gara europea per il servizio di noleggio di computer
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gara europea per il servizio di noleggio di computer
GARA EUROPEA PER IL SERVIZIO DI NOLEGGIO DI COMPUTER, COMPRENSIVO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE ON-SITE, PER IL SERVIZIO DI EMERGENZA URGENZA 118 DELLA REGIONE PIEMONTE (N. 10/15) INFORMAZIONI COMPLEMENTARI Portiamo a formale conoscenza di tutte le Imprese interessate alla procedura in oggetto, le richieste di chiarimenti pervenute e le rispettive risposte: 1. Si richiede conferma della possibilità di ricorrere ad eventuale subappalto verso terzi, nei termini e nei modi previsti dall’art. 118 del DLgs del 12 aprile 2006 n. 163 Si conferma tale possibilità, così come disciplinato all’articolo 17 del Capitolato Norme Generali, nonché ai sensi dell’art. 118 del D.Lgs. 163/2006 e s.m.i.. 2. Si richiede di confermare che, in ottemperanza a quanto disposto all’art. 118 – comma 11, del D. Lgs. 163/2006 – che prevede che “è considerato subappalto qualsiasi contratto avente ad oggetto attività ovunque espletate che richiedono l'impiego di manodopera, quali le forniture con posa in opera e i noli a caldo, se singolarmente di importo superiore al 2 per cento dell'importo delle prestazioni affidate o di importo superiore a 100.000 euro e qualora l'incidenza del costo della manodopera e del personale sia superiore al 50 per cento dell'importo del contratto da affidare” laddove il concorrente intenda affidare a Ditta terza la fornitura relativa a parte dei prodotti/servizi di installazione, configurazione ed assistenza tecnica, allorché la componente economica riferibile alle sole prestazioni di manodopera (installazione, configurazione ed assistenza tecnica) sia inferiore al 50% dell’intero subcontratto affidato alla Ditta terza, tale circostanza determina che il sub affidamento in questione non è qualificabile quale subappalto ai sensi del predetto articolo 118, comma 1 del Codice dei Contratti Pubblici. Si precisa innanzitutto che nell’ambito del servizio oggetto d’appalto – servizio di noleggio di computer, comprensivo del servizio di assistenza e manutenzione on-site, così come descritto nel Capitolato Speciale d’Appalto Norme Generali e Requisiti Tecnici – non sono previste a carico dell’Appaltatore attività di installazione e configurazione. Ciò premesso, nel caso in cui l’Appaltatore intenda affidare a ditta terza parte del servizio oggetto d’appalto – comunque nei limiti del 30% dell’importo complessivo del contratto come disciplinato all’articolo 17 del Capitolato Norme Generali –, in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 118, comma 1 11, D.Lgs. 163/2006 e s.m.i., tali prestazioni non saranno qualificabili come subappalto nelle seguenti ipotesi: - se, considerate singolarmente, di importo inferiore al 2 per cento dell'importo delle prestazioni affidate in appalto, e di importo inferiore a 100.000 euro, indipendentemente dall’incidenza del costo della manodopera e del personale sull’importo del sub-contratto; - se, considerate singolarmente, di importo superiore al 2 per cento dell'importo delle prestazioni affidate in appalto, oppure di importo superiore a 100.000 euro, in cui l’incidenza del costo della manodopera e del personale sia inferiore al 50% dell’importo del sub-contratto. 3. Si richiede se la webcam dei notebook deve essere 2 megapixel come specificato a pag. 6 del capitolato (requisiti) oppure hd-720p (presumibilmente da 1 megapixel) e quindi standard come specificato a pag. 7 del medesimo capitolato. L’indicazione relativa alla webcam di tipo “webcam 2.0MP”, riportata a pagina 6 del Capitolato Requisiti Tecnici, costituisce mero refuso. La webcam integrata nei notebook dovrà essere di tipo “HD 720p”, come indicato a pagina 7 del Capitolato Requisiti Tecnici. 4. Il servizio comprende anche l’eventuale assistenza e manutenzione alle patch di rete (connettore standard RJ45), fino alla borchia di rete a muro o equivalente. Domanda: è prevista la manutenzione del solo cavo o anche della borchia a muro? La borchia di rete è esclusa dal servizio di assistenza e manutenzione onsite. 5. Gli operatori di Help Desk CSI che hanno ricevuto la chiamata di segnalazione, effettuata una diagnosi di malfunzionamento imputabile all’hardware, attivano il Fornitore tramite lo strumento di gestione ticket, utilizzato e messo a disposizione da CSI. Domanda: gli operatori dell’Helpdesk sono in grado di procedere all’identificazione del problema HW in autonomia? Qualora gli operatori di Helpdesk CSI non fossero in grado di identificare con certezza il problema nelle componenti hardware, saranno supportati dal gruppo competente SW/sistemistico; questo secondo livello sarà certamente in grado di determinare se il problema è realmente di carattere hardware. 6. La richiesta di intervento sarà attivata attraverso work-order / e-mail / contatto telefonico emesso dall’Help Desk del CSI-Piemonte verso il Contact Center messo a disposizione dal Fornitore, attualmente tramite procedura ARS Remedy. 2 Domanda: è possibile integrare il sistema di ticketing web fornendo delle API da usare su remedy? E’ possibile configurare il sistema per accogliere nuovi gruppi/utenti ed è anche possibile, attraverso Web Services, invocare i servizi di Remedy al fine quindi di operare un'integrazione con sistemi esterni; in questo ultimo caso però si renderebbe necessario un onere in termini di attività di predisposizione a carico delle aree sistemistiche del CSI Piemonte. Tale onere non è stato preso in considerazione nella definizione del presente Capitolato, dunque non sarà prevista alcuna integrazione del sistema di ticketing web, né sarà fornita alcuna API da usare su Remedy. 7. Si richiede a codesta Amministrazione di confermare che non siano da prevedere attività di movimentazione delle postazioni di lavoro tra uffici della stessa sede o tra sedi differenti (IMAC). Si conferma. 8. Si richiede a codesta Amministrazione di inviare lo storico delle richieste di assistenza per l’anno 2014 e parziale del 2015. Si ritiene che tale informazione non sia necessaria ai fini della formulazione dell’offerta, anche in considerazione del fatto che le richieste di assistenza relative agli anni 2014 e 2015 si riferiscono ad un parco macchine obsoleto che necessità dunque di più assistenza. 9. Si richiede a codesta Amministrazione di specificare i requisiti software e hardware per l’installazione del software BMC Remedy presso infrastruttura del Fornitore. Il software BMC Remedy è attualmente disponibile in versione Web, pertanto vanno considerati i requisiti minimi per la corretta esecuzione di un browser fra i seguenti: MS IE - Mozilla Firefox - Chrome o equivalenti. 10. Si richiede a codesta Amministrazione di confermare che il materiale di consumo per l’espletamento del servizio di assistenza e manutenzione alle patch di rete non sia a carico del Fornitore. Il materiale di consumo necessario all’espletamento del servizio di assistenza e manutenzione alle patch di rete è a carico del Fornitore. 11. Si richiede a codesta Amministrazione di confermare se sia necessario predisporre un sistema di Asset Management. Non è richiesto. 12. Si richiede se le figure del referente Tecnico e del referente di Contratto possano essere due persone diverse. Si conferma. 3 13. Si chiede conferma che, in caso di utilizzo dell'eventuale quinto d'obbligo, la durata contrattuale degli ampliamenti sia sempre da considerarsi pari a 36 mesi La durata del contratto derivante dalla presente procedura è indicata all’articolo 2 del Capitolato Norme Generali. L’eventuale richiesta da parte del CSI di apparecchiature ulteriori, nell’ambito del quinto d’obbligo, non avrà effetto sulla durata contrattuale, così come indicato all’articolo 4 del Capitolato Norme Generali, di cui si riporta estratto nel seguito: “[…] Per quanto concerne le apparecchiature ulteriori rispetto al quantitativo previsto dalla presente procedura – che il CSI avrà la facoltà di richiedere nei primi 24 mesi di durata contrattuale – si precisa che il relativo noleggio decorrerà dal primo giorno del mese successivo alla data di rilascio, con esito positivo, del relativo verbale di verifica e accettazione, ed avrà durata sino alla naturale scadenza del contratto derivante dalla presente procedura (36 mesi decorrenti dal primo giorno del mese successivo alla data di rilascio, con esito positivo, del verbale di verifica e accettazione del complesso delle apparecchiature oggetto della presente procedura). […]” 14. Si chiede di conoscere l’importo delle spese di pubblicazione Come specificato all’articolo 22 del Capitolato Norme Generali, “[…] L’ammontare di tali importi non è preventivamente quantificabile […]”. 15. Ai fini dell’organizzazione del servizio di assistenza on site si richiede di avere la suddivisione delle pdl per sede Alessandria: n. 11 pdl (di cui n. 1 notebook) Novara: n. 11 pdl (di cui n. 1 notebook) Saluzzo: n. 14 pdl (di cui n. 1 notebook) Grugliasco: n. 29 pdl (di cui n. 1 notebook) 16. Si richiede se il sistema Remedy messo a disposizione dall'Amministrazione sia di tipo client oppure necessiti di infrastruttura server installata ad hoc, e quali siano le modalità di accesso al centro servizi (accesso VPN, connessione internet ecc) Si rimanda alla risposta fornita al quesito n. 9. Torino, 21 ottobre 2015 4 Portiamo a formale conoscenza di tutte le Imprese interessate alla procedura in oggetto, le richieste di chiarimenti pervenute e le rispettive risposte: 17. La presente per porre il quesito di cui sotto. Con riferimento ai punti III.2.2 III.2.3 del bando e agli articoli 7.2.1 punti m) ed n) del capitolato Norme Generali si chiede se una fornitura di personal computer e relativo servizio di manutenzione on-site per importo superiore ad € 1.200.000,00 soddisfi a pieno i requisiti di idoneità tecnico/economica richiesti dal bando. La fornitura indicata - fornitura di personal computer e relativo servizio di manutenzione on-site per importo superiore ad € 1.200.000,00 - soddisfa i requisiti di capacità economica di cui all’articolo 7.2.1, punto 1), lettere m) e n) del capitolato Norme Generali. 18. Circa il seguente requisito di Capacità economica: - aver eseguito nell’ultimo triennio (inteso come tre anni solari precedenti alla data di pubblicazione del bando di gara), servizi aventi natura analoga a quelli oggetto dell’appalto (noleggio comprensivo di assistenza e manutenzione on-site) per un importo, oltre oneri di legge, almeno pari a € 1.200.000,00. Si richiede gentilmente di confermare se per "ultimo triennio" s'intende il periodo compreso dal 01/01/2012 al 31/12/2014. Come indicato all’articolo 7.2.1, punto 1), lettera m), il triennio di riferimento relativo al requisito di capacità economica è inteso “come tre anni solari precedenti alla data di pubblicazione del bando di gara”. Dunque s’intende il periodo compreso dal 17/09/2012 al 16/09/2015. 19. Domanda 1 Nel capitolato tecnico si fa riferimento a 76 workstation e 8 portatili mentre in altri (ad,. es schema di contratto) si parla di 75 e 4. A quale quantità bisogna far riferimento? Come indicato all’articolo 2 del Capitolato Requisiti Tecnici, e all’articolo 2 dello schema di contratto, la procedura di gara ha per oggetto: “[…] il servizio di noleggio, comprensivo del servizio di assistenza e manutenzione on-site, di: - N. 4 computer portatili (notebook); - N. 75 computer desktop. […] L’indicazione relativa a 76 workstation e 8 portatili, riportata all’articolo 1 “Premessa” del Capitolato Requisiti Tecnici e qui di seguito richiamata, costituisce l’attuale configurazione del parco apparecchiature: “L’attuale parco delle apparecchiature per la Sala Operativa consta di: 5 ・ 76 postazioni di lavoro di tipo workstation; ・ 8 computer portatili di tipo notebook, dislocate presso le Centrali Operative 118 di Grugliasco (TO), Saluzzo (CN), Alessandria e Novara.” Domanda 2 Nell’offerta economica viene richiesto di indicare uno sconto percentuale sul canone a base d’asta (pari a 111€), trattandosi di 2 tipologie di computer dovrebbero essere indicati 2 canoni differenti e data la possibilità di indicare 2 percentuali di sconto differenti. Si richiede se, in fase di presentazione offerta, si dovrà indicare comunque un unico prezzo o verrà modificata la documentazione da parte dell’ente dando la possibilità di indicarne 2. Si conferma che l’importo unitario posto a base di gara, pari a Euro 111,00 oltre oneri di legge, non è distinto per tipologia di apparecchiatura (computer desktop e notebook). Si conferma altresì che le modalità di presentazione dell’offerta economica sono quelle riportate all’articolo 9.1 del Capitolato Norme Generali Torino, 5 ottobre 2015 6