Informazioni di base sul roaming

Informazioni di base sul roaming
Stato: luglio 2011
Panoramica
• In caso di comunicazione mobile dall'estero si applicano le tariffe di roaming. I prezzi per il
cliente finale sono determinati dalle cosiddette Inter Operator Tarifs che sono
regolamentate a livello europeo.
• In quanto azienda svizzera Swisscom non beneficia automaticamente delle condizioni di
acquisto vigenti all'interno dell'Europa, i prezzi vanno negoziati con l'operatore. In passato
Swisscom ha trasferito ai clienti i vantaggi di prezzo negoziati. Ci si attende questa
tendenza anche in futuro.
• Swisscom ha costantemente abbassato i prezzi di roaming applicati in Europa e nel resto
del mondo
– dal 2006 fino all'80 percento in base al prodotto e al servizio.
• Swisscom si impegna a favore della trasparenza dei prezzi e del controllo dei costi: una
volta passato il confine,
confine i clienti ricevono un SMS con informazioni sulle tariffe per il Paese
in cui si recano. Dall'estate 2011 i clienti saranno avvisati quando verrà raggiunto un
determinato limite e verrà impedito un ulteriore roaming dati.
• I clienti Swisscom non solo beneficiano delle tariffe di roaming di gran lunga più
convenienti della Svizzera,
Svizzera bensì anche della migliore copertura roaming: possono infatti
comunicare in 218 Paesi di tutto il mondo su 605 reti partner.
• Swisscom offre a livello mondiale tariffe interessanti anche nel confronto con operatori
europei. Nell'ultimo rapporto OCSE sul data roaming la Svizzera ne esce a pieni voti: i
prezzi sono ben sotto la media dei Paesi.
Paesi
Processo per chiamate in uscita dall
dall'estero
estero
Internat.
Carrier 2
A
Internat.
Carrier 3
B
Internat.
Carrier
(ad es.
France
Telecom)
Cliente Swisscom chiamante A
Inoltro internazionale:
Cliente Swisscom ricevente B
• Il cliente A in Francia chiama il
cliente B in Svizzera.
• SFR inoltra la chiamata da A
mediante un International
Carrier in Svizzera.
• Il cliente B riceve la chiamata da
A che si trova in Francia
• Vengono verificate località e
autorizzazione della chiamata
sulla via di segnalazione della
rete.
• In base al Paese d'origine (ad es.
Australia) sono necessari fino a 3
carrier internazionali per una
chiamata verso la Svizzera.
• Swisscom computa questa
chiamata al cliente Swisscom
Cosa sono le tariffe di roaming?
• Le tariffe di roaming sono quei costi che il cliente di un operatore di
telefonia mobile deve pagare quando comunica dall'estero con il
cellulare, sia che si tratti di telefonate, invio di SMS/MMS o download di
dati.
• L'operatore di telefonia mobile svizzero deve trovare nei relativi Paesi
degli
g operatori
p
di rete che g
gestiscano sulla p
propria
p rete il traffico di
telefonia mobile del cliente svizzero. Nei contratti bilaterali tra gli
operatori internazionali vengono pertanto fissate le cosiddette Inter
Operator Tarifs. Sono principalmente tali tariffe a determinare i prezzi
per il cliente finale (tariffe di roaming).
• Le Inter Operator Tarifs sono regolamentate a livello europeo. In quanto
azienda svizzera Swisscom non beneficia automaticamente di queste
q
condizioni. I prezzi vanno negoziati con ogni operatore. In passato
Swisscom ha trasmesso a sua volta i vantaggi di prezzo negoziati ai
clienti. Ci si attende questa tendenza anche in futuro.
Swisscom abbassa costantemente le tariffe di
roaming
Euro Passport (2006)Opzione per roaming in Europa
Riduzione tariffaria voice in Europa del 35%
Riduzione tariffaria al minuto p
per roaming
g ((2007))
Riduzione tariffaria voice in Europa del 40%
World Option Flex (2009) Opzione per roaming nel mondo
Rid ione tariffaria voice,
Riduzione
oice SMS,
SMS data fino all'80%
all'80%;
Riduzione tariffa standard data del 30%;
Nuovo modello tariffario roaming dati (2010)
Riduzione tariffaria data fino al 90%
Andamento tariffe Swisscom per roaming dal
2006 al 1
1° trim./2011
trim /2011 (tariffe medie per tutto
il mondo)
Price per SMS Roaming MO Total
Price per Voice Roaming Minute MO Total
1.77
1.55
1.31
1.29
1.26
1.25
0 50
0.50
2 00
2.00
0.45
0.47
0.43
0.43
0.39
0.36
Y2008
Y2009
Y2010
Q1/2011
0.40
1.50
0.30
1.00
0.50
0.20
Riduzione
du o e ta
tariffaria
a a
´06 fino 1°trim./11: 29%
0.10
0.00
0.00
Y2006
Y2007
Y2008
Y2009
Y2010
Q1/2011
Price per MB GPRS/UMTS Roaming Total
11.12
7.17
6.01
4.66
3.89
2.55
12.00
10.00
8 00
8.00
2.00
0.00
Riduzione tariffaria
´06 fino 1°trim./10: 77%
Y2006
Y2007
Y2006
Y2007
Conclusione: dal 2006 Swisscom ha continuamente
abbassato le tariffe di roaming su tutti i servizi (voice,
SMS, data).
Con la World Option Flex i clienti comunicano già oggi
praticamente ai costi europei, in particolare se si tiene
conto della differenza del potere d'acquisto.
6.00
4.00
Riduzione
du o e ta
tariffaria
a a
´06 fino 1°trim./11: 21%
Y2008
Y2009
Y2010
Q1/2011
Panoramica tariffe: http://www.swisscom.ch/roaming
Vietna
am
US
SA
Turch
hia
Tunis
sia
Thailand
dia
Singapo
ore
Canad
da
Cin
na
Brasile
Egittto
Concorrente A
Croaz
zia
Repubblica Ce
eca
Unghe
eria
Swisscom
Espan
nia
Portogallo
Austrria
ssi
Paesi Bas
Italia
Irlanda
Gran Bretagna
Grec
cia
Franc
cia
German
nia
Belg
gio
CHF/Mi n. (IVA incl)
Swisscom fa da apripista sul mercato Svizzero
Confronto tariffe degli operatori svizzeri per telefonate in uscita
dall'estero verso il Paese d'origine
Concorrente B
6.00
5.00
4.00
3.00
2.00
1.00
-
Swisscom offre a livello mondiale tariffe interessanti
anche
h nell confronto
f
con operatorii europeii
Confronto tariffe (tariffe standard) tra operatori europei per telefonate in
uscita dall'estero verso il Paese d'origine
Swisscom
T-Mobile (DE)
Orange (F)
Mobilkom (AUT)
TIM (I)
TeliaSonera (SWE)
KPN (NDL)
T l f i /O2 (UK)
Telefonica/O2
T l f i /O2 (ESP)
Telefonica/O2
* Senza tener conto delle differenze di potere d'acquisto
Vietnam
USA
Turchia
Tunisia
Thailandia
Singapore
Russia
Croazia
Canada
Cina
Brasile
Australia
Argentina
Egitto
9.00
8.00
7.00
6 00
6.00
5.00
4.00
3.00
2.00
1.00
0.00
UE
Europa
CHF/min (IVA iincl)*
Durchschnitt der ausgewählten EU Operatoren
Nell'ultimo rapporto OCSE sul data roaming la
Svizzera ne esce a pieni voti: i prezzi sono ben
sotto la media dei Paesi.
Confronto
f
tariffe
ff d
degli
l operatori europei per un trasferimento
f
d
dati di
d 1 MB
(tariffe standard medie per Paese)
30 00
30.00
USD / 1 MB (inkl. IIVA)
U
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
* tenendo conto del diverso potere d’acquisto
Link al rapporto OCSE
Canada
A
USA
Messico
Cile
Israele
Giappone
Polonia
Australia
Italia
Nuova Zelanda
Spagna
Turchia
a
Corea
Slovacchia
Media OECD
Estonia
Germania
Austria
Belgio
Ungheria
Svizzera
a
Rep. Ceca
Olanda
Portogallo
Svezia
Irlanda
Slovenia
Gran Bretagna
Danimarca
Francia
Norvegia
Finlandia
Lussemburgo
Islanda
Grecia
0.00
Swisscom si impegna per la trasparenza dei prezzi
e il controllo
ll d
deii costii
• Swisscom offre condizioni eque: con la World Option Flex i clienti
pagano il canone solo in caso di effettivo utilizzo. L'opzione è valida su
tutte le reti di tutto il mondo e comprende
p
tutti i servizi (telefonia,
(
SMS e
traffico dati).
• Già oggi, una volta passato il confine, i clienti ricevono un SMS da
Swisscom con informazioni sulle tariffe p
per il Paese in cui si recano.
• Per aumentare la trasparenza dei prezzi e il controllo dei costi, Swisscom
ha introdotto altre misure dall'estate 2011:
– SMS informativo: i clienti che usano il roaming dati ricevono in
tempo reale un SMS gratuito una volta raggiunto un determinato
importo.
– Limite di costi: se viene superato un limite di costi fissato dal cliente,
cliente
viene impedito il roaming di dati. I clienti possono definire
autonomamente il limite.
Copertura garantita in tutto il mondo grazie a
oltre
l 605 partner di roaming
i iin 218 Paesii
Copertura GSM:
605 partner
in 218 Paesi
Dato aggiornato al 31.07.2011
Copertura UMTS:
305 partner
in 132 Paesi
Dato aggiornato al 31.07.2011