Transcript

Documenti analoghi

Scheda Tecnica

Edius 11 - VideoSubItalia

WWW.vivax-assist.Com

iNanoManuale Italiano

venus - VEGA SRL

Come_scaricare_audio_da_youtube_R3

Configurazione ADSL

Mod.900 - Mauri Pro Sailing

radio ricetrasmittente

Configurazione ADSL Zyxel ADSL Router 650R