Programma Alexala 2015

ALEXALA
2015
Premessa
Il programma di quest’anno è realizzato sotto l’egida del nuovo Consiglio
Direttivo e del nuovo Presidente, che ha espresso fin dal primo giorno del suo
mandato il chiaro intento di voler svolgere azioni e progetti in stretta
collaborazione con gli enti e le aziende del ns territorio per uno sviluppo turistico
consapevole e mirato.
Il contesto in cui Alexala sta operando è molto complesso: il momento storico è
difficile , a livello regionale e istituzionale si stanno disegnando nuovi sistemi
organizzativi ,ancora poco chiari, e ad oggi non esistono sebbene l’anno sia già
iniziato indicazioni sui contributi che saranno riconosciuti alle ATL.
L’intento di Alexala è comunque quello di costruire un programma che
guardi con ottimismo al futuro: costruendo nuove opportunità, investendo in
formazione ed esplorando nuovi mercati per cogliere ogni occasione di sviluppo
e per poter dare ai ns operatori gli strumenti per superare i momenti difficili.
Il programma di svilupperà step by step in funzione del budget che si riuscirà ad
ottenere tra i contributi regionali, le quote soci , i progetti europei e le azioni di
comarketing con le aziende del territorio.
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Attività Alexala 2015
L’attività Alexala programmata per il 2015 viene qui descritta e suddivisa in aree tematiche: le
attività e gli strumenti che verranno messi in opera faranno parte di più ampi progetti per i
quale Alexala ricercherà opportune linee di finanziamento alternative e ulteriori rispetto ai
consueti bandi della Regione Piemonte.
.
1. Il sistema dell’accoglienza turistica
IL SERVIZIO SID
Il servizio SID ormai entrato a pieno regime nell’attività
degli uffici IAT , entrerà a regime anche per gli
operatori turistici e le strutture museali
interessate e fornire un servizio qualificato di
informazione turistica ai loro clienti. Il sistema di
accoglienza provinciale sarà così pronto a recepire le
richieste di tutti i turisti , proprio nell’anno dell’EXPO.
Prosegue l’attività di collaborazione e coinvolgimento del
territorio tramite la rete degli uffici IAT di:
Alessandria
Acqui Terme
Casale Monferrato
Novi Ligure
Ovada
Tortona
Valenza
Monitoraggio delle attività degli operatori sul SID e help
desk continuo per la manutenzione del Sistema.
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2. Alessandria porta del Piemonte - Autoslaap
Nel 2015 saranno attivate solo
più le azioni dirette al terminal
con Autoslaap , in quanto DB
AUTOZUG ha chiuso il servizio con
auto al seguito per esigenze di
politica aziendale.
Si attiveranno invece nuove azioni
con AUTOZUG per continuare a
promuovere il territorio sui mercati
del Nord Europa.
Servizio di ACCOGLIENZA E INFORMAZIONE TURISTICA
presso il terminal Alessandria per i passeggeri di
AUTOSLAAP all’arrivo in stazione, gli ospiti stranieri sono
accompagnati nelle operazioni di scarico e recupero delle
proprie vetture da hostess in lingua tedesca e inglese, da
cui possono ottenere indicazioni turistiche sul territorio e
materiale informativo per conoscere le offerte loro
dedicate.
Attività di comarketing con Autoslaap Trein:
•
Pagine pubblicitarie su Italien Magazin, Smaak van
Italie, Delicious ed altri
•
Inserzioni sulle neglette Autoslaap Trein
Le
azioni
di
promozione
• Pagine pubblicitarie su media dedicati a travel
proseguiranno in occasione delle
agent olandesi
principali fiere del settore turistico
nei Paesi target, Germania, -Olanda, Belgio, Francia, in accordo
con la Regione Piemonte e con
l’organizzazione
di
eventi
collaterali
a
beneficio
dei
giornalisti e degli operatori del Attività di co-marketing con Autozug :
trade.
sono in fase di definizione azioni di promozione con l’Area
Marketing Austria, Svizzera, Germania
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3. Area Promozione , commercializzazione, incoming, marketing
e
Attività di promo-commercializzazione dei prodotti turistici
della provincia di Alessandria presso le principali fiere
nazionali ed internazionali del settore. In particolare
l’attività di Alexala in questo settore si rivolge al pubblico
dei tour operator e agenzie di viaggio, con lo scopo di
fornire informazioni sul territorio e promuovere le strutture
ricettive. Si parteciperà alle Fiere con lo stand regionale (
al momento sono indicate solo le seguenti fiere: FREE DI
MONACO ITB BERLINO, TTI RIMINI, WTM LONDRA.
PROGETTO CHINESE
FRIENDLY (*)
Proseguono e si intensificano in occasione dell’Expo le
azioni del progetto Chinese Friendly ( vedi Allegato progetti
speciali)
WEB INCOMING
Progetto che prevede il coinvolgimento delle ADV incoming
interessate a commercializzare il prodotto turistico del ns
territorio . L’obiettivo è quello di commercializzare i club di
prodotto (Bike; Baby Hill’s, etc) ideati da Alexala con gli
operatori del territorio .
Fiere
di
workshop
settore
Educational tour per TO e
AdV
Attività di promo-commercializzazione dei prodotti turistici
della provincia di Alessandria condotta sul territorio, volta
a fornire informazioni e accoglienza sulle strutture ricettive
e sul territorio a Tour Operator, Agenzie di Viaggio e
giornalisti della stampa specializzata.
.
PROGETTO PIEMONTE
CICLABILE (*)
Si prosegue nella seconda fase del progetto dedicato al
ciclismo, dopo avere realizzato il nuovo sito web 2.0 ed
aver pianificato ed attivato le azioni sui social network,
quest’anno sono previste specifiche azioni di promozione
del prodotto ciclismo , anche mediante TO di settore e
media specializzati (vedi allegati Progetti Speciali)
UNESCO
Alexala insieme alle ATL di Alba e Asti si occuperà con la
Regione delle azioni di promozione legate alle colline
patrimonio dell’ UNESCO . Si collaborerà con l’Assessorato
al Turismo della Regione Piemonte anche per la diffusione
del progetto IO AGISCO .
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Promozione web 2.0
Promozione e mediaplan
Attività continue di informazione e popolamento dei
contenuti sul portale www.alexala.it e sui principali Social
Network (Facebook, Twitter, YouTube), con monitoraggio
delle attività degli operatori e conseguente rilancio sulle
diverse piattaforme.
Creazione di contenuti multimediali per il popolamento dei
canali social, attraverso l’organizzazione di blog o video
trip.
Progetto co-marketing con
le aziende del territorio
(*)
L’idea di quest’anno è quella di sviluppare con alcune tra
le più prestigiose aziende della ns provincia , azioni di comarketing, volte a promuovere il territorio congiuntamente
al prodotto di queste aziende, con il concetto che la
valorizzazione del prodotto turistico e del Made in Italy si
rafforzano uno con l’altro in un contesto internazionale.
All’interno di quest’area si svilupperà anche il progetto con
la NOVI più legato anche al basket.
Baby’s Hills
Il progetto, nelle sue macro linee, si è svolto nel 2014; per
l’anno corrente sono previste ulteriori azioni di sviluppo e
comunicazione, legate soprattutto alla diffusione dell’App.
Si prevede inoltre la partecipazione ad alcuni eventi B2B e
B2C specializzati, primo fra tutti Children’s Tour di
Modena. L’ATI, creata ad hoc per lo sviluppo di progetto
insieme alle ATL Ente Turismo Alba Bra Langhe Roero e
AstiTurismo, sarà estesa in durata onde consentire la
partecipazione ad un bando della Commissione Europea
sulle tematiche del turismo familiare.
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5. Area Accoglienza e Informazione
Attività di informazione al
turista
Area Eventi
Attività di accoglienza e informazione al turista, al desk, via
e-mail e posta ordinaria. Comprende l’invio del materiale
cartaceo richiesto e la compilazione di un database delle
principali richieste riscontrate.
Sul sito web Alexala saranno sempre consultabili i principali
eventi che si svolgono sul territorio, aggiornati dagli stessi
organizzatori (Comuni , Enti, Pro Loco, Associazioni culturali,
etc). Grazie ad accesi riservati con password, i Comuni e gli
Enti che aderiscono al progetto per l’incremento del
calendario manifestazioni sul sito di Alexala possono infatti
aggiornare direttamente e in tempo reale il calendario
stesso; ciò consentirà di dare migliore visibilità anche ad
eventi che vengano concordati nel corso dell’anno.
La consultazione online degli eventi sarà integrata dalla
Newsletter eventi “Alex cosa dove quando”
Nell’ambito degli eventi si prevede di sostenere e sviluppare
un progetto che vada ad ideare eventi modulari realizzabili
con tematiche legate alle diverse caratteristiche del ns
territorio, sulla scia di quelli creati per le aree UNESCO (
L’UNESCO, NATAL’ESCO., etcc)
“Alex cosa dove quando”
Pubblicazione periodica in italiano, inglese, francese,
tedesco sulle principali manifestazioni ed eventi del
territorio, prodotta in formato PDF, distribuita a tutte le
strutture ricettive del territorio e inviata tramite e-mail a oltre
1.500 indirizzi, disponibile on-line anche su radiogold.it.Da
quest’anno è prevista anche la versione mobile.
Fiere locali
Attività di accoglienza e informazione al pubblico presso le
principali fiere locali: Alexala sarà presente con il proprio
stand, le brochure e il personale qualificato per fornire agli
ospiti e ai turisti le informazioni sugli eventi in corso, sui
prodotti turistici e sulle strutture ricettive.
Sistema di Informazione
Turistica: l’attività a favore
degli uffici IAT
Incontri periodici per il monitoraggio dell’accoglienza e per la
condivisione delle attività in corso.
Distribuzione presso IAT e punti di informazione turistica del
materiale turistico-informativo sia edito da Alexala sia che
Alexala riceve dai propri Soci, dalle associazioni, dalle altre
ATL e dalla Regione Piemonte.
0.
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6. Area Comunicazione e WEB 2.0
Organizzazione di conferenze Stampa ed interviste.
Redazione di comunicati stampa.
Ufficio stampa
Contatti con organi di informazione e riviste di settore
locali, regionali e nazionali su progetti specifici che
possano avere un interesse di carattere nazionale.
Rassegna Stampa.
Attività di pubbliche relazioni: promozione dell’immagine
tramite l’inserimento di Alexala in progetti e/o avvenimenti
legati al territorio, contatto con uffici stampa di autorità e
referenti istituzionali, enti ed associazioni per
collaborazioni, citazioni, uscite congiunte.
Web 2.0 e social network
Azioni di PR sui web media
MONFERRATO BLOG TOUR
Anche quest’anno , compatibilmente con le disponibilità
economiche , visto il successo dello scorso anno , si
prevede di organizzare un blog tour per promuovere il
territorio in modo strutturato sui Social Media
7. Area Istituzionale
Ricezione e imputazione dei dati provenienti dall’annuale
dichiarazione prezzi alla regione Piemonte delle strutture
ricettive su applicativo TURF.
Aggiornamento del database
della Regione Piemonte
Inizio attività B&B
Informazione Bandi Regione
Piemonte
Parallelamente viene aggiornato il database dell’Ufficio
turistico Provinciale e Alexala è impegnata nella
collaborazione con la Provincia di Alessandria per
l’aggiornamento costante delle strutture ricettive del
territorio.
Attività di informazione e consulenza
personalizzata
Attività di informazione ai Soci sulle iniziative a bando
presso la Regione Piemonte; coordinamento azioni per
integrazione con progetti Alexala.
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EXPO 2015
PREMESSO CHE TUTTE LE AZIONI REALIZZATE NELL’AMBITO EXPO 2015
SARANNO PROGRAMMATE E CONCORDATE CON LA CCIAA E CON IL TAVOLO DI
CONCERTAZIONE TERRITORIALE DEDICATO ALL’EXPO 2015, E CHE L’OBIETTIVO
COMUNE RIMANE QUELLO DI CREARE STRUMENTI CHE VADANO OLTRE ALL’EXPO
COME VALENZA DI SVILUPPO PER IL TERRITORIO QUI DI SEGUITO SI ELENCANO
LE AZIONI CHE SI INTENDONO REALIZZARE.
PRODOTTO TURISTICO
Occorre definire il prodotto turistico su cui lavorare considerando da una parte le
eccellenze del territorio e dall’altra i target a cui si intende rivolgersi. Si
individuerà un nuovo nome rappresentativo di tutto il territorio.
Considerato che si prevede che il maggior afflusso di visitatori arriverà dalla Cina
e che già Alexala sta sviluppando iniziative sul mercato cinese con il Progetto
CHINESE FRIENDLY (vedi allegato progetti speciali), molte azioni saranno
rivolte a tale mercato. Altro target di riferimento sarà il Nord EUROPA .
PORTALE TURISTICO
Il portale di ALEXALA per le sue caratteristiche ( web 2.0, quantità e qualità delle
informazioni, aggiornamento continuo, connessione con i social network ) con
alcune modifiche ed integrazioni diventerà il portale della provincia di Alessandria
per
la
promozione
turistica.
Il
portale
si
chiamerà
www.monferratoexpo2015.com
La sezione prenotazioni è gestita mediante la collaborazione con BOOKING
PIEMONTE con questo portale il turista potrà fare prenotazioni , costruirsi
proposte taylor made, etc..
AZIONI PERIODO EXPO
In collaborazione con la CCIAA , il tavolo EXPO parteciperemo alle varie iniziative
organizzate da CCIIA e Regione Piemonte all'interno di EXPO 2015 ,
promuovendo il ns prodotto turistico ed i ns prodotti,
Con il circuito Chinese Friendly di cui Alexala e molti ns operatori fanno parte,
sarà possibile valorizzare la ns accoglienza nei confronti del milione di turisti
cinesi che si attendono in occasione dell'EXPO.
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ALLEGATI
PROGETTI SPECIALI
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PROGETTO CHINESE FRIENDLY
Il boom del mercato turistico cinese è il fenomeno che ha segnato di più lo
scenario del turismo internazionale in questi anni.
Una fascia significativa di turismo cinese è interessata a motivazioni culturali, ai
siti Unesco, ai castelli e ai musei, al vino e alle cantine, oltre che agli scenari
ambientali non inquinati.
Il progetto avviato da ALEXALA nel 2013 e consolidato nel corso del 2014, ha
visto : l’attivazione di un profilo su Sina Weibo, il principale social network cinese,
che ha raggiunto in breve tempo oltre 4.000 follower, con incremento medio
mensile pari a cica 5 volte lo stesso incremento medio del profilo su Facebook; la
partecipazione a workshop turistici specializzati; l’organizzazione di seminari
sull’accoglienza dei turisti cinesi, grazie ai quali oggi la rete locale di strutture
Chinese Friendly ammonta a 18 aziende.
Per il 2015, l’obiettivo è consolidare la conoscenza del Monferrato e della
provincia di Alessandria su mercato turistico cinese attraverso le seguenti azioni:
1. ITINERARIO CHINESE FRIENDLY
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Presenza di punti informazioni, con personale formato e con conoscenza della
lingua cinese, e con possibilità di ottenere servizi ad hoc, ad es. shopping
assistant, interpreti, accompagnatori…;
Presenza di alberghi, musei/ville/castelli, ristoranti e negozi Chinese Friendly;
Un blog dedicato , realizzato con i corrispondenti Chinese Friendly in Cina
Materiale informativo in lingua cinese;
Segnaletica in lingua,
Mappatura delle reti wifi disponibili nei principali siti;
Possibilità di fotografare in musei, ville, castelli (almeno in spazi deputati);
Attività di comunicazione e posizionamento verso il mercato cinese;
Presenza del Marchio Chinese Friendly Italy;
2. WORKSHOP SPECIALIZZATI
•
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Matching China a Rimini, 20 Marzo;
Eventi specializzati in Cina in concomitanza con le fiere turistiche di Pechino
(14-16 aprile) e di Shanghai (novembre);
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3. WEB MARKETING
• Proseguimento e rafforzamento della attività sul social Sina Weibo,
• Avvio di un Blog dedicato al Monferrato, in parallelo alle attività di promozione
per Expo, in cui pubblicare suggerimenti di visita a risorse turistiche o in
occasione di eventi, e creare spazi di interazione con i turisti cinesi che visitano
la nostra zona.
4. EDUCATIONAL TOUR
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Travel Channel: torneranno nel nostro territorio Alina e Leo, due videoblogger
che hanno recentemente sottoscritto con Travel Channel, primario canale
televisivo privato dedicato al turismo, un contratto per un progetto che durerà 6
anni e produrrà una lunga serie di documentari sull’Italia.
Susan Sun: tornerà nel Monferrato, alla ricerca di nuovi spunti per la seconda
edizione della sua guida turistica d’Italia, prima ed unica guida scritta da una
cinese per il pubblico cinese.
Valeria Luo: verrà in provincia di Alessandria alla ricerca di suggestioni da
inserire sulla pagina Weibo Alexala, ma anche nella altre piattaforme che segue
come blogger.
Eductour per operatori italiani incoming che lavorano in Cina (Eden Viaggi,
Caldana Viaggi).
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Progetto co-marketing con le aziende del territorio
Alla scoperta delle aziende eccellenti del
territorio alessandrino
Il territorio della nostra provincia racchiude, nella sua vocazione industriale, un
interessante numero di industrie di particolare eccellenza. Alcuni brand sono noti
in ambito internazionale, grazie alla loro azione di marketing, altri non sono
percepiti nella loro dimensione, pur avendo un mercato molto ampio.
Alexala intende, nel 2015, costruire un progetto che consenta di entrare in
queste aziende, per avvicinare un pubblico interessato, che costituisce un nuovo
segmento turistico, alla conoscenza diretta di marchi che rappresentano il valore
del made in Italy.
Si tratta di un panorama composito di aziende che operano in settori diversi,
dall’alimentare al metalmeccanico, dall’abbigliamento alla gomma-plastical
Dopo aver effettuato una ricognizione delle industrie di maggior prestigio, quali :
Novi, Borsalino, Guala, Campari, Paglieri,Giuso, Bistefani, Italvalv, Centrale del
Latteel Latteale dà nell’elaborazione di un calendario mensile dedicato ai diversi
Open Day e si costruirà, per ogni azienda, un percorso di visita con
accompagnatore dedicato.
Al termine delle visite, ove ci di và possibile, verrà dato spazio agli acquisti, a
condizione di particolare favore, sarà infine valutato il gradimento con la
somministrazione di semplici questionari strutturati per misurare il grado di
soddisfazione.
Una intensa azione di comunicazione e promozione sarà effettuata attraverso i
media, i social network e attraverso contatti con gruppi già strutturati: club
associativi (Lions, Rotary, Kiwanis…iwanisrati: club associatUniversità della terza
età, Associazioni culturalia
Saranno previsti educational tour per operatori e si cercheranno sinergie con gli
organizzatori di visite in gruppo, come, ad esempio, all’Outlet.
All’interno di questo progetto l tour per operator’attivazione di un percorso di comarketing con le industrie che, per la loro produzione, si rivolgono al pubblico
piad esempio, e.lvgeneo, al fine di costruire insieme un percorso comune di
maggior valorizzazione del prodotto turistico e del made in Italy.
All’interno di questo progetto di co-marketing con’attivazione di un percorso di comarketing con le industrie che, per la aziende coinvolte , rappresenta una solida
base per il confronto e la messa a punto di un prodotto turistico calibrato sulle
esigenze del pubblico.
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Piemonte ciclabile 2015
Piano operativo
Copyright LR/MB
AZIONI STRUTTURALI – COSTRUZIONE PRODOTTO
1. SVILUPPO SITO WEB E COMMUNITY
A) Coordinamento implementazione sito piemonteciclabile.com
Sezione Alessandria (aggiornamento percorsi, inserimento di nuovi, inserimento
sezione strutture Bike Friendly, inserimenti servizi accessori, eventi, etc) –
B) Avvio di
una Community Social partendo dai percorsi di
piemonteciclabile.com, da seguire e aggiornare con news e post e foto dove
anche raccogliere pareri sullo stato dei percorsi
2. CO MARKETING E AZIONI CON AUTOSLAAP TREIN
ü distribuzione folder in loco ad es. fiere a cui partecipa Autoslaap, canali
distributivi autoslaap, etc
ü mini campagne ADV su media web Olanda,
ü un educ tour per stampa olandese in target (2/3 testate – blogs) che
viaggiano Autoslaap con bici ( anche per stampa tedesca per parte di
copertura del servizio in Germania)
ü inserimento su riviste con accordo già in corso
3. COORDINAMENTO STRUTTURE BIKE E FOLLOW UP
CONTROLLO RISPETTO PARAMETRI
Continueranno le azioni di coordinamento insieme agli operatori che hanno
aderito al progetto BIKE.
4. EDUCATIONAL PARTE SECONDA CON ITALY BIKE HOTELS
Approfondimento in Romagna del modello organizzativo.
5. PARTECIPAZIONE A FIERE :
Si ipotizzano almeno 2 fiere da individuare con attenzione
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• Una all’estero (EuroBike 26/29 agosto 2015 ? http://www.eurobikeshow.de/)
• Una in Italia (ExpoBici 19/21 settembre 2015 www.expobici.it)
6. MATERIALI
Realizzazione di un nuovo prodotto cartaceo bike (folder per le fiere
e ogni canale promo), tarato sui percorsi e sul sito e per i comarketing
autoslaap, etc)
AZIONI DI COMUNICAZIONE
1) N. 1 o 2 BIKE EDUC TOUR
Ripartiti tra luglio e ottobre con soggiorno presso strutture bike friendly
(quelle disponibili e a turno)
2) UFFICIO STAMPA LOCALE, NAZIONALE E DI SETTORE
3) MINI CAMPAGNA WEB
Proseguire la presenza costante per radicamento immagine territorio Bike
Friendly e aiutare anche le strutture BF mettendo a disposizione Banner Link
Video Link e testi per la promozione.
4) UNA AZIONE MIRATA SU EMITTENTE RADIOFONICA
a) Organizzare una o due finestre sul Progetto all’interno del programma
radiofonico da inserire all’interno del palinsesto, per ex. Cuori & Denari sulla
salute e il benessere con Nicoletta Carbone con titolo mirato quale ad
esempio “questa settimana pedaliamo in salute nel Territorio di Alessandria e
Monferrato Patrimonio dell’Unesco
oppure
b) Un accordo con una radio nazionale, come potrebbe essere Radio Italia,
che abbia un contenitore outdoor al fine di proporre sia l’aspetto tecnico che
l’aspetto turistico
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