Dell Premier
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Dell Premier Guida agli acquisti e agli ordini di Dell Premier Dell Premier è il sito Web per acquisti e assistenza sicuro e personalizzato che semplifica il processo di acquisto rendendolo più efficiente ed economico. Consultando la Guida agli acquisti e agli ordini di Dell Premier è possibile scoprire come trarre il massimo utilizzando questo strumento di approvvigionamento personalizzato. Per accedere alla Guida In Linea di Premier Online, fare click sul collegamento situato in alto a sinistra della Pagina. Accesso alla pagina Premier personale 1. In occasione del primo accesso a Premier è stata fornita una password personale temporanea. Questa password fornisce l'accesso al negozio Premier personalizzato. 2. Hai ricevuto un'e-mail di benvenuto a Premier.Dell.com? Visita il sito Web http://premier.dell.it. Dopo aver fatto clic sull'URL, in Accedi a Premier fai clic su “Accedi”. Immetti l'indirizzo e-mail e la password temporanea personali. Fai clic su “Accedi” per effettuare l'accesso. Sei già cliente Premier? Visita il sito Web http://premier.dell.it. Fai clic su “Accedi”. Immetti l'indirizzo e-mail e la password personali. Se hai dimenticato la password, fai clic sul collegamento “Password dimenticata”, immetti l'indirizzo e-mail e fai clic su “Continua”. Dell invierà tramite e-mail un collegamento a una pagina in cui sarà possibile creare facilmente una nuova password. Gestione del profilo personale 3. 4. 5. Per gestire la password e il profilo personali: 6. Selezionare, cliccandolo, il menu a tendina “Premier”, situato nella parte alta della schermata. Seleziona “Opzioni account”. Seleziona il collegamento “Modifica informazioni personali” per modificare il nome e l'indirizzo e-mail. Seleziona il collegamento “Modifica password” per modificare la password. Seleziona il collegamento “Visualizza/Elimini account” per eliminare qualsiasi account associato al profilo personale Dell. 9. 7. 8. Premier.Dell.it Guida agli acquisti e agli ordini 1 Tre modi per acquistare Configurazioni standard Premier ti consente di impostare configurazioni standard di sistema e opzioni di configurazione selezionabili dall'utente come upgrade e downgrade per tutti i sistemi. Queste configurazioni possono essere raggruppate in base alle etichette di categoria indicate insieme all'Account Team di Dell per assistere gli utenti nell'utilizzo di sistemi progettati per l'adempimento delle loro mansioni lavorative. 1. Per accedere alle configurazioni standard, fai clic sulla categoria denominata “Shop”, quindi sul collegamento “Standard Configurations” nel riquadro secondario riportato di seguito. Catalogo dei sistemi Il catalogo dei sistemi personale fornisce l'accesso alla linea completa dei prodotti a marchio Dell e può essere inoltre personalizzato per visualizzare solo i prodotti rilevanti per l'organizzazione. È possibile configurare le opzioni disponibili per qualsiasi prodotto in base alle proprie esigenze. 2. Per accedere al catalogo dei sistemi, fai clic sulla categoria denominata “Shop”, quindi sul collegamento “Sistemi” nel riquadro secondario riportato di seguito. Software e periferiche Un'ampia selezione di prodotti software e periferiche è disponibile nella pagina Premier personale. Immetti il nome dell'oggetto nella casella di ricerca per restringere la selezione o fai clic sull'immagine della categoria per visualizzare un'ampia gamma di prodotti simili all'interno di quella specifica categoria. 3. Per accedere al catalogo dei sistemi, fai clic sulla categoria denominata “Shop”, quindi sul collegamento “Software e periferiche” nel riquadro secondario riportato di seguito. Aggiungi al carrello Per effettuare l'acquisto di configurazioni standard, sistemi o software e periferiche, fai clic su “Aggiungi al carrello” per ogni articolo che desideri acquistare o salvare come un eQuote. 4. Premier.Dell.it Guida agli acquisti e agli ordini 2 Configurazione di un sistema Opzioni della pagina di configurazione Durante la configurazione di un prodotto, nella pagina di configurazione verrà visualizzato un sistema con le opzioni disponibili e selezionabili dall'utente. Per espandere o comprimere la visualizzazione degli upgrade o dei downgrade, fai clic sulla freccia situata in alto a destra in tutte le caselle delle opzioni di configurazione. Il prezzo per una configurazione sarà automaticamente aggiornato ogni volta che verrà apportata una modifica a un'opzione, in modo tale che il prezzo totale del sistema visualizzato includa sempre le selezioni personali aggiornate. È inoltre possibile attivare la funzione della data di spedizione preliminare. Una volta attivata dall'Account Team di Dell, sarà possibile visualizzare il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine e per la personalizzazione del proprio computer, sulla base dei componenti selezionati. Facendo clic sul collegamento “Stampa riepilogo”, sarà possibile visualizzare rapidamente le opzioni di configurazione attualmente selezionate o formattare le informazioni per la stampa. Ciò consentirà di visualizzare un riepilogo relativo alla configurazione specificata con SKU, descrizioni e prezzo aggiornato. Salvataggio della configurazione Al termine del processo di configurazione di un sistema è possibile selezionare “Stampa riepilogo” o “Aggiungi al carrello”. Selezionando “Aggiungi al carrello" sarà possibile continuare l'acquisto, salvare la configurazione come un e-Quote o aggiornare la quantità in base alle proprie esigenze e procedere all'acquisto 2. 3 & 4. 3. 4. 1. 5 & 6. Premier.Dell.it Guida agli acquisti e agli ordini 3 Utilizzo di e-Quote Salvataggio di un e-Quote Le e-Quote consentono agli utenti di preparare un ordine e di salvarlo per procedere all'acquisto in un secondo momento o permettere la verifica da parte di un buyer autorizzato. 1. Una volta aggiunti al carrello tutti gli articoli desiderati, visualizza il carrello e fai clic su “Salva come E-Quote”. La finalizzazione dell'e-Quote avviene mediante il completamento di tutti i campi obbligatori (contrassegnati con un *asterisco). Per inviare l'e-Quote all'addetto acquisti personale e/o ad altri destinatari tramite e-mail, è necessario completare i campi appropriati. 2. Recupero di un e-Quote Un e-Quote può essere recuperata dal singolo utente che l’ha salvata oppure da un acquirente o buyer autorizzato tramite eQuote. Per recuperare un e-Quote, fare click sul collegamento “EQuote” situato in alto a sinistra della schermata, o selezionare “E-Quotes” dai collegamenti rapidi nel menu dello Shop. 3. Alcuni ruoli dell'utente offrono la possibilità di accedere alle informazioni relative all'e-Quote di un altro utente utilizzando lo stesso collegamento “E-Quotes”. 4 & 5. 6. Gli elenchi di e-Quote possono essere ordinati e visualizzati 7 & 8. per più campi (E-Quote #, Nome, creato da, Data di creazione, Data di scadenza, Total). Per visualizzare i dettagli o eliminare un e-Quote, individua e fai clic sul numero di e-Quote desiderato, quindi seleziona l'opzione “Dettagli” o “Elimina” dal menu a discesa. Modifica di un e-Quote Per modificare un e-Quote salvata: Dall'elenco delle e-Quote, fai clic sul numero di e-Quote e seleziona “Dettagli”. Per apportare modifiche relative alla quantità, immetti il nuovo numero e fai clic su “Aggiorna totale”. Per apportare variazioni al prodotto selezionato, seleziona “Modifica Sistema” per accedere così alla pagine di configurazione, seleziona le nuove opzioni desiderate e clicca su “Ritorna all’E-Quotes". 9. 10. 11. Per salvare le modifiche, fai clic su “Salva come nuovo EQuote”. La configurazione aggiornata verrà salvata come nuovo e-Quote e disporrà di un nuovo numero di e-Quote di riferimento. L'e-Quote originale non verrà modificato e rimarrà nell'elenco personale degli e-Quote fino alla sua scadenza o fino al momento in cui non viene eliminato. Premier.Dell.it Guida agli acquisti e agli ordini 4 1. Effettuazione di un ordine Una volta aggiunti tutti gli articoli al carrello o recuperato un eQuote, sarà sufficiente fare clic su “Cassa” per completare la procedura di acquisto articolata in tre fasi Spedizione: Immetti le informazioni del contatto principale (campi obbligatori contrassegnati con un *asterisco). Immetti le informazioni di spedizione (immetti un indirizzo di spedizione o selezionalo da un elenco di indirizzi già fornito. Se l'indirizzo non è presente nell'elenco, seleziona il collegamento “Spedisci ad un indirizzo alternativo“ per visualizzare un elenco completo di tutti gli indirizzi disponibili per il negozio). Seleziona Stato esenzione IVA, dare il suo consenso al trattemento dei dati, conformità commerciale e metodo di pagamento. 2. Pagamento: Immetti linea del credito, leasing o noleggio. Immetti le informazioni di fatturazione (immetti un indirizzo di fatturazione o selezionalo da un elenco di indirizzi già fornito. Se l'indirizzo non è presente nell'elenco, contatta l'agente di vendita locale per il caricamento degli indirizzi di fatturazione necessari). Verifica e invio dell'ordine: 3. Verifica i dettagli dell'ordine e modificali se necessario. Fai clic su “Invia Ordine” per completare il processo di elaborazione dell'ordine. Verranno visualizzati una schermata di conferma dell'ordine e il riferimento al Dell Purchase ID Number (DPID) per il monitoraggio dell'ordine stesso. Prima di effettuare l'ordine online, è possibile stampare una copia del riepilogo dell'ordine o dei dettagli dell'ordine utilizzando la funzione “Visualizza/stampa come ordine d’acquisto”. 4. Stato dell'ordine E-mail di conferma Dopo aver inviato l'ordine, Dell invierà tre e-mail distinte per ciascun ordine online: Un'e-mail con la notifica che l'ordine è stato ricevuto da Dell. Una successiva e-mail di conferma dell'ordine contenente informazioni in merito allo stesso come il numero di ordine Dell, l'ID di acquisto e la data di spedizione prevista. Un'e-mail di notifica con informazioni dettagliate sulla data e l'ora di spedizione dell'ordine. 5. Collegamento allo stato dell'ordine: Facendo clic sul collegamento “Stato ordine” sarà possibile verificare rapidamente lo stato di uno o più ordini aperti. Premier.Dell.it Guida agli acquisti e agli ordini 5 Gestione degli accessi degli utenti Attraverso Dell Premier è possibile allocare i gruppi di accesso e i ruoli. Ciò consente di stabilire quello che un utente può vedere e fare in Premier in base ai ruoli lavorativi e alle responsabilità. I gruppi di accesso e i ruoli possono essere creati dall'account manager locale. Visualizzazione degli e-Quote personali Visualizzazione di tutti gli e-Quote per il gruppo di accesso Amministratore del sito Buyer tramite e-Quote del sito Visualizzazione di tutti gli e-Quote per la pagina Premier Acquisto dalla pagina Premier Livello Sito Premier Acquirente tramite e-Quote del sito Funzioni Amministratore utenti Buyer Gruppo di Accesso Buyer tramite e-Quote Acquirente Prezzo non disponibile Livello individuale Aggiunta/Modifica/Rimozione utenti nel gruppo di accesso Aggiunta/Modifica/Rimozione utenti per la pagina Premier Creazione e gestione dei gruppi di accesso Informazioni dell'help desk Premier Chiama o contatta tramite e-mail il team di supporto aziendale online. Gli esperti Premier sono disponibili per fornire assistenza agli utenti per qualsiasi richiesta tecnica relativa a Premier e all'integrazione B2B esistente. Dell fornisce supporto telefonico e tramite e-mail (Lun-Ven, 9.00-17.00 CET, 8.00-16.00 GMT): Supporto tecnico per la pagina Premier (Inglese) Numero di telefono 0800003150 Casella di posta [email protected] Casella di posta dell'helpdesk PremierConnect (B2B) [email protected] Premier.Dell.it Guida agli acquisti e agli ordini 6 I vantaggi concreti di Dell Premier Maggiore precisione degli ordini Dell ha registrato una riduzione delle quantità di articoli mancanti, errati e danneggiati per gli ordini effettuati online rispetto a quelli elaborati manualmente. Ciò consente di ridurre il numero di errori e di resi una volta ricevuti gli ordini. Consegna rapida dell'ordine Dal momento che l'ordine Premier non necessita di essere elaborato manualmente da un responsabile Dell per l'elaborazione dell'ordine, questo viene inserito direttamente nel sistema e la produzione inizia dopo pochi minuti dall'immissione online. Assistenza a portata di telefono Conferme automatiche dell'ordine tramite email Domande sulla personalizzazione della pagina Premier personale? I clienti che effettuano gli ordini online ricevono tre e-mail di notifica per ciascun ordine. La prima e-mail (ricevuta dell'ordine) conferma che l'ordine è stato immesso online. La seconda e-mail (conferma dell'ordine) conferma che l'ordine è stato preso in carico dal sistema di gestione degli ordini di Dell e contiene l'indicazione del numero d'ordine e della data di spedizione prevista. La terza e-mail (e-mail di notifica) offre informazioni dettagliate sulla spedizione. L'utente può inoltre registrare indirizzi e-mail aggiuntivi per ricevere le stesse conferme di ordine. Gratuito e facile da installare Premier non richiede l'acquisto e l'installazione di un'applicazione di eprocurement costosa e consente di iniziare a effettuare ordini elettronici praticamente da subito. Contatta il team di vendite interno per ulteriori informazioni sulla personalizzazione della pagina del portale Premier. L'Account Team di Dell può essere contattato tramite le schede “Premier” o “Il mio Premier” utilizzando il collegamento denominato “Contatta il team amministrativo”. Occorre assistenza tecnica? Chiama o contatta tramite e-mail il team di supporto aziendale online. Gli esperti Premier sono disponibili per fornire assistenza agli utenti in caso di richieste tecniche relative a Premier e all'integrazione B2B. Per informazioni di contatto in base alla lingua e al paese consulta pagina 6. Implementazione degli standard di IT aziendali e prezzi in tempo reale Grazie agli aggiornamenti in tempo reale a Premier, l'utente visualizza e ordina rispettivamente i prezzi e le configurazioni più recenti. Assistenza alle risorse Dell per attività che vanno oltre la generazione di preventivi e l'immissione di ordini Rendendo il cliente più autonomo, il team di vendite interno può gestire attività più complesse e più strategiche rispetto alla mera generazione di preventivi e alla semplificazione dell'immissione di ordini. Premier.Dell.it Guida agli acquisti e agli ordini 7