IP Office - Avaya Support
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IP Office H323 Install 15-601046 Versione 15b - (07 December 2009) © 2009 AVAYA Tutti i diritti riservati. Nota Sebbene sia stata posta la massima cura nel verificare l'accuratezza e la completezza delle informazioni contenute nel presente documento al momento della stampa, Avaya Inc. non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori. Nelle versioni future potrebbero venire inserite modifiche e correzioni alle informazioni contenute in questo documento. Esonero dalla responsabilità sulla documentazione Avaya Inc, non è responsabile per qualsiasi modifica, aggiunta o cancellazione effettuata sulla versione originale pubblicata di questa documentazione, a meno che tali modifiche, aggiunte o eliminazioni siano state effettuate da Avaya. 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Il numero dell’assistenza telefonica è 1-800-242-2121 (per gli Stati Uniti). Per gli altri numeri dell'assistenza telefonica, visitare il sito Web Avaya: http://www.avaya.com/support H323 Install IP Office Page 2 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Contents Sommario 7.1 Utilizzo di un ..................................................................... server DHCP Windows 77 7.2 Opzioni alternative ..................................................................... 80 1. Telefoni IP Office 8. Configurazione del server WML 1.1 Novità ..................................................................... 9 ..................................................................... 11 1.2 Telefoni supportati 1.3 Capacità del ..................................................................... sistema 12 1.4 Firmware del ..................................................................... telefono 13 1.5 Installazione ..................................................................... semplice 15 ..................................................................... completa 17 1.6 Installazione 1.7 Requisiti di..................................................................... installazione 18 1.8 Valutazione..................................................................... della rete 19 1.9 Compressione ..................................................................... vocale 21 ..................................................................... 23 1.10 QoS 1.11 Problemi potenziali ..................................................................... del VoIP 23 1.12 Collegamento ..................................................................... al PC dell'utente 24 1.13 Opzioni di..................................................................... alimentazione 26 1.14 Opzioni del ..................................................................... file server 28 1.15 Generazione ..................................................................... automatica del file 29 1.16 Scheda di..................................................................... memoria dell'unità di controllo 31 8.1 Test di navigazione WML mediante l'utilizzo di ..................................................................... 83 Xitami 8.2 Configurazione ..................................................................... della home page 85 8.3 Configurazione ..................................................................... WML del server Web Apache 86 8.4 Configurazione ..................................................................... WML del server Web Microsoft IIS 86 un URL 87 8.5 Apertura di..................................................................... Index ...............................................................................89 2. Installazione 2.1 Creazione/modifica ..................................................................... del file delle impostazioni 36 2.2 Creazione ..................................................................... manuale degli interni 38 2.3 Collegamento ..................................................................... del telefono 39 2.4 Installazione ..................................................................... dell'indirizzo statico 40 2.5 Registrazione ..................................................................... del telefono 41 2.6 Configurazione ..................................................................... dell'interno e dell'utente 42 2.7 Protezione..................................................................... del telefono 42 2.8 Backup e ripristino ..................................................................... 44 2.9 Elenco dei ..................................................................... telefoni registrati 47 2.10 Messaggi..................................................................... di errore 48 3. Altre opzioni di installazione 3.1 Telefoni remoti ..................................................................... VPN 50 3.2 VLAN e telefoni ..................................................................... IP 54 4. Opzioni di amministrazione statica 4.1 Impostazioni ..................................................................... dell'opzione QdS 61 4.2 Attivazione/Disattivazione Interfaccia (Hub) Ethernet secondaria ..................................................................... 61 4.3 Visualizza dettagli ..................................................................... 62 4.4 Procedura ..................................................................... di autotest 63 4.5 Ripristino (reset) ..................................................................... di un telefono 64 4.6 SSON (Site..................................................................... Specific Option Number) 65 4.7 Controllo automatico ..................................................................... del guadagno 66 5. Scenari di riavvio 5.1 Aggiornamento ..................................................................... del file di avvio 69 5.2 Nessun file applicazione o aggiornamento del file ..................................................................... 69 applicazione necessario 5.3 File di avvio..................................................................... e file applicazione corretti già caricati 69 6. Composizione a raggi infrarossi 6.1 Attivazione..................................................................... della porta IR 73 6.2 Composizione ..................................................................... di numeri telefonici 73 6.3 Trasmissione ..................................................................... di file via IR durante una chiamata 74 7. Configurazione server DHCP alternativo H323 Install IP Office Page 3 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Capitolo 1. Telefoni IP Office H323 Install IP Office Page 5 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: 1. Telefoni IP Office La presente documentazione fornisce indicazioni per l'installazione dei telefoni IP Avaya 1600, 4600 e 5600 supportati dai sistemi telefonici IP Office. Va utilizzata insieme alla documentazione di installazione già esistente per tali serie di telefoni, in particolare con: 11 Guida dell'amministratore LAN del telefono IP serie 4600 (555-233-507). Guida dell'amministratore LAN del telefono IP serie 1600 (16-601443). I telefoni delle serie Avaya IP 3600, Avaya IP DECT e Phone Manager Pro PC Softphone sono provvisti di documentazione di installazione specifica. Installazione di DHCP o IP statico Sebbene sia possibile installare i telefoni IP H323 con IP statico, si consiglia vivamente l'installazione con il DHCP. L'uso del DHCP facilita sia il processo di installazione, che le future operazioni di manutenzione e amministrazione. Nelle installazioni statiche, a seguito di un aggiornamento del file di avvio, vengono persi tutti gli indirizzi statici ed è quindi necessario inserirli nuovamente. Valutazione della rete La trasmissione vocale di alta qualità su rete IP richiede l'attenta valutazione di molti fattori. Pertanto: Si raccomanda caldamente di far eseguire l'installazione del telefono IP solo a installatori che abbiano esperienza con il VoIP. L'intera rete del cliente deve essere valutata in termini di idoneità VoIP prima dell'installazione. Avaya può rifiutarsi di supportare installazioni per le quali non siano stati forniti i risultati di un'attenta valutazione della rete. Per ulteriori informazioni, vedere Valutazione della rete 19 . H323 Install IP Office Page 7 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) H323 Install IP Office Page 8 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Novità 1.1 Novità IP Office 5.0 Con la nuova versione di IP Office 5.0 sono state introdotte le seguenti modifiche relative al supporto dei telefoni IP H323. Uso della scheda di memoria integrata Per semplificare l'installazione e la manutenzione dei telefoni H323 sono stati introdotti diversi cambiamenti relativi alla scheda di memoria Embedded Voicemail (Voicemail integrato) sulle unità di controllo IP406 V2 e IP500. Caricamento automatico dei file L'uso dell'opzione Gestione file incorporata di IP Office Manager, consente di trasferire alla scheda di memoria tutti i necessari file firmware dei telefoni supportati da IP Office 5.0 tramite l'opzione File | Carica file telefoni. Se il sistema IP Office è configurato come server HTTP/TFTP per i telefoni, questi file vengono quindi resi disponibili ai telefoni. Generazione automatica dei file 29 Se il sistema IP Office è configurato come server HTTP/TFTP per i telefoni H323, la scheda di memoria Embedded Voicemail (Voicemail integrato) viene utilizzata come posizione di memorizzazione dei file. Normalmente il file server richiede che siano presenti copie dei vari file .scr e .txt. Con IP Office 5.0, se tali file non sono presenti sulla scheda di memoria, il sistema IP Office genererà il file appropriato nel momento in cui viene richiesto da un telefono. Misurazione della qualità del servizio sugli interni Attraverso la configurazione di IP Office è possibile abilitare i telefoni IP H323 (serie 1600, 4600 e 5600) affinché possano inviare informazioni sulla qualità del servizio (QoS) al sistema IP Office. Per altri tipi di interni, le informazioni QoS sono disponibili quando le chiamate avvengono sul canale VCM. Le informazioni QoS includono ritardo Round Trip (andata e ritorno), jitter e perdita di pacchetti. I dati sulla qualità del servizio raccolti vengono utilizzati in diversi modi. Visualizzazione QoS All'interno dell'applicazione IP Office System Status Application (SSA) vengono visualizzate le misurazioni di qualità del servizio correnti per le chiamate oltre alla misurazione QoS già visualizzata in SSA per i trunk IP. Allarmi QoS Nella configurazione di IP Office possono essere impostati valori soglia per gli allarmi QoS. Al termine delle chiamate in cui viene superato il valore soglia viene generato un allarme. L'allarme contiene il valore massimo di tutte le misurazioni di qualità del servizio. Gli allarmi QoS sono visualizzati in SSA e possono essere impostati per l'output come allarmi anche tramite SNMP, Syslog e/o e-mail. Flessibilità IP Office 5.0 supporta diverse funzionalità di flessibilità all'interno di una rete Small Community di IP Office, incluso il supporto dei telefoni H323 registrati e dei loro utenti se il sistema IP Office a cui sono registrati non è disponibile sulla rete. Per ulteriori informazioni sull'uso delle funzionalità di flessibilità, consultare il manuale di IP Office 5.0 Manager. Impostazione VLAN Questa opzione di configurazione di IP Office (Sistema | LAN1/LAN2 | VoIP) viene applicata ai telefoni H323 quando si utilizza IP Office per il supporto DHCP. Impostando l'opzione su Disabled, il valore L2Q indicato ai telefoni nella risposta DHCP sarà uguale a 2 (disattivato). Impostando l'opzione su Not Present, non verrà incluso alcun valore L2Q nella risposta DHCP. IP Office 4.2 Con la nuova versione di IP Office 4.2 sono state apportate le seguenti modifiche relative al supporto dei telefoni IP H323. Supporto per telefoni serie 1600 IP Office 4.2 Q4 2008+ supporta i telefoni IP serie 1603, 1608 e 1616. Supporto server HTTP Per i telefoni IP di Avaya che utilizzano il DHCP di IP Office, l'indirizzo del server HTTP da cui tali telefoni devono scaricare il software e i file delle impostazioni può ora essere indicato nella configurazione di IP Office. I telefoni serie 4600 e 5600 provano a caricare i file tramite HTTPS e successivamente tramite HTTP, prima di ricorrere al protocollo TFTP. I telefoni IP serie 1600 supportano solo i protocolli HTTPS o HTTP. Relè HTTP/TFTP L'unità di controllo IP Office supporta il relè HTTP-TFTP per le richieste di file HTTP provenienti dai telefoni. HTTP-TFTP con scheda di memoria integrata In IP Office 4.2 è supportato inoltre l'utilizzo di una scheda di memoria Embedded Voicemail (Voicemail integrato) per le richieste di file HTTP per un numero massimo di 50 telefoni IP. Ciò avviene impostando l' indirizzo IP del server TFTP e l'indirizzo IP del server HTTP affinché corrispondano all'indirizzo IP dell'unità di controllo. Questo metodo è supportato per un massimo di 50 telefoni IP. H323 Install IP Office Page 9 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) HTTP-TFTP tramite IP Office Manager Per la versione di manutenzione IP Office 4.2 Q4 2008, il relè HTTP-TFTP è supportato utilizzando IP Office Manager come server TFTP. Per farlo, occorre impostare l'indirizzo IP del file server TFTP in modo che corrisponda all'indirizzo del PC Manager e l'indirizzo IP del server HTTP in modo che corrisponda all'indirizzo IP dell'unità di controllo. Questo metodo è supportato per un massimo di 5 telefoni IP. Backup e ripristino HTTP delle impostazioni degli utenti I metodi di supporto dei file HTTP descritti in questo manuale sono destinati al download dei file firmware, delle impostazioni e lingua sui telefoni. Per poter effettuare il backup e il ripristino HTTP delle impostazioni degli utenti dei telefoni occorre un server HTTP separato, il cui indirizzo deve essere specificato nei file delle impostazioni dei telefoni anziché tramite le impostazioni di configurazione del server DHCP. Numero opzione sito specifico secondario I telefoni IP Avaya utilizzano un Numero opzione sito specifico (SSON) quando richiedono le impostazioni specifiche del telefono a un server DHCP. Se IP Office funge da server DHCP, occorre impostare il numero corrispondente nella configurazione di IP Office. IP Office 4.2 presenta ora due campi per l'impostazione dei numeri SSON al fine di supportare i telefoni IP Avaya serie 4600 e 5600 (che utilizzano il numero SSON predefinito 176) e i telefoni Avaya serie 1600 (che utilizzano il numero SSON predefinito 242). Riavvio del telefono IP tramite System Status Application I singoli telefoni IP o i gruppi di telefoni di Avaya possono essere selezionati e poi riavviati in remoto mediante System Status Application. Ciò consente di riavviare singoli telefoni o gruppi di telefoni per aggiornarne il firmware. Miglioramenti DHCP IP500 La portata del supporto DHCP in IP500 è stata migliorata a diversi livelli. Pieno supporto dei telefoni IP Avaya Le versioni precedenti supportavano un massimo di 5 telefoni IP se si utilizzava IP Office per funzioni DHCP e TFTP. Per supportare più di 5 telefoni IP Avaya è richiesto un server DHCP esterno. Con IP Office 4.2+, IP500 supporta la capacità massima di interni prevista per l'unità di controllo IP500. Pool di indirizzi IP DHCP multipli Su ciascuna interfaccia LAN di IP Office è possibile indicare fino a 8 intervalli di indirizzi DHCP (i cosiddetti "pool" di indirizzi). Questi pool non devono necessariamente trovarsi sulla stessa sottorete di IP Office. Ciò permette di assegnare ai dispositivi supportati dal DHCP di IP Office indirizzi di una sottorete diversa da IP Office. DHCP solo per telefoni IP Avaya L'uso dei pool DHCP forniti da IP Office può essere limitato ai soli telefoni IP di Avaya. IP Office, in questo caso, non risponderà a richieste DHCP provenienti da altri dispositivi. Gestione file sulla scheda integrata Per i sistemi con scheda di memoria compact flash installata, i contenuti della scheda possono essere visualizzati tramite Manager. Si accede a questa funzione da File | Avanzate | Gestione file incorporata. Questa visualizzazione può essere utilizzata anche per aggiungere e rimuovere file dalla scheda. Ciò potrebbe essere utile quando la scheda di memoria viene utilizzata per salvare file di musica d'attesa e/o file firmware del telefono. Comandi VCM IP500 In IP Office 4.2+ i comandi VCM per l'eco e il rumore di comfort supportati nella configurazione di IP Office ( Sistema | VCM) sono ora applicati anche alle schede VCM IP500. H323 Install IP Office Page 10 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Novità 1.2 Telefoni supportati La presente documentazione fornisce indicazioni per l'installazione dei seguenti telefoni IP Avaya, supportati da IP Office. Telefoni IP H323 Modelli Supportati Software di base IP Office Serie 1600 1603 Supportati su IP Office 4.2 Q4 2008+. Nota 1608 1616 Serie 3600 3616 Supportati su IP Office 2.1+. 3626 3620 Supportati su IP Office 3.2+. 3641 Supportati su IP Office 4.1+. Conosciuti anche come telefoni Spectralink, questi telefoni IP si collegano tramite rete WiFi e apparecchiature aggiuntive. Sono accompagnati dalla loro documentazione di installazione IP Office a parte. 3645 Serie 4600 4601 Supportati su IP Office 3.0+ 4602 4602SW 4606 4610SW* Questi telefoni sono supportati da una serie di sistemi telefonici Avaya, compreso IP Supportati su IP Office 2.1+. Office. Tuttavia, quando vengono utilizzati con IP Office, il firmware installato su questi telefoni deve essere quello fornito Supportati solo su versioni fino a IP Office con il software di amministrazione di IP 3.2. Office. Supportati solo su IP Office 3.0+. 4612 Supportati solo su versioni fino a IP Office 3.2. 4620 Supportati su IP Office 2.0+. 4620SW Serie 5600 4624 Supportati solo su versioni fino a IP Office 3.2. 4621SW* Supportati su IP Office 3.0+. 4625 Supportati su IP Office 3.2+ 5601 Supportati su IP Office 3.0+. 5602 Questi telefoni sono supportati solo su IP Office. Non possono essere utilizzati con altri sistemi telefonici. 5602SW 5610SW* 5620 5620SW 5621SW* Supportati su IP Office 3.2+. *Questi telefoni possono essere utilizzati anche con firmware VPNremote. Telefoni diversi dai telefoni H323 Gli apparecchi telefonici diversi da H323 vengono supportato grazie all'inserimento di una licenza del punto terminale IP di IP Office nella configurazione IP Office. Tuttavia, Aveva garantisce solo le funzioni di risposta e composizione di base per questi apparecchi. Per questo motivo è opportuno che questi dispositivi vengano testati attentamente prima della distribuzione al cliente. H323 Install IP Office Page 11 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 1.3 Capacità del sistema La capacità del sistema si può suddividere in due aspetti: il numero di interni telefonici configurabili e il numero di chiamate simultanee su telefoni IP. Capacità dell'interno Il numero massimo di telefoni H323 IP supportati da un sistema IP Office si basa sulla capacità massima di quel sistema in termini di apparecchi interni di qualsiasi tipo, così come elencati nella tabella sottostante. Per determinare la capacità dei telefoni IP, occorre togliere il numero di interni non IP fisici installati sul sistema, ovvero il numero delle porte per apparecchi interni sull'unità di controllo di IP Office e ogni modulo di espansione esterno. Unità IP Office Small Office Edition IP406 V2 IP412 IP Office 500 N. massimo di interni N. massimo di canali VCM 28 Total/16 IP[1] 3[2] o 16[2] 190 30 360 60 384[3] 128 1. La capacità massima è di 28 interni per tutti i tipi di telefoni, ma solo 16 di essi possono essere telefoni IP. 2. Capacità fissa, non regolabile. 3. 384 per IP Office 5.0+. 272 per le versioni precedenti. Capacità chiamate Esistono una serie di situazioni in cui il sistema IP Office deve fornire un canale di compressione vocale per consentire a un telefono IP di effettuare chiamate. Questi canali sono messi a disposizione dai Moduli di compressione vocale (VCM, Voice Compression Modules), installati nel sistema IP Office. Il numero di canali VCM richiesti e il tempo per il quale saranno richiesti dipende da una serie di fattori. Per ulteriori informazioni, vedere Compressione vocale 21 . In sintesi: È richiesto un canale VCM durante il setup della chiamata. Il canale VCM è rilasciato se la chiamata è effettuata a/da un altro dispositivo IP, che utilizza lo stesso codec di compressione (i codec VCM supportati sono G711, G729 e G723a). Il canale VCM viene utilizzato per tutta la durata della chiamata, quando la chiamata è effettuata a/da/tramite un dispositivo non IP (linea interna o trunk). Occorre ricordare che i canali VCM vengono utilizzati anche per le chiamate da dispositivi non IP a linee IP, se configurati nel sistema IP Office (linee IP, SIP e SES). Le chiamate da telefoni IP al server voicemail di IP Office utilizzano un canale VCM. Occorre notare che nei sistemi Small Office Edition con Embedded Voicemail (Voicemail integrato), vi è un canale aggiuntivo che viene utilizzato per ogni chiamata alla casella vocale Voicemail. H323 Install IP Office Page 12 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Capacità del sistema 1.4 Firmware del telefono Il firmware nei telefoni IP Avaya può essere aggiornato. Vi sono diverse versioni disponibili sul sito Web del supporto Avaya. Tuttavia, i telefoni H323 IP utilizzati su un sistema IP Office devono utilizzare solo il software IP Phone fornito con l'applicazione IP Office Manager. Altre versioni del software IP Phone potrebbero non essere state testate con IP Office e non dovrebbero pertanto essere utilizzate, a meno che la documentazione relativa a tale software non indichi espressamente che il software è supportato da IP Office. I file firmware del telefono vengono installati come parte integrante dell'applicazione IP Office Manager e si trovano nella directory di installazione dell'applicazione. Per impostazione predefinita, tale directory è la seguente: c:\Programmi \Avaya\IP Office\Manager. Per IP Office 4.2+, i file firmware sono anch'essi disponibili sul CD delle applicazioni per l'amministratore di IP Office dal quale viene installato IP Office Manager. I file si trovano nella cartella \programmi\Avaya\IP Office\Manager dei file di installazione. Ciò facilita la localizzazione di tutti i file necessari all'installazione del telefono IP; in tale posizione sono presenti anche i file .bin utilizzati per le unità di controllo e di espansione esterne di IP Office. H323 Install IP Office Page 13 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) H323 Install IP Office Page 14 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Installazione semplice 1.5 Installazione semplice Il diagramma sottostante illustra lo scenario di installazione più semplice. In unità di controllo IP Office diverse dalle unità IP500 e per le unità IP500 su cui è installato il software IP Office 4.0/4.1, questo tipo di installazione è supportato solo per un massimo di 5 telefoni IP. Per le unità di controllo IP500 su cui è installato IP Office 4.2+, questo tipo di installazione può essere utilizzato per il supporto DHCP di un numero massimo di 272 telefoni IP (la capacità di estensione massima dei sistemi IP500). L'unità di controllo IP Office può anche fungere da file server per un massimo di 50 telefoni. Server DHCP L'unità IP Office funge da server DHCP per i telefoni IP di Avaya. Le impostazioni chiave, quali ad esempio l'indirizzo del file server, vengono inserite nella configurazione di IP Office e quindi fornite ai telefoni oltre al loro indirizzo IP. In IP Office 4.2+, il server DHCP di IP Office può essere configurato per fornire solamente indirizzi DHCP in risposta a richieste provenienti da telefoni IP Avaya. Ciò consente l'utilizzo di un server DHCP alternativo per altri dispositivi che utilizzano il DHCP. Gatekeeper H323 I telefoni IP richiedono la presenza di un gatekeeper H323 al quale eseguono la registrazione. A registrazione avvenuta, il gatekeeper controlla la connessione delle chiamate al telefono. In questo scenario, l'unità di controllo di IP Office funge da gatekeeper H323. File server Durante l'installazione, e occasionalmente per operazioni di manutenzione, i telefoni IP devono effettuare il download di software e file delle impostazioni. Possono scaricare i file da un server HTTP o TFTP. I telefoni proveranno prima con il server HTTP, successivamente con il server TFTP. Vi sono una serie di opzioni per il ruolo del file server: Server TFTP In tutte le versioni di IP Office, per i telefoni supportati dal DHCP di IP Office, l'indirizzo del server TFTP viene impostato nell'ambito della configurazione di IP Office. In alternativa, l'unico modo per indicare il server TFTP è attraverso un server DHCP a parte o mediante impostazioni di installazione statiche. Unità di controllo IP Office Nelle unità di controllo IP Office dotate di scheda di memoria aggiuntiva (Small Office Edition, IP406 V2 e IP500), lo stesso IP Office può essere utilizzato come server TFTP. A tal fine, è necessario che i file firmware del telefono IP siano trasferiti sulla scheda di memoria. Server HTTP In IP Office 4.2+, per i telefoni supportati tramite il DHCP di IP Office, l'indirizzo del server HTTP viene impostato nell'ambito della configurazione di IP Office. In alternativa, l'unico modo per indicare il server HTTP è attraverso un server DHCP a parte o mediante impostazioni di installazione statiche. In IP Office 4.2 è supportato inoltre l'utilizzo di una scheda di memoria Embedded Voicemail (Voicemail integrato) per le richieste di file HTTP per un massimo di 50 telefoni IP. Ciò avviene impostando l' indirizzo IP del server TFTP e l' indirizzo IP del server HTTP affinché corrispondano all'indirizzo IP dell'unità di controllo. Sono supportati fino a 50 telefoni IP. Per la manutenzione Q4 2008 di IP Office 4.2, l'utilizzo dell'applicazione IP Office Manager è supportato per le richieste di file HTTP per un massimo di 5 telefoni IP. Ciò avviene assegnando al server TFTP l'indirizzo IP del PC IP Office Manager e al server HTTP l'indirizzo IP dell'unità di controllo. Sono supportati fino a 5 telefoni IP. Alimentazione I telefoni IP richiedono un alimentatore. L'alimentazione non viene fornita da IP Office. Alimentatori singoli È possibile utilizzare un alimentatore singolo per ciascun telefono. A tal fine, è necessario avere una presa di alimentazione presso ciascun telefono. Occorre notare che i telefoni che utilizzano un modulo aggiuntivo a pulsanti, ad esempio i telefoni EU24 o BM32, devono necessariamente avere un alimentatore singolo. H323 Install IP Office Page 15 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Alimentazione Power over Ethernet La maggior parte dei telefoni IP Avaya possono essere alimentati tramite un alimentatore di tipo Power over Ethernet (PoE) 802.3af. Il sistema IP Office non presenta porte PoE, pertanto occorre uno switch PoE a parte. H323 Install IP Office Page 16 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Installazione semplice 1.6 Installazione completa Il diagramma sottostante mostra uno scenario in cui vengono supportati più di 5 telefoni IP. La differenza principale sta nel fatto che il supporto file server e DHCP debbono essere implementati con applicazioni di terzi. In IP Office 4.2+ installato su un sistema IP Office IP500, la piena capacità di un numero massimo di 272 interni è supportata utilizzando IP Office per DHCP. Le unità di controllo con scheda di memoria Embedded Voicemail (Voicemail integrato) installata possono essere utilizzate come file server HTTP per un numero massimo di 50 telefoni IP. Server DHCP In questo scenario, IP Office con funzioni di server DHCP deve essere sostituito da un server DHCP alternativo. A tal fine, è necessario che la funzione DHCP dell'unità di IP Office sia spenta. Pertanto, occorre assegnare all'unità IP Office un indirizzo IP fisso (o in alternativa, la stessa unità deve fungere da client DHCP). File Server In questo scenario, occorre utilizzare un'applicazione file server alternativa. H323 Install IP Office Page 17 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 1.7 Requisiti di installazione Per installare un telefono IP su IP Office, sono necessari i seguenti elementi: o Numeri degli interni e dettagli nomi utente È richiesto un elenco completo dei numeri degli interni previsti e dei dettagli relativi ai nomi utente. Il numero dell'interno previsto non deve essere mai stato utilizzato prima e viene richiesto dal telefono durante l'installazione. o Alimentazione Ciascun telefono richiede un alimentatore. I telefoni IP Avaya non assorbono energia da IP Office. Esistono diverse opzioni di alimentazione dei telefoni. Vedere Opzioni di alimentazione. 26 . o Presa LAN È necessario un punto di connessione LAN Ethernet RJ45 per ogni telefono. o Cablaggio categoria 5 Tutti i cavi LAN e la relativa infrastruttura utilizzati con i telefoni IP H323 devono appartenere alla categoria di cablaggio CAT5. È possibile utilizzare i cavi CAT3 esistenti ma la velocità sarà limitata a 10 Mbps (massimo). o Cavi LAN Controllare che in dotazione con il telefono IP sia stato fornito un cavo LAN RJ45 per il collegamento all'alimentatore. È necessario un ulteriore cavo LAN RJ45 per effettuare il collegamento dall'alimentatore alla LAN del cliente. Un ulteriore cavo LAN RJ45 può essere utilizzato per collegare il PC dell'utente alla LAN attraverso il telefono IP [non supportato su telefoni IP H323 4601, 4602, 5601 e 5602]. o Canali di compressione vocale L'unità IP Office deve avere dei canali di compressione vocale installati. I canali sono richiesti durante la connessione, in caso di chiamate che coinvolgono i telefoni IP, e possono venire richiesti anche durante la chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere Canali di compressione vocale 21 . Nelle unità Small Office Edition, vi sono 3 o 16 canali di compressione vocale precostituiti dentro l'unità. Nelle unità di controllo IP400, i canali di compressione vocale sono realizzati predisponendo un modulo di compressione vocale 21 . Nelle unità di controllo IP500, i canali vengono installati utilizzando una scheda di base VCM IP500 e le licenze relative o utilizzando dei moduli VCM IP400 su una Legacy Card IP500. o Server DHCP L'unità IP Office è in grado di svolgere questo ruolo per un massimo di 5 dispositivi telefonici IP. Se esiste già un altro server DHCP, potrebbe essere usato come DHCP per i telefoni IP H323, vedere Server DHCP alternativi 76 . Se necessario, è anche possibile utilizzare un indirizzo IP statico ma non è consigliabile. Nei sistemi IP500 IP Office 4.2+, vengono supportati fino a 272 telefoni IP mediante IP Office Manager. o File Server HTTP o TFTP Questo ruolo può essere svolto dal PC che esegue l'applicazione IP Office Manager per un massimo di 5 telefoni IP H323. In caso contrario è necessario un server HTTP o TFTP. o Gatekeeper H323 Questo ruolo viene svolto dall'unità IP Office. o PC IP Office Manager Per apportare modifiche alla configurazione dell'unità IP Office, è necessario un PC in cui sia in funzione Manager. Il PC deve disporre di un indirizzo IP statico. o Software del telefono IP Il software per l'installazione del telefono IP viene installato nella cartella del programma IP Office Manager durante l'installazione di Manager. o Chiave licenza Non è necessario inserire alcuna chiave di licenza per i telefoni IP H323 supportati da IP Office. L'unica eccezione è rappresentata da telefoni IP con software remoto VPN Avaya installato, vedere Telefoni remoti VPN 50 . H323 Install IP Office Page 18 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Requisiti di installazione 1.8 Valutazione della rete AVVERTENZA: La valutazione della rete è obbligatoria Avaya dà per scontato che sia stata eseguita una valutazione della rete al momento dell'installazione dei telefoni IP H323 su un sistema IP Office. Se si richiede assistenza ad Avaya per la risoluzione di un problema tecnico, Avaya può richiedere di visualizzare i risultati della valutazione della rete e, nel caso in cui non sia stata eseguita una valutazione della rete adeguata, potrebbe rifiutare di fornire il supporto. L'odierna tecnologia permette di effettuare configurazioni di rete ottimali in grado di fornire servizi VoIP con una qualità vocale simile a quella della rete telefonica pubblica. Tuttavia, sono poche le reti ottimali ed è quindi opportuno prestare molta attenzione nella valutazione della qualità VoIP raggiungibile dalla rete del cliente. Non tutte le reti sono in grado di supportare trasmissioni vocali. Alcune reti di dati non hanno capacità sufficiente per il traffico vocale o presentano picchi di dati che talvolta influiscono negativamente sul traffico voce. Inoltre, la vecchia prassi di far crescere ed espandere le reti integrando i prodotti di molti fornitori diversi rende necessaria la verifica di tutti i componenti di una rete per accertarne la compatibilità con il traffico VoIP. La valutazione della rete dovrebbe comprendere: Un audit della rete, per verificare l'apparecchiatura esistente e valutarne le potenzialità, compresa la capacità di soddisfare le esigenze di traffico vocale e di dati attuali e future. La definizione degli obiettivi della rete, compresi il tipo di traffico prevalente, la scelta delle tecnologie e la definizione di obiettivi di qualità vocale. I risultati della valutazione devono garantire che la rete sia in grado di gestire il traffico di dati e vocale previsto, nonché di supportare H323, DHCP, TFTP e i buffer jitter nelle applicazioni H323. La valutazione della rete deve fornire i seguenti risultati: Latenza: Meno di 180 ms per un ping di buona qualità. Meno di 80 ms per un ping di tipo toll quality. Si tratta della misurazione del tempo di trasferimento pacchetti in una direzione. L'intervallo compreso fra 80 ms e 180 ms è generalmente accettabile. Occorre notare che i diversi codec audio utilizzati impongono ciascuno un ritardo fisso, causato dalla conversione dei codec qui di seguito riportata: G711: 20 ms. G723a: 80 ms. G729: 40 ms. Perdita pacchetti: Meno del 3% per un ping di buona qualità. Meno dell'1% per un ping di tipo toll quality. Una perdita di pacchetti eccessiva si manifesta con parole troncate e può anche causare ritardi nel setup della chiamata. Jitter: Meno di 20 ms. Il jitter è un'unità di misura della variazione del tempo impiegato dai diversi pacchetti di una stessa chiamata per giungere a destinazione. Un jitter eccessivo viene udito come eco. Durata: Monitorare i dati una volta al minuto per una settimana. La valutazione della rete deve effettuarsi anche nel normale orario lavorativo. H323 Install IP Office Page 19 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) H323 Install IP Office Page 20 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Compressione vocale 1.9 Compressione vocale Le chiamate a e da dispositivi IP possono richiedere la conversione al formato codec audio utilizzato dal dispositivo IP. In IP Office questa conversione viene fatta dai canali di compressione vocale. Questi supportano i normali codec audio IP G711, G723 e G729a. Per le unità di controllo Small Office Edition, sono compresi i canali integrali 3 o 16. Nelle unità di controllo IP400, possono essere aggiunti dei canali predisponendo adeguatamente le schede VCM IP400. Nelle unità di controllo IP500, possono essere aggiunti dei canali utilizzando le schede VCM IP400 o le schede VCM IP500 autorizzate. I canali di compressione vocale vengono utilizzati come segue. Da dispositivo IP ad dispositivo non IP Queste chiamate richiedono un canale di compressione vocale per tutta la durata della chiamata. Se non è disponibile un canale, la chiamata riceve segnalazione di occupato. Da dispositivo IP a dispositivo IP I toni di avanzamento della chiamata (ad esempio, il tono di selezione, il tono di selezione secondario, ecc.) non necessitano di canali di compressione vocale, con le seguenti eccezioni: la conferma dei codice funzione e i toni delle voci ARS camp on e codice account richiedono un canale di compressione vocale. I dispositivi G723 richiedono un canale di compressione vocale per tutti i toni eccetto quello delle chiamate in attesa. Quando una chiamata è connessa: se i dispositivi IP utilizzano lo stesso codec audio, non viene utilizzato nessun canale di compressione vocale. se i dispositivi utilizzano codec audio diversi, è richiesto un canale di compressione vocale per ciascuno di essi. Da dispositivo non IP a dispositivo non IP Non sono richiesti canali di compressione vocale, fatta eccezione per l'accesso all'Embedded Voicemail (Voicemail integrato) nella Small Office Edition. Musica d'attesa È fornita dal bus TDM di IP Office e richiede un canale di compressione vocale quando viene riprodotta su un dispositivo IP. Risorse per conferenza e dispositivi IP Le risorse per conferenza sono gestite dal chip conferenza, che si trova sul bus TDM di IP Office. Pertanto, è necessario un canale di compressione vocale per ciascun dispositivo IP coinvolto in una conferenza. Ciò comprende tutti i servizi che utilizzano le risorse per conferenza, come l'ascolto chiamata, l'inserimento, la registrazione della chiamata e il monitoraggio silenzioso. Chiamate cercapersone a un dispositivo IP Le chiamate cercapersone richiedono un canale di compressione vocale per ogni codec audio utilizzato da ogni dispositivo IP coinvolto. IP Office 4.0 e versioni superiori utilizzano solo G729a per le chiamate cercapersone, e richiedono pertanto un solo canale, tuttavia supportano anche le chiamate cercapersone solo verso dispositivi che supportano G729a. Servizi Voicemail e dispositivi IP Le chiamate ai server vocali di IP Office (Voice Mail Pro, Voicemail Lite e Embedded Voicemail) sono considerate come le chiamate dati dal bus TDM. Pertanto, le chiamate da un dispositivo IP alla casella vocale richiedono un canale di compressione vocale. Nella Small Office Edition, Embedded Voicemail (Voicemail integrato) utilizza i canali di compressione vocale per le conversazioni audio. Pertanto, tutte le chiamate a Embedded Voicemail della Small Office Edition richiedono un canale di compressione vocale e le chiamate da dispositivi IP richiedono due canali di compressione vocale. Chiamate fax Si tratta di chiamate vocali, ma con un intervallo di frequenza leggermente più ampio delle chiamate vocali. IP Office supporta solo fax su IP tra sistemi IP Office che abbiano l'opzione di Trasporto fax selezionata. Al momento non supporta i T38. Chiamate SIP Chiamata su linea SIP a/da dispositivi non IP Richiede un canale di compressione vocale. Chiamata in uscita su linea SIP da un dispositivo IP Non è richiesto alcun canale di compressione vocale. Chiamata in entrata su linea SIP diretta a un dispositivo IP Richiede un canale di compressione vocale fino al collegamento della chiamata. Installazione delle schede VCM Consultare il manuale di installazione di IP Office. H323 Install IP Office Page 21 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Schede VCM IP400 Le schede VCM IP400 disponibili sono elencate di seguito. Schede VCM IP400 soppressione eco pari a 25 ms. soppressione eco pari a 64 ms. Codice SAP IP400 VCM5[1] 700185119 IP400 VCM10[1] 700185127 IP400 VCM20[1] 700185135 IP400 VCM30 700293939 IP400 VCM4 700359854 IP400 VCM8 700359862 IP400 VCM16 700359870 IP400 VCM24 700359888 Numero di schede VCM IP400. Numero massimo di canali. Small Office Edition IP406 V2 IP412 IP500 0 1 2 2[2] 3/16[3] 30 60 128 1. Questi moduli sono ancora supportati, ma non sono più disponibili da Avaya. 2. Richiede un Legacy Card Carrier IP500 da installare in un'unità di controllo IP500. 3. I canali VCM nelle unità di controllo Small Office Edition sono fissati a 3 o 16, a seconda del modello. Schede VCM IP500 Le schede VCM IP500 disponibili sono elencate di seguito. Ciascuna scheda presenta 4 canali non autorizzati, con possibilità di espansione della scheda su richiesta di licenze da inserire nella configurazione di IP Office. Un sistema è in grado di supportare fino a 2 schede VCM IP500. Nome Descrizione Codice SAP IPO 500 MC VCM 32 Scheda interno modulo codifica vocale 32 IP Office 500 700417389 IPO 500 MC VCM 64 Scheda interno modulo codifica vocale 64 IP Office 500 700417397 IPO LIC IP500 VCM LIC 4 CH Licenza ulteriori canali VCM IP500: 4 canali 202961 IPO LIC IP500 VCM LIC 8 CH Licenza ulteriori canali VCM IP500: 8 canali 202962 IPO LIC IP500 VCM LIC 16 CH Licenza ulteriori canali VCM IP500: 16 canali 202963 IPO LIC IP500 VCM LIC 28 CH Licenza ulteriori canali VCM IP500: 28 canali 202964 IPO LIC IP500 VCM LIC 60 CH Licenza ulteriori canali VCM IP500: 60 canali 202965 Il numero massimo di canali simultanei che possono essere utilizzati su una scheda di base IP500 VCM dipende dal codec utilizzato. La seguente tabella è stilata in base al presupposto che tutte le chiamate che utilizzano il VCM utilizzino lo stesso codec. Codec IP500 VCM32 IP500 VCM64 G.711 32 64 G.729a 30 60 G.723 22 44 H323 Install IP Office Page 22 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Compressione vocale 1.10 QoS Quando la voce viene trasportata tramite collegamenti a bassa velocità, è possibile che i normali pacchetti dati (pacchetti da 1500 byte) blocchino o ritardino i pacchetti vocali (solitamente da 67 o 31 byte) sul collegamento. Ciò può degradare la qualità delle comunicazioni vocali. Pertanto, è fondamentale che tutti gli switch e i router di traffico sulla rete dispongano di un meccanismo QoS (qualità del servizio). L’utilizzo di router QoS è necessario anche per assicurare una bassa latenza vocale e per mantenere una qualità di ascolto sufficiente. IP Office supporta il meccanismo di qualità del servizio DiffServ (RFC2474), che dipende dall'utilizzo di un campo relativo al tipo di servizio (ToS) nell'intestazione del pacchetto IP. Sulle sue interfacce WAN, IP Office utilizza questo campo per impostare la priorità vocale e dei pacchetti di segnalazione vocale. Inoltre frammenta grandi pacchetti dati e, dove supportato, fornisce la compressione dell'intestazione VoIP per ridurre al minimo il sovraccarico di elaborazione WAN. Nota IP Office non controlla la qualità del servizio delle porte Ethernet, compresa la porta Ethernet WAN di Small Office Edition. 1.11 Problemi potenziali del VoIP È possibile che qualsiasi difetto della rete, indipendentemente dalla causa, si manifesti inizialmente con la perdita di qualità nel funzionamento del VoIP, indipendentemente dal fatto che il guasto sia relativo all'attrezzatura telefonica VoIP o meno. Pertanto, con l'installazione di una soluzione VoIP, è necessario essere consapevoli di rappresentare il primo punto di riferimento per la diagnosi e la valutazione di tutti i potenziali problemi relativi alla rete del cliente. Potenziali problemi Standard di corrispondenza end-to-end Il VoIP dipende dal supporto e dalla selezione della stessa compressione vocale, dalla compressione dell'intestazione e dagli standard QdS in tutti gli stadi dell'indirizzamento delle chiamate. È necessario che i punti di inizio e i punti di fine utilizzino lo stesso metodo di compressione. QoS DiffServ dev'essere supportato da tutti i punti intermedi. Evitare gli hub Gli hub producono echi e punti di congestione. Se la rete del cliente richiede connessioni LAN superiori alle capacità dell'unità IP Office, è necessario utilizzare switch Ethernet. Anche in tutti gli altri casi, si consiglia l'utilizzo di switch Ethernet, in quanto consentono di definire le priorità di traffico nei dispositivi VoIP e in altri dispositivi quali i PC server Voicemail. Condizionamento, protezione e backup dell'alimentatore I sistemi telefonici tradizionali forniscono alimentazione a tutti i dispositivi elettronici collegati a un'unica fonte. Durante un'installazione VoIP è necessario prestare a tutti i dispositivi sulla rete IP la stessa attenzione dedicata al condizionamento, alla protezione e al backup dell'alimentazione del sistema telefonico centrale. Multicasting In una rete di soli dati, è possibile che una stampante o una scheda hub non installate correttamente provochino traffico multicast senza consentire l'identificazione immediata del guasto. Il multicasting errato su una rete VoIP influirà rapidamente sulle chiamate e le funzionalità VoIP. Indirizzi IP doppi La duplicazione degli indirizzi è un problema frequente. Utilizzo eccessivo È possibile che un computer che trasmette costantemente alti livelli di traffico sovraccarichi una rete, provocando la scomparsa del servizio VoIP. Accesso alla rete Una rete IP è molto più aperta alla connessione di un nuovo dispositivo o all'installazione di software su dispositivi esistenti che in seguito influenzano il VoIP. Cavi di collegamento Tecnicamente il VoIP è in grado, larghezza di banda permettendo, di funzionare su qualsiasi collegamento di rete IP. In pratica, sono fondamentali i cavi Cat5. H323 Install IP Office Page 23 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 1.12 Collegamento al PC dell'utente Per semplificare il numero di collegamenti LAN dalla postazione dell'utente, è possibile instradare il cavo LAN Ethernet del PC attraverso alcuni telefoni IP H323. Il cavo LAN deve essere collegato dal PC alla presa con il simbolo del PC ( ) situata sul retro del telefono IP. Questa porta supporta collegamenti Ethernet a 10/100 Mbps. Non è necessario modificare la configurazione di rete del PC precedentemente utilizzata per il collegamento diretto alla LAN. I telefoni che dispongono di una porta "pass through" per PC e danno priorità al traffico vocale telefonico rispetto al traffico dati del PC vengono in genere indicati con un suffisso SW nel nome del telefono. Inoltre, alcuni telefoni dispongono di porte "pass through" per PC ma non forniscono priorità di switch. La seguente tabella riepiloga i telefoni: Telefono IP H.232 Porta PC Con priorità vocale Supporta l'adattator e Gigabit Telefono IP H.232 1603 4620IP 1603SW 4620SW 1608 4621 1616 4624 4601 5601 4602 5602 4602SW 4606 Con priorità vocale Supporta l'adattatore Gigabit * 5602SW * 4610SW 4612 Porta PC 5610SW 5620 * 5620SW *È possibile aggiornare i telefoni 4606, 4612 e 4624 in modo che forniscano switch di priorità vocale collegando un Avaya 30A Switch Upgrade Base al telefono. Inoltre, questa base consente anche l'alimentazione del telefono da una sorgente PoE IEEE 802.3af. Ethernet Gigabit Se si utilizza un collegamento Ethernet a 1000 mbps, occorre utilizzare un adattatore Gigabit (SAP 700416985) a parte. Questo apparecchio consente di dividere il traffico dati e vocale prima che questo raggiunga il telefono, con un output di 10/100 Mbps per il telefono e di 10/100/1000 Bbps per il PC. L'adattatore è alimentato mediante l'alimentatore PoE esistente del telefono o con un alimentatore normale di tipo 1151. Consultare il documento "Installazione adattatore Ethernet Gigabit e istruzioni di sicurezza" (16-601543). H323 Install IP Office Page 24 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Collegamento al PC dell'utente H323 Install IP Office Page 25 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 1.13 Opzioni di alimentazione È necessario che tutti i telefoni IP H323 dispongano di un alimentatore in quanto non vengono alimentati dal sistema telefonico IP Office. Di seguito vengono elencate le opzioni di alimentazione utilizzabili. Opzioni di alimentazione spare wire I tipi di alimentatori elencati di seguito utilizzano generalmente connessioni a 7 e 8 pin inutilizzate nel cavo di rete CAT3 o CAT5 e vengono definiti alimentatori "spare wire" o "mid-span". Possono essere utilizzati con telefoni IP delle serie 4600 e 5600. Alimentatore Avaya 1151D1 Un alimentatore per un solo telefono IP. Dispone di una porta LINE per il cavo LAN proveniente da IP Office e di una porta PHONE per il cavo LAN da collegare al telefono IP. È necessario che l'alimentatore sia connesso a una rete elettrica da 90 a 264 V CA e da 47 a 63 Hz. Quando è connesso alla rete elettrica si illumina un LED verde. Alimentatore Avaya 1151D2 Con caratteristiche uguali all'alimentatore 1151C1 descritto sopra ma con batteria di backup integrale. Se l'alimentatore viene rimosso dalla rete CA, la batteria è in grado di fornire al telefono IP alimentazione di emergenza a pieno carico (20 W) per 15 minuti o per 8 ore a carico ridotto (2 W). Quando è connesso alla rete elettrica si illumina un LED verde. Il LED giallo indica che la batteria di backup è in carica. Quando il telefono è alimentato dalla batteria di backup, il LED verde lampeggia. Alimentatori dedicati Plug-Top I telefoni IP della serie 1600 possono essere alimentati con alimentatori di tipo plug-top (a spina superiore). Esistono diversi modelli di alimentatori per le diverse prese di alimentazione disponibili. Gli alimentatori vengono collegati al telefono mediante un connettore Barrel. H323 Install IP Office Page 26 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Opzioni di alimentazione Opzioni PoE (Power over Ethernet) 802.3af Lo standard IEEE 802.3af è più comunemente conosciuto come Power over Ethernet (PoE). Questo standard consente ai dispositivi di rete di ricevere alimentazione attraverso il cavo di rete utilizzando gli stessi fili dei segnali dati. Tutti i telefoni IP H323 supportati su IP Office supportano questo standard. Si noti che per i telefoni utilizzati con unità aggiuntive come EU24, EU24BL o BM32, è necessario utilizzare un alimentatore indipendente anziché PoE. Il superamento del limite di classe di una porta PoE o del supporto di classe totale di uno switch PoE può provocare errori di funzionamento. Telefono Classe 802.3af Telefono Classe 802.3af 1603[1] Classe 2 4606, 4612, 4624 Gen2[2] Classe 0 1608 Classe 2 4610SW, 5610 Classe 2 1616 Classe 2 4620 Classe 3 4601, 5601 Classe 2 4620SW Classe 2 4602 Classe 1 4621SW[3] Classe 2 4602SW, 5602SW Classe 2 4625SW Classe 3 1. Il sistema richiede l'aggiunta di uno splitter PoE 1603 (SAP 700415607). 2. Le versioni GEN1 di questi telefoni non possono utilizzare l'alimentazione PoE. Il GEN di un telefono può essere determinato dall'etichetta alla base del telefono. Il testo dell'etichetta che riporta il tipo di telefono, ad esempio 4624D, è seguito da due cifre che riportano il numero di generazione (GEN), ad esempio 4624D01. I telefoni GEN1 4612 e 4624 possono essere alimentati mediante Ethernet con un'unità 30A Switch Upgrade Base. 3. 4621SW con adattatore gigabit è in Classe 3. Unità di distribuzione Mid-Span Avaya 1152A1 È un'unità a 1 U montabile in rack da 19''. È disponibile in modelli che supportano 6, 12 e 24 dispositivi PoE, compresi i telefoni IP H323. In ogni dispositivo sono presenti una porta RJ45 per i dati in entrata e una porta corrispondente RJ45 per i dati e la corrente in uscita. È in grado di supportare un massimo di 200 W o un picco di 16,8 W per porta. Switch POE (Power of Ethernet) Lo Switch Avaya P333T-PWR è uno switch LAN Ethernet che fornisce un ingresso PoE per un massimo di 24 dispositivi inclusi i telefoni IP H323. Adattatore in linea telefono IP Questo adattatore consente ai telefoni IP H323 4602, 4602SW, 4620, 4621 e 4625 e agli equivalenti della serie 5600 di essere alimentati da una power blade Catalyst di Cisco. Questi adattatori consentono di supportare fino a un massimo di 24 telefoni IP H323 su un'unica power blade. I telefoni non forniscono allo switch Catalyst le informazioni sui requisiti di alimentazione e le future modifiche al software dello switch Catalyst potrebbero influenzarne il funzionamento. H323 Install IP Office Page 27 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 1.14 Opzioni del file server Durante l'installazione e la manutenzione, i telefoni effettuano il download del software e dei file delle impostazioni. A tal fine, il telefono richiede innanzitutto i file per un server HTTPS. Se non riceve risposta, cerca poi di ottenere i file da un server HTTP e infine da un server TFTP. L'indirizzo del server da utilizzare è fornito mediante DHCP, o inserito durante l'installazione statica del telefono. I telefoni controlleranno il file server ogni volta che vengono riavviati. Tuttavia, se non lo trovano, continueranno a utilizzare i file esistenti disponibili. Pertanto, non vi è alcun requisito che preveda che il file server sia sempre disponibile. Il file server è necessario soltanto durante l’installazione e la manutenzione del telefono IP. Per i telefoni IP Avaya che utilizzano il DHCP di IP Office, IP Office 4.2+ consente di indicare nella configurazione di IP Office l'indirizzo del server HTTP dal quale tali telefoni devono scaricare il software e i file delle impostazioni. Nelle versioni precedenti, era possibile indicare solo un indirizzo IP del server TFTP. I telefoni serie 4600 e 5600 provano a caricare i file tramite HTTPS e successivamente tramite HTTP, prima di ricorrere al protocollo TFTP. I telefoni IP serie 1600 supportano solo i protocolli HTTPS o HTTP. Per il file server dei telefoni IP installati su un sistema IP Office, sono disponibili le seguenti opzioni. 1. IP Office Manager Quando è aperto, IP Office Manager funge da server TFTP. In tutti i sistemi, ad eccezione del sistema IP500 su cui è installato IP Office 4.2+, questa opzione è supportata solo per un massimo di 5 telefoni IP. Per la manutenzione Q4 2008 di IP Office 4.2, l'utilizzo dell'applicazione IP Office Manager è supportato per le richieste di file HTTP per un massimo di 5 telefoni IP. Ciò avviene assegnando al server TFTP l'indirizzo IP del PC IP Office Manager e al server HTTP l'indirizzo IP dell'unità di controllo. 2. Scheda di memoria dell'unità IP Office Nelle unità di controllo Small Office Edition, IP406 V2 e IP500 predisposte con una scheda di memoria aggiuntiva, tale scheda può essere utilizzata per salvare i file del software. L'unità di controllo può poi fungere da server TFTP. In IP Office 4.2 è supportato inoltre l'utilizzo di una scheda di memoria Embedded Voicemail (Voicemail integrato) per le richieste di file HTTP per un massimo di 50 telefoni IP. Ciò avviene impostando l'indirizzo IP del server TFTP e l' indirizzo IP del server HTTP affinché corrispondano all'indirizzo IP dell'unità di controllo. In IP Office 5.0+ sono state aggiunte diverse nuove opzioni per i sistemi in cui la scheda di memoria dell'unità di controllo di IP Office viene utilizzata come file server. Utilizzando i controlli di gestione file integrati nell'applicazione IP Office Manager (File | Gestione file incorporata), i necessari file .bin possono essere automaticamente copiati sulla scheda di memoria (File | Carica file telefoni). Vari altri file possono essere generati automaticamente di memoria. 29 da IP Office se non sono presenti sulla scheda 3. Software di terze parti Il software dei server TFTP e HTTP è disponibile da diverse fonti, compresa Avaya. H323 Install IP Office Page 28 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Opzioni del file server 1.15 Generazione automatica del file Per IP Office 5.0+ e i sistemi configurati per utilizzare la scheda di memoria dell'unità di controllo di IP Office come file server, IP Office è in grado di generare automaticamente il file necessario se tale file non è presente sulla scheda. Questa procedura è supportata per i seguenti file: 46xxupgrade.scr Questo file contiene un elenco dei file firmware per i telefoni serie 4600 e 5600 supportati dalla versione IP Office 5.0+. L'ultima riga contiene il nome del file 46xxsettings.txt. 16xxupgrade.txt Questo file contiene un elenco dei file firmware per i telefoni serie 1600 supportati dalla versione IP Office 5.0+. L'ultima riga contiene il nome del file 46xxsettings.txt. Per entrambi i file sopra citati, i file .bin appropriati devono essere copiati manualmente sulla scheda di memoria. L'applicazione IP Office 5.0 Manager include un controllo apposito (File | Carica file telefoni) tramite l'opzione di gestione file incorporata (File | Gestione file incorporata). Il contenuto dei file sopra citati dipende dalle impostazioni internazionali del sistema e sono necessari file firmware diversi per supportare determinate impostazioni internazionali e lingue (ad esempio per la Russia). 46xxsettings.txt Questo file è uguale al file fornito con l'applicazione IP Office 5.0+ Manager, con alcune differenze: Il valore BRIURI viene impostato per indicare la scheda di memoria di IP Office I valori da LANG1FILE a LANG4FILE per i file di lingue diverse dall'inglese dei telefoni 1600 verranno determinati in base ai valori più simili presenti nelle impostazioni internazionali del sistema e nelle impostazioni internazionali utente più comuni. Le lingue supportate sono olandese, francese, francese (Canada), tedesco, italiano, spagnolo (America Latina), portoghese, russo, spagnolo. File lingua serie 1600 Se il file 46xxsettings.txt viene generato automaticamente, i telefoni serie 1600 corrispondenti specificati nel file verranno anch'essi generati automaticamente. <ext>_16xxdata.txt Se il file 46xxsettings.txt viene generato automaticamente, specificherà la scheda di memoria di IP Office come posizione di backup e ripristino delle impostazioni utente dei telefoni. Se non esiste alcun file per un utente, il file verrà generato automaticamente. H323 Install IP Office Page 29 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) H323 Install IP Office Page 30 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Telefoni IP Office: Scheda di memoria dell'unità di controllo 1.16 Scheda di memoria dell'unità di controllo Le schede di memoria utilizzate con i sistemi Small Office Edition e IP406 V2 possono memorizzare file diversi da quelli utilizzati per Embedded Voicemail (Voicemail integrato). Per questo tipo di memorizzazione si possono utilizzare anche schede di memoria Compact Flash non Avaya. Tuttavia, queste schede non supportano Embedded Voicemail (Voicemail integrato). Se si utilizza una scheda di memoria Avaya, tutti i file così memorizzati ridurranno la capacità di memorizzazione dei messaggi sulla scheda di memoria Compact Flash. Trasferimento di file alla scheda mediante la gestione dei file IP Office 4.2+ permette la visualizzazione e l'aggiornamento dei contenuti della scheda di memoria in un sistema. Ciò avviene mediante IP Office Manager e richiede lo stesso nome utente e la stessa password utilizzati per le modifiche alla configurazione. 1. In IP Office Manager, selezionare File | Avanzate | Gestione file incorporata. 2. Viene visualizzato il menu di esplorazione Seleziona IP Office. Selezionare il sistema IP Office di cui si desidera visualizzare la scheda e fare clic su OK. 3. Inserire un nome utente e una password utilizzati per l'accesso alla configurazione del sistema. TFTP: TFTP Error "Not found" (Errore TFTP "Non trovato"): questo messaggio nella barra di stato di Manager indica che non è stata rilevata alcuna scheda nel sistema selezionato. Per selezionare un altro sistema, utilizzare File | Apri impostazioni file. Per riportare Manager al modo di configurazione normale, selezionare File | Configurazione. 4. I contenuti della scheda sono visualizzati in Manager. Con IP Office 5.0+ è possibile trasferire tutti i file firmware del telefono selezionando File | Carica file telefoni. In tal modo i file firmware dei telefoni disponibili in Manager verranno automaticamente selezionati e trasferiti alla scheda di memoria. I nuovi file possono essere selezionati e trascinati nella sezione File della cartella attualmente selezionata mediante File | Carica file.... Il trasferimento è seriale e può essere interrotto da altre attività eseguite sul sistema IP Office. È pertanto consigliabile trasferire pochi file per volta. I file esistenti possono essere eliminati facendo clic con il tasto destro del mouse su un file e selezionando Elimina. I file possono essere scaricati dalla scheda facendo clic con il tasto destro del mouse sul file e selezionando Scarica. Il file viene copiato nella directory di lavoro di Manager. 5. Quando i trasferimenti sono stati completati, per selezionare un altro sistema utilizzare File | Apri impostazioni file. Per riportare Manager al modo di configurazione normale, selezionare File | Configurazione. H323 Install IP Office Page 31 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Trasferimento di file alla scheda mediante TFTP Questa procedura consente a un determinato PC di inviare file alla scheda di memoria e dice al sistema IP Office di utilizzare tale scheda di memoria. I file .bin devono trovarsi nella cartella principale della scheda. 1. Mediante Manager, caricare la configurazione del sistema IP Office. 2. Sulla scheda Sistema del modulo Sistema impostare l'Indirizzo IP di File Writer in modo che corrisponda all'indirizzo IP del PC da cui è consentito l'invio dei file alla scheda di memoria. 3. Inviare la configurazione all'unità IP Office e riavviare. 4. In Windows, selezionare Start | Esegui. 5. Immettere cmd, quindi fare clic su OK. 6. Nella finestra di comando, è possibile utilizzare TFTP per caricare i file nella scheda di memoria. Ad esempio: c:\tftp -i 192.168.42.1 put d:\IPSets Firmware\4601dbtel1_82.bin 7. Il comando sopra indicato invierà il file d:\IPSets Firmware\4601dbtel1_82.bin all'indirizzo IP LAN1 delle unità IP Office. Per ulteriori informazioni sul comando TFTP, immettere TFTP. Se viene richiesto di specificare una destinazione, la scheda di memoria viene considerata come unità a: di IP Office. 8. Caricare nuovamente la configurazione di sistema di IP Office. 9. Sulla scheda Sistema del modulo Sistema impostare l'Indirizzo IP Server TFTP in modo che corrisponda all'indirizzo IP LAN1 dell'unità. 10.Inviare la configurazione all'unità IP Office e riavviare. A questo punto, il sistema IP Office cercherà nella scheda di memoria i file da scaricare dopo il riavvio. 11.Se in futuro sarà necessario un aggiornamento o un trasferimento di file dal PC Manager, si dovrà innanzitutto modificare l'indirizzo IP del server TFTP in modo che corrisponda all'indirizzo IP del PC Manager. H323 Install IP Office Page 32 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Capitolo 2. Installazione H323 Install IP Office Page 33 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 2. Installazione Verificare quanto segue prima di iniziare l'installazione: 1.o PC IP Office Manager Verificare che le applicazioni per la configurazione e il monitoraggio del sistema IP Office siano disponibili e in grado di effettuare la connessione al sistema. o Verificare che siano installati IP Office Manager e IP Office System Status Application (SSA) o System Monitor, e che siano utilizzati per effettuare la connessione al sistema IP Office. o Verificare che si possa ricevere la configurazione dal sistema e rispedirla a IP Office. o Assicurarsi che al PC Manager sia stato assegnato un indirizzo IP statico. 2.o Canali di compressione vocale L'unità IP Office deve avere dei canali di compressione vocale installati 21 . Utilizzare SSA o in alternativa l'applicazione System Monitor per verificare che i canali di compressione vocale siano disponibili. SSA elenca i canali VCM nella schermata Risorse. Le prime righe dell'output di Monitor includono la voce VCOMP=, che indica il numero di canali installati nell'unità di controllo. 3.o Impostazioni file server Utilizzando Manager, è possibile ricevere la configurazione da IP Office. Selezionare Sistema e successivamente la scheda Sistema. Verificare quanto segue: o Nome sistema Sulla scheda Sistema verificare che sia stato inserito un Nome per l'unità IP Office. o Indirizzo IP server TFTP Se si utilizza TFTP per effettuare il download dei file del software nei telefoni, inserire l'indirizzo del server. Questo indirizzo è utilizzato dai telefoni IP (a eccezione della serie 1600), supportati dal DHCP di IP Office. Se si utilizza un altro server DHCP, l'indirizzo deve essere impostato tramite le impostazioni DHCP su quel server. Vedere Configurazione DHCP alternativo 76 . Impostando il valore predefinito 0.0.0.0, i telefoni trasmetteranno per ogni server TFTP disponibile sulla stessa sottorete in cui si trovano. Per utilizzare la scheda di memoria installata nel sistema, inserire l'indirizzo IP LAN1 del sistema IP Office (l'indirizzo compare nella scheda LAN1). Per usufruire di questa opzione, la scheda deve essere caricata con i file del software per telefoni IP, vedere la sezione Scheda di memoria dell'unità di controllo 31 . Se si utilizza un server TFTP di terzi, impostare come indirizzo IP l'indirizzo IP del PC che esegue il software. o Indirizzo IP server HTTP IP Office 4.2+ supporta l'utilizzo di HTTP per le richieste di file da telefoni IP. Ciò è necessario per i telefoni della serie 1600 e viene supportato da tutti gli altri telefoni IP di Avaya. Questo indirizzo è utilizzato dai telefoni IP supportati dal DHCP di IP Office. Se si utilizza un altro server DHCP, l'indirizzo deve essere impostato tramite le impostazioni DHCP su quel server. Vedere Configurazione DHCP alternativo 76 . Il valore predefinito 0.0.0.0 disabilita il supporto HTTP. In IP Office 4.2, è supportato inoltre l'utilizzo di una scheda di memoria Embedded Voicemail (Voicemail integrato) per le richieste di file HTTP per un numero massimo di 50 telefoni IP. Ciò avviene impostando l' indirizzo IP del server TFTP e l'indirizzo IP del server HTTP affinché corrispondano all'indirizzo IP delle unità di controllo. Sono supportati fino a 50 telefoni IP. Se si utilizza un server HTTP di terzi, impostare come indirizzo IP l'indirizzo IP del PC che esegue il software. 4.o Impostazioni gatekeeper H323 Selezionare Sistema e successivamente la scheda LAN1. Selezionare la sottoscheda Gatekeeper. Verificare le seguenti impostazioni: o Gatekeeper abilitato H323 Questa opzione deve essere abilitata. o Creazione interni automatica H323 Questa procedura di installazione presume che questa opzione sia abilitata fino a dopo il completamento dell'installazione dei telefoni. Se non è abilitata, occorre aggiungere gli interni manualmente alla configurazione di IP Office prima di iniziare l'installazione. Vedere Creazione manuale degli interni 38 . o Autocreazione utente H323 Questa procedura di installazione presume che questa opzione sia abilitata fino a dopo il completamento dell'installazione dei telefoni. Se non è abilitata, occorre aggiungere gli utenti manualmente alla configurazione di IP Office prima di iniziare l'installazione. H323 Install IP Office Page 34 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Installazione: o Numero opzione sito specifico primario I dispositivi supportati da DHCP possono richiedere le informazioni specifiche su un dispositivo attraverso un numero opzione sito specifico (SSON). Questo metodo viene utilizzato per i telefoni IP Avaya per richiedere informazioni specifiche su un telefono a un server DHCP. Per i telefoni IP supportati dal DHCP di IP Office, il numero SSON impostato qui dovrebbe corrispondere a quello utilizzato dai telefoni. Per impostazione predefinita, i telefoni IP delle serie Avaya 4600 e 5600 utilizzano il 176 come numero SSON. Numero opzione sito specifico secondario (IP Office 4.2+) Questo campo consente di indicare un secondo numero SSON, che può essere utilizzato dai telefoni IP. Per impostazione predefinita, i telefoni IP Avaya della serie 1600 utilizzano il 242 come numero SSON. 5.o Server DHCP Se non si utilizza il sistema IP Office per DHCP, verificare che il server DHCP alternativo sia stato configurato per i telefoni IP. Sarà necessario indicare i dettagli del file server e le impostazioni del gateway. Vedere Configurazione DHCP alternativo 76 . Se si utilizza il sistema IP Office per DHCP, selezionare Sistema e successivamente la scheda LAN1 o LAN2. o Modo DHCP Verificare che IP Office sia impostato come Server. Ciò permette a IP Office di rispondere alle richieste di DHCP sulla sua sottorete. o Numero di indirizzi IP assegnati tramite DHCP Impostare questo valore su un numero che sia sufficiente per tutti i dispositivi IP, compresi i telefoni, che saranno supportati dal DHCP di IP Office. o Pool avanzati/DHCP (IP500 4.2+) In IP Office 4.2+ su sistemi IP500, è possibile configurare intervalli multipli di indirizzi IP che possono essere utilizzati dal DHCP di IP Office. Inoltre, il DHCP di IP Office può essere limitato ai soli telefoni IP Avaya selezionando Applica solo a telefoni IP Avaya. 6.o Software telefono IP e file impostazioni Il software per l'installazione del telefono IP è disponibile sul CD delle applicazioni per l'amministratore di IP Office. I file in esso contenuti devono essere salvati sul file server. I file vengono installati automaticamente come parte dell'applicazione IP Office Manager e sono già presenti se si utilizza IP Office Manager come file server. Se si utilizza un'altra origine come file server, il software e i file delle impostazioni devono essere copiati su questo server. Per le versioni precedenti al sistema IP Office 4.2, i file devono essere copiati dalla cartella dell'applicazione Manager. In IP Office 4.2+, i file possono essere copiati da programmi\Avaya\IP Office \Manager sul CD d'installazione. Se non esiste ancora, è richiesto anche il file 46xxsettings.txt. Vedere Creazione di un file 46xxsettings.txt 36 . 7.o Numeri degli interni e dettagli nomi utente È richiesto un elenco completo dei numeri interni previsti e dei dettagli relativi ai nomi utente. Il numero dell'interno previsto non deve essere mai stato utilizzato prima e viene richiesto dal telefono durante l'installazione. H323 Install IP Office Page 35 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 2.1 Creazione/modifica del file delle impostazioni Durante l'installazione, i telefoni IP H323 richiedono il software effettuando il download e seguendo le istruzioni contenute nel file 46xxupgrade.scr . Questo file viene messo a disposizione nell'ambito del software IP Office Manager e non dovrebbe di norma essere cambiato. Le ultime righe del file 46xxupgrade.scr segnalano al telefono di richiedere il file 46xxsettings.scr o il file 46xxsettings.txt. Se è disponibile, questo file viene scaricato e utilizzato per impostare le opzioni specifiche del cliente per i telefoni IP H323. Il file 46xxsettings in oggetto viene utilizzato per contenere le opzioni specifiche del sito per i telefoni e dovrebbe essere modificato per far fronte alle richieste dei clienti prima dell'installazione dei telefoni. Generazione automatica del file Per IP Office 5.0+, quando si utilizza la scheda di memoria di IP Office per i file, è possibile generare automaticamente vari file, tra cui 46xxsettings.txt 29 . Modifica manuale del file 1. Con Blocco note di Windows o altri strumenti di modifica in formato solo testo, aprire il file 46xxsettings.txt. 2. Modificare le impostazioni come richiesto. Il file contiene numerosi commenti e note. Ulteriori dettagli relativi alle diverse impostazioni sono contenuti nella Guida dell'amministratore LAN dei telefoni IP Serie 4600. Per altre opzioni specifiche, si vedano le note in basso. Il carattere # all'inizio della riga converte in commento il comando sulla stessa riga. Occorre notare tuttavia che per alcune opzioni i telefoni assumeranno un valore predefinito se l'opzione contenuta nel file 46xxsettings.txt viene convertita in commento. Ad esempio, se SET PHNOL viene convertito in commento, i telefoni supporranno l'aggiunta di un prefisso di selezione 9 ai numeri. 3. Salvare questo file nella stessa cartella del software dei telefoni IP serie 4600, che comprende anche il file 46xxupgrade.scr. Normalmente, si tratta della stessa cartella dell'applicazione Manager. 4. Assicurarsi di aver fatto una copia del file modificato. Prefisso di composizione Nei sistemi IP Office, l'aggiunta o la rimozione dei prefissi di composizione viene di norma effettuata dal sistema IP Office, anziché dai singoli telefoni o applicazioni. Per il funzionamento di IP Office, è consigliabile apportare le seguenti modifiche alla sezione ENHANCED LOCAL DIALING RULES (REGOLE DI SELEZIONE LOCALE MIGLIORATE) del file 46xxsettings.txt. Modificare ## SET ENHDIALSTAT 0 in ENDIALSTAT 0. Modificare ## SET PHNOL 9 in SET PHNOL "". Supporto del protocollo 802.1Q Salvo quando specificatamente richiesto per la rete del cliente, per il funzionamento di IP Office è consigliabile che ## SET L2Q 0 sia modificato in SET L2Q 2. Configurazione del server web WML Se è stato installato un sito web WML per la visualizzazione da parte degli utenti telefonici (vedere Configurazione del server WML) 82 , l'indirizzo del sito viene impostato mediante il file 46xxsettings. Modificare ## WMLHOME http://..... in WMLHOME, seguito dall'indirizzo richiesto. Lingue telefoni serie 1600 Oltre all'inglese, i telefoni della serie 1600 sono in grado di supportare fino a 4 altre lingue. Ciò è possibile grazie al fatto che i telefoni effettuano il download di file lingua specificati nel file 46xxsettings.txt. Attualmente, vi sono 9 file lingua non inglese che vengono forniti nell'ambito dell'installazione di IP Office Manager. Lingua File Lingua File Olandese mlf_S1_v8_dutch.txt mlf_S1_v8_spanish_latin.txt Francese (Canada) Francese Tedesco Italiano mlf_S1_v8_french_can.txt mlf_S1_v8_french_paris.txt mlf_S1_v8_german.txt mlf_S1_v8_italian.txt Spagnolo (America Latina) Portoghese Russo Spagnolo H323 Install IP Office mlf_S1_v8_portuguese.txt mlf_S1_v8_russian.txt mlf_S1_v8_spanish.txt Page 36 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Installazione: Creazione/modifica del file delle impostazioni I file da scaricare nei telefoni sono definiti nelle sezioni # SETTINGS1603, # SETTINGS1608 e # SETTINGS1616 del file 46xxsettings.txt. Per fare in modo che il telefono scarichi un file lingua, togliere il simbolo ## davanti a una delle opzioni SET e modificare il nome del file affinché corrisponda alla lingua desiderata. Backup e ripristino È possibile utilizzare un server HTTP come posizione in cui eseguire il backup e il ripristino delle impostazioni dei telefoni degli utenti quando i telefoni vengono connessi e disconnessi. Per ulteriori informazioni, vedere Backup e ripristino 44 . H323 Install IP Office Page 37 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 2.2 Creazione manuale degli interni Se si esegue l'installazione senza la funzionalità di creazione automatica degli interni attivata, è necessario che gli interni VoIP e gli utenti associati vengano creati prima nell'applicazione IP Office Manager. La procedura seguente illustra i requisiti minimi per creare un interno VoIP e l'utente associato. È possibile personalizzare ulteriormente ciascun interno e utente. 1. In Manager, caricare la configurazione del sistema. 2. Per visualizzare un elenco di interni esistenti, fare clic su Interno nel riquadro di sinistra. Fare clic con il tasto destro del mouse sul riquadro di sinistra e selezionare Nuovo. 3. Nella scheda Int. specificare le voci seguenti: ID interno Per interni non VoIP il numero viene assegnato automaticamente. Per gli interni VoIP, inserire un numero abbastanza lungo da risultare univoco, ovvero non utilizzato da un altro interno. Interno base Inserire il numero di interno che si intende assegnare al telefono. Di nuovo, il numero deve essere univoco. 4. Nella scheda VoIP è possibile impostare l'indirizzo IP e/o MAC desiderato, se richiesto, per proteggere ulteriormente il telefono. Vedere Protezione del telefono 42 . 5. Per aggiungere un nuovo interno, fare clic su OK. 6. Per visualizzare un elenco di utenti esistenti, fare clic su Utente nel riquadro di sinistra. Fare clic con il tasto destro del mouse sul riquadro di sinistra e selezionare Nuovo. 7. Nella scheda Utente, specificare quanto segue: Nome Inserire il nome dell'utente dell'interno. Il nome deve essere univoco. Se è in funzione Voicemail, il nome sarà utilizzato come base per una nuova casella di posta con nome corrispondente. Interno È necessario che corrisponda al numero dell'interno impostato nell'interno VoIP creato in precedenza. 8. Fare clic sulla scheda Programmazione pulsanti . 9. Per i primi tre pulsanti, fare clic sul campo Azione e selezionare Aspetto | Aspetto. 10.Fare clic su OK. 11.Una volta configurati tutti i nuovi interni del telefono IP aggiunti, inviare la nuova configurazione al sistema. Impostare il Modo riavvio immediato o quando libero in quanto non è possibile unire le modifiche agli interni. H323 Install IP Office Page 38 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Installazione: Creazione manuale degli interni 2.3 Collegamento del telefono In questa procedura il telefono viene collegato alla fonte di alimentazione e alla LAN Ethernet. Non appena il telefono è alimentato inizierà a richiedere informazioni. 1. Seguire i passaggi indicati in Preparazione 34 . Se non vengono seguiti questi passaggi, l'installazione non verrà terminata correttamente. Verificare che sia in esecuzione il file server corretto e che siano presenti i file richiesti. Verificare che il server DHCP sia in esecuzione. 2. Collegare un cavo di rete LAN alla presa di entrata dei dati dell'alimentatore utilizzato dal telefono. Sugli alimentatori 1151 la presa viene identificata con LINE. Sugli alimentatori 1152 le prese inferiori sono di entrata dati. 3. Collegare il cavo LAN in dotazione con il telefono IP dalla presa di dati e alimentazione in uscita alla presa con il simbolo della porta LAN ( ) situata sulla parte posteriore del telefono IP. Sugli alimentatori 1151 la presa viene identificata con PHONE. Sugli alimentatori 1152 le prese superiori sono per i dati e l'alimentazione. 4. L'indicatore dei messaggi del telefono si illumina di rosso per alcuni secondi. Quindi il telefono comincia a caricare il software. 5. Dopo un breve periodo, il telefono visualizza Inizializzazione, poi Caricamento in corso.... La fase di caricamento può durare alcuni minuti. 6. Se sul telefono è presente un file di avvio software (ovvero se è stato installato in precedenza), il telefono caricherà il file e visualizzerà Avvio in corso.... 7. Se il telefono visualizza No Ethernet, verificare il collegamento alla LAN. 8. Il telefono visualizza DHCP e un timer mentre tenta di richedere un indirizzo IP e altre informazioni a un server DHCP. Sui telefoni 4601 e 5601 sono accese inizialmente tutte le spie al momento dell'inizializzazione del telefono. L'accensione di tutte le spie (e la spia del tasto a che lampeggia) indicano che il telefono sta tentando il DHCP. Per passare all'installazione dell'indirizzo statico Premere il tasto * mentre viene visualizzato DHCP se si desidera iniziare l'installazione dell'indirizzo statico. Vedere Installazione dell'indirizzo statico 40 . Questa procedura non è consigliata per i telefoni IP 4601 e 5601. 9. Dopo alcuni secondi la negoziazione DHCP dovrebbe essere completata. Se il timer supera i 60 secondi, potrebbe indicare un errore di funzionamento della rete o di configurazione del server DHCP. 10.Una volta completato il DHCP, il telefono visualizzerà HTTP o TFTP mentre richiede i file al file server indicato nelle impostazioni DHCP. Il primo file richiesto sarà il file 46xxupgrade.scr. Questo file contiene i dettagli degli altri file che devono essere caricati dal telefono. Il telefono avvia una sequenza di caricamento file, riavvio e caricamento di ulteriori file finché non ha caricato tutti i file elencati nel file 46xxupgrade.scr. Se alcuni file sono già installati nel telefono, la sequenza può variare a seconda che alcuni dei file esistenti corrispondano a quelli elencati nel file 46xxupgrade.scr. Sui telefoni 4601 e 5601, si accenderanno tutte le spie con le spie dei tasti a e b lampeggianti quando si tenta e si effettua il caricamento dei file. 11.A questo punto il telefono richiede altri file in base alle istruzioni trovate nel file 46xxupgrade.scr. Il telefono avvia un ciclo di richiesta, caricamento e quindi trasferimento di file nella propria memoria flash. 12.Dopo aver caricato i file, il telefono visualizza Int. =. Vedere Registrazione del telefono H323 Install IP Office 41 . Page 39 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 2.4 Installazione dell'indirizzo statico L'indirizzo statico è necessario solo se non è disponibile o non si intende utilizzare alcun server DHCP. Per facilità di manutenzione e installazione, si consiglia vivamente di installare un server DHCP e di evitare l'uso di indirizzi statici. In seguito a un aggiornamento del file di avvio, è necessario reinstallare le informazioni dell'indirizzo statico. Questo procedimento non viene supportato sui telefoni 4601 e 5601. 1. Seguire i passaggi indicati in Collegamento del telefono 39 finché non appare DHCP sul display del telefono. A questo punto, premere il tasto * per passare all'installazione dell'indirizzo statico. Per avviare l'installazione dell'indirizzo statico sui telefoni già installati, utilizzare la seguente sequenza di tasti. Se il ricevitore è agganciato e il telefono è inattivo, premere MUTO 2 3 3 7 # (MUTO A D D R #). 2. Il telefono visualizzerà una sequenza di impostazioni e il valore esistente per ognuna di queste impostazioni. Per accettare il valore corrente premere # oppure immettere un valore e quindi premere #. 3. Quando si inseriscono i dati nelle azioni seguenti, talvolta può essere necessario tornare indietro. Il metodo per farlo varia a seconda del tipo di telefono: 4602, 5602: 4606: tasto Altoparlante. tasto Conferenza 4612 & 4624: tasto Precedente. 4610, 4620, 4625, 5610, 5620: tasto più a sinistra 4. Le impostazioni visualizzate per l'installazione dell'indirizzo statico sono: Telefono= Questo è l'indirizzo IP del telefono. Per accettare il valore corrente premere il tasto # oppure immettere un valore e quindi premere #. Se si immette un nuovo valore, premere il tasto * per inserire un "." tra le cifre. CallSv= Questo è l'indirizzo del gatekeeper H323. Per i sistemi IP Office, questo è l'indirizzo IP della LAN1 di IP Office. CallSvPort= Questo è il numero della porta del livello di trasporto gatekeeper. Per i telefoni IP Avaya IP, il valore utilizzato è 1719. Per accettare il valore corrente premere # oppure immettere un valore e quindi premere #. Router= Questo è l'indirizzo del gateway predefinito del telefono. Per i sistemi IP Office, di solito questo è l'indirizzo IP della LAN1 di IP Office. Per accettare il valore corrente premere # oppure immettere un valore e quindi premere #. Maschera= Questa è la maschera IP del telefono (anche detta maschera di sottorete o subnet mask). La maschera IP viene utilizzata insieme all'indirizzo IP per indicare la sottorete la del telefono. È necessario che corrisponda alla maschera IP impostata per l'unità IP Office. FileSv= Questo è l'indirizzo del file server da cui il telefono deve richiedere il software e i file delle impostazioni. Immettere l'indirizzo TFTP o HTTP configurato con il set di file software per il telefono IP Avaya. 802.1Q= Premere * per cambiare l'impostazione. Premere # per accettare il valore. ID VLAN= Per informazioni sulla configurazione VLAN, vedere VLAN e telefoni IP 54 . 5. Se si procede senza apportare modifiche, il telefono visualizzerà Nessun valore nuovo. Premere #. Se il telefono visualizza Immettere comando spegnere e riaccendere il telefono. 6. Dopo aver immesso tutti i valori o accettato i valori esistenti, il telefono visualizzerà Salvare i nuovi valori?. Per salvare i valori premere #. Il telefono salverà i valori e si riavvierà utilizzando tali valori. Se, dopo aver inserito le informazioni sull'indirizzo statico, viene scaricato un nuovo programma di avvio dal server TFTP, sarà necessario inserire le informazioni nuovamente. H323 Install IP Office Page 40 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Installazione: Installazione dell'indirizzo statico 2.5 Registrazione del telefono Per i telefoni nuovi e i telefoni reimpostati 64 , il telefono richiederà un numero di interno. Se la creazione automatica è abilitata, il numero di interno utilizzato, se disponibile, creerà un nuovo interno e nuove voci utente nella configurazione di IP Office. Se la creazione automatica non è abilitata, il numero di interno utilizzato deve corrispondere a una voce di interno VoIP nella configurazione di IP Office, vedere Creazione manuale degli interni 38 . 1. Dopo il caricamento file, il telefono richiederà le informazioni sull'interno: Int. = Immettere il numero di interno per il telefono e premere #. Wrong Set Type (Tipo tel. errato) viene visualizzato se si tenta di utilizzare il numero di un interno non IP esistente. Sui telefoni 4601 e 5601, questo passaggio viene indicato dal lampeggiamento delle spie situate sulla parte superiore del telefono e dal lampeggiamento del tasto MESSAGGI per mezzo secondo. Password = Utilizzare la password nel modo seguente: Se si utilizza l'interno creato in automatico per un nuovo interno, è sufficiente inserire qualsiasi numero, quindi premere il tasto #. Le cifre inserite per la password non vengono convalidate né memorizzate. Se non si utilizza la Creazione interni automatica per un nuovo interno, inserire il Codice Login impostato nella configurazione di IP Office. Durante i successivi riavvii del telefono, sebbene venga richiesta una password, questa sarà convalidata solo se viene modificato il numero di interno del telefono. 2. Verificare che, con quell'interno, sia possibile effettuare e ricevere chiamate. H323 Install IP Office Page 41 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 2.6 Configurazione dell'interno e dell'utente Se viene effettuata l'installazione mediante gli interni creati automaticamente, a questo punto è possibile utilizzare IP Office Manager per aprire la configurazione dell'unità IP Office e modificare le impostazioni utente e l'interno del telefono. La procedura seguente copre i requisiti minimi della configurazione dell'interno e dell'utente. 1. In Manager, caricare la configurazione del sistema. 2. Per visualizzare un elenco di interni esistenti, fare clic su Interno. 3. L'icona indica gli interni VoIP. Sarà stato creato un nuovo interno corrispondente al numero d'interno inserito precedentemente. Nella scheda VoIP dell'interno, l'impostazione predefinita Modo compressione è la Selezione automatica. 4. Per visualizzare un elenco di utenti esistenti, fare clic su Utente. Nell'elenco degli utenti, sarà stato creato un nuovo utente corrispondente al numero di interno VoIP precedente. 5. Fare doppio clic sull'utente dell'interno del telefono IP per visualizzarne le impostazioni. 6. Nella scheda Utente, impostare il Nome utente e il Nome completo come richiesto. 7. Fare clic sulla scheda Telefonia digitale . 8. Per i primi tre pulsanti, fare clic sul campo Azione e selezionare Aspetto | Aspetto. 9. Fare clic su OK. 10.Una volta configurati tutti i nuovi interni del telefono IP, inviare la nuova configurazione al sistema. Impostare il Modo riavvio su Immediatamente o Appena libero in quanto non è possibile unire le modifiche degli interni. 2.7 Protezione del telefono Esistono diversi metodi per implementare una protezione ulteriore affinché un telefono IP non adotti l'identità di un altro telefono. Disattivazione di Creazione interni automatica Dopo l'installazione, la disattivazione di Creazione interni automatica nella scheda Sistema | Gatekeeper di IP Office Manager impedisce a nuovi dispositivi IP di assegnarsi come nuovi interni. Limitazione dell'indirizzo IP Inserendo uno di questi valori nella scheda VoIP dell'interno sarà possibile limitare l'utilizzo all'indirizzo o dispositivo specificato. Impostazione di un Codice Login utente Se si imposta un Codice Login utente, anche tutti gli altri dispositivi IP che tentano di accedere con quell'interno dovranno immettere il codice di login corretto. Se viene impostato un codice login, l'utente potrà utilizzare l'hot desk per collegarsi o scollegarsi da un'altra posizione. H323 Install IP Office Page 42 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Installazione: Protezione del telefono H323 Install IP Office Page 43 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 2.8 Backup e ripristino I telefoni IP H323 serie 1600 supportano il backup e il ripristino dei dati degli utenti su server HTTP. Queste opzioni vengono utilizzate se il percorso del server HTTP per il backup/ripristino è stato specificato nel file 46xxsettings del telefono. L'indirizzo del server HTTP utilizzato per le operazioni di backup/ripristino è separato dall'indirizzo del server HTTP utilizzato per il download dei file firmware dei telefoni. Per consentire ai telefoni di inviare file al server HTTP è necessario apportare alcune modifiche alla configurazione del server utilizzato per il backup/ripristino. Con IP Office 5.0, è possibile utilizzare la scheda di memoria di IP Office come posizione per il backup/ripristino delle impostazioni utente, compresa la generazione automatica del file 29 . Quando si utilizza la generazione automatica, alcune impostazioni del file di ripristino sono basate sulle impostazioni IP Office dell'utente. Il backup viene utilizzato quando l'utente del telefono si disconnette dal telefono. Durante la procedura di disconnessione, il telefono genera un file contenente i dati dell'utente e lo invia alla posizione BRURI. Il nome del file è composto dal numero di interno dell'utente seguito da _16xxdata.txt, ad esempio 299_16xxdata.txt. Il ripristino viene utilizzato quando l'utente si collega al telefono. Il telefono invia la richiesta del file appropriato in base al numero di interno dell'utente. Se il file viene recuperato correttamente, il telefono importerà le impostazioni, visualizzerà il messaggio "Recupero riuscito" e continuerà a funzionare normalmente. Se il file non può essere recuperato, verrà visualizzato il messaggio "Recupero non riuscito" e il telefono continuerà a utilizzare le impostazioni esistenti. Come specificare il valore BRURI 1. Aprire il file 46xxsettings.txt. 2. Individuare la riga contenente il valore SET BRURI. 3. Se la riga è preceduta da caratteri #, rimuovere tali caratteri e gli eventuali spazi presenti. 4. Dopo SET BRURI, inserire uno spazio e quindi l'indirizzo del server HTTP di backup, ad esempio SET BRURI http://192.168.0.28. Se necessario, è possibile specificare un percorso di directory sul server o includere un numero di porta specifico, ad esempio SET BRURI http://192.168.0.28/backups:8080. Autenticazione HTTP L'autenticazione HTTP è supportata. Se impostata, verrà utilizzata sia per le operazioni di backup che di di ripristino. Le credenziali e l'area di autenticazione sono memorizzate nella memoria riprogrammabile non volatile del telefono che non viene sovrascritta quando si scarica il nuovo software del telefono. I valori predefiniti delle credenziali e dell'area di autenticazione sono nulli. Se il server HTTP richiede l'autenticazione, viene richiesto all'utente di inserire le nuove credenziali tramite il telefono. Se l'autenticazione riesce, i valori vengono memorizzati e utilizzati per le successive operazioni di backup e ripristino. Controllo manuale dei backup/ripristini Gli utenti possono richiedere un backup o ripristino tramite la schermata Opzioni avanzate di backup/ripristino, come descritto nella guida per l'utente del modello di telefono specifico, o utilizzando i messaggi di errore specifici relativi al backup/ripristino. H323 Install IP Office Page 44 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Installazione: Backup e ripristino File di backup del telefono serie 1600 Di seguito viene riportato un esempio di un file di backup/ripristino dei dati utente di un telefono serie 1600. ABKNAME001=Int201 ABKNUMBER001=201 ABKNAME002=Int201ad ABKNUMBER002=201 ABKNAME003=Int203 ABKNUMBER003=203 Redial=0 Call Timer=0 Visual Alerting=1 Call Log Active=1 Log Bridged Calls=1 Log Line Calls=1 Log Calls Answered by Others=0 Audio Path=2 Personalized Ring=7 Handset AGC=1 Headset AGC=1 Speaker AGC=1 Error Tone=1 Button Clicks=0 Display Language=English Nella tabella seguente sono elencate le voci che è possibile trovare nel file di backup. Si noti che i valori sono scritti solo nel caso in cui siano stati modificati dall'utente. Per IP Office 5.0+, le voci indicate come IP Office sono controllate da valori memorizzati e forniti dalle impostazioni di IP Office dell'utente. Campo Descrizione Utente IP Office ABKNAMEmmm Queste voci accoppiate sono utilizzate per i contatti personali inseriti nel telefono. Il ABKNUMBERmmm valore mmm in ogni coppia di voci viene sostituito da un numero di 3 cifre che inizia con 001. La prima riga della coppia memorizza il nome del contatto, la seconda riga memorizza il numero di telefono del contatto. LANGUSER Visualizza la lingua. Il nome della lingua viene memorizzato. LOGACTIVE Registro chiamate attivato (1) o disattivato (0). LOGBRIDGED Registro chiamate con ponte attivato (1) o disattivato (0). LOGLINEAPPS Registro chiamate su linea attivato (1) o disattivato (0). LOGOTHERANS Registro chiamate a cui hanno risposto altri attivato (1) o disattivato (0). OPTAGCHAND Controllo automatico del guadagno dell'apparecchio attivato (1) o disattivato (0). – OPTAGCHEAD Controllo automatico del guadagno delle cuffie attivato (1) o disattivato (0). – OPTAGCSPKR Controllo automatico del guadagno dell'altoparlante attivato (1) o disattivato (0). – OPTAUDIOPATH Percorso audio – OPTCLICKS Clic tasti attivato (1) o disattivato (0). OPTERRORTONE Tono di errore attivato (1) o disattivato (0). PERSONALRING Suoneria personalizzata. Viene memorizzato un valore numerico (da 1 a 8) per la suoneria selezionata. PHNREDIAL Ricomposizione PHNSCRONCALL Va alla schermata telefono in chiamata attivato (1) o disattivato (0). PHNSCRONALERT Va alla schermata telefono in risposta attivato (1) o disattivato (0). PHNTIMERS – – Timer chiamate attivato (1) o disattivato (0). PHNVISUALALERT Avvisi visivi attivati (1) o disattivati (0). H323 Install IP Office Page 45 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Configurazione del server HTTP per il backup/ripristino Per i server Web IIS Creare una cartella di backup sotto la directory principale del server Web. Tutti i file di backup verrranno memorizzati in questa directory. Ad esempio, se la cartella di backup è C:/Inetpub/wwwroot/backup, il file 46xxsettings.txt dovrà contenere una riga simile a SET BRURI http://www.sitoweb.com/backup/. 1. A seconda del sistema operativo in uso, utilizzare Internet Information Services Manager o Internet Information Services e passare a Start | Impostazioni | Pannello di controllo | Strumenti di amministrazione. 2. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla cartella creata per il backup oppure fare clic con il tasto destro su Sito Web predefinito se non esiste una directory di backup specifica. 3. Selezionare Proprietà. 4. Nella scheda Directory verificare che sia selezionata la casella che autorizza l'accesso in scrittura. 5. Ulteriore passaggio per IIS 6.0: 1. Selezionare Start | Impostazioni | Pannello di controllo | Strumenti di amministrazione. 2. Sotto Sito Web predefinito, selezionare Estensioni dei servizi Web. 3. Verificare che l'opzione WebDAV sia consentita. Per i server Web Apache Creare una cartella di backup sotto la directory principale del server Web. Concedere a tutti l'accesso in scrittura. Tutti i file di backup verrranno memorizzati in questa directory. Ad esempio, se la cartella di backup è C:/Programmi/Apache Group/Apache2/htdocs/backup, il file 46xxsettings. txt dovrà contenere una riga simile a SET BRURI http://www.sitoweb.com/backup/. 1. Modificare il file di configurazione del server Web httpd.conf. 2. Togliere i simboli di commento dalle due righe LoadModule associate a DAV: LoadModule dav_module modules/mod_dav.so LoadModule dav_fs_module modules/mod_dav_fs.so Nota: Se questi moduli non sono disponibili nel sistema in uso, in genere ciò avviene con alcuni server Unix/Linux Apache, sarà necessario ricompilare questi due moduli (mod_dav e mod_dav_fs) nel server. Potrebbero essere disponibili altri metodi per caricare i moduli. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Apache all'indirizzo http://httpd.apache.org/docs/. 3. Aggiungere le righe seguenti al file httpd.conf: # # WebDAV configuration # DavLockDB "C:/Programmi/Apache Group/Apache2/var/DAVLock" <Location /> Dav On </Location> 4. Per i server Web Unix/Linux la quarta riga può essere simile a: DavLockDB/usr/local/apache2/var/DAVLock 5. Creare la directory var e consentire a tutti di accedervi in scrittura. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Proprietà | Sicurezza | Aggiungi | Tutti | Controllo completo. H323 Install IP Office Page 46 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Installazione: Backup e ripristino 2.9 Elenco dei telefoni registrati Mediante TFTP, è possibile ottenere dal sistema IP Office un elenco di tutti gli utenti RAS registrati che comprende i telefoni IP H323. Ad esempio: Extn2602,2602,192.168.42.2,1720 ains600,2600,192.168.42.10,1026 Extn2601,2601,192.168.42.4,1720 New,2702,192.168.42.200,1720 1. In Windows selezionare Start | Esegui e immettere cmd sulla riga di comando. 2. Se necessario, utilizzare i comandi cd e selezionare la directory nella quale si desidera inserire l'elenco come directory corrente. 3. Immettere tftp -i xxx.xxx.xxx.xxx get nasystem/h323_ras_list yyyyyyyy.txt dove: xxx.xxx.xxx.xxx è l'indirizzo IP dell'unità IP Office. yyyyyyy.txt è il nome del file di testo non ancora esistente in quella directory. 4. Il comando TFTP darà conferma al termine del trasferimento del file. 5. Per chiudere la finestra dell'interprete della riga di comando, digitare exit. 6. Aprire il file di testo con Wordpad o uno strumento equivalente. L'applicazione IP Office Monitor (Sysmon) è in grado anche di visualizzare quanti telefoni sono stati registrati e quanti sono ancora in attesa di registrazione. È necessario selezionare l'opzione di filtro di tracciamento Sistema | Stampa per visualizzare questi messaggi. Queste informazioni appaiono sotto forma di righe del modulo: 792ms PRN: GRQ da c0a82c15 --- RAS raggiunge la capacità massima di 10; Punti terminali registrati 41 H323 Install IP Office Page 47 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 2.10 Messaggi di errore I telefoni IP H323 serie 4600 visualizzano messaggi di errore solo in inglese. Checksum error (Errore checksum) Il file applicazione non è stato scaricato o salvato correttamente. Il telefono si ripristina automaticamente e tenta di inizializzarsi nuovamente. DHCP: CONFLICT (CONFLITTO) Almeno uno degli indirizzi IP offerti dal server DHCP entra in conflitto con un altro indirizzo. Rivedere l'amministrazione del server DHCP per individuare indirizzi IP doppi. Failed to set phone IP address (Impossibile impostare l'indirizzo del telefono IP) Il telefono IP è stato installato originariamente su un solo switch con indirizzo statico ed è stato in seguito installato un altro switch con un server DHCP attivo che assegna indirizzi IP dinamici. Ripristinare il telefono. File too large cannot save file (File troppo grande: impossibile salvare il file) Il telefono non dispone di spazio sufficiente per memorizzare il file scaricato. Verificare che il nome del file venga gestito nel file script TFTP e che il file applicazione corretto si trovi nel percorso appropriato sul server TFTP. Hardware failure (Guasto hardware) Un problema hardware ha impedito il download del file applicazione. Sostituire il telefono. IP Address in use by another (Indirizzo IP già in uso) Il telefono ha individuato un conflitto di indirizzi IP. Controllare l'amministrazione per individuare indirizzi IP doppi. No Ethernet (Ethernet assente) Appena collegato, il telefono non è in grado di comunicare con Ethernet. Verificare che il jack Ethernet sia collegato correttamente, che il jack sia di categoria 5, che venga trasmessa corrente dalla LAN su quel jack, ecc. No file server address (Nessun indirizzo di file server) L'indirizzo IP del server TFTP nella memoria del telefono IP è composto da soli zero. A seconda dei requisiti della rete, potrebbe non essere un errore. Se appropriato, è possibile gestire il server DHCP inserendo l'indirizzo corretto del server TFTP, oppure gestire il telefono localmente utilizzando l'opzioneADDR. Resetting on URQ (Ripristino su URQ) Riavvio in seguito al riavvio dell'unità IP Office. System busy (Sistema occupato) È necessario controllare la disponibilità della risorsa chiamata. Se risulta funzionante e correttamente collegata alla rete, verificare che l'indirizzo sia corretto e che esista un percorso di comunicazione in entrambe le direzioni tra la risorsa e il telefono. Timeout Error (Errore di timeout) Errore di timeout del protocollo. Ritentare. Se il problema persiste, controllare la congestione della rete, gli indirizzi ecc. per individuare la causa del timeout. TFTP Error (Errore TFTP) Tempo di richiesta del file dal server TFTP scaduto. Controllare che IP Office Manager o la risorsa TFTP indicata all'interno della configurazione di IP Office sia in funzione e che i file del software del telefono serie 4600 siano disponibili. Wrong Set Type (Impostazione errata) È già stato assegnato un altro dispositivo al numero di interno del telefono IP. H323 Install IP Office Page 48 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Capitolo 3. Altre opzioni di installazione H323 Install IP Office Page 49 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 3. Altre opzioni di installazione 3.1 Telefoni remoti VPN È possibile utilizzare il firmware VPNremote IP Office di Avaya per collegare i telefoni IP di sedi remote al sistema IP Office tramite tunneling VPN IPSec. Questa funzionalità è supportata da IP Office 4.1 e versioni successive per alcuni modelli di telefoni IP serie 4600 e 5600. I componenti chiave sono: 1.Firmware telefono VPNremote IP Office Il firmware è incluso nel CD delle applicazioni per l'amministratore di IP Office 4.1 e versioni successive. Il firmware VPNremote IP Office è supportato solo per telefoni 4610SW, 4621SW, 5610SW e 5621SW. Gli altri telefoni VPNremote non sono supportati. 2.Server TFTP Durante l'installazione di un server TFTP viene richiesto di caricare il firmware sui telefoni. È possibile utilizzare lo stesso server TFTP anche per gli interni dei telefoni IP. 3.Licenze telefoni VPNremote IP Office Per poter utilizzare i telefoni VPNremote con IP Office è necessario immettere nella configurazione di IP Office le licenze per gli interni IP VPN. Le licenze controllano il numero di telefoni VPNremote supportati da IP Office. 4.Gateway di protezione VPN I telefoni VPNremote utilizzano protocolli VPN non direttamente supportati dai tunnel VPN IPSec forniti dalle unità di controllo IP Office. Per questo motivo è necessario che il tunnel VPN dei telefoni VPNremote termini in un dispositivo gateway compatibile con VPN. Il dispositivo utilizzato deve supportare uno dei metodi elencati di seguito: Gateway Avaya Dispositivi gateway di protezione Avaya (SG e VSU) che utilizzano un protocollo proprietario denominato CCD. Serie SG Avaya (versione del firmware 4.6 o superiore). Serie VSU Avaya (versione del firmware 3.2 o superiore). Gateway non Avaya Gateway VPN non Avaya con autenticazione estesa IKE (Xauth) e chiave già condivisa (PSK). Sono disponibili note per l'installazione dei dispositivi elencati di seguito. Mettendo a disposizione tali indicazioni, Avaya non intende in alcun modo consigliarne l'adozione o precludere l'utilizzo di altri dispositivi. Si tenga presente che Avaya non garantisce il supporto dei servizi forniti tramite dispositivi non Avaya. H323 Install IP Office Concentratori Cisco VPN serie 300. Router VPN Netgear FVS338. Dispositivi di protezione Cisco serie PIX 500. Router VPN Kentrox Q2300. Dispositivi Juniper Networks serie NetScreen VPN. Router VPN Adtran Netvanta 3305. SSG (Secure Services Gateway) Juniper Networks serie 500. Router VPN Sonicwall Tz170. Gateway di protezione integrata (ISG) Juniper Networks. Router VPN Netgear FVX538. Page 50 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Altre opzioni di installazione: Telefoni remoti VPN Documentazione di installazione Questo documento fornisce indicazioni e note sulle differenze specifiche dell'installazione di telefoni VPNremote con IP Office. L'installazione e configurazione dei telefoni VPNremote Avaya è descritta in numerosi documenti esistenti disponibili sul sito Web del supporto Avaya (http://support.avaya.com). Sezione prodotti Titolo Rif. documentazione Telefono VPNremote Guida dell'amministratore VPNremote per i telefoni IP serie 4600 19-600753 Note sull'applicazione per la configurazione dei telefoni VPNremote Avaya con 317687 Juniper Secure Services Gateway utilizzando VPN IPSec e l'autenticazione avanzata XAuth in base ai criteri Configurazione del dispositivo di protezione Cisco PIX utilizzando la procedura 317678 guidata VPN Cisco Adaptive Security Device Manager (ASDM) per supportare i telefoni VPNremote Avaya Configurazione del dispositivo di protezione Cisco PIX con Servizio di Autenticazione Internet (IAS) e Active Directory Microsoft e RADIUS per supportare i telefoni VPNremote Avaya 317675 Configurazione del concentratore Cisco VPN per supportare i telefoni VPNremote Avaya 317672 Guida rapida all'installazione e configurazione da parte degli utenti di VPNremote per telefoni IP serie 4600 - Prima della distribuzione 19-601708 Guida rapida all'installazione e configurazione da parte degli utenti di VPNremote per telefoni IP serie 4600 - Autoinstallante 19-602363 Telefoni IP serie 4600 Guida dell'amministratore LAN del telefono IP serie 4600. 555-233-507 IP Office Suggerimento tecnico 184 - Configurazione di un telefono IP VPN Remote con 322690 un router VPN Netgear FVS338. Suggerimento tecnico 185 - Configurazione di un telefono IP VPN Remote con 322702 un router VPN Kentrox Q2300. Suggerimento tecnico 186 - Configurazione di un telefono IP VPN Remote con 322714 un router VPN Adtran Netvanta FVS338. Suggerimento tecnico 190 - Configurazione di un telefono IP VPN Remote con 325830 un router VPN Sonicwall Tz170. Suggerimento tecnico 196 - Configurazione di un telefono IP VPN Remote con 327056 un router VPN Netgear FVX538. Firmware telefono VPNremote supportati Se non altrimenti specificato, utilizzare solo il firmware fornito sul CD o il DVD delle applicazioni per l'amministratore di IP Office per i telefoni VPNremote collegati a un sistema IP Office. Tale firmware è testato con la versione di IP Office contenuta nel CD/DVD per garantire un corretto funzionamento. Il firmware è contenuti all'interno di un file zip nella cartella \bin\VPN Phone. Eventuali altre versioni del firmware VPNremote rese disponibili da Avaya in futuro potrebbero non essere specificamente testate per IP Office. H323 Install IP Office Page 51 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Licenze dei telefoni VPNremote in IP Office Per poter utilizzare i telefoni VPNremote con IP Office è necessario specificare i dati delle licenze dei telefoni VPN IP400 nella configurazione di IP Office. Le licenze controllano il numero di telefoni VPNremote supportati da IP Office. Licenza Nome RFA Codice SAP Interni IP VPN IPO LIC VPN Phone 1 213980 IPO LIC VPN Phone 5 213981 IPO LIC VPN Phone 10 213982 IPO LIC VPN Phone 25 213983 IPO LIC VPN Phone 50 213984 IPO LIC VPN Phone 100 213985 IPO LIC VPN Phone versione illimitata 213986 IPO LIC VPN Phone 10 versione di prova (45 213987 giorni) H323 Install IP Office Page 52 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Altre opzioni di installazione: Telefoni remoti VPN Configurazione del telefono IP per VPNremote Inoltre, sulla scheda delle impostazioni degli interni IP Interno | VoIP è disponibile la casella di controllo Telefono VPN consentito. Questa casella di controllo consente di indicare al sistema IP Office quali sono gli interni IP VPNremote, che richiedono pertanto una licenza. 1. Avviare IP Office Manager e caricare la configurazione corrente dal sistema IP Office. 2. Fare clic su Interno e selezionare la voce dell'interno IP. 3. Selezionare la scheda VoIP. 4. Abilitare l'opzione Telefono VPN consentito. 5. Fare clic su OK. 6. Ripetere la procedura per gli altri interni IP da convertire alla connessione VPN. 7. Salvare la configurazione in IP Office. Configurazione dei telefoni remoti VPN serie 4600 per le licenze IP Office Per impostazione predefinita, i telefoni serie 5600 che eseguono il firmware VPNremote utilizzano le licenze rese disponibili dal sistema IP Office a cui si collegano. Tuttavia, i telefoni serie 4600 possono ottenere le licenze in vari modi e pertanto è necessario specificare quando devono utilizzare la licenza presente in IP Office. Per far sì che i telefoni VPNremote serie 4600 utilizzino la licenza di IP Office, aggiungere la riga seguente al file 46vpnsettings.txt: SET SMBLIC 1 H323 Install IP Office Page 53 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 3.2 VLAN e telefoni IP In questa sezione viene descritta la configurazione di un'infrastruttura di rete VLAN da utilizzare con IP Office e telefoni IP serie 4600 di Avaya. In questo esempio, per la gestione delle VLAN viene utilizzato uno switch HP Procurve Ethernet 2626 PWR. È necessaria una conoscenza di base dello standard IEEE 802.2p/q. L'utilizzo della VLAN consente di creare domini di collisione separati sugli switch Ethernet. Nel caso di IP Office e dei telefoni IP i vantaggi includono: 1. Possibilità per il i PC di continuare nella stessa sottorete IP mentre i telefoni IP possono utilizzare uno schema nuovo e separato di indirizzi IP. 2. Non viene prodotto traffico broadcast tra la rete dati del PC e la rete vocale dei telefoni IP. Ciò consente di migliorare le prestazioni dal momento che il traffico broadcast deve essere valutato da tutti i ricevitori. 3. Il networking VLAN e la definizione delle priorità del traffico sul livello 2 sono strettamente associati nello stesso standard 802.2. È quindi più facile gestire la QoS L2 utilizzando una rete VLAN. La tabella seguente mostra i tre modi in cui è possibile implementare una VLAN con uno switch Ethernet. I primi due metodi richiedono solo una configurazione elementare, in questo documento l'attenzione verrà concentrata sul terzo metodo (sovrapposizione) in quanto si dà per scontato che il PC e i telefoni IP condividano la stessa porta Ethernet. Tipo Descrizione Vantaggi Svantaggi Senza VLAN Voce e dati occupano lo stesso dominio di collisione Configurazione semplice Il traffico broadcast del PC influenza negativamente il traffico vocale. Richiede due porte per utente (una per il telefono IP e l'altra per il PC). VLAN fisica VLAN separata per dati e voce Configurazione semplice Richiede due porte sullo switch (una per il telefono IP e l'altra per il PC). Sovrapposizione della VLAN Su un'unica porta sullo switch Richiede un'unica porta per Configurazione complessa. viene trasmesso sia il traffico dei il PC e il telefono IP. telefoni IP che quello del PC. Il traffico broadcast del PC non può influenzare negativamente il traffico vocale. H323 Install IP Office Page 54 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Altre opzioni di installazione: VLAN e telefoni IP VLAN e DHCP L'utilizzo della VLAN comporta alcune conseguenze sul DHCP, se quest'ultimo viene utilizzato per supportare telefoni IP e/ o PC. La tabella seguente riporta dettagliatamente le opzioni disponibili durante l'utilizzo di una porta unica per PC e telefoni IP su una rete abilitata VLAN. Opzione DHCP Descrizione Nessuno (indirizzo statico) Configurazione manuale di ciascun telefono IP. Server DHCP separati Due PC, uno per ogni VLAN. Server DHCP con multihoming Un PC unico con due schede NIC, una per ogni VLAN. Relè DHCP È necessario che l'opzione sia supportata dallo switch Ethernet. Se si utilizza il DHCP, al momento dell'avvio del telefono IP, esso eseguirà l'individuazione di un DHCP senza tag VLAN. Se la risposta DHCP contiene una nuova impostazione VLAN (opzione 176 dell'ambito), i telefoni rilasceranno tutti i parametri IP esistenti ed eseguiranno una nuova individuazione del DHCP utilizzando l'ID VLAN fornito. Se il telefono non riceve un nuovo ID VLAN conserverà le impostazioni fornite nella risposta DHCP originale. È possibile passare l'ID VLAN ai telefoni tramite il file 46XXsettings. Come sopra, se viene utilizzato questo metodo, il telefono IP rilascerà tutti i suoi parametri IP esistenti ed eseguirà una nuova individuazione del DHCP sull'ID VLAN fornito. Se il server DHCP e il file 46setting contengono dei valori VLAN in conflitto, potrebbe verificarsi una condizione di errore ciclico in quanto, se viene modificato l'ID VLAN, i telefoni IP rilasciano tutti i parametri IP, quindi si riavviano. Questo errore si può verificare anche se vengono utilizzati due server DHCP; il telefono IP Avaya 4600 rinvia questa condizione se si presenta. Come già indicato, quando viene attribuito un nuovo ID VLAN a un telefono IP via TFTP o DHCP, questo rilascia immediatamente i parametri IP attuali e pubblica una nuova richiesta DHCP utilizzando il nuovo ID VLAN. In questo modo, quando i telefoni IP sono i primi, una risposta dal server DHCP sulla VLAN dati contiene l'ID VLAN della VLAN vocale. Il telefono rilascerà le impostazioni della VLAN dati e sarà inviata una nuova richiesta DHCP con tag per la VLAN vocale. Impostazioni DHCP della VLAN dati Opzionale Impostazioni DHCP della VLAN dati Impostazioni DHCP della VLAN vocale Indirizzo IP 192.168.43.x 192.168.202.x Maschera 255.255.255.0 255.255.255.0 3: Router 192.168.43.1 192.168.202.1 176 L2Q=1, L2QVLAN=202, VLANTEST=0 MCIPADD=192.168.202.1, MCPORT=1719, TFTPSRVR=192.168.202.X VLANTEST=0 Il parametro VLANTEST è l'intervallo di tempo in cui il telefono IP continua ad inviare richieste DHCP in una VLAN (0 significa tempo illimitato). H323 Install IP Office Page 55 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Configurazione di esempio - Panoramica La rete è stata ideata per consentire al PC dell'utente di collegarsi alla porta dello switch del telefono IP. Un cavo unico collega quindi il PC e il telefono IP allo switch Ethernet. Per questo esempio viene utilizzata la rete VLAN 209 per il traffico vocale e la VLAN 210 per il traffico dati. L'interfaccia LAN1 dell'unità di controllo IP Office risiede nella VLAN vocale mentre l'interfaccia LAN2 risiede nella VLAN dati. Le comunicazioni tra la VLAN vocale e quella dati vengono facilitate dalle funzionalità router dell'unità di controllo IP Office. HP-Switch - Configurazione Di seguito vengono mostrate le configurazioni Web e output CLI dello switch HP Procurve. Esse sono state ricavate dalle le linee guida di configurazione che si trovano di seguito. Figura 1 Configurazione Web di HP Procurve H323 Install IP Office Page 56 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Altre opzioni di installazione: VLAN e telefoni IP Output CLI di HP Procurve ; Editor configurazione J8164A; Creato sulla versione #H.08.60 hostname "AvayaLabs" snmp-server community "public" Unrestricted vlan 1 name "Native" untagged 1-2,4,7-26 ip address 192,168.202,201 255,255.255,0 no untagged 3,5-6 esci vlan 209 name "Red [Voice]" untagged 5 tagged 3 exit vlan 210 name "Blue [Data]" untagged 3,6 exit gvrp spanning-tree La tabella seguente riepiloga la configurazione HP delle porte e VLAN. Porta VLAN 209 Voce VLAN 210 Dati Descrizione 3 Con tag Senza tag Questa porta è stata aggiunta sia a VLAN 209 che a VLAN 210, tuttavia sussiste un'importante differenza nell'aggiunta della porta alle due VLAN. È necessario che l'opzione Modo disponga di tag quando la porta 3 viene aggiunta alla VLAN 209 e sia sprovvista di tag quando viene aggiunta alla VLAN 210. 5 Senza tag – Questa porta viene inclusa solo nella VLAN 209 e non nella VLAN 210. È necessario che l'opzione Modo sia impostata su Senza tag per la porta 5 in questa VLAN. 6 – Senza tag La porta 6 viene inclusa solo nella VLAN 210 e non nella VLAN 209. È necessario che l'opzione Modo sia impostata su Senza tag in questa VLAN. Il funzionamento di questa rete dipende sulla funzionalità definita nella documentazione HP. In particolare HP definisce questo tipo di funzionamento della VLAN come Sovrapposizione della VLAN. La configurazione dipende anche dal fatto che i telefoni IP Avaya 4600 supportano il funzionamento delle VLAN. H323 Install IP Office Page 57 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Panoramica di un sistema d'esempio Configurazione di IP Office La tabella seguente illustra dettagliatamente la configurazione di IP Office. Per il supporto del tagging 802.1 IP Office non richiede configurazioni aggiuntive. Opzione Valore Opzione Valore LAN1 indirizzo IP 192.168.202.1 Indirizzo IP 192.168.202.50 LAN1 maschera IP 255.255.255.0 Maschera IP 255.255.255.0 LAN2 indirizzo IP 192.168.43.1 Router 192.168.202.1 LAN2 maschera IP 255.255.255.0 192.168.202.1 Router 192.168.202.1 Server chiamate Server chiamate 192.168.202.1 VLANID 209 Configurazione switch VLAN La tabella seguente riepiloga la configurazione HP delle porte e VLAN. Porta VLAN 209 Voce VLAN 210 Dati 3 Con tag Senza tag 5 Senza tag – 6 Configurazione del telefono IP Per questo esempio il telefono IP è stato configurato con un indirizzo IP fisso, come viene mostrato di seguito: – Configurazione del PC Di seguito viene illustrata la configurazione IP del PC1; sul PC non è stata attivata alcuna opzione per il supporto di 802.1q o 802.1p. Senza tag Opzione Valore Indirizzo IP 192.168.43.22 Maschera IP 255.255.255.0 Router 192.168.43.1 Riepilogo Sulla porta in cui risiedono PC e telefono IP possono essere ricevuti due tipi di frame Ethernet (inviati, ad esempio, dal telefono o dal PC). 1. I pacchetti che dispongono di tag vengono inviati dal telefono IP 2. I pacchetti sprovvisti di tag vengono inviati dal PC Quando un pacchetto senza tag viene inviato dal PC collegato alla porta del telefono IP, verrà propagato solo alla VLAN 210. Ciò avviene perché quando si è aggiunta la porta 3 alla VLAN 210 l'opzione della modaltià è stata specificata come senza tag. Per l'altra VLAN (210) invece, è stata selezionata l'opzione Con tag per la porta 3 nella VLAN 209. Pertanto i pacchetti con tag andranno alla VLAN 209 mentre quelli senza tag andranno alla VLAN 210. Se il pacchetto viene originato da un telefono IP dispone di tag. Dal momento che l'opzione senza tag è stata selezionata per la porta 5 nella VLAN 209, il tag 802.1 viene rimosso prima che lo switch inoltri il pacchetto a questa porta. In modo simile quando un pacchetto senza tag viene originato e inviato da IPO, lo switch attribuirà un tag al pacchetto prima di inoltrarlo alla porta 3 della LAN. H323 Install IP Office Page 58 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Capitolo 4. Opzioni di amministrazione statica H323 Install IP Office Page 59 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 4. Opzioni di amministrazione statica Dopo l'installazione è possibile modificare diverse impostazioni tramite il telefono. I valori assegnati tramite l'amministrazione statica hanno la precedenza sui valori impostati tramite il file 46xxsettings.txt, ma rimarranno attivi per il telefono IP fino allo scaricamento di un nuovo file di avvio. Queste procedure devono essere utilizzate solo se si utilizza l'installazione dell'indirizzo statico. Non seguire queste procedure se si utilizza il DHCP. Per impostare i parametri di tutti i telefoni IP H323 in un sistema è possibile modificare il file script 46XXsettings. scr. In attesa e Muto È possibile accedere a molte delle funzioni di amministrazione statiche attraverso una sequenza di tasti, che inizia premendo il tasto MUTO o IN ATTESA. Nelle versioni recenti del firmware è stata data la preferenza all'utilizzo del tasto MUTO e alcuni telefoni, come quelli della serie 1600, supportano solo il tasto MUTO. Inserimento dei dati per le opzioni amministrative Questa sezione illustra come inserire i dati per le opzioni amministrative. 1. Tutte le procedure locali devono essere avviate quando il telefono è inattivo. Premere il tasto MUTO quindi comporre una sequenza di un massimo di 7 numeri seguita dal tasto #. 2. Dopo aver premuto il tasto MUTO si verifica un timeout di 6 secondi tra la pressione di un tasto e di un altro. Se non viene premuto un tasto valido entro i 6 secondi successivi alla pressione del tasto precedente, le cifre digitate vengono annullate e non viene avviata alcuna opzione amministrativa. 3. I tentativi di inserimento di dati errati vengono rifiutati e viene emesso un segnale di errore dal telefono. 4. Se viene inserito un tasto numerico come valore o in un campo che prevede un indirizzo IP o una maschera di sottorete dopo aver inserito soltanto uno zero, la nuova cifra sostituirà lo zero. 5. Per procedere al passaggio successivo, premere #. 6. Il tasto utilizzato per tornare indietro all'interno di un campo varia in base al tipo di telefono: 4601, 4602, 5601, 5602: 4606: tasto Altoparlante. tasto Conferenza. 4612 & 4624: tasto Precedente. 4610, 4620, 4625, 5610, 5620: tasto più a sinistra. H323 Install IP Office Page 60 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Opzioni di amministrazione statica: 4.1 Impostazioni dell'opzione QdS L'impiego delle opzioni QoS non è obbligatoria, ma vivamente consigliata. Utilizzare la procedura descritta di seguito per impostare le opzioni di Qualità del servizio (QoS). 1. Con il ricevitore agganciato e inattivo, comporre la seguente sequenza: MUTO 7 6 7 # (MUTO Q O S #). 2. Le attuali impostazioni 802.1Q vengono mostrate in sequenza: audio L2= Questo è il parametro audio 802.1 attuale del telefono. Per accettare il valore corrente premere # oppure immettere un valore (compreso tra 0 e 7) e quindi premere #. segnalazione L2= Questo è il parametro di segnalazione 802.1 del telefono. Per accettare il valore corrente premere # oppure immettere un valore (compreso tra 0 e 7) e quindi premere #. audio L3= Questo è il parametro audio dei Servizi differenziali del telefono. Per accettare il valore corrente premere # oppure immettere un valore (compreso tra 0 e 63) e quindi premere #. segnalazione L3= Questo è il parametro di segnalazione dei Servizi differenziali del telefono. Per accettare il valore corrente premere # oppure immettere un valore (compreso tra 0 e 63) e quindi premere #. 3. Se non sono stati immessi nuovi valori durante la procedura, verrà visualizzato Nessun valore nuovo . Per terminare la procedura, premere il tasto #. 4. Se sono stati immessi nuovi valori durante la procedura, verrà visualizzato Salvare i nuovi valori? Per terminare la procedura o per salvare i nuovi valori, premere il tasto #. Viene visualizzato Salvataggio nuovi valori in corso e il telefono ritorna quindi al normale funzionamento. 4.2 Attivazione/Disattivazione Interfaccia (Hub) Ethernet secondaria Questa procedura consente di attivare o disattivare l'interfaccia hub che si trova su alcuni telefoni IP H323 (in genere indicata con il simbolo ). L'interfaccia hub è attivata per impostazione predefinita. È possibile seguire la stessa procedura anche per attivare o disattivare la porta IR che si trova su alcuni telefoni IP H323, vedere Composizione a raggi infrarossi 72 . 1. Con il ricevitore agganciato e inattivo, comporre la seguente sequenza: MUTO 4 6 8 # (MUTO I N T #). Le impostazioni per le porte dei telefoni vengono mostrate in sequenza. Le opzioni variano a seconda del modello di telefono. PHY2= È la presa LAN del collegamento al PC indicata sul telefono con o disattivare l'interfaccia hub. Per continuare, premere #. . Premere 1 o 0 rispettivamente per attivare IR= Questa è la porta a infrarossi (IR) collocata sulla parte anteriore di alcuni telefoni IP H323. Premere 1 o 0 rispettivamente per attivare o disattivare l'interfaccia hub. Per continuare, premere #. 2. Se è stata modificata l'impostazione, viene visualizzato Salvare i nuovi valori? . Per terminare la procedura o per salvare i nuovi valori, premere il tasto #. Se si preme il tasto #, viene visualizzato Salvataggio nuovi valori in corso, quindi il telefono torna al normale funzionamento. H323 Install IP Office Page 61 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 4.3 Visualizza dettagli È possibile utilizzare la procedura seguente per visualizzare vari dettagli del telefono oltre alle altre opzioni di indirizzo statico e di amministrazione locale utilizzabili anche per rivedere le impostazioni. 1. Se il telefono è inattivo e il ricevitore è agganciato, premere la seguente sequenza di tasti: MUTO 8 4 3 9 # ( MUTO V I E W #). Per visualizzare i dettagli, premere il tasto * in qualsiasi momento durante la visualizzazione. Per terminare la procedura e ripristinare l'interfaccia utente sullo stato precedente, premere il tasto #. 2. Verrà visualizzata una sequenza di valori. I valori disponibili possono variare a seconda del modello del telefono e del livello del software del telefono IP installato. Per visualizzare il valore seguente, premere *. Per uscire dalla visualizzazione delle informazioni, premere #. Modello Mostra il numero del modello del telefono, ad esempio 4624D02A. Mercato Viene visualizzato 1 per l'export e 0 per il mercato USA. Alcuni tipi di telefoni non visualizzano questa informazione. NS del telefono Mostra il numero di serie del telefono. NS PWB Mostra il numero di serie sul circuito stampato (PWB, Printed Wiring Board) del telefono. Comcode PWB Mostra il comcode del circuito stampato(PWB, Printed Wiring Board). Indirizzo MAC Mostra l'indirizzo MAC del telefono in coppie esadecimali. Tagging L2 Indica se il tagging L2 è attivato, disattivato o impostato su auto. ID VLAN Mostra l'ID della VLAN utilizzata per il telefono. Il valore predefinito è 0. Indirizzo IP L'indirizzo IP assegnato al telefono. Maschera di sottorete La maschera di sottorete assegnata al telefono. Router L'indirizzo router assegnato al telefono. File server L'indirizzo del file server assegnato al telefono. Server chiamate L'indirizzo del gatekeeper H323. 802.1X L'impostazione corrente per il funzionamento 802.1X. Gruppo Mostra il valore di gruppo impostato sul telefono. I valori di gruppo consentono di controllare quali opzioni (firmware e impostazioni) vengono scaricate sul telefono. Consultare la Guida dell'amministratore LAN dei telefoni serie 4600. Protocollo Display Impostazione predefinita. nome file1 Mostra il nome del file applicazione del telefono nella memoria del telefono. Questi valori sono all'interno del file di avvio caricato e non corrispondono al nome effettivo del file. Ethernet 10 MBps oppure Ethernet 100 Mbps Mostra la velocità della connessione LAN individuata. nome file2 Mostra il nome e il livello del file di avvio. Questi valori sono all'interno del file di avvio caricato e non corrispondono al nome effettivo del file. H323 Install IP Office Page 62 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Opzioni di amministrazione statica: Visualizza dettagli 4.4 Procedura di autotest 1. Per avviare la procedura di autotest del telefono IP, premere la sequenza di tasti seguente: MUTO 8 3 7 8 # ( MUTO T E S T #). Il telefono esegue le operazioni descritte di seguito: Ogni colonna di LED dei tasti programmabili si accende per mezzo secondo da sinistra a destra per tutto il telefono secondo un ciclo ripetitivo. Si accendono in sequenza anche il LED Altoparlante/Muto e il LED del messaggio in attesa. Tutti i tasti (ad eccezione di #) producono un clic se premuti. Sui telefoni con display, viene visualizzato Autotest #=fine per un secondo dopo l'avvio dell'autotest. Viene quindi visualizzato un carattere di blocco (con tutti i pixel attivati) in tutte le posizioni dei caratteri sul display per 5 secondi. La visualizzazione del carattere di blocco viene utilizzata per individuare i pixel non visualizzati correttamente. 2. Infine viene visualizzato uno dei messaggi seguenti. Se l'autotest viene superato: Autotest superato #=fine Se l'autotest non viene superato: Autotest non superato #=fine 3. Per terminare l'autotest, premere il tasto #. Il telefono torna al normale funzionamento. H323 Install IP Office Page 63 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 4.5 Ripristino (reset) di un telefono Ripristino (reset) di un telefono Il ripristino (reset) di un telefono elimina le impostazioni utente dal telefono, ma conserva le impostazioni proprie del sistema, quali ad esempio gli indirizzi DHCP e del file server. 1. Con il ricevitore agganciato e inattivo, comporre la sequenza seguente: MUTO 7 3 7 3 8 # (MUTO R E S E T #). Viene visualizzata la richiesta Reset valori?. 2. Per annullare questa procedura, premere *. Per continuare, premere #. AVVERTENZA Non appena si preme il tasto #, tutte le informazioni statiche saranno cancellate senza possibilità di recupero dei dati. 3. Mentre i valori di sistema vengono ripristinati ai valori predefiniti, viene visualizzato il messaggio Reset valori . 4. Non appena i valori di sistema stati ripristinati, viene visualizzato il messaggio Riavviare il telefono? . Per terminare la procedura senza riavviare il telefono, premere *. Per riavviare il telefono, premere #. La parte restante della procedura dipende poi dallo stato dei file di avvio e dell'applicazione. Vedere Scenari di riavvio 68 . Formattazione di un telefono La formattazione di un telefono consente di rimuovere tutti i valori relativi ai dati, comprese le impostazioni come gli indirizzi DHCP e del file server. Questa operazione consente di far tornare il telefono quasi al suo stato originale appena acquistato. Il telefono conserverà tuttavia i file firmware che ha scaricato. 1. Con il ricevitore agganciato e inattivo, comporre la sequenza seguente: MUTO 2 5 3 2 7 # (MUTO C L E A R #). Viene visualizzata la richiesta Cancella tutti i valori? 2. Per annullare questa procedura, premere *. Per continuare, premere #. AVVERTENZA Non appena si preme il tasto #, tutte le informazioni statiche saranno cancellate senza possibilità di recupero dei dati. 3. Mentre i valori di sistema vengono resettati ai loro valori di default, viene visualizzato il messaggio Cancellazione valori in corso . 4. Una volta cancellati tutti i valori, il telefono verrà riavviato come se fosse un telefono nuovo. H323 Install IP Office Page 64 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Opzioni di amministrazione statica: Ripristino (reset) di un telefono 4.6 SSON (Site Specific Option Number) Il numero opzione sito specifico (SSON) è utilizzato dai telefoni IP per richiedere informazioni da un server DHCP utilizzato specificatamente per quei telefoni e non per altri dispositivi IP supportati dal server DHCP. Questo numero deve corrispondere a un'"opzione" numerata allo stesso modo, impostata sul server DHCP che definisce le varie impostazioni richieste dal telefono. Il numero SSON predefinito utilizzato dai telefoni IP Avaya serie 4600 e 5600 è 176. Il numero SSON predefinito utilizzato dai telefoni IP Avaya serie 1600 è 242. Per i telefoni supportati dal DHCP di IP Office, il SSON utilizzato dal telefono deve corrispondere ai numeri opzione sito specifico impostati nella configurazione di IP Office (Sistema | LAN | Gatekeeper). AVVERTENZA Non eseguire questa operazione se si utilizzano indirizzi statici. Eseguire questa operazione solo se si utilizzano indirizzi DHCP e se il numero dell'opzione DHCP è stato modificato rispetto a quello predefinito (176). Impostazione di SSON su un telefono IP: 1. Con il ricevitore agganciato e inattivo, comporre la seguente sequenza: MUTO 7 7 6 6 # (MUTO S S O N #). Viene visualizzato SSON= seguito dal valore corrente. 2. Inserire la nuova impostazione. Deve essere un numero compreso tra 128 e 255. 3. Per annullare la procedura, premere il tasto * oppure premere il tasto # per salvare il nuovo valore. Impostazione del numero SSON su IP Office Dopo aver modificato le impostazioni SSON per IP Office occorre riavviare il sistema. 1. In IP Office Manager, caricare la configurazione attuale del sistema. 2. Fare doppio clic su Sistema. 3. Fare clic sulla scheda LAN. 4. Selezionare la sottoscheda Gatekeeper. 5. Impostare i campi Numero opzione sito specifico (SSON) sui numeri richiesti. In IP Office 4.2+, sono disponibili due campi SSON. 6. Fare clic su OK. 7. Inviare la configurazione al sistema. Impostare il Modo riavvio su Immediato o Quando libero. H323 Install IP Office Page 65 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 4.7 Controllo automatico del guadagno Grazie al controllo automatico del guadagno (AGC) il volume aumenta quando un chiamante parla a bassa voce e diminuisce quando parla a voce troppo alta. È possibile spegnere o accendere l'AGC dell'apparecchio, della cuffia e dell'altoparlante del telefono separatamente. È possibile configurare l'AGC per tutti i telefoni IP H323 anche tramite il file 46xxsetting.txt. Su alcuni telefoni è anche possibile spegnerlo o accenderlo tramite i menu utente del telefono. Spegnimento e accensione del controllo automatico del guadagno: 1. Se il ricevitore è agganciato e il telefono è inattivo, premere MUTO 2 4 2 # (MUTO A G C #). Vengono visualizzate le impostazioni AGC correnti. Si tenga presente che tali impostazioni possono variare in base alle cuffie/all'altoparlante supportati dal modello di telefono utilizzato. AGC apparecchio = Premere il tasto indicato per l'impostazione richiesta (0 = spento e 1 = acceso), quindi premere il tasto #. AGC cuffie = Premere il tasto indicato per l'impostazione richiesta (0 = spento e 1 = acceso), quindi premere il tasto #. AGC altoparlante = Premere il tasto indicato per l'impostazione richiesta (0 = spento e 1 = acceso), quindi premere il tasto #. 2. Il telefono torna al normale stato inattivo. H323 Install IP Office Page 66 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Capitolo 5. Scenari di riavvio H323 Install IP Office Page 67 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 5. Scenari di riavvio La sequenza della procedura di riavvio dipende dallo stato dei file di avvio e dei file applicazione sul server TFTP e dei file già scaricati nel telefono. Questa appendice illustra i diversi scenari possibili. Tutte le procedure di avvio descritte di seguito comprendono gli stessi passaggi iniziali in quanto il telefono negozia con il server DHCP e il server TFTP. Dopo aver collegato il telefono all'alimentazione, viene visualizzato Riavvio in corso. Viene quindi visualizzato Inizializzazione in corso. Quando il file applicazione (se presente) o il codice di avvio viene decompresso nella RAM viene visualizzato Caricamento in corso. Questa operazione richiede alcuni minuti durante i quali sulla seconda riga viene visualizzata una sequenza di asterischi, punti e asterischi per indicare che il caricamento è in corso. Quando il controllo viene passato al codice nella RAM viene visualizzato Avvio in corso. Il telefono individua e visualizza la velocità dell'interfaccia Ethernet in Mbps (cioè 10 o 100). Il messaggio No Ethernet significa che è impossibile determinare la velocità dell'interfaccia LAN. La velocità Ethernet indicata è la velocità dell'interfaccia LAN per il telefono e qualsiasi PC collegato. Mentre il telefono ottiene l'indirizzo IP e altre informazioni dal server DHCP della LAN viene visualizzato DHCP. Il numero di secondi trascorsi viene incrementato fino al completamento del DHCP. Se il telefono è stato configurato con un indirizzo statico (premendo il tasto * quando viene visualizzato DHCP), ignorerà il DHCP e utilizzerà le impostazioni dell'indirizzo statico inserite. Si noti che ogni volta che si carica un nuovo file di avvio, le informazioni sull'indirizzo statico verranno cancellate. In attesa di una risposta dal server TFTP viene visualizzato TFTP. 46XXUPGRADE.SCRviene visualizzato durante lo scaricamento dello script di aggiornamento del server TFTP. TFTP Error (Errore TFTP): Tempo scaduto viene visualizzato se è non è possibile individuare il server TFTP o il file script di aggiornamento. Se il telefono è stato installato in precedenza, continuerà a funzionare con i file esistenti nella memoria. Dopo aver caricato lo script di aggiornamento, la sequenza dipende dallo stato dei file presenti nella memoria del telefono, rispetto a quelli elencati nello script di aggiornamento. Aggiornamento del file di avvio 69 . Nessun file applicazione o aggiornamento del file applicazione necessario File di avvio e file applicazione corretti già caricati H323 Install IP Office 69 69 . . Page 68 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Scenari di riavvio: 5.1 Aggiornamento del file di avvio Dopo aver elaborato lo script di aggiornamento, il software stabilisce che il nome file del codice di avvio nel telefono non corrisponde a quello nello script di aggiornamento. Il nome del nuovo file da caricare viene specificato dallo script. Il nome del file e il numero di kilobyte caricati vengono visualizzati sul telefono. Durante la memorizzazione del file di avvio nella memoria flash del telefono, sul telefono viene visualizzato Salvataggio nella memoria flash in corso. Viene visualizzata la percentuale del file memorizzato e il numero di secondi trascorsi. Normalmente questa operazione impiega più tempo dello scaricamento del file. Durante la preparazione al riavvio tramite il nuovo file di avvio, sul telefono viene visualizzato Riavvio in corso. Sul telefono viene visualizzato Inizializzazione in corso. Durante la decompressione del nuovo file di avvio nella RAM, sul telefono viene visualizzato Caricamento in corso. Questa operazione richiede alcuni minuti durante i quali sulla seconda riga viene visualizzata una sequenza di asterischi, punti e asterischi per indicare che il caricamento è in corso. Quando il controllo viene passato al software appena caricato, sul telefono viene visualizzato Avvio in corso. Durante la cancellazione della memoria flash per la preparazione alla scrittura del codice, sul telefono viene visualizzato Cancellazione in corso. Viene visualizzata la percentuale di memoria cancellata e il numero di secondi trascorsi. Durante la riscrittura del codice di avvio viene visualizzato Aggiornamento. Viene visualizzata la percentuale di codice di avvio riscritto e il numero dei secondi trascorsi. Se il nuovo codice di avvio viene scritto correttamente nella memoria flash, il telefono viene ripristinato in modo da rendere possibile il controllo dello stato dei file applicazione del telefono. Continuare con la procedura successiva Nessun file applicazione o aggiornamento del file applicazione necessario 69 . 5.2 Nessun file applicazione o aggiornamento del file applicazione necessario Questa procedura è valida per i normali aggiornamenti del file applicazione. Dopo aver elaborato lo script di aggiornamento, il software determina che il nome del file di avvio nel telefono è della corretta versione. In seguito determina che il nome del file applicazione non corrisponde a quello memorizzato nel telefono. Il nome del file necessario viene visualizzato sul telefono mentre viene scaricato dal server TFTP. Viene inoltre visualizzato il numero di kilobyte scaricati. Viene visualizzato Salvataggio nella memoria flash in corso . Vengono inoltre visualizzati la percentuale del file memorizzata e il numero di secondi trascorsi. Normalmente questa operazione impiega più tempo dello scaricamento del file. Il telefono viene reimpostato in modo da rendere possibile l'esecuzione del file applicazione specifico per il sistema. Continuare con la procedura successiva File di avvio e file applicazione corretti già caricati 69 . 5.3 File di avvio e file applicazione corretti già caricati Questa procedura è valida nella maggior parte dei normali riavvii. Dopo aver elaborato lo script di aggiornamento, il software determina che il nome del file di avvio nel telefono e quello del file applicazione del telefono corrispondono a quelli specificati nello script di aggiornamento. Viene avviata la registrazione con lo switch del sistema specifico. Il telefono richiede il numero di interno e la password da utilizzare. Per impostazione predefinita, il telefono visualizza l'ultimo numero di interno utilizzato. Per accettare, premere il tasto #. Salvo il caso in cui l'utente modifichi il numero di interno, non viene effettuata alcuna verifica di password mentre viene visualizzata la richiesta di password. La password deve corrispondere al Codice Login dell'utente memorizzato in IP Office Manager. Terminata la registrazione, sul telefono sarà disponibile il tono di selezione. H323 Install IP Office Page 69 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Capitolo 6. Composizione a raggi infrarossi H323 Install IP Office Page 71 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 6. Composizione a raggi infrarossi Molti telefoni IP H323 dispongono di una porta a raggi infrarossi (IR) sulla parte anteriore del telefono compresi i telefoni 4606, 4612, 4624 e 4620. La porta è simile a una finestra scura di plastica sulla parte anteriore del bordo del telefono, appena sotto i tasti di composizione. La porta IR può essere utilizzata nei modi descritti di seguito: Composizione di un numero per avviare una chiamata È possibile effettuare questa operazione trasmettendo via IR le informazioni di contatto conservate nella rubrica di un personal organizer. Passaggio di file di testo durante una chiamata È possibile trasmettere file di testo tra gli interni, se si sta chiamando un altro interno di telefono IP che dispone di una porta IR. Quando si utilizza la trasmissione a raggi infrarossi è necessario tenere presente quanto segue: Il dispositivo che trasmette o riceve deve essere compatibile con IrDA. Questo è il caso della maggior parte dei computer e del personal organizer che dispongono di porta IR. La portata massima della trasmissione è in genere di 1,5 metri (5 piedi) con 5 gradi di ampiezza (a differenza dei dispositivi IR come i telecomandi che hanno una portata di trasmissione più lunga e a un angolo più ampio). Per informazioni dettagliate sull'attivazione e l'utilizzo della trasmissione IR dal personal organizer o dal PC, fare riferimento alle informazioni del produttore. Nota Alcuni personal organizer possono essere impostati per trasmettere a modem e telefoni cellulari che utilizzano diversi formati di trasmissione. È possibile che i personal organizer debbano essere impostati per la trasmissione ad altri PC/personal organizer per far funzionare la composizione. Queste funzionalità sono state testate con diversi dispositivi, come indicato. Tuttavia, ciò non costituisce un impegno a testare o supportare continuamente questi dispositivi rispetto ai livelli futuri del software. H323 Install IP Office Page 72 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Composizione a raggi infrarossi: 6.1 Attivazione della porta IR Per impostazione predefinita, la porta IR sui telefoni IP H323 è attiva. Se necessario, è possibile disattivarla. 1. Se il ricevitore è agganciato e il telefono è inattivo, premere MUTO 4 6 8 # (MUTO I N T #). PHY2= viene mostrato lo stato attuale. Questa è l'impostazione per la porta "pass through" Ethernet del telefono. 2. Per continuare, premere il tasto #. IR=. Viene visualizzato lo stato attuale. 3. Modificare lo stato se necessario seguendo i prompt visualizzati, quindi premere il tasto #. Il telefono verrà riavviato. 6.2 Composizione di numeri telefonici È possibile utilizzare la porta IR per ricevere numeri telefonici trasmessi da un PC abilitato IR o da un organizer tascabile. È possibile utilizzare qualsiasi dispositivo in grado di trasmettere i contatti nel formato VCard (.vcf). Se non si è sicuri del formato di file utilizzato dal dispositivo IR è comunque possibile tentare la trasmissione di un contatto. Sul display del telefono IP verrà visualizzato il nome del file ricevuto. Se il file ha estensione .vcf, allora il telefono deve comporre il numero contenuto nel file VCard. Tenere presente quanto segue: Il telefono sarà in grado di comporre solo il primo numero telefonico nel file VCard. Se il sistema IP Office è stato configurato in modo da richiedere un prefisso per accedere alla linea esterna, è necessario che il prefisso sia contenuto nel numero telefonico nel file VCard. Oltre alla composizione delle cifre di un numero telefonico, è possibile includere nel numero di telefono i seguenti caratteri aggiuntivi: m = Muto c = Conferenza h = In attesa t = Trasferimento , (virgola)= pausa di 2 secondi La sezione seguente contiene esempi di chiamata di contatti ricevuti da diversi dispositivi IR. Organizer Palm L'esempio seguente è stato testato utilizzando un Palm Vx e M505. L'impostazione della connessione (Prefs | Connection (Pref | Collegamento)) deve essere Ir to PC/Handheld (Ir a PC/Dispositivo portatile). 1. Per accedere alla rubrica degli indirizzi, fare clic sul pulsante o icona del telefono. 2. Individuare la persona o l'organizzazione che si desidera contattare. 3. Per passare a Address View (Visualizzazione indirizzo), fare clic sulla voce. 4. Nell'area delle lettere del pad di Graffiti, spostarsi da in basso a sinistra verso in alto a destra. Viene visualizzato un insieme di icone. Fare clic sull'icona di trasmissione IR. In alternativa, fare clic sull'icona del menu e selezionare Beam Address (Trasmetti indirizzo). Pocket PC Windows L'esempio seguente è stato testato utilizzando un Pocket PC Compaq iPAQ: 1. In Contacts (Contatti), selezionare la voce che si desidera chiamare. 2. Fare clic su Tools (Strumenti), quindi selezionare Beam Contact (Trasmetti contatto). Il Pocket PC cercherà e visualizzerà i dispositivi abilitati IR trovati. Il telefono IP dovrebbe comparire nell'elenco. 3. Selezionare il telefono IP e verranno trasmesse via IR le informazioni di contatto. H323 Install IP Office Page 73 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 6.3 Trasmissione di file via IR durante una chiamata Durante una chiamata tra due interni abilitati IR sullo stesso sistema, è possibile inviare file da un dispositivo IR all'altro. I tipi di file che è possibile inviare e ricevere dipendono dai tipi supportati dai dispositivi che inviano e che ricevono, come se fossero in diretto contatto. È possibile scambiare fileVCard senza che vengano interpretati come numeri da comporre. Organizer Palm L'esempio seguente è stato testato utilizzando un Palm Vx e M505. 1. Informare il chiamante che si desidera inviare un file via IR e chiedere di posizionare il palmare davanti alla porta IR dell'interno per poterlo ricevere. 2. Individuare il file che si desidera inviare. 3. Nell'area delle lettere del pad di Graffiti, spostarsi da in basso a sinistra verso in alto a destra. Viene visualizzato un insieme di icone. Fare clic sull'icona di trasmissione IR. In alternativa fare clic su l'icona Menu e selezionare l'opzione Beam (Trasmetti) visualizzata. Sul telefono vengono visualizzati i primi otto caratteri e l'estensione del file che viene trasferito. H323 Install IP Office Page 74 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Capitolo 7. Configurazione server DHCP alternativo H323 Install IP Office Page 75 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 7. Configurazione server DHCP alternativo Il metodo di installazione consigliato per i telefoni IP H323 prevede l'utilizzo di un server DHCP. Se vengono supportati fino a 5 telefoni IP H323, il server DHCP può essere eseguito dall'unità IP Office stessa. Tuttavia, se vengono supportati più di 5 telefoni IP H323, è necessario utilizzare un server DHCP separato. Con IP Office 4.2+ in esecuzione su un sistema IP Office IP500, la piena capacità di un numero massimo di 272 interni è supportata utilizzando IP Office per DHCP. Questo documento descrive come esempio la procedura di base per l'utilizzo di un server Windows come server DHCP per l'installazione del telefono IP. Tuttavia, i principi di definizione di un ambito sono applicabili alla maggior parte dei server DHCP. Si dovranno richiedere all'amministratore di rete del cliente le informazioni riportate di seguito: L'intervallo degli indirizzi IP e la maschera di sottorete che dovranno utilizzare i telefoni IP H323. L'indirizzo IP del gateway. Il nome del dominio DNS, l'indirizzo del server DNS e l'indirizzo del server WINS. Il lease time del DHCP. L'indirizzo IP dell'unità IP Office. L'indirizzo IP del computer dove è in esecuzione Manager (questo PC fungerà da file server per i telefoni IP H323 durante l'installazione). H323 Install IP Office Page 76 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Configurazione server DHCP alternativo: 7.1 Utilizzo di un server DHCP Windows 1. Controllo del DHCP 1. Sul server, selezionare Start | Programmi | Strumenti di amministrazione | Gestione computer. 2. In Servizi e applicazioni nella struttura Gestione computer, individuare DHCP. 3. Se DHCP non è presente, si dovranno installare i componenti DHCP. Consultare la documentazione Microsoft. 2. Configurazione di DHCP Windows per i telefoni IP H323 2a. Creazione dell'ambito Un ambito DHCP definisce gli indirizzi IP che i server DHCP possono emettere in risposta a richieste DHCP. È possibile definire ambiti diversi per tipi diversi di dispositivi. 1. Selezionare Start | Programmi | Strumenti di amministrazione | DHCP. 2. Fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Nuovo | Ambito. 3. Verrà avviata la creazione guidata dell'ambito, fare clic su Avanti. 4. Immettere un nome e un commento per l'ambito, quindi fare clic su Avanti. 5. Immettere l'intervallo di indirizzi da utilizzare, ad esempio da 200.200.200.1 a 200.200.200.15 (tenere presente che la parte host non può essere 0). 6. Immettere la maschera di sottorete oppure il numero di bit utilizzati o la maschera effettiva, ad esempio 24 è lo stesso di 255.255.255.0, quindi fare clic su Avanti. 7. È possibile specificare gli indirizzi da escludere inserendo un intervallo (ad esempio, da 200.200.200.5 a 200.200.200.7), quindi facendo clic su Aggiungi oppure immettendo un indirizzo singolo e facendo clic su Aggiungi. Nota: È opportuno escludere IP Office dall'intervallo, in quanto le Opzioni DHCP in IP Office dovrebbero essere state disabilitate. Queste procedure vengono indicate solo a scopo di suggerimento. È possibile terminare questa operazione lasciando gli indirizzi disponibili fuori dall'intervallo dell'ambito. 8. Fare clic su Avanti. 9. È ora possibile impostare il lease time per gli indirizzi. Se viene impostato un tempo troppo lungo, gli indirizzi utilizzati dai dispositivi non più connessi non scadranno e non potranno essere riutilizzati per un certo periodo di tempo. Ciò riduce il numero di indirizzi disponibili per i nuovi dispositivi. Se viene impostato un tempo troppo breve, verrà generato traffico inutile per il rinnovo degli indirizzi. Il valore predefinito è di 8 giorni. Fare clic su Avanti. 10.La procedura guidata presenta le opzioni per la configurazione delle opzioni DHCP più comuni. Selezionare Sì, quindi fare clic su Avanti. 11.Inserire gli indirizzi del gateway e fare clic su Aggiungi. È possibile inserirne diversi. Una volta inseriti tutti gli indirizzi, fare clic su Avanti. 12.Inserire il dominio DNS (ad esempio esempio.com) e gli indirizzi dei server DNS. Fare clic su Avanti. 13.Inserire gli indirizzi dei server WINS, fare clic su Aggiungi, quindi fare clic su Avanti. 14.A questo punto verrà richiesto se si desidera attivare l'ambito. Selezionare No, quindi fare clic su Avanti. 15.Fare clic su Fine. Il nuovo ambito verrà inserito nell'elenco e lo stato sarà Inattivo. H323 Install IP Office Page 77 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 2b. Aggiunta dell'Opzione 242 Oltre a emettere informazioni sugli indirizzi IP, i server DHCP sono in grado di emettere altre informazioni in risposta alle richieste dei diversi numeri di opzione specifici del DHCP. Le impostazioni di ciascuna opzione sono collegate all'ambito. I telefoni IP H323 serie 1600 richiedono l'Opzione 242 al server DHCP. L'opzione deve includere la definizione dell'indirizzo del gatekeeper H323 del telefono (IP Office) e l'indirizzo del file server HTTP. 1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul server DHCP. 2. Dal menu a comparsa, selezionare Opzioni predefinite. 3. Selezionare Aggiungi. 4. Immettere le informazioni seguenti: Nome: 16xxOptions Tipo di dati: Stringa Codice: 242 Descrizione: Impostazioni del telefono IP 5. Fare clic su OK. 6. Nel campo del valore della stringa, immettere quanto segue: MCIPADD=xxx.xxx.xxx.xxx,MCPORT=1719,HTTPSRVR=yyy.yyy.yyy.yyy,HTTPDIR=z, VLANTEST=0 dove: MCIPADD= è l'indirizzo del gatekeeper H323 (Callserver). In genere, corrisponde all'indirizzo LAN1 dell'unità IP Office. È possibile immettere diversi indirizzi IP separandoli con una virgola e senza spazi. Questa operazione consente la specifica di un gatekeeper H323 di fallback. Nota: I telefoni attenderanno tre minuti prima di passare al fallback e non torneranno alla modalità precedente quando viene ripristinato il primo server, fino al riavvio del telefono. MCPORT= è l'indirizzo della porta RAS per l'inizializzazione della registrazione del telefono. Il valore predefinito è 1719. HTTPSRVR= è l'indirizzo IP del file server HTTP. . HTTPDIR= è la directory file HTTP in cui si trovano i file del telefono IP. Questa voce non viene richiesta se i file si trovano nella directory principale del server. VLANTEST= è il numero di minuti in cui il telefono può tentare di registrarsi su una VLAN specifica, prima di reimpostarsi su VLAN 0. Questo campo è opzionale. L'impostazione su 0 disattiva l'assegnazione di fallback su VLAN 0. La lunghezza massima della stringa è pari a 127 caratteri. Per ridurre la lunghezza, è possibile specificare l'indirizzo del server TFTP collegando una voce dell'Opzione 66 all'ambito. Vedere Opzioni alternative 80 . 7. Fare clic su OK. 8. Espandere il server facendo clic su [+] accanto ad esso. 9. Fare clic sull'ambito appena creato per i telefoni 1600. 10.Nel pannello a destra, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'ambito e selezionare Opzioni ambito. 11.Nella scheda generale, assicurarsi che sia spuntata l'opzione 242. 12.Verificare che il valore della stringa sia corretto, quindi fare clic su OK. H323 Install IP Office Page 78 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Configurazione server DHCP alternativo: Utilizzo di un server DHCP Windows 2c. Aggiunta dell'Opzione 176 I telefoni IP H323 serie 4600 e 5600 utilizzano l'Opzione 176 anziché l'Opzione 242 come indicato sopra. L'Opzione 176 può essere configurata per utilizzare lo stesso file server HTTP dei telefoni serie 1600. Tuttavia, alcuni telefoni IP H3232 serie 4600 precedenti supportano soltanto TFTP. Di seguito vengono descritte le opzioni per un ambito TFTP. 1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul server DHCP. 2. Dal menu a comparsa, selezionare Opzioni predefinite. 3. Selezionare Aggiungi. 4. Immettere le informazioni seguenti: Nome: 46xxOptions Tipo di dati: Stringa Codice: 176 Descrizione: Impostazioni del telefono IP 5. Fare clic su OK. 6. Nel campo del valore della stringa, immettere quanto segue: MCIPADD=xxx.xxx.xxx.xxx,MCPORT=1719,TFTPSRVR=yyy.yyy.yyy.yyy,TFTPDIR=z, VLANTEST=0 dove: MCIPADD= è l'indirizzo del gatekeeper H323 (Callserver). In genere, corrisponde all'indirizzo LAN1 dell'unità IP Office. È possibile immettere diversi indirizzi IP separandoli con una virgola e senza spazi. Questa operazione consente la specifica di un gatekeeper H323 di fallback. Nota: I telefoni attenderanno tre minuti prima di passare al fallback e non torneranno alla modalità precedente quando viene ripristinato il primo server, fino al riavvio del telefono. MCPORT= è l'indirizzo della porta RAS per l'inizializzazione della registrazione del telefono. TFTPSRVR= è l'indirizzo IP del file server TFTP. In genere, corrisponde all'indirizzo IP del PC che esegue Manager. TFTPDIR= è la directory del server TFTP in cui si trovano i file del telefono IP. Questa voce non è richiesta se i file si trovano nella directory predefinita del server TFTP. VLANTEST= è il numero di minuti in cui il telefono può tentare di registrarsi su una VLAN specifica, prima di reimpostarsi su VLAN 0. Questo campo è opzionale. L'impostazione su 0 disattiva l'assegnazione di fallback su VLAN 0. 7. La lunghezza massima della stringa è pari a 127 caratteri. Per ridurre la lunghezza, è possibile specificare l'indirizzo del server TFTP collegando una voce dell'Opzione 66 all'ambito. Vedere Opzioni alternative 80 . 8. Fare clic su OK. 9. Espandere il server facendo clic su [+] accanto ad esso. 10.Fare clic sull'ambito appena creato per i telefoni 4600. 11.Nel pannello a destra, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'ambito e selezionare Opzioni ambito. 12.Nella scheda Generale, assicurarsi che sia spuntata l'Opzione 176. 13.Verificare che il valore della stringa sia corretto, quindi fare clic su OK. 2d. Attivazione dell'ambito È possibile attivare l'ambito manualmente facendo clic con il tasto destro del mouse sull'ambito, selezionando Tutte le attività e quindi Attiva. L'attivazione è immediata. È ora possibile avviare l'installazione dei telefoni IP H323 utilizzando DHCP. Se Manager viene utilizzato come server HTTP o TFTP, verificare che sia in esecuzione sul PC specificato. H323 Install IP Office Page 79 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 7.2 Opzioni alternative In questo documento, tutte le informazioni sul telefono IP vengono pubblicate tramite l'ambito e le impostazioni relative all'Opzione 176. Potrebbero essere state utilizzate altre opzioni all'interno dell'ambito, a seconda del server DHCP. Opzione 1 - Maschera di sottorete Opzione 3 - Indirizzo IP gateway Se si utilizza più di un indirizzo, l'elenco completo può contenere fino a un massimo di 255 caratteri ASCII. Gli indirizzi IP devono essere separati da virgole, senza spazi. Opzione 6 - Indirizzo server DNS Se si utilizza più di un indirizzo, l'elenco completo può contenere fino a un massimo di 127 caratteri ASCII. Gli indirizzi IP devono essere separati da virgole, senza spazi. L'Opzione 6 deve includere almeno un indirizzo valido, diverso da zero, con decimali puntati. Opzione 15 - Nome dominio DNS Questa stringa contiene il nome di dominio da utilizzare quando i nomi DNS nei parametri di sistema vengono risolti in indirizzi IP. Questo nome di dominio viene accodato al nome DNS prima che il telefono IP 1600 tenti di risolvere l'indirizzo DNS. L'Opzione 15 è necessaria se si intende utilizzare un nome DNS per il server HTTP, in caso contrario è possibile specificare un DOMINIO durante la personalizzazione dell'HTTP come indicato in Opzione 51 - Lease time del DHCP Se non viene ricevuta questa opzione, l'offerta DHCP non verrà accettata. Avaya consiglia di utilizzare un lease time di almeno sei settimane. Se questa opzione ha un valore di FFFFFFFF hex, si presume che il lease dell'indirizzo IP sia pari a infinito, come specificato in RFC 2131, Sezione 3.3, affinché le procedure di rinnovo e rebinding non siano necessarie anche se vengono ricevute le Opzioni 58 e 59. I lease scaduti provocano il riavvio dei telefoni IP Avaya. Avaya consiglia di prevedere un numero di lease sufficiente per evitare che l'indirizzo IP di un telefono IP vari se il telefono risulta offline per un breve periodo di tempo. Lo standard DHCP prevede che alla scadenza di un lease DHCP il dispositivo smetta immediatamente di utilizzare l'indirizzo IP assegnato. Se si verificano problemi di rete e l'unico server DHCP è centralizzato, il telefono non potrà accedere al server. In tal caso, il telefono non potrà essere utilizzato finché non sarà in grado di accedere al server. Avaya consiglia di fare in modo che il telefono continui a utilizzare lo stesso indirizzo dopo la scadenza del lease DHCP, finché non viene rilevato un conflitto con un altro dispositivo. Il parametro personalizzabile DHCPSTD del telefono IP serie 1600 consente agli amministratori di specificare se il telefono: È conforme allo standard DHCP impostando il parametro DHCPSTD su 1 Deve continuare a utilizzare il proprio indirizzo IP dopo la scadenza del lease DHCP impostando il parametro DHCPSTD su 0. Questa è l'impostazione predefinita. Se si utilizza questa impostazione, dopo la scadenza del lease DHCP il telefono invia una richiesta ARP del proprio indirizzo IP ogni cinque secondi. La richiesta viene ripetuta continuamente o fino a quando il telefono non riceve una risposta ARP. Una volta ricevuta la risposta ARP, il telefono visualizza un messaggio di errore, imposta il proprio indirizzo IP su 0.0.0.0 e tenta nuovamente di contattare il server DHCP. Opzione 52 - Opzione di overload Se viene ricevuta questa opzione in un messaggio, il telefono interpreta i campi sname e file, come specificato in IETF RFC 2132, Sezione 9.3 (vedere l'Appendice B: Documentazione correlata). Opzione 53 - Tipo di messaggio DHCP Il valore può essere 1 (DHCPDISCOVER) o 3 (DHCPREQUEST). Opzione 55 - Elenco richiesta parametri I valori accettabili sono: 1 (maschera di sottorete), 3 (indirizzo/i IP router), 6 (indirizzo/i IP DNS), 15 (nome di dominio), NVSSON (numero opzione sito specifico) Opzione 57 - Dimensioni massime messaggio DHCP Opzione 58 - Tempo di rinnovo lease DHCP Se questo valore non viene ricevuto o se è maggiore del valore dell'Opzione 51, verrà utilizzato il valore predefinito di T1 (timer di rinnovo), come specificato in IETF RFC 2131, Sezione 4.5. Opzione 59 - Tempo di rebinding lease DHCP Se questo valore non viene ricevuto o se è maggiore del valore dell'Opzione 51, verrà utilizzato il valore predefinito di T2 (timer di rebinding), come specificato in IETF RFC 2131, Sezione 4.5 Nota Per i telefoni IP H323, le voci TFTP nell'Opzione 176 avranno la priorità sulle impostazioni dell'Opzione 66. L'utilizzo dell'Opzione 66 come parte dell'ambito è utile se vengono richiesti indirizzi Gatekeeper alternativi nelle impostazioni dell'Opzione 176 e si mantiene il limite dei caratteri entro 127. H323 Install IP Office Page 80 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Capitolo 8. Configurazione del server WML H323 Install IP Office Page 81 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 8. Configurazione del server WML I telefoni 4610SW, 4620, 4620SW, 5610SW, 5620 e 5620 sono in grado di funzionare come browser WAP (Wireless Access Protocol). Questa funzionalità consente di visualizzare pagine WML (Wireless Markup Language). Il WML è un linguaggio di codifica delle pagine simile all'HTML, ma studiato appositamente per dispositivi telefonici con schermi piccoli e tastiere parziali. Per navigare tramite WAP, è necessario configurare i telefoni per l'accesso a una home page che può contenere collegamenti e informazioni adatte all'installazione del cliente. In questa sezione viene descritta l'installazione e la configurazione di un semplice sistema di prova. L'obiettivo è illustrare i principi base della navigazione WAP. Per scopi di test e dimostrativi, è disponibile un set di file WML all'indirizzo http://support.avaya.com/elmodocs/ avayaip/4620/home.wml. Molti browser Web per PC non sono in grado di visualizzare i file .wml. Tuttavia, Opera è in grado di visualizzare le pagine WML e risulta pertanto un utile strumento di test dell'accessibilità e del funzionamento dei file WML. WML supportato I telefoni sono browser WAP compatibili con il WML 1.2, tuttavia non supportano tutti i tag WML 1.2. Per informazioni dettagliate sui tag WML 1.2 supportati, fare riferimento alla Guida dell'amministratore LAN del telefono IP serie 4600. Sono supportati i collegamenti WTAI (Wireless Telephony Application Interface) che consentono la composizione dei numeri telefonici presenti nelle pagine WML. H323 Install IP Office Page 82 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Configurazione del server WML: 8.1 Test di navigazione WML mediante l'utilizzo di Xitami 1. Introduzione Xitami è un'applicazione per server Web piccola e semplice. Qui viene utilizzata per la configurazione di uno dei PC della LAN come server Web in grado di fornire pagine .wml in risposta a richieste provenienti da un telefono IP. PC server Web Qualsiasi PC Windows sulla LAN di IP Office. In condizioni ideali questo PC dovrebbe avere un indirizzo IP fisso. Software del server È possibile scaricare Xitami dal sito http://www.imatix.com. Una copia del software è disponibile sul CD della documentazione di IP Office. Se è disponibile un server Web Apache o IIS alternativo, consultare la sezione relativa alla configurazione di Apache 86 o IIS 86 per i file WML. Pagine WML campione È possibile scaricare diverse pagine campione dall'indirizzo http://support.avaya.com/japple/css/japple? PAGE=ProductArea&temp.productID=107755. 2. Installazione del server Web Per questo test viene utilizzato il server Web Xitami, uno strumento semplice, piccolo e flessibile per l'utilizzo su PC basati su Windows. 1. Sul PC server, eseguire Xitami.exe per avviare l'installazione del server Web. 2. Accettare le varie impostazioni predefinite. 3. Quando vengono richiesti il Nome utente e la Password, prendere nota delle informazioni inserite. 4. Dopo aver terminato, selezionare Esegui. Il server Xitami verrà visualizzato come un'icona 5. Per visualizzare le proprietà di base dei server Web, fare doppio clic su . . Prendere nota degli indirizzi IP. 6. Per chiudere la finestra senza arrestare il server Web, fare doppio clic su Chiudi. 7. Aprire il browser Web del PC ed immettere http://<indirizzo server IP>. Dovrebbero essere visibili le pagine Web predefinite di Xitami. Se sono presenti altri PC sulla LAN di IP Office dovrebbero essere in grado di individuare l'indirizzo IP del server Web. 3. Configurazione del server Web Xitami per WAP La navigazione Web di base consiste nella richiesta al server Web di pagine di testo .htm e .html e di immagini .gif e .jpg che vengono quindi visualizzate da un'applicazione browser. La navigazione WAP utilizza altri tipi di file: .wml per il testo e .wbmp per le immagini. È necessario che il server Web sia configurato per riconoscere questi e molti altri tipi di file come file che potrebbero essere richiesti da un programma di navigazione WAP. È possibile effettuare questa operazione aggiungendo ciò che molti server Web definiscono tipi MIME. 1. Sul PC server Web aprire la cartella C:\Xitami. 2. Se si utilizza un editor di testo semplice quali Blocco note o WordPad, aprire il file Xitami.cfg. 3. Scorrere verso il basso nel file fino alla sezione [MIME]. Si tratta di un elenco di impostazioni di vari tipi di file di testo, immagine e applicazione. 4. Scorrere verso la fine del file e aggiungere i tipi MIME riportati di seguito che sono supportati dai telefoni IP H323 con un browser WAP. # WAP MIME types wml=text/vnd.wap.wml 5. Salvare il file. H323 Install IP Office Page 83 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 4. Installazione di pagine WML campione Scaricare le pagine campione da Avaya (vedere il collegamento sopra). 1. Sul PC server Web aprire la cartella c:\Xitami\webpages. Per Apache e IIS utilizzare la cartella principale appropriata. 2. Creare una nuova sottocartella denominandola 4620. 3. Copiare le pagine .wml campione in tale cartella. 4a. Creazione di una pagina WML semplice In alternativa all'utilizzo delle pagine campione, è possibile creare una semplice pagina .wml utilizzando un editor come Blocco note. 1. Avviare Blocco note. 2. Aggiungere il testo riportato di seguito: <?xml version="1.0"?> <!DOCTYPE wml PUBLIC "-//WAPFORUM//DTD WML 1.1//EN"¿ "http://www.wapforum.org/DTD/wml_1.2.xml" <wml> <card id="card1" title="Hello World!"> <p>Hello world!</p> </card> </wml> 3. Salvare il file come index.wml. È possibile che Blocco note salvi il file come index.wml.txt. In tal caso, rinominare il file come index.wml. 4. Copiare il file nella cartella c:\Xitami\webpages\4620. 4b. Composizione da una pagina WML WTAI (Wireless Telephony Application Interface) consente la composizione dei numeri contenuti in una pagina WML. Di seguito viene riportato un esempio di collegamento WTAI: <a href="wtai://wp/mc;200" title="Centralino">Chiama centralino</a> Questo collegamento di esempio viene visualizzato come Chiama centralino e dispone di un'icona corrispondente sul telefono. Premendo il tasto corrispondente sul display del telefono verrà composto il numero contenuto nel collegamento. H323 Install IP Office Page 84 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Configurazione del server WML: Test di navigazione WML mediante l'utilizzo di Xitami 8.2 Configurazione della home page I telefoni IP H.323 abilitati al WAP visualizzano un tasto d'opzione denominato Web se configurati con una home page (premere TELEFONO/ESCI se ci si trova in un qualsiasi altro menu). Per accedere alla home page, premere il tasto corrispondente sul display. È possibile impostare la home page modificando il file 46XXsetting.scr che si trova nella cartella delle applicazioni IP Office Manager. Per scopi di test e dimostrativi, è disponibile un set di file WML all'indirizzo http://support.avaya.com/elmodocs/ avayaip/4620/home.wml. Molti browser Web per PC non sono in grado di visualizzare i file .wml. Tuttavia, Opera è in grado di visualizzare le pagine WML e risulta pertanto un utile strumento di test dell'accessibilità e del funzionamento dei file WML. 1. Individuare il file 46XXsettings.txt precedentemente scaricato sui telefoni. Questo file contiene le impostazioni personalizzate per i telefoni IP Avaya supportati dal sistema. Se è presente solo il file 46XXsettings.scr, rinominarlo come 46XXsettings.txt. 2. Fare doppio clic su 46XXsettings.txt. Il file verrà aperto con Blocco note. La sezione relativa alla navigazione WML si trova verso la fine del file e si presenterà in modo simile a quanto descritto di seguito: ################ SETTINGS FOR AVAYA 4620 IP PHONE ################### ## 4620 Web Launch page in WML - Default: Avaya hosted SET WMLHOME http://192.168.42.200/4620/index.wml ## The Proxy server used for your LAN - IP address or human readable name (check your browser settings). # SET WMLPROXY nj.proxy.avaya.com ## The http proxy server port (check your browser settings). SET WMLPORT 8000 ## Exceptions: You must use an IP address not a DNS name # Example: SET WMLEXCEPT 111.222.333.444 ## Text coding for the web pages defaulted to ASCII. SET WMLCODING ASCII ##################### END OF AVAYA 4620 IP PHONE #################### 3. Modificare SET WMLHOME impostandolo come indirizzo del file di esempio index.wml sul server Web. In questo esempio; http://192.168.42.200/4620/index.wml. 4. Se si utilizza DNS per accedere al server Web tramite nome IP è necessario modificare le stringhe SET DOMAIN e SET DNSSRVR all'inizio del file 46XXsettings.scr in modo che corrispondano alle impostazioni LAN. È necessario rimuovere i # che precedono le stringhe per renderle attive. 5. Chiudere e salvare il file. 6. Riavviare i telefoni. Dopo il riavvio, tra le opzioni della schermata dovrebbe apparire Web. H323 Install IP Office Page 85 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) 8.3 Configurazione WML del server Web Apache Apache è un server Web open source disponibile su diverse piattaforme. È necessaria una conoscenza di base di Unix per configurarlo. Di seguito viene riportata una guida dettagliata per la configurazione del server Web Apache: 1. Per impostare i tipi MIME in Apache, viene utilizzato un file di testo denominato httpd.conf . 2. Il percorso di questo file dipende dalla configurazione specifica, ma solitamente corrisponde a /etc/httpd/conf/ httpd.conf. Se il sistema operativo in funzione è Windows, è necessario cercare la cartella conf nella quale è stato installato Apache. 3. Utilizzando un editor di testo, aprire httpd.conf. 4. Scorrere fino alla sezione AddType (di solito alla fine del file) e aggiungere la stringa seguente: AddType text/ vnd.wap.wml wml 5. Salvare il file. 8.4 Configurazione WML del server Web Microsoft IIS Microsoft Internet Information Server (IIS) viene configurato tramite Gestione servizio Internet. Per impostare i tipi MIME necessari per WML è possibile utilizzare la guida dettagliata riportata di seguito: 1. Selezionare Start | Pannello di controllo | Strumenti di amministrazione | Gestione servizio Internet. 2. Fare clic con il tasto destro del mouse su Server, quindi scegliere Proprietà. 3. Nella sezione Mapping MIME computer, fare clic su Modifica. 4. Fare clic su Nuovo tipo quindi creare un nuovo tipo di file utilizzando i seguenti parametri: Estensione associata: wml Tipo contenuto: text/vnd.wap.wml 5. Fare clic su OK 6. Arrestare e riavviare il server Web in modo che vengano scelti i tipi MIME appena aggiunti. H323 Install IP Office Page 86 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Configurazione del server WML: Configurazione WML del server Web Microsoft IIS 8.5 Apertura di un URL Questo documento presenta codice WML di esempio su come sviluppare pagine WML tramite l'impiego di una funzione "vai a URL" basata su casella di testo. Il codice consente di inserire un URL in un'area di immissione testo e di effettuare il collegamento al sito. Si noti che gli esempi riportati di seguito non costituiscono un elenco completo. Il codice WML è formattato in corsivo. Caso 1. Casella di immissione testo seguita da un tag Anchor Descrizione: l'utente immette un URL nella casella di immissione testo e fa clic sull'URL per richiamarlo. <input name="url" title="Name" /> <anchor title="get it"> Vai al sito <go method="get" href="$(url)"> </go> </anchor> Caso 2. Casella di immissione testo seguita da un tag A <input name="url" title="Name" /> <a href="$(url)">Vai al sito</a> Caso 3. Casella di immissione testo seguita da un pulsante Invia <input name="url" title="Name" /> <do type="submit" name ="submit" label = "Invia"> <go method="get" href="$(url)"> </go> </do> Caso 4. Casella di immissione testo seguita da un tag Anchor in cui il tag Anchor mostra già HTTP:// Con questo metodo http è già visualizzato e l'utente dovrà digitare solo l'URL dopo http://. <input name="url" title="Name" value="http://" /> <anchor title="GET"> Vai al sito <go method="get" href="$(url)"> </go> </anchor> H323 Install IP Office Page 87 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Index Indice analitico 1 1 W 26 10 Mbps 18 1151C1 26 1151C1/1151C2 39 1151C2 26 1152A1 39 150 ms 19 1719,TFTPSRVR 77 19 pollici 26 192.168.202.x 54 192.168.202.X VLANTEST 54 192.168.42.200/4620/index.wml 85 192.168.43.x 54 1b 36 1U 26 2 2 secondi 73 25 ms 21 264 V CA 26 2a 77 2b 77 2c 77 46xx VPNremote 50 46xxOptions 77 46XXsetting.scr 85 46XXsettings.scr 36 indietro 85 modifica 60 46XXsettings.txt 34, 36 file 46XXsettings.scr. 46XXupgrade.scr 68 47 63 HZ 26 4a 83 4b 83 5 5,0 W 26 5601ape1810.bin 28 5601bte1810.bin 28 5602dape1806.bin 28 5602dbte1806.bin 28 5602sape1806.bin 28 5602sbte1806.bin 28 5602SW 7, 24, 26 5610SW 7, 24, 50, 82 5620SW 7, 24 3 6 3 partecipanti configurazione 15 3,5 W 26 3° 17 30A Switch Upgrade Base 26 3600 7 3616 7 3b 40 6 k3 21 6 W 26 6,45 W 26 63 HZ 47 26 64 ms 21 4 4 W 26 4,1 W 26 4,6 W 26 4,9 W 26 45 giorni 50 4600 7, 36, 48, 50, 54, 76, 82 creati 77 4601dape1_82.bin 28 4601dbte1_82.bin 28 4602dape1_82.bin 28 4602dbte1_82.bin 28 4602sape1_82.bin 28 4602sbte1_82.bin 28 4602SW 7, 24, 26 4606 7, 24, 26 include 72 4610SW 7, 24, 26, 50, 82 4612 Gen1 26 4620 7, 26, 36, 72, 82, 83 relativo a 85 4620IP 24 4620SW 7, 24, 50, 82 4621SW 7, 50 applicabile 26 4622 supporto 7 4624D 26 4624D01 26 4624D02A 62 4625SW 26, 50 H323 Install IP Office 85 7 7,7 W 26 792ms PRN 47 8 8 k 21 8 W 26 801.11b 7 802.11a/b/g 7 802.11b 7 802.1p 54 802.1Q 40, 54, 61 802.3af 26 9 9,9 W 26 90 L'alimentatore richiede 26 A a seguito di H.323 IP 7 a10d01b2_2.bin 28 a20d01a2_2.bin 28 a20d01b2_2.bin 28 AC 26 accensione/spegnimento 41, 66 Accesso alla rete 23 Active Directory con RADIUS 50 Adattatore in linea telefono IP 26 ADDR 48 Address View (Visualizzazione indirizzo) 73 AddType 86 AddType text/vnd.wap.wml wml 86 AGC 66 Page 89 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) aggiornamento file applicazione 69 file di avvio 69 Aggiornamento del file applicazione 69 Aggiornamento del file di avvio 69 Aggiungere 26, 50, 54, 83, 86 fare clic 77 Aggiungi 38 ains600,2600,192.168.42.10,1026 47 Alimentatore Mid-Span 26 alimentazione 18, 23, 24, 26, 39, 41, 48, 68 Ethernet 26 IP 26 allegare Opzione 66 77 Alternativo 15, 34, 76, 80 Altro IP H.323 7 Ambito 54, 76 Attivare 77 Creazione 77 Parte 80 Amministrativo 62, 77, 86 Amministratore IP Office 28, 50 Annullare 69 Apache 86 Apache-Tomcat 50 Apertura di un URL 87 Appendice 68 applicabile 23, 41, 48, 68 4621SW 26 Applicazione IP Office Manager 7, 15, 18, 28 Applicazione IP Office Monitor 34, 47 Applicazione TFTP 17 Applicazioni 19, 28, 48, 50, 62, 64, 68, 69, 77, 83, 85 Aprire 23, 34, 42, 47, 86, 87 Manager 85 PC 83 ASCII predefinito 85 ASDM 50 Aspetto 38, 42 assistenza per un problema Avaya 19 Attivare Ambito 77 Attivazione Creazione interni automatica 42 Attivazione/Disattivazione interfaccia IR 61 Audio 61 Autenticazione avanzata XAuth 50 Autenticazione estesa IKE 50 Autoinstallante 50 autonegoziazione 21 autotest 63 Avanti 69, 77 Avaya 24, 26, 31, 50, 54, 76, 85 assistenza per un problema 19 incluso 28 numero 7 Avaya 1151C1 26 Avaya 1151C2 26 Avaya 30A Switch Upgrade Base collegare 24 Avaya H.323 IP 7 Avaya IP 50, 54 Server DHCP alternativi 76 Avaya IP Office 50, 54 H323 Install IP Office Avaya WebLM 50 AvayaLabs 54 AVPP 7 AVVERTENZA 19, 40, 64, 65 Avvia Manager 85 Avviare 23, 31, 40, 47, 77, 83, 86 file 46XXsettings.scr. 85 IP 63 Numero 72 Avviare Blocco note 83 avvio 7, 40, 60, 62, 64, 68, 69 avvio dell'installazione 77 Avvio Web 85 Azione 38, 42 B b10d01b2_2.bin 28 b20d01a2_2.bin 28 b20d01b2_2.bin 28 backspace 40 Backup 23, 26 bbla0_83.bin 28 Beam Address (Trasmetti indirizzo) 73 Beam Contact (Trasmetti contatto) 73 bin/VPN Phone 50 Blocco note di Windows 36 Blue 54 C c0a82c15 47 Callserver 77 CallSv 40 CallSvPort 40 Campione 85 Installazione 83 Canali di compressione vocale 21, 34 Canali VCM 7, 21 Capacità del canale di compressione vocale 21 card1 83 Caricamento 68, 69 Caricamento in corso… 39 casella di controllo 50 Casella di controllo Telefono VPN consentito 50 Casella di immissione testo seguita 87 Caso peggiore 26 cat 5 18 CAT3 26 Esistente 18 CAT5 18, 23, 26 Catalyst forniscono 26 modifiche 26 Categoria 18, 48 causa 23 timeout 48 cavi 18 Connessioni 23 cavi CAT5 18 Cavi LAN 18, 24, 26, 39, 85 CD 28, 50, 83 CD della documentazione 83 CD della documentazione di IP Office 83 CD delle applicazioni per l'amministratore di IP Office 28 CD di amministrazione di IP Office 34 CD/DVD 50 Cercapersone 82, 83, 85, 86, 87 Chiama centralino 83 Page 90 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Index Chiamata 7, 18, 21, 23, 36, 41, 42, 48, 50, 54, 83, 86 Durante 74 Passaggio di file di testo durante 72 sottorete 40 chiamata di contatti 73 chiave di licenza 18 Chiave già condivisa 50 Chiave licenza 18 Chiudere 19, 47, 83, 85, 86 Circuito stampato 62 Cisco Configurazione 50 Cisco Adaptive Security Device Manager 50 Cisco Catalyst 26 CLI HP Procurve 54 cmd Windows 47 codec 21 Codice Login 41, 42 Codice Login utente 41, 42, 69 Codice SAP 50 codifica pagina 82 Collegamento al PC dell'utente 24 Collegamento del telefono 39 Collegare 18, 21, 23, 24, 50, 54 LAN 39 Comcode PWB Indica 62 Compact Flash 31 composizione 72, 73, 83 Composizione a raggi infrarossi 72 Composizione di numeri telefonici 73 comprensione IEEE 802.2p/q 54 compressione vocale 23, 34 canali 21 installazione 18 Concentratore 50 Concentratori Cisco VPN serie 300 50 Concentratori Cisco VPN serie 3000 50 Condizionamento alimentazione elettrica 23 conf 86 configurazione 7, 18, 19, 24, 28, 34, 38, 42, 48, 50, 54, 65, 76, 82, 85, 86 3 partecipanti 15 Cisco 50 Dispositivo di protezione Cisco PIX 50 Microsoft IIS 86 Note sull'applicazione 50 Origine file 31 VPN Remote 50 Configurazione CLI 54 Configurazione del server WML 82 Configurazione dell'unità IP Office 18 Configurazione dell'utente 42 Configurazione DHCP Telefoni H.323 IP 77 Configurazione di esempio - Panoramica 54 Configurazione di IP Office 50 Configurazione switch VLAN 54 CONFLICT (CONFLITTO): 48 Connessioni 18, 24, 26, 39, 48, 50, 61, 62, 73 Cavi 23 Contatti 72, 73 Controllo automatico del guadagno 66 corrispondenza 23, 38, 42, 65, 69 H323 Install IP Office IP 40 LAN 85 RJ45 26 Creare 54 4600 77 Creazione Ambito 77 File 46xxsettings.txt 36 Semplice 83 Creazione interni automatica abilitata 34 Creazione manuale degli interni 38 D Data/Common/WML/samples 83 Dati 19, 21, 23, 24, 26, 39, 40, 54, 64, 77 dati di IP Office 21 def06r1_8_3.bin 28 def24r1_8_3.bin 28 Definity 76 definizione delle priorità 54 definizione di priorità 23 definizioni 54, 65, 76 IP 77 del PC 54 dell'unità 54 denominato 46xxsettings.txt 36 denominato CCD 50 Dettagli amministrativi 62 Dettagli nome 34 Dettagli nome utente 34 Dettagli utente 18 DHCP 15, 18, 19, 28, 40, 48, 54, 60, 64, 65, 68, 80 alternativo 76 connessione 39 installazione 17 introduzione 7 preparazione 34 Windows 77 DHCP della LAN 68 differenziale del telefono 61 DiffServ 23 IP Office supporta 23 DiffServ QoS 23 Disattivazione Creazione interni automatica 42 display 34, 38, 39, 40, 41, 42, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 68, 69, 73, 74, 83, 85, 87 IR 73 display telefono 41, 69, 85 file 69 Dispositivi di protezione Cisco serie PIX 500 50 Dispositivi VPN 50 Dispositivo di protezione Cisco PIX Configurazione 50 Dispositivo gateway di protezione VPN 50 Diversi telefoni IP H.323 72 DNS 76, 77, 80, 85 DOCTYPE wml PUBLIC 83 Documentazione di installazione 50 durante Chiamata 74 Manager 18 DVD 50 E È necessario che il server Web 83 Editor configurazione J8164A 54 Elenco Page 91 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Elenco Registrato 47 Embedded Voicemail (Voicemail integrato) di IP Office 28 END OF AVAYA 4620 IP PHONE 85 END OF FILE 36 esecuzione automatica 28 esecuzione automatica durante avvio del PC 28 Eseguire 7, 15, 18, 23, 26, 28, 31, 34, 40, 47, 48, 50, 76, 83, 85, 86 PC 77 Esempio 87 Esistente CAT3 18 estensione scr 85 etc/httpd/conf/httpd.conf 86 Ethernet 23, 48, 54, 68, 73 Alimentazione 26 Ethernet 10 MBps 62 Ethernet 100 MBps 62 Ethernet secondario 61 EU24 26 EU24BL 26 Evitare gli hub 23 Extn2601,2601,192.168.42.4,1720 47 Extn2602,2602,192.168.42.2,1720 47 F fare clic Aggiungere 77 Fare doppio clic su Sistema 65 file 28, 31, 34, 36, 41, 47, 48, 50, 54, 62, 64, 68, 69, 72, 73, 74, 77, 83, 85, 86 display telefono 69 file 46setting 54 File 46vpnsettings.txt 50 file 46xxsetting.txt 66 file 46xxsettings 54 file 46XXsettings.scr modifica 85 file 46XXsettings.scr. 46XXsettings.txt 85 avvio 85 file 46xxsettings.txt Creazione 36 file 46xxupgrade.scr righe 36 file applicazione 48, 62, 68, 69 File applicazione già caricato 69 File di avvio 7, 40, 60, 62, 68, 69 File di avvio corretto 69 File di licenza telefono VPNremote 50 File durante Trasmissione via IR 74 file index.wml 85 file script 48, 60, 68, 69 file txt 36 file VCard 73 File Writer impostazione 31 FileSv 40 Fine 77, 83 Firmware IPSets 28 Firmware minimo 50 Firmware telefono VPNremote 50 forma 34 fornitura switch 24 funzionamento 86 H323 Install IP Office funzione DHCP 17 G G.711 21 G.723 21 G.729a 21 G.729b 21 gatekeeper 15, 17, 18, 34, 40, 42, 65, 77, 80 Gatekeeper abilitato 34 Gatekeeper H.323 15, 17 Gatekeeper H323 18, 77 Gateway Avaya 50 Gateway di protezione integrata (ISG) Juniper Networks 50 Gateway di protezione VPN 50 Gateway IP 76 Gateway non Avaya 50 GEN telefono 26 GEN1 26 gestione VLAN 54 Gestione computer 77 Gestione servizio Internet 86 GET 87 Get It</a 87 gif 83 GRQ 47 Guida all'implementazione 50 Guida dell'amministratore dei telefoni IP 50 Guida dell'amministratore LAN 76, 82 Guida dell'amministratore LAN del telefono IP 76, 82 Guida dell'amministratore LAN del telefono IP R2.3 50 Guida dell'amministratore LAN del telefono IP serie 4600 50 vedere 76, 82 Guida dell'amministratore versione 2.0 50 Guida dell'amministratore versione 4.3 50 Guida rapida per la configurazione 50 gvrp 54 H H.08.60 54 H.232 24 H.323 7, 15, 17, 18, 19, 21, 24, 26, 28, 34, 36, 47, 48, 60, 61, 65, 66, 72, 73, 76, 77, 80, 83, 85 H.323 IP 17, 18, 21, 24, 28, 34, 36, 47, 48, 60, 61, 65, 66, 72, 73, 76, 80, 83, 85 a seguito di 7 forniscono 15 incluso 26 installazione 19, 77 numero 7 Hello World 83 home page 36, 82, 85 hostname 54 HP 54 HP Procurve 54 HP Procurve Ethernet 2626 PWR Ethernet 54 href 83, 87 htm 83 HTML 82, 83 httpd.conf 86 I I dati occupano 54 i telefoni cercano 15 i10c01a2_2.bin 28 Page 92 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Index i10d01a2_2.bin 28 i20d01a2_2.bin 28 icona menu 73, 74 ID interno 38 ID VLAN 40, 54 IEEE 802.2p/q comprensione 54 IEEE 802.3af 24, 26 IIS 86 IIS 5.0 86 Il telefono IP H.323 richiede 26 il telefono ottiene 68 il telefono richiede 18 Immediato 38, 42, 77 immesso durante 61 Immettere 18, 28, 31, 38, 40, 41, 42, 47, 50, 61, 83, 85, 87 sottorete 77 WINS 77 Immettere cmd 31, 47 Immettere tftp 47 Immissione 34, 80 immissioni utente URL 87 implementazione pagine 87 Impossibile registrare il softphone IP 50 Impostare 28, 34, 36, 40, 48, 54, 60, 61, 62, 66, 72, 80, 82, 85, 86 File Writer 31 Modo riavvio 38, 42 SSON 65 Impostazione 19, 38, 41, 42, 54, 64, 68, 73, 74, 77, 85, 86 MIME 83 Impostazioni delle opzioni 61 Impostazioni delle opzioni QoS 61 Impostazioni delle unità di controllo 34 Impostazioni DHCP 54 Impostazioni gatekeeper 34 impostazioni predefinite 64 in attesa LED 63 In Manager 34 In particolare HP 54 In Servizi 77 Inattivo 77 include 15, 19, 34, 47, 73, 83 4606 72 Avaya 28 H.323 IP 26 WAN Ethernet 23 includere 17, 54 PC 24 index.wml 85 indietro 83 index.wml.txt 83 Indica 54, 63 Comcode del circuito stampato 62 Indicare 15, 17, 23, 47, 73 indietro 40, 77 46XXsettings.scr 85 index.wml 83 IP 24, 39 PC Manager 31 indirizzo 18, 23, 28, 40, 42, 48, 54, 64, 65, 68, 72, 73, 76, 77, 80, 83, 85 PC 34 H323 Install IP Office Indirizzo DHCP 65 Indirizzo IP 17, 18, 23, 28, 31, 34, 38, 39, 40, 42, 47, 48, 54, 68, 76, 77, 80, 83, 85 Indirizzo IP doppio 23 Indirizzo IP e/o MAC 38 Indirizzo MAC 42, 50, 62 Indirizzo server DNS 76, 80 indirizzo statico 7, 28, 34, 39, 48, 60, 62, 68 installazione 40 Inglese 48 Ingresso PoE 26 Inizializzazione 39, 69 Inizio 34, 50, 54, 69 installare Avaya 30A Switch Upgrade Base 24 installazione 23, 28, 34, 36, 39, 42, 50, 60, 64, 76, 82, 83, 85 Campione 83 completa 17 DHCP 7 H.323 IP 19, 77 indirizzo statico 40 IP 18 requisiti 18 ridotta 15 Server Web 83 VCM 21 Installazione completa 17 Installazione dell'indirizzo DHCP 39, 40 Installazione di Manager 7, 18 Installazione IP statico 7 Installazione ridotta 15, 17 Int. 38, 41 Internet 50, 86 interni 7, 18, 21, 34, 38, 41, 42, 48, 50, 72, 74, 85, 86 modifiche dell'utente 69 richieste del telefono 69 Interno 42 interno non di tipo IP 41 Interno non VoIP 38 Introduzione 7, 83 Introduzione a TFTP 28 inviabili 74 Invio 39, 65, 73 IP 15, 17, 19, 21, 23, 28, 31, 34, 36, 38, 41, 42, 47, 48, 50, 54, 60, 64, 65, 68, 69, 72, 76, 80, 82, 83, 85 alimentazione 26 avvio 63 corrispondenza 40 definizioni 77 indietro 24, 39 installarezione 18 Selezionare 73 uso 7 ip address 192.168.202.201 255.255.255.0 54 IP Office 7, 15, 17, 18, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 34, 36, 38, 40, 41, 42, 47, 48, 50, 54, 64, 65, 69, 73, 76, 77, 83, 85 IP Office Engineers 83 IP Office Manager 7, 15, 18, 28, 36, 38, 41, 42, 48, 50, 65, 69, 85 IP Office supporta 7 DiffServ 23 IP statico 7, 18, 34 IP400 50 IP403 7, 21 IP406 7, 17, 21, 28, 31, 34 IP406 V1 7, 21 Page 93 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) IP406 V2 7, 17, 21, 28, 31, 34 IP412 7, 21 IPO 50, 54 IPO LIC 50 IPSec VPN 50 IPSets Firmware/4601dbtel1_82.bin 31 IR 61, 72, 73, 74 display 73 PC/Handheld (PC/Dispositivo portatile) IrDA 72 ISG 50 istruzione del file 46xxupgrade.scr telefono 36 73 J Java 50 jpg 83 JRE 50 Juniper Networks NetScreen 50 Juniper Networks serie NetScreen VPN 50 Juniper Secure Services Gateway basato su criteri 50 K kit 83 L L2 54, 61 L2Q 54 L2QVLAN 54 L3 61 la navigazione WAP utilizza 83 L'alimentatore richiede 90 26 LAN 23, 24, 26, 48, 50, 54, 61, 62, 68, 76, 82, 83 Collegare 39 corrispondenza 85 PC 18 LAN di IP Office 83 LAN Ethernet 26 LAN Ethernet PC 24 LAN Ethernet RJ45 18 LAN RJ45 18 LAN1 31, 34, 40, 54, 77 LAN1 dell'unità IP Office 77 LAN1 di IP Office 28, 34 LAN1 maschera IP 54 LAN2 54 LAN2 indirizzo IP 54 LAN2 maschera IP 54 l'appendice illustra 68 LED 26 in attesa 63 LED altoparlante/Muto 63 Licenza IP Office 50 Licenze telefono VPNremote 50 LINE 26, 39 Log TFTP 28, 34 Log TFTP di Manager 34 login 42 M M505 73, 74 MAC 42, 50, 62 Maggio 2007 7 Manager 15, 17, 28, 31, 34, 36, 38, 40, 42, 50, 76, 77, 85, 86 Aprire 85 durante 18 Manuale di manutenzione 7 H323 Install IP Office Mapping MIME computer 86 maschera di sottorete 40, 76, 77 Maschera IP 40, 54 Maschera IP del telefono 40 Mbps 68 MCIPADD 54, 77 MCPORT 54, 77 meccanismo Qualità 23 Memoria Embedded Voicemail (Voicemail integrato) 17, 28 memorizza 31, 41, 48, 69 messaggi di errore 48 MESSAGGI, tasto 41 MESSAGGI, tasto lampeggiante per 0,5 secondi 41 Metti in attesa 40, 61, 62, 63, 64, 66, 73 Mezzi di trasmissione diretti 21 MG 7 Microsoft 50, 80, 86 Vedere 77 Microsoft DHCP 80 Microsoft IIS Web Server 86 Microsoft Internet Information Server 86 Microsoft Windows 2000/server 86 Microsoft Windows NT 86 Microsoft Windows XP 86 MIME 86 impostazione 83 MMC 86 Modello avanzato 85 modifica 86 46XXsettings.scr 60 file 46XXsettings.scr 85 Modificare SET WMLHOME 85 modifiche 17, 18, 28, 31, 34, 36, 38, 40, 41, 42, 54, 60, 61, 65, 69, 73 Catalyst 26 modifiche dell'utente interno 69 Modo Compressione 42 Modo riavvio 65 Impostare 38, 42 modulo 31, 47 Modulo di compressione vocale 18, 34 Monitor linee 34 Monitorare 19 multicast 23 Multicasting 23 Multihomed 54 MultiVantage 76 N nasystem/h323_ras_list yyyyyyyy.txt 47 Native (Nativo) 54 Navigazione mediante Xitami 83 navigazione WAP 82 navigazione Web 36, 83 Navigazione WML 85 Nessun nuovo 61 networking VLAN 54 New,2702,192.168.42.200,1720 47 No Ethernet 39, 48, 68 Nome 18, 24, 28, 34, 38, 42, 47, 50, 54, 62, 69, 73, 77, 80, 83, 85, 87 Nome completo 42 Nome dominio DNS 76, 80 Page 94 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Index nome file1 62 nome file2 62 Nome RFA 50 Nome server TFTP 80 Nome Sistema 34 Non Avaya 31, 50 non IP 21, 41 numero 7 Nota importante 72 Note sull'applicazione Configurazione 50 Notepad 83, 85, 86 NS del telefono 62 NS PWB 62 NT 4.0 86 Numero 18, 21, 24, 26, 34, 38, 40, 41, 42, 50, 60, 62, 65, 68, 69, 73, 74, 77, 82, 83 Avaya 7 Avviare 72 H.323 IP 7 non IP 7 VCM 7 Numero di interno 18, 34, 38, 41, 42, 69 Telefono IP 48 Numero di serie 62 Numero di serie del circuito stampato 62 Nuovo 23, 34, 38, 40, 41, 42, 54, 60, 61, 65, 68, 69, 77, 83, 86 Nuovo tipo 86 O Obbligatorio 19, 61 offre 18, 19, 21, 23, 24, 28, 36, 50, 54, 83, 87 Catalyst 26 H.323 IP 15 RJ45 26 OK 31, 38, 42, 50, 65, 77, 86 OPPURE 85 Opzionale 28 Opzione 18, 26, 36, 47, 48, 50, 54, 60, 61, 62, 65, 74, 77, 80, 85, 86 opzione (Beam) Trasmetti visualizzata 74 Opzione 15 80 Opzione 176 77, 80 richiesta 77 Opzione 66 80 allegare 77 opzione Modo 54 opzione Modo DEVE 54 Opzioni alternative 80 Opzioni ambito 54, 77 opzioni amministrative 60, 62 Opzioni del server TFTP 17, 18 Opzioni di alimentazione 26 Opzioni di alimentazione spare wire 26 Opzioni di amministrazione statica 60 opzioni disponibili 18 Opzioni POE (Power over Ethernet) 26 Organizer Palm 73, 74 Origine file Configurazione 31 P p>Hello world!</p 83 Pacchetti con tag 54 Pagina WML 83 pagine WML 83 Palm 73, 74 H323 Install IP Office Palm Vx 73, 74 Pannello di controllo 86 Panoramica del sistema 54 Parte 28, 36, 50, 77 Ambito 80 Passaggio 39, 40, 68, 76 Passaggio di file di testo durante Chiamata 72 Password 41, 69, 83, 85 PC 7, 24, 28, 31, 40, 50, 54, 61, 68, 72, 73, 76, 83, 85 Aprire 83 con 77 include 24 indirizzo 34 LAN 18 PC IP Office Manager 18 PC LAN 83 PC Manager 31, 34, 85 indietro 31 PC server Voicemail 23 PC server Web 83 PC Softphone 7 PC Web 83 PC Windows 83 PC/Handheld (PC/Dispositivo portatile). Ir 73 PC/personal 72 PC1 54 Perdita pacchetti 19 Phone Manager 7 Phone Manager Pro PC Softphone 7 PHY2 61, 73 pocket PC 73 Pocket PC Compaq iPAQ 73 Pocket PC Windows 73 PoE 26 POE (Power over Ethernet) 24, 26 porta IR 61, 72, 73, 74 porta IR pronta 74 Porta PC 24 Potenziali problemi 23 Predefiniti 77 Predefinito 21, 40, 42, 50, 61, 64, 65, 69, 73, 77, 83 ASCII 85 Preferenze 34 Prefs (Pref) 73 preinstallata 34 Premere Web 85 preparazione 34, 69 Presa LAN 18, 61 Prima della distribuzione 50 Problemi potenziali del VoIP 23 Procedura di autotest 63 Procedura guidata VPN 50 Processore priorità vocale Avaya 7 Programma 18, 28, 40, 77, 83, 85 programmazione indirizzi 40 Programmazione pulsanti 38 Programmi/Avaya/IP Office/Manager 85 Programmi/Avaya/IP Office/Toolkit/Data/Common/WML/samples 83 Proprietà 83, 86 Protezione 23 Protezione del telefono 38, 42 Prova 50 Proxy 85 Page 95 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) PSK 50 PSU 26 Pulsante Invia 87 Punti di accesso 7 Punti terminali 47 punto di accesso 7 Punto terminale IP Office 7 Q QoS 23, 61 QoS L2 54 Qualità 7, 19, 23 meccanismo 23 Servizio 61 Quando libero 38, 42, 65 Questi 7, 21, 26, 28, 39, 42, 47, 54, 60, 62, 72, 87 R RAM 68, 69 RAS 47, 77 Reception">Chiama centralino</a 83 Red 54 Registrato 50, 77 Elenco 47 registrazione 41, 69, 77 Registrazione del sistema specifico 69 Registro TFTP 34, 85 relativo a 4620 85 Relè DHCP 54 Requisiti di installazione 18 retroilluminazione 26 RFC2474 23 Riavviare 31, 38, 65, 69, 77, 85 Riavvio in seguito 48 riavvio 15, 28, 41, 42, 48, 54, 64, 68, 69, 73, 85, 86 Riavvio in corso 68 Riavvio in seguito Riavvia 48 Richiedono VPNremote 7 richiesta Opzione 176 77 richieste del telefono 36, 50, 85 interno 69 Rif. documentazione 50 righe 47, 50, 68, 69, 83, 85, 86 file 46xxupgrade.scr 36 Monitor 34 rinvio 54 rinvio configurazione 31, 38, 42, 50, 65 Ripristino 64 Ripristino dei valori del sistema 64 risposta alla chiamata 7 RJ45 18 corrispondenza 26 offre 26 Rosso 39 Router VPN Adtran Netvanta 3305 50 Router VPN Kentrox Q2300 50 Router VPN Netgear FVS338 50 S Salvare 40, 48, 50, 61, 65, 69, 83, 85, 86 savilltech.com 77 Scenari di riavvio 68 Scheda di memoria dell'unità di controllo Utilizzare 31 H323 Install IP Office Scheda di memoria dell'unità IP Office 28 Schede NIC 54 Schermata OS 5.1.0 50 scr 85 segnalazione chiamata 21 segnalazione vocale 23 Segnali L2 61 Segnali L3 61 seleziona 50, 54, 65, 85 Seleziona file 34, 85 selezionare 47 Selezionare Aggiungi 77 Selezionare Immediato 65 Selezionare No 77 Selezionare Sì 77 Selezionare Start 31, 47, 77, 86 selezionare Tutte le attività 77 Selezionare Visualizza 34, 85 selezione 31, 38, 41, 42, 74, 77, 83, 86 IP 73 Sistema 34 Selezione automatica 42 Semplice 54, 82 Creazione 83 Senza tag 54 Serie 7, 26, 36, 48, 50, 54, 76, 82 Serie SG Avaya 50 Serie VSU Avaya 50 Server 15, 17, 28, 31, 48, 50, 54, 68, 76, 77, 80, 83, 85, 86 Server chiamate 54 Server DHCP 15, 17, 18, 28, 34, 39, 40, 48, 54, 65, 76, 77, 80 Server DHCP alternativi 15, 34 Avaya IP 76 server DHCP che assegna 48 Server di rete Apache 86 Server TFTP 15, 17, 18, 28, 31, 34, 40, 48, 50, 64, 68, 69, 76, 77, 80, 85 Server Web 85, 86 Installazione 83 WAP 83 Server Web Apache 86 Server WebLM 50 Servizi differenziali del telefono 61 Servizi segnalano 61 Servizio 23, 28, 50, 77, 86 Qualità 61 Tipo 23 Servizio Amministrazione di IIS 86 Servizio di Autenticazione Internet (IAS) 50 SET DNSSRVR 85 SET DOMAIN 85 SET L2Q 36 SET SMBLIC 50 SET WMLCODING ASCII 85 SET WMLEXCEPT 111.222.333.444 85 SET WMLHOME 85 SET WMLPORT 8000 85 SET WMLPROXY nj.proxy.avaya.com 85 SETTINGS FOR AVAYA 4620 IP PHONE 85 Sezione prodotti 50 SG 50 Sistema 7, 18, 23, 26, 28, 31, 38, 42, 47, 48, 54, 60, 64, 65, 74, 76, 82, 85, 86 selezione 34 Page 96 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Index Sistema | Sistema 28 Sistema IP Office 7, 15, 19, 21, 31, 47, 50, 64, 73 Sistema IP Office Manager 42 sistema specifico 69 Site Specific Settings (Impostazioni specifiche per il sito) 36 Site Specific Settings (Impostazioni specifiche per il sito) 4600 36 sito Web 50 Small Office Edition 7, 17, 18, 21, 23, 28, 31, 34 snmp-server 54 Software Avaya WebLM 50 Software del telefono IP 7, 18, 28, 34 Software TFTP di terzi 28 sottorete 54, 76 chiamato 40 Immettere 77 Sovrapposizione della VLAN 54 Spare Wire 26 specifico del sistema 69 SSG (Secure Services Gateway) Juniper Networks serie 500 50 SSON Impostazione 65 SSON (Site Specific Option Number) 65 Stampa 47, 62 Stampare 42 Standard di corrispondenza end-to-end 23 Stringa Verificare 77 Strumenti 28, 36, 47, 73, 77, 86 Strumenti di amministrazione 77, 86 Struttura gestione computer 77 Suggerimento tecnico n. 50 sul pulsante del telefono 73 support.avaya.com 50 Supportato 15, 17, 18, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 39, 40, 50, 54, 72, 74, 76, 80, 82, 83 4622 7 SV 7 SW 24 Switch Avaya P333T-PWR 26 Switch Ethernet 54 Switch HP 54 Switch HP Procurve 54 Sysmon 47 T Tag 54, 82, 87 Tag Anchor 87 Tag Anchor che mostra già HTTP Tag Anchor in cui 87 Tag Anchor in cui Tag Anchor che mostra già HTTP 87 Target di valutazione minimo 19 TDM di IP Office 21 telefoni 77, 82 Telefoni 5621SW 50 Telefoni condividono 54 Telefoni IP H.323 7, 15, 17, 18, 21, 24, 26, 28, 34, 36, 47, 61, 66, 73, 76, 80, 83, 85 Configurazione DHCP 77 Telefoni IP serie H.323 48 Telefoni remoti VPN 50 Telefoni VPN 50 Telefonia digitale 42 H323 Install IP Office telefono 7, 15, 17, 18, 19, 21, 23, 24, 28, 34, 38, 40, 42, 48, 50, 54, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 68, 69, 73, 74, 76, 77, 80, 82, 83, 85 composizione 73 composizione a raggi infrarossi 72 connessione 39 GEN 26 istruzione del file 46xxupgrade.scr 36 protezione 42 registrazione 41, 47 telefono durante l'installazione 18, 34, 76 telefono IP 7, 15, 17, 18, 24, 26, 28, 34, 38, 39, 42, 50, 54, 60, 63, 65, 72, 73, 76, 77, 80, 82, 83, 85 numero interno 48 Telefono IP Avaya 4622SW 50 telefono ritorna 61, 63 telefono serie 48 Telefono serie IP 36 Telefono VCard 73 Telefono VPN consentito 50 Telefono VPNremote 50 Telefono VPNremote corrente 50 TELEFONO/ESCI 85 Tempo scaduto 48, 68 text/vnd.wap.wml 83, 86 TFTP 15, 17, 19, 40, 47, 48, 50, 54, 64, 68, 69, 76, 77, 80, 85 installazione 18 introduzione 28 preparazione 34 scheda di memoria dell'unità di controllo 31 timeout dell'attesa 28 TFTP Error (Errore TFTP) 48, 68 TFTPDIR 77 TFTPSRVR 54, 77 timeout 28 causa 48 timeout del protocollo 48 timeout dell'attesa TFTP 28 Timeout Error (Errore di timeout) 48 Tipo 7, 15, 19, 21, 26, 31, 47, 54, 74, 77, 83, 86, 87 servizio 23 Tomcat 50 Toolkit IP Office Engineers 83 ToS 23 traffico vocale 19, 24 traffico voce 54 trasmissione file via IR 74 Trasmissione IR 72 Trasmissione via IR File durante 74 Trova 63 Tutte le attività 77 Tutte le LAN 18 U Unità di alimentazione 18, 26, 39 Unità di distribuzione Avaya 1152A1 26 Unità IP Office 7, 15, 17, 18, 21, 23, 28, 31, 34, 40, 47, 48, 76, 77 Unix 86 Unrestricted (non limitati) 54 URL immissioni utente 87 URQ 48 USA 62 Page 97 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Uscire da Manager 34 uso 15, 18, 21, 23, 26, 31, 34, 38, 41, 42, 47, 48, 50, 54, 60, 61, 62, 64, 65, 68, 69, 72, 73, 76, 77, 83, 85 IP 7 VCM 21 Uso di Manager 31 utente 18, 23, 24, 34, 38, 41, 42, 47, 50, 54, 62, 66, 69, 83, 86, 87 utenti RAS 47 Utilizzare 7, 17, 23, 26, 28, 36, 41, 42, 47, 60, 72, 73, 74, 76, 80, 83, 86 Scheda di memoria dell'unità di controllo 31 Utilizzo dell'Opzione 66 80 Utilizzo di un server Windows 2000 77 Utilizzo eccessivo 23 V Vai al sito 87 valutazione della rete 7, 19 VCard 73, 74 vcf 73 VCM 34 installazione 21 numero 7 uso 21 VCM 10 21 VCM 16 21 VCM 20 21 VCM 24 21 VCM 30 21 VCOMP 34 vedere 7, 15, 18, 19, 26, 34, 36, 38, 39, 40, 41, 47, 50, 54, 60, 61, 64, 66, 72, 77, 83, 85 Guida dell'amministratore LAN del telefono IP serie 4600 76, 82 Microsoft 77 Verifica 48 Stringa 77 Versione software del telefono IP 7 visualizza Cancellazione in corso 69 visualizza Caricamento in corso 69 visualizza Inizializzazione in corso 39, 69 Visualizzare 28, 34, 62, 82 Visualizzazione dei dettagli amministrativi 62 VLAN 40, 54, 77 gestione 54 vlan 209 54 vlan 210 54 VLAN dati 54 VLANID 54 VLANTEST 54, 77 Voce 7, 18, 19, 21, 23, 24, 34, 54 voicemail 23, 31, 38 VoIP 7, 18, 19, 23, 38, 41, 42, 50 VPN 50 VPN Phone versione illimitata 50 VPN Remote Configurazione 50 VPNremote 46xx 50 Richiedono 7 VSU 50 Server Web 83 WAP MIME 83 WAPFORUM//DTD WML 1.1//EN"¿ 83 Watt 26 wbmp 83 Web 36, 50, 54, 83, 85, 86 WebLM 50 Windows 17, 31, 36, 72, 76, 80, 83, 85, 86 2000 77 cmd 47 pocket PC 73 Windows 2000/server 86 Windows NT 86 Windows XP 86 winnt/system32/inetsrv/iis 86 WINS 76 Immissione 77 Wireless Access Protocol 82 Wireless Markup Language 82 Wireless Telephony Application Interface 82, 83 WML 36, 82, 83, 85, 86, 87 WordPad 47, 83 wp/mc;200 83 Wrong Set Type (Tipo tel. errato) 41, 48 WTAI 82, 83 www.wapforum.org/DTD/wml_1.2.xml 83 X x10d01a2_2.bin 28 x20d01a2_2.bin 28 Xauth 50 Xitami 83 Xitami.cfg 83 Xitami.exe 83 Xitami/webpages 83 Xitami/webpages/4620 83 xml 83 xx.xxx.xxx.xxx 77 xxx.xxx.xxx.xxx 47 xxx.xxx.xxx.xxx,MCPORT 77 Y yyy.yyy.yyy.yyy 77 yyy.yyy.yyy.yyy,TFTPDIR 77 yyyyyyy.txt 47 W WAN 23 WAN Ethernet incluso 23 WAP 82, 85 H323 Install IP Office Page 98 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) H323 Install IP Office Page 99 15-601046 Versione 15b (07 December 2009) Le cifre e i dati riportati nella presente documentazione sono generici e, prima di poter essere applicati a qualsiasi ordine o contratto particolare, devono essere specificamente confermati per scritto da Avaya. 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