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INDICE SOMMARIO
LE FONTI NORMATIVE
CAPITOLO I
1. Introduzione. L’evoluzione del turismo .......................................................
2. Le fonti normative. Le fonti di derivazione comunitaria ed internazionale recepita dal legislatore nazionale...................................................
2.1. La CCV e la l. 24 dicembre 1977, n. 1084 ......................................
2.2. La direttiva CE 90/314 e il decreto 111/1995..............................
2.3. Il codice del consumo ............................................................................
3. La legge di riforma del settore turistico 29 marzo 2001, n. 135 e la
Carta dei diritti del turista ................................................................................
4. Altre fonti di derivazione comunitaria ed internazionale ......................
4.1. La Convenzione di Berna e il trasporto ferroviario internazionale di persone .........................................................................................
4.2. Le Convenzioni di Atene sul trasporto marittimo.........................
4.3. Le Convenzioni di Varsavia e di Montreal sul trasporto aereo .
4.3.1. Il regolamento 261/2004 in tema di negato imbarco,
cancellazione del volo e ritardo ............................................
IL CONTRATTO DI VIAGGIO
CAPITOLO II
1. Il contratto di viaggio.........................................................................................
2. La natura del contratto di viaggio.................................................................
2.1. Il contratto di viaggio ricondotto al contratto innominato ovvero contratto di trasporto o al contratto di mediazione..........
2.2. La riconduzione della figura al contratto di mandato.................
2.3. La riconduzione del contratto alla c.d. locatio operis ovvero
appalto di servizi.......................................................................................
2.4. La natura del contratto alla luce dei più recenti orientamenti
giurisprudenziali ........................................................................................
3. Gli operatori professionali nella CCV e nel codice del consumo........
4. Il turista...................................................................................................................
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I contratti di viaggio nella attuale normativa ............................................ 42
5.1. La non accessorietà di servizio............................................................ 43
5.2. La significatività dei servizi turistici .................................................... 44
5.3. La prefissata combinazione. I c.d. tailor-made arrangements .. 45
5.4. La abitualità della attività....................................................................... 48
La forma del contratto ...................................................................................... 49
6.1. La redazione in termini chiari e precisi ............................................ 51
Il contenuto del contratto ............................................................................... 53
7.1. La formazione del contratto. La prenotazione............................... 54
L’obbligo di consegna di una copia del contratto................................... 57
Il recesso per giusta causa del consumatore ........................................... 58
Gli obblighi di informazione............................................................................. 63
L’opuscolo informativo ...................................................................................... 67
La cessione del contratto................................................................................. 69
12.1. Presupposti della cessione................................................................. 70
12.2. Il vincolo di solidarietà fra cedente e cessionario del contratto.......................................................................................................... 72
La revisione del prezzo ..................................................................................... 73
13.1. Limiti e condizioni dell’aumento di prezzo.................................. 74
13.2. Il diritto del turista di recedere dal contratto ............................. 74
La modifica delle pattuizioni ........................................................................... 75
14.1. Le modifiche contrattuali intervenute prima della partenza . 75
14.2. Le modifiche contrattuali intervenute in data successiva alla
partenza ................................................................................................... 77
I diritti del consumatore in caso di recesso o annullamento del servizio 80
La cancellazione del viaggio............................................................................ 82
L’overbooking ....................................................................................................... 84
17.1. L’overbooking nel trasporto aereo .................................................. 85
17.2. L’overbooking alberghiero.................................................................. 89
L’acquisto on line di pacchetti turistici........................................................ 90
18.1. Le clausole vessatorie nei contratti on line................................. 94
18.2. Il diritto di recesso da parte del turista nei contratti on line
96
18.3. I viaggi last minute............................................................................... 100
La formula roulette............................................................................................. 101
CAPITOLO III LA RESPONSABILITÀ DEGLI OPERATORI TURISTICI
1. La responsabilità.................................................................................................. 108
2. La responsabilità degli operatori professionali secondo le previsioni
della CCV ................................................................................................................ 109
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Il rapporto tra responsabilità dell’organizzatore e del venditore nella
direttiva CE 90/314. Cenni comparatistici .................................................
Il rapporto tra responsabilità dell’organizzatore e del venditore nel
decreto 111/1995 e nel codice del consumo. La pretesa responsabilità solidale .........................................................................................................
La responsabilità dell’organizzatore..............................................................
La responsabilità per i danni causati dai terzi prestatori di servizi
nella CCV e nel codice del consumo ...........................................................
6.1. La responsabilità per i danni causati dai terzi nella CCV............
6.2. Le previsioni del codice del consumo ..............................................
6.3. I rapporti fra l’art. 93, comma 1 e l’art. 96 codice del consumo
L’esonero di responsabilità...............................................................................
7.1. Il fatto del consumatore ........................................................................
7.2. Il fatto del terzo ........................................................................................
7.3. Il caso fortuito o la forza maggiore ...................................................
7.4. L’obbligo di soccorso...............................................................................
La responsabilità per i servizi acquistati in loco dal turista..................
La responsabilità dell’intermediario di viaggio ..........................................
9.1. L’intermediario del viaggio quale ‘‘organizzatore apparente’’ ...
9.2. La diligenza dell’intermediario nella disciplina della CCV ...........
La azione nei confronti del terzo fornitore del servizio ........................
10.1. La proponibilità di azioni congiunte ...............................................
10.2. Vantaggi e svantaggi della proposizione della azione nei
confronti del terzo fornitore .............................................................
10.3. Ipotesi giurisprudenziali ......................................................................
I limiti di responsabilità .....................................................................................
11.1. La responsabilità per i danni alla persona. I limiti risarcitori..
11.2. La responsabilità per danni diversi da quelli alla persona ......
La surroga legale .................................................................................................
La prescrizione .....................................................................................................
La contestazione senza ritardo ......................................................................
Il reclamo ...............................................................................................................
La responsabilità del vettore aereo ..............................................................
16.1. La responsabilità per overbooking ..................................................
16.2. La responsabilità da ritardo. ..............................................................
16.3. La responsabilità a seguito di cancellazione del volo ..............
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CAPITOLO IV IL DANNO DA VACANZA ROVINATA
1. Nozione .................................................................................................................. 188
VII
INDICE
2.
Cenni storici. Prima fase: la totale irrisarcibilità del danno da vacanza
rovinata. La disattenzione della dottrina alla tematica ..........................
2.1. Seconda fase: le prime decisioni favorevoli e l’attenzione della
dottrina al tema ........................................................................................
3. La sentenza della Corte di Giustizia .............................................................
4. Le singole ipotesi di danno .............................................................................
4.1. Inadempimenti riconducibili alla mancata coincidenza fra pattuizioni e servizi offerti...........................................................................
4.2. Sinistro verificatosi nel corso della vacanza....................................
4.3. La mancata predisposizione di ipotesi alternative........................
4.4. Il danno riconducibile alla carenza o assenza di informazioni .
4.5. Danno da annullamento del viaggio..................................................
4.6. Danno da perdita di bagaglio ...............................................................
4.7. I danni riconducibili al trasporto aereo.............................................
4.7.1. Il danno da ritardo .....................................................................
4.7.2. Il danno da overbooking ..........................................................
4.7.3. Il danno da cancellazione del volo.......................................
4.8. Il danno da vacanza rovinata riconducibile ad inadempimenti
di terzi non operatori turistici ..............................................................
5. La natura giuridica del danno.........................................................................
5.1. Il danno da vacanza rovinata quale danno patrimoniale............
5.2. Il danno da vacanza rovinata quale danno biologico....................
5.3. Il danno da vacanza rovinata quale danno morale ......................
5.4. Il danno da vacanza rovinata quale danno esistenziale .............
6. Le Sezioni Unite 27952/2008 e il danno da vacanza rovinata ..........
7. La giurisprudenza successiva alle Sezioni Unite in tema di danno da
vacanza rovinata..................................................................................................
8. Il danno non patrimoniale da inadempimento contrattuale................
8.1. Il danno non patrimoniale da inadempimento contrattuale nel
codice previgente.....................................................................................
8.2. Il danno non patrimoniale da inadempimento contrattuale nel
codice del 1942 ........................................................................................
8.3. Il dibattito dopo la svolta giurisprudenziale del 2003 .................
8.4. La decisione delle Sezioni Unite in tema di danno non patrimoniale da inadempimento contrattuale ........................................
8.5. Le critiche alla decisione della Corte e la loro condivisibilità ...
9. L’onere della prova del danno da vacanza rovinata ...............................
10. La liquidazione del danno da vacanza rovinata .......................................
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Indice analitico .............................................................................................................. 301
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