Guida del prodotto - Antivirus Software, Internet Security, Spyware

GUIDA DEL PRODOTTO
McAfee VirusScan Professional Edition
VERSIONE 7.0
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ANTIVIRUS ANYWARE E DESIGN, BOMB SHELTER, CERTIFIED NETWORK EXPERT,
CLEAN-UP, CLEANUP WIZARD, CNX, CNX CERTIFICATION CERTIFIED NETWORK
EXPERT E DESIGN, CYBERCOP, CYBERCOP (IN KATAKANA), CYBERMEDIA, CYBERMEDIA
UNINSTALLER, DESIGN (N STILIZZATA), DISK MINDER, DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM,
DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM (IN KATAKANA), DR SOLOMON'S, ETICHETTA
DR SOLOMON'S, ENTERPRISE SECURECAST, ENTERPRISE SECURECAST (IN KATAKANA),
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(IN KATAKANA), MCAFEE E DESIGN, MULTIMEDIA CLOAKING, NET TOOLS, NET TOOLS
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Pubblicato nell'agosto 2002 / Guida del prodotto v7.0
Sommario
1 Benvenuti in McAfee VirusScan Professional Edition . . . . . . . . . 5
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Novità di questa release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Componenti di McAfee VirusScan Professional Edition 7.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2 Installazione di McAfee VirusScan Professional Edition . . . . . . 11
Operazioni preliminari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Requisiti di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Fasi dell'installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Risoluzione dei problemi di installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3 Informazioni preliminari su
McAfee VirusScan Professional Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
La barra del titolo e la barra degli strumenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Informazioni sullo stato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Il riquadro Operazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Altre funzionalità di McAfee VirusScan Professional Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Informazioni sul sistema di scansione VShield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Impostazioni di protezione automatica di VShield
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Avvio e arresto del sistema di scansione VShield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Uso della quarantena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Gestione dei file in quarantena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Safe & Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Configurazione di Safe & Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Creazione del dischetto di ripristino . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Uso di VirusScan con una periferica wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Protezione della periferica wireless con VirusScan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Guida del prodotto
iii
Sommario
4 Scansione della periferica wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Panoramica della scansione sulla periferica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Configurazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Esecuzione di una scansione su richiesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5 Aggiornamento di McAfee VirusScan
Professional Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Informazioni su Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Funzioni di Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Configurazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
A Supporto del prodotto e assistenza clienti . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Modalità per contattare l'assistenza clienti e il supporto tecnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Informazioni su McAfee-at-home.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Rinnovo delle definizioni dei virus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Assistenza in caso di emergenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Indirizzi dei contatti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
iv
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Benvenuti in McAfee VirusScan
Professional Edition
1
Introduzione
Blocca i virus e mantieni sicuro il tuo PC con McAfee VirusScan! Durante la
navigazione in Internet, i virus non sono l'unico rischio di cui preoccuparsi.
È necessario essere in grado di controllare le comunicazioni in entrata e in
uscita dal PC per garantirne la sicurezza. VirusScan include un'ulteriore
protezione firewall per proteggere il computer quando ci si collega a Internet.
VirusScan elimina le minacce che possono affacciarsi da tutti i punti di accesso
al PC, compresa la posta elettronica e la sincronizzazione con la propria
periferica palmare. Esegue un monitoraggio costante e blocca le attività
simili a virus sul computer per impedire la diffusione di nuove minacce alla
sicurezza. Se si dispone di una connessione a Internet, la protezione antivirus
non basta, ci vuole VirusScan!
Novità di questa release
HAWK (Hostile Activity Watch Kernel) tiene sotto costante controllo il
computer per verificare la presenza di attività simili a virus, garantendo
così una maggiore protezione dalle minacce provenienti da Internet.
Ricerca eventi che possano indicare la presenza di nuovi programmi di
invio di messaggi in massa o allegati con estensione del nome file doppia.
HAWK è stato migliorato con l'introduzione del supporto di altri client
oltre a Microsoft Outlook: Outlook Express, Eudora e altri sistemi di
posta elettronica basati sul protocollo SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol), compresi numerosi client di ampia diffusione, ma non la
posta Web come ad esempio Hotmail.
Script Stopper™: molti tra i virus a più rapida diffusione, come
I Love You, utilizzano script per infettare il PC. VirusScan 7 blocca le
nuove minacce grazie a Script Stopper™. Grazie al monitoraggio
continuo fornito da HAWK per rilevare le azioni spesso incluse nei
virus basati su script, Script Stopper™ segnala i tentativi di svolgere
delle attività e interrompe le azioni intraprese sul computer all'insaputa
dell'utente. Script Stopper™ rileva e blocca le azioni dannose avviate
dagli script per proteggere il computer da questo tipo di attacchi.
Integrazione con Esplora risorse: VirusScan 7 comprende un plugin di
Esplora risorse che consente di esaminare rapidamente i file ed accedere
alle altre funzionalità di VirusScan direttamente da Esplora risorse,
facilitando ulteriormente l'uso della tecnologia VirusScan.
Guida del prodotto
5
Benvenuti in McAfee VirusScan Professional Edition
Integrazione con Microsoft Office: VirusScan 7 esamina i documenti
di Microsoft Office 2000+ per fornire un'ulteriore protezione agli utenti
di Microsoft Word, Excel e PowerPoint (2000+) qualora sia necessario
disattivare la scansione in background di VShield.
Maggiore facilità d'uso: McAfee VirusScan Professional Edition
comprende numerosi miglioramenti all'interfaccia utente, che facilitano
ulteriormente il compito di mantenere il computer e i file liberi da virus.
Componenti di McAfee VirusScan
Professional Edition 7.0
McAfee VirusScan Professional Edition comprende diversi componenti che
combinano uno o più programmi correlati, ciascuno dei quali svolge un ruolo
specifico nella difesa del computer dai virus e da altri software malevoli. Tali
componenti sono:
La pagina iniziale di VirusScan. Il punto di accesso principale all'uso
di tutte le operazioni e di tutti i componenti. La pagina iniziale contiene
informazioni importanti quali lo stato corrente delle impostazioni di
protezione automatica e la versione delle definizioni dei virus. Nella
pagina iniziale viene inoltre segnalata la disponibilità di aggiornamenti
di McAfee VirusScan Professional da scaricare e il numero totale di
operazioni di scansione eseguite.
Scansione su richiesta (ODS, On-Demand Scanning). La scansione
su richiesta consente di eseguire scansioni in qualsiasi momento.
Ad esempio, se si sospetta di essere venuti a contatto con un file infetto ma
il file non è stato manipolato, è possibile esaminare manualmente il file,
la cartella o l'unità sospetta.
Per eseguire una scansione su richiesta, selezionare l'operazione Avvia
scansione nella pagina iniziale di McAfee VirusScan Professional Edition.
6
Il sistema di scansione VShield. Un componente di Scansione
all'accesso (OAS, On-Access Scanning) che fornisce una protezione
continua dai virus in arrivo da dischi floppy, dalla rete o da diverse
origini su Internet. Il sistema di scansione VShield viene avviato
all'avvio del sistema e rimane in memoria fino all'arresto del sistema.
Un comodo insieme di pagine delle proprietà consente di specificare le
sezioni del sistema da esaminare, gli elementi da ricercare, le sezioni da
non prendere in considerazione e le operazioni da svolgere in risposta al
rilevamento di file infetti. Inoltre, il sistema di scansione è in grado di
avvisare l'utente in caso di rilevamento di un virus e di fornire un
riepilogo delle azioni svolte.
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Benvenuti in McAfee VirusScan Professional Edition
HAWK (Hostile Activity Watch Kernel). HAWK verifica qualsiasi
attività sospetta nel computer che potrebbe essere indice della presenza
di un virus nel sistema. Al contrario di VirusScan, che elimina il virus,
HAWK impedisce l'ulteriore diffusione di virus, worm e cavalli di Troia.
HAWK tiene sotto controllo i client di posta elettronica quali Outlook,
Outlook Express, Eudora e altri client che supportano il protocollo
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), ma non la posta elettronica Web,
quale Hotmail di MSN.
HAWK comprende Script Stopper™, che rileva e blocca gli script
malevoli e ne fornisce notifica all'utente per mantenere il computer
al sicuro dalle minacce dovute agli script.
Safe & Sound. Questo componente consente di creare insiemi di
backup in file di volumi protetti. Questo tipo di backup è il più sicuro
e consigliabile. Un file di volume protetto è un'area distinta dell'unità,
detta a volte unità logica.
NOTA
Safe & Sound è un'utilità di VirusScan che funziona solo quando
McAfee VirusScan Professional Edition viene installato nei sistemi
Windows 98, Windows 98 SE o Windows Me.
Quarantena. Questo componente consente di spostare i file infetti in una
cartella di quarantena, in modo da isolarli dalle aree in cui è possibile
accedervi e successivamente pulirli o eliminarli.
L'estensione Scansione posta elettronica. Questo componente consente
di esaminare la propria cassetta postale di Microsoft Exchange o Outlook,
o le cartelle pubbliche sul server a cui si ha accesso. Questa preziosa
"radiografia" della cassetta postale significa che il software VirusScan è
in grado di rilevare potenziali infezioni prima che queste arrivino sul
computer, consentendo così di bloccare virus simili a Melissa.
L'utilità di creazione del dischetto di ripristino. Questa utilità essenziale
consente di creare un disco floppy utilizzabile per avviare il computer in
un ambiente privo di virus, per poter esaminare le aree cruciali del sistema
ed eliminare eventuali virus che si caricano all'avvio.
CD avviabile. Il CD di installazione di VirusScan comprende una
versione su CD del dischetto di ripristino. Se il computer è configurato
per avviarsi a partire dall'unità CD, è possibile utilizzare il CD per
avviare il computer in un ambiente privo di virus e quindi ricercare
eventuali virus che si caricano all'avvio.
McAfee Instant Updater. Consente di stabilire una comunicazione
automatica con McAfee quando si è connessi a Internet e verificare la
disponibilità di aggiornamenti del prodotto, dei file delle firme dei virus
e del motore di scansione di VirusScan. Inoltre, questa funzionalità viene
utilizzata per la registrazione del prodotto McAfee.
Guida del prodotto
7
Benvenuti in McAfee VirusScan Professional Edition
Protezione delle periferiche wireless. Protezione totale delle periferiche
wireless. Oltre a fornire una protezione antivirus totale per il PC,
VirusScan protegge anche le periferiche wireless e il PC stesso da
virus dannosi che possono essere trasferiti durante il processo di
sincronizzazione. La protezione delle periferiche wireless comprende
inoltre sistemi di scansione residenti, che eseguono il rilevamento e
la pulizia di virus sulla periferica per proteggerla durante l'uso.
Sistemi di scansione a riga di comando. Questo componente comprende
un insieme di sistemi di scansione dotati di funzionalità complete,
utilizzabili per eseguire operazioni di scansione specifiche dalla finestra
Prompt di MS-DOS o Prompt dei comandi o dalla modalità MS-DOS
protetta. Tale insieme comprende:
SCAN.EXE, un sistema di scansione destinato ai soli ambienti a
32 bit. Costituisce la principale interfaccia a riga di comando.
Quando viene eseguito, questo file controlla innanzitutto l'ambiente
per verificare di poter essere eseguito in modo autonomo. Se il
computer è in esecuzione in modalità a 16 bit o in modalità protetta,
il controllo viene trasferito a uno degli altri sistemi di scansione.
SCANPM.EXE, un sistema di scansione per gli ambienti a 16 e a
32 bit. Fornisce un insieme completo di opzioni per gli ambienti
DOS a 16 bit e a 32 bit in modalità protetta. Inoltre, supporta la
memoria estesa e le allocazioni di memoria flessibili. SCAN.EXE
trasferisce il controllo a questo sistema di scansione quando le
relative funzionalità specializzate possono consentire una
maggiore efficienza della scansione.
SCAN86.EXE, un sistema di scansione destinato ai soli ambienti
a 16 bit. Comprende un insieme ridotto di funzionalità adattate
agli ambienti a 16 bit. SCAN.EXE trasferisce il controllo a questo
sistema di scansione se il computer è in esecuzione in modalità
a 16 bit ma senza particolari configurazioni di memoria.
BOOTSCAN.EXE, un sistema di scansione specializzato e di
dimensioni ridotte da utilizzare principalmente insieme all'utilità
del dischetto di ripristino. Viene generalmente eseguito da un disco
floppy creato dall'utente per garantire un ambiente di avvio privo
di virus.
Tutti i sistemi di scansione a riga di comando consentono di avviare
le operazioni di scansione desiderate da un prompt di MS-DOS,
dalla finestra Prompt dei comandi o dalla modalità MS-DOS protetta.
Di norma, per l'esecuzione della maggior parte delle operazioni di
scansione viene utilizzata l'interfaccia grafica (GUI) dell'applicazione
VirusScan; tuttavia, in caso di problemi di avvio di Windows o se i
componenti della GUI di VirusScan non vengono eseguiti nell'ambiente,
è possibile utilizzare i sistemi di scansione a riga di comando come
risorsa di emergenza.
8
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Benvenuti in McAfee VirusScan Professional Edition
McAfee QuickClean Lite. Rimuove i file non più necessari e gli elementi
senza collegamento presenti in varie cartelle quali Cache di Internet,
Cestino, File temporanei, Collegamenti e nel registro di configurazione
di Windows.
McAfee Shredder. Elimina i file in modo sicuro in modo che non sia
possibile ripristinarli o ricostruirli tramite utilità di ripristino. Consente
di distruggere i file nel Cestino, i file temporanei di Internet e la cartella
della cronologia dei siti Web visitati.
Guida del prodotto
9
Benvenuti in McAfee VirusScan Professional Edition
10
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
2
Installazione di McAfee VirusScan
Professional Edition
Operazioni preliminari
Il software VirusScan viene distribuito da McAfee in due modi:
1
Sotto forma di file archivio scaricabile dal sito Web di McAfee.
2
Su CD-ROM.
Sebbene i metodi per trasferire i file di VirusScan da un archivio scaricato
e da un CD inserito nell'apposita unità siano diversi, le successive fasi
dell'installazione sono identiche per entrambe le distribuzioni. Consultare
i requisiti di sistema elencati di seguito per accertarsi che il software VirusScan
sia compatibile con il sistema in uso.
Requisiti di sistema
Per installare il prodotto, il sistema deve soddisfare i seguenti requisiti:
Computer desktop e portatili
Per utilizzare McAfee VirusScan Professional Edition è necessario:
Windows 98, Windows Me, Windows 2000 Professional, Windows XP
Home Edition o Windows XP Professional.
Internet Explorer 4.01, Service Pack 2 o successivo (richiesto); IE 5.01
o successivo (consigliato).
65 megabyte (MB) di spazio libero su disco rigido.
32 MB di RAM.
Processore Intel Pentium o compatibile a 100 MHz o superiore.
Unità CD-ROM.
Per sfruttare appieno la funzionalità Instant Updater del prodotto McAfee
è necessaria una connessione a Internet, tramite rete locale o con un
collegamento di accesso remoto a un provider di servizi Internet.
Guida del prodotto
11
Installazione di McAfee VirusScan Professional Edition
Ulteriori requisiti per le periferiche wireless
Requisiti per Palm OS e Palm
McAfee VirusScan per Palm Desktop con HotSync Manager 3.0 viene installato ed
eseguito su qualsiasi computer IBM o compatibile PC dotato di Palm Desktop 3.0
o successivo. L'ultima versione di Palm Desktop e HotSync 3.0 è scaricabile
gratuitamente dal sito di Palm (www.palm.com). La parte residente sulla
periferica è estremamente semplice e dovrebbe funzionare su qualsiasi periferica
dotata di Palm OS.
Requisiti di sistema per Windows CE o Pocket PC
McAfee VirusScan per Windows CE o Pocket PC viene installato ed eseguito
su qualsiasi computer IBM o compatibile PC dotato di ActiveSync 3.0 o
successivo. Le periferiche CE con ActiveSync 3 funzioneranno correttamente.
Requisiti di sistema per Symbian EPOC
McAfee VirusScan per EPOC di Symbian viene installato ed eseguito su
qualsiasi computer IBM o compatibile PC dotato di PsiWin 2.3 (o equivalente
per periferiche EPOC non Psion). Tutte le periferiche EPOC dovrebbero essere
distribuite con PsiWin 2.3 /EPOC Connect 5 in dotazione. Tali periferiche
comprendono:
Psion Revo
Psion Series 5mx
Psion Series 7
Psion netBook
Oregon Scientific Osaris
Ericsson MC218
Ericsson R380
Se si dispone di una periferica precedente ma il software PsiWin/EPOC
Connect è aggiornato, McAfee VirusScan per EPOC di Symbian funzionerà
correttamente, anche per i modelli Psion HC, le serie MC e Workabout, tutti i
modelli Psion Series 3, Psion Sienna, Psion Series 5, Geofox One e Phillips Illium.
Se non si dispone di PsiWin 2.3, Symbian offre un prodotto gratuito
denominato EPOC Connect Lite, anch'esso funzionante.
12
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Installazione di McAfee VirusScan Professional Edition
Fasi dell'installazione
Dopo aver inserito il CD di installazione di McAfee VirusScan Professional
Edition nell'unità CD-ROM del computer, viene visualizzata una schermata
di avvio automatico. Per installare il software McAfee VirusScan Professional
immediatamente, fare clic su Installa McAfee VirusScan Professional, quindi
procedere al passo 5 per continuare l'installazione.
Seguire i passi illustrati di seguito per installare il software.
1 Se il sistema in uso è Windows 2000 Professional o Windows XP
(Home o Professional), accedere al computer con un utente dotato di
diritti di amministratore. Per installare questo software sono richiesti
i diritti di amministratore.
2
Inserire il CD di McAfee VirusScan Professional Edition nell'unità
CD-ROM del computer. Se l'installazione guidata non viene visualizzata
automaticamente, procedere al passo 3, altrimenti andare al passo 4.
3
Utilizzare la procedura seguente se non viene visualizzato
automaticamente il menu di installazione o se il software è stato
scaricato dal sito Web di McAfee.
4
5
a
Nel menu Start di Windows, selezionare Esegui.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Esegui.
b
Digitare <X>:\SETUP.EXE nell'apposita casella di testo, quindi
fare clic su OK.
Sostituire <X> con la lettera dell'unità CD-ROM o il percorso della
cartella contenente i file estratti. Per cercare i file corretti sul disco rigido
o sul CD-ROM, fare clic su Sfoglia.
a
Prima di procedere all'installazione, viene verificato se l'utilità
Microsoft Windows Installer (MSI) è in esecuzione come parte del
software di sistema. Se il sistema in uso è Windows XP, la versione
corrente di MSI è già presente sul sistema. Se si utilizza una
versione di Windows precedente, MSI potrebbe essere presente se
è stato già installato del software che utilizza questa utilità. In
entrambi i casi, la prima schermata della procedura guidata viene
visualizzata immediatamente. Procedere al passo 5 per continuare.
b
Se l'utilità MSI non viene rilevata o se la versione non è aggiornata,
vengono installati i file necessari per proseguire, quindi viene
richiesto di riavviare il computer. Fare clic su Riavvia il sistema.
Dopo il riavvio, l'installazione riprende da dove era stata interrotta.
Fare riferimento ai passi visualizzati nell'installazione guidata per
completare la procedura.
Guida del prodotto
13
Installazione di McAfee VirusScan Professional Edition
NOTA
Se non si dispone dei font necessari alla visualizzazione del
Contratto di licenza per l'utente finale (EULA), una copia adatta
del Contratto di licenza è disponibile sul CD di installazione del
software McAfee. Leggere e accettare le condizioni del contratto
per completare l'installazione.
Risoluzione dei problemi di installazione
Un'installazione non riuscita può provocare problemi del software di cui
è difficile risalire all'origine. Le principali cause di mancata riuscita
dell'installazione sono le seguenti:
Un tentativo di installare il software mentre ci sono altri programmi
in esecuzione.
File temporanei in conflitto con l'installazione.
Errori del disco rigido.
Seguire la procedura illustrata di seguito per ridurre al minimo gli effetti di
queste situazioni comuni sull'installazione.
Passo 1: chiudere gli altri programmi
Disattivare tutti i programmi eseguiti in background:
1
Tenere premuti i tasti Ctrl e Alt sulla tastiera e premere una volta il tasto
Canc. Viene visualizzata la finestra di dialogo Termina applicazione.
2
Fare clic su Termina operazione per ciascun elemento elencato ad
eccezione di Explorer.
3
Ripetere i passi 2 e 3 fino a che tutte le operazioni sono state terminate,
ad eccezione di Explorer.
4
Quando nella finestra di dialogo Termina applicazione rimane
visualizzata solo la voce Explorer, fare clic su Annulla.
Passo 2: eliminare i file temporanei
Eliminare il contenuto della cartella Temp di Windows:
14
1
Fare doppio clic sull'icona Risorse del computer sul desktop.
Viene visualizzata la finestra Risorse del computer. Fare doppio clic
sull'unità C:. Vengono visualizzati i contenuti del disco rigido.
2
Fare doppio clic sulla cartella Windows.
3
Nella cartella Windows, fare doppio clic sulla cartella Temp.
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Installazione di McAfee VirusScan Professional Edition
4
Nel menu, fare clic su Modifica, quindi su Seleziona tutto. Tutti gli
elementi nella cartella Temp vengono evidenziati.
5
Premere il tasto Canc sulla tastiera per eliminare i file. Se viene richiesta
conferma dell'eliminazione, fare clic su Sì.
6
Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, quindi su
Chiudi sessione.
7
Fare clic su Riavvia il sistema, quindi scegliere Sì nella finestra di dialogo
Fine della sessione di lavoro.
Passo 3: pulire il disco rigido
Eseguire le utilità di Windows per il disco rigido, ScanDisk e Utilità di
deframmentazione dischi, per identificare e correggere eventuali errori sul
disco rigido:
1
Fare clic su Start nella barra delle applicazioni di Windows, scegliere
Programmi, quindi Accessori, Utilità di sistema e fare clic su ScanDisk.
2
Nella finestra di ScanDisk, selezionare Standard e Correzione
automatica errori.
3
Fare clic su Avanzate. Nella finestra di dialogo Impostazioni avanzate,
verificare che siano selezionate le seguenti impostazioni:
Solo in caso di errori
Sostituisci il file registro
Elimina
Libera lo spazio occupato
4
Ignorare le altre opzioni e fare clic su OK. Fare clic su Avvio. ScanDisk
avvia la ricerca di errori sull'unità. A seconda delle dimensioni del disco
rigido, possono essere necessari diversi minuti per completare questa
operazione.
5
Al termine dell'operazione, chiudere ScanDisk.
6
Fare clic su Start nella barra delle applicazioni di Windows, scegliere
Programmi, quindi Accessori, Utilità di sistema e fare clic su Utilità di
deframmentazione dischi.
7
Fare clic su OK per avviare l'Utilità di deframmentazione dischi.
A seconda della velocità del computer e delle dimensioni dell'unità,
possono essere necessari diversi minuti per completare questa
operazione.
8
Al termine della deframmentazione, chiudere Utilità di
deframmentazione dischi.
Guida del prodotto
15
Installazione di McAfee VirusScan Professional Edition
Rimozione o modifica dell'installazione di McAfee
VirusScan Professional
Se il sistema operativo in uso è...
Windows 2000 Professional
Windows XP Home Edition
Windows XP Professional Edition
... è necessario accedere al computer con un profilo utente dotato di diritti
amministrativi.
Quindi, procedere nel modo seguente.
1
Nel Pannello di controllo di Windows, avviare l'applet Installazione
applicazioni.
2
Selezionare McAfee VirusScan Professional Edition e fare clic su:
Rimuovi per rimuovere McAfee VirusScan Professional Edition
dal computer.
Cambia per modificare l'installazione di McAfee VirusScan
Professional Edition.
3
Fare riferimento ai passi visualizzati nell'installazione guidata per
completare le modifiche.
Se richiesto, riavviare il computer.
Informazioni importanti sulla migrazione a Windows XP
Se si aggiorna il sistema operativo da altre versioni di Windows a Windows
XP, tutti i prodotti McAfee installati vengono disattivati dopo la migrazione.
Questa situazione viene segnalata al primo tentativo di avviare un prodotto
McAfee dopo la migrazione e viene richiesto di reinstallare il prodotto.
Sarà quindi necessario disinstallare tutti i prodotti McAfee e ripetere
l'installazione utilizzando il CD o il software scaricato dal sito Web di McAfee.
16
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Informazioni preliminari su
McAfee VirusScan Professional Edition
3
Introduzione
La pagina iniziale di McAfee VirusScan Professional Edition costituisce il
punto di partenza per l'accesso e l'uso di tutti i componenti, le operazioni
e le procedure guidate di McAfee VirusScan Professional Edition. Questa
schermata contiene tre aree che forniscono informazioni dinamiche sullo
stato corrente e collegamenti a tutte le operazioni.
La barra del titolo e la barra degli strumenti
Barra del titolo
La pagina iniziale contiene la maggior parte degli elementi standard di
Windows, tra cui:
La barra del titolo, in cui viene visualizzato il nome del programma
attualmente in esecuzione.
I pulsanti di chiusura e riduzione a icona. L'interfaccia di McAfee
VirusScan Professional Edition ha altezza e larghezza fisse e non può
essere ridimensionata.
Guida del prodotto
17
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Barra degli strumenti
La barra degli strumenti contiene quattro pulsanti analoghi a quelli del
browser e comuni a tutte le schermate.
Indietro. Fare clic su Indietro per tornare all'ultima schermata visualizzata.
Home. Fare clic su Home per passare alla pagina iniziale di McAfee
VirusScan Professional Edition da qualsiasi schermata.
Avanti. Dopo aver utilizzato il pulsante Indietro, utilizzare Avanti
per passare a una schermata visualizzata in precedenza durante la
sessione corrente.
?. Fare clic su ? per aprire il relativo menu. Il menu ? può comprendere
le seguenti voci.
Voce del menu?
Selezionare questa voce per...
Guida su questa pagina
Visualizzare la Guida in linea per la schermata
corrente.
Sommario e indice
Visualizzare la Guida in linea di McAfee VirusScan
Professional Edition.
Virus Information Library
Avviare il browser Internet e accede direttamente al
sito Web McAfee AVER Virus Information Library.
Guida sul Web
Avviare il browser Internet e accedere
direttamente al sito Web di McAfee, all'indirizzo
www.mcafeeaiuto.com.
McAfee at Home sul Web
Avviare il browser Internet e accedere
direttamente a
http://www.mcafee-at-home.com/international/italy/.
Informazioni su McAfee
VirusScan Professional
Edition
Informazioni sulla versione di McAfee VirusScan
Professional Edition.
Informazioni sullo stato
A seconda della configurazione, nella pagina iniziale di McAfee VirusScan
Professional Edition vengono visualizzate ulteriori informazioni utili, quali:
18
Stato della scansione automatica dei file. Questo messaggio specifica
se il computer è protetto dalla scansione automatica dei file. Se non si
è protetti, viene visualizzata la dicitura "Fare clic qui per attivare la
scansione automatica dei file". Facendo clic sul messaggio, la scansione
automatica di file viene immediatamente attivata.
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Disponibilità di aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento
per McAfee VirusScan Professional Edition o se il prodotto non è
stato ancora registrato, viene visualizzato un messaggio che segnala
la situazione. Inoltre, vengono visualizzate anche informazioni sulla
versione dei file delle definizioni dei virus (file DAT).
Se è disponibile un aggiornamento di McAfee VirusScan Professional
Edition, viene visualizzata la dicitura Fare clic qui per aggiornare
McAfee VirusScan. Fare clic sul messaggio per avviare McAfee Instant
Updater e aggiornare il prodotto.
Il numero totale di operazioni di scansione eseguite. Questo messaggio
di stato indica il numero totale di operazioni di scansione eseguite dopo
l'installazione di McAfee VirusScan Professional Edition.
Il riquadro Operazione
Nel riquadro Operazione sono disponibili collegamenti per avviare le
Operazioni e le Operazioni avanzate di McAfee VirusScan Professional
Edition. A seconda della configurazione, nel riquadro Operazione viene
visualizzata la dicitura McAfee, con collegamenti che consentono di avviare
la pagina iniziale di qualsiasi altro prodotto McAfee installato sul computer.
Informazioni sulle operazioni
Per avviare un'operazione è sufficiente fare clic sul collegamento
corrispondente. L'elenco Operazione consente di avviare i componenti
principali di McAfee VirusScan Professional Edition. Sebbene le operazioni
che possono essere eseguite varino a seconda del sistema operativo e della
configurazione, le operazioni principali comprendono:
Avvia scansione dei virus: consente di esaminare l'intero computer.
Inoltre, consente di scegliere un'unità o una cartella specifica, oppure
un determinato file. Al termine della scansione, viene visualizzato il
rapporto Riepilogo di VirusScan.
Configura le impostazioni di protezione automatica: selezionare
questa operazione per configurare le impostazioni di scansione in
background di VShield.
Verifica la disponibilità di aggiornamenti di VirusScan: questa
operazione consente di avviare McAfee Instant Updater per
verificare la disponibilità di un aggiornamento di McAfee VirusScan
Professional Edition.
Altre operazioni: a seconda della configurazione di McAfee VirusScan
Professional Edition, questa operazione costituisce un metodo rapido e
semplice per avviare le funzionalità condivise di McAfee VirusScan
Professional Edition.
Guida del prodotto
19
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Informazioni sulle Operazioni avanzate
L'elenco Operazioni avanzate, analogo all'elenco principale Operazione, può
variare a seconda della versione di Windows, della configurazione e di altri
programmi eventualmente installati sul computer. Le operazioni avanzate di
McAfee VirusScan Professional Edition comprendono:
Configura ed esamina la periferica wireless: selezionare questa
operazione per configurare e proteggere la periferica wireless dai virus.
Gestisci i file in quarantena: selezionare questa operazione per gestire
i file infettati da un virus. È possibile scegliere di aggiungere, rimuovere,
pulire ed eliminare i file infetti e quelli in quarantena.
Visualizza e modifica le scansioni pianificate: questa operazione
avanzata consente di pianificare le scansioni. È possibile utilizzare le
impostazioni di scansione predefinite o creare un elenco di scansioni
personalizzato.
Visualizza registro delle attività di VirusScan: nei registri attività
vengono memorizzate informazioni sulle impostazioni di VirusScan,
i risultati delle scansioni e le tracce storiche delle scansioni eseguite.
Selezionare questa operazione per visualizzare tali informazioni.
Configura Instant Updater: Instant Updater è il meccanismo utilizzato
per registrare il prodotto e comunicare con McAfee per verificare la
disponibilità di aggiornamenti dei file di definizioni dei virus (file DAT),
del motore di scansione e del prodotto McAfee VirusScan Professional
Edition. Selezionare questa operazione avanzata per verificare la
disponibilità di aggiornamenti di McAfee VirusScan Professional Edition.
Informazioni sull'elenco McAfee
L'elenco McAfee contiene collegamenti per avviare la pagina iniziale di
qualsiasi altro prodotto McAfee supportato.
20
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Altre funzionalità di McAfee VirusScan
Professional Edition
L'icona di VShield sulla barra delle applicazioni
L'icona di VShield sulla barra delle applicazioni di Windows consente di
eseguire diverse operazioni.
Avvia VirusScan: selezionare questa opzione per avviare McAfee
VirusScan Professional Edition, qualora non sia già in esecuzione.
Mostra stato VirusScan: selezionare questa opzione per visualizzare
la pagina delle proprietà del sistema di scansione in background di
VirusScan (VShield). Qui vengono fornite informazioni in tempo reale
sullo stato dei moduli di scansione in background di VirusScan.
Disattiva VirusScan: selezionare questa opzione per arrestare il sistema
di scansione in background di VirusScan (VShield).
Informazioni su VirusScan: questa opzione fornisce informazioni sulla
versione di McAfee VirusScan Professional Edition.
Plugin di Esplora risorse
Questa funzionalità, analoga a quella dell'icona di VShield sulla barra delle
applicazioni, consente di visualizzare una barra degli strumenti VirusScan in
Esplora risorse.
Per visualizzare la barra degli strumenti VirusScan, fare clic con il pulsante
destro del mouse sulla barra degli strumenti di Esplora risorse e selezionare
McAfee VirusScan. La barra degli strumenti VirusScan consente di:
Esaminare gli oggetti visualizzati in Esplora risorse. Ad esempio, è
possibile selezionare un file, un gruppo di file, una cartella o un'unità.
Per utilizzare questa funzionalità, selezionare l'oggetto da esaminare in
Esplora risorse. Fare clic sulla freccia del menu a discesa della barra degli
strumenti VirusScan e fare clic su Ricerca virus.
Visualizzare informazioni sullo stato corrente di VirusScan.
Per visualizzare dati in tempo reale sulle scansioni di Scansione sistema,
Scansione posta elettronica e HAWK.
Guida del prodotto
21
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Informazioni sul sistema di scansione VShield
Il sistema di scansione VShield dispone di funzionalità uniche che lo rendono
parte integrante del pacchetto di sicurezza antivirus completo offerto da
VirusScan. Tali funzionalità comprendono:
Scansione all'accesso: il sistema di scansione ricerca virus nei file che
vengono aperti, copiati, salvati o modificati in qualsiasi altro modo e nei
file letti o scritti sui dischi floppy o sulle unità di rete. È quindi in grado
di rilevare e bloccare i virus non appena questi fanno il loro ingresso nel
sistema, anche attraverso la posta elettronica. Il tal modo il sistema di
scansione VShield costituisce la prima linea di difesa contro i virus e la
rete di protezione tra un'operazione di scansione e l'altra. Il sistema di
scansione VShield è in grado di rilevare i virus in memoria e quando
tentano di attivarsi dai file che li contengono.
Funzionamento automatico: il sistema di scansione VShield è integrato
con numerosi browser e applicazioni client di posta elettronica. Viene
avviato all'avvio del sistema e rimane in memoria fino a che non viene
fermato dall'utente o fino all'arresto del sistema.
Impostazioni di protezione automatica di VShield
Il sistema di scansione VShield comprende alcuni moduli in relazione tra loro,
ciascuno dei quali svolge una funzione specializzata. È possibile configurare
le impostazioni di tutti questi moduli nella pagina delle proprietà di VShield.
Scansione sistema
Il modulo Scansione sistema ricerca virus sul disco rigido durante l'uso
del computer. Traccia i file durante la lettura o la scrittura sul disco rigido da
parte del sistema locale o di computer remoti. Inoltre, è in grado di esaminare
i dischi floppy e le unità di rete connesse sul sistema.
Scansione sistema fornisce una protezione contro i virus incorporati o allegati
ai messaggi di posta elettronica e ai file scaricati da Internet. Le funzionalità
di Scansione sistema sostituiscono quelle comprese nei moduli Scansione
download e Filtro Internet nelle precedenti versioni di McAfee VirusScan
Professional Edition.
Scansione posta elettronica
Scansione posta elettronica controlla i messaggi e gli allegati di posta
elettronica ricevuti tramite i sistemi di posta aziendale e via Internet.
Esamina la cassetta postale di Microsoft Exchange o Outlook.
22
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Hostile Activity Watch Kernel
HAWK verifica qualsiasi attività sospetta nel computer che potrebbe essere
indice della presenza di un virus nel sistema. Al contrario di VirusScan,
che elimina il virus, HAWK impedisce l'ulteriore diffusione di virus, worm
e cavalli di Troia.
Il modulo HAWK (Hostile Activity Watch Kernel) è un'opzione di VirusScan
che consente un monitoraggio costante delle attività sospette che possono
indicare la presenza di un virus nel sistema. Le attività sospette includono:
Il tentativo di inoltrare la posta a un'ampia parte degli indirizzi
della rubrica.
I tentativi di inoltrare più messaggi di posta in rapida successione.
Allegati di posta elettronica contenenti file di programma (file eseguibili con
estensione .exe) o script che possono essere utilizzati per mascherare il vero
tipo di documento trasmesso.
Attraverso il monitoraggio di queste tipiche attività pericolose, HAWK è in
grado di avvertire l'utente, il quale può intraprendere un'azione di risposta
prima che vengano causati dei danni. HAWK può impedire la diffusione dei
virus, dei worm e dei cavalli di Troia, mentre VirusScan li elimina dal sistema.
Informazioni su Script Stopper™
Script Stopper™ è un meccanismo di protezione di VirusScan associato al
modulo HAWK. Script Stopper™ rileva le attività eseguite da metodi o
routine di script ostili. Ad esempio, Script Stopper™ rileva gli script che
tentano di:
Eliminare, aprire o creare file sul computer.
Inviare messaggi di posta elettronica senza il consenso dell'utente.
Accedere al registro di configurazione del computer.
Script Stopper™ consente di creare un elenco di script affidabili. Se viene
rilevato uno script che agisce in modo ostile, viene visualizzato un messaggio
di avviso. A questo punto, è possibile bloccare questa e tutte le successive
esecuzioni dello script.
Se lo script viene riconosciuto dall'utente, è possibile consentirne
l'esecuzione. Se si consente l'esecuzione dello script e se ne indica la
conoscenza, questo viene aggiunto all'elenco di script attendibili di McAfee
VirusScan Professional Edition. Se si dispone di script utilizzati di frequente
o si desidera consentirne l'esecuzione, è possibile aggiungerli a un database di
script affidabili direttamente dalla pagina delle proprietà di Script Stopper™
nel modulo di scansione HAWK.
Guida del prodotto
23
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Avvio e arresto del sistema di scansione VShield
Uso dell'icona di VShield sulla barra delle applicazioni
L'icona di VShield sulla barra delle applicazioni di Windows consente di
avviare e arrestare la protezione automatica dei file. A tale scopo, fare clic
con il pulsante destro del mouse sull'icona di VShield e selezionare:
Avvia VirusScan per avviare McAfee VirusScan Professional Edition e
attivare la protezione automatica dei file.
Disattiva VirusScan per disattivare la protezione automatica dei file.
Notare che, per impostazione predefinita, la protezione automatica dei
file viene riavviata senza intervento dell'utente 60 minuti dopo la
disattivazione.
SUGGERIMENTO
Per mantenere il livello massimo di protezione antivirus, si
consiglia di non disattivare la protezione automatica dei file.
Uso dell'applet del Pannello di controllo di Windows
1 Mentre il sistema di scansione VShield è in esecuzione, selezionare
Start > Impostazioni > Pannello di controllo sulla barra delle
applicazioni di Windows.
Viene visualizzato il Pannello di controllo di Windows.
2
Fare doppio clic sull'icona VirusScan.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Servizio di VirusScan.
3
Selezionare la scheda Servizio e fare clic su Interrompi.
Il sistema di scansione VShield viene arrestato.
4
Per impostazione predefinita McAfee VirusScan Professional Edition è
configurato per avviarsi all'avvio di Windows. Se non si desidera che
McAfee VirusScan Professional Edition venga avviato all'avvio di
Windows, deselezionare la casella di controllo accanto a Carica all'avvio.
5
Fare clic su Applica per salvare le impostazioni.
6
Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Servizio di VirusScan.
SUGGERIMENTO
È possibile avviare o riavviare il sistema di scansione VShield con
la procedura descritta sopra.
Per impostazione predefinita, il sistema di scansione VShield è configurato per
l'avvio automatico ad ogni avvio del computer. Per impedire l'esecuzione del
sistema di scansione VShield all'avvio, deselezionare la casella di controllo
Carica all'avvio.
24
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Uso della quarantena
Molti componenti di VirusScan consentono di spostare i file infetti in una
cartella di quarantena, in modo da isolarli dalle aree in cui è possibile
accedervi e successivamente pulirli o eliminarli.
Gestione dei file in quarantena
Questo elenco contiene le opzioni disponibili per la gestione dei file in
quarantena:
Aggiungi: selezionare questa opzione per ricercare un file sospetto e
metterlo in quarantena.
Pulisci: selezionare questa opzione per rimuovere il codice virus dal file
infetto. Se non è possibile rimuovere il virus, viene visualizzata una
notifica nell'area dei messaggi.
Ripristina: selezionare questa opzione per ripristinare un file nella
posizione originale. Notare che questa opzione non pulisce il file.
file Prima di
eseguire il ripristino, accertarsi che il file non sia infetto.
Elimina: selezionare questa opzione per eliminare il file infetto.
Annotare il percorso del file per tenere traccia dei file eliminati.
I file eliminati possono essere recuperati dalle copie di backup.
AVVISO
Scegliere Elimina solo se è disponibile una copia di backup del file.
Per ulteriori informazioni sul ripristino dei file di sistema di
Windows, visitare il sito www.avertlabs.com (sito in lingua inglese).
Inviare i file in quarantena ad AVERT utilizzando WebImmune:
selezionare questa opzione per inviare nuovi virus ai laboratori di
ricerca di McAfee.
NOTA
McAfee dedica i propri sforzi a fornire ai propri utenti strumenti
efficaci e aggiornati da utilizzare per la protezione del sistema. Con
questo obiettivo in mente, si invitano i clienti a segnalare eventuali
nuovi virus, controlli ActiveX e classi Java o siti Web pericolosi non
rilevati da VirusScan.
Se è stato trovato un elemento che si sospetta sia un virus nuovo o
non identificato, inviare il file infetto al team AVERT dei laboratori
McAfee utilizzando WebImmune. Per ulteriori informazioni su
WebImmune, visitare il sito www.webimmune.net (sito in
lingua inglese).
Guida del prodotto
25
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
SUGGERIMENTO
È inoltre possibile tentare di ottenere un antidoto da A.V.E.R.T.
utilizzando WebImmune sul sito www.webimmune.net.
www.webimmune.net
Network Associates si riserva il diritto di utilizzare eventuali
informazioni fornite, se ritenuto opportuno, senza incorrere in
alcun tipo di obbligo.
Safe & Sound
Safe & Sound è un'utilità di backup unica, che crea automaticamente file di
backup dai documenti man mano che li si utilizza. È possibile configurare
Safe & Sound per eseguire il backup su un'altra unità, in rete o in un'area
protetta dell'unità locale (c:\). Se i file vengono danneggiati a causa di un
virus o di blocchi del sistema, oppure se vengono persi, Safe & Sound di
McAfee consente di ripristinarli mediante l'utilità di ripristino Safe & Sound
per Windows o DOS.
Notare che Safe & Sound è un'utilità di VirusScan che funziona solo
quando McAfee VirusScan Professional Edition viene installato nei
sistemi Windows 98, Windows 98 SE o Windows Me.
Creazione di backup automatici con Safe & Sound
Quando si sceglie la creazione automatica di un set di backup con Safe & Sound
il primo set di backup viene creato durante la procedura guidata Safe & Sound.
Successivamente, selezionando l'opzione Attiva backup automatico, l'utilità
continua ad aggiornare il set di backup in base agli intervalli di tempo
specificati. Se si sceglie di eseguire backup speculari, Safe & Sound aggiorna il
set di backup ogni volta che i file originali vengono salvati dall'utente.
Definizione della strategia di backup
Dopo aver scelto il tipo di backup da utilizzare (un file di volume protetto
o un set di directory di backup), è necessario stabilire le proprie strategie,
rispondendo alle seguenti domande:
Dove memorizzare il set di backup?
Attualmente, la soluzione più conveniente dal punto di vista economico è
l'acquisto di un disco rigido separato, da dedicare al backup, in cui conservare
una copia speculare di una o più unità utilizzate nel PC.
Inoltre, si potrebbe desiderare che la copia di backup venga memorizzata in
un percorso remoto per una maggiore protezione. È possibile memorizzare
il set di backup nelle unità logiche connesse al PC a cui è possibile accedere
tramite Safe & Sound. Vale a dire che è possibile memorizzare il set di backup
su un'unità di rete condivisa.
26
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Quali file sono importanti (quali file inserire nel backup)?
Safe & Sound seleziona automaticamente i file importanti che vengono
generalmente inclusi in un set di backup. Tuttavia, è possibile selezionare
altri file o tipi di file da includere.
Con quale frequenza dovranno essere creati i backup?
Più recente è il set di backup, meno danni ai dati sulle unità primarie saranno
provocati da eventuali problemi che possono verificarsi nel PC. Tuttavia, si
potrebbe desiderare di conservare il ritardo di backup predefinito di 20 minuti
per poter recuperare una versione precedente di un file, se necessario.
Configurazione di Safe & Sound
Le procedure guidate per l'impostazione di Safe & Sound guidano l'utente
durante l'impostazione iniziale. Consultare la Guida in linea per informazioni
sulla configurazione di Safe & Sound.
Creazione del dischetto di ripristino
Durante l'installazione, il software VirusScan esamina la memoria del computer
e i settori di avvio dei dischi rigidi per verificare che sia possibile copiare i file
sul disco rigido senza rischiare che vengano infettati. In questa fase viene
proposta la creazione di un dischetto di ripristino utilizzabile per avviare il
sistema in un ambiente completamente libero da virus. Se lo stesso software
VirusScan dovesse venire infettato, o se si desidera avere la certezza che il
computer sia pulito prima di installare altro software, creare e utilizzare un
dischetto di ripristino per avviare il sistema.
Il software VirusScan comprende una procedura guidata che rende
estremamente facile e rapida la creazione di un dischetto di ripristino.
Il dischetto creato contiene BOOTSCAN.EXE, un sistema di scansione a riga
di comando specializzato, di dimensioni ridotte, in grado di esaminare i settori
di avvio e i record di avvio principali (MBR) dei dischi rigidi. BOOTSCAN.EXE
utilizza un insieme specializzato di file di definizioni dei virus (.DAT) destinati
principalmente all'individuazione di virus del settore di avvio. Se il software
VirusScan è già stato installato con l'opzione predefinita, questi file .DAT sono
contenuti nel seguente percorso sul disco rigido:
C:\Programmi\File comuni\Network Associates\VirusScan Engine\4.0.xx
I nomi dei file .DAT speciali sono i seguenti:
EMCLEAN.DAT
EMNAMES.DAT
EMSCAN.DAT
Guida del prodotto
27
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Questi file vengono periodicamente aggiornati da McAfee per consentire
il rilevamento di nuovi virus del settore di avvio. È possibile scaricare i file
.DAT di emergenza dal percorso seguente:
http://www.mcafeeb2b.com/naicommon/avert/avert-research-center/tools.asp
Si consiglia di scaricare i nuovi file .DAT di emergenza direttamente su un
floppy appena formattato, per ridurre il rischio di infezioni.
Uso di VirusScan con una periferica wireless
Introduzione
Con la diffusione sempre maggiore delle periferiche wireless, aumenta anche
il rischio di compromettere i dati a causa di virus, specialmente durante lo
scambio di informazioni tra il PC e la periferica wireless.
Le periferiche wireless attualmente disponibili sul mercato sono progettate
principalmente come comoda alternativa alla memorizzazione e al recupero
di informazioni quali attività personali, indirizzi di contatti, numeri di
telefono, appuntamenti, spese ecc. Sul posto di lavoro o a casa, la periferica
wireless facilita la conservazione di tutti questi dati. È anche possibile
impostare un allarme che ricordi riunioni, eventi o attività importanti previste
per il giorno, la settimana o il mese.
Protezione della periferica wireless con VirusScan
McAfee VirusScan è un'applicazione progettata per garantire la protezione dei
dati mediante la scansione dei file presenti sulla periferica wireless ogni volta
che viene eseguito uno scambio di dati o un aggiornamento con il computer.
Protegge il sistema dai virus eventualmente presenti sulla periferica wireless
durante l'uso di funzionalità quali i trasferimenti a infrarossi e le transazioni
wireless. McAfee VirusScan supporta la maggior parte delle periferiche dotate
dei sistemi operativi Palm OS, Pocket PC, Windows CE e EPOC (fare
riferimento alla tabella seguente).
Tabella 3-1. Esempi di periferiche wireless supportate da McAfee VirusScan
Sistema operativo
Periferica wireless
Produttore
Palm OS
Palm VII Series
Palm, Inc.
Palm V Series
Palm III Series
Palm M Series
Visor
Visor Edge
Palm OS
28
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
HandSpring
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
Tabella 3-1. Esempi di periferiche wireless supportate da McAfee VirusScan
Sistema operativo
Periferica wireless
Produttore
Palm OS
Clie
Sony
Pocket PC
E-115
Casio
Pocket PC
iPAQ
Compaq
iPAQ H3600 Series
Aero
Aero 2100 Series
Pocket PC
PPT 2700 Series
Symbol Technologies
Pocket PC
Jornada 540
Hewlett-Packard
Jornada 680
Jornada 720
E125
EM500
Windows CE
PenCentra 130
Fujitso
Windows CE
HPW-600 ET
Hitachi
Windows CE
WorkPad z50
IBM
EPOC
Psion Series 5MX
Psion PLC
Psion - Revo
Mako
Pocket PC
EPOC
Cassiopeia
Diamond
SUGGERIMENTO
Per ulteriori informazioni sulla protezione delle periferiche
wireless, consultare la Guida in linea di McAfee VirusScan
Professional Edition.
Guida del prodotto
29
Informazioni preliminari su McAfee VirusScan Professional Edition
30
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
4
Scansione della periferica wireless
Panoramica della scansione sulla periferica
Per le periferiche wireless, quali Palm Pilot e Handspring Visor, McAfee
VirusScan offre un altro livello di protezione: la scansione residente. Con la
scansione residente, VirusScan è in grado di proteggere la periferica wireless
dalle infezioni anche durante il trasferimento dei file dal computer o l'accesso
a Internet in modalità wireless. VirusScan è l'unica soluzione in grado di
offrire una protezione residente e attiva in fase di sincronizzazione per le
periferiche wireless.
SUGGERIMENTO
Accertarsi di rimuovere le versioni precedenti del software McAfee
VirusScan dalla periferica wireless prima di avviare HotSync.
Il programma VirusScan Professional esegue il download dal PC alla
periferica wireless non appena vengono avviate le operazioni iniziali di
sincronizzazione dei dati. Il sistema di scansione residente risiede nella
periferica e consente l'esecuzione della scansione in qualsiasi momento,
senza che sia necessario collegarsi al PC.
VirusScan Professional consente di eseguire due tipi di scansione:
Scansione su richiesta: la periferica viene esaminata nel momento
ritenuto più opportuno.
Scansione all'accesso: VirusScan esamina la periferica wireless durante
il suo funzionamento, ogni volta che l'utente esegue un accesso ai file,
ai programmi e alle applicazioni. VirusScan è "sempre attivo".
Avvio di VirusScan sulla periferica wireless
1
Toccare l'icona Inizio per visualizzare tutte le applicazioni.
2
Toccare l'icona di VirusScan per aprire il programma.
Nella schermata di VirusScan vengono visualizzate le informazioni sulla
versione dei file delle definizioni dei virus (file DAT) e del motore di
scansione. Toccare il menu, quindi la voce ? e selezionare Informazioni
su VirusScan per visualizzare le informazioni sulla versione del
programma.
Guida del prodotto
31
Scansione della periferica wireless
Opzioni della pagina iniziale
Nella pagina iniziale di VirusScan vengono visualizzate tre opzioni:
Scansione: avvia una scansione su richiesta della periferica wireless.
Elenco virus: visualizza un elenco di tutti i virus noti fra quelli specifici
delle periferiche wireless.
Impostazioni: visualizza una pagina Impostazioni in cui è possibile
configurare il sistema di scansione su richiesta.
Configurazioni
Configurazione della scansione su richiesta
1
Nella pagina iniziale, toccare l'icona di VirusScan.
2
Toccare Impostazioni (o Opzioni > Configura su richiesta).
3
Toccare per visualizzare le seguenti opzioni relative al tipo di risposta
desiderato dal sistema di scansione in caso di rilevamento di un virus:
Richiedi l'intervento dell'utente: viene visualizzato un messaggio
di avviso e la periferica attende l'input dell'utente.
Pulisci automaticamente l'infezione: il sistema di scansione
pulisce o elimina i virus e continua la scansione.
Continua scansione: il sistema di scansione ignora i virus e
continua la scansione.
32
4
Selezionare le caselle di controllo desiderate per definire i dati da
visualizzare durante la scansione, i file da esaminare e l'eventuale
registrazione dell'attività di scansione in un file registro.
5
Una volta selezionate le impostazioni desiderate, toccare Fine per
tornare nella pagina iniziale di VirusScan.
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Scansione della periferica wireless
Configurazione della scansione all'accesso
1
Nella pagina iniziale, toccare l'icona di VirusScan.
2
Toccare Impostazioni (o Opzioni > Configura all'accesso).
3
Toccare la casella di controllo per attivare o disattivare la scansione
all'accesso (selezionando la casella di controllo la scansione viene attivata).
4
Toccare per visualizzare le seguenti opzioni relative al tipo di risposta
desiderato dal sistema di scansione in caso di rilevamento di un virus:
Richiedi l'intervento dell'utente: viene visualizzato un messaggio
di avviso e la periferica attende l'input dell'utente.
Impedisci l'avvio di file infetti: il sistema di scansione impedisce
che il file infetto venga eseguito.
Pulisci automaticamente l'infezione: il sistema di scansione
pulisce il virus e il file infetto.
Elimina automaticamente l'infezione: il sistema di scansione
elimina il virus e il file infetto.
5
Selezionare le caselle di controllo desiderate per definire i dati da
visualizzare durante la scansione, i file da esaminare e l'eventuale
registrazione dell'attività di scansione in un file registro.
6
Una volta selezionate le impostazioni desiderate, toccare Fine per
tornare nella pagina iniziale di VirusScan.
Esecuzione di una scansione su richiesta
1
È possibile avviare una scansione su richiesta con una delle seguenti
operazioni:
Toccare Scansione nella pagina iniziale di VirusScan.
Toccare il menu e selezionare Controlla sistema.
2
Al termine della scansione su richiesta è possibile visualizzare i risultati
nella schermata Scansione completata.
Totale esaminati: numero totale di file esaminati.
Virus trovati: numero di virus rilevati.
Cavalli di Troia trovati: numero di cavalli di Troia rilevati.
Un elenco dei nomi dei file sospetti rilevati.
Guida del prodotto
33
Scansione della periferica wireless
3
Per visualizzare le informazioni relative a uno dei file elencati, toccare
Dettagli. Nella schermata Dettagli viene visualizzata l'applicazione con
cui è stato creato il file, il tipo di infezione e il tipo di azione intrapresa
(vale a dire, eliminato) e il nome (identificativo) del codice sospetto.
Premere OK per tornare nella schermata Scansione completata.
SUGGERIMENTO
Se non vengono rilevati file sospetti, nella schermata Scansione
completata non viene visualizzato Dettagli.
4
34
Toccare Fine per chiudere la schermata Scansione completata.
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Aggiornamento di McAfee VirusScan
Professional Edition
5
Informazioni su Instant Updater
Con l'avanzare della tecnologia, i prodotti software McAfee vengono
continuamente aggiornati. Per ottenere il massimo livello di protezione,
è necessario utilizzare sempre l'ultima versione del prodotto.
L'aggiornamento del software viene eseguito in maniera semplice utilizzando
Instant Updater di McAfee, un processo continuo che richiede un'interazione
minima da parte dell'utente.
Instant Updater è inoltre il meccanismo utilizzato per registrare il prodotto
McAfee. Per ottenere gli aggiornamenti del prodotto, è necessario registrarsi
con McAfee.
Utilità dell'aggiornamento
Potrebbero essere disponibili nuove funzioni per il prodotto McAfee.
Periodicamente sono disponibili correzioni dei prodotti.
Il contenuto dei prodotti viene aggiornato periodicamente.
Di frequente sono disponibili aggiornamenti ai file DAT.
Funzionamento del processo di aggiornamento
Instant Updater consente di ottenere e applicare aggiornamenti ai prodotti
McAfee mentre si è collegati a Internet. Se è disponibile un aggiornamento,
viene ricevuta una notifica. È quindi possibile scaricare gli aggiornamenti e
applicarli ai prodotti.
Guida del prodotto
35
Aggiornamento di McAfee VirusScan Professional Edition
Funzioni di Instant Updater
Aggiornamento automatico è l'impostazione predefinita di
Instant Updater.
Instant Updater esegue verifiche trasparenti all'utente e, se opportuno,
applica gli aggiornamenti del prodotto mentre si è connessi a Internet.
In alcuni casi potrebbe venire richiesto di riavviare il computer per
applicare gli aggiornamenti. Aggiornamento automatico verifica
quotidianamente la presenza di aggiornamenti per garantire che il
prodotto McAfee, i suoi contenuti e gli elementi correlati quale il
motore di scansione e i file DAT siano aggiornati.
Richiesta automatica: l'attivazione di Richiesta automatica consente
di ricevere notifiche degli aggiornamenti mentre si è connessi a Internet.
L'uso di Richiesta automatica è sconsigliato per le connessioni a
bassa velocità.
Aggiornamento manuale: se ci si connette raramente ad Internet,
è preferibile utilizzare l'aggiornamento manuale del prodotto McAfee.
È possibile eseguire l'aggiornamento manuale mentre si è connessi a
Internet. A tale scopo, selezionare la funzione AGGIORNAMENTO
del prodotto.
L'aggiornamento manuale fornisce il controllo esplicito del processo
di aggiornamento.
Ricerca nella pagina iniziale
Un elemento correlato a Instant Updater è Ricerca nella pagina iniziale,
che consente di configurare la pagina iniziale del prodotto McAfee per
visualizzare un messaggio quando è disponibile un aggiornamento. Dopo
l'installazione del software McAfee, la ricerca nella pagina iniziale è attivata
per impostazione predefinita.
Configurazione
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di richiesta automatica e
aggiornamento automatico, consultare la Guida in linea.
36
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
A
Supporto del prodotto e assistenza
clienti
Modalità per contattare l'assistenza clienti e il
supporto tecnico
Per il supporto del prodotto e l'assistenza clienti, visitare il sito
http://www.mcafeeaiuto.com. Il nostro sito Web di assistenza offre un
accesso 24 ore su 24 alle soluzioni per le richieste di assistenza più comuni
grazie alla facile procedura di risposta guidata in 3 passi. È possibile utilizzare
le opzioni avanzate, che includono una ricerca di parole chiave e una Struttura
Guida, progettate per gli utenti più esperti.
Se non si trova una soluzione al problema, è possibile anche accedere alle
opzioni GRATUITE Chat Now! e Email Express!. La chat e la posta elettronica
consentiranno di raggiungere rapidamente i nostri tecnici qualificati e gli
addetti all'assistenza clienti, tramite Internet, senza costi aggiuntivi. Inoltre,
è possibile ottenere assistenza telefonica dal nostro sito Web all'indirizzo:
http://www.mcafeeaiuto.com.
Informazioni su McAfee-at-home.com
La cura dedicata alla soddisfazione del cliente da parte di McAfee è rinomata.
Questa tradizione continua con il nostro sito Web, divenuto una risorsa preziosa
per trovare risposta alle domande sui prodotti dei clienti McAfee. Visitateci
all'indirizzo http://www.mcafee-at-home.com/international/italy/ e fate di
questo sito il vostro primo punto di riferimento per ogni esigenza relativa
al prodotto.
McAfee si impegna a fornire soluzioni in base alle informazioni che riceve dai
clienti. Proseguendo in questa tradizione, desideriamo ricevere commenti di
carattere linguistico sui prodotti consumer McAfee.
Vi invitiamo pertanto a inviare commenti sulla traduzione o altri pareri di
carattere linguistico scrivendo a [email protected]
Guida del prodotto
37
Supporto del prodotto e assistenza clienti
Rinnovo delle definizioni dei virus
Il prodotto prevede un periodo di dodici (12) mesi di aggiornamenti gratuiti
della protezione antivirus, da scaricare mediante Instant Updater. Sono
disponibili rinnovi dell'abbonamento al costo annuale di 9,95 USD* o 10,95
EUR*. Undici mesi dopo la registrazione del prodotto McAfee verrà richiesto
di rinnovare l'abbonamento per la protezione antivirus. È necessario
rinnovare l'abbonamento per poter aggiornare la protezione. Il prodotto
continuerà comunque a funzionare in caso di mancato rinnovo.
Nota
I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Assistenza in caso di emergenza
Se è stato installato un prodotto commerciale McAfee e si verifica una
situazione di emergenza nel computer che impedisce la connessione a
Internet, è possibile utilizzare il numero telefonico indicato di seguito
per essere ricontattati dal personale di assistenza tecnica.
Sono considerate emergenze le seguenti situazioni:
Il computer non è in grado di effettuare la connessione a Internet.
Il computer è stato attaccato da un virus e non è in grado di effettuare
la connessione a Internet.
Il computer si blocca dopo l'installazione di un prodotto McAfee.
Si desidera contattare un addetto dell'assistenza clienti per acquistare
un prodotto McAfee anziché acquistarlo presso il nostro eStore.
Per essere ricontattati dall'assistenza tecnica, accertarsi di fornire il proprio
nome completo e il recapito telefonico; verrete richiamati appena possibile
dai nostri esperti del supporto tecnico e addetti all'assistenza clienti.
Quando si viene richiamati, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
38
Numero di versione del software McAfee. Queste informazioni sono
disponibili selezionando il menu ? > Informazioni su.
Sistema operativo Windows e numero di versione
Quantità di memoria (RAM)
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Supporto del prodotto e assistenza clienti
Nome del modello del disco rigido (interno/esterno)
Schede o hardware aggiuntivo
Una descrizione completa del problema, ad esempio l'ESATTO
messaggio di errore visualizzato sullo schermo, le azioni eseguite prima
di ricevere il messaggio di errore, l'eventuale persistenza dell'errore e la
possibilità di riprodurre il problema.
Indirizzi dei contatti
Network Associates International B.V.
P.O. Box 58326
1040 HH Amsterdam
The Netherlands
Customer Service
McAfee Consumer Products
Apollo Contact Centre
Units 2-6, Boucher Business Centre
Apollo road, Belfast BT12 6 HP
UK
Numeri telefonici di emergenza:
Paese:
Numero di telefono:
Austria
017 908 75 810
Belgio
02 27 50 703
Danimarca
03 5258 321
Finlandia
09 229 06 000
Francia
01 70 20 0 008
Germania
06 966 404 330
Irlanda/Eire
01 601 55 80
Italia
02 45 28 15 10
Lussemburgo
040 666 15670
Paesi Bassi
020 504 0586
Norvegia
02 3050420
Portogallo
00 31 20 586 6430 (in inglese)
Regno Unito
020 794 901 07
Spagna
901-120 175 (* tariffa condivisa)
Svezia
08 57 92 9004
Svizzera
022 310 1033
Guida del prodotto
39
Supporto del prodotto e assistenza clienti
40
McAfee VirusScan Professional Edition 7.0
Indice
Informazioni su, 35
Ricerca nella pagina iniziale, 36
Richiesta automatica, 36
B
Barra degli strumenti, 18
Barra del titolo, 17
BOOTSCAN.EXE, 8
L
Layout della schermata
Barra degli strumenti, 18
Barra del titolo, 17
Riquadro Operazione, 19
C
CD avviabile,
7
D
DAT, 19 - 20, 36
Dischetto di ripristino, 7
Disinstallazione, 16
Dispositivo palmare
Dispositivi supportati, 28
M
Migrazione a Windows XP, 16
Motore di scansione VirusScan, 7, 20, 27, 36
O
E
Elenco McAfee, 20
EPOC, 12
Estensione Scansione posta elettronica, 7
H
HAWK, 7
Hostile Activity Watch Kernel,
HotSync Manager, 12
7
I
Impostazioni di protezione automatica,
Avvio e arresto, 24
Informazioni su
elenco McAfee, 20
Operazioni, 19
Operazioni avanzate, 20
Informazioni sul copyright, ii
Instant Updater, 7
Aggiornamento automatico, 36
Aggiornamento manuale, 36
Configurazione, 36
6, 18, 22
OAS, 6
ODS, 6
Operazioni, 19
Altre operazioni, 19
Avvia scansione dei virus, 19
Impostazioni di protezione automatica, 19
Verifica la disponibilità di aggiornamenti
di VirusScan, 19
Operazioni avanzate, 20
Configura ed esamina la periferica wireless, 20
Configura Instant Updater, 20
Gestisci i file in quarantena, 20
Visualizza e modifica le scansioni
pianificate, 20
Visualizza registro delle attività di
VirusScan, 20
P
Palm Desktop, 12
Pocket PC, 12
Procedure
Configura ed esamina la periferica wireless, 20
Protezione delle periferiche wireless, 8, 28
Guida del prodotto
41
Indice
Q
Quarantena, 7, 25
QuickClean Lite, 9
R
Registri delle attività, 20
Requisiti di sistema
Periferiche wireless, 12
Sistema, 11
Riquadro Operazione, 19
Risoluzione dei problemi
Migrazione a Windows XP, 16
Problemi di installazione, 14
S
Safe & Sound, 7
SCAN.EXE, 8
SCAN86.EXE, 8
SCANPM.EXE, 8
Scansione, 6, 22
Scansione all'accesso, 6, 22
Scansione posta elettronica, 22
Scansione su richiesta, 6
Script Stopper, 5
Shredder, 9
Sistema di scansione VShield, 6, 22
Applet del Pannello di controllo, 24
Avvio e arresto, 24
HAWK, 23
Scansione posta elettronica, 22
Scansione sistema, 22
Sistemi di scansione a riga di comando, 8
W
Windows CE, 12
42
McAfee VirusScan Professional Editon 7.0
Indice
Guida del prodotto
43
Per ulteriori informazioni sui prodotti,
i servizi a livello mondiale e
l'assistenza, contattare il proprio
rivenditore autorizzato McAfee
o contattarci ai seguenti indirizzi:
http://www.mcafeeaiuto.com
Customer Service
McAfee Consumer Products
Apollo Contact Centre
Units 2-6, Boucher Business Centre
Apollo road, Belfast BT12 6 HP
UK
www.mcafee-at-home.com
NA-596-0010-IT-1