AXA Assicurazioni

AXA nel mondo e
AXA ASSICURAZIONI
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Direzione Marketing - Brand&Advertising
Sommario
„
Il Gruppo AXA nel mondo
1. Il Gruppo AXA
2. Un’ottima performance anche nel 2012
3. Il mestiere di AXA: la protezione
4. Tre linee di competenza al servizio del cliente
„
AXA Assicurazioni
1. Una realtà importante del Gruppo AXA in Italia
2. 2011: risultati importanti in termini di efficienze, selettività e profittabilità
3. Innovazione e Qualità del Servizio al cliente
4. Una gamma completa di soluzioni assicurative e finanziarie
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IL GRUPPO AXA
NEL MONDO
3
Il Gruppo AXA
4
„
Un modello di business flessibile, stabile ed equilibrato basato
sulla diversificazione del business, dei prodotti, delle aree
geografiche, dei canali distributivi e degli asset
„
Una presenza radicata in tutto il mondo
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Una mission consolidata
„
Un brand assicurativo di primissimo piano
„
Solidità finanziaria con ricavi solidi, un’alta affidabilità creditizia, un
bilancio robusto ed un elevato ratio di solvabilità (Solvency I)
Un’ottima performance anche nel 2012
Linee di Business
Risultati Gruppo AXA 1° semestre 2012 *
Protezione & Salute
ƒ 48,4 mld € di giro d’affari
Danni e
assicurazioni
internazionali
44%
31%
ƒ 2,3 mld € di risultato operativo
ƒ 48,7 mld € capitale sociale
ƒ 1.100 mld € di asset under management (1)
ƒ 207% Solvency Ratio I
Risparmio e
gestione
degli attivi
25%
Raggruppamento per Regione
ƒ 1° marchio assicurativo a livello mondiale
Asia (escluso Giappone)
7%
per il quarto anno consecutivo**
Giappone
11%
AXA è presente in 57 paesi nel mondo con
163.000 collaboratori al servizio
di 101 milioni di clienti
Europa del
Nord, Centro
ed Est
32%
* Fonte: Comunicato stampa Gruppo AXA Half Year Earning 2012
** Fonte: Interbrand ottobre 2012
(1) Inclusi asset gestiti per terze parti
25%
Stati Uniti
10%
Regno Unito
e Irlanda
3%
Regione mediterranea &
America latina
11%
5
Francia
Assicurazione diretta
1%
Il mestiere di AXA: la protezione
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La nostra mission consiste nell’aiutare i nostri clienti a vivere più serenamente ogni fase della loro vita
Pianificazione Finanziaria
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Protezione Vita
Fasi della vita
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Risparmio
Costituzione del
patrimonio
Risparmio
Trasmissione del
patrimonio
Pensione
Gestione di attivi
Prodotti bancari
Tre linee di competenza al servizio del cliente
Assicurazione danni
7
Assicurazione vita,
risparmio e pensione
Per proteggere i propri beni e
tutelarsi dai danni causati alla
proprietà altrui:
Per proteggersi contro gli
avvenimenti negativi della
vita e salvaguardare il futuro
dei propri cari:
ƒ assicurazione auto
ƒ assicurazione casa e beni
ƒ assicurazione danni
personale e professionale
ƒ assicurazione salute
ƒ protezione e assistenza
personale
ƒ assicurazione vita
Gestione degli attivi
Per far crescere il valore del
risparmio e prepararsi alla
pensione:
ƒ prodotti di risparmio
pensionistico
ƒ prodotti bancari di risparmio
ƒ gestione del portfolio di
risparmio
ƒ gestione degli investimenti
privati
AXA ASSICURAZIONI
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Una realtà importante del Gruppo AXA in Italia per
capillarità del territorio e professionalità
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„
700 Agenzie operanti:
una rete di professionisti esperti in
grado di fornire una consulenza
personalizzata per protezione del
patrimonio e dei beni
„
1 Direzione Generale
„
2 Dipartimenti:
• Dipartimento Nord
• Dipartimento Centro-Sud
„
1 rete liquidativa
formata da 22 Centri Liquidazioni Danni
AXA Assicurazioni: nel 2011 risultati importanti in
termini di efficienza, selettività e profittabilità
• Raccolta premi totale 2011: 1.930 mln €
Ripartizione per attività
Ramo Danni
(non auto)
Ramo Danni (auto)
552 mln €
ƒ Strategia di differenziazione sulla qualità
del servizio e partnership consolidata con
rete agenziale professionale
Customer Scope*
Distributor Scope*
76%
869 mln €
73,6%
Ramo Vita
2011
509 mln €
2011
* Indiagini di clima volta e misurare il livello di soddisfazione dei nostri
Clienti e della rete Agenziale
Nel corso del 2011 AXA Assicurazioni si è concentrata su azioni concrete, per
rispondere alle esigenze di protezione dei suoi clienti, attraverso:
• l’innovazione dei prodotti
• il continuo miglioramento della qualità del servizio
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* Fonte: Comunicato stampa Il 2011 di AXA in Italia
AXA Assicurazioni si distingue in Italia per:
Innovazione e qualità del servizio al Cliente
„
Carta degli Impegni: innovazione unica sul mercato italiano.
AXA Assicurazioni ha rispettato i tempi di liquidazione sinistri nel 99,8% dei
casi
„
Nuovi servizi: AXA4Me l’applicazione per smartphone di pre-notifica dei
sinistri auto e abitazione
„
I clienti AXA Assicurazioni – nella gestione del sinistro - si dichiarano
particolarmente soddisfatti (*) per:
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
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disponibilità dell’Agente
velocità delle informazioni fornite
velocità nell’espletamento delle pratiche
tempi di liquidazione
* Fonte TNS - “Gestione del sinistro” – edizione 2010
AXA Assicurazioni propone una gamma completa di
soluzioni assicurative e finanziarie
Auto e moto
Persona
Professione
Patrimonio
Previdenza
complementare
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