regolamento doa tim-lg

REGOLAMENTO DOA TIM-LG
CONDIZIONI DOA
Una confezione potrà essere gestita come D.O.A. (dead on arrival), solamente se saranno soddisfatte le seguenti
condizioni:
l’apparato deve:
- manifestare guasti entro una settimana dalla data di vendita all’utente finale comprovata da scontrino fiscale o
fattura (“guasti primo utilizzo”)
- risultare guasto prima della vendita agli utenti finali ( “guasti alla prova”)
- la richiesta DOA può essere accettata solo se la richiesta avviene entro 15 mesi dalla data di produzione
rilevabile dal serial number ovvero:
data della richiesta DOA – data di produzione < 15 mesi
I numeri seriali LG sono composti in questo modo (Es) : 312KCYK051978
Le prime tre cifre corrispondono all’anno e al mese di fabbricazione, nell’esempio corrisponde a
Dicembre 2003 (3 = 2003, 12 = Dicembre)
- la confezione resa contenente l’apparato cellulare e i relativi accessori, dovrà essere quella originale;
- l’IMEI presente sul telefono cellulare dovrà essere identico a quello sulla confezione (cartone);
- la confezione resa, oltre al cellulare, dovrà contenere tutti gli accessori in dotazione (a titolo di esempio:
batteria, carica-batteria, manuale d’uso, cinturino da polso, adattatore presa di corrente, …);
- almeno un elemento deve essere non funzionante;
- non devono esserci elementi che pongano il prodotto fuori garanzia come di seguito descritto:
CONDIZIONI FUORI GARANZIA
La condizione di garanzia decade quando il terminale presenta:
Segni di manomissione, ovvero
Quando si riscontra durante la riparazione una discrepanza tra IMEI rilevato mediante *#06# ed IMEI
dichiarato sul terminale (Etichetta adesiva posta sul back del terminale) oppure quando manca totalmente
l’etichetta;
Quando all’interno del terminale il circuito stampato risulti danneggiato a causa di interventi arbitrari
eseguiti da personale non autorizzato (saldature non conformi, parti mancanti ecc…);
Segni di ossido al suo interno;
Danni fisici;
Altri danni provocati da incuria o utilizzo di accessori non originali o in generale tutti i casi previsti dalla
cartolina di garanzia.
Nel caso in cui in un terminale si riscontri una delle condizioni descritte, la garanzia decade. Il terminale deve essere
quindi gestito secondo la procedura fuori garanzia.
AVVERTENZE IMPORTANTI
LG non garantisce i propri prodotti nel caso in cui siano visibili segni di cattivo utilizzo, negligenza o guasti dovuti
all’uso di accessori non originali.
Il rivenditore può, a sua discrezione, anticipare la sostituzione del prodotto al cliente finale, ma nel caso in
cui il prodotto inviato come DOA venga riparato o respinto dal centro assistenza, il rivenditore non potrà
reclamare il reintegro del prodotto anticipato.