Modello DS56-bis Manuale Utente v.1.0

Prestazioni a sostegno del reddito
Servizi per il cittadino:
le richieste di prestazioni via Internet.
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Acquisizione Modello DS56/Bis –
Descrizione del servizio
Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Premessa
Questo documento descrive le funzionalità messe a disposizione del cittadino per l’invio
e la consultazione dei modelli DS56/Bis.
Il servizio rende possibile l’invio telematico e la messa a disposizione degli operatori di
sede dei modelli suddetti documenti, senza interventi da parte del back-office
dell’Istituto e senza la necessità di richiedere ulteriore documentazione cartacea al
lavoratore, ma semplicemente utilizzando i dati presenti negli archivi anagrafici INPS e
le autocertificazioni fornite dal soggetto richiedente in fase di compilazione.
L’intervento delle unità produttive territoriali è richiesto solo per i casi in cui non siano
reperibili tutte le informazioni necessarie alla lavorazione, oppure per quelli in cui non
sia possibile verificare il soddisfacimento dei requisiti richiesti.
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Come accedere al servizio.
L’accesso ai servizi di Invio e consultazione delle domande dei Modelli DS56/Bis avviene
attraverso il portale Internet selezionando il link ‘Al servizio del cittadino’ presente
tra i servizi on-line offerti al Cittadino.
Figura 1 – Portale INPS – Servizi al Cittadino
Dopo l’identificazione tramite digitazione del codice fiscale e l’autenticazione tramite
PIN, viene visualizzato l’elenco dei servizi offerti.
L’elenco dei servizi disponibili viene mostrato nella figura che segue:
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Figura 2 – Servizi per l’utente cittadino
Per accedere allo Sportello virtuale del cittadino (all’interno del quale è realizzato il
servizio in esame) occorre selezionare il link ‘Invio domande di prestazioni a
sostegno del reddito’.
La pagina che viene prospettata è la seguente:
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Figura 3 – Sportello virtuale del cittadino – Home Page
Viene mostrata la pagina di benvenuto (altrimenti detta Home Page), in cui sono
riportati dei brevi cenni sullo scopo dello sportello virtuale e mostrata (sulla parte di
sinistra) la lista dei servizi automatizzati, raggruppati per macrotipologia.
Per accedere al servizio oggetto del presente documento, bisogna selezionare la voce
‘Disoccupazione, Mobilità e trattamento speciale edilizia’ e successivamente
‘Modelli DS56/Bis’: in tal modo, viene mostrata l’Home Page del servizio oggetto del
presente servizio.
Figura 4 – Modello DS56/Bis – Home page
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Il menu funzionale che consente l’accesso alle diverse funzionalità messe a disposizione
degli utenti (che si attiva cliccando sul link Modello DS56-bis) viene mostrato nella
figura che segue:
Figura 5 – Modello DS56/Bis – Menu funzionale
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Come inviare il modello
Per inviare un modello DS56/Bis, dopo aver selezionato la voce “Invio domanda”
(seconda funzione della lista visualizzata nella fig. 5) è necessario effettuare i seguenti
passi:
• Consultazione dei dati anagrafici ed eventuale aggiornamento del domicilio
• Compilazione della domanda
• Conferma ed invia della domanda
I dati anagrafici del lavoratore e domicilio
Dopo aver selezionato la funzione “Invio Domanda”, il sistema propone in automatico
ed in prima istanza la visualizzazione dell’anagrafica del lavoratore (così come risulta
negli archivi dell’Istituto) con evidenza dei dati della sua residenza; in ogni caso, si da la
possibilità di inserire un ulteriore domicilio (associato alla sola domanda che si sta
definendo) qualora la residenza non coincide con il domicilio attuale.
Figura 6 – Modello DS56/Bis – Dati anagrafici
L’inserimento di un nuovo domicilio potrà essere eseguita dall’Utente collegato,
selezionando l’opzione “No” ed attivando il pulsante “Avanti”.
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Figura 7 – Modello DS56/Bis – Domicilio
La maschera mostrata nella figura precedente consente la definizione delle informazioni
relative al domicilio che si vuole comunicare in relazione al modello che si sta
acquisendo.
Tutte le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco; inoltre, la
compilazione della pagina
è agevolata dalla presenza di menu a cascata che si
popolano automaticamente a seguito delle selezione del menu precedente (es. la lista
dei comuni si compone in base alla selezione di una provincia della lista precedente,
come pure la lista dei cap sarà determinata e prospettata solo dopo aver individuato
precedentemente il comune di interesse). Sono presenti anche degli Help attivabili
dall’icona
.
Altre informazioni e recapiti
Proseguendo nella navigazione, il Cittadino richiedente ha la possibilità di fornire dei
recapiti (telefonici o email) mediante i quali potrà eventualmente essere contattato
dall’Istituto.
Inoltre, deve indicare obbligatoriamente la Sede INPS di riferimento: essa viene
automaticamente proposta in base all’indirizzo di residenza oppure al domicilio fornito.
Qualora, però, a partire da tale indirizzo non fosse possibile individuare univocamente
tale sede, il servizio provvederà a fornire una lista di possibilità a partire dalla quale
potrà selezionare quella di interesse.
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Figura 8 – Modello DS56/Bis – Altre informazioni e recapiti
Come consuetudine, le informazioni obbligatorie sono contrassegnate con un asterisco;
inoltre, la compilazione della pagina è facilitata grazie alla presenza di note a pie’ pagina
o menu a tendina (nel caso della sede di competenza).
Sono stati predisposti anche degli Help di campo che danno una sintetica descrizione di
alcune tra le informazioni richieste: l’attivazione di tali utility avviene cliccando
sull’icona
.
Compilazione della domanda
A questo punto, il servizio richiede all’utente i dati necessari alla compilazione della
domanda: la maschera che viene presentata è illustrata nella figura che segue:
Figura 9 – Modello DS56/Bis: dati domanda
In essa viene richiesto, in particolare, l’evento che il cittadino vuole comunicare all’INPS
con la presente richiesta: a seconda di esso, cambieranno le informazioni che dovrà
fornire.
La definizione delle date richieste è agevolata mediante l’utilizzo dell’icona
l’utility calendario come illustrato di seguito:
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che attiva
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Figura 10 – Calendario
Di seguito si riporta la lista degli eventi comunicabili:
Figura 11 – Modello DS56/Bis: lista eventi comunicabili
Il richiedente, una volta valorizzate le informazioni richieste, può proseguire utilizzando
il pulsante ‘Avanti’: in questo modo viene mostrata la pagina contenente l’informativa
sul Trattamento dei dati personali.
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Figura 12 – Modello DS56/Bis: Informativa Privacy
Selezionando il pulsante ‘Avanti’, al richiedente viene proposto il riepilogo delle
informazioni inserite finora, in modo da poter controllare la completezza ed esattezza di
quanto finora fornito, prima di protocollare ed inoltrare la richiesta alla sede per la
lavorazione.
Figura 13 – Modello DS56/Bis: riepilogo dati inseriti
All’interno della pagina l’utente può eseguire le seguenti scelte:
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
•
Indietro – tornare alle pagine precedenti, al fine eventualmente di verificare o
correggere i dati immessi.
•
Salva ed Esci – salvare il modello con le informazioni inserite, senza procedere
con la protocollazione e la messa a disposizione dello stesso agli operatori di
sede per la lavorazione. In questo modo il modello potrà essere ripreso in
lavorazione e completato in un secondo momento.
•
Abbandona – annullare i dati finora inseriti (il modello viene eliminato
completamente).
•
Conferma – eseguire l’invio e la protocollazione del modello compilato.
Inoltre, è possibile inserire una nota testuale in modo da fornire delle informazioni
aggiuntive utilizzando il campo ‘Note’.
Prima di procedere alla protocollazione o alla cancellazione del modello, viene richiesta
la conferma: di seguito viene riportato il messaggio proposto nel caso di conferma dei
dati immessi:
Figura 14 – Modello DS56/Bis: richiesta di conferma
Al termine della fase di convalida e protocollazione, qualora tutti i controlli previsti siano
andati a buon fine, viene mostrata la seguente pagina che consente di generare il pdf
della Modello e della Ricevuta di presentazione.
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Figura 15 – Modello DS56/Bis – Stampa domanda e ricevuta
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Come consultare i modelli inviati
Per consultare i modelli precedentemente inviati all’Istituto mediante il servizio
telematico, occorre selezionare la voce di menù ‘Consultazione domande’ (terza voce
di menu mostrata in figura 5).
Viene visualizzata la seguente pagina:
Figura 16 – Modello DS56/Bis: Lista modelli inviati
I modelli salvati e non inviati (dette usualmente In Bozza) possono essere completati
selezionando il link
, mentre per accedere al dettaglio di un modello
già presentato, occorre selezionare il link
che si vuole visualizzare.
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in corrispondenza del documento
Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Figura 17 – Modello DS56/Bis: Dettaglio modello inviato
All’interno della pagina mostrata nella precedente figura, è visualizzato un sunto delle
informazioni impostate dal lavoratore mediante il servizio di acquisizione (illustrato nei
paragrafi precedenti di questo documento) ed è possibile rigenerare sia la stampa della
domanda che quella della ricevuta.
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Come recuperare e completare una domanda non inviata
I dati di un modello salvato e non inviato, possono essere richiamati e completati ad
una successiva connessione allo Sportello virtuale, in due modi:
•
utilizzando
la
funzione
“Consultazione
domande”,
come
descritto
nel
paragrafo precedente
•
utilizzando la funzione “Invio domanda”; infatti, il servizio, prima di consentire
l’inserimento
di
un
nuovo
modello,
verifica
l’esistenza
di
una
precedentemente inserita, nel qual caso prospetta la seguente pagina:
Figura 18 – Modello DS56/Bis: modello in bozza
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bozza
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Utilizzo da parte dei Patronati
Il servizio in esame è messo a disposizione anche agli utenti del sito INPS in possesso di
PIN di Patronato.
Per essi, il servizio di acquisizione e consultazione dei modelli DS56/Bis prevede delle
piccole differenze operative, che vengono evidenziate di seguito.
Accesso al servizio
L’accesso al servizio avviene mediante il link “Servizi al patronato” presente
sull’elenco dei servizi web disponibili sul sito INPS: in pratica, a partire dalla Home page
del sito, nella sezione Servizi OnLine bisogna selezionare il link “Per tipologia di
utente” / “Patronato”: la lista prospettata è la seguente
Figura 19 – Lista servizi per il patronato
Selezionando il link Servizi per i patronati, viene prospettata la seguente maschera:
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Figura 20 – Servizi per il patronato
A questo punto, selezionando il link su “Servizi” vengono richiesti i dati di
autenticazione (Identificativo utente e PIN).
Figura 21 – Autenticazione patronato
Una volta controllate le credenziali di accesso, viene prospettata la lista dei servizi
disponibili, dalla quale selezionare quella relativa al servizio in esame.
Menu funzionale
L’accesso alle diverse funzionalità messe a disposizione dell’utente patronato, viene
effettuato a partire dal seguente menu funzionale:
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Figura 22 – Modello DS56/Bis – Menu funzionale patronato
Selezionando il link “Informazioni”, viene prospettata la pagina contenente le
informazioni amministrative circa il modello in esame; selezionando, il link “Invio
domanda” viene iniziato l’iter di acquisizione dei dati del modello; mediante il link
“Consultazione domande”, invece, si accede alla funzione di visualizzazione dei
modelli inviati telematicamente.
Inoltre, per tornare a questo menu a partire da ciascuna delle tre funzionalità su
descritte, basta cliccare sul link presente su “Home Page”.
Per poter accedere alle ultime due funzionalità, è necessario fornire il Codice fiscale del
cittadino assistito (cioè per la persona per la quale l’utente collegato vuole acquisire ed
inviare la pratica in esame).
La pagina che consente ciò è la seguente:
Figura 23 – Modello DS56/Bis – Acquisizione codice fiscale assistito
E’ importante precisare che, una volta digitato il codice fiscale del cittadino, il servizio
verifica sia la presenza dello stesso negli archivi anagrafici dell’istituto, sia l’esistenza di
una delega, depositata presso l’istituto, che autorizzi il patronato stesso, nella persona
dell’utente collegato, ad operare per nome e per conto della persona identificata dal CF
fornito.
Questi controlli sono BLOCCANTI: qualora essi non siano superati, viene emesso un
messaggio di errore e non è consentita la prosecuzione della operazione.
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Di seguito viene riportato come esempio il messaggio prospettato qualora si verifichi la
seconda situazione (assenza della delega):
Figura 24 – Modello DS56/Bis – Assenza della delega (messaggio bloccante)
Informazioni aggiuntive
Solo per l’utente Patronato, è possibile acquisire le informazioni del sindacato (sigla e
confederazione) nonché del numero pratica assegnato dal patronato stesso. Tali
informazioni sono presenti nella seguente pagina, denominata “Dati domanda” (nel
riquadro le informazioni aggiunte):
Figura 25 – Modello DS56/Bis – Acquisizione dati domanda (Personalizzata per il patronato)
Come si può notare, la definizione dei dati del sindacato viene effettuata mediante la
consultazione di due menu a discesa, il secondo dei quali è popolato in base alla scelta
del primo campo (sigla sindacale).
I controlli (bloccanti) applicati sono i seguenti:
1) Numero pratica: obbligatorio
2) Dati sindacato: facoltativi, ma qualora presenti devono essere acquisiti entrambi
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Riepilogo finale
Esso riporterà alcune informazioni aggiuntive (dati del patronato e del sindacato,
qualora sia stato selezionato in precedenza, come illustrato al punto precedente).
Tale pagina si presenterà come riportato di seguito (nel riquadro le informazioni
aggiunte):
Figura 26 – Modello DS56/Bis – Riepilogo modello (personalizzato per il patronato)
Una volta confermata e protocollata, verrà visualizzata la seguente pagina (nel riquadro
le informazioni aggiunte):
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
Figura 27 – Modello DS56/Bis – Riepilogo con stampe (personalizzato per il patronato)
Le informazioni del patronato e del sindacato vengono riportate anche nella ricevuta di
presentazione.
Consultazione lista
Questa lista, al contrario di quanto previsto per l’accesso da cittadino, presenterà tutte
e sole le istanze della tipologia di domanda in esame (modelli DS56/bis) afferenti al
cittadino richiedente, e presentate tramite l’assistenza del patronato rappresentato
dall’utente collegato.
La maschera inoltre, visualizza il numero pratica del patronato (assente per la lista dei
modelli presentati da Cittadino o contact center).
Figura 28 – Modello DS56/Bis – Lista modelli presentati (personalizzata per il patronato)
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Servizi al cittadino di informazione e richiesta prestazioni
È evidenziata l’informazione aggiunta.
Selezionando un modello protocollato, viene mostrata la pagina del dettaglio, sulla
quale vengono riportate anche le informazioni del patronato e del sindacato
Di seguito l’immagine (nel riquadro sono evidenziate le informazioni aggiunte).
Figura 29 – Modello DS56/Bis – Dettaglio modello presentato (personalizzato per il patronato)
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