1. Cosa sono i Bollini RosaArgento

Bollini RosaArgento
Bando 2017-2018
MANUALE DI ISTRUZIONI
PER LA CANDIDATURA
1
Sommario
1. Cosa sono i Bollini RosaArgento
3
2. I destinatari
3
3. Il patrocinio delle Società Scientifiche
4
4. Perché partecipare
5
5. Criteri di assegnazione dei Bollini RosaArgento
6
6. Come partecipare 6
7.
9
Il questionario di candidatura
8. Modalità di valutazione 2
9
9. Contatti 10
ALLEGATO 1 - Modulo di registrazione
11
ALLEGATO 2 - Il questionario
16
1. Cosa sono i Bollini RosaArgento
Un riconoscimento alle Residenze Sanitarie Assistenziali (RSA) in possesso di requisiti, identificati da una Commissione multidisciplinare di esperti, indispensabili per garantire una gestione
personalizzata, efficace e sicura degli ospiti, rappresentati per la maggioranza da donne anziane.
2. I destinatari
I Bollini RosaArgento (da 1 a 3) vengono assegnati a tutte le Residenze Sanitarie di lungodegenza
assistita, pubbliche e private accreditate, che erogano prestazioni terapeutiche e socio-riabilitative corrispondenti, secondo i codici di attività individuati dal DPCM 29 novembre 2001 sui Livelli
Essenziali di Assistenza (Ministero della Salute), alle Unità di cure residenziali estensive (R2), ai
Nuclei Alzheimer (R2D) e alle Unità di cure residenziali di mantenimento (R3).
3
3. Il patrocinio delle Società Scientifiche
L’iniziativa ha ricevuto il patrocinio delle principali Società Scientifiche italiane e degli organismi
preposti alla tutela della salute degli anziani.
4
4. Perché partecipare
L’iniziativa Bollini RosaArgento offre importanti vantaggi alle RSA aderenti:
• Riconoscimento a livello istituzionale come strutture impegnate nella gestione e nella tutela della salute della donna anziana non autosufficiente
• Consolidamento della reputazione della propria struttura e dell’impegno nei confronti in
particolare delle ospiti anziane
• Incremento della domanda di servizi da parte delle famiglie di persone anziane non autosufficienti, anche al di fuori del proprio bacino di utenza
• Interazione costante con altre RSA italiane all’avanguardia
• Inserimento in un database online comprensivo di tutte le strutture aderenti all’iniziativa
Le RSA premiate che entreranno a far parte del Network Bollini RosaArgento usufruiranno di
benefici nei seguenti ambiti:
Comunicazione
• Sito web dedicato all’iniziativa www.bollinirosargento.it
• Cerimonia di premiazione delle RSA vincitrici dei Bollini RosaArgento (ottobre 2016)
• Targa con i Bollini RosaArgento ottenuti per ciascuna struttura premiata
Ufficio stampa
• Comunicati stampa in occasione di iniziative
• Articoli su stampa nazionale e locale
• Servizi radio e TV
Customer Satisfaction
• Piattaforma online all’interno del sito Bollini RosaArgento che offre la possibilità alle famiglie delle anziane ricoverate di lasciare un proprio commento sui servizi erogati dalle RSA
premiate
Le strutture del Network Bollini RosaArgento saranno coinvolte anche in diverse iniziative alle
quali verrà dato risalto mediatico attraverso il nostro ufficio stampa come giornate a porte aperte rivolte alle famiglie delle ospiti, veicolazione di pubblicazioni informative, iniziative speciali
(Concorsi) e tanto altro ancora.
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5. Criteri di assegnazione dei Bollini RosaArgento
Per l’assegnazione dei Bollini RosaArgento, Onda ha identificato i seguenti criteri:
1. Presenza di requisiti sanitario-assistenziali indispensabili per garantire una corretta presa
in carico della donna anziana non autosufficiente dall’ingresso nella struttura e per tutta la
durata del ricovero
2. Presenza di ulteriori servizi e caratteristiche strutturali volti a sostenere un approccio clinico-assistenziale personalizzato e umanizzato in relazione alle esigenze e al profilo psico-fisico
delle ospiti
6. Come partecipare
Tutte le strutture interessate ad aderire all’iniziativa dovranno compilare il questionario di
auto-candidatura disponibile sul sito dei Bollini RosaArgento, previa registrazione.
Di seguito le diverse fasi per prendere parte all’iniziativa:
a) Registrazione
Sul sito www.bollinirosargento.it dovrà essere compilato il modulo di registrazione (Allegato 1)
a cui dovranno allegarsi la lettera di accettazione scaricabile dal sito dei Bollini RosaArgento in
formato PDF, su carta intestata della struttura, timbrata e firmata dal Direttore/Responsabile e
un’immagine della struttura in formato jpeg della grandezza di massimo 1 Mb. ATTENZIONE:
non saranno accettate immagini relative ad ambienti interni alla struttura (sale d’attesa, sale
visite, camere).
Nel modulo di registrazione dovrà essere indicato il nome di un Referente, quale interlocutore
di Onda per l’iniziativa Bollini RosaArgento nel corso del biennio di validità del riconoscimento.
ATTENZIONE!
• Nella fase di compilazione del modulo di registrazione è possibile tornare indietro tramite
l’apposito pulsante per modificare le informazioni precedentemente inserite, senza perdere
i dati memorizzati
• Nel caso in cui il modulo di registrazione venga chiuso in fase di compilazione, essa riprenderà dagli ultimi campi salvati tramite l’apposito pulsante, poiché il sistema memorizza l’ultimo posizionamento di salvataggio del documento
ATTENZIONE: nel modulo di registrazione dovranno essere indicati solo i contatti lavorativi
di ciascuna figura considerata
Per concludere la registrazione della struttura è necessario, una volta compilati tutti i campi richiesti, cliccare sull’apposito pulsante di invio.
A seguito della registrazione e dell’approvazione della lettera di accettazione da parte di Onda,
la struttura riceverà tramite mail (all’indirizzo del Referente) una password privata per l’accesso
online al questionario di auto-candidatura.
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b) Gestione password
La password Bollini RosaArgento inviata alla struttura a seguito della registrazione consentirà di:
1) accedere al proprio questionario di auto-candidatura online su www.bollinirosargento.it tramite l’apposito campo di log-in
2) compilare le domande del questionario e/o modificare le risposte inserite
3) verificare le risposte al questionario prima dell’invio definitivo
4) partecipare alle iniziative organizzate da Onda per il biennio di validità dei Bollini RosaArgento
(2017-2018)
ATTENZIONE: Onda declina ogni responsabilità in merito all’utilizzo inappropriato della
password, che si prega di conservare con cura. In caso di smarrimento è possibile richiederla
inviando una mail a [email protected].
c) Compilazione del questionario
La compilazione del questionario, composto da 80 domande, è possibile solo online mediante il
sito www.bollinirosargento.it. Le domande del questionario rappresentano lo strumento tramite cui la struttura auto-certifica i servizi offerti per la presa in carico degli ospiti.
ATTENZIONE!
• Si suggerisce che la compilazione del questionario sia a cura del Referente
• Al questionario online può accedere un solo utente alla volta e dunque non possono essere
compilate più sezioni contemporaneamente da utenti diversi
• Le sezioni del questionario devono essere compilate rispettando l’ordine alfabetico con cui
sono elencate (esempio: non può essere compilata la Sezione B senza aver concluso la compilazione della Sezione A)
• Nella fase di compilazione è possibile tornare indietro, tramite l’apposito pulsante, per modificare risposte precedentemente inserite senza perdere i dati memorizzati
• Nel caso in cui il questionario venga chiuso in fase di compilazione, essa riprenderà dalle ultime domande salvate poiché il sistema memorizza l’ultimo posizionamento di salvataggio
del documento
• Si informa che la durata di ogni sessione, in caso di inattività con la piattaforma, è all’incirca
di 1 ora dopodiché il sistema terminerà la sessione automaticamente. Si suggerisce comunque di eseguire sempre il log-out (nel questionario si trova in alto a destra) ogni qualvolta si
desideri uscire dal questionario
d) Invio del questionario
Il termine ultimo per inviare il questionario di candidatura è il 30 aprile 2016 alle ore 24:00.
È possibile compilare ed inviare il questionario solo tramite il sito www.bollinirosargento.it.
ATTENZIONE: non saranno valutate le candidature inviate in forma cartacea.
È possibile inviare il questionario solo dopo averlo compilato in ogni sua parte, cliccando il tasto
invia.
Una mail di conferma dell’avvenuta ricezione della candidatura sarà inviata automaticamente
all’indirizzo del Referente della struttura, indicato nel modulo di registrazione, con allegata una
copia del questionario compilato in formato PDF.
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e) Quota di partecipazione
Per ogni struttura candidata dovrà essere versata una quota di 250 euro (+ IVA 22%) a titolo di
partecipazione alle spese di analisi e valutazione della propria candidatura. Il pagamento tramite
bonifico bancario dovrà essere effettuato entro il 30 aprile 2016.
f) Modalità di pagamento quota di partecipazione
• Le strutture private, a seguito del ricevimento della fattura, dovranno effettuare un bonifico
bancario con i seguenti estremi:
Coordinate bancarie
Banca Prossima – c/c 1000/119551 ABI 03359 CAB 01600 CIN J
Codice IBAN: IT 48 J 03359 01600 100000119551
Causale
Numero della fattura emessa da Onda
• Alle strutture pubbliche verrà inviata fattura elettronica PA tramite il Sistema d’Interscambio (in conformità con quanto previsto dal Decreto Legge 66/2014). Una copia della fattura in
formato PDF verrà inviata via mail per conoscenza al Referente Amministrativo indicato nel
modulo di registrazione.
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7. Il questionario di candidatura
Il questionario (Allegato 2) è composto da 80 domande e comprende le seguenti tre sezioni:
• SEZIONE A: informazioni generali struttura
La sezione A prevede una serie di domande che hanno lo scopo di fornire una descrizione
generale e di raccogliere dati di interesse per l’utenza quali tipologia, capienza e modalità di
accesso della struttura.
• SEZIONE B: requisiti essenziali
La sezione B ha lo scopo di verificare la presenza all’interno della struttura di procedure,
servizi e personale sanitario considerati fondamentali per garantire alle ospiti una gestione
clinico-assistenziale efficace e sicura.
• SEZIONE C: caratteristiche strutturali, assistenza clinica e umanizzazione delle cure
La sezione C si articola in tre sottosezioni dedicate, rispettivamente, alle caratteristiche strutturali della RSA, ai servizi clinici erogati e ai requisiti che garantiscono alle ospiti una personalizzazione e umanizzazione dell’assistenza.
Al termine della sezione C la struttura potrà indicare, nel corrispondente campo libero ‘fiore
all’occhiello’, gli elementi distintivi (attività, iniziative, servizi) per la presa in carico della donna
anziana, ritenuti particolarmente all’avanguardia.
ATTENZIONE: nel fiore all’occhiello si prega di segnalare servizi/attività che non siano già
stati menzionati all’interno del questionario.
8. Modalità di valutazione
La valutazione delle strutture e l’assegnazione dei Bollini RosaArgento avvengono attraverso
l’elaborazione dei punteggi assegnati a ciascuna domanda del questionario, stabiliti da un’apposita Commissione di esperti (Advisory Board Bollini RosaArgento).
Sulla base del punteggio ottenuto, un algoritmo matematico assegna automaticamente il numero di Bollini RosaArgento con questa corrispondenza:
0-50 punti
51-65 punti
66-85 punti
> 85 punti
0 bollini
1 bollino
2 bollini
3 bollini
L’Advisory Board Bollini RosaArgento convaliderà poi il punteggio, tenendo anche in considerazione alcune variabili qualitative come i fiori all’occhiello e/o il contesto regionale.
L’esito della valutazione sarà comunicato alle strutture partecipanti entro il 30 giugno 2016.
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9. Contatti
Onda - Osservatorio nazionale sulla salute della donna
Via Cernaia, 11
20121 Milano
Tel. 02/29015286
Fax 02/29004729
E-mail: [email protected]
Referenti Bollini RosaArgento
Elisabetta Vercesi - [email protected]
Nicoletta Orthmann - [email protected]
Per informazioni generali sull’iniziativa - [email protected]
Per informazioni sulla registrazione al Bando - [email protected]
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ALLEGATO 1
MODULO DI REGISTRAZIONE
_____________________________________________________________________________
Dati generali struttura
Nome struttura
Codice ministeriale struttura
Denominazione Ente gestore
Indirizzo
CAP
Comune
PV
Regione
Telefono
Email
Indirizzo web
Dati Direttore/Responsabile struttura
Nome
Cognome
Ruolo
Indirizzo
CAP
Comune
PV
Telefono
Email
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Dati Referente Bollini RosaArgento
Nome
Cognome
Ruolo
Indirizzo
CAP
Comune
PV
Telefono
Cellulare
Email
Dati Referente Amministrativo (per invio fattura)
Nome
Cognome
Ufficio
Telefono
Email
Dati generali per la fatturazione
Indicare la tipologia di struttura:
Pubblica (avente obbligo di fatturazione elettronica in conformità al D.Lgs. 66/2014) o
□
Privata convenzionata
o
_______________________________________________________________________________
Codice ministeriale struttura
Ragione sociale
Indirizzo
Comune
CAP
Provincia
Codice fiscale
P.IVA
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Altri dati per la fatturazione (obbligatori solo per le strutture pubbliche - vedi DI 66/2014 sull’obbligo della fatturazione elettronica)
Codice ministeriale struttura
Documento emesso in seguito a:
(ATTENZIONE: verificare con la propria
amministrazione se è stato emesso un documento tra i primi tre elencati. In caso contrario selezionare l’opzione ‘Nessuno dei precedenti’)
Selezionare una delle seguenti opzioni:
o
o
o
o
Ordine d’acquisto
Contratto
Convenzione
Nessuno dei precedenti
Numero del documento
Data dell’ordine/contratto
CUP (Codice Unico di Progetto)
CIG (Codice Identificativo di Gara)
Codice univoco PA
(ATTENZIONE: il codice univoco PA deve essere scritto in carattere maiuscolo)
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LETTERA DI ACCETTAZIONE
_______________________________________________________________________________________
(da allegare al modulo di registrazione in formato PDF, su carta intestata della struttura, timbrata e firmata dal Direttore/Responsabile)
Spett.le Onda
Osservatorio nazionale sulla salute della donna
OGGETTO: accettazione partecipazione Bando Bollini RosaArgento 2017-2018
Io sottoscritto/a___________________________________, in qualità di Direttore/Responsabile della
struttura, sono stato/a informato/a e
ho preso atto che:
• i Bollini RosaArgento rappresentano uno strumento di valutazione e di segnalazione dei servizi offerti dalle RSA indispensabili per garantire una gestione personalizzata, efficace e sicura
degli ospiti
• la partecipazione ai Bollini RosaArgento avviene attraverso la compilazione di un questionario
di auto-candidatura online sul sito www.bollinirosargento.it
• per ogni singola struttura dovrà essere versata una quota di 250 euro + IVA a titolo di partecipazione alle spese di analisi e valutazione della propria candidatura entro il 30 aprile 2016
• alle strutture in possesso dei requisiti identificati da Onda verranno assegnati da 1 a 3 Bollini
RosaArgento, con validità biennale, attestanti il loro impegno nei confronti delle ospiti e delle
loro famiglie
• per ogni singola RSA dovrà essere designato un Referente, quale interlocutore di Onda per l’iniziativa Bollini RosaArgento per i successivi due anni di validità del riconoscimento
• Onda potrà richiedere, previo accordo, di effettuare una site visit presso le strutture valutate e
premiate per verificare i servizi dichiarati
• le informazioni fornite attraverso il questionario di auto-candidatura saranno inserite nelle
schede pubblicate sul sito www.bollinirosargento.it, in cui gli utenti potranno identificare le
RSA premiate suddivise per Regione e Provincia di riferimento ed esprimere il proprio parere
sui servizi erogati sulla base dell’esperienza personale
• le strutture premiate entreranno a far parte del Network Bollini RosaArgento, potendo così
partecipare a diverse iniziative organizzate da Onda (giornate a porte aperte, veicolazione pubblicazioni, altro) alle quali verrà dato risalto mediatico attraverso il proprio ufficio stampa
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Dichiaro che:
• tutte le informazioni rilasciate nel questionario di auto-candidatura relative ai servizi erogati
dalla struttura corrispondono alla realtà
• Onda potrà utilizzare le informazioni fornite dalla struttura nel questionario di auto-candidatura al solo scopo di migliorare l’accesso ai servizi clinico-assistenziali dedicati alla gestione
delle donne anziane ricoverate e di fornire alle famiglie un valido strumento per scegliere consapevolmente la struttura più idonea
• il Referente designato per l’iniziativa Bollini RosaArgento sarà garante del procedimento di auto-candidatura e interlocutore di Onda per il biennio 2017-2018.
Nome: ___________________________
Cognome: ___________________________
Direttore/Responsabile
(Scrivere in stampatello)
Data: ____________________
Timbro: ___________________
Firma: ____________________
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ALLEGATO 2
IL QUESTIONARIO
_____________________________________________________________________________
Prima di procedere con la compilazione del questionario, è necessario confermare di averne scaricato il formato cartaceo e di aver preso visione di tutte le domande.
¨ Dichiaro di avere scaricato la versione cartacea del questionario contenuto nel manuale di
istruzioni per la candidatura e di avere preso visione di tutte le relative domande
ATTENZIONE: per la compilazione del questionario si dovrà procedere rispettando l’ordine
alfabetico
SEZIONE A
Informazioni generali struttura
La sezione A ha lo scopo di fornire una descrizione generale e di raccogliere dati di interesse per
l’utenza quali tipologia, capienza e modalità di accesso della struttura.
1. Indicare il numero dei posti letto totali presenti all’interno della struttura: ___
1a. Indicare il numero di posti letto accreditati: ___
1b. Indicare il numero di posti letto attivi: ___
2. Nella struttura è presente un Nucleo Alzheimer?
SI ¨ NO ¨
□
2a. Se sì, indicare il numero di posti letto dedicati: ___
3. Indicare il numero di camere presenti all’interno della struttura: ___
3a. Indicare il numero massimo di posti letto per camera: ___
3b. La struttura dispone di camere singole?
SI ¨ NO ¨
4. Indicare l’età media (in anni) di tutti gli ospiti: ___
4a. Indicare l’età media (in anni) di tutte le donne ospitate: ___
4b. Indicare l’età media (in anni) di tutti gli uomini ospitati: ___
5. Indicare il numero e l’età media degli ospiti nell’anno precedente:
- Ospiti donne: numero _____ età media (in anni) _____
- Ospiti uomini: numero _____ età media (in anni) _____
6. Indicare la durata media del ricovero in anni ___ o in mesi ___ degli ospiti deceduti o dimessi
nell’anno precedente
7. Indicare i giorni di attesa che intercorrono tra la presentazione della domanda di ricovero e la
sua accettazione: ___
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8. Nella struttura è presente un Centro Diurno per anziani non ospiti?
SI ¨ NO ¨ □
9. La struttura prevede anche ricoveri temporanei (respite care)?
SI ¨ NO ¨ □
10. Indicare la retta minima ___ e massima ___ giornaliera a carico dell’ospite
10a. Indicare eventuali servizi a pagamento esclusi dalla retta (max 200 caratteri spazi inclusi):
____________________________________________________________________________________
11. I ndicare i giorni della settimana e gli orari di visita agli ospiti (max 300 caratteri spazi inclusi.
È necessario specificare il/i giorno/i della settimana e l’orario nel seguente formato:
Es: lunedì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00.
____________________________________________________________________________________
12. Indicare il numero delle persone con le seguenti qualifiche professionali che figurano nell’organico:
– Medici: ___
– Infermieri: ___
– Operatori socio sanitari (OSS): ___
– Operatori socio assistenziali (OSA): ___
– Operatori tecnici addetti all’assistenza (OTA): ___
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SEZIONE B
Requisiti essenziali
La sezione B ha l’obiettivo di verificare la presenza all’interno della struttura di procedure, servizi
e personale sanitario considerati fondamentali per garantire alle ospiti una gestione clinico-assistenziale efficace e sicura.
1. La struttura è in possesso della certificazione di qualità UNI 10881:2013 (‘Servizi - Assistenza
residenziale agli anziani - Requisiti del servizio’)?
SI ¨ NO ¨ □
2. Per definire il bisogno globale dell’ospite la struttura si avvale della Valutazione Multidimensionale dell’Anziano (VMA)?
SI ¨ NO ¨ □
3. Esiste una scheda socio-sanitaria su cui viene redatto un piano/progetto di assistenza individuale (PAI)?
SI ¨ NO ¨□
4. Nella determinazione dei bisogni dell’anziano sono utilizzate scale di valutazione validate?
SI ¨ NO ¨ □
4a. Se sì, indicare quali:
– Autonomia nelle attività di base e nelle attività strumentali della vita quotidiana
(ADL, IADL, Barthel Index o altre)
¨
ADL = Activity of Daily Living, IADL = Instrumental Activities of Daily Living)
18
– Rischio di caduta (Timed Up&Go Test, Scala di Tinetti o altre)
□
– Fragilità (SOF, CHS o altre)
SOF = Study of Osteoporotic Fractures, CSH = Cardiovascular Health Study
¨
– Stato cognitivo (MMSE, Mini-Cog o altre) MMSE = Mini Mental State Examination
¨
– Depressione o disturbi del comportamento (GDS o altre)
GDS = Geriatric Depression Scale
¨
– Dolore (Scala analogica visiva-VAS, NRS o altre)
NRS = Numerical Rating Scale
¨
– Rischio di ulcera da pressione (Norton o altre)
¨
– Rischio di malnutrizione (MNA o altre)
MNA = Mini Nutritional Assessment
¨
– Comorbilità (CIRS o altre)
CIRS = Cumulative Illness Rating Scale
¨
¨
5. Il trattamento sanitario, medico e infermieristico viene effettuato previo consenso informato
dell’ospite, del caregiver o del familiare/tutore/amministratore di sostegno?
SI ¨ NO ¨ □
6. Viene effettuata una periodica rassegna per verificare la corretta somministrazione e l’assunzione dei farmaci e l’eventuale insorgenza di effetti collaterali dannosi attraverso l’utilizzo di
un apposito modulo presente in cartella clinica?
SI ¨ NO ¨ □
7. Nell’organico della struttura figura il medico geriatra?
SI ¨ NO ¨ □
8. La struttura assicura una copertura medica H24?
SI ¨ NO ¨ □
9. Nell’organico della struttura figura il fisioterapista?
SI ¨ NO ¨ □
10. Nell’organico della struttura figura il dietista?
SI ¨ NO ¨ □
11. Nell’organico della struttura figura il dietologo?
SI ¨ NO ¨ □
12. Vengono programmati per tutto il personale medico, infermieristico e ausiliario incontri periodici per la formazione permanente?
SI ¨ NO ¨ □
13. Vengono effettuate periodicamente riunioni di equipe con il personale medico, infermieristico e ausiliario per lo scambio di informazioni?
SI ¨ NO ¨ □
19
SEZIONE C
La sezione C si articola in tre sottosezioni dedicate, rispettivamente, alle caratteristiche strutturali della RSA, ai servizi clinici erogati e ai requisiti che garantiscono alle ospiti una personalizzazione e umanizzazione dell’assistenza.
C1. Caratteristiche strutturali 1. La struttura dispone di stanze con servizi igienici privati?
SI ¨ NO ¨ □
1a. Se sì, indicare quante stanze sul totale di quelle presenti nella struttura: ______
2. La struttura dispone di una palestra o spazi dedicati al servizio di fisioterapia e riabilitazione
(es. piscina)?
SI ¨ NO ¨□
3. La struttura dispone di spazi che consentano la socializzazione degli ospiti?
SI ¨ NO ¨ □
4. La struttura dispone di un ampio spazio all’aperto?
SI ¨ NO ¨ □
20
C2. Assistenza clinica
1. La struttura garantisce una copertura medica H24 attraverso:
– medico presente in struttura – medico reperibile a chiamata – nessuna delle precedenti ¨ ¨
¨ □
□
□
2. Indicare quali dei seguenti specialisti sono consulenti della struttura e con quale frequenza
sono presenti:
nessuna delle precedenti
¨
1 volta alla settimana ¨ 1 volta al mese ¨per chiamata ¨ nessuna delle precedenti
¨
Neurologo 1 volta alla settimana ¨
1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
nessuna delle precedenti
¨
Psichiatra
1 volta alla settimana ¨
1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
nessuna delle precedenti
¨
1 volta alla settimana ¨
1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
nessuna delle precedenti
¨
1 volta alla settimana ¨
1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
nessuna delle precedenti
¨
1 volta alla settimana ¨ 1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
nessuna delle precedenti
¨
Otorinolaringoiatra 1 volta alla settimana ¨
1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
nessuna delle precedenti
¨
1 volta alla settimana ¨
1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
nessuna delle precedenti
¨
1 volta alla settimana ¨
1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
nessuna delle precedenti
¨
1 volta alla settimana ¨
1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
nessuna delle precedenti
¨
1 volta alla settimana ¨
1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
nessuna delle precedenti
¨
Ginecologo
1 volta alla settimana ¨
1 volta al mese ¨ per chiamata ¨
□
Ortopedico □
□
Psicologo □
Dermatologo □
Urologo □
□
Oculista □
Dentista
□
Chirurgo vascolare □
Fisiatra
□
3. La struttura possiede l’accordo con un ospedale territoriale o con un Ambulatorio/laboratorio per l’emergenza-urgenza o per la fornitura di servizi diagnostico-terapeutici non reperibili
all’interno della Residenza?
SI ¨ NO ¨ □
4. Esiste la possibilità di avere un rapido consulto cardiologico?
SI ¨ NO ¨ □
5. La struttura pone particolare attenzione ai disturbi genito-urinari della donna e dell’uomo?
SI ¨ NO ¨□
21
6. La struttura adotta protocolli per migliorare la capacità cognitiva dell’anziano (es. Validation
Therapy, Gruppi Remember, Reality Orientation Therapy, Doll Therapy)?
SI ¨ NO ¨ □
6a. Se sì, indicare brevemente quali (max 300 caratteri spazi inclusi):
________________________________________________________________________
7. La struttura dispone di protocolli per la prevenzione e la cura della sindrome da immobilizzazione e dell’ulcera da pressione?
SI ¨ NO ¨ □
8. La struttura dispone di protocolli per prevenire e curare infezioni batteriche-virali-micotiche-parassitosi?
SI ¨ NO ¨ □
8a. Se sì, la struttura garantisce un adeguato isolamento degli ospiti infetti rispetto agli altri?
SI ¨ NO ¨ □
9. La struttura garantisce la valutazione del dolore acuto o cronico degli ospiti?
SI ¨ NO ¨ □
10. La struttura ha un rapporto di collaborazione strutturato con un Hospice per le cure palliative dei malati terminali?
SI ¨ NO ¨ □
11. La struttura offre un servizio autonomo per il trasporto degli ospiti che necessitano di un
intervento diagnostico-terapeutico da effettuare in altra sede?
SI ¨ NO ¨ □
22
C3. Umanizzazione delle cure
1. La struttura offre ad una coppia di ospiti la possibilità di convivere nella stessa stanza?
SI ¨ NO ¨□
2. Agli ospiti è consentito di arredare la camera con i propri mobili/oggetti per ricreare un ambiente familiare compatibilmente alla tipologia e alle esigenze della struttura?
SI ¨ NO ¨□
3. La struttura possiede un codice etico per tutto il personale?
SI ¨ NO ¨□
4. La struttura assicura il rispetto della privacy all’ospite sottoposto a procedure sanitarie?
SI ¨ NO ¨ □
4a. Esiste una stanza dedicata alle visite mediche?
SI ¨ NO ¨ □
5. Nella struttura vengono utilizzate misure di contenzione fisica e/o farmacologica?
SI ¨ NO ¨ □
5a. Se sì, esistono linee guida e/o protocolli interni da rispettare?
SI ¨ NO ¨ □
5b. Se sì, la motivazione, la modalità e i tempi dell’intervento vengono riportati nella cartella
clinica?
SI ¨ NO ¨ □
6. Negli ultimi 24 mesi è stato segnalato dall’ospite, dai familiari/tutori/amministratore di sostegno o dal personale un evento sentinella (abuso fisico, psicologico o economico, negligenza,
maltrattamento) che abbia dato luogo ad un’indagine conoscitiva?
SI ¨ NO ¨ □
7. La struttura dispone di un codice di comportamento per le procedure di accompagnamento
al fine vita che preveda il coinvolgimento dell’ospite e dei suoi familiari/tutori/amministratore
di sostegno?
SI ¨ NO ¨ □
8. È effettuata, quando le capacità cognitive dell’ospite lo consentono, una valutazione della salute percepita dall’anziano tramite la somministrazione del questionario SF12 (Short Form Health Survey) che fornisce informazioni sul benessere psico-fisico della persona?
SI ¨ NO ¨ □
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9. La struttura fornisce ausili e protesi per migliorare la funzionalità dell’anziano?
SI ¨ NO ¨ □
10. La struttura promuove attività fisiche e mentali volte a migliorare le capacità cognitive e funzionali dell’anziano (lettura, musica, pittura, cucito, lavoro a maglia)?
SI ¨ NO ¨□
11. La struttura offre un servizio di riabilitazione tramite Pet-Therapy?
SI ¨ NO ¨ □
12. Indicare quali delle seguenti figure professionali sono presenti all’interno della struttura:
– Animatore
¨
– Educatore
¨
– Assistente sociale
¨
– Altro (specificare)
¨
________________________________________________
13. La struttura si avvale della collaborazione di volontari?
SI ¨ NO ¨ □
14. La programmazione delle diverse attività nell’arco della giornata tiene conto delle esigenze e
delle preferenze degli ospiti?
SI ¨ NO ¨□
15. La struttura offre un servizio di accoglienza rivolto ai familiari/tutori degli ospiti (es. Info
Point, Reception)?
SI ¨ NO ¨□
16. La struttura coinvolge attivamente i familiari/tutori/amministratori di sostegno degli ospiti?
SI ¨ NO ¨ □
17. La struttura prevede un servizio di supporto psicologico rivolto ai familiari/tutori dell’ospite?
SI ¨ NO ¨ □
18. La struttura fornisce agli ospiti un menù per consentire loro di scegliere il cibo?
SI ¨ NO ¨□
18a. Se sì, con quale cadenza?
– Giornaliera
¨
– Settimanale
¨
24
19. La struttura fornisce agli ospiti l’assistenza religiosa?
SI ¨ NO ¨ □
20. La struttura garantisce agli ospiti la possibilità di rispettare i dettami della propria fede religiosa?
SI ¨ NO ¨ □
21. La struttura dispone di un questionario da somministrare agli ospiti o ai familiari/tutori per
valutare il grado di soddisfazione in merito ai servizi erogati?
SI ¨ NO ¨□
21a. Se sì, con quale cadenza?
– Semestrale
– Annuale
¨
¨
22. Indicare quali dei seguenti servizi sono presenti all’interno della struttura:
– Parrucchiere ¨
– Barbiere
¨
– Podologo
¨
– Altro (specificare) ¨
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Fiore all’occhiello (servizi e/o iniziative dedicati alle donne anziane ricoverate che non siano già
stati menzionati nel questionario - max 300 caratteri spazi inclusi)
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Onda: Via Cernaia 11 • 20121 Milano • T. 02.29015286 • [email protected] • www.ondaosservatorio.it
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