istruzioni servizio antispam

F2 .net engineering s.r.l.
Via Camozzi, 111 - 24121 Bergamo - Tel. 035/4534967 - Fax 035/4176499E-mail
[email protected] - www.f2.net - P.IVA 03099890166
ISTRUZIONI SERVIZIO ANTISPAM
Il nostro server di posta utilizza un sistema avanzato di controllo antispam (ovvero un sistema che consente
di eliminare le e-mail pubblicitarie non desiderate), basato sul noto sistema “Spam Assassin”.
Ogni sistema antispam (anche i più evoluti come quello da noi utilizzato) non può in ogni caso essere
totalmente perfetto, ovvero distinguere con precisione assoluta i messaggi “spazzatura” da quelli utili. Per
questo il servizio, per essere completamente efficace, necessita di un po’ di attenzione da parte dell’utente.
Utilizzando il nostro sistema antispam, le e-mail che vengono scaricate dal Vostro programma di posta (ad
es. Microsoft Outlook) sono solo le e-mail considerate “buone”, mentre le e-mail considerate “spazzatura”
sono raggiungibili via web (ad es. con Internet Explorer) attraverso l’interfaccia Webmail.
L’interfaccia Webmail è lo stesso sito che consente anche di controllare le e-mail “buone” via web quando
siete fuori ufficio. Le e-mail buone sono presenti nella cartella “Posta” (a meno che non vengano scaricate
dal programma di posta e quindi eliminate dal server), mentre le e-mail “spazzatura” vengono visualizzate
nella cartella “Spam” da cui è possibile recuperarle o eliminarle.
Per liberare spazio su disco (e quindi non riempire tutto lo spazio disponibile alla casella di posta), le e-mail
considerate “spam” (ovvero “spazzatura”) più vecchie di 15 gg. vengono comunque eliminate. Per questo è
importate verificare frequentemente (meglio ancora quotidianamente) che non vi siano e-mail “buone”
finite erroneamente nella cartella “spam” e quindi non scaricate dal programma di posta.
E’ quindi necessario che ciascun utente impari ad entrare nell’interfaccia Webmail, che è molto semplice da
utilizzare, e che sappia come gestire i propri messaggi di Spam.
Per questo abbiamo creato questa piccola guida che spiega passo-passo, alcune delle funzioni più utilizzate:
•
CONTROLLARE LO SPAM
•
RECUPERARE UN MESSAGGIO “BUONO”
•
INDICARE UN MITTENTE COME AFFIDABILE (WHITE-LIST)
•
MODIFICARE IL COMPORTAMENTO DELL’ANTISPAM
•
ELIMINARE I MESSAGGI INDESIDERATI DALLA CARTELLA SPAM
Siamo naturalmente a completa disposizione di ogni nostro utente per qualsiasi chiarimento in merito.
Buona lettura!
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CONTROLLARE LO SPAM
Per controllare i messaggi classificati come “spam” (posta indesiderata) bisogna collegarsi alla webmail
all’indirizzo http://webmail.f2.net, inserendo la propria e-mail e la password relativa.
Una volta entrati nella webmail, bisogna espandere la voce “Posta” cliccando sul [+] a sinistra (1) e quindi
entrare nella cartella “Spam” (2)
Da qui si vedono tutti i messaggi di spam presenti, suddivisi in pagine.
Cliccando sull’oggetto di un messaggio è possibile visualizzarlo.
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RECUPERARE UN MESSAGGIO “BUONO”
Se un messaggio fosse erroneamente stato classificato come spam e si volesse invece scaricarlo con il
proprio programma di posta (ad es. Outlook), seguire questa procedura:
1. Contrassegnare il messaggio
2. Selezionare la casella “Inbox”
3. Cliccare su “Sposta”
In questo modo il messaggio viene marcato come eliminato dallo spam (barrato) e, facendo un “Invia e
Ricevi” sul programma di posta il messaggio marcato verrà scaricato. Naturalmente è possibile marcare e
spostare più messaggi contemporaneamente.
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INDICARE UN MITTENTE COME AFFIDABILE (WHITE LIST)
Se desideriamo ricevere sempre posta da un certo mittente (e quindi far sì che i suoi messaggi non
finiscano più nello spam) è sufficiente aggiungerlo alla white-list (lista dei mittenti “buoni”).
Eseguire la seguente procedura:
1. Cliccare su “Antispam” dal menù a sinistra
2. Inserire l’indirizzo (ad es. [email protected]) oppure tutto un dominio (ad es. prova.it) da cui si desidera
ricever posta
3. Cliccare sul tasto “Whitelist-Add”
Sopra al tasto “Whitelist-Add” è possibile visualizzare l’elenco dei mittenti presenti nella white-list ed
eventualmente eliminarli.
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MODIFICARE IL COMPORTAMENTO DELL’ANTISPAM
Sempre dalla schermata “Antispam” è possibile rendere più o meno aggressivo il filtro antispam.
Eseguire la seguente procedura:
1. Impostare il valore desiderato del punteggio richiesto
2. Salvare le impostazioni cliccando su “Edit”
COME FUNZIONA:
•
Per rendere l’antispam PIU’ AGGRESSIVO (eliminare più spam, aumentando però il rischio di avere
dei messaggi buoni che finiscano nello spam) ABBASSARE IL VALORE del punteggio richiesto (ad es.
da 5.5 a 5.0)
•
Per rendere l’antispam MENO AGGRESSIVO (avere meno messaggi buoni che finiscono nello spam,
sapendo che potrebbero però arrivare più messaggi di spam tra quelli scaricati), ALZARE IL VALORE
del punteggio richiesto (ad es. da 5.5 a 6.0)
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ELIMINARE I MESSAGGI INDESIDERATI DALLA CARTELLA SPAM
Per eliminare i messaggi inutili dalla cartella spam, eseguire la seguente procedura:
1. Selezionare i messaggi da eliminare (cliccando sul quadratino nella testata vengono selezionati tutti
i messaggi della pagina)
2. Cliccare su “Elimina”
CANCELLARE I MESSAGGI DEFINITIVAMENTE
I messaggi eliminati non vengono cancellati definitivamente, ma restano visualizzati come barrati.
Una volta eliminati tutti i messaggi inutili delle diverse pagine, cliccare sul link “Cancella eliminati” in alto a
destra per cancellare definitivamente tutti i messaggi barrati e quindi liberare spazio.