Guida del prodotto - Antivirus Software, Internet Security, Spyware
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GUIDA DEL PRODOTTO McAfee QuickClean VERSIONE 3.0 COPYRIGHT © 2002 Networks Associates Technology, Inc. e società affiliate. Tutti i diritti riservati. Nessuna parte della presente pubblicazione può essere in alcuna forma o con alcun mezzo riprodotta, trasmessa, trascritta, memorizzata in un sistema di archiviazione o tradotta in altre lingue senza il permesso scritto di Network Associates, Inc. MARCHI ACTIVE SECURITY, ACTIVE SECURITY (IN KATAKANA), ACTIVEHELP, ACTIVESHIELD, ANTIVIRUS ANYWARE E DESIGN, BOMB SHELTER, CERTIFIED NETWORK EXPERT, CLEAN-UP, CLEANUP WIZARD, CNX, CNX CERTIFICATION CERTIFIED NETWORK EXPERT E DESIGN, CYBERCOP, CYBERCOP (IN KATAKANA), CYBERMEDIA, CYBERMEDIA UNINSTALLER, DESIGN (N STILIZZATA), DISK MINDER, DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM, DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM (IN KATAKANA), DR SOLOMON’S, ETICHETTA DR SOLOMON’S, ENTERPRISE SECURECAST, ENTERPRISE SECURECAST (IN KATAKANA), EZ SETUP, FIRST AID, FORCEFIELD, GMT, GROUPSHIELD, GROUPSHIELD (IN KATAKANA), GUARD DOG, HELPDESK, HOMEGUARD, HUNTER, ISDN TEL/SCOPE, LANGURU, LANGURU (IN KATAKANA), M E DESIGN, MAGIC SOLUTIONS, MAGIC SOLUTIONS (IN KATAKANA), MAGIC UNIVERSITY, MAGICSPY, MAGICTREE, MCAFEE, MCAFEE (IN KATAKANA), MCAFEE E DESIGN, MULTIMEDIA CLOAKING, NET TOOLS, NET TOOLS (IN KATAKANA), NETCRYPTO, NETOCTUPUS, NETSCAN, NETSHIELD, NETSTALKER, NETWORK ASSOCIATES, NETXRAY, NOTESGUARD, NUTS & BOLTS, OIL CHANGE, PC MEDIC, PC MEDIC 97, PCNOTARY, PGP, PGP (PRETTY GOOD PRIVACY), PRETTY GOOD PRIVACY, PRIMESUPPORT, RECOVERKEY, RECOVERKEY - INTERNATIONAL, REGISTRY WIZARD, REPORTMAGIC, RINGFENCE, ROUTER PM, SALESMAGIC, SECURECAST, SERVICE LEVEL MANAGER, SERVICEMAGIC, SMARTDESK, SNIFFER, SNIFFER (IN HANGUL), SNIFFMASTER, SNIFFMASTER (IN HANGUL), SNIFFMASTER (IN KATAKANA), SNIFFNET, STALKER, SUPPORTMAGIC, TIS, TMEG, TNV, TVD, TNS, TOTAL NETWORK SECURITY, TOTAL NETWORK VISIBILITY, TOTAL NETWORK VISIBILITY (IN KATAKANA), TOTAL SERVICE DESK, TOTAL VIRUS DEFENSE, TRUSTED MAIL, UNINSTALLER, VIREX, VIRUS FORUM, VIRUSCAN, VIRUSSCAN, WEBSCAN, WEBSHIELD, WEBSHIELD (IN KATAKANA), WEBSNIFFER, WEBSTALKER, WEBWALL, WHO’S WATCHING YOUR NETWORK, WINGAUGE, YOUR E-BUSINESS DEFENDER, ZAC 2000, ZIP MANAGER sono marchi registrati di Network Associates, Inc. e/o delle relative società affiliate negli USA e/o in altri paesi. Tutti gli altri marchi depositati o meno citati nella presente documentazione sono di unica proprietà dei rispettivi produttori. © 2002 Networks Associates Technology, Inc. Tutti i diritti riservati. -Pubblicato nell'agosto 2002 / Guida del prodotto v3.0 Sommario 1 Benvenuti in McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Panoramica di McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Novità di questa release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Componenti di McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Informazioni su questo manuale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2 Installazione di McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Requisiti di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Fasi dell'installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Risoluzione dei problemi di installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Rimozione o modifica dell'installazione di McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Informazioni importanti sulla migrazione a Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 4 Informazioni preliminari su McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . 15 Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Messaggi di stato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Informazioni unità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Layout della schermata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 5 Gestione dei programmi per liberare spazio su disco . . . . . . . . 21 Introduzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Il database di Smartlinks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Rimozione di un programma mediante Rimuovi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Rimozione dei residui delle applicazioni mediante PRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Analisi delle cartelle mediante Analisi cartelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Archiviazione di un programma mediante Archivia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Monitoraggio dell'installazione di un programma mediante BackTrack . . . . . . . . . . . . . . . 25 Ripristino di un programma archiviato mediante Ripristina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Registri attività di QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Impostazioni di QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Guida del prodotto iii Sommario 6 Recupero dello spazio su disco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Informazioni su QuickClean Lite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Informazioni su SpaceMaker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Creazione regola personalizzata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Rimozione dei file di Internet dal computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Eliminare i file in modo sicuro: Shredder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 7 Operazioni di pulizia avanzate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Pulizia registro di configurazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Pulizia file orfani . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Pulizia file duplicati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 8 Aggiornamento di McAfee QuickClean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Informazioni su Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Funzioni di Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 A Supporto del prodotto e assistenza clienti . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Modalità per contattare l'assistenza clienti e il supporto tecnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Informazioni su McAfee-at-home.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Assistenza in caso di emergenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Indirizzi dei contatti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 iv McAfee QuickClean 3.0 1 Benvenuti in McAfee QuickClean Panoramica di McAfee QuickClean Durante la navigazione in Internet, sul computer si accumulano rapidamente dati inutili. Proteggete la vostra riservatezza ed eliminate gli elementi del Web e della posta elettronica inutili con McAfee QuickClean. La tecnologia QuickClean identifica e rimuove i file che si accumulano durante la navigazione, compresi i cookie, la posta elettronica, i download e la cronologia: tutti dati che contengono informazioni personali sull'utente. Protegge la riservatezza distruggendo i dati identificativi dell'utente raccolti sul computer. Inoltre, McAfee QuickClean rimuove completamente i programmi indesiderati per mantenere al livello massimo le prestazioni del PC. Specificare i file che si desidera eliminare e cancellare i dati inutili senza distruggere informazioni essenziali. Grazie a McAfee QuickClean, si può essere certi che il PC sia privo di dati inutili. McAfee QuickClean è fornito di una nuova interfaccia centralizzata che consente di accedere facilmente a tutti singoli componenti del prodotto. Nella pagina iniziale vengono inoltre fornite informazioni sullo stato, quali: Lo spazio disponibile e utilizzato sul disco rigido. La data e l'ora dell'ultima esecuzione di QuickClean sul computer. Mediante la Pagina iniziale, viene ora fornito anche un unico collegamento di aggiornamento per aggiornare automaticamente tutti i componenti di McAfee QuickClean installati. La funzione Aggiorna McAfee QuickClean utilizza McAfee Instant Updater per ricercare aggiornamenti disponibili per il prodotto McAfee. Novità di questa release Creazione guidata regola personalizzata McAfee QuickClean comprende una creazione guidata delle regole che consente di personalizzare la pulizia dei file. È possibile creare un elenco di unità, cartelle o file da pulire periodicamente. Creazione regola personalizzata rende estremamente semplice l'eliminazione dei dati inutili dal PC. Guida del prodotto 5 Benvenuti in McAfee QuickClean Rilevamento degli spyware Vengono detti spyware quei programmi che raccolgono segretamente dati sulle abitudini di navigazione in Internet dell'utente. Detti anche software "spia", raccolgono informazioni personali e sulle sue abitudini di navigazione inviandole a terzi all'insaputa dell'utente. QuickClean consente di aumentare la riservatezza quando si è online, eliminando alla radice i programmi spyware e garantendo all'utente la conoscenza di chi lo sorveglia durante le sue sessioni in Internet. Migliore pulizia Internet È possibile configurare McAfee QuickClean 3.0 per eliminare automaticamente dal computer i dati inutili di Internet ogni volta che si chiude il browser. Maggiore facilità d'uso In questa release di McAfee QuickClean sono state introdotte molte migliorie nell'interfaccia utente, che rendono ancora più semplice il mantenimento della pulizia del computer. Esecuzione di QuickClean Lite dal CD Se lo spazio sul disco rigido del computer è limitato, è comunque possibile sfruttare la funzionalità di recupero dello spazio su disco fornita da QuickClean Lite eseguendo il programma direttamente dal CD di installazione. Componenti di McAfee QuickClean McAfee QuickClean offre procedure guidate semplici e sicure che consentono di eseguirne le operazioni principali. Quando si utilizza una procedura guidata per pulire il disco rigido o gestire le applicazioni, ad ogni passo l'utente può sapere esattamente cosa viene specificato e tornare alle schermate precedenti modificando le opzioni, qualora lo desideri. Anche per gli utenti esperti, le procedure guidate consentono di automatizzare operazioni, quale la rimozione dei file inutili, che altrimenti risulterebbero lunghe e a rischio di errore. 6 McAfee QuickClean Benvenuti in McAfee QuickClean Procedure guidate di McAfee QuickClean Rimuovi: elimina qualsiasi programma specificato e tutti i relativi collegamenti, nonché le voci del registro di configurazione. SpaceMaker: elimina i file superflui in categorie specifiche fino a liberare la quantità di spazio su disco specificata dall'utente. Pulizia residui applicazioni: facilita l'eliminazione dei file rimasti sul computer dopo la rimozione di un'applicazione. Analisi cartelle: analizza i contenuti del disco rigido e identifica cartelle che può essere opportuno spostare, eliminare o comprimere. Pulizia file orfani: ricerca e rimuove file privi di associazione, quali collegamenti e Preferiti. Pulizia file duplicati: esamina il computer e consente la rimozione dei file duplicati in esso presenti. Pulizia file temporanei di Internet (Cache): libera spazio su disco eliminando i file di Internet nella cache (file temporanei di Internet). Pulizia posta: consente la rimozione dei messaggi di posta elettronica e dei relativi allegati dalle cartelle "posta inviata" e "posta eliminata". Pulizia cookie del browser: elimina i cookie di Internet dal computer. Alcuni siti Web memorizzano informazioni in un piccolo file di testo, detto "cookie", sul disco rigido dei visitatori che vi accedono. Pulizia controlli ActiveX e Plug-in: consente la rimozione di Active X (oggetti in una pagina Web che forniscono funzioni interattive controllabili dall'utente) e plug-in (programmi che migliorano il funzionamento di un programma "padre", fornendo ad esempio funzionalità audio e video). QuickClean Lite: elimina diversi tipi di file inutili ed elementi senza collegamento in varie cartelle, quale la cache Internet del PC, il Cestino, i file temporanei, i collegamenti e il registro di configurazione di Windows. Ripristina: ripristina applicazioni o file eliminati se sono state create copie di backup. È possibile ripristinare un'intera applicazione, alcuni file di un'applicazione o un certo numero di file vari, ad esempio quelli rimossi da Rimuovi o SpaceMaker, ma solo se sono state create delle copie di backup prima dell'eliminazione. BackTrack: esegue il monitoraggio dell'installazione delle applicazioni. Consente di annullare l'installazione di qualsiasi applicazione che sia stata eseguita sotto il monitoraggio di BackTrack. Guida del prodotto 7 Benvenuti in McAfee QuickClean SUGGERIMENTO Le procedure guidate sono progettate in modo da risultare di facile comprensione e utilizzo. Ciascuna schermata di una procedura guidata fornisce le informazioni necessarie e illustra le varie operazioni. Per ulteriori informazioni su una procedura guidata, fare clic su ?. Per impostazione predefinita, le procedure guidate SpaceMaker e Rimuovi creano copie di backup dei file prima di procedere alla loro eliminazione. Sebbene sia possibile disattivare la creazione dei backup quando si esegue la procedura guidata, è opportuno consentirne sempre l'esecuzione. Sarà possibile eliminare la copia di backup in seguito, quando si sarà certi di non voler annullare alcuna delle azioni eseguite. Informazioni su questo manuale Questo manuale fornisce le informazioni di base necessarie per installare, impostare e cominciare a utilizzare McAfee QuickClean. Informazioni più dettagliate sulle modalità di esecuzione delle operazioni in McAfee QuickClean sono disponibili nella Guida in linea. È possibile ottenere informazioni dalla Guida durante l'uso delle diverse finestre e finestre di dialogo. Inoltre, è possibile leggere il file Readme.txt, contenente altre informazioni di carattere generale, segnalazioni di problemi noti, ecc. in relazione a questo prodotto. 8 McAfee QuickClean 2 Installazione di McAfee QuickClean Il programma di installazione sul CD di McAfee QuickClean consente di installare facilmente il prodotto sul proprio computer. L'installazione dovrebbe essere avviata automaticamente quando il CD viene inserito nell'unità CD-ROM. Le informazioni nei paragrafi che seguono forniscono aiuto per l'installazione e il primo uso di McAfee QuickClean. Requisiti di sistema McAfee QuickClean richiede la seguente configurazione minima del sistema: Microsoft Windows XP Home Edition, Windows XP Professional, Windows 2000 Professional, Windows Me, Windows NT Workstation, Windows 98 o Windows 98 SE. Internet Explorer 4.01, Service Pack 2 o successivo richiesto; IE 5.01 o successivo consigliato. Personal computer con processore Pentium 100 MHz o superiore. 32 megabyte (MB) di RAM. 35 MB di spazio libero su disco rigido. Unità CD-ROM. Accesso a Internet necessario per diverse funzionalità. Fasi dell'installazione Per evitare problemi di installazione, chiudere tutti i programmi aperti prima di installare McAfee QuickClean, compresi i programmi eseguiti in background, quali i salvaschermo o gli antivirus. Dopo aver inserito il CD di installazione di McAfee QuickClean 3.0 nell'unità CD-ROM del computer, viene visualizzata una schermata di avvio automatico. Per installare il software McAfee QuickClean immediatamente, fare clic su Installa McAfee QuickClean, quindi procedere al passo 5 per continuare l'installazione. Guida del prodotto 9 Installazione di McAfee QuickClean Seguire i passi illustrati di seguito per installare il software. 1 Se il sistema in uso è Windows NT, Windows 2000 o Windows XP, accedere al computer con un profilo utente dotato di diritti di amministratore. Per installare questo software sono richiesti i diritti di amministratore. 2 Inserire il CD di McAfee QuickClean 3.0 nell'unità CD-ROM del computer. Se l'installazione guidata non viene visualizzata automaticamente, procedere al passo 3, altrimenti andare al passo 4. 3 Utilizzare la procedura seguente se non viene visualizzato automaticamente il menu di installazione o se il software è stato scaricato dal sito Web di McAfee. 4 5 a Nel menu Start di Windows, selezionare Esegui. Viene visualizzata la finestra di dialogo Esegui. b Digitare <X>:\SETUP.EXE nell'apposita casella di testo, quindi fare clic su OK. Sostituire <X> con la lettera dell'unità CD-ROM o il percorso della cartella contenente i file di McAfee QuickClean estratti. Per cercare i file corretti sul disco rigido o sul CD-ROM, fare clic su Sfoglia. a Prima di procedere all'installazione, viene verificato se l'utilità Microsoft Windows Installer (MSI) è in esecuzione come parte del software di sistema. Se il sistema in uso è Windows XP, la versione corrente di MSI è già presente sul sistema. Se si utilizza una versione di Windows precedente, MSI potrebbe essere presente se è stato già installato del software che utilizza questa utilità. In entrambi i casi, la prima schermata della procedura guidata viene visualizzata immediatamente. Procedere al passo 5 per continuare. b Se l'utilità MSI non viene rilevata o se la versione non è aggiornata, vengono installati i file necessari per proseguire, quindi viene richiesto di riavviare il computer. Fare clic su Riavvia il sistema. Dopo il riavvio, l'installazione riprende da dove era stata interrotta. Fare riferimento ai passi visualizzati nell'installazione guidata per completare la procedura. NOTA Se non si dispone dei font necessari alla visualizzazione del Contratto di licenza per l'utente finale (EULA), una copia adatta del Contratto di licenza è disponibile sul CD di installazione del software McAfee. Leggere e accettare le condizioni del contratto per completare l'installazione. 10 McAfee QuickClean 3.0 Installazione di McAfee QuickClean Risoluzione dei problemi di installazione Un'installazione non riuscita può provocare problemi del software di cui è difficile risalire all'origine. Le principali cause di mancata riuscita dell'installazione sono le seguenti: Un tentativo di installare il software mentre ci sono altri programmi in esecuzione. File temporanei in conflitto con l'installazione. Errori del disco rigido. Seguire la procedura illustrata di seguito per ridurre al minimo gli effetti di queste situazioni comuni sull'installazione. Passo 1: chiudere gli altri programmi Disattivare tutti i programmi eseguiti in background: 1 Tenere premuti i tasti Ctrl e Alt sulla tastiera e premere una volta il tasto Canc. Viene visualizzata la finestra di dialogo Termina applicazione. 2 Fare clic su Termina operazione per ciascun elemento elencato ad eccezione di Explorer. 3 Ripetere i passi 2 e 3 fino a che tutte le operazioni sono state terminate, ad eccezione di Explorer. 4 Quando nella finestra di dialogo Termina applicazione rimane visualizzata solo la voce Explorer, fare clic su Annulla. Passo 2: eliminare i file temporanei Eliminare il contenuto della cartella Temp di Windows: 1 Fare doppio clic sull'icona Risorse del computer sul desktop. Viene visualizzata la finestra Risorse del computer. Fare doppio clic sull'unità C:. Vengono visualizzati i contenuti del disco rigido. 2 Fare doppio clic sulla cartella Windows. 3 Nella cartella Windows, fare doppio clic sulla cartella Temp. 4 Nel menu, fare clic su Modifica, quindi su Seleziona tutto. Tutti gli elementi nella cartella Temp vengono evidenziati. 5 Premere il tasto Canc sulla tastiera per eliminare i file. Se viene richiesta conferma dell'eliminazione, fare clic su Sì. 6 Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, quindi su Chiudi sessione. 7 Fare clic su Riavvia il sistema, quindi scegliere Sì nella finestra di dialogo Fine della sessione di lavoro. Guida del prodotto 11 Installazione di McAfee QuickClean Passo 3: pulire il disco rigido Eseguire le utilità di Windows per il disco rigido, ScanDisk e Utilità di deframmentazione dischi, per identificare e correggere eventuali errori sul disco rigido: 1 Fare clic su Start nella barra delle applicazioni di Windows, scegliere Programmi, quindi Accessori, Utilità di sistema e fare clic su ScanDisk. 2 Nella finestra di ScanDisk, selezionare Standard e Correzione automatica errori. 3 Fare clic su Avanzate. Nella finestra di dialogo Impostazioni avanzate, verificare che siano selezionate le seguenti impostazioni: Solo in caso di errori Sostituisci il file registro Elimina Libera lo spazio occupato 12 4 Ignorare le altre opzioni e fare clic su OK. Fare clic su Avvio. ScanDisk avvia la ricerca di errori sull'unità. A seconda delle dimensioni del disco rigido, possono essere necessari diversi minuti per completare questa operazione. 5 Al termine dell'operazione, chiudere ScanDisk. 6 Fare clic su Start nella barra delle applicazioni di Windows, scegliere Programmi, quindi Accessori, Utilità di sistema e fare clic su Utilità di deframmentazione dischi. 7 Fare clic su OK per avviare l'Utilità di deframmentazione dischi. A seconda della velocità del computer e delle dimensioni dell'unità, possono essere necessari diversi minuti per completare questa operazione. 8 Al termine della deframmentazione, chiudere Utilità di deframmentazione dischi. McAfee QuickClean 3.0 Installazione di McAfee QuickClean Rimozione o modifica dell'installazione di McAfee QuickClean Se il sistema operativo in uso è... Windows NT Workstation Windows 2000 Professional Windows XP Home Edition Windows XP Professional Edition è necessario accedere al computer con un profilo utente dotato di diritti amministrativi. Quindi, procedere nel modo seguente. 1 Nel Pannello di controllo di Windows, avviare l'applet Installazione applicazioni. 2 Selezionare McAfee QuickClean e fare clic su: Rimuovi per rimuovere McAfee QuickClean dal computer. Cambia per modificare l'installazione di McAfee QuickClean. 3 Fare riferimento ai passi visualizzati nell'installazione guidata di McAfee QuickClean per completare le modifiche. Se richiesto dall'installazione, riavviare il computer. Informazioni importanti sulla migrazione a Windows XP Se si aggiorna il sistema operativo da altre versioni di Windows a Windows XP, tutti i prodotti McAfee installati vengono disattivati dopo la migrazione. Questa situazione viene segnalata al primo tentativo di avviare un prodotto McAfee dopo la migrazione e viene richiesto di reinstallare il prodotto. Sarà quindi necessario disinstallare tutti i prodotti McAfee e ripetere l'installazione utilizzando il CD o il software scaricato dal sito Web di McAfee. Guida del prodotto 13 Installazione di McAfee QuickClean 14 McAfee QuickClean 3.0 4 Informazioni preliminari su McAfee QuickClean Introduzione La pagina iniziale di McAfee QuickClean costituisce il punto di partenza per l'accesso e l'uso di tutti i componenti, le operazioni e le procedure guidate di McAfee QuickClean. Questa schermata contiene tre aree che forniscono informazioni dinamiche sullo stato di QuickClean e collegamenti a tutte le operazioni. Messaggi di stato Nel riquadro di stato vengono visualizzate informazioni sulla configurazione corrente, che variano a seconda del sistema operativo in uso sul computer. Sistema operativo Windows 98 Tutti gli altri Messaggio di stato Stato di Pulizia residui applicazioni. Stato di Installation Monitor. Numero di file memorizzati nel database di BackTrack. Quantità di spazio recuperato da QuickClean. Stato di Pulizia residui applicazioni. Quantità di spazio recuperato da QuickClean. "Utente attivo con limitazioni". (vedere la NOTA) NOTA Questo messaggio viene visualizzato in Windows NT, Windows 2000 e Windows XP se l'utente non ha effettuato l'accesso come Amministratore o come utente dotato di un profilo amministrativo. Inoltre, i profili utente con limitazioni non hanno accesso a tutte le funzioni di QuickClean. Guida del prodotto 15 Informazioni preliminari su McAfee QuickClean Informazioni unità Nel riquadro Informazioni unità vengono visualizzate statistiche relative al volume corrente per tutte le unità fisse. Per visualizzare le statistiche del volume per un'altra unità fissa, fare clic sull'elenco a discesa Selezionare un'unità e selezionare l'unità desiderata. 16 McAfee QuickClean 3.0 Informazioni preliminari su McAfee QuickClean Layout della schermata Barra del titolo L'interfaccia di QuickClean contiene la maggior parte degli elementi standard di Windows, vale a dire: La barra del titolo, in cui viene visualizzato il nome del programma attualmente in uso. I pulsanti di chiusura e riduzione a icona. L'interfaccia di QuickClean ha altezza e larghezza fisse e non può essere ridimensionata. Barra degli strumenti La barra degli strumenti, contenente quattro pulsanti analoghi a quelli del browser e comuni a tutte le schermate di QuickClean. Indietro. Fare clic sul pulsante Indietro per tornare all'ultima schermata visualizzata. Inizio. Fare clic su questo pulsante per passare alla pagina iniziale (schermata di Stato) da qualsiasi schermata di QuickClean. Avanti. Dopo aver utilizzato il pulsante Indietro, utilizzare Avanti per passare a una schermata visualizzata in precedenza durante la sessione corrente di QuickClean. ?. Fare clic su ? per aprire il relativo menu. Il menu ? può comprendere le seguenti voci: Voce del menu ? Descrizione Guida su questa pagina Selezionare questa voce per visualizzare la Guida in linea relativa alla schermata attualmente visualizzata. Sommario e indice Selezionare Sommario e indice per visualizzare la Guida in linea di QuickClean. Guida sul Web Selezionare questa voce per avviare il browser Internet e accedere direttamente al sito Web di McAfee, all'indirizzo www.mcafeeaiuto.com. McAfee at Home sul Web Selezionare questa voce per avviare il browser Internet e accedere al sito www.mcafee-at-home.com/international/italy. Informazioni su QuickClean Fare clic su Informazioni su… per visualizzare informazioni sulla versione di QuickClean. Guida del prodotto 17 Informazioni preliminari su McAfee QuickClean Il riquadro Operazione Nel riquadro Operazione sono disponibili collegamenti per avviare le Operazioni e le Operazioni avanzate di McAfee QuickClean. Nel riquadro Operazione sono inoltre presenti collegamenti alle Operazioni correlate e collegamenti McAfee per avviare le pagine iniziali di qualsiasi altro prodotto McAfee installato sul computer. Se si seleziona un elemento nell'area di lavoro della schermata di una procedura guidata, di pulizia o di analisi, nel riquadro Operazione vengono visualizzati i Dettagli o le proprietà che descrivono l'elemento selezionato. Per le operazioni che prevedono diverse fasi, in questo riquadro viene visualizzato anche un indicatore di avanzamento dell'operazione. Informazioni sulle operazioni Per avviare un'operazione è sufficiente fare clic sul collegamento corrispondente. L'elenco Operazione consente di avviare i componenti principali di QuickClean. Sebbene le operazioni che possono essere eseguite varino a seconda del sistema operativo e della configurazione, le operazioni principali comprendono: Avvia QuickClean Lite. QuickClean Lite ricerca nel computer i file che occupano inutilmente spazio sul disco rigido. È possibile scegliere di mantenerli, eliminarli o distruggerli. Cerca file non necessari da rimuovere dal computer. Questa operazione avvia la procedura guidata SpaceMaker, che facilita la scansione del computer alla ricerca di file inutili, non critici, multimediali e vecchi file di dati. SpaceMaker è la procedura guidata che consente di eseguire qualsiasi regola personalizzata creata dall'utente. Rimuove un programma dal computer. Dopo aver aggiornato il database di SmartLinks, selezionare il programma da rimuovere dal computer. È possibile scegliere di eseguire un backup e specificare il percorso per il salvataggio dell'archivio di backup o eliminare il programma completamente. 18 McAfee QuickClean 3.0 Informazioni preliminari su McAfee QuickClean Informazioni sulle Operazioni avanzate Le operazioni Avanzate non sono necessariamente complesse. Se si ha dimestichezza con l'aggiunta e la rimozione di programmi dal computer o si ha una buona conoscenza dei principi generali di gestione dei file, non si dovrebbe incontrare alcuna difficoltà nell'esecuzione della maggior parte delle operazioni Avanzate di QuickClean. L'elenco Operazioni avanzate, analogo all'elenco principale Operazione, può variare a seconda della versione di Windows, della configurazione e di altri programmi eventualmente installati sul computer. Ad esempio: Pulisci disco rigido. Selezionando questa operazione viene visualizzata la schermata Pulisci disco rigido, che consente di eseguire diverse operazioni di scansione, personalizzare le regole di pulizia e gestire i programmi. Rimuovi file Internet. Selezionare questa operazione per avviare una delle procedure guidate di Pulizia Internet – Pulizia cache del browser, Pulizia cookie, Pulizia posta, Pulizia controlli ActiveX e plug-in e Pulizia riservatezza. Seguire le istruzioni visualizzate per completare i passi delle procedure guidate. Gestisci programmi installati sul computer. Selezionando questa operazione avanzata viene visualizzata la schermata Gestisci programmi installati, che consente di scegliere la procedura guidata da eseguire, tra Archivia, Esegui monitoraggio, BackTrack e Ripristina. Se è stata rimossa un'applicazione (un programma) dal computer, da questa schermata è inoltre possibile pulirne i residui. Esegui pulizia avanzata. Consente, tra l'altro, di pulire il registro di configurazione del computer e rimuovere i file duplicati od orfani (applicazioni incomplete). ATTENZIONE! Le operazioni di pulizia Avanzate, quali la pulizia del registro di configurazione del computer e la rimozione dei file duplicati e delle applicazioni incomplete, se non utilizzate correttamente possono compromettere le prestazioni del computer. Prestare particolare attenzione durante la selezione dei file di questi tipi per eliminarli dal computer. Guida del prodotto 19 Informazioni preliminari su McAfee QuickClean Visualizza registri attività QuickClean. Selezionare questa operazione per visualizzare la schermata Visualizza registri attività QuickClean, che consente di visualizzare, aprire e stampare rapporti e registri quali il Rapporto di riepilogo, i Registri attività e i rapporti Spazio su disco liberato per categoria e Numero di file eliminati per categoria. Fare clic sull'operazione Cambia le impostazioni di QuickClean per visualizzare la schermata "Scegli il tipo di impostazioni da modificare". In questa schermata, fare clic sui rispettivi collegamenti per configurare le impostazioni Generali, PRA, Esegui monitoraggio, Cartella e Pulizia Internet. Informazioni sulle Operazioni correlate L'elenco Operazioni correlate viene visualizzato se sono presenti operazioni di natura molto simile all'operazione che si sta eseguendo. Ad esempio: Impostazione di limiti di data per i file esaminati da SpaceMaker. Un collegamento rapido a SpaceMaker per l'esecuzione di una regola personalizzata. Se l'operazione in corso non ha operazioni correlate, l'elenco non viene visualizzato. Informazioni su Dettagli Vengono visualizzati quando viene selezionato un particolare tipo o gruppo di file da esaminare con QuickClean. I Dettagli comprendono: Tipi di file e associazioni. Descrizione della funzione di una procedura di pulizia. Informazioni su McAfee L'elenco McAfee contiene collegamenti che consentono di avviare qualsiasi altro prodotto McAfee correntemente supportato. 20 McAfee QuickClean 3.0 5 Gestione dei programmi per liberare spazio su disco Introduzione Le procedure guidate di QuickClean per la gestione delle applicazioni sono ed estremamente sicure. Non danneggiano il computer, né distruggono dati eliminando file di sistema importanti o file necessari per qualsiasi applicazione ad eccezione di quella che viene rimossa, archiviata o spostata. Per utilizzare una procedura guidata di QuickClean è necessario disporre di spazio sufficiente sul disco per consentirne il funzionamento e per l'archiviazione di eventuali copie di backup di file o applicazioni eseguite durante la procedura. Anche se i backup vengono compressi fino alle dimensioni minime possibili, occupano comunque spazio sul disco rigido. Dalla finestra principale di QuickClean è possibile accedere a tutte le operazioni di gestione delle applicazioni disponibili. Scegliere le operazioni primarie per accedere alle procedure guidate del componente. La procedura guidata prescelta viene avviata e assiste l'utente durante tre o quattro rapide fasi di esecuzione dell'azione. Il database di Smartlinks Il database di SmartLinks intercetta e memorizza informazioni sulle relazioni tra i file presenti sul computer. Qui vengono memorizzati i nomi e i percorsi di tutti i file necessari per il sistema operativo. Per ciascuna applicazione, nel database di SmartLinks vengono memorizzate informazioni relative a tutti i file necessari per un corretto funzionamento, comprese icone, librerie a collegamento dinamico (dll) e altri file eseguibili, nonché file del sistema operativo utilizzati dall'applicazione. Queste informazioni fanno del database di SmartLinks un record completo, dotato di riferimenti incrociati, dell'uso dei file eseguibili e di sistema sul computer. Queste informazioni rendono QuickClean rapido e sicuro, garantendo lo spostamento o l'eliminazione completa delle applicazioni. Inoltre, facilitano l'individuazione dei file che possono essere rimossi senza rischiare di danneggiare un'applicazione o il sistema operativo del computer. Guida del prodotto 21 Gestione dei programmi per liberare spazio su disco Rimozione di un programma mediante Rimuovi La procedura guidata Rimuovi elimina tutte le tracce dell'applicazione, compresi i collegamenti e le voci del registro di configurazione. Se sono presenti file di dati associati all'applicazione, è possibile rimuoverli contemporaneamente, se lo si desidera. Se QuickClean rileva la presenza di un programma di disinstallazione specifico per un'applicazione, è possibile scegliere di utilizzare questo o la procedura guidata Rimuovi di QuickClean. Scegliere la procedura guidata Rimuovi per rimuovere completamente: Un'applicazione non più in uso. Man mano che si acquistano nuovi programmi, quelli vecchi diventano obsoleti o inutili. La procedura guidata Rimuovi mantiene aggiornato il computer eliminando tutte le vecchie applicazioni e pulendo il registro di configurazione e le impostazioni di sistema ad esse associate. Un'applicazione demo scaricata che si è scelto di non acquistare. Le applicazioni demo di solito non possono essere utilizzate oltre una data specificata, ma rimangono comunque sul disco, occupando spazio. Utilizzare la procedura guidata Rimuovi per pulirle. Un'applicazione da reinstallare a causa di un funzionamento non corretto. A volte reinstallando del tutto un programma vengono risolti alcuni problemi non gravi. Con la procedura guidata Rimuovi è possibile disinstallare il programma e rimuovere tutti i relativi riferimenti nel registro di configurazione e nei file del sistema operativo, per consentire una reinstallazione da zero. Verificare di aver consentito la creazione di una copia di backup dell'applicazione prima di rimuoverla. Sarà quindi possibile ripristinarla, se lo si desidera, in qualsiasi momento successivo. Quando si è certi che il backup non sia necessario, eliminarlo per liberare spazio su disco. Rimozione dei residui delle applicazioni mediante PRA Pulizia residui applicazioni (PRA) è una funzione di QuickClean per la pulizia dei programmi dopo la loro disinstallazione. PRA consente di liberare spazio su disco ed eliminare dal computer i file di programma non necessari. 22 McAfee QuickClean 3.0 Gestione dei programmi per liberare spazio su disco Per rimuovere un programma dal computer si utilizza di norma uno dei seguenti due metodi. Un metodo comune consiste nell'accedere alla finestra di dialogo Installazione applicazioni, nel Pannello di controllo di Windows, nel selezionare l'applicazione e fare clic su Aggiungi/Rimuovi. L'altro metodo consiste nell'eliminazione del programma mediante la relativa disinstallazione guidata. Entrambi i metodi consentono solitamente di rimuovere la maggior parte dei file di programma associati all'applicazione. Tuttavia, i documenti creati con il programma e ad esso collegati potrebbero restare sul disco dopo la disinstallazione. Pulizia residui applicazioni rileva la disinstallazione di un programma. Quando questa viene completata, viene visualizzato un elenco dei file associati al programma non rimossi dal computer. A questo punto è possibile scegliere di eliminare, distruggere, spostare nel Cestino, comprimere o spostare i file residui o i documenti creati con il programma. Impostazioni di Pulizia residui applicazioni Per impostazione predefinita, PRA è configurato per essere eseguito automaticamente quando viene disinstallato un programma. Per configurare questa impostazione: 1 Nell'elenco Operazioni avanzate, selezionare Cambia le impostazioni di QuickClean. 2 Fare clic su Pulizia residui applicazioni. 3 Nella finestra delle impostazioni di PRA, selezionare o deselezionare la casella di controllo Esegui PRA automaticamente con le disinstallazioni. Analisi delle cartelle mediante Analisi cartelle "Analisi cartelle" è una funzione utilizzata per analizzare il volume dei contenuti di unità, directory, sottodirectory e cartelle sul disco rigido del computer. Queste informazioni facilitano l'identificazione di cartelle e relativi contenuti che possono essere eliminati. Analisi cartelle visualizza informazioni con un formato simile a quello di Esplora risorse. Sono presenti due riquadri. Il riquadro di sinistra contiene la visualizzazione della struttura delle cartelle sul computer. In quello di destra viene visualizzato il contenuto della cartella selezionata nel riquadro di sinistra. Guida del prodotto 23 Gestione dei programmi per liberare spazio su disco Nel riquadro di destra vengono fornite le seguenti informazioni: Nome: il nome della cartella o cartelle all'interno dell'unità, directory o sottodirectory selezionata. Dimensione: il volume della cartella, compresi i file al primo livello della sua struttura. Dimensione totale: il volume totale della cartella, compresi i file al primo livello, detti file diretti, le sottocartelle e i relativi contenuti. Le unità di misura sono byte, kilobyte (Kb) e Megabyte (Mb). Una cartella può avere dimensione zero e dimensione totale maggiore di zero. Ciò indica che la cartella contiene sottocartelle ma non file diretti. Archiviazione di un programma mediante Archivia Utilizzare la procedura guidata Archivia per creare una copia di backup compressa, detta archivio, di un'applicazione, quindi rimuoverla dal computer finché non torna ad essere necessaria. Dopo la creazione del file archivio compresso, la procedura guidata Archivia rimuove l'applicazione dalla relativa cartella di installazione, ma non agisce sui collegamenti all'applicazione. Quando si fa clic su un collegamento all'applicazione nell'elenco Programmi del menu Start di Windows, o sul desktop, la barra delle applicazioni o altro, viene visualizzato un messaggio che spiega che l'applicazione è stata archiviata dal programma di disinstallazione e richiede se si desidera ripristinarla. NOTA È inoltre possibile utilizzare la procedura guidata Ripristina per ripristinare le applicazioni archiviate. Scegliere la procedura guidata Archivia per: Memorizzare applicazioni utili utilizzate di rado. È possibile archiviare vecchi giochi o programmi specializzati al fine di liberare spazio su disco, mantenendo però i collegamenti e altri punti di accesso disponibili sul desktop. QuickClean tiene traccia delle applicazioni archiviate. I relativi collegamenti e le voci nell'elenco Programmi del menu Start rimangono invariati. Se si fa clic su un collegamento o una voce dell'elenco Programmi relativa a un'applicazione archiviata, è possibile scegliere se ripristinare l'applicazione. 24 McAfee QuickClean 3.0 Gestione dei programmi per liberare spazio su disco Conservare un'applicazione che potrebbe tornare nuovamente utile in futuro. Se non si è certi di voler eliminare un'applicazione totalmente, utilizzare la procedura guidata Archivia e conservare le informazioni, anziché la procedura guidata Rimuovi con la creazione di un file di backup. Liberare spazio su disco rimuovendo temporaneamente un'applicazione. Ad esempio, è possibile archiviare applicazioni se è necessario spazio su disco per eseguire un'operazione che richiede una grande quantità di spazio temporaneo. Quindi, è possibile ripristinare rapidamente le applicazioni quando il relativo spazio su disco non è più richiesto. Monitoraggio dell'installazione di un programma mediante BackTrack La procedura guidata BackTrack consente di ripristinare lo stato del sistema preesistente all'installazione di un'applicazione monitorata. NOTA Per utilizzare la funzione BackTrack di QuickClean il sistema in uso deve essere Windows 98 o Windows 98 SE. Con Installation Monitor di QuickClean è possibile controllare l'avanzamento dell'installazione delle applicazioni e ottenere un record di tutti i file aggiunti, eliminati o modificati in questa fase. Quindi, la procedura guidata BackTrack consente di rimuovere completamente l'applicazione monitorata dal computer e ripristinare i valori precedenti all'installazione dell'applicazione per tutte le impostazioni. È possibile impostare Installation Monitor in uno dei due modi seguenti: Impostare Monitor di BackTrack per l'esecuzione continua in background in attesa dell'esecuzione di un file di installazione con un nome specifico o in una specifica cartella, o dell'installazione di un'applicazione da un file compresso autoestraente con estensione ".EXE". Avviare Monitor di BackTrack subito prima di installare un'applicazione e specificare il programma che esegue l'installazione. NOTA Numerosi programmi di installazione vengono avviati automaticamente quando si inserisce un CD nell'apposita unità. Per garantire il monitoraggio delle installazioni da CD, aprire la finestra di dialogo Impostazioni di BackTrack e impostare BackTrack per il monitoraggio dei file di installazione prima di inserire il CD nell'unità. Guida del prodotto 25 Gestione dei programmi per liberare spazio su disco Monitoraggio dell'installazione di un singolo programma Se si preferisce eseguire Monitor di BackTrack solo durante l'effettiva installazione delle applicazioni, seguire la procedura riportata di seguito prima di installare un nuovo programma: 1 Nella pagina iniziale di QuickClean, selezionare Operazioni avanzate. 2 Nell'elenco Operazioni avanzate, selezionare Gestisci programmi installati. 3 Fare clic su Esegui il monitoraggio di un programma con BackTrack. 4 Fare clic sul pulsante Esegui monitoraggio. Prima dell'effettivo avvio dell'installazione, Monitor di BackTrack salva le impostazioni del registro di configurazione e altre informazioni sul computer in modo da consentirne il ripristino se successivamente si decide di rimuovere l'applicazione. Uso di BackTrack per la disinstallazione di un programma monitorato Utilizzare la procedura guidata BackTrack di QuickClean per disinstallare un programma tracciato da Monitor di BackTrack. Non è possibile utilizzare la procedura guidata BackTrack per annullare l'installazione di un'applicazione che non è stata monitorata da Monitor di BackTrack. In questo caso, utilizzare la procedura guidata Rimuovi. Per annullare l'installazione di un'applicazione: 1 Nell'elenco Operazioni avanzate sulla pagina iniziale, selezionare Gestisci programmi installati. 2 Fare clic su Backtrack di un programma che è stato monitorato. 3 Nella schermata Seleziona un archivio di BackTrack, selezionare l'archivio che rappresenta il programma da disinstallare e fare clic su Avanti. L'archivio viene elaborato per determinare gli elementi che è necessario annullare. L'applicazione viene quindi rimossa e le impostazioni del registro di configurazione vengono ripristinate ai valori in uso prima dell'installazione dell'applicazione. Viene visualizzato un messaggio quando l'operazione viene completata correttamente. 4 26 McAfee QuickClean 3.0 Fare clic su Fine. Gestione dei programmi per liberare spazio su disco Ripristino di un programma archiviato mediante Ripristina La procedura guidata Ripristina è in grado di ripristinare completamente qualsiasi applicazione archiviata o sottoposta a backup dalla procedura guidata Rimuovi prima della rimozione. La copia di backup o l'archivio deve essere ancora disponibile. Per ripristinare un'applicazione: 1 Nell'elenco Operazioni avanzate sulla pagina iniziale di QuickClean, selezionare Gestisci programmi installati. 2 Fare clic su Ripristina un programma che è stato archiviato. 3 Nella schermata Seleziona un archivio da ripristinare, selezionare l'archivio che rappresenta il programma da ripristinare e fare clic su Avanti. 4 Selezionare un archivio o un backup dall'elenco della procedura guidata Ripristina e fare clic su Avanti. 5 Nella schermata successiva vengono visualizzati i nomi di tutti i file che verranno ripristinati. Non deselezionare alcun file se si ripristina un'intera applicazione. Se si deselezionano dei file, è possibile che non vengano ripristinati file critici dell'applicazione, che quindi potrebbe funzionare in modo improprio o non funzionare affatto. 6 Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la schermata Sostituire i file esistenti? 7 Scegliere una delle seguenti opzioni: Sostituisci solo i file più vecchi. Sostituisci sempre i file esistenti. Non sostituire i file esistenti. 8 Fare clic su Ripristina per avviare il ripristino dell'applicazione. Quando l'applicazione è stata ripristinata, viene visualizzato un messaggio che segnala il completamento dell'operazione. Per visualizzare i dettagli dell'attività di ripristino, fare clic su Rapporto. Ripristino dei file eliminati. La procedura guidata Ripristina consente inoltre di ripristinare singoli file eliminati dalla procedura guidata SpaceMaker, se sono state eseguite copie di backup. Guida del prodotto 27 Gestione dei programmi per liberare spazio su disco Per ripristinare singoli file: 1 Ripetere i passi da 1 a 5 illustrati in precedenza. 2 Selezionare i file da ripristinare dall'elenco visualizzato nella schermata successiva della procedura guidata, quindi fare clic su Avanti. 3 Fare clic su Avanti per ripristinare i file selezionati. In Risultati del ripristino vengono illustrati i dettagli dell'attività di ripristino. Eliminazione di copie di backup QuickClean esegue copie di backup dei file e delle applicazioni eliminate per consentirne il ripristino in un secondo momento. I file di backup, file compressi contenenti copie di tutti i file eliminati, vengono memorizzati in una posizione sul computer che è possibile specificare nello schermo Impostazioni cartella o in altre posizioni specificate durante l'esecuzione di una delle procedure guidate di QuickClean. Sebbene le copie di backup siano compresse, potrebbero comunque occupare molto spazio su disco. Quando si è certi di non aver più bisogno del backup di un'applicazione o di un gruppo di file eliminati, eliminare il file di backup. Per eliminare un file di backup: 1 Nell'elenco Operazioni avanzate, selezionare Gestisci programmi installati. 2 Fare clic su Ripristina un programma che è stato archiviato. Viene visualizzata la schermata Seleziona un archivio da ripristinare, con un elenco Operazioni correlate nel riquadro Operazione. Qui è possibile: Cercare un archivio. Visualizzare un rapporto sull'archivio selezionato. Eliminare l'archivio selezionato. 3 28 McAfee QuickClean 3.0 Se si è certi di non aver più bisogno dell'archivio selezionato, fare clic su Elimina. Viene chiesta conferma dell'eliminazione del file. Gestione dei programmi per liberare spazio su disco Registri attività di QuickClean Selezionando Registro attività nella finestra principale di QuickClean, è possibile visualizzare diversi rapporti contenenti informazioni numeriche e grafiche relative alle azioni eseguite da qualsiasi procedura guidata di QuickClean (ad esempio, riepilogo rapporti, analisi disco e analisi file). Riepilogo rapporti contiene un elenco competo dei file eliminati o modificati da ciascuna azione. Questi rapporti possono risultare utili per risalire a versioni precedenti di file eliminati ma sottoposti a backup o archiviati. Rapporto Descrizione Riepilogo di tutti i rapporti QuickClean Questa pagina contiene dati numerici relativi al numero totale di file interessati dall'operazione, alle dimensioni totali dei file spostati, compressi o eliminati, allo spazio su disco recuperato e così via. Il grafico a torta sulla destra illustra la percentuale di spazio su disco recuperata dall'azione selezionata, se si visualizza il rapporto relativo a un'azione specifica, oppure da tutte le azioni di QuickClean se si visualizzano informazioni del Registro principale. Rapporto Azioni di QuickClean Questa pagina contiene tutte le modifiche apportate dalle singole procedure guidate. Quando si visualizzano informazioni del Registro principale viene presentato un elenco di tutti i rapporti di azione disponibili. Fare clic su Apri per scegliere un rapporto di azione da visualizzare. Rapporto Modifiche apportate all'unità disco fisso La pagina Analisi disco contiene la percentuale dello spazio su disco totale recuperata mediante l'eliminazione, lo spostamento o l'archiviazione di file in ciascuna categoria. In Analisi file viene visualizzato il numero totale di file in ciascuna categoria. Se è sufficiente consultare le azioni eseguite da QuickClean, esaminare l'elenco di azioni visualizzate nella finestra Rapporti. Tuttavia, per tenere traccia delle azioni di QuickClean per riferimenti futuri, è possibile stampare il rapporto o salvarne i contenuti come file. Guida del prodotto 29 Gestione dei programmi per liberare spazio su disco Impostazioni di QuickClean Durante l'installazione di QuickClean, è possibile modificare alcune impostazioni predefinite di base. Dopo l'installazione di QuickClean, è possibile verificare o modificare tutte le impostazioni predefinite utilizzando la schermata Impostazioni. Per conoscere esattamente le impostazioni predefinite o per modificarle, selezionare l'operazione Cambia le impostazioni di QuickClean nell'elenco Operazioni avanzate. È possibile modificare temporaneamente la maggior parte delle impostazioni delle opzioni durante l'esecuzione di una procedura guidata e aprire l'elenco delle impostazioni per rendere permanenti le modifiche apportate e utilizzarle come impostazioni predefinite. Impostazione 30 Descrizione Generali Identifica le unità di cui tener traccia nel database di SmartLinks. Pulizia residui applicazioni Configura PRA per l'avvio dopo la rimozione di un programma dal computer. Monitor Facilita la configurazione di Installation Monitor di BackTrack per l'esecuzione durante l'uso del computer, consentendo di specificare i tipi di installazione di cui eseguire il monitoraggio e la persistenza degli archivi di BackTrack prima della loro eliminazione. Cartella Seleziona i percorsi predefiniti in cui memorizzare i file compressi di Backup, Archivia e BackTrack creati da QuickClean. Avanzate Elimina i file protetti in base al numero di giorni dall'ultimo accesso o dall'ultima modifica. Pulizia Internet Questa impostazione consente di configurare l'avvio di Pulizia Internet alla chiusura di Internet Explorer. È inoltre possibile selezionare i tipi di file che si desidera eliminare. McAfee QuickClean 3.0 6 Recupero dello spazio su disco Informazioni su QuickClean Lite La procedura guidata QuickClean Lite consente di eliminare i file non necessari dal computer recuperando spazio sul disco. La procedura guidata QuickClean Lite consente le seguenti operazioni di pulizia: Pulire il Cestino. Eliminare i file che si accumulano durante la navigazione in Internet. I file di questo tipo vengono memorizzati in cartelle denominate Temporary Internet Files (File temporanei di Internet) o Cache. Eliminare i collegamenti privi di associazione a un programma, un'applicazione, un collegamento ipertestuale o altro. Eliminare frammenti di file perduti. Eliminare dal registro di configurazione di Windows informazioni, collegamenti e riferimenti a file di sistema per applicazioni che non sono più presenti sul computer. Eliminare i file temporanei. Rimuovere i messaggi eliminati e inviati da un client di posta elettronica supportato da Microsoft, quale Outlook o Outlook Express. Eliminare i collegamenti ai Dati recenti. Funzionamento di QuickClean Lite Dapprima, l'utente seleziona i tipi di file da eliminare dal computer. Quindi, la procedura guidata QuickClean Lite esamina i contenuti del disco rigido identificando tutti i file che soddisfano i criteri selezionati dall'utente. È possibile procedere all'operazione di pulizia se si è soddisfatti dei risultati della scansione. Infine, viene fornita una rappresentazione grafica della quantità di spazio recuperato a seguito dell'eliminazione dei file. NOTA Non viene eseguito il backup dei file eliminati. Non è quindi possibile ripristinare i file eliminati da QuickClean Lite. Guida del prodotto 31 Recupero dello spazio su disco Opzioni di pulizia di QuickClean Lite Il processo di rimozione finale utilizzato in QuickClean Lite consiste nell'eliminazione normale eseguita da Windows o nell'eliminazione sicura dei file mediante McAfee Shredder. L'eliminazione normale di Windows consente di ricreare i file eliminati mediante un programma di ripristino. McAfee Shredder impedisce di ricreare i file eliminati mediante gli appositi programmi di ripristino, rimuovendo in modo sicuro i file dal computer. NOTA Nella finestra principale di QuickClean, sotto la dicitura Unità, viene visualizzato il disco rigido predefinito del computer. Se sul computer sono presenti più partizioni o dischi rigidi, selezionare l'unità specifica da pulire dalla casella di riepilogo a discesa Selezionare un'unità prima di avviare QuickClean Lite. Esecuzione di QuickClean Lite dal CD Se lo spazio sul proprio disco rigido è limitato, è comunque possibile sfruttare le funzionalità di QuickClean Lite per rimuovere i dati inutili accumulati sul computer. Per eseguire QuickClean Lite dal CD: 32 1 Inserire il CD di installazione di McAfee QuickClean nell'unità CD ROM del computer. Viene visualizzata la schermata di avvio automatico. 2 Selezionare Esegui QuickClean Lite adesso. Viene visualizzata la pagina iniziale di QuickClean Lite. 3 Selezionare le procedure di pulizia da eseguire e fare riferimento alle istruzioni visualizzate per completare l'operazione. McAfee QuickClean 3.0 Recupero dello spazio su disco Informazioni su SpaceMaker Recupero di quantità specifiche di spazio su un'unità disco Se è necessaria una quantità specifica di spazio libero su una delle unità, fare clic su SpaceMaker nella schermata di QuickClean e specificare nella procedura guidata la quantità di spazio desiderato, i tipi di file da eliminare e la posizione in cui eseguire copie di backup compresse dei file. Quindi, lo spazio su disco viene liberato. Per impostazione predefinita, viene eseguito un backup dei file prima di procedere alla loro eliminazione. Il backup compresso occupa meno spazio sul disco rispetto ai file eliminati e ne consente il recupero in un secondo momento. Ogni volta che viene eseguita la procedura guidata SpaceMaker, è possibile disattivare i backup o specificarne un diverso percorso. Scegliere la procedura guidata SpaceMaker per: Creare rapidamente spazio libero su una delle unità. È possibile specificare l'unità e la quantità di spazio da liberare. Non appena viene liberata tale quantità, non vengono eliminati ulteriori file. Se si sceglie di liberare la maggior quantità di spazio possibile, l'eliminazione dei file continua finché nelle categorie scelte non sono più presenti file abbastanza vecchi per essere eliminati. Eliminare più categorie di file rispetto a QuickClean. SpaceMaker consente di eliminare file che potrebbero non essere necessari a determinati utenti, quali i file bitmap e multimediali, i file di backup con estensione ".BAK", i file temporanei creati da Windows o dalle applicazioni Windows, i salvaschermo, i file di guida in linea, e così via. Eseguire una regola Personalizzata. Non vengono eliminati file modificati o aperti entro il periodo specificato nella schermata Impostazioni avanzate. Il periodo predefinito è di 180 giorni. Guida del prodotto 33 Recupero dello spazio su disco Creazione regola personalizzata Panoramica Creazione regola personalizzata consente di personalizzare le operazioni di pulizia. Se si desidera eliminare cartelle specifiche o tipi di file dal computer, è possibile creare una regola personalizzata per eseguirne l'eliminazione. Creazione regola personalizzata consente di ricercare e pulire file... ... memorizzati in una specifica unità o cartella. ... con specifiche estensioni. Ad esempio, è possibile scegliere di pulire i file .zip (file compressi), .doc (file di MS Word) o .log (file registro). Se nella casella di riepilogo delle estensioni non viene visualizzata l'estensione desiderata, è possibile aggiungere un'estensione personalizzata direttamente nella casella di testo Tipo file personalizzato. ... in base all'età del file. ... in base alle dimensioni del file (in Kilobyte). Per creare o eseguire una regola personalizzata Fare riferimento alla Guida in linea per istruzioni specifiche sulla creazione e l'esecuzione di una regola di pulizia personalizzata. 34 McAfee QuickClean 3.0 Recupero dello spazio su disco Rimozione dei file di Internet dal computer Fare riferimento alla Guida in linea per ulteriori informazioni sull'uso delle procedure guidate descritte in questa sezione. Pulizia cache del browser Durante la navigazione in Internet, ciascuna pagina Web e i relativi elementi grafici vengono copiati dal browser in una cartella di cache (Temporary Internet Files) sul disco rigido. Il caricamento della pagina risulterà quindi più rapido quando la si visita nuovamente. Questa funzione è utile se si visitano spesso le stesse pagine su Internet e il loro contenuto non è soggetto a modifiche. Il più delle volte, tuttavia, i file nella cache sono inutili e possono essere eliminati. Pulizia cache del browser consente di eliminare rapidamente questi file di cache che potrebbero influire negativamente sullo spazio libero e le prestazioni del disco rigido. Pulizia cookie del browser I cookie sono piccoli file che il browser Web registra sul computer in seguito alla richiesta di un server Web. Ogni volta che viene visualizzata una pagina Web su questo server, il browser invia di nuovo il cookie al server. Questi cookie svolgono una funzione simile a etichette e consentono al server Web di registrare quali pagine vengono visualizzate e con quale frequenza. La procedura guidata Pulizia cookie del browser consente di eliminare rapidamente questi file, in grado di compromettere la riservatezza e la sicurezza durante la navigazione in Internet. Pulizia posta Con la quantità di posta elettronica che si riceve ogni giorno, la pulizia dei messaggi può essere un'operazione laboriosa. La funzione Pulizia posta di QuickClean consente di eliminare i vecchi messaggi non più necessari e che si desidera rendere inaccessibili ad altri. Pulizia controlli ActiveX e Plug-in ActiveX è una tecnologia utilizzata dagli sviluppatori di software per implementare controlli in un programma. Un controllo ActiveX è in grado di aggiungere elementi semplici e utili quali i pulsanti all'interfaccia di un programma. La maggior parte di questi controlli "buoni" è firmata, ad indicare che si tratta di elementi non dannosi che non arrecheranno danni ai dati sul computer. Tuttavia, alcuni malintenzionati possono utilizzare la tecnologia ActiveX per scrivere programmi in grado di compromettere la sicurezza dei dati sul computer, ad esempio programmi che ricercano determinati tipi di file sul disco rigido e inviano le informazioni in essi contenute ad altri. Guida del prodotto 35 Recupero dello spazio su disco Analogamente, i plug-in sono piccole applicazioni progettate per eseguire controlli specifici in un programma. Ad esempio, un modulo plug-in incorporato nel software del browser Web. Pulizia controlli ActiveX e Plug-in consente di eliminare tali elementi che possono avere effetti dannosi sul computer. Pulizia riservatezza Pulizia riservatezza di QuickClean verifica la presenza di programmi spyware o adware installati o in esecuzione nel computer. I programmi spyware e adware catturano dati sulle abitudini di navigazione in Internet, che vengono spesso forniti a terzi interessati. NOTA I programmi adware tracciano le abitudini di navigazione dell'utente, che ne è informato. Il passaggio da adware a spyware avviene se il programma intercetta le abitudini di navigazione all'insaputa dell'utente. Pulizia residui Internet Pulizia residui Internet consente di eliminare dal computer i dati inutili provenienti da Internet. Questa procedura guidata può essere eseguita automaticamente ogni volta che viene chiuso Internet Explorer. Per configurare questa procedura di pulizia, fare clic su Pulizia residui Internet nella schermata delle impostazioni di QuickClean. Innanzitutto, selezionare la casella di controllo "Esegui Pulizia Internet alla chiusura del browser Internet" per attivare la procedura. Quindi, selezionare i tipi di file da rimuovere, quali cookie, file della cache o file temporanei di Internet e file della cronologia, e fare clic su OK. Questa procedura non viene eseguita su richiesta, ma solo alla chiusura di Internet Explorer. Per liberare spazio su disco rimuovendo i dati accumulati da Internet "su richiesta", è possibile: Avviare QuickClean Lite e selezionare le procedure di pulizia da eseguire. Creare una regola personalizzata per la pulizia delle cartelle di cache Internet. 36 McAfee QuickClean 3.0 Recupero dello spazio su disco Eliminare i file in modo sicuro: Shredder In Windows, quando si salva un file, questo viene memorizzato in più parti (in cluster composti da più settori) sul disco. Viene inoltre salvata una "mappa", o indice, che punta a tali cluster in due copie della FAT (File Allocation Table, Tabella di allocazione dei file). La FAT contiene le indicazioni che consentono alle applicazioni di reperire tutte le porzioni dei file. Oltre ai file system FAT, McAfee Shredder supporta NTFS (New Technology Filing System), il file system utilizzato in Windows NT, Windows 2000 e Windows XP. Quando un file viene eliminato, tutte le informazioni in esso memorizzate non vengono realmente cancellate dal disco. Vengono solo liberati i cluster in cui era memorizzato il file, rendendo tali posizioni disponibili nella FAT. Le applicazioni possono quindi scrivere nuove informazioni in tali cluster. Ciò significa che i file possono essere ricostruiti del tutto o in parte anche dopo la loro eliminazione. I programmi di ripristino sono in grado di ricostruire un file eliminato con estrema facilità, specie subito dopo l'eliminazione e prima del salvataggio di nuove informazioni che potrebbero venire sovrascritte sul contenuto del file eliminato. Per motivi di sicurezza e di riservatezza, è opportuno essere certi che le informazioni memorizzate nei file eliminati vengano cancellate in modo permanente dal computer. Grazie a McAfee Shredder i file eliminati vengono "cancellati in modo sicuro" in modo da impedirne il ripristino o la ricostruzione mediante le apposite utilità. A differenza di altri programmi di eliminazione sicura, McAfee Shredder elimina anche il nome file e i dati compressi sulle unità DriveSpace. Notare che non è possibile cancellare in modo assolutamente sicuro file di rete o file compressi con una tecnologia diversa da DriveSpace. NOTA Le proprietà di McAfee Shredder consentono di specificare il livello di distruzione da eseguire. È possibile selezionare: Rapido per distruggere le informazioni una sola volta; Standard del governo U.S.A. (7 passaggi) per ripetere l'operazione di cancellazione dei dati per sette volte; o Personalizzato per indicare il numero di volte in cui ripetere l'operazione di distruzione, fino a un massimo di 99. Guida del prodotto 37 Recupero dello spazio su disco Cancellazione dei file selezionati Se il sistema in uso è Windows ME, alcuni file, anche se distrutti, possono essere conservati nel PC poiché protetti dall'utilità Ripristino configurazione di sistema di Windows Me. È possibile distruggere file mediante il trascinamento, che costituisce un metodo veloce se tutti i file sono memorizzati nella medesima posizione. Se i file si trovano in diverse posizioni, è possibile distruggerli avviando McAfee Shredder e selezionando i file da cancellare. McAfee Shredder consente di distruggere i file nel Cestino, i file temporanei di Internet e la cartella della cronologia dei siti Web visitati. È inoltre possibile specificare il numero di volte in cui viene ripetuta l'operazione di distruzione (1-99); è ora possibile scegliere di distruggere un'intera unità. Fare riferimento alla Guida in linea per istruzioni dettagliate sulla cancellazione di file selezionati e dati non su file. NOTA Dopo aver distrutto i dati non su file, non sarà possibile ripristinare qualsiasi file eliminato che utilizzava queste informazioni. 38 McAfee QuickClean 3.0 Operazioni di pulizia avanzate 7 Pulizia registro di configurazione Visualizza e rimuove voci di registro prive di collegamento Pulizia registro di configurazione di QuickClean semplifica e velocizza la manutenzione e la risoluzione dei problemi del database del registro di configurazione sul computer, facilitandone la pulizia grazie alla visualizzazione delle chiavi che potrebbero fare riferimento a file spostati o rimossi. Prestare sempre particolare attenzione durante l'eliminazione di chiavi, valori e impostazioni del registro di configurazione. In Pulizia registro di configurazione vengono visualizzate le voci di registro relative a programmi che non sono più installati sul computer. Questa procedura guidata è finalizzata esclusivamente a fornire un maggiore controllo all'utente finale, non a garantire la sicurezza delle operazioni. Non è infatti previsto alcun tipo di accorgimento di sicurezza che impedisca di eliminare voci di registro necessarie per il funzionamento del computer: è quindi opportuno prestare particolare attenzione prima di decidere di selezionare un elemento per l'eliminazione. Pulizia file orfani Visualizza e rimuove applicazioni e dll incomplete Pulizia file orfani utilizza il database di SmartLinks per identificare programmi e file dll incompleti memorizzati sul disco rigido del computer. I programmi non installati o non disinstallati completamente possono lasciare alcuni componenti sul disco rigido. I file dll (Dynamic Link Library, librerie a collegamento dinamico) sono file specializzati che vengono utilizzati per eseguire programmi. A loro volta, potrebbero rimanere sul computer se un programma non viene installato o disinstallato completamente. Guida del prodotto 39 Operazioni di pulizia avanzate Pulizia file duplicati Visualizza e rimuove i file duplicati individuati Pulizia file duplicati consente di individuare e visualizzare in modo semplice e rapido i file duplicati sul computer. Dopo aver visualizzato i file, individuare quelli da eliminare e seguire le istruzioni della procedura guidata. Prestare sempre particolare attenzione durante l'eliminazione dei file duplicati. In Pulizia file duplicati vengono visualizzati i file duplicati sul computer, ma ciò non significa che tali file siano identici o che possano essere eliminati dal computer senza provocare problemi. Alcuni file potrebbero rivestire un ruolo critico e causare problemi di instabilità seri o irreversibili sul computer in caso di eliminazione. La procedura guidata è finalizzata esclusivamente a fornire un maggiore controllo all'utente finale, non a garantire la sicurezza delle operazioni. Non è infatti previsto alcun tipo di accorgimento di sicurezza che impedisca di eliminare file necessari al sistema in uso sul computer: è quindi opportuno prestare particolare attenzione prima di decidere di selezionare un file da eliminare. 40 McAfee QuickClean 3.0 Aggiornamento di McAfee QuickClean 8 Informazioni su Instant Updater Con l'avanzare della tecnologia, i prodotti software McAfee vengono continuamente aggiornati. Per ottenere il massimo livello di protezione, è necessario utilizzare sempre l'ultima versione del prodotto. L'aggiornamento del software viene eseguito in maniera semplice utilizzando Instant Updater di McAfee, un processo continuo che richiede un'interazione minima da parte dell'utente. Instant Updater è inoltre il meccanismo utilizzato per registrare il prodotto McAfee. Per ottenere gli aggiornamenti del prodotto, è necessario registrarsi con McAfee. Utilità dell'aggiornamento Potrebbero essere disponibili nuove funzioni per il prodotto McAfee. Periodicamente sono disponibili correzioni dei prodotti. Il contenuto dei prodotti viene aggiornato periodicamente. Di frequente sono disponibili aggiornamenti ai file DAT. Funzionamento del processo di aggiornamento Instant Updater consente di ottenere e applicare aggiornamenti ai prodotti McAfee mentre si è collegati a Internet. Se è disponibile un aggiornamento, viene ricevuta una notifica. È quindi possibile scaricare gli aggiornamenti e applicarli ai prodotti. Guida del prodotto 41 Aggiornamento di McAfee QuickClean Funzioni di Instant Updater Aggiornamento automatico è l'impostazione predefinita di Instant Updater. Instant Updater esegue verifiche trasparenti all'utente e, se opportuno, applica gli aggiornamenti del prodotto mentre si è connessi a Internet. In alcuni casi potrebbe venire richiesto di riavviare il computer per applicare gli aggiornamenti. Aggiornamento automatico verifica quotidianamente la presenza di aggiornamenti per garantire che il prodotto McAfee, i suoi contenuti e gli elementi correlati quale il motore di scansione e i file DAT siano aggiornati. Richiesta automatica: l'attivazione di Richiesta automatica consente di ricevere notifiche degli aggiornamenti mentre si è connessi a Internet. L'uso di Richiesta automatica è sconsigliato per le connessioni a bassa velocità. Aggiornamento manuale: se ci si connette raramente ad Internet, è preferibile utilizzare l'aggiornamento manuale del prodotto McAfee. È possibile eseguire l'aggiornamento manuale mentre si è connessi a Internet. A tale scopo, selezionare la funzione AGGIORNAMENTO del prodotto. L'aggiornamento manuale fornisce il controllo esplicito del processo di aggiornamento. Ricerca nella pagina iniziale Un elemento correlato a Instant Updater è Ricerca nella pagina iniziale, che consente di configurare la pagina iniziale del prodotto McAfee per visualizzare un messaggio quando è disponibile un aggiornamento. Dopo l'installazione del software McAfee, la ricerca nella pagina iniziale è attivata per impostazione predefinita. Configurazione Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di richiesta automatica e aggiornamento automatico, consultare la Guida in linea. 42 McAfee QuickClean 3.0 A Supporto del prodotto e assistenza clienti Modalità per contattare l'assistenza clienti e il supporto tecnico Per il supporto del prodotto e l'assistenza clienti, visitare il sito http://www.mcafeeaiuto.com. Il nostro sito Web di assistenza offre un accesso 24 ore su 24 alle soluzioni per le richieste di assistenza più comuni grazie alla facile procedura di risposta guidata in 3 passi. È possibile utilizzare le opzioni avanzate, che includono una ricerca di parole chiave e una Struttura Guida, progettate per gli utenti più esperti. Se non si trova una soluzione al problema, è possibile anche accedere alle opzioni GRATUITE Chat Now! e Email Express!. La chat e la posta elettronica consentiranno di raggiungere rapidamente i nostri tecnici qualificati e gli addetti all'assistenza clienti, tramite Internet, senza costi aggiuntivi. Inoltre, è possibile ottenere assistenza telefonica dal nostro sito Web all'indirizzo: http://www.mcafeeaiuto.com. Informazioni su McAfee-at-home.com La cura dedicata alla soddisfazione del cliente da parte di McAfee è rinomata. Questa tradizione continua con il nostro sito Web, divenuto una risorsa preziosa per trovare risposta alle domande sui prodotti dei clienti McAfee. Visitateci all'indirizzo http://www.mcafee-at-home.com/international/italy/ e fate di questo sito il vostro primo punto di riferimento per ogni esigenza relativa al prodotto. McAfee si impegna a fornire soluzioni in base alle informazioni che riceve dai clienti. Proseguendo in questa tradizione, desideriamo ricevere commenti di carattere linguistico sui prodotti consumer McAfee. Vi invitiamo pertanto a inviare commenti sulla traduzione o altri pareri di carattere linguistico scrivendo a [email protected] Guida del prodotto 43 Supporto del prodotto e assistenza clienti Assistenza in caso di emergenza Se è stato installato un prodotto commerciale McAfee e si verifica una situazione di emergenza nel computer che impedisce la connessione a Internet, è possibile utilizzare il numero telefonico indicato di seguito per essere ricontattati dal personale di assistenza tecnica. Sono considerate emergenze le seguenti situazioni: Il computer non è in grado di effettuare la connessione a Internet. Il computer è stato attaccato da un virus e non è in grado di effettuare la connessione a Internet. Il computer si blocca dopo l'installazione di un prodotto McAfee. Si desidera contattare un addetto dell'assistenza clienti per acquistare un prodotto McAfee anziché acquistarlo presso il nostro eStore. Per essere ricontattati dall'assistenza tecnica, accertarsi di fornire il proprio nome completo e il recapito telefonico; verrete richiamati appena possibile dai nostri esperti del supporto tecnico e addetti all'assistenza clienti. Quando si viene richiamati, tenere a portata di mano le seguenti informazioni: 44 Numero di versione del software McAfee. Queste informazioni sono disponibili selezionando il menu ? > Informazioni su. Sistema operativo Windows e numero di versione Quantità di memoria (RAM) Nome del modello del disco rigido (interno/esterno) Schede o hardware aggiuntivo Una descrizione completa del problema, ad esempio l'ESATTO messaggio di errore visualizzato sullo schermo, le azioni eseguite prima di ricevere il messaggio di errore, l'eventuale persistenza dell'errore e la possibilità di riprodurre il problema. McAfee QuickClean 3.0 Supporto del prodotto e assistenza clienti Indirizzi dei contatti Network Associates International B.V. P.O. Box 58326 1040 HH Amsterdam The Netherlands Customer Service McAfee Consumer Products Apollo Contact Centre Units 2-6, Boucher Business Centre Apollo road, Belfast BT12 6 HP UK Numeri telefonici di emergenza Paese: Numero di telefono: Austria 017 908 75 810 Belgio 02 27 50 703 Danimarca 03 5258 321 Finlandia 09 229 06 000 Francia 01 70 20 0 008 Germania 06 966 404 330 Irlanda/Eire 01 601 55 80 Italia 02 45 28 15 10 Lussemburgo 040 666 15670 Paesi Bassi 020 504 0586 Norvegia 02 3050420 Portogallo 00 31 20 586 6430 (in inglese) Regno Unito 020 794 901 07 Spagna 901-120 175 (* tariffa condivisa) Svezia 08 57 92 9004 Svizzera 022 310 1033 Guida del prodotto 45 Supporto del prodotto e assistenza clienti 46 McAfee QuickClean 3.0 Indice Aggiornamento automatico, 42 Aggiornamento manuale, 42 Configurazione, 42 Informazioni su, 41 Ricerca nella pagina iniziale, 42 Richiesta automatica, 42 A Adware, 36 Analisi cartelle, 7, 23 Archivia, 24 B BackTrack, 7, 25 Barra degli strumenti, 17 C Cartella, 30 Creazione guidata regola personalizzata, 5 Creazione regola personalizzata, 34 D DAT, 42 Database di SmartLinks, 21 Dettagli, 18, 20 Disinstallazione, 13 I Impostazioni, 30 Avanzate, 30 Generali, 30 Monitor, 30 Pulizia Internet, 30 Pulizia residui applicazioni, 30 Impostazioni Avanzate, 30 Impostazioni Cartella, 30 Impostazioni di Monitor, 30 Impostazioni di Pulizia Internet, 30 Impostazioni di Pulizia residui applicazioni, 30 Impostazioni di QuickClean, 30 Impostazioni generali, 30 Indice, 47 Informazioni sul copyright, ii Instant Updater, 5 M Menu ?, 17 Migrazione a Windows XP, 13 Motore di scansione VirusScan, 42 O Operazioni, 18 Operazioni avanzate, 19 Operazioni correlate, 20 P Procedure Analisi del disco rigido, 23 Archiviazione di un programma, 24 Disinstallazione di QuickClean, 13 Esecuzione di QuickClean Lite dal CD, 32 Installazione di QuickClean, 9 Monitoraggio dell'installazione di un programma, 25 Ricerca di file non critici che occupano spazio sul disco, 33 Rimozione dei residui delle applicazioni dal computer, 22 Rimozione di un programma dal computer, 22 Ripristino di un programma archiviato, 27 Risoluzione dei problemi di installazione, 11 Uso di QuickClean Lite, 31 Procedure guidate Analisi cartelle, 7 BackTrack, 7 Creazione regola personalizzata, 5 Guida del prodotto 47 Indice Pulizia Cache, 7 Pulizia controlli ActiveX e Plug-in, 7 Pulizia cookie del browser, 7 Pulizia file duplicati, 7 Pulizia file orfani, 7 Pulizia file temporanei di Internet, 7 Pulizia posta, 7 Pulizia residui applicazioni, 7 Pulizia riservatezza, 6, 36 Rimuovi, 7 Ripristina, 7 SpaceMaker, 7 Pulizia cache del browser, 35 Pulizia controlli ActiveX e Plug-in, 7, 35 Pulizia cookie del browser, 7, 35 Pulizia file duplicati, 7, 40 Pulizia file orfani, 7, 39 Pulizia file temporanei di Internet (Cache), 7 Pulizia posta, 7, 35 Pulizia registro di configurazione, 39 Pulizia residui applicazioni, 7, 22 Pulizia residui Internet, 6, 36 Pulizia riservatezza, 36 Q QuickClean Lite, 7, 31 R Rapporti, 29 Readme, 8 Registri attività, 29 Rimuovi, 7, 22 Ripristina, 7, 27 Riquadro Operazione, 18 Risoluzione dei problemi Installazione, 11 Migrazione a Windows XP, 13 48 McAfee QuickClean 3.0 S Shredder, 37 SpaceMaker, 7, 33 Spyware, 6, 36 Indice Guida del prodotto 49 Per ulteriori informazioni sui prodotti, i servizi a livello mondiale e l'assistenza, contattare il proprio rivenditore autorizzato McAfee o contattarci ai seguenti indirizzi: Customer Service McAfee Consumer Products Apollo Contact Centre Units 2-6, Boucher Business Centre Apollo road, Belfast BT12 6 HP UK www.mcafee-at-home.com NA-594-0010-IT-1