Migliorare la produttività con i Microsoft Online Services

Transcript

Migliorare la produttività con i Microsoft
Online Services
I Microsoft Online Services offrono alle aziende l’accesso alle ultime tecnologie Microsoft per
la comunicazione e la collaborazione attraverso la sottoscrizione a un servizio gestito in
hosting su infrastruttura Microsoft.
I Microsoft Online Services sollevano le organizzazioni dagli oneri della gestione e della
manutenzione di sistemi aziendali, consentendo di concentrare le risorse su iniziative che
possono offrire un vantaggio competitivo per l'impresa.
I Microsoft Online Service sono parte del modello di deployment Microsoft Software + Service
che offre ai clienti la piena libertà di scelta sui come utilizzare le proprie applicazioni, tra una
scelta tradizionale basata su infrastruttura server mantenuta in casa a una soluzione di
servizio ospitato e gestito da Microsoft, a seconda delle esigenze dell’organizzazione.
Il presente documento descrive la strategia Microsoft-plus-services e i vantaggi che possono
derivare alle imprese che adottano i Microsoft Online Services. Indice
Introduzione ............................................................................................................................... 1 Benefici ...................................................................................................................................... 2 Efficienza dei processi ........................................................................................................... 2 Maggiore velocità .................................................................................................................. 2 Flessibilità .............................................................................................................................. 2 Sicurezza e Affidabilità .......................................................................................................... 3 La richiesta di servizi hosted...................................................................................................... 3 La strategia Software-plus-Services .......................................................................................... 4 Offerta Microsoft Online Services .............................................................................................. 5 Aumentare la produttività con strumenti semplici di Comunicazione Collaborazione ........... 7 Risposta rapida alle necissita del business ........................................................................... 8 Riduce i costi e la complessità delle manutenzione .............................................................. 8 Protezione dei dati critici ....................................................................................................... 9 Valutare le necessità ................................................................................................................. 9 Servizio internazionale ............................................................................................................. 10 Microsoft Data Center .............................................................................................................. 11 Offerta Standard e Dedicata .................................................................................................... 13 Online Suite ............................................................................................................................. 13 Business Productivity Online Standard Suite ...................................................................... 13 Business Productivity Online Deskless Worker Suite ......................................................... 13 Lingue disponibili ..................................................................................................................... 14 Licensing .................................................................................................................................. 14 Durata di sottoscrizione ....................................................................................................... 15 User Subscription Licenses ................................................................................................. 15 Pricing .................................................................................................................................. 15 Valuta .................................................................................................................................. 16 Opzioni di pagamento.......................................................................................................... 16 Billing ........................................................................... Errore. Il segnalibro non è definito. Risorse aggiuntive ................................................................................................................... 18 Introduzione
Una comunicazione efficace e la collaborazione tra dipendenti, partner e clienti è un fattore
critico per il successo aziendale. Le imprese hanno la necessità di garantire un facile accesso
alle informazioni da ovunque e su qualsiasi dispositivo, per incrementare la produttività dei
dipendenti, demandando ad altri la gestione delle infrastrutture per concentrare le proprie
risorse sui processi più importanti e critici per l’azienda.
La necessità di comunicare con efficienza, facilitando l’integrazione e la collaborazione tra le
diverse funzioni aziendali in continua evoluzione, è un compito sempre più sfidante e diventa
difficile mantenere il ritmo con un’innovazione sempre più veloce e frenetica.
I CIO delle organizzazioni devono sapientemente bilanciare gli investimenti per mantenere
aggiornate le attività esistenti e investire in nuove tecnologie per dotare l’azienda degli
strumenti più adatti a favorirne la crescita e la presenza sul mercato.
Le imprese moderne oggi richiedono che i nuovi investimenti IT generino un sempre più
rapido ritorno sugli investimenti offrendo un modello di costo quantificabile e forecastabile sui
bilanci annuali.
Microsoft risponde a queste esigenze del mercato con i Microsoft ® Online Services, una
suite di servizi di comunicazione e collaborazione fornita in hosting; la soluzione offre le piene
funzionalità dei prodotti tradizionali, rese accessibili via Internet, garantendo i livelli di
sicurezza e di alta affidabilità che richiedono le aziende.
I Microsoft Online Services semplificano la gestione delle applicazioni IT, offrendo
un’efficiente esperienza che aiuta a migliorare la produttività degli utenti.
I servizi includono:

Microsoft Exchange Online per la messaggistica aziendale, calendari e gestione dei
flussi di lavoro, disponibile da desktop e da mobile, sia con accesso Web browsing
sia attraverso piena integrazione con Office Outlook.

Microsoft Office SharePoint ® Online per la collaborazione attraverso portali, ricerca
rapida all’interno delle risorse aziendali e la personalizzazione di intranet
personalizzate.

Microsoft Office Communications Online per la comunicazione in tempo reale

Microsoft Office Live Meeting per web conferenze e video conferenze
Microsoft Online Services
1
Benefici
Le organizzazioni hanno compreso che le soluzioni di comunicazione e di collaborazione
sono gli asset più importanti e critici per il business.
Dotare le proprie risorse dei giusti strumenti può aiutare la produttività indipendentemente da
dove si trovano a d operare diventa quindi un fattore critico e di successo
Efficienza dei processi
La velocità con la quale il flusso d’informazioni è trasmesso attraverso l'organizzazione e
all’esterno verso a fornitori, partner e clienti, favorisce il business.
La persone hanno bisogno di accedere in modo facile e affidabile alle informazioni aziendali
critiche nel contesto della loro normale attività e attraverso il mezzo più adeguato, sia che si
tratti di documenti, voce, video-conferenza, instant messaging o e-mail.
La disponibilità di una sempre maggiore larghezza di banda verso Internet apre nuove
possibilità di comunicazione e collaborazione, consentendo ai dipendenti di un’organizzazione
di restare collegati.
Connettendo questi dipendenti ai contenuti critici e gli uni con gli altri, le aziende possono
ridurre il tempo e il denaro speso per i viaggi, offrendo ai propri dipendenti più scelte per un
lavoro flessibile.
Una qualsiasi soluzione di comunicazione e di collaborazione per migliorare la produttività dei
dipendenti, ha bisogno di adattarsi al modo di lavorare degli utenti. Nel momento in cui le
aziende valutano l’adozione di nuove soluzioni per la comunicazione e la collaborazione, si
deve anche considerare come integrare tali soluzioni nella propria infrastruttura di
messaggistica garantendo che gli utenti possano continuare a utilizzare le applicazioni cui
sono abituati.
Maggiore velocità
Data la natura critica della comunicazione e di collaborazione, non sorprende che le aziende
stanno investendo notevoli risorse in nuove applicazioni che collegano dipendenti, partner e
clienti. Queste applicazioni sono in continua evoluzione richiedendo alle imprese di spendere
risorse in termini di tempo, denaro e persone qualificate per realizzare queste capacità nella
loro infrastruttura esistente.
L’acquisto di queste tecnologie abilitanti da un unico fornitore che ne cura l’implementazione
permette di ridurre i costi operativi riducendo il tempo per il ritorno degli investimenti così da
ottenere il massimo dall’investimento su strumenti di comunicazione e collaborazione.
Flessibilità
Sistemi e applicazioni devono essere flessibili, pronti a scalare a seconda della domanda. Allo
stesso modo, il personale IT deve essere pronto ad assumere nuovi progetti strategici.
Di fronte alla crescente concorrenza, le imprese hanno bisogno di dimostrare un elevato
ritorno sugli investimenti IT. Il raggiungimento di questo ritorno è sempre più difficile a fronte
di elevati costi di acquisto. Inoltre anche dopo che i sistemi sono in esercizio, le imprese sono
2
gravate dai costi di manutenzione
Per evitare questi problemi, e ridurre al minimo l'up-front acquisti hardware e software, molte
aziende si rivolgono a servizi in outsourcing in grado di fornire un modello dei costi più
prevedibili.
Sicurezza e Affidabilità
Per i dipendenti, la sicurezza dei dati e l'affidabilità si traducono in un messaggio e-mail
ricevuto privo di spam e virus, con semplici controlli di sicurezza che rende semplice
rispettare gli standard aziendali senza interferire con i processi aziendali. In genere, l'unico
parametro che i dipendenti utilizzano per determinare l'affidabilità è la possibilità di accedere
ai dati e la funzionalità di cui hanno bisogno, indipendentemente dal fatto che siano online o
offline.
Il reparto IT è responsabile non solo di tenere traccia delle ultime tecnologie antivirus e antispam ma ha anche bisogno di preoccuparsi di come si svolgono le comunicazioni, della
gestione dei sistemi, della preparazione di piani di disaster recovery e backup dei dati critici. A
seconda del settore industriale, il reparto IT avrà anche l’onere di soddisfare le diverse
esigenze per dimostrare il rispetto della vita privata e regolamenti finanziari. I reparti IT sono
in ultima analisi, responsabili per la conservazione e la protezione dei dati. La richiesta di servizi hosted
La globalizzazione e Internet hanno aperto incredibili opportunità per le aziende di entrare in
nuovi mercati, sviluppare nuovi livelli di collaborazione interna ed esterna. Non è mai stato più
imperativo per le imprese assicurarsi che i lavoratori abbiano accesso alle tecnologie di
comunicazione e collaborazione più efficaci.
Tradizionalmente, i reparti IT hanno implementato e gestito le nuove tecnologie con risorse
interne. Tuttavia, l’estrema velocità con cui le nuove tecnologie di comunicazione e
collaborazione sono rese disponibili rende difficile ai reparti IT tenere il passo. Essi si trovano
spesso ad affrontare dei vincoli di bilancio insieme con la scarsità delle risorse IT necessarie
per integrare e mantenere queste nuove applicazioni.
Questi vincoli possono essere i driver per condurre valutazioni su servizi gestiti da fornitori di
fiducia che offrono soluzioni come il software-as-a-service (SaaS). SaaS è un nuovo modello
di domanda offerta in cui un fornitore ospita una soluzione Web-based e la rende disponibile
per i clienti via Internet, in genere attraverso un abbonamento.
Soluzioni SaaS possono aiutare le imprese a prevedere meglio i propri costi IT, mantenendoli
aggiornati con le attuali tecnologie, e allo stesso tempo beneficiando di risparmi di scala.
Sebbene le soluzioni SaaS possono fornire un modello dei costi prevedibili, hanno anche un
set di inconvenienti, come la limitata capacità offline e la difficoltà di interfacciarsi con
applicazioni aziendali. Microsoft Online Services
3
La strategia Software-plus-Services
Microsoft è impegnata a fornire ai clienti sia l'integrazione sia le piene funzionalità aderendo
alla strategia di Software-plus-service.
In base a tale strategia, le applicazioni possono trarre vantaggio dalla semplicità di accesso
Web based e dalla potenza dei sistemi presenti all’interno dell’azienda. I dipendenti non solo
hanno accesso al Web, ma anche la piena funzionalità dei loro personal computer, l'accesso
offline e ovunque, l'accesso tramite dispositivi mobili, sia in ufficio, in una caffetteria, in
aeroporto o in albergo. Software-plus-service consente anche alle aziende di scegliere come
effettuare il deployment delle applicazioni.
Le opzioni possibili sono:

On-premises software. La società ha la massima flessibilità e il controllo sui servizi
offerti quando il software è installato e mantenuto su un’infrastruttura proprietaria..
Molte aziende scelgono questo metodo perché è più facile da personalizzare e
integrare con applicazioni aziendali. In alcuni casi, le politiche interne o le normative
locali richiedono la memorizzazione dei dati e la gestione all’interno dell’azienda
stessa.

Partner-hosted services. Mediante il software ospitato da un partner di Microsoft ®,
le imprese possono trarre vantaggio dal know-how di terze parti nell’implementazione
nonché della possibilità di personalizzazione.

Microsoft Online Services. I Microsoft Online Services offrono software fornito come
un servizio e direttamente ospitato su infrastruttura di Data Center Microsoft, gestita
da personale di Microsoft garantendo degli SLA. Le soluzioni standard sono
progettate per fornire ai clienti un rapido "roll-out” interno, così come un basso
investimento iniziale e costi ricorrenti prevedibili. Microsoft Online Services riducono e
semplificano le attività di gestione attraverso aggiornamenti automatici oltre a
consentire con semplicità di scalare in base alla domanda delle imprese. Il presente
documento descrive Microsoft Online Services.
4
Offerta Microsoft Online Services
Microsoft Online Services sono una componente della strategia Microsoft di software più
servizi, che comprendono sia i servizi Live sia i servizi Online. Microsoft Online Services sono
progettati per le imprese, mentre i servizi Live sono rivolti ai consumatori e alle piccole
imprese.

Microsoft Online Services: sono servizi per le aziende per rispondere alle esigenze
dei dipartimenti IT in cui la flessibilità, la capacità di controllare l'accesso ai dati, e la
gestione degli utenti, rappresentano fattori critici . Microsoft Online Services sono
progettati per essere in grado di soddisfare i requisiti più elevati in termini di
scalabilità, sicurezza, facilità di gestione, livello di servizio e capacità di sostenere
applicazioni mission-critical integrandosi con i sistemi utilizzati dalle imprese. Si parla
anche di Servizi Gestiti in quanto mirati ad imprese che dispongono di un personale
IT dedicato. Oggi questi servizi includono Exchange Online, SharePoint Online, Office
Communications Online, Office Live Meeting e Dynamics CRM Online.

Microsoft Office Live: Microsoft Office "Live" è l’offerta su misura per gli utenti che
hanno come principali requisiti la facilità d'uso, l’accesso semplice e la flessibilità. I
servizi Live sono la soluzione ottimale per utenti che non hanno know-how tecnico e
professionale, e non richiedono elevati livelli di gestione del sistema. Si parla anche
di Servizi Unmanaged in quanto rivolti a consumer o piccole aziende che non
dispongono di un personale IT dedicato. In linea generale, sono offerte che
abbracciano l'intrattenimento, la comunicazione, la produttività e molto altro ancora.
Gli attuali servizi offerti includono Live, Windows Live, Xbox Live e Office Live.
Tali servizi vantano la sicurezza e l'affidabilità che i clienti si aspettano da Microsoft, che
recentemente ha investito 2,3 miliardi di US $ in Data center.
I Microsoft Online Services comprendono applicazioni on-line offerte singolarmente così come
una loro combinazione in suite.
I singoli prodotti che possono essere acquistati separatamente o in una suite includono:
Microsoft Exchange Online è la soluzione di messaggistica ospitata su infrastruttura
Microsoft basata su Microsoft Exchange Server 2007 che offre alle imprese la protezione,
l’accesso ovunque i dipendenti si trovino e l'efficienza operativa richiesta.
Le imprese beneficiano della gestione dei servizi svolta da parte di esperti di Microsoft.
Strumenti di directory synchronization permettono di mantenere allineati gli Active Directory
interni dell’azienda con la soluzione Online, rendendo semplice l’implementazione di servizi
per nuovi utenti, compresi anche gli utenti che storicamente non hanno dispongono di
strumenti di comunicazione o di collaborazione.
Sono possibili scenari di coesistenza, consentendo agli utenti online di interagire con gli utenti
gestiti da infrastruttura server interna all’azienda. Exchange Online offre anche soluzioni
opzionali per:
5

archiviazione delle comunicazioni elettroniche (e-mail, IM)

criptazione delle e-mail che devono restare confidenziali
Microsoft Office SharePoint® Online fornisce uno strumento web based unico, integrato
dove i dipendenti possono collaborare in modo efficiente, trovare risorse, gestire i contenuti,
gestire progetti e processi di lavoro. Basato su Microsoft Office SharePoint Server 2007,
Microsoft ospita questa soluzione che consente ai dipendenti di un’organizzazione di creare e
gestire facilmente siti personalizzati per una collaborazione efficace e la condivisione di
documenti.
Microsoft Office Communications Online permette alle persone di comunicare facilmente
con i loro colleghi, utilizzando una vasta gamma di tipi di comunicazione, comprese le chat
(testo), voce e video. L’integrazione con strumenti di produttività individuale di Microsoft
Office, inclusi Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel ®, Microsoft Office PowerPoint ®,
Microsoft Office OneNote ®, Microsoft ® Office Groove e Office SharePoint Server fornisce
alle persone strumenti semplici per verificare la disponibilità dei colleghi e dei partner e
consente loro di comunicare nel normale svolgimento del lavoro di ogni giorno.
Microsoft Office Live Meeting è un servizio per Web conferencing che permette di
organizzare e ospitare su infrastruttura Microsoft meeting virtuali in cui coinvolgere i
partecipanti in riunioni, corsi di formazione, ed eventi. I partecipanti, direttamente dal loro
computer portatile o desktop, possono condividere una presentazione, condurre una riunione,
modificare file, collaborare da remoto utilizzando la connessione ad Internet senza il fastidio e
il costo del viaggio. Office Live Meeting offre una esperienza più coinvolgente che mette
insieme più canali di comunicazione, compresi i video in diretta , registrati, chat, slide,
condivisione di applicazioni'applicazione di condivisione, Voice over Internet Protocol (VoIP) e
audio, e gli strumenti di feedback del pubblico.
Microsoft Exchange Hosted Services offrono servizi per le aziende di protezione, gestione,
sicurezza e continuità delle comunicazioni elettroniche, semplificando la gestione del proprio
ambiente di messaggistica. Questi servizi completano i servizi Exchange Online descritti in
precedenza e comprendono

il filtraggio di spam e la protezione dai virus,
6

l'archiviazione delle e-mail e IM per il rispetto dei requisiti di corporate governance,

la crittografia per mantenere la riservatezza della posta elettronica

la continuità di accesso alla e-mail durante e successivamente alle situazioni di
indisponibilità del server locale.
Microsoft Online Services rispondono alle principali necessità del cliente, fornendo una
soluzione intelligente e affidabile per la quale Microsoft sostiene i costi per gli investimenti in
infrastrutture e la relativa manutenzione e upgrade.
Aumentare la produttività con strumenti semplici di Comunicazione
e collaborazione
Microsoft Online Services migliorano la produttività tra i lavoratori razionalizzando la
comunicazione e la collaborazione l'uno con l'altro, con i fornitori, partner e clienti. Tutti i
componenti inclusi negli Microsoft Online Services
sono aggiornati automaticamente con l'ultima
versione del software.
Uso di client familiari
I servizi Online sono integrati e lavorano utilizzando
le stesse interfacce familiari dei prodotti Microsoft
Office System. Ad esempio, quando si utilizza
Microsoft Office SharePoint Online, i dipendenti
possono condividere non solo i documenti, ma
anche i contatti, i calendari e le funzioni di
Microsoft Office Outlook ®, come mostrato nella
figura 1.
Figura 1. Usando Office SharePoint Online, ei
dipendi possono in maniera semplice
condivider contatti, calendar e task
direttamente da Office Outlook.
Miglioramento dell’accessibilità alle applicazioni
I dipendenti possono accedere a servizi online in maniera sicura da qualsiasi luogo tramite
una connessione a Internet, senza bisogno di una VPN dedicata. Questa facilità di accesso
alle informazioni e applicazioni consente agli utenti di estendere la loro produttività anche
quando si è fuori l'ufficio. Ad esempio, i venditori che fanno uso di dispositivi Windows Mobile
® visitando i clienti saranno in grado di accedere a nuovi messaggi e-mail, gli elementi di
7
calendario, attività e contatti immediatamente
tramite la tecnologia Direct Push con Microsoft
Exchange Online.
Microsoft Office Communications Online integra
tutti i servizi on-line con l’informazione di presenza
in modo che i dipendenti possono vedere chi tra i
colleghi è presente on-line in un dato momento
(come illustrato nella figura 2) consentendo di
comunicare in tempo reale indipendentemente
dalla locazione fisica.
Risposta rapida alle necessità del
business
I Microsoft Online Services permettono ai clienti di adattare il servizio in base all’utilizzo in
modo da riflettere le attuali esigenze oltre a sfruttare le nuove funzionalità del software.
Un esempio della capacità di adattarsi alle esigenze potrebbe essere quello di
un’organizzazione che, a seguito dell'acquisizione di un'altra società, si trova ad affrontare le
problematiche di migrazione di nuovi dipendenti su un’infrastruttura IT, problematiche che
sono più semplici da gestire con i Microsoft Online Services .
Nuovo business
Microsoft Online Services è ideale anche per le aziende che si espandono in nuove aree
geografiche o che incrementano il loro business con nuovi prodotti. Invece di acquisire
ulteriori infrastrutture IT per supportare le nuove opportunità, le aziende possono servirsi dei
Microsoft Online Services per implementare nuovi strumenti di comunicazione e
collaborazione, riducendo manutenzione e oneri amministrativi per i reparti IT, e consentendo
loro di lavorare su iniziative più strategiche.
Assicurare la continuità del servizio
Le aziende che si trovano in aree soggette a calamità naturali hanno la necessità di garantire
la loro attività mediante strumenti di backup o ridondanza delle infrastrutture che spesso
comportano costi proibitivi per le organizzazioni. Microsoft Online Services offre una
soluzione eccellente a questo problema e rende possibile la sicurezza dei dati per le
organizzazioni di tutte le dimensioni. Con i sistemi di comunicazione e collaborazione di
Microsoft ospitate presso centri dati ridondati in più locazioni in tutto il mondo, i clienti non si
devono preoccupare di formulare i propri piani di disaster recovery. I Microsoft Online
Services offrono una disponibilità del 99,9 % del tempo.
Riduce i costi e la complessità delle manutenzione
Molte aziende hanno difficoltà a misurare il ritorno sugli investimenti IT per le loro spese a
causa della complessità e della durata dei progetti IT. Microsoft Online Services semplifica il
modello dei costi attraverso la riduzione significativa dei costi up-front e offrendo servizi su
abbonamento.
.
8
Minimizza i rischi
L’ acquisto di software come un servizio permette alle imprese di usufruire delle economie di
scala e di affidabilità di infrastruttura a livello mondiale, dell'esperienza e della gestione
avanzata da parte di Microsoft. Microsoft aggiorna i sistemi e le applicazioni in modo
automatico, per cui i clienti non hanno bisogno di preoccuparsi per il costo e il rischio di
migrazione o aggiornamento alle nuove versioni.
Mantiene il controllo
Microsoft Online Services offre strumenti di amministrazione che le imprese possono
utilizzare per il controllo delle applicazioni e per la definizione delle politiche di sicurezza.
Questi controlli vanno dalla capacità di base di aggiungere, modificare o eliminare le cassette
postali in Exchange Online fino al supporto per il Sarbanes-Oxley e SAS 70 Tipo II, di autovalutazione e di controlli esterni.
Protezione dei dati critici
I potenziali aggressori sono sempre alla ricerca di obiettivi vulnerabili, per cui proteggere le
comunicazioni aziendali dalle minacce alla sicurezza non è affatto facile. Microsoft ha
investito somme ingenti sulla protezione dei messaggi che transitano per i Microsoft Online
così da scongiurare violazioni della sicurezza che possano danneggiare l’immagine
dell’azienda.
Exchange Online non solo fornisce il filtering sullo spam ma anche una strategia difensiva che
prevede l’impiego di antivirus su più livelli. Vengono protetti anche gli accessi dai dispositivi
mobili con l’utilizzo di sessioni Secure Sockets Layer che usano una crittografia a 128 bit.
Inoltre tutti i servizi di Microsoft Online Services sono ospitati in strutture fisiche sicure che
sono soggette a rigide procedure operative.
Valutare le necessità
Iniziare con Microsoft Online Services è facile, perché non richiede lunghi deployment e un
impiego di molte risorse. I servizi sono acquistati per ogni singolo utente tramite una forma di
abbonamento. Ogni servizio è disponibile singolarmente o come un insieme costituito da tutti
e quattro i servizi. L'attuazione del sistema integrato di tutti i servizi online di Microsoft
consente un approccio globale, di classe enterprise di infrastrutture di comunicazione e
collaborazione. Le caratteristiche di questi servizi sono indicate nella tabella qui di seguito.
Microsoft®
Exchange Online
Microsoft Office
SharePoint® Online
Microsoft Office
Communications
Online
Microsoft Live
Meeting
E-mail, shared calendar
Document collaboration
Instant messaging and
presence
Multi-party two-way VOIP
audio including PSTN
and VoIP audio
integration
Shared contacts and
tasks
Wikis, blogs, surveys
1:1 audio and video
conferencing
Panoramic video with
Microsoft RoundTable
9
Microsoft Office Outlook®
connectivity and Web
access
Integration with
Sharepoint Designer
Application sharing (in
conjunction with Live Meeting)
Rich media presentations
(incl. Windows Media
and Flash)
Message archiving
Intranet Portal
Microsoft Office
Communicator Web access
Outlook integration
Antivirus
Site Search
Federation/Compliance
Event and class
registration
Anti-spam
Business document
workflow
High fidelity recordings
Mobility
Forms libraries, templates
and Web Parts
Virtual Breakout Rooms
I prodotti e le condizioni di offerta sono soggette ad un rapido aggiornamento per rimanere al
passo con le evoluzioni della tecnologia.
Per ulteriori informazioni su Microsoft Online Services, si prega di visitare il sito
www.microsoft.com/online.
Servizio internazionale
I mercati sui quali i Microsoft Online Services dove possono essere sottoscritti a partire da
Aprile 2009 sono illustrati a seguire. Microsoft Online Services
10
International Roll‐Out
Country Availability—April 2009
Dublin Data Center
U.S. Data Center
•
•
United States
Canada
Singapore Data
Center
•
•
•
Australia
Japan
New Zealand
Languages
•
•
•
•
•
English
French
German
Spanish
Japanese
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Austria
Belgium
Denmark
Finland
France
Germany
Ireland
Italy
Netherlands
Norway
Portugal
Spain
Sweden
Switzerland
United Kingdom
Solo i paesi autorizzati possono acquistare servizi online, mentre l’utilizzo dei servizi è
garantito al livello mondiale.
Microsoft Data Center
Il clienti che sottoscrivono ai Servizi Online sono gestiti dai Data Center, primario e
secondario, in base alla localizzazione geografica definita alla fase di registrazione.
A seguire è indicato l’elenco dei paesi e dei Data center associati:
11
Europe, Middle East, and Africa (EMEA) (Dublin Data Center): Austria Belgium Denmark Asia Pacific (APAC) (Singapore Data Center): North America (U.S. Data Center): Canada *
Australia Japan United States New Zealand Finland France Germany Ireland Italy Netherlands Norway Portugal Spain Sweden Switzerland United Kingdom Se un’azienda ha utenti situati in diversi paesi o che viaggiano in tutto il mondo, gli utenti
continuano ad essere assistiti dal loro data center.
Ad esempio, un cliente con un servizio di utilizzo Indirizzo sede in Italia che viaggia in tutta
Europa e il Canada ha sempre fornito i loro servizi on line ed è accessibile dal Data Center di
Dublino.
*
Australian prospects interested in either Business Productivity Online Standard Suite or Business Productivity Online Standard
Deskless Worker Suite are required to work with Telstra unless they currently have either an EA or CASA Agreement.
12
Offerta Standard e Dedicata
Microsoft Online Services sono disponibili in base a due offerte: Standard e Dedicata.

Standard: per i aziende che vogliono una rapida adozione di servizi standard e di una
console di amministrazione. Si tratta di un’offerta multi-tenant in quanto l’infrastruttura
di Data Center messa a disposizione di Microsoft è in grado di offrire il servizio a
molteplici clienti.

Dedicata: per aziende con più di 5.000 dipendenti che sono interessati ad avere una
specifica architettura. Ogni cliente può disporre di una infrastruttura di server dedicati
mantenuti e gestiti da Microsoft
Entrambe le due offerte offrono lo stesso livello di sicurezza applicativa.
Online Suite
I Microsoft Online Services possono essere acquistati individualmente o come parte di una
suite:
Business Productivity Online Standard Suite
Il Business Productivity Online Standard Suite (BPOS S), è un gruppo di prodotti forniti come
forma di abbonamento ad un servizio basato su un infrastruttura mantenuta e ospitata da
Microsoft. I servizi che devono essere inclusi nel Business Productivity Online Standard Suite:

Microsoft Exchange Online standard per PC desktop e mobile e-mail e calendario con
Microsoft Outlook ® Web Access e piena di Microsoft Office Outlook client di
messaggistica e collaborazione di integrazione

Microsoft SharePoint ® Online Standard per portali, collaborazione, ricerca e siti
personalizzati squadra

Microsoft Office Live Meeting standard per il Web conferencing e videoconferenza

Microsoft Office Communicator Online per messaggistica istantanea (IM) e la
presenza
Business Productivity Online Deskless Worker Suite
La Business Productivity Online Deskless Worker Suite è dedicata a quegli utenti che
trascorrono da 5 a 10 percento o meno del loro tempo utilizzando un PC Esempi di lavoratori
deskless comprendono i lavoratori di una linea di produzione, gli impiegati di vendita al
dettaglio di magazzino, corrieri o lavoratore che mi muovo sul territorio per esigenze
lavorative
13
I Servizi Online inclusi nella Business Productivity Online Deskless Worker Suite sono:

Microsoft Exchange Online Deskless Worker: Fornisce e-mail, calendari, elenchi di
indirizzi globali, antivirus e filtri antispam, con accesso attraverso web browser
mediante Outlook Web Access Light.

Microsoft SharePoint Online Deskless Worker: fornisce un facile strumento per
accessi ai portali di collaborazione, intranet, alle funzionalità di ricerca, dando
dipendenti l'accesso in sola lettura alle informazioni importanti come le politiche
aziendali, la formazione, e dei benefici.
Lingue disponibili
Le seguenti lingue sono supportate per gli Online Services a partire dal mese di Aprile 2009.
SharePoint Online Standard,
Business Productivity Online,
Deskless Worker
English, French, German, Japanese, Spanish
Exchange Online Standard,
Business Productivity Online
Deskless Worker
Lista completa http://technet.microsoft.com/enus/library/bb123979.aspx.
Office Live Meeting Online
Standard, Office Live Meeting
Online Professional
Chinese (Traditional and Simplified), Danish, Dutch,
English, Finnish, French, German, Italian, Japanese,
Korean, Portuguese (Brazil), Spanish, Swedish
Office Communications Online
Standard
Arabic, Bulgarian, Chinese (Hong Kong), Chinese
(Simplified), Chinese (Traditional), Croatian, Czech,
Danish, Dutch, Estonian, French, Finnish, German,
Greek, Hebrew, Hindi, Hungarian, Italian, Japanese,
Korean, Latvian, Lithuanian, Norwegian, Polish,
Portuguese (Brazil), Portuguese (Portugal),Romanian,
Russian, Serbian, Slovak, Slovenian, Spanish,
Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian
L’acquisto Online attraverso portale web Microsoft è localizzato in inglese, francese, tedesco,
giapponese, spagnolo e tedesco.
Licensing
Il modello di licenza si basa su un abbonamento mensile per utente al servizio o alla suite di
servizi.
14
L’abbonamento mensile prende il nome di User Subscription License (USL).
Durata di sottoscrizione
Il termine di iscrizione per tutti i servizi lunghezza è di 12 mesi.
I seguenti scenari sono eccezioni alla sottoscrizione di lunghezza:

quando si aggiungono ulteriori utenti a un servizio esistente per lo stesso
abbonamento.

per l'acquisto di altro spazio di archiviazione per un servizio esistente.
User Subscription Licenses
A USL non prevede diritti perpetuo al servizio in linea e, in alcuni casi, non perpetua i diritti di
accesso client per il server premessa equivalenti (licenza server di acquisto obbligatoria).
Vedi Server / Client Access License (CAL) sezione di Microsoft Product Use Rights (PUR) per
i servizi online e il loro corrispondente sulla premessa server. USLs comprendono i diritti per
gli ultimi aggiornamenti del software Microsoft e gli aggiornamenti fino a quando il cliente è in
corso il loro abbonamento.
In caso in cui un utente abbia già acquistato una Licenza perpetua per l’accesso ad un server
locale (CAL) insieme al servizio di Software Assurance ha diritto ad acquistare la USL ad un
prezzo inferiore (step-USL).
Pricing
Prezzi per la sottoscrizione ai Business Productivity Online suite e singoli prodotti sono
indicati alla pagina https://mocp.microsoftonline.com/ . I prezzi sono gli stessi per il Cliente per l'acquisto effettuati con o senza l'assistenza di un
partner.
Sono disponibili sconti per il volume degli ordini e sono fissati per ogni singolo servizio di
abbonamento (non un aggregato di tutti gli abbonamenti di servizio).
I livelli dei prezzi sono calcolati in base ai quantitativi elencati qui di seguito
Quantity
Price Level
0 to 249
1
250 to 2,399
2
2,400 to 5,999
3
6,000 to 14,999
4
15,000 and above
5
15
Il livello di sconto si basa sulla quantità totale di utenti per un singolo servizio di
abbonamento. Ad esempio, se un cliente acquista 100 posti di Business Productivity Online
Standard Suite e di 300 posti di Exchange Online standard, il livello dei prezzi per il Business
Productivity Online Standard Suite è basata su 100 posti (Prezzo Livello 1), e il livello dei
prezzi per Exchange Online standard è basato su 300 posti (Prezzo Livello 2).
Valuta
Le sottoscrizioni per il Business Productivity Online Business Suite e Produttività Online
Deskless Worker Suite sono disponibili all'acquisto in 11 valute:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Australian Dollar
British Pound
Canadian Dollar
Danish Krone
Euro
Japanese Yen
New Zealand Dollar
Norwegian Kroner
Swedish Krona
Swiss Franc
U.S. Dollar
Opzioni di pagamento
Sono disponibili le seguenti forme di pagamento:

Pagamento con carta di credito è disponibile per tutti i clienti.

Pagamento tramite assegno, bonifico bancario, o comunque automatizzati clearing
house è anche disponibile, basata su Microsoft approvazione, per i clienti che
ricevono fatture elettroniche.
Fatturazione

Fattura mensile: disponibile per abbonamenti di 12 mesi.

Fattura elettronica: i clienti possono ricevere una fattura elettronica (ordine mediante
portale MOCP) se il totale del cliente abbonamento supera $ 500 al mese. Se i clienti
scelgono questa opzione, allora essi ricevono mensilmente una fattura elettronica via
e-mail per ogni ordine. Nota: Ogni ordine può avere più di servizio abbonamenti.

Dichiarazione elettronica: una comunicazione elettronica (eStatement) è prodotto
quando viene inviata una fattura o a seguito di un pagamento mediante carta di
credito. I clienti possono visualizzare i loro eStatement accedendo al portale MOCP
(non disponibile via e-mail).

Numero Ordine d'acquisto: i clienti in grado di fornire un ordine di acquisto (PO)
MOCP per tutte le loro fatture e eStatements, possono anche modificare il numero
PO, se necessario, attraverso MOCP in qualsiasi momento.
16

La lingua (inglese, francese, tedesco, giapponese, o spagnolo) che l'utente imposta
nel loro profilo utente MOCP determina la lingua in cui ricevere le fatture,
eStatements, e le notifiche.
Se l'abbonamento è fissato per il rinnovo automatico, l'abbonamento si rinnova
automaticamente alle stesse condizioni, di fatturazione, e la sottoscrizione termine lunghezze.
I prezzi sono determinati al momento del rinnovo.
Se l'abbonamento è impostato su non-rinnovo automatico, il cliente riceve notifiche multiple,
direttamente da Microsoft per rinnovare il abbonamento. Se il cliente non rinnova
l'abbonamento alla fine del periodo di abbonamento, il servizio è disattivato.
Se l'abbonamento è impostato con rinnovo automatico, continua la fatturazione, e la
sottoscrizione si rinnova automaticamente. La fatturazione non continua se l'abbonamento
non è impostato su auto-rinnovare e se non saranno intraprese azioni da parte del cliente a
rinnovare il loro abbonamento.
Il cliente è responsabile per la gestione dei loro abbonamenti.
Microsoft fornisce automaticamente le notifiche per il cliente.
17
Risorse aggiuntive
•
Download Exchange Online Datasheets:
9 Exchange Online Standard: Word | XPS
9 Exchange Online Dedicated: Word | XPS
9 SharePoint Online Standard: Word | XPS
9 SharePoint Online Dedicated: Word | XPS
9 Office Communications Online Standard: Word | XPS
9 Office Communications Online Dedicated: PDF
9 Office Live Meeting Datasheet: Word | XPS
•
•
Descrizione degli SLA offerti sui singoli servizi
9
Exchange Online SLA
9
SharePoint Online SLA
9
Office Communications Online Standard SLA
9
Office Live Meeting SLA
White paper sulla sicurezza dei servizi Online e dei tool di amministrazione,
consultare i seguenti documenti:
9
Microsoft Online Services Security White Paper
9
Microsoft Online Services Technical Migration White Paper
9
How to Migrate from On-Premise Exchange to Exchange Online
9
Migration Toolkit
9
Security Features in Microsoft Online
18
This is a preliminary document and may be changed substantially prior to final commercial release of the software described herein. The information contained in this document represents the current view of Microsoft Corporation on the issues discussed as of the
date of publication. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment
on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information presented after the date of publication.
This white paper is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS
DOCUMENT.
Complying with all applicable copyright laws is the responsibility of the user. Without limiting the rights under copyright, no part of this
document may be reproduced, stored in, or introduced into a retrieval system, or transmitted in any form or by any means (electronic,
mechanical, photocopying, recording, or otherwise), or for any purpose, without the express written permission of Microsoft
Corporation.
Microsoft may have patents, patent applications, trademarks, copyrights, or other intellectual property rights covering subject matter in
this document. Except as expressly provided in any written license agreement from Microsoft, the furnishing of this document does not
give you any license to these patents, trademarks, copyrights, or other intellectual property.
© 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved.
Microsoft Active Directory, Excel, Groove, OneNote, Outlook, PowerPoint, SharePoint, and Windows Mobile are either registered
trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.
The names of actual companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.
19