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Conoscere
GROSSISTI, RIVENDITORI E INSTALLATORI
Vent’anni, sei punti vendita
L’
avventura di Arnaldo Sirtori con SIEL – RFL è iniziata vent’anni fa, nel
1996 a Monticello Brianza. Oggi, con i soci Enzo Brenna e Stefano
Ravasio, possiede sei punti vendita specializzati. Installatore, figura
centrale; cliente privato, strategico.
Sirtori Elettronica: è questo il significato
di SIEL. Un’attività avviata nel 1996 da
Arnaldo Sirtori, allora responsabile del
settore antennistica presso un grossista
di materiale elettronico. «Avevo da poco
compiuto i 35 anni e, fino ad allora,
quella era stata la mia unica esperienza
lavorativa; la pensavo in modo diverso
dal mio titolare, credevo fosse venuto il
momento di cambiare. Puntando sempre di più
sull’abbinata prodotto e servizio ho aperto il punto
vendita di Monticello Brianza».
Arnaldo Sirtori inizia così a raccontare l’esperienza di
imprenditore. E aggiunge: «Non credo esista un momento
più o meno fortunato per avviare un’attività. Ogni
momento nasconde un’opportunità, bisogna sforzarsi
sempre di guardare un po’ più in là, costruire e motivare
il proprio gruppo per condividere lo spirito quotidiano del
nostro lavoro. Con i miei due soci Enzo Brenna e Stefano
Ravasio, con Milena Perego e con tutti i collaboratori
condividiamo proprio questo, l’atteggiamento da
mantenere e la direzione dove andare. Anche la selezione
dei fornitori nel tempo è stata importante:
su tutti tengo a ricordare LAEM Elettronica
e CDB Electronic: mi hanno dato fiducia e
supportato durante l’avviamento, a loro
attribuisco un particolare valore etico
oltre che elevate competenze tecniche».
«All’inizio – ricorda Arnaldo – erano
gli impianti terrestri e i ricambi dei TV a
sostenere la nostra attività. Ma quando è
arrivata la TV via satellite è cambiato molto, il
calcio in diretta prima non esisteva».
All’epoca Arnaldo intuisce la potenzialità del business,
diventa subito uno dei primi centri DStv; e continua a
costruire un rapporto con i propri installatori offrendo
un servizio di qualità, evitando di puntare solo sul prezzo.
«Ci credevo molto, mi sono preso anche dei rischi non
da poco e abbiamo avuto soddisfazione. Durante i primi
mesi ho lavorato molto sull’impostazione dell’attività,
sull’atteggiamento da tenere e sui particolari che
secondo me fanno la differenza, poi ho chiamato chi
avrebbe condiviso il progetto: Enzo Brenna e Stefano
Ravasio, due ex colleghi del precedente impiego.
MONTICELLO BRIANZA
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LEGNANO
SONDRIO
MILANO
MONZA
L’intenzione era di sviluppare l’attività aprendo
più punti di vendita, non appena l’azienda si fosse
consolidata. Enzo e Stefano si unirono quasi subito
a SIEL, prima come dipendenti e pochi anni dopo
diventarono soci. Oggi abbiamo sei negozi, quattro
SIEL e due RFL: sono tutti Sky Service, Service
Linkem e punti vendita GBC».
Il capitolo RFL
Nel 2003 SIEL acquisisce a Milano RFL, Radio
Forniture Lombarde.
«Quello di Milano era un punto vendita dedicato
completamente al pubblico – spiega Arnaldo
– vendeva componentistica agli appassionati
hobbisti, prodotti di informatica e home computer;
era completamente diverso da SIEL. Immaginavo
un futuro dove il grossista avrebbe dovuto
rivolgere la propria attenzione anche al pubblico
oltre che all’installatore. L’acquisizione di RFL ci ha
inserito in un canale nuovo, dove prima SIEL non
era presente: un mondo che comprendeva anche
il prodotto finito, la cavetteria e gli accessori, che
sarebbe diventato importante in prospettiva; oggi,
per noi, tutto ciò è rappresentato dal catalogo
GBC. All’epoca era un settore complementare,
l’altra faccia della medaglia».
«In ogni acquisizione, abbiamo dovuto
trasferire al personale già presente il nostro
modo di fare. Una cosa non semplice: ci vuole
rispetto e sensibilità ma anche tenacia: per
crescere in sintonia è fondamentale estendere
l’atteggiamento e la mentalità, ossia l’identità che
già contraddistingue gli altri nostri punti vendita.
Per completare questo processo serve tempo;
nel caso di RFL ci è voluto un anno; alla fine è
rimasto soltanto un collaboratore della gestione
precedente. Il personale che rema nella stessa
direzione rappresenta per me la vera forza di
un’attività commerciale come questa».
2003: arriva Sky Italia
Dopo mesi di trattative, nel luglio del 2003 Sky
Italia rileva l’attività delle due precedenti pay tv, in
perdita da ormai troppi anni.
«Mi sono trovato subito bene, il rapporto è nato
sotto una buona stella. Alla fine del primo mese di
attività, SIEL era già nella classifica dei primi dieci
Sky Center in Italia per nuovi abbonati. Ricevemmo
anche una lettera di congratulazioni da Mark
Williams, il Direttore Generale di allora, è qui nel
mio ufficio, incorniciata».
«Sky - prosegue Arnaldo - ha cambiato il
mercato e l’atteggiamento. Prima di tutto ha
bloccato la pirateria e poi ha trasmesso una
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filosofia nuova, riorganizzando tutto. Negli anni
successivi ha creato il canale Sky Service, e siamo
orgogliosi di farne parte. Sky non si ferma mai,
progetti ambiziosi, tecnologia all’avanguardia; come
i veri leader di mercato, indica la direzione».
Il Consorzio
Al consorzio Professional Group sono associate
più di quaranta aziende: rivenditori specializzati di
prodotti elettronici, ben radicati sul territorio e di
lunga esperienza. L’obiettivo di questa struttura è
duplice: condividere le esperienze per crescere in
sinergia e costituire un migliore potere contrattuale
nei confronti dei fornitori.
«SIEL nel 2003 – racconta Arnaldo – ha
le pietre miliari
Dicembre 1995: Arnaldo Sirtori fonda SIEL Srl, acronimo di
Sirtori Elettronica
Gennaio 1996: SIEL inizia formalmente l’attività
Ottobre 1996: SIEL diventa uno dei primi centri DST-TV;
Giugno 1997: SIEL diventa Centro D+
Luglio 1998: SIEL diventa Centro autorizzato Stream
Giugno 2003: SIEL acquisisce Radio Forniture Lombarde con
sede e punto vendita a Milano
Luglio 2003: SIEL entra a far parte della famiglia SKY
diventando ufficialmente SKY Service
Ottobre 2003: SIEL contribuisce alla costituzione del Consorzio
Professional Group
Gennaio 2007: SIEL perfeziona l’acquisizione del 5% di
MicroMacro di Vicenza
Maggio 2007: SIEL acquisisce il 50% di Elettronica Monzese,
Monza
Luglio 2007: SIEL apre la sua filiale di Legnano, Milano
Aprile 2010: Radio Forniture Lombarde acquisisce il 50% di
Elettronica Monzese
Agosto 2011: SIEL apre la sua filiale di Treviolo (BG)
Dicembre 2011: SIEL conclude la fusione tra Radio Forniture
Lombarde ed Elettronica Monzese
Giugno 2013: nasce e si concretizza il progetto www.sielweb.it
Agosto 2014: Radio Forniture Lombarde sposta la sede di
Monza
Settembre 2014: SIEL diventa Linkem Service
Febbraio 2015: SIEL si ristruttura la filiale di Legnano
Maggio 2015: Radio Forniture Lombarde ristruttura la filiale di
Milano
Giugno 2015: SIEL ristruttura la filiale di Monticello Brianza (LC)
Agosto 2015: SIEL apre una nuova filiale a Sondrio
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contribuito in modo significativa alla nascita
del Professional Group. Ho sempre pensato
all’unione dei punti vendita sul territorio come
ad un valore importante, soprattutto per un
confronto. Era già un paio d’anni che ci pensavo,
ne parlavo spesso con Mauro Gorlani: con lui
e altri 12 soci fondatori abbiamo dato vita al
Consorzio. Sono stato Presidente di Professional
Group per ben 12 anni: un’esperienza bellissima,
a volte travagliata. Stare insieme significa
condividere e ascoltare, anteporre gli interessi
del gruppo a quelli del singolo, cosa non
semplice da rispettare e mettere in pratica».
«Fin dall’inizio – prosegue Arnaldo – è stata
un’esperienza molto importante per riflettere sul
presente e sul futuro del mercato: rivenditori di
regioni diverse, che hanno altre esigenze e altri
problemi: il confronto fa crescere. Ne abbiamo
avuta la prova durante lo switch-off della TV
analogica, che ha interessato aree dell’Italia
in periodi differenti. Il mio pensiero è questo:
stare insieme non significa soltanto avere
risorse economiche da spartire, il momento
più importante è il confronto. Su quest’ultimo
aspetto non dobbiamo smettere di lavorare, è un
vantaggio che bisogna sfruttare un po’ di più: si
tratta di un percorso e di una prova di maturità».
Monza, Legnano e Treviolo
Il mercato della pay-tv è in continua
evoluzione e per SIEL il 2007 è un anno
importante: a marzo acquisisce il 50% di
Elettronica Monzese e, quattro mesi dopo,
apre la filiale di Legnano. Due azioni molto
ravvicinate, che hanno richiesto tanto lavoro,
soprattutto dal punto amministrativo. «Senza il
supporto di Milena Perego – sottolinea Arnaldo
– non avremmo mai potuto portare a termine
con successo queste operazioni; il lavoro
‘tecnico amministrativo’ è stato imponente e
fondamentale».
«Il proprietario di Elettronica Monzese –
continua Arnaldo – era lo stesso di Radio
Forniture Lombarde: l’acquisizione ha previsto
di suddividere a metà le quote. Il progetto si
sarebbe poi completato nel 2010 con la fusione
della Elettronica Monzese nella Radio Forniture
Lombarde: una società proprietaria dei due punti
vendita a Milano e Monza. In tutte le nostre
acquisizioni, abbiamo tenuto conto di una cosa:
la distanza dalla sede centrale di Monticello
Brianza non doveva essere maggiore di 70/80
Km, così da poter visitare in giornata il negozio.
In entrambi i casi abbiamo acquisito tutto lo
stock e mantenuto i collaboratori, condividendo
Sondrio: TVCC e Antintrusione
L’ultimo nato è il negozio di Sondrio, aperto
nell’agosto del 2015. «È completamente diverso
dagli altri – spiega Arnaldo – qui abbiamo
assunto persone che in quella zona avevano
già maturato esperienze importanti, ci stanno
dando una grossa mano per completare il
processo evolutivo dei prodotti vista la grande
esperienza in materia di sicurezza, antiintrusione e TVCC. Quest’anno contiamo di
avere grandi soddisfazioni. Come ho detto, le
nostre acquisizioni sono focalizzate sull’area
geografica; il know how che ne deriva, però, è
altrettanto importante in termini di beneficio
per tutto il gruppo e gli altri punti vendita».
BERGAMO
l’atteggiamento e la filosofia SIEL e avviando
economia di scala sui costi generali. Anche
Treviolo è stata una tappa importante dello
sviluppo SIEL: il territorio lo conoscevamo bene,
Enzo Brenna ha lavorato bene sull’avviamento
con Stefano Ravasio che si è speso davvero
tanto per la parte consumer. Partendo dai
due negozi RFL, Stefano ha proseguito questo
percorso realizzando le aree dedicate all’utente
finale negli altri punti vendita».
«Nel corso del 2014 – prosegue Arnaldo –
abbiamo uniformato l’arredo di tutti i punti
vendita, per essere riconoscibili all’utente
finale. Monticello Brianza, per limiti strutturali,
è rimasto un po’ diverso dagli altri. Nell’aprile
del 2014 il responsabile operativo dei negozi è
diventato Stefano Ravasio che, negli anni, con il
lavoro eseguito a Monza e Milano, ha affinato
la vendita al dettaglio; io mi occupo di strategia
e servizi mentre Enzo Brenna segue la parte
gestionale e logistica».
Sielweb.it
Nel 2013 nasce il sito sielweb.it.
Da questo momento i diversi punti vendita
che utilizzavano ognuno un proprio sito si
uniformano: il sito diventa unico. Nuovo anche
il logo: SIEL–RFL, che esprime le due anime di
un’unica identità. Si interviene sull’arredo dei
negozi; il display era già abbastanza simile ma
ora lo diventa ancora di più.
«Il sito sielweb.it è un passo importante
– confida Arnaldo. Abbiamo fatto leva sulla
pedonabilità generata dai nostri clienti privati
per delineare i nostri servizi. Fondamentalmente,
il sito è stato pensato a livello informativo per
la clientela; quindi: chi siamo, dove ci troviamo,
gli orari dei negozi, i prodotti e i servizi che
offriamo. Due volte la settimana inviamo anche
una newsletter con offerte e promozioni ad oltre
25mila clienti registrati, che sono nostri clienti».
Il futuro
«Ce la mettiamo tutta – conclude Arnaldo
Sirtori – per garantire il lavoro agli installatori,
per mantenerli fidelizzati. La vendita al dettaglio
supportata da un servizio a 360° di post-vendita
è fondamentale. Per noi gli installatori sono al
centro dell’attività e il nuovo progetto sul quale
stiamo lavorando, che prenderà forma entro
quest’anno, lo ribadirà. Anche la collaborazione
con GBC è di prospettiva: questa partnership sta
sfociando in altri progetti, anche sul web dove
siamo presenti entrambi a livello nazionale; in
MyGBC, ad esempio, siano parte attiva e soci
fondatori della società che gestirà il sito nei
prossimi cinque anni».
SI.EL. srl
Monticello Brianza (LC)
Via Provinciale 34/36
Tel. 039 92.03.700
[email protected]
Treviolo (BG)
Via Gandhi 26
Tel. 035 69.26.55
[email protected]
Legnano (MI)
Via Ortigara
Tel. 0331 59.77.89
[email protected]
Poggiridenti (SO)
Via Pignotti 11
Tel. 0342 51.30.45
[email protected]
RADIO FORNITURE
LOMBARDE srl
Milano
Viale Lazio 5
Tel. 02 55.18.43.56
[email protected]
Monza
Via Azzone Visconti 13
Tel. 039 23.02.194
[email protected]
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