EMS Email Enterprise Archive

Specifiche per l'offerta
Archiviazione aziendale e-mail EMS
Panoramica sul servizio
Il servizio Archiviazione aziendale EMS offre un'ampia gamma di funzionalità di archiviazione per soddisfare diversi requisiti aziendali per
le caselle di posta del Cliente selezionate ("Caselle di posta coperte dal servizio Archiviazione aziendale"). Questo servizio fornisce le
seguenti funzioni:
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Acquisizione e storage di e-mail. Una copia dei messaggi e-mail inviati e ricevuti dalle Caselle di posta coperte dal servizio
Archiviazione aziendale viene acquisita dal sistema per operazioni di storage e indicizzazione. I criteri di conservazione p er i
messaggi e-mail di Caselle di posta coperte dal servizio Archiviazione aziendale possono essere impostati dal Cliente.
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Funzionalità di ricerca e archiviazione di e-mail. Il Cliente può nominare un Utente finale come "Revisore", concedendo a tale
utente l'accesso per eseguire ricerche in più Caselle di posta coperte dal servizio Archiviazione aziendale degli Utenti finali. I
revisori possono creare un archivio contenente i risultati di una ricerca eseguita nelle Caselle di posta coperte dal servizi o
Archiviazione aziendale degli Utenti finali. L'archivio può essere esportato in una singola casella di posta. I risultati della ricerca
potrebbero non riflettere tutti i file archiviati che soddisfano i criteri di ricerca e dipendono da diversi fattori, tra cui, a titolo
esemplificativo, il contenuto del messaggio e la latenza di elaborazione dell'indice di messaggi e-mail recenti.
Limitazioni. Esistono determinate categorie di contenuto che vengono archiviate e le informazioni sull'intestazione indicizzate,
ma il contenuto stesso non può essere indicizzato. Queste categorie includono:
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File XML
File multimediali (audio/video/immagine)
File binari non standard
File protetti da password o crittografati
Corpo di messaggi o singoli allegati superiori a 50 MB
Corpo di messaggi o allegati con contenuto danneggiato o non corretto
Corpo di messaggi o allegati con contenuto danneggiato o non valido
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Accesso da parte dell'Utente finale. L'accesso da parte dell'Utente finale consente a tutti gli Utenti finali del servizio
Archiviazione aziendale EMS indicati dal Cliente di accedere ai propri archivi di messaggi e-mail inviati e ricevuti dalla relativa
casella di posta mediante un'interfaccia sicura basata su Web o EMS Outlook Extension™.
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Gestione dello storage. Il Cliente può definire un criterio di gestione dello storage, in base al quali gli allegati verranno rimossi
dalle Caselle di posta coperte dal servizio Archiviazione aziendale degli Utenti finali e memorizzati nell'archivio dei messaggi email.
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Classificazione dell'utente. L'Amministratore e-mail del Cliente può definire un Criterio di classificazione dell'utente, che
consente a un determinato gruppo di Utenti finali di stabilire quali messaggi devono essere conservati secondo tale criterio.
Storage di archiviazione. Come servizio opzionale aggiuntivo al servizio Archiviazione aziendale EMS, il servizio Storage di
archiviazione fornisce accesso a messaggi e-mail preesistenti per il numero massimo di Gigabyte previsto dal contratto su tutte le Caselle di
posta coperte dal servizio Continuità e-mail EMS e dal servizio Archiviazione rapida EMS o Archiviazione aziendale EMS su base annuale
("Storage di archiviazione massimo"). La quantità massima di storage di archiviazione viene rivista da Dell mensilmente. La quantità
massima di storage di archiviazione viene calcolata sottraendo dal numero totale di Gigabyte dei messaggi e-mail copiati e memorizzati dal
sistema il numero totale di Gigabyte di messaggi e-mail rimossi dal sistema in base ai criteri di conservazione del Cliente. Il servizio
Storage di archiviazione può essere utilizzato per ripristinare un sottoinsieme di messaggi e-mail preesistenti nel sistema e-mail principale
del Cliente in seguito a un'interruzione del sistema stesso. Questo sottoinsieme può "colmare il vuoto" tra il punto in cui si è verificato il
guasto o la perdita e l'ultimo backup del Cliente eseguito correttamente. Il servizio Storage di archiviazione non intende sostituire l'esigenza
di backup regolari del sistema e-mail principale del Cliente.
Archiviazione aziendale e-mail EMS: specifiche per l'offerta
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Servizi opzionali (con costi aggiuntivi)
Importazione di messaggi e-mail preesistenti. Come servizio opzionale aggiuntivo al servizio Archiviazione aziendale EMS, il Cliente
può importare i dati dalle origini e-mail supportate nella quantità di storage di archiviazione prevista dal contratto aggregata. La quantità
massima di storage per l'importazione di dati è determinata dalla quantità di storage di importazione in Gigabyte definita nella fattura del
Cliente ("Importazione di dati prevista da contratto"). Tutti i dati importati oltre la quantità di importazione dei dati prevista dal contratto
sono soggetti a costi di importazione aggiuntivi ("Tariffa di importazione di dati non in contratto"). Ad esempio, se il Cliente importa
600 GB di dati da Microsoft Exchange, ma in base al contratto dispone solo di 500 GB di storage di importazione di dati, al Cliente
verranno fatturati 100 GB moltiplicati per la tariffa di importazione dei dati non in contratto.
Procedure di assistenza
Fornitura di servizi. Il Cliente riceverà un messaggio e-mail di benvenuto in cui viene richiesto di fornire alcune informazioni. Una volta
inviate tali informazioni, al Cliente vengono forniti i servizi adeguati in base alle risposte date. Come parte del processo, verranno fornite al
Cliente informazioni iniziali per la gestione dei dati e una sessione di formazione sulle funzionalità dell'applicazione.
Responsabilità del Cliente
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Indicare le Caselle di posta che hanno diritto al servizio Storage di archiviazione ("Caselle di posta coperte dal servizio
Archiviazione aziendale") e il periodo di conservazione specificato per ciascuna casella di posta coperta dal servizio.
Indicare e proteggere privilegi di accesso all'Archivio mediante l'interfaccia del Cliente.
Assicurarsi che una risorsa tecnica dedicata con diritti amministrativi sia disponibile per fornire il Servizio.
Fornire ed effettuare la manutenzione dell'hardware e del software necessari affinché Dell possa fornire i servizi acquistati.
Impostare e gestire criteri di conservazione degli archivi.
Eseguire ricerche per il recupero di dati archiviati.
Per ulteriori informazioni sulle offerte di servizi Dell, contattare il rappresentante Dell o visitare il sito Web dell.com/services.
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Archiviazione aziendale e-mail EMS: Specifiche per l'offerta; 14/5/2010
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