condizioni e termini di vendita e di offerta servizi

CONDIZIONI E TERMINI DI VENDITA E DI OFFERTA SERVIZI
Oggetto del contratto:
Le presenti condizioni e termini di vendita e di offerta servizi hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi dalla ditta Lelig di Raffaele Liguoro (definita anche Lelig o
Lelig Company), con sede legale in via I Maggio 5, 80059, Torre del Greco (NA), P. IVA. 06370381219, presso la sede o a distanza tramite via telematica o altri mezzi di
comunicazione, direttamente o per conto del cliente finale (definito anche cliente). Questo contratto definisce le condizioni ed i termini di vendita di prodotti e di offerta
servizi da parte della ditta Lelig di Raffaele Liguoro. Ogni operazione d'acquisto sia essa di prodotti o di servizi, sarà regolata dalle presenti disposizioni.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Lelig ed il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Lelig. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il
cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento
di riportate nel presente documento ed eventuali documenti o contratti allegati. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché
qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Vendita:
I prezzi dei prodotti e delle confezioni esposte presso la nostra sede sono espressi in euro, IVA inclusa (viene applicata l’aliquota del 20%). Per acquisti di merce in sede da
parte di privati o aziende (in mancanza di specifici contratti), il pagamento è accettato tramite contanti o assegni. Il pagamento in contanti dà al cliente il diritto al ritiro
immediato della merce, per il pagamento tramite assegni, Lelig si riserva il diritto di verificare l’effettiva copertura dell’importo prima di permettere il ritiro della merce. Per
acquisti di merce non in sede il metodo di pagamento verrà preventivamente concordato con il cliente. Nel caso un prodotto non presente in magazzino debba essere
ordinato presso un fornitore è previsto il versamento di un acconto pari ad un minimo del 30% del prezzo della merce. In caso di annullamento di un ordine effettuato, o
del rifiuto di acquisto della merce o servizio ordinata/o da parte del cliente, Lelig si riserva il diritto di trattenere la cifra versata in acconto a titolo di risarcimento.
Per ordini effettuati da professionisti, aziende ovvero titolari di partita IVA Lelig si riserva il diritto di richiedere oltre alla cifra versata il risarcimento danni causato
dall’annullamento ordine.
Diritto di recesso:
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero non effettua l’acquisto fornendo esplicitamente od indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di
acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Lelig una comunicazione scritta entro 10 giorni lavorativi a partire dalla data di
ritiro/consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata attraverso lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Il diritto di recesso si applica unicamente per
i prodotti acquistati tramite internet o a distanza, tale diritto non può essere esercitato da clienti che acquistano in sede. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti
che acquistano con partita IVA.
Modalità di recesso:
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il diritto di recesso non si applica ai servizi (incluse le consulenze).
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale
annotare eventuali informazioni; è vietata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; La spedizione, fino
all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; non risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Riconsegna della merce:
Il prodotto dovrà essere riconsegnato a Lelig entro 14 giorni lavorativi a partire dalla data di acquisto della merce.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Lelig provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14
giorni lavorativi dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente in un tempo non superiore ai 7 giorni lavorativi dalla richiesta le coordinate bancarie sulle quali
ottenere il rimborso (Codice IBAN dell’intestatario della fattura). La mancata ottemperanza alle seguenti condizioni annulla il diritto di recesso.
Decadenza del diritto di recesso:
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lelig accerti:
•
Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo.
•
La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
•
L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,ecc..).
•
Il danneggiamento del prodotto.
Nei casi sopra indicati, Lelig provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Prodotti in garanzia:
La garanzia è riconosciuta esclusivamente all'acquirente originale dietro presentazione del documento di acquisto e di un eventuale documento di riconoscimento.
Il prodotto dovrà essere consegnato presso il nostro centro assistenza. I personal computer ed i server assemblati da Lelig godono di una garanzia di 12 (dodici) mesi dalla
data di acquisto indicata in fattura o scontrino fiscale (salvo dove diversamente ed esplicitamente indicato in fase di acquisto, od in seguito a contratti di prolungamento
della garanzia). Tale garanzia sui prodotti assemblati si riferisce ai singoli componenti sostituibili e non soggetti ad usura (per ulteriori informazioni consultare la sezione
“Prodotti non in garanzia”) o comunque componenti il cui prezzo di acquisto sia superiore ad Euro 15,00. I componenti ed i software appartenenti a case produttrici
proprietarie godono dell’assistenza offerta dalle rispettive aziende (ad es. Acer, Canon, Compaq, Epson, HP, Microsoft, Nec, Philips, Pioneer, Samsung, Sony, ecc..). Per
fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura (azienda) o la ricevuta fiscale (privato), consegnata all'acquisto del prodotto. In caso di mancata
presentazione o non corrispondenza del suddetto documento la garanzia si ritiene decaduta. Lelig non si assume nessuna responsabilità sul rifiuto di assistenza anche da
parte dell’eventuale produttore della merce. Affinché il prodotto possa essere riparato e/o sostituito è indispensabile che sia corredato di: manuali, dischetti, imballo
originale e/o qualsiasi accessorio fornito con esso (cavi, alimentatori, batterie, ecc..).
La garanzia decade nei seguenti casi:
•
Mancanza, danneggiamento o alterazione dei bollini di garanzia apposti sul prodotto in fase di vendita.
•
Impossibilità di ricavare numeri di serie o etichette di identificazione apposti sul prodotto.
•
In presenza di ammaccature, forzature, bruciature o danni riscontrabili sul prodotto o che ne indichino un utilizzo scorretto o imprudente.
•
In presenza di danni provocati da umidità, scariche elettriche, sovratensioni o sottotensioni nella rete elettrica o dovuti ad un errato od incauto posizionamento
delle apparecchiature in locali/ambienti non idonei ad ospitare le stesse.
•
In presenza di danni derivati da errato od incauto collegamento degli apparati alla rete elettrica o ad altre apparecchiature.
•
La garanzia viene a decadere su tutti i prodotti che, normalmente corredati di accessori (quali cavi, dischetti, manuali ecc..) ne risultassero sprovvisti.
•
In caso di utilizzo improprio dell'oggetto, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad una errata installazione e/o manutenzione.
Lelig non si assume alcuna responsabilità per danni causati da un eventuale trasporto della merce ad opera di un privato o di un azienda commissionata dall’utente per il
ritiro o la consegna della merce. Lelig non offre ulteriori Garanzie scritte od orali nei limiti consentiti dalle vigenti leggi, qualsiasi garanzia implicita o condizione di
commerciabilità, qualità soddisfacente o idoneità specifica è limitata alla garanzia stessa. Resta escluso ogni diritto a risarcimento danni o indennizzi, nonché ogni
responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose. La garanzia copre esclusivamente guasti dei componenti stessi (nessuna
richiesta può essere avanzata per danni indiretti, quali perdita dati, fermo macchina ecc..).
Modalità, tempi ed eventuali tariffe applicate per i prodotti in garanzia:
Il prodotto in garanzia consegnato presso il nostro laboratorio viene visionato entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione (il termine può essere ristretto ad archi di
tempo inferiori in presenza di contratti di assistenza specifici, in tal caso si fa riferimento al rispettivo contratto stipulato). Al termine di questa procedura, i nostri tecnici
verificheranno l'effettivo difetto del prodotto e confermeranno l'avvenuta spedizione dello stesso presso i centri di assistenza del produttore se si rendesse necessario.
Lelig adempierà alle condizioni di garanzia con la riparazione del prodotto oppure, nel caso che la riparazione risulti inattuabile, con la sua sostituzione con un prodotto
uguale o equivalente. Lelig si impegna ad espletare gli interventi in garanzia nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la disponibilità del prodotto sul mercato
(nel caso di sostituzioni) o con i tempi di risposta dei centri di assistenza dei costruttori. Nel caso in cui il prodotto sia un personal computer completo, assemblato e
collaudato da Lelig, è riconosciuto per il periodo di garanzia del personal computer anche l'importo di mano d'opera necessario alla sostituzione del componente difettoso.
Non sono comprese le spese di spedizione del prodotto verso il produttore se non a carico dello stesso. Nel caso in cui si tratti di un componente venduto separatamente e
quindi installato su un sistema a cura di personale diverso da quello Lelig, la garanzia è limitata al prodotto stesso; eventuale mano d'opera necessaria alla verifica e/o
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sostituzione verrà conteggiata alle condizioni correnti. In caso di mal funzionamento dovuto a problemi di software (errata installazione di s.o., programmi, giochi, driver,
ecc..) verrà conteggiato il costo della mano d'opera alle condizioni correnti. Se, a seguito di intervento da parte del centro assistenza autorizzato, il vizio non dovesse
risultare un difetto di conformità ai sensi del D.L. 24/02, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonché i
costi di trasporto se sostenuti. Nell’ipotesi in cui un componente/prodotto risulti fuori garanzia verrà inoltrato al cliente un preventivo di riparazione. In caso di mancata
accettazione del preventivo, verranno attribuite al cliente le spese dello stesso più le spese di spedizione per il ritorno della merce. Nel caso in cui il prodotto sia
assemblato e necessiti di manutenzione da parte dei nostri tecnici, Lelig si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di manodopera secondo le proprie tariffe.
Prodotti non in garanzia:
I materiali di consumo o soggetti ad usura (cavi, alimentatori, ventole, cabinet, lampade, mouse, casse, tastiere ecc..) e tutto il materiale di consumo (fogli, inchiostri, toner,
ecc..) nonché i servizi, non sono coperti da garanzia. I prodotti software creati da noi (applicativi, siti web, ecc..) non sono coperti da garanzia, essendo frutto di lavoro
preventivamente concordato tra Lelig ed il cliente. I servizi offerti da Lelig che riguardano la fase post-vendita di tali tipologie di prodotto sono eventualmente regolati dagli
appositi contratti stipulati tra Lelig ed il cliente. In ogni caso qualunque garanzia e/o responsabilità da parte di Lelig viene a decadere al momento dell’accettazione da parte
del cliente del prodotto finito. Per ulteriori informazioni consultare anche il contratto riguardante la fornitura di servizi e prodotti software e/o l’eventuale End-UserLicence-Agreement (EULA) fornito con il prodotto.
Servizio di assistenza tecnica
Il servizio di assistenza tecnica viene effettuato da Lelig presso la sede dell’azienda Lelig o presso la sede del cliente al prezzo delle tariffe correnti per l’assistenza esterna
e/o concordate precedentemente con il cliente stesso tramite apposito contratto. Il servizio di assistenza tecnica non comprende la fornitura e/o duplicazione di qualsiasi
tipologia di materiale software. Il servizio di assistenza di per sé non dà diritto ad alcun tipo di garanzia se non quella già presente sul prodotto. Il servizio di assistenza si
ritiene concluso al ritiro del prodotto presso il nostro laboratorio od alla dipartita del nostro tecnico dalla sede del cliente. Lelig non si assume alcuna responsabilità per il
mancato ritiro di merce in assistenza per periodi superiori ai 60 giorni solari dalla data di arrivo presso il nostro centro, decorsi i quali, in mancanza di comunicazioni scritte
da parte del cliente, tale merce verrà smaltita. Il mancato pagamento del corrispettivo per la prestazione di assistenza comporta il trattenimento del prodotto e/o
l’eventuale denuncia dell’accaduto presso le competenti autorità nonché l’inoltro della richiesta di rimborso tramite le apposite procedure.
Ritiro di prodotti in assistenza:
Il ritiro del prodotto potrà essere effettuato presso il nostro centro assistenza presentando il documento di assistenza rilasciato al cliente in fase di accettazione del
prodotto presso il nostro laboratorio e/o dietro pagamento di eventuali tariffe applicate.
In mancanza di tale documento di assistenza Lelig si riserva il diritto di non consegnare il prodotto per motivi di privacy e sicurezza. In ogni caso il cliente solleva Lelig da
qualsiasi responsabilità collegata alla consegna di prodotti a persone non autorizzate che siano in possesso del documento di assistenza (parenti, trasportatori ecc..) o che
abbiano accettato esplicitamente il libero ritiro da parte di altre persone.
Limitazioni di responsabilità:
Lelig, qualora fosse necessario, si riserva il diritto di cancellazione dei dati presenti sui personal computer e/o periferiche di memorizzazione in assistenza. Lelig non potrà in
nessun caso essere ritenuta responsabile di eventuale smarrimento e/o cancellazione volontaria o involontaria di dati personali del cliente da personal computer e/o
periferiche di memorizzazione, in quanto è cura del cliente conservare una copia di backup dei dati stessi.
Lelig non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di danni o avarie causati a persone o cose derivanti dall’utilizzo dei propri prodotti in maniera diretta o indiretta.
Tutela della privacy:
E' garantita la riservatezza dei dati inseriti e/o presenti sui computer consegnati presso il nostro centro assistenza, che sono trattati in conformità al D.L.196/03 "Codice in
materia di protezione dei dati personali".
Accettando il presente contratto il cliente autorizza Lelig all’eventuale visione e presa di coscienza dei dati, in ogni forma, presenti all’interno di personal computer e/o
periferiche di memorizzazione, per finalità che riguardano unicamente l’assistenza ed il ripristino del prodotto. Lelig si riserva la possibilità di effettuare copie di backup dei
dati unicamente a scopo di assistenza e ripristino.
Il cliente solleva Lelig da qualsiasi responsabilità inerente la natura, gli scopi e/o l’originalità di ogni software installato nel prodotto oggetto dell’assistenza. Tale
responsabilità resta completamente ed unicamente a carico del cliente stesso.
Il cliente, accettando il presente contratto dichiara di aver preso visione dell'Informativa sulla Privacy e acconsente al trattamento dei propri dati personali in conformità a
quanto ivi descritto:
Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003
La informiamo che il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati
personali. Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
1. I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità: gestione ed esecuzione del contratto di fornitura dei servizi da Lei sottoscritto; organizzazione, gestione ed esecuzione della fornitura
dei servizi anche mediante comunicazione dei dati a terzi nostri fornitori; adempimento agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti Autorità.
2. Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: ausilio di strumenti informatici/manuali.
3. Il conferimento dei dati è indispensabile ma non obbligatorio e l’eventuale rifiuto non ha alcuna conseguenza ma potrebbe comportare il mancato puntuale adempimento delle obbligazioni
assunte da Lelig per la fornitura dei servizi/prodotti da Lei acquistati.
4. Salvo per quanto strettamente necessario alla corretta esecuzione del contratto di fornitura, i dati in questione non saranno comunicati ad altri soggetti, né saranno oggetto di diffusione,se non
chiedendole espressamente il consenso.
Il titolare del trattamento è Lelig, alla quale può rivolgersi per far valere i Suoi diritti così come previsto dall’art.7 del Decreto Legislativo n. 196/2003 che riportiamo di seguito per esteso:
Articolo 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di
responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i
dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi,
eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Formula di consenso Acquisite le informazioni che precedono, rese ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003, l’utente dichiara di acconsentire al trattamento dei dati forniti come sopra descritto.
Scheda informativa ai sensi dell’articolo 10 legge N. 675/96:
I dati sono trattati con sistemi informatici e cartacei. la banca dati è organizzata in modo
tale che l'accesso ai dati è consentito al solo personale espressamente indicato dal titolare del trattamento. Le operazioni di modifica dei dati contenuti nella banca dati sono consentite
esclusivamente al titolare della banca dati, al responsabile ove nominato ed al personale espressamente incaricato del trattamento.
L'Interessato può esercitare, in relazione al trattamento dei dati, i diritti cui all'articolo 13 della legge numero 675/96 (all.1).
Titolare del trattamento dei dati è il titolare dell’azienda Liguoro Raffaele.
L'ordine di acquisto da parte del Cliente conferma di fatto l'accettazione integrale delle condizioni di vendita e di garanzia.
Il cliente, effettuando l’ordine di acquisto dichiara di aver letto e preso coscienza delle condizioni di vendita e di assistenza tecnica sopra esposte e di accettarle
in ogni loro parte, altresì il cliente, presa visione della normativa sulla Privacy e delle modalità di trattamento dei dati sensibili da parte di Lelig, esprime
liberamente il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali secondo le modalità e le finalità sopra indicate.
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