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Anno XXXVIII
1291
20 Settembre 2010
numero
Poste Italiane Spa - spedizione in abbonamento postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1 comma. 1 - CN/AN. In caso di mancato recapito rinviare all’ufficio P.T. di Ancona CMP Passo Varano detentore del conto per la restituzione al mittente che si impegna a pagare la relativa tariffa. - Prezzo per copia euro 0,50
Network
e t.o.
tu per tu
a NoFrills
DA PAG. 8
Volagratis: estate sul web
Riconfermato, per l’estate 2010, il predominio low
cost nei voli, con una quota del 58% rispetto al 42
della linea. E’ quanto è in grado di anticipare Guida
Viaggi dall’analisi dell’Osservatorio Volagratis (9,5
milioni di ricerche medie per mese) per conto di Assolowcost in base alle prenotazioni di luglio e agosto. La durata media di un viaggio prenotato per l’estate è stata di 10 giorni. Le grandi città europee
hanno registrato soggiorni di 5 o 6 giorni. In Grecia e
Spagna i prezzi medi dei voli per segmento sono scesi dall’1 al 25%, grazie al forte aumento di volato low
cost. Per il booking in hotel la Spagna risulta la più
gettonata, mentre flettono le prenotazioni per soggiorni in Italia. Nei pacchetti vacanze vincono il medio
(48%) e corto raggio (38%), ma sul web crescono
anche le crociere, con un +15% rispetto all’anno prima, grazie a multicanalità e ottimo rapporto qualitàprezzo. Il traffico studentesco vede la crescita di vacanze ambiente e corsi di lingua.
DA PAG. 4
I numeri
della distribuzione
O
ltre il contratto.
Più che sulle clausole e su un foglio di carta, la distribuzione organizzata punta
l’attenzione su collaborazioni reali e reciproche
con i fornitori, partendo da
una sempre più accentuata
selezione degli interlocutori.
Si confermano e si approfondiscono, dunque, nelle
relazioni pericolose tra
operatori e produttori esi-
genze emerse negli ultimi
anni.
Rimane, però, ancora poco prevedibile lo scenario
futuro, tra incerti modelli
di funzionamento e movimenti interni.
Frattanto, però, Guida Viaggi ha provato a fare il
punto della situazione, elaborando, come ogni anno, due graduatorie: una
per numero di punti vendita, l’altra per giro d’affari
DA PAG. 2
prodotto.
Focus
2 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
Bilanci network
Oltre il contratto commerciale
Più che sulle clausole e su un foglio di carta,
il retail punta l’attenzione su collaborazioni reali e reciproche con i fornitori
di Nicoletta Somma
C
ollaborazione fattiva e reale da entrambe le parti: è
su quest’aspetto, più che sui
contratti commerciali in sé,
che la distribuzione organizzata punta l’attenzione alla
vigilia della nuova stagione
invernale. Presupposto di
fondo nel binomio coi produttori, una selezione sempre più stretta dei fornitori.
Si confermano e si consolidano, dunque, nelle relazioni reti-t.o, necessità ed esigenze fatte proprie da gran
parte del retail negli ultimi
anni. “Non è un contratto a
decretare il successo o insuccesso di un rapporto, ma
la capacità-volontà delle
parti di percorrere una reale
collaborazione commerciale
nell’interesse comune”, chiarisce Antonella Ferrari,
presidente G40. “Il contratto è importante - concorda
Luca Caraffini, a.d. di
Service Team -. Ma resta
un pezzo di carta. Discorso
diverso è, invece, durante
rettore commerciale Hpvacanze e ServiceTeam. Il
network sta organizzando,
per esempio, tavoli di lavoro tra un gruppo di agenzie
della rete stessa e i maggiori
fornitori. Ezio Birondi, a.d.
di Lmt, aggiunge, infatti:
“Faremo ancora più attenzione ad evitare, ove possibile, ‘zone d'ombra’ nella
collaborazione con i nostri
partner commerciali”.
La classifica delle reti per numero di agenzie
Voci di costo
Secondo Manuela Marazzini, responsabile marketing e comunicazione di Le
Marmotte, “è giunto il momento di lavorare su altri aspetti che aiutino a ristabilire un equilibrio operativo e
finanziario”. Marazzini si riferisce a “una gestione più
regolare ed equa delle voci
di costo inserite negli ec dei
t.o. - adeguamenti valutari e
carburante, assicurazioni
obbligatorie -, che diventano sempre più pesanti non
solo per il cliente, ma so-
Le tabelle
Il panorama della distribuzione aggregata è stato
suddiviso in due classifiche
che prendono in esame il
numero di punti vendita affiliati e il giro d’affari di gruppo. Guardando singolarmente il numero di agenzie
totali, è Welcome a svettare seguito da Turistal, Bravo Net e da Open Travel Network. Se si considerano,
però i poli, è Service Team
l’anno, quando si ha bisogno di assistenza o partnership: in quel momento viene
fuori il t.o. che davvero vuole lavorare con te e che ragiona su come raggiungere
insieme gli obiettivi”. Sostanza più che forma, insomma. Collaborazione a
360 gradi con i t.o, rammenta Rinaldo Bertoletti, a.d.
di One! Travel Network,
che riconosce come si tratti
a volte di “parole scontate e
troppo usate, ma quasi mai
applicate”. Non si tratta,
allora, di andare a ricercare
novità sostanziali nel nuovo
contratto, ma di rinvenire
nei rapporti fra le parti “condivisione a monte delle regole che vengono inserite
nel contratto stesso”, afferma Dante Colitta, di-
a occupare il primo posto
del podio, mentre Blu Holding è al secondo.
Per quanto riguarda il fatturato si può fare un discorso simile, con Service
Team al primo posto, seguita da Blu Holding.
Indicativa la mancanza di
dati sul transato Iata, elemento da noi richiesto: riservatezza o poca convenienza?
prattutto per l'agenzia”.
Ecco allora che questi temi
andranno discussi nei contratti, “per definire paletti
precisi a tutela delle agenzie
affiliate”. Anche Frigerio
Viaggi Network, al di là di
prodotto e quote, richiederà
quest'anno ai fornitori “una
maggiore trasparenza in
merito agli adeguamenti,
argomento scottante - sottolinea la responsabile programmazione Paola Frigerio, - al quale tutti sono molto sensibili, sia i clienti che
gli adv”. Bravo Net teme,
inoltre, che ritorni la questione 25% di acconto e si
sta, perciò, muovendo con
“Ainet, per costruire con
Astoi un punto di dialogo”.
Rocco Fava, presidente
Consorzio Turistico Euro-
1) Turistal opera nel segmento della biglietteria aerea e propone contratti commerciali gratuiti.
2) Service Team raggruppa 1.699 punti vendita. Nel totale non è conteggiato Hrg, che fa parte di Service Team, ma non ha fornito dati.
3) Gruppo Blu Holding:
- Nr. adv al 31 dic '09: 803
- Ripartizione geografica: Nord 77%, Centro 14%, Sud 9%
- Forme di aggregazione: di proprietà 206, aip 561, affiliate 36.
4) Adv uscite 5, adv “allontanate per solvibilità 17”, afferma la rete.
5) Pinguino Viaggi e Primarete Network.
Fonte: Guida Viaggi su dati forniti dalle aziende
6) Consorziate.
peo, sintetizza il tutto in
questi termini: “Se sarò bravo a darti in termini di volumi, tu sarai bravo a darmi
in termini di sconti! Ovviamente partendo da quote
nette comuni a tutto il mercato”. Secondo Fava questo
vuol dire “basta alle commissioni, libero mercato con
prezzi di vendita consigliati
dal fornitore”. In concreto
secondo Fava, bisognerebbe
innestare proposte all'altezza della capacità di spesa
della maggioranza della clientela.
Dal lato pratico
Più di interazione l’approccio di Corrado Ceriani,
presidente di TravelCo:
“Con alcuni fornitori, regioni e università, siamo da
tempo impegnati in ricerche qualitative di mercato
su scala nazionale. Individuate le mutate necessità
della domanda abbiamo costruito ed investito importanti risorse per permettere
ai nostri associati forti vantaggi strategici”. Tra gli altri
focus dell’anno, “un protocollo per fronteggiare molte
problematiche che continuano a danneggiare il turismo organizzato, over booking e operativi dei voli spe-
ciali, assistenza personalizzata del t.o, celerità d'intervento, con l'attenzione di un
centro legale di una importante associazione di consumatori”.
Formazione, piani di marketing territoriale, sviluppo
e distribuzione di servizi turistici locali, assistenza legale: queste le proposte concrete per il neonato Seanet,
all’interno naturalmente di
Focus
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GuidaViaggi
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Bilanci network
un contratto “semplice ed
una forma di affiliazione ‘light’nei regolamenti e ‘forte’
nei contenuti”, afferma Andrea Pesenti, direttore commerciale. Sulla stessa linea
con formazione, condivisione di programmazioni e operazioni, Holding Vacanze. In merito ai nuovi contratti commerciali, la realtà
nata da Pinguino e Primarete, si dichiara moderatamente fiduciosa sul fatto che “i
t.o. non vorranno appesantire la situazione apportando clausole restrittive o fastidiose”, dice il responsabile prodotto Fabrizio
Brandoni. Se G40 fa focus
su comunicazione e ulteriore selezione dei fornitori,
Welcome metterà, invece, a
disposizione delle adv “uno
strumento di prenotazione
tecnologicamente avanzato
- anticipa l’a.d. Gianpaolo
Vairo -. Successivamente
presenteremo uno strumento
di comunicazione e marketing che ci vedrà collaborare
con noti marchi della grande distribuzione”. Turistal
punta sulla nuova proposta
www.youtoo.eu programma
di fidelizzazione per tutte le
adv e i banconisti del network.
Il fronte bt
Nel mondo bt, la richiesta di
Lufthansa City Center “è
quella di essere misurati sul
numero di documenti emessi
e non sui volumi, visto che il
trend dei vettori pare continuare ancora al ribasso in
termini tariffari”, dice il vicepresidente Francesco Bianca. Di certo ci sono battaglie comuni, come quella
contro gli aumenti tariffari
“sotto forma di adeguamento carburante, avvalendosi dell'esempio Emirates
che considera le fuel surcharge parte della tariffa,
augurandoci che i vettori
leader del mercato considerino seriamente la questione
per il 2011”. Secondo il manager, e il problema accomuna il business al leisure,
dunque, per modificare
eventuali condizioni contrattuali, “dovrebbe esserci
una maggior coesione fra i
gruppi leader del segmento
bt”. Nel cliente azienda, evidenzia Marco Nova, a.d.
La graduatoria per giro d’affari prodotto
1) Gruppo Blu Holding:
- Fatturato 2009 tot. 993,341 mln
- Costo di ingresso, costo di affiliazione e durata del contratto variabile.
2) Il fatturato complessivo di Service Team è 1.169 mln. Nellla cifra non è conteggiata Hrg, che fa parte di Service Team, ma non ha fornito dati.
3) Pinguino Viaggi e Primarete Network.
Fonte: Guida Viaggi su dati forniti dalle aziende
di B'nT Italia, si nota una
necessità di snellimento. “Le
proposte per la nuova stagione commerciale - prosegue Nova - saranno quindi
basate su elementi ben visibili, quali la semplice attività di prenotazione ed emissione documenti di viaggio, la sfera tecnologica vi-
sta come supporto allo
snellimento di comunicazione e analisi dati, insieme
alla consulenza di analisti di
processo”. Ma sono previste
modifiche nei nuovi contratti? Il loro contenuto, risponde Nova, è spesso definito a
livello mondiale e, pertanto,
difficile da affrontare se non
Defezioni talvolta motivate
Anche quest’anno segnaliamo le defezioni
tra i nostri interlocutori. C’è chi non ha dato risposta: Giramondo, Elitaria, GTours, Hrg,
Hello Network, Happy Tour, Clickandgo,
Veronelli, Noilevacanze. Hanno preferito
non aderire Jokado Travel Brokers e UvetItn. Alcuni non sono riusciti a raccogliere le
informazioni occorrenti in tempo: Cosepuri,
Buona Vacanza, Amavet.
Alcuni hanno motivato la mancata partecipazione: Cwt ritiene “di non essere assimilabile
a organizzazioni miste” per il proprio modello
di business, quello cioè di “un gruppo con uffici interamente di proprietà così da poter of-
frire alla clientela una completa omogeneità
in termini di servizio, processi, tool tecnologici, formazione delle risorse”. Milano Vende
Viaggi “non ha più il network, ha venduto agli
affiliati alcune adv e le altre le ha tenute affiliandosi a Club Viaggi/Itn”. eDreams “preferisce non divulgare i numeri e le informazioni”. Robintur “non intende per precisa scelta apparire nella hit parade dei network”. Secondo Networknews, sono 122 le reti censite
in Italia: i risultati aggiornati a quest’estate enumerano in 768 le adv Uvet-Itn, 306 quelle
di Robintur+Viaggia con noi, 260 quelle di Giramondo, 181 quelle di Cts.
nei termini di contrattazione. Dopo la recente introduzione di “Travelgood, il
modulo di servizio che permette al trade di aprirsi
all'e-commerce con un costo
irrisorio - commenta Angelo Espinosa, chief of travel sevices provider department Bcd Travel -, l'orientamento è quello di consolidare e ampliare i moduli
dell'offerta di servizi rivolti
alle agenzie di viaggi. I
risultati sin d'ora raggiunti
ci hanno indotto a sviluppare ulteriormente il percorso della partnership commerciale, evitando le tradizionali forme aggregative
di networking, troppo incentrate sull'attività di acquisto
e sui ricavi dell'affiliazione e
troppo poco orientate allo
sviluppo di un concetto di
grande distribuzione turistica”. Per il 2010, dunque,
Bcd proporrà soluzioni per
tutti i servizi travel, accessibili attraverso diversi canali,
“tra i quali spicca Adv360,
piattaforma tecnologica webbased a disposizione del
trade. Il processo di ampliamento riguarderà la rete dei
consulenti di viaggio”.
Il futuro
Quale futuro scenario si prospetta per la distribuzione
organizzata? Secondo i più,
si formeranno alcuni grossi
poli, accanto ai quali saranno presenti aggregazioni più
piccole, ma di maggior qualità, come suggerisce One!
Travel Network. Secondo
Welcome si verificherà, inoltre, una progressiva sparizione dei gruppi d’acquisto. Sarà necessario, aggiunge Hp, fare delle scelte non
solo verso i fornitori, ma anche verso le adv stesse. Bisognerebbe che le reti si confrontassero e coordinassero
tra loro per affrontare in modo congiunto le situazioni
limite, dicono LeMarmotte
e ConTe. Sostiene Bravo Net:
“Il consolidamento dei network come attori necessari,
esiste già, mentre il modello
di funzionamento futuro resta ancora una situazione aperta”. Frattanto non mancano i movimenti interni: mentre la nuova Ainet concretizza i primi passi, Fiavet fa
focus sui servizi: "L'obiettivo - dice il presidente Cinzia Renzi - è quello di rendere più visibili ai nostri associati la consulenza e assistenza rese da Fiavet Servizi". Che non significa "fare la guerra ai network, tra
l'altro Ainet, che rappresenta la maggior parte dei
netwok, è nostra associata.
Vogliamo semplicemente
fornire quei servizi che fino
ad oggi non ritenevamo di
dover dare".
Primo piano
4 GuidaViaggi
La guerra dei prezzi
vince sul web
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I soggiorni più prenotati
Quote giù e nei voli il low cost raggiunge il 58% di share
di Laura Dominici
L
a prenotazione online di posti volo
ha visto, anche per
questa estate, la riconferma
del predominio low cost,
con una quota del 58%
rispetto al 42% della linea.
E' quanto risulta dall'analisi
dell'Osservatorio Volagratis (9,5 milioni di ricerche
medie per mese) per conto
del Centro Studi Assolow-
Tariffa media per segmento: agosto ‘10 vs settembre ‘10
Fonte: Osservatorio Volagratis.it
cost in base alle prenotazioni effettuate nei mesi
di luglio e agosto.
La durata
di un viaggio
"La durata media di un
viaggio prenotato per l'estate - annuncia Andrea
Cinosi, presidente Assolowcost - è stata di 10
giorni. Coloro che si sono
recati in Sicilia sono rimasti
di più, magari usufruendo di
ospitalità da parte di parenti
e amici, mentre chi ha scelto
un viaggio in Sardegna è
stato via per 8 o 9 giorni. Le
grandi città europee, invece,
come Barcellona, hanno
registrato soggiorni di 5 o 6
giorni". L'anticipo medio è
stato di 40 giorni, ma il last
minute ha avuto il suo spazio, con un 18% di prenotazioni nella settimana
Fonte: Osservatorio Volagratis.it
prima della partenza e un
13% a due settimane di
distanza.
Questione
pricing
Le mete italiane sono risultate, soprattutto questa
estate, le protagoniste, con
Sicilia e Sardegna in primo
piano e buoni riscontri anche per Puglia e Campania,
ma emerge sempre più
chiaramente il vantaggio di
partire in bassa stagione,
visto che tra agosto e settembre i risparmi sulle tariffe vanno, in base alle loca-
lità, da un -16% (nel caso di
Bari e Napoli) ad un -51%
per Ibiza.
"I prezzi medi per segmento
sono scesi dall'1 al 25% in
Grecia e Spagna, tranne per
i casi isolati di Madrid e
Mykonos".
E' un'altra tendenza sottolineata da Cinosi e giustificata dal fatto che dal 2009
al 2010 è aumentata notevolmente la percentuale di
voli low cost prenotati per
raggiungere questi due Paesi: "In Grecia si è passati dal
27 al 50%, in Spagna dal 70
al 78%".
CONTINUA A PAG 6
PrImo piano
6 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
Supertreni
alla sfida binari
CONTINUA DA PAG 4
In arrivo la concorrenza, ma è già polemica tra i player
di Giorgio de Alberti
C
Creta
I soggiorni
alberghieri
La Spagna risulta la
destinazione più gettonata
(22,3%) per la prenotazione
di soggiorni in hotel, in
particolare per Ibiza e
Barcellona con 4 o 5 notti di
media. Flettono, invece, le
prenotazioni per soggiorni
in Italia, che se durante
l'anno valgono il 20% circa,
si abbattono al 13,6% in
estate. Al terzo posto si trovano gli Stati Uniti, con
l'11,7% di share. In aumento, poi, le prenotazioni
di hotel in Portogallo e in
Grecia. Le grandi città
europee guidano sempre le
richieste, ma il pricing
aggressivo questa estate ha
interessato anche una meta a
lungo raggio come New
York. L'anticipo di prenotazione è una prassi particolarmente in auge per gli
alberghi , con una media di 3
mesi ante partenza per
l'estate. Gli utenti Internet
hanno prenotato in media
soggiorni di 3 giorni, da una
sola notte (il 21% degli
utenti), 2 notti (il 28%), 3
notti (il 25%) e il 15% per
una settimana.
Pacchetto vacanze
Le prenotazioni di pacchetti
vacanze con partenze dal 14
giugno al 30 settembre
hanno registrato il predomi-
nio di medio (41% di share)
e corto raggio (38%),
rispetto al 21% del long
courrier. Sotto data la tempistica di prenotazione: a
una settimana dalla partenza
e con uno scontrino medio
che va dai 1.294 euro di giugno ai 2.045 di agosto,
mentre luglio e settembre
valgono 1.511 e 1.479 euro.
La spinta
delle crociere
Segmento in salute quello
delle crociere online, con
una progressione del 15%
nell'ultimo anno. "Il mercato
- precisa Cinosi - ha registrato una forte espansione,
soprattutto in termini di
offerta, non solo di navi, ma
anche destinazioni e di tipologia di esperienza”.
Turismo
studentesco
Un ultimo accenno dell'analisi riguarda il traffico degli
studenti, con il suo modello
di standard low cost. "Al 31
agosto 2010 - dichiara il
presidente di Assolowcost il turismo studentesco registra i seguenti risultati: education +10%, corsi di lingua all'estero +5%, vacanze
ambiente +9%, Europa -8%
e lungo raggio +3". Per le
vacanze mare, la Grecia
resta la più richiesta, seguita
da Baleari e Mar Rosso.
hi lo avrebbe detto solo dieci, cinque anni fa? Il
treno oggi fa concorrenza all'aereo per velocità, comodità, confort. L'Alta velocità
in Italia sta cambiando il
modo di concepire le distanze e il viaggio, e tra Milano
e Roma ormai vincono i
binari sui cieli esattamente
com'era accaduto in Francia
tra Lione e Parigi. Tutto
l'asse verticale, da Torino a
Napoli, è uno sfrecciare a
300 all'ora e il treno, che
scandì lo sviluppo industriale dell'Ottocento, ha trovato
una nuova vita come se fosse un'invenzione di oggi. Le
Ferrovie dello Stato, l'antico monopolista, hanno avuto il merito di avviare questa
rivoluzione e di dare nuovi
sviluppi e opportunità al
mercato: ma oggi si trovano
di fronte a scenari più
difficili, perché sta scaldando i motori la concorrenza.
Le alternative a Fs
Dal settembre 2011, infatti,
arriverà Italo, il treno ad alta
velocità privato, frutto di
un'iniziativa - Ntv, Nuovo
trasporto viaggiatori - che
appartiene a un pool di soci
di tutto rispetto: da Luca di
Montezemolo a Diego della
Valle, da Intesa Sanpaolo,
alle Generali, a Giuseppe
Sciarrone che ne è l'ad e l'anima operativa, fino alle
ferrovie francesi, Sncf.
Manca un anno, d'accordo,
ma l'approssimarsi della
competizione innervosisce
Mauro Moretti, il numero
uno delle Fs, che con il suo
Frecciarossa oggi vive la
felice condizione del monopolista. Così sono cominciate le polemiche. Moretti
accusa Ntv di essere stata
avvantaggiata e di aver ottenuto certificati di sicurezza e licenze all'italiana. Sciarrone ha ribattuto: tutto avviene nel rispetto della legge
e delle direttive: "Piuttosto,
è Moretti che ritarda lo
sviluppo del Paese". Le polemiche sono solo l'aspetto
più visibile della competizione, la cui strada è tuttora
disseminata di alcune anomalie. Per esempio, i binari,
che sono un "monopolio naturale", appartengono a Rfi,
una società del gruppo Fs e
una compagnia che li vuole
affittare diventa "cliente" del
proprio concorrente. Perché
non ci potessero essere conflitti d'interesse, che sulla carta sono palesi, sono state
studiate regole che garantiscono gli operatori. Tuttavia,
osserva Sciarrone, "andando avanti il processo di liberalizzazione, si dovrà pensare a un'authority indipendente che assegni le tracce,
oppure a una separazione
dell'infrastruttura dal gruppo al quale appartiene".
Il socio straniero
A Moretti poi non va giù che
il 20% della società concorrente appartenga alle ferrovie francesi: le stesse che lui
accusa di non rispettare le
regole europee impedendo
alle ferrovie italiane di operare in reciprocità sul loro
territorio. I francesi, che in
fatto di ferrovie non sono secondi a nessuno, con l'Alstom sono i produttori dei
treni ad alta velocità più celebri nel mondo, i Tgv. E
proprio l'Alstom è il fornitore dei futuri 25 treni della
società di Montezemolo &
C. E la tanto attesa competizione, dall'anno prossimo, sarà in qualche modo
sbilanciata: perché Ntv avrà
convogli nuovi fiammanti,
di recentissima concezione,
curatissimi nel confort. Le
Fs, fino alla consegna dei
primi nuovi acquisti, prevista non prima del 20132014, continueranno ad avere una flotta composta dagli
Etr 500 del consorzio Trevi,
le cui consegne sono cominciate nel 1990: un tempo
erano verdi e grigi, poi sono
stati riverniciati di rosso, riadattati internamente, e sono
diventati Frecciarossa.
Per avere i 50 nuovi treni ad
alta velocità, le Fs dovranno
aspettare 30 mesi dalla firma
del contratto. La gara, infat-
ti, si è appena chiusa, in agosto, e ha già subito, in settembre, il "solito" ricorso al
Tar, che ha segnato una battuta d'arresto. I concorrenti
erano l'Alstom e il consorzio
formato dall'italiana Ansaldo Breda del gruppo Finmeccanica e dai canadesi di
Bombardier. Vari erano gli
handicap "impliciti" di Alstom: in particolare quello di
essere il fornitore di Ntv. Uno su tutti era il vantaggio
del consorzio: avere matrice
italiana. L'industria ferroviaria, da che mondo è mondo, è innanzitutto "nazionale" anche se oggi molte rigidità sono state fatte tramontare a colpi di Europa e
di mercato. Fatto sta che
hanno vinto proprio AnsaldoBreda e Bombardier: 50
esemplari per un valore
complessivo di 1,5 miliardi,
di un treno capace dei 380
km all'ora che unisce le
competenze dei due costruttori, ma che di fatto non
esiste ancora. Lo Zefiro di
Bombardier nella versione
ad altissima velocità è già
stato venduto in Cina, ma
non è stato ancora costruito.
Alstom ha fatto ricorso, ma
negli ambienti ferroviari si
ritiene improbabile un capovolgimento della situazione.
AnsaldoBreda è una società
che da anni va male (anche,
detto per inciso, per la fragilità del sistema Paese, che
non l'ha supportata nel tempo con adeguate iniezioni di
ordini) e c'è chi già prevede
che la partnership con Bombardier possa preludere a una cessione da parte di Finmeccanica ai canadesi.
L’intervista
20 Settembre 2010 - n° 1291
GuidaViaggi
7
“Non serve un sistema bipolare”
E' il parere di Nardo Filippetti, presidente di Eden Viaggi,
che lo giudica uno schema semplicistico e più adatto alla politica
di Laura Dominici
E’
sempre un gruppo
che gravita attorno
al suo presidentefondatore, ma Eden Viaggi
si è evoluto sul piano del
marketing e della comunicazione. Lo dimostra la
campagna tv dell'estate, che
ha amplificato la notorietà
del brand, puntando sui
valori della professionalità
più che sul richiamo dello
sconto. Un'intenzione lodevole, che si spera imprima
quella svolta alla prassi del
settore, ancora così lontano
dal garantire fermezza in
fatto di pricing. Nelle prossime settimane renderà noti
ai media i risultati - sicuramente positivi - dell'esercizio finanziario in via
di chiusura, ma con Nardo
Filippetti, presidente del
gruppo, abbiamo voluto
affrontare argomenti non
legati ai numeri.
Gv: Presidente, l’estate ha
dimostrato, nonostante il
buon andamento di alcuni
t.o, una crisi della domanda nei confronti del
turismo organizzato, con
budget più ridotti e giorni
di vacanza in decremento.
Alla luce di ciò che orientamento darà alle strategie di Eden nel medio
periodo?
“Il mercato muta, fa
domande nuove e differenti:
il nostro mestiere è dare
risposte. Abbiamo riscontrato un aumento della richiesta di flessibilità rispetto
al pacchetto tradizionale,
richiesta cui abbiamo dato
risposta con Margò. La nostra strategia oggi rimane la
stessa: consolidamento della
gamma delle tre linee di
prodotto (Eden Viaggi, Eden
Made e Margò), ciascuna
con un suo target specifico,
una cosa seria, è il nostro
mestiere e richiede sempre
più responsabilità, serietà e
trasparenza nei confronti di
chi viaggia, ma soprattutto
nei confronti degli agenti, a
cui vogliamo essere sempre
più vicini attraverso nuovi
servizi e un’intensa attività
di marketing relazionale”.
Nardo Filippetti
e maggiore profondità
all’offerta di destinazioni e
strutture. Per noi la vacanza è
GV: Da diversi mesi si
parla dell’ipotesi di un
polo turistico che faccia da
contraltare ad Alpitour,
con l’appoggio di un istituto bancario e l’integrazione con una rete distributiva. Non vedrebbe bene
Eden in questo schema
industriale?
“A differenza della politica,
non mi sembra che il nostro
settore abbia bisogno per
forza di un sistema bipolare.
E’ un settore estremamente
complesso, e questo schema
appare troppo semplice. Tra
l’altro, in passato, un sistema di questo tipo non ha
dato grandi risultati”.
Gv: La figura del controller sui media ha segnato la visibilità del tour
operator su base nazionale. Che riscontro avete
dalla campagna?
“Ottimi. Abbiamo raggiunto
i risultati che ci eravamo
prefissati: aumento della notorietà del brand e l’occupazione di un territorio di
comunicazione nuovo, nel
turismo. Abbiamo dichiarato che per noi la vacanza è
una cosa seria: per troppo
tempo avevamo ascoltato il
settore parlare quasi esclusivamente di sconti, con un
approccio ludico. Tenevamo
ad evidenziare quanta responsabilità abbiano i tour
operator”.
Gv: Dall’autunno riprenderà la battaglia sul cash
flow e si attendono le
decisioni dei t.o. sul 25%
di acconto. Quale sarà la
vostra posizione?
“In questi giorni stiamo
incontrando le parti in vari
tavoli di confronto. Crediamo fermamente sia necessario ascoltare il mercato
prima di prendere una decisione. Non appena l’avremo presa, informeremo i
clienti e poi gli organi di
stampa”.
Gv: Nei giorni scorsi è
stato in Russia per lavoro.
Dobbiamo aspettarci qualche novità incoming o
outgoing?
“La Russia è un Paese
affascinante e vogliamo dare
risposta ad ogni esigenza di
viaggio, dunque: perché no?
Chissà”.
Speciale
8 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
Estate in recesso,
stime positive per il lungo raggio
Nel convegno che metterà a confronto distributori e t.o, l’analisi di Gfk Retail
di Laura Dominici
E’
uno dei momenti
più attesi a NoFrills quello della
presentazione dello studio di
settore curato da Gfk Retail
and Technology Italia, in
programma sabato 25 settembre alle ore 10 in fiera, e
di cui siamo in grado di comunicare qualche anticipazione. “Continua il recesso ha informato nei giorni scorsi Paolo Bertagni, amministratore unico NoFrills -,
ma ci sono buone prospettive in alcuni segmenti, come quello del lungo raggio”. La società Gfk stima
un calo di pacchetti venduti
in agenzia del 6% dal primo
gennaio ad oggi sul totale
del mercato. Tuttavia nel
2009, rispetto all’esercizio
precedente, il calo era stato
del 18%. Tra i segmenti più
vivaci, quest’anno, il lungo
raggio, che registra una progressione rispetto al -14% segnato lo scorso anno.
Sotto tono
Il dato estivo non è incoraggiante nella sua globalità:
“Da giugno a settembre rende noto la ricerca - c’è
stato un calo passeggeri totale dell’8% nei confronti
dello stesso periodo del
2009, ma mentre le vacanze
degli italiani nel Bel Paese e
nelle mete di corto raggio
diminuiscono, il lungo raggio cresce a due cifre”.
Un dato che non deve fuorviare, lascia intendere Bertagni, ricordando che “lo scorso anno tutti e tre i settori
erano negativi: l’Italia era
al -15%, il corto raggio al
-17% e il lungo raggio a
-8%”. E il titolo della presentazione Gfk: “Cambia la
relazione tra network e tour
operating: vediamo come e
perché” rimanda alla riflessione e ai commenti che scaturiranno dai player della
produzione e della distribuzione nel convegno - che si
terrà in fiera - successivo
all’illustrazione dei dati di
mercato.
L’evento farà emergere l’evoluzione in atto, con il web
che incalza, le destinazioni
certe che si sgretolano e i
network che diventano un
po’ più tour operator e
tentano la via della multicanalità, della specializzazione e di cos’altro? A presentare le statistiche di vendita
delle agenzie di viaggi relative a tutta l'estate sarà Daniela Mastropasqua, account
manager di GfK Retail and
Technology Italia.
Dal fronte dei network interverranno: Luca Caraffini,
a.d. di Service Team, Marco
Ficarra, a.d. di Blu Holding,
Luca Patané, presidente e
a.d. del Gruppo Uvet. Dal
fronte tour operating: Marco
Cisini, direttore generale
Hotelplan Italia, Fabio
Landini, direttore generale
Press Tours, Domenico
Pellegrino, managing director Msc Crociere.
Invitate a partecipare le associazioni di categoria delle
due parti.
Speciale
10 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
Top Cruises in cerca del podio
nel settore mare
La società punta al primato crocieristico, con proiezioni per più di 20mila pax
U
sciranno a fine settembre i due nuovi cataloghi Top
Cruises: quello sulle crociere fluviali con tutta la programmazione invernale e
2011, e il nuovo catalogo
mare, rafforzato da nuove
partnership.
Lo slancio della compagnia
crocieristica, al primo posto
sul mercato italiano per le
crociere fluviali, le consente
oggi di ambire anche al primato sul mare.
sono aperti altri itinerari a
seguito della partnership
con Norwegian Cruise Line,
come quello in partenza da
Barcellona per Marocco e
Canarie".
L'accordo con Ncl porta a
Top Cruises, per l'inverno,
anche le nuove crociere nei
Caraibi occidentali e alle
Hawaii con partenza da
Miami, mentre da maggio, a
Venezia, prenderanno il via
quelle nel Mediterraneo Orientale.
Nuovi accordi
per allargare
l’offerta
L'incremento di prodotto per
raggiungere questo risultato
è frutto di una serie complessa di accordi con altre
compagnie atto ad allargare
l'offerta. Dice infatti Francesco Paradisi, direttore
Da settembre
a dicembre
focus mercatini
"Per quanto riguarda invece
gli itinerari fluviali - aggiunge il manager - da settembre a dicembre lavoriamo soprattutto sui mercatini
di Natale con crociere sul
Reno e il Danubio".
Francesco Paradisi
commerciale: "Per il mare
la crociera invernale da Ge-
nova per Spagna Marocco è
quasi al sold out, mentre si
E’ l’anno
della svolta
Il 2010 segna la vera svolta
dell'operatore crocieristico
che lo scorso anno si era
trovato a rincorrere il mercato attraverso i last minute
per mantenere il fatturato
nella difficile fase di crisi economica. "Il 2010 è stato
un anno ottimo - dice Paradisi - ma anche quest'anno il
fatturato non cresce di pari
passo con i pax, tuttavia si
tratta di motivazioni ben
diverse dal 2009". "Siamo al
+25% sui pax e al +10% sul
revenue, perché sono stati
introdotti nuovi prodotti, come le crociere fluviali da 5
giorni, meno costose, e
quindi con un approccio che
è risultato vincente in agenzia, ma ovviamente ha
generato margini diversi".
In questo ambito gioca sem-
pre un ruolo fondamentale il
web che produce il 20% del
fatturato proveniente dalle
adv. "Al primo posto nelle
vendite c'è stata la crociera
da Civitavecchia per Spagna e Tunisia prenotata all'85% online".
Top Cruises chiuderà quindi
il 2010 con 16mila passeggeri, di cui 5mila dalle
crociere fluviali. "Obiettivo
del prossimo anno è arrivare a 20mila, forse di più anticipa il direttore - una
previsione che si fonda sulle
proiezioni per 12mila pax
sul Mediterraneo attraverso
la partnership con Norwegian Cruise Line, 5000 dalle
crociere fluviali, 2000 dagli
itinerari con Pullmantour, in
particolare quello da Civitavecchia, e 1000 dai prodotti
cinque stelle Holland American".
L.S.
Acquario Village
raddoppia i numeri
L’
estate turistica della Liguria non è
certo stata facile,
complice anche il maltempo,
ma per Acquario Village, il
alle visite a fine maggio), può
sicuramente sorridere.
Una rapida scorsa ai numeri
di giugno, luglio e agosto mostrano che solo il Bigo registra
presenze a giugno (105mila
500 nel 2009), 114mila 150 a
luglio (96mila 900 nel 2009) e
191mila 300 ad agosto (155mila 900 nel 2009).
Tra le strutture Costa Edutainment, merita certo una menzione il Galata Museo del Mare, che ha in pratica raddoppiato nei mesi estivi i numeri
dello scorso anno, con 18mila
200 biglietti staccati in giugno
contro i 7mila del 2009, i 12mila 100 in luglio, il doppio rispetto ai 6mila 100 del 2009,
e i circa 26mila visitatori di agosto, ben di più dei 13mila
800 dello stesso mese dello
scorso anno.
Un polo
scientifico
d’eccellenza
Le foche all’Acquario di Genova
sistema integrato che riunisce
il "mondo" Costa Edutainment (Acquario di Genova,
Galata Museo del Mare, La
città dei bambini e dei ragazzi,
Biosfera, ascensore panoramico Bigo e Sommergibile S
518 Nazario Sauro, aperto
un'affluenza in lieve calo,
mentre tutte le altre strutture
hanno incrementato il numero
di visitatori.
Galata,
buona performance
L'Acquario ha visto 106mila
Questi numeri evidenziano la
bontà del progetto Acquario
Village, "sottolineata anche
nel Dossier Musei 2009 del
Touring Club Italiano - ci dicono da Costa Edutainment -,
che ha segnalato il polo scientifico genovese come l'elemento che fa di Genova la prima città in classifica per l'offerta di musei scientifici e non
tradizionali".
E.C.
Speciale
12 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
Hotelplan Italia,
il cliente al centro
Estate in positivo. Buone prospettive per l’autunno
U
n'estate partita bene, sin dalla primavera, sostenuta
dalle vendite in advanced, uno stop a giugno e luglio e a
seguire un ritorno di vendite
decisamente sotto data ad
agosto, fenomeno d'attualità
anche a settembre. Silvia
Camanni, sales & marketing strategy manager Hotelplan Italia, fotografa così
l'alta stagione del gruppo,
che si chiude ufficialmente a
fine ottobre, anche se è difficile fare un vero e proprio
bilancio, per via del citato
last minute. Indubbia, però,
la crescita. Volendo citare
qualche prodotto per brand,
da sottolineare "l'andamento più che positivo degli
Usa di Hotelplan, una destinazione sempre più tailor
made, tornata a crescere
come nel 2008. Ottima, poi,
la crescita in termini di
numeri di TClub". Per Turisanda è andata molto bene
l'Europa, "un fatto che ci ha
sorpresi - osserva Camanni -,
dato che è un prodotto che si
presta ad una organizzazione fai da te. Certo, il nostro è un prodotto costruito,
particolare, in cui si punta
sui servizi, e questo fa la
differenza". Positivo anche il
Medio Oriente. In calo, invece, la Grecia.
Previsioni per l'inverno?
"Stiamo lavorando già per
Capodanno e per i viaggi di
nozze. I cataloghi sono in uscita e attendiamo la partenza vera della nuova stagione, ma considerato il trend
in atto siamo fiduciosi".
Agenzie di viaggi,
marketing locale
Guardando ai prossimi mesi, la manager ci spiega quale sarà l'orientamento principale. "Vogliamo puntare sempre più sul servizio al cliente.
La cura del dettaglio dovrà
essere ancor più di adesso
un nostro elemento di distinzione". Su come si concretizzerà questa maggiore
attenzione alla clientela Silvia Camanni fa alcuni esempi. Innanzitutto un vantaggio economico, con l'introduzione di un Prenota
prima che va a premiare
"chi acquista per tempo un
bel prodotto". Sul fronte
viaggi di nozze, poi, al risparmio - con, ad esempio,
una riduzione notevole delle
quote in alcuni TClub e uno
sconto del 5% per Secrets
Silvia Camanni
Line - si aggiungono i servizi, con un'assistenza particolare in aeroporto. Relativamente alle agenzie, la strada
è quella intrapresa: grande
attenzione, molti eventi dedicati e un direct marketing
sempre più locale.
Cuba new entry
di Hotelplan
Infine uno sguardo al prodotto, che presenta diverse
novità. Hotelplan lancerà
Cuba, "una Cuba particolare", con un catalogo mo-
nografico, mentre alle Hawaii sarà dedicata una brochure speciale. Alle Maldive, poi, il t.o. proporrà il
Moofushi Resort. Continua
anche la proposta del "mondo a portata di tasca, un
prodotto rivisitato, togliendo alcuni servizi accessori
per alcuni viaggiatori non
indispensabili, e quindi venduto a costo inferiore".
Nel Marocco di Turisanda,
che sta dando buone soddisfazioni, la novità è il servizio concierge a Marrakech
per i clienti che vogliono
un'assistenza personalizzata.
L'operatore inserisce, poi,
l'Armani hotel di Dubai e
propone il Libano, in catalogo con Siria e Giordania.
A Berenice, infine, il Lahami Bay viene proposto in
pensione completa. I TClub
vedono il lancio di "una nuova esperienza, un modo di
vivere che nasce negli Usa,
chiamata la house of balsamic - spiega Silvia Camanni -. In alcuni TClub,
per ora a Berenice e alle
Maldive, proporremo delle
attività particolari, chiamate balsamic break, esperienze esterne ma molto introspettive".
E.C.
Azeta, segnali d’ottimismo
U
n anno con segno
più quello di Azeta
Viaggi T.o, come ci
spiega il direttore commerciale Antonella Sechi. "Nei
primi 6 mesi del 2010 - afferma - l'aumento è stato molto forte proprio nella nostra
destinazione principale, l'Argentina, con una crescita di
oltre il 25% rispetto all'anno
scorso". L'operatore registra
richieste non solo per la Patagonia, ma anche per il Nord
del Paese, "soprattutto per
viaggi su misura” . In aumento, poi, le richieste per il Cile.
"Per quanto riguarda l'estate
sono andati molto bene Namibia e Perù, con incrementi
del 25-30% rispetto al 2009 ".
Da ottobre in poi, quando inizia la stagione di punta dei
viaggi che includono le destinazioni in programmazione,
Sechi si attende un notevole
aumento nel lavoro. "I segnali
per la stagione 2010/2011
sono molto buoni. Stiamo facendo parecchi preventivi di
viaggi, speriamo si concretizzino. Molte richieste anche
per i viaggi di nozze e per il
Capodanno, e per le crociere
nei mari australi che vanno
dall’Argentina al Cile". Per
l'autunno-inverno è previsto
un potenziamento della Patagonia e lo sviluppo dei programmi in Bolivia e Venezuela, le nuove proposte del
catalogo Sud America. In merito alla rete agenziale, il direttore commerciale sottolinea
l'opportunità di guardare sempre con attenzione le "promo",
inviate settimanalmente alle
adv: "Si trovano ottimi programmi a prezzi promozionali
che possono vendere con
facilità ai loro clienti".
E siccome non tutti i clienti
cercano lo sconto a tutti i costi, ecco che Azeta segnala "i
viaggi Top in Argentina con i
voli in business class, pro-
poste esclusive studiate appositamente per i clienti più
esigenti". Occhio poi, alle par-
tenze di Natale Capodanno,
"che richiedono prenotazioni
con molto anticipo".
E.C.
inbreve
A DISNEYLAND PARIS TOY STORY PLAYLAND
I giocattoli hanno invaso il parco Walt Disney Studios di
Disneyland Paris. E' stata, infatti, inaugurata la nuova
area tematica Toy Story Playland con tre attrazioni per
tutta la famiglia. Dedicata a Toy Story, nasce dalla mente
degli imagineers Disney che hanno trasformato il film in
realtà ed hanno creato una nuova storia per permettere
ai visitatori di sentirsi delle dimensioni di un giocattolo. Le
tre attrazioni sono: Missione Paracadute, una torre alta
27 metri con diversi paracadute; Slinky Dog Zig Zag e il
Bolide Rc Racer per chi ama velocità e adrenalina.
DA THEMA NUOVI MONDI TANTE INFO
PER LE AGENZIE DI VIAGGI
"Una vasta selezione di materiale cartaceo e tante informazioni per assistere le agenzie di viaggi". E' la promessa di Olga Mazzoni, titolare di Thema Nuovi Mondi, in
occasione della sua presenza alla decima edizione di
NoFrills. "Alle agenzie daremo tutte le news del caso spiega - su nuovi e diversi aspetti turistici e geografici
delle regioni del Massachusetts, delle Montagne Rocciose del Nord-Ovest, delle terre dei Navajo nel SudOvest e della meta tropicale dei Caraibi americani, le
Isole Vergini Americane". Le destinazioni Usa rappresentate da Thema Nuovi Mondi sono facilmente combinabili in un viaggio itinerante.
ERBAVOGLIO RADDOPPIA L’IMPEGNO
PER IL MEDIO RAGGIO SUL MAR ROSSO
I piani per la stagione invernale vedono Erbavoglio riconfermare e raddoppiare il proprio impegno per il medio
raggio su Mar Rosso, dove Sharm sarà la meta principale, seguita da Marsa Alam e dalla crociera sul Nilo.
Sempre riguardo al medio raggio, il t.o. può contare su
un importante corrispondente alle Canarie che incentiverà le partenze invernali per Fuerteventura, Lanzarote
e Tenerife. Per il lungo raggio si rinnovano le destinazioni
caraibiche: Santo Domingo, Cuba e il Messico, "le vere
novità per la stagione invernale 2010/2011 sono la vendita del solo soggiorno, che si aggiunge alla vendita del
solo volo, nuove destinazioni in appartamento per New
York e Miami, nuove destinazioni per le vacanze in Kenya e Zanzibar, oltre a Maldive e Mauritius nell’Oceano
Indiano". Sul fronte Italia, il t.o. ha in programmazione
settimane bianche in collaborazione con catene alberghiere di vari comprensori sciistici.
DA SUNSPLASH TRAVEL NUOVI ITINERARI
PER PONTI E FESTIVITÀ
Nuovi itinerari nell'inverno di Sunsplash Travel accompagneranno quelli classici per i ponti e festività, si tratta
di nuove proposte quali "Lione e la festa delle luci per la
data dal 7 al 9 dicembre - spiega Alberta Busetto, responsabile programmazione di Sunsplash Travel -; la
Germania Anseatica, un itinerario di 6 giorni alla scoperta delle città storiche della lega Anseatica, tra storia, cultura e assaggi di dolci; un viaggio nelle atmosfere delle
Fiandre belghe nel periodo natalizio. Abbiamo rinnovato
anche il programma Austria, inserendo delle tappe nuove". Non manca, poi, la novità per il Capodanno in Costa Azzurra. Il catalogo inverno si presenterà con una
veste grafica "rivista che darà più evidenza ai contenuti
dei nostri programmi con un look più pulito graficamente
senza tralasciare i dettagli riguardo i menù tipici proposti
durante gli itinerari e i plus 'sapore della vacanza' proposti in ogni destinazione toccata", sottolinea Busetto.
REPUBBLICA DOMINICANA: INIZIA LA STAGIONE
AUTUNNALE ALL’INSEGNA DEI FAM TRIP
Quest'anno, per far fronte alla crisi, l'Ente del Turismo
della Repubblica Dominicana ha intensificato le attività
verso il consumer e il trade realizzate in collaborazione
con i tour operator come Press Tours e Alpitour, Eden Viaggi, Hotelplan, Un Altro Sole, Acentro, Veratour, Viaggi
dell'Airone e le compagnie aeree come Livingston. Le attività trade comprendono sia la comunicazione sui media
tradizionali e non, sia materiale di comunicazione realizzato ad hoc per le agenzie di viaggio. "Tra le iniziative in
cantiere per le agenzie, prevediamo una collaborazione
con Press Tours, finalizzata alla presentazione della destinazione agli agenti di viaggi in 5 tappe nelle maggiori
città italiane; in programma anche un fam trip in autunno. Con Alpitour realizzeremo a settembre un fam trip
per 50 agenti di viaggi per far loro conoscere la destinazione", afferma Neyda García, direttrice dell'Ente
del Turismo della Repubblica Dominicana.
Speciale
14 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
Autunno caldo
per Abu Dhabi
Club Med
rilancia l’Egitto
Progetti di sviluppo in cantiere
Con il Sinai Bay di prossima apertura
L’
apertura del Ferrari World Abu Dhabi il 28 ottobre, la
penultima tappa del Gp, dal
12 al 14 novembre, i progetti di sviluppo di Aldar e
di Abu Dhabi National
Hotels: i mesi a venire di
Abu Dhabi si prospettano
ricchi di novità. "Stiamo
lavorando duramente in collaborazione con gli operatori leisure del settore incentivandoli a creare pacchetti ed offerte innovative
che includano questi eventi
per noi importantissimi - ha
dichiarato Dayne Lim, product development director
Abu Dhabi Tourism Authority -. Questo sarà un
anno chiave per il turismo
leisure di Abu Dhabi, che sino ad ora è stato fortemente
orientato al segmento business - ha aggiunto Lim -.
Sicuramente continueremo
a mantenere e implementare
il nostro settore Mice, ma
crediamo che ora abbiamo i
prodotti e i servizi necessari
a far sì che il settore leisure
si fondi e cresca su basi
solide". Il Ferrari World Abu
Dhabi, a 10 minuti dall'aeroporto e a 30 dalla città, sarà
il più grande parco tematico
al coperto e tra le attrazioni
proporrà Formula Rossa, le
montagne russe più veloci al
mondo, sulle quali sarà
Valentina Quattro
possibile sperimentare una
accelerazione fino a 240
km/h in meno di cinque secondi. Nel 2013, sempre a
Yas Island, sede del Ferrari
Park e del Yas Marina Circuit, sul quale si corre il Gp,
arriverà anche il Warner
Bros Park e un parco acquatico. L'entertainment potrà contare, poi, dal 2012,
sul Yas Mall, shopping center da oltre 500 negozi e parte del piano di sviluppo di
Yas Island, di cui si occupa
la società Aldar. A corredo,
un ampliamento ricettivo di
tutto rispetto. Abu Dhabi
National Hotels, che conta
su un portfolio di 24 hotel in
gestione e su una catena di
proprietà, Al Diar Hotels, sta
costruendo il Grand Canal
Abu Dhabi, albergo ispirato
a Venezia, a gestione RitzCarlton e da 395 camere, 52
executive suite e 85 villas,
con apertura prevista nel
2011. Tra gli altri debutti legati alla società, il Park
Hyatt Abu Dhabi Hotel &
Villas, da 270 camere e 36
villas, in arrivo sempre nel
2011 e il Capital Centre, con
308 camere 123 executive
suite e 5 suite presidenziali,
che aprirà alla fine del 2011.
"Il secondo semestre dell'anno - afferma Valentina
Quattro, promotion manager dell'ente in Italia - dovrebbe registrare un aumento degli arrivi italiani,
in virtù dei prestigiosi eventi
in calendario: Mondiali per
Club (Fifa Club World Cup,
ndr), Formula 1 e l'esclusiva apertura del Ferrari
World Abu Dhabi.
Nel breve-medio termine inizieranno le prime aperture del Cultural District a
Saadiyat Island, in primis il
Louvre Abu Dhabi. In crescita l'offerta green, con due
campi vista mare da poco
inaugurati, destinata ad
ampliarsi ulteriormente in
futuro".
N.S.
Focus Sud
per Phone&Go
S
i amplia in termini
di volato e di proposte ricettive la
programmazione Phone&Go. Da dicembre l'operatore
proporrà un volo da Napoli e
Catania, "per allargare il
raggio di azione anche nel
Sud Italia", commenta Irene Mungai, responsabile
reparto marketing.
In termini di soluzioni alberghiere sono due le esclusive,
il Baobab Resort 4 stelle di
Zanzibar e l'Hotel Le Meridien di Mauritius.
Nessun taglio agli allotment: "Abbiamo addirittura
ampliato la prossima pro-
grammazione - spiega Mungai - in termini di posti, alberghieri e aerei, soprattutto per Egitto ed Oceano
Indiano".
Phone&Go, fino ad oggi diffuso nel Centro-Nord Italia e
con una programmazione
voli in partenza dai principali aeroporti di questa zona, vuole, infatti, ampliarsi
nell'area meridionale: "Uno
degli obiettivi aziendali rivela la manager - è diffondere il proprio marchio anche al Sud. Nella nuova
programmazione saranno
disponibili da dicembre
pacchetti vacanze con voli
in partenza da Napoli e
Catania".
Le linee guida si confermano: "Specialmente in questa
situazione - aggiunge Irene
Mungai - è importante acquisire più quote di mercato possibili. Per raggiungere questo scopo è indispensabile controllare i
costi e la qualità del prodotto e poter così offrire
prezzi bassi ed estremamente competitivi".
Nell'anno passato l’operatore toscano ha registrato un
andamento delle vendite in
crescita del 23% rispetto al
2008.
N.S.
A
dicembre aprirà
Sinai Bay, il nuovo Club Med 4
Tridenti di Taba con cui il
gruppo francese presidierà
la zona e giocherà una carta
importante per il rilancio della destinazione Egitto. "Avremo differenti tipologie di
camere, tutte vista mare, adatte per famiglie ma anche
per coppie", spiega Andrea
Vianello, direttore marketing e comunicazione. Il
prodotto sarà al centro della
strategia invernale, con l'attenzione al concetto new entry: gli spazi 5 Tridenti all'interno di villaggi a 4.
"Oggi ne sono attivi quattro,
a Kani (Maldive), Cancun,
Punta Cana e Val d'Isère". E
il famoso alto di gamma,
colonna portante del gruppo,
riceve un'ulteriore spinta
dalle ville, cinque, nate presso il resort d'Albion a Mauritius. "Le prime risposte in
termini di prenotazioni sono
positive". Il concetto potrebbe presto replicarsi, con la
versione "invernale", gli chalet, nel 2011.
Share in tenuta
Focus anche sulle vendite,
in un anno in cui, comunque, il manager si attende
"un risultato in linea con
quello scorso, e una tenuta
delle posizioni. E' già co-
munque aperto l'advanced
booking per l'inverno, con
un bonus suddiviso in fasce
in base ai Tridenti. Il primo
livello di scontistica è infatti
legato ai 3 Tridenti, il secondo ai 4 e 5. La prima finestra si chiude il 25 settembre, poi vedremo come
modulare il seguito in base
all'andamento".
In occasione della pubblicazione della semestrale (a
giugno scorso), Henri Giscard d'Estaing, presidente e direttore generale del
Club Med, aveva dichiarato come obiettivo del 2012
"ottenere il 60% del ricavato dalle vendite attraverso il
canale diretto".
C'è dunque la volontà di lasciare le agenzie in secondo
piano? Pare di no, quanto
meno in Italia. "La multicanalità è importante - spiega
Vianello - ma lo è anche il
rapporto con le agenzie, che
rimangono fondamentali". E
il Med cercherà di "lavorare
in modo più personale con
ciascun network”.
Al centro delle preoccupazioni del gruppo c'è anche il
concetto all inclusive, che,
lascia intendere il manager,
negli ultimi tempi pare abbia
perso un po' del suo significato vero e originale: "Di
sicuro cercheremo di trasferire alle agenzie anche que-
sto messaggio: una rinnovata valorizzazione dell'offerta
All Inclusive, in particolare
quella firmata Club Med".
Per Vianello l'estate ha mostrato due effetti: da un lato
le vendite concentrate nel
periodo "istituzionale", con
una riduzione delle ali di
Andrea Vianello
stagione. Dall'altro si è confermata la tendenza al late
booking, il che porta ad un
ulteriore elemento di difficoltà: "Occorre dunque essere più flessibili".
M.T.
TravelCube amplia
l’offerta di hotel
“
Il numero di strutture e le destinazioni proposte è in
continuo aumento. Abbiamo
implementato connessioni
dirette con le maggiori compagnie alberghiere italiane
e internazionali per garantire una sempre più ampia
offerta in tutto il mondo". A
parlare Roberta Volpi, sales
manager Italy di TravelCube. Divisione di Gta,
TravelCube è un sistema di
prenotazione di hotel, servizi e prodotti a terra dedicato
esclusivamente agli adv. "Il
nostro motore di prenotazione - prosegue Volpi - of-
Roberta Volpi
fre più di 35.000 hotel e
3.000 appartamenti con disponibilità immediata in
oltre 130 paesi nel mondo.
Garantisce l'accesso ad oltre 60.000 destination services, tra cui 48.000 escursioni con oltre 6.000 tour in
520 città, transfer privati e
condivisi". Il trend nel 2009
è stato, secondo la manager,
positivo e "riconferma la fiducia dimostrata nei nostri
confronti dal mercato", la società ha di recente realizzato
la campagna Sconti al cubo:
"Gli adv che hanno prenotato con noi nell'estate - spiega Volpi - potranno usufruire dei bonus accumulati
per ottenere ulteriori guadagni su prenotazioni per l’autunno".
N.S.
Speciale
16 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
In agenzia la polizza Gli incentivi
premiano
cresce del 10%
Futura
I mesi estivi sono positivi, ma il mercato si riduce
“
Il comparto polizze individuali a
fine agosto registra una crescita del 10%".
Per Mondial Assistance i
tre mesi estivi mostrano un
rallentamento delle vendite
rispetto ai cinque mesi d'inizio anno quando si parlava
di +18/20%. Il mercato si è
contratto e il numero di passeggeri che transita in agenzia di viaggi per acquistare
un pacchetto di un tour operator si riduce.
E' una deduzione semplice e
vera quella di Gabriele Mannucci, direttore commerciale divisione turismo di
Mondial, che dice: "Gli italiani percorrono strade diverse per prenotare le proprie vacanze, alla luce di
questo la crescita delle polizze individuali commercializzate in agenzia può
dirsi positiva, anche perché
cresce il numero di agenzie
che vende Globy".
Nel 2009 sono state 6.500
(+7%) le agenzie di viaggi
che hanno stipulato per conto dei propri clienti il prodotto da banco della compagnia e la strategia che quest'ultima persegue è di "portare le nostre polizze nel
maggior numero di agenzie
in Italia, grazie a una rete
commerciale di undici promotori dipendenti, non sem-
plici agenti, che presto verrà
ampliata".
Nell'estate la polizza Globy
Verde, cioè la versione che
garantisce la massima copertura (all inclusive), è stata oggetto di promozione: le
adv hanno ricevuto il 5% di
over commission, raggiungendo la ragguardevole soglia del 35%.
Variato
l'annullamento
Quanto alle altre garanzie,
Mondial ha cambiato l'annullamento rendendo possibile quest'ultimo per qualsiasi ragione documentabile
e con Globy Giallo (la polizza annullamento, ndr) ha
esteso l'assicurabilità alle
tasse aeroportuali non rimborsabili e agli adeguamenti
carburante. Dunque, in caso
di annullamento del viaggio
il passeggero può chiedere il
rimborso anche di queste
"tasse". Tra le iniziative per
affiancare la rete distributiva, in autunno Mondial ripeterà un'esperienza positiva fatta in primavera e cioè
un incontro di formazione
"sulle responsabilità e i diritti degli agenti in materia
di responsabilità civile", appuntamento molto apprezzato e condotto dall'ufficio
sinistri Rc della sede di
Milano.
P. Ba.
B
uona estate per Futura Vacanze grazie agli incentivi, come nave e aereo gratis verso la Sardegna, e
alla rete commerciale rinforzata da quattro nuove figure al Nord, che hanno supportato una stagione critica per tutti. "Un andamento in linea con il budget: + 20% il fatturato e
+18% i passeggeri per il nostro mare Italia, da gennaio ad
agosto - spiega Angela Saran, direttore operativo del t.o. - e
un buon incremento della marginalità". Alla Puglia va il merito
della performance migliore, in particolare le due strutture dove
Futura ha bloccato allotment come il Torre Rinalda e Corte del
Salento. "Ma bene anche la Sardegna grazie alla nave o aereo
gratis per chi sceglieva il Colonna hotel Du Golf e il villaggio
quattro stelle I Corbezzoli sul litorale di Porto Ottiolu, piccolo
borgo tra San Teodoro e Budoni", aggiunge la manager. Particolarmente apprezzati i soggiorni da martedì a sabato sulla
Sardegna e la combinazione di due strutture. Il t.o. ha poi ripreso la programmazione dell'Egitto, di cui registra l'andamento
soddisfacente delle crociere sul Nilo, mentre per il catalogo Natura e Benessere segnala lo stesso incremento di fatturato
(+20%) del Mare Italia, a fronte di una crescita di passeggeri del
7%, "ma si tratta di un target di clientela più alto, con un prodotto e una spesa che generano volumi maggiori". intanto, nel
catalogo neve saranno ancora i servizi corollari come skipass
e trasporti gratis ad arricchire i pacchetti.
P.Ba.
Speciale
18 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
Mappamondo,
incoming in crescita
La Thailandia fatica. Mauritius e Seychelles le novità
L’
estate di Viaggi
del Mappamondo è stata penalizzata da quanto accaduto in
Thailandia la scorsa primavera. L'operatore a fine luglio registrava un calo generale del 6-7%, calo contenuto dalla crescita sulle altre
Andrea Mele
destinazioni. "Nel complesso ci siamo comunque difesi
bene", ha dichiarato Andrea
Mele, presidente e amministratore delegato del t.o.
In verità a soffrire è un po'
tutta l'Asia, che per l'operatore vuol dire, oltre alla
Thailandia, anche Malesia
ed Indonesia. "Queste mete
risultano non concorrenziali
per via del cambio. La debolezza dell'euro ha portato
ad un rincaro dei prezzi del
20%". Questo elemento
potrebbe risultare determinante anche per l'auspicata
ripresa della stagione autunnale. Una situazione di
tranquillità in Thailandia dovrebbe favorirne il rilancio,
anche se il problema per
Mele è il mercato, un mercato che soffre, parlando di
lungo raggio, e che dunque
potrebbe rivolgersi ad altre
mete che, servite da charter,
potrebbero abbassare i prezzi per fare numeri e risultare
dunque più allettanti.
Trails ed Escapes,
prodotti complessi
E sul fronte Unique Trails e
Unique Escapes, quale il bilancio? "Le agenzie di viaggi faticano a capire questo
prodotto, di fatto un prodotto difficile. Chi l'ha capito lo vende. Per ora - prosegue Mele - non abbiamo
fatto una grande promozione in merito, aspettiamo
di avere un motore di vendita on line migliore". La
linea Trails va comunque
meglio di quella Escapes,
"che andrebbe posizionata
in Internet in maniera differente". L'impegno dell'operatore verso questi prodotti,
concepiti per essere prodotti
on line, per clienti che non
vanno in agenzia, come rimarca lo stesso Mele, è costante: l'aggiunta di nuove
proposte è continua.
Bilancio sicuramente roseo
per la divisione incoming
che, dopo un 2009 negativo,
ha recuperato e segna un
+65% nel periodo novembre
2009-agosto 2010. "Abbiamo recuperato quanto perso
lo scorso anno, ed ora siamo in linea con il 2008", afferma il manager che sottolinea la ricerca ad ampliare il bacino di utenza, con
l'acquisizione di clienti in
diverse parti del mondo.
Oman potenziato
Sul fronte prodotto da segnalare che il Mappamondo
si presenta alla stagione
10/11 con una importante
novità: il lancio di Mauritius
e Seychelles, destinazioni
che vanno ad arricchire
l'offerta "mare d'inverno" e
viaggi di nozze, vendibili sia
come soggiorno secco che
in combinata con Dubai. Le
altre destinazioni in programmazione vedono, in
alcuni casi, degli ampliamenti. "Sulla Thailandia
non molliamo - ci ha detto
Daniele Fornari, responsabile prodotto -, lavoriamo nella contrattazione
delle tariffe per essere competitivi". Il Giappone vedrà
un potenziamento dei tour
con guida in italiano, mentre
sul fronte degli Emirati Fornari ci racconta che sarà ampliata l'offerta di strutture a
Dubai, sia mare che città,
mentre per Abu Dhabi verrà
pubblicato The Yas Hotel,
struttura situata nei pressi
della pista di Formula 1. Novità anche per l'Oman, che
verrà rafforzato in vista del
lancio, il primo novembre,
del collegamento di Oman
Air da Malpensa.
"Per il Messico continuiamo
a lavorare agli apprezzati
combinati con Cuba. Utilizzeremo il volo Blue Panorama Fiumicino-Avana-Cancun, al ritorno diretto su
Roma". In Polinesia "manteniamo le pensioni": la meta
è apprezzata in combinata
con Giappone, Usa ed anche
in abbinamento ad entrambi
con la tariffa Giro del Mondo di Air Tahiti Nui. E.C.
inbreve
RAFFICA DI NOVITÀ IN CASA AMADEUS
Raffica di novità per Amadeus: attraverso Selling Platform, gli adv possono ora prenotare i biglietti Sncf
ricevendo conferma con un Pnr. L'innovazione è il frutto
di un ampliamento della collaborazione, ormai consolidata, tra le due società.
Quest'anno il gds propone anche la nuova versione di
Booking Portal, prodotto low cost che consente il booking di voli di linea, voli a basso costo, hotel, auto, pacchetti vacanza e crociere.
Sarà, inoltre, disponibile per il mercato italiano la nuova
versione di Selling Platform 6.1, prodotto di prenotazione
capace di coniugare un'integrazione tra linguaggio criptico e grafico, costruito intorno a una dialettica comune tra
l'agente di viaggi e il cliente.
Di recente, poi, Amadeus ha annunciato l'accordo di distribuzione con Premier Inn, catena alberghiera nel Regno Unito e Irlanda: sono 580 le strutture ora prenotabili
attraverso il gds.
INAUGURAZIONE A NOVEMBRE
PER IL CONSTANCE MOOFUSHI RESORT
Nell'atollo di Ari Sud alle Maldive aprirà, nel mese di novembre, il Constance Moofushi Resort.
Il nuovo Constance propone una formula di soggiorno innovativa, il pacchetto “Cristal All - Inclusive”, che regala un
trattamento top agli ospiti, ad esempio con escursioni alla
scoperta dei segreti dell’Oceano Indiano, una speciale selezione di vini pregiati e birre internazionali, trasferimenti all’hotel con un limousine bus privato e altri servizi.
Le ville sono 110, suddivise in 24 Beach Villa, 56 Water Villa e 30 Senior Water Villa.
Nel resort anche due ristoranti, il Manta, ristorante principale a buffet che offre un’esperienza di “cucina dal vivo”
con proposte tematiche, e l’Alizee, ristorante à la carte
beach grill. Presente, poi, una Spa.
JAMAICA, RIAPERTO IL JEWEL DUNN'S RIVER
BEACH RESORT AND SPA
Il resort solo per coppie Jewel Dunn's River Beach Resort and Spa, ex Sandals Dunn's River, a Mammee Bay,
Ocho Rios, ha riaperto lo scorso primo settembre
Si tratta di un all-inclusive resort dotato di sei ristoranti,
cinque bar, due piscine, campi da tennis, da golf, capanni da spiaggia e un centro fitness.
L'hotel dispone di 250 stanze e si trova molto vicino alle
maggiori attrazioni di Ocho Rios.
Smartbox pensa alle adv
S
martbox, società
del gruppo francese Smart&Co,
attiva nel mercato della gift experience, implementa il portfolio di cofanetti con cinque
novità e mira a rafforzare i
rapporti con il canale agenziale. Parola di Paola Pianciola, country manager Italia della società che ha chiuso
il 2009 con un fatturato di 20
milioni di euro e oltre 220.000
cofanetti venduti. "Le adv
rappresentano circa il 30% del
fatturato", afferma la manager, il resto viene veicolato
attraverso gli altri due canali di
vendita, bookstore ed elettronica. Le ultime cinque novità si chiamano: Motori Accesi,
City Break, Relax per due,
Soggiorno di Vino e Energy
Fitness che portano così a 21
i cofanetti regalo della collana,
con oltre il 90% delle strutture
in esclusiva e 3500 esperienze proposte.
Gv: Quanto delle vendite è
indirizzato al leisure e quanto al business?
"Il mercato business è in crescita, ma ad oggi di impatto
minore rispetto agli altri canali".
Gv: Qual è la tipologia di cofanetto che è stata venduta
maggiormente?
"Degustazioni, Insolito fuoriporta, Pausa avventura e Spa
e benessere".
Gv: E in quale canale?
"Elettronica".
Gv: Avete al vaglio nuovi
canali o mezzi alternativi di
comunicazione?
"Sì, ma per ora ancora in fase
di progettazione".
Gv: Quali strategie intendete adottare per rafforzare il
rapporto con il canale agenziale?
"A livello di comunicazione
puntiamo sulla presenza alle
fiere di settore, mentre a livello gestionale abbiamo realizzato una nuova piattaforma dedicata alle adv per la
gestione degli ordini direttamente on line".
Gv: Al momento con quante
adv lavorate?
"Più di 2500".
Gv: Rispetto ai mercati di riferimento del gruppo francese Smart&Co l'Italia che
posizione occupa in termini
di domanda?
"E' il terzo Paese del gruppo
dopo quelli fondatori Francia e
Belgio".
S.V.
Speciale
20 Settembre 2010 - n° 1291
GuidaViaggi
19
NoFrills 2010
Park To Fly
Beachcomber:
a +15%,
posizione mantenuta
Ma in estate la società ha registrato molto last minute
B
eachcomber Hotels ha aperto il
2010 sul nostro
mercato in maniera positiva.
"I primi mesi dell'anno, fino
a maggio, hanno performato estremamente bene - ci
fanno, infatti, sapere dalla
catena -, mentre, rispecchiando il momento difficile
che sta attraversando l'economia in generale, i primi
rallentamenti si sono registrati nel periodo estivo con
una tendenza alla prenotazione last minute sempre più
accentuata".
Beachcomber prevede una
chiusura dell'anno che manterrà le posizioni di quello
passato, "un risultato, considerato l'andamento del mercato dei viaggi, decisamente
positivo".
La nuova stagione 20102011 vedrà una importante
Trou aux Biches
novità, annunciata da tempo: la riapertura del Trou
aux Biches, prevista e confermata per il mese di novembre.
Una novità che sarà al centro del "ricco programma di
attività promozionali che
verrà condiviso anche con
alcuni dei nostri partner",
anche se tale attività "sosterrà la visibilità e le vendite di tutti gli hotel del
gruppo", sottolineano ancora da Beachcomber.
I lavori del Trou aux Biches,
che hanno richiesto un investimento totale di 100 milioni di euro, porteranno la
struttura a riposizionarsi come resort 5 stelle lusso, con
333 suite e ville dai 63 ai
290 mq, con doccia esterna
e piscina privata, e una selezione di 6 ristoranti, ciascuno dei quali proporrà una
cucina gourmet. Tra i punti
di forza della struttura anche
una Spa Maison Clarins, dotata di 20 cabine, un mini
club Bob Marlin munito di
ristorante (per bambini dai 3
ai 12 anni) e un teens club.
Presente una sala conferenze in grado di accogliere
150 persone, con una configurazione stile teatro.
Il restyling della struttura è
stato fatto anche all'insegna
del più totale rispetto dell'ambiente.
In quest'ottica è stato rinnovato, infatti, anche il brand
dell'hotel, ispirato ad una foglia di filodendro, "che vuole evocare l'autenticità e lo
spirito eco-friendly del resort compatibile con gli standard riconosciuti a livello
internazionale senza pregiudicare il più assoluto comfort dei suoi ospiti". E.C.
tranne Mxp
P
ark To Fly, undici parcheggi in prossimità di altrettanti aeroporti italiani, ha recentemente stipulato un
accordo di collaborazione con Fast Parking Catania.
Cosa è previsto per il Sud Italia? "Siamo pronti a valutare altre
opportunità - afferma il direttore commerciale Maurizio Di
Lallo -. Abbiamo iniziato la collaborazione con Fast Parking
Catania per completare l'estensione nazionale del network. Lo
scalo siciliano negli ultimi anni ha fatto rilevare una crescita
importante, al pari di altri aeroporti del Sud Italia. Su Catania
abbiamo anche un accordo con WindJet, mediato da Fast
Parking Catania".
Sull'iniziativa con Fiat Group Automobiles Di Lallo precisa che
l'accordo rappresenta una collaborazione importante, da cui è
nata l'iniziativa Fly and Fit. "Ritengo che abbia una indubbia
utilità sul pubblico". Park To Fly ha in essere accordi con i
principali vettori e t.o. italiani. "Riteniamo - aggiunge Di Lallo che le agenzie di viaggi ed i network abbiano compreso
l'importanza di completare il servizio con ancillary di varia
natura, tra cui i parcheggi". Nei primi sei mesi dell'anno la
società ha realizzato un buon incremento rispetto allo stesso
periodo dello scorso anno. "Tranne i parcheggi di Malpensa,
che non hanno avuto variazioni rilevanti - commenta Di Lallo tutti gli altri hanno registrato aumenti intorno al 15%, confermati
dall'andamento positivo di luglio e agosto".
A.To.
Speciale
22 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
Marcelletti: Messico
al centro
Estate positiva e 2011 incentrato sui prodotti consolidati
di Letizia Strambi
I
l Messico, da sempre al centro della
programmazione
di Marcelletti, continua il
suo trend positivo, non subendo alcuna influenza dalla
marea nera che sembrava
compromettere la scorsa
stagione. L'intento dell'operatore, con una programmazione al top nei cataloghi 2010, era quello di riuscire a riconfermare tutti i
tour con date di partenza
annuali garantite e servizi
esclusivi per il suo tipo di
target. "Professionalità, trasparenza, estrema cura del
servizio offerto, una rete di
uffici di proprietà pressoché
in ogni destinazione sono i
nostri plus, che da sempre ci
premiano", dice Novella
Venzi, responsabile marketing Marcelletti.
"Le vendite estive ci hanno
dato grandi soddisfazioni continua - ed è totalmente in
ripresa il mercato per il
Centro e Sudamerica". Un
buon riscontro ha avuto an-
Messico
che il nuovo tour nel Messico Coloniale, oggetto di un
fam trip in primavera per far
conoscere agli agenti mete
spesso ignorate persino dagli addetti ai lavori.
"Quest'estate abbiamo notato un incremento delle richieste e delle conferme per
i viaggi in quest'area poco
turistica e molto etnica",
aggiunge.
Ottima la performance per il
neonato catalogo Usa abbinato alle estensioni Caraibi e
Polinesia. "La Polinesia sta
vivendo un momento particolarmente felice". Sono, infatti, parecchi gli operatori
che stanno inserendo questo
prodotto nei cataloghi e gli
dedicano delle brochure. "Sono diversi i fattori che spingono gli operatori verso la
Polinesia - spiega Venzi -:
c'è stato un abbassamento
delle tariffe aeree e l'equiparazione delle tariffe alberghiere a quelle dei Caraibi
con la possibilità di pagare
in euro in loco, inoltre sta
rallentando la vendita dei
Caraibi, mentre l'arcipelago polinesiano sta tornando di moda per i viaggi di
nozze, e rappresenta la conclusione ideale di un tour
negli Usa". "Ci auguriamo
che la ripresa del Messico
sia il leit motiv di questa fine
anno e del 2011 - conclude
la responsabile marketing -,
puntiamo molto su questo e
concentreremo i nostri sforzi
in maniera particolare sulla
destinazione: è un Paese
completo, non delude mai le
aspettative dei clienti e il
passaparola al ritorno dai
viaggi è per noi l'essenza
della nostra promozione".
Solo viaggi su misura
per Jangada
S
olo viaggi su misura e niente prodotto standardizzato. E' la filosofia che accompagna l'attività di Jangada Travel, tra Brasile,
Argentina, Messico, Cuba e
una parte di Oriente. Il mercato cui si rivolge il t.o. è
quello del cliente viaggiatore, "di fascia medio-alta afferma l'a.d. del t.o Alessandro Zarantonello -. Anche questo target ha un po'
risentito (della crisi, ndr),
più la fascia media, abbiamo avuto però dei riscontri
interessanti ad esempio per
degli itinerari Messico+Baja California, o del Brasile".
Dal canto suo il manager si
dice fiducioso ed aggiunge:
"Abbiamo investito molto
nel 2010, con un rafforzamento della rete vendita".
Alle regioni già coperte si
sono aggiunte tutta l'Emilia
Romagna e quasi tutto il
Sud. Al momento sono sette
i venditori, "stiamo valutando per il Lazio". Il t.o. ha
fatto il suo debutto sul mercato a fine 2007 con il
prodotto Brasile, il socio di
maggioranza è Roberto Ferroli, che è anche proprietario di strutture alberghiere in
Italia e in Brasile.
Adesso Jangada si sta consolidando, ha implementato
il portfolio di destinazioni
ed ha deciso che i tempi
sono maturi per partecipare
per la prima volta a NoFrills.
Al momento non sono in
arrivo nuove mete in programmazione, ma si pensa a
consolidare quanto già proposto, "siamo però attenti a
soluzioni e novità per ogni
destinazione", afferma l'a.d.
Commissioni
più alte
della media
Parlando della politica commerciale, Zarantonello individua tre punti di forza. Al
primo posto menziona la
"competenza", al secondo il
fatto di premiare le agenzie
"con un regime commis-
sionale più alto della media,
partendo dal 12-13%".
La terza parola chiave ruota
intorno alla personalizzazione dei servizi. Il fronte
agenziale? In mailing ci sono circa 2mila adv, "quelle
con cui lavoriamo sono
circa 600-700". Vero è che
l'ampliamento della rete
vendita ha comportato anche un aumento del numero
di agenzie per quest'anno.
Tra le mosse del tour operator in primavera è stata
lanciata una iniziativa, durata un mese e mezzo, in
base alla quale "chi prenotava una pratica aveva
uno sconto di 100 euro,
indipendentemente dalla
meta". Un'operazione fatta
per incentivare le adv, "è
andata benino - commenta
l'a.d - avrebbe dovuto essere
più prolungata in termini di
tempo, adesso stiamo valutando se riproporla per l'autunno".
Interpellato su possibili
collaborazioni con eventuali
altri operatori che condividano la filosofia di Jangada, il manager parla di
un'apertura in tal senso, "se
aiuta a crescere", sebbene
non vi sia nulla che bolle in
pentola. Cosa ne pensa del
pool di t.o, chiediamo? "Può
servire se si va ad intraprendere iniziative importanti in
termini di disponibilità sul
fronte trasporti e posti alberghieri su destinazioni
dove c'è un interesse comune, ma dal canto nostro non
abbiamo l'idea di proporre
delle mete dove c'è una forte
richiesta di vacanza mare".
In uno scenario di tour operating dove si assottigliano
sempre di più i nomi dei
grossi t.o. cosa deve fare un
operatore di nicchia per
fronteggiare la situazione?
"Deve essere agile, snello,
senza appesantirsi con impegni rischiosi che compromettono la solidità della
struttura", una scelta che,
secondo l'a.d, "pagherà sul
lungo termine".
S.V.
inbreve
MAREVERO IN CAMPO CON IL BENESSERE
In fase di definizione, la programmazione Marevero per
l'inverno prevede l'introduzione di un Marevero Club a
Varadero, Cuba (Iberostar Playa Alameda), un paio di
strutture in Kenya e a Zanzibar (in fase di valutazione) e
il nuovo catalogo Benessere, al quale sta lavorando una
professionista del settore. "Ovviamente - precisa il direttore generale Renato Scaffidi - punteremo molto, anche in questa stagione, sul Mar Rosso, con il Reef Oasis
a farla da padrone assoluto". I cataloghi saranno quattro:
Club, Mar Rosso, Lungo Raggio e Benessere. Per quanto riguarda l'attenzione al trade, "è nostra intenzione aggiunge il manager - portare avanti una serie di campagne ed eventi rivolti ai nostri partner, che in questi primi 7 mesi di operatività non ci hanno mai fatto mancare
il loro supporto".
INVIAGGI: NEW ENTRY TRA GLI ORANGE CLUB
In arrivo nuovi Orange Club nell'inverno Inviaggi. Dal lungo al medio raggio ecco le principali new entry: un resort a
Mauritius, il Mont Choisy, il Grand Oasis Resort, 3 stelle di
Sharm, mentre ad Hurghada, oltre a riconfermare l'Al Nabila Grand Makady, il t.o.
propone due nuove strutture: il Coral Beach Rotana e La Premiere la
Reve. A Marsa Alam, invece, è stata ampliata la
scelta alberghiera inserendo il Fayrouz Plaza Beach
Resort e l'hotel Utopia
Beach Club, rispettivamente a 5 e 4 stelle. A livello strategico InViaggi si
concentra più che mai
"sulle prenotazioni anticipate - spiega il direttore
Ramon Parisi
commerciale Ramon Parisi - e visto il successo dell'estate rilanciamo l'offerta
Miglior Prezzo, che permetterà di risparmiare fino a 300
euro a coppia".
IL GRAND HOTEL ADRIATIC FA LEVA SUL MICE
Il Grand Hotel Adriatic di Opatija fa leva sul segmento
meeting, congressi e sugli incontri sportivi. L'albergo a
quattro stelle situato sul litorale quarnerino, annualmente
accoglie oltre 30mila ospiti, di cui il 75% proveniente dall'estero. Dallo scorso marzo la struttura collabora al progetto denominato Mediteran 2017 e promosso dal Club
degli scacchi Rijeka di Fiume, che ospita il campionato
europeo di scacchi dal 13 al 20 novembre. L'open di
scacchi viene organizzato in occasione della candidatura della città di Fiume a sede dei Giochi del Mediterraneo
del 2017. Durante il periodo del torneo, il Grand Hotel
Adriatic offrirà tariffe promozionali ai partecipanti, in cui
saranno compresi la tariffa di soggiorno e il costo di iscrizione. Durante la manifestazione, sarà disponibile un
transfer gratuito dall'hotel al club fiumano.
DELITTI & DELITTI: FORMAT INNOVATIVO
La società organizzatrice di eventi Delitti & Delitti vuole
dedicare uno spazio, per la stagione autunno-inverno, al
lancio di Weekend con delitto, gioco di ruolo ispirato a un
romanzo giallo finalizzato alla cattura del "colpevole" interpretato da uno dei partecipanti. "Di fronte a questo periodo di crisi abbiamo reso più efficiente il lavoro del nostro team, dando, ai clienti una velocità di risposta maggiore; il passaparola positivo è dato dalla qualità dei nostri servizi", commenta Nicoletta Fiumara, partner della
società. Per il periodo invernale, in vista della cena aziendale di Natale, Delitti & Delitti sta mettendo a punto
un format innovativo, chiamato Bomba e Rimbomba:
una rivisitazione della tombola tradizionale con l'atmosfera del quiz televisivo e il glamour di Broadway. "Facendo un bilancio del primo semestre - aggiunge Fiumara - il migliore evento è stato il circuito delle Olimpiadi
di Leonardo da Vinci, in cui ogni tappa era dedicata a
uno degli elementi usati dal genio toscano, come acqua,
aria e terra. Il fattore di successo è stata l'atmosfera libera e creativa del gioco".
Speciale
20 Settembre 2010 - n° 1291
GuidaViaggi
23
NoFrills 2010
Interplanet,
stagione di ritorni
Windstar veleggerà in Grecia e Turchia.
Holland America navigherà a Bermuda da New York
A
nche il 2010, nonostante la congiuntura generale
non positiva, si sta rivelando
ricco di soddisfazioni per
Interplanet. L'estate è andata meglio delle aspettative, e anche per la chiusura
dell'anno le prospettive sono
buone, soprattutto per quanto riguarda l'autonoleggio e
le crociere.
Dal 1° giugno, Interplanet è
stato nominato general sales agent per il mercato italiano di Libyan Airlines.
Da Milano, i collegamenti
sono previsti il martedì e il
sabato, mentre da Fiumicino
sono operati lunedì, mercoledì, venerdì, e dal 1° novembre anche il giovedì e la
domenica.
Inoltre, sempre dall'inizio di
novembre, partirà il collegamento diretto tra Fiumicino
e Bengasi. E' entrata nel
portfolio del gsa anche Air
Madagascar, che vola da
Parigi.
Per quanto riguarda le compagnie di shipping rappresentate, è tempo di ritorni.
Windstar Cruises nel 2011,
per la prima volta dopo sei
anni, lancerà una crociera di
7 giorni tra Atene, le isole
greche e Istanbul.
Da parte sua, Holland America Line tornerà, dopo più
di 25 anni, ad effettuare crociere per Bermuda con partenza da New York. In tutto,
si tratterà di 24 differenti
crociere della durata di una
settimana, dal 1° maggio.
Nel 2011 e nel 2012, poi, tre
navi di Holland America
Line esploreranno i mari del
Sud America, con itinerari
di varai durata.
Hertz continua il suo focus
sul nuovo Business Travel
Program. Il target sono le
aziende medio/piccole prive
di accordi diretti: Interplanet
rilascia alle agenzie con
clientela business delle tessere denominate Executive
Travel Card per effettuare
noleggi Hertz con pagamento in loco. Nel sito di Interplanet, poi, è stato creato
un vero e proprio portale
sull'autonoleggio dal nome
noleggialatuaauto.it. Tramite le tecnologia Web 2.0
sono operative nuove sezioni per le adv. Inoltre, si realizzeranno blog e concorsi a
premi per coinvolgere gli agenti.
Altra novità è l'ulteriore miglioramento della nuova
versione del sito interplanetgsa.com con la definitiva
messa a punto della sezione
Crociere, e del suo nuovo
modulo per la ricerca veloce. Qui l'utente può trovare e verificare la disponibilità delle crociere Holland
America e Windstar Cruises
più interessanti per la clientela italiana.
M.T.
Rent-a-car:
Elite pensa
alle aziende
E
lite Rent-a-Car per la chiusura 2010 prevede la conferma del trend attuale "e quindi un incremento di
circa il 25 % di fatturato rispetto al 2009 - fa sapere
Roberto Canedoli, general manager Italy -. Questo ci riporta
ai valori del 2008 pre-crisi". La società è attiva nel noleggio auto e nei servizi di auto con autista. "Oltre all'aumento del fatturato rileviamo un incremento importante del numero di contratti,
+35%. la domanda è aumentata per tutte le tipologie di auto.
Meno importante la crescita di domanda per le exceptional
car". Sono state le sedi di Roma e Firenze ad avere le crescite
maggiori. La flotta è in corso di rinnovamento in questi giorni e
prevede diverse novità, "con modelli adatti all'inverno, ovvero
Suv, e auto business sempre di fascia alta ma con servizi
accessori sempre più demanding". Secondo il manager sono
molte le agenzie italiane che quest'anno hanno voluto proporre
il parco auto di Elite ad una clientela più esigente, "sia per
modelli richiesti che per i servizi di consegna e ritiro che Elite
fornisce". Inoltre, per questo autunno c'è una nuova flotta corporate specifica per le aziende, con tariffazione ancora più
semplificata. "Stiamo rinforzando un'area di domanda che
permette alle aziende di elevare il livello di prestigio delle auto
utilizzate solo quando servono, diminuendo i costi fissi".
Ma come va il settore? "E' in ripresa, ma la clientela è sempre
più esigente per pricing e servizi e non è più possibile tornare
indietro da questa tendenza. Questo significa che bisogna dare
il massimo per prezzi più ridotti rispetto al passato".
M.T.
Speciale
24 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
Zappalà: la montagna
andrà da Maometto
L'assessore del Lazio annuncia un piano triennale
C
onfessa di "non capire niente di turismo" l'assessore
al Turismo della Regione
Lazio, Stefano Zappalà,
ma "quale imprenditore di
esperienza ne ho molta",
aggiunge subito.
Zittisce le critiche mossegli
sulla chiusura di alcune Spa
regionali, coma la Litorale e
ATLazio, divenuta Agenzia
Regionale del Turismo inglobata e gestita dall'assessorato, e annuncia un piano
di investimenti 2011-13, il
cui ammontare dipenderà
dalla finanziaria regionale.
Tra gli obiettivi principali,
avere una fotografia esatta
dell'incoming "non solo per
Roma, ma per tutte le province, con dati mensili certi". Una dichiarazione che
lascia presupporre una mutazione anche per l'Ebtl o la
creazione di un nuovo orga-
il piano sarà discusso con le
associazioni di categoria come "Confcommercio, Confagricoltura…".
E se osserviamo che mancano all'appello, ad esempio, Fiavet, Federviaggio,
Astoi, Zappalà replica che
"all'interno di Confindustria
e Confcommercio sono coinvolte praticamente tutte".
Stefano Zappalà
nismo: "l'Osservatorio Regionale sul Turismo".
Gli incentivi alle imprese
saranno invece incentrati su
sicurezza e sviluppo della
bassa stagione. In ogni caso
Taglio
alle fiere
Altra novità sarà l'abolizione
quasi totale di investimenti
nelle fiere: "52 fiere sono
eccessive", ma la cernita si
delinea più come un taglio
netto. "Ho qualche perplessità nell'investire sulla Bit di
Milano, o nelle fiere di Londra e Berlino, ma potrò
cambiare idea se mi viene
dimostrato il ritorno di questi investimenti".
"Roma - continua - deve
avere una grande fiera
turistica; saranno gli altri a
venire qui".
Grande evento
a novembre
"E a questo proposito annuncio un grande evento per
metà novembre, dove sarà
richiamata l'attenzione su
tutte le ricchezze imprenditoriali del Lazio: dal nuovo parco tematico di Valmontone a Zoomarine, che
quest'anno è arrivato a 51
milioni di visitatori, fino al
turismo congressuale, che
avrà il suo sviluppo con il
centro congressi operante in
simbiosi con la Fiera di
Roma". Non ammette pubblicamente di parlare di Gti
Expo, tuttavia il riferimento
a Federalberghi e la data
della manifestazione (18-21
novembre) non lasciano
dubbi.
L.S.
inbreve
NUOVEVACANZE PRONTO
A RIVOLUZIONARE IL NETWORKING
"Nuovevacanze si appresta a lanciare la migliore proposta di biglietteria sul mercato grazie alla partnership con
Travelport, società fornitrice del Crs Galileo". Ad annunciarlo è Simone Ghelfi, responsabile comunicazione del
network che ha sede a Milano. "E' imminente - aggiunge
- l'uscita del nuovo sito, che conterrà tra le tante innovazioni un motore di ricerca unico che comparerà tre tipologie di quotazioni (catalogo, offerta, netta) con la disponibilità aggiornata in real time ed un Crm dedicato ai flussi
di lavoro dell'agente di viaggi". Il network, che ha quasi
raddoppiato il numero di agenzie rispetto al 2009 (110 a
tutt'oggi, erano circa 60 alla fine del 2009), distribuisce
Holidays Book, il catalogo che include offerte esclusive
riservate alla propria clientela. Tra le iniziative, un piano
di formazione con l'ausilio di piattaforme e-learning e corsi di formazione in aula. "Ai primi del 2011 - anticipa
Ghelfi - è prevista l'uscita sul mercato turistico di una nuova
tipologia e concezione di agenzia di viaggi che avrà l'obiettivo di rivoluzionare i parametri esistenti con i quali fino
ad oggi è stata concepita".
GRIMALDI LINES PRESENTA
COLLEGAMENTO RO-PAX LIVORNO/VALENCIA
Il collegamento ro-pax Livorno/Valencia, con due partenze settimanali, che è stato inaugurato a luglio e sostituisce una precedente tratta dedicata esclusivamente
alle merci, senza passeggeri: è l'ultima novità Grimaldi
Lines. Da novembre di quest'anno, il collegamento verrà effettuato con il traghetto veloce Ikarus Palace, in grado di trasportare oltre 1.500 pax, 110 automobili e 2.130
metri di carico lineari. La società proporrà, inoltre, un calendario di minicrociere e eventi speciali on board: Love
Beat Boat dal 24 al 26 settembre, Minicrociera Olystic &
Reiki dal 23 al 26 ottobre, Crociera con Delitto dal 30 ottobre al 2 novembre, Festival della Pizzica dal 27 al 30
novembre, tornei di Texas Hold'em in varie date.
Speciale
26 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
Welltour è pronto
“a dire la sua”
La visione di Remo Bodrato su come procedere in futuro
di Stefania Vicini
H
a fatto il suo ingresso nel mercato. Adesso Welltour vuole proporre qualche cosa di nuovo. "Vogliamo iniziare a dire qualcosa
di diverso con novità a livello di strutture, prodotti, modo di vendere. Inizieremo a
fare quello per cui siamo
tagliati". Una dichiarazione
di intenti quella di Remo
Bodrato, amministratore
delegato e direttore generale del tour operator. Nell’ultima intervista con il
manager ci eravamo lasciati
alle soglie della prima estate. Ora siamo alle porte del
primo inverno. Anche se in
realtà, guardando bene, questo è l’anno di start up, il primo vero anno per Welltour
sarà il prossimo. E Bodrato
adesso è pronto ad analizzare i risultati, a lanciare nuovi
progetti e a riflettere sul futuro, promettendo innovazione. "Dal punto di vista
dei numeri siamo soddisfatti. Siamo partiti con fatica per avere una riconoscibilità sul mercato, le adv
dovevano, comunque prendere confidenza con noi,
seppur i prodotti ci fossero e
fossero conosciuti". Bodrato
riconferma la propria soddisfazione su Easybook, l'80%
delle prenotazioni è gestita
attraverso questo sistema e
Remo Bodrato
adesso sono 3.500 le adv
attivate, "circa il 70-80% di
quelle che lavoravano in
passato con noi, anche se i
volumi fatti sono diversi".
Buoni riscontri sul numero
passeggeri: "Abbiamo fatto
il 95% del target previsto",
che, da iniziali dichiarazioni del manager, era di 50mila passeggeri. Come già affermato il fatturato sarà leggermente inferiore agli obiettivi prefissati, complice
questa "stagione anomala,
in cui c'è stato tanto last mi-
nute - commenta Bodrato -,
e si è venduto a costo basso". Si è assistito ad una polarizzazione delle vendite su
due linee principali, una di
chi sceglie prediligendo la
qualità, ma sempre con un
occhio al prezzo, l'altra di
chi guarda solo al prezzo,
scegliendo in funzione del
proprio budget. Come sono
avvenute le vendite di Welltour? "Si è venduto un 45%
in advanced booking, con
forme di sconto legate alla
prenotazione anticipata, un
30% in offerta ed un 25%
con quote da catalogo". L'estate? Una classifica delle
mete vede al primo posto la
Spagna, seguita a breve distanza dalla Grecia e poi Egitto e Tunisia. L'inverno? Il
manager si sente "abbastanza tranquillo, abbiamo dei
prodotti conosciuti, consolidati. Ciò che proponiamo
funziona. La difficoltà - riconosce Bodrato - era creare uno storico, poi è cambiato il mondo, abbiamo dovuto
pensare al nostro riposizionamento sul mercato. Adesso abbiamo una visione chiara di quello che abbiamo
fatto finora e sappiamo
come procedere in futuro".
Bodrato è pronto anche a
ragionare su determinati
prodotti, analizzando l'andamento, in particolare quello
del Mare Italia che "quest'anno ha sofferto per tutti e
anche per noi". Riflessioni
su ciò che è andato di più o
di meno, "facendo tesoro di
quello che abbiamo ricevuto
come vendite dalle adv". Ci
potranno essere dei mutamenti all’interno dei prodotti, "per cercare di essere più
vicini e rapidi a reagire ai
cambiamenti".
Debutta
il lungo raggio
L’inverno vede due cataloghi, quello sul Mar Rosso su
cui si concentrano gli impegni principali del t.o. in
termini di strutture e di volato, e il debutto sul lungo
raggio con la brochure in uscita ad ottobre. Un progetto
già annunciato che ora diventa realtà con East Africa
(Kenya, Zanzibar, Madagascar), Caraibi (Messico,
Santo Domingo e Cuba),
Capo Verde (Sal e Boavista) e Brasile (Macejo e Recife). Un lungo raggio proposto secondo "una formula particolare. Ci distingueremo dalle proposte presenti sul mercato, grazie ad
una selezione particolare di
strutture", anticipa il manager che, inizialmente, non ha
voluto mirare ai grandi volumi, ma alla personalizzazione delle strutture.
Tivigest
spinge
l’advanced
L
ate booking. E' il fenomeno che ha caratterizzato
l'estate del settore e al quale non è risultato esente
Tivigest. Giorgio Palmucci, amministratore
delegato, spiega: "Il fenomeno ha reso sempre più complessa
la programmazione e l'operatività degli hotel".
All'atto pratico l'apertura delle due nuove strutture di S. Elmo in
Sardegna e Pietra Blu a Polignano ha portato a Tivigest un
incremento di presenze a livello globale, superando quota
duecentomila, ma a perimetro costante "abbiamo subito un
calo del 6-8% rispetto al 2009", ammette il manager,
precisando di non aver comunque fatto promozioni penalizzanti
per il prenota prima.
"Continueremo a lavorare - anticipa - per spingere l'advanced
booking, sia per il prossimo inverno che per l'estate 2011". Nel
complesso, al di là degli effetti start up delle due new entry, "i
resort che sono andati meglio sono stati sicuramente il Tiblu di
Pisticci e il Baia degli Achei di Sibari".
Per la neve nessuna novità,
si punta sui servizi
Per l'inverno è stato predisposto il consueto catalogo dedicato
al prodotto neve: "Non avremo novità a livello di strutture spiega Palmucci -, ma lavoreremo per continuare a migliorare
il prodotto ad ogni livello, dalla ristorazione alle attività sportive,
all'animazione".
Si tratta di strutture a 4 stelle: Planibel La Thuile (263 camere),
Greif Corvara (89 camere), Sport Hotel Teresa Pedraces (42
camere), Schloss Pontresina (143 camere) e Reine Victoria
Sankt Moritz (146 camere). Tivigest, presente alla decima
edizione di NoFrills, ha l'obiettivo di farsi maggiormente
conoscere dalle agenzie, "che finora hanno lavorato poco con
noi - aggiunge -. Vorremmo iniziare in maniera forte con il
prodotto neve, che è poco conosciuto sul mercato, nonostante
sia di ottima qualità".
L'operatore sta predisponendo un piano commerciale ad hoc
che sarà pronto nei prossimi giorni.
L.D.
Pleiadi: lo sguardo su grandi iniziative
I
n un momento negativo per il turismo in generale
bisogna puntare sui "particolari". E' questa la strategia
perseguita da I Viaggi delle
Pleiadi, che investe sui
gruppi, sull'incentive, e sulle
"grandi iniziative", come le
definisce l'amministratore
unico Paolo Basili. Innanzitutto, il t.o. si è aggiudicato
anche per l'anno 2010/2011
il contratto in esclusiva per
l'Italia del programma del
Governo spagnolo per il
segmento senior Over 55. I
Viaggi delle Pleiadi sarà
agente generale per tutti gli
operatori italiani interessati,
quest'anno con una novità:
"Saremo noi a curare con
nostro personale, assistenza
ed escursioni per il mercato
italiano. E anche le strutture, tutte 4 stelle, le abbiamo
scelte noi tra quelle messe a
disposizione, per individuare i prodotti più adatti alla
clientela del Belpaese". Il
Governo spagnolo ha investito 3 mln di euro in questa
promozione che nel complesso dei mercati in cui è
attiva conta su un "budget"
di 80mila persone, circa
12.800 invece i pax italiani
che potranno usufruire del
pacchetto con contributo governativo spagnolo (il costo
di una settimana passa dai
365 ai 399 euro nella prossima stagione). Il progetto
dunque, sembra funzionare,
ottenendo anche l'allungamento della stagione e scongiurando la chiusura di diversi hotel, spiega il mana-
ger. E si tratta di un'iniziativa che sta facendo scuola.
Sempre I Viaggi delle Pleiadi, infatti, annuncia un progetto analogo da parte del
Governo turco “Scoprire
Cipro Nord”, stavolta rivolto non ai senior, ma a tutti.
"Abbiamo siglato un protocollo d'intesa per un'operazione di quattro mesi, dal 1°
marzo al 30 giugno 2011".
Pacchetti anche in questo
caso con il contributo statale, con un budget fino a 12mila persone. In programma ci sarebbero anche voli
diretti dal Nord Italia.
Due operazioni con le quali
il t.o. dimostra di non mancare di spirito di iniziativa:
"Dobbiamo muoverci velocemente e cambiare modo di
agire, servono interventi
grosse aziende italiane e
programmi in tutta Europa,
con corso di formazione incluso. Ma c'è anche un altro
settore nel quale il t.o. ha iniziato a muovere i primi
passi: il turismo religioso.
"E' una nuova divisione, già
attiva, per ora ci stiamo
concentrando sui classici, il
Camino di Santiago, Medjugorie, Fatima, Lourdes. Ma
stiamo studiando anche il
Cammino di San Paolo, che
tra l'altro passa anche da
Cipro Nord".
Siviglia
concreti", ribadisce Basili
pensando all'intero sistema
turistico italiano.
I Viaggi delle Pleiadi prosegue anche con la divisione
incentive, con contatti per
A breve il nuovo
sito
Novità anche per le agenzie
di viaggi: sarà pronto a breve il nuovo sito dedicato a
loro, che tra le altre cose faciliterà anche la telepreno-
tazione (che sarà anche spinta con incentivazioni). Su
circa 4.200 agenzie di viaggi
che vendono il prodotto
Pleiadi, sono mille quelle
preferenziali, e la linea strategica del tour operator nei
confronti della distribuzione
rimane molto netta, e forse
controcorrente: "Abbiamo
tagliato completamente i
network, lavoriamo solo con
le agenzie indipendenti",
spiega il manager. E per loro
arriva anche un altro servizio, "Booking for you":
L'adv di fronte al proprio
cliente che richiede informazioni su un determinato prodotto chiamerà questa linea
diretta e che permetterà un
dialogo tra i tre, "anche solo
semplicemente per saperne
di più su una destinazione",
Speciale
28 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
Il ritorno
della Polinesia
La doppia veste
di Larus Viaggi
Idee per Viaggiare la ripropone
Agenzia e tour operator nel suo Dna
V
iene presentata a
partire da settembre la sezione Iter
Sublime che Idee per Viaggiare dedica alla Polinesia
"e porterà questa ‘presentazione di viaggi’a superare le
350 pagine (e oltre i 2,5 kg
di peso)", spiega l'amministratore Danilo Curzi.
La Polinesia, dopo essere
stata messa da parte (il t.o.
l'aveva lanciata otto anni fa,
ndr) è tornata infatti in programmazione da quest'anno.
Ci sarà anche un catalogo
fotografico con una importante catena della destinazione ed una brochure con
prodotti di media fascia.
"Quest'ultima verrà inserita
in una brochure a cui stiamo
lavorando, che comprende
tutte le nostre destinazioni
ma con prodotti 3 e 4 stelle".
Per l'autunno Idee per Viaggiare non punta su una destinazione specifica: "Abbiamo la fortuna di avere
nella nostra programmazione 4 destinazioni che si
trovano sullo stesso livello,
complementari e di uguale
importanza. La nostra alta
stagione inizia a novembre".
Rangiroa
Le gift box
solo in agenzia
Confermato poi l'impegno
anche sull'altra novità del
t.o, le gift box, anche se non
sono previsti nuovi format:
"Saranno sempre e soltanto
distribuite attraverso il mercato agenziale - ribadisce il
manager, parlando di 25mila
"scatole" globalmente disponibili -. Non possiamo e
non desideriamo massificare tale prodotto, deve essere
un plus per le adv. Soltanto
un agente di viaggio potrà
comprenderne il valore, proprio perché è fatto "su misura" per lui”.
Prevedete nuove forme di
incentivazione per le agenzie? “Abbiamo ormai in piedi un piano di incentivazione commerciale a "raggiungimento". Ovviamente l'ampliamento nel corso degli
anni della nostra programmazione agevola tutto questo. Nel corso di questi anni
non abbiamo cambiato "filosofia" operativa”. E anche
sul fronte del regime commissionale l'autunno non
sembra portare novità di
sorta: "Non ci sono i margini
per aumentare, non ci sono
necessità per tagliare".
Le vendite - anche se il manager fa appello alla scaramanzia - sembra stiano andando bene, con oltre il 20%
sul fatturato e sulla produttività rispetto allo scorso
anno. “La cosa positiva è
che il secondo semestre sta
confermando tale crescita.
Ma il risultato migliore è un
circa +30% di "allargamento" della mailing adv". M.T.
L
arus Viaggi, sede
a Comacchio, è
una srl con attività
di agenzia di viaggi e di tour
operator. Dodici dipendenti,
fattura sei mln all'anno e gestisce un villaggio turistico
di proprietà. "La nostra
attività è duplice - spiega la
responsabile Gruppi Italia
Elisa Cavallari -. Siamo all'occorrenza agenzia di
viaggi e tour operator. L'incoming è la fetta maggiore
del nostro lavoro. Ci appoggiamo ai nostri corrispondenti all'estero, ne abbiamo
in Germania, Austria e nella
Repubblica Ceca e ci occupiamo di tutta l'organizzazione, dai trasporti, agli hotel, ai tour. Stiamo lavorando anche sul mercato
francese, che ha dato segni
di ripresa".
Larus Viaggi vanta un villaggio di proprietà, il Florenz, a pochi km da Comacchio in località Lido
Scacchi. "La struttura è aperta fino a ottobre e durante le festività natalizie precisa Elisa Cavallaro -. E'
attrezzata per ospitare i disabili, ha abolito i caravan
due cataloghi Caraibi e Stati Uniti
e Canada, quest'ultimo incentrato, in particolare, sui boutique hotel e
con volato di linea, oltre alla
recente inaugurazione del
nuovo sito: sono le news di
Sherman Viaggi. Nato
negli anni 50, l'operatore ha
iniziato la sua attività con
l'incoming da Usa e Caraibi,
per poi aprirsi più di recente
all'outgoing. "Stiamo lavorando - anticipa, inoltre, il
general manager Luca Arioli - a una nuova brochure, l'ultima per adesso,
che tratterà Australia e
Nuova Zelanda, con soggiorni mare in Polinesia. Ad
oggi già offriamo la Polinesia come estensione mare
dagli Usa. Siamo anche
molto attenti al turismo
ecosostenibile".
Sherman Viaggi ritiene che
tra i suoi plus figurino la
"conoscenza del prodotto
capillare - spiega Arioli -,
perché il nostro ruolo è
quello di aiutare le agenzie
di viaggi nell'offrire la miglior proposta al cliente", e
"consulenza, oltre a quote
competitive e nette, grazie
alle quali l'adv ha la possibilità di utilizzare i servizi
come se fossimo il loro corrispondente".
In una situazione di mercato
difficile, con interlocutori
che spariscono e altri che se
ne spartiscono le quote, un
eccesso di offerta, una confusione di ruoli evidenti,
quali linee guida si pensa di
adottare? "Noi siamo un
tour operator piccolo che
crede fermamente nella
qualità, la linea guida sarà,
dunque, questa - conferma
Arioli -. Il cliente finale deve
assaporare il viaggio per lui
creato, deve essere speciale
e come tale deve essere
trattato".
In termini di contratti commerciali, invece, su quali
presupposti ci si baserà?
"Non facciamo nessun tipo
di contratto commerciale,
non ci piace 'legare' le scelte
degli agenti di viaggi, che
devono poter prenotare con
chi preferiscono".
Buono l'andamento dell'anno in corso: "Non possiamo
certo lamentarci di questo
2010 - commenta il manager -: dal 2008 abbiamo
registrato un incremento
importante, circa il 40%.
Siamo ottimisti, con il nuovo catalogo 'Caraibi' disponiamo anche di un ottimo prodotto vendibile in
inverno".
N.S.
renze, dando l'opportunità
ai turisti di scoprire altrettante belle località". Larus
si rivolge anche ai cral, alle
associazioni e alle scuole. "I
tour in Italia sono organizzati normalmente in pull-
Lido degli Scacchi
Larus Viaggi lo scorso anno
ha fatturato circa 6 mln.
"Quest'anno - prosegue Cavallari - abbiamo avvertito
segnali positivi e speriamo
di superare il fatturato dell’esercizio precedente. Gli italiani sono aumentati, hanno ripreso a viaggiare, mentre la nostra clientela dall'Est (Ucraina, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria)
ha avuto un calo. Bene sempre i russi, che cercano la
vacanza di lusso.
Nell'organizzare i viaggi in
Italia cerchiamo di inserire
città che non siano necessariamente Venezia o Fi-
man. E' un’ampia fetta di
mercato quella degli italiani
che vanno alla scoperta del
proprio paese su gomma.
Ma la nostra attività - prosegue Cavallari - non si limita ad organizzare in proprio.
Ci rivolgiamo, per alcuni
itinerari, anche ai tour operator italiani. I temi dei nostri viaggi spaziano dalle
vacanze cinque stelle a quelle low cost, dai viaggi avventura ai viaggi di nozze.
Inoltre, siamo specializzati
nell'organizzazione di trasferte in occasione della
Coppa Uefa e della Champions League".
A.To.
Turchese rafforza
il Best Price
Inverno caraibico
per Sherman Viaggi
I
ed offre agli ospiti che non
vogliono cucinare la possibilità di acquistare il pacchetto pensione. Inoltre, la
struttura è molto apprezzata
per l'organizzazione di eventi o matrimoni".
A
fronte di un anno
iniziato con preoccupazione, I Viaggi del Turchese ha chiuso
l'estate positivamente.
Tra le destinazioni più gettonate si sono distinti l'Egitto, la Spagna e la Giordania.
Voli diretti
su Taba e Aqaba
"L'estate tutto sommato è
andata bene - rassicura il direttore commerciale Quirino Falessi -. L'anno, iniziato con lo strascico della
crisi economica, stava mutando direzione, quando le
polveri del vulcano islandese e la conseguente paura
di restare bloccati negli aeroporti hanno frenato i desideri dei viaggi degli italiani. Alcune destinazioni
sono andate meglio di altre.
In Egitto, Taba, che servia-
mo con voli diretti Eurofly e
da Bergamo, Bologna e Ancona, ha registrato un buon
andamento ed è stata una
valida alternativa alle altre
destinazioni sul Mar Rosso,
alle quali abbiamo aggiunto
quest'anno Marsa Alam.
Buoni riscontri arrivano anche dalla Giordania, dove
operiamo con voli diretti su
Aqaba da Bergamo e Bologna".
I Viaggi del Turchese, che
punta da anni sulla formula
Best Price che prevede sensibili riduzioni sulle quote
per chi prenota prima, ha apportato ulteriori facilitazioni.
Le condizioni
all'atto
della prenotazione
"Richiediamo un acconto
del 25% e il saldo non più a
otto giorni dalla prenotazione, ma entro il mese
prima della partenza - annuncia Falessi -. E' uno dei
sistemi per andare incontro
alle esigenze della clientela
e per abbattere il last minute, che resiste sempre e
dal quale ci dobbiamo difendere. Offriamo anche noi
delle opportunità come la
formula roulette, da usufruire 20 giorni prima della partenza o il parti in due e paghi uno, acquistabile la settimana prima della partenza - prosegue il manager
-. Soluzioni per chi desidera viaggiare, quale che sia
la destinazione e la sistemazione. Formule molto diverse dal Best Price che
consente la prima scelta, la
certezza del prodotto, comunque, a prezzi convenienti", conclude.
A.To.
Speciale
30 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
NoFrills 2010
Veratour, azienda
in movimento
Dai cinque villaggi per il 2011 alla linea Club Amico
V
eratour è in movimento. Un movimento che porta
novità per il 2011, ma che sa
rimanere sempre fedele a
quel senso di giusta prudenza che da sempre contraddistingue il t.o. Si investe sul
prodotto con l'arrivo di cinque strutture per il prossimo anno. "Un obiettivo che
portiamo avanti", fa sapere
Stefano Pompili, direttore
commerciale. "In questo
momento c'è offerta di
prodotto alta, che si sposa
con l'area del Mediterraneo
- prosegue il manager -, si
acquista meglio dell’anno
scorso sul Mediterraneo.
Gli alberghi chiedono garanzie, ma noi non abbiamo
difficoltà sulla contrattualistica all’estero. E il prossimo anno avremo importanti
novità sul profilo dei villaggi Veraclub proprio nell’area mediterranea", preannuncia il manager, soffermandosi sul fatto che trasparenza, correttezza e anni
di serietà "oggi pagano più
di ieri", le agenzie "sono
disorientate dai diversi fallimenti avvenuti". Quest’anno
in termini di volumi "il turismo perde qualche punto,
ma per il 2011 sono ottimista, è attesa una crescita
generale del Pil turistico".
Stefano Pompili
Si parte con il bis a Zanzibar
con il Veraclub Sunset
Beach, che apre a dicembre
2010. La struttura di 45 camere si aggiunge al consolidato Veraclub Zanzibar
Village di 35. E' previsto un
aumento della capacità dei
villaggi che interesserà Baleari, Grecia e Italia con un
Veraclub in più per ciascuna
delle tre aree. La quinta nuova struttura sarà in Turchia,
in questo caso non si tratta di
un Veraclub, ma di un Club
Amico. Veratour è, infatti,
intenzionato a sviluppare
questa linea. Una formula
non nuova per il t.o, che propone dal '99 con una struttura a Tenerife, il Club Amico
Hotel Gala, e che non si identifica con il classico Veraclub. Si tratta di resort international, "in cui la clientela non è totalmente italia-
na, strutture 4-5 stelle - spiega Pompili -, l'assistente residente e il cuoco sono italiani, ma l'animazione è internazionale. L'obiettivo per
il prossimo anno è di proporre tre Club Amico". E la
prossima mossa sarà in Turchia, con un resort 5 stelle di
cui Veratour ha un allotment
di 100 camere su 300. "Ci
rivolgiamo solo al mercato
italiano. Si tratta di una
nuova linea di prodotto per
chi non ama l'animazione
forte", precisa Stefano Pompili. Il terzo Club Amico
potrebbe essere a Sharm,
come confermato dal manager è "al vaglio una struttura".
Il sogno
nel cassetto
Tra i sogni nel cassetto, Veratour è tentato di aumen-
tare l’offerta su Marsa Matrouh, con la ricerca di una
seconda struttura. Intanto,
sul fronte Italia è stata rimandata al 2011 l’apertura
del Veraclub Suneva a Costa
Rei per via dei tempi tecnici.
Veratour ha preferito rinviarla a villaggio ultimato, visto che la struttura di proprietà del t.o. è stata costruita partendo da zero.
Pompili si dice soddisfatto
dell’estate, contento dei risultati raggiunti, mettendo a
segno una crescita anche in
termini di margini. "Abbiamo preferito, in un anno
difficile, aumentare il margine e crescere come azienda.
Tra febbraio e marzo abbiamo venduto quasi il 70% in
advanced, il che testimonia
la volontà del cliente e delle
adv di scegliere il nostro
marchio. Quando il prodotto
è buono la gente compera".
L’inverno? Non sarà affrontato con "armi diverse dal
passato, ma la linea sarà
similare", questo perché la
"prudenza fa parte del carattere di Veratour", come si
diceva in apertura. Intanto
sono già aperte le vendite di
tutto il prodotto invernale
2010-2011, e online, sulla
homepage del sito, c’è in
anteprima il listino prezzi
Villaggi Veraclub.
S.V.
Best Tours:
il pricing
va online
S
i concentra sulla scelta delle strutture e su itinerari
rielaborati il lavoro di consolidamento di Best Tours
per l'inverno. Così per quanto riguarda la Giordania,
destinazione di punta, il t.o. prevede "qualcosa di differenziato",
sottolinea Palma De Vito, responsabile marketing del t.o.
"La nostra strategia - sottolinea la manager - si orienta verso
l'informazione aggiornata online. Quest'anno abbiamo previsto
un passo in più. Non verranno infatti pubblicati i listini prezzi, il
catalogo avrà un taglio istituzionale, con foto e descrizioni,
mentre per le quote e le specifiche tecniche gli agenti di viaggi
potranno fare riferimento al web".
I cataloghi - con 7 titoli stampati - non avranno più l'allegato dei
prezzi. Per quanto riguarda le aree geografiche, l'inverno vedrà
l'accorpamento in un catalogo di Mauritius, Seychelles con
alcune strutture di Dubai, mentre un'altra brochure include Sri
Lanka, Maldive e altre strutture a Dubai previste come
estensione. "Il pricing - spiega ancora De Vito - è mirato e
risulta ben costruito".
Interpellata sul trend di vendita in una fase così delicata per il
brand, la responsabile marketing così replica: "La situazione di
mercato non è facile. Come Best Tours ci rivolgiamo ad un
target medio-alto con uno zoccolo duro, ma notiamo una durata
più ridotta. Per quanto riguarda le vicende della controllante,
non si può certo negare che queste inficino anche i nostri
risultati, a causa di una perdita generale di fiducia. A nostro
favore posso dire che la conoscenza del brand e delle persone
che ci lavorano aiutano e dove ci sono i brand specialist (4 in
tutto, ndr) le aree rispondono meglio".
Il tour operator cita poi i concetti di costanza e di coerenza per
confermare il presidio di mercato attraverso la partecipazione
alle fiere, in primis a NoFrills, dove presenta al trade la cataloghistica e le iniziative di training e formazione in
collaborazione con partner storici, rafforzando la credibilità del
prodotto con operazioni mirate. "Obiettivo di queste attività precisa De Vita - è quello di avvicinare Best Tours alla propria
clientela".
L.D.
“Crediamo nel viaggio à la carte”
V
iaggi individuali e
di gruppo in Kenya, Egitto e India. Si articola su questo
fronte la specializzazione di
Passatempo, che sta mettendo in campo tre azioni
fondamentali in ambito strategico. Le tre carte giocate
sono: "Una maggiore attenzione alle agenzie di viaggi
grazie a incentivi e formazione; una comunicazione
più attenta e puntuale verso
il trade per mezzo del nuovo
ufficio stampa e sempre maggior cura per il prodotto". E'
quanto afferma Giovanni
Medaglia, a.d. del t.o, che si
sofferma a riflettere su alcune tematiche.
Gv: Che commento potete
tracciare sull'estate in que-
sta fase critica del settore?
"Il momento non è facile e
richiede grande cautela, ma
fortunatamente stiamo mantenendo la nostra quota di
mercato. Un fatto che dà ragione alla qualità del nostro
prodotto".
Gv: Come l'avete affrontata? Avete lanciato particolari iniziative?
"Consolidando proprio la
qualità, dalla selezione severa delle strutture che vengono tutte visitate e provate
all'assistenza personalizzata
in loco con personale parlante italiano. I nostri tre
cataloghi (Kenya e Zanzibar, India ed Egitto) offrono un prodotto di fascia
medio-alta con un punto
fondamentale in comune:
ogni viaggio è sempre personalizzabile".
di strutture e itinerari in
Egitto ed India e l'ampliamento dell'offerta safari
per quanto concerne l'Africa".
Gv: Su quali mete avete
puntato quest'anno e quali
vi hanno dato maggiori
soddisfazioni?
"Il Kenya, dove abbiamo
una nostro ufficio con proposte mare e safari, e l'India
con diversi itinerari nel
Nord e nel Sud".
Gv: In una situazione che
vede meno interlocutori
sul mercato, con un'estate
difficile, quali saranno le
linee guida dell'inverno?
"Crediamo nel viaggio à la
carte che viene personalizzato sulla base delle esigenze del singolo o del
gruppo. Essendo un t.o. specializzato possiamo essere
con successo. Oltre a realizzare quotazioni ad hoc
anche per piccoli gruppi".
Gv: Su quali aspetti contate di fare leva per
incentivare e rafforzare il
rapporto con le adv?
"Commissioni sempre più
vantaggiose e incentivi,
oltre a una capillare azione
di formazione sui nostri
cataloghi".
Gv: Siete presenti a NoFrills: quali novità avete
pronte per il mercato agenziale?
"La programmazione invernale non vede nuove destinazioni rispetto ai nostri tre
cataloghi, ma l'inserimento
Gv: Con quante agenzie
lavorate e quante sono le
top?
"Attualmente le agenzie di
viaggi sono 1.600 distribuite
su tutto il territorio nazionale, le top sono una settantina".
S.V.
Watamu
duttili e veloci: nell'arco di
24 ore siamo in grado di fornire un preventivo anche per
viaggi di gruppo. Una tempistica, questa, che facilita il
lavoro dell'agenzia. Un altro
punto di forza è dato dal
rapporto di reciproca fiducia
che abbiamo consolidato
con i fornitori e che ci permette di far fronte a variazioni dell'ultimo momento
L’angolo del banconista
32 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
Essere o non essere Iata Bsp, da adv
secco no
Retaggio del passato o ponte verso il futuro?
Opinioni discordanti tra addetti ai lavori
a strapotere
di Ada Cattaneo
M
beni, che aggiunge: "Un
altro vantaggio è che c'è un
rapporto più diretto con le
compagnie aeree. Come agenzia Iata hai un numero
diretto, un referente preciso:
chiami e, nella maggior parte dei casi, riesci a risolvere
subito il problema".
entre riecheggiano
ancora nell'aria le
frizioni tra Fiavet
e Iata, che hanno tenuto
campo negli scorsi mesi, la
scelta di essere, diventare o
rimanere un'agenzia che
vende biglietti Iata è abbastanza controversa e comporta vari aspetti positivi e
negativi.
Proviamo ad esplorarne alcuni cercando di capire le opinioni che circolano nella
sfera delle agenzie.
“La biglietteria Iata
è un dramma”
Sul fronte dei detrattori si
schierano tutti gli agenti,
indipendenti e appartenenti
a network, che considerano
la biglietteria Iata un impegno oneroso e poco redditizio. Tenere una biglietteria
aperta significa avere del
personale dedicato che se ne
occupa, invece di dedicarsi
ad altro e, comunque, un lavoro extra che impegna in
termini di tempo, risorse
umane e fatica, senza sostanziali riscontri.
"La biglietteria Iata è un
dramma: non si guadagna
più", commenta Michele
Pennucci dell'agenzia Bluvacanze di Montano Lucino (Como).
“Più un fastidio
che una fonte
di guadagno”
"Tanti che l'avevano - secondo Pennucci - la stanno
togliendo. Il perché è ovvio:
con Internet non c'è più
bisogno di andare in agenzia per fare i biglietti. Se
li prenotano da soli, tanto
quelli del treno e, sempre di
più, anche quelli aerei. Per
Michele Pennucci
noi agenti essere un'agenzia
Iata diventa più un fastidio
che una fonte di guadagno".
"Oggi - prosegue Pennucci dobbiamo puntare sulla costruzione dei viaggi, sulla
personalizzazione, non sui
cataloghi: per andare in Tunisia basta avere un po' di
dimestichezza con il web,
non c'è bisogno di un'agenzia. E, oltretutto, risparmi
anche. Quindi chi glielo fa
fare alla gente di venire da
noi?". A sposare la stessa idea sono molti agenti sia associati a network sia indipendenti, compreso Alessio
Saibeni della Tradatese
Viaggi, che sottolinea: "Dopo aver lavorato per 8 anni
in un'agenzia Iata, avendo
aperto una mia attività, ho
deciso di abbandonare l'idea di fare un mutuo per
emettere i biglietti". La biglietteria Iata sembrerebbe,
dunque, quasi una specie di
retaggio del passato, un costo inutile destinato, più o meno a breve, ad estinguersi.
Per sganciarsi
dai t.o.
Ma allora diventa interes-
sante cercare di capire anche
quali siano le motivazioni
addotte da chi è favorevole.
L'aspetto curioso è che una
delle principali giustificazioni del perché ne valga la
pena essere Iata va ricercata
proprio nelle nuove frontiere e nelle inedite opportunità
che si stanno prospettando
alle agenzie di viaggi.
Alcuni agenti vedono nella
possibilità di emettere biglietti un modo per potersi
sganciare completamente
dai tour operator e rendersi
indipendenti nella creazione
di dynamic packaging. In
una simile prospettiva essere un'agenzia Iata si trasforma da un costo ad un investimento, un valore aggiunto, un modo per affermare e
mettere a frutto la propria
autonomia ed indipendenza
rispetto alle offerte pre-confezionate da catalogo e per
perseguire fino in fondo la
strada della customizzazione, del tailor made.
L'occasione si presenta come allettante per chi non è
all'interno di un network e
dimostra una certa intraprendenza, come spiega Sai-
Editore: GIVI S.r.l.
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Capo Redattore
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e tecnologia
Collaborano al giornale:
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tel. 02 20204328
Vittorio Agostini
Giorgio Castoldi
Ada Cattaneo
Costi migliori
e meno passaggi
Un altro capitolo è la questione economica ed il rapporto con Internet, suggerita
da Loredana Ceriani di
FreeTour & Travel. "Essere Iata va bene perché da un
lato sui voli di linea riesco
ad avere costi minori. Usare
Internet fa risparmiare sui
voli low cost, ma quando
cerchi biglietti delle compagnie aeree è più vantaggioso
aderire al circuito. Dall'altro lato c'è la possibilità di
voli con stop, che via web
non si possono fare".
L'autogestione
ed uno sguardo
al futuro
Nell'elenco degli aspetti positivi ci sono alcuni particolari sottolineati da Luigi
Castiglioni di Abbiatour:
"La gestione diretta degli
eventuali rimborsi e di altre
problematiche simili e anche una gestione generale
più snella e autonoma del
lavoro". Infine, azzardando
un pronostico per il futuro,
Castiglioni si dice convinto
che "a medio termine ci saranno anche qui da noi,
come sta già succedendo in
Usa, profondi cambiamenti
riguardo al pagamento delle
commissioni. Questo, ovviamente, andrà a vantaggio di
chi è Iata".
Antonio O. Ciampi
Ornella D’Alessio
Giorgio De Alberti
Annamaria de Ritis
Paolo Ferrari
Gianfranco Nitti
Franca Rossi
Angelo Scorza
Corrispondente a Roma:
Annarosa Toso
Letizia Strambi
Corrispondente a New York:
Steve Sabato
Divisione eventi:
Anna Zanfrà
tel. 02 20204327
email: [email protected]
L
e agenzie stanno già affrontando scelte alternative in
fatto di Bsp. C’è chi ammette, come Rinaldo Bertoletti, ad One! Travel Network, di “operare già fattivamente per deviare il grosso del traffico al pagamento con
carta di credito anziché per contante”, o chi come Ezio Birondi,
ad Lmt, spiega che “al momento non è un argomento prioritario”, poi ci sono le reti che hanno optato per il fornitore esterno, ma la gran parte di chi è ancora Iata non gradisce l’ipotesi
di passaggio da mensile a settimanale. “Questa scelta penalizzerebbe la cassa delle agenzie - afferma Paolo Vairo, ad
Welcome Travel Group -. E’ nostra intenzione opporci su tutti
i tavoli in cui verrà affrontato”. Tavolo che, al momento, non è
stato fissato, come ci conferma il presidente Assotravel Andrea Giannetti, che nei giorni scorsi ha inviato a vettori e
giornali una lettera aperta in cui chiede ai partner aerei “una
partnership di fatto che porti a vantaggi operativi sensibili", che
al momento sembrano mancare. Intanto Turistal, che per sua
caratteristica intrinseca fornisce a tutte le adv non Iata il servizio
di biglietteria aerea, spiega di aver sviluppato “una formula più
elastica, che si basa sui plafond, per cui continueremo a pagare
la biglietteria entro il 15mo giorno del mese successivo all’emissione”.
Le proposte alternative
Da Bcd Travel, invece, fanno sapere “la carta di debito brandizzata Travelgood, che lanceremo in questi giorni, potrà essere una valida risposta anche a situazioni di abuso come questa
della diversa scadenza di pagamento e che, ancora una volta,
evidenzia la posizione dominante esercitata dai vettori sulla
distribuzione”. Propositiva anche la mossa attuata da Travel
Company. Corrado Ceriani, presidente, fa sapere di aver “definito accordi con un gruppo bancario e stiamo lavorando - aggiunge - ad una ipotesi di sostegno finanziario alle imprese.
Non ultimo stiamo interpellando uno studio legale per valutare
quali reazioni possiamo operare a fronte di cotanto abuso di
potere”.
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Paesi al microscopio
34 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
Africa del Sud
Obiettivo dell’ente:
non spegnere i riflettori
In programma un roadshow in 5 città italiane dal 15 al 19 novembre
di Mariangela Traficante
“
Dai dati finora disponibili possiamo affermare che
continua il trend positivo
degli arrivi italiani e internazionali in Sudafrica. Sono
stati 11.537 gli italiani che
si sono recati in Sudafrica
nei primi tre mesi del 2010,
l'11,2% in più rispetto allo
stesso periodo del 2009".
A parlare è Lance Littlefield, country manager Italia di South African Tourism. "Questi numeri rappresentano per noi un risultato importante e un ottimo
segnale di ripresa dopo la
recessione economica che ci
aveva fatto registrare un lieve calo nella prima metà del
2009. Siamo molto soddisfatti e ci fa piacere avere la
conferma che il Sudafrica è
una destinazione che piace
sempre di più agli italiani, e
non solo. Anche a livello internazionale il primo trimestre del 2010 ha visto infatti
una crescita generale degli
arrivi pari al più 20,9%
(1.916.544 arrivi). In attesa
di avere le statistiche degli
arrivi relativi al periodo dei
Mondiali, siamo fiduciosi di
chiudere l'anno in positivo".
Non sono dunque ancora
stati divulgati dati ufficiali
sul periodo dei Mondiali di
calcio: "E' prematuro fare
un bilancio sui riscontri turistici in mancanza di dati e
statistiche sugli arrivi nel
periodo giugno - luglio.
Certamente questa importante manifestazione sportiva ha rappresentato un'ottima occasione di visibilità e
di crescita per il nostro Paese. La popolazione sudafricana ha saputo accogliere
con grande entusiasmo l'evento per mostrare al mondo intero l'efficienza organizzativa del Paese e le sue
bellezze".
2 miliardi di euro
al Pil
Inoltre, spiega Littlefield, gli
investimenti fatti per l'evento avranno risvolti positivi e
di supporto per l'intero Paese e in particolar modo per
l'industria turistica, anche e
soprattutto a lungo termine.
È stato stimato che i Mondiali di calcio contribuiranno al Pil del Sudafrica
con un apporto diretto di circa 21 miliardi di rand (pari a
quasi 2 miliardi di euro) e
genereranno altri introiti di
circa 7,2 miliardi di rand
meta tramite le attività on
line e i social network.
Garden Route
(700 milioni di euro) in tasse
governative. "Quello che ci
aspettiamo ora, dopo che i
riflettori si sono 'spenti' con
la fine dei Mondiali, è che il
mondo intero conosca meglio il nostro Paese e la nostra ospitalità. Sull'onda dei
Mondiali di calcio abbiamo
voluto presentare alla comunità internazionale l'esperienza culturale africana,
esprimere l'identità culturale dell'intero continente e
mostrare la diversità del
nostro Paese attraverso la
musica, l'arte, l'artigianato,
la danza, la moda e l'enogastronomia".
Aree nascoste
L'ente dunque continuerà a
portare all'attenzione dei
viaggiatori non solo le mete
già conosciute, come Cape
Town e l'area della penisola
del Capo o il Parco Nazionale Kruger, ma anche tutte
le altre destinazioni, "come
la catena montuosa dei Drakensberg e l'area desertica
del Kalahari o lo spettacolo
floreale del Namaqualand,
un'area semidesertica che in
primavera, tra agosto e
settembre, esplode in un
tripudio floreale di 4000
specie".
Naturalmente, occorre capitalizzare la visibilità ottenuta per non disperderla col
tempo. "Per ottenere risul-
tati concreti continueremo a
lavorare a stretto contatto
con i tour operator e gli agenti di viaggi italiani, così
come continueremo a lavo-
rare a progetti con partner
che possano rendere più
facile per un viaggiatore italiano scegliere il Sudafrica.
Tra le attività in programma
si segnala un roadshow che
dal 15 al 19 novembre toccherà 5 città italiane, mentre
sul fronte consumer l’ente
continuerà a promuovere la
Infrastrutture
in eredità
C'è già da parte del Governo
un piano per utilizzare al
meglio il patrimonio di infrastrutture lasciato in eredità al Paese dai Mondiali
(stadi, alberghi, ecc)? "La
grande eredità dei Mondiali
è soprattutto visibile nel
miglioramento delle infrastrutture - sottolinea Littlefield -: aeroporti completamente ristrutturati, come
quelli di Johannesburg e
Cape Town, o di nuova costruzione come il secondo di
Durban, oltre che una nuova rete autostradale e strutture ricettive che si sono rinnovate per l'occasione. Quello che ci auguriamo aggiunge il manager - è che il
mondo ora ci guardi come
un Paese moderno ed efficiente e una meta turistica
ricca di bellezze naturali, diversità e cultura. Stiamo dimostrando al mondo intero
che siamo un grande Paese
democratico, che ha la sua
forza nella diversità del suo
popolo e nelle sue ricchezze
naturali".
Sempre più storytelling
O
nuova versione dopo un lavoro di restyling e aggiornamento dei contenuti. Registrandosi al sito, c'è la possibilità di creare il proprio itinerario di viaggio, mentre nel
blog è possibile leggere gli
interventi di viaggiatori che
sono già stati in Sudafrica e
aggiungere i propri commenti".
rmai all'inizio del
2009 l'Ente del
turismo del Sudafrica aveva dato il via al
progetto di promozione della
destinazione denominato Storytelling basato quindi sull'esperienza diretta, i racconti
e le testimonianze di persone
comuni che hanno viaggiato
in Sudafrica.
Il filo conduttore rimane caratterizzato così anche per il
prossimo futuro, anche perché nel frattempo sono venute
in aiuto le preziose risorse del
web 2.0.
Sito interattivo
Social network
alleati preziosi
"Stiamo sfruttando tantissimo
le potenzialità di Internet e dei
social network tramite le fan
page "Sudafrica" e "South
African Tourism" su Facebook
- spiega Lance Littlefield - che
stanno registrando un riscontro molto positivo, rispettivamente rivolte al segmento
consumer e trade ed il sito
www.haisentitoche.com,
online da giugno nella sua
Dal sito è possibile anche
scaricare degli sfondi per il
proprio pc con immagini del
Sudafrica e condividere elementi su Facebook.
“Continueremo la nostra strategia di promozione che si
avvale delle testimonianze di
persone che hanno viaggiato
in Sudafrica e che lo raccontano tramite immagini,
racconti e video”, conferma il
direttore dell’ente.
Paesi al microscopio
36 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
Africa del Sud
Fundi sotto revisione
Dalla South Africa House nuovi progetti al trade.
Ma attenti t.o: a giovani e segmento medio piace il web
I
l programma Fundi, dedicato alla
formazione degli
agenti di viaggi, al momento
si può definire congelato: è
infatti in corso una revisione
del programma stesso e dei
contenuti.
"Essendo uno dei primi
corsi di formazione online
dal 2005 andava riveduto”,
spiega il direttore dell’Ente,
Lance Littlefield. Intanto
vengono portati avanti altri
progetti rivolti al trade.
"Dopo l'inaugurazione a
Milano della South Africa
House, spazio dedicato alla
formazione degli agenti di
viaggi e a disposizione dei
tour operator per specifiche
sezioni di training, sono diverse le proposte che iniziano a prendere forma sulla
scia dei Mondiali. Seguendo
infatti l'onda del grande
evento sportivo abbiamo
lanciato a fine luglio 'La
migliore vetrina ti fa partire
per il Sudafrica', iniziativa
che vuole premiare le sei
migliori vetrine a tema Sudafrica e la creatività degli
agenti, che avranno l'occasione di partire per un educational nel Paese nel 2011.
L'esperienza diretta è infatti
centrale ed è per questo che
South African Tourism sta
investendo ed appoggiando
viaggi educational per agenti in collaborazione con
alcuni t.o. italiani specialisti". Trade in primo piano,
dunque, ma neanche l'ente
del Sudafrica può lasciarsi
sfuggire un dato di fatto: il
web avanza e, sembra di
capire dalle parole del manager, non sempre gli operatori riescono a stare al passo.
"I dati ci dicono che il numero degli italiani che si re-
cano in Sudafrica prenotando direttamente - soprattutto in Internet - è in considerevole aumento. I tour
operator continuano a mantenere una posizione molto
forte nel segmento viaggi di
nozze e lusso, mentre non si
può dire altrettanto per il
segmento medio e giovane,
che tende a vedere il Sudafrica come destinazione 'facile' e ideale anche per viaggi fai da te, meta perfetta
dunque per i viaggiatori indipendenti. Per quanto i t.o.
si sforzino di proporre un'offerta più ampia possibile nei
cataloghi, di fatto le potenzialità e l'immensa ricchezza
che il Sudafrica può offrire
non viene sfruttata al meglio, spesso infatti si tratta
di itinerari considerati 'classici', con poche variazioni o
con qualche modifica", sottolinea Littlefield.
M.T.
inbreve
SPRINTOURS AL DEBUTTO
Si arricchisce la programmazione Sprintours con il nuovo catalogo Sudafrica e Namibia: con una foliazione di
140 pagine, presenterà estensioni in Botswana, Zambia,
Zimbabwe e soggiorni mare a Mauritius e Dubai. In programmazione anche tour in esclusiva per i clienti italiani,
lodge esclusivi nei parchi, fly & drive.
SUN INTERNATIONAL: ZAMBIA, GOLF E FAMIGLIA
Dopo i Mondiali di calcio con l'attenzione dei media concentrata sul Sudafrica, Sun International incentra la
propria attenzione sullo Zambia. Qui sorge il Victoria
Falls Resort di cui fanno parte il Royal Livingstone Hotel
e lo Zambesi Sun. Il primo nel 2011 compierà 10 anni.
Riflettori anche sul Wild Coast Sun, nelle colline sudafricane di Eastern Cape. Con il rinnovamento, effettuato
in tre fasi, di cui la prima già avviata, l'hotel diventerà un
resort con servizi e attività pensate soprattutto per il segmento leisure, famiglie e individuali, ma con attenzione
anche ai servizi per il Mice.
L'investimento per il rinnovo è pari a 340 milioni di rand,
a cui seguirà un investimento di 70 milioni per la
costruzione di un nuovo parco acquatico. Sun International punterà anche sui segmenti golf e famiglia per
quanto riguarda Sun City Resort.
NEW ENTRY PER ALIDAYS
Africa Australe e Oceano Indiano sono le new entry di stagione inserite in catalogo da Alidays. Nello specifico si tratta di Sudafrica, Namibia, Botswana, Zambia & Zimbabwe,
Malawi, Mozambico, Mauritius & Seychelles.
Sul sito web, poi, è on line una nuova sezione dedicata ai
viaggi di nozze ma crescono anche gli strumenti per gli adv.
Sempre on line, infatti, è stato attivato un servizio di assistenza ma anche una sezione dedicata ai trasferimenti.
Paesi al microscopio
38 GuidaViaggi
20 Settembre 2010 - n° 1291
Africa del Sud
La Namibia
per coppie e incentive
Africa del Sud: il Pil secondo il Wttc
Previsti nuovi hotel e la ristrutturazione dei lodge
P
er il 2011 il focus
della Namibia saranno i viaggi di
nozze e l'incentive. E' quan-
to fa sapere Roberto Tresoldi, manager sales &
marketing passenger Gsa
di Airconsult, che in Italia
Africa del Sud: il trend secondo il Wttc
Fonte: Wttc
rappresenta sia l'Ente del turismo sia la compagnia di
bandiera del Paese. E' in
programma dunque una
campagna promozionale con
il portale Nozzeclick, tra
ottobre 2010 e aprile 2011.
Saranno poi portati avanti i
contatti con le maggiori incentive house.
Air Namibia: +25%
Purtroppo non ci sono dati
aggiornati per quanto riguarda i visitatori in Namibia: gli
ultimi risalgono al 2008 e
parlano di 11.836 arrivi
dall'Italia, quasi tutti per
leisure, per un totale di oltre
931mila (la parte del leone
la fanno Sudafrica ed Angola). "posso dire però che
Air Namibia, da noi rappresentata, è cresciuta del 25%
da gennaio a agosto 2010
rispetto al 2009. Il vettore
ha un market share di circa
il 60% del totale passeggeri
dall'Italia per la Namibia".
La compagnia opera 6 voli
settimanali fra Francoforte e
Windhoek. Il volo no-stop
della durata di circa 10 ore è
notturno ed è operato da Airbus A340-300. C'è un accordo con Alitalia per quanto riguarda i voli di collegamento fra Milano, Roma e
Francoforte. Non sono previste novità operative per il
2011.
Campagna in casa
Nel Paese invece si parla di
nuovi hotel che sarebbero in
arrivo a Windhoek e della
ristrutturazione di lodge.
Intanto, per incoraggiare i
namibiani a visitare il loro
Paese, l'Ente per il turismo
ha varato una campagna
promozionale, che ha ricevuto il sostegno di alcune
delle maggiori società pub-
Fonte: Wttc
bliche e private. La campagna durerà fino alla fine di
ottobre e darà diritto a sconti
in alberghi, agriturismi, bed
and breakfast e servizi di noleggio auto.
M.T.
Africa del Sud
20 Settembre 2010 - n° 1291
GuidaViaggi
39
Viaggi di carta
Il mix si fa strada tra i grandi classici
Nei cataloghi degli operatori l’Africa dei grandi parchi, degli animali e della natura ben si combina ad una buona selezione di soggiorni nell’Oceano Indiano.
Mozambico e Madagascar compresi. Non solo Sudafrica: tanti gli itinerari anche nei Paesi vicini
Operatore
Catalogo
Il Diamante
Titolo: Sudafrica Namibia
Validità: febbraio 2010 -
febbraio 2011
Pagine: 140
Contenuto: soggiorni,
escursioni, safari, tour, viaggi in
tenda, estensioni, self-drive,
lodge e campi tendati.
Titolo: Africa
Validità: aprile 2010-marzo
Drive Out
2011
Pagine: 80, di cui 48 dedicate
alle destinazioni, più 32 di
listino prezzi.
Contenuto: tour di gruppo e
individuali, soggiorni, minitour,
estensioni,
Dreamland
Titolo: Africa
Validità: ott 2009-dic 2010
Pagine: 163, di cui 48 dedicati
alle destinazioni.
Contenuto: tour, estensioni,
self-drive.
Eden Made
Titolo: Africa del Sud
Validità: 2010
Pagine: 160
Contenuto: tour individuali (e
di gruppo in Namibia),
escursioni, soggiorni, itinerari
con auto a noleggio, combinati.
Titolo: Africa del Sud
Hotelplan
Mozambico
Validità: novembre 2010 aprile 2011
Pagine: 100
Contenuto: tour e minitour,
crociere, soggiorni, noleggio
auto, estensioni a Dubai e in
Mozambico, escursioni.
Titolo: Africa Australe Oceano
Dimensione
Triade
Indiano
Validità: 1° marzo 2010 - 31
marzo 2011
Pagine: 82
Contenuto: tour, itinerari selfdrive, combinati, soggiorni
mare in Oceano Indiano.
Caleidoscopio
Titolo: Africa del Sud
Validità: 2010
Pagine: 36
Contenuto: tour, estensioni,
Meno
Da segnalare
Sono utili le pagine in apertura
che spiegano le diverse
tipologie di tour disponibili: ci
si districa così nella scelta tra
Discovery, Self-drive e altro. Sì
anche alla scelta di corredare i
prodotti e le località con
informazioni esaustive, non solo
tecniche.
Un catalogo completo e
piacevole da sfogliare, nessuna
pecca.
Ben 13 i tour di gruppo in esclusiva in Sudafrica (oltre ai 5 in
Namibia). La novità 2010 Luxury in the Wild, a Pafuri Camp, Mala
Mala e Cape Town, della categoria Disegni di viaggio. Possibilità di
estensioni alle Seychelles. Da segnalare la sezione del turismo
sostenibile: è partito un progetto che sta portando, tra le altre cose,
alla nascita di una associazione onlus. Wilderness safari in Namibia
e Botswana. Per quanto riguarda il 2010/2011, invece, verranno
implementate le partenze garantite del Panorama Namibiano, mentre
nel tour Mosaico verranno inserite strutture Wilderness Safaris.
Infine, l’operatore inserirà un nuovo programma, il “Discovery
Namibia.
Tra le particolarità, L’Africa in
treno, itinerario di 13 giorni/11
notti che comprende anche le
Victoria Falls.
Ampia scelta di soggiorni tra
lodge, safari e riserve, oltre che
nelle principali città, il tutto
presentato in modo chiaro e con
almeno una foto per struttura.
Bella pubblicazione, ma non
sarebbe guastata qualche
informazione in più sui luoghi
oggetto delle proposte.
Sì al listino separato, ma per
comodità meglio inserire, per
ogni proposta, il numero di
pagina dove trovare le quote.
Formato insolito per un catalogo, ma dalle linee molto pulite ed
eleganti.
Sono tre quelle che l’operatore chiama le proprie “essenze di
viaggio”, vale a dire tre modalità in cui sono catalogate le sue
proposte: World Explorer (tour di gruppo a date fisse, non
necessariamente in esclusiva), Bespoke Classic (il viaggio su
misura) e the A.rt Selection (viaggi particolari, dedicati agli “esteti”,
spiegano nel catalogo).
In programma anche i
combinati tra Sudafrica e
Mauritius, Seychelles o isole del
Mozambico.
Utile la tabella del self-drive,
che indica anche i pernottamenti
consigliati in versione quality o
luxury.
Bene i contenuti, magari
avrebbe fatto piacere qualche
dettaglio in più sui Paesi e le
località interessate.
Focus sui viaggi itineranti - di varia estensione e durata - per la
programmazione dell’operatore, racchiusa in un catalogo semplice e
senza fronzoli.
Anche Dreamland propone l’Africa Australe in treno a bordo dello
Shongololo Express, con due programmi che attraversano il
Sudafrica ma anche altri Paesi dell’area.
In catalogo anche un tour malaria free che tocca, oltre al Sudafrica,
lo Zwimbabwe e le Seychelles.
Impaginato rigoroso e arioso
con belle foto.
Apprezzabili le informazioni
molto dettagliate sui luoghi e le
strutture. Il listino è in fondo al
catalogo ma grazie alle
indicazioni di pagina è facile
consultare le quote e le info
relative a ciascun prodotto.
Brochure nel complesso senza
pecche particolari nè al tempo
stesso eccellenze.
Un catalogo che racchiude tutti i grandi classici della
programmazione (compresa una selezione di lodge nei parchi
malaria free). Così Eden Viaggi ha debuttato anche in Sudafrica con
la nuova linea Eden Made, dedicata ai viaggi individuali e su
misura. Diverse le opportunità di soggiorno in lodge di lusso, sia in
Sudafrica che negli altri Paesi dell’area. In Namibia si segnala anche
un tour esclusivo, nel senso dei servizi, e dei voli in classe business.
E sempre in Namibia c’è anche un tour specificamente pensato per
famiglie.
In programma anche viaggi combinabili per visitare più Paesi
insieme, compresi Oceano Indiano e Dubai.
Chi si reca in Sudafrica riceve,
insieme ai documenti di
viaggio, la Hp Vip Card che dà
diritto a sconti e agevolazioni,
anche per escursioni e visite
acquistate in loco.
Per tutte le proposte la quota è
indicata, anche per le escursioni.
Un Fly&drive anche per
famiglie e uno per i più
avventurosi.
Il catalogo è completo, forse
però alcune pagine sono molto
“affollate” di testi e
informazioni.
In apertura i tour mondi, viaggi in esclusiva. Novità: quest’anno ai
viaggi Hotelplan è possibile abbinare una mini-crociera Msc, a
bordo della Sinfonia che in Africa del Sud tocca Durban, Portuguese
Island in Mozambico in un itinerario e Durban, Maputo e Barra
Lodge nell’altro.
Buona selezione di hotel di alto livello per i soggiorni cittadini,
anche nella collezione Secrets Line. E nei parchi sudafricani anche
due TClub. Come sempre, poi, il sito del gruppo offre anche
qualcosa in più rispetto alle pubblicazioni cartacee.
Alle Victoria Falls escursioni anche per i più attivi: rafting e bungee
jumping.
Utile la panoramica su
destinazioni, città, parchi e
riserve private in apertura.
Nei due tour “Sudafrica su
misura” (di cui uno malaria
free) alcuni dettagli: giornale di
viaggio personalizzato ed
escursioni che variano in base
alla stagione.
Pubblicazione ordinata, senza
“picchi” di note negative ma
neanche di plus particolari.
Proposte Experience tra le pagine del catalogo: in Sudafrica nella
riserva Tswalu, raggiungibile con voli di linea o privati da Città del
Capo e Johannesburg.
In Namibia invece è selezionata la Wolwedans Namibrand Reserve
e in Botswana Meno A Kwena nel Kalahari. Nel Paese anche tour
dedicati ai più sportivi. In Zambia l’operatore propone anche
walking safari.
In Namibia tour di gruppo a partenze programmate.
Buon equilibrio tra testi esaustivi - e grandi immagini in
una pubblicazione rigorosa e
facile da consultare.
Ridotte al minimo le
informazioni tecniche su quote,
voli, supplementi, ecc.
Il catalogo Africa del Sud 2010 targato Caleidoscopio è una
selezione delle migliori proposte della programmazione su
destinazioni quali Sud Africa, Namibia, Zimbabwe, Botswana,
Mozambico, Zambia e sulle estensioni mare nell’Oceano Indiano
(Mauritius e Seychelles).
Viene veicolato dalla rete vendite Caleidoscopio nel Nord Italia e
dalla rete vendite Oltremare nel Centro-Sud.
Grande spazio a tutto ciò che concerne parchi nazionali, riserve e
accomodation nei rispettivi lodge e camp.
Presto disponibili sul sito di Caleidoscopio il booking telematico e i
preventivi online, solo per le agenzie.
I naturalistici e gli etnografici:
così Il Tucano distingue i propri
viaggi itineranti, presentati tra
l’altro ciascuno in modo chiaro
e schematico. Molto utili,
infatti, le schede introduttive
che indicano in sintesi gli
highlight del viaggio e a chi
potrebbe adattarsi meglio.
Catalogo completo e con belle
immagini, nessun meno.
Per Il Tucano Viaggi Ricerca l’Africa Australe è un'area di forte
crescita che ha registrato un 46% in più di fatturato nei primi 8
mesi dell'anno 2010 rispetto al 2009. Il booking specifico è stato
rafforzato.
Il catalogo, poi, dedica grande spazio e cura anche agli altri Paesi
dell’area, oltre al più blasonato Sudafrica: non solo Botswana e
Namibia, ma anche Uganda, Rwanda, Zambia, Malawi e il
Madagascar, sia come destinazione secca che come estensione.
Il tour operator rimanda poi al sito per itinerari e quote sempre
aggiornati.
fly&drive, soggiorni in Oceano
Indiano.
Titolo: Africa australe e
Il Tucano
Più
Africa australe
e Madagascar
V I A G G I
D ’ A U T O R E®
Namibia • Botswana • Sudafrica • Tanzania • Kenya • Uganda e Rwanda
Zambia • Malawi • Zimbabwe • Madagascar • Soggiorni mare
ITINERARI, DATE E QUOTE SEMPRE AGGIORNATI SUL SITO
www.tucanoviaggi.com
Madagascar
Validità: 2010-2011
Pagine: 66
Contenuto: viaggi itineranti,
soggiorni mare.