EasyVista Professional Services

EasyVista
Professional Services
Blue
Pantone:
CMYK:
RGB:
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299
87C 19M 0Y 0K
R0 G156 B220
009CDC
Green
Pantone:
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376
56C 0M 100Y 0K
R125 G194 B66
7DC242
Servizi di consulenza
L’obiettivo del training e dei
servizi di implementazione di
EasyVista, è quello di fornire ai
clienti gli strumenti e le conoscenze necessarie per renderli
operativi e indipendenti in
tempi rapidi, oltre che garantire il massimo ritorno degli
investimenti dalla soluzione.
• EasyVista University
• Formazione on site o da
remoto
• Implementazione funzionale
• Integrazione tecnica
• Audit tecnico e analisi delle
performance
• Audit funzionale per valutare la qualità dei dati, dei
processi e del reporting
Ottenere rapidità di sviluppo, ROI
e implementazioni eccellenti
Grazie ad anni di esperienza, acquisita operando per diversi mercati verticali e per
rispondere alle esigenze dei clienti, siano esse semplici o complesse, EasyVista ha
supportato aziende di tutto il mondo durante il processo di migrazione da soluzioni di
help desk legacy a EasyVista, una soluzione integrata e modulare di ITSM basata su
un approccio di configurazione codeless. Questo, unito a tempi rapidi di migrazione
e installazione, a una metodologia iterativa e a servizi avanzati abilitanti, consente a
EasyVista Professional Service di aiutare le aziende a ridurre il TCO e a beneficiare di
una rapida implementazione e messa in produzione della soluzione.
Con EasyVista le aziende hanno a disposizione un team di esperti a livello internazionale, che offre supporto e servizi pre e post vendita. EasyVista si avvale di esperti certificati in grado di rispondere alle esigenze delle aziende e di mettere a loro disposizione
i servizi richiesti secondo la modalità scelta, sia essa on-premise o SaaS. Il risultato è
un’implementazione molto rapida del progetto di IT service management e una completa autonomia di gestione, grazie a training periodici e acquisizione di competenze.
Principali benefici
• Evitare errori di avviamento acquisendo competenze dagli esperti EasyVista
• Ridurre i tempi di implementazione
• Avvalersi delle conoscenze degli esperti EasyVista in materia
• Allineare l’implementazione del service desk con gli obiettivi di business
• Ottenere il massimo dei risultati dall’investimento in Service Management
• Migliorare la produttività a lungo termine
• Implementare fin da subito la soluzione più corretta rispetto alle esigenze
dell’azienda
• Migliorare la qualità complessiva dei servizi IT
Esperti EasyVista
Con competenze senza pari nell’IT Service Management, EasyVista si avvale di specialisti certificati e con un’ottima formazione. Gli oltre 400 consulenti e partner della community EasyVista sono certificati ITIL, e partecipano periodicamente a corsi di formazione in aula e sul campo prima di ricevere la certificazione. Per ogni singolo progetto,
EasyVista individua il consulente più idoneo da affiancare al cliente, per garantire che la
collaborazione ottenga sempre il massimo dei risultati.
EasyVista
Metodologia EasyVista
EasyVista, pioniera del SaaS fin dal
2000 e posizionata nel Magic Quadrant
di Gartner per le soluzioni di IT Service
Support Management, offre un’unica
soluzione completamente integrata,
modulare e intuitiva, che permette
di gestire l’IT attraverso la completa
visibilità dei KPI, dei livelli di servizio e
dei costi operativi:
Integrità, conoscenza e fiducia sono gli elementi su cui si basa il team di EasyVista
Professional Service. L’iterazione nella pianificazione e implementazione, e l’approccio
flessibile della metodologia EasyVista utilizzati durante l’installazione della soluzione,
assicurano l’efficienza e il completamento dell’intero progetto. L’approccio di EasyVista permette ai clienti di beneficiare di un rapido sviluppo e di ottenere un ROI in tempi
brevi. Per analizzare le esigenze aziendali e progettare un modello per l’automazione dei
processi di EasyVista e del training relativo alla soluzione, EasyVista propone una metodologia che assicura il rispetto delle scadenze e del budget. Tale metodologia consente
il trasferimento delle conoscenze e assicura ai clienti autonomia di gestione. Infine, un
project manager accompagna ogni cliente in tutte le fasi di implementazione del progetto, tenendo traccia documentabile delle attività, comprese le revisioni e le validazioni
apportate dai clienti, a garanzia delle reciproche responsabilità.
• IT Service Management
• IT Asset Management
• IT Financial Management
• IT Project Management
• Extended IT Business Intelligence
• Business Process Management
Grazie a strumenti self-service, a un’interfaccia intuitiva, a un ambiente codeless e a oltre 350 wizard automatici, le
soluzioni EasyVista offrono agli utenti
flessibilità e semplicità di utilizzo.
• Ambiente codeless: configurazione
senza scrittura di codice, tutte le
modifiche vengono memorizzate per i
successivi upgrade
• Conformità e supporto multinazionale
• Dashboard, KPI, analisi e simulazioni
what if
• Facilità di implementazione, progettato per semplificare i processi ITIL
integrando le best practice
• 15 processi ITIL certificati da
PinkVERIFYTM
• Accelera i tempi di sviluppo e il ROI,
bassi costi per la migrazione da strumenti legacy
• Agilità, flessibilità e accessibilità, ambiente Cloud: 100% SaaS
EasyVista Methodology Drives Continuous Improvement
R E Q U I R E M E N T S
Requirements loop
Requirements loop
F U N C T I O N A L
A N A LY S I S
Design loop
Design loop
F U N C T I O N A L
D E S I G N
• Avvio del progetto
• Training
• Parametri dell’ambiente
• User Acceptance Testing
• Design funzionale
• Go Live
• Implementazione
EasyVista supporta aziende a livello
internazionale in sei continenti, grazie
a un’elevata esperienza nell’IT Service
Management. EasyVista si avvale delle
competenze di esperti certificati e
costantemente formati, nonché di un
network internazionale di partner certificati ITIL. Con una visione customer
centric, EasyVista offre soluzioni innovative ad alto valore aggiunto e servizi
che supportano le aziende a gestire le
esigenze future dell’IT.
EasyVista S.r.l.
Via Gadames, 128
20151 Milano
www.easyvista.com/it
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CMYK:
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Hex:
299
87C 19M 0Y 0K
R0 G156 B220
009CDC
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56C 0M 100Y 0K
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