Comunicato Stampa

Il Gruppo Comdata si espande in Turchia:
Comdata ha acquisito da KoçSistem la società turca CallUs che fornisce servizi di
call center
La proprietà di CallUs, parte del Gruppo turco Koç Group, è stata rilevata da Comdata, Azienda
italiana leader nell’outsourcing di servizi di BPO, dopo l’approvazione lo scorso mese da parte
del Consiglio della Concorrenza
Milano, 02 luglio 2013 - COMDATA Spa, partner industriale di riferimento delle aziende per il BPO (Business
Process Outsourcing) delle Customer Operations, ha completato l’acquisizione dell’intero capitale azionario
dell’azienda turca CallUs, dalla società turca KoçSistem, leader nel settore IT e parte di Koç Group.
Grazie all’acquisizione di CallUs, COMDATA continua la sua espansione sul mercato internazionale, dopo la
recente costituzione di Comdata Argentina e di Comdata Repubblica Ceca, e prevede di raggiungere un
volume di affari di 300 milioni di euro nell’anno fiscale 2013-2014.
CallUs, fondata nel 2003, impiega 1.400 risorse e oggi è la quarta tra i maggiori player operanti nel settore
dei servizi di contact center in outsourcing in Turchia, attraverso due sedi dislocate a Istanbul e a Samsun.
Solo nel 2012, la società ha registrato più di 18 milioni di chiamate totali complessive. Secondo la Turkish
Call Centers Association, il mercato turco per i servizi in outsourcing si svilupperà ulteriormente, nei
prossimi anni, con un tasso di crescita del 18%.
CallUs detiene una quota di mercato del 5.3% e ha un portfolio di oltre 50 clienti operanti in molteplici
settori tra cui Telco&IT, servizi finanziari, assicurazioni, energy, automotive e retail. Vodafone Turchia
insieme a diverse società del Gruppo Koç Group rappresentano i clienti principali.
“L’acquisizione di CallUs conferma l’impegno di Comdata nell’aumentare gli investimenti volti ad ampliare
la presenza sui mercati internazionali, aprendo nuovi canali di business in paesi in forte crescita”, ha
commentato Massimo Canturi, Amministratore Delegato del Gruppo Comdata. “Il processo di
internazionalizzazione avviato da Comdata testimonia il percorso di crescita intrapreso e le dimensioni
raggiunte dal Gruppo, grazie a capacità di innovazione e sviluppo delle competenze. Con l’acquisizione di
CallUs intravediamo grandi opportunità per rispondere alle ambiziose esigenze globali da parte dei nostri
clienti attuali e futuri con la massima qualità di servizio. Ora attendiamo di massimizzare sinergie e asset
dall’integrazione delle due società per affermare ulteriormente Comdata come player globale”.
“Il settore dell’Information Technology sta vivendo una transizione rivoluzionaria. Stiamo entrando in una
fase in cui il modello di pagamento basato sull’ ‘effettivo utilizzo’ verrà adottato in ambito software,
hardware e nei servizi di assistenza. Da tempo e in maniera fortemente anticipatrice, Koç System ha
studiato una strategia di lungo termine in linea con la trasformazione che avrebbe interessato il settore. Gli
investimenti nelle nostre aree di business principale stanno crescendo e stiamo proseguendo sulla strada
per raggiungere una forte presenza internazionale”, ha dichiarato Mehmet Nalbantoğlu, General Manager
di KoçSystem. “In questa direzione, abbiamo ceduto CallUs, che fornisce servizi di contact center e
archiviazione elettronica in outsourcing, a Comdata, Gruppo internazionale basato in Italia. CallUs
continuerà ad operare nelle precedenti sedi, con lo stesso brand e team, acquistando slancio e crescendo
all’interno del Gruppo Comdata. Abbiamo piena fiducia che presto diventerà una società di rilievo globale”.
Gruppo Comdata
Con oltre 9.000 risorse e un fatturato di 260 milioni nell’anno fiscale 2012-2013, COMDATA SpA è il partner industriale di
riferimento per il BPO (Business Process Outsourcing) delle Customer Operations.
Comdata è leader Italiano nell’outsourcing di servizi di Contact Center, Help Desk, Back Office, Credit Management,
Gestione Documentale e offre competenze e capacità progettuali e tecnologiche per l’implementazione di modelli e
tecnologie abilitanti la lean operational excellence. Comdata è presente su tutto il territorio nazionale con 12 poli operativi
in Italia, 4 in Romania, 2 in Repubblica Ceca, 1 in Argentina e 2 in Turchia, grazie alla recente acquisizione.
I consulenti Comdata per questa acquisizione includono Fineurop – Soditic, Unicredit Corporate Finance Advisory Italy e Yapi
Kredi Yatirim, mentre gli aspetti legali sono stati curati dagli studi legali Orrick e Herguner Bilgen Özeke.
Per ulteriori informazioni:
Weber Shandwick, Ufficio Stampa Comdata
Anna Morabito – +39 02 57378358 – [email protected]