Istruzioni - FIMMG Firenze

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Ente per i Servizi Tecnico-amministrativi di Area Vasta
SUPER-S
Sistema Unico Posta Elettronica Regionale - Sanità
Prossimamente l'Azienda Sanitaria di Firenze migrerà le proprie caselle di posta verso il
nuovo Servizio Unico di Posta Elettronica Regionale: SUPER-S.
La Regione Toscana ha avviato un processo di unificazione e standardizzazione dei
servizi digitali, che progressivamente coinvolgerà l'organizzazione della Sanità e dei
suoi operatori, e anche i cittadini, con lo scopo di migliorare la qualità dei servizi e di
ridurne i costi. Il nuovo servizio SUPER-S costituirà un miglioramento tecnologico e
risolverà i principali problemi dell'attuale sistema di posta elettronica in Azienda
Sanitaria di Firenze: performance, sicurezza, salvaguardia dei dati, recupero di e-mail
cancellate, ecc ...
L'utilizzo di un unico strumento permetterà anche il miglioramento della
comunicazione interaziendale, la riduzione dei tempi di formazione, e/o
l'abbattimento del disagio legato al trasferimento di personale anche tra aziende
diverse.
Poiché è richiesta la collaborazione di tutti gli utenti, è stata preparata questa breve
guida, con lo scopo di rendere chiaro come sarà effettuata la migrazione dal vecchio al
nuovo sistema di Posta Elettronica.
L'informativa contiene istruzioni e spiegazioni su cosa fare e quando farlo.
ll progetto prevede il mantenimento degli attuali indirizzi di posta elettronica
dell'azienda e la migrazione della posta attualmente sul server.
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ESTAV Centro ● Sede legale 50125 Firenze Viale Michelangiolo, 41 ● Villino Tendi
Telefono 055 6577 328 – 453 ● Fax 055 6577 547 ● www. estav-centro.toscana.it ● Partita Iva 05577300485
WEBMAIL
Il progetto sponsorizza l'utilizzo della webmail come sistema principale di posta .
Al momento della migrazione i messaggi di posta elettronica saranno visualizzabili
tramite la webmail all'indirizzo internet seguente:
https://webmail.sanita.toscana.it
entrando con il Nome utente uguale al proprio indirizzo
[email protected]) e utilizzando la propria Password attuale.
email
(es.
Rispetto alla situazione attuale l'unica differenza consiste nel fatto che si dovrà
utilizzare il proprio indirizzo e-mail completo, mentre sino ad oggi era sufficiente solo
la prima parte (ad es. g.verdi).
Non è prevista la migrazione dei messaggi dal Client al WEB.
Noi consigliamo di abbandonare la posta con il client e da utilizzare fin da subito il
nuovo sistema consultando i vecchi messaggi sul client del PC.
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Servizio di Supporto
Regione Toscana ha predisposto un portale web dove sono indicate le procedure
di supporto al servizio di posta elettronica.
https://support.sanita.toscana.it
Nel portale ci saranno molte informazioni e indicazioni:
- Manualistica di supporto.
- Istruzioni sui parametri di configurazione.
- Le modalità di connessione attraverso dispositivi mobili (Cellulare, tablet ect).
- Procedure sul cambio password.
- Procedure sul di reset password.
- Procedure per richieste di recovery dei messaggi cancellati.
- Procedure per la modifica delle liste di distribuzione.
Anche qui è possibile richiedere assistenza cliccando in altro a destra su Login ed
entrando con la propria email e password.
Su questo Sito ci sono i Manuali per i principali configurazioni di client e telefoni,
per esempio è possibile trovare i manuali di configurazione per esempio di un
IPHONE o un Samsung Galaxy S4.
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Client di posta
L'utilizzo dei client, invece della webmail, viene caldamente sconsigliato perchè si
perde molto del valore aggiunto che il sistema SUPER-S fornisce nella modalità WEB.
Gli utenti che preferiscono continuare ad utilizzare il client dovranno modificare in
maniera autonoma alcuni parametri del client oppure aprire una chiamata all'
800 00 3413.
Chiaramente il passaggio avverrà in switch off (in un solo giorno) e quindi ci saranno
nei primi tempi un sovraccarico di chiamate da parte dell'helpdesk.
E' quindi opportuno semmai utilizzare la webmail e poi nei giorni successivi farsi
configurare il client in maniera corretta.
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Nuova Posta
Elettronica ASF
10
Configurazione Client
Configurazione Outlook
Lanciare Outllok e cliccare su strumenti account di posta elettronica
Scegliere l'opzione Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistenti
Cliccare su cambia
modificare la seguente schermata
Con i seguenti parametri
Nuova Posta
Elettronica ASF
10
Configurazione Outlook Express
Per chi vuole utilizzare il proprio client Outlook Express
1. aprire il programma di posta elettronica Outlook Express
2. dal menù strumenti cliccare sulla voce : Account
3. selezionare l’account e cliccare sul tasto “Proprietà”
4. Se il campo: “Il Server della posta in arrivo è: “ POP3 seguite le istruzioni dei punti 5,
(se invece c’è la voce : IMAP seguite le istruzioni dal punto 6 in poi)
5. modificare i campi : (come nell’esempio dell’immagine di sotto)
a. Posta in arrivo (POP3) : pop3.sanita.toscana.it
b. Posta in uscita (SMTP): smtp.sanita.toscana.it
c. Nome account : (esempio) [email protected]
d. Password: (utilizzare la solita password che usate ora)
6. Caso: IMAP (esempio di come si presenta)
modificare i campi : (come nell’esempio dell’immagine di sotto)
a. Posta in arrivo (POP3) : imap.sanita.toscana.it
b. Posta in uscita (SMTP): smtp.sanita.toscana.it
c. Nome account : (esempio) [email protected]
d. Password: (utilizzare la solita password che usate ora)
Se si verifca un errore in fase di sincronia con protocollo imap
Sincronizzare manualmente l'elenco delle cartelle di Outlook Express con l'elenco delle
cartelle su un server IMAP:
Cliccare su strumenti Cartelle imap
Cliccare su Reimposta Elenco
Nuova Posta
Elettronica Asl
10
Configurazione Thunderbird
Fasi preliminari
Nel caso si fosse appena installato Thunderbird, il programma ci chiederà subito la creazione
di un nuovo account di posta elettronica. All’apertura di questa finestra di benvenuto
Clicchiamo su “Saltare questo passaggio…” in basso a sinistra.
Fatto questo possiamo portarci al capitolo di questa guida chiamato “ Configurazione posta”.
Se invece Thunderbird fosse precedentemente installato, per aggiungere un nuovo account
cliccare sul pulsante del menu posto in alto a destra:
Qui clicchiamo su “Opzioni…” quindi su “Impostazioni account…”
Si aprirà questa finestra:
Da qui andremo a cliccare in basso a sinistra sul pulsante “Azioni account”, quindi su
“Aggiungi account…”
Configurazione Posta
Ci troveremo questa finestra:
Dovremo compilare tutti i campi in questo modo:
•
•
•
•
“Nome:” – Inseriamo il nome e cognome del proprietario dell’account (nel caso di mail
di struttura possiamo inserire un qualsiasi riferimento che identifichi la struttura stessa)
“Indirizzo email:” – Inseriamo qui l’indirizzo email scritto per esteso. Es.:
[email protected]
“Password:” - Qui inseriremo la password associata all’indirizzo email.
Se desideriamo inserire tutte le volta la password di accesso all’account, inseriamo
comunque la password (servirà per configurare l’account stesso) ma togliamo il segno
di spunta su “Ricorda Password”.
La finestra si presenterà in questo modo:
Possiamo cliccare su “Continua”. La finestra cambierà in questo modo:
Clicchiamo su “Configurazione manuale” per accedere alla configurazione manuale dei
parametri di configurazione.
Ci troveremo questa finestra
Adesso riempiremo i campi in questo modo:
•
•
•
In entrata: IMAP
o “Nome server”:
imap.sanita.toscana.it
o “Porta”:
143
o “SSL”:
STARTTLS
o “Autenticazione”: Password normale
In Uscita
o “Nome server”:
smtp.sanita.toscana.it
o “Porta”:
25
o “SSL”:
STARTTLS
o “Autenticazione”: Password normale
“Nome utente”: qui bisogna inserire solo la prima parte del proprio indirizzo email
senza “@asf.toscana.it”. Per esempio, se il nostro indirizzo è
[email protected], va inserito solo nome.cognome.
A questo punto possiamo cliccare su “Riesaminare” quindi su “Fatto”. Se dovesse apparire
questa finestra
Non dovemmo fare altro che cliccare su “Conferma eccezione di sicurezza” per avere
finalmente accesso alla nostra posta elettronica.
Sulla nuova finestra che vedremo, clicchiamo su “Posta in arrivo” in alto a sinistra per
vedere tutta la nostra posta elettronica.
Per qualsiasi problema o dubbio contattare il numero verde per l’assistenza informatica
800003413
PROBLEMI
Se non vengono visualizzate le cartelle di thunderbird in imap
Cliccare sull'account con il tasto destro e andare su impostazioni
Rimuovere cliccare su impostazioni server e cancellare se presente INBOX. In dominio
personale
Portale Supporto
Sistema Posta Elettronica Unica Sanità
Manuale Configurazione Dispositivi IOS
Campo
Indirizzo mail
password
Dominio
Nome utente
Nome Server ( Url )
Valore
Email, es [email protected]
password
Ente di appartenenza, es usl1.toscana.it
Indirizzo mail, es [email protected]
mobile.sanita.toscana.it
DISPOSITIVI IOS
Installazione e configurazione per dispositivi Apple iPhone o iPad
È possibile utilizzare IOS di Apple per accedere alla propria casella di posta del sistema
sanità attraverso le seguenti modalità:
•
•
Browser, attraverso Zimbra Mobile Web client
Account Microsoft Exchange
Tutti i dispositivi con un browser HTML compatibile possono accedere alle mail,
contatti, calendario, e valigetta del sistema sanitario utilizzando il client Web Zimbra
Mobile.
Aprire Safari ed andare alla pagina https://webmail.sanita.toscana.it
Dal menu a tendina selezionare la versione cellulare.
Inserire utente e password. ( utente = indirizzo di posta elettronica per esteso )
Account Microsoft Exchange:
Importante : la seguente procedura potrebbe eliminare tutti i contatti esistenti sul
vostro dispositivo. Questo è un problema comune per gli utenti di IOS quando si crea
un nuovo account ActiveSync. È necessario assicurarsi di aver eseguito il backup di
tutti i contatti prima di procedere.
Procedura da seguire:
1. Sulla schermata Home IOS toccare l' Impostazioni icona (l'icona di Gears).
Scorrere verso il basso e selezionare Posta, contatti, calendari
2. Selezionare Aggiungi account
3. Scegliere Microsoft Exchange
4. Inserire le informazioni dell'account,
Email, inserire l’indirizzo di posta elettronica aziendale
Dominio, inserire sanita.toscana.it
URL, mobile.sanita.toscana.it
Nome utente, inserire il nome utente del tuo account, indirizzo di posta.
Password, inserire la tua password
Usa SSL , lasciare attivo
5. Per sincronizzare mail, contatti e / o calendari impostare i cursori su On . Se si
dispone già di contatti, viene visualizzata una schermata che chiede se si
desidera mantenere i contatti in corso sul vostro iPhone.
6. Fare clic su Salva .
Seguono alcune schermate d’esempio:
Portale Supporto
Manuale Configurazione Dispositivi ANDROID
Campo
Indirizzo mail
password
Dominio
Nome utente
Nome Server ( Url )
Valore
email
password
CONFIGURAZIONE DISPOSITIVI ANDROID
Utilizzando uno smartphone Android è possibile accedere alla posta di sanità
attraverso:
•
•
Browser:
Aprire un browser web ed andare alla pagina https://webmail.sanita.toscana.it
Gli smartphone basati su Android sincronizzano nativamente email, contatti e
calendari su sistemi Zimbra.
La configurazione prevede la predisposizione di Zimbra proprio come si farebbe con un
account di Microsoft Exchange e sul vostro dispositivo mobile.
Installazione e configurazione
1.
2.
3.
4.
5.
Sulla schermata Home di Android, toccare la Impostazioni icona.
Selezionare Account e sincronizzazione.
Toccare Aggiungi account.
Inserisci il tuo indirizzo email e la password per aggiungere un account:
Immettere le impostazioni del server.
Inserire in Dominio \ Nome utente
Dominio di riferimento, ad esempio usl1.toscana.it
Nome utente, indirizzo mail completo ad esempio
[email protected]
Url del server, inserire mobile.sanita.toscana.it
Lasciare usa SSL
Fare clic su avanti
6. Configurare le opzioni relative all'account di posta elettronica.
Email frequenza di controllo
Invia email da questo account per impostazione predefinita
Inviami una notifica quando arriva una email
Sincronizza contatti da questo account
Sincronizzazione calendario formare questo account
Fare clic su Avanti .
7. Clicca Fatto .
Dopo aver messo in funzione il vostro account, le cartelle di posta, contatti e
calendario vengono visualizzate sul dispositivo.
Seguono delle schermate d’esempio:
Premere su “Config manuale” ed inserire i campi necessari:
Nuova Posta
Elettronica ASF 10
Configurazione Cellulare Window Phone
Portale Supporto
Manuale Configurazione Dispositivi WINDOWS PHONE
Campo
Indirizzo mail
password
Dominio di rete
Nome utente
Nome Server ( Url )
Valore
email
password
Configurazione Dispositivi Windows Phone
Utilizzando uno smartphone Phone è possibile accedere alla posta di sanità attraverso:
•
•
Browser:
Aprire un browser web ed andare alla pagina https://webmail.sanita.toscana.it
Per configurare questo servizio, scorri verso sinistra la schermata principale, nella
schermata successiva tocca impostazioni e quindi scorri la lista fino a trovare e-mail e
account.
nella finestra impostazioni è possibile impostare i servizi email e account
Nella schermata successiva tocca l'opzione aggiungi un account e quindi seleziona
Outlook.
Inserisci il tuo indirizzo email e password, e premi sul pulsante Accedi.
Windows Phone verificherà le tue credenziali e chiederà di inserire il dominio di rete.
Superata la verifica delle credenziali ti verrà chiesto cosa sincronizzare con il telefono tra
E-mail, Contatti e Calendario, tocca le rispettive caselle di controllo per attivare i servizi.
la schermata per l'inserimento delle credenziali per l'accesso a un server Microsoft Exchange
Completata la configurazione, il telefono si sincronizzerà con il server Microsoft Exchange
e potrai accedere ai contatti, alla posta e ai calendari dalla schermata principale di
Windows Phone.

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