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PROSPETTIVA DIRITTO
Il primo studio legale italiano certificato con la nuova norma ISO 9001:2015
di Giovanna Raffaella Stumpo*
“Prospettiva Diritto” dei Partners Viero, Dal Zotto e Veronese di Schio (VI) www.prospettivadiritto.it
è tra i primi Studi Legali italiani certificato secondo la nuova norma ISO 9001:15.
Tale innovativo modello organizzativo, che prevede tra
l’altro un’analisi dei rischi della professione e del business
in funzione del contesto e degli Stakeholders ove si opera,
rappresenta, come spiega l’Avv. Simone Veronese, Responsabile Qualità interno, “un modello di efficienza per la
professione, per la gestione dello Studio, per la motivazione
del personale e per la soddisfazione dei Clienti”.
Tra le motivazioni ed i benefici ottenuti dall’ attuazione del
SGQ (Sistema di Gestione per la qualità) di Studio e sua certificazione da parte di Ente terzo accreditato (Certiquality Srl),
l’Avv. to Federico Viero segnala “l’esigenza di coordinare al
meglio il lavoro tra professionisti e segreteria e di codificare
i processi operativi per garantirne sicurezza metodologica
ed organizzativa, conseguendo un miglioramento del servizio, l’efficienza dei processi, chiarezza di leadership e di
politica, controllo dei costi e della produttività; con riflessi
positivi sulla stessa immagine dello Studio e sulla soddisfazione dei nostri Clienti”.
“Prospettiva Diritto” ha pertanto deciso di cogliere subito
l’opportunità e la sfida di adeguare il SGQ di Studio ai nuovi
requisiti, col supporto dei Consulenti di Studio Baldin Euroquality Srl, perché, aggiunge l’Avv. to Otello Dal Zotto,
“ci siamo resi conto che alcuni aspetti spesso trascurati nella
nostra professione, quali l’individuazione del contesto in cui
operiamo, dei nostri Stakeholders, la gestione dei Rischi/
Opportunità di ogni scelta, scenario o progetto che intraprendiamo sono in realtà di forte impatto sulla professione, sulla
gestione quotidiana dello Studio e sulle strategie a medio/
lungo termine, per una proiezione prospettica e competitiva di Studio”. “Ma per farlo”, ricorda il Dott. Andrea
Carlo Baldin, Partner di Studio Baldin Euroquality Srl che
ha accompagnato Prospettiva Diritto nel percorso di attuazione ISO 9001:15, “è stata fondamentale e vincente la ferma
volontà dei Dominus di Studio di perseguire il miglioramento
continuo, la formazione continua, il desiderio e la curiosità di
*
Il Dott. Armando Romaniello (Direttore Marketing, Industry Management e Certificazione di Prodotto di
Certiquality Srl, uno dei principali Organismi di Certificazione Acceditati a livello nazionale) concorda con
la visione strategica d’importanza anche per gli Studi
Legali della certificazione ISO 9001:15 testimoniata
da Prospettiva Diritto, in quanto “con le nuove norme
ISO, come le aziende anche gli Studi Professionali
sono chiamati ad adottare un approccio risk based,
comprendendo in maniera puntuale il proprio contesto
interno ed esterno al fine di attuare azioni preventive e
organizzative volte all’ottenimento dei risultati attesi nel
rispetto degli obiettivi fissati e conducendo una valutazione qualitativa o quantitativa dei rischi coerente tcon
ale contesto”. Di particolare rilievo e interesse per il
settore legale e suoi Clienti inoltre, conclude Romaniello, “è il rischio corruzione, in relazione al quale, recentemente, è stata pubblicata la nuova norma ISO 37001
che fornisce i requisiti per migliorare il controllo e la
gestione sulla compliance in materia di anti-bribery,
attiva e passiva”.
www.certiquality.it
apprendere e declinare nel mondo legale “modus operandi”
innovativi e idonei per gli Avvocati, avendo sempre come
focus la soddisfazione dei Clienti”.
In sostanza, conclude l’Avv. to Simone Veronese “noi
consideriamo l’organizzazione e la qualità come valori
assoluti per la nostra Professione perchè ci allineano al mondo dell’impresa, differenziandoci dai potenziali concorrenti e
suscitando interesse anche dai clienti coi quali possiamo dialogare con stessi linguaggi e logiche; primeggiando quindi,
anche noi, in competitività”.
Avvocato, Pubblicista, Formatore, Consulente in organizzazione -certificazione ISO e marketing legale – www.giovanna.stumpo.name
www.studiobaldin.it