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MASSIMILIANO D'AURELIO*
Giunta al suo ventiduesimo appuntamento, arriva puntuale anche
quest’anno l’attesissima classifica di Condé Nast dei Best in the
World 2009. Hanno votato oltre 25 mila lettori della rivista,
sbizzarrendosi tra destinazioni, sistemazioni alberghiere
e trasporti. Un vademecum comodo e affidabile per organizzare
i prossimi eventi a zonzo per il mondo. Ma l’Italia dove si piazza?
Buoni e cattivi
ecco le pagelle
untuale come sempre arriva, ormai
al suo ventiduesimo appuntamento,
la classifica “2009 Readers’ Choice
Award Best in the world” pubblicata dalla
rivista americana Condé Nast Traveler di
novembre.
Sulla base dell’esperienza di viaggio di oltre
25 mila lettori della rivista, che hanno
risposto a un dettagliatissimo questionario
(ho partecipato pure io), dalla classifica
emerge un ritratto dei migliori performers
sulla base dell’ambiente, stile, cordialità e
qualità del servizio offerto dagli alberghi, e
sulla base della bellezza paesaggistica
delle destinazioni.
La classifica a punteggi è fatta sulla base
delle risposte su una scala di cinque valori:
excellent – very good – good – fair – poor.
Ovviamente, oltre all’interesse per il dato
statistico, e per le fluttuazioni dei vari
alberghi e destinazioni nelle classifiche
annuali, la lettura rimane comunque
importante per il valore legato allo stato
dell’industria e alla percezione da parte di
un segmento di viaggiatori che punta
all’essenza e all’autenticità dell’esperienza
P
*Massimiliano D'Aurelio
Amministratore delegato
Marketing that Works!
[email protected]
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di viaggio, preferendo quelle strutture e
utilizzando quei vettori che offrono un
effettivo customer service.
Se consideriamo che la rinomata guida
Michelin utilizza “solo” 80 ispettori per
compilare la famosa guida Francia,
ritenuta nel settore la più selettiva, per
gli awards “Best in travel” il contributo è
invece portato dall’esperienza diretta,
sul campo, di ben 25 mila
lettori/viaggiatori. Possiamo quindi
realmente utilizzare questa classifica
come un benchmark perfetto per guidare
le nostre scelte di logistica e di ospitalità
in tema di Mice, Luxury Travel, Resort &
Spa, Leisure, Adventure e via dicendo.
Le categorie sono molto variegate e
includono destinazioni, sistemazioni
alberghiere e trasporti, suddivisi per aree
geografiche.
Si parte con le “destinazioni”, cosi’
suddivise:
■ Top 10 città in Asia (al primo posto si
posiziona Ubud, nell’isola di Bali),
■ Top 10 città in America (Vancouver),
■ Top 10 città in Europa (Firenze),
■ Top 10 città in Africa/Medio Oriente (Cape
Town),
■ Top 10 città in Australia/Pacifico
(Sydney),
■ Top 10 città negli Usa (San Francisco).
Si passa poi alla categoria “isole”, come
segue:
■ Top 10 isole nell’Oceano Indiano (Maldive
al primo posto assoluto),
■ Top 10 isole nel Pacifico (Maui nelle
Hawaii),
■ Top 10 isole nei Caraibi (Bermuda),
■ Top 10 isole in Europa (Mykonos in
Grecia),
■ Top 10 isole nel Nord America (Kiawah in
South Carolina).
Quindi si prosegue con la categoria
“resorts”, così suddivisa:
■ Top 50 resorts in Africa (con il safari
camp Mombo e Little Mombo in
Botswana),
■ Top 10 resorts in Medio Oriente (con il
Burj Al Arab di Dubai in pole position),
■ Top 75 resorts negli Usa continentali
(Sanctuary at Kiawah Island, South
Carolina),
■ Top 10 resorts dell’Oceano Atlantico (The
Reefs alle Bermuda),
■ Top 10 resorts in Centro/Sud America
(primo il Four Seasons Resort Carmelo in
Uruguay),
■ Top 10 resorts alle Hawaii (Four Seasons
Resort Maui at Wailea),
■ Top 20 resorts in Canada (King Pacific
Lodge nel British Columbia),
■ Top 25 resorts nei Caraibi (Ritz Carlton
Grand Cayman),
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■ Top 20 resorts in Oceania (Bora Bora
Lagoon Resort & Spa nella Polinesia
Francese),
■ Top 25 resorts in Europa (Hotel du Palais
a Biarritz),
■ Top 25 resorts in Asia (Four Seasons
Tented Camp Golden Triangle, a Chiang
Rai in Thailandia).
Si passa poi alla categoria “alberghi”,
così suddivisa:
■ Top 100 hotels nel Sud dell’Europa (dove
Il San Pietro di Positano si posiziona al
primo posto),
■ Top 50 hotels nel Nord dell’Europa (Hotel
Taschenbergpalais Kempinski a Dresda),
■ Top 35 small hotels in Europa (con La
Scalinatella di Capri in posizione
dominante),
■ Top 100 hotels in Asia (con l’Oberoi
Udaivilas a Udaipur, nel sud del
Rajasthan, in India),
■ Top 100 hotels negli Usa (21c Museum
Hotel, a Louisville, nello stato del
Kentucky),
■ Top 35 small hotels degli Usa (Blantyre, a
Lenox, nel Massachusetts),
■ Top 30 hotels in Canada (Auberge SaintAntoine, a Quebec City)
■ Top 10 hotels in Messico (Casa Natalia, a
San José del Cabo, nello stato di Baja
California Sur)
■ Top 10 hotels in America Centrale (Lapa
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Rios Ecolodge, nella Penisola di Osa in
Costa Rica),
■ Top 15 hotels in Sud America (Hotel
Monasterio, a Cuzco in Peru),
■ Top 20 hotels in Oceania (Blanket Bay in
Nuova Zelanda),
■ Top 30 hotels in Grand Bretagna
(Chewton Glen, nell’Hampshire in
Inghilterra),
■ Top 10 hotels nei Caraibi (Paninsula
House, a Samana, nella Repubblica
Dominicana),
■ Top 25 hotels in Africa (The Saxon, a
Johannesburg, in Sud Africa),
■ Top 15 hotels in Medio Oriente (Jumeirah
Beach Hotel a Dubai, negli Emirati Arabi
Uniti).
Ottime notizie per l’Italia
che anche quest’anno
si posiziona molto bene con quattro
città tra le Top 10 in Europa
(Firenze, Roma, Venezia e Siena)
e Capri, Sicilia e Sardegna
tra le Top 10 isole
E si conclude con compagnie aeree, navi
da crociera e autonoleggio:
■ Top 10 compagnie aeree nel mondo (con
Singapore Airlines saldamente al primo
posto, seguita da Emirates, Cathay
Pacific, Virgin Atlantic, Etihad, Air New
Zealand, Japan Air Lines, Korean Air, All
Nippon Airways e Thai),
■ Top 10 compagnie aeree nel Nord
America (con Virgin America in pole
position, e subito seguita da JetBlue),
■ Top 5 mega navi da crociera (Celebrity),
■ Top 5 grandi navi da crociera (Crystal
Cruises),
■ Top 10 piccole navi da crociera (Sea
Cloud Cruises)
■ Top 10 società di autonoleggio (con Hertz
al primo posto).
Infine una nota tutta relativa al Belpaese: la
destinazione Italia si posiziona come
sempre molto bene con 4 città tra le Top 10
in Europa, e le 4 città sono storicamente
sempre Firenze, Roma e Venezia
(rispettivamente al primo, secondo e terzo
posto) e Siena (che quest’anno occupa il
nono posto).
Tra le Top 10 isole in Europa, si
riconfermano Capri, Sicilia e Sardegna
(rispettivamente al terzo, quinto e nono
posto).
E infine ben 51 alberghi italiani (vedi slide),
tutti del segmento “luxury” si classificano tra
i Top 135 hotels in Europa (distribuiti tra i
Top 100 hotels nel Sud dell’Europa e i Top
35 small hotels in Europa.
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