Servizi di implementazione avanzati di livello aziendale

Transcript

Servizi di implementazione avanzati di livello aziendale
Introduzione
Dell ha il piacere di fornire Servizi di implementazione avanzati di livello aziendale per Soluzioni di
livello aziendale (server, archiviazione, di rete, convergenza) (i "Servizi") in base alla presente Descrizione
del Servizio ("Descrizione del Servizio"). Il presente documento descrive le offerte generali, lo scopo
e i risultati dei Servizi. Il preventivo, il modulo d'ordine o altri moduli reciprocamente concordati sotto
forma di fattura o ricevuta d'ordine (ove applicabile, il "Modulo d'Ordine"), includono il nome dei servizi
e le opzioni disponibili relativi al Servizio acquistato. In aggiunta, al momento dell'acquisto, si riceverà
un documento indicante un ambito di applicazione più dettagliato specifico per il servizio acquistato.
Per richiedere maggiore assistenza o per conoscere se un determinato servizio tra quelli descritti nel
presente documento sia disponibile nella propria regione o nel proprio Paese, contattare il Supporto
tecnico Dell o il proprio rappresentante di vendita.
Sommario
Introduzione ............................................................................................................................................... 1
Sommario.................................................................................................................................................... 1
Termini e condizioni ................................................................................................................................. 3
Considerazioni sull'erogazione del Servizio ......................................................................................... 5
Orari del Servizio.................................................................................................................................... 5
Metodologie dell'erogazione .............................................................................................................. 5
Installazione fisica.................................................................................................................................. 6
Risultati del progetto standard ............................................................................................................ 6
Gestione delle modifiche ..................................................................................................................... 7
Responsabilità del Cliente ........................................................................................................................ 8
Esclusioni dal Servizio ............................................................................................................................... 9
Servizi di integrazione avanzati ............................................................................................................. 10
Appliance - Ambiente Dell AppAssure............................................................................................. 10
Appliance - Dell Backup Appliance .................................................................................................. 11
Appliance - Appliance Dell KACE ..................................................................................................... 12
Soluzione con convergenza - Dell Active Infrastructure ............................................................. 13
Rete - Dell ClearPass .......................................................................................................................... 14
Rete - Switch Ethernet o Fibre Channel ......................................................................................... 14
Enterprise Advanced Deployment Services | v2.3 | August 26, 2016
Rete - Dell SonicWALL Network Security Appliance .................................................................... 15
Rete - Rete wireless Dell .................................................................................................................... 16
Server - Dell PowerEdge C-Series PCIe Chassis ........................................................................... 16
Server - Piattaforme d'infrastruttura con convergenza Dell PowerEdge ................................. 16
Server - Cluster Microsoft .................................................................................................................. 17
Storage - Dell 3-2-1 Storage Solution ............................................................................................. 18
Storage - Dell HPCC Storage Solution ............................................................................................ 19
Storage - Dell Storage Area Network ("SAN") ................................................................................. 20
Storage - Dell Tape Library ................................................................................................................ 21
Storage - Installazione cluster Dell serie XC .................................................................................. 21
Storage - Dell Storage with Microsoft Storage Spaces ................................................................ 22
Storage - Storage con collegamento diretto (“DAS”) ................................................................... 23
Storage - Network Attached Storage ("NAS") ................................................................................. 23
Servizi di backup e replica ...................................................................................................................... 24
Software di backup.............................................................................................................................. 24
Replica e snapshot di archiviazione Dell basate su hardware ..................................................... 25
Replica e snapshot basate su software Dell Storage .................................................................... 26
Servizi di aggiornamento ed espansione ............................................................................................ 27
Integrazione di host, enclosure del disco, matrici di archiviazione, controller o switch
aggiuntivi su una SAN Dell esistente ................................................................................................ 27
Integrazione di host o nodi aggiuntivi nel cluster Microsoft™ ................................................... 28
Integrazione di dispositivi NAS alla SAN Dell esistente ................................................................. 28
Aggiornamento di un server Dell (rack o tower) ........................................................................... 29
Aggiornamento di un server Dell (blade chassis) .......................................................................... 30
Aggiornamento di un Dell Storage Device ..................................................................................... 30
Servizi di migrazione ........................................................................................................................... 32
Migrazione dei dati di archiviazione di livello aziendale............................................................... 32
Migrazione di un server verso un nuovo server Dell..................................................................... 33
Conversione da server fisico a server virtuale ................................................................................ 33
Servizi per sistema operativo e software ............................................................................................. 34
Installazione di un sistema operativo o di un Hypervisor ............................................................ 34
Installazione di applicazioni software .............................................................................................. 34
2 | Enterprise Advanced Deployment Services | v2.3 | August 26, 2016
Termini e condizioni
La presente Descrizione del Servizio è sottoscritta fra il Cliente e l'entità Dell identificata sulla fattura
del Cliente relativa all'acquisto di tale Servizio. Il Servizio è disciplinato e retto da un Contratto Quadro
per la prestazione di servizi, sottoscritto separatamente fra il Cliente e Dell, nel quale si autorizza
esplicitamente la vendita del suddetto Servizio. In assenza di tale contratto, a seconda della sede
del Cliente, il Servizio è retto e disciplinato dai Termini commerciali di vendita o dell'Accordo Quadro
per la prestazione di Servizi "CMSA" (a seconda dei casi, il "Contratto"). Nella misura in cui un qualsiasi
termine della presente Descrizione del Servizio sia in conflitto con un qualsiasi termine del Contratto,
i termini della Descrizione del Servizio prevarranno, ma esclusivamente per il conflitto specifico, e non
potranno essere intesi come né sostituire altri termini del Contratto che non siano specificamente
contraddetti dalla presente Descrizione del Servizio.
Consultare la tabella sottostante per un elenco degli URL applicabili alla sede del Cliente in cui
è possibile identificare il Contratto. Le parti confermano di aver letto e accettano di essere vincolate
dai termini online. Il Cliente riconosce che con il rinnovo, la modifica, l'estensione o la prosecuzione
dell'utilizzo del Servizio oltre il termine inizialmente stabilito, il Servizio stesso sarà soggetto alla
Descrizione del Servizio in vigore in quel momento, consultabile all'indirizzo
www.dell.com/servicedescriptions/global.
Con l'effettuazione di un ordine dei Servizi, la ricezione dell'erogazione dei Servizi, l'utilizzo dei Servizi
o dei software associati o facendo clic sul pulsante/selezionando la casella "Accetto" sul sito Web
Dell.com in relazione all'acquisto o in un'interfaccia software o Internet di Dell, il Cliente accetta
i vincoli imposti dalla presente Descrizione del Servizio e i contratti ivi inclusi per riferimento. Qualora
il Cliente sottoscriva la Descrizione del Servizio per conto di una società o di un'altra persona giuridica,
il Cliente dichiara di essere autorizzato a vincolarla alla Descrizione del Servizio, nel qual caso il
termine "Cliente" indicherà tale società o persona giuridica. In alcuni Paesi, è possibile che ai
Clienti sia richiesto di presentare un Modulo d'ordine firmato oltre alla Descrizione del Servizio.
Termini e condizioni applicabili all'acquisto dei Servizi Dell
Sede del Cliente
Clienti che acquistano i Servizi Dell
direttamente da Dell
Clienti che acquistano i Servizi Dell tramite
un rivenditore di Servizi Dell autorizzato
Stati Uniti
www.dell.com/CTS
www.dell.com/CTS
Canada
www.dell.ca/terms (in lingua inglese)
www.dell.ca/conditions (in lingua
francese canadese)
www.dell.ca/terms (in lingua inglese)
www.dell.ca/conditions (in lingua
francese canadese)
Paesi dell'America
Latina e dei
Caraibi
Sito Web localewww.dell.com specifico per
Paese oppure
*
www.dell.com/servicedescriptions/global .
Sito Web localewww.dell.com specifico per Paese
*
oppure www.dell.com/servicedescriptions/global .
Asia-Pacifico
e Giappone
Sito Web locale www.dell.com specifico per
Paese oppure
*
Le Descrizioni del Servizio e altri documenti inerenti
ai servizi Dell che il Cliente potrebbe ricevere dal
venditore non costituiscono un contratto tra il
Cliente e Dell, ma si limitano a descrivere il
contenuto del Servizio che il Cliente sta acquistando
dal venditore, i suoi obblighi come destinatario
del Servizio e le limitazioni del Servizio stesso.
Di conseguenza, ogni riferimento al "Cliente"
contenuto nella presente Descrizione del Servizio
e in qualsiasi altro documento inerente ai servizi
Dell deve, in questo contesto, essere inteso come
un riferimento al Cliente, mentre ogni riferimento
a Dell deve essere inteso unicamente come un
riferimento a Dell in qualità di fornitore che offre
il Servizio per conto del venditore. Il Cliente non
avrà alcun rapporto contrattuale diretto con Dell
relativamente al Servizio ivi descritto. Per motivi
di chiarezza, qualsiasi condizione di pagamento
o altra condizione contrattuale che per sua natura
è esclusivamente rilevante fra un acquirente e un
venditore, non è applicabile al Cliente e sarà
concordata tra il Cliente e il venditore.
Europa, Medio
Oriente e Africa
Sito Web locale www.dell.com specifico per
Paese oppure
*
Le Descrizioni del Servizio e altri documenti inerenti
ai servizi Dell che il Cliente potrebbe ricevere dal
venditore non costituiscono un contratto tra il
Cliente e Dell, ma si limitano a descrivere il
contenuto del Servizio che il Cliente sta acquistando
dal venditore, i suoi obblighi come destinatario del
Servizio e le limitazioni del Servizio stesso. Di
conseguenza, ogni riferimento al "Cliente"
contenuto nella presente Descrizione del Servizio
e in qualsiasi altro documento inerente ai servizi
Dell deve, in questo contesto, essere inteso come
un riferimento al Cliente, mentre ogni riferimento
a Dell deve essere inteso unicamente come un
riferimento a Dell in qualità di fornitore che offre
il Servizio per conto del venditore. Il Cliente non
avrà alcun rapporto contrattuale diretto con Dell
relativamente al Servizio ivi descritto. Per motivi
di chiarezza, qualsiasi condizione di pagamento
o altra condizione contrattuale che per sua natura
è esclusivamente rilevante fra un acquirente e un
venditore, non è applicabile al Cliente e sarà
concordata tra il Cliente e il venditore.
I Clienti che si trovano in Francia, Germania
e Regno Unito possono inoltre selezionare
l'URL corrispondente riportato di seguito:
Francia: www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente
Germania: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen
Regno Unito: www.dell.co.uk/terms
* I Clienti possono accedere al sito Web locale www.dell.com semplicemente tramite www.dell.com da un computer collegato
a Internet nella propria area geografica o scegliendo tra le diverse opzioni nella sezione Regione/Paese sul sito Web di Dell
disponibile all'indirizzo http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen.
Considerazioni sull'erogazione del Servizio
Orari del Servizio
Un rappresentante Dell contatterà il Cliente per pianificare il Servizio, consentendo un tempo di
esecuzione ragionevole prima del suo inizio, in base alla disponibilità delle risorse reciprocamente
concordata. Il Servizio verrà erogato durante le normali ore lavorative di Dell, dal lunedì al venerdì,
dalle 08:00 alle 18:00, ora locale del Cliente, se non diversamente specificato qui di seguito. Qualsiasi
attività condotta al di fuori delle normali ore lavorative di Dell sarà soggetta a un costo aggiuntivo.
Nessuna attività correlata al Servizio potrà essere effettuata durante periodi di festività locali, statali
e/o nazionali, se non diversamente concordato con il team di vendita e il Project Manager Dell.
Deroghe alle normali ore lavorative di Dell
Paese
Ore lavorative di Dell
Isole Vergini, Saint Kitts, Saint Lucia, Saint Vincent, Trinidad, resto dei Caraibi anglofoni
07:00-16:00
Bahamas, Barbados, Belize, Costa Rica, El Salvador, Giamaica, Grand Cayman, Guatemala,
Honduras, Panama, Porto Rico, Rep. Dominicana, Suriname, Turks e Caicos
08:00-17:00
Antille Olandesi, Australia, Bermuda, Cina, Corea, Giappone, Haiti, Hong Kong, Malesia,
Nuova Zelanda, Singapore, Taiwan, Thailandia
09.00-17:00
Argentina, India, Paraguay, Uruguay
09:00-18:00
Bolivia, Cile
Arabia Saudita, Bahrain, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Giordania, Iraq, Kuwait, Libano, Oman,
Qatar, Yemen
09:00-19:00
Dalla domenica al
giovedì
09:00-17:30
Il Cliente può richiedere l'erogazione dei Servizi al di fuori delle normali ore lavorative di Dell, ovvero
durante giorni feriali, fine settimana o periodi festivi. Nel caso in cui Dell sia in grado di soddisfare tale
richiesta, sarà addebitata una spesa aggiuntiva. Contattare il proprio rappresentante per maggiori
informazioni.
Metodologie dell'erogazione
Dell fornisce i Servizi inviando tecnici sul campo presso le sedi dei Clienti e/o mettendo a disposizione
tecnici via telefono per fornire assistenza remota. I tecnici di supporto telefonico possono fornire
istruzioni e informazioni ai Clienti che scelgano di effettuare il lavoro autonomamente e/o di
svolgere operazioni di configurazione in remoto tramite connessione Web o tecnologie simili.
Il Servizio specifico acquistato determina in genere il tipo di risorse che saranno impiegate per
eseguire il progetto. Alcuni Servizi sono effettuati esclusivamente tramite tecnici via telefono, altri
esclusivamente attraverso tecnici sul campo, mentre altri ancora possono utilizzare entrambi. Se non
esplicitamente indicato, il metodo di erogazione impiegato sarà a discrezione di Dell. Il rappresentante
di vendita è in grado di fornire i dettagli in merito al metodo di erogazione di servizi specifici.
Per i Servizi erogati in modalità remota tramite tecnici via telefono, i Clienti sono responsabili di
assicurarsi che tutti i componenti della soluzione siano fisicamente installati e collegati tra loro in
base alla soluzione o alla documentazione pubblicata. Se è richiesta assistenza via Web, il Cliente
deve fornire a Dell l'accesso di rete e le credenziali appropriati per accedere alla soluzione in remoto
ed eseguire il lavoro.
Il Servizio fornito da tecnici sul campo sarà programmato insieme ai Clienti per garantire la disponibilità
dell'hardware, l'accesso al data center, le finestre di manutenzione del Cliente e la disponibilità del
tecnico. Una volta stabilita la data del Servizio, ogni variazione dovrà essere comunicata almeno otto (8)
giorni prima della data prevista. Nel caso in cui il Cliente effettui la riprogrammazione del Servizio entro
massimo sette (7) giorni dalla data stabilita, verrà addebitata una commissione per la riprogrammazione
non superiore al 25% del prezzo dei Servizi. Il Cliente confermerà qualsiasi riprogrammazione del Servizio
almeno otto (8) giorni prima dell'inizio dello stesso.
Installazione fisica
Per i Servizi che includono l'installazione fisica dei prodotti presso la sede del Cliente, i tecnici sul
campo eseguiranno le operazioni seguenti:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Disimballaggio e ispezione di tutto l'hardware
Se del caso, posizionamento e installazione di tutti i rack forniti da Dell
Montaggio di eventuali sistemi hardware necessari correlati ai rack (se venduti da Dell
contestualmente al Servizio) su un rack supportato
I Servizi di installazione fisica non includono il riposizionamento o il ricablaggio delle
apparecchiature esistenti, se non diversamente indicato nelle forniture previste dal
Servizio specifico
Rimozione di qualsiasi componente dello chassis (quali, ad esempio, blade, fonti di
alimentazione e unità) per ridurre il peso complessivo durante il montaggio delle
apparecchiature sul rack
Reinstallazione di qualsiasi altro componente dello chassis rimosso dal prodotto durante
la procedura di montaggio su rack
Se del caso, installazione di componenti dello chassis specifici (quali HBA, schede di
interfaccia di rete, CNA, ecc.)
Installazione di apparecchiature non in dotazione fornite dal Cliente, come indicato dal
Servizio specifico acquistato
Installazione e instradamento dei cavi di alimentazione e di interconnessione relativi alla
soluzione che si trovano nell'immediata vicinanza dell'apparecchiatura
Collegamento delle porte di gestione della soluzione ai nodi di rete forniti dal Cliente
Accensione dell'apparecchiatura e verifica delle funzionalità di base e dell'assenza di
indicatori di errore attivi
a. Su alcuni prodotti possono essere effettuati ulteriori passaggi di verifica, come il
controllo di unità nastro e robotica in autocaricatori nastro, LUN dopo
sostituzione/aggiornamento del disco rigido, ecc.
Spostamento di tutto il materiale di imballaggio in un'area scelta dal Cliente nelle
immediate vicinanze del sito di installazione oppure concordarsi con il Cliente affinché
se ne occupi personalmente
Tra i Servizi elencati nel presente documento, le fasi di cui sopra possono essere considerate come
applicabili quando è riportata la dicitura "installazione fisica".
Risultati del progetto standard
Tutti i Servizi Dell elencati nel presente documento sono forniti delle seguenti caratteristiche in misura
differente:
•
Gestione dei progetti
o Dell assegnerà un unico punto di contatto per coordinare le risorse con il Cliente,
inclusi, tra gli altri: pianificazione, programmazione, monitoraggio HW, assegnazione
e chiusura delle risorse del caso
Le risorse per la gestione dei progetti possono essere, a discrezione di Dell, remote
o in loco
Pianificazione della soluzione
o Un ingegnere Dell discuterà
 Ambiente di destinazione, aspettative sull'integrazione della soluzione, risultati
del Servizio, caratteristiche fisiche del data center e altre variabili simili
 Verifica della conformità dell'ambiente esistente ai requisiti hardware
e software minimi
 Le fasi di pianificazione della soluzione del Servizio specifico, oltre quanto
sopra riportato, sono indicate nella sottostante sezione "Risoluzione" della
Descrizione del Servizio
o Verrà creata una documentazione per il piano di integrazione delle soluzioni
o Verrà creato un programma
o Verrà verificata la preparazione della sede del Cliente
Orientamento
o Dopo aver completato il lavoro relativo al Servizio, il tecnico sul campo o quello
addetto al supporto telefonico fornirà una breve panoramica delle operazioni
effettuate, convalidandole rispetto al piano e fornendo a una persona designata dal
Cliente un orientamento sugli elementi chiave della soluzione (ad esempio gestione
console, caratteristiche principali, ecc.)
Chiusura del progetto
o Al termine del progetto, il tecnico fornirà al Cliente la documentazione relativa allo
stato della Soluzione "al momento della consegna" (non le istruzioni di lavoro passo
dopo passo), organizzerà e ripulirà la zona circostante i materiali relativi alla soluzione
(ad esempio imballaggi) e il Project Manager otterrà la conferma da parte del Cliente
della corretta esecuzione dei Servizi. Al Cliente sarà inoltre richiesto di completare
un'indagine sul livello di soddisfazione
o
•
•
•
Fare riferimento all'ambito specifico della documentazione relativa ai Servizi per conoscere i dettagli
sui livelli delle attività sopra indicate per ciascun Servizio.
Gestione delle modifiche
I risultati dei Servizi sono chiaramente enunciati nell'ambito di applicazione della documentazione
relativa ai Servizi che viene rivista e autorizzata dal Cliente e da Dell. Durante il processo di
pianificazione, vengono documentati i dettagli specifici relativi all'ambiente del Cliente. In genere,
questi sono sufficienti per completare il progetto.
In rari casi, potrebbe essere necessario apportate alcune modifiche al piano di integrazione della
soluzione, al termine della documentazione. In tale circostanza, il processo di gestione delle
modifiche indicato di seguito regolerà le modifiche da apportare all'ambito del Servizio.
Le modifiche consentite sono limitate alla sezione "Integrazione" all'interno delle Descrizioni del
Servizio sotto riportate e all'ambito della documentazione relativa al Servizio. Ambedue le parti
possono richiedere una modifica consentita all'ambito del Servizio compilando il Modulo d'ordine
di modifica disponibile all'indirizzo
www.dell.com/servicecontracts/RFC
La parte ricevente esaminerà l'ordine di modifica proposto e potrà (i) approvarlo, (ii) accordarsi per
ulteriori verifiche oppure (iii) rifiutarlo. Le modifiche concordate ai sensi del Processo di gestione
delle modifiche saranno effettive solo se perfezionate da entrambe le parti.
Responsabilità del Cliente
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Avvertire prontamente per iscritto Dell in merito a a) qualsiasi cambiamento il Cliente effettui al
proprio ambiente informatico che possa avere un impatto sull'erogazione del Servizio da parte
di Dell, e b) l'eventuale presa a conoscenza da parte del Cliente che condizioni o ipotesi
formulate durante la fase di pianificazione non siano corrette.
Indicare per iscritto a Dell un'unica persona come punto di contatto al fine di garantire che
tutte le attività siano completate entro il periodo specificato. Tutte le comunicazioni relative
ai Servizi verranno inviate al suddetto punto di contatto ("Contatto del Cliente"). Il Contatto
del Cliente avrà l'autorità di agire per conto del Cliente in merito a tutti gli aspetti del Servizio.
Se del caso, fornire punti di contatto tecnici che abbiano una conoscenza operativa del data
center e delle componenti aziendali associati all'integrazione delle soluzioni ("Contatti
tecnici").
Alcuni servizi richiedono interruzioni o tempi di inattività. Dell avvertirà il Cliente durante la
pianificazione dei requisiti di tempi di inattività o interruzioni. Il Cliente provvederà a finestre
di manutenzione per favorire quanto necessario.
Assicurare che i tecnici sul campo abbiano un accesso ragionevole e sicuro alla sede del
Progetto, un ambiente lavorativo sicuro, un ufficio adeguato e un parcheggio.
Informare Dell in merito a tutti i problemi di accesso e alle misure di sicurezza, e fornire
accesso all'hardware e alle strutture necessarie.
 Qualora una qualsiasi apparecchiatura facente parte del Servizio fosse "protetta" o si
trovasse in zone "oscure", il Cliente farà in modo che una risorsa sia disponibile per
eseguire le operazioni necessarie al Servizio (riavvio, configurazione, ecc) sotto la
direzione dell'ingegnere Dell
 Fornire all'ingegnere Dell le credenziali, i codici di accesso, i certificati SSL, ecc.
sufficienti a completare il Servizio o mettere a disposizione una risorsa per entrare in
tali credenziali al fine di completare il Servizio
Se necessario per l'installazione fisica
o Il Cliente deve fornire carrelli, carrelli a mano, scale, ascensori, ecc.
o Posizionare tutta l'apparecchiatura da montare su rack nelle immediate vicinanze
del rack sul quale verrà installata
o Assicurarsi che le necessarie prese di corrente e unità di distribuzione
dell'alimentazione (PDU) siano installate e operative
Il Cliente deve documentare ed essere pronto a fornire gli eventi chiave del sistema e le
informazioni pertinenti all'erogazione del Servizio quali:
o L'ultimo failover del controller riuscito
o L'ultimo backup e ripristino riuscito
o Altro
Per apparecchiature e software forniti dal Cliente:
o Si presume che apparecchiature e software siano in buone condizioni operative
e coperti da contratti di servizio/manutenzione validi. Dell sconsiglia vivamente di
collegare o integrare prodotti non in garanzia o non supportati con le soluzioni Dell.
Qualora apparecchiature o software impattati non siano supportati o in buone
condizioni operative, il Cliente dovrà notificare Dell durante il processo di pianificazione
o Supporti software (sistema operativo, applicazioni, ecc.) disponibili nelle immediate
vicinanze delle apparecchiature su cui devono essere installati
o Fornire le licenze dei software
o Hardware da collegare alla soluzione dotato di livelli di revisione supportati minimi
per hardware, software e firmware, in base a opportune matrici di supporto
o Configurare qualsiasi hardware da collegare alla soluzione in base alle
raccomandazioni della soluzione oppure a migliori prassi e standard pubblicati
Per Servizi di aggiornamento o di espansione che richiedono l'apertura dello chassis
di sistema (ad esempio, l'aggiunta di dischi rigidi, HBA, schede d'interfaccia di rete,
memoria, ecc.), il Cliente deve dimostrare che i sistemi sono funzionali prima del Servizio
e spegnere oppure mandare offline il sistema o, altrimenti, istruire l'ingegnere al riguardo
o Per Servizi che richiedono la connettività del database, fornire un database idoneo
oppure permettere l'installazione di un software con database in dotazione (ad
esempio, MS SQL Express Edition)
o Per Servizi che richiedono un sistema operativo supportato per l'installazione di
software (ad esempio, Microsoft Windows® per EqualLogic SANHQ), il Cliente
assicurerà che il sistema operativo supportato è disponibile sull'apparecchiatura idonea
o Per Servizi di rete, assicurarsi che i protocolli di routing (ad esempio RIP, OSPF e BGP)
siano in buono stato operativo prima del Servizio, salvo che la configurazione di tali
protocolli non faccia parte del Servizio stesso
Verificare la disponibilità di un circuito di derivazione elettrica con le seguenti caratteristiche:
o Presa a terra e interruttore compatibili con la soluzione conformi al codice elettrico locale
o Voltaggio e frequenza necessari
o Circuito di alimentazione, fusibili di linea e dimensione dei cavi compatibili con la
soluzione
Assicurarsi che la rete IP sia configurata in modo tale da poter gestire i requisiti di larghezza di
banda e che siano disponibili nodi di rete appropriati
Assicurarsi che sia disponibile un accesso alla linea telefonica e una connessione Internet
ad alta velocità nella zona dove viene effettuata l'installazione (per download, aggiornamenti
del software, test di connettività, ecc.). Qualora tali comunicazioni non fossero disponibili per
motivi fisici, tecnici o di sicurezza, il Cliente notificherà Dell durante la pianificazione, in modo
da permettere all'ingegnere di agire di conseguenza. Senza connettività, alcuni risultati dei
Servizi potrebbero non essere disponibili (ad esempio, il test "chiama casa")
o Assicurarsi che il dispositivo sia connesso all'interno della rete del Cliente e che le
porte del firewall per la connettività esterna alla rete del Cliente siano configurate
Assicurarsi di salvare tutti i dati, le applicazioni, le configurazioni di rete, le policy, le
configurazioni di sicurezza pertinenti oppure le impostazioni di infrastruttura o dati
potenzialmente affetti.
Integrazione di DNS, LDAP o altri servizi di directory
Per Servizi di migrazione da fisico a virtuale:
• I sistemi operativi devono essere supportati dagli strumenti di hypervisor utilizzati per la
conversione P2V (cfr. il sito del produttore per i dettagli aggiornati, ad es.
http://www.vmware.com/support/pubs/converter_pubs.html)
• Scenario comune di cui il Cliente deve essere consapevole e che potrebbe verificarsi prima
che Dell sia in grado di eseguire il Servizio:
o La licenza OEM Microsoft Windows diventa invalida a seguito della migrazione di
un server da fisico a virtuale. I Clienti con accordi ELA/VLA (contratti multi-licenza)
possono contattare Microsoft per attivare il/i server una volta completata l'attività P2V
o
•
•
•
•
•
•
Esclusioni dal Servizio
Le seguenti esclusioni si applicano a tutti i Servizi qui elencati se non diversamente specificato nella
Descrizione del Servizio o nell'ambito della documentazione dei servizi rivista al momento
dell'acquisto.
• Come menzionato in precedenza, tutti i Servizi hanno una componente di pianificazione della
soluzione. Tale componente è progettata per raccogliere informazioni sull'ambiente del Cliente,
in modo che integrazione e installazione avvengano con successo. NON costituisce un sostituto
per i servizi riguardanti il sito, l'ambiente, la valutazione strategica e la progettazione. Tali servizi
consultivi possono essere acquistati da Dell separatamente
• Attività associate all'ambiente del data center del Cliente esistente, quali disinstallazione/
installazione fisica, ri/configurazione, connessione, risoluzione dei problemi, ecc.
• Regolazione delle prestazioni, ottimizzazione, scripting, raccolta e segnalazione dei dati
• Aggiornamento (installazione delle patch) di firmware, software, applicazioni e sistema operativo
• Configurazione di clustering, ridondanza, failover, creazione gruppi e bilanciamento del carico
• Installazione di applicazioni come Microsoft Exchange™, Microsoft IIS™, Microsoft SQL
Server™, POSTGres, MySQL, Apache Web Server, ecc.
• Convalida, configurazione, migrazione, snapshot, replica, failback, clonazione di dati e altre
attività a essi relative
• Installazione o configurazione di prodotti non supportati. Tutti i componenti forniti da Dell e dal
Cliente verranno convalidati come supportati o no durante il processo di pianificazione. In certi
casi, Dell può fornire una guida all'installazione e alla configurazione di prodotti non supportati,
completabili da parte del Cliente
• Instradamento dei cavi attraverso pareti, soffitti o tra stanze
Esclusioni di rete specifiche:
• Installazione o configurazione di software Dell Networking tra cui: Open Manage Network
Manager (OMNM), Active Fabric Manager (AFM), Active Fabric Controller (AFC) o piattaforme
Network Functions Virtualization (NFV), Open Networking Operating System o Software Defined
Networking.
• Installazione di punti di accesso wireless interni o esterni o punti di accesso istantaneo.
• Interruttori di classe "Director".
• Installazione e configurazione di tutte le LAN virtuali (VLAN) per iSCSI, console di servizio,
VMotion® e altre soluzioni di interconnettività su interruttori fisici non standalone.
• Installazione/configurazione di AirWave.
• Configurazione Struttura di spanning basata sugli standard.
Esclusioni specifiche per virtualizzazione e migrazione da fisico a virtuale:
• Possibile creazione di macchine virtuali o modelli diversi da quelli che potrebbero essere
necessari all'erogazione del Servizio
• Creazione o configurazione di pool di risorse (per VMWare vCenter)
• Server di origine fisica con le seguenti caratteristiche:
• Controller di dominio
• Server che sono membri di un cluster
• Server il cui spazio su disco utilizzato totale è superiore a 500 GB
• I server per i quali la migrazione P2V non riuscisse dopo due tentativi eseguiti tramite un
massimo di due strumenti/metodi, verranno ripristinati come server fisici
In aggiunta a quanto sopra indicato, è esclusa qualunque altra attività non espressamente descritta
nell'ambito specifico della documentazione dei servizi per il Servizio venduto.
Servizi di integrazione avanzati
Nota: salvo diversamente indicato, le attività di configurazione possono essere fornite in loco
presso la sede del Cliente o in remoto via telefono/collegamento Web.
Appliance - Ambiente Dell AppAssure
Il presente Servizio fornisce l'installazione e la configurazione fisica o esclusivamente la configurazione
di un ambiente Dell AppAssure installato dal Cliente. Il numero e il tipo di dispositivi sono determinati
dal Servizio specifico venduto.
Fasi principali del Servizio
• Integrazione (le fasi possono variare a seconda del prodotto)
• Installare e configurare Single Replay Core Manager
• Panoramica di Replay Core Server
a. Policy di rollup e conservazione
b. Protezione e ripristino delle applicazioni
c. Rilevamento di danneggiamenti e troncamento del registro di Exchange e SQL
d. Backup e ripristino giornalieri
• Panoramica dell'infrastruttura AppAssure
a. Ticket di supporto
b. Informazioni di base
c. Supporto oltre l'orario lavorativo
d. Portale servizio licenze
e. Console principale
f. Utilità di montaggio locale
• Configurare l'ambiente AppAssure
a. Esportare su VM
b. Replica
c. Ripristino bare metal
Appliance - Dell Backup Appliance
di un Dell Backup Appliance installato dal Cliente. Il numero e il tipo di dispositivi sono determinati dal
Servizio specifico venduto.
• Pianificazione della soluzione (le fasi possono variare a seconda del prodotto)
• Creare la mappa dei dispositivi di backup su nastro e quelli di backup su disco collegati a host
di backup
• Documentare la configurazione dell'appliance
i. Servizi di rete e di directory
ii. Condivisioni di file
iii. Tipi e requisiti di replica
iv. OST (licenza OST necessaria) e plug-in
v. Configurazione software di backup
b. Posizione di backup
• Convalidare la larghezza di banda di rete
• Valutare
a. Capacità di archiviazione
b. Disponibilità delle risorse di sistema
c. Servizio di licenze
• Verificare l'accesso remoto a tutti i client
• Installare fisicamente (in caso di acquisto del Servizio)
• Collegare e caricare i driver idonei per qualsiasi tipo di archiviazione su nastro
• Configurare l'archiviazione su disco
• Abilitare la deduplica
• Configurare i parametri di rete
• Configurare il file system del Prodotto
•
•
•
•
•
•
•
•
Configurare il software di backup
Impostare una policy per il test di archiviazione
Convalidare la comunicazione tra l'host di backup e l'appliance
Configurare i parametri di replica
a. Testare i dati di replica (~100 MB)
Configurare e testare gli avvisi e-mail
Configurare OST
i. Installare l'agente plug-in del software OST sul server di backup
ii. Configurare il software di backup
iii. Testare i dati di backup (~100 MB)
Verificare che tutti i client remoti possano comunicare con l'host di backup
Configurare gli aggiornamenti automatici del software di backup
Appliance - Appliance Dell KACE
degli appliance Dell KACE installati dal Cliente. I prodotti e risultati applicabili sono indicati dal Servizio
specifico acquistato. Il presente Servizio è fornito in remoto tramite telefono/connessione Web.
• K1xxx
• Analisi
a. Analisi server: configurazione, registri, backup e ripristino
b. Analisi installazione agente: attività recenti, connettività, processo di installazione
c. Analisi manutenzione: processi di aggiornamento e debug
• Gestione degli asset
a. Definire le relazioni tra gli asset e importarli
b. Definire il processo di aggiornamento e i report di analisi
• Gestione delle patch
a. Stabilire l'ambiente delle patch, le sottoscrizioni e il programma fino a un massimo di 100
macchine
b. Completare un ciclo di distribuzione delle patch
• Distribuzione e licenze software
a. Definire gli asset chiave di licenza software all'interno di KBOX ed eseguire un'installazione
gestita
• Servizio assistenza Kxxx
• Creare categorie e sottocategorie
• Definire l'assegnazione di ticket e i flussi di lavoro per l'escalation
• Creare report di ticket personalizzati ove applicabile
• K2xxx
• Aggiornare gli ambienti di avvio
• Esaminare/ottimizzare i metodi di gestione dei driver
• Creare un'installazione inclusa nello script e un'immagine sysprep
• K3xxx
• Configurare provisioning
• Gestire profilo e inventario
• Implementare applicazioni
• Impostare servizi di posizione
Soluzione con convergenza - Dell Active Infrastructure
Il presente Servizio fornisce installazione fisica e configurazione o unicamente la configurazione di una
soluzione Dell Active Infrastructure integrata in fabbrica.
• Pianificazione della soluzione
• Creare piano di integrazione
a. Definire l'allocazione dell'archiviazione
b. Confermare la posizione per installare e configurare il software di gestione
dell'archiviazione
• Requisiti del documento
a. Informazioni sul database esistente
b. Informazioni sul server di gestione Hypervisor (ad esempio Active Directory ®, VM o
macchina fisica, convalida delle licenze, ecc.)
c. Allocazione dell'archiviazione
d. iSCSI standalone valido delle infrastrutture Fibre Channel per gli switch
• Per soluzioni che includono SCVMM (solo Active Infrastructure)
(a) Discutere i requisiti per aggiungere la VM a un dominio
(b) Definire i requisiti di disco e memoria della VM
• Definire informazioni dettagliate sulle VM che saranno implementate, inclusi volume/datastore
dell'hypervisor sul quale risiedono
• Integrazione (le fasi possono variare a seconda della soluzione)
• Strato hardware
a. Installazione fisica dell'hardware della soluzione (in caso di acquisto del Servizio)
b. Configurare gli switch
c. Configurare il nodo head
i. Installare e configurare Bright Computing (solo soluzione HPC for Life Sciences)
ii. Configurare l'archiviazione interna
d. Configurare i nodi di elaborazione
i. Installare la soluzione DELL NSS-HA (solo soluzione HPC for Life Sciences)
e. Eseguire benchmark LINPAC ad alte prestazioni ("HPL") per cluster (solo soluzione
HPC for Life Sciences)
f. Eseguire trasferimento dati su NSS-HA per convalidare la funzionalità (solo soluzione
HPC for Life Sciences)
g. Preparazione per la spedizione (in caso di integrazione in fabbrica)
h. Ricollegare i componenti rimossi per la spedizione, avviare, testare ed eseguire un
benchmark dopo la spedizione (in caso di acquisto del Servizio in loco)
i. Collegare le porte di gestione alle derivazioni di rete fornite dal Cliente
j. Configurare il partizionamento della scheda di rete (“NPAR”) secondo necessità
k. Configurare l'archiviazione
l. Configurare gli switch Ethernet o a fibre ottiche Dell
m. Configurare i server
n. Configurare i parametri iSCSI o fibre ottiche sulla matrice
o. Configurare il protocollo di autenticazione Challenge Handshake (CHAP)
p. Effettuare il partizionamento e la formattazione dell'archiviazione
q. Installare il software di gestione dell'archiviazione
r. Configurare e testare le notifiche e-mail
s. Installare e configurare Open Manage Essentials per il monitoraggio a livello di
hardware dei componenti appena installati
• Hypervisor
a. Installare hypervisor e il server di gestione dell'hypervisor
b. Creare connessioni OBDC per database secondo necessità
c. Configurare il server di gestione dell'hypervisor
i. Configurare NTP, DNS e instradamento
ii. Configurare un data center e un cluster e aggiungere host
iii. Configurare server fisici e rete virtuale
d. Collegare Dell Storage
• Plug-in Dell per VMware vCenter
a. Importare
b. Configurare e collegare i server vSphere
c. Importare e configurare il plug-in Dell Storage in vCenter
Rete - Dell ClearPass
Il presente Servizio fornisce l'installazione fisica e la configurazione di una soluzione ClearPass. Le
caratteristiche specifiche implementate sono determinate dal Servizio specifico venduto.
• RADIUS
• Dispositivi di rete
• Active Directory/Struttura gruppo LDAP
• Chiave/Certificati pubblici
• Requisiti di accesso guest
• Integrazione (le fasi possono variare a seconda del servizio)
• Installare fisicamente l'appliance (in caso di acquisto del Servizio) oppure creare macchine
virtuali e configurare il software ClearPass Policy Manager
• ClearPass Policy Manager
• Configurare le impostazioni "IP" di base e attivare il servizio licenze
• Aggiornare il firmware
• Configurare il rilevamento delle impronte digitali e i certificati DHCP
• Aggiungere dispositivi di accesso e configurare autenticazione, policy di applicazione, ruoli
e servizi
• Configurare impostazioni di messaggeria
• Configurare Onboard e convalidare funzionalità BYOD
• Configurare policy OnGuard
• Guest ClearPass
• Implementare la soluzione guest basata sui requisiti di accesso Guest
• Installare e configurare un'interfaccia personalizzata
Rete - Switch Ethernet o Fibre Channel
di uno switch di rete installato dal Cliente. Il Servizio copre solo gli switch venduti con il Servizio
(ulteriori servizi di integrazione con più fornitori sono disponibili come servizio personalizzato).
• Comprendere i requisiti di configurazione dello switch;
• Pianificare le configurazioni da applicare allo switch.
• Attivare le licenze necessarie per lo switch (se acquistato)
• Configurare l'accesso alla gestione
• Configurare le funzionalità dello switch
a. Switch Ethernet:
i. Caratteristiche Layer 2:
(a) VLAN
(b) LAG
(c) iSCSI
(d) FCoE
ii. Caratteristiche Layer 3:
(a) Instradamento
(b) Controllo di accesso
(c) Resilienza
(d) QoS (Qualità del servizio)
b. Switch Fibre Channel: solo switch Fibre Channel di classe non director Cisco e Brocade.
i. Impostazione dello zoning dello switch [fino a due (2) fabric con sedici (16) porte
per switch]
ii. Configurazione di un ISL tra due switch (solo Brocade)
iii. Configurazione PODS
iv. configurazione dell'ISL in un ambiente misto;
v. ambiente con uno switch Brocade e McData;
vi. configurazione del trunking:
vii. Verifica che gli host associati siano in grado di comunicare tra le fabric delle porte.
Rete - Dell SonicWALL Network Security Appliance
di un appliance per la sicurezza della rete SonicWALL installato dal Cliente.
• Aggiornare l'immagine del firmware
• Attivare le chiavi di licenza di servizio e attivare i servizi di sicurezza
• Configurare impostazioni di amministratore
• Specificare modalità operazione
• Configurare impostazioni di rete
• Failover/failback e bilanciamento del carico WAN
• Policy firewall, intelligence delle applicazioni, controllo e visualizzazione
• Zona LAN wireless e punti d'accesso virtuali
• VPN client e da sito a sito
• Servizi di sicurezza e autenticazione a livello di utente
• Configurare High Availability
• Configurare moduli SonicWALL supportati
• Configurare la registrazione e i report di Analyzer
Rete - Rete wireless Dell
Il presente Servizio fornisce l'installazione fisica e la configurazione di una LAN wireless composta da
dispositivi wireless Dell Networking. Non copre il montaggio di punti d'accesso e il cablaggio di rete
fisica (se necessario) per il supporto di dispositivi wireless (il servizio può essere acquistato
separatamente). Il numero e il tipo di dispositivi sono determinati dal Servizio specifico venduto.
a. Documentare allocazione fisica dei dispositivi
b. Documentare configurazione del gruppo dei punti di accesso esistente
c. Documentare piano di integrazione basato sulle miglior prassi e/o raccomandazioni di Dell
• Confermare che tutte le posizioni WAP/IAP e gli indirizzi MAC siano registrati nella planimetria
• Confermare che tutti i WAP/IAP siano collegati a uno switch e un controller di rete
• Aggiornare controller e firmware del punto di accesso secondo necessità
• Configurare controller wireless in base ai requisiti di integrazione
• Installazione e attivazione di tutte le licenze acquistate
• Configurare il gruppo dei punti di accesso per ulteriori WAP
• Testare e verificare la configurazione
Server - Dell PowerEdge C-Series PCIe Chassis
di uno chassis Dell PCIe PowerEdge™ serie C ("Chassis") e dei relativi dispositivi installati dal Cliente,
inclusi la scheda di interfaccia host ("HIC") e le unità di elaborazione grafica per fini generali ("GPGPU").
Il numero e il tipo di dispositivi sono determinati dal Servizio specifico venduto.
• Integrazione
• Configurare l'indirizzo IP per lo chassis BMC
• Installare i moduli GPGPU e/o i driver nei sistemi operativi dei server
• Configurare la mappatura della porta IPASS alla configurazione GPGPU
• Installare ed eseguire gli strumenti di diagnostica nativi per la verifica delle funzionalità
hardware
Server - Piattaforme d'infrastruttura con convergenza Dell PowerEdge
di enclosure blade, server blade e switch blade Dell installati dal Cliente. Il numero e il tipo di dispositivi
sono determinati dal Servizio specifico venduto.
1. Condurre una panoramica di Dell Blade Architecture
2. Documentare il posizionamento del rack per l'enclosure
a. Revisionare i requisiti di alimentazione dello chassis e del rack
3. Documentare la configurazione della soluzione
a. Indirizzi IP per servizi di rete
b. Indirizzi IP iDRAC, CMC e iKVM
4. Designare ed eseguire lo script della configurazione dello switch
• Verificare che il CMC sia aggiornato con la versione del firmware per fornitori consigliata
• Configurare gli indirizzi IP CMC
• Configurare l'archiviazione condivisa dello chassis
• Configurare gli slot PCIe dello chassis
• Installazione e configurazione dello switch blade Ethernet:
• Se del caso, installare tutte le schede/tutti i moduli opzionali nello switch
• Se del caso, configurare lo stacking
• Aggiornare il firmware dello switch alla versione consigliata dal fornitore, se necessario
• Configurare i protocolli di switching e instradamento, come definito nelle istruzioni operative
• Connettere alla rete IP esistente
• Dimostrare l'utilizzo dell'interfaccia Web per accedere alle funzionalità dello switch
• Configurazione e installazione del server balde serie M
• Aggiornare il firmware alla(e) versione(i) consigliata(e) dal fornitore
• Configurare l'indirizzo IP iDRAC
• Configurare il partizionamento di NIC
• Installare un sistema operativo supportato
Server - Cluster Microsoft
di un singolo server di cluster Microsoft® con high availability installato dal Cliente, escluso il
bilanciamento del carico di rete ("NLB") o la maggioranza dei set nodi ("MNS"), che consiste in una
singola soluzione Dell Storage interna/esterna e di server Dell (numero basato sul servizio venduto).
• Documentare la configurazione del cluster
a. Struttura del dominio
b. Infrastruttura heartbeat
c. Identificare le risorse condivise
• Progettare le risorse del cluster
• Integrazione
• Installare le schede di interfaccia di rete heartbeat su ciascun nodo cluster e cablare
l'infrastruttura heartbeat
• Installare/reinstallare il sistema operativo e/o i service pack su ogni nodo cluster
• Installare il supporto driver NIC
• Installare e configurare Microsoft Cluster Service ("MSCS")
• Eseguire un test del cluster per verificarne il corretto funzionamento e le funzionalità di failover
Storage - Dell 3-2-1 Storage Solution
di una soluzione Dell EqualLogic 3-2-1 ("3-2-1") installata dal Cliente. 3-2-1 è un servizio che prevede
l'integrazione dell'archiviazione con virtualizzazione dell'host e servizi di migrazione da fisico a virtuale
("P2V"). 3-2-1 fa riferimento al numero e al tipo di dispositivi coperti dal Servizio:
o Tre server Dell PowerEdge™ (host collegati)
o Due dispositivi Dell Networking (di classe non director)
o One Dell PS Series Storage device
Il numero di host fisici da migrare su macchine virtuali è determinato dal Servizio specifico acquistato.
• Discutere il funzionamento di base e le miglior prassi dell'hypervisor
• Definire l'allocazione dell'archiviazione
• Documentare la posizione per il software di gestione dell'archiviazione
• Discutere le configurazioni per le reti locali ("LAN") e le impostazioni di sicurezza consigliate
• Documentare fabric iSCSI standalone o a fibre ottiche per switch
• Progettare l'archiviazione, il partizionamento e il layout VMFS
• Determinare i requisiti del server hypervisor e le allocazioni di archiviazione
a. Identificare il database esistente o da installare
b. Progettare l'integrazione Active Directory®
• Allocare i server, l'archiviazione e le macchine virtuali
a. Definire i modelli di immagine e le VM da implementare
• Raccogliere, verificare e documentare tutti gli host fisici P2V candidati
a. Versione del sistema operativo, nome host
b. Indirizzi IP di specifiche schede di interfaccia di rete
c. Nome utente e password dell'amministratore
d. Unità (locali o SAN)
e. Applicazioni
f. Datastore o volumi di destinazione
g. Caratteristiche VM per tutte le VM che saranno sostituite al posto di P2V
• Integrazione
• Configurare l'archiviazione
• Configurare gli switch dedicati
• Configurare i server
a. Su host Dell, installare le schede HBA o di interfaccia di rete iSCSI o a fibre ottiche e il
driver
b. Su host non di marchio Dell, verificare che il Cliente abbia installato la scheda HBA o NIC
iSCSI o a fibre ottiche e i driver
c. Installare e/o configurare il software di failover
d. Configurare le policy di percorso del volume secondo necessità
• Configurare i parametri di rete sulla matrice
• Configurare il protocollo di autenticazione Challenge Handshake (CHAP)
• Verificare la connettività tra server e archiviazione
• Installare il software di gestione
• Configurare e testare le notifiche e-mail
•
•
Installare hypervisor
a. VMWare
i. Creare una nuova VM o utilizzare il server fisico esistente come vCenter Server
ii. Installazione del sistema operativo fornito dal Cliente
iii. Integrare i servizi di directory
iv. Creare connessioni ODBC secondo necessità
v. Installare e configurare l'applicazione vCenter Server
(a) Server licenze
(b) NTP, DNS e instradamento
(c) Data center e cluster
(d) Aggiungere host nel cluster e configurare
vi. Configurare switch virtuali
vii. Connettere l'archiviazione
b. Hyper-V
i. Installare Windows Server e Hyper-V Role utilizzando supporti e chiave di licenza
forniti dal Cliente
ii. Creare una nuova VM o utilizzare il server fisico esistente come SCVMM Server
iii. Integrare i servizi di directory
iv. Creare connessioni ODBC secondo necessità
v. Installare e configurare l'applicazione SCVMM Server
(a) Chiavi delle licenze
(b) DNS e instradamento
(c) Creare il cluster
(d) Aggiungere host al cluster
vi. Configurare switch virtuali
vii. Connettere l'archiviazione
Migrazione da fisico a virtuale ("P2V")
a. Arrestare i servizi
b. Utilizzare il software per eseguire la migrazione dei server
i. Monitorare la migrazione
c. Convalida post migrazione
i. Assicurare che ogni sistema operativo non presenti problemi
ii. Accedere utilizzando le credenziali di amministratore
iii. Verificare la connettività, l'unità e la dimensione dati
iv. Convalidare applicazioni
v. Analizzare i registri eventi per eventuali errori
Storage - Dell HPCC Storage Solution
di una Dell HPCC Storage Solution integrata in fabbrica (soluzione di archiviazione "NSS" Dell Network
File System o "NFS", soluzione di archiviazione Dell HPCC NFS - High Availability o "NSS-HA" oppure
Dell HPCC Tiered Storage Solution).
• Allocazione dell'archiviazione
• Parametri di rete e tipo di connettività (NSS e NSS-HA)
• Condivisioni NFS (NSS e NSS-HA)
• Dimensione della soluzione
• Convalidare NSS-HA rispetto alle migliori prassi (Tiered Storage Solution)
• Creare e documentare la strategia di archiviazione di backup
• Installare RHEL
a. Impostare una matrice ridondante per le schede HBA RAID
b. Installare sistema operativo
c. Configurare i driver di rete e i parametri dei protocolli
• Fluid Cache per DAS
a. Installare fisicamente e configurare le schede SSD PCIe
b. Installare OpenManage Storage Administrator e Fluid Cache per il software DAS
• Collegare il server
• Installare tutte le patch NOS necessarie
• Installare e configurare i pacchetti XFS e NFS
• Per NSS-HA
a. Installare OFED
b. Installare Dell OpenManage Server Administrator
c. Installare il software di gestione Dell MD3200
• Per Tiered Storage Solution
a. Configurare il dispositivo di backup
i. Libreria a nastro (in caso di acquisto del Servizio)
ii. DL2200 Appliance (in caso di acquisto del Servizio)
(a) Impostare console di gestione CommVault CommCell®
iii. Assicurarsi che vi sia la necessaria connettività
(a) Host sulle LUN
(b) Host sul dispositivo di archiviazione di backup
b. Applicare le patch al software di backup CommVault Simpana®
c. Installare CommVault Unix File Archiver Agent sul nodo head NSS-HA
• Convalidare e dimostrare la funzionalità NSS
Storage - Dell Storage Area Network ("SAN")
di una Dell Storage Area Network ("SAN") installata dal Cliente che comprende array, host e switch. Il
numero e il tipo di dispositivi sono determinati dal Servizio specifico venduto.
• Definire l'allocazione dell'archiviazione
• Definire la configurazione dello switch
• Pianificare e documentare fabric iSCSI standalone o a fibre ottiche per nuovi switch
• Per switch non di marchio Dell o di reti condivise, Dell raccomanderà linee guida alle
miglior prassi per l'auto configurazione da parte del Cliente
• Documentare la posizione per l'installazione e la configurazione del software di gestione
dell'archiviazione
• Discutere le configurazioni per le reti locali ("LAN") e le impostazioni di sicurezza consigliate per
tutti gli host
• Configurare la connettività dell'archiviazione
• Configurare gli switch dedicati
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Configurare host
a. Su host Dell, installare le schede HBA o di interfaccia di rete iSCSI e i driver
b. Assicurarsi che gli host non di marchio Dell siano dotati di HBA o di NIC iSCSI e che siano
stati installati i driver
Configurare i parametri iSCSI sulla matrice
Configurare il protocollo di autenticazione Challenge Handshake (CHAP)
Verificare la connessione tra host e volumi
Effettuare il partizionamento e la formattazione dell'archiviazione
Installare il software di gestione dell'archiviazione
Installare il plug-in di vCenter
Configurare i domini di errore per il failover
Configurare e testare le notifiche e-mail
Configurare e testare le impostazioni SNMP
Storage - Dell Tape Library
di una Dell Tape Library installata dal Cliente. Il numero e il tipo di dispositivi sono determinati dal
Servizio specifico venduto.
• Un indirizzo IP statico e un nome host per la scheda di gestione remota
• Informazioni server Simple Mail Transfer Protocol ("SMTP")
• IP e nome host di tutti gli switch della fabric
• Configurazione parametri
a. Guidare i requisiti di presentazione
b. Partizionamento
c. Notifiche e-mail
d. Configurazione slot supporti
• Configurare indirizzo IP
• Configurare i parametri di gestione
• Effettuare il partizionamento della libreria
• Configurare casa e-mail
• Configurare slot di archiviazione e parametri di stazione I/E
• Impostare la suddivisione in zone degli switch SAN
Storage - Installazione cluster Dell serie XC
Il presente Servizio fornisce l'installazione e la configurazione fisica di un cluster serie XC
o esclusivamente la configurazione di un nodo Dell serie XC installato dal Cliente in un cluster
serie XC esistente. Il numero e il tipo di dispositivi sono determinati dal Servizio specifico venduto.
• Discutere le funzionalità di base del cluster/nodo serie XC
• Creare un piano di implementazione valido
• Documentare tutti gli indirizzi IP, DNS, NTP e gli avvisi e-mail
• Stabilire i requisiti e la posizione della console di gestione della virtualizzazione
(vCenter o SCVMM)
• Documentare la configurazione di nuovi switch Dell oppure discutere i requisiti di rete per gli
switch esistenti
• Configurare i parametri di rete
• Inizializzare il cluster/nodo e assegnare tutti gli indirizzi IP
• Confermare/Aggiornare SO Nutanix (NOS)
• Installare il server di gestione dell'hypervisor o importare i nodi di cluster nella console di
gestione esistente
• Verificare la configurazione e il funzionamento del cluster
• Fornire istruzioni al Cliente in merito alle licenze Nutanix adatte
Storage - Dell Storage with Microsoft Storage Spaces
Il presente Servizio fornisce l'implementazione di Dell Storage con gli ambienti di archiviazione di
Microsoft quando si utilizza Microsoft Windows 2012 R2 con un massimo di quattro (4) server Dell
collegati con fino a un massimo di quattro (4) enclosure per dischi MD Dell Storage e fino a due (2)
switch Dell Networking (di classe non director).
• Creare un piano di implementazione valido basato sulla configurazione di hardware e software
del Cliente:
• Definire l'allocazione dell'archiviazione.
• Definizione/conferma di idoneità della configurazione ai requisiti hardware e software minimi
per l'ambiente.
• Se del caso, discutere le configurazioni LAN consigliate con il Cliente.
• Se del caso, installare i nodi del cluster Dell e le enclosure di archiviazione MD
• Configurare gli switch di rete
• Configurare i nodi del cluster in base al piano di implementazione
• Configurare i nodi del cluster Dell
• Configurare gli spazi di archiviazione
Storage - Storage con collegamento diretto (“DAS”)
di un Dell Direct Attached Storage ("DAS") installato dal Cliente. Il numero e il tipo di dispositivi sono
determinati dal Servizio specifico venduto.
• Pianificazione della soluzione:
a. Allocazione dell'archiviazione
b. Impostazioni IP della porta di gestione
c. Impostazioni di notifiche SNMP/e-mail
• Configurare PERC dell'host
• Configurare host
a. Su host Dell, installare HBA e driver
b. Assicurarsi che sugli host non di marchio Dell siano installati i driver e la scheda HBA
• Installare driver e software di gestione
• Configurare i dischi virtuali
Storage - Network Attached Storage ("NAS")
di un Dell Network Attached Storage ("NAS") installato dal Cliente. Il numero e il tipo di dispositivi sono
determinati dal Servizio specifico venduto.
Il Servizio può essere venduto congiuntamente ai servizi Dell Direct Attached Storage ("DAS") o Dell
Storage Area Network ("NAS"). Fare riferimento alle descrizioni del Servizio nel presente documento
per maggiori informazioni sui servizi combinati NAS + DAS o NAS + SAN.
a. Definire l'allocazione dell'archiviazione
i. Dimensioni di riserva NAS, DNS, file system
ii. Servizi SNMP e di directory
iii. Host, gruppi, dischi virtuali e quote
b. Definire programma di replica
c. Definire parametri del cluster NAS
• Discutere le configurazioni per le reti locali ("LAN") e le impostazioni di sicurezza consigliate
a. Documentare tutte le configurazioni di switch idonee
• Progettare fabric iSCSI standalone o a fibre ottiche per switch dedicati
• Per dispositivi Windows Storage Server
a. Configurare gli HBA nei server
b. Configurare gli switch dedicati
•
•
•
•
c. Configurare l'archiviazione
i. Creare il cluster
ii. Configurare il cluster
(a) DNS
(b) Quote basate su matrice
(c) Servizi di directory
d. Verificare la connessione tra host e volumi
e. Configurare il file system
f. Configurare e testare le notifiche e-mail
g. Configurazione iniziale del sistema
i. Rete
ii. Aggiungere a un dominio
iii. Eseguire gli aggiornamenti Windows®
h. Eseguire il mapping per NFS
i. Configurare il desktop remoto
j. Configurare la gestione file server
i. Provisioning archiviazione
ii. Provisioning condivisioni
iii. Servizi Microsoft per NFS
k. Creare destinazioni iSCSI Microsoft
l. Configurare il servizio di stampa
m. Configurare il clustering Microsoft
Per Dell Fluid File System e altri dispositivi
a. Configurare gli HBA nei server
b. Configurare gli switch dedicati
Configurare l'archiviazione
a. Creare il cluster
b. Configurare il cluster
i. DNS
ii. SNMP
iii. Software di gestione
iv. Quote del file system NAS
v. Servizi di directory
c. Configurare la replica
Verificare l'host sul file system o condividere/esportare la connettività
Configurare e testare le notifiche e-mail
Servizi di backup e replica
Software di backup
Il presente Servizio fornisce l'installazione e la configurazione o l'aggiornamento del software di
backup in un ambiente Dell Storage esistente.
Il Servizio copre numerose applicazioni. Contattare il proprio rappresentante di vendita per un elenco
completo dei software attualmente supportati.
• Mappare i dispositivi di backup su nastro e backup su disco
• Documentare i client che necessitano di backup
a. Dati e licenze dell'applicazione
b. Esigenze di automazione
• Documentare impostazioni di archiviazione
a. Definire gruppi di archiviazione e pool di dati
• Documentare configurazione di rete
a. Risoluzione di nomi, nomi degli host e indirizzi IP
b. Associazione NIC
c. Configurazione del firewall
d. Verificare larghezza di banda
• Documentare strategia e requisiti di backup
a. Posizione DR primaria
b. Conservazione dati
c. Programma
d. Repository speciale
e. Finestra di backup
i. Convalidare la configurazione che i supporti hardware/software ospiteranno
• Valutare l'archiviazione
a. Disponibilità e requisiti di spazio
b. Configurazione
c. Supporti a nastro
• Risorse di sistema per i programmi dei processi
• Installare e configurare i client
• Configurare la rete tra i client e il dispositivo di backup
• Configurare il dispositivo di backup
a. Libreria a nastro
b. Backup su disco
c. Configurare le risorse della libreria
• Installare e configurare il software di backup
a. Impostare i programmi
• Visualizzare/Testare la configurazione
Replica e snapshot di archiviazione Dell basate su hardware
Il Servizio fornisce l'installazione e la configurazione di replica o snapshot tra dispositivi Dell Storage,
cluster o gruppi. I risultati, il numero e il tipo di dispositivi sono determinati dal Servizio venduto. Salvo
diversamente indicato, il Servizio richiede che i dispositivi siano entrambi ubicati nello stesso data
center o impianto.
• Verificare la configurazione dell'archiviazione esistente
• Documentare partner e volumi di replica o dischi virtuali da replicare
a.
Documentare l'allocazione dell'archiviazione (a blocchi)
i. Pool, volumi e dimensioni dell'archiviazione
ii. Quote
b. Documentare l'allocazione dell'archiviazione (a file)
i. Dimensioni riserva NAS e assegnazioni server
ii. Configurazione CIFS, NFS o Fluid File System
iii. Quote
iv. DNS, SNMP e servizi di directory
c. Documentare le informazioni delle snapshot
i. Volumi di origine e destinazione
ii. Programmi
d. Documentare informazioni di replica
i. Prodotti e volumi di origine e destinazione
ii. Programmi
iii. Allocazione volume
• Discutere le configurazioni per le reti locali ("LAN") e le impostazioni di sicurezza
• Documentare fabric iSCSI o a fibre ottiche per switch
• Configurare switch e fabric di rete
• Replica
a. Creare dischi virtuali
b. Creare e configurare cluster
i. DNS e SNMP
ii. Quote
iii. Servizi di directory
c. Creare coppie di replica
d. Stabilire relazione di replica
e. Configurare replica del volume
f. Eseguire test di replica completi
g. Convalidare e testare la funzionalità di auto sincronizzazione
• Snapshot
a. Creare snapshot
b. Impostare programma
c. Installare e verificare accesso
Replica e snapshot basate su software Dell Storage
Il presente Servizio fornisce l'installazione e la configurazione o l'aggiornamento di replica o snapshot
basate su software Dell Storage in un ambiente Dell Storage esistente.
a. Verificare ambiente snapshot
i. Host, Exchange e/o SQL di Microsoft Windows
ii. VMware Virtual Infrastructure
iii. Microsoft Hyper-V
iv. Configurazione
(a) Applicazioni
(b) Processi
(c) Programmi
b. Replica
i. Verificare la configurazione dell'archiviazione
ii. Convalidare i requisiti dell'applicazione di rete e della larghezza di banda
(a) Documentare le impostazioni della QoS
iii. Documentare i partner di replica
• Snapshot
a. Preparare gli host
b. Creare i processi delle snapshot
c. Visualizzare/Testare la configurazione
• Replica
a. Configurare i partner di replica
b. Creare la replica dei volumi
c. Copiare i dati di test e convalidare
Servizi di aggiornamento ed espansione
Nota: il termine "Esistente" indica un dispositivo o un ambiente già installato e configurato in un data
center in fase di produzione o pronto per la produzione.
Integrazione di host, enclosure del disco, matrici di archiviazione, controller
o switch aggiuntivi su una SAN Dell esistente
di host, enclosure del disco, matrici di archiviazione, controller o switch installati dal Cliente su una
SAN esistente.
• Consigliare le configurazioni della rete locale (LAN) e le impostazioni di sicurezza per gli host
• Documentare fabric standalone valide per switch
• Integrazione (le fasi possono variare a seconda della soluzione)
• Di host
a. Configurare gli switch Dell esistenti o fornire le migliori configurazioni per gli switch
non di marchio Dell
b. Configurare ciascun host
i. Installare componenti HW su host Dell
c. Configurare i parametri di interconnessione dell'archiviazione e della matrice
d. Verificare la connettività tra host e archiviazione e assegnare host all'archiviazione
• Di enclosure del disco o matrici di archiviazione
a. Configurare l'archiviazione
b. Configurare le mappature del server
c. Verificare la connessione tra host e LUN
• Degli switch
a. Configurare l'indirizzo del protocollo Internet ("IP"), la maschera e le informazioni
gateway (iSCSI) dello switch
b. Configurare la suddivisione in zone (fibre ottiche)
c. Assicurarsi che gli host associati possano comunicare con l'archiviazione
d. Assicurare che la gestione Web funzioni adeguatamente
•
e. Collegare lo switch alla rete del Cliente esistente
f. Verificare la connettività dei collegamenti
Dei controller
a. Configurare archiviazione, controller, switch e host
b. Verificare la connettività tra host e volumi
c. Configurare i domini di errore per il failover
Integrazione di host o nodi aggiuntivi nel cluster Microsoft™
di host o nodi installati dal Cliente in un cluster Microsoft™ esistente.
Il Servizio include, secondo necessità, l'installazione della scheda di interfaccia di rete ("NIC")
heartbeat, dei cavi heartbeat, del sistema operativo Microsoft ("SO") e dei relativi componenti e/o dei
service pack supportati Dell su ciascun nodo del cluster.
a. Configurazione del cluster
b. Struttura del dominio
c. Infrastruttura heartbeat
• Integrazione
• Installare e configurare Microsoft Cluster Service ("MSCS")
• Testare funzionalità e failover
Integrazione di dispositivi NAS alla SAN Dell esistente
di un dispositivo NAS installato dal Cliente su una SAN esistente.
• Pianificazione della soluzione:
a. Definire l'allocazione e la configurazione dell'archiviazione
b. Definire le informazioni sulle snapshot
c. Documentare le configurazioni degli switch
• Integrazione:
• Configurare switch Ethernet
• Configurare dispositivo NAS
• Verificare l'host sul file system o condividere/esportare la connettività
• Effettuare il partizionamento e la formattazione dei file system
• Configurare e testare le notifiche e-mail
Aggiornamento di un server Dell (rack o tower)
Il presente Servizio fornisce l'installazione e la configurazione fisica o esclusivamente la configurazione di
componenti interni installati dal Cliente in un server Dell esistente con un fattore forma rack o tower.
• Stabilire i requisiti dei numeri di unità logica ("LUN") per qualsiasi aggiornamento relativo
a dischi rigidi o controller RAID
• Integrazione
a. [Il Cliente deve spegnere e riaccendere il server per verificare che si avvii
correttamente, senza condizioni di errore]
b. Se necessario, estendere o rimuovere il server dal rack
i. Per gli aggiornamenti di processori:
(a) Rimuovere la scheda madre e/o la CPU
(b) Installare la nuova scheda madre e/o la CPU
(c) Riposizionare tutte le schede e i connettori delle periferiche
ii. Per gli aggiornamenti di memoria:
(a) In caso di sostituzione della memoria, rimuovere quella vecchia
(b) Installare la nuova memoria
iii. Per l'installazione di NIC:
(a) In caso di sostituzione di una NIC esistente, scollegare il cavo e rimuovere la
vecchia scheda
(b) Installare la nuova NIC e collegarvi il cavo di rete
iv. Per l'installazione di DRAC:
(a) In caso di sostituzione di una DRAC esistente, scollegare i cavi e rimuovere la
vecchia scheda
(b) Installare la nuova DRAC e collegare i cavi
v. Per l'installazione di controller RAID:
(a) In caso di sostituzione del controller, scollegare il cavo e rimuovere il vecchio
controller
(b) Installare il nuovo controller e collegare il cavo ai dischi rigidi appropriati
vi. Per l'installazione di dischi rigidi:
(a) In caso di sostituzione di dischi rigidi, scollegare i cavi e rimuovere le vecchie unità
(b) Se necessario, collegare le staffe di montaggio alle unità
(c) Montare le unità sul server, ricollegare i cavi al controller appropriato
c. Convalida
i. Accendere il server:
(a) Accertarsi che la RAM, la CPU e le altre periferiche siano corrette
(b) Il BIOS è a una versione approvata
(c) Eventuali nuovi componenti hardware presentano revisioni del firmware
appropriate
ii. Su server basati su Microsoft® Windows®, in caso di installazione di una nuova NIC:
(a) Installare nuovi driver, se necessario
(b) Configurare i parametri IP della NIC
(c) Verificare la connessione alla rete
iii. Per nuove unità o controller RAID:
(a) Riavviare il server e visualizzare l'utilità RAID del firmware
(b) Convalidare la presenza e il corretto funzionamento di tutte le unità
(c) Creare nuove LUN o modificare quelle esistenti, se necessario
iv. Chiudere il server e rimetterlo sul rack o in posizione
Aggiornamento di un server Dell (blade chassis)
di blade, slitte o nodi installati dal Cliente in un server Dell esistente con un blade chassis.
• Per blade di archiviazione:
a. Creare un piano di integrazione
i. Definire l'allocazione dell'archiviazione
ii. Definire/Confermare la posizione sulla quale installare e configurare il software
di gestione dell'archiviazione
b. Discutere le configurazioni della rete locale (LAN) e le impostazioni di sicurezza
consigliate per tutti gli host iSCSI o le configurazioni della suddivisione in zone per
host Fibre Channel
c. Pianificare e documentare la configurazione degli switch per fabric iSCSI standalone
o con suddivisione in zone delle fibre ottiche
• Integrazione
• Per blade di elaborazione
o Configurare gli indirizzi IP per i moduli CMC, iDRAC e iKVM
o Installare il sistema operativo supportato
o Aggiornare il firmware
• Per la configurazione degli switch di funzionalità di Layer 2 (VLAN, LAG)
• Collegare le porte di gestione alle derivazioni di rete fornite dal Cliente
• Verificare la funzionalità di base
• Per blade di archiviazione
o Configurare l'archiviazione tramite le linee guida all'integrazione avanzate. Fare
riferimento al Servizio "Dell Storage Area Network" nel presente documento
Aggiornamento di un Dell Storage Device
Il presente Servizio fornisce l'aggiornamento del software e firmware su un Dell Storage Device
esistente, l'aggiunta di dischi, l'espansione di slot o unità nastro in un Dell Storage Device unificato o in
un array di dischi esistente, la conversione di un Dell Storage Device da una versione a una nuova
oppure una loro combinazione.
a. Definire se le operazioni verranno effettuate con il Dell Storage Device online oppure
offline
i. Se offline, pianificare l'erogazione del Servizio durante una finestra di
manutenzione
b. Documentare i requisiti di aggiornamento dei componenti esistenti (firmware,
software). Il Cliente potrebbe essere responsabile per l'implementazione di modifiche
su alcune apparecchiature
c. Definire le modifiche di configurazione all'archiviazione o alla libreria
• Integrazione
• Per software e firmware, aggiornare:
a. Software di gestione dell'archiviazione
b. Firmware del controller dell'archiviazione
c. BIOS e sistema operativo di host Dell collegati (server/NAS supportati Dell)
d. Firmware Dell Networking
e. Verificare il riavvio e il corretto funzionamento della matrice di archiviazione
f. Verificare il corretto rilevamento dell'archiviazione da parte degli host appropriati
• Per componenti interni (diversi da dischi, ad esempio memoria, schede di I/O)
a. Aggiornare firmware/software di gestione dell'archiviazione alla versione più recente
consigliata
b. Etichettare i cavi di interconnessione che verranno rimossi/sostituiti
c. Rimuovere le schede di I/O o i componenti che verranno sostituiti durante
l'aggiornamento
d. Installare i componenti
e. Verificare l'aggiornamento attraverso la console di gestione (o sistema operativo) e test
di funzionalità di base
• Per dispositivi a nastro
• Aggiunte di unità nastro:
a. Rimuovere l'unità nastro o le piastre di slot esistenti
b. Installare l'unità nastro
• Espansioni slot della libreria a nastro
a. Installare il kit di espansione slot sulla libreria
• Installazione del modulo di espansione sulla libreria a nastro
i. Installare fisicamente (in caso di acquisto del Servizio)
ii. Installare unità di distribuzione dell'alimentazione ("PDU") sul rack, secondo necessità
iii. Installare e instradare i cavi di alimentazione sul modulo
• Servizi relativi ai nastri
a. Cablare le unità nastro a switch/server indicati dal Cliente
b. Accendere la libreria a nastro e verificare l'assenza di indicatori di errore
c. Assicurarsi che la libreria sia alla versione firmware appropriata
d. Impostare il partizionamento della libreria
e. Eseguire un test di backup per un campione di dati (100 MB) utilizzando il software
fornito dal Cliente o, a scelta, una copia di valutazione del software di backup
fornita da Dell
• Per aggiunte di unità disco
a. Rimuovere il disco rigido esistente o le piastre di slot e installare le unità disco (in caso
di acquisto del Servizio)
b. Gestire i nuovi dischi e avviare un'operazione di restriping
c. Creare profili e volumi di archiviazione
d. Assegnare i volumi al profilo di archiviazione appropriato
e. Creare programmi di replay dei volumi, secondo necessità
f. Configurare le mappature del server
g. Verificare la connettività tra host e LUN ed effettuare il partizionamento e la
formattazione delle LUN
• Per conversioni dei dispositivi o aggiornamento di interi dispositivi hardware (scambio)
a. Aggiornare firmware/software di gestione dell'archiviazione
b. Etichettare i cavi di interconnessione che verranno rimossi/sostituiti
c. Verificare l'interruzione dell'attività di I/O appropriata
d. Verificare il posizionamento del dispositivo
e. Spegnere il dispositivo ed effettuare le seguenti operazioni:
i. Conversione: rimuovere il dispositivo dal rack se necessario Rimuovere i
componenti esistenti necessari
ii. Aggiornamento del dispositivo: rimuovere il dispositivo esistente dal rack. Installare
il nuovo dispositivo sul rack
f. Ricablare il dispositivo convertito o aggiornato
g. Accendere il dispositivo e assicurarne il corretto funzionamento
h. Assicurarsi che tutti gli host collegati funzionino come prima
Servizi di migrazione
Nota: i servizi di migrazione potrebbero non consentire un accesso continuo ai dati e alle
applicazioni durante il processo di migrazione. La durata dei tempi di inattività dipende dalle
specifiche dell'ambiente e dalla metodologia di migrazione. I Clienti devono aspettarsi tempi di
inattività per dati, applicazioni, server e archiviazione durante il processo di migrazione per cui
dovranno collaborare con i servizi di migrazione Dell al fine di pianificare di conseguenza.
Migrazione dei dati di archiviazione di livello aziendale
Il presente Servizio fornisce la migrazione di dati di file e blocchi (escluse le applicazioni) da qualsiasi
NAS o SAN (escluso Content Addressable Storage o "CAS") verso qualsiasi dispositivo Dell Storage. Il
Servizio pianifica ed esegue la migrazione di dati da un array di archiviazione del Cliente già esistente a
un array Dell Storage di nuova implementazione. I sistemi di origine e destinazione devono essere
posizionati nello stesso data center fisico.
Possono sussistere restrizioni alle versioni del sistema operativo, alla migrazione delle applicazioni, al
conteggio dell'host e ad altre variabili. Contattare il proprio rappresentante di vendita per maggiori
informazioni e per determinare se il Servizio soddisfi le proprie necessità.
• Identificare rischi e potenziali problemi e creare un piano di migrazione
• Inventariare dati e dispositivi designati per la migrazione
• Creare piano di attenuazione
• Migrazione (le fasi variano a seconda del metodo; i progetti possono impiegare metodi
molteplici)
• Basata su matrice
• Ambiente con cablaggio fisico
• Configurare le connessioni alle zone FC e/o iSCSI
• Importare i volumi
• Collegare gli host a Dell Storage e configurare
• Configurare il multi-pathing e mappare i volumi di cui è stata eseguita la migrazione
• Convalidare un campione di dati e testare il failover
• Pulire e portare online
• Basata su host
• Collegare gli host
• Configurare i volumi di destinazione
• Presentare i volumi di destinazione
• Installare il software di migrazione
• Effettuare la migrazione dei dati
• Configurare il multi-pathing
• Pulire e portare online
• Basata su appliance
• Installare l'appliance e inserirlo nel percorso dei dati
• Configurare le connessioni alle zone FC e/o iSCSI
• Registrare l'appliance e presentare i volumi
• Creare processi di migrazione dei dati e avviare il processo di mirroring
• Registrare host di configurazione per il collegamento alle matrici di destinazione
• Rimuovere l'appliance e pulire
• Nota: il Cliente è responsabile affinché le applicazioni siano operative al termine della
migrazione
• Basata su NAS
• Creare/Verificare condivisioni/esportazioni sulla destinazione
• Convalidare le impostazioni di autenticazione e autorizzazione
• Effettuare la migrazione dei dati dalle condivisioni/esportazioni di origine
• Mappare/Montare l'origine e la destinazione sull'host di migrazione
• Creare processi e programmi di migrazione
• Effettuare cutover
• Abilitare l'accesso utente finale
• Configurare rete, snapshot e quote
Migrazione di un server verso un nuovo server Dell
Il presente Servizio fornisce la sostituzione/migrazione di un unico server esistente con/verso un unico
nuovo server Dell PowerEdge™ che esegue un sistema operativo attualmente in spedizione. Il Servizio
include l'installazione di un sistema operativo attuale (se non installato in fabbrica), la configurazione
di base del sistema operativo, l'installazione di applicazioni, la migrazione dei dati e assistenza
collaborativa* per consultare i fornitori di terze parti riguardo installazione, migrazione e/o problemi
di compatibilità che potrebbero sorgere durante il processo di migrazione.
* Possono sussistere restrizioni alle applicazioni supportate, alla quantità di dati spostati e alle ore di
assistenza collaborativa. Verificare con il proprio rappresentante di vendita che l'ambito dei Servizi per
ciascuna offerta specifica soddisfi le proprie esigenze.
Conversione da server fisico a server virtuale
Il presente Servizio fornisce la conversione di un server fisico in macchine virtuali. Il numero specifico
di dispositivi e macchine virtuali è determinato dallo specifico Servizio venduto. Il Servizio non include
l'installazione o la configurazione di hypervisor, ma può essere acquistato e fornito congiuntamente
a tali servizi di installazione.
Servizi per sistema operativo e software
Installazione di un sistema operativo o di un Hypervisor
Il presente Servizio fornisce l'installazione di un sistema operativo ("SO") su un server Dell PowerEdge™.
I sistemi operativi supportati variano in base a OEM ma generalmente includono sistemi operativi
supportati da Microsoft® Windows®, Red Hat®, SUSE®, NetWare®, VMware® o Solaris®.
Qualora il servizio di installazione riguardasse un hypervisor (ad es. VMware® ESX e Microsoft®
Hyper-V®), l'ambito addizionale del Servizio può includere l'installazione di una console di gestione,
la creazione di modelli di sistema operativo, l'installazione di un'immagine di sistema operativo
supportata nei modelli e una configurazione aggiuntiva dell'infrastruttura virtuale.
Tali attività di installazione possono essere fornite in loco presso la sede del Cliente o in remoto via
telefono/connessione Web a seconda del Servizio specifico acquistato. Possono sussistere alcune
limitazioni; verificare con il proprio rappresentante di vendita che l'ambito dei servizi per ciascuna
offerta specifica soddisfi le proprie esigenze.
Il presente Servizio può essere acquistato e fornito congiuntamente ai servizi di installazione del server
(sia personalmente in loco che in remoto).
Installazione di applicazioni software
Queste attività di installazione potrebbero essere erogate in loco, alla sede del cliente o in remoto,
tramite connessione via telefono/Web, a seconda del servizio acquistato. È possibile che vengano
applicate delle limitazioni; verificare con il rappresentante di vendita per assicurasi che l'ambito dei
Servizi per le offerte specifiche soddisfi le vostre esigenze. L'ambito del documento dei Servizi
specificherà le applicazioni che fanno parte di questo specifico Servizio.
Questo Servizio include la pianificazione, la configurazione e l'implementazione di applicazioni
specifiche su dispositivi supportati da Dell.
Nota: l'installazione fisica dei dispositivi e/o l'installazione del sistema operativo ("SO") non sono
incluse in questo Servizio. Tuttavia, il Servizio potrebbe essere acquistato e consegnato in
combinazione con i servizi di installazione del server (erogate sia fisicamente in loco che in remoto).

Servizi di implementazione avanzati di livello aziendale

Transcript

Documenti analoghi

guida winmx

Installazione ISE WebPack 6.3 e Modelsim Xilinx Edition (MXE) Step

Guida alla configurazione Outlook POP

Corso Citect - Schneider Electric

MC-link Spa

Europass CV

COnFiGuRAziOne COn LineA ADSL PPPOA/PPPOe

MC-link Spa

A T T I V I T A ` P R O C E D U R A

Listino prezzi aggiornato al 9/12/2011 Articolo Prezzo