Carta dei Servizi del laboratorio protetto per persone con disabilitá

Bezirksgemeinschaft Burggrafenamt
Dienst für Menschen mit Behinderung
Comunità Comprensoriale Burgraviato
Servizio per persone disabili
Carta dei Servizi
del Servizio per persone disabili
laboratorio protetto San Leonardo / Val Passiria
A chi appartiene il nostro servizio e a chi si rivolge?
Il Servizio per persone disabili della Comunità Comprensoriale
Burgraviato offre agli adulti con handicap opportunità lavorative,
abitative e di vita.
Il laboratorio San Leonardo / Val Passiria é una struttura diurna della
Comunitá Comprensoriale Burgraviato per persone adulte con disabilitá.
Il laboratorio é raggiungibile al numero di telefono 0473 659001.
Come opera il servizio?
Al centro del nostro operato si colloca l’individuo con i suoi punti di
forza, abilità, esigenze e aspirazioni. Supportiamo e affianchiamo
persone disabili nella vita e nel lavoro di ogni giorno, operando con
svariati metodi comunicativi, quali simboli, immagini e oggetti.
Quotidianamente, ci adoperiamo per offrire ai nostri ospiti numerose
possibilità di scelta ed esperienziali, sostenendoli nelle loro decisioni:
ogni cliente dispone di un interlocutore di riferimento, che fornisce
assistenza intensiva nella fase di elaborazione e implementazione dei
desideri personali. Nella misura in cui questo è possibile, coinvolgiamo i
clienti in tutte le decisioni assunte e promuoviamo progetti che
permettano ai nostri ospiti di entrare in contatto con la collettività,
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mantenendo costantemente informati i familiari sul lavoro svolto.
Come si presenta il laboratorio?
Die Werkstatt befindet sich im Gebäude der Grundschule St.
Leonhard.Sie besteht aus einem großen, hellen Werkraum, einer
Küche , einem Büro und einem großen Essraum. Dieser Raum wird
mehrfach genutzt, er dient zum Essen, als Arbeitsraum für die
Serienarbeit und als Aufenthaltsraum.
In Absprache mit der Schuldirektion dürfen wir für besondere Anlässe
die Aula der Volksschule benützen. Außerdem haben wir einen kleinen
Pausenhof, den wir für Freizeitaktivitäten und Gehtraining nützen.
Wie funktioniert unsere Werkstatt?
Al centro dell’operato dei nostri collaboratori pedagogici del centro
diurno si colloca l’individuo con i suoi desideri, abilità e punti di forza.
Ogni persona che affianchiamo, può scegliere un’attività che si addica
alle proprie aspirazioni, capacità e attitudini.
Il laboratorio mette a disposizione 10 posti. I collaboratori affiancano e
supportano i clienti del laboratorio nella loro attività lavorativa e
allestiscono, in virtù di interessi e abilità, svariati progetti in loco o in
collaborazione con associazioni e organizzazioni della comunità. A tutti
gli ospiti viene assegnata una ricompensa mensile in segno di
riconoscimento.
Zur Zeit stehen unseren Klienten folgende Arbeitsbereiche zur
Verfügung:
• Die Papierwerkstatt: Papier wird bemalt, gewachst und zu
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Fotoalben,
Mappen,
Kochbüchern,
Leporellos
und
Glückwunschkarten verarbeitet.
Die Serienarbeit: für die Firma Hoppe werden Tür- und
Fensterbeschläge zusammengesetzt. Die Werkstatt übernimmt
auch das Abholen und Liefern der Ware.
Textiles Gestalten: bei dieser Arbeit werden Erfahrungen im
textilen Bereich gemacht. Wir fertigen Wandteppiche, Topflappen,
Duftsäckchen und verschiedene Filzprodukte.
Für verschiedene Betriebe des Tales übernehmen wir Filz - und
Verpackungsarbeiten.
Tätigkeiten in der Werkstatt: Waschen und Bügeln, Abholen des
Mittagessens im Altersheim, Telefon, usw.
L’assistenza socio-pedagogica e pratica dei clienti costituisce il fulcro
del nostro operato, che intende promuovere abilità artigianali e
lavorative, sostenendo gli ospiti nella loro autonomia e formazione della
personalità.
Unser Motto ist :“Sowenig Begleitung als möglich, soviel als notwendig“.
L’obiettivo s’incentra sulla partecipazione delle persone con disabilità
all’ordinaria vita della comunità.
I laboratori sono accessibili 225 giorni l’anno, per 35 ore settimanali:
ogni anno, viene stabilito il calendario di apertura.
Giorno
Orari di apertura *
Lunedì
Dalle 8 alle 15:30
Martedì
Dalle 8 alle 15:30
Mercoledì
Dalle 8 alle 15:30
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Giovedì
Dalle 8 alle 15:30
Venerdì
Dalle 8 alle 15:30
Quanto costa il nostro servizio?
Il servizio da noi erogato è a pagamento. L’ammontare del corrispettivo
è commisurato al livello di assistenza individuale e si attiene alle
direttive provinciali, riviste a cadenza annuale.
In caso di ammissione, deve essere indicato il livello assistenziale del
cliente ed è altresì necessario che eventuali variazioni nella
classificazione vengano comunicate al Servizio.
Qualora si verificasse la fruizione congiunta di una struttura
semiresidenziale e di una residenziale, viene conteggiata unicamente la
tariffa prevista per quest’ultima. In caso di ammissione in una struttura
residenziale, è possibile presentare domanda di partecipazione, in
relazione alla propria situazione economica, presso il distretto sociale
competente. In allegato è disponibile la tabella attualmente in vigore.
Clienti e familiari hanno voce in capitolo?
Regolarmente, invitiamo i familiari a partecipare agli incontri dedicati, in
occasione dei quali forniamo loro informazioni, pregandoli di condividere
opinioni e richieste. I colloqui individuali consentono alla famiglia e ai
collaboratori del laboratorio d’interagire in modo diretto.
Con i clienti vengono organizzate riunioni in cui si discutono temi di loro
interesse.
Come si svolge la collaborazione con gli altri servizi?
Il nostro Servizio si mantiene in contatto con distretti sanitari, servizio
psicologico e psichiatrico, medici di famiglia e ospedale, instaurando
con essi, in caso di necessità, rapporti di collaborazione.
Come presentare richiesta di ammissione?
Se siete interessati a essere ammessi alla nostra struttura, è necessario
inoltrare una richiesta. Rivolgendovi alla segretaria del Servizio per
persone disabili del Pastor Angelicus (tel. 0473/272800), potrete fissare
un appuntamento con la pedagoga, con cui si svolgerà un colloquio
preliminare finalizzato ad approfondire aspettative e necessità, nonché a
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entrare nel merito della nostra offerta: in quest’occasione vi verranno
consegnati la documentazione necessaria e le informazioni per la
presentazione della domanda.
Qualora risultasse un posto vacante, rispondente alle vostre esigenze,
voi o il vostro familiare, una volta conclusosi l’iter di accettazione,
verrete sottoposti a un periodo di prova stabilito ad hoc, al termine del
quale avverrà l’ammissione definitiva. Nel caso in cui non vi fossero
posti liberi, verrete inseriti nella lista di attesa. Riceverete in ogni caso
risposta scritta.
Come si ottiene un riscontro in merito alla qualità del lavoro
svolto ?
In occasione di colloqui individuali, sedute del comitato di struttura o
incontri dei genitori, saremo lieti di ricevere un vostro feed-back. Inoltre,
a intervalli regolari, vengono distribuiti ai familiari questionari per la
rilevazione del grado di soddisfazione, sottoposti successivamente a
elaborazione, creando un ottimo punto di partenza per apportare
miglioramenti.
Come si può sporgere reclamo?
Genitori, parenti e clienti hanno il diritto di sporgere reclamo o avanzare
proposte di miglioramento: a tale proposito, tutti i collaboratori del
laboratorio, la pedagogista e la direttrice del Servizio sono gli
interlocutori di riferimento a cui rivolgersi. Lamentele e suggerimenti
possono pervenire e ricevere risposta in forma verbale o scritta.
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