Carta dei Servizi - Ospedale San Raffaele

Transcript

Carta dei Servizi
Carissimo,
tu sei ospite del San Raffaele, Tempio della medicina.
Sii benedetto!
Con l’aiuto di Dio faremo tutto quello che ti occorre.
Aiutaci a capirti per darti al più presto quanto è meglio per la tua salute.
Aggiornamento 22 gennaio 2010
L’edizione completa ed aggiornata della Carta dei Servizi
è a cura dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico
www.sanraffaele.org
1
Tutto nell’Opera Monte Tabor
è incentrato sull’ammalato.
E’ determinante la organizzazione unitaria
delle discipline cliniche, scientifiche, umanistiche,
delle tecnologie, dei metodi e dei modelli interpretativi”
Sac. Prof. Don Luigi Maria Verzé
PRIMA SEZIONE
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Presentazione Ospedale San Raffaele
Principi fondamentali
Carta dei diritti e delle garanzie
Diritti e doveri del paziente
Origini e storia
Università Vita - Salute San Raffaele
Il San Raffaele nel mondo
Organizzazione generale della Fondazione
Comitati, Commissioni ed Associazioni presenti in Ospedale
Obiettivi di miglioramento
VERSIONE PROVVISORIA
Aggiornamento 22 1 2010
è a cura dell’Area Informazioni –URP Direzione Servizio Clienti
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Carissimi
desidero che il mio benvenuto giunga a quante più persone
possibile. Non è solo il benvenuto di Don Luigi ma è il saluto
di tutta la famiglia raffaeliana.
Ho voluto che da queste pagine potessero parlarvi coloro che
si impegnano nella cura e nella conoscenza di tutto l'Uomo,
inteso secondo le sue componenti bio-psico-spirituali.
Da sempre, ho concepito l'Ospedale come un complesso
integrato, capace di muoversi nella ricerca a tutto campo,
nell'assistenza, nella didattica, nelle scienze naturali,
metafisiche e teologiche, perché l'Uomo è al centro delle
nostre attenzioni e la medicina, la ricerca e la didattica sono gli strumenti
nelle nostre mani per aiutare l'Uomo a guarire dalla malattia e dall’ignoranza.
L'Ospedale San Raffaele infatti è un Istituto di Ricovero e Cura a Carattere
Scientifico di diritto privato, parte della Fondazione Centro San Raffaele del
Monte Tabor che in linea con le finalità istituzionali ha come missione propria
la cura dell’Uomo secondo il mandato evangelico "Andate, insegnate,
guarite".
La convenzione con l’Università Vita-Salute San Raffaele, inoltre, è garanzia
di un alto standard di cura e dell’attenzione particolare rivolta alla crescita
professionale del nostro personale sanitario.
In queste pagine potrete trovare tutto quello che cercate riguardo alla salute
dell'uomo: l'ala del San Raffaele - il cui nome deriva dall'ebraico Raf-el, che
significa "medicina di Dio", "Dio guarisce” - vola e vi accoglie con il suo
nuovo concetto di medicina e di ricerca scientifica: il concetto umano. Un
concetto innovativo che per noi è medicina, ricerca e insegnamento di qualità
al più alto livello, perché la sua origine profonda è nell'urgente imperativo
cristiano: "Sanare infirmos - Guarite gli ammalati".
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Indice
Mission e Politica ……………………..……………………………………………..............
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Movimento Medicina Sacerdozio…………………………………………………………… 5
Associazione Sigilli ……………………………………………………………………………. 6
Principi fondamentali ………………………………………………………………………… 7
Carta dei Diritti e delle Garanzie ………………………………………………………….. 9
Diritti e Garanzie per attività Ospedaliere ……………………………………………….. 12
Diritti e Garanzie per attività Ambulatoriali ……………………………………………... 13
Doveri del paziente …………………………………………………………………………… 14
Origini e storia ………………………………………………………………………………….. 15
Il San Raffaele oggi ……………………………………………………………………………. 17
Università Vita-Salute San Raffaele ………………………………………………………… 15
Editrice San Raffaele …………………………………………………………………………… 23
Il San Raffaele nel mondo ……………………………………………………………………. 25
L’Organizzazione Generale della Fondazione Centro San Raffaele del Monte Tabor 27
Area Sanitaria …………………………………………………………………………………… 29
Direzione Generale ……………………………………………………………………………. 30
Direzioni di staff della Direzione Generale ………………………………………………… 30
Sovrintendenza Sanitaria ……………………………………………………………………… 30
Direzione Sanitaria ……………………………………………………………………………… 30
Dipartimenti Clinici …………………………………………………………………………… 31
Aree Trasversali ………………………………………………………………………………. 36
Centri Specialistici, Servizi e Unità Operative di Diagnosi e Cura ………………….... 38
Ambulatori …………………………………………………………………………………….. 40
Area Scientifica ………………………………………………………………………………… 41
Direzione dell’Area Scientifica ……………………………………………………………… 42
Divisioni e Core di Ricerca …………………………………………………………………… 42
Funzioni di staff …………………………………………………………………………………. 42
Linee di ricerca riconosciute da Ministero della Salute …………………………………… 43
Commissioni e Comitati presenti in Ospedale …………………………………………… 44
Alcune Associazioni presenti in Ospedale …………………………………………………. 47
Raggiungimento Obiettivi 2008 …………………………………………………………….. 52
Obiettivi 2009 …………………………………………………………………………………... 56
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Mission e Politica
“ANDATE INSEGNATE E GUARITE”
La Mission della Fondazione Centro S. Raffaele del Monte Tabor è sintetizzata nel
comando evangelico “Andate, insegnate guarite!”. Tale missione si traduce
nell’orientamento dell’attività di assistenza, ricerca e didattica ad un unico obiettivo:
la centralità dell’uomo nella sua triplice dimensione bio-psico-spirituale.
“Finalità della Fondazione è ricondurre il concetto e l’esercizio della medicina e
dell’assistenza allo spirito e alla prassi del comando evangelico ‘Guarite gli infermi’ (Matteo
10,8), ispirando e favorendo tutte le iniziative, ecclesiastiche e laiche, per un moderno
rilancio del concetto cristiano di assistenza, in linea con la legislazione italiana in materia di
sanità ed assistenza, al fine di svolgere una funzione di stimolo e contributo sperimentale
alla innovazione e modernizzazione del sistema scientifico-didattico-assistenziale, per la
tutela ed il rilancio del concetto cristiano di persona.”
(Statuto Fondazionale, art. 2)
La configurazione organizzativa dell’Opera costituisce uno strumento operativo per
attuare questa mission in maniera efficace ed efficiente, in funzione del contesto
ambientale di riferimento e del modello caratteristico che il San Raffaele persegue.
Nel San Raffaele si trova l’integrazione sinergica della componente Sanitaria (gli
Ospedali e i Poliambulatori), della componente di Ricerca (Istituti e Laboratori
dedicati), della componente Didattica (Università, Liceo), e della componente
Amministrativa.
L’integrazione tra le aree Sanitaria e Scientifica è da tempo riconosciuta dalle
istituzioni attraverso la qualifica di Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico
(I.R.C.C.S.).
La focalizzazione sulla centralità dell’uomo nella sua dimensione bio-psicospirituale è rimarcata dalla sinergia con l’Ateneo Vita-Salute San Raffaele estesa alle
facoltà di Medicina, Psicologia, Filosofia e Scienza della Comunicazione.
MOVIMENTO MEDICINA - SACERDOZIO
Con il Movimento Medicina-Sacerdozio, fondato da don Luigi M. Verzé, si promuove
una presa di coscienza del fatto che la Medicina è scienza sacra perché sacro è
l’uomo “immagine e similitudine di Dio”.
La Medicina, per il San Raffaele, è importante se è fondata sull’idea di uomo e,
quindi, se è realmente “eccellente” e per tutti, se guarisce in radice la malattia cioè
se è scienza; se è competente, cioè se cura l’uomo non soltanto nel suo corpo; se lo
conosce perché lo ama nella sua unitarietà, nel suo profondo desiderio di essere.
Il fine del Movimento è quello di garantire una Medicina più sicura e una
elevata motivazione negli operatori che la esercitano.
Del Movimento può far parte chiunque desideri condividere l’idea Raffaelliana.
Per informazioni: [email protected]
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ASSOCIAZIONE SIGILLI
Cuore dell’Associazione Monte Tabor è l’Associazione Sigilli, creata e voluta dal
Presidente e Fondatore don Luigi Maria Verzé e che accompagna fin dall’inizio tutti
gli sviluppi dell’Opera, sia in Italia che all’Estero.
E’ formata da persone che dedicano tutta l’intera vita per il compimento della
missione dell’Opera significata nel Sigillo Jesus Deus Patiens.
L’Associazione realizza il mandato statutario fondazionale in tutti gli aspetti ideali e
operativi nell’ambito della Mission più ampia: “Andate, Insegnate, Guarite”.
L’Associazione ha tra le sue finalità l’assunzione del ruolo della continuità
dello spirito informatore dell’Opera e della garanzia di aderenza ai principi
Fondazionali come espressi dagli Statuti.
Per informazioni: [email protected]
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Principi fondamentali
La Carta dei Servizi è uno strumento con cui l’Ospedale San Raffaele intende
instaurare un dialogo con i propri pazienti, promuovendone l’informazione, la tutela
e la partecipazione ed impegnandosi, secondo le direttive del D.P.C.M. 19/5/95, al
rispetto e alla verifica degli standard di qualità adottati.
L’Ospedale San Raffaele eroga i propri servizi secondo i principi qui esposti; per
alcuni di essi si fa riferimento a quanto descritto nel Manuale Della Qualità (MQ),
nelle Istruzioni Operative Generali dell’Ospedale (IOG) e negli Standard della Joint
Commission (JCI). Sia il Manuale della Qualità, sia le Istruzioni Operative Generali
dell’Ospedale (IOG) e gli Standard della Joint Commission sono Documenti Interni.
APPROPRIATEZZA DELLE CURE
Le prestazioni sono erogate secondo i bisogni di salute della persona, rispettando: le
indicazioni cliniche per le quali è stata dimostrata l’efficacia, il momento più giusto di
erogazione, le più opportune modalità di erogazione rispetto alle condizioni di salute
e sociali della persona assistita.
ASSENZA DI FINI DI LUCRO
Le risorse finanziarie e i beni devono essere
interessi generali della comunità; il valore sociale
espressione di scelte autonome ma, nello stesso
servizio pubblico, in armonia con i programmi
regionale e dagli altri pubblici poteri.
destinati al soddisfacimento degli
delle iniziative si caratterizza come
tempo, verificate sugli obiettivi del
definiti dal legislatore nazionale e
EGUAGLIANZA ED IMPARZIALITÀ
Ogni paziente dell'Ospedale ha il diritto di ricevere l'assistenza e le cure mediche più
appropriate, senza discriminazione di età, sesso, razza, lingua, religione ed opinioni
politiche. I comportamenti degli operatori verso gli utenti devono essere ispirati a
criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.
UMANIZZAZIONE
L'Ospedale eroga servizi e prestazioni sanitarie garantendo una umanizzazione degli
stessi.
TRASPARENZA
L’Ospedale San Raffaele si impegna ad orientare la propria azione nel rispetto della
trasparenza, in particolare nella gestione delle liste di attesa per le prestazioni
ambulatoriali, nelle modalità di erogazione dei servizi, nell’esplicitazione chiara degli
obiettivi, nella pubblicizzazione dei risultati ottenuti circa l’efficacia e l’efficienza dei
servizi erogati.
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CONTINUITÀ
L'Ospedale assicura la continuità e la regolarità delle cure. In caso di funzionamento
irregolare o di interruzione del servizio adotta misure volte ad apportare agli utenti
il minor disagio possibile.
RISERVATEZZA
I servizi e il trattamento dei dati relativi allo stato e ai fatti riguardanti la persona
assistita (acquisizione, conservazione, trasmissione, distruzione) sono effettuati nel
rispetto più assoluto della riservatezza. Le informazioni riguardanti la persona sono
comunicate solamente al diretto interessato o al suo delegato. Il personale sanitario
e il personale amministrativo improntano le proprie azioni nel rispetto del segreto
professionale e della riservatezza delle informazioni di cui sono venuti a conoscenza.
Presso le Unità Operative (U.O.), i Servizi e gli Ambulatori non devono essere
esposti elenchi nominativi di pazienti (MQ 6.5).
DIRITTO DI SCELTA
L’Ospedale offre servizi in regime di convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale
per una opportunità di scelta da parte del cittadino alle stesse condizioni delle
strutture pubbliche; l’Ospedale è inserito nel sistema generale della ricerca e
dell’assistenza sanitaria e, verificando la compatibilità per gli aspetti organizzativi,
gestionali e normativi in genere, svolge una funzione di stimolo e contributo
sperimentale alla innovazione e modernizzazione del sistema stesso.
EFFICIENZA, EFFICACIA E QUALITÀ DEI SERVIZI
Ogni operatore lavora per il raggiungimento dell'obiettivo primario che è la salute
del paziente, in modo da produrre, con le proprie conoscenze tecnico-scientifiche
più aggiornate, esiti validi per la salute dello stesso. Il raggiungimento di tale
obiettivo non è separato dalla salvaguardia delle risorse che devono essere utilizzate
nel miglior modo possibile, senza sprechi o costi inutili.
PARTECIPAZIONE
L'Ospedale deve garantire al paziente la partecipazione alla prestazione del servizio
attraverso: una informazione corretta, chiara e completa; la possibilità di esprimere
la propria valutazione della qualità delle prestazioni erogate e di inoltrare reclami o
suggerimenti per il miglioramento del servizio; la collaborazione con associazioni di
volontariato e di tutela dei diritti (MQ 6.5).
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Carta dei Diritti e delle Garanzie
INFORMAZIONE SANITARIA E CONSENSO INFORMATO
I medici e gli operatori sanitari devono garantire un’informazione chiara, semplice,
essenziale, completa e comprensibile. La persona assistita ha il dovere di informare i
medici e gli altri operatori sanitari su tutto ciò che possa risultare utile e necessario
per una migliore prevenzione, diagnosi, terapia e assistenza.
Il paziente ha diritto ad avere informazioni e indicazioni complete e comprensibili da
parte del personale medico:
• sul proprio stato di salute
• sull’eziologia, durata ed evoluzione della malattia (laddove sia possibile)
• sulla natura e sugli effetti dei mezzi diagnostici e terapeutici
• sulle alternative di cura (ove esistano)
• sulla partecipazione all’elaborazione del piano diagnostico-terapeutico (MQ 6.5)
• sui riflessi della malattia e delle cure sullo stato e sulla qualità della propria vita
• su tutti i rimedi terapeutici ed assistenziali esistenti, atti ad evitare o sedare gli
eventuali stati di sofferenza e di dolore.
Ricevuta un’adeguata informazione sanitaria, è diritto della persona assistita
dare o negare il proprio consenso scritto per le analisi e le terapie che
esulino dal piano terapeutico previsto per la patologia da cui è affetto
(MQ 6.5 e IOG 083).
Il medico, senza il consenso sottoscritto dalla persona assistita, non può
intraprendere alcuna attività di diagnosi e cura, eccetto nei casi previsti dalla legge,
cioè nelle situazioni di necessità ed urgenza e quando il paziente, al momento
incapace di esprimere la propria volontà, si trovi in imminente pericolo di vita (MQ
6.5).
Il paziente ha diritto:
•
ad identificare immediatamente gli operatori che lo hanno in cura
•
ad avere informazioni dal medico che lo ha preso in cura (MQ 6.5)
•
ad avere chiarimenti e spiegazioni esaurienti sugli aspetti di natura assistenziale
e, nei limiti delle specifiche competenze professionali, sui trattamenti
sanitari prestati dal personale infermieristico e tecnico-sanitario (MQ 6.5)
•
alla riservatezza sul suo stato di salute, comunicato ai familiari solo con il suo
consenso o nei casi previsti dalla legge (MQ 6.5 e IOG 084)
•
ad avere un’informazione chiara e completa sulle sperimentazioni cliniche
•
a partecipare liberamente ad eventuali protocolli di sperimentazione (solo se
approvati dal Comitato Etico) e ad accedervi solo con la firma del consenso
informato (MQ 6.5)
•
al rifiuto ai servizi di rianimazione e alla rinuncia del mantenimento in vita con
mezzi artificiali (MQ 6.5 e Standard JCI COP)
10
LA PROTEZIONE DEI SOGGETTI DEBOLI E DEL BAMBINO
Il paziente ha diritto:
•
•
•
ad avere un’assistenza adeguata per soggetti non autosufficienti (MQ 6.5)
a vedere riconosciuti i propri diritti (MQ 6.5)
ad essere curato da personale sanitario appositamente formato (MQ 6.5 e
Standard JCI COP)
•
a non subire discriminazioni
•
ad avere la presenza costante di un familiare e/o conoscente se in età
pediatrica
•
ad avere la presenza prolungata, ove possibile, di un familiare e/o
conoscente se anziano socialmente debole (MQ 6.5; Legge n. 48/88, art. 16;
Standard JCI COP 5.8 e PFR 1.6)
•
a mantenere la vita di relazione (per il bambino degente)
•
ad avere la possibilità di accedere ad attività ricreative (MQ 6.5)
•
a continuare la scuola se si tratta di una lunga degenza (per il bambino
degente).
La Fondazione Centro San Raffaele del Monte Tabor ha aderito in data 21 luglio 2008 alla
Carta dei Diritti dei Bambini e degli Adolescenti in Ospedale, redatta da Fondazione ABIO
Italia e Società Italiana di Pediatria (SIP),allo scopo di sensibilizzare le istituzioni sulla necessità
di passare dal curare le malattie al prendersi cura dei bambini malati, senza dimenticare il
ruolo fondamentale delle famiglie.
RISPETTO DELLA DIGNITÀ DELLA PERSONA
La persona, ricoverata nell’Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico San
Raffaele, ha il diritto:
•
a vedere rispettati dalla struttura sanitaria cui si è affidato, tutti i diritti che
competono ad ogni essere umano: nessuno può approfittare della situazione di
dipendenza, dovuta alla malattia, in cui si trova. Lo stato di malattia comporta infatti
non la riduzione temporanea dei diritti in sé, ma la transitoria difficoltà del loro
spontaneo esercizio
•
ad essere considerata nella sua totalità unificata di corpo, psiche, spirito
•
a vedere difesa ed onorata la sua libertà, responsabilità ed eticità
•
ad avere un’ospitalità e un trattamento alberghiero secondo livelli di qualità
dignitosi
•
ad essere sempre trattata con dignità, individuata con il proprio nome e
cognome anziché con un numero o col nome della propria malattia,
interpellata con il “Lei” e non con il “tu”
•
al rispetto del proprio pudore fisico e spirituale
•
ad avere le cure che tutti gli altri, a parità di condizioni di bisogno, possono
ricevere senza differenze di sesso, di cultura, del proprio credo religioso e
della propria etica (MQ 6.5).
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LIBERA PROFESSIONE INTRAMURARIA
L’esercizio della libera professione intramuraria non deve contrastare con il diritto,
riconosciuto a tutti i cittadini, di un uguale livello di assistenza. Il paziente, nel richiedere
la prestazione, ha diritto a ricevere le seguenti informazioni:
•
•
•
nomi dei medici che erogano le prestazioni
costo della prestazione o della degenza e modalità di pagamento
orari, modalità di prenotazione e di accettazione.
DIRITTO AD UN TRATTAMENTO CORRETTO DEI DATI PERSONALI
La persona interessata ha diritto che gli venga richiesta l’autorizzazione alla divulgazione
del ricovero e a ricevere il modulo per il consenso al trattamento dei dati sensibili (MQ
6.5 e IOG 084).
RISPETTO DELLA SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA
Il paziente ha diritto a presentare autocertificazioni e dichiarazioni sostitutive, secondo la
normativa vigente.
DIRITTO ALLA TUTELA
Il cittadino che ritenga di aver subito un disservizio ha diritto a presentare reclamo nelle
modalità indicate dal “Regolamento URP”.
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Diritti e Garanzie per attività Ospedaliere
PRENOTAZIONE DEL RICOVERO
Il paziente, al momento della prenotazione di un ricovero, ha il diritto di conoscere i
criteri della gestione delle liste d’attesa e di ricevere informazioni riguardanti:
•
•
•
•
il tempo di attesa
il reparto di assegnazione
il luogo e le modalità di accettazione
gli effetti personali da portare con sé.
ACCOGLIENZA
Al momento del ricovero il paziente deve informare sulla sua intenzione di non
autorizzare la divulgazione del ricovero. All’atto della valutazione iniziale deve essere
rilevato il credo religioso per rispettare le abitudini del paziente (MQ 6.5).
Ha diritto a ricevere:
• una brochure contenente le principali informazioni sul reparto
• un questionario per la valutazione della qualità del servizio
• un modulo per la presentazione di eventuali segnalazioni, solo su richiesta (MQ 6.5 e
PSQ 005).
Ha inoltre diritto ad avere informazioni:
•
•
•
•
•
sulle regole di vita in reparto
sulle modalità di attivazione dell’assistenza spirituale
sulle modalità con le quali sarà richiesto il consenso informato
sugli orari di ricevimento dei medici
sulle modalità con le quali è possibile reperire informazioni sul suo stato di salute.
DIRITTI DURANTE IL RICOVERO
La persona assistita ha diritto ad un’informazione sanitaria come descritto nel paragrafo
“Informazione Sanitaria e Consenso Informato”.
Ha inoltre diritto:
• ad almeno un colloquio col medico all’inizio del trattamento e uno prima della
dimissione (MQ 6.5)
• a conoscere il nome del Dirigente Primariale
• a ricevere adeguate informazioni da parte del personale medico-infermieristico
rispetto alle procedure diagnostiche e terapeutiche (MQ 6.5)
• a scegliere fra diversi menù, qualora non siano previste diete particolari legate allo
stato di salute. Il menù proposto deve consentire una possibilità di scelta a coloro che,
per motivi etici o religiosi, non mangiano alcune pietanze (musulmani, vegetariani, ecc.)
(MQ 6.5)
• a interrompere in qualunque momento il ricovero, contro il parere dei sanitari, previa
conoscenza dei rischi connessi e assunzione di responsabilità da parte del ricoverato
stesso. L’interruzione del ricovero deve essere documentata e firmata dalla persona
interessata in cartella clinica alla presenza del medico.
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DIRITTI AL MOMENTO DELLE DIMISSIONI
La persona assistita, al momento delle dimissioni, ha diritto:
• ad avere una lettera di dimissioni
• a ricevere la documentazione e le informazioni su terapie ed eventuali controlli da
effettuare dopo le dimissioni
• ad avere informazioni infermieristiche (laddove sia necessario)
• ad avere una copia della cartella clinica e del materiale iconografico, previa richiesta
all’ufficio competente (vedi Sezione II). (MQ 6.5 e IOG 013).
DIRITTI SUL COMFORT E SUL RISPETTO DEI RITMI DI VITA
La persona assistita ha diritto ad avere:
• la disponibilità di telefoni e televisori
• la disponibilità di spazi comuni
• la disponibilità di servizi adeguati per la cura della persona (barbiere, parrucchiere)
• la possibilità di acquistare giornali e riviste attraverso la loro distribuzione nell’Unità
Operativa
• la disponibilità di spazi per gli oggetti personali
• la possibilità di un riposo tranquillo, notturno e diurno
• l’igiene della stanza e dei luoghi comuni.
DIRITTO ALLA RISPETTO DELLA MORTE
L’Ospedale riconosce il diritto:
•
•
•
ad una morte umana e dignitosa
a trascorrere le ultime ore di vita con il conforto di familiari, parenti ed amici
ad essere assistito da un ministro di culto, secondo il proprio credo religioso (MQ
6.5).
Diritti e Garanzie per Attività Ambulatoriali
PRENOTAZIONE ED ACCESSO
Il paziente ha diritto ad avere un sistema di prenotazione per le attività ambulatoriali con
una gestione delle liste di attesa trasparente e documentabile.
Al momento della prenotazione saranno fornite le seguenti informazioni:
• data e ora dell’appuntamento
• nome del medico (ove previsto)
• ubicazione dell’ambulatorio
• eventuale preparazione per effettuare la prestazione
• obbligo da parte del cittadino che non intende usufruire della prestazione prenotata, di
comunicare immediatamente la rinuncia e, comunque, non oltre i tre giorni precedenti
l’appuntamento
• costo della prestazione.
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TEMPI DI ATTESA PER L’EROGAZIONE DELLE PRESTAZIONI
Il paziente ha il diritto al rispetto dei tempi di attesa per l’erogazione delle prestazioni.
La lista di attesa per ogni singola prestazione deve essere documentabile. Inoltre,
l’Ospedale San Raffaele si impegna a rispettare i tempi di attesa per l’erogazione delle
prestazioni secondo i criteri dettati dalla Regione Lombardia.
Doveri del paziente
NORME GENERALI
Il paziente ha il dovere:
• di informare tempestivamente i sanitari sulla propria intenzione di rinunciare, secondo
la propria volontà, a cure e prestazioni sanitarie programmate
• di informare i medici e gli altri operatori sanitari su tutto ciò che possa risultare utile e
necessario per una migliore prevenzione, diagnosi, terapia e assistenza
• di informare sulla sua intenzione di non autorizzare la divulgazione del ricovero
• di comunicare immediatamente la rinuncia alla visita/prestazione strumentale
prenotata e comunque non oltre tre giorni precedenti l’appuntamento
• di rispettare gli ambienti, le attrezzature e gli arredi che si trovano all’interno
dell’Ospedale
• di rispettare quelle norme che permettono il corretto svolgimento dell’attività
assistenziale-terapeutica
• di rispettare il divieto di fumo, di assunzione di bevande alcoliche e di utilizzo di
telefoni cellulari (laddove segnalato)
• il paziente, quando accede in un Ospedale o in qualsiasi struttura sanitaria,
esprime un rapporto di fiducia e di rispetto verso il personale sanitario,
presupposto indispensabile per l’impostazione di un corretto programma
terapeutico assistenziale.
NORME DURANTE LA DEGENZA
Vedi “Attività Assistenziali” (Sezione III).
15
Origini e Storia
1950: il Cardinal Schuster, Arcivescovo di Milano, chiama da Verona don Luigi M.
Verzé per assegnargli un grande compito: la realizzazione di un "un ospedale
cristiano” nel capoluogo lombardo. E’ don Verzé che narra: «Don Calabria era un
prete di poche parole “Và” mi disse “E’ il Signore che ti manda. A Milano nascerà
una grande opera che farà parlare di sé l’intera Europa”. Detto ciò, mi consegnò
diecimila lire “affinché tu non possa dire che tuo padre ti ha mandato a Milano senza
un soldo”». Don Verzé incomincia la sua attività in campo assistenziale dedicandosi
soprattutto alla formazione dei giovani.
1958: nasce l’Associazione “Centro di Assistenza Ospedaliera San Romanello”, oggi
Associazione Monte Tabor, con il preciso obiettivo di costruire un ospedale
esemplare per la sua rivoluzionaria concezione operativa.
1964: si inaugura la Casa Sede Monte Tabor: luogo di formazione da cui origina
l’Associazione Sigilli, Cuore dell’Associazione Monte Tabor, creata e voluta dal
Presidente e Fondatore don Luigi Maria Verzé e che accompagna fin dall’inizi tutti gli
sviluppi dell’Opera, sia in Italia che all’Estero.
L’Associazione ha tra le sue finalità l’assunzione del ruolo della continuità dello
spirito informatore dell’Opera e della garanzia di aderenza ai principi Fondazionali
come espressi dagli Statuti.
1969: il 24 ottobre il sindaco di Milano e quello di Segrate pongono la prima pietra
nel rustico del primo lotto dell'ospedale su un terreno al confine delle due città,
nella zona Parco Lambro, terreno fino ad allora occupato da risaie.
1971: il 31 ottobre entra in ospedale il primo ammalato.
1972: l’Ospedale San Raffaele è riconosciuto dal Ministero della Sanità Italiano
“Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (I.R.C.C.S.)”
1973: il Presidente sac. prof. don Luigi M. Verzé e il Rettore dell’Università degli
Studi di Milano, prof. Giuseppe Schiavinato, siglano una convenzione di
collaborazione didattico-scientifica sulla cui base, con una legge regionale del 24
settembre 1981, il San Raffaele diventa Polo Universitario delle Facoltà di Medicina e
Chirurgia e Polo di Medicina e Scienze Umane.
1981: si inaugura il secondo lotto dell’Ospedale.
1985: prende avvio la costruzione del Dipartimento di Medicina Riabilitativa
(Di.Me.R.).
1986: si inaugura il terzo lotto dell’Ospedale.
1987: l’Ospedale San Raffaele acquisisce le ex Casa di Cura di Ville Turro (oggi San
Raffaele Turro) e costituisce il Dipartimento di Scienze Neuropsichiche.
stesso anno viene inaugurato e si aprono le porte del Di.Me.R.
Nello
1991: apre il quarto lotto Di.Cor., dove vengono studiate le patologie cardiache:
International Heart Center; viene, inoltre, inaugurata la sede delle Neuroscienze. A
ottobre viene avviato a Ville Turro un centro per la ricerca e l’assistenza ai malati di
AIDS. Si inaugura il Di.Bi.T., il più grande centro privato di ricerca di base in Italia
con 40.000 mq di laboratori e oltre 350 ricercatori.
16
1992: viene creato il San Raffaele Biomedical Science Park dove si sviluppano
ricerche nel campo della terapia genica, delle cellule staminali, della cura di malattie
neurodegenerative e da immunodeficienza, della proteomica, della bioinformatica e
della biologia molecolare.
1996: il 29 marzo, Don Verzé proclama l’apertura dell’Università Vita-Salute San
Raffaele con la prima facoltà di Psicologia.
1998: l’Università si amplia con la Facoltà di Medicina e Chirurgia.
1999: la Fondazione Centro San Raffaele del Monte Tabor ottiene l’accreditamento
istituzionale da parte della Regione Lombardia per le proprie strutture ospedaliere
I.R.C.C.S. San Raffaele e San Raffaele Turro.
2001: nel novembre, il Ministero della Salute decreta il riconoscimento scientifico
dell’I.R.C.C.S. San Raffaele anche con la tematica di Medicina Molecolare,
riconfermato nel 2004.
2002: all’offerta didattica si aggiunge la Facoltà di Filosofia. Una convenzione con il
Comune di Cesano Maderno consente di tenere lezioni nel seicentesco Palazzo
Arese Borromeo.
2003: viene inaugurata la Nuova Accettazione Centrale dell’Ospedale e la Galleria
delle Botteghe, primo esempio italiano di città commerciale a disposizione di
pazienti, visitatori, dipendenti all’interno di una struttura ospedaliera.
2004: alla presenza del Presidente del Consiglio dei Ministri, Silvio Berlusconi,
vengono inaugurati i cantieri che permetteranno all’Istituto Scientifico Universitario
San Raffaele di raddoppiare la sua superficie, affiancando alle strutture esistenti nuovi
spazi per la ricerca e la didattica (Di.Bi.T. 2) per la cura dei pazienti (Dipartimento
Materno Infantile e Nuovo Pronto Soccorso) e per l’accoglienza dei parenti
(Accoglienza alberghiera).
2005: si inaugura il Centro Ippico San Raffaele e l’asilo nido aziendale “I Pulcini
dell’Oasi”. Inizia la Facoltà di Scienze della Comunicazione.
2006: si inaugura il LaboRaf - Di.Bi.T.2 e l’eliporto.
2007: si inaugura la “Residenza Alberghiera San Raffaele” e il “Maneggio coperto”
presso il Centro Ippico San Raffaele.
2008: è stato inaugurato nel Di.Bi.T. 2 il CIBORIO, cuore di tutta l’Opera San
Raffaele; è entrata in esercizio la prima porzione del Parcheggio Multipiano per un
totale di circa 1200 posti auto.
17
IL SAN RAFFAELE OGGI
Alla Fondazione Centro San Raffaele del Monte Tabor afferiscono a Milano: l’Istituto
di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (I.R.C.C.S. San Raffaele), la Casa di Cura
San Raffaele Turro, la Fondazione Ombretta e il Poliambulatorio San Raffaele
Cardinal Schuster, il Poliambulatorio San Raffaele di San Donato Milanese, tutti
accreditati dalla Regione Lombardia. Si aggiungono inoltre: il Poliambulatorio San
Raffaele, di San Felice di Illasi – Verona; la Fondazione San Raffaele Cittadella della
Carità di Taranto; la Fondazione Istituto San Raffaele G. Giglio di Cefalù - in
collaborazione con la Regione Sicilia - e la Fondazione Parco Biomedico di Roma.
L’I.R.C.C.S. San Raffaele è un ospedale qualificato di rilievo nazionale e di alta
specializzazione per diverse importanti patologie, è riconosciuto quale Centro di
Emergenza ad Alta Specialità (E.A.S.) e, inoltre, è Istituto Universitario.
L’elevata capacità operativa della struttura, l’ubicazione in un’area residenziale
facilmente raggiungibile dal centro cittadino, in prossimità di grandi vie di
comunicazione, e la disponibilità di un ampio spazio di circa 300.000 mq, hanno
consentito una rapida crescita dei servizi erogati dall’Istituto. Esso costituisce una
delle principali strutture sanitarie italiane accreditate dal Servizio Sanitario Nazionale
con 1083 posti letto accreditati (di cui oltre 47 per l’attività libero professionale
intramuraria e 50 tra day surgery e day hospital) ed un volume di circa 49.800
ricoveri/anno, 61.770 accessi al Pronto Soccorso, 23.170 interventi chirurgici, circa
7.700.000 tra prestazioni ambulatoriali ed esami di laboratorio. (dati relativi
all’I.R.C.C.S. dell’anno 2008).
In qualità di Istituto Scientifico è sede di sperimentazioni cliniche sotto la tutela del
Comitato Etico. La presenza di importanti strutture esclusivamente dedicate alla
ricerca (Di.Bi.T. - Dipartimento di BioTecnologie) rafforzano la linea della ricerca
scientifica sviluppando nuovi percorsi per la ricerca di base, premesse per future
applicazioni cliniche innovative.
Centro San Luigi
Via Stamira d’Ancona 20, 20127 Milano.
Per informazioni o appuntamenti: Tel. 02.2643.7970. Specializzato nella diagnosi e
cura per le infezioni da HIV, dispone di 35 posti letto, di cui 6 in Day Hospital,
accreditati S.S.N.. E’ centro di ricerca per infezioni da HIV.
Casa di Cura San Raffaele Turro
Via Stamira D’Ancona 20, 20127 Milano. Per appuntamenti: Tel. 02.2643.2643
selezionare tasti 2 o 3; per informazioni selezionare tasto 4. Per appuntamenti
psicologia e psichiatria: Tel. 02.2643.4180. E’ costituita da un complesso formato da
sette palazzine denominate: A, C, D, E, F, G, X collegate tra loro tramite
sotterranei, immerse in un parco rigoglioso ed accogliente e da una nuova Struttura
ubicata in Via Dardanoni, 7. La Struttura è atta ad offrire risposte adeguate in ambito
psichiatrico, attraverso una proposta innovativa e moderna sia in termini di diagnosi
e cura che di ricerca e tecnologia all’avanguardia. La Casa di Cura dispone
complessivamente di circa 318 posti letto di cui 25 in Day Hospital (dato relativo
all’anno 2007) è sede di insegnamenti dell’Università Vita-Salute San Raffaele. Le
Unità Operative sono così distribuite: Palazzina G1: Psichiatria Generale,
Riabilitazione Disturbi dell’Umore, G -1s Day Hospital; Palazzina F2: Urologia;
Palazzina A: Urologia e Solventi; Via Dardanoni: Riabilitazione Specialistica Disturbi
del Comportamento Alimentare e d’Ansia e Solventi; Riabilitazione Specialistica
Neurologica dei Disturbi Cognitivi.
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Poliambulatorio San Raffaele Cardinal Schuster
Via N. Castellini, 7 - 20158 Milano.
Sorge in un moderno edificio situato nella zona nord ovest di Milano, è prossimo al
Passante Ferroviario (fermata Lancetti) che collega la rete ferroviaria di Milano ed è
facilmente raggiungibile dalle autostrade. Dal punto di vista gestionale fa capo
integralmente alla Fondazione Centro San Raffaele del Monte Tabor. Legale
rappresentante è il Sac. Prof. Don Luigi M. Verzé, Presidente della Fondazione
Centro San Raffaele del Monte Tabor. Direttore Sanitario è il Dott. Gabriele
Pellicciotta.
Poliambulatorio San Raffaele Sede di San Donato Milanese
Via A. De Gasperi – 20097 San Donato Milanese - Milano.
Dal punto di vista gestionale fa capo integralmente alla Fondazione Centro San Raffaele
del Monte Tabor, di questa rispecchia il modello funzionale finalizzato a “ricondurre il
concetto e l'esercizio della medicina e dell'assistenza allo spirito e alla prassi del comando
evangelico 'Guarite gli infermi' (Matteo 10,8)”. (Statuto Fondazionale, art. 2)
Legale Rappresentante è il Sac. Prof. Don Luigi Maria Verzé, Presidente della Fondazione San
Raffaele. Direttore Sanitario è il Dott. Gabriele Pellicciotta.
Residenze Sanitarie Assistenziali
•
•
La Fondazione San Raffaele sin dalla sua nascita offre assistenza agli anziani,
autosufficienti e non, attraverso due Residenze Sanitarie Assistenziali gestite
dall’Associazione Monte Tabor: la RSA San Giuseppe di Milano e la RSA Don Emilio
Meani di Cesano Maderno. Le residenze sono accreditate presso la Regione
Lombardia e sono convenzionate con i comuni di Milano e Cesano Maderno.
Per ulteriori informazioni è possibile rivolgersi alle rispettive segreterie:
RSA San Giuseppe: via Delle Ande 11, 20151 Milano; Tel. 02.3800.8727–
02.3340.0809
RSA Don Emilio Meani: via Cantù 1, 20031 Cesano Maderno; Tel. 0362.501.167–
0362.501.377
Punti Raf
Per informazioni o appuntamenti: Tel. 02.5818.7818.
• Via Santa Croce 10/a, 20122 Milano. Poliambulatorio per attività libero professionale,
Medicina Occupazionale, Fisioterapia, Punto Prelievi (non accreditato SSN).
• Via Respighi 2, 20122 Milano. Poliambulatorio per attività libero professionale,
Medicina Preventiva - Check Up, Chirurgia Refrattiva, Esami tricologici,
Contattologia, Punto Prelievi (non accreditato SSN).
Punti Prelievi
• Punto Prelievi Ospedale San Raffaele, Settore R 1° piano sotterraneo, Via Olgettina,
60 - 20132 Milano. Per informazioni Tel. 02.2643.2316.
• Punto Prelievi Laboraf Ospedale San Raffaele, Di.Bi.T. 2, 1° piano sotterraneo Via
Olgettina 60 - 20132 Milano. Per informazioni Tel. 02.2643.2316.
• Punto Prelievi San Raffaele Turro, Via Stamira d’Ancona, 20 - 20127 Milano. Per
informazioni Tel. 02.26432230.
• Punto Prelievi Poliambulatorio San Raffaele Cardinal Schuster, via N. Castellini, 7 –
20158 Milano.
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• Punto Prelievi San Donato Milanese; via A. De Gasperi, 5 – 20097 San Donato
Milanese. Per informazioni: Tel. 02.2643.5982.
• Punto Prelievi Cadorna, Galleria Commerciale Cadorna; Piazzale Cadorna 10 - 20121
Milano. Per informazioni: Tel 02.860.770.
• Punto Prelievi Spallanzani, Via Spallanzani 15, 20124 Milano. Per informazioni: Tel.
02.97372987.
• Punto Prelievi Ponti, Via Ettore Ponti, 31 - 20143 Milano. Per informazioni: Tel.
02.8915.1916.
• Punto Prelievi Sabotino, Viale Sabotino, 6 – 20135 Milano. Per informazioni: Tel.
02.58318498.
• Punto Prelievi Savona, Via Savona, 3/1- 20144 Milano. Per informazioni: 02.89403367.
• Punto Prelievi Giambellino, Via Giambellino 4/a – 20146 Milano. Per informazioni: Tel.
02.48952853.
• Punto Prelievi Bonola, Via Quarenghi, 23 presso Centro Commerciale – 20151 Milano.
Per informazioni: Tel. 02.4122689.
• Punto Prelievi Cassolo, Via Cassolo, 3 – 20122 Milano. Per informazioni: Tel.
02.58318059.
Attraverso l’implementazione dei punti dislocati nelle varie sedi cittadine e sempre
collegati in rete con il Polo centrale, del quale mantengono gli standard operativi e
organizzativi; Laboraf persegue l’obiettivo di rispondere alla domanda dell’utenza
attraverso una politica di valutazione dei bisogni sanitari ed un’offerta sempre più
ampia e diversificata di servizi e di modalità di accesso, nonché attraverso una
particolare attenzione agli aspetti di umanizzazione dell’assistenza.
La didattica
La didattica è rappresentata dal Ginnasio Liceo Classico e di Ricerca San Raffaele,
situato in Via Fratelli Cervi, Residenza Sagittario, 20090 Segrate – Milano 2 (Tel.
02.2159.7424 – 02.2641.6007; e-mail: [email protected]; sito Internet:
www.sanraffaele.org nella Sezione Didattica) e dall’Università Vita-Salute S. Raffaele,
situata in via Olgettina 58, 20132 Milano, con la quale l’Ospedale è convenzionato
(Segreteria Studenti: N° verde: 800.33.90.33; Fax: 02.2643.3809; e-mail:
[email protected] ; sito Internet: www.unisr.it).
IL SAN RAFFALE: PROGETTI FUTURI
Da sempre la Fondazione San Raffaele guarda al futuro. E’ stato recentemente
completato un ampio Parcheggi Multipiano ed è in costruzione un Campus
Universitario.
Inoltre, è stato completato l’ultimo lotto del Dipartimento Universitario di Medicina
Molecolare (Di.Bi.T 2) per un’ulteriore superficie di circa 52.000 mq che avrà lo
scopo applicare le più avanzate bio–tecnologie alla ricerca clinica e di sviluppare
nuove terapie per tumori, diabete, malattie cardiovascolari, patologie neurologiche
(come la sclerosi multipla), AIDS. L’unione fra il Di.Bi.T 1 (primo centro ricerche
hSR sorto nel 1992) e il Di.Bi.T. 2 ha fatto sì che l’IRCCS San Raffaele costituisca il
più grande Parco Scientifico in Italia e uno tra i maggiori in Europa.
Prossimamente sarà ultimata la costruzione di un nuovo edificio a forma di
diamante, di circa 10.000 mq di superficie. Il fabbricato di 11 piani di cui 2
sotterranei e 9 fuori terra è destinato a collegare il corpo centrale dell’Ospedale
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all’edificio adiacente. Tale edificio ospiterà il nuovo Pronto Soccorso e il
Dipartimento Materno–Infantile. Alla sommità dell’edificio di collegamento un
eliporto permetterà il rapido trasferimento dei pazienti urgenti nelle aree di
emergenza.
Università Vita-Salute San Raffaele
L’Ospedale San Raffaele è oggi Polo dell’Università Vita-Salute San Raffaele in base ai
Protocolli di Intesa stipulati tra la Regione Lombardia e l’Università Vita-Salute San
Raffaele.
La mission dell’insegnare è stata perseguita fin dagli inizi delle attività ospedaliere;
già dal 1973 l’Ospedale è primo “Polo” dell’Università degli Studi di Milano
caratterizzandosi quindi per una stretta integrazione della attività didattica,
dell’attività clinica e della ricerca nelle sue diverse espressioni (di base, filosofica,
sociale, ecc.).
Il 29 marzo 1996, don Luigi M. Verzé, Fondatore ed attuale Rettore, proclama
l’apertura dell’Università Vita-Salute San Raffaele con la prima facoltà di Psicologia.
In piena corrispondenza con la logica del “Quid est homo”, domanda che
avvalora la missione dell’Università, l’Ateneo svolge una didattica attenta
alla crescita umana oltre che culturale dei ragazzi e delle ragazze che si
preparano alla professione futura. Nel progetto complessivo dell’Ateneo
è prevista l’estensione del progetto formativo anche a studi di carattere
giuridico, economico, sociale e teologico.
Nel rispetto dell’attuale impostazione abbiamo le seguenti Facoltà:
• Filosofia il cui Preside è il Prof. Michele Di Francesco;
• Medicina e Chirurgia il cui Preside è il Prof. Antonio Emilio Scala;
• Psicologia il cui Preside è il Prof. Stefano Francesco Cappa.
I Corsi di Laurea triennale sono:
• Facoltà di Medicina e Chirurgia: Corso di Laurea in Biotecnologie Mediche e
Farmaceutiche, Presidente del Consiglio del Corso, Prof. Maurizio Ferrari; Corso di
Laurea in Infermieristica (abilitante alla professione sanitari di Infermiere), Presidente
del Consiglio del Corso Prof. Francesco Montorsi, Coordinatore didattico di
sezione del Corso Dott.ssa Adriana Dalponte; Corso di Laurea in Fisioterapia
(abilitante alla professione sanitaria di Fisioterapista), Presidente del Consiglio del
Corso Prof. Piero Zannini, Coordinatore didattico di sezione del Corso Dott.
Roberto Gatti; Corso di Laurea in Igiene Dentale (abilitante alla professione sanitaria
di Igienista dentale), Coordinatore didattico di sezione del Corso Prof. Felice Enrico
Gherlone, Tutor Professionale del Corso Dott.ssa Elisabetta Maria Polizzi.
Per informazioni vedi: http://www.unisr.it/view.asp?id=121
• Facoltà di Filosofia: Corso di Laurea in Filosofia.
• Facoltà di Psicologia: Corso di Laurea in Scienze e Tecniche Psicologiche
Presidente del Consiglio del Corso Prof. Lucio Sarno; Corso di Laurea in Scienze
della Comunicazione Presidente del Consiglio del Corso Prof. Marino Livolsi.
I Corsi di Laurea specialistica sono:
• Facoltà di Medicina e Chirurgia: Corso di Laurea specialistica in Biotecnologie
Mediche Molecolari e Cellulari, Presidente del Consiglio del Corso: Prof. Maurizio
Ferrari.
21
• Facoltà di Filosofia: Corso di Laurea specialistica in Filosofia della Mente, della
Persona, della Città e della Storia.
• Facoltà di Psicologia: Corso di Laurea specialistica in Psicologia Clinica Presidente
del Consiglio del Corso Prof. Cesare Maffei.
• Interfacoltà (Psicologia – Medicina e Chirurgia – Filosofia): Corso di Laurea
specialistica Interfacoltà in Neuroscienze Cognitive, Presidente del Consiglio del
Corso Prof. Andrea Carlo Moro.
Per informazioni vedi: http://www.unisr.it/list.asp?id=138
I Corsi di Laurea magistrale sono:
• Facoltà di Medicina e Chirurgia: Corso di Laurea magistrale a ciclo unico in
Medicina e Chirurgia, Presidente del Consiglio del Corso: Prof. Massimo Clementi.
I Dirigenti Primariali delle Unità Operative dell’Ospedale San Raffaele sono quasi tutti
Professori in ruolo presso le diverse Facoltà dell’Università.
Per l’elenco dei docenti vedi: http://www.unisr.it/list.asp?id=33
Scuole di Specializzazione
Le Scuole di Specializzazione sono corsi di studio che hanno l’obiettivo di fornire
allo studente conoscenze e abilità per le funzioni richieste nell’esercizio di particolari
attività professionali.
Presso l’Università Vita-Salute San Raffaele sono attivate 27 scuole di specializzazione di
area medica, cui si accede con la laurea in Medicina e Chirurgia.
* Le Scuole di Specializzazione in Microbiologia e Virologia è aperta anche a laureati
non medici.
Per informazioni sulle Scuole vedi: http://www.unisr.it/view.asp?id=2581
Dottorato di Ricerca
I corsi per il conseguimento del dottorato di ricerca forniscono le competenze
necessarie per esercitare, presso università, enti pubblici o soggetti privati, attività di
ricerca di alta qualificazione.
Per informazioni sui Corsi vedi: http://www.unisr.it/view.asp?id=5065
Master
Master Universitari sono corsi di alta formazione finalizzati a far acquisire o
perfezionare le competenze relative a specifici settori del proprio percorso di studi
attraverso un iter didattico di eccellenza e orientato allo sviluppo di nuove capacità
tecnico-operative.
I Master di primo livello si acquisiscono dopo una laurea triennale, quelli di secondo
livello seguono la laurea specialistica.
Per informazioni sui Master vedi: http://www.unisr.it/list.asp?id=131
Scuola post-universitaria
La Scuola post universitaria San Raffaele è a tutti gli effetti una emanazione
dell’Università Vita-Salute, dalla cui impostazione fondamentale trae ispirazione e
modalità operativa. L’ambizione della Scuola è quella di offrire formazione aggiornata,
utilizzando le più avanzate metodologie didattiche, nelle quali ampio spazio trova la
parte di esercitazione pratica.
Per informazioni vedi: http://www.postuniversita.unisr.it/
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Editrice San Raffaele
L’Editrice San Raffaele è nata nel settembre 2007 per volontà di Don Luigi M.
Verzé. Si propone di pubblicare volumi che favoriscano una seria divulgazione.
Particolare attenzione sarà dedicata al rapporto medicina e società, alla letteratura e
alle arti, al dibattito filosofico e alla ricerca scientifica.
Sempre crescente è la richiesta di informazione e aggiornamento da parte di un
pubblico vasto ed eterogeneo. Intenzione della Casa Editrice è quella di avvicinare
con testi documentati e accessibili le scienze e le arti al lettore curioso ed
interessato ai dibattiti e agli scenari e vanno profilandosi nel vasto mondo della
ricerca. La centralità dell’uomo, le sue conquiste, i suoi limiti e l’emergenza di una
riflessione attenta e rigorosa costituiscono le linee guida dell’Editrice San Raffaele.
Testi pubblicati
E. Boncinelli, E. Severino, Dialogo su etica e scienza, pp. 94.
E. Olmi, Il sentimento della realtà. Libro intervista di D. Padoan, pp. 138.
M. Carlucci, Lottare insieme per la vita. Il Pronto Soccorso e la buona sanità, pp. 118.
V. Gaiduk, Čechov, “Un impressionista”. Storie inedite e segrete. Introduzione di A. Torno, pp. 96.
G. Rossi, Perché filosofia, pp. 122.
G. Cosmacini, La peste passato e presente, pp. 203.
G. Martino, E.Boncinelli. Il Cervello, la scatola delle meraviglie, pp. 180.
E. Smeraldi, L’arte di essere nonni, pp. 128.
E. Fede, Dietro lo schermo, l’arte della comunicazione televisiva, pp. 110.
E. Boncinelli, I miei lirici greci. 365 giorni di poesia, pp. 424.
M. Lippi, Il gioco delle idee, pp. 104.
G. Cosmacini, Il medico e il cardinale, pp. 203.
S.R. Mercuri, La pelle, specchio delle emozioni, pp. 116.
B. Noorda, Una vita nel segno della grafica, pp. 160.
A.L. Zazo, I colori della Follia, umane passioni e sentimenti estremi, pp. 324.
C.M. Martini, L.M. Verzé, Siamo tutti nella stessa barca, pp. 96.
Kos
Rivista bimestrale di cultura, medicina e scienze umane.
Numeri della nuova serie:
Il corpo
La donna
L’Europa tra le origini e il futuro
Gesù Ebreo
L’Evoluzione
La Vita
Vincere la sofferenza
Capitalismo e salute
Costume e morale
23
L’Ala
Rivista trimestrale dedicata ai temi della salute e realizzata in collaborazione con i medici e i
ricercatori del San Raffaele di Milano.
Responsabile Ufficio stampa:
Gea Gardini
Tel. 02 26433005
Email: [email protected]
Per ulteriori informazioni:
www.sanraffaele.org/Home/Didattica/editoria/index.html
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L’Organizzazione Generale della Fondazione
Centro San Raffaele del Monte Tabor
Presidenza e Vice-Presidenza
Presidente
Assistente Presidenza
Vice-Presidente
Assistente Vice-Presidenza
Segreteria Vice-Presidenza
Luigi Maria Verzé
Daniela Cattelan
Mario Cal
Gianluca Santoro
Stefania Galli
Funzioni Corporate
Direzione del Personale Corporate
Direttore del Personale
Antonio Limardi
Direzione Amministrazione e Finanza Corporate
Direttore Amministrazione e
Finanza
Mario Valsecchi
Direzione Legale e Affari Generali Corporate
Direttore Legale
Alessandro
Cremaschi
Direzione Relazioni Pubbliche
Direttore Relazioni Pubbliche
Direttore Comunicazione
Cristina Poma
Paolo Klun
25
Area Sanitaria
Direzione Generale
Tutte le attività amministrative, gestionali, sanitarie dell’Ospedale sono coordinate
dal Direttore Generale.
Direttore Generale
Segreteria Direzione
Generale
Collaboratore Direzione Generale
Renato Botti
Cinzia Pagini
Francesca Desantis
Direzioni di Staff della Direzione Generale
Direzione Acquisti e Logistica
Direzione Area Tecnica
Direzione Pianificazione e Controllo
Direzione Servizio Clienti
Direzione Sistemi Informativi
Unità IRIS – Innovazione Ricerca nei
Servizi alla Vita e alla Salute
Ufficio Legale
Unità Organizzazione e Sviluppo
Unità Promozione e Sviluppo
Unità Sviluppo Progetti Area
Sanitaria
Alberto Russo
Andrea Roma
Alessandro Longo
Riccardo Pizzo
Carla Masperi
Alberto Sanna
Piergiorgio
Sammartino
Margherita Gambaro
Alberto Galliani
Maria Romano
Sovrintendenza Sanitaria
Sovrintendente Sanitario
Segreteria Sovrintendenza
Sanitaria
Affari Speciali
Gianna Zoppei
Patrizia Crema
Alfredo Anzani
26
Direzione Sanitaria
La Direzione Sanitaria coordina, tra l’altro, i 12 Dipartimenti Clinici, istituiti dal
01.01.2008.
Direttore Sanitario I.R.C.C.S.
Roberts Mazzuconi
hSR
Area Budget, Flussi informativi e
Alberto Ambrosio
Programmazione Sanitaria
Area Igienico Sanitaria
Matteo Moro
A. Organizzazione
Dipartimentale
Area Qualità e Accreditamento
Coordinamento Progetti
Speciali
Unità Coordinamento Servizi e Logistica –
Archivi e Gestione Documentazione
Sanitaria
Servizio Infermieristico
Simona Sancini
M. Paola Garancini
Salvatore Mazzitelli
Patrizia Lorenzi
Anna M. Rossetti
Direzione Sanitaria Sede Centrale
Segreteria: Tel. 02.2643.2452; Fax: 02.2643.2453
Dove: Settore B, piano terra
Quando: Lu-Ve dalle ore 9.30 alle ore 11.30 e dalle ore 14.30 alle ore 16.30
Per denunce di nascita (entro il terzo giorno): Tel. 02.2643.2386
Quando: Lu-Ve dalle ore 10.00 alle ore 13.00
Servizio Infermieristico Sede Centrale
Tel. e Fax: 02.2643.2443
Dove: Settore B, piano terra
Dipartimenti Clinici
L'Istituto San Raffaele eroga i propri servizi e le proprie prestazioni attraverso i Dipartimenti,
le Unità Operative di Degenza, i Centri Specialistici, le Unità Operative di Diagnosi e Cura e
gli Ambulatori afferenti a Unità Operative accreditate. Sono attivi:
I Dipartimenti:
1) Dipartimento di Aritmologia
diretto dal Dott. Paolo Della Bella
2) Dipartimento Cardio Toraco Vascolare
diretto dal Prof. Ottavio Alfieri
3) Dipartimento di Chirurgia Generale e Specialistica
diretto dal Prof. Carlo Staudacher
4) Dipartimento del Distretto Testa – Collo
diretto dal Prof. Giuseppe Scotti
5) Dipartimento di Malattie Infettive
diretto dal Prof. Adriano Lazzarin
6) Dipartimento Materno – Infantile
diretto dal Prof. Giuseppe Chiumello
7) Dipartimento di Medicina Interna e Specialistica
diretto dal Prof. Emanuele Bosi
8) Dipartimento Neurologico
diretto dal Prof. Giancarlo Comi
9) Dipartimento di Neuroscienze Cliniche
diretto dal Prof. Enrico Smeraldi
10) Dipartimento di Oncologia
diretto dal Prof. Federico Caligaris Cappio
11) Dipartimento di Radiologia
diretto dal Prof. Alessandro Del Maschio
12) Dipartimento di Urologia
diretto dal Prof. Patrizio Rigatti
27
Le Aree Trasversali:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Laboratori di Diagnostica
Diagnostica per immagini
Anestesia e Rianimazione
Riabilitazione
Emergenza – Urgenza
Solvenza
Dipartimento di Aritmologia
Direttore: Dott. Paolo Della
02.2643.7484)
Unità Operative e
loro ubicazione
Bella
Dirigente Primariale
Unità Operativa
(Tel.
Segreteria:
Caposala (CS)
Coordinatore Tecnico (CT)
Aritmologia
Paolo Della Bella
Antonietta Mele (CS)
Settore Q, 4° piano
Elettrofisiologia
Paolo Della Bella
Diego Vannini (CS)
Settore Q, piano terra
Referente Organizzativo Gestionale (R.O.G.): Silvia Lomazzi
Coordinatore Infermieristico di Dipartimento (C.I.D.) Ewa Wysocka
28
Dipartimento Cardio Toraco Vascolare
Direttore: Prof. Ottavio Alfieri (Tel. Segreteria: 02.2643. 7109)
Unità Operative e
loro ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
Cardiochirurgia
Ottavio Alfieri
Halina Liberek (CS)
Cardiologia Clinica
Alberto Margonato
Emanuela Maria Lucchi (CS)
Cardiologia InterventisticaAntonio Colombo
Emanuela Maria Lucchi (CS)
Emodinamica
Chirurgia Toracica
Piero Zannini
Ivana Piccinin (CS)
Chirurgia Vascolare
Roberto Chiesa
Samuele Bossi (CS)
Unità Terapia Intensiva
Alberto Margonato
Roberta Zilli (CS)
Coronarica Settore Q, 1°
piano sotterraneo
Terapia Intensiva
Cardiovascolare
Alberto Zangrillo
Fabiola Sana (CS)
sotterraneo
Riabilitazione Specialistica
Alessandra Raschi
Ariella Carlessi (CS)
B - Di.Me.R., 3° piano
Riabilitazione Specialistica
Domenico Cianflone
C - Di.Me.R., 3° piano
Servizio Emodinamica,
Diego Vannini (CS)
Antonio Colombo
Raimondo Bellanca (CT)
sotterraneo
Coordinatore Infermieristico di Dipartimento (C.I.D.) Ewa Wysocka
29
Dipartimento di Chirurgia Generale e Specialistica
Direttore: Prof. Carlo Staudacher (Tel. Segreteria: 02.2643. 2270)
Unità Operative e
loro ubicazione
Chirurgia Generale e
Specialistica
Settore C, 1° piano
Chirurgia Generale e
Urgenza
Settore B, 2° piano
Week Surgery,
Unità Operativa
Caposala (CS)
Carlo Staudacher/Valerio
Di Carlo/Gianfranco Ferla
Daniela Tripi (CS)
Carlo Staudacher/Valerio
Di Carlo
Mara Longhini (CS)
Carlo
Staudacher/Gianfranco
Ferla
Mara Longhini (CS)
Day Surgery
Carlo Staudacher
Stefano Rolandi (CID)
Ortopedia e Traumatologia
Gianfranco Fraschini
Lia Vasaturo (CS)
Settori A e B, 4° piano
Gastroenterologia ed
Endoscopia Digestiva
Pieralberto Testoni
Antonella Biella (CS)
Settore R, 2° piano
sotterraneo
Terapia Intensiva Generale
Settore B 1° piano
Alberto Zangrillo
Monica Marazzi (CS)
sotterraneo
Referente Organizzativo Gestionale (R.O.G.): Roberto Mele
Coordinatore Infermieristico di Dipartimento (C.I.D.) Stefano Rolandi
Dipartimento del Distretto Testa - Collo
Direttore: Prof. Giuseppe Scotti (Tel. Segreteria: 02.2643.3011)
Unità Operative e
loro ubicazione
Neurochirurgia
Settori C e B, 3° piano
Oculistica – Unità
Cornea e Superficie
Oculare
Settore A , 6° piano
Oculistica
Settore A, 6° piano
Otorinolaringoiatria
Settore A, 7° piano
Neuroradiologia
sotterraneo
Terapia Intensiva
Neurochirurgica
Unità Operativa
Caposala (CS)
Pietro Mortini
Filomena Ferraro (CS)
Paolo Rama
Lia Natale (CS)
Francesco Bandello
Lia Natale (CS)
Mario Bussi
Liliana Crippa (CS)
Giuseppe Scotti
Giuseppina Fiorella (CS)
Stefano Orezzi (CT)
Luigi Beretta
Nadia Pennacchio (CS)
Referente Organizzativo Gestionale (R.O.G.): Roberta Vasques
Coordinatore Infermieristico di Dipartimento (C.I.D.) Maria Gabriella Scrimieri
30
Dipartimento Materno - Infantile
Direttore: Prof. Giuseppe Chiumello (Tel. Segreteria: 02.2643. 2623)
Unità Operative e
loro ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
Ostetricia
Massimo Candiani
Paola Bombardieri (CS)
Ginecologia
Massimo Candiani
Chiara Ritella (CS)
Day Hospital
Ginecologia
Massimo Candiani
Chiara Ritella (CS)
Centro Scienze della
Natalità
Massimo Candiani
Daniela Guzzetti (CS)
Di.Bi.T., 1° piano
sotterraneo
Pediatria
Giuseppe Chiumello
Simone Santomo (CS)
Day Hospital Pediatria
Giuseppe Chiumello
Simone Santomo (CS)
Patologia Neonatale
Giuseppe Chiumello
Barbara Grilli (CS)
Immuno – Ematologia
Maria Grazia Roncarolo
Clara Soliman (CS)
Pediatrica
Coordinatore Infermieristico di Dipartimento (C.I.D.) Lorena Cavalleri
Dipartimento di Medicina Interna e Specialistica
Direttore: Prof. Emanuele Bosi (Tel. Segreteria: 02.2643. 2823)
Unità Operative e loro
ubicazione
Dirigente
Primariale
Unità Operativa
Caposala (CS)
Medicina ind. Diabetologico
Emanuele Bosi
Silvana Manzoni (CS)
Endocrino-Metabolico
Di.Me.R., 2° piano
Medicina ind. Immunologico
Maria Grazia Sabbadini
Filippa Ciulla (CS)
Clinico,
Nefrologia
Donatella Spotti
Filippa Ciulla (CS)
Dialisi 1 Settore B, 1° piano
sotterraneo
Donatella Spotti
Pasquale Magro (CS)
Dialisi 2 Settore C, 1° piano
sotterraneo
Medicina Trapianti Di.Me.R.,
Antonio Secchi
Silvana Manzoni (CS)
2° piano
Medicina Trapianti,
Antonio Secchi
Daniela Tripi (CS)
Referente Organizzativo Gestionale (R.O.G.): Roberta Bristot
Coordinatore Infermieristico di Dipartimento (C.I.D.) Antonietta Baratta
Al Dipartimento di Medicina Interna e Specialistica afferisce:
’Unità di Ricerca e Didattica per l’Area di Nefrologia e Dialisi diretta dal Prof. Paolo Manunta
31
Dipartimento Neurologico
Direttore: Prof. Giancarlo Comi (Tel. Segreteria: 02.2643. 3087)
ubicazione
Dirigente
Primariale
Unità Operativa
Caposala (CS)
Neurologia
Giancarlo Comi
Daniela Mancadori (CS)
Di.Me.R., 1° piano
Riabilitazione Specialistica A
Giancarlo Comi
Katia Ruggieri (CS)
Di.Me.R., 4° piano
Day Hospital Neurologia
Giancarlo Comi
Daniela Mancadori (CS)
Di.Me.R., 1° piano
Neurofisiologia,
Giancarlo Comi
Iole Policella (Infermiera)
Settore B 1° piano sotterraneo
Dipartimento di Malattie Infettive
Direttore: Prof. Adriano Lazzarin (Tel. Segreteria: 02.2643. 7939)
Unità Operative e
loro ubicazione
Malattie Infettive Ville
Turro, Palazzina B
Day Hospital Malattie
Infettive Ville Turro,
Palazzina B
Unità Operativa
Caposala (CS)
Coordinatore Tecnico(CT)
Adriano Lazzarin
Alessandra Cordone (CS)
Adriano Lazzarin
32
Dipartimento di Neuroscienze Cliniche
Direttore: Prof. Enrico Smeraldi (Tel. Segreteria: 02.2643.3229)
Unità Operative e
loro ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
Neurologia SRT
Stefano Cappa
Claudio D’Ovidio (CS)
via Dardanoni 7, 4° piano
Psichiatria Generale
Enrico Smeraldi
Maria Teresa Muscato (CS)
1° piano, Pal. G, SRT
Psichiatria Disturbi
Alimentari
Laura Bellodi
Claudio D’Ovidio (CS)
via Dardanoni 7, SRT
Psichiatria Disturbi
dell’Umore
Cristina Colombo
Marta Bertipaglia (CS)
Palazzina G, PT SRT
Day Hospital Psichiatria
1° piano sotterraneo,
Laura Bellodi
Marta Bertipaglia (CS)
Palazzina G, SRT
Solventi SRT
Laura Bellodi
Claudio d’Ovidio (CS)
via Dardanoni 7, 3° piano
Centro del Sonno
Stefano Cappa
PT, Palazzina B, SRT
Psicologia Clinica e
Cesare Maffei
Psicoterapia
Psicologia Clinica della
Lucio Sarno
Salute
Coordinatore Infermieristico di Dipartimento (C.I.D.): Rosanna Mantecca
Dipartimento di Oncologia
Direttore: Prof. Federico Caligaris Cappio (Tel. Segreteria:
02.2643.2390)
Unità Operative e
loro ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
Medicina 1Q
Federico Caligaris Cappio
Carla Molteni (CS)
Ematologia
Fabio Ciceri
Vincenzo Matozzo (CS)
Day Hospital Ematologia
Fabio Ciceri
Vincenzo Matozzo (CS)
Day Hospital Oncologia
Eugenio Villa
Patrizia Maxenti (CS)
Settore L, piano terra
Servizio di Oncologia
Eugenio Villa
Medica
Set. B, 2° piano sotterraneo
Servizio RadioTomoterapia
Nadia Di Muzio
Set. B, 2° piano sotterraneo
Giovannella Salvadori (CT)
Medicina Nucleare
Luigi Gianolli
Set. C, 2° piano
Antonia Compierchio (CT)
sotterraneo
Coordinatore Infermieristico di Dipartimento (C.I.D.) Stefano Rolandi
33
Dipartimento di Radiologia
Direttore: Prof. Alessandro Del Maschio (Tel. Segreteria:
02.2643.2529)*
Unità Operative e
loro ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
Radiologia hSR
Alessandro Del Maschio
Settore R 2° piano
Mauro Guerrini (CT)
sotterraneo
Radiologia SRT
Assunta Caloro (CS)
Giuseppe Balconi
Palazzina A, 1° piano
Enza Galvano (CT)
sotterraneo
Coordinatore Infermieristico di Dipartimento (C.I.D.) Maria Gabriella Scrimieri
Dipartimento di Urologia
Direttore: Prof. Patrizio Rigatti (Tel. Segreteria: 02.2643.2311)
Unità Operative e
loro ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
Urologia hSR
Patrizio Rigatti
Vito Schirò
Urologia SRT
Giorgio Guazzoni
Nicoletta Bordonaro
Palazzina F
Urologia Solventi SRT
Patrizio Rigatti / Giorgio
Nicoletta Bordonaro
Palazzina A
Guazzoni
Coordinatore Infermieristico di Dipartimento (C.I.D.) Rosanna Mantecca
34
Aree Trasversali
Laboratori di Diagnostica
Unità Operative e
loro ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
Centro Trasfusionale
Silvano Rossini
Loredana Zgur (CS)
Di.Bi.T. 2, piano terra
Anatomia Patologica
Claudio Doglioni
Anna Mauri (CT)
Di.Bi.T. 2, 6° piano
Laboraf hSR
Fernanda Dorigatti
Rosangela Pellegrinelli (CS)
Di.BiT. 2
Coordinatore Infermieristico (C.I.D.): Maria Gabriella Scrimieri
Diagnostica per Immagini
Unità Operative e
loro ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
Radiologia hSR
Alessandro Del Maschio
Settore R, 2° piano
Mauro Guerrini (CT)
sotterraneo
Radiologia SRT
Assunta Caloro (CS)
Giuseppe Balconi
Palazzina A 2° piano
Enza Galvano (CT)
sotterraneo
Neuroradiologia
Giuseppe Scotti
Stefano Orezzi (CT)
sotterraneo
Medicina Nucleare
Luigi Gianolli
Antonia Compierchio (CT)
sotterraneo
Coordinatore Infermieristico (C.I.D.) Radiologia hSR, Neuroradiologia e
Medicina Nucleare: Maria Gabriella Scrimieri
Coordinatore infermieristico (C.I.D.) Radiologia SRT, Rosanna Mantecca
Anestesia e Rianimazione
Unità Operative
e loro ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
T.I. Cardiochirurgica
Alberto Zangrillo
Fabiola Sana (CS)
sotterraneo
T.I. Generale
Alberto Zangrillo
Monica Marazzi(CS)
sotterraneo
T.I. Neurochirurgica
Luigi Beretta
Nadia Pennacchio (CS)
U.T.I.C.
Alberto Margonato
Roberta Zilli (CS)
sotterraneo
Coordinatore Infermieristico (C.I.D.): T.I. CCH e U.T.I.C., Ewa Wysocka
T.I. Generale, Stefano Rolandi
Neurorianimazione: Maria Gabriella Scrimieri
35
Anestesiologia
ubicazione
Blocco Operatorio A – B – C
Servizio di Endoscopia
Digestiva
(S.E.O.)
Centro Scienze della Natalità
Blocco Operatorio Q
Caposala (CS)
Luigi Beretta
Nicoletta Carbonara
Luigi Beretta
Antonella Biella
Luigi Beretta
Daniela Guzzetti
Alberto Zangrillo
Fornoni Doris
Riabilitazione
ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
Riabilitazione Specialistica A,
Giancarlo Comi
Katia Ruggieri (CS)
Di.Me.R., 4° piano
Riabilitazione Specialistica B,
Alessandra Raschi
Di.Me.R., 3° piano
Riabilitazione Specialistica C,
Domenico Cianflone
Di.Me.R., 3° piano
Coordinatore Infermieristico (C.I.D.): Riabilitazione Neurologica, Antonietta Baratta
Riabilitazione Ortopedica e Cardiologica, Ewa Wysocka
Emergenza - Urgenza
ubicazione
Unità Operativa
Caposala (CS)
Pronto Soccorso
Michele Carlucci
Fausto Malagnini
Settore C, 1° piano sotterraneo
Coordinatore Infermieristico (C.I.D.); Stefano Rolandi
Solvenza
ubicazione
Solventi 1° A
Solventi 3° A
Solventi 6° Q
Solventi 7° Q
Unità Operativa
Caposala (CS)
Ornella Melogli
Caterina Macrì
Ornella Melogli
Caterina Macrì
Ornella Melogli
Caterina Macrì
Ornella Melogli
Caterina Macrì
Coordinatore Infermieristico (C.I.D.): Caterina Macrì
36
Centri Specialistici, Servizi e Unità Operative di Diagnosi e Cura
Centri Specialistici, Servizi e
Unità Operative di Diagnosi e
Cura
Dirigente
Primariale Responsabile
medico
Caposala (CS)
Rosangela
Pellegrinelli (CS)
Centro Coagulazione-Ematologia
Armando D’Angelo
Centro Dermatologia e Cosmetologia
Santo Raffaele Mercuri
Centro di Prevenzione Cardiovascolare
(CPC)
Luigi Gianolli
Centro Donazioni Sangue
Silvano Rossini
Loredana Zgur (CS)
Centro Nutrizionale
Livio Luzi
Nadia Pezzani (CS)
Centro Sclerosi Multipla
Giancarlo Comi
Daniela Mancadori
(CS)
Fisiopatologia Respiratoria e Pneumologia
George Cremona
Nadia Pezzani (CS)
Medicina Fisica-Riabilitazione e altre forme
di rieducazione
Alessandra Raschi
Neurofisiologia Clinica EEG
Fabio Minicucci
Neurofisiologia Elettromiografia
Ubaldo Del Carro
Odontoiatria
Enrico Gherlone
Helia Nenen (CS)
Punto Prelievi-Medicina e Analisi di
Laboratorio
Laura Soldini
Rosangela
Pellegrinelli (CS)
Servizio di Dialisi 1
Giorgio Slaviero
Pasquale Magro (CS)
Servizio di Dialisi 2
Giorgio Slaviero
Pasquale Magro (CS)
Servizio di endoscopia toracica
Giulio Melloni
Nadia Pezzani (CS)
Tomografia ad Emissione di Positroni (PET)
Luigi Gianolli
Giuseppina Fiorella
(CS)
Nadia Pezzani (SSN)
Caterina Macrì
(Solv.)
Giovanni Rabaiotti
(CT)
Iole Policella
(Infermiera)
Iole Policella
(Infermiera)
37
Ambulatori
Ambulatori
Referente medico
Caposala (CS)
Allergologia
Giselda Colombo
Nadia Pezzani
Andrologia
Patrizio Rigatti
Vito Schirò
Anestesiologia
Alberto Zangrillo
Nadia Pezzani
Angela Marras
Aritmologia
Paolo Della Bella
Nadia Pezzani
Cardiochirurgia
Maria Grazia Pala
Nadia Pezzani
Cardiologia Clinica
Stefano Gerosa
Nadia Pezzani
Cardiologia – Emodinamica
Antonio Colombo
Nadia Pezzani
Cardiologia Pediatrica
Marco Papa
Nadia Pezzani
Chirurgia Gastroenterologica
Danilo Parolini
Angela Marras
Chirurgia Epatobiliare
Danilo Parolini
Angela Marras
Chirurgia Endocrino-Pancreatica
Valerio Di Carlo
Angela Marras
Angela Marras
Nadia Pezzani
Chirurgia Plastica
Chirurgia Toracica
Armando Puglisi
Nadia Pezzani
Chirurgia Vascolare
Enrico M. Marone
Nadia Pezzani
Diabetologia
Luca Falqui
Nadia Pezzani
Diagnosi e Cura dell’Infezione da HIV
Antonella Castagna
Alessandra Cordone
Ematologia
Fabio Ciceri
Vincenzo Matozzo
Endocrinologia
Roberto Lanzi
Nadia Pezzani
Epatologia medica
Renato Finazzi
Nadia Pezzani
Fisiatria
Alessandra Raschi
Angela Marras
Fisiopatologia respiratoria
George Cremona
Nadia Pezzani
Gastroenterologia
Mario Guslandi
Nadia Pezzani
Genetica Medica
Angela Marras
38
Geriatria
Elena Pajetta
Angela Marras
Ginecologia – Ostetricia
Moreno Dindelli
Chiara Ritella
Malattie Infettive
Adriano Lazzarin
Alessandra Cordone
Malattie Rare
Angela Marras
Medicina Generale Indirizzo
Immunologico e Reumatologico
Elena Baldissera
Nadia Pezzani
Nefrologia
Paolo Manunta
Pasquale Magro
Neonatologia
Maria Pia Guarneri
Nadia Pezzani
Neurochirurgia
Carlo Mandelli
Angela Marras
Neurologia
Giuseppe Magnani
Daniela Mancadori
Oculistica – Unità Cornea e Superficie
Oculare
Paolo Rama
Oculistica
Francesco Bandello
Oncologia Medica
Monica Ronzoni
Patrizia Maxenti
Angela Marras (solventi)
Ortopedia e Traumatologia
Carlo Castoldi
Angela Marras
Roberto Teggi
Pediatria
Riccardo Bonfanti
Nadia Pezzani
Psicodiagnostica
Monica Falautano
(Psicologa)
Daniela Mancadori
Radioterapia
Nadia Di Muzio
Patrizia Maxenti
Riabilitazione Cardiovascolare
Fabrizio Bonetti
Nadia Pezzani
Senologia
Alberto Marassi
Angela Marras
Urologia
Renzo Colombo
Vito Schirò
39
Area Scientifica
Dal 2001 l’Istituto Centro San Raffaele del Monte Tabor è riconosciuto dal Ministero della
Salute come Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS) con la specialità di
Medicina Molecolare. La tematica della Medicina Molecolare è stata sin dalla prima metà
degli anni ’90, con la realizzazione di una struttura interamente dedicata alla ricerca,
denominata Di.Bi.T. ovvero Dipartimento di Biotecnologie, l’elemento caratterizzante della
nostra Istituzione che ha scelto di focalizzare la propria ricerca verso la comprensione dei
processi molecolari e le applicazioni mediche delle scoperte della biologia molecolare. A tal
fine la ricerca dell’IRCCS San Raffaele si è sempre più orientata allo sviluppo di terapie
innovative basate sul a) controllo dei meccanismi molecolari che regolano l’espressione genica,
b) scoperta e utilizzo di geni, peptidi e proteine, c) messa a punto di terapie cellulari con
cellule funzionalmente specializzate, d) utilizzo di cellule staminali per la cura di malattie
congenite e acquisite.
Il significativo investimento dell’IRCCS San Raffaele nella ricerca ad alto contenuto tecnologico
e in particolare nella ricerca post-genomica è avvenuto in modo assolutamente trasversale
rispetto alle specifiche patologie ed alle aree terapeutiche dell’attività clinica. Ciò ha consentito
una sempre maggiore integrazione tra la ricerca di base e la ricerca clinica, con un significativo
sviluppo della ricerca traslazionale mirata ad applicare al letto del malato le scoperte fatte in
laboratorio.
Inoltre, la trasversalità propria della Medicina Molecolare ha favorito l’intedisciplinarietà
all’interno dell’Istituto con la possibilità di applicare i risultati delle scoperte scientifiche e i
progressi tecnologici a patologie ed aree terapeutiche diverse, utilizzando lo stesso approccio
metodologico.
L’attività di ricerca dell’IRCCS San Raffaele si integra con l’attività didattica e formativa svolta
all’interno del proprio Ateneo Vita-Salute San Raffaele e stabilisce sinergie e collaborazioni con
Enti ed Università mediante l’attivazione di Convenzioni.
La struttura
In aggiunta al Di.Bi.T. 1, oggi è sorta una nuova realtà denominata Dipartimento Universitario
di Medicina Molecolare (Di.Bi.T. 2) per un’ulteriore superficie di circa 52.000 mq. L’unione fra
Di.Bi.T 1 e Di.Bi.T. 2 ha fatto sì che l’IRCCS San Raffaele costituisca il più grande Parco
Scientifico in Italia e uno tra i maggiori in Europa: si è trattato di un investimento di oltre 200
milioni di euro, realizzato anche grazie all’aiuto di chi ci sostiene.
L’organizzazione
L’area Scientifica dell’Istituto Universitario San Raffaele si caratterizza in una duplice
responsabilità di governo: il Direttore Scientifico ed il Direttore Operativo Area Ricerca, per
gli ambiti di rispettiva competenza. Il Direttore Scientifico della Fondazione è la Prof.ssa
Maria Grazia Roncarolo; il Direttore Operativo Area Ricerca è il Dott. Maurizio Savi.
40
Direzione dell’Area Scientifica
Tutte le attività dell’Area Scientifica dell’IRCCS San Raffaele sono coordinate dalla Direzione
Scientifica e dalla Direzione Operativa Area Ricerca.
Direzione Ricerca
Direttore Scientifico
Direttore Operativo Area Ricerca
Maria Grazia Roncarolo
Maurizio Savi
Divisioni e Centri/Core di Ricerca
Oncologia Molecolare
Federico Caligaris Cappio
Neuroscienze
Medicina Rigenerativa, Cellule Staminali e
Terapia Genica
Immunologia, Trapianti e Malattie Infettive
Gianvito Martino
Genetica e Biologia Cellulare
Roberto Sitia
Scienze Metaboliche e Cardiovascolari
Maria Grazia Roncarolo *
Genomica, Bioinformatica e Biostatistica
Giorgio Casari
Imaging
Maria Grazia Roncarolo *
Giulio Cossu
Ruggero Pardi
*Ad Interim
Funzioni di Staff
Segretaria di Direzione
Segreteria Scientifica
Assistente del Direttore Scientifico
Biblioteca
Ufficio Trasferimento Biotecnologico
Ufficio Ricerche Cliniche
Ufficio Studi, Promozione, Sviluppo e
Qualità
Ufficio Gestione Amministrativa Ricerca
Ufficio Risorse Umane
Ufficio Marketing e Fund Raising
Eleonora Caporali
Titti Meroni
Giulio Negri
Laura Reiss
Laura Tei
Daniela Bellomo
Elisabetta Riva
Vanda Parezanovic
Maria Rosa Pedrazzi
Giuseppe Defidio
Lisa Orombelli
Le Unità e i Gruppi di ricerca, aggregate in Divisioni di Ricerca e Core/Centri di Ricerca,
rispondono per gli aspetti gestionali al Direttore Operativo Area Ricerca e per gli aspetti
scientifici al Direttore Scientifico.
Presso il nostro Istituto, sono presenti circa 104 Unità di ricerca di base di cui 7 Unità Dulbecco
Telethon Institute (DTI), circa 65 Gruppi di ricerca clinica e 6 Unità di servizio (Facilities).
L’IRCCS San Raffaele ospita tre grandi Istituti di Ricerca:
1) Tiget, Istituto Telethon per la Terapia Genica delle Malattie Genetiche diretto dal Prof.
Luigi Naldini, Istituto pioniere nell’utilizzo della terapia genica per la cura di pazienti con
malattie monogenetiche;
2) INSPE, Istituto di Neurologia Sperimentale diretto dal Prof. Giancarlo Comi, istituto
che studia i meccanismi biologici e molecolari delle malattie del sistema nervoso con
particolare riferimento alla messa a punto di nuove terapie farmacologiche e cellulari;
3) DRI, Istituto di Ricerca sul Diabete diretto dal Prof. Luca Guidotti, Istituto di ricerca
internazionale recentemente istituito e focalizzato sullo studio e la cura del diabete di tipo 1.
41
Finanziamenti
Le fonti di finanziamento a supporto della Ricerca si dividono fra risorse pubbliche e risorse
private, nazionali e internazionali.
Le fonti pubbliche nazionali sono il Ministero della Salute, l’ISS (Istituto Superiore di Sanità), la
Regione Lombardia, la Fondazione IME - Istituto Mediterraneo di Ematologia; quelle
internazionali sono l’Unione Europea, l’NIH (National Institutes of Health) ed altre minori
(WHO, AICR, ecc.).
Le fonti private nazionali sono la Fondazione Telethon, la Fondazione Cariplo, l’AIRC Associazione Italiana per la Ricerca sul Cancro, la Compagnia di San Paolo, la FISM Fondazione Italiana Sclerosi Multipla e tra quelle internazionali i principali enti finanziatori sono
il Cancer Research Institute e la JDRF (Juvenile Diabetes Research Foundation). Fra le fonti
private è inoltre doveroso citare le donazioni che giungono all’Istituto attraverso varie
modalità di raccolta (5 per mille, erogazioni liberali, ecc.).
Prodotti
Le pubblicazioni scientifiche del 2008 sono state complessivamente 706 di cui 24 pubblicate
sulle 15 riviste scientifiche maggiormente qualificate a livello internazionale (I.F. superiore a
15); questo ha permesso al nostro Istituto di posizionarsi al primo posto per produzione
scientifica nella classifica di tutti gli IRCCS italiani. Il San Raffaele è sede di sperimentazioni
cliniche e, grazie all’ufficio Ricerche Cliniche che dipende dalla Direzione Scientifica, è in grado
di fornire il supporto necessario per la preparazione e revisione della documentazione relativa
ai protocolli di sperimentazione clinica sponsorizzati, interni e di gruppo (compresi
emendamenti e modifiche) da sottoporre al Comitato Etico dell’Ospedale San Raffaele per
approvazione e successiva autorizzazione. Nel 2008 sono stati esaminati dal Comitato Etico
228 protocolli di cui 114 sponsorizzati da Aziende Farmaceutiche, 50 promossi da gruppi di
ricerca e 64 da nostri sperimentatori. La nostra ricerca scientifica genera anche brevetti che si
possono trasformare in nuove terapie avanzate o in nuovi approcci diagnostici anche grazie al
supporto dell’industria. Il processo di valorizzazione della conoscenza scientifica e biomedica,
la proprietà intellettuale di un’invenzione e la creazione di nuove aziende (Spin Off) è gestito e
coordinato dall’Ufficio Trasferimento Biotecnologico che dipende funzionalmente dalla
Direzione Scientifica e la cui attività è così riassumibile: 285 contratti di servizio e ricerca
sponsorizzata, 90 nuovi brevetti depositati, 36 famiglie di brevetti attive e 31 licenze (dati
aggiornati a giugno 2009).
Linee di ricerca riconosciute dal Ministero della Salute
Le linee di ricerca del 2008 riconosciute dal Ministero della Salute sono state:
LINEA 1: Terapia genica e con cellule staminali.
LINEA 2: Studio e sviluppo di sistemi per l’identificazione, amplificazione e utilizzazione di
cellule staminali.
LINEA 3: Studio e modulazione della risposta immunitaria.
LINEA 4: Sviluppo di approcci farmacologici e vaccinali per prevenire e curare le infezioni da
malattie emergenti o riemergenti.
LINEA 5: Sviluppo sperimentale e clinico di nuove metodiche per la diagnostica molecolare
avanzata e computerizzata, farmaco genomica e medicina predittiva.
LINEA 6: Imaging molecolare per lo studio e la cura di malattie degenerative ed
infiammatorie del SNC; disturbi dell’apprendimento e del linguaggio; tumori; disturbi cardio e
cerebrovascolari.
LINEA 7: Genomica e proteomica funzionale.
LINEA 8: Creazione di modelli animali di malattie umane.
LINEA 9: Studio e modulazione della risposta infiammatoria.
Nuove 9 linee di ricerca sono state presentate al Ministero della Salute nella primavera 2009
e, ad oggi, si è in attesa della loro approvazione.
42
Commissioni e Comitati presenti in Ospedale
Il C.I.O. è istituito a seguito della Circolare Ministeriale n° 52/1985 (“Lotta
contro le infezioni ospedaliere”) quale “commissione tecnica responsabile
della lotta contro le infezioni nosocomiali”, e rinnovato nel corso degli anni.
Il C.I.O. ha come obiettivo generale quello di promuovere la prevenzione e il controllo delle infezioni nelle
organizzazioni sanitarie (I.O.S.) attraverso:
• riduzione del numero di infezioni prevenibili nei pazienti ricoverati ed evitarne l'insorgenza negli
operatori sanitari e negli altri soggetti presenti in ospedale
• interventi sui comportamenti che sono in grado di ridurre il numero di eventi negativi per la salute
del paziente.
Comitato controllo
infezioni ospedaliere
Pertanto le principali attività sono le seguenti:
• scegliere ed elaborare strategie di lotta contro le infezioni
• proporre alle direzioni e al personale dell’ospedale le strategie identificate
• controllare e valutare l’attuazione di tali strategie.
I risultati raggiunti interessano:
• i pazienti in termini di efficacia, sicurezza, benessere
• il personale sanitario, in termini di formazione e protezione
• l’organizzazione sanitaria, in termini di efficienza.
Il Comitato Etico è attivo dal 1986. Il Comitato di Etica, nominato dal
Consiglio di Amministrazione della Fondazione, è costituto da medici,
filosofi, giuristi, teologi, statistici, farmacologi, farmacisti, esperti in bioetica, infermieri, rappresentanti dei
pazienti. Di norma è convocato il primo giovedì di ogni mese.
Il Comitato si propone di:
• proteggere e promuovere i valori della persona umana
• esaminare problemi, questioni e casi segnalati dai pazienti
• organizzare periodicamente incontri per i medici e per il pubblico sulle problematiche morali della
medicina contemporanea.
Comitato Etico
Il Comitato concorre, all’interno dell’Istituto Scientifico San Raffaele, alla promozione di un dialogo
interdisciplinare circa le questioni poste dallo sviluppo delle scienze biomediche e dalla pratica medica
svolge tale compito specificamente negli ambiti della ricerca biomedica, ai fini della valutazione etica e
scientifica dei protocolli sperimentali e della pratica clinica esprimendo valutazioni e pareri.
Il Presidente del Comitato Etico è la Dott.ssa Gianna Zoppei, Tel. Segreteria 02.2643.2451.
Il Responsabile della Segreteria del Comitato è il Dott. Alfredo Anzani, Tel. 02.2643.2911.
Il Comitato Etico si avvale, per l’espletamento delle sue funzioni, dell’Ufficio Ricerche Cliniche. La
responsabile è la Dott.ssa Elisabetta Riva, Tel. 02.2643.3531.
Gli obiettivi del Comitato sono:
• assicurare un osservatorio per la presa in carico del dolore dei pazienti
all’interno dell’Ospedale
• coordinare l’azione delle differenti équipe e la formazione continua del
personale medico e non medico
• assicurare la disponibilità dei farmaci oppioidi in ambito ospedaliero, secondo le indicazioni fornite
dall’OMS e la valutazione periodica del loro consumo
• vigilare affinché tutti i professionisti sanitari attivino un sistema di monitoraggio del dolore attraverso
sistemi di rilevazione validati dalla ricerca scientifica.
Comitato
Ospedale senza
dolore
43
Costituito in ottemperanza alle normative nazionali e regionali
(D.D.G.S. 16/10/2006 Regione Lombardia n° 11654 ).
Gli obiettivi sono:
• determinare gli standard e le procedure per l’utilizzo del sangue
definire la richiesta massima di sangue per tipo di intervento (MSBOS)
promuovere la pratica della trasfusione di sangue autologo (autotrasfusione)
coinvolgere organizzativamente le unità operative di diagnosi e cura su programmi di risparmio di
sangue, emocomponenti e plasmaderivati
contribuire al perseguimento dell’autosufficienza di sangue, emocomponenti e plasmaderivati
definire i controlli di sicurezza e verifica
effettuare la valutazione della pratica trasfusionale nei singoli reparti (audit medico)
favorire l’informatizzazione del sistema di donazione e trasfusione ospedaliero.
Comitato Trasfusionale
ospedaliero per il
buon uso del sangue
•
•
•
•
•
•
•
Comitato Promotore
Umanizzazione
Afferisce alla Sovrintendenza Sanitaria.
Gli obiettivi che si pone sono:
• potenziare e strutturare “il clima e l’ambiente umano” già esistenti all’interno del San Raffaele, sia
nell’ambito degli operatori sanitari, che dei pazienti;
• individuare, coordinare e curare, con la collaborazione di tutti gli operatori, i modi per rendere più
umana l’accoglienza, l’assistenza e la cura dell’UOMO AMMALATO secondo i Principi Fondazionali;
• sostenere la formazione e la motivazione degli operatori per la realizzazione della Mission San Raffaele.
Comitato Ricerca
Pancreas
Il Comitato è stato istituito dal fondatore del San Raffaele don Luigi Maria
Verzé per sostenere la ricerca sui tumori del pancreas. L’attuale Presidente
è il Prof. Valerio Di Carlo.
Le aree di ricerca sono:
• studio del profilo genetico del tumore del pancreas, per capire come questo tumore nasce e si sviluppa
• studio del microambiente in cui il tumore si sviluppa e sfugge al controllo immunitario
• studio dei meccanismi che favoriscono la metastatizzazione
• definizione di markers diagnostici e prognostici
• sviluppo di un vaccino contro il tumore del pancreas
La Segreteria è situata presso la Chirurgia Endocrino - Pancreatica al Settore B 2° piano
ed è aperta al pubblico:
Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 16.30
Tel: 02.2643.2542
Fax 02.2643.2871
e-mail: [email protected]
I contributi economici possono essere devoluti direttamente al Comitato Ricerca
Pancreas oppure, ai fini della deduzione fiscale, alla Fondazione Amici del San Raffaele
con causale “donazione per Comitato Ricerca Pancreas”.
44
All’interno dell’Istituto opera una Commissione Terapeutica istituita dalla
Direzione Sanitaria, composta da medici e farmacisti. Il suo compito è di
valutare e selezionare, tra tutti i farmaci disponibili, quelli considerati i più
utili per l’assistenza ai pazienti, in accordo anche con le indicazioni
dell’AIFA (Agenzia Italiana del Farmaco). Le attività che la Commissione Terapeutica svolge, direttamente o
tramite gruppi di lavoro, sono indirizzate a:
• definire la politica del farmaco nell’Ospedale per le sue differenti articolazioni (scelta dei principi attivi da
rendere disponibili, valutazioni mirate, monitoraggio degli impieghi e dei consumi, ecc.);
• mantenere l’aggiornamento del Prontuario Terapeutico Ospedaliero verificando e valutando le richieste
di inserimento e/o revoca;
• promuovere iniziative indirizzate a diffondere informazioni indipendenti sui farmaci.
Commissione
Terapeutica
Le diverse attività intraprese hanno gli obiettivi di:
• garantire la disponibilità di tutti i principi attivi necessari alle previste attività di diagnosi, terapia e
riabilitazione;
• assicurare scelte basate sui principi di efficacia, sicurezza e farmaco economia;
• favorire il buon uso dei farmaci;
• favorire la continuità assistenziale ospedale-territorio.
Unità
Gestione Rischio
La filosofia dell’Unità Gestione del Rischio (U.G.R.), è imparare
dall’errore: gli errori non devono essere nascosti o ignorati, ma devono
invece essere identificati per essere valutati ed utilizzati quali strumenti di
miglioramento.
L’U.G.R. del San Raffaele si impegna costantemente a diffondere questa cultura all’interno di tutto
l’Ospedale aiutando ad analizzare le situazioni di rischio e promuovendo iniziative volte a garantire sempre
maggior sicurezza.
45
Alcune Associazioni presenti in Ospedale
Associazione Donatori di
Sangue del San Raffaele –
A.Bi.Zero
Si chiama A.Bi.Zero, come le sigle che indicano i gruppi
sanguigni, e promuove la donazione al fine di raggiungere
l'autosufficienza dell'Istituto San Raffaele, che ha un
fabbisogno giornaliero di 150 unità di sangue ed
emocomponenti (destinate a pazienti del Pronto Soccorso, pazienti sottoposti a intervento chirurgico,
malati oncologici, neonati, ecc.) e che le donazioni non riescono a soddisfare adeguatamente.
Presso l'Associazione operano gruppi di volontariato che si occupano delle attività di segreteria, della
gestione delle liste di chiamata alle donazioni, della raccolta di fondi e della promozione di nuove iniziative.
L'Associazione è aperta a chiunque voglia dare il proprio contributo alla diffusione della cultura e della
pratica della donazione a favore dell’utenza del San Raffaele.
La Segreteria è situata presso il Centro Donazioni Sangue al Di.Bi.T.2 piano rialzato ed è
aperta al pubblico:
Lu-Ve dalle ore 8.00 alle ore 16.00 il Sabato dalle ore 8.00 alle 11.00
Il Centro, situato sempre presso il Centro Donazioni Sangue al Di.Bi.T.2 piano rialzato
ed è aperto al pubblico:
Lu-Ve dalle ore 8.00 alle ore 11.00; Lunedì anche dalle 13.30 alle 15.30
Tel: 02.2643.2340
Gestione servizi per i donatori: www.ilbaobab.org
Banca Intesa San Paolo, Segrate – Milano, Agenzia 1
IBAN: IT 30A0306901765000020980106
I contributi economici a favore di A.Bi.Zero sono fiscalmente deducibili.
E' un’organizzazione non governativa senza fini di lucro
(ONG e ONLUS) che opera per la cooperazione sanitaria
con i Paesi in Via di Sviluppo; i principali progetti in corso
sono elencati nelle pagine precedenti, nel paragrafo "Il San
Raffaele nel mondo". Il mandato evangelico "Andate,
insegnate, guarite" ispira anche gli ideali missionari dell'Associazione.
Associazione Italiana per la
Solidarietà tra i Popoli A.I.S.P.O. San Raffaele
La Segreteria è situata al Di.Bi.T. al 5° piano ed è aperta al pubblico:
Tel: 02.2643.4487
Sito Internet: www.aispo.org
Per sostenere tramite AISPO San Raffaele i progetti del San Raffaele nel mondo
C/C bancario n. 0000 20050153 intestato ad AISPO San Raffaele Agenzia 589 Banca
Intesa San Paolo
IBAN: M 03069 01765 0000 2 0050153
C/C postale 38482204
I contributi economici a favore di A.I.S.P.O. San Raffaele sono fiscalmente deducibili.
46
Associazione Italiana Pazienti
Anticoagulati - A.I.P.A.
•
•
•
•
E’ un’associazione senza scopo di lucro che si propone di:
divulgare le problematiche riguardanti i pazienti in terapia anticoagulante orale (d’ora in avanti TAO)
programmare e migliorare l’assistenza ai pazienti
istituire delle borse di studio e offrire il rimanente economico in beneficenza a fine anno
fornire opuscoli informativi per pazienti e per medici.
I Volontari sono presenti Lu-Ve presso gli ambulatori TAO (Settore R 1° piano
sotterraneo) dalle ore 8.30 alle ore 12.00 oppure si può contattare telefonicamente uno
dei responsabili negli stessi giorni dalle ore 11.00 alle ore 12.00
Tel e/o fax : 02.2643.7004
Per aderire all’Associazione basta effettuare il versamento della quota associativa solo
ed esclusivamente tramite bollettino postale precompilato e consegnato ai volontari
A.I.P.A. oppure consegnarlo direttamente in posta.
Si propone di sostenere e potenziare l'attività del Centro
Sclerosi Multipla del San Raffaele. Reperendo fondi finalizzati
all’assistenza dei pazienti affetti da Sclerosi Multipla e al
sostegno delle attività diagnostiche e di ricerca; finanzia posti di
specialità e dottorati in neurologia presso l’Università “Vita-Salute” della Fondazione San Raffaele;
sovvenziona Psicologi e Fisioterapisti che prestano la loro professionalità ai pazienti che afferiscono al
Centro; ricerca interlocutori nel mondo politico affinché l’assistenza alle persone affette da Sclerosi Multipla
(in Italia sono circa 55.000) non sia a carico dei singoli, ma venga affrontata con il concorso della collettività.
Associazione Amici del Centro
Sclerosi Multipla hSR ONLUS
- A.Ce.S.M. hSR ONLUS
La Segreteria è situata al Di.Me.R. presso il Centro Sclerosi Multipla ed è aperta al
pubblico:
Lu-Ve dalle ore 9.00 alle ore 14.00.
Tel: 02.2643.2815
Fax 02.2643.2277
Sito Internet: www.acesm.org
Codice Fiscale: 08510350153
C/C bancario n. 000000013780
IBAN: IT 65F0558401613000000013780 Banca Popolare di Milano - Agenzia: 13
C/C postale 56910291 intestato ad A.Ce.S.M. HSR ONLUS
I contributi economici a favore di A.Ce.S.M. sono fiscalmente deducibili.
47
Associazione Attive come
Prima Onlus
familiari, attività creative e psicofisiche.
“Attivecomeprima Onlus” è stata la prima Associazione in Italia
ad occuparsi della vita della persona colpita dal cancro. Offre
un supporto fisico durante le terapie oncologiche, sostegno
psicologico di gruppo a pazienti e parallelamente ai loro
Per informazioni:
Tel: 02.6889647 (dal Lunedì al Giovedì dalle ore 9.00 alle ore 18.00)
Sito Internet: www.attive.org
Associazione “Per La Vita”
Onlus
E’ l’Associazione dell’Unità Operativa di Oncologia Medica. Si
propone finalità solidaristiche e senza scopo di lucro nel campo
dell’assistenza sociale e socio–sanitaria. Supporta inoltre
l’Ospedale San Raffaele per tutte le iniziative di formazione e di
ricerca, cliniche oncologiche. In particolare:
• promuove e favorisce iniziative di assistenza per i malati e i loro parenti, con particolare riguardo alla
loro sistemazione logistica, all’espletamento delle pratiche amministrative di quanto altro necessario
durante il loro periodo di degenza;
• reperisce fondi destinati al sostegno delle attività diagnostiche e di ricerca;
• organizza corsi d’aggiornamento incentrati sulle attività dell’Associazione stessa;
• organizza gruppi di volontari che assistono gratuitamente i pazienti in cura per tutti i fabbisogni sanitari,
psicologici e familiari.
La Segreteria è situata presso il Settore B 2° piano sotterraneo (Oncologia Medica)
Responsabile della Segreteria: Sig.ra Barbara Meani
Apertura al pubblico: Lu-Ve dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore
16.00.
Tel: 02.2643.7680
Fax: 02.2643.3835
Cell: 346.5850913 – 346.5850889
Sito Internet: www.onlusperlavita.org
Gli associati potranno beneficiare a prezzi convenzionati, (convenzione indiretta cod.
55642) dei seguenti servizi:
• prestazioni ambulatoriali, visite specialistiche, day hospital oculistica,
odontoiatria (presso hSR);
• prestazioni ambulatoriali, visite specialistiche, esami diagnostici strumentali,
odontoiatria (presso hSR Resnati);
• buono pasto a prezzo ridotto (mensa interna hSR);
• bar – pizzeria “Al Pozzo di Samaria”
DONAZIONI:
I contributi economici a favore dell’Associazione sono fiscalmente deducibili secondo le
normative vigenti.
Intestazione: Associazione “Per La Vita” Onlus (C.F. 971222100155)
Con Bonifico: C/C Bancario IBAN: IT32H030 6901 7650 0002 0012 126 oppure
C/C Postale IBAN: Paese: IT Check: 86
Con Bollettino Postale: C/C Postale: n° 13618236
48
AVO Segrate Onlus
Associazione Volontari
Ospedalieri di Segrate
L’AVO Segrate Onlus (Associazione Volontari Ospedalieri di
Segrate Onlus) opera presso l’Ospedale San Raffaele con circa 360
Volontari (gennaio 2010) offrendo ai pazienti un sostegno
qualificato e gratuito e un aiuto per combattere solitudine, noia e
difficoltà varie. L’attività inizia all’Ospedale San Raffaele nel 1988 e oggi offre servizi in Accettazione
Centrale con l’Accoglienza e lo Sportello InformAvo, in 16 Unità Operative e nei due ambulatori
oncologici. I Volontari dell’AVO Segrate non sostituiscono competenze tecnico-professionali proprie del
personale medico e di assistenza ma accolgono i pazienti e i familiari, li accompagnano all’interno
dell’ospedale, sono loro vicini in corsia o negli ambulatori, offrono sempre solidarietà e ascolto e quei
piccoli servizi che soltanto un amico può donare. Ogni anno, in autunno, l’AVO Segrate organizza un corso
di formazione di base presso il San Raffaele per i suoi nuovi Volontari. Il corso è realizzato con la generosa
collaborazione di medici, psicologi e personale dell’Ospedale.
Segreteria AVO Segrate Onlus presso l’Ospedale San Raffaele: Settore B 2° piano
sotterraneo è aperta al pubblico: Lu-Ve dalle ore 9.30 alle ore 13.00
Tel: 02.2643.3747
sito: www.avosegrate.it
C/C bancario INTESA SAN PAOLO – Codice IBAN IT74 F03069 01765 61529 4409 039
I contributi economici a favore di AVO Segrate Onlus sono fiscalmente deducibili.
Nasce nel 1978 per aiutare i bambini a superare il trauma della
permanenza in ospedale e offrire ai loro genitori il sostegno
necessario durante questo momento delicato. L’attività dei
volontari ABIO si rivolge al bambino, accogliendolo e intrattenendolo con attività di tipo ludico e ai
genitori, prestando loro ascolto e fornendo informazioni utili. Inoltre, i volontari garantiscono ai bambini
una presenza amica in caso di allontanamento temporaneo dei genitori.
Associazione per il Bambino in
Ospedale Onlus – ABIO
La Segreteria di ABIO MILANO è situata in via Bessarione, 27 – 20139 - Milano ed è
aperta al pubblico:
Lu-Ve dalle ore 9.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 17.00.
Tel: 02.5691034
Fax: 02.5730.3536
Sito Internet: www.abiomilano.org
Bonifico bancario Banca Popolare di Milano
IBAN: IT50 M 05584 01662 0000 0000 3180
C/C postale 13339205 intestato ad ABIO Milano
IBAN: IT90 W076 0101 6000 0001 3339 205
I contributi economici a sostegno di ABIO Milano sono fiscalmente deducibili.
49
Nasce nel 2000 con lo scopo di sostenere la ricerca
dell’Università Vita-Salute San Raffaele e della Fondazione San
Raffaele secondo gli ideali del Fondatore don Luigi Maria Verzé.
Fondazione Areté Onlus
La Segreteria è situata al Di.Bi.T. piano terra presso l’ufficio marketing e fundraising ed
è aperta al pubblico:
Lu-Ve dalle ore 9.30 alle ore 18.00.
Tel: 02.2643.4461
Sito Internet: www.fondazionearete.it
Per donazioni: BANCA INTESA SAN PAOLO- IT62 C030 6901 7650 0002 1600 183;
POSTA – C/C n° 42437681 intestato a: Fondazione ARETÉ ONLUS SAN RAFFAELE
CARTA DI CREDITO – ONLINE sul sito www.fondazione arete.org
I contributi economici a sostegno della Fondazione ARETÉ ONLUS sono fiscalmente
deducibili.
50
RAGGIUNGIMENTO OBIETTIVI
DI MIGLIORAMENTO 2008
51
Prospettive Qualità: PAZIENTE
Area di
intervento
Umanizzazione
Umanizzazione
Umanizzazione
Umanizzazione
Comfort e
privacy
Comfort e
privacy
Comfort e
privacy
Comfort e
privacy
Obiettivo
(risultati attesi)
Facilitazione nel percorso
diagnostico-terapeutico e
supporto psicologico
Facilitazione dei rapporti con i
sanitari del reparto e chiare
identificazioni
del
proprio
referente
Miglioramento della chiarezza e
dell’esaustività di informazioni
prima dell’esecuzione delle
prestazioni sanitarie
Miglioramento delle informazioni
fornite sia al paziente che al
medico di famiglia per la gestione
della condizione clinica dopo la
dimissione
Miglioramento disponibilità spazi
PS e rispetto privacy
Facilitazione e accoglienza per pz.
e familiari provenienti da lontano
con incremento accoglienza
interna per pz. o accompagnatori
Ampliamento posti auto e
miglioramento percorribilità
pedonale nell’attuale parcheggio
esterno
Miglioramento del servizio di
trasferimento tramite ambulanze
Azione/Attività
Messa a regime del progetto di
presa in carico globale del paziente
oncologico nell’area Radioterapia
Riorganizzazione dei reparti per
garantire la figura del medico di
riferimento per il paziente e di
garantirne la disponibilità
Tempi di
realizzazione
Settembre 2007
OK
Dicembre 2007
Slittato 2008
Estensione della revisione delle
informative da allegare al modello
per l’attestazione di consenso
Dicembre 2007
OK
Controlli sulle modalità di
compilazione delle lettere di
dimissioni
Dicembre 2007
Azione
continua
Acquisizione ex emoteca per
ampliamento spazi PS e
ristrutturazione area attesa pz.
post triage
Settembre 2007
Slittato 2008
Apertura nuovo centro
alberghiero
Dicembre 2007
OK
Apertura nuovo parcheggio
sotterraneo e sistemazione
parcheggio esterno
Dicembre 2007
Slittato 2008
Riorganizzazione servizio
ambulanze
Aprile 2007
OK
52
Prospettive Qualità: PROCESSI INTERNI
Area di
intervento
Obiettivo
(risultati attesi)
Azione/Attività
Tempi di
Realizzazione
Certificazione
Certificazione Unità Operativa
Ematologia e Trapianto Midollo
Osseo
Estensione dominio di
certificazione
Ottobre 2007
OK
Certificazione
Certificazione Servizio
Protezione
Estensione e dominio di
certificazione
Ottobre 2007
Slittato 2008
Certificazione
Certificazione di un Laboratorio Estensione e dominio di
di Ricerca
certificazione
Ottobre 2007
OK
Sicurezza
Maggior attenzione dei medici e
degli infermieri sul tema del
rischio clinico con riduzione delle
situazioni di rischio e/o di errore
Sicurezza
Estensione addestramento sulle
Gestione sicura delle emergenze
tecniche rianimatorie, secondo
in qualsiasi area dell’Ospedale
pianificazione
Novembre 2007
OK
Azione
continua
Dicembre 2007
OK
Azione
continua
Sicurezza
Applicazione
delle
nuove
procedure con riduzione o
eliminazione situazioni di rischio
o di eventi dannosi
Monitoraggio
Identificazione delle criticità con
maggiore impatto sul percorso
del pz.
Gestione Dati
Clinici
Tracciabilità informazioni cliniche
dei vari step del percorso e
miglioramento
efficienza
e
sicurezza del passaggio delle
informazioni tra clinici
Gestione Dati
Clinici
Gestione Dati
Clinici
Sistemi
Organizzativi
Sistemi
Organizzativi
Estensione sulla formazione delle
tecniche per il riconoscimento e la
gestione delle situazioni di rischio
e/o di errore
Messa a punto di nuove procedure
per ridurre rischio di errori
(conteggio garze, trasfusioni di
sangue, chemioterapie)
Conduzione audit di verifica di
applicazione delle procedure
interne, secondo la logica del
percorso del pz.
Implementazione della parte
ambulatoriale (visita chirurgica e
anestesiologica) del progetto
informatizzazione del pz.
chirurgico per i pz. di Chirurgia
Generale
Possibilità di accedere alla
visualizzazione delle immagini Accesso ad Intranet delle CC già
delle CC da parte dei sanitari in archiviate su supporto ottico
caso di necessità
Miglioramento controlli per
Eliminazione
delle
posizioni
l’introduzione dei dati anagrafici
anagrafiche duplicate
non duplicati
Formalizzazione delle strategie a
livello di ogni Dipartimento per Implementazione del modello
migliorare efficacia/efficienza dei organizzativo dipartimentale con
percorsi diagnostico-terapeutici e avvio formale dei Dipartimenti
dell’umanizzazione dell’assistenza
Sistema più adeguato alle
Implementazione del nuovo
esigenze operative, più affidabile
sistema informativo clinico
anche in termini di requisiti di
ospedaliero
privacy, aperto alle integrazioni
Dicembre 2007
OK
Dicembre 2007
Slittato 2008
Ottobre 2007
Processo
avviato
Dicembre 2007
Processo
avviato
Dicembre 2007
Processo
avviato
Dicembre 2007
Dicembre 2008
53
Gestione
Gestione
Realizzazione del Sistema di
gestione del paziente (CRM) Sviluppo progetto CRM
(DSC)
Migliore instradamento delle
telefonate per fasce di utenza con Riorganizzazione dei sistemi di
riduzione delle telefonate in supporto al Call Center
attesa
Azione continua
Dicembre 2007
Prospettive Qualità: FORMAZIONE
Area di
intervento
Formazione
Sviluppo
Organizzazione
Obiettivo
(risultati attesi)
Conferma dello statuto di
Provider dei corsi ECM per i
nostri dipendenti
Creare cultura del lavoro per
obiettivi motivando le risorse e
fidelizzandole maggiormente a
Fondazione
Azione/Attività
Tempi di
Realizzazion
e
Accreditamento
regionale/ministeriale dell’Ufficio
Formazione
Dicembre 2008
Facilitare il processo di
trasmissione dei valori/obiettivi
della programmazione strategica
Dicembre 2008
Implementazione del Progetto
Creare
una
organizzazione
Dipartimenti nelle aree di
coerente con le strategie di
intervento e sviluppo in cui si
sviluppo di Fondazione
articola
Azione continua
54
OBIETTIVI
DI MIGLIORAMENTO 2009
55
Prospettive Qualità: PAZIENTE
Area di
intervento
Umanizzazione
Umanizzazione
Obiettivo
(risultati attesi)
Miglioramento della chiarezza e
dell’esaustività di informazioni
prima dell’esecuzione delle
prestazioni sanitarie
Miglioramento delle informazioni
fornite sia al paziente che al
medico di famiglia per la gestione
della condizione clinica dopo la
dimissione
Comfort e
privacy
Miglioramento disponibilità spazi
PS e rispetto privacy
Comfort e
privacy
Ampliamento posti auto
Comfort e
privacy
Nuovo reparto di chirurgia
Comfort e
privacy
Ampliamento area ambulatoriale
Comfort e
privacy
Ampliamento spazi per l’attività
clinica
Risultati
Maggior attenzione alla
valutazione dei risultati clinici
Azione/Attività
Tempi di
Realizzazione
Estensione della revisione delle
Dicembre 2008
informative da allegare al modello
per l’attestazione di consenso
Modello strutturato di lettera di
dimissione e avvio processo di
informatizzazione
Acquisizione ex emoteca per
ampliamento spazi PS
Apertura nuovo parcheggio
sotterraneo e sistemazione
parcheggio esterno
Ristrutturazione piano
ospedaliero con trasloco di un
intero reparto di chirurgia
Ristrutturazione spazi
precedentemente dedicati ad
attività di laboratorio
Realizzazione corpo di
collegamento tra settore C e
settore Q
Avvio di un processo di
definizione di indicatori ed
obiettivi di risultato clinico per
ogni branca specialistica
Settembre 2008
Maggio 2008
Ottobre 2008
Luglio 2008
Settembre 2008
Dicembre 2008
Dicembre 2008
Prospettive Qualità: PROCESSI INTERNI
Area di
intervento
Obiettivo
(risultati attesi)
Azione/Attività
Tempi di
Realizzazione
Certificazione
Certificazione Servizio Prevenzione Implementazione del Sistema
e Protezione
Qualità nel servizio in oggetto
Sicurezza
Più sicura identificazione del
paziente
Introduzione braccialetto
identificativo
Più sicura identificazione del
contenuto delle siringhe in sala
operatoria
Maggior propensione dei medici e
degli infermieri all’analisi dei rischi e
all’attuazione di misure preventive
e correttive
Introduzione etichette
prestampate colorate secondo Novembre 2008
codice colore standard
Sicurezza
Sicurezza
Febbraio 2008
Novembre 2008
Formazione sul campo a
Dicembre 2008
gruppi omogenei per specialità
56
Sicurezza
Gestione sicura delle emergenze
Revisione del piano per le Dicembre 2008
maxi-emergenze
Sicurezza
Standardizzazione
antibioticoprofilassi perioperatoria
Definizione protocolli aziendali
Dicembre 2008
di antibioticoprofilassi
Sicurezza
Miglior controllo delle
apparecchiature
Gestione Dati
Clinici
Verbali Operatori e Registri
Operatori informatizzati per tutto
l’istituto
Gestione Dati
Clinici
Miglioramento documentazione
infermieristica
Sistemi
Organizzativi
Governo dell’attività clinica
secondo modello dipartimentale
Sistemi
Organizzativi
Apertura letti di week-surgery
Sistemi
Organizzativi
Maggior chiarezza dei ruoli e dei
compiti
Comunicazione
Miglioramento dello scambio di
informazioni per la gestione del
paziente
Avvio tavolo di lavoro
multidisciplinare sulla taratura
degli strumenti di misura
Implementazione del software
in tutti i blocchi operatori e
completamento della
formazione ai chirurghi
Revisione modelli per la
registrazione dei dati
infermieristici e definizione
procedure
Implementazione del
regolamento quadro per
l’organizzazione e gestione dei
dipartimenti clinici
Ottobre 2008
Novembre 2008
Dicembre 2008
Dicembre 2008
Riorganizzazione attività
Settembre 2008
chirurgica per intensità di cure
Predisposizione jobDicembre 2008
description per tutto il
personale di assistenza
Definizione di procedure per
garantire il corretto scambio
di informazioni tra i diversi
Dicembre 2008
operatori sanitari in merito alla
gestione di ogni singolo
paziente
57
Prospettive Qualità: FORMAZIONE
Area di
intervento
Formazione
Formazione
Formazione
Sviluppo
Organizzazione
Obiettivo
(risultati attesi)
In qualità di Provider regionale
ECM/CPD di Fondazione,
gestire i rapporti con Regione
Lombardia ed IREF per
l’accreditamento degli eventi
formativi realizzati
Valutare nel medio-lungo
periodo le ricadute
organizzative delle attività
proposte
Implementare il progetto
formativo NUOVO SIO
dedicato al personale sanitario
di Fondazione
Veicolare la crescita delle
competenze professionali che
nel tempo saranno oggetto di
valutazione per sviluppare
percorsi di carriera e per
valutare il mantenimento di
incarichi di natura
professionale dei singoli
Creare una organizzazione
coerente con le strategie di
sviluppo di Fondazione
Azione/Attività
Tempi di
Realizzazion
e
Avvio a regime del sistema
informatico del software ECM per
Azione continua
la gestione dei corsi e
l’implementazione del sito Internet
Definizione delle linee guida per la
valutazione delle ricadute
organizzative delle attività di
formazione
Azione continua
Pianificazione e realizzazione di
corsi formativi specifici
Azione continua
Implementazione e sviluppo dei
modelli di valutazione per obiettivi
(MBO) e graduale passaggio alla
Azione continua
gestione su sistema informatico
HR SAP
Implementazione del Progetto
Dipartimenti nelle aree di
intervento e sviluppo in cui si
articola
Azione continua
58
"L'Opera Monte Tabor vuol porre l'ammalato ed il medico
nelle condizioni vere per ottenere la guarigione.
Prima condizione tra tutte, l'umanizzazione dell'ambiente:
strutture e risorse"
SECONDA SEZIONE
59
Come raggiungere l’Ospedale San Raffaele
Ospedale per piani
Indirizzi e-mail e Numeri telefonici utili
Tipologia ricoveri e prestazioni ambulatoriali
Esami di Laboratorio
Esami e/o prestazioni particolari
Convenzioni
U.R.P. (Ufficio Relazioni con il Pubblico)
60
Indice
Come Raggiungerci ........……………………..……………………………………………...
62
Ospedale per piani …..………………………………………………………………………
65
Indirizzi e-mail e Numeri Telefonici Utili ………………………………………………… 73
Numeri telefonici U.O. per informazioni ricoveri ordinari ……………..…………….
75
Tipologia ricoveri e prestazioni erogate ……………….………………………………… 76
Unità Operativa di Pronto Soccorso ……………………………………………………… 77
Ufficio di Polizia Ospedale San Raffaele ………………………………………………….. 80
Ricoveri Programmati …………………………………………………………………………….. 81
Programmazione Ricoveri Programmati ………………………………………………… 81
Accettazione Ricoveri Programmati ……………………………………………………… 83
Valutazione pre – operatoria ……………………………………………………………… 85
Preparazione ricoveri ………………………………………………………………………. 85
Rilascio documentazione clinica (lettera di dimissione, cartella clinica, copia di esami di Radiologia,
Neuroradiologia e Medicina Nucleare, copia CD coronarografia, angioplastica, angiografia digitale,
certificato di degenza)………………..……………………..………………………………. 86
Prestazioni ambulatoriali ………..………………………….……………………………. 89
Servizi Accettazione e Prenotazione di persona agli sportelli ………………….…
90
Prenotazione telefonica ……………………………………………………………………… 92
Prenotazione tramite Internet…………………………………………………………… 92
Per annullare (cancellare) gli appuntamenti…………………………………………… 92
Punti Blu, Punto Informazioni e Punto di contatto …………………………………… 93
Servizi di prenotazione e/o accettazione autonomi…………………………………… 94
Accesso veloce controlli/medicazioni per i pazienti dimessi dalle Chirurgie……… 95
Servizio prenotazioni presso le farmacie comunali ……………………………….
95
Dati e documenti necessari per effettuare la prenotazione e l’accettazione ……… 96
Modalità di pagamento ……………………………….…………………………………
96
Esenzioni dal pagamento del ticket …….…………………….………..……………
97
Requisiti di validità delle impegnative …..………………….………………….………... 98
Esami di laboratorio…………..………………….………………….…………………..
99
Altri Punti Prelievo …………………….……….…………….……………………….
101
Unità Consegna referti esami di laboratorio e altre prestazioni ……………..…
104
Altri esami e/o prestazioni particolari……………………………………...………
106
Prestazioni eseguibili senza prenotazione …………………………………………...
106
Prestazioni per le quali l’accettazione avviene dopo l’esecuzione ………………..
106
Centro Donazioni Sangue ………………….………………….……………………………. 107
Corso di preparazione alla nascita ………………….………….…………………….
107
Incontri dopo il parto ………………….………………….………………….…………
107
Recapito referti ………………….………………….………………….…………………….. 107
Convenzioni ………………………….………………….………………….…………….…. 108
Ufficio Relazioni con il Pubblico ………………………………………………………….. 111
Regolamento Ufficio Relazioni con il Pubblico …………………………………………. 126
61
Come raggiungerci
San Raffaele Sede Centrale e Di. Me.R., Via Olgettina n. 60 e n. 48 – 20132
Milano
Con i mezzi pubblici:
• MM 2 - fermata Cascina Gobba
o Per il San Raffaele Sede Centrale: Metro Automatico indicazione “San
Raffaele” (ulteriore biglietto per andata e ritorno) oppure Autobus 925 per
Milano 2 (stesso biglietto del metro)
o Per il Di.Me.R.: Autobus 925 per Milano 2 (stesso biglietto del metro)
Con i mezzi pubblici di superficie:
o dalla Stazione Centrale salire sull’Autobus 55 direzione Lambrate, scendere in
via Feltre e prendere l’Autobus 925 per Milano 2
o da Loreto salire sull’Autobus 55 direzione Lambrate, scendere in via Feltre e
prendere l’Autobus 925 per Milano 2
Dall’aeroporto di Linate
• Autobus 73 fermata San Babila MM1 fino alla fermata Loreto, quindi MM2 (vedi sopra)
• Pullman “Starfly” (ulteriore biglietto da acquistare o all’agenzia Autostradale Linate oppure
a bordo) ferma a Lambrate, quindi MM2 (vedi sopra)
• Data la breve distanza il mezzo più veloce è il taxi
Dall’aeroporto di Malpensa
• Treno “Malpensa Express” fino a Cadorna (capolinea), quindi MM2 (vedi sopra)
• Shuttle (pullman – ulteriore biglietto da acquistare a bordo) fino alla Stazione Centrale,
quindi MM2 (vedi sopra)
Dalle autostrade
• Tangenziale Est: Uscita Cascina Gobba/Lambrate quindi seguire la segnaletica
Taxi
• Un posteggio taxi è presente all’entrata dell'Ospedale.
• Coordinamento taxi del Comune di Milano: n° verde 147-814781
• Posteggio di Piazza Udine: Tel. 02.21.54.972
• Posteggio di Milano 2: Tel. 02.21.53.924
• Radio taxi: Tel. 02.5353 – 02.6767 – 02.8383 – 02.8585
62
Centro San Luigi e Ospedale San Raffaele Turro in Via Stamira d’ Ancona, 20
20127 Milano
In auto:
•
Seguire le indicazioni per la Tangenziale Est
o Da nord uscita “Cascina Gobba” seguire le indicazioni per via
Palmanova: oltrepassare il 1° semaforo e dopo circa 100 metri svoltare a
destra in Via Cambini; all’incrocio con via Padova proseguire in via
Cavezzali, piazza Sesia, via Stamira d’Ancona.
o Da Sud uscita “Palmanova”
• MM 1 fermata Turro: imboccare via Boiardo e proseguire in via Valtorta fino all’incrocio
con via Stamira d’Ancona;
• oppure, MM 2 fermata Loreto e MM 1 fermata Turro;
• oppure, MM 1 o MM 2 fermata Loreto e autobus 56 – prima fermata dopo il ponte
ferroviario, fermata Padova – Esterle;
• oppure, MM2 fermata Cimiano quindi circa 5 minuti a piedi, poi autobus 53 due fermate,
ancora circa 10 minuti a piedi;
• oppure, MM 1 fermata Gorla poi autobus 86 direzione Turro fino al capolinea in via
Stamira d’Ancona 20.
Poliambulatorio San Raffaele Cardinal Schuster in Via N. Castellini, 7 –
20158 Milano
In auto:
• da Piazzale Nigra proseguire per viale Torelli, girare alla seconda a destra in via Calabria
poi ancora a destra in via Nicostrato Castellini (senso unico da v.le Torelli)
• Filobus 90, 91, 92, tram 3: scendere in Piazzale Nigra
• Passante Ferroviario (Garibaldi): scendere alla fermata Lancetti
•
Poliambulatorio San Raffaele Sede di San Donato Milanese in via A. De
Gasperi, 5 20097 Milano
• In auto:
dalla Tangenziale Est: uscita n. 3 Paullo, dirigersi verso San Donato, SS 415 quindi
svoltare a destra in via Angelo Moro poi a sinistra in via Alcide De Gasperi.
• Con i mezzi pubblici:
MM3 fermata San Donato poi autobus n. 121 per 5 fermate
Punto Prelievi Cadorna
Galleria Commerciale presso la Stazione Cadorna in Piazzale Cadorna, 10 –
20121 Milano
• MM 1 o MM 2 fermata Cadorna
• FNM stazione Cadorna
Punto Prelievi Spallanzani - Via Spallanzani, 15 20124 Milano
•
MM 1 fermata Porta Venezia
Punto Prelievi Ponti - Via Ettore Ponti, 31 – 20143 Milano
• Autobus: 47, 71, 74, 76, 95
Punto Prelievi Sabotino – Viale Sabotino, 6 – 20135 Milano
• Autobus e filobus: 90, 91, 62, 77
• Tram: 9, 24, 29, 30
• MM3: fermata Porta Romana
63
Punto Prelievi Giambellino – Via Giambellino, 4/a – 20146 Milano
• Autobus e filobus: 90, 91, 95, 50, 61, 68
• Tram: 14
Punto Prelievi Bonola – Via Quarenghi 23 presso Centro Commerciale, –
20151 Milano
• MM1: fermata Bonola
Punto Prelievi Cassolo – Via Cassolo, 3 – 20122 Milano
• Autobus e filobus: 90, 91, 62, 77
• Tram: 4, 9, 24, 29, 30
• MM3: fermata Crocetta
Punti Raf
Punto di Via Santa Croce, 10/A – 20122 Milano
• Autobus 94 (MM 2 fermata S.Ambrogio, MM 3 fermata Crocetta)
• Tram 3 o 15 (MM 1 fermata Duomo, MM 3 fermata Missori)
In auto:
• parcheggio convenzionato in Via Gian Galeazzo, 9/a
Punto di Via Respighi, 2 – 20122 Milano
• Autobus: 60 – 73 – 77 – 84
• Tram: 12 – 23 – 27
• MM 1 fermata San Babila
In auto:
• parcheggio convenzionato in Via Corridoni, 5
64
Ospedale per piani
SETTORE A
UNITÀ OPERATIVE
AMBULATORI
UFFICI AMMINISTRATIVI
ALTRI UFFICI
2° PIANO
SOTTERRANEO
1° PIANO
SOTTERRANEO
Cucina
Ambulatori per visite e
prestazioni di Oculistica
PIANO
TERRA
PRIMO
PIANO
TERZO
PIANO
QUARTO
PIANO
QUINTO
PIANO
Solventi
Accettazione prestazioni Ambulatoriali
Oculistica L.P. ed enti convenzionati
Direzione Legale Affari Generali
Unità Ricerche Cliniche
Accettazione Ricoveri Solventi
Ufficio Programmazione Ricoveri
Solventi
Aula Galileo
Solventi
Ortopedia – Traumatologia
Prestazioni Ambulatoriali
Chirurgiche
SESTO
PIANO
Oculistica
Oculistica – Unità Cornea e
Superficie Oculare
SETTIMO
PIANO
OTTAVO
PIANO
SERVIZI
COMUNI
Accettazione Prestazioni Ambulatoriali
Chirurgiche
Segreteria U.O. Otorinolaringoiatria
Segreteria U.O. Oculistica
65
SETTORE
B
UNITÀ OPERATIVE E
AMBULATORI
Ambulatori Oncologia Medica
Radioterapia - Tomoterapia
2° PIANO
SOTTERRANEO
Ambulatori di Radioterapia
TAC – RMN BODY –
Angiografia
SOTTERRANEO
Accettazione/Prenotazione
Ambulatori Oncologia Medica
Radioterapia - Tomoterapia
Segreterie Case Manager Radiot. e
Case Manager Tomoterapia
Direzione di Radioterapia
Archivi:
Servizio di Oncologia Medica e
Servizio di Radioterapia
SERVIZI
COMUNI
Guardaroba
Cucina
Accettazione Medica
Bancomat di
Banca Intesa
Ambulatorio Nefrologia,
Ipertensione e Monitoraggio P.A.
24 ore, Ginecologia, Otorino,
Neurologia S.S.N. e L.P.,
Anestesia per Oncologia Medica
e per Colonscopia LP, N LP
Programmazione Ricoveri
Tunnel di
collegamento
con il Settore
R
Preparazione Ricoveri
Accettazione Ricoveri (per pz.
preparazione ricoveri)
Dialisi 1
1° PIANO
ALTRI SERVIZI
Neurofisiologia Clinica
Terapia Intensiva Generale
Direzione Sanitaria
Vice Presidenza
Direzione Amministrativa
Direzione Generale
PIANO TERRA
PRIMO PIANO
SECONDO
PIANO
TERZO PIANO
Dermatologia e Cosmetologia
Ambulatori pazienti solventi
Dipartimento di Chirurgia
Generale e Specialistica
Chirurgia Generale e Urgenze
Chirurgia Gen. Week Surgery
Day Surgery
Neurochirurgia
Terapia Intensiva
Neurochirurgica
QUARTO
PIANO
Ortopedia – Traumatologia
QUINTO
PIANO
Blocco Operatorio
SESTO PIANO
Servizio Sociale
Oratorio
dell’Adorazio
ne
Aula San
Raffaele
Segreteria U.O. Medicina Trapianti
Segreteria Chirurgia EndocrinoPancreatica
Segreteria U.O. Ortopedia e
Traumatologia
Segreteria U.O. Terapia Intensiva
Generale
Segreteria e Studi Medici U.O.
Nefrologia e Dialisi
66
SETTORE
C
2° PIANO
SOTTERRANEO
UNITÀ OPERATIVE E
AMBULATORI
ALTRI SERVIZI
Medicina Nucleare
Segreteria, Accettazione e
prenotazione Medicina Nucleare
PET e Neuroradiologia
Segreteria Dipartimento del
Distretto Testa – Collo
Segreteria Gamma Knife
PET
Neuroradiologia: TAC – RMN
Angiografia
Gamma Knife
PRONTO SOCCORSO
1° PIANO
SOTTERRANEO
Dialisi 2, Ambulatorio di
Nefrologia
Monitoraggio Gravidanze +
Corso Preparazione alla Nascita
PIANO TERRA
PRIMO PIANO
SECONDO
PIANO
TERZO PIANO
QUARTO
PIANO
QUINTO
PIANO
SESTO PIANO
SETTIMO
PIANO
Ambulatori: Ortopedia, Chirurgia
Generale, Stomizzati, Medicina
Generale, Malattie Rare,
Neurochirurgia S.S.N.,
Neurologia, Oncologia L.P.,
Chirurgia Plastica
Dipartimento di Chirurgia
Generale e Specialistica
Chirurgia Gastroenterologica
Chirurgia Epato – Biliare
Chirurgia Endocrino Pancreatica
Posto di Polizia
Accettazione Ricoveri PS
(Accesso Settore C 1° piano
sotterraneo)
Direzione Pianificazione e
Controllo
SERVIZI
COMUNI
Cucina
Chiesa
“Maria,
Madre della
Vita”
Promozione e Sviluppo
Segreteria Dipartimento di
Chirurgia Generale e Specialistica
Segreteria Area Chirurgia EpatoBiliare
Segreteria Chirurgia
Gastroenterologica
Segreteria Dipartimento MaternoPediatria e Day Hospital Pediatria Infantile
Segreteria U.O. di Pediatria
Neurochirurgia
Segreteria U.O. Neurochirurgia
Medicina Generale
Segreteria U.O. di Medicina
Indirizzo Immunologico Clinico e Generale – Indirizzo Immunologico
Nefrologia
Clinico
Blocco Operatorio
In ristrutturazione
Ginecologia e Day Hospital
Ginecologia
Segreteria U.O. Ginecologia /
Ostetricia
Ostetricia
Patologia Neonatale e
Neonatologia
67
SETTORE
G
UNITÀ
OPERATIVE E
AMBULATORI
2° PIANO
SOTTERRANEO
1° PIANO
SOTTERRANEO
ALTRI SERVIZI
SERVIZI
COMUNI
UhSR Corso Laurea Infermieristica
Aula San
Giovanni
Calabria
Direzione Sistemi Informativi
In ristrutt.ne
Direzione Personale
Organizzazione Sviluppo
PIANO TERRA
SETTORE
L
I Piani sono
definiti rispetto
alla Portineria
Centrale
Direzione Acquisti e Logistica
Ingegneria Clinica
AMBULATORI
E SERVIZI
ALTRI SERVIZI
Servizio Mortuario
2° PIANO
Cappella e Servizio
Funebre
SOTTERRANEO
Studi Fisica Sanitaria
1° PIANO
SOTTERRANEO
PIANO TERRA
SERVIZI COMUNI
Studi medici PS
Linea Arianna
Accettazione Linea Arianna
68
SETTORE
R
2° PIANO
SOTTERRANEO
AMBULATORI
E SERVIZI
ALTRI SERVIZI
SERVIZI
COMUNI
Tomoterapia 1
Radioterapia 1
Gastroenterologia ed Endoscopia
Digestiva
Radiologia: TAC, RMN, Ecografia
Mammografia
1° PIANO
SOTTERRANEO
Ambulatori Coagulazione (T.A.O.)
Sale Prelievi
Segreteria e Accettazione
Centro Stampa
Centrale e Accettazione
Ricoveri
Unità Consegna Referti,
Sportelli 1, 2, 3
Radiologia
Archivio Radiologia e
Neuroradiologia;
Unità Richiesta e Consegna
Cartelle Cliniche
Accettazione Prelievi
Nucleo Accoglienza per
Informazioni
Sportello InformAVO,
Sportello n. 31
Segreteria U.O. Radiologia
Diagnostica
Direzione Radiologia
Diagnostica
Ufficio Relazioni con il
Pubblico
Unità
Prefatturazione
Agenzia Banca
Popolare di
Milano
Cappella
dell’Ulivo
Centro Unico di
Prenotazione
(C.U.P.)
Tunnel di
collegamento con
il Settore B
Galleria delle
Botteghe
Accesso Metro
Automatico
Tunnel di
collegamento con
Parcheggio
Multipiano
Servizio
Informazioni
CUP –
Programmazione
Sanitaria
69
SETTORE
Q
2° PIANO
SOTTERRANEO
1° PIANO
SOTTERRANEO
UNITÀ OPERATIVE E
AMBULATORI
ALTRI SERVIZI
SERVIZI
COMUNI
Centrale di Sterilizzazione
Direzione Sanitaria;
Comitato Controllo Infezioni
Ospedaliere; Valutazione e
Appropriatezza
Magazzini
Blocco Operatorio
Sale Emodinamica
Valutazione Pre-Operatoria
Terapia Intensiva Cardiochirurgica
Unità Coronarica e
Terapia Semintensiva Cardiologica
Segreteria U.O.
Emodinamica
Segreteria U.O. Terapia
Intensiva Cardiochirurgica
Sale Elettrofisiologia
PIANO TERRA
PRIMO PIANO
SECONDO
PIANO
TERZO PIANO
QUARTO
PIANO
Ambulatori: Cardiologia, Ipertensione Primo Ingresso: Accettazione
Arteriosa, Scompenso
Ricoveri Solventi,
Cardiocircolatorio, Aritmologia,
Convenzionati con enti o
Broncoscopia, Cardiochirurgia,
con fondi assicurativi
Chirurgia Vascolare, Chirurgia
Toracica, Pneumologia, Fisiopatologia
Respiratoria, Ematologia,
Immunologia, Reumatologia,
Epatologia, Pediatria, Dermatologia, Secondo Ingresso: Segreteria
Dipartimento di Aritmologia
Allergologia, Anestesia, L.P., Sala
Piccoli Interventi, Urologia
Segreteria Unità Coronarica
Medicina 1°Q
e Terapia Semintensiva
Dipartimento di Oncologia
Cardiologica
Unità di Epidemiologia ed
Ambulatori: Diabetologia,
Informatica Cardiovascolare
Endocrinologia, Centro Nutrizionale,
Medicina Trapianti
Direzione di Farmacia
Dipartimento di Oncologia:
Ematologia + Day Hospital
Ematologia
Cardiologia Clinica
Cardiologia Interventistica
Emodinamica
Cardiochirurgia
Segreteria Dipartimento
Chirurgia Toracica
Cardiotoracovascolare
Eco transesofageo ed
Ecocardiogrammi Cardiochirurgia
Aritmologia e Ambulatori Aritmologia
Chirurgia Vascolare
QUINTO
PIANO
SESTO PIANO
SETTIMO
PIANO
OTTAVO
PIANO
Urologia
Solventi
Segreteria U.O. Chirurgia
Toracica
Segreteria U.O. Chirurgia
Vascolare
Urologia
Segreteria U.O. Solventi
Solventi
Oncologia
70
UNITÀ OPERATIVE,
AMBULATORI
E SERVIZI
ALTRI SERVIZI
2° PIANO
SOTTERRANEO
Odontoiatria
Segreteria, Accettazione e
prenotazione Odontoiatria
1° PIANO
SOTTERRANEO
Medicina Preventiva
Palestra e Piscina
Servizio di Psicologia e
Neuropsicologia
Ambulatori Psicologia
Ambulatori Centro Studi Disturbi
della Memoria
Ambulatori Neurologia e
Riabilitazione Cardiologica
Segreteria U.O. Riabilitazione
Specialistica B
DI.ME.R.
Ristorante
Self – Service
Piazzetta
degli Amici
SEMINTERRATO
PIANO TERRA
PRIMO PIANO
SECONDO
PIANO
TERZO PIANO
QUARTO PIANO
SERVIZI
COMUNI
Neurologia, Stroke Unit,
Day Hospital Neurologia
Portineria
Accettazione Ambulatori
Accettazione Ricoveri
Neurologia
Medicina Interna e Specialistica
Bar
Cappella
Madre della
Consolazione
Medicina Generale
indirizzo Diabetologico ed
Medicina Trapianti
Riabilitazione Specialistica B
Riabilitazione Specialistica C
Riabilitazione Specialistica A
71
Di.Bi.T. 2
UNITÀ OPERATIVE,
AMBULATORI
E SERVIZI
SERVIZ
ALTRI SERVIZI
I
Accettazione Prelievi
1° PIANO
SOTTERRANEO
Sala prelievi
PIANO TERRA
Medicina Trasfusionale
Segreteria
PRIMO PIANO
Laboratori
SECONDO PIANO
Laboratori
TERZO PIANO
QUARTO PIANO
Laboratori
Laboratori
DIREZIONE Laboraf – Diagnostica e
Ricerca San Raffaele S.p.A.
Segreteria U.O. Anatomia Patologica
QUINTO PIANO
SESTO PIANO
I
COMUN
Anatomia Patologica
72
INDIRIZZI E-MAIL E NUMERI TELEFONICI
SERVIZI
Centralino
Servizio Informazioni - URP hSR Sede
Pronto Soccorso
Call Center Servizio Ricoveri Solventi - Sede
Call Center Servizio Ricoveri Solventi SRT e
Dardanoni
Contact Center Ricoveri Programmati e
Urgenti S.S.N.
CUP (Centro Unico Prenotazioni) hSR Sede
Prenotazione visite ed esami S.S.N.
CUP Solventi
Prenotazione visite ed esami
CUP Convenzionati con Enti
CUP Diagnostiche hSR Sede
Prenotazione TAC, RMN, Radiologia,
Ecografia, Neuroradiologia
CUP Centro Scienze della Natalità
CUP Dermatologia e Cosmetologia
CUP Medicina Nucleare, PET
CUP Oculistica Solventi
CUP Radio-Tomoterapia e Oncologia
Call Center Segreteria di Laboratorio
CUP SRT
CUP Centro San Luigi (Malattie Infettive)
CUP Psichiatria (Via Stamira d’Ancona e Via
Dardanoni)
CUP Punti Raf
Servizio Odontoiatria (Di.Me.R. 2° piano
sotterraneo)
Servizio Radio-Tomoterapia e Oncologia
Accettazione Ricoveri, Sportelli 27,28,29,30, in
Accettazione Centrale
Accettazione Ricoveri S.S.N. SRT
Accettazione Ricoveri S.S.N. via Dardanoni, 7
Accettazione Ricoveri Centro San Luigi
(C.S.L.)
Poliambulatorio San Raffaele Sede di San
Donato Milanese – per prenotazioni
Punto Blu Accettazione Centrale Settore R 1°
piano sotterraneo
Punto Blu Settore Q Piano Terra
Punto Blu Ginecologia Settore B 1° p. sotterr.
Punto Blu Prelievi Hsr
NUMERI TELEFONICI
02.2643.1
02.2643.3838-02.2643.3088 e-mail [email protected]
02.2643.2741
02.2643.2800 e-mail [email protected]
02.2643.2643
www.sanraffaele.org – Prenota On Line
02.2643.2020
02.2643.2697
02.2643.3056
02.2643.5481
02.2643.2218 – 02.2643.2758 www.sanraffaele.org –
Prenota On Line – Prenotazioni PET
02.2643.2204
02.2643.7627
02.2643.2316
02-2643.3206 – 02.2643.3207
02.2643.7970
02.2643.4180
02.5818.7818
www.sanraffaele.org – Le sedi – Punti Raf – Prenota On
Line
02.2643.2970 – 02.2643.2972
02.2643.7627
02.2643.2436
02.2643.3203
02.2643.5707
02.2643.7978
02.2643.5060. Unicamente per prelievi ematici:
e-mail [email protected]
02.2643.5025
02.2643.3856
02.2643.3800
02.2643.4079
73
Punto Informazioni, Settore R 1° piano
sotterraneo
Punto Blu Accettazione SRT
Punto Blu Neurologia SRT
Punto Blu Palazzina F SRT
Punto Blu Palazzina X SRT
Direzione Sanitaria Sede Centrale
02.2643.5953
02.2643.4498
02.2643.4445
02.2643.3317
02.2643.4498
02.2643.2451
02.2643.2452
SERVIZI
Direzione Sanitaria San Raffaele Turro
Direzione Sanitaria Via Dardanoni, 7
Servizio Infermieristico Sede Centrale
Servizio Infermieristico San Raffaele Turro
Servizio Infermieristico Via Dardanoni, 7
N° verde per disdire un appuntamento
Posto di Polizia
NUMERI TELEFONICI
02.2643.3244
02.2643.5717
02.2643.2443
02.2643.3247
02.2643.5718
800.336.360 - 800.657.635
02.2643.2233
Programmazione Sanitaria esami pre-operatori Call Center 02.2643.2399 – fax 02.2643.3533
Unità Richiesta e Consegna Cartelle Cliniche
Ospedale San Raffaele Sede, Settore R piano-1
Unità Consegna Referti Ospedale San Raffaele
Sede, Settore R 1° p.sotterraneo, Sport 1, 2, 3
Centro Trasfusionale
Direzione Comunicazione
URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico SRT
Ritiro Referti San Raffaele Turro
Punto Prelievi Spallanzani
Punto Prelievi Ponti
Punto Prelievi Sabotino
Punto Prelievi Savona
Punto Prelievi Giambellino
Punto Prelievi Bonola
Punto Prelievi Cassolo
Punto Prelievi San Donato Milanese
Servizio Sociale hSR Sede
Servizio Sociale Centro San Luigi (C.S.L.)
Gruppo prevenzione del diabete di tipo I:
Gruppo di studio del deficit di GH dell’adulto
Gruppo di studio di endocrinologia oncologica
- tumori endocrini/MEN
Gruppo Prevenz. Cura del Cardio-Diabete
Gamma Knife
Anatomia Patologica
02.2643.2430 (Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
02.2643.7799
02.2643.2340
02.2643.2349 – 02.2643.2318
02. 2643.4465
02.2643.3458 (Lu-Ve 9.30-14.30) [email protected]
02.2643.3220
02.860.770
02.9737.2987
02.8915.1916
02.5831.8498
02.8940.3367
02.4895.2853
02.4122.689
02.5831.8059
02.2643.5982
02.2643.2749 - 02. 2643.2910
02.2643.3202
02.2643.2975; info e-mail: [email protected]
02.2643.3468; informazioni e-mail: [email protected]
Informazioni e-mail: [email protected]
02.2643.2819 info e-mail: [email protected]
02.2643.3042 Lu-Ve 9.00-16.00 [email protected]
02.2643.2512 Lu-Ve 8.30-17 e-mail:
[email protected]
74
NUMERI TELEFONICI E E-MAIL U.O. PER
INFORMAZIONI RICOVERI PROGRAMMATI
UNITÀ OPERATIVE
NUMERI
TELEFONICI
Aritmologia
02.2643.7379
Cardiochirurgia
02.2643.7102
Cardiologia Clinica
02.2643.7395
Cardiologia Emodinamica
Chirurgia Toracica
Chirurgia Vascolare
Ginecologia
Medicina Oncologia 1 Q
Medicina Generale
Indirizzo Diabetologico ed
Medicina Generale
Indirizzo Immunologico-Clinico
Medicina Trapianti
Rene-Rene-Pancreas-Pancreas
isolato-Isole del Langherans (1C
e 2D)
Nefrologia
Neurochirurgia
Neurochirurgia – Dirigente
Primariale
Neurologia 1D e Riabilitazione
Specialistica A, 4D
Ostetricia
02.2643.7331
02.2643.7417
02.2643.4310
02.2643.4312
02.2643.7133
02.2643.7129-7130-7140
02.2643.2485
(solo per varici)
02.2643.2978
ORARI
Lu-Gi dalle ore 8.30 alle ore 17.00 Ve
8.30-15.00
Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 17.30; email: [email protected]
02.2643.3169
02.2643.2823
02.2643.3729
Lu-Ve dalle ore 14.30 alle ore 17.00; email allergologia: [email protected]
02.2643.2575
02.2643.3079
Lu-Ve dalle ore 9.00 alle ore 16.00 email: [email protected]
02.2643.2176
02.2643.2396
02.2643.2813
02.2643.3602
Riabilitazione Specialistica B, 3D 02.2643.2927
Riabilitazione Specialistica C, 3D 02.2643.4018
02.2643.3903
Ematologia
75
TIPOLOGIA RICOVERI E PRESTAZIONI EROGATE
• ricovero d'urgenza e di emergenza (tramite Pronto Soccorso)
• ricovero ordinario
• week surgery: ricovero chirurgico programmato per il quale è opportuna una osservazione postoperatoria superiore alle 24 ore che non si prolunga oltre le 72 ore
• ricovero diurno medico: day hospital
• ricovero diurno chirurgico: one day surgery
• prestazioni ambulatoriali
• prestazioni ambulatoriali in urgenza differibile
Modalità di Accesso
IN CONVENZIONE CON
IL SERVIZIO SANITARIO
NAZIONALE (S.S.N.)
1) accesso per prestazioni d'urgenza e di emergenza (Pronto Soccorso)
2) accesso tramite richiesta formulata sul Ricettario Unico
Nazionale dal medico di medicina generale, dal pediatra di libera
scelta, dal medico di guardia medica territoriale, dal medico specialista convenzionato con il S.S.N. per
ricoveri ordinari, ricoveri diurni, ricoveri chirurgici diurni, prestazioni ambulatoriali, prestazioni
ambulatoriali in urgenza differibile 1
3) accesso tramite richiesta formulata sul Ricettario Unico Nazionale dal medico specialista del
San Raffaele per prestazioni e terapie inerenti patologie con passaggio in cura all'Istituto, come
previsto dalla circolare regionale del 12 maggio 1997 (patologia oncologica, patologia HIV positivo).
IN CONVENZIONE CON
2
ENTI NON S.S.N.
Ricoveri ordinari, ricoveri diurni, prestazioni ambulatoriali
IN SOLVENZA
Ricoveri ordinari, ricoveri diurni, prestazioni ambulatoriali
1
Per gli Enti convenzionati con l'Istituto (Assicurazioni, Associazioni, Aziende, Fondi assistenziali) si
veda il paragrafo "Convenzioni".
76
UNITA’ OPERATIVA DI PRONTO SOCCORSO
Dipartimento Emergenza, Urgenza e Accettazione
Il Servizio di Pronto Soccorso (P.S.) del San Raffaele è parte integrante del Dipartimento Emergenza,
Urgenza e Accettazione di Alta Specialità (E.A.S.) della Regione Lombardia. È dotato di un servizio di
ELISOCCORSO e di un TRAUMA CENTER.
Staff dell’U.O. Pronto Soccorso
Sono presenti in Pronto Soccorso 24 ore su 24:
• 2 Chirurghi
• 2 Medici Internisti
• Equipe Infermieristica e di personale di supporto
Medici presenti in Pronto Soccorso
•
•
•
•
•
1 Ortopedico (24 ore su 24)
1 Neurologo (24 ore su 24)
1 Ginecologo (24 ore su 24)
1 Pediatra (24 ore su 24)
1 Psichiatra (Lu-Ve, esclusi i festivi, dalle ore 9.30 alle ore 14.00)
Turni per l’urgenza delle Unità Operative e dei Servizi
Personale medico, infermieristico e tecnico è presente o è reperibile (a seconda dell’organizzazione
dell’U.O.) 24 ore su 24 nelle seguenti specialità:
• Anestesiologia e Terapia Intensiva Generale
• Aritmologia
• Cardiologia (per la Cardiologia Clinica per la Terapia Intensiva Cardiologica e per l’Emodinamica)
• Cardiochirurgia
• Chirurgia Generale
• Chirurgia Toracica
• Chirurgia Vascolare
• Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva
• Laboratorio Urgenze - Laboraf Diagnostica & Ricerca San Raffaele S.p.A.
• Medicina Trasfusionale
• Nefrologia e Servizio Dialisi
• Neurochirurgia
• Neuroradiologia
• Malattie Infettive
• Psichiatria
• Radiologia
• Urologia
Personale medico, infermieristico e tecnico è presente per le seguenti specialità negli orari specificati:
77
• Oculistica: Lu-Ve, esclusi i festivi, dalle ore 8.30 alle ore 19.30
• Otorinolaringoiatria: Lu-Ve, esclusi i festivi, dalle ore 8.30 alle ore 18.30
Criteri di accesso al Pronto Soccorso
Il Pronto Soccorso
è un servizio deputato
esclusivamente all'urgenza
La precedenza di visita in Pronto Soccorso è dettata dalla gravità delle
condizioni del paziente e non necessariamente dall'ordine di arrivo
(TRIAGE). Questo può significare, per alcuni pazienti, periodi di
attesa sensibili qualora si presentino pazienti in condizioni
cliniche di maggior gravità.
Codici colore del sistema TRIAGE (in ordine decrescente di urgenza)
ROSSO
Viene assegnato a pazienti con disturbi più gravi o che necessitano della
massima urgenza.
GIALLO
Viene assegnato a pazienti con lesioni o disturbi gravi. Il personale del
Pronto Soccorso li assisterà nel più breve tempo possibile, ma sempre
successivamente ai pazienti con il “codice rosso”.
VERDE
Viene assegnato a pazienti con patologie non urgenti: tali pazienti
vengono ricevuti solo dopo i pazienti contrassegnati con codice rosso e
giallo.
BIANCO
Viene assegnato a pazienti con patologie che non richiederebbero il
ricorso al Pronto Soccorso. I pazienti sono comunque assistiti, ma solo
dopo che il personale ha risolto la situazione clinica dei pazienti più
urgenti (Codice rosso, giallo e verde). In caso di codice bianco, i pazienti
sono tenuti anche al pagamento del ticket, se richiesto dal medico,
perché considerati come prestazione non urgente (Vedi paragrafo
“ticket”).
Il personale infermieristico controlla lo stato clinico dei pazienti in attesa e può modificare il
colore già attribuito in caso di variazioni significative. Tutti i codici attribuiti in sede di triage sono
soggetti a conferma in base ai risultati della visita e delle prestazioni effettuate dai medici di P.S..
Accoglienza
All’ingresso in P.S., il paziente è ricevuto allo sportello Accettazione dove il personale addetto registra i dati
del paziente: nome, cognome, indirizzo, n° di telefono, codice fiscale e tessera sanitari o Carta Regionale
dei Servizi.
Il paziente è accompagnato dall’infermiere presso la sala visita triage. Qui l’infermiere richiede il motivo di
accesso, rileva i parametri vitali e attribuisce un codice colore per la priorità di accesso alla sala visita, infine,
applica il braccialetto identificativo del paziente.
In base al numero ed alla tipologia di pazienti presenti nell’area di Pronto Soccorso, lo staff fa in modo che
un accompagnatore possa rimanere al fianco di ogni paziente durante la sua permanenza in P.S..
Per i pazienti stranieri
L’assistenza per le prestazioni urgenti è garantita a tutti. I cittadini stranieri regolarmente presenti in Italia
non in possesso della tessera sanitaria (TEAM o E111) devono corrispondere l’intero ammontare della
prestazione.
Agli stranieri che hanno firmato una dichiarazione di indigenza ed ai quali è stato assegnato il codice
regionale S.T.P. (Straniero Temporaneamente Presente), sono garantite le prestazioni di urgenza, le
prestazioni relative alla gravidanza, le prestazioni ai minori di 18 anni e quelle per le malattie infettive.
78
L’attesa…
Il personale in servizio si premurerà di fornire tutte le informazioni necessarie.
La sala d'attesa del Pronto Soccorso è attrezzata con telefoni
pubblici, distributori automatici di bevande calde e fredde, distributori
di snack e televisore.
Si consiglia ai pazienti di affidare agli accompagnatori protesi
dentarie, orologi, catenine, bracciali, orecchini, ecc., onde evitare
smarrimenti durante lo svolgimento di manovre terapeutiche e
diagnostiche che ne richiedano l'allontanamento (es. l'esecuzione di
radiografie).
L’Amministrazione dell'Ospedale San Raffaele declina ogni
responsabilità per eventuali danni e/o furti che dovessero
avvenire all'interno della Struttura.
Al termine del percorso diagnostico-terapeutico, qualora non venga ravvisata la necessità di un
ricovero presso questo o altri ospedali, verrà consegnata al paziente, quale documentazione medica, copia
del verbale di Pronto Soccorso, contenente la descrizione degli esami effettuati e le eventuali
indicazioni di norme terapeutiche e/o successive visite di controllo.
Al fine di favorire una
migliore assistenza, i
pazienti e i loro
accompagnatori sono
pregati di attenersi alle
indicazioni degli infermieri
di Triage e permanere
nell’area di attesa loro
assegnata
Pagamento ticket in Pronto Soccorso
Le prestazioni di Pronto Soccorso che il medico ha valutato non urgenti sono soggette, a discrezione del
medico, al pagamento del ticket, indipendentemente dalla presenza di un eventuale stato di esenzione,
secondo la normativa vigente (D.G.R. n°4750 del 18 maggio 2007), secondo la quota stabilita (anche in caso
di esami diagnostici): 25 Euro.
Sono esentati dal pagamento del ticket:
♦ i pazienti già esentati dal pagamento del ticket per le prestazioni ambulatoriali (per reddito, malattia,
invalidità, patologie croniche, ecc..)
♦ i pazienti che effettuano prestazioni seguite da ricovero
♦ i pazienti assicurati INAIL che effettuano prestazioni a seguito di infortunio sul lavoro
♦ i pazienti che effettuano prestazioni su richiesta degli organi di pubblica sicurezza o di polizia
giudiziaria.
♦ i bambini di età inferiore a 14 anni e gli anziani di età superiore a 65 anni.
Modalità di accesso per il Ricovero Urgente
Per “Ricovero Urgente” si intende il ricovero disposto in Pronto Soccorso dal medico di guardia per il
paziente ivi giunto.
Valutata la necessità del ricovero, il paziente é inviato all’Unità Operativa (U.O.) di competenza per la
patologia riscontrata. L’U.O. di competenza viene assegnata in base alla disponibilità di posti letto,
nell’ambito di classi omogenee per patologia nel rispetto dei criteri di accettazione definiti, in particolare
per le Unità dell’Area Critica (Terapie Intensive) e per le U.O. ad alta specialità.
In caso di mancanza di disponibilità di posti letto in una delle U.O. di competenza, il paziente sarà inviato ad
altra struttura previo accordo diretto e previa organizzazione delle modalità più opportune per il trasporto
(es. trasporto assistito, trasporto con il Centro Mobile di Rianimazione, ecc).
In caso di paziente non trasportabile, si provvederà a trattenerlo presso la Sala Osservazione del Pronto
Soccorso sino alla prima disponibilità di posto letto nell’U.O. di competenza.
79
Documenti necessari per il Ricovero Urgente
• Carta Regionale dei
Servizi
o
Tessera
Sanitaria
• Documento di identità
valido
Qualora non siano disponibili al momento del ricovero, tali
documenti devono essere presentati nel più breve tempo
possibile da parte di familiari o di accompagnatori presso
l’Accettazione Ricoveri del Pronto Soccorso.
Accettazione per i Ricoveri Urgenti
Tel: 02.2643.2766
Dove: Accesso tra Settore B 1° piano sotterraneo e Settore C 1° piano sotterraneo
Sabato dalle ore 8.00 alle ore 11.45
I pazienti o gli accompagnatori possono ritirare dagli impiegati dell’Accettazione Ricoveri i referti delle
radiografie 7 giorni dopo la dimissione del paziente dal Pronto Soccorso; per avere la copia (a
pagamento) degli esami di Radiologia o Neuroradiologia occorre effettuare la richiesta all’Archivio
Radiologia, Settore R 1° piano sotterraneo.
Visite di controllo Post-Pronto Soccorso
Gli impiegati dell’Accettazione Ricoveri effettuano la prenotazione delle visite di controllo post
Pronto Soccorso per le seguenti specialità :
o visite ortopediche di controllo
o visite ematologiche per la sorveglianza della terapia anticoagulante.
o visite chirurgiche
o visite internistiche
Ufficio di Polizia Ospedale San Raffaele
Sono presenti: Polizia di Stato commissariato di PS “Lambrate”; Polizia Locale di Milano reparto
Radiomobile.
Tel. 02.2643.2233
Dove: Settore C 1° piano sotterraneo
Quando: Polizia di Stato attiva 24 ore su 24, 365 giorni all’anno;
Polizia Locale di Milano reparto Radiomobile Lu-Ve dalle ore 6.45 alle ore 00.15
Sabato dalle ore 6.45 alle ore 13.15
80
RICOVERI PROGRAMMATI
Modalità di accesso per il Ricovero Programmato
Il paziente, generalmente, viene visitato da uno specialista dell’Ospedale
che, valutate le condizioni generali dell’assistito, pone le indicazioni per il
ricovero ospedaliero. Pertanto si richiede al Medico di Medicina
Generale (M.M.G.) o al Pediatra di Libera Scelta (P.L.S.) la prescrizione di
una impegnativa di ricovero.
In altri casi il paziente si presenta agli sportelli dell’Accettazione Ricoveri
(sportelli dal 27 al 30 c/o Accettazione Centrale, Settore R 1° piano sotterraneo) già con una richiesta di
ricovero prescritta dal M.M.G. o P.L.S. oppure da un altro Specialista Ospedaliero.
Il nominativo del paziente viene inserito in una lista di attesa, gestita dallo specialista di riferimento per
quella Unità Funzionale e dal Coordinatore dei ricoveri, relativamente alla patologia e ai criteri di priorità. I
ricoveri afferenti ad alcuni Dipartimenti e ad alcune Unità Operative sono governati dalla Programmazione
Sanitaria.
In relazione alla priorità clinica del paziente, in base ai criteri cronologici e alla lista di attesa specifica per la
patologia si provvede a contattare telefonicamente il paziente al fine di comunicare la data e l'ora per gli
eventuali esami pre-operatori e per il ricovero.
Il ricovero programmato
riguarda il paziente che
non necessita di ricovero
in urgenza
Il ricovero programmato può avvenire secondo le seguenti modalità:
1. Ricovero tramite il S.S.N.
Il paziente viene ricoverato presso l’Unità Operativa di competenza in stanza a due o tre letti dotate di
servizi igienici. Il ricovero è a totale carico del Servizio Sanitario Nazionale.
2. Ricovero in solvenza, in convenzione con Enti o Fondi
Il paziente che non intende effettuare il ricovero in regime S.S.N. può richiedere allo specialista di
essere ricoverato in regime di solvenza. In questo caso il ricovero avviene in Unità Operative
dedicate, ubicate al 6° e 7° piano del settore Q e al 1° e 3° piano del settore A.
Con questa modalità di ricovero, tutte le prestazioni sanitarie e domestico alberghiere erogate sono a
carico del paziente o di Compagnie Assicuratrici, Fondi o Enti che hanno stipulato una convenzione con
la nostra Struttura.
Le camere sono dotate tutte di aria condizionata autonoma, telefono, televisore, asciugacapelli,
cassaforte, accesso gratuito ad Internet (Wi FI zone) e sono fornite di un letto e di una poltrona usoletto per il familiare o di due letti singoli. Esistono inoltre due “suite” che possiedono un ampio
salottino, un terrazzo e un bagno dotato di doccia o vasca idromassaggio.
E’ possibile richiedere ulteriori informazioni e/o preventivi:
Call Center : Servizio Ricoveri Solventi: 02.2643.2800
Quando: LU-VE dalle 8.30 alle 17.00; sabato dalle 8.30 alle 12.00.
3. Ricoveri con Integrazione D.R.G. (Regime di Istituto della Libera Professione)
Il paziente viene ricoverato in convenzione con il S.S.N. presso le U.O. accreditate e sceglie lo
specialista curante. Il paziente paga gli specialisti secondo il “Listino Istituto della Libera Professione”
(visionabile presso le Accettazione Ricoveri Solventi) contribuendo alla spesa sanitaria con un importo
corrispondente al 30% del valore del D.R.G. alle dimissioni. Per queste tipologie di ricovero non
sono previsti trattamenti alberghieri diversi da quelli dei pazienti a totale carico del
S.S.N..
E’ possibile richiedere ulteriori informazioni e/o preventivi:
Call Center : Servizio Ricoveri Solventi: 02.2643.2800
Quando: LU-VE dalle 8.30 alle 17.00; sabato dalle 8.30 alle 12.00.
Può essere riservata una camera singola, compatibilmente con le esigenze delle U.O.,
pagando una differenza di retta. La differenza per la giornata di degenza comprende, oltre alla
81
camera singola con bagno, altre opzioni, se disponibili e a carico del paziente, quali: posto
accompagnatore, noleggio televisore e telefono.
4. Ricovero diurno – Day Hospital
Ricovero medico programmato a ciclo diurno, della durata inferiore ad una giornata, caratterizzato
dall’erogazione di prestazioni multiprofessionali e polispecialistiche. E’ attivato solamente per alcune
patologie.
Al San Raffaele sono attivi i Day Hospital di:
Neurologia, Ematologia, Ginecologia, Oncologia, Pediatria e Malattie Infettive
(c/o C.S.L., Via Stamira d’Ancona n. 20 – Milano)
5. Day Surgery
Ricovero chirurgico programmato a ciclo diurno, della durata inferiore ad una giornata. Costituisce la
modalità per l’effettuazione di interventi semplici, non eseguibili in regime ambulatoriale, che non
necessitano di monitoraggio prolungato nel post- operatorio.
6. Week Surgery
Ricovero chirurgico programmato per il quale è opportuna una osservazione post-operatoria
superiore alle 24 ore che, di norma, non si prolunga oltre le 72 ore, erogato in regime di ricovero
ordinario presso aree di degenze organizzate in maniera continuativa da lunedì a venerdì.
Contact Center Ricoveri Programmati e Urgenti SSN:
Tel. 02.2643.2436; e-mail [email protected]
Informazioni:
di carattere generale relative al ricovero (comunicazione e/o variazione numeri di
telefono lasciati al momento della prenotazione, richiesta cartelle cliniche, servizi
alberghieri, orari di visita, ecc.);
sulle pratiche di ricovero (luogo, orario e giorno di ricoveri già programmati, esami
preoperatori, procedure, documentazioni necessarie, liste e tempi di attesa).
Prenotazioni:
visite di controllo post PS;
visite e medicazioni post dimissione.
82
Programmazione Ricoveri Programmati
Ricoveri in convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale (S.S.N.)
Informazioni generali
Programmazione Ricoveri Centro della Cornea: Tel. 02.2643.3771
Dove: Ufficio Programmazione Settore A 1° piano sotterraneo
Programmazione Ricoveri Day Surgery : Tel. 02.2643.2845
Dove: Ufficio Programmazione Settore B 1° piano sotterraneo
Programmazione Ricoveri Dipartimento Chirurgico:
Chirurgia Generale in Ricovero Ordinario e in Ricovero Week Surgery:
Tel. 02.2643.3507
Chirurgia Gastroenterologica, Endocrino-Pancreatica, Epatobiliare: Tel. 02.2643.2434
Programmazione Ricoveri Ordinari – Day Surgery Oculistica: Tel. 02.2643.3768
Programmazione Ricoveri Chirurgia Vascolare (solo per varici): Tel. 02.2643.2459
Programmazione Ricoveri Gastroenterologia: Tel. 02.2643.5607
Dove: Ufficio Programmazione Settore R 2° piano sotterraneo
Programmazione Ricoveri Otorinolaringoiatria: Tel. 02.2643.7009
Programmazione Ricoveri Ordinari Ortopedia e Pediatria: Tel. 02.2643.3013
Programmazione Ricoveri Urologia: Tel. 02.2643.2403
Dove: Ufficio Programmazione Settore Q piano Terra
Per informazioni sui ricoveri presso le U.O. non elencate, rivolgersi direttamente ai medici
e/o alle segreterie.
83
Ricoveri in solvenza, in convenzione con Enti o Fondi e integrazione D.R.G.
Preventivi e/o Informazioni di carattere amministrativo:
Call Center: 02.2643.2800
Quando: Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 17.00; Sabato dalle ore 8.30 alle ore 12.00
Programmazione Ricoveri Solventi e Convenzionati con Enti 1° piano, Settore A:
Telefono per i pazienti del settore A: 02.2643.3165.
Telefono per i pazienti del settore Q: 02.2643.3164.
Dove: Ufficio Programmazione Settore A piano 1
Documenti necessari per il Ricovero Programmato
• richiesta (impegnativa) per il ricovero compilata dal medico di medicina generale
(M.M.G.), dal pediatra di libera scelta (P.L.S.) oppure da uno Specialista Ospedaliero
• Carta Regionale dei Servizi o Tessera Sanitaria
• codice fiscale
Accettazione Ricoveri Programmati
L’Accettazione viene effettuata quando il paziente si presenta per il ricovero.
Accettazione Ricoveri SSN
Dove: Settore R 1° piano sotterraneo c/o Accettazione Centrale
Quando: Lu-Ve dalle ore 7.00 alle ore 17.45; Sabato dalle ore 8.00 alle ore 11.45; Domenica dalle
ore 13.30 alle ore 17.45
Accettazione Ricoveri “Solventi”
02.2643.2800
Settore Q: Call Center
Dove: Piano terra, primo Ingresso
02.2643.2800
Settore A: Call Center
Dove: Primo Piano
Accettazione Ricoveri Di.Me.R.
Dove: Accettazione Di.Me.R., adiacente alla portineria – Via Olgettina, 48
Accettazione Ricoveri Centro San Luigi
Tel.
02.2643.3203
Dove: San Raffaele Turro, palazzina B 1° piano sotterraneo, via Stamira d’Ancona, 20
84
Valutazione pre-operatoria o preoperatori
Per alcune tipologie di ricovero chirurgico, parte integrante del ricovero è l'erogazione delle visite e degli
esami pre-operatori (ad esempio: esami ematochimici, E.C.G., visita cardiologica, Rx torace ed eventuali
approfondimenti) che vengono svolti ambulatorialmente. A tali accertamenti segue solitamente una visita
del medico anestesista che, a sua volta, può richiedere ulteriori approfondimenti. La Programmazione
Sanitaria avvisa il paziente e coordina l'esecuzione degli accertamenti in un'unica giornata (la durata
complessiva del pre-operatorio può variare dalle 2 alle 6 ore, a seconda degli esami previsti). Le visite e
gli esami pre-operatori non prevedono costi aggiuntivi a carico del paziente o del S.S.N.,
essendo compresi nel ricovero stesso. Nel caso in cui non avvenga il ricovero, verrà addebitato al
paziente il ticket per le prestazioni eseguite.
Di norma la persona viene chiamata per il ricovero entro 30 – 60 giorni dall’effettuazione degli esami.
Dove: settore R 1° piano sotterraneo, adiacente all’Unità Coronarica, dopo la Sala Prelievi a destra.
Tel.: 02.2643.2399; Fax: 02.2643.3533.
Preparazione Ricoveri o Prericoveri
Per alcuni tipi di ricovero (Cardiologia Clinica, Cardiologia Emodinamica, Aritmologia,
Cardiochirurgia, Chirurgia Vascolare, Chirurgia Toracica) viene effettuata, prima dell’accettazione
per il ricovero, nella “Zona Preparazione”, una preparazione medica che comprende: posizionamento di
ago-cannula ed effettuazione del prelievo ematico, effettuazione E.C.G., Rx torace (solo per ricoveri in
alcune Unità Operative chirurgiche). Inoltre, solo per l’U.O. di Aritmologia viene compilata la Cartella
Infermieristica.
Dove: Settore B 1° piano sotterraneo
Call Center ricoveri SSN: 02.2643.2436
85
Rilascio documentazione clinica
Al momento della dimissione dall’ospedale il paziente riceve la lettera di
dimissione (indirizzata al medico curante M.M.G.) contenente i risultati delle
indagini cliniche e delle cure eseguite durante il ricovero, la terapia consigliata e i
suggerimenti per gli eventuali controlli ambulatoriali. E’ importante mostrare la lettera di dimissione al
medico curante e conservarla poi accuratamente.
Lettera di
dimissione
Copia Cartella
Clinica
Dal momento della dimissione dall’ospedale è possibile richiedere una copia
della Cartella Clinica (in formato cartaceo).
•
Le informazioni relative al rilascio della copia della Cartella Clinica e quelle relative
all’eventuale sua spedizione a domicilio possono essere richieste presso:
Dove: Unità Richiesta e Consegna Cartelle Cliniche, Settore R 1° piano sotterraneo
Quando: Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 17.30; Sabato dalle ore 8.30 alle 12.00
Telefono: 02.2643.2430 (Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
•
LA
RICHIESTA E IL PAGAMENTO ANTICIPATO DELLA COPIA DELLA
EFFETTUA PER ISCRITTO PRESSO:
CARTELLA CLINICA
SI
Quando: Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 17.30, Sabato dalle ore 8.30 alle ore 12.00
•
La consegna della copia della Cartella Clinica (che non comprende la copia degli esami di
Radiologia, Neuroradiologia e Medicina Nucleare ma unicamente la copia dei referti cartacei), è
effettuata presso:
In ottemperanza al DPR 128/1969 art. 5, la consegna della copia della Cartella Clinica avverrà SOLO
ED ESCLUSIVAMENTE:
˙
all’Intestatario della Cartella Clinica in possesso del documento d’identità
valido
˙
ad altra persona munita di documento d’identità valido, di delega scritta
compilata dall’Intestatario della Cartella Clinica, di fotocopia di un documento di
riconoscimento appartenente all’intestatario della Cartella Clinica (art. 21 e 28
DPR 445 del 28/12/2000 – GU 16/09/2003 n. 261)
˙
in caso di minore, la copia della Cartella Clinica potrà essere consegnata
all’Intestatario se in possesso di un documento d’identità proprio; in caso
contrario solo ai genitori che ne esercitano la potestà, previa dichiarazione
compilata alla presenza del funzionario delegato presentando un documento
d’identità valido
˙
in caso di adozione di minore, al genitore adottante che certifichi l’atto di
adozione previa esibizione di un documento d’identità valido
˙
al Tutore o Curatore, solo se in possesso di documento d’identità valido e
previa dichiarazione compilata alla presenza del funzionario delegato
˙
in caso di paziente deceduto, solo agli aventi diritto (legittimi eredi) muniti di
documento di identità valido, previa autocertificazione attestante il grado di
parentela compilata alla presenza del funzionario delegato. In caso di disaccordo
tra gli eredi, la decisione spetta all’Autorità Giudiziaria, salvo volontà diversamente
espressa dal defunto
86
CON DISPOSIZIONE SCRITTA DA INOLTRARE ALLA DIREZIONE
SANITARIA
˙
all’Autorità Giudiziaria Sanitaria a norma dell’art. 258 CPP
˙
all’Autorità Sanitaria (Ministero della Salute, Assessorato Regionale, Sindaco)
per la tutela della salute pubblica
˙
agli Enti Previdenziali, tra cui I.N.A.I.L. (per infortuni sul lavoro o malattie
professionali degli assicurati) e I.N.P.S. (limitatamente ai casi di tubercolosi)
˙
al Personale medico dell’Ospedale per fini statistici, epidemiologici e
scientifici, sempre rispettando la riservatezza e l’anonimato del paziente, oppure
qualora debba essere tutelata la salute del suddetto, anche in assenza del suo
consenso (giusta autorizzazione del Garante n. 2 del 1998 – GU del 1/10/98).
La non osservanza delle norme sopra descritte comporta il delitto di rivelazione di segreti
d’ufficio (art. 326 CP), o quello di rivelazione del segreto professionale (art. 622 CP) qualora
si consenta la circolazione illegale della cartella medesima.
Si avverte che il tempo di attesa è di circa 30 giorni dalla data della richiesta (ex art. 25 co.
4 L. 241/1990: segna il tempo massimo concesso all’amministrazione per autorizzare l’accesso).
Si consiglia di accertarsi telefonicamente circa la disponibilità della documentazione
Telefono: 02.2643.2430 ( Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 12.30).
Copia esami di
Radiologia,
Neuroradiologia
e Medicina
Nucleare
Dal momento della dimissione dall’ospedale è possibile richiedere copia degli
esami di Radiologia, Neuroradiologia e Medicina Nucleare.
Le immagini possono essere riprodotte su CD e/o su radiogrammi.
• Le informazioni relative alla copia degli esami di Radiologia,
Neuroradiologia e Medicina Nucleare possono essere richieste presso:
Dove: Archivio Radiologia, Settore R piano –1
Telefono: 02.2643.2480.
•
La richiesta e il pagamento anticipato della copia degli esami di Radiogia, Neuroradiologia e
Medicina Nucleare sono effettuati presso:
Dove: Archivio Radiologia, Settore R 1° piano sotterraneo
Telefono: 02.2643.2480.
•
La consegna della copia degli esami di Radiologia, Neuroradiologia e Medicina Nucleare è
effettuata presso:
Quando: Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 17.30; Sabato dalle ore 8.30 alle 12.00.
Si avverte che il tempo di attesa è di circa 5 giorni lavorativi dalla data della richiesta.
Si consiglia di accertarsi telefonicamente circa la disponibilità della documentazione
Telefono: 02.2643.2480 ( Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 12.30).
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Copia CD
Coronarografia,
Angioplastica,
Angiografia
Digitale
Dal momento della dimissione dall’ospedale è possibile richiedere copia dei CD
della Coronarografia, dell’Angioplastica, dell’Angiografia Digitale.
•
La richiesta della copia dei CD della Coronarografia, dell’Angioplastica, dell’Angiografia Digitale,
si effettua per iscritto presso:
Telefono: 02.2643.2430 (Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
• Il pagamento anticipato della copia del CD è effettuato presso:
• La consegna della copia del CD è effettuata presso:
Quando: Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 17.30; Sabato dalle ore 8.30 alle 12.00.
Si avverte che il tempo di attesa è di circa 10 giorni dalla data della richiesta.
Durante e al termine del ricovero è possibile richiedere il Certificato di
Degenza che viene rilasciato dall’Accettazione Ricoveri.
L’Accettazione Ricoveri, su richiesta, può provvedere alla spedizione del
Certificato via fax al datore di lavoro.
Certificato di
degenza
Si consiglia di accertarsi telefonicamente circa la disponibilità della copia della
documentazione prima di presentarsi per il ritiro.
E’ possibile richiederne la spedizione a domicilio. La richiesta di spedizione della copia delle
Cartelle Cliniche e dei CD Coronarografia, Angioplastica ed Angiografia Digitale può essere
effettuata, dall’interessato, per iscritto presso:
Dove: Unità Richiesta e Consegna Cartelle Cliniche: Settore R 1° piano sotterraneo
Relativamente alla spedizione a domicilio le informazioni possono essere richieste anche
telefonicamente al numero: 02.2643.2430 (Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 12.30).
La richiesta di spedizione dei Referti può essere effettuata, dall’interessato, per iscritto presso:
Dove: Unità Consegna Referti: Settore R 1° piano sotterraneo, Accettazione Centrale, Sportelli 1,
2,3
La richiesta di spedizione della copia degli esami di Radiologia, Neuroradiologia e Medicina Nucleare
effettuati durante un ricovero o in Pronto Soccorso può essere effettuata, dall’interessato, per
iscritto presso:
La spedizione a domicilio dopo avvenuto pagamento per mezzo di vaglia, di Referti, Radiogrammi e
Cartelle Cliniche avviene con Poste Italiane tramite raccomandata A/R.
La documentazione sarà spedita all’indirizzo registrato informaticamente presso l’Ospedale.
Unicamente l’interessato con richiesta scritta e firma olografa può richiedere la spedizione ad un
indirizzo diverso da quello registrato.
88
PRESTAZIONI AMBULATORIALI
Modalità di accesso per le prestazioni ambulatoriali
•
Pronto Soccorso
In caso di urgenza il paziente può rivolgersi al Pronto Soccorso del più vicino Presidio Ospedaliero.
•
In convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale (S.S.N.)
La prestazione è erogata o con il pagamento del ticket oppure in esenzione per gli aventi diritto,
come previsto dalla normativa vigente.
In convezione diretta o indiretta con enti o fondi assicurativi non S.S.N.
Offre la possibilità di effettuare una prestazione nel caso l’ente di appartenenza aderisca alla
convenzione.
In solvenza
Le prestazioni specialistiche erogate dai medici in regime di solvenza sono totalmente a carico di chi
le richiede.
•
•
•
Prestazioni in “urgenza differibile” e/o classe A
Nel caso il Medico di Medicina Generale e/o il Pediatra di Libera Scelta ritenga che la prestazione
presenti caratteristiche d’urgenza (non tale però da richiedere l'accesso al Pronto Soccorso), la
stessa è da ritenersi “urgenza differibile”(D.G.R. n. 38751 del 25 settembre 1998) identificata con
“bollino verde” o con segnalazione di priorità A (classe A) per le sei prestazioni oggetto della
sperimentazione della Regione Lombardia (delibera n° VII/15324 del 28.11.03): Visita Oculistica,
Visita Cardiologica, TAC Colonna Vertebrale, RMN Encefalo, Ecografia Addome Superiore,
Ecodoppler TSA. Il paziente deve prenotare tali prestazioni entro 48 ore dall’emissione
dell’impegnativa S.S.N. e la prestazione deve essere eseguita dalla Struttura entro 72 ore
“lavorative” (no sabato e festivi). Tali prestazioni riguardano esclusivamente quesiti diagnostici
(sono pertanto escluse le richieste di terapie e interventi).
•
Prime visite e/o primi accessi e/o classe B
Come da Delibera n° VIII/2828 del 27/6/06 il primo accesso (prima visita o primo esame) è
l’accesso in cui il problema attuale del paziente viene affrontato per la prima volta e per il quale
viene formulato un preciso quesito diagnostico, accompagnato dalla esplicita dizione di “primo
accesso” o “fascia di priorità B” (Classe B per Visita Oculistica, Visita Cardiologica, TAC Colonna
Vertebrale, RMN Encefalo, Ecografia Addome Superiore, Ecodoppler TSA). Possono anche essere
considerati primi accessi quelli effettuati da pazienti noti, affetti da malattie croniche, che
presentano una fase di riacutizzazione o l’insorgenza di un nuovo problema non necessariamente
correlato con la patologia cronica, tale da rendere necessaria una rivalutazione complessiva e/o una
revisione sostanziale della terapia.
•
Visite o esami di controllo – follow-up – o “classe C”
Come da Delibera, n° VIII/2828 del 27/6/06 sono comprese:
• Visite o accertamenti diagnostici strumentali successivi ad un inquadramento diagnostico
già concluso che ha definito il caso ed eventualmente già impostato una prima terapia;
• prestazioni successive al primo accesso e programmate dallo specialista che ha già preso
in carico un paziente;
• tutte le prestazioni prescritte con l’indicazione del codice di esenzione per patologia
sulla ricetta (impegnativa);
• tutte le prestazioni per le quali non è presente il quesito diagnostico.
Esistono quindi due modalità di prenotazione tra prima visita e/o primo accesso e visita di
controllo. Per la prima fattispecie sono garantiti dei tempi di attesa inferiori come da indicazioni
normative. I tempi di attesa sono sempre riferiti alle prime visite e primi accessi.
89
Servizi Accettazione e Prenotazione agli sportelli
Le prenotazioni possono essere effettuate agli sportelli delle Accettazioni, telefonicamente o tramite il sito
Internet fondazionale www.sanraffaele.org. Eventuali esenzioni o convenzioni vanno segnalate in fase di
prenotazione e documentate in fase di accettazione.
ACCETTAZIONE – PRENOTAZIONE
DOVE
Settore R 1°
piano sotterraneo
Servizio Prenotazione e Accettazione Radiologia e
Settore R 1°
Neuroradiologia SSN
piano sotterraneo
Servizio Prenotazione e Accettazione Radiologia e
Settore R 2°
Neuroradiologia Convenzionati con enti e solventi
piano sotterraneo
Servizio Accettazione/Prenotazione Radio-Tomoterapia e
Settore B 2°
Oncologia
piano sotterraneo
Settore C 2°
Servizio Accettazione/Prenotazione Medicina Nucleare e PET
piano sotterraneo
Servizio Accettazione/Prenotazione Gastroenterologia ed
Settore R 2°
piano sotterraneo
Servizio Prenotazione e Accettazione Centrale
Servizio Accettazione/Prenotazione Di.Me.R.
Via Olgettina, 48
QUANDO
Lu-Ve 7.30-18.45
Sabato 8.00-11.45
Lu-Ve 7.30-18,45
Sabato 8.00-11.45
Lu-Ve 7.15-18,45
Sabato 8.00-11.45
Lu-Me-Ve 8.00-17.00
Ma-Gi 8.00-19.00
Lu-Ve 07.15-16.30
Lu-Ve 8.00-16.30
Lu-Ve 8.00-18.15
Sabato 8.00-11.45
Settore A piano
1° piano
sotterraneo
Di.Me.R. 1° piano
sotterraneo
Di.Me.R. 2° piano
sotterraneo
Lu-Ve 7.30-17.00
Servizio Accettazione/Prenotazione U.O. Malattie Infettive
Centro San Luigi – Via Stamira d’Ancona, 20
San Raffaele
Turro
Lu-Ve 8.00-18.00
Servizio Accettazione/Prenotazione San Raffaele Turro
S.R.T.
Palazzina X
Servizio Accettazione/Prenotazione Oculistica Solventi
Servizio Accettazione/Prenotazione Centro Scienze della
Natalità
Servizio Accettazione/Prenotazione Odontoiatria
Servizio Accettazione/Prenotazione Poliambulatorio San
Raffaele Cardinal Schuster
Servizio Accettazione/Prenotazione Poliambulatorio San
Raffaele sede di San Donato
Lu-Ve 8.15 - 17.15
Lu-Ve 8.00-17.30
Ma-Me-Gi 8.00-19.00
Lu-Ve 7.00-18.45
Sabato 7.00-11.45
Lu-Ve 7.30-18.50
Via N. Castellini,7
Sabato 8.00-11.50
Via A. De
Lu-Ve 7.30-16.00
Gasperi, 5
90
La Direzione Servizio Clienti informa che tutti i Punti di contatto per l’accesso dei
pazienti solventi o con convenzioni private ed assicurazioni, saranno identificate
come Punto Verde tramite il seguente marchio.
Assicurare l’efficace ed efficiente servizio
di accettazione e prenotazione per
pazienti privati o convenzionati
Tempi rapidi di accesso
Cortesia e semplicità
Fidelizzazione
Sportelli dedicati in ogni sede
Call Center
Prenota on line
91
Prenotazione telefonica
PRENOTAZIONE
TELEFONO
CUP – hSR Sede
Prenotazione visite ed esami SSN
02.2643.2643
CUP – Solventi
02.2643.2020
CUP – Oculistica Solventi
02.2643.2204
02.2643.2240
CUP – Diagnostiche
Prenotazione TAC, RMN, Radiologia, Ecografia,
Neuroradiologia
02.2643.3056
CUP- Convenzionati con Enti
02.2643.2697
Contact Center – Dermatologia e Cosmetologia
02.2643.5481
CUP – Servizio PET e Medicina Nucleare
02.2643.2218
CUP – Centro Scienze della Natalità
02.2643.2202
Call Center – Servizio di Radio-Tomoterapia e
Oncologia
02.2643.7627
Servizio Odontoiatria
02.2643.2970
02.2643.2972
Call Center Laboraf
Contact Center Ricoveri SSN – sede
Sito hSR:
Prenota online
Sito hSR:
Prenota online
Sito hSR.
Prenota online
Sito hSR:
Prenota online
CUP – Centro San Luigi
02.2643.7970
CUP – Psichiatria-Psicologia
02.2643.4180
02.2643.6300
02.2643.5060
Lu-Ve 8.30-16.00
Sabato 8.30-12.00
Lu-Ve 8.30-16.00
Sabato 8.30-12.00
Lu-Ve 8.30-16.00
Lu-Ve 8.30-16.00
Lu-Ve 8.30-16.00
Sito hSR:
Lu-Ve 8.30-16.00
Prenota online
Prenotazioni.na
Lu-Ve 8.30-16.00
[email protected]
Lu-Ve 8.30-16.00
Lu-Ve 8.00-17.00
Ma-Me-Gi
8.00-18.30
Lu-Ve 8.30-16.00
Lu-Ve 8.30-16.00
02.2643.2436
02.2643.3206
02.2643.3207
QUANDO
Lu-Ve 8.30-16.00
02.2643.2316
CUP – San Raffaele Turro
CUP – Poliambulatorio San Raffaele Cardinal
Schuster
CUP – Poliambulatorio San Raffaele sede di San
Donato
E-MAIL
Sito hSR:
Prenota online
Sito hSR:
Prenota online
Sito hSR:
Prenota online
Sito hSR:
Prenota online
Sito hSR
Prenota online
Lu-Ve 8.30-16.00
Sabato 8.30-12.00
Lu-Ve 8.30-16.00
Lu-Ve 8.30-16.00
Lu-Ve 8.30-16.00
Lu-Ve 8.30-16.00
Prenotazione tramite Internet
Le prenotazioni possono essere effettuate anche tramite Internet, collegandosi al sito www.sanraffaele.org
nella sezione CLINICA e cliccando sul link “Prenota On Line”. Con il servizio "Prenota On Line" e'
possibile prenotare visite o esami presso l'Istituto Scientifico San Raffaele, l'Ospedale San Raffaele
Turro e il nuovo Poliambulatorio Cardinal Schuster (Via Nicostrato Castellini 7), compilando un
semplice
modulo
elettronico.
Un operatore vi contatterà via e-mail o via telefono per proporre una data; per le prime visite,
l’appuntamento verrà programmato nella prima data disponibile presso una qualsiasi delle sedi
sopraindicate.
92
Per annullare (cancellare) gli appuntamenti
Per annullare l’appuntamento prefissato è opportuno telefonare almeno 48 ore prima
dell’appuntamento stesso.
Sono disponibili due numeri verdi 800.336.360 e 800.657.635 (segreteria telefonica
24 ore su 24) o il sito Internet www.sanraffaele.org nella sezione CLINICA, cliccare il link
“Prenota On Line”.
È anche possibile telefonare al numero 02.2643.2643 e premere il tasto n. 1. Il servizio è attivo
Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 16.00; sabato dalle ore 8.30 alle ore 12.00.
Disdire con sollecitudine una prenotazione inutilizzabile è un gesto di attenzione verso un'altra
persona che potrà così usufruire della prestazione di cui necessita.
I pazienti che desiderano annullare e riprenotare (spostare) una visita o una prestazione in
altra data possono rivolgersi al Centro Unico Prenotazioni.
Punti Blu, Punto Informazioni e Punto di Contatto
I Punti Blu sono Sportelli collocati in alcune Accettazioni dedicati ai pazienti che devono svolgere alcune
pratiche amministrative (rimborso di fatture per prestazioni non effettuate, storno ed emissione di nuove
fatture, variazioni anagrafiche, accettazioni post prestazione) e ai pazienti inviati dai medici degli ambulatori
per effettuare pratiche amministrative urgenti.
Al Punto Informazioni il personale del Nucleo Accoglienza, nell’ambito delle sue competenze, garantisce
l’erogazione di informazioni ai pazienti che desiderano richiederle.
Il Punto di Contatto è attivo presso lo spazio polifunzionale di via 1° Maggio del Comune di Segrate,
all’interno dello Sportello Servizi al Cittadino. Il Punto di Contatto è attivo unicamente per i residenti e
garantisce l’espletamento di parte delle pratiche amministrative normalmente effettuate presso l’Istituto. Le
attività previste sono: prenotazione di esami e visite in tutti i regimi e in tutte le sedi, consegna di ogni tipo
di referto; erogazione di informazioni su prestazioni e accessibilità, pagamento del ticket.
PRENOTAZIONE
Punto Blu Accettazione Centrale
Punto Blu Ginecologia (Punto di contatto A)
Punto Blu Prelievi hSR
Punto Blu Settore Q (Punto di contatto Q –
anche per prenotazioni di ARITMOLOGIA)
Punto Blu Accettazione SRT
Punto Blu Neurologia SRT
Punto Blu palazzina F
Punto Informazioni (Servizio Accoglienza)
Punto di Contatto
TELEFONO
02.2643.5025
02.2643.5026
02.2643.3800
02.2643.4079
02.2643.3856
02.2643.4498
02.2643.4445
02.2643.3317
02.2643.5953
02.2690.2707
DOVE
Settore R 1°
piano
sotterraneo
Settore B 1°
piano
sotterraneo
Settore R 1°
piano
sotterraneo
QUANDO
Lu-Ve 7.30-17.00
Lu-Ve 9.00-12.00
Lu-Ve 7.00-11.30
Settore Q P.T.
Lu-Ve 8.30-16.00
Palazzina X
Lu-Ve 8.30-17.00
Palazzina E
Lu-Ve 8.30-16.00
Palazzina F
Lu-Ve 8.00-17.00
Settore R 1°
piano
sotterraneo
Lu-Ve 7.30-18.00
Segrate
Lu-Ve 8.00-12.00
93
Servizi di Prenotazione e /o Accettazione autonomi
PRENOTAZIONE
ACCETTAZIONE
Dove: presso Accettazione Di.Me.R.
Quando: Lu-Ve 8.00-18.30
Ente Mutuo Commercio
Fisioterapia
Gamma Knife
Solo per manometria esofagea
e ano-rettale ed esofagea, pH
metria esofagea 24 ore, pH
impedenzometria esofagea 24
ore e biofeedback perineale
Ecoendoscopia, endoscopia
operativa e ricoveri.
Intervento di Cataratta
Tel: 02.2643.2831
Solo visite Sclerosi Multipla con S.S.N.
Accettazione Di.Me.R.
Informazioni telefoniche
Tel: 02.2643.2815
Accettazione Centrale, Settore R piano -1
Accettazione Centrale,
Lu-Ve 8.30 – 18.00
Settore R 1° piano
sotterraneo
Tel: 02.2643.2697
Segreteria presso Palestra - Fisioterapia
Dove: Di.Me.R. 1° piano sotterraneo
Tel: 02.2643.2927
Dove: Segreteria Unità Gamma Knife
Segreteria Gamma Knife
Prenotazione telefonica, Fax e Internet
(Solo per alcune visite
Tel: 02.2643.3042
specificate in fase di
prenotazione)
Fax: 02.2643.3041
Tel: 02.2643.2808 (segreteria telefonica)
Tel: 02.2643.5607
Lu-Ve 9.00-16.00
Dove: Settore A piano 5
Quando: Lu e Me 9.00-12.00; Ma e Gi
13.00-16.00; Ve 10.00-12.00
Accettazione
Accettazione ricovero:
Accettazione Ricoveri,
Settore R 1° piano
sotterraneo
Accettazione, Settore A,
piano 5
Tel: 02.2643.2171
94
PRENOTAZIONE
Intervento di Tunnel
Carpale
Dove: presso Prenotazione Day Hospital,
Settore B 1° piano sotterraneo
Quando: Lu-Ve 8.30-12.00; 14.00-16.00
Tel: 02.2643.2845
Ambulatorio Monitoraggio Gravidanze
Dove: Settore C 1° piano sotterraneo
Quando: Lu-Ma-Gi-Ve 8.30-12.30
Monitoraggio gravidanze Me 10.00-12.30
Tel: 02.2643.2147
Quando: Lu-Ma-Gi-Ve 8.30-10.00
Ambulatorio Neurofisiologia Clinica
Dove: Settore B 1° piano sotterraneo
Neurofisiologia
Quando: Giovedì 8.30-16.30
Per terapia con tossina
botulinica
Tel: 02.2643.2400
Centro Medicina del Sonno Ospedale San
Raffaele Turro.
Polisonnografia
Tel: 02.2643.3383 Lu 9.00-12.30; Me
9.00-12.30 e 13.30-16.30; Gi 9.00-12.30
Per pazienti con età superiore a 16 anni:
Polisonnografia
telefonare al Servizio di Pneumologia
Per problemi respiratori durante il
Ospedale San Raffaele Sede Centrale.
sonno
Tel: 02.2643.7017 Lu-Ve 9.15 – 15.00
Ambulatori Alzheimer
Dove: Di.Me.R. 1° piano sotterraneo
Unità Valutativa
Alzheimer
Tel: 02.2643.2811
ACCETTAZIONE
Settore R 1° piano
sotterraneo
Accettazione Centrale
Settore R 1° piano
sotterraneo
Accettazione SRT, Palazzina
X
Settore R 1° piano
sotterraneo
Accesso veloce per primi controlli /medicazioni post-dimissione dalle Chirurgie
I pazienti dimessi dalle Unità Operative Chirurgiche (Cardiochirurgia, Chirurgia Toracica, Chirurgia
Vascolare, Chirurgia Endocrino-Pancreatica, Chirurgia Epato-biliare, Chirurgia Gastroenterologica,
Ginecologia Otorinolaringoiatria, Ortopedia, Urologia sede, Neurochirurgia), possono usufruire del servizio
Accesso Veloce se devono effettuare un controllo/medicazione entro 10 giorni dopo la dimissione,
quando sulla Lettera di Dimissione è indicato di prenotare il controllo/medicazione presso gli SPORTELLI
RICOVERI in Accettazione Centrale, selezionando sul numeratore, posto all’ingresso, il tasto
ACCETTAZIONE RICOVERI, oppure telefonando al numero 02.2643.2436 (Contact Center Ricoveri). Il
giorno del controllo/medicazione il paziente, senza impegnativa del M.M.G., può accedere direttamente
all’ambulatorio senza transitare dall’Accettazione Centrale.
95
Servizio prenotazioni presso le farmacie comunali
E’ possibile prenotare visite ed esami per l’Ospedale San Raffaele presso alcune farmacie:
• Comune di Milano:
° Farmacia San Paolo, via Pordenone 1
• Comune di Segrate:
° Farmacia n° 1 Via delle Regioni, 36 Redecesio
° Farmacia n° 2 Via San Carlo, 8 Villaggio Ambrosiano
° Farmacia n° 3 Residenza dei Ponti, Milano 2
° Farmacia n° 4 Via Borioli, 22 Lavanderie
° Farmacia Zucca Via Roma, 8 Segrate
Documenti necessari per effettuare la prenotazione di visite, esami, prestazioni S.S.N.
•
•
Carta Regionale dei Servizi;
Impegnativa del Medico di Medicina Generale o del Pediatra di Libera Scelta (M.M.G. o P.L.S.) oppure
dello Specialista Ospedaliero – unicamente se il paziente ha effettuato visite S.S.N..
Documenti necessari per effettuare l’accettazione di visite, esami, prestazioni S.S.N.
•
•
•
Impegnativa Medico di Medicina Generale, del Pediatra di Libera Scelta (M.M.G. o P.L.S.) oppure dello
Specialista Ospedaliero – unicamente se il paziente ha effettuato visite S.S.N.;
Tessera di esenzione (per chi ne usufruisce).
Documenti necessari per effettuare la prenotazione di visite, esami, prestazioni
convenzionate con enti assicurativi
•
•
Richiesta medica (per prestazioni radiologiche).
Documenti necessari per effettuare l’accettazione di visite, esami, prestazioni
convenzionate con enti assicurativi
•
•
•
Richiesta del Medico di Medicina Generale o del Pediatra di Libera Scelta (M.M.G. o P.L.S.) oppure dallo
Specialista Ospedaliero (se richiesto dall’ente di appartenenza);
Autorizzazione dell’ente all’esecuzione della prestazione (se previsto dall’ente di appartenenza).
Documenti necessari per effettuare la prenotazione di visite, esami, prestazioni in solvenza
•
•
Codice Fiscale.
Documenti necessari per effettuare l’accettazione di visite, esami, prestazioni in solvenza
•
•
Codice Fiscale.
Modalità di pagamento
• Contanti, Bancomat o Carta di Credito
• Assegno bancario non trasferibile (sempre con documento d’identità)
• Bonifico bancario. Pagamenti in valuta estera.
96
Esenzioni dal pagamento del ticket
L'esenzione per reddito (sempre riferito all'anno precedente) o per disoccupazione deve essere
comprovata tramite firma apposta dal paziente nel riquadro “autocertificazione” presente sull’impegnativa
S.S.N..
Esenzione per:
• tutti i cittadini di età inferiore a 14 anni indipendentemente dal reddito
• i cittadini di età superiore a 65, purché appartenenti a nucleo familiare fiscale con reddito lordo complessivo
non superiore a 38.500 euro, riferito all'anno precedente.
• i titolari di pensioni sociali e i familiari a carico
• i titolari di pensioni al minimo ultrasessantenni e i familiari a carico: questa condizione è subordinata
all'appartenenza a nucleo familiare fiscale con reddito complessivo lordo, riferito all'anno precedente,
inferiore a 8.263,31 euro (lire 16 milioni), 11.362,05 euro (lire 22 milioni) se con coniuge a carico,
incrementato di 516,45 euro (lire 1 milione) per ogni figlio a carico
• a partire dal 1.01.2010 ai sensi della DGR n. 10804/2009 sono esenti :
i disoccupati iscritti agli elenchi anagrafici dei Centri per l’impiego e i familiari a carico
i lavoratori in mobilità e i familiari a carico
i lavoratori in cassa integrazione straordinaria e i familiari a carico
• gli invalidi civili con percentuale superiore ai 2/3, o con assegno di accompagnamento, o con indennità di
frequenza
• i ciechi e i sordomuti di cui agli artt. 6 e 7 della Legge 482/68
• gli infortunati sul lavoro e gli affetti da malattie professionali per le prestazioni correlate
• le categorie dalla I alla V degli invalidi di guerra e per servizio e gli invalidi per lavoro con percentuale
superiore a 2/3 sono totalmente esenti, mentre sono esenti solo per le prestazioni correlate alla patologia
invalidante le categorie dalla VI all'VIII e gli invalidi per lavoro con percentuale inferiore a 2/3
• le categorie di cittadini esenti per patologia o condizione sono individuate dai Decreti del Ministero della
Sanità 329/1999 e 296/2001 che definiscono le 51 condizioni e gruppi di malattie croniche e invalidanti che
danno diritto all'esenzione generale o solo per alcune prestazioni correlate. Il D.M. Sanità 279/2001 definisce
le malattie rare e le relative esenzioni per le prestazioni efficaci ed appropriate per il trattamento, il
monitoraggio e la prevenzione degli ulteriori aggravamenti
• vittime del dovere e familiari
Sono inoltre escluse dal ticket le seguenti prestazioni finalizzate alla diagnosi precoce dei tumori di cui all'art. 85 della
Legge 388/2000:
• Mammografia ogni 2 anni per le donne tra 45 e 69 anni, e tutte le prestazioni di secondo livello qualora
l'esame mammografico lo richieda;
• Pap test ogni 3 anni per le donne tra 25 e 65 anni
• Colonscopia ogni 5 anni oltre i 45 anni di età e per i gruppi a rischio
• Accertamenti specifici per neoplasie in età giovanile, secondo criteri determinati dal Ministero della Sanità
In relazione a quanto previsto dall'art. 1, commi 4 e 5 del D.lgs 124/98, sono escluse dal ticket le prestazioni erogate a
fronte di particolari condizioni di interesse sociale:
• prestazioni specialistiche rese nell'ambito di programmi organizzati di diagnosi precoce e prevenzione
collettiva (screening)
• prestazioni finalizzate alla tutela della maternità, definite dal decreto del Ministero della Sanità 10 settembre
1998
• prestazioni finalizzate all'avviamento al lavoro derivanti da obblighi di legge
• prestazioni finalizzate alla promozione delle donazioni di sangue, organi e tessuti, limitatamente alle
prestazioni connesse alle attività di donazione; (ivi comprese le prestazioni finalizzate al controllo della
funzionalità dell'organo residuo)
• prestazioni finalizzate alla tutela della salute collettiva obbligatorie per legge o disposte in caso di epidemie
• prestazioni volte alla tutela dei soggetti danneggiati da complicanze di tipo irreversibile a causa di vaccinazioni
obbligatorie, trasfusioni e somministrazione di emoderivati, limitatamente alle prestazioni di cui alla legge n.
210/1992
• i vaccini per le vaccinazioni non obbligatorie di cui all'art. 1, comma 34 della legge 23 dicembre 1996, n.662,
quali antimorbillosa, antirosolia, antiparotite, anti Haemophylus influenzale di tipo B, nonché quelli previsti da
programmi approvati con atti formali delle regioni nell'ambito della prevenzione delle malattie infettive
nell'infanzia
• prestazioni finalizzate alla prevenzione della diffusione dell'infezione da HIV
• vittime del terrorismo e delle stragi di tale matrice
97
Il pagamento del ticket è comunque soggetto alla
normativa vigente
Requisiti di validità delle impegnative
Al fine dell'erogazione delle prestazioni in regime di convenzione con il S.S.N. sono valide solamente le
impegnative compilate correttamente in tutti i campi obbligatori ai sensi della circolare
28/SAN del 21.10.1996 e successive integrazioni (53/SAN del 01.01.2006).
Ai sensi della DGR VIII78501 del 26.11.08, dal 28.2.09 tutte le impegnative devono obbligatoriamente
riportare il QUESITO DIAGNOSTICO formulato in maniera chiara, precisa e specifica.
In ottemperanza alla normativa vigente, in nessun caso il personale amministrativo è autorizzato a
modificare le impegnative. Diversamente il paziente o l’accompagnatore può correggere o completare
l'inserimento dei dati anagrafici controfirmando la richiesta. L’importo massimo di partecipazione alla spesa
sanitaria (ticket) per ricetta, che può contenere fino a un massimo di 8 prestazioni della stessa branca
specialistica, equivale a euro 36.00 sia per l’assistenza specialistica ambulatoriale sia per la diagnostica
strumentale e di laboratorio ( DGR 5875/07).
Ai sensi della circolare 30/SAN del 30 12 2009 la ASL ha stabilito che dal 1/1/2010 il tempo
massimo che deve decorrere dalla data di prescrizione dell’impegnativa a quello della
prenotazione è di 6 mesi. Entro tale periodo il paziente è tenuto a prenotare
indipendentemente dalla data di erogazione della prestazione.
Non si accettano sospesi (crediti) per il pagamento.
98
ESAMI DI LABORATORIO
LABORAF – Diagnostica e Ricerca San Raffaele S.p.A.
DIREZIONE GENERALE
Franco Allora
DIREZIONE MEDICA
Direttore: Fernanda Dorigatti
Vice Direttore: Ferruccio Ceriotti
ASSICURAZIONE QUALITÀ
Responsabile gestione sistema qualità: Ferruccio Ceriotti
Certificato UNI EN ISO 9002: 1994 nel 1998
Certificato UNI EN ISO 9001: 2000 dal 2002
Certificato UNI EN ISO 9001: 2008 dal 2009
(Ente certificatore Certiquality, certificato n° 1432)
Sito Internet:
WWW.LABORAF.IT
BUSINNES UNIT
Responsabile: Mario Centemero
APPROVVIGIONAMENTI E LOGISTICA
Responsabile: Emanuela Banfi
INFORMATICA DI LABORATORIO
Responsabile: Massimo Locatelli
Laboraf è nata per volere della Fondazione Centro San Raffaele del Monte Tabor, di cui condivide
pienamente l’ideale. (vedi mission). Ha un’esperienza di quasi 40 anni al fianco dell’Istituto Scientifico
Universitario San Raffaele, oggi conosciuto e stimato in tutto il mondo. Su queste basi Laboraf garantisce un
servizio di qualità ed efficienza ad altissimi livelli. Dal 1970 ad oggi i settori di analisi si sono diversificati e
specializzati, fino a comprendere oltre 26 branche specialistiche, sono tutti dotati di strumentazione
all’avanguardia e in grado di avvalersi delle tecniche di indagine diagnostica più moderne. In quanto parte
integrante dell’Ospedale San Raffaele, Laboraf utilizza tutti i servizi forniti dall’Istituto. Il sistema informatico
è strettamente integrato con quello Ospedaliero: è possibile la richiesta delle analisi e la visualizzazione dei
risultati in tempo reale in tutte le sedi di prelievo.
Obiettivi
1. Migliorare l’efficienza del servizio tramite:
a. riduzione dei tempi di consegna
b. maggiore rapidità delle pratiche di accettazione
c. potenziamento della rete dei punti prelievo sul territorio
2. Allargare ulteriormente il menu dei test in catalogo
3. Migliorare la comunicazione con i pazienti realizzando una trasmissione dei referti per via
telematica
99
Vengono eseguiti oltre 1200 tipologie differenti di analisi nei seguenti settori:
SETTORE
Biochimica Clinica, Proteine e Tossicologia
Biologia molecolare clinica e Citogenetica
Coagulazione
Diagnostica autoimmune
Ematologia e Immunoematologia
Microbiologia, Virologia e Sierologia
Work – Cell Automazione e Immunochimica
RESPONSABILE
Massimo Locatelli
Maurizio Ferrari
Armando D’Angelo
Emanuele Bosi
Silvano Rossini
Massimo Clementi
Ferruccio Ceriotti
I prelievi e la consegna dei campioni biologici si effettuano, senza prenotazione, per quasi tutti gli esami.
Laboraf riceve campioni provenienti da:
Punto Prelievi Laboraf presso Ospedale San Raffaele – Dibit 2 1° piano sotterraneo
Attivo: Lu-Ve dalle ore 7.00 alle ore 11.00
Punto Prelievi Ospedale San Raffaele presso il Settore R 1° piano sotterraneo (accreditato
S.S.N.)
Attivo: Lu-Sa dalle ore 7.00 alle ore 11.00
Per razionalizzare le attese, presso il Punto Prelievi hSR, è attivo un sistema di assegnazione di un numero
progressivo per l’accesso allo sportello, suddiviso su 4 linee:
•
Prelievi
•
Linea prioritaria prelievi per solventi ed enti convenzionati, gravidanze, dipendenti hSR, diabetici (in
possesso del cartellino di esenzione), pazienti UTMO (in cura presso l’Unità Trapianto Midollo Osseo),
pazienti oncologici (in cura presso hSR), esami prenotati, curve glicemiche orarie, test da carico di
metionina, dipendenti hSR, protocolli di ricerca.
•
Pediatria (0-9 anni) e Test Genetici
•
Pazienti in Terapia Anticoagulante Orale (T.A.O.)
I pazienti disabili in carrozzina accedono allo sportello
dell’Accettazione Prelievi senza ritirare nessun numero
100
Altri Punti Prelievo:
SEDE
DOVE
TELEFONO
QUANDO
(PER PRELIEVI)
PUNTI PRELIEVI Laboraf (accreditati S.S.N.)
Via Spallanzani, 15
02.9737.2987
Via Ettore Ponti, 31
02.8915.1916
V.le Sabotino, 6
02.5831.8498
Lu-Sa 7.30-10.00
Via Savona, 3/1
02.8940.3367
Lu-Ve 7.30-10.00
Via Giambellino, 4/a
02.4895.2853
Lu-Sa 7.30-10.00
Via Quarenghi 23 presso Centro
Commerciale
02.4122.689
Lu-Ve 7.30-10.00
Via Cassolo, 3
02.5831.8059
Lu-Ve 7.30-10.00
02.2643.3208
Lu-Sa 7.00-11.00
02.2643.2316
Lu-Sa 7.30-11.00
02.2643.2316
Lu-Ve 7.30-9.30
02.860.770
Lu-Ve 7.30-11.00
02.5818.7818
Lu-Ve 7.30-10.00
Sabato 8.00-10.00
02.5818.7818
Lu-Sa 8.00-10.00
PUNTI PRELIEVI SAN RAFFAELE (accreditati S.S.N.)
Via Stamira d’Ancona, 20
San Raffaele Turro
Palazzina X
Poliambulatorio San Raffaele
Via N. Castellini, 7
Cardinal Schuster
Via Alcide De Gasperi, 5
Sede di San Donato M.se
Galleria Commerciale Cadorna
P.le Cadorna, 10
Lu-Ve 7.30-10.30
Lu-Ve 7.30-11.00
Sabato 7.30-10.00
Punti Raf (Poliambulatori non accreditati S.S.N.)
Punto Raf di Via Santa Croce Via Santa Croce, 10/a
Punto Raf di Via Respighi
Via Respighi, 2
101
Preparazione agli esami
Nella maggior parte dei casi gli esami non richiedono preparazioni particolari, se non il semplice digiuno
prima di effettuare il prelievo di sangue.
Nel caso della raccolta di alcuni campioni biologici è necessario utilizzare gli appositi
contenitori acquistabili presso le farmacie o disponibili presso la Sala Prelievi del Laboratorio.
Per le analisi sotto elencate è necessario eseguire la raccolta del campione seguendo istruzioni particolari di
preparazione.
E’ possibile ritirare i moduli con le istruzioni rivolgendosi in Sala Prelievi oppure consultandoli sul sito
internet: www.laboraf.it
SALA PRELIEVI:
Dove: Settore R 1° piano sotterraneo
Quando: Lu-Sa dalle ore 7.00 alle ore 13.00, Ma e Gio dalle ore 7.00 alle ore 15.00
ESAME
Modalità per raccolta urine per ricerca Chlamydia
Raccolta urine per urinocoltura, esame urine completo e Chlamydia
Raccolta urine 24 ore
Raccolta urine 24 ore per la Creatinina Clearance
Raccolta urine 24 ore per il dosaggio del ferro urinario
Raccolta urine 24 ore per il dosaggio delle porfirine urinarie
Raccolta urine 24 ore per dosaggio acido 5 Idrossindolacetico, acido Vanilmandelico,
catecolamine
Raccolta urine 24 ore per il dosaggio idrossiprolina
Raccolta urine per microalbuminuria temporizzata (albumin excretion rate)
Raccolta urine 24 ore per il dosaggio catene leggere k e lambda libere e legate
Raccolta urine 24 ore per il dosaggio ossalati
Raccolta urine 5 ore per il dosaggio xilosio urinario
Raccolta urine 2 ore per il dosaggio idrossiprolina e piridinoline urinarie
Raccolta urine 2 ore per il dosaggio idrossiprolina
Raccolta urine 2 ore per il dosaggio piridinoline urinarie
Raccolta urine per esame citologico (contenitore con conservante)
Raccolta urine per esame citologico (contenitore senza conservante)
Raccolta urine per esame colturale BK ed esame microscopico per micobatteri
Raccolta escreato per esame colturale
Raccolta escreato per ricerca BK
Raccolta escreato per esame citologico
Raccolta feci per: esame completo, parassitologico (un campione), sangue occulto (un campione),
coprocoltura, chimotripsina fecale (contenitore senza conservante)
Raccolta feci per esame parassitologico su 3 campioni (contenitore con formalina)
Raccolta feci per sangue occulto su 3 campioni
Raccolta feci per dosaggio grassi fecali (contenitore senza conservanti) dieta a contenuto noto di
lipidi
Raccolta liquido seminale per spermiogramma (necessaria preparazione e prenotazione)
Urea Breath test per helicobacter pylori (necessaria prenotazione)
Prelievo micologico (necessaria preparazione. Prenotazione solo con dott.ssa Gianni)
Preparazione raccolta saliva per la determinazione del cortisolo salivare e delle IgA salivari
102
Esami eseguiti solo il Martedì e il Giovedì:
• Cortisolo circadiano
• Glicemie orarie
• Omocisteina dopo carico di Metionina (durata del test: 6 ore)
L’accettazione va effettuata tra le ore 7.30 e le ore 8.15
Esami non eseguibili il Sabato:
•
•
•
•
•
•
•
•
Antigeni Citomegalovirus
EBV cel (ricerca EBV su linfociti)
Ricerca CMV su linfociti
HIV DNA
Esami citologici
Spermiogrammi
Test di Biologia Molecolare Ematologica
Test di Biologia Molecolare genetica senza consenso informato
Esami per cui è necessario prenotare:
Prenotazione telefonica CUP 02.2643.2643
Prenotazione di persona a tutti gli sportelli delle Accettazioni
Prenotazione sul sito Internet www.sanraffaele.org
•
•
•
•
•
Breath test per helicobacter pylori (necessaria preparazione)
Consulenza genetica pre-test per consenso informato (tel. 02.2643.2316)
Spermiogrammi (necessaria preparazione)
Tamponi vaginali
Tipizzazione HLA completa per donazione di midollo (per donazione di midollo, tel. 02.2643.2340)
PER INFORMAZIONI RELATIVE AGLI ESAMI È POSSIBILE CONTATTARE:
• CALL CENTER LABORAF (PER LA PRENOTAZIONE DI PRELIEVI A DOMICILIO, PER
INFORMAZIONI CIRCA LA MODALITÀ DI COMPILAZIONE DELL’IMPEGNATIVA O PER
PRENOTAZIONI PER L’AMBULATORIO DI CONSULENZA GENETICA PRE TEST)
CALL CENTER: 02.2643.2316
QUANDO: LU-VE DALLE ORE 8.30 ALLE ORE 16.00.
Unità Consegna Referti esami di laboratorio e altre prestazioni
La data del ritiro referto degli esami di laboratorio (con orari ed altre informazioni) è indicata sul modulo
consegnato al paziente in Sala Prelievi. I tempi di consegna sono compresi fra uno e quattro giorni lavorativi
per i test di routine, ma molti risultati, in caso di particolare urgenza, possono essere forniti in giornata.
Quando sono richieste analisi con tempo di produzione maggiore a 4 giorni lavorativi il referto è suddiviso
in 2 parti, una prima parte subito disponibile ed una seconda per le analisi a lunga consegna. In questo caso
al paziente saranno indicate le due date di ritiro. Sarà comunque possibile ritirare entrambe le pratiche allo
scadere della seconda data di consegna.
Previo contatto telefonico con la Segreteria Laboratorio Analisi (02.2643.2316) è possibile ottenere una
stampa parziale del referto, con i risultati pronti fino a quel momento.
All’Unità Consegna Referti, i referti sono disponibili dal pomeriggio (ore 15.30) del giorno la cui data è
indicata sull'apposito tagliando rilasciato al termine di qualunque prestazione, vengono consegnati solo ed
esclusivamente all'interessato in possesso del tagliando di ritiro e di un documento di identità
valido o ad altra persona delegata (tramite la compilazione dello spazio riservato sul medesimo tagliando
e l’esibizione del documento di identità – anche in fotocopia – del titolare degli esami) la persona delegata
che ritirerà il referto dovrà apporre la propria firma davanti all’operatore hSR.
I referti, da ritirarsi ENTRO 30 GIORNI dalla prestazione, restano a disposizione del paziente per un
periodo massimo di 90 giorni, dopodiché per ottenere il referto degli esami di laboratorio occorre
richiedere una ristampa presso la Segreteria di Laboratorio; per ottenere il referto delle altre prestazioni
(ecografie, EEG, ecc.) occorre invece versare una somma.
Non vengono comunicati risultati telefonicamente (D.Lgs. 196/03).
103
SEDE
Unità Consegna Referti
Ospedale San Raffaele Sede
Centrale
San Raffaele Turro
Cardinal Schuster
Sede di San Donato Milanese
Punti Raf
DOVE
Settore R 1° piano
sotterraneo, c/o
Sportelli 1, 2, 3
Ospedale San Raffaele, Via
Olgettina, 60 Milano
Accettazione SRT,
Palazzina X
Ospedale San Raffaele
Turro, Via Stamira
d’Ancona, 20 Milano
Accettazione
Poliambulatorio San
Raffaele Cardinal Schuster,
via N. Castellini, 7 Milano
Via Alcide De Gasperi, 5
Galleria Commerciale
Cadorna, Piazzale Cadorna
Milano
Poliambulatorio Resnati
Via Santa Croce 10/a
Milano
Poliambulatorio Respighi,
Via Respighi, 2 Milano
TELEFONO
02.2643.7799
02.2643.3220
02.5206.4072
Lu-Ve 10.30-17.00
02.860.770
Lu-Ve 8.30-16
Il giorno previsto per il ritiro,
dalle 15.00 alle 16.00
02.5818.7519
Lu-Ve 8.30-19.00
Sabato 8.30-12.00
02.5818.7451
Via Ettore Ponti, 31 Milano
02.8915.1916
Zona Porta Romana via
Sabotino, 6 Milano
02.5831.8498
Zona Porta Genova via
Savona, 3/1Milano
02.8940.3367
Zona Giambellino
via Giambellino, 4/a Milano
Via Quarenghi 23 presso
Centro Commerciale
Zona Centro
via Cassolo, 3 Milano
Lu-Ve 8.30-17.30
Sabato 8.30-12.00
dalle 15.30
Lu-Ve 11.00-18.00
Sabato 10.00-12.00
Il giorno previsto per
il ritiro, dalle 14.00 alle18.00
02.9737.2987
Lu-Ve 8.30-17.30
Sabato 8.30-12.00
dalle 15.30
Via Spallanzani, 15 Milano
QUANDO
02.4895.2853
02.4122.689
02.5831.8059
Lu-Ve 8.30-19.00
Sabato 8.30-12.00
Lu-Ve 11.00 -12.30
e 13.30 – 19.00
Lu-Ve 10.00 -12.30
e 14.00 – 16.30
Sabato 10.00 - 12.00
Il giorno previsto per
il ritiro: Lu-Ve 14.00 - 16.30;
Sabato 10.00-12.00
Lu-Ve 11.00-12.00
e 15.00-17.00
Sabato 11.00-12.00
Il giorno previsto per il ritiro:
Lu-Ve 15.00-17.00
Sabato 11.00-12.00
Lu-Ve 11.00-12.00
Lu-Ve 11.00-12.00 e 15.0017.00
Sabato 11.00-12.00
Il giorno previsto per il ritiro:
Lu-Ve 15.00-17.00
Sabato 11.00-12.00
Lu-Ve 10.30-12.30
e 13.30 – 15.30
Lu-Ve 11.00-12.00
104
Per coloro che eseguono il prelievo presso la sede di via Olgettina, è’ attivo un servizio di “Spedizione
referti a domicilio tramite Poste Italiane”.
Il paziente può richiedere, a pagamento, l’invio a domicilio di qualsiasi tipo di referto.
La richiesta può essere effettuata presso l’Unità Consegna Referti, Settore R 1° piano sotterraneo,
Accettazione Centrale, Sportelli 1, 2, 3; Lu – Ve dalle ore 8.30 alle ore 17.30, Sa dalle ore 8.30 alle ore
12.00.
Il referto sarà recapitato tramite raccomandata A/R, entro 3 giorni dal momento in cui giunge in Consegna
Referti.
Per altre informazioni vedi http://www.laboraf.it
105
ALTRI ESAMI E/O PRESTAZIONI PARTICOLARI
Prestazioni eseguibili senza prenotazione
Oltre agli esami di Laboratorio presso tutti i Punto Prelievi, sono eseguibili senza prenotazione le seguenti
prestazioni:
Elettrocardiogramma adulti (dopo i 14 anni)
Dove: Ospedale San Raffaele, Via Olgettina, 60 – 20132 Milano; Ambulatori di Cardiologia,
Settore Q piano terra
Quando: Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 10.30; al di fuori di questa fascia oraria occorre prenotare.
Dove: Poliambulatorio San Raffaele Cardinal Schuster, Via N. Castellini, 7 – 20158 Milano
Quando: Lu-Sa dalle ore 8.00 alle ore 10.00; al di fuori di questa fascia oraria occorre prenotare.
Dove: San Raffaele Turro, Palazzina X 1°piano, Via Stamira d’Ancona, 20 – 20127 Milano
Quando: Lu-Ve dalle ore 16.00 alle ore 18.00; al di fuori di questa fascia oraria occorre prenotare.
Prestazioni per le quali l'accettazione avviene dopo l'esecuzione
L'accettazione avviene, di norma, prima dell'esecuzione della prestazione.
Per alcuni esami, eseguiti in convenzione con il S.S.N. durante i quali, su indicazione del medico che
esegue la prestazione, viene deciso di effettuare esami citologici o istologici, l’importo del ticket o il costo
dell’esame può variare in funzione del numero di biopsie o di esami citologici effettuati o in relazione al
numero di distretti corporei trattati, In questi casi l’accettazione avviene dopo l’esecuzione
dell’esame, quindi il paziente si presenta direttamente al Servizio di competenza ed in seguito effettua
l’accettazione con impegnativa correttamente datata.
Broncoscopia
Dove: Servizio di Broncoscopia, Settore Q piano terra
Accettazione: Accettazione Centrale
Quando: Lu-Ve dalle ore 7.30 alle ore 18.45; Sabato dalle ore 8.00 alle ore 11.45.
Accettazione: Accettazione Punto Blu Settore Q
Quando: Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 16.00.
Gastroscopia – pH metria – manometria – Pancolonscopia – Rettosigmoidoscopia
Dove: Servizio di Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva, Settore R –2s
Accettazione: Servizio di Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva
Quando: Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00.
Colposcopia – Isteroscopia – Conizzazione uterina
Dove: Ambulatori di Ginecologia, Settore B –1s
Accettazione: Punto Blu Ginecologia, Settore B –1s
Elettromiografia - Iniezione di Tossina Botulinica
Dove: Servizio di Neurofisiologia Clinica, Settore B –1s
Quando: Lu-Ve dalle ore 7.30 alle ore 18.45;Sabato dalle ore 8.00 alle ore 11.45.
Interventi nella Saletta Piccoli Interventi
Dove: Saletta Piccoli Interventi, Settore Q piano terra
106
Holter Cardiaci
Dove: Ambulatorio n. 41, Settore Q piano terra
Prick test pediatrici
Dove: Ambulatori di Pediatria, Settore Q piano terra
Visita più test micologici
Dove: Settore Q piano terra, Ambulatorio n. 54
Il Centro è aperto a chiunque desideri donare sangue ed emocomponenti, abbia un'età compresa tra i 18 e
i 60 anni, sia in buona salute e abbia un peso superiore ai 50 kg.
I donatori hanno diritto al parcheggio gratuito il giorno della donazione. Chi dona è tutelato dalla legge che
garantisce il rimborso della giornata lavorativa.
Si può accedere al Centro Donazioni Sangue anche senza
appuntamento.
CENTRO DONAZIONI SANGUE
Tel. 02.2643.2340
Sito Internet: www.sanraffaele.org
e-mail [email protected] Dove: Di.Bi.T. 2 piano rialzato
Quando: Lu-Sa dalle ore 8.00 alle ore 11.00; Lunedì anche dalle ore 13.30 alle ore 15.30
La Segreteria è aperta Lu-Ve dalle ore 8.00 alle ore 16.00; Sabato dalle ore 8.00 alle ore 11.00
Corso di preparazione alla nascita
Il corso si propone di approfondire con i futuri genitori, a partire dai primi mesi, i diversi aspetti della
nascita.
Comprende una parte informativa per le coppie e una specifica preparazione psicofisica per le mamme.
Particolare attenzione viene data ai fattori psicologici che accompagnano l’esperienza della gravidanza, del
parto e del puerperio.
Per informazioni:
Per iscrizioni o altre informazioni:
Dove: Accettazione Centrale, settore R –1s
I corsi sono erogati in convenzione con S.S.N. presentando la richiesta del medico di medicina generale
(M.M.G.) per “training prenatale”, codice 93.37.
107
Incontri dopo il parto
E’ un servizio dedicato a mamme e bimbi a partire dal secondo mese di vita del bambino.
Comprende le seguenti attività: massaggio per il neonato, consulenza psicologica, informazioni relative
all’accudimento del bambino e rieducazione fisica per la madre.
Per informazioni:
Per iscrizioni o altre informazioni:
Dove: Accettazione Centrale, settore R –1s
Recapito referti
E’ attivo il servizio di consegna referti a domicilio, a pagamento. Per richiedere la spedizione di un referto
al proprio domicilio, rivolgersi all’Unità Consegna Referti.
108
Convenzioni
L'Istituto è convenzionato per i ricoveri e per le prestazioni ambulatoriali, oltre che con il S.S.N., con
numerosi enti (assicurazioni, associazioni, aziende, fondi assistenziali) tra i quali:
ENTE
A.C. Milan S.p.A.
A2A
Aler società mutuo soccorso
Amsa
Assirete
Aurora assicurazioni
Banca d’italia
Banca Popolare di Milano – cassa mutua
Banca Intesa San Paolo
BPM S.p.A.
Becton Dickson Italia S.p.A.
Blue assistance S.p.A.
Bull fondo solidarietà interna
Business advisor
Cadgi IBM
Camera di commercio industria e artigianato –
cassa mutua
Campa (cassa malattia professionisti, artisti e
lavoratori autonomi)
Casa circondariale di Vigevano
CASAGIT (Cassa Autonoma Assistenza
Integrativa Giornalisti Italiani)
Cassa marittima
Caspie
Cisl
Compagnia delle opere
Comune di Milano – Circolo Ricr. Az. Lavoratori
Corriere della Sera – Centro Sociale
Day medical
Elvia service S.r.l.
Enel – arca
Eni fis
TIPO DI CONVENZIONE
Diretta per ambulatori e per ricoveri
Indiretta per ambulatori e per ricoveri
Indiretta per ambulatori
Diretta per ambulatori
Indiretta per ricoveri
Diretta per ambulatori e ricoveri
Indiretta per ambulatori e ricoveri
Diretta per ricoveri
109
ENTE
Ente Mutuo Commercio
Europ Assistance
FASDAC (Fondo Assistenza Sanitaria Dirigenti
aziende commerciali)
Fasen
Fc internazionale milano s.p.a.
Ferrovie nord – customer card
Filo diretto
Fininvest
Fisde (fondo integrativo sanitario dirigenti eni)
Fondazione atm
Gbs assicurazioni generali
Gruppo abb
Gruppo B.T. Italia
Gruppo intesa – san paolo cassa di assistenza
sanitaria
Gruppo mediaset
Gruppo Mediolanum
Gruppo rcs
Hewlett Packard Italia – circolo ricreativo
aziendale lavoratori
Honeywell Italia
International SOS
Insieme salute Lombardia
Ipas – INTER partner
Magnolia S.p.A.
Mapfrè Warrianty
Medic4all S.p.A. Italia
Mondial assistance
Mondial service Italia S.p.A.
Mutua ospedaliera commercianti Prov. Lodi
Mutua Sanitaria Provinciale
New Med S.p.A.
Ordine degli architetti della Provincia di Milano
Ordine degli Avvocati di Milano
Ordine degli Ingegneri della Provincia di Milano
TIPO DI CONVENZIONE
Diretta ed indiretta per ambulatori
Diretta ed indiretta per ambulatori e
ricoveri
110
ENTE
Pirelli fas
Pirelli fasdip
Pontificio Istituto Missioni Estere
Provincia di Milano – pink card
Provveditorato agli studi – circolo ricreativo
aziendale lavoratori
QUAS
RAI
Regione Lombardia – circolo ricreativo aziendale
lavoratori
Rizzoli assistenziale cral
Saipem S.p.A. (gruppo ENI)
Sara assicurazioni S.p.A.
SEA
Sistemi Sanitari S.p.A.
Società reale mutua assicurazioni
Telecom – assilt
Touring Club Italiano
Unicredit – circolo ricreativo aziendale lavoratori
Unisalute
Università Bocconi
Università Cattolica del Sacro Cuore
Università degli Studi di Milano
Vodafone
Wind
TIPO DI CONVENZIONE
Aggiornato 30 luglio 2009
Legenda
Convenzione diretta: per ambulatori o per ricoveri (accesso tramite documento autorizzativo emesso
dall'ente convenzionato; fatturazione a carico dell'ente convenzionato)
Convenzione indiretta: per ambulatori o per ricoveri (accesso tramite tessera comprovante
l'appartenenza all'ente convenzionato; fatturazione a carico del paziente)
111
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
L’UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO è un servizio volto all’orientamento, all’accoglienza e all’ascolto dei
pazienti, attraverso la comunicazione di informazioni chiare e aggiornate in merito ai servizi erogati dalla
Struttura ed alle specifiche modalità di accesso.
L’URP garantisce, inoltre, la partecipazione attiva degli utenti alla Struttura, consentendo loro, qualora ne
ravvisassero la necessità, di presentare eventuali suggerimenti, segnalazioni/reclami ed encomi.
Con l’esercizio delle attività sopra descritte, l’URP ottempera al raggiungimento del suo obiettivo
principale: il costante monitoraggio e miglioramento della qualità dei servizi offerti dalla Struttura Sanitaria.
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO – URP
CONTATTI
Telefono: 02.2643.3838 - 02.2643.3088
Fax: 02.2643.3074
Fax: 02.2643.3152
e-mai:l [email protected] esclusivamente per richiesta informazioni
LOCALIZZAZIONE
Settore R primo piano sotterraneo
ORARI
Da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00.
Nei seguenti giorni: 7, 24 e 31 dicembre e la settimana di ferragosto l’Ufficio
Relazioni con il Pubblico rimane chiuso.
FUNZIONI ISTITUZIONALI
Come previsto dalla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27.01.1994 e sancito dall’art. 14 D.Lgs. 502,
l’URP svolge le seguenti funzioni:
-
INFORMAZIONE E ORIENTAMENTO ALL’UTENTE
TUTELA E ACCESSO
REDAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI.
Nello specifico, il ruolo INFORMATIVO si esplica nella comunicazione di informazioni inerenti a:
-
prestazioni sanitarie e relative modalità di accesso;
procedure di attuazione del diritto di accesso e di partecipazione;
servizi accessori offerti dalla Struttura Sanitaria;
argomenti vari di carattere sanitario ed amministrativo.
Gli strumenti utilizzati sono molteplici:
- colloqui telefonici ed in loco con specifici operatori addetti;
- e-mail;
- realizzazione di materiale informativo e divulgativo.
112
TUTELA E L’ACCESSO vengono garantiti dalla possibilità, offerta agli utenti, di segnalare il verificarsi di
eventuali disservizi occorsi, presentando un reclamo all’URP (si veda “Presentazione di un reclamo”).
Agli utenti è altresì offerta la possibilità di presentare eventuali osservazioni, suggerimenti o encomi,
che l’URP provvederà ad inoltrare ai responsabili di competenza. Valutazioni globali, relativamente alla
qualità dei servizi offerti, possono essere inoltre espresse compilando specifici questionari messi a
disposizione degli utenti (si veda “Valutazione complessiva dei servizi offerti dalla Struttura Sanitaria”).
La
Presentazione di un reclamo
Coloro che ritengono di aver subito un disservizio o che sia stata loro negata o limitata la fruibilità di
prestazioni erogate dalla stessa, possono presentare un reclamo.
Le modalità di presentazione di quest’ultimo sono le seguenti:
- colloquio con gli operatori URP;
- compilazione e consegna dello specifico modulo di reclamo (che può essere ritirato presso l’URP o
scaricato
- per gli “esterni” - collegandosi al sito Internet dell’Ospedale San Raffaele:
www.sanraffaele.org, accedendo alla sezione “clinica” e selezionando “Carta dei Servizi”; - per gli
operatori “interni”- collegandosi al sito Intranet, accedendo alla sezione “documenti”)
- colloquio telefonico con gli operatori URP;
- invio tramite lettera in carta semplice.
L’iter conseguente alla presentazione di un reclamo è il seguente:
VERBALE:
- l’URP svolge un’indagine interna volta ad accertare i fatti verificatisi;
- l’URP dà comunicazione verbale al segnalante riguardo l’esito dell’indagine.
PER ISCRITTO:
- l’URP svolge un’indagine interna volta ad accertare i fatti verificatisi;
- l’URP formula una proposta di risposta e la invia al Direttore di competenza per la convalida;
- l’URP invia, a colui che ha presentato il reclamo, risposta scritta, contenente le informazioni relative
agli accertamenti effettuati ed agli eventuali provvedimenti adottati.
Le richieste di risarcimento danni o i reclami all’interno dei quali sia indicata esplicita richiesta di
risarcimento danni possono essere inoltrate esclusivamente – pena la non validità - tramite posta o fax
e devono riportare la firma del diretto interessato o di un rappresentante legale.
Il reclamo può essere altresì presentato da un conoscente dell’interessato o da un organismo di tutela e
di volontariato; anche in questo caso le uniche modalità valide per la presentazione sono la posta
(tramite raccomandata con ricevuta di ritorno) ed il fax. In questo caso, oltre ai dati anagrafici
dell’interessato, il reclamo deve contenere anche il nome, cognome ed indirizzo del rappresentante. E’
consigliabile, inoltre, riportare anche un recapito telefonico, qualora vi fosse necessità di un eventuale
contatto.
I reclami anonimi sono considerati quali segnalazioni di disservizi, pertanto l’URP provvederà ad attivare
gli accertamenti del caso ed, eventualmente, proporre eventuali modifiche nei servizi.
Presentazione di un encomio (ringraziamento, complimento)
E’ possibile presentare un encomio inerente una o più persone (personale sanitario e/o amministrativo
o altro personale) operanti presso hSR. L’encomio andrà recapitato presso l’URP secondo le seguenti
modalità:
• Di persona
• Lettera
• E-mail
• Fax
•
Telefono
L’URP utilizza una apposita scheda encomi per rilevare il suddetto e ne dà comunicazione al/i diretto/i
interessato/i e al mittente dell’encomio.
113
In alternativa, qualunque operatore hSR può raccogliere un encomio (telefonico, verbale o scritto)
rivolto a medici, infermieri, amministrativi o altro personale e darne comunicazione all’URP.
Valutazione complessiva dei servizi offerti dalla Struttura Sanitaria
Al fine di valutare la qualità percepita dagli utenti dell’Ospedale, in ottemperanza al D.D.G.S. n. 14890
del 18.12.2006 “Revisione contenuti delle linee guida per la rilevazione della soddisfazione degli utenti
dei servizi sanitari”, approvato con D.G.R. n. VII/8504 del 22.03.2002, è stato predisposta un’attività
costante di monitoraggio della stessa.
Essa si attua con la distribuzione di due tipi di questionari appositamente stilati: uno relativo all’area
ambulatoriale, l’altro relativo alla degenza. Essi possono essere compilati direttamente dagli utenti
dell’Ospedale o essere somministrati agli stessi tramite intervista condotta da un operatore. I dati che si
ricavano dall’analisi dei questionari raccolti rappresentano un prezioso contributo cui far riferimento
nell’implementazione di azioni di miglioramento e per l’ottimizzazione dell’efficienza/efficacia dei servizi
offerti dall’Ospedale. Sono, inoltre, implementate altre rilevazioni della qualità percepita.
La redazione e l’aggiornamento periodico della CARTA DEI SERVIZI è a cura del suddetto Ufficio; tale
documento riveste un ruolo di notevole rilevanza in quanto, al suo interno, vengono definiti gli impegni
che la Struttura Sanitaria si assume e gli standard che intende mantenere nell’erogazione dei servizi.
114
115
Public Relations Department
Dear Clients,
please use this form to report any complaint that you might have or any suggestion that might lead to
an improved service for our patients.
The Management will carefully consider your comments and will send you a reply within thirty days.
With best regards PUBLIC RELATIONS DEPARTMENT.
The Public Relations Department is the Hospital Service in charge of interacting with the patients and
their relatives. It is the task of this Department to receive any inquiry, observation, complaint or
suggestion that the public might have.
In case of problems or complaints that cannot be immediately explained or adequately solved, the
Public Relations Department will work together with the Hospital Unit that is the subject of the
complaint to rule out the presence of any deficiency or to correct any deficiency that might come up.
The guests of St Raphael Hospital that want to report comments or complaints to the Management can
do so in the following manners :
- a direct dialogue with the staff of the Public Relations Department.
- a note on a blank sheet of paper (without letterhead)
- by telephone, fax or e-mail.
- filling out the form provided by the Department of Public Relations
116
117
FONDAZIONE CENTRO S. RAFFAELE DEL MONTE TABOR
ISTITUTO DI RICOVERO E CURA A CARATTERE SCIENTIFICO
LE OSSERVAZIONI DEGLI UTENTI CONTRIBUISCONO A MIGLIORARE LA QUALITÀ DELL’ASSISTENZA.
Gentile Signora/Signore,
il nostro Istituto in collaborazione con la Regione Lombardia promuove una ricerca sulla
qualità dell’assistenza ospedaliera dal punto di vista dell’utente.
Lo scopo di tale progetto è conoscere l’opinione di chi usufruisce dei servizi offerti dal
nostro Ospedale.
Grazie alle Sue indicazioni sarà possibile rilevare eventuali disservizi e aree di criticità;
questo ci darà la possibilità di implementare azioni di miglioramento per ottimizzare e
incrementare la qualità del servizio offerto.
La preghiamo di compilare il seguente questionario barrando la casella che meglio esprime
il Suo Giudizio.
Le ricordiamo, inoltre, che il tempo stimato di compilazione è di 8/10 minuti e che l’Istituto
si impegna a garantire l’assoluto anonimato.
Il questionario può essere riposto negli appositi contenitori, contrassegnati dalla scritta
“Questionario di gradimento dei servizi”, situati presso gli ambulatori, le uscite dei vari
settori e in portineria o spedito via posta al seguente indirizzo:
U.R.P. – Ospedale San Raffaele – Via Olgettina 60, 20132 Milano
La ringraziamo per la collaborazione.
118
H SAN RAFFAELE
Via Olgettina 60 • 20132 Milano Italy • Tel. 022643.1 • Cod. Fisc. 03064280153
Il sistema di rilevazione della qualità percepita nella Sanità lombarda
CUSTOMERSATISFACTION
(Decreto 14890 del 18/12/2006 della DGS)
QUESTIONARIO AREA AMBULATORIALE
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEI SERVIZI
Istituto Scientifico Universitario H San Raffaele
Data compilazione _________________
(gg/mm/aaaa)
1 dall’utente
A01 Il questionario è compilato:
2 da un intervistatore
B01 Il servizio che ha prenotato è: 1 una prestazione a pagamento
2 una prestazione convenzionata con SSN (Servizio Sanitario Nazionale)
C01 Per quale motivo ha scelto questa Struttura Sanitaria?
1Vicinanza
4 Prestigio di cui gode lo specialista hSR
2 Consiglio MMG (Medico Medicina Generale)
5 Perché è particolarmente specializzata nella mia patologia
3 Consiglio familiari/conoscenti
6 Non l’ho scelta, mi ci hanno portato
7 Prestigio di cui gode l’Ospedale
D01 Come ha prenotato?
1 Telefonicamente
2 Allo sportello
3 Internet
4Altro
5Non so
6 Nessuna prenotazione
QUANTO È SODDISFATTO DEI SEGUENTI ASPETTI ?: (indicare da 1 a 7)
D02
SERVIZIO DI PRENOTAZIONE
(orari di apertura, attesa al telefono/allo sportello, cortesia degli operatori,
informazioni ricevute )
1
2
3
4
Per niente soddisfatto
5
6
7
Molto soddisfatto
In particolare è soddisfatto dei seguenti aspetti:
D02.a Tempo di attesa al telefono/allo sportello
1
2
3
4
D02.b Cortesia degli operatori
1
2
3
4
D02.c Informazioni ricevute
1
2
3
4
D03
TEMPO DI ATTESA DALLA PRENOTAZIONE ALLA DATA DELLA
PRESTAZIONE
1
2
3
4
5
6
7
Molto soddisfatto
5
6
7
Molto soddisfatto
5
6
7
Molto soddisfatto
5
6
7
Molto soddisfatto
119
D04 SERVIZIO DI ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA E PAGAMENTO TICKET
(attesa allo sportello, cortesia degli operatori, informazioni ricevute)
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
Molto soddisfatto
D04.a Tempo di attesa allo sportello
Molto soddisfatto
D04.b Cortesia degli operatori
1
D04.c Informazioni ricevute
2
3
Molto soddisfatto
4
5
D05
ACCESSIBILITÀ, COMFORT E PULIZIA DEGLI AMBIENTI
D06
7
Molto soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
Molto soddisfatto
RISPETTO DEGLI ORARI PREVISTI
6
Molto soddisfatto
D07 ATTENZIONE RICEVUTA DAL PERSONALE MEDICO
(accuratezza della visita, cortesia)
Molto
soddisfatto
D08
CHIAREZZA E COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI E DELLE
SPIEGAZIONI RICEVUTE DAL PERSONALE MEDICO
1
2
3
4
5
6
7
Per niente
soddisfatto
Molto soddisfatto
D09 ATTENZIONE RICEVUTA DAL PERSONALE INFERMIERISTICO
E/O TECNICO (accuratezza, cortesia, informazioni)
1
2
3
4
5
6
7
Molto soddisfatto
D09.a Attenzione ricevuta del personale infermieristico
1
2
3
4
D09.b Attenzione ricevuta dal personale tecnico
1
2
3
spiegazioni ricevute dal personale infermieristico
D09.d Chiarezza e completezza delle informazioni e delle
spiegazioni ricevute dal personale tecnico
1
2
4
3
4
1
2
3
4
6
7
Molto soddisfatto
D09.c Chiarezza e completezza delle informazioni e delle
5
5
6
7
Molto soddisfatto
5
6
7
Molto soddisfatto
5
6
7
Molto soddisfatto
120
D10
RISPETTO DELLA RISERVATEZZA PERSONALE
1
2
3
4
D11
2
3
4
7
Molto soddisfatto
5
6
7
Molto soddisfatto
CONSIGLIEREBBE AD ALTRI QUESTA STRUTTURA?
1
2
3
4
Assolutamente no
SP
6
COMPLESSIVAMENTE QUANTO È SODDISFATTO DEL NOSTRO SERVIZIO?
1
D12
5
5
6
7
Certamente sì
Potrebbe indicare all’interno di quale specialità si colloca la prestazione che ha effettuato
oggi:
1 Allergologia
2 Cardiologia
3 Chirurgia generale
4 Medicina interna o generale
5 Neurologia
7 Oculistica
8 Ostetricia e ginecologia
9 Urologia
10 Altro, specificare
A13
A15
Sesso
1 M
2 F
Scolarità
1 Nessuna
2Scuola obbligo
3Scuola superiore
4Laurea/altro titolo universitario
A14
A16
Età
________
Nazionalità
1Italiana
2Europea
3Extraeuropea
Si ringrazia per la collaborazione.
121
FONDAZIONE CENTRO S. RAFFAELE DEL MONTE TABOR
ISTITUTO DI RICOVERO E CURA A CARATTERE SCIENTIFICO
LE OSSERVAZIONI DEGLI UTENTI CONTRIBUISCONO A MIGLIORARE LA QUALITÀ DELL’ASSISTENZA.
Gentile Signora/Signore,
il nostro Istituto in collaborazione con la Regione Lombardia promuove una ricerca sulla
qualità dell’assistenza ospedaliera dal punto di vista dell’utente.
Lo scopo di tale progetto è conoscere l’opinione di chi viene ricoverato nel nostro
Ospedale.
Grazie alle Sue indicazioni sarà possibile rilevare eventuali disservizi e aree di criticità
concernenti tutta l’esperienza della degenza. Questo ci darà la possibilità di implementare
azioni di miglioramento per ottimizzare e incrementare la qualità del servizio offerto.
La preghiamo di compilare il seguente questionario barrando la casella che meglio esprime
il Suo Giudizio.
Le ricordiamo, inoltre, che il tempo stimato di compilazione è di 8/10 minuti e che l’Istituto
si impegna a garantire l’assoluto anonimato.
Il questionario può essere riposto negli appositi contenitori, contrassegnati dalla scritta
“Questionario di gradimento dei servizi” situati nei pressi del “posto infermieri” o spedito
via posta al seguente indirizzo:
U.R.P. – Ospedale San Raffaele – Via Olgettina 60, 20132 Milano
La Ringraziamo per la collaborazione.
122
H SAN RAFFAELE
Via Olgettina 60 • 20132 Milano Italy • Tel. 022643.1 • Cod. Fisc. 03064280153
Il sistema di rilevazione della qualità percepita nella Sanità lombarda
CUSTOMERSATISFACTION
(Decreto 14890 del 18/12/2006 della DGS)
QUESTIONARIO AREA DEGENZA ORDINARIA / D.H.
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEI SERVIZI
Istituto Scientifico Universitario H San Raffaele
REPARTO _______________________
Data compilazione _________________
(gg/mm/aaaa)
m
1 dall’utente 2 da un intervistatore
A01
Il questionario è compilato:
B01
Per quale motivo ha scelto questa Struttura Sanitaria?
1 Vicinanza
4 Prestigio di cui gode lo specialista hSR
2 Consiglio MMG (Medico Medicina Generale)
5 Perché è particolarmente specializzata nella mia patologia
3 Consiglio familiari/conoscenti
6 Non l’ho scelta, mi ci hanno portato
7 Prestigio di cui gode l’Ospedale
C01
Ha ricevuto la Guida per il paziente?
1
Sì
2 No
1
Sì
2 No
(Se ha risposto Sì alla domanda precedente)
C02
L’ha letta?
C03
Secondo Lei sono necessarie delle modifiche per rendere più comprensibile la Guida?
1
Sì
2 No
(Se ha risposto Sì alla domanda precedente)
Quali?__________________________________________________________ __________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
C04
1 D’urgenza
2 Programmato
3 È un ricovero in day hospital
QUANTO È SODDISFATTO DEI SEGUENTI ASPETTI ?: (indicare da 1 a 7)
D01
IL SUO RICOVERO È AVVENUTO
D01.a
FACILITÀ DI ACCESSO ALL’OSPEDALE
(presenza di zone di sosta, disponibilità dei mezzi pubblici)
1
2
3
4
5
6
7
Per niente soddisfatto Molto soddisfatto
D01.b
FACILITÀ DI ACCESSO AL REPARTO
1
2
3
4
5
6
7
(presenza di un’adeguata segnaletica interna e assenza di barriere architettoniche)
D02
TEMPI D’ATTESA PER OTTENERE IL RICOVERO
1
2
3
4
5
6
7
(tempo trascorso dalla prescrizione del ricovero all’ingresso in Ospedale)
Molto soddisfatto
123
D03
ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI RICEVUTE SULL’ORGANIZZAZIONE DEL REPARTO
(orari visite mediche, orari prelievi e terapie, orari visite parenti, orari ricevimento medici, identificazione dei responsabili di cure)
1
2
3
4
5
6
7
D04
ASPETTI STRUTTURALI E ALBERGHIERI
(comfort della stanza, vitto, pulizia)
1
2
3
4
5
6
7
Molto soddisfatto
1
5
D04.a Orario di distribuzione dei pasti
2
3
4
D04.b Condizioni igieniche della camera
D04.c Condizioni igieniche dei bagni
D04.d Disponibilità di spazi comuni e servizi accessori
1
2
3
4
6
7
Molto soddisfatto
5
6
7
Molto soddisfatto
1
5
2
3
4
6
7
Molto soddisfatto
1
5
2
3
4
6
7
(TV, sala lettura..)
D04.e Qualità del cibo
D04.f Quantità del cibo
D05
ASSISTENZA DEL PERSONALE INFERMIERISTICO
Molto soddisfatto
1
5
2
3
4
6
7
Molto soddisfatto
1
5
2
3
4
6
7
Molto soddisfatto
1
5
2
3
4
6
7
(disponibilità, sollecitudine/tempestività, cortesia)
In particolare è soddisfatto:
D05.a della chiarezza e completezza delle informazioni ricevute dal personale infermieristico
(rispetto alla preparazione per gli esami diagnostici, alla somministrazione di terapie, ecc.)
1
2
3
4
5
6
7
D05.b dell’assistenza ricevuta dal personale infermieristico
1
2
3
4
5
6
7
(accuratezza nella somministrazione dei farmaci e nell’esecuzione delle medicazioni)
D06
ASSISTENZA DEL PERSONALE MEDICO (disponibilità, cortesia)
1
2
3
4
5
6
7
In particolare è soddisfatto:
124
D06.a della chiarezza e completezza delle informazioni ricevute dal personale medico
(rispetto alla diagnosi della malattia, al suo decorso e alle relative cure)
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
D06.b dell’attenzione e accuratezza della visita
D07 CURE A LEI PRESTATE
1
2
3
4
5
6
7
D08 INFORMAZIONI RICEVUTE SUL SUO STATO DI SALUTE E SULLE CURE PRESTATE
1
2
3
4
5
1
D09 RISPETTO DELLA RISERVATEZZA PERSONALE
2
3
1
2
4
3
7
Molto soddisfatto
5
D10 ORGANIZZAZIONE DELL’OSPEDALE NEL SUO INSIEME
6
4
6
7
Molto soddisfatto
5
6
7
1
ASR QUALORA NE AVESSE USUFRUITO COME VALUTA L’ASSISTENZA RELIGIOSA
OFFERTA?
2
3
4
5
6
7
Molto soddisfatto
(orari delle Sante messe, disponibilità dei cappellani presso le Unità Operative di Degenza)
D11 INDICAZIONI FORNITE DAGLI OPERATORI SANITARI SU COME COMPORTARSI DOPO LA DIMISSIONE
(riguardo a: uso di farmaci, presidi o protesi, alimentazione, attività fisica, abitudini quotidiane, eventuali visite di controllo)
1
2
3
4
5
6
7
Molto soddisfatto
D12 COMPLESSIVAMENTE QUANTO È SODDISFATTO DELLA SUA ESPERIENZA DI RICOVERO?
1
2
3
4
D13 CONSIGLIEREBBE AD ALTRI QUESTO OSPEDALE?
1
2
3
Assolutamente no
A14
Sesso
1M
2F
A16
Scolarità
1 Nessuna
A17
Nazionalità
1 Italiana
A15
2Scuola obbligo
5
6
7
Molto soddisfatto
4
5
6
7
Certamente sì
Età _________
3Scuola superiore
4Laurea/altro
universitario
2 Europea
titolo
3

Extraeuropea
Si ringrazia per la collaborazione.
125
REGOLAMENTO URP
ART. 1 SOGGETTI CHE POSSONO PRESENTARE OSSERVAZIONI, OPPOSIZIONI, RECLAMI
I pazienti, parenti o affini, gli organismi di volontariato o di tutela dei diritti accreditati presso l'Istituto
possono presentare osservazioni, opposizioni o reclami contro gli atti o i comportamenti che negano o
limitano la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria e sociale.
ART. 2 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE
I pazienti e gli altri soggetti come individuato all’art. 1, esercitano il proprio diritto tramite:
• compilazione di apposito modulo distribuito a cura dell’URP, da richiedere eventualmente nelle varie
Unità Operative o Servizi in cui ci si trova, scaricabile dal sito Internet: www.sanraffaele.org nella
parte “Carta dei Servizi”, Sezione I
• lettera in carta semplice, indirizzata e inviata all'Istituto o consegnata all'Ufficio Relazioni con il
Pubblico
• segnalazione telefonica, via fax o e-mail all'URP
• segnalazione tramite colloquio con gli operatori dell'URP
• segnalazione tramite colloquio con altri operatori dell’Ospedale
Gli esposti anonimi, pur non comportando istruttoria formale, sono utilizzati dall'URP come segnalazione di
disservizio su cui l'Ufficio provvede, nell'ambito del suo compito istituzionale, a proporre adeguamenti e
correttivi per favorire l'ammodernamento delle strutture, la semplificazione dei linguaggi e l'aggiornamento
delle modalità di relazione con il paziente.
Per le segnalazioni telefoniche e per i colloqui è predisposto dall'URP un apposito modulo da compilare,
possibilmente in tutte le sue parti, per l'acquisizione dei dati e delle comunicazioni in merito.
ART. 3 TERMINI DI PRESENTAZIONE
Le osservazioni, le opposizioni o i reclami dovranno essere presentati nei modi sopra elencati, di norma
entro 15 giorni dal momento in cui l'interessato abbia avuto conoscenza dell'atto o comportamento lesivo
dei propri diritti, in linea con il disposto dell’Art. 14, comma 5, del Decreto Legislativo 502/92, come
modificato dal Decreto Legislativo 517/93.
ART. 4 TERMINI PER LA RISPOSTA
Compatibilmente con le norme stabilite dalla legge n° 196/03 (codice in materia di protezione dei dati
personali), l'URP risponde immediatamente ai ricorrenti per le segnalazioni di più agevole e necessaria
definizione.
I reclami presentati, qualora non trovino immediata soluzione, avranno, comunque, risposta scritta o
interlocutoria entro 30 giorni dalla presentazione. La risposta può essere definitiva (soluzioni prese entro
tale limite temporale) o provvisoria (per soluzioni non attuabili entro 30 giorni). Qualora la risposta inviata
sia di tipo provvisorio, essa conterrà un’indicazione dei tempi di realizzazione delle azioni pianificate,
periodo entro il quale sarà inviata al paziente la risposta definitiva.
126
ART. 5 ISTRUTTORIA
L'URP, contestualmente o nei 3 giorni successivi, comunica alle Direzioni o ai Responsabili dei Servizi
interessati notizia dell'opposizione, dell’osservazione o del reclamo, affinché questi adottino tutte le misure
necessarie ad evitare la persistenza dell'eventuale disservizio e forniscano all'Ufficio richiedente, entro 10
giorni, tutte le informazioni necessarie per predisporre un'appropriata risposta al paziente.
ART. 6 FUNZIONI DELL’UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Presso l'Istituto è costituito un Ufficio Relazioni con il Pubblico cui sono attribuite, tra le altre, le seguenti
funzioni:
a) ricevere le osservazioni, opposizioni o reclami in via amministrativa presentati dai soggetti di cui
all'art. 1 del presente regolamento, per la tutela del cittadino avverso gli atti o i comportamenti con i
quali si nega o si limita la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria e sociale
b) predisporre l'attività istruttoria e provvedere a dare tempestiva risposta al paziente per le
segnalazioni di più agevole definizione, su delega del Legale Rappresentante
c) per i reclami di evidente complessità, provvedere a curarne l'istruttoria e fornire parere al Legale
Rappresentante per la necessaria definizione; l'Ufficio Relazioni con il Pubblico, per l'espletamento
dell'attività istruttoria, può acquisire tutti gli elementi necessari alla formazione di giudizio,
richiedendo altresì relazioni o pareri alle Direzioni, ai Responsabili dei Servizi, alle Unità Operative,
ovvero agli Uffici Amministrativi dell'Istituto
d) fornire al paziente tutte le informazioni e quanto altro necessario per garantire la tutela dei diritti ad
esso riconosciuti dalla normativa vigente in materia
e) predisporre la lettera di risposta al paziente sottoscritta dal Legale Rappresentante dell'Istituto o
persona da esso delegata, in cui si dichiara che la presentazione delle anzidette osservazioni ed
opposizioni non impedisce né preclude la proposizione di impugnativa in via giurisdizionale ai sensi del
comma 5, art. 14, del D. Lgs. 502/92, come modificato dal D. Lgs. 517/93.
ART. 7 IL RESPONSABILE PER L’UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Il Responsabile dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico, individuato ai sensi della Legge 241/90, garantisce il
corretto svolgimento delle funzioni indicate nel precedente articolo distinguendo le osservazioni ed i
reclami di più facile soluzione da quelli di maggiore complessità, provvedendo affinché i ricorrenti ricevano
una tempestiva risposta per i primi e disponendo la necessaria istruttoria per i secondi su delega del Legale
Rappresentante.
IL RESPONSABILE URP INOLTRE:
a) provvede affinché la risposta al paziente sia inviata nei termini previsti e, ove se ne palesi la necessità,
ne dà riscontro al Responsabile del Servizio/Ufficio o Unità Operativa interessati per l’adozione delle
misure e dei provvedimenti correttivi necessari
b) provvede ad attivare l’eventuale procedura di riesame del reclamo, qualora il paziente dichiari
insoddisfacente la risposta ricevuta.
127
"A prescindere dalla professionalità, che nel San Raffaele
dev'essere ammessa come scontata, è certo che il corredo dei
valori, la carica del loro possesso nei medici,
negli infermieri e nel complesso degli operatori sanitari
costituiscono un potere determinante sulla malattia,
sul contegno dei pazienti e dei parenti"
TERZA SEZIONE
128
Attività assistenziali sanitarie
Altri tipi di assistenza
Vita quotidiana in Ospedale
Servizio Alberghiero
Norme di comportamento per pazienti e visitatori
Altri Servizi per pazienti e visitatori
Informazioni per pazienti stranieri
Informazioni per visitatori
129
Indice
ATTIVITÀ ASSISTENZIALI SANITARIE………………………………………………… 131
Assistenza medica…………………………………………………………………………….. 131
Assistenza infermieristica e di supporto……………………………………………………… 131
Assistenza ostetrica………………………………………………………………………....... 132
Assistenza fisioterapica………………………………………………………………………. 132
ALTRI TIPI DI ASSISTENZA……………………………………………………….............. 133
Assistenza religiosa………………………………………………………………………........ 133
Progetto di assistenza globale per il paziente oncologico ……………………………………. 133
Volontariato………………………………………………………………………………...... 133
Servizio Sociale………………………………………………………………………………. 135
Servizio Farmacia…………………………………………………………………………….. 136
Servizio di Fisica Sanitaria……………………………………………………………….......... 136
Servizio mortuario…………………………………………………………………………… 137
VITA QUOTIDIANA IN OSPEDALE…………………………………………………….. 138
Cosa portare in Ospedale…………………………………………………………………… 138
Visita medica e le attività di assistenza…………………………………………………….
138
Informazione… parole difficili e consenso informato……………….………………………. 138
Privacy…………………………….………………………………………………………….. 138
Permesso d’uscita…………………………………………………………………………..
139
Visita di parenti e/o conoscenti……………………………………………………………
139
SERVIZIO ALBERGHIERO………………………………………………………………… 139
SICUREZZA PER PAZIENTI E VISITATORI …………………………………………. 142
Sicurezza…………………………………………………………………………………...
142
Servizio di Primo Soccorso………………………………………………………………….. 142
Norme di comportamento nelle emergenze………………………………………………… 142
ALTRI SERVIZI PER PAZIENTI E VISITATORI………………………………………... 143
Centro Ippico…..……………………………………………………………………………. 143
Residenza Alberghiera San Raffaele ………………………………………………………………………………. 143
Ricovero in Regime di Solvenza …………………………………………………………………………………… 143
Servizio fotocopie …………………………………………………………………………….. 143
Servizio postale………………………………………………………………………………. 144
Servizio Bancomat……………………………………………………………………………. 144
Gallerie delle Botteghe……………………………………………………………………
144
Attività ricreative per bambini………………………………………………………..……… 144
Manifestazioni culturali……………………………………………………………..………… 144
Zoo………………………………………………………………………………………...
144
INFORMAZIONI PER PAZIENTI STRANIERI………………………………………….. 145
FOREIGN PATIENT’ INFORMATION …………………………………………………………………. 146
INFORMACION PARA PACIENTES EXTRANJEROS ……………………………….. 147
INFORMAZIONI PER VISITATORI ………………………………………………………. 148
Orari visita parenti e/o conoscenti ………………………………………………………….. 148
Orari di visita differenziati …………………………………………………………………… 148
130
ATTIVITÀ ASSISTENZIALI SANITARIE
Assistenza medica
Ad ogni Unità Operativa (U.O.) è preposto un Dirigente Primariale con
funzioni di garante e coordinatore di tutte le attività mediche e dei servizi
clinici forniti, nonché dell'attività di ricerca ad essi connessa.
Dirigente Medico
Un dirigente medico segue il paziente, durante il periodo di ricovero, nel
suo iter diagnostico e terapeutico ed è l'interlocutore privilegiato per i
familiari e per il medico curante (Medico di Medicina Generale).
Il dirigente medico registra, sulla cartella clinica, l'andamento clinico del paziente e le procedure
diagnostiche e terapeutiche da lui effettuate. All’atto della dimissione, rilascia una lettera riassuntiva
contenente la diagnosi di dimissione, i risultati degli accertamenti, i trattamenti effettuati e l'eventuale
proposta di terapia e/o di ulteriori controlli.
I medici sono disponibili per colloqui con i familiari previa esplicita
autorizzazione del paziente
Assistenza infermieristica e di supporto
DIVISA CON COLLETTO rosso E BORDO rosso SUL TASCHINO E/O CAMICE bianco.
IN ALCUNE U.O. IL CAPOSALA HA LA DIVISA azzurra.
(Coordinatore
Assicura il buon funzionamento dell’U.O. e coordina il personale
infermieristico)
infermieristico e di supporto. E’ presente durante il giorno, esclusi Sabato
e festivi ed è a disposizione dei degenti e dei familiari per fornire informazioni in merito all’organizzazione
dell’U.O. e alle attività cliniche e assistenziali.
Caposala
Divisa con colletto ROSSO.
IN ALCUNE U.O. GLI INFERMIERI HANNO LA DIVISA AZZURRA.
Personale
E’ responsabile dell’assistenza infermieristica generale e assicura tutte le
infermieristico
prestazioni di natura assistenziale, tecnica (somministrazione terapie,
(Infermieri e Vigilatrici
medicazioni, rilevazione parametri, ecc.), relazionale ed educativa.
d’Infanzia)
L'assistenza infermieristica è garantita esclusivamente da personale in
possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente. Il personale infermieristico, coordinato dal caposala, è
presente nelle U.O. (24 ore su 24) e nei Servizi di Diagnosi e Cura ed è a disposizione dei pazienti per tutte
le esigenze assistenziali. Le prestazioni infermieristiche sono registrate su apposita modulistica.
Infermieri generici
Divisa con colletto AZZURRO.
Collaborano con gli infermieri nell’assistenza e assicurano prestazioni di
natura tecnica (somministrazione terapia orale e intramuscolare,
rilevazione parametri, ecc.) e relazionale.
Sono presenti nelle U.O. e negli Ambulatori; in quest’ultimo caso assistono il paziente nelle visite o nelle
prestazioni, affiancando il medico.
131
Personale di supporto
Ausiliari, OTA, OSS
Divisa con colletto VERDE.
IN ALCUNE U.O. GLI O.T.A. – O.S.S. HANNO LA DIVISA AZZURRA o VERDE.
O.T.A. = Operatori Tecnici addetti all’Assistenza
O.S.S. = Operatori Socio-Sanitari
Assicurano il servizio domestico-alberghiero e supportano gli infermieri nello svolgimento di alcune attività
assistenziali (OTA/OSS).
Divisa con colletto BLU.
Studenti del Corso di
Sono presenti nelle U.O. e in alcuni Servizi di diagnosi e cura per
Laurea in Infermieristica
l’apprendimento delle competenze previste dall’ordinamento didattico
universitario; in affiancamento agli studenti è sempre presente un
infermiere tutor.
Assistenza Ostetrica
Divisa VERDE con camice BIANCO.
Assicura il buon funzionamento dell’U.O.. Coordina il personale
CAPO OSTETRICA
infermieristico, ostetrico e di supporto. E’ presente durante il giorno,
esclusi i sabati e festivi ed è a disposizione dei degenti e familiari per
fornire informazioni in merito all’organizzazione dell’U.O. e alle attività cliniche e assistenziali.
Divisa VERDE con camice BIANCO.
Accompagna la coppia in tutti gli aspetti connessi all’evento della nascita:
dal percorso che conduce al concepimento, ai corsi di preparazione alla nascita, all’assistenza al parto e al
puerperio, agli incontri post–parto. L’assistenza ostetrica è garantita esclusivamente da personale in
possesso dei requisiti previsti dalla normativa vigente. Le prestazioni ostetriche di natura preventiva ed
educativa sono registrate su apposita modulistica.
Ostetrica
Personale di supporto
Ausiliari, OTA, OSS
Divisa VERDE.
O.T.A. = Operatori Tecnici addetti all’Assistenza
O.S.S. = Operatori Socio-Sanitari
Assicurano il servizio domestico-alberghiero e supportano gli infermieri e le ostetriche nello svolgimento di
alcune attività assistenziali (OTA/OSS).
Assistenza fisioterapica
Coordinatore
Fisioterapisti
Divisa BIANCA.
Assicura il buon funzionamento dell'attività dei fisioterapisti secondo
criteri di efficacia ed efficienza. E' la figura di riferimento per le capacità
funzionali dei pazienti in trattamento fisioterapico.
Divisa BIANCA.
Si occupano di migliorare le abilità motorie dei pazienti. Utilizzano
particolari tecniche di esercizio fisico o tecniche manipolative
sull'apparato locomotore. Svolgono la loro attività sia in un’apposita palestra sia direttamente sui piani di
degenza.
Fisioterapisti
Studenti del Corso
di Laurea in
Fisioterapia
Divisa BIANCA.
Svolgono le attività previste dai fisioterapisti a seconda delle competenze
sviluppate nel Corso di Studi e sono affiancati costantemente da tutor.
132
ALTRI TIPI DI ASSISTENZA
Assistenza religiosa
Sacerdoti cattolici visitano quotidianamente i pazienti nelle Unità Operative. Per richieste specifiche
(confessioni, comunioni, ecc.) il paziente si può rivolgere al caposala oppure può telefonare direttamente ai
Cappellani: Tel. 02.2643.2460 - 02.2643.2280; cercapersone (unicamente da un telefono interno): 2460.
Ogni ricoverato può rivolgersi al personale sanitario per chiedere supporto nella ricerca di
assistenza religiosa secondo il proprio credo.
Orari delle Sante Messe
Chiesa Madonna Madre della Vita (Settore C –1s, adiacente al Pronto Soccorso)
giorni festivi
alle ore 9.00 - 16.00 - 19.00
da lunedì a venerdì
alle ore 16.00 - 19.00
sabato
alle ore 19.00
mercoledì
alle ore 13.00 (per gli operatori)
giovedì
Esposizione Eucaristica dalle ore 9.00 alle ore 16.00
Cappella dell’Ulivo (Settore R –1s, adiacente all’Accettazione Centrale)
Sempre aperta
Oratorio dell'Adorazione (Settore B piano terra, adiacente alla Direzione Sanitaria)
Sempre aperta
Cappella Madre della Consolazione (primo piano Di.Me.R.)
giorni festivi
alle ore 9.30
giorni feriali
alle ore 16.30
giovedì
Esposizione Eucaristica dalle ore 17.00 alle ore 17.30
Cappella del Centro San Luigi (piano terra)
martedì - mercoledì - giovedì alle ore 15.00
Presso l’U.O. Cardiochirurgia (Settore Q terzo piano)
sabato
alle ore 19.00
Presso l’U.O. Aritmologia (Settore Q quarto piano)
domenica
alle ore 19.00
Progetto di assistenza globale per il paziente oncologico
Presso la Sede Centrale dell’Ospedale San Raffaele è in atto il “Progetto di assistenza globale per il paziente
oncologico”. Tale Progetto riguarda gli aspetti clinici (processo di diagnosi e cura), il disagio psicologico, le
difficoltà comunicative e relazionali e i bisogni informativi anche per questioni pratiche e logistiche. L’attività
è in atto presso l’U.O. Radioterapia, l’U.O. Oncologia Medica e tutto il Dipartimento di Oncologia.
Per un primo approccio o per informazioni i pazienti si possono rivolgere ai medici oncologi curanti o ai
volontari del Punto Informativo e Accoglienza, presenti presso l’U.O. di Oncologia Medica, che li
indirizzeranno alla referente Psiconcologa.
Al Punto Informativo sono reperibili le Volontarie delle Associazioni: AIMaC, Attivecomeprima, Onlus per
la Vita in grado di offrire supporto ai bisogni pratici e psicologici dei pazienti Oncologici.
Il Punto Informativo di Oncologia si trova al Settore B, secondo piano sotterraneo; è aperto da lunedì a
venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00. telefono: 02.2643.5535.
In particolare, una volontaria del Servizio Civile di AIMaC si attiva per fornire risposte o supporti
specialistici richiesti ed è a disposizione: per le necessità informative proponendo documentazione
informativa semplice ed adeguata ad ogni livello culturale sulle patologie oncologiche e sugli effetti collaterali
delle terapie.
133
Volontariato
Presso la Sede Centrale dell’Ospedale San Raffaele è operativo lo Sportello InformAvo (Accettazione
Centrale, Settore R piano meno uno Sportello n. 17) dove i Volontari AVO Segrate sono a disposizione di
tutti gli utenti dell’Ospedale San Raffaele e del territorio per aiutarli a identificare le associazioni di
volontariato o le istituzioni che possano soddisfare le diverse necessità o i bisogni che talvolta sorgono al
termine di una degenza in ospedale, all’inizio di una terapia o quando si presentano nuove esigenze di
assistenza sanitaria, domiciliare, amministrativa o di trasporto.
Attraverso lo Sportello è anche possibile:
Prenotare e/o richiedere un Volontario che accompagni chi ha difficoltà di movimento o altro nel
percorso dal parcheggio Multipiano all’Accettazione Centrale e viceversa; nei percorsi interni
all’Ospedale per raggiungere in tranquillità il luogo della visita o prestazione;
Avere informazioni su case di accoglienza,
alberghi, bed&breakfast facilmente raggiungibili
dall’Ospedale;
Avere informazioni in merito ad associazioni disponibili ad accompagnare i malati da casa all’Ospedale
e viceversa.
Lo Sportello InformAvo si trova in Accettazione Centrale, Settore R piano meno uno, Sportello 17. E’
aperto da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.00. Telefono: 02.2643.5951. e-mail
[email protected] ; sito www.avosegrate.it/informavo.htlm .
Alcune Associazioni di Volontariato presenti presso la Sede dell’Ospedale San Raffaele sono:
Gli operatori di Guida-onlus sono medici, psicologi e volontari qualificati
(Tutor) che forniscono, secondo la propria competenza, chiarimenti ed
informazioni sulla malattia, primo supporto psicologico, ed informazioni sugli
iter burocratici percorribili per ottenere facilitazioni, esenzioni, provvidenze
ecc.. Quando non è possibile soddisfare subito le richieste, il Tutor contatta direttamente uffici pubblici,
aziende sanitarie, servizi sociali ecc., per ottenere tutte le informazioni utili al paziente che ha preso in
carico. 800.907390 è il numero verde di Guida Onlus.
Associazione Guida
Onlus Milano
I volontari sono presenti presso le Unità Operative di Pediatria e
Neonatologia, con i seguenti orari: Prima Infanzia: da lunedì a venerdì dalle
Volontari ABIO
ore 9.30 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 20.00; il sabato dalle ore
(Associazione per il
9.30 alle 12.00. Seconda Infanzia: da lunedì a venerdì dalle ore 15.30 alle
bambino in Ospedale
ore 20.00, il sabato dalle ore 10.30 alle ore 12.30. Neonatologia: da lunedì
Onlus)
a venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 18.00. Il
mercoledì i volontari sono presenti presso l’ambulatorio Ipotiroidei dalle ore 10.00 alle ore 12.30. e, su
richiesta, presso il reparto Talassemici. I volontari sono identificabili dal tesserino di riconoscimento posto
sul camice azzurro o sulla maglietta dell’Associazione. La Segreteria A.B.I.O. si trova in Via Bessarione 27,
20139 Milano; Tel. 02.5691034, Fax 02.5730.3536.
e-mail: [email protected] – sito internet: www.abiomilano.org
I
Associazione di Volontariato che si preoccupa dell’informazione al paziente ed
Volontari A.I.M.A.C.
ai
parenti. Diffonde documentazione, semplice adeguata ad ogni livello
(Associazione Italiana
culturale,
su tutte le patologie tumorali sulle terapie e sui relativi effetti
Malati di Cancro)
collaterali (alimentazione, caduta dei capelli, ecc.).
È possibile reperire tutti i servizi e la documentazione sul sito: www//aimac.it
oppure contattando il Numero Verde 840.50.35.79.
I
I volontari sono presenti da Lunedì a Venerdì presso gli ambulatori T.A.O.
Volontari A.I.P.A.
(Settore R -1s) dalle ore 8.30 alle ore 12.00 ed è possibile contattare uno
(Associazione Italiana
dei responsabili telefonando al numero: 02.2643.7004 da lunedì a venerdì
Pazienti Anticoagulanti))
dalle ore 11.00 alle ore 12.00.
Volontari A.M.I.
I volontari offrono assistenza spirituale. Sono presenti almeno 2 volte alla
settimana presso l’Unità Operativa Riabilitazione Specialistica B e C (3°
134
Di.Me.R.) e presso la Riabilitazione Specialistica A (4° Di.Me.R), presso il settore Q
al terzo, sesto e settimo piano.
Volontari
Attivecomeprima
Onlus
“Attivecomeprima Onlus” è stata la prima Associazione in Italia ad occuparsi
della vita della persona colpita dal cancro. Offre un supporto globale durante
le terapie oncologiche, sostegno psicologico di gruppo a pazienti e
parallelamente ai loro familiari, attività creative e psicofisiche. Per
informazioni: Tel. 02.6889647 (dal Lunedì al Giovedì dalle ore 9.00 alle ore 18.00) Sito Internet:
www.attive.org ; e-mail [email protected].
AVO Segrate Onlus (Associazione Volontari Ospedalieri di Segrate Onlus)
con i suoi 360 volontari (a gennaio 2010) testimonia solidarietà e amicizia
(Associazione Volontari
offrendo ai pazienti e a tutti gli utenti dell’Ospedale San Raffaele un
Ospedalieri di Segrate
sostegno qualificato e gratuito per combattere solitudine, noia e difficoltà
Onlus)
varie. I volontari dell’AVO Segrate non sostituiscono competenze tecnicoprofessionali proprie del personale medico e di assistenza ma accolgono i pazienti e i familiari, li
accompagnano all’interno dell’ospedale, sono loro vicini in corsia o negli ambulatori di oncologia, offrono
sempre solidarietà e ascolto e quei piccoli servizi che soltanto un amico può donare. I Volontari AVO
Segrate inoltre, con lo Sportello InformAVO (Accettazione Centrale, Settore R piano meno uno; telefono
02.2643.5951; e-mail [email protected]; sito www.avosegrate.it) sono a disposizione di tutti gli
utenti dell’ospedale per aiutarli ad identificare le associazioni di volontariato o le istituzioni che possano
soddisfare le diverse necessità o i bisogni che talvolta sorgono al termine di una degenza in ospedale,
all’inizio di una terapia o quando si presentano nuove esigenze di assistenza sanitaria, domiciliare,
amministrativa o di trasporto. I Volontari AVO Segrate (identificabili tramite il distintivo con il nome posto
sul camice bianco) sono presenti da lunedì a venerdì:
In Accettazione Centrale, sportello n. 17: Sportello InformAVO dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e in sala
con il gruppo Accoglienza dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 16.30;
Nelle Unità Operative: Chirurgia Generale 2° B, Chirurgia Gastroenterologica 1° C, Chirurgia Toracica,
Chirurgia Vascolare, Medicina Di.Me.R. 2° piano, Medicina Generale a Indirizzo Immunoreumatologico,
Nefrologia, Medicina Oncologica 1°Q, Neurochirurgia, Neurologia 1° Di.Me.R. Neurologia Fondazione
Ombretta, Ortopedia 4°A, Riabilitazione Specialistica A, B e C, Urologia;
Negli ambulatori di Oncologia Medica e Radio Tomoterapia;
I VOLONTARI AVO
Il sabato un gruppo di Volontari AVO Segrate si reca a far visita ai pazienti delle Unità Operative.
Volontari VIDAS
Hanno una convenzione con l’Ospedale e vengono contattati dalle Assistenti
Sociali, previa segnalazione del dirigente medico dell’Unità Operativa.
I volontari A.V.O. e A.M.I. sono identificabili dal distintivo e dal nome appuntato sul camice bianco.
Afferiscono alle Unità Operative Pediatria e Neonatologia anche Associazioni di genitori a supporto
dell'attività clinica.
Si prefigge di offrire un sostegno alle famiglie nelle quali è presente un
soggetto con Sindrome Adreno Genitale (S.A.G.). Le Associazioni sono
presenti in più regioni italiane.
Per informazioni: Tel. 0341.602909, Cell. 348.7267416, Indirizzo: Associazione Famiglie I.S.C. Onlus
Lombardia Casella Postale n. 76 – Caloziocorte 28801 (Lecco); e-mail: [email protected]; sito Internet:
www.adrenogenital.org
ArfSAG-ONLUS
Lombardia
Associazione famiglie
con soggetti
ipotiroidei
soggetto ipotiroideo. Si possono trovare informazioni sulle iniziative
135
realizzate e sulla finalità dell’Associazione sul sito Internet: www.ipotiroidei.it oppure scrivendo una e-mail
a [email protected]
Associazioni familiari
soggetti con
Sindrome PraderWilli
soggetto con Sindrome di Prader-Willi. Per informazioni si può contattare il
responsabile operativo della Sezione Lombardia, Sig. G. Pascetta:
Tel. 02.9357.0802,
Cell.
349.4378.990;
e-mail
[email protected] .
E’ un’Associazione ONLUS che promuove e sostiene l’assistenza e i
programmi educativi nei confronti dei bambini e dei ragazzi con diabete e
delle loro famiglie. Per informazioni: Tel. 02.2643.3403; i volontari sono
presenti da lunedì a venerdì dalle ore 9.30 alle ore 12.00 presso l’U.O. di
Pediatria.
e-mail: [email protected]; sito Internet: www.sostegno70.org
SOStegno 70
Insieme ai ragazzi
diabetici
Servizio Sociale
Nell'affrontare situazioni di particolare disagio socio-sanitario, il paziente e i suoi familiari possono avvalersi
del supporto del Servizio Sociale che fornisce informazioni sui servizi territoriali e, in caso di necessità,
provvede ad attivarli, allo scopo di assicurare al paziente la continuità delle cure domiciliari dopo la
dimissione e/o il trasferimento in strutture idonee.
Gli assistenti sociali ricevono unicamente su appuntamento e possono essere contattati
direttamente o tramite il personale sanitario.
Servizio Sociale Ospedale San Raffaele Sede Centrale
Tel. 02.2643.2749 - 02.2643.2910 – 02.2643.5028 – 02.2643.5042 (per fissare un
appuntamento)
Fax: 02.2643.5617
Servizio
So
e-mail:
[email protected]
ciale
Centro
S. Luigi
Dove: Settore B -1s
Servizio Sociale Centro San Luigi
Tel. 02.2643.3204 – 02.2643.3225
Dove: Ville Turro, Palazzina D, primo piano
Quando: Lu-Ve previo appuntamento concordato telefonicamente
Servizio Farmacia
All’interno della Struttura Ospedaliera la gestione dei farmaci e dei disinfettanti sono di competenza del
Servizio di Farmacia, che dispone di strutture organizzative che ne garantiscono l’allestimento, la corretta
conservazione e gestione nel rispetto delle norme previste.
Lo staff del Servizio è composto da farmacisti ospedalieri specialisti in diverse discipline (farmacia
ospedaliera, farmacia industriale, farmacologia, biochimica clinica), da personale amministrativo e da
personale tecnico addetto al deposito.
Tutte le attività del Servizio di Farmacia sono indirizzate a fornire servizi e prestazioni
farmaceutiche appropriate, efficaci ed efficienti per rispondere ai bisogni di cura del paziente
e alle esigenze espresse dal personale sanitario.
136
In questa prospettiva sono di particolare interesse le attività:
• di pianificazione, approvvigionamento e controllo di tutti i farmaci e disinfettanti necessari alle
previste attività di diagnosi, terapia e riabilitazione, come definito in sedi di Commissione
Terapeutica;
• di informazione e documentazione alle Unità Operative e/o a singoli operatori sanitari su farmaci,
disinfettanti, altri materiali in uso;
• di farmacovigilanza e vigilanza sui dispositivi medici, in accordo con la normativa vigente;
• di collaborazione con la Direzione dell’Ospedale per l’attuazione di interventi volti a ridurre il
rischio clinico legato all’intero processo di gestione dei farmaci;
• di fornitura dei farmaci necessari a favorire la continuità assistenziale ospedale – territorio, nel
rispetto delle indicazioni fornite dal Ministero della Salute e/o dalla Regione Lombardia;
• di allestimento di preparazioni farmaceutiche non reperibili in commercio, nel rispetto delle norme
di buona preparazione vigenti;
• di fornire collaborazione e supporto tecnico-scientifico per lo svolgimento delle attività connesse
alla sperimentazione clinica, compreso l’allestimento di preparazioni farmaceutiche da utilizzare
nell’ambito di protocolli sperimentali.
Servizio di Fisica Sanitaria
All’interno della struttura ospedaliera è attivo un servizio di Fisica Sanitaria, che ha nel suo organico 11
unità di personale laureato e specializzato, 4 tecnici, 4 specializzandi e 2 amministrativi.
Il Servizio si occupa di effettuare: una valutazione della dose paziente a seguito di esposizione per
accertamenti diagnostici con apparecchiature radiologiche, con eventuale calcolo personalizzato della dose
al feto in caso di esposizione di donna in stato interessante; una valutazione e calcolo personalizzato della
distribuzione della dose al paziente in Radioterapia con fasci esterni e/o Brachiterapia prostatica tramite
acquisizioni di immagini digitali e fusione delle stesse; dosimetria del paziente durante l’esecuzione di
procedure diagnostiche non standard; dosimetria del paziente durante l’esecuzione di tutte le procedure
radioterapiche. Il Servizio dedica una parte importante delle sue risorse a progetti di ricerca e sviluppo negli
ambiti propri delle competenze della fisica applicata alla medicina, ovvero: Radioterapia, Imaging,e
Radioprotezione. Inoltre, è deputato al controllo delle radiazioni del personale addetto alle unità
radiologiche e della sicurezza degli impianti laser.
137
Servizio mortuario
In caso di decesso:
• è necessaria la collaborazione dei congiunti per il controllo di congruenza della parte anagrafica degli
avvisi di morte. Tale controllo sarà effettuato dal personale della Camera Mortuaria, che richiederà un
documento di riconoscimento del defunto. Verrà inoltre richiesta la sottoscrizione di un particolare
modulo nel caso in cui sia richiesta la cremazione del defunto;
•
la regolamentazione regionale permette che la salma del defunto possa essere trasferita al domicilio o
presso una Sala del Commiato, purché nel territorio della Regione Lombardia, per la prosecuzione del
periodo di osservazione (cioè 24 ore dal momento del decesso, fatta eccezione per i casi di defunti che
diano pregiudizio per la salute pubblica, portatori di radioattività o da sottoporre a riscontro
diagnostico). Tali trasferimenti possono essere effettuati da un’Impresa di Onoranze Funebri di fiducia
dei congiunti, partendo dai locali del Servizio Mortuario, negli orari di apertura dello stesso;
•
l’accesso alle Unità Operative è vietato agli incaricati delle Imprese di Onoranze Funebri. Il
trasferimento della salma dal reparto al Servizio Mortuario può essere effettuato solo da personale
hSR;
•
se i congiunti decidono di non trasferire la salma al domicilio o alla Sala del Commiato è necessario che
portino gli indumenti occorrenti alla vestizione e alla composizione della salma verificando, prima della
loro consegna al Servizio Mortuario, che gli stessi non contengano oggetti di valore. La vestizione e la
composizione della salma non ha nessun costo, perché è a cura dell’Ospedale. In caso di trasferimento
della salma al di fuori dell’ospedale la vestizione sarà effettuata a destinazione a cura dell’Impresa di
fiducia;
•
gli orari di accesso alla Camera Mortuaria sono:
o Quando: Lu-Sa dalle ore 8.00 alle ore 11.30 e dalle ore 13.30 alle ore 17.00;
Domenica e festivi dalle ore 8.30 alle ore 12.00.
o Tel: 02.2643.2520
o
•
•
•
Le visite ai defunti nella struttura di San Raffaele Turro vanno concordate di volta in volta
telefonando agli operatori del Servizio Mortuario al numero: 02.2643.2520
per la gestione del servizio di Onoranze Funebri è necessario rivolgersi ad un’Impresa Privata di fiducia
o al Servizio Pubblico. A questo scopo è possibile consultare all’interno della Camera Mortuaria le
guide telefoniche a disposizione del pubblico;
i documenti necessari per la denuncia di morte presso l’Ufficio di Stato Civile del Comune dove è
avvenuto il decesso (Milano o Segrate) potranno essere ritirati dal congiunto o da un suo incaricato
munito dell’apposita delega corredata dalla fotocopia del documento d’identità, dopo l’accertamento
definitivo della morte da parte del Medico Necroscopo che, salvo casi particolari, verrà effettuato
secondo la normativa vigente;
il giorno e l’ora della partenza del feretro dalla Camera Mortuaria dovrà essere comunicato al seguente
numero telefonico: 02.2643.2520.
138
VITA QUOTIDIANA IN OSPEDALE
Cosa portare in Ospedale
In Ospedale occorre portare:
• documentazione clinica relativa ad eventuali ricoveri ed esami eseguiti in precedenza, da
richiedere al momento della dimissione al medico di riferimento;
• elenco dei farmaci che si stanno assumendo (il Prontuario Terapeutico Ospedaliero non
contiene tutti i farmaci presenti sul mercato);
• documenti per l’accettazione amministrativa: libretto sanitario o Carta Regionale dei Servizi,
codice fiscale, documento di identità valido ed eventuale richiesta di ricovero compilata dal
Medico di Medicina Generale (M.M.G.) o dal Pediatra di Libera Scelta (P.L.S.)
Per il soggiorno in Ospedale è opportuno munirsi di:
• biancheria personale: pantofole, pigiama o camicia da notte, vestaglia, asciugamani;
• accessori personali da toilette;
• bicchiere, tovagliolo e cucchiaino (non viene fornita acqua minerale con i pasti).
Le “Unità Operative Solventi” sono dotate di stoviglie, asciugamani e
accessori da toilette.
Visita medica e attività di assistenza infermieristica
Sono momenti fondamentali per il buon esito delle cure. Chiediamo al paziente di trattenersi in camera
negli orari in cui queste vengono effettuate (di norma entro le ore 13.00).
Negli altri momenti della giornata, previa informazione al caposala o agli infermieri, è possibile lasciare
l’Unità Operativa, rimanendo però all’interno dell'area ospedaliera.
Informazione... parole difficili e consenso informato
I medici e gli infermieri sono tenuti a soddisfare ogni richiesta del paziente di spiegazioni in merito allo stato
di salute, alle cure e alle indagini diagnostiche proposte.
Il paziente ha diritto a conoscere con chiarezza la diagnosi e ad ricevere informazioni comprensibili sulle
terapie e sulle cure per poter meglio collaborare con il personale
medico ed infermieristico.
Consenso Informato
Ricevuta un’adeguata informazione il paziente ha diritto a dare o a
negare il proprio consenso per qualsiasi tipo di cura che non rientri nel
piano terapeutico previsto per la sua patologia.
L’eventuale rifiuto del consenso deve essere dichiarato esplicitamente per iscritto.
I Dirigenti Primariali, i medici e i caposala sono disponibili, per eventuali colloqui negli orari esposti sulla
bacheca di ogni Unità Operativa.
Privacy
In nessun caso saranno
comunicate informazioni
per telefono
(D.Lgs. 196/03)
E’ garantito il segreto professionale riguardo tutte le informazioni di
carattere privato e personale che potrebbero emergere durante la
degenza del paziente. In Accettazione Ricoveri sarà richiesto al
paziente di apporre una firma per l’autorizzazione al trattamento dei
dati personali/sensibili. Nell’U.O. sarà chiesto al paziente di indicare
con quali persone il medico referente potrà colloquiare.
139
Permesso d’uscita
Previa autorizzazione
del medico e della
Direzione Sanitaria
E’ possibile, solo in caso di assoluta necessità, richiedere al medico
dell’Unità Operativa un permesso di uscita dall’Ospedale. Qualora le
condizioni cliniche del paziente lo consentano, il medico potrà rilasciare il
permesso previa autorizzazione della Direzione Sanitaria.
Visita di parenti e/o conoscenti
Si prega di aiutare il personale a mantenere l'ambiente tranquillo
parlando a voce bassa, nel rispetto degli altri pazienti. Per questo motivo
è consentito al paziente ricevere la visita di un numero limitato di
persone negli orari specificati su cartelli affissi nelle Unità Operative o in
Portineria.
Per ragioni igieniche e psicologiche, è sconsigliato l’ingresso nelle Unità Operative ai bambini di età inferiore
ai 12 anni ed ai visitatori affetti da sindrome influenzale.
Parenti e/o conoscenti
possono effettuare visite
negli orari consentiti
Per qualunque esigenza particolare, il paziente può rivolgersi al caposala.
SERVIZIO ALBERGHIERO
La cura delle principali componenti del servizio alberghiero (ristorazione, pulizie, lavanderia e guardaroba) è
affidata in appalto a ditte esterne, sottoposte a controllo sistematico da parte della Direzione. Questa scelta
permette all'Istituto di concentrare le proprie risorse sulle attività assistenziali e di garantire un servizio
alberghiero di più alto livello.
Vitto
Nel limite del possibile, saranno rispettate le abitudini alimentari del paziente. A seconda delle Unità
Operative, la colazione viene servita tra le ore 7.00 e le ore 8.00, il pranzo tra le ore 11.45 e le ore 13.00,
la cena tra le ore 17.30 e le ore 18.30.
I pasti serviti dall'ospedale non comprendono acqua minerale o
E' vivamente consigliato al
altro tipo di bevanda. Non sono ammessi cibi provenienti
paziente attenersi alle
dall’esterno, salvo casi particolari valutabili con il
indicazioni dietologiche
personale dell’Unità Operativa.
ricevute, evitando di integrare
Il menù è pianificato in funzione dell’Unità Operativa e della
l'alimentazione con altri cibi e
stagione. Il paziente può variare il menù scegliendo tra alcune
bevande.
alternative proposte nella scheda di ordinazione; eventuali
richieste specifiche potranno essere concordate con il caposala.
Qualora sia necessaria la prescrizione di una dieta da parte del medico, il menù viene concordato da un
dietista con il paziente.
E' cura del personale infermieristico informare il paziente qualora debba attenersi al digiuno.
Presso le “Unità Operative Solventi” è previsto un servizio alberghiero
proprio a cura di personale dedicato che garantisce la distribuzione di
colazione, pranzo tè pomeridiano e cena.
Acqua e caffè sono invece serviti da personale dell’Unità Operativa.
Tutte le camere sono dotate di frigobar, aria condizionata, asciugacapelli,
cassaforte, e di un letto o una poltrona letto per un accompagnatore.
140
Ordine e pulizie
I pazienti sono pregati di aiutare il personale a mantenere l’ordine della camera di degenza evitando di
lasciare oggetti personali al di fuori degli armadi e di portare in camera sdraio o sedie personali.
E’ sconsigliato tenere in camera fiori e piante, perché possono essere fonte di infezioni o disturbare con il
loro profumo.
Per ragioni igieniche, non è consentito ai visitatori sedersi sui letti.
Le camere e gli ambienti comuni all’interno delle Unità Operative sono soggetti tutte le mattine a pulizia tra
le ore 7.00 e le ore 11.00 e ad una “ripulitura” tra le ore 13.00 e le ore 17.00.
Lavanderia e guardaroba
Tutta la biancheria utilizzata nelle Unità Operative di Degenza è in puro cotone, viene sottoposta a lavaggi
ad alte temperature ed è confezionata in buste sigillate.
Parrucchiere Unisex
Presso l’Ospedale è presente un negozio di Parrucchiere Unisex (Salone della catena Jean Louis David).
Tel.: 02.2643.5904
Dove: Settore R -1s – Galleria delle Botteghe
Quando: Lu-Ve dalle ore 9.00 alle ore 18.00; non è necessario l’appuntamento.
Per motivi igienico – sanitari l’accesso al salone è consentito solo in abiti civili o in tuta.
Coloro che non sono autosufficienti possono richiedere presso le proprie camere i servizi di taglio e
acconciatura per donna; sono esclusi dal servizio i pazienti con controindicazioni mediche. I numeri di
telefono, i giorni e gli orari sono specificati sui cartelli affissi in ciascuna Unità Operativa. Il servizio in
camera viene effettuato dal personale autorizzato e non dal personale del salone Jean Louis David.
Servizio ristoro/bar
I pazienti, in alcune Unità Operative, possono acquistare bevande ed altri generi di ristoro rivolgendosi ad
un operatore addetto presente al piano una volta al giorno. Il servizio è attivo presso la Sede Centrale e
presso il Di.Me.R. dal Lunedì al Sabato.
Non è consentito effettuare ordinazioni telefoniche ai bar.
Bar Settore B -1s
Dove: Settore B -1s
Quando: Lu-Sa dalle ore 8.00 alle ore 18.00; Domenica dalle ore 9.00 alle ore 18.00. Chiusura quotidiana
per il servizio di pulizie: dalle ore 11.00 alle ore 11.30 e dalle ore 15.00 alle ore 15.30
Bar Di.Me.R.
Dove: Di.Me.R. primo piano
Quando: Lu-Ve dalle ore 8.00 alle ore 19.00; Sabato e Domenica dalle ore 10.00 alle ore 12.30 e dalle ore
16.00 alle ore 19.00
Bar-Ristorante -Pizzeria “Al pozzo di Samaria”
Dove: Settore R -1s, Galleria delle Botteghe
Quando: Bar:
Lu-Sa dalle ore 6.30 alle ore 18.00; Domenica dalle ore 9.00 alle ore 16.00
Ristorante-Pizzeria: Lu-Sa dalle ore 11.00 alle ore 15.00; Domenica dalle ore 11.30 alle ore 15.00
Bar - Ristorante “Residenza Alberghiera San Raffaele”
Dove: Residenza Alberghiera San Raffaele
Quando: Bar: tutti i giorni dalle 6.30 alle 23.00
Ristorante: tutti i giorni dalle 12.30 alle 14.30 e dalle 19.30 alle 21.30
141
Distributori automatici
Distributori di bevande calde sono presenti in quasi tutti i piani di degenza, al Settore Q e al primo piano
del Di.Me.R.
Distributori di acqua, bevande fredde e snack sono presenti al Settore Q e al primo piano del Di.Me.R..
Ristorante Self Service
I pazienti ambulatoriali e i visitatori possono usufruire, a pagamento, del Ristorante Self Service interno,
attivo tutti i giorni dalle ore 11.30 alle ore 14.00 e dalle ore 18.15 alle ore 19.30.
Dove: Ristorante Self Service della Sede, Settore G.
Ristorante Self Service del Di.Me.R., seminterrato.
Il pasto comprende un primo, un secondo, un contorno, frutta fresca o dessert.
Nelle “Unità Operative Solventi” è possibile richiedere il servizio
di ristorazione in camera anche per un accompagnatore.
Telefono e televisore
Telefono: in molte Unità Operative di Degenza si trovano telefoni pubblici che funzionano con schede
telefoniche reperibili presso il giornalaio.
Presso le Accettazioni Ricoveri Centrale e Di.Me.R. è possibile noleggiare un apparecchio telefonico, da
utilizzare nelle proprie camere di degenza, abilitato a chiamate urbane, extraurbane e/o internazionali; viene
chiesta una cauzione che viene conguagliata al termine della degenza.
Per garantire la tranquillità nell’Unità Operativa le chiamate in arrivo possono essere ricevute entro le ore
22.00.
E’ possibile richiedere una stampa trasparente delle chiamate effettuate.
Per evitare ogni tipo di interferenza con apparecchiature elettromedicali, è vietato l’uso di
telefoni cellulari all’interno dell’Ospedale nelle aree segnalate.
Televisore: in ogni camera di degenza è presente un televisore con schermo a cristalli liquidi e il relativo
regolamento per l’attivazione. La TV funziona con ascolto in cuffia monouso. Il sistema consente un accesso
libero unicamente al canale informativo interno dell’Ospedale sul quale è possibile visionare i filmati degli
Eventi Istituzionali e le Sante Messe (premendo il tasto 0 o un qualsiasi tasto del telecomando). Per la
visione di tutti gli altri programmi (RAI, MEDIASET, SKY SPORT e CINEMA, ecc.) occorre anticipare un
prezzo di noleggio che varia in base al numero dei giorni di previsto utilizzo.
Per attivare il Servizio telefonare al numero 334.3535850. Il Servizio è realizzato e gestito da
Hospital Solutions S.r.L..
Per ragioni di sicurezza è vietato l'uso di apparecchi propri.
Giornali e Riviste
Giornali e riviste vengono venduti da Lunedì a Sabato mattina in alcune Unità Operative da un incaricato. Vi
è, inoltre, la possibilità di acquistare quotidiani o riviste:
Dove: Bar Settore B piano meno uno;
Quando: Lu-Sa dalle ore 8.00 alle ore 18.00; Domenica dalle ore 9.00 alle ore 18.00 (chiusura quotidiana
per il servizio di pulizie: dalle ore 11.00 alle ore 11.30 e dalle ore 15.00 alle ore 15.30)
Dove: Libreria Mondadori (Galleria delle Botteghe), Settore R -1s
Quando: Lu-Sa dalle ore 7.00 alle ore 19.00.
Nelle “Unità Operative Solventi” ogni mattina viene distribuito gratuitamente
un quotidiano. Tutte le camere sono dotate di telefono, televisore, accesso
gratuito ad Internet (Wi FI zone).
142
SICUREZZA PER PAZIENTI E VISITATORI
Sicurezza
Divieto di fumare
La Legge 11/11/75 n° 584 e la Legge 16/1/03 n° 3 - art. 51 e le
successive modifiche e integrazioni impongono il divieto di fumare in
tutta l'area dell'Ospedale. E’ vietato, inoltre, fare uso di bevande
alcoliche.
Divieto di gettare oggetti
dalle finestre
E' vietato gettare dalle finestre o collocare sui davanzali qualsiasi oggetto;
l'inosservanza di questa norma, oltre a comportare gravi rischi a terzi, è
perseguibile civilmente e penalmente.
Si consiglia di non tenere con sé oggetti di valore, documenti e denaro
contante durante il ricovero. Per ogni eventualità in Ospedale sono
Custodire oggetti
presenti sportelli Bancomat, si veda la sezione “Altri Servizi”.
personali e di valore
L’Amministrazione dell'Ospedale San Raffaele declina ogni
responsabilità per eventuali danni e/o furti che dovessero
avvenire all'interno della Struttura. Presso l’Ospedale è operativo un Servizio di Vigilanza e Controllo
che ha il compito di rendere più sicuri gli ambienti ospedalieri.
Comportamento
responsabile
Durante la permanenza in Ospedale i pazienti sono tenuti a mantenere
un comportamento responsabile, a collaborare con gli operatori, a
rispettare la riservatezza e la tranquillità degli altri pazienti, avendo cura
di non danneggiare ambienti, attrezzature ed arredi.
Servizio di Primo Soccorso
Il Servizio di Primo Soccorso ha il compito di garantire soccorso e trasporto in tutte le situazioni accidentali
(cadute, malori, ecc.) che coinvolgano pazienti, visitatori, personale hSR che si trovano nell’area del
complesso San Raffaele (hSR Sede, Di.Me.R., Università, Di.Bi.T. 1 e 2, Area cantieri, Residenza Alberghiera,
Cascina, Asilo Nido, Centro Ippico, Oasi San Raffaele, Parcheggio).
Tale servizio è prestato dal personale della Croce Pronto Assistenza ed è attivo 24 ore su 24 per 365
giorni l’anno.
CHIUNQUE, in caso di necessità, può attivare il servizio secondo la seguente procedura:
1. da un telefono interno, comporre il numero di cicalino 8080 (88 + 8080 + numero
dell’apparecchio dal quale si chiama);
2. attendere la chiamata del soccorritore;
3. spiegare il motivo della chiamata;
4. indicare il luogo dove si trova la persona bisognosa di soccorso;
5. attendere l’arrivo dei soccorritori.
Norme di comportamento nelle emergenze
Nell'Istituto è stato predisposto un piano di emergenza che può entrare in funzione tempestivamente.
Gli obiettivi del piano sono:
• ridurre al minimo i pericoli cui possono andare incontro le persone a causa dell'evento
• portare soccorso alle persone eventualmente colpite
• delimitare e controllare l'evento al fine di ridurre i danni.
143
In caso di abbandono rapido della struttura:
In tutti i casi di emergenza
nella vostra camera (incendio,
presenza di fumo, ecc.)
•
•
•
•
•
mantenere la calma
•
avvisare il personale
dell’Unità Operativa e
seguirne le indicazioni
•
non utilizzare gli ascensori
non perdere tempo a recuperare oggetti personali
non ritornare nella propria stanza, ma indirizzarsi alla più
vicina uscita di sicurezza adeguatamente segnalata
i pazienti in grado di muoversi dovranno lasciare l’Unità
Operativa autonomamente seguendo i cartelli indicatori delle
vie d'emergenza e le istruzioni del personale
i pazienti non in grado di muoversi dovranno attendere con
calma i soccorsi già predisposti dal personale, che
giungeranno tempestivamente.
ALTRI SERVIZI PER PAZIENTI E VISITATORI
Centro Ippico
Il Nuovo Centro Ippico San Raffaele è situato presso l’interno dell’Ospedale Via Olgettina, 46.
Il Centro dispone di pony e cavalli sia per principianti che per livelli avanzati.
Si effettuano lezioni di equitazione per adulti e bambini a partire da 4 anni.
Tel: 02.2643.4480
Quando: Ma - Ve dalle ore 15.00 alle ore 21.00
Sabato e Domenica dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle ore 15.00 alle ore 19.00
Residenza Alberghiera San Raffaele
Nell’area dell’Ospedale è sita la Residenza Alberghiera San Raffaele. Per informazioni o prenotazioni:
Tel: 02.217651
Fax:: 02.21765888
Quando: tutti i giorni, 24 ore su 24
sito internet: www.rasanraffaele.it
Ricovero in regime di solvenza
Il paziente che non intende effettuare il ricovero con il S.S.N. può richiedere allo specialista di essere
ricoverato in regime di solvenza. In questo caso il ricovero avviene in Unità Operative dedicate e tutte
le prestazioni sanitarie e domestico-alberghiere erogate sono a carico del paziente o delle Compagnie
Assicuratrici, Fondi o Enti che hanno stipulato una convenzione con la nostra Struttura.
Per ulteriori informazioni o per ottenere un preventivo dettagliato:
Call Center Servizio Ricoveri Solventi: 02.2643.2800
Quando Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 17.00; Sabato dalle ore 9.00 alle ore 12.00.
E-mail: [email protected]
Servizio fotocopie
Presso il Centro Stampa dell'Ospedale è disponibile un servizio di fotocopie:
Dove: Settore R -2s
Tel: 02.2643.2421
144
Servizio postale
E' attivo uno sportello postale riservato ai pazienti per l'esecuzione di tutte le normali operazioni (esclusa la
spedizione di vaglia internazionali). I pazienti possono rivolgersi al caposala o direttamente al Servizio Posta:
Tel:
02.2643.2455
Dove: Settore G nelle vicinanze della Direzione Personale zona “Baracche”
Quando: Lu-Gio dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.30 alle ore 16.30; Venerdì dalle ore 8.00 alle
ore 12.00 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30
Servizio Bancomat
E’ possibile usufruire di un servizio Bancomat e/o dell’Agenzia Bancaria presso:
Settore B -1s: Agenzia Banca Intesa San Paolo (esclusivamente servizio Bancomat).
Settore R -1s: Agenzia Banca Popolare di Milano con annesso Servizio Bancomat (Accettazione
Centrale) Tel.: 02.2643.5399
D.Bi.T. 1, piano terra: Agenzia Banca Intesa San Paolo con annesso Servizio Bancomat
Tel.: 02.2643.3900
Galleria delle Botteghe
Al fine di rendere più confortevole la permanenza in Ospedale dei pazienti e dei loro accompagnatori, è
disponibile al Settore R -1s la “Galleria delle Botteghe”.
• Supermercato “DìperDì”, Tel. 02.2159.7303
• Bar–Ristorante–Pizzeria “Al pozzo di Samaria”, Tel. 02.2643.5903
• Ottico “Aspesi 1910”, Tel. 02.2643.5905
• Negozio di articoli sanitari “Ortopedia Leone” (presso il tunnel che collega la metropolitana leggera al
Parcheggio Multipiano) Tel. 02.2643.5901
• Libreria “Mondadori”, Tel. 02.2643.5902
• Parrucchiere Salone della catena Jean Louis David, Tel. 02.2643.5904
Attività ricreative per bambini
I bambini ricoverati nell’Unità Operativa Pediatria hanno a disposizione due ludoteche (attrezzate,
rispettivamente, per la prima e per la seconda infanzia). Le attività ricreative sono organizzate da animatrici
di gioco, presenti Lu-Ve dalle ore 10.00 alle ore 16.00, in collaborazione con i volontari di ABIO
(Associazione per il Bambino in Ospedale Onlus).
I Clowns del Sorriso presentano uno spettacolo ogni Martedì e Venerdì pomeriggio.
Manifestazioni culturali
Periodicamente per i pazienti vengono organizzate manifestazioni culturali (concerti, mostre di pittura e di
scultura); tali iniziative si svolgono presso l'Aula San Raffaele o presso Piazzetta degli Amici al Di.Me.R.
Zoo
Sul retro della palazzina del Di.Me.R., lungo il viale interno, si trova l'Oasi San Raffaele, un piccolo zoo ricco
di esemplari acquatici, volatili e di terra. I pazienti e i visitatori possono accedervi momentaneamente solo
per una parte, causa lavori in corso.
145
INFORMAZIONI PER PAZIENTI STRANIERI
I cittadini stranieri che possono accedere alle prestazioni ospedaliere sono:
• Assistiti U.E. titolari di TEAM (Tessera Europea di Assistenza Malattia) hanno diritto alle prestazioni
sanitarie urgenti e necessarie durante il temporaneo soggiorno in un altro Paese dell’U.E. e S.E.E.;
• Assistiti U.E. in possesso di modello E 112 con presa in carico del ricovero e cure di alta specializzazione
in un altro Paese U.E. e S.E.E.;
• Assistiti di Paesi extra-comunitari con i quali vige una convenzione di sicurezza sociale (accordi
bilaterali), titolari di idoneo attestato di diritto. Gli Stati con convenzione sono: Argentina, Australia,
Brasile, Croazia, Capoverde, Ex-Jugoslavia, Principato di Monaco, San Marino, Tunisia, Vaticano;
• Cittadini irregolari e indigenti per prestazioni urgenti ed essenziali, possono ricevere il trattamento
sanitario previa presentazione del modulo S.T.P. (Straniero Temporaneamente Presente) rilasciato
dalla Struttura erogante. Il codice S.T.P. non dà diritto all’iscrizione al S.S.N.; viene rilasciato da: Pronto
Soccorso degli ospedali pubblici o accreditati, altre strutture erogatrici di prestazioni urgenti ed
essenziali.
I cittadini stranieri che entrano in Italia con motivazione sul permesso di soggiorno “motivi di cura” non
hanno diritto all’iscrizione al S.S.N., escluse le donne in stato di gravidanza.
Tali cittadini per potersi curare nel nostro Paese devono essere in possesso della seguente
documentazione:
• Attestazione dell’avvenuto deposito di una somma a titolo cauzionale pari al 30% sulla base del costo
presumibile delle prestazioni richieste;
• Dichiarazione della Struttura Sanitaria prescelta che indichi il tipo di cura, la data di inizio e la durata
presumibile della stessa;
• Documentazione comprovante la disponibilità in Italia di risorse sufficienti per l’integrale pagamento
delle spese sanitarie e di quelle di vitto e alloggio;
Non sono invece tenuti alla corresponsione degli oneri per cure mediche ricevute, gli stranieri che si
trasferiscono in Italia nell’ambito di programmi umanitari e quindi, previa autorizzazione. La partecipazione
alla spesa sanitaria dei cittadini stranieri avviene a parità di condizioni con i cittadini italiani.
Le esenzioni previste sono:
• Per reddito (come i cittadini italiani);
• Per età (come i cittadini italiani);
• Per patologie certificate dallo specialista (senza il rilascio del tesserino di esenzione);
• Per gravidanza e maternità.
Al di fuori dei casi elencati, il cittadino straniero è tenuto al pagamento delle prestazioni, in modo
diretto (anche in valuta) o in modo indiretto (tramite assicurazioni).
Per maggiori informazioni è possibile rivolgersi alla ASL di competenza.
146
FOREIGN PATIENT’ INFORMATION
Entitled foreign citizens to benefit to hospital’s performance are:
• E.U. citizen with TEAM (European Health Insurance Card) for necessary and urgent health performances
during their stay in E.U. and S.E.E. Countries;
• E.U. citizen holding the E 112 model, with taking care of hospitalize and high specialization health
performances in other E.U. and S.E.E. Countries;
• Those non E.U. citizens with whom there is a social security convention (bilateral agreements), holding
a valid and appropriate entitlement certificate. The agreed Countries follow: Argentina, Australia, Brazil,
Croazia, Capoverde, Ex-Jugoslavia, Principato di Monaco, San Marino, Tunisia, Vaticano;
• Irregular citizens can have access to hospital for urgent and essential health services showing the S.T.P.
form (Straniero Temporaneamente Presente/Foreign temporary present) provided by an entitled firm.
Patients cannot ask for subscription to S.S.N. (National Health Service) with the S.T.P. code; patients are
able to enquire S.T.P. form to: Emergency Room from public and accredited hospitals, or other entitled
urgent and essential health services structures.
Foreign citizens with resident permit for “health reasons” cannot subscribe for the S.S.N., except from
pregnant women.
This citizens requires the following documents for taking advantages from health services in Italy:
• An equal 30% deposit evidence based on the estimated cost for the medical services requested;
• An official declaration provided by the selected Hospital with a detailed explanation of the type of
treatment required, providing a starting date and an estimated time duration;
• Evidence showing their willing to pay the entire amount for the health services required, plus living and
lodging expenses;
Foreigners moving to Italy for humanitarian programs reasons are not charged for medical care. Their
expenses are subject to the same rules valid for Italian citizens.
Valid exemptions are classified as follow as well as Italians:
• Income range;
• By Age;
• Certify Pathologies (without exemption card);
• Pregnancy and maternity.
For all other cases, not listed above, foreign patients are required to pay the benefits, either directly
or indirect through insurance.
For more information please do not hesitate to ask to ASL (Local Health Service Office).
147
INFORMACION PARA PACIENTES EXTRANJEROS
La gente estranjera que puede usufruir de las prestaciònes del hospital son:
•
Gente que apartenece a la U.E. titolares del TEAM ( Carta Europea de Asistencia de la Enfermedad)
tiene derecho a las prestaciònes del hospital en manera urgente y necesarias para el soyorno en otro
paìs de la U. E: y S.E.E. ;
•
Gente que apartenece a la U.E. que tiene la carta E I I 2 que trata del ricovero y visitas de gran
especializaciòn en otro paìs U.E. y S.E.E. ;
•
Gente de paìses extracomunitarios que tienen una convenciòn de securidad social ( como los
acuerdos). Los Estados que tienen convenciònes son : Argentina, Australia, Brasil, Croazia, Capoverde,
Ex-Jugoslavia, Principato de Monaco, San Marin, Tunisia, Vaticano.
Los abitantes irregulares que necesitan prestaciònes y visitas urgentes, pueden recibir curas si mostran
la carta S.T. P.( Estranjero Temporaneamente Presente) que dan las structuras adapta.
•
Los abitantes enstranjeros que vienen en Italia y tienen el permeso de soyorno con escrito “razones de
cura” no tienen derecho de iscribirse al S.S. N. , excepto las mujeres embarazadas.
Estos abitantes para curarse en nuestro paìs deben que tener estas documentaciòn:
•
•
•
•
Atestaciòn que la persona paga un precio a tìtulo caucional del 30% del precio de las prestaciònes
que han pedido;
Declaraciòn de la Structura del hospital con la manera, la fecha del principio y el tiempo que se
necesita para la cura.
Documentaciòn que prueba cuanto recursos hay en Italia para todo el pagamento de las curas
sanitarias y de habitaciòn.
No pueden usufruir de estos servicios los enstrajeros que si transfieren en Italia con organizaciones
humanitarias y entonces con la autorizaciòn. Los enstrajeros pagan las curas ospedaliera a paridad
de los italianos.
Las esenciònes son:
• Por dinero ( como los abitantes italianos)
• Para edad ( como los abitantes italianos)
• Para enfermedades declarate da un medico ( sin carta de esenciòn)
• Para mujeres embarazadas y maternidad
Fueras de estas situaciones la gente enstrajera tiene que pagar las prestaciònes en manera directa
(tambien en dinero) or en manera indirecta ( tambien asicuraciones).
Para mayores informaciones es posible preguntar a la ASL adapta y competente.
148
INFORMAZIONI PER VISITATORI
I visitatori sono tenuti al rispetto degli ammalati e dell’Ospedale.
Si consiglia di attenersi agli orari di visita e si raccomanda un comportamento corretto onde evitare
situazioni di disagio o di disturbo a pazienti e/o ad operatori nello svolgimento delle loro funzioni.
Per motivi igienici è sconsigliato sedersi e/o appoggiare borse o indumenti sui letti o sui tavoli, utilizzare i
servizi igienici interni alle stanze e introdurre piante e fiori nelle stanze di degenza.
I visitatori del Centro San Luigi San Raffaele Turro, Via Stamira d’Ancona, 20 hanno anche l'obbligo di
indossare la mascherina e di attenersi a quanto esposto sulle porte di ingresso di ogni singola camera per gli
altri dispositivi.
I visitatori delle terapie intensive hanno l’obbligo di rispettare gli orari di visita, di indossare mascherina,
cuffietta, camice e calzari.
Orari visita parenti e/o conoscenti
Le visite ai pazienti sono consentite nei seguenti orari:
Feriali:
dalle ore 17.00 alle ore 19.00
Sabato:
dalle ore 15.00 alle ore 19.00
Domenica e Festivi: dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 19.00
Le visite di parenti e conoscenti nelle Unità Operative solventi non hanno limitazioni d’orario.
In accordo con il Caposala è possibile l’ingresso a un solo visitatore per visite a pazienti neooperati o a pazienti le cui condizioni lo richiedano, in orari diversi da quelli sopra indicati. Non è consentito
l'accesso alle Unità Operative di Degenza al di fuori degli orari di visita senza specifica autorizzazione, la
mattina prima delle ore 11.00 e la sera dopo le ore 22.00.
Fanno eccezione i pazienti in età pediatrica, che hanno diritto alla presenza continua di un
accompagnatore e gli anziani socialmente deboli, cui è favorita (ove possibile) la presenza prolungata di
un familiare e/o conoscente (Manuale della Qualità 6.5; Legge 48/88 art. 16).
Orari di visita differenziati
Aritmologia: Lu-Sa dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Festivi dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e dalle ore
15.00 alle ore 19.00; è consentita la presenza di un visitatore il giorno della procedura dal rientro del
paziente dalla sala operatoria e non oltre le ore 19.00.
Cardiologia: Lu-Ve dalle ore 17.00 alle ore 19.00; sabato e festivi dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 17.00
alle 19.00; il giorno della procedura una persona dalle ore 11.00 alle ore 19.00.
Cardiologia Emodinamica: Lu-Ve dalle ore 17.00 alle ore 19.00, sabato e festivi dalle 10.00 alle 12.00
e dalle 17.00 alle 19.00; il giorno della procedura una persona dalle ore 11.00 alle ore 19.00.
Cardiochirurgia: Lu-Do non più di due visitatori dalle ore 12.30 alle ore 13.30 e dalle ore 17.00 alle ore
19.00.
Chirurgia Endocrino Pancreatica ed Epatobiliare: Lu-Sa dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Festivi dalle
ore 10.00 alle ore 12.00 e dalle ore 17.00 alle ore 19.00.
Chirurgia Gastroenterologica: Lu-Sa dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Festivi dalle ore 10.00 alle ore
12.00 e dalle ore 17.00 alle ore 19.00.
Chirurgia Vascolare: Lu-Ve dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Sabato dalle ore 15.00 alle ore 19.00,
Domenica e Festivi dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e dalle ore 17.00 alle ore 19.00, il giorno
dell’intervento un parente è autorizzato a rimanere in camera dal momento del rientro del paziente dalla
sala operatoria; non è consentito permanere oltre le ore 20.00.
149
Chirurgia Toracica: Lu-Sa dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Domenica e Festivi dalle ore 11.00 alle ore
12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 19.00, è consentita la presenza di un visitatore Lu-Do dalle ore 10.00
compatibilmente con l’organizzazione dell’U.O..
Ematologia – UTMO: Lu-Do dalle ore 16.00 alle ore 17.00.
Malattie Infettive Centro San Luigi: Lu-Sa dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Domenica e Festivi dalle ore
10.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 19.00, nei giorni feriali è consentito l’ingresso anche al
mattino su richiesta del medico.
Medicina Oncologica 1Q: Lu-Ve dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Sabato dalle ore 15.00 alle ore 19.00,
Festivi dalle ore 11.00 alle ore 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00.
Neonatologia e Patologia Neonatale: visione neonati dalla vetrata Lu-Do dalle ore 17.00 alle ore
18.00; papà o persona indicata possono vedere il neonato dalle ore 8.00 alle ore 22.00; in Patologia
Neonatale è consentita l’entrata ai genitori Lu-Do dalle ore 10.00 alle ore 13.45, dalle ore 15.30 alle ore
Neurochirurgia 3B e 3C: Lu-Sa dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Festivi dalle ore 11.00 alle ore 12.00 e
dalle ore 17.00 alle ore 19.00.
Neurologia 1Di.Me.R. e Neuroriabilitazione: Lu-Ve dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Sabato e Festivi
dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 19.00.
Ortopedia e Traumatologia: Lu-Sa dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Festivi dalle ore 10.00 alle ore
Ostetricia e Neonatologia: Lu-Do non più di due visitatori dalle ore 17.00 alle ore 19.00; è consentita
la presenza di una persona scelta dalla donna fino alle ore 22.00.
Recupero Riabilitazione Funzionale 3 Di.Me.R.: Lu-Sa dalle ore 17.00 alle ore 19.00, Festivi dalle
ore 11.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 19.00.
Terapia Intensiva Cardiochirurgica: un visitatore dalle ore 15.30 alle ore 17.00, ma dipende dal
decorso clinico del paziente. Il giorno dell'intervento, non essendo consentite visite, il medico di guardia è
disponibile per colloqui anche al di fuori degli orari sopra indicati.
Terapia Intensiva Generale: Lu-Do non più di due visitatori (senza potersi alternare) dalle ore 17.30
alle ore 19.00.
I medici sono disponibili per colloqui anche dalle ore 9.30 alle ore 10.00.
Terapia Intensiva Neurochirurgica: Lu-Do un visitatore per paziente dalle ore 17.00 alle ore 18.00.
L’ingresso è consentito a non più di tre visitatori al giorno.
Unità Coronarica: Lu-Do non più di due visitatori dalle ore 12.00 alle ore 13.00 e dalle ore 17.00 alle
ore 19.00.
Urologia: un visitatore dalle ore 11.00 per i gli operati.
150
"Intendo la medicina come scienza dell'uomo
e per l'uomo tutto intero, medicina sia in funzione
clinico-rigenerativa, riparatoria e riabilitativa,
sia in funzione preventiva, sia come indagine
biomolecolare.
Sempre medicina per un complesso integrato di valori
0biologici, psicologici e spirituali.
Tutto ciò è basico per aspirare al carisma legato
al comando:"guarite!".
QUARTA SEZIONE
151
Centri specialistici, Servizi e Unità Operative di diagnosi e
cura
Prestazioni ambulatoriali
Aggiornamento 27 07 2009
152
INDICE
CENTRI SPECIALISTICI, SERVIZI E UNITÀ OPERATIVE DI DIAGNOSI E CURA
E PRESTAZIONI AMBULATORIALI………………………………………….....................
Anatomia Patologica………………………………………………………………………….
Centro Coagulazione …………………………………………………………………………
Centro di Dermatologia e Cosmetologia……………………………………………………..
Centro Trasfusionale – Centro Donazioni Sangue – Ematologia ……………………………
Centro Nutrizionale…………………………………………………………………………..
Centro Scienze della Natalità…………………………………………………………………
Centro Sclerosi Multipla………………………………………………………………………
Fisiopatologia Respiratoria e Pneumologia ……………………………………….................
Gamma Knife ……………………………………… ………………………………………
Medicina Fisica – Riabilitazione e altre forme di Rieducazione ………………………………
Neurofisiologia Clinica EEG ed Elettromiografia ……………………………………………
Neuroradiologia convenzionale ………………………………………………………………
Neuroradiologia: Risonanza Magnetica (RMN) ……………………………………………….
Neuroradiologia: Tomografia computerizzata (TAC) ………………………………………..
Odontoiatria ………………………………………………………… ……………………
Psicodiagnostica (Psicologia e Neuropsicologia – Di.Me.R.) ……………………………….
Radiologia convenzionale ……………………………………………………..…………….
Radiologia: Ecografia e Doppler …………………………………………………………….
Radiologia: Ecografia Pediatrica – no presso SRT …………………………………………
Radiologia: Risonanza Magnetica (RMN) ……………………………………………………
Radiologia: Senologia Diagnostica ………………………………………………………….
Radiologia: Tomografia computerizzata (TAC) ……………………………………………
Tomografia ad emissione di Positroni (PET) …………………………………………………
Unità Operativa Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva ……………………………..
Unità Operativa Medicina Nucleare …………………………………………………………
Unità Operativa Oncologia Medica……..………………………………………..........................
Unità Operativa Radioterapia e Tomoterapia ……………………………………………….
PRESTAZIONI AMBULATORIALI…………………………………………………...……
Allergologia……………………………………………………………………………………
Andrologia…………………………………………………………………………………….
Anestesiologia…………………………………………………………………………………
Aritmologia……………………………………………………………………………………
Broncoscopia………………………………………………………………………………….
Cardiochirurgia……………………………………………………………………………….
Cardiologia Clinica, Riabilitazione Cardiovascolare Cardiologia Emodinamica,
Cardiologia Diagnostica non invasiva………………………………………………………...
Cardiologia Pediatrica………………………………………………………………………...
Chirurgia Plastica …………………………………………………………………………….
Chirurgia Toracica ……………………………………………………………………………
Chirurgia Vascolare ………………………………………………………………………….
Diabetologia …………………………………………………………………………………
Dipartimento di Chirurgia Generale e Specialistica: Chirurgia Gastroenterologia,
Epatobiliare, Endocrino-Pancreatica …………………………………………………………
Dipartimento di Pronto Soccorso …………………………………………………………..
Ecografia e Doppler…………………………………………………………………………..
Ecografia e Doppler pediatrici……………………………………………………………….
Ematologia - Unità di trapianto……………………………………………………………...
Endocrinologia………………………………………………………………………………..
153
154
154
154
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172
172
173
173
174
174
177
177
177
153
Genetica………………………………………………………………………………………
Geriatria………………………………………………………………………………………
Ginecologia e Ostetricia……………………………………………………………………...
Immunologia e Reumatologia…………………………………………………………………
Malattie Infettive CSL, Diagnosi e Cura Infezione da HIV oppure c/o hSR ..………………
Malattie Rare…………………………………………………………………………………
Medicina Interna……………………………………………………………………………...
Nefrologia…………………………………………………………………………………….
Neurochirurgia……………………………………………………………………………….
Neurologia……………………………………………………………………………………
Oculistica……………………………………………………………………………………..
Oncoematologia ……………………………………………………………………………
Ortopedia e Traumatologia…………………………………………………………………..
Otorinolaringoiatria…………………………………………………………………………..
Pediatria e Neonatologia……………………………………………………………………...
Radiologia e Neuroradiologia convenzionale………………………………………………...
Risonanza magnetica (RMN) ………………………………………………………………...
Tomografia Computerizzata (TAC) …………………………………………………………
Urologia………………………………………………………………………………………
178
178
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190
154
CENTRI SPECIALISTICI, SERVIZI, UNITÀ OPERATIVE DI
DIAGNOSI E CURA E PRESTAZIONI AMBULATORIALI
La presente sezione della Carta dei Servizi fornisce un elenco completo delle
prestazioni effettuate nei Centri Specialistici - Unità Operative di Diagnosi e Cura, degli
esami, delle visite e delle prestazioni eseguibili negli Ambulatori, con l'indicazione dei
numeri telefonici di riferimento per la prenotazione telefonica e delle rispettive sedi per
la prenotazione e accettazione allo sportello (altre informazioni sono illustrate nelle
Sezioni precedenti).
Per effettuare la prenotazione delle prestazioni o delle visite si può utilizzare, oltre al CUP (vedi Sezione
II), gli sportelli delle Accettazioni: Accettazione Centrale, Accettazione Radiologia, Accettazione
Neuroradiologia, Accettazione Medicina Nucleare e PET, Accettazione Di.Me.R., e il sito Internet della
Fondazione www.sanraffaele.org dove è possibile, nella sezione CLINICA, cliccare il link “Prenota On Line”.
L'elenco dei Centri Specialistici e degli Ambulatori è stato ordinato con l'obiettivo di facilitare la
consultazione al paziente, a prescindere dalle Unità Operative che erogano le prestazioni, quindi è stato
scelto l’ordine alfabetico.
Esso contiene alcune ripetizioni (es: le prestazioni di Cardiologia pediatrica sono state descritte sia come
prestazioni di Cardiologia che di Pediatria, ecc).
Nell’elenco, viene segnalato anche il luogo di effettuazione della prestazione o della visita che
è trascritto sul foglio di prenotazione e sulla fattura di accettazione e che, in caso di
prenotazione telefonica, viene comunicato dall’operatore del
CUP.
Di norma le prestazioni elencate sono accessibili in convenzione con il S.S.N., in convenzione con Enti e in
solvenza.
Le prestazioni contrassegnate dall’asterisco non sono contemplate
nel Nomenclatore Tariffario Nazionale delle prestazioni
Un asterisco evidenzia le
ambulatoriali eseguibili con il S.S.N., oppure si riferiscono a branche
prestazioni eseguibili
specialistiche per le quali l'Istituto non è convenzionato con il S.S.N..
unicamente a pagamento.
Gli operatori dei Servizi Prenotazioni sono in grado di fornire ai pazienti le informazioni riguardanti le
prestazioni, gli orari, i luoghi, i costi e i tempi di attesa.
155
ANATOMIA PATOLOGICA
Legenda: le prestazioni contrassegnate dall’asterisco (*) sono eseguibili unicamente a pagamento
ACCETTAZIONE CENTRALE
Citofluorometria del DNA dei tumori solidi *
Colture cellulari di neoplasie e cariotipizzazione delle cellule neoplastiche
Consulenza esami istologici e citologici *
Esame citologico
Esame istologico
Esame istologico con diagnosi rapida *
Immunoistochimica diagnostica e per determinazione di fattori prognostici e predittivi *
Indagini di biologia molecolare tramite PCR
Indagini di genetica molecolare tramite FISH
CENTRO COAGULAZIONE - EMATOLOGIA
PRENOTAZIONE. Accettazione Centrale
Tel: 02.2643.2643 oppure 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza), sito Internet: www.sanraffaele.org
PRENOTAZIONE: Accettazione Ricoveri Pronto Soccorso (solo per prenotazione visita controllo terapia Anticoagulante)
Accettazione. ACCETTAZIONE CENTRALE, SETTORE R -1S
Effettuazione. VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI: SETTORE R -1S
VISITE SPECIALISTICHE
Visita coaguceck
PRESTAZIONI
Ecocolordoppler vascolare *
Visita ematologica – centro coagulazione *
Ecografia venosa arti superiori o inferiori
Visita per emostasi e trombosi
Iniezione o infusione di farmaci specifici
Visita per terapia anticoagulante orale
Valutazione clinica e laboratoristica della diatesi emorragica
congenita ed acquisita
Visita terapia orale post Pronto Soccorso
Valutazione clinica e laboratoristica della diatesi trombofilica
congenita ed acquisita
CENTRO DERMATOLOGIA E COSMETOLOGIA
PRENOTAZIONE. Accettazione Centrale; Tel: 02.2643.5481, sito Internet: www.sanraffaele.org
Effettuazione: SETTORE Q PIANO TERRA (VISITE E PRESTAZIONI SSN); SETTORE B 1° PIANO (VISITE E PRESTAZIONI IN SOLVENZA)
PRESTAZIONI
Visita cosmetologica*
Ablazione fibromi penduli del collo
Visita dermatologica
Ablazione profonda diffusa
Visita dermatologica oncologica (Ambulatorio Oncologia Sett. B -2s)
Ablazione superficiale
Visita dermatologica pediatrica
Asportazione verruca piccola, lipoma, lembi/innesti, cisti
sebacee, tumori cutanei, verrucosi diffuse, cheratosi
seborroiche, condilomi estesi, nevi displastici sospetti*
Visita dermatologica professionalmente esposti (solo per interni)
Biorivitalizzazione *
Visita dermatologica micologica
Botulino
156
Visita tricologica *
PRESTAZIONI
Clear 100 – trattamento A – B
Visita di medicina estetica *
Crioterapia con azoto liquido *
Visita per Liposonix *
Diatermocoagulazione angiomi stellari *
Diatermocoagulazione con azoto liquido *
Diatermocoagulazione condilomi *
Diatermocoagulazione fibromi penduli del collo *
Diatermocoagulazione inestetismi cutanei A, B, volto *
Diatermocoagulazione lesioni vascolari *
Diatermocoagulazione neoformazioni cutanee *
Diatermocoagulazione neoformazioni estese *
Drenaggio ematomi, ascessi e cisti *
Fractional (fraxel) trattamento A – B
Filling 1 acido ialuronico *
Incisione o rimozione corpo estraneo cute e sottocute *
Intervento Thermage *
Laser clear 100 trattamento A B *
Laser chirurgico livello C D E F *
Laser frazionato (solo cicatrici) *
Laser frazionato trattamento A B *
Laser Fraxel trattamento A B *
Laser Q – Switched *
Laser Xtrac A B C *
Liposonix *
Mappatura nevi epiluninescenza
Mesoterapia *
Micropigmentazione *
Peeling *
Prelievi per biopsia con intervento
Prelievo per esame micologico
Terapia Fotodinamica
Test epicutanei – Patch Test
157
CENTRO TRASFUSIONALE - CENTRO DONAZIONI SANGUE - EMATOLOGIA
1 PRENOTAZIONE. Accettazione Centrale Tel: 02.2643.2643 oppure 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza); sito Internet:
www.sanraffaele.org
Accettazione: ACCETTAZIONE CENTRALE, SETTORE R -1S
EFFETTUAZIONE. Visite Specialistiche: Settore R -1s; Prestazioni: Centro Donazioni Sangue, Di.Bi.T.2 piano rialzato
2 PRENOTAZIONE: Centro Donazioni Sangue: Tel. 02.2643.2340 (chiedere eventualmente di un medico)
ACCETTAZIONE: CENTRO DONAZIONI SANGUE
EFFETTUAZIONE: CENTRO DONAZIONI
Visita ematologica
PRESTAZIONI
1
Biopsia osteomidollare (programmato dal medico)
Visita ematologica per emoglobinopatie e talassemie (gestite da U.O.
Ematologia, Medicina Trasfusionale, Programma Ematologia non
Oncologica - Prof.ssa C. Camaschella)
Donazioni di sangue, plasma, piastrine
Visita ematologia per patologie del ferro (gestite da U.O. Medicina
Trasfusionale. Programma Ematologia non Oncologica – Prof.ssa C.
Camaschella)
Immunoprofilassi per malattia emolitica del neonato
Visita immunologica pediatrica
terra)
1
(Ambulatorio Pediatria Sett. Q piano
Visita per immunoprofilassi MEN (a seguito della visita ginecologica)
2
2
Infusione di ferro endovena (programmato dal medico)
Iniezione o infusione di farmaci specifici (programmato dal
medico)
Leucoaferesi (programmato dal medico)
Leucocitoaferesi
medico)
(anche
terapeutica)
(programmato
dal
Linfocitoaferesi (programmato dal medico)
Plasmaexchange (plasmaferesi) (programmato dal medico)
Predepositi per autotrasfusione (Programmati e richiesti dalla
Programmazione Sanitaria – Valutazione pre-operatoria)
Salassoterapia (a seguito di visita ematologica)
Tipizzazione e HLA classe II * (programmato dal medico)
CENTRO NUTRIZIONALE
Tel: 02.2643.2643 oppure 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza), sito Internet: www.sanraffaele.org
Effettuazione. VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI: SETTORE Q PRIMO PIANO
PRESTAZIONI
Colloquio dietistico *
Curva da carico di glucosio 7p (prenota il servizio)
Colloquio dietistico training fisico/scienze motorie
Calorimetria indiretta*
Visita dislipidemie
Impedenziometria bioelettrica *
Visita endocrinologica
Visita medicina interna
Visita nutrizione clinica
Visita pediatrica per obesità genetica (presso Ambulatori di Pediatria)
Visita scienza dell’alimentazione *
158
CENTRO SCIENZE DELLA NATALITÀ
Legenda: I numeri indicano dove si effettua la prenotazione e dove si effettua l’accettazione
1
PRENOTAZIONE: Tel. 02.2643.2202 oppure e-mail: [email protected]
ACCETTAZIONE: Accettazione Centro Scienze Natalità, Di.Me.R.
2
PRENOTAZIONE: Accettazione Centrale,
Tel. 02.2643.2643 oppure Tel. 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza), sito Internet www.sanraffaele.org
ACCETTAZIONE: Accettazione Centrale, Settore R –1s
(L’ITER DIAGNOSTICO–TERAPEUTICO CONTRASSEGNATO CON 1 SOLITAMENTE INIZIA DOPO LA CONSULTAZIONE PER LA STERILITÀ, PER CUI TUTTE LE VISITE O GLI ESAMI SI
PRENOTANO, PREVIO CONSULTO MEDICO, AL CENTRO STERILITÀ, TRANNE LA VISITA GINECOLOGICA, LA VISITA GINECOLOGICA ENDOCRINOLOGIA, LA VISITA GINECOLOGICA
PER POLIABORTIVITÀ, LA VISITA OSTETRICA, CHE SI POSSONO PRENOTARE INDIPENDENTEMENTE AL CUP)
VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI
Consultazione dopo fallimento transfert
1
Consultazione ginecologica pre-concezionale
Consultazioni per sterilità
DOVE SI EFFETTUANO LE VISITE
SPECIALISTICHE E LE PRESTAZIONI
Centro scienze della natalità
2
2
2
Successiva consultazione sterilità *
1
Conta estensiva seme pre congelamento*
Incontro per preparazione terapia (FIVET)
Isterosalpingografia
1
Radiologia: Settore R –2s
Monitoraggio ecografico ed ormonale dell’ovulazione
1
1
Post coital test *
1
Prelievo ovociti *
Preparazione sperma inseminazione artificiale
1
Tecniche procreazione assistita omologa: inseminazione artificiale, fecondazione
1
assistita in vitro (FIVET) e microiniezione intracitoplasmatica (ICSI)
1
Transfert *
Ambulatorio Ginecologia Settore B
1/2
Visita ginecologica *
1/2
Visita ginecologica endocrinologia *
Visita ginecologica poliabortività
1/2
Visita per gravidanza iniziale dopo procreazione assistita
Visita ostetrica
1/2
1
*
Visita psicodiagnostica consulenza sessuologia
1
CENTRO SCLEROSI MULTIPLA
PRENOTAZIONE:Accettazione Di.Me.R.
Tel: 02.2643.2939 oppure 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza)
Accettazione ed Effettuazione: ACCETTAZIONE DI.ME.R.
Visita neurologica per sclerosi multipla
159
FISIOPATOLOGIA RESPIRATORIA E PNEUMOLOGIA
Legenda: I numeri indicano come si effettua la prenotazione
1
Tel. 02.2643.2643 oppure Tel. 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza), sito Internet www.sanraffaele.org
2
PRENOTAZIONE. Servizio di Fisiopatologia Respiratoria, Tel. 02.2643.7017 Lu-Ve dalle ore 9.15 alle ore 12.00
ACCETEffettuazione. TUTTE LE PRESTAZIONI: SETTORE Q PIANO TERRA
Allergometria Tubercolinica
1
Compliance polmonare statica e dinamica
1
2
Corso antifumo * (temporaneamente sospeso)
Determinazione del pattern respiratorio a riposo
Determinazione della PO.1
1
1
Determinazione delle massime pressioni inspiratorie ed espiratorie
Diffusione alveolo capillare della CO2
Emogasanalisi in ipossia
1
Emogasanalisi arteriosa sistemica (sala prelievi)
1
Pacchetto esami pneumologici pazienti endocrinologici
Polisonnografia
2
1
1
1
(per bambini fino a 5 anni solo presso SRT via Stamira d’Ancona, 20 prenota il 02.2643.3383)
Prova broncodinamica con broncocostrittore (curva dose-risposta) (metacolina; nebbia ultrasonica di acqua; acido citrico; sforzo
1
muscolare)
Prova broncodinamica con broncocostrittore specifico (allergeni; farmaci aspirino simili)
Prova da sforzo cardiorespiratorio
Resistenza alle vie aeree
1
2
1
2
Saturimetria notturna (da 5 aa. in su)
Screening allergologico per inalanti ed eventuali Prick test
Spirometria Globale (prove di funzionalità respiratoria)
Spirometria Globale con tecnica pletismografica
Spirometria Semplice
Test del cammino
1
1
1
1
1
Test di broncodilatazione farmacologia
1
Valutazione della ventilazione e dei gas espirati e relativi parametri
2
1
Visita pneumologica fisiopatologia respiratoria
GAMMA KNIFE
PRENOTAZIONE. Segreteria Unità Gamma Knife, Settore C –2s;
Tel. 02.2643.3042; Fax 02.2643.3041; e-mail: [email protected]
ACCETTAZIONE. Accettazione Centrale, Settore R –1s;
Segreteria Unità Gamma Knife, Settore C -2s (solo per alcune visite specificate in fase di prenotazione)
Effettuazione. VISITE: SETTORE B -1S; PRESTAZIONI E VISITE SPECIFICATE: SETTORE C –2S
Visita neurochirurgica per Radioterapia
PRESTAZIONI
Biopsia stereotassica cerebrale
Imaging stereotassico per neuro navigazione
Impianto di elettrodi cerebrali per il trattamento del movimento
Radiochirurgia stereotassica mediante Gamma Knife
160
MEDICINA FISICA – RIABILITAZIONE E ALTRE FORME DI RIEDUCAZIONE
Legenda: i numeri affiancati alle prestazioni indicano il luogo in cui si effettua la prenotazione
1
PRENOTAZIONE. Fisioterapia (Di.Me.R. –1s); Tel. 02.2643.2927 dalle ore 8.00 alle ore 15.30
ACCETTAZIONE. Accettazione Di.Me.R.
2
PRENOTAZIONE. Accettazione Centrale e/o Di.Me.R.;
Tel. 02.2643.2643 oppure Tel. 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza); sito Internet www.sanraffaele.org
ACCETTAZIONE. Accettazione Centrale e/o Di.Me.R.
SPECIALISTICHE E LE PRESTAZIONI
Analisi cinematica del passo *
Esercizio assistito in acqua
1
Piscina Di.Me.R.
Esercizi respiratori individuali
Idrokinesiterapia *
Palestra Di.Me.R.
1
1
Palestra Di.Me.R.
1
Massoterapia distrettuale *
Piscina Di.Me.R.
2
Palestra Di.Me.R.
Mobilizzazione Vertebrale (vedi anche ortopedia)
Potenziamento muscolare *
2
Ambulatori Settore C piano terra
1
Palestra Di.Me.R.
Riabilitazione Cardiologica (vedi anche cardiologia)
2
Ambulatori Settore Q piano terra
Riabilitazione del piano pelvico * (vedi anche urologia)
2
Riabilitazione intestinale * (vedi anche Gastroenterologia)
Rieducazione di mantenimento *
Ambulatori Settore Q p. terra o SRT Palazzina A
2
Ambulatori Gastroenterologia
1
Palestra Di.Me.R.
Rieducazione manuale del pavimento pelvico *
Rieducazione Motoria Gruppo Cervicale *
1
Rieducazione Motoria Gruppo Ginocchio *
Rieducazione Motoria Gruppo Lombare *
Ambulatori ginecologia,
sotterraneo
1
1
1e2
(anche bambini)
1
Palestra Di.Me.R.
Ambulatori Ortopedia, Settore C piano terra
1
Trattamento con onde d’urto (vedi anche ortopedia)
Visita fisiatrica
Palestra Di.Me.R.
Ambulatori Di.Me.R.
2
Test Posturografico su Balance Master *
1
1
Palestra Di.Me.R.
1
Trazione Vertebrale Attiva *
piano
Palestra Di.Me.R.
1
Tecar terapia (vedi anche ortopedia) *
1°
Palestra Di.Me.R
1
Rieducazione Motoria strumentale complessa in Motuleso segmentale
Rieducazione Respiratoria *
B
Palestra Di.Me.R.
Rieducazione Motoria Individuale strumentale complessa in Motuleso Grave
Rieducazione Motoria singola *
Settore
Palestra Di.Me.R.
2
Palestra Di.Me.R.
Ambu. Settore C p. terra e Ambulatori Di.Me.R.
161
NEUROFISIOLOGIA CLINICA EEG ED ELETTROMIOGRAFIA
Legenda: i numeri affiancati alle prestazioni indicano come si effettua la prenotazione
1
PRENOTAZIONE: Accettazione Centrale;
2
PRENOTAZIONE. Sportello Neurofisiologia (Settore B – 1s); Tel. 02.2643.2400
ACCETTAZIONE. Accettazione Centrale, Settore R –1s (per elettromiografia e Iniezioni di Tossina Botulinica, l’Accettazione
deve essere effettuata dopo la prestazioni
Effettuazione. VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI: SETTORE B -1S
PRESTAZIONI
Visita neurologica (anche presso Di.Me.R.)
Visita neurologica disfonia focale
1
Batteria test neurovegetativi
1
Visita neurologica epilessia (adulti e bambini)
Visita neurologica sincopi/lipotemie
1
Batteria potenziali multimediali (sonosensoriali – auditivi – visivi)
1
Ecocolordoppler tronchi sovra-aortici (TSA)
1
Elettroencefalogramma (anche bambini da 0 – 6 anni)
1
Elettroencefalogramma con privazione sonno (adulti e bambini)
Elettromiografia
1
1
Emispasmo facciale e blefarospasmo *
1
Doppler transcranici con bolle *
Doppelr TSA
Doppler TSA transuranico *
Iniezione di tossina botulinica
2
Iperidrosi palmare bilaterale, ascellare bilaterale *
Mappe EEG con analisi spettrale e DW
2
1
Otoemissioni acustiche
P 300 acustico *
1
2
Pes pudendo uomo o donna
1
Poligrafia EEG adulto/neonato (sonno/veglia)
Potenziali evocati motori
Potenziali evocati somato sensoriali (batteria completa)
Potenziali evocati uditivi e visivi (adulti e bambini)
Potenziali evocati uditivi per ricerca soglia
Stimolazione magnetica delle vie motorie
1
1
1
1
Test neurofisiologici per la valutazione del sistema nervoso
2
vegetativo ed eventuale Tilting protratto
Test quantitativo della sensibilità
1
1
Tilting test (pediatrico e protratto)
Valutazione distonie *
1
Valutazione risposte riflesse
1
Valutazione soglie sensibilità vibratorie
Valutazione spasticità *
1
1
Valutazione strabismo *
1
162
NEURORADIOLOGIA CONVENZIONALE
PRENOTAZIONE DELLE PRESTAZIONI. Accettazione Neuroradiologia Settore C –2s;
Tel. 02.2643.3056 (anche per prestazioni in solvenza); sito Internet www.sanraffaele.org
ACCETTAZIONE. Accettazione Neuroradiologia, Settore C -2s
EFFETTUAZIONE. Prestazioni e Visite: Settore C -2s
Articolazione Temporo – mandibolare
Consulto esami di neuroradiologia *
Cranio (3 proiezioni)
Massiccio – facciale
Neuroradiologia Terapeutica Endovascolare per prima visita o per visita di controllo *
Ossa nasali
Rachide cervicale, dorsale, lombosacrale, sacro-coccigeo
Sella Turcica
Seni paranasali
NEURORADIOLOGIA: RISONANZA MAGNETICA (RMN)
Anche con mezzo di contrasto o sedazione: da specificare in fase di prenotazione
PRENOTAZIONE DELLE PRESTAZIONI. Accettazione Neuroradiologia Settore C –2s;
ACCETTAZIONE. Accettazione Neuroradiologia Settore C –2s
EFFETTUAZIONE. Prestazioni: Settore C –2s
Addome per studio encefalo fetale
Angio RMN arteriosa e/o venosa per circolo intracranico
Angio RMN per tronchi sovraaortici senza o con bolo di Gadolinio
Articolazione temporomandibolare
Encefalo
Encefalo screening Gamma-Knife
Encefalo per studio dinamica liquorale
Encefalo funzionale – studi di diffusione – studi di perfusione – studi di attivazione
Ipofisi e sella standard e dinamico
Massiccio facciale
Mastoidi e rocche petrose
Orbite
Rachide cervicale, sacrale, lombosacrale
Spettroscopia encefalo
Studio plesso lombosacrale
Studio plesso sistema nervoso periferico
Torace e cervicale con mezzo di contrasto per studio plesso brachiale
NEURORADIOLOGIA: TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (TAC)
PRENOTAZIONE DELLE PRESTAZIONI. Accettazione Neuroradiologia, Settore C –2s;
ACCETTAZIONE. Accettazione Neuroradiologia Settore C –2s
Effettuazione. PRESTAZIONI: SETTORE C –2S
Angio TAC circolo intracranico *
Angio TAC tronchi sovraaortici *
Cranio tridimensionale (3D)
Encefalo
163
NEURORADIOLOGIA: TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (TAC)
Ipofisi e sella turcica (previo contatto con il medico del Servizio)
Massiccio facciale
Orbite
Rocche petrose
ODONTOIATRIA
Tutte le prestazioni si effettuano unicamente a pagamento
PRENOTAZIONE. Servizio di Odontoiatria: Di.Me.R. – 2s; Tel. 02.2643.2970 oppure Tel. 02.2643.2972
Lu-Ve dalle ore 8.00 alle ore 17.30; Ma-Me-Gi dalle ore 8.00 alle ore 19.00
ACCETTAZIONE. Accettazione Odontoiatria: Di.Me.R. –2s
EFFETTUAZIONE. Visite specialistiche e Prestazioni: Di.Me.R. –2s
PRESTAZIONI
Igiene orale e prevenzione
Endodonzia (terapie canalari – ritrattamenti canalari)
Ozono terapia odontoiatrica
Interventi chirurgici pre – protesici ed implantari (interventi
inserimento impianti endossei, intervento di rialzo del seno
mascellare, prelievo sinfisi, rigenerazioni guidate con membrane,
innesti ossei a scopo pre-protesico e pre-implantare)
Visita generale specialistica
Manufatti protesici fissi (provvisori, perni monconi, corone in
porcellana, corone ad alto valore estetico, ecc.)
Visita gnatologica (terapie delle disfunzioni temporo – mandibolari)
Manufatti protesici “mobili” (scheletrati, protesi totali, ecc.)
Visita impianto - protesica
Manufatti protesici supportati da impianti osteo – integrati
Visita parodontale e levigature gengivali
Ortodonzia e trattamenti ortodontici fissi – estetici (linguali –
invisaling)
Visita primaziale
Otturazioni ed interventi legati alla conservativa
Visita stomatologica
Trattamenti laser
PSICODIAGNOSTICA (PSICOLOGIA E NEUROPSICOLOGIA - DI.ME.R.)
Legenda: I numeri indicano dove si effettua la prenotazione, dove si effettua l’accettazione e dove si effettua la visita o la prestazione
PRENOTAZIONE. Tel. 02.2643.2811 oppure Tel. 02.2643.2643 o Tel. 02.2643.2020 (per prestazioni in
solvenza); sito Internet www.sanraffaele.org
ACCETTAZIONE. Preferenzialmente Accettazione Di.Me.R. è possibile effettuare l’accettazione in Accettazione Centrale, Settore R -1s (ma è
più distante dagli ambulatori)
EFFETTUAZIONE. Visite Specialistiche e Prestazioni: Ambulatori Di.Me.R. 1° piano sotterraneo
PRESTAZIONI
Valutazione neuropsicologica (con batteria neuropsicologica) *
Batteria neuropsicologica
Visita di psicodiagnostica *
Test psicodiagnostici (MMPI, test di Rorschach, questionari
di stato e di tratto) *
Colloquio psicologico di sostegno *
Psicoterapia individuale *
Training autogeno *
Riabilitazione neuropsicologica *
164
RADIOLOGIA CONVENZIONALE
Legenda: I numeri indicano come si effettua la prenotazione e dove si effettua l’accettazione; a San Raffaele Turro non si eseguono radiografie
in età pediatrica
PRENOTAZIONE. Accettazione Radiologia, Settore R –2s;
ACCETTAZIONE. Accettazione Radiologia, Settore R –2s
Addome a vuoto (o senza mezzo di contrasto)
Anca e/o femore
Apparato digerente completo singolo o doppio contrasto
Apparato urinario a vuoto
Arti inferiori e bacino in carico
Articolazione temporo-mandibolare
Assiale della rotula (30°/45°/60°/90°)
Avambraccio
Bacino
Braccio (od omero)
Caviglia (o tibiotarsica)
Cistouretrografia retrograda (donna, uomo, bimbi)
Cistouretrografia minzionale
Clavicola
Clisma intestino tenue
Clisma opaco (studio colon) singolo o doppio contrasto
Colangiografia tubo di kehr
Colecistografia per os o con tubo di kehr
Collo
Colonna vertebrale in toto e in carico (no a San Raffaele Turro)
Consulenza professionale casi clinici
Controllo port – a cath
Deglutizione (studio)
Derivazioni liquorali
Emitorace monolaterale o bilaterale
Esofago (post intervento obesità o con contrasto singolo o con contrasto doppio)
Fistolografia arto inferiore e superiore, parete toracica o addominale
Gamba (o tibia)
Ginocchio, Ginocchia in carico e a 30 – 60 90 gradi (no a San Raffaele Turro)
Gomito
Localizzazione radiologica di corpo estraneo
Mano (o dito della mano)
Ortopantomografia
Piede (o dito del piede) Piedi in carico (no a San Raffaele Turro)
Polso (o scafoide)
Posizione sondino (specificare sede)
Rachide cervicale, dorsale, lombosacrale, sacrococcigeo (anche in Neuroradiologia)
Rinofaringe
Scheletro
Spalla (o scapola)
Sterno (2 proiezioni)
Stomaco-Duodeno singolo o doppio contrasto
Stratigrafia segmento osseo (il paziente si deve recare in sala lettura per conferma del medico radiologo) (temporaneamente sospeso)
Studio età ossea (piedi o ginocchio o mani)
Teleradiografia cranio (per cefalometria ortodontica) (no a San Raffaele Turro, lì si esegue solamente teleradiografia per apnee notturne)
Tomografia articolazione temporomandibolare monolaterale o bilaterale basale o dinamica (temporaneamente sospeso)
Tomografia regioni renali
165
RADIOLOGIA CONVENZIONALE
Torace
Trachea
Tubo digerente transito completo
Urografia endovenosa
RADIOLOGIA: ECOGRAFIA E DOPPLER
PRENOTAZIONE. Accettazione Radiologia, Settore R –2s; Tel. 02.2643.3056 (anche per prestazioni in solvenza); sito Internet
www.sanraffaele.org
Effettuazione. PRESTAZIONI: SETTORE R –2S
Agoaspirato sotto guida ecografica *
Agoaspirato tiroideo sotto guida ecografica
Agobiobsia linfonodale ecoguidata
Alcolizzazione sotto guida ecografica *
Biopsia ecoguidata pancreas
Biopsia ecoguidata renale
Biopsia ecoguidata tessuti molli
Biopsia ecoguidata massa intraddominale
Drenaggio sotto guida ecografica *
Ecocolordoppler addome inferiore
Ecocolordoppler distrettuale arterioso/venoso
Ecocolordoppler fegato vie biliari o milza o pancreas
Ecocolordoppler mammario (presso Punto Raf di Via Respighi 2)
Ecocolordoppler oculare
Ecocolordoppler grossi vasi addominali (si effettua anche Ambulatori Chirurgia Vascolare Settore Q piano terra)
Ecocolordoppler renale
Ecocolordoppler strutture superficiali (cute e sottocut) (solo presso Poliambulatorio SR Cardinal Schuster)
Ecodoppler tiroideo *
Ecocolordoppler TSA
Ecografia addome completo
Ecografia addome inferiore
Ecografia addome superiore
Ecografia apparato uro genitale *
Ecografia apparato urinario
Ecografia articolare (spalla: Settore C piano terra)
Ecografia capo e collo (ghiandole salivari, collo per linfonodi, paratiroidi, parotidi e tiroide)
Ecografia ghiandole salivari *
Ecografia ginecologica (utero e annessi) (anche Ambulatori Ginecologia, Settore B piano – 1)
Ecografia grossi vasi addominali
Ecografia internistica + color doppler *
Ecografia linfonodi del collo *
Ecografia mammaria
Ecografia mammaria pediatrica
Ecografia muscoli o tendini (SRT)
Ecografia parti molli ( cute e sottocute)
Ecografia paratiroidi *
Ecografia pelvi
Ecografia pene
Ecografia surreni *
Ecografia surreni e apparato genitale *
Ecografia testicolare
Ecografia tiroide *
166
RADIOLOGIA: ECOGRAFIA E DOPPLER
Ecografia urologica reni e vescica *
Ecografia vascolare + color doppler *
Toracentesi sotto guida ecografica
RADIOLOGIA: ECOGRAFIA PEDIATRICA – No presso il servizio di radiologia
del San Raffaele Turro
Ecografia addome, mammaria, parotidi, paratiroidi, rene e vescica, ecc.: vedi ecografie adulti
RADIOLOGIA: RISONANZA MAGNETICA (RMN)
PRENOTAZIONE DELLE PRESTAZIONI. Accettazione Radiologia, Settore R –2s;
Effettuazione. PRESTAZIONI: SETTORE B –2S
Addome inferiore e superiore
Angio-risonanza (Angio Rm): Addome inferiore, Addome superiore, Aorta, Arterie renali, Arti inferiori e superiori, Distretto toracico, Vasi
polmonari e addominali
Apparato locomotore segmento inferiore
Apparato locomotore segmento superiore (spalla, omero, avambraccio, braccio, mano plesso branchiale, polso)
Cine-risonanza magnetica cuore (no per studio coronarie)
Colangiografia (Colangio Rm vie biliari o pancreatica)
Collo
Cuore
Mammaria
Muscolare (precisare parte corporea)
Muscolo-scheletrica (per segmento)
Piede, caviglia e tibiotarsica
Prelievo senologico citologico/microistologico sotto guida RM
Rinofaringe (per tomoterapia e per studio linfonodi del collo)
Torace e mediastino
Total body (Torace, Addome superiore e inferiore)
Urografia con Rmn (Uro Rmn)
RADIOLOGIA: SENOLOGIA DIAGNOSTICA
Ecocolordoppler mammario * (presso Punto Raf di Via Respighi 2)
Ecografia mammaria
Galattografia
Mammografia
Prelievo citologico/microistologico sotto guida ecografica o risonanza magnetica (per risonanza magnetica, Settore B – 2s)
Risonanza magnetica mammaria - Radiologia, Settore B – 2s
167
RADIOLOGIA: TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (TAC)
Legenda: i numeri affiancati alle prestazioni indicano il numero/luogo in cui si effettua la PRENOTAZIONE
Prenotazione agli sportelli dell’Accettazione Radiologia, Settore R –2s;
Tel. 02.2643.3056 (anche per prestazioni in solvenza); sito Internet: www.sanraffaele.org
Effettuazione. PRESTAZIONI: SETTORE B –2S
Addome inferiore CMC e SMC
Addome superiore CMC e SMC
Agobiopsia TAC guidata
Angio TAC addome inferiore CMC * (studio angiografico della aorta addominale inferiore con ricostruzione 2D-3D)
Angio TAC addome superiore CMC * (studio angiografico della aorta addominale superiore con ricostruzioni 2D-3D)
Angio TAC addome superiore e inferiore CMC e SMC *
Angio TAC aorta addominale * (studio angiografico della aorta addominale e delle arterie illiache CMC con ricostruzione 2D-3D)
Angio TAC aorta toracica * (studio angiografico della aorta toracica con ricostruzioni 2D-3D)
Angio TAC arterie polmonari * (studio TAC delle arterie polmonari con ricostruzione 2D-3D)
Angio TAC arti inferiori* (aorta addominale, inferiore dall’arteria renale,– dell’arterie iliache femorali e della gamba)
Angio TAC arti superiori * (aorta toracica e tronchi sovraortici con ricostruzione 2D-3D)
Angio TAC cuore * (CMC – SMC)
Apparato locomotore (segmenti ossei)
Bacino
Collo e laringe
Colon TAC CMC e SMC * (colonscopia virtuale)
Dental scan (implantologia)
Renale
Torace ad alta risoluzione (senza mezzo di contrasto)
Torace e Mediastino
Total body (torace, addome superiore e inferiore) CMC e SMC
Uro TAC (TAC addome superiore + TAC addome inferiore CMC e studio TAC delle viee escretrici con ricostruzioni 2D-3D+pose
urografiche) *
TOMOGRAFIA AD EMISSIONE DI POSITRONI (PET)
PRENOTAZIONE: Reception PET, Settore C –2s; Tel. 02.2643.2218 – 02.2643.2758; sito Internet www.sanraffaele.org
ACCETTAZIONE: Reception PET, Settore C –2s
EFFETTUAZIONE: PET Settore C piano -2S
Tomoscintigrafia cerebrale PET con (18F) FDG
Tomoscintigrafia cerebrale PET con (11 C) FE – CIT
Tomoscintigrafia globale corporea PET con (18 F) FDG
Tomoscintigrafia globale corporea PET con (11 C) Colina
Tomoscintigrafia miocardica PET con (18 F) FDG
168
UNITÀ OPERATIVA GASTROENTEROLOGIA ED ENDOSCOPIA DIGESTIVA
Legenda: I numeri indicano come si effettua la prenotazione, dove e come si effettua l’accettazione
1
PRENOTAZIONE ESAMI ENDOSCOPICI E VISITE: Accettazione Centrale; Tel. 02.2643.2643 oppure Tel.
02.2643.2020 (per visite/prestazioni in solvenza), sito Internet www.sanraffaele.org
2
PRENOTAZIONE PROCEDURE ECO ENDOSCOPICHE: Tel. 02.2643.5607 Lu-Ve dalle ore 9.30 alle ore 16.00
3
PRENOTAZIONE PROCEDURE DI FISIOPATOLOGIA DIGESTIVA: Tel. 02.2643.2808 (segreteria telefonica)
4
PRENOTAZIONE PROCEDURE ENDOSCOPICHE OPERATIVE E RICOVERI (PREVIA VALUTAZIONE SPECIALISTICA):
Tel. 02.2643.5607 Lu-Ve dalle ore 9.30 alle ore 16.00
5
PRENOTAZIONE VISITE, PROCEDURE ENDOSCOPICHE E RICOVERI IN SOLVENZA CON IL DIRETTORE DELL’UNITÀ
OPERATIVA: Tel. 02.2643.2756 (sig.ra Tiziana Candela, segretaria di direzione) Lu-Ve dalle ore 9.00 alle ore 16.00
6
PRENOTAZIONE ESAMI IN ANESTESIA :
Tel. 02.2643.2744 Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00
ACCETTAZIONE: Dopo aver effettuato l’esame: Reception Unità Operativa Gastroenterologica ed Endoscopia Digestiva, Settore R –2s,
Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 16.00 (no dalle ore 13.00 alle ore 14..00)
Effettuazione. VISITE SPECIALISTICHE: SETTORE Q PIANO TERRA; PRESTAZIONI: SETTORE R -2S
* = SOLO IN SOLVENZA
PRESTAZIONI
Visita anestesiologica per procedure endoscopiche in sedazione
6
profonda / anestesia generale *
Visita epatologica e per epatite cronica
Visita gastroenterologica
1
Bilimetria delle 24 ore
3
Biofeedback (riabilitazione del pavimento pelvico per stipsi ed
3
incontinenza fecale) *
1
Visita gastroenterologica / epatologica con il Direttore dell’Unità
5
Operativa
Visita per gastrite cronica e stati precancerosi dell’apparato digerente
1
Visita per malattie dell’esofago e reflusso gastro-esofageo
1
Visita per malattie del pancreas
1
Chirurgia
endoluminale
(polipectomia,
mocosectomia,
dissezione sottomucosa, protesi viscerali, terapia del reflusso
4
gastro-esofageo)
Chirurgia endoluminale ecoendoguidata
2
Ecoendoscopia diagnostica e/o operativa del tratto digestivo
2/4
(esofago, stomaco, duodeno, vie biliari e pancreas, retto)
Ecoendoscopia diagnostica e/o operativa bronchiale
1
Visita per malattie infiammatorie croniche intestinali
Visita per malattie vie biliari
Alcolizzazione del plesso celiaco per il trattamento del dolore
2
pancreatico
2
Ecoendoscopia diagnostica e/o operativa del mediastino
2
Enteroscopia / esofagoscopia con video capsula Given Imaging
* (solo presso il Punto Raf di Via Santa Croce 10/a, per
prenotazioni Tel. 02.5818.7818)
1
Esofago-gastro-duodenoscopia con eventuali biopsie,
1
sedazione cosciente (e pazienti in chemioterapia)
1
Visita per stipsi ed incontinenza fecale
Visita precancerosi apparato digerente
1
Esofago-gastro-duodenoscopia
6
anestesia generale *
in
sedazione
in
profonda
/
Esofago-gastro-duodenoscopia trans nasale (specificare in fase
6
di prenotazione) *
Gastrostomia per cutanea endoscopica (PEG) per nutrizione
enterale 4
Impedenzometria delle 24 ore *
Manometria ano-rettale
Manometria esofagea
3
3
3
Pancolonscopia con eventuali biopsie, in sedazione coscente (e
1
in pazienti in chemioterapia)
Pancolonscopia in sedazione profonda / anestesia generale *
6
3
pH impedenziometria delle 24 ore *
pH-metria 24 ore esofagea e gastrica
*3
Procedure endoscopiche diagnostiche e/o operative con il
5
Direttore dell’Unità Operativa
Rettosigmoidoscopia con eventuali Biopsie
1
Rettosigmoidoscopia con eventuali Biopsie in sedazione
6
cosciente
169
PRESTAZIONI
Riabilitazione intestinale
3
Trattamento con Tossina Botulinica della gastroparesi e della
4
disfunzione dello sfintere di Oddi
Trattamento dell’ acalasia esofagea con dilatazione pneumatica
4
o Tossina Botulinica
Trattamento endoscopico con Argon gas di lesioni mucose e
4
angiodisplasiche e dei sanguinamenti digestivi
Valutazione
3
elettronico
sensibilità
viscerale
mediante
barostato
UNITÀ OPERATIVA MEDICINA NUCLEARE
PRENOTAZIONE: Reception di Medicina Nucleare, Settore C piano -2s, Tel. 02.2643.2218 – 02.2643.2758; sito Internet
www.sanraffaele.org
ACCETTAZIONE:.Reception di Medicina Nucleare, Settore C –2s
Effettuazione: MEDICINA NUCLEARE, SETTORE C –2S
Angiocardioscintigrafia all'equilibrio
Angiocardioscintigrafia di primo transito e parametri funzionali
Dacrioscintigrafia
Determinazione del volume plasmatici o eritrocitario
Fleboscintigrafia
Mielocisternoscintigrafia e rachicentesi
Ricerca di focolai flogistici
Ricerca di mucosa gastrica ectopica
Ricerca metastasi tumori tiroidei
Scintigrafia epatica
Scintigrafia epatica indicatori positivi
Scintigrafia epatica per ricerca di lesioni angiomatose
Scintigrafia epatobiliare sequenziale incluso colecisti
Scintigrafia ghiandole salivari
Scintigrafia globale corporea con indicatori positivi
Scintigrafia globale corporea con pentatreotide
Scintigrafia globale corporea con traccianti immunologici e recettoriali
Scintigrafia linfatica e linfoscintigrafia segmentaria
Scintigrafia midollo osseo total body
Scintigrafia miocardica con indicatore di lesione e tomografia
Scintigrafia ossea e articolare
Scintigrafia ossea e articolare polifasica
Scintigrafia ossea articolare e tomoscintigrafia
Scintigrafia paratiroidi
Scintigrafia polmonare con Gallio 67
Scintigrafia polmonare con indicatori positivi
Scintigrafia polmonare perfusionale e ventilatoria
Scintigrafia renale e renale sequenziale con angioscintigrafia
Scintigrafia renale statica
Scintigrafia segmentaria dopo scintigrafia total body
Scintigrafia sequenziale ghiandole salivari con studio funzionale
Scintigrafia splenica
Scintigrafia splenica con emazie autologhe
Scintigrafia surrenalica corticale
Scintigrafia surrenalica midollare
Scintigrafia tiroidea
170
UNITÀ OPERATIVA MEDICINA NUCLEARE
Scintigrafia tiroidea con captazione con o senza prove farmacologiche
Scintigrafia tiroidea con indicatori positivi
Scintigrafia traccianti recettoriali
Studio quantitativo differenziale della funzione Polmonare
Studio reflusso gastroesofageo e duodeno gastrico
Studio reflusso vescica-uretrale
Studio scintigrafico dinamico transito esofago gastroduodenale
Studio transito esofago – gastro – duodenale
Terapia palliativa dolore metastatico
Tomoscintigrafia cerebrale (SPET)
Tomoscintigrafia e scintigrafia splenica con indicatori specifici
Tomoscintigrafia miocardica (SPET) di perfusione a riposo o dopo stimolo
Valutazione delle derivazioni liquorali
Valutazione gastro-enterorragie
UNITÀ OPERATIVA ONCOLOGIA MEDICA
PRENOTAZIONE: Tel. 02.2643.7609 (per prima visita oncologica e successive)
Fax. 02.2643.2778
PRENOTAZIONE: Reception Linea Arianna solo di persona fino alle ore 12.00, Settore B -1s
ACCETTAZIONE: Reception per visite Reception U.O. Oncologia Medica, Settore B –2s
Viene deciso durante la visita se e quando il paziente deve essere sottoposto a chemioterapia
Effettuazione: VISITE SPECIALISTICHE (CON INDICAZIONE TERAPEUTICA): U.O. SERVIZIO ONCOLOGIA MEDICA, SETTORE B -2S;
Effettuazione terapie mediche oncologiche: LINEA ARIANNA, SETTORE A 2° PIANO
Consulti e pareri su documentazione clinica *
Visita oncologica (ORL Sarcomi)
Visita oncologica chemioterapica
Visita onco-ematologica per patologia linfoproliferativa
Visita per cure palliative (prenota 02.2643.2643)
Visita per melanomi
UNITÀ OPERATIVA RADIOTERAPIA E TOMOTERAPIA
PRENOTAZIONE e ACCETTAZIONE: Servizio di Radioterapia e Tomoterapia Settore B –2s; Tel. 02.2643.4633 – 02.2643.5453
Visite radioterapiche
PRESTAZIONI
Centrature di radioterapia e tomo terapia
Cicli di Radioterapia
Cicli di Tomoterapia
171
ALLERGOLOGIA
1
PRENOTAZIONE. Accettazione Centrale;
2
PRENOTAZIONE. Tel. 02.2643.7055
ACCETTAZIONE. Accettazione Centrale, Settore R –1s
EFFETTUAZIONE. Settore Q piano terra
Check – up allergia respiratoria *
Visita allergologica
Iniezione o infusione farmaci specifici
1
1
1
Prick-test per alimenti o per inalanti *
Visita allergologica + Patch test metalli (odontoiatrici e ortopedici)
antibiotici antinfiammatori *
Spirometria globale
Visita allergologica + Patch test metalli (serie cosmetici) *
Test di tolleranza con farmaci, anestetici e di provocazione
2
e con alimenti e additivi
Visita allergologica Prick-test
Vaccinoterapia iposensibilizzante
Visita allergologica per allergie ai farmaci
2
1
1
Visita allergologica pediatrica (presso ambulatorio di Pediatria)
1
Valutazione allergologica per intolleranza anestesia
1
ANDROLOGIA
1
ACCETTAZIONE:Accettazione Centrale, Settore R –1s
Effettuazione: SETTORE Q PIANO TERRA
Visita andrologica *
1
Cavernosometria peniena*
1 (temporaneamente sospeso)
1
Visita check up femminile (temporaneamente sospeso)
Ecocolordoppler andrologico *
penineo)
Visita check up maschile (temporaneamente sospeso)
Ecodolordoppler dinamico penieno *
Visita per l’infertilità (temporaneamente sospeso) *
Visita psicosessuologica *
1
1
Ecocolordoppler scrotale *
Farmacoterapia (FIC) *
(testicolare, scrotale e
1
1
1
1
Studio di neuro sensibilità perif. femminile
Farmacoterapia per I.P.P. *
Studio di neuro sensibilità perif. maschile
Farmacoterapia intracavernosa *
1
Power color doppler dinamico genitali femminili e maschili *
(temporaneamente sospeso)
Power color doppler dinamico penieno*
Power color doppler vasi spermatici *
1
1
1
Power color doppler vasi spermatici + ecografia scrotale *
1
172
ANESTESIOLOGIA
1
EFFETTUAZIONE: Visite specialistiche e Prestazioni Ambulatoriali: Settore Q piano terra
2
PRENOTAZIONE: Unità Operativa Oncologia Tel. 02.2643.7009
EFFETTUAZIONE. Visite specialistiche e Prestazioni Ambulatoriali: Settore C pino terra
3
PRENOTAZIONE. Centro Scienze Natalità: Tel. 02.2643.2202 oppure [email protected]
ACCETTAZIONE. Di.Me.R.
EFFETTUAZIONE. Visite specialistiche e Prestazioni Ambulatoriali: Centro Scienze Natalità – Di.Me.R.
Visita anestesiologica *
1
Agopuntura*
1
Visita anestesiologica endoscopia (EGDS, colonscopia) ed eco1
endoscopia: Settore B -1s *
Visita anestesiologica per analgesia al parto
Visita anestesiologica per infertilità
1/3
1/3
ARITMOLOGIA
PRENOTAZIONE. Punto Blu Settore Q (eventualmente con modulo firmato dall’aritmologo)
Tel: 02.2643.2643 oppure 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza); sito Internet: www.sanraffaele.org
Accettazione. Punto Blu Settore ,Q, SETTORE Q PIANO TERRA
Effettuazione. SETTORE Q PIANO TERRA (ALCUNE VISITE); SETTORE Q, 4° PIANO (ALCUNE VISITE E PRESTAZIONI)
Visita aritmie e genetica (4° piano Settore Q)
ECG
Visita aritmologica (primo accesso) ( piano terra Settore Q)
ECG dinamico Holter per Aritmie
Visita aritmologica Ambulatorio Clinico (4° piano Settore Q)
Ecocolordoppler cardiaco
Visita aritmologica con controllo pace maker e defibrillatore 4° piano
Settore Q)
Rimozione punti di sutura tasca pacemaker e defibrillatore
Visita aritmologica con controllo defibrillatore bi-ventricolare e
ottimizzazione eco-guidata della stimolazione bi ventricolare (4°
piano Settore Q)
Test ergometrico
Visita cardioartmologica (piano terra Settore Q)
Tilting Test
BRONCOSCOPIA (SERVIZIO DI ENDOSCOPIA TORACICA)
PRENOTAZIONE. Presso il servizio; Tel: 02.2643.7200-7116
Accettazione. ACCETTAZIONE CENTRALE, SETTORE R -1S (DOPO AVER EFFETTUATO LA PRESTAZIONE ALL’AMBULATORIO DI ENDOSCOPIA TORACICA,
SETTORE Q PIANO TERRA, AMBULATORIO N.60)
Effettuazione. PRESTAZIONI AMBULATORIALI: SETTORE Q PIANO TERRA
Broncoscopia a fibre ottiche e tecniche diagnostiche complementari (autofluorescenza, broncolavaggio, brushing, biopsia endobronchiale,
biopsia transbronchiale)
173
CARDIOCHIRURGIA
1
2
PRENOTAZIONE. Segreteria Cardiochirurgia: Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 17.00;
Tel. 02.2643.7102 oppure Tel. 02.2643.7109
Effettuazione. VISITE SPECIALISTICHE: SETTORE Q PIANO TERRA; PRESTAZIONI AMBULATORIALI: SETTORE Q 3° PIANO O SETTORE Q PIANO TERRA
Visita aritmologica per scompenso cardiaco
Visita cardiochirurgica
Ecocardiocolordoppler
1
2
Ecocardiogramma trans esofageo
Visita cardiochirurgica patologia valvolare + ecocardiogramma
Visita cardiochirurgica pediatrica
1
Ecostress
2
2
1
Visita chirurgica delle aritmie con Ecocardiocolordoppler + ECG
1
CARDIOLOGIA CLINICA, RIABILITAZIONE CARDIOVASCOLARE, CARDIOLOGIA
EMODINAMICA, CARDIOLOGIA DIAGNOSTICA NON INVASIVA
1
2
PRENOTAZIONE. Segreteria Emodinamica: Lu-Gi dalle ore 8.30 alle ore 17.00 – Ve 8.30-15.00
Tel. 02.2643.7417 oppure Tel. 02.2643.7331
Effettuazione. VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI AMBULATORIALI: SETTORE Q PIANO TERRA
Visita cardiologica
1o2
Visita cardiologica + ECG
Ecg (anche senza prenotazione. Vedi Sezione II)
1
Ecg dinamico holter
Visita cardiologica + ECG + ecocardiogramma
1
Ecg holter protratto con cardioallarme*
Visita cardiologica emodinamica + ECG
1o2
Ecg sotto sforzo
Visita cardiologica per esenzione ticket
1
Visita cardiologia per ipertensione + ECG
1
Visita cardiologia per sincopi/lipotimie (presso RRF Di.Me.R.)
Visita cardiologica per pazienti oncologici
1
Visita cardiologica per scompenso cardiaco
Visita per cardiopatie ipertensiva
1
1
1o2
1
1
Ecocolordoppler aorta addominale *
Ecocolordoppler aorta e TSA *
1
1
1
Ecocardiocolordoppler per ipertensione
Visita cardiologia per riabilitazione cardiologica (prenotare al
02.2643.4018)
1
1
1
1
Ecostress (anche con dobutamina)
Holter pressorio cardiologico (su indicazione del cardiologo)
Prova da sforzo cardiorespiratoria
1
1
Riabilitazione cardiologica
174
CARDIOLOGIA PEDIATRICA
Effettuazione. VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI AMBULATORIALI: SETTORE Q PIANO TERRA
Visita cardiologica pediatrica
Ecg pediatrico
Visita cardiologica pediatrica + ECG pediatrico
Ecg holter pediatrico
Visita cardiologica pediatrica + ECG + ecocolordoppler
Ecg da sforzo pediatrico
Visita cardiologica + ecocardiocolordoppler
Ecocardiocolordoppler fetale
Visita cardiologica post pediatrica (pazienti dai 17 anni in poi)
Ecocardiocolordoppler pediatrico
Visita per cardiopatia congenita dell’adulto (con ECG di base, ed
ecocardiocodoppler )
CHIRURGIA PLASTICA
Effettuazione. VISITE SPECIALISTICHE: SETTORE C PIANO TERRA O SETTORE Q PIANO TERRA; PRESTAZIONI AMBULATORIALI: SETTORE Q PIANO TERRA
Visita chirurgia estetica *
Intervento ambulatoriale *
Visita chirurgia plastica *
Rimozione cutanea piccola e media *
Visita chirurgica senologica post intervento
CHIRURGIA TORACICA
PRENOTAZIONE: Accettazione Centrale
Effettuazione: VISITE SPECIALISTICHE: SETTORE Q PIANO TERRA
Toracentesi (Radiologia)
Visita chirurgica toraco-polmonare generale e oncologica
CHIRURGIA VASCOLARE
Tel: 02.2643.2643 oppure 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza);, sito Internet: www.sanraffaele.org
Effettuazione: VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI AMBULATORIALI: SETTORE Q PIANO TERRA
Flebologia
Chirurgia inestetismi venosi
Linfologia
Ecocolordoppler
Visita angiologica
Ecocolordoppler aorta addominale
Visita angiologica per elettrostimolatore
Ecocolordoppler arterie renali
Visita angiologica per linfedema
Ecocolordoppler arterioso/venoso arti superiori/inferiori
Visita angiologica vascolare
Ecocolordoppler grossi vasi addominali
175
Visita angiologica vascolare flebologica
Visita chirurgica dei grossi vasi
Ecocolordoppler vasi viscerali*
Visita per patologia piede diabetico
Laser chirurgico per capillari e angiomi arti inferiori/superiori
(solo presso il Punto Raf di Via Respighi, 2) *
Vulnologia
Medicazioni avanzate
Medicazioni lesioni trofiche
Ministripping vene varicose
Pletismografia (solamente presso Punto Raf Resnati)
Scleroterapia capillari (previa visita angiologica)
DIABETOLOGIA
Legenda: I numeri indicano dove si effettua la prenotazione
1
2
PRENOTAZIONE: Accettazione Centrale; Tel. 02.2643.2020; sito Internet www.sanraffaele.org
3
PRENOTAZIONE: Tel. 02.2643.2575
4
PRENOTAZIONE:Tel. 02.2643.3460; per informazioni Tel. 02.2643.3722 oppure Tel. 02.2643.2619
SPECIALISTICHE
Terapia di Lorenz o Frems *
Visita diabetologica
Settore Q primo piano
1
Visita diabetologica oculistica
1
Visita diabetologica pediatrica
1
Settore A –1s
Settore Q piano terra
Visita diabetologica post pediatrica
Visita dislipidemie
1
1
Visita per diabete in gravidanza
1
Visita per diabete post gravidanza
Settore B – 1s
1
Visita per patologia del piede diabetico
Settore B –1s
1
Visita per trapianto di isole pancreatriche
Visita per trapianto di pancreas
Visita per trapianto di rene
Settore C piano terra
3
3
3
Visita prevenzione cardiologica/diabetologica
1
DIPARTIMENTO DI CHIRURGIA GENERALE E SPECIALISTICA: CHIRURGIA
GASTROENTEROLOGICA, EPATOBILIARE, ENDOCRINO-PANCREATICA
PRENOTAZIONE:Accettazione Centrale
Effettuazione: VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI AMBULATORIALI: SETTORE C PIANO TERRA
Visita chirurgica generale
Drenaggio ematomi, ascessi e cisti (Settore Q piano terra –
Sala piccoli interventi)
Visita chirurgica apparato digerente
Ecografia ano – rettale
Visita chirurgica endocrinologica
Incisione e rimozione corpo estraneo (Settore Q piano terra
– Sala piccoli interventi)
Visita chirurgica laparoscopica
Iniezione tossina botulinica sfintere anale
176
Visita chirurgica del fegato e delle vie biliari (Settore Q piano terra)
Intervento ambulatoriale (Settore Q p.t. Sala piccoli interventi)
Visita chirurgica del pancreas
Legatura elastica di emorroidi
Visita chirurgica oncologica del retto
Medicazioni pazienti stomizzati (si prenota anche in amb.
stomizzati tel. 02.2643.3552 Ma -Ve ore 15.00 alle 17.00
Visita chirurgica oncologica per tiroide
Rettoscopie chirurgiche (con eventuali biopsie)
Visita chirurgica pediatrica (Ambulatorio Pediatria Settore Q piano
terra)
Rimozione unghia incarnita
Visita chirurgica parete addominale
Sclerosi emorroidi
Visita chirurgica per linfedema
Visita chirurgica per obesità
Visita chirurgica proctologica
Visita chirurgica senologica
Visita chirurgica tiroide
DIPARTIMENTO DI PRONTO SOCCORSO
PRENOTAZIONE:Accettazione Centrale
Effettuazione:
Visita chirurgica apparato digerente
Visita chirurgica colecisti
Visita chirurgica delle ernie
Visita chirurgica endocrinopancreatica
Visita chirurgica generale
Visita chirurgica laparoscopica
Visita chirurgica pancreatica
Visita chirurgica parete addominale
Visita chirurgica post pronto soccorso
Visita chirurgica proctologica
Visita chirurgica senologica
Visita malattie fegato e vie biliari
Visita medicina interna per nefrologia
ECOGRAFIA E DOPPLER
Legenda: I numeri indicano come si effettua la prenotazione e dove si effettua l’accettazione
1.
PRENOTAZIONE: Accettazione Centrale; Tel. 02.2643.2643 oppure sito Internet www.sanraffaele.org
2.
PRENOTAZIONE: Accettazione Palazzina X, SRT; Tel. 02.2643.3206/7 (anche per prestazioni in solvenza); sito
Internet www.sanraffaele.org
ACCETTAZIONE: Accettazione SRT, Palazzina X
3.
PRENOTAZIONE: Accettazione Radiologia, Settore R –2s; Tel. 02.2643.3056 (anche per prestazioni in solvenza); sito
Internet www.sanraffaele.org
ACCETTAZIONE: Accettazione Radiologia, Settore R –2s
4.
PRENOTAZIONE: Accettazione Neuroradiologia, Settore C –2s; Tel. 02.2643.3056 (anche per prestazioni in solvenza);
sito Internet www.sanraffaele.org
ACCETTAZIONE: Accettazione Neuroradiologia, Settore C –2s
5.
ACCETTAZIONE: Accettazione Poliambulatorio San Raffaele Cardinal Schuster, Via N. Castellini, 7
6.
PRENOTAZIONE: Tel. 02.2643.7102 oppure Tel. 02.2643.7109
ACCETTAZIONE: Accettazione Centrale, Settore R -1s
177
PRESTAZIONI
DOVE SI EFFETTUANO LE PRESTAZIONI
Agoaspirato tiroideo con guida ecografica
Agobipsia linfonodale ecoguidata
Radiologia (Settore R –2s)
3
Ecografia SRT
Alcolizzazione sotto guida ecografica *
3
3
Biopsia ecoguidata pancreas
3
Biopsia ecoguidata renale
3
Biopsia ecoguidata tessuti molli
Biopsia ecoguidata massa intraddominale
Doppler andrologico
3
3
1
Doppler arterie renali
Ambulatori Urologia (Settore Q piano terra)
3
Radiologia (Settore R -2s)
1/2
Doppler TSA transcranici
Ambulatorio Neurofisiologia (Settore B -1s) + Ambulatori
SRT
*
1
Ambulatorio Neurofisiologia (Settore B -1s)
Doppler Transcranici con Bolle *
1
Ambulatori Urologia (Settore Q, piano terra)
Doppler vene spermatiche *
Doppler venoso
1
Ambulatori TAO (Settore R -1s)
Drenaggio ecoguidato
3
1 /2 / 5
Ambulatori Cardiologia o di Cardiochirurgia (Settore Q piano
terra o 3° piano) Radiologia SRT + Poliambulatorio SR
Cardinal Schuster
1/6
Ecocolordoppler addome inferiore
Ecocolordoppler aorta
Ambulatori Cardiologia (Settore Q piano terra o 3° piano)
3
Ambulatori Chirurgia Vascolare (Settore Q piano terra) e
1
1
Ambulatori Cardiologia (Settore Q piano terra)
Ecocolordopppler aorta e TSA *
1
Ecocolordoppler arterie renali
Ambulatori Chirurgia Vascolare (Settore Q piano terra)
2
Ecocolordoppler dinamico penieno *
Ambulatori andrologia SRT + Punto Raf Resnati
Ecocolordoppler distrettuale (arti inferiori/superiori) arterioso o
1/2
venoso
Radiologia (Settore R -2s) + Ambulatori SRT
Ecocolordoppler fegato, vie biliari, milza e pancreas
3
Ecocolordoppler mammario
Punto Raf Via Respighi, 2
Ecocolordoppler o ecodoppler oculare
1
Ambulatori Oculistica (Settore A -1s); Radiologia (Settore R –
2s)
Ecocolordoppler grossi vasi addominali
1/ 3
3
Ecocolordoppler reni/surreni
Ambulatori andrologia Settore Q, piano terra + Ambulatori
andrologia SRT
½
Ecocolordoppler scrotale
Ecocolordoppler strutture superficiali (cute e sottocute)
Ecocolordoppler testicolare
1/3
Ecocolodoppler vascolare
Ecocolordoppler vasi viscerali
Ecografia addome completo
Ecografia articolare (spalla)
1/3
1
2 /3 /5
1
2 /3
Ambulatori Chirurgia Vascolare, (Settore Q piano terra) o
Neurofisiologia (Settore B –1s) + Ambulatori ecografia SRT
Radiologia (Settore R -2s solo 1° accesso) + Ambulatori
Chirurgia Vascolare (Settore Q piano terra)
2 /3 /5
Ecografia addome superiore
1 /2
Ambulatori Chirurgia Vascolare (Settore Q piano terra) +
Radiologia Settore R – 2s
*
Ecocolordoppler vasi addominali
Ecografia addome inferiore
Poliambulatorio SR Cardinal Schuster *Ospedale San Raffaele
Sede Centrale: Radiologia (Settore R -2s)
Ambulatori Urologia (Settore Q piano terra) + Ambulatori
Urologia San Raffaele Cardinal Schuster
1, 5
3
Ecocolordoppler tiroideo
5
/5
Ecografia SRT + Radiologia (Settore R -2s) + Poliambulatorio
SR Cardinal Schuster
Ambulatori Ortopedia (Settore C piano terra)
178
PRESTAZIONI
Ecografia ano – rettale
1
Ambulatori Chirurgia (Settore C piano terra)
3
Ecografia apparato uro - genitale
1
Ecografia apparato urinario
1
Ecografia apparato urinario + transrettale + uroflussometria *
1
Ecografia apparato urinario + uroflussometria *
1
Ecografia articolare (spalla)
Ecografia encefalo (transfontanellare)
3
1/5
Ambulatori Ginecologia (Settore B –1s) * + Ambulatori
Ginecologia Poliambulatorio SR Cardinal Schuster +
Ambulatori ginecologia SRT
Radiologia (Settore R –2s) + Poliambulatorio San Raffaele
Cardinal Schuster
3 /5
Ecografia internistica + color doppler
3
Radiologia (Settore R -2s) + Poliambulatorio San Raffaele
Cardinal Schuster
3 /5
Ecografia muscolo-tendinea
Ecografia oculare
Ambulatori Ginecologia (Settore B -1s) + Ambulatori
Ginecologia Poliambulatorio SR Cardinal Schuster
1
Ecografia ginecologica transvaginale
Ecografia grossi vasi addominali
Radiologia SRT + Radiologia (Settore R -2s)*Ecografia San
2 /3 /5
1
Ambulatori Oculistica (Settore A –1s)
Ecografia osteoarticolare (ginocchio, piede) 2/
Ecografia ostetrica
Ecografia SRT + Radiologia (Settore R –2s) + Ecografia San
Neuroradiologia (Settore C, -2s)
3
Ecografia ginecologica (utero e annessi)
Ecografia mammaria
Ambulatori ortopedia (Settore C piano terra)
Ecografia capo e collo (ghiandole salivari, collo per linfonodi,
2 /3 /5
paratiroidi, parotidi e tiroide)
Ecografia ghiandole salivari *
5
1
Ambulatorio Ginecologia (Settore B –1s)
Ecografia SRT + Radiologia (Settore R -2s) + Ecografia San
2 / 3 /5
Ecografia parti molli
Ecografia SRT + Poliambulatorio San Raffaele Cardinal
Schuster
Ecografia pelvi
3
Ecografia pene
3 /5
Radiologia (Settore R –2s) + Ambulatori Urologia San Raffaele
Cardinal Schuster
Ecografia per translucenza nucale
Ecografia prostatica transrettale
1
Ambulatorio Ginecologia (Settore B –1s)
Ambulatori Urologia (Settore Q piano terra) + Ambulatori
Urologia San Raffaele Cardinal Schuster
1 /5
1
Ecografia renale e apparato genitale
Ecografia reni + vescica (urologica)
Radiologia (Settore R –2s) + Ambulatori Urologia (Settore Q
piano terra)
2
1
Ecografia scrotale *
Ecografia surreni
3
*
Ecografia surreni + addome inferiore
Ecografia testicolare
Ecografia tiroide
2
1 /2 / 3
Radiologia (Settore R –2s) + Ecografia San Raffaele Cardinal
Schuster
3* /5
Ecografia vascolare + color doppler
3*
Ecografia venosa arti inferiori /superiori
Ecografia urologica (reni + vescica)
Ecostress
Amb Urologia (Sett Q piano terra); Radiologia (Settore R –
2s); Ecografia SRT
1
5
1/5
Ambulatorio TAO (Settore R –1s)
Ambulatori Urologia San Raffaele Cardinal Schuster
Ambulatori Cardiologia (Settore Q piano terra o 3° piano)
Prelievo senologico citologico/microbiologico sotto guida
2
ecografica
Toracentesi sotto guida ecografica
179
ECOGRAFIA E DOPPLER PEDIATRICI
1
PRENOTAZIONE:Accettazione Centrale;
Tel. 02.2643.2643 o Tel. 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza); sito Internet www.sanraffaele.org
2
PRENOTAZIONE: Accettazione Radiologia, Settore R –2s;
3
PRENOTAZIONE: Accettazione Neuroradiologia, Settore C –2s;
PRESTAZIONI
1
Ambulatori Cardiologia pediatrica (Settore Q piano terra)
1
Ambulatori Cardiologia pediatrica (Settore Q piano terra)
Ecocardio morfologico fetale
Ecografia addome, capo e collo,parti molli,testicoli, mammaria
Ecografia anca infantile
2
1
Ambulatori Ortopedia (Settore C piano terra)
EMATOLOGIA - UNITÀ DI TRAPIANTO MIDOLLO OSSEO
Effettuazione: VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI AMBULATORIALI: SETTORE R -1S E SETTORE Q 2 PIANO
PRESTAZIONI
Visita ematologia
Ago aspirato del midollo osseo diagnostico di follow-up
(richiesti dal medico)
Visita ematologica immuno profilassi melanomi
Biopsia della cute e del tessuto sottocutaneo con esame
istologico (richiesti dal medico)
Visita ematologica U.T.M.O. (prenotati dal medico di reparto)
Biopsia osteomidollare diagnostica di follow-up (richiesti dal
medico)
Infusione endovenosa di immunoglobuline (richiesti dal medico)
Iniezione o infusione antiblastici (richiesti dal medico)
Iniezione o infusione antibiotici (richiesti dal medico)
Iniezione o infusione farmaci specifici (richiesti dal medico)
Irrigazione di catetere vascolare (richiesti dal medico)
Rachicentesi diagnostica e di follow-up (richiesti dal medico)
ENDOCRINOLOGIA
VISITE SPECIALISTICHE/PRESTAZIONI
SPECIALISTICHE
Iniezioni steroidi
Ambulatori Settore Q primo piano
Visita deficit ormone della crescita
Visita diabetologica*
Visita endocrinologica
Visita endocrinologica oncologica
Visita endocrinologia pediatrica
Visita endocrinologica per tiroide
180
VISITE
Visita ginecologica endocrinologica
Visita neuroendocrinologica
Visita Patologia Puberale e controllo
Visita tumori neuroendocrini MEN
GENETICA
Visita genetica medica
SPECIALISTICHE
GERIATRIA
SPECIALISTICHE
Visita geriatria
Visita ginecologica per menopausa – osteoporosi
Visita per ortopedia e traumatologia geriatrica
Visita per osteoporosi e malattie metaboliche dell'osso
181
GINECOLOGIA E OSTETRICIA
1
2
PRENOTAZIONE: Accettazione Centrale o Di.Me.R.;
Tel. 02.2643.2643 oppure Tel. 02.2643.2020 (per prestazioni in solvenza) oppure Tel. 02.2643.2202;
sito Internet www.sanraffaele.org
ACCETTAZIONE: Accettazione Di.Me.R.
3
PRENOTAZIONE: Unità Operativa Ginecologia, Settore C 5° piano; Tel. 02.2643.3470
Ambulatorio Ginecologia; Tel. 02.2643.3995 solo il mercoledì pomeriggio
4
PRENOTAZIONE: Tel. 02.2643.2147 Lu-Ma-Gi-Ve dalle ore 8.30 alle ore 10.00
5
PRENOTAZIONE: Tel. 02.2643.3880 Me-Ve dalle ore 9.00 alle ore 12.00
6
PRENOTAZIONE: Tel. 02.2643.2927 Lu-Ve dalle ore 8.00 alle ore 15.30
EFFETTUAZIONE: Visite Specialistiche e/o prestazioni: Settore B -1s; oppure Centro Scienze Natalità
Colloquio psicologico per pazienti in gravidanza
Diatermocoaugulazione (asportazione di condilomi vaginali,
vulvari e perineali, asportazione di tumori benigni peduncolati
1
del collo uterino)
1
1
Consulto chirurgico *
Biopsia vaginale, endocervicale, vulvare, cervicale
Consulto ginecologico-oncologico
1
1
Cistomanometria
1
Consultazione sterilità*
Colposcopia (eventuale polipectomia cervicale)
Corso di preparazione alla nascita (Tel. 02.2643.2694)
Colposcopia con eventuali biopsie (del corpo uterino della
1
vulva e della cute perineale)
Corso dopo il parto * (Tel. 02.2643.2977)
Conizzazione uterina (acc. dopo aver effettuato l’esame)
Corso profilassi parto
1
1
Esami urodinamici richiesti da un ginecologo
Ecografia ginecologica utero e annessi
Fisiopatologia della riproduzione (vedi voce
specifica – Centro Scienze Natalità)
Ecografia ginecologica utero e
1
Agoaspirazione di cisti dell'ovaio
Monitoraggio cardiotocografico della gravidanza oltre il termine
4
(Settore C –2s)
Ecografia ginecologica trans vaginale *
Visita Anestesiologica per analgesia parto
Visita ginecologica
2
Ecografia ostetrica
2
Visita ginecologica per endometriosi
Visita ginecologica per menopausa
1
1
1
Flussimetria *
1
HPV-DNA test e genotipizzazione
Visita ginecologica per menopausa e osteoporosi (Settore C P. terra)
Visita ginecologica e monitoraggio per diabete in gravidanza
1
Insuflazione tubarica
1
Isterosonosalpingografia
Visita ginecologica e monitoraggio per ipertensione e patologie della
1
gravidanza
1
Isteroscopia con eventuale biopsia endometriale e delle pareti
1
vaginali (accett. dopo aver effettuato l’esame)
3
Visita ginecologica per patologia infettiva vaginale
Visita ginecologica per patologia vulvare
1
Esame urodinamico completo
1
1
Isteroscopia con eventuale rimozione di corpo estraneo
intraluminale della vagina, e dell'utero senza incisione e di
1
dispositivo contraccettivo intrauterino
1
1
Visita ginecologica per poliabortività (Centro Scienze Natalità)
Posizionamento pessario vaginale
2
Visita ginecologica urologica ed esami urodinamici (cateterismo
vescicale, inserzione di pessario vaginale, valutazione residuo
1
postminzionale)
1
annessi con eventuale
Ecografia per translucenza nucale (tra 11 e 14 settimana)*
Visita ginecologica endocrinologica pediatrica
Visita ostetrica
1
Ecografia transfontanellare Tel.02.2643.3056 (vedi Unità
Neuroradiologia)
1–6
Visita ginecologica oncologica
1
Asportazione cisti con guida ecografica
5
Prelievo per pap – test
1
1
Tamponi endocervicali, uretrali, vaginali
1
Trattamento manuale pavimento pelvico
6
182
Visita ostetrica per gravidanza e diabete
1
Uroflussometria
Vabra diagnostico e/o con isteroscopia
Vabra (in genere)
1
1
IMMUNOLOGIA E REUMATOLOGIA
EFFETTUAZIONE:. Settore Q piano terra
VISITE SPECIALISTICHE/PRESTAZIONI
Capillaroscopia
Visita ematologica
Visita epatologica medica
Visita immunologica
Visita immunoterapia Oculare
Visita medicina interna pazienti in gravidanza
Visita reumatologica
MALATTIE INFETTIVE CSL OPPURE C/O HSR
1 PRENOTAZIONE: Accettazione CSL, San Raffaele Turro Via Stamira d’Ancona, 20 Palazzina B piano - 1
Tel. 02.2643.7970
ACCETTAZIONE: Accettazione CSL, San Raffaele Turro, Via Stamira d’Ancona, 20 Palazzina B 1° piano sotterraneo
EFFETTUAZIONE: CSL 1° piano sotterraneo, San Raffaele Turro, Via Stamira d’Ancona, 20
2 PRENOTAZIONE: Accettazione Centrale;
EFFETTUAZIONE: Settore Q piano terra
Diagnosi e Cura dell’Infezione da HIV c/o CSL
1
2
Visita ematologica *
Visita infettivologica per infezioni osteoarticolari
Visita malattie infettive
1
2
Visita MTS (Malattie sessualmente trasmissibili)
2
2
Visita oncologica *
Visita per malattie infettive (no pz. HIV es.: epatite virale)
2
183
MALATTIE RARE
EFFETTUAZIONE: Settore C piano terra
Visita neurologica per malattie rare
Visita neuro-oftalmologica + campo visivo per malattie rare (Settore A -1S)
Visita ortopedica per malattie rare
MEDICINA INTERNA
EFFETTUAZIONE: Visite Specialistiche: Settore C piano terra oppure Settore Q piano terra oppure Settore Q primo piano;
Prestazioni: Settore C piano terra oppure Settore Q piano terra
PRESTAZIONI
Visita deficit dell’ormone della crescita
Artrocentesi (c/o Reumatologia)
Visita diabetologica
Iniezioni steroidi
Visita ematologica
Visita ematologica per patologie ferro *
Visita endocrinologia
Visita endocrinologica oncologica
Visita endocrinologica post gravidanza
Visita endocrinologica post pediatrica
Visita endocrinologica tiroide
Visita epatologica
Visita gastroenterologica
Visita immunologica
Visita per malattie infettive
Visita per terapia di Lorenz *
Visita medicina interna per controllo esami *
Visita medicina interna per pazienti in gravidanza
Visita nefrologica
Visita reumatologica
184
NEFROLOGIA
1
2
3
Effettuazione: VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI: SETTORE B -1S E SETTORE C -1S
Visita medica per calcolosi
PRESTAZIONI
1
Monitoraggio 24 h pressione arteriosa pazienti in gravidanza
1
Monitoraggio 24 h pressione arteriosa
Visita medicina interna per ipertensione
Visita medicina interna per nefrologia
Visita nefrologica
1
1
1
1
1
Visita nefrologica per biopsia renale
1
Visita nefrologica per pazienti cardiopatici
Visita nefrologica pre trapianto
2
Visita per nefropatia diabetica
1
Visita per patologia nefrovascolare
Visita per rene policistico
1
1
3
NEUROCHIRURGIA
PRENOTAZIONE: Gamma Knife: Tel. 02.2643.3042
Accettazione:. ACCETTAZIONE CENTRALE, SETTORE R -1S
Effettuazione: VISITE SPECIALISTICHE: SETTORE C PIANO TERRA
Consulenza documentazione clinica
Visione esami
Visita neurochirurgica
Visita neurochirurgia base cranica
Visita neurochirurgica Gamma Knife (Unità Funzionale Gamma Knife: Settore C –2s)
Visita neurochirurgica patologie della colonna
Visita neurochirurgica patologie vascolari
Visita neurochirurgica pediatrica
Visita neurochirurgia per terapia del dolore
Visita neurochirurgica sistema nervoso periferico
Visita neurochirurgica tunnel carpale e nervi periferici (la prenotazione dell’Intervento viene gestita dalla Progr. Sanitaria, tel. 02.2463.2845)
Visita neuroendocrinologica
185
NEUROLOGIA
Legenda: I numeri indicano dove si effettua la prenotazione, l’accettazione e le visite e/o prestazioni
1
PRENOTAZIONE: Accettazione Centrale o Di.Me.R.
ACCETTAZIONE: Accettazione Centrale o Di.Me.R.; le visite con SSN per epilessia e in L.P. per epilessia sono effettuate negli ambulatori del
Settore B –1s; tutte le altre visite e/o prestazioni di neurologia sono effettuate agli Ambulatori Di.Me.R.; la Dott.ssa Natali Sora svolge la sua
attività ambulatoriale presso il Settore C piano Terra
2
PRENOTAZIONE: Unità Valutativa Alzheimer Di.Me.R oppure Tel. 02.2643.2811
ACCETTAZIONE: Accettazione Di.Me.R.; le visite e/o le prestazioni sono effettuate agli Ambulatori Di.Me.R
3
PRENOTAZIONE: Centro Sclerosi Multipla (Di.Me.R –1s entrata esterna); Tel. 02.2643.2831
ACCETTAZIONE: Accettazione Di.Me.R.; le visite e/o le prestazioni sono effettuate presso gli Ambulatori Di.Me.R.
Centro Cefalea
PRESTAZIONI
Biopsia neuromuscolare (Settore Q piano terra – Sala Piccoli
1
Interventi)
1
Centro Epilessia
Esame morfofunzionale nervo periferico (Settore Q piano terra –
1
Sala Piccoli Interventi) *
1
Infusione di immunoglobuline in vena – prima somministrazione in
1
regime di ricovero ospedaliero
3
Unità Valutativa Alzheimer
2
Iniezione di steroidi (Ambulatori Di.Me.R.)
Visita epilessia pediatrica
Visita per cure palliative
Iniezione o infusione antiblastici
1
Polisonnografia (prenota: 02.2643..7017 per pazienti adulti; SRT
02.2643.3383 pazienti fino a 16 anni)
1
Visita per malattie rare del sistema nervoso
Visita neurologica
1
1
1
Visita neurologica del dolore Trigemino, ecc.)
1
Visita neurologica per disturbi cerebro – vascolari
1
Visita neurologica per disturbi della memoria e demenza
Visita neurologica per malattie genetiche neurologiche
Visita neurologica per malattie del motoneurone
Visita neurologica per miopatie
1/2
1
1
1
Visita neurologica per morbo di Parkinson
1
Visita neurologica per neuropatie (miastenia gravis, distrofia
1
muscolare e malattia del motoneurone)
Visita neurologica pazienti down (unicamente a SRT; prenota
02.2643.3383)
Visita neurologica pediatrica (5 -12 anni)
1
Visita neurologica pre e post intervento TEA *
1
Visita neurologica pediatrica (Cefalee, malattie neuromuscolari,
1
Leucodistrofie, sincopi)
1
Visita neurologica per Sincopi e Disautonomie (Settore C piano
terra ambulatorio n.4 – il martedì dalle ore 11.30)
Visita neurologica post – pediatrica
Visita neurologica post Pronto Soccorso
1
Visita neurologica prima infanzia (1 -5 anni)
Visita neuro-oftalmologica
1
Visita neuro-oncologica
prenota 02.2643.7609)
(Ambulatorio Oncologia Settore B -2s;
Visita neuroriabilitazione
1
Visita per malattie genetiche neurologiche
1
186
OCULISTICA
1 PRENOTAZIONE: Accettazione Centrale;
Tel. 02.2643.2643; sito Internet www.sanraffaele.org per prestazioni o visite con S.S.N.
2 PRENOTAZIONE: Per visite e prestazioni a pagamento Tel. 02.2643.2204
ACCETTAZIONE: Accettazione Oculistica, Settore A -1s
3 PRENOTAZIONE INTERVENTO AMBULATORIALE DI OCULISTICA DOPO VISITA (per prenotazione vedi punti 1 – 2)
INFORMAZIONI: Tel.: 02.2643.7285
ACCETTAZIONE: Settore A piano 5
4.
PRENOTAZIONE CENTRO CORNEA TEL. 02.2643.3520
5.
PRENOTAZIONE VISITE PRIMARIALI DI OFTALMOLOGIA TEL. 02.2643.3772
6.
PRENOTAZIONE DOPO VISITA AMBULATORIALE (per prenotazione vedi punti 1 – 2)
INFORMAZIONI: Tel. 02.2643.2171
ACCETTAZIONE: Settore A piano 5
7.
PRENOTAZIONE: Tramite la Medicina Preventiva
EFFETTUAZIONE. Visite Specialistiche e prestazioni con laser: Settore A -1s; Interventi ambulatoriali Settore A piano 5; oppure unicamente
per visite o campo visivo in convenzione S.S.N. presso Poliambulatorio San Raffaele Cardinal Schuster
PRESTAZIONI
Visita di chirurgia vitreo retinica
Angiografia al verde di indocianina e angiografia retinica
2
FAG+ICG*
2
Visita oculistica di chirurgia oftalmoplastica e orbitaria
Visita oculistica di chirurgia estetica palpebrale
2
Visita oculistica neuro oftalmologia
Biomicroscopia endoteliale
2–4
Biomicroscopia ultrasuoni (UBM)
Visita oculistica immunopatologia e oncologia oculare
Visita oculistica medicina preventiva
2
2
7
2
Capsulotomia yag laser per cataratta secondaria
Ecografia oculare
2
Elettrooculogramma – potenziali evocati visivi – Perg da
2
Pattern – elettroretinogramma
2
Iniezioni intravitreali per trattamento delle maculopatiae
Visita oculistica pediatrica 0 – 14 anni 2
2 ssn; 7285 solvente
Visita oculistica generale (si effettua solo presso Poliambulatorio SR
Intervento ambulatoriale di cataratta
Tel.:02.2643.2171)
Cardinal Schuster)
1-2
Visita oculistica genetica
2
Iridotomia mediante yag laser
Visita oculistica per il glaucoma
2
Microperimetria
Visita oculistica per malattie della cornea
Visita oculistica per “occhio secco”
3-4
Visita oculistica per retinopatia diabetica
2
Terapia di citofotocoagulazione laser
Visita oculistica per video terminalisti (legge 626)
Visita oculistica post Pronto Soccorso
7
2
Visita oculistica retina medica e maculopatie
Visita ortottica
2
2
2
Terapia di citofotocoagulazione laser per glaucoma
Topografia corneale
Visita oculistica preliminare per chirurgia rifrattiva
Visita oculistica vasculopatie
2
Riparazione lacerazione retinica argon laser
Visita oculistica per tossina botulinica
Visita oculistica segmento anteriore
2/4
Perimetria computerizzata
2
4
2–4
Pachimetria corneale
2
(per informazioni
2
OCT cornea, retina
2
3 - 6
2
Microscopia confocale della cornea
2
Visita oculistica per oncologia chirurgica
Visita oculistica per strabismo
2
Tossina botulinica
2
2
2
2
2
2
2
187
ONCOEMATOLOGIA
Effettuazione:
PRESTAZIONI
Visita ematologica *
Visita epatologica patologie del ferro (emocromatosi – sideropenia) *
Visita immunoterapia oncologica
Visita malattie infettive
Visita per cure palliative
Visita terapia del dolore
ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA
Effettuazione: VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI: SETTORE C PIANO TERRA
PRESTAZIONI
Consulenza nascituro patologia scheletrica
Artrocentesi più bendaggio
Visita chirurgia vertebrale
Blocco nervo simpatico arti inferiori e superiori
Visita ortopedica
Check-up dell’anca infantile
Visita ortopedica controllo esami
Confezione e rimozione gesso
Visita ortopedica dimessi da Pronto Soccorso
Corsetto gessato
Visita ortopedica dimessi da reparto
Densitometria ossea computerizzata (MOC) femorale
Visita ortopedica oncologica (Ambulatorio Oncologia Settore B -2s;
prenota 02.2643.7609)
Densitometria ossea computerizzata (MOC) radiale
Visita ortopedica osteoporosi e malattie metaboliche dell’osso
Densitometria ossea computerizzata (MOC) total body
Visita ortopedica per malattie rare
Densitometria ossea computerizzata (MOC) vertebrale
Visita ortopedica per metodo di Ilizarov*
Ecografia anca infantile
Visita ortopedica per patologia cartilaginea
Ecografia osteoarticolare (spalla)
Visita ortopedica per patologie del ginocchio
Iniezione intrarticolare
Visita ortopedica per patologia della mano
Iniezione intrarticolare dell’anca eco – guidata *
Visita ortopedica per patologia della spalla
Iniezione periarticolare – infiltrazione
Visita ortopedica per patologia e protesi dell'anca
Liberazione tunnel carpale (la prenotazione dell’Intervento
viene gestita dalla Programmaz. Sanitaria, tel. 02.2463.2845)
Visita ortopedica per patologia del piede
Manipolazioni vertebrali
Visita ortopedica + Rx + rimozione gesso
Visita ortopedica reumatologica
Visita ortopedica e traumatologica generale
Visita ortopedica e/o traumatologica pediatrica
Medicazione Ilizarov
Onicectomia
Radiografia
Tecarterapia *
Trattamento onde d’urto
188
OTORINOLARINGOIATRIA
EFFETTUAZIONE: Visite Specialistiche e Prestazioni: Settore B -1s
PRESTAZIONI
Visita logopedica (per valutazione o controllo dopo terapia)
Acufenometria
Visita otologica (ambulatorio orecchio)
Biopsia pavimento orale, lingua e ghiandole salivari
Visita otorino per acufeni (con acufenometria e audiometria)
Causticazione varici del setto
Visita otorino per vertigini (movimenti oculari)
Elettronistagmografia
Visita otorinolaringoiatrica
Esame audiometrico tonale
Esame audiometrico vocale
Esame impedenziometrico
Estrazione tappo di cerume
Fibrolaringoscopia
Fibrolaringoscopia
Settore B -2s)
oncologica
(ambulatorio
oncologia,
Fibrolaringoscopia per russamento e apnee notturne
(ambulatorio Sonno)
Laringoscopia
Laringostroboscopia (ambulatorio laringe)
Otoemissioni
Otomicroscopia
Potenziali evocati uditivi
Rinofibrolaringoscopia nasale (ambulatorio naso)
Sedute di logopedia
Stabilometria (check up posturale) (SRT)
PEDIATRIA E NEONATOLOGIA
1
2
PRENOTAZIONE:Tel. 02.2643.3405
3
PRENOTAZIONE: Accettazione Neuroradiologia;
Tel. 02 2643.3056 (anche per prestazioni in solvenza); sito Internet www.sanraffaele.org
4
PRENOTAZIONE: Tel. 02.2643.2450 dalle ore 11.00 alle ore 12.30
Effettuazione: VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI: SETTORE Q PIANO TERRA
PRESTAZIONI
Colloquio pediatrico dietistico (solo per pz. inviati da reparto)
Colloquio pediatrico di valutazione psicologica
Visita allergologica pediatrica
1
Visita cardiochirurgica pediatrica
Visita cardiologica pediatrica
Visita chirurgica pediatrica
1
Breath test pediatrico al lattosio
Calcolo dei carboidrati
1
1
1
1
Ecografia anca infantile (Settore C piano terra)
Ecografia encefalo (transfontanellare)
1
Visita diabetologica pediatrica
1
1
Elettrocardiogramma
1
3
1
Elettrocardiogramma da sforzo
1
189
PRESTAZIONI
Visita disturbi del metabolismo
1
Elettrocardiogramma dinamico holter
Visita endocrinologica (auxologica ) pediatrica
Visita endocrinologica neonatologica
Elettroencefalogramma
1
Iniezione o infusione di farmaci specifici
1
Visita gastroenterologica pediatrica
MOC pediatrica(femorale, vertebrale)
1
Otoemissioni acustiche
Visita immunologica pediatrica
1
Potenziali evocati
Visita urologica pediatrica
2
4
1
1
1
Prima somministrazione vaccino orale
1
Prove broncodinamiche con spirometria
1
Visita neurologica pediatrica
Spirometria pediatrica semplice
1
Steatocrito pediatrico
Visita pediatrica per ipotiroidei
4
1
1
1
1
Test da carico con additivi
Visita pediatrica neonatologica post dimissione (entro 40 gg.)
Visita pediatrica ortopedica-traumatologica
Visita pediatrica per obesità
1
1
Prick test pediatrici per inalanti e alimenti
1
Visita neurochirurgica pediatrica
Visita oculistica pediatrica
1
Elettroencefalogramma con privazione di sonno
Visita endocrinologica ginecologica pediatrica
Visita generale pediatrica
1
1
1
4
Test di sviluppo mentale e psicologico
2
1
1
1/4
Visita pediatrica per obesità genetica
Visita pediatrica per patologia ossea
Visita pediatrica sviluppo puberale
1
1
RADIOLOGIA E NEURORADIOLOGIA CONVENZIONALE
1
2
PRENOTAZIONE. Accettazione Neuroradiologia, Settore C –2s;
ACCETTAZIONE. Accettazione Neuroradiologia, Settore C –2s
Addome a vuoto (o senza mezzo di contrasto)
Anca e femore
DOVE SI EFFETTUANO VISITE E PRESTAZIONI
1
Radiologia (Settore R – 2s)
1
Apparato digerente completo singolo o doppio contrasto
Apparato urinario a vuoto
1
1
Articolazione temporo-mandibolare
1/2
Assiale della rotula (30°/45°/60°/90°)
Bacino
Arti inferiori e bacino in carico
Avambraccio
1
Radiologia (Settore R –2s); Neuroradiologia (Settore C –2s)
1
1
1
Braccio (od omero)
1
Caviglia (o tibiotarsica)
1
Cistouretrografia retrograda (donna, uomo, bimbi)
Cistoureteografia minzionale
1
1
1
Clisma intestino tenue
Clavicola
Clisma opaco (studio colon) singolo o doppio contrasto
1
190
PRESTAZIONI
Colangiografia tubo di kehr
1
Colecistografia per os o con tubo di kehr
Collo
1
1
Colonna vertebrale in toto e in carico
1
Consulenza professionale casi clinici
Controllo port – a cath
1
1/2
Radiologia (Settore R – 2s); Neuroradiologia (Settore C – 2s)
Deglutizione (studio)
1
Derivazioni liquorali
Emitorace monolaterale o bilaterale
1
Esofago (post intervento obesità o con contrasto singolo o con
1
contrasto doppio)
Fistolografia arto inferiore e superiore, parete toracica o addominale
Gamba (o tibia)
1
1
1
1
1
Localizzazione radiologica di corpo estraneo
Mano (o dito della mano)
Massiccio – facciale
1
1
2
Neuroradiologia (Settore C – 2s)
Neuroradiologia Terapeutica Endovascolare per prima visita o
2
per visita di controllo *
Ortopantomografia
Ossa nasali
1
Polso (o scafoide)
1
1
1/2
1
Radiologia (Settore R – 2s); Neuroradiologia (Settore C – 2s)
1
Sella Turcica
Rachide cervicale, dorsale, lombosacrale, sacrococcigeo
Rinofaringe
Neuroradiologia (Settore C –2s)
2
Piede (o dito del piede); Piede in carico (no San Raffaele Turro)
Scheletro
Ginocchio; Ginocchia 30 – 60 -90 gradi (no San Raffaele Turro)
Gomito
2
Seni Paranasali
2
Spalla (o scapola)
1
Sterno (2 proiezioni)
1
Stomaco-Duodeno singolo o doppio contrasto
1
Stratigrafia segmento osseo (il paziente si deve recare in sala lettura
per conferma del medico radiologo)
Studio età ossea (piedi o ginocchio o mani)
1
Teleradiografia cranio (per cefalometria ortodontica) (no SRT, si
1
esegue solamente teleradiografia per apnee notturne)
Tomografia articolazione temporomandibolare monolaterale o
1
bilaterale basale o dinamica
Torace
1
Trachea
1
Tubo digerente transito completo
Urografia endovenosa
1
191
RISONANZA MAGNETICA (RMN)
Anche con mezzo di contrasto o in sedazione: da specificare in fase di prenotazione
1
PRENOTAZIONE: Accettazione Radiologia, Settore R –2s;
2
PRENOTAZIONE: Accettazione Neuroradiologia, Settore C –2s;
Accettazione: Accettazione Neuroradiologia, Settore C –2s
PRESTAZIONI
1
Radiologia (Settore B – 2s)
Addome per studio encefalo fetale
1
Angio-risonanza (Angio RMN): Aorta, Addome inferiore, Addome
superiore, Vasi polmonari, Vasi addominali, Vasi del collo, Arterie renali,
1
Arti superiori e inferiori e distretto toracico
Angio-risonanza arteriosa o venosa(Angio RMN) per circolo intracranico
2
Angio-risonanza (Angio RMN) tronchi sovra-aortici senza o con bolo di
2
Gadolinio
Apparato locomotore segmento inferiore o superiore
1
2
Cine RM cuore (SMDC – CMC)
Radiologia (Settore B – 2S)
1
Radiologia (Settore B –2s)
Cine-risonanza magnetica cuore (no per studio coronarie)
Colangiografia (Colangio RMNvie biliari o pancreatica)
Collo
1
1
Encefalo
2
Encefalo per studio dinamica liquorale
2
Encefalo funzionale con studi di diffusione, di perfusione, di attivazione
Ipofisi e sella standard e dinamica
2
1
Massiccio facciale
2
Mastoidi e rocche petrose
2
Muscolare (precisare parte corporea)
Muscolo-scheletrica (per segmento)
Orbite
Encefalo screening Gamma Knife
Mammaria
2
1
1
2
Prelievo senologico citologico/microistologico sotto guida RMN
Rachide cervicale, dorsale e lombosacrale
1
2
RM cuore (CMC)
Radiologia (Settore B – 2S)
Rinofaringe (per tomoterapia e per studio linfonodi del collo)
Spettroscopia encefalo
2
2
Studio plesso lombosacrale
Studio plesso sistema nervoso periferico
Torace e cervicale con mezzo di contrasto per studio plesso brachiale
Torace e mediastino
1
Total body (Torace, Addome superiore e inferiore)
Urografia con RMN (Uro RMN)
1
1
192
TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (TAC)
Anche con mezzo di contrasto o in sedazione: da specificare in fase di prenotazione
1
2
PRENOTAZIONE. Accettazione Neuroradiologia, Settore C –2s;
ACCETTAZIONE. Accettazione Neuroradiologia, Settore C –2s
PRESTAZIONI
Addome inferiore
1
Addome superiore
1
Addome superiore ed inferiore
Agobiopsia TAC guidata
1
1
Angio TAC addome inferiore CMC e SMC *( studio agiografico aorta
1
addominale inferiore con ricostruzione 2D-3D)
Angio TAC addome superiore CMC e SMC *(studio agiografico aorta
1
addominale superiore con ricostruzioni 2D-3D)
Angio TAC addome superiore e inferiore CMC e SMC *
1
Angio TAC aorta addominale CMC *(studio agiografico della aorta
1
addominale e delle arterie iliache CMC con ricostruzione 2D-3D)
Angio TAC aorta toracica CMC *(studio agiografico della aorta
1
toracica con ricostruzione 2D-3D)
Angio TAC arterie polmonari CMC *(studio TAC delle arterie
polmonari con ricostruzione 2D-3D)
Angio TAC arti inferiori (aorta addominale inferiore, arteria renale,
1
arterie iliache femorali e della gamba) *
Angio TAC arti superiori (aorta toracica e tronchi sovraortici con
1
ricostruzione 2D-3D) *
Angio TAC circolo intracranico *
Angio TAC Cuore *
2
3
Angio TAC tronchi sovraaortici *
2
Apparato locomotore (segmenti ossei)
Bacino
1
2
1
Collo e laringe
1
Colon TAC CMC e SMC (Colonscopia virtuale) *
Cranio tridimensionale (3D)
Dental scan (implantologia)
Encefalo
3
2
1
2
Ipofisi – sella turcica (previo contatto con il medico del Servizio)
Massiccio facciale
Orbite
2
2
2
1
Rocche petrose
Renale
2
2
Torace ad alta risoluzione senza mezzo di contrasto
Torace e Mediastino
1
1
Total body CMC e SMC (Torace, Addome superiore e inferiore)
1
Uro TAC (TAC add. Sup. + TAC add. Inf. CMC e studio TAC delle
1
vie escretrici con ricostruzione 2D-3D+ pose urografiche) *
193
UROLOGIA
1
PRENOTAZIONE: Agli sportelli di ogni Accettazione;
2
PRENOTAZIONE: Sportello Urologico (Settore Q piano terra);
Tel. 02.2643.2299 oppure Tel. 02.2643.2403 Lu-Ve dalle ore 8.30 alle ore 16.00
3
PRENOTAZIONE: Tel. 02.2643.2306 Lu-Ve dalle ore 9.30 alle ore 15.00
ACCETTAZIONE: Accettazione Centrale, Settore R -1s
4
PRENOTAZIONE: BIOPSIA PROSTATICA ECOGUIDATA: ESCLUSIVAMENTE E DIRETTAMENTE allo Sportello
Urologico, Settore Q piano terra; Lu-Ve dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00
5
PRENOTAZIONE: VILLE TURRO – SIG.RA ANNALISA
TEL. 02.2643.3618
Effettuazione: VISITE SPECIALISTICHE E PRESTAZIONI: SETTORE Q PIANO TERRA
Visita patologia dell’uretra
Visita urologica
PRESTAZIONI
Biofeedback (rieducazione del piano pelvico per incontinenza
urinaria)
1/2
1
Biopsia prostatica ecoguidata
Visita urologica oncologica (Ambulatorio Oncologia Settore B 1
2s)
Visita urologica pediatrica
1
Visita urologica per incontinenza maschile
Visita urologica per visione esami
1
Visita urologia per patologia vescicale
Visita urologica post dimissione
Cistometria
1
Cistoscopia (anche con flessibile)
1
Dilatazione uretrale o calibratura
1
1
Doppler vene spermatiche
3
1
Visita urologica per Biofeedback (rieducazione del piano pelvico
2
per incontinenza urinaria)
4
Ecocolordoppler scrotale
1
Ecografia apparato urinario + uroflussometria *
2
Ecografia apparato urinario + transrettale + uroflussometria *
Ecografia prostatica transrettale (con eventuale biopsia)
Ecografia prostatica transrettale più uroflussometria *
Ecografia scrotale e scrotale-testicolare
Ecografie urologiche (reni più vescica)
Esame neurourodinamico *
1/2
1
1
1
1
Esame urodinamico completo
Esame video – uro dinamico
Flussimetria
1
1
1
1
Instillazioni endovescicali
1/2
Instillazioni endovescicali con ipertermia locale per il trattamento
1/2
di neoplasie vescicali
Instillazioni per cistiti
2
Intervento ambulatoriale *
1
Ipertermia per il trattamento del tumore
1/2
Terapia medica e chirurgica della sterilità maschile prelievo degli
spermatozoi a livello testicolare o epididimario (vedi Centro
Scienze della Natalità)
Uretroscopia con flessibile
1/2
Uroflussometria con valutazione del residuo postminzionale
Yag laser urologico
1
1/2
Prostate Cancer Gene 3 (PCA3)
*5
194