“ADDETTO ALLA RECEPTION” - Progetto Giovani Padova

CESCOT VENETO in qualità di partner di Unionservices Srl promuove un corso di formazione cofinanziato
dal Fondo Sociale Europeo:
“ADDETTO ALLA RECEPTION”
“NEET-WORK FOR TOURISM” (settore TURISMO) cod. 47/1/1/2747/2014
Selezione partecipanti a partire dal 16 Giugno 2016 (orario su appuntamento)
presso le sedi di BKR IN.FORM.AZIONE SRL - Conegliano (TV) Via D. Manin, 23
- Jesolo (VE) - Via Aquileia 88/b
Il corso è selezionato nel quadro del Programma Operativo Nazionale per l’attuazione dell’Iniziativa Europea per l’Occupazione
Giovanile nell’ambito del Piano esecutivo regionale Garanzia Giovani cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo - Regione del
Veneto Dipartimento Formazione, Istruzione e Lavoro, Sezione Formazione - DGR n. 2747 del 29/12/2014 - UNA RETE PER I
GIOVANI
Descrizione del Progetto:
Il presente intervento vuole dare spazio occupazionale all’interno di strutture alberghiere del litorale jesolano a giovani laureati
della nostra regione. Il ruolo richiesto nelle strutture è quello di “addetto alla reception”: il giovane dovrà essere introdotto nella
realtà aziendale alberghiera, gli verranno affidate le mansioni di accoglienza dei clienti diretta o al telefono, la registrazione degli
ospiti e l’assegnazione delle camere, la gestione delle prenotazioni e degli arrivi, la presentazione dei vari servizi offerti
dall’albergo, la gestione della cassa, la redazione del conto, l’emissione delle fatture e l’incasso dei corrispettivi, la gestione di
eventuali lamentele, reclami o inconvenienti (sempre in affiancamento al tutor aziendale).
Per ricoprire queste mansioni è necessaria una formazione breve e intensiva sulle seguenti tematiche: gestione e
organizzazione della struttura alberghiera, comunicazione scritta e parlata in lingua inglese, utilizzo dei programmi di base del
computer, accoglienza del cliente/turista, conoscenza del web, dei social e dei principali sistemi di prenotazione.
Il corso è rivolto ai giovani dai 19 ai 29 anni, con o senza esperienza nel settore, che vogliono avviarsi a questa professione,
che si sentono portati ad interagire efficacemente con i turisti e che vogliono accrescere le competenze legate alla promozione
e all’accoglienza turistica, anche attraverso il web.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado autonomamente di aiutare gli ospiti nelle prenotazioni, di accogliere le
persone in albergo, di rispondere alle domande e di soddisfare le esigenze dei clienti durante il loro soggiorno, tutto questo in
modo cordiale, professionale e responsabile, offrendo un'immagine eccellente di sé e della struttura alberghiera.
L’intervento formativo avrà una durata complessiva di 80 ore formative
Il percorso prevede inoltre attività individuale di accoglienza, selezione, orientamento al ruolo e accompagnamento al
lavoro ed un tirocinio di 320 ore da realizzarsi presso aziende del settore.
Destinatari:
N. 8 giovani NEET (disoccupati o inattivi non in educazione né in formazione) di età compresa tra i 19 e i 29 anni e che
possiedano i seguenti requisiti richiesti:

possesso di laurea o titolo post-lauream

alla ricerca una prima occupazione o di nuova occupazione o iscritti alle liste di mobilità;

padronanza degli strumenti della comunicazione scritta e orale in lingua italiana;

competenze trasversali: capacità di relazione e di gestione autonoma del proprio lavoro (sia singolarmente che in
team); disponibilità all'aggiornamento continuo delle proprie conoscenze e competenze.
Per poter accedere alla fase di selezione e partecipare al percorso formativo, tutti i destinatari dovranno essere
registrati e profilati nel portale veneto della Garanzia Giovani (http://www.cliclavoroveneto.it/registrazione-garanziagiovani) ed essere in possesso del Patto di Servizio Garanzia Giovani (rilasciato dal Centro per l’Impiego o da Youth
Corner accreditato)
Domanda di ammissione intervento:
Per partecipare alle selezioni è necessario inviare entro il 15/06/2016 ore 18.00 specificando nell’oggetto “Domanda di
partecipazione progetto COD. 47/1/1/2747/2014” all’indirizzo mail [email protected] la seguente documentazione:
- domanda di partecipazione (deve essere trasmessa compilando il format, direttamente sul sito: www.cescotveneto.it alla
Sezione “Garanzia Giovani”.)
- curriculum in formato Europass sottoscritto dall’interessato completo di tutti i dati
- autocertificazione attestante il titolo di studio
- copia fronte retro della carta di identità e del codice fiscale
- copia Patto di Servizio Garanzia Giovani rilasciato dal Centro per l’Impiego di competenza o da uno Youth Corner
Modalità di selezione:
L’ammissione ai corsi, limitatamente ai posti disponibili, avverrà in base ad una graduatoria risultante da una selezione
effettuata da apposita commissione il cui giudizio è insindacabile.
La partecipazione è gratuita ed è prevista una borsa di studio di Euro 3,00/ora, L’indennità di frequenza potrà essere
erogata solo se il destinatario avrà frequentato almeno il 50% del percorso o il 100% dello stesso. Qualora il tirocinante
interrompa il percorso di tirocinio ad una percentuale diversa dalle suddette (50% o 100%) l’indennità verrà riconosciuta solo al
raggiungimento delle percentuali indicate.
Al termine del percorso formativo verrà rilasciato un attestato dei risultati di apprendimento.
Per informazioni contattare:
Nadia Saccardi
Tel. 0498174604
Mail [email protected]
Progetto per l’incremento dell’impatto delle policy del Piano regionale di Garanzia Giovani e il potenziamento dell’azione della rete dei servizi per la formazione e il lavoro