carta dei servizi comunali

COMUNE DI SANGANO
Provincia di Torino
Telefono (011) 9087140 - Telefax (011) 9084466
CARTA DEI SERVIZI
Approvata con deliberazione G.C. n. 2 del 29/01/2014
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CHE COS’È E A COSA SERVE
SERVE LA CARTA DEI SERVIZI
SERVIZI................................
RVIZI ................................................................
................................................................................
................................................ 3
INFORMAZIONI DI CARATTERE
CARATTERE GENERALE ................................................................
............................................................................................
............................................................ 3
ORGANI POLITICI................................
POLITICI ................................................................
................................................................................................
................................................................................................
...................................................................
................................... 4
UFFICI COMUNALI................................
COMUNALI ................................................................
................................................................................................
................................................................................................
.................................................................
................................. 5
SEGRETARIO GENERALE ................................................................
................................................................................................
........................................................................................
........................................................ 6
SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA E ATTIVITA' DI SUPPORTO…………………………………………
SUPPORTO………………………………………………
……………………………
……………………..7
……..7
SETTORE FINANZIARIO…
FINANZIARIO……………………………………………………………………………………………………………………….10
TERRITORIO…
…………………………………………10
SETTORE TECNICO E DI PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DEL TERRITORIO
SERVIZIO VIGILANZA E CUSTODIA…
CUSTODIA……………………………………………………………………………………………………..12
IMPEGNO PER LA QUALITA’
QUALITA’ DEI SERVIZI EROGATI
EROGATI................................
ROGATI................................................................
...............................................................................
............................................... 14
INFORMAZIONE ................................................................
................................................................................................
................................................................................................
..................................................................
.................................. 15
Il sito internet istituzionale dell’Ente................................
dell’Ente ................................................................
................................................................................................
...................................................................
................................... 15
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Che cos’è e a cosa serve la carta dei servizi
La Carta dei Servizi è il patto tra il soggetto che eroga un servizio pubblico e gli utenti che lo
utilizzano, nel quale sono definiti i principi e gli standard di qualità che l’ente si impegna a rispettare
nell’erogazione delle proprie prestazioni.
La Carta dei Servizi del Comune di SANGANO è utile ai cittadini per conoscere, scegliere,
partecipare e verificare quanto fornitogli dalla propria Amministrazione e serve al Comune come
strumento di programmazione e verifica delle proprie scelte organizzative, contribuendo
all’evoluzione dei servizi in un’ottica di miglioramento continuo.
L’obiettivo della Carta è che diventi normale per il cittadino nel suo rapporto con il Comune
conoscere sia i livelli di qualità dei servizi ai quali ha diritto, sia i limiti delle sue aspettative (quello a
cui, cioè, non ha diritto).
Essa pertanto fornisce le informazioni fondamentali circa l’organizzazione e le caratteristiche dei
servizi erogati e gli impegni assunti per il loro svolgimento.
Le informazioni riportate sono aggiornate al 2013.
INFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALE
Comune di SANGANO
Via BONINO 1
10090 SANGANO
Tel 0119087140
Fax 0119084466
pec: [email protected]
sito internet: www.comune.sangano.to.it
posizione geografica:
Il comune si estende su 6,8 km² e conta 3 .777 al 31/12/2013.
La densità di popolazione è di 559,6 abitanti per km² sul Comune.
Nelle vicinanze dei comuni di Bruino, Trana, Villarbasse, Piossasco, Rivalta di Torino è situata a 7 km
a Nord-Ovest di Orbassano, la più grande città nelle vicinanze.
Situata a 340 metri d'altitudine, il Comune di Sangano ha le seguenti coordinate geografiche 45° 1'
37'' Nord, 7° 27' 2'' Est.
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ORGANI POLITICI
In carica dal 0909-0606-2009
SINDACO: Adriano MONTANARO
[email protected]
VICE SINDACO: Agnese Ugues
[email protected]
ASSESSORI:
BALOCCO Laura
CONDIPODERO Patrizia
PUPULIN Angelo
VINCENTI Giancarlo
BELLINO Gualtiero
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
CONSIGLIERI DI MAGGIORANZA:
ROSSO Marco
ELLENA Carlo
BARROCU Luciano
[email protected]
[email protected]
CONSIGLIERI DI MINORANZA:
SESIA Marco
[email protected]
COLANNINO Dorina
[email protected]
DOMINICI Giorgio
[email protected]
MIGLIO Alessandra
[email protected]
FREGNAN Ezio
[email protected]
LENI Maria Antonietta
CAVALLARO Antonio
[email protected]
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SERVIZI COMUNALI
COMUNALI
In questa sezione sono riportate le informazioni utili per orientarsi nell'ambito della struttura
operativa del Comune.
In primo piano sono elencati gli uffici, i responsabili, i loro numeri telefonici e gli indirizzi e-mail, i
giorni e gli orari di apertura al pubblico.
Quindi si possono trovare tutte le informazioni sulle opportunità e sui servizi disponibili.
SEGRETARIO GENERALE
Dr. Russo Gerlando Luigi
[email protected]
Riceve Mercoledì previo appuntamento
SERVIZIO SEGRETERIA E PERSONALE
Responsabile: Dr. Russo Gerlando Luigi, si avvale delle risorse del Settore servizi alla persona e
attività di supporto
dal lunedi al venerdi
9.00-12.30
martedi
14,00-18,00
giovedi
14,00-16,00
[email protected]
[email protected]
SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA E ATTIVITA’ DI SUPPORTO
Responsabile: GIRARDI Flavia
dal lunedi al venerdi 9.00-12.30
martedi
14,00-18,00
14,00-16,00
giovedi
[email protected]
altri indirizzi mail sono riportati nei singoli servizi del settore
SETTORE FINANZIARIO
Responsabile: LOVERA Lidia
dal lunedi al venerdi 9,00-12,30
martedi
14,00-18,00
giovedi
14,00-16,00
[email protected]
[email protected]
SETTORE TECNICO DI PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DEL TERRITORIO
Responsabile: ROGGERO Pierangelo
Martedi 9,00 – 12,00 14,00-18,00
Giovedi 9,00 – 12,00 14,00- 16,00
[email protected]
[email protected]
SERVIZIO VIGILANZA E CUSTODIA
Responsabile: DI MURRO Paolo
Lunedi
10,00- 12,30
Marcoledi 10,00 – 12,30
Venerdi
10,00 – 12,30 / martedi e giovedi 14,00 – 16,00
[email protected]
[email protected]
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SEGRETARIO GENERALE
Dr. Russo Gerlando Luigi
Funzioni e Responsabilità
Il Segretario Generale svolge compiti di collaborazione e funzioni di assistenza giuridico –
amministrativa nei confronti degli organi dell’ente in ordine alla conformità dell’azione
amministrativa alle leggi, allo statuto ed ai regolamenti. Sovrintende allo svolgimento delle funzioni
dei Responsabili P.O. e ne coordina l´attività. Partecipa con funzioni consultive, referenti e di
assistenza alle riunioni del consiglio e della giunta e ne cura la verbalizzazione; può rogare tutti i
contratti nei quali l’ente è parte ed autenticare scritture private ed atti unilaterali nell’interesse
dell’ente; esercita ogni altra funzione attribuitagli dallo statuto o dai regolamenti, o conferitagli dal
sindaco.
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119084466
- e – mail : [email protected]
- PEC: [email protected]
Riceve il mercoledì previo appuntamento
SERVIZIO SEGRETERIA E PERSONALE
Responsabile: Dr. Russo Gerlando Luigi
SI AVVALE DELLE RISORSE UMANE DEL SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA E ATTIVITA’ DI SUPPORTO
Segreteria Generale:
La Segreteria Generale svolge le seguenti funzioni:
- Segreteria Organi (Sindaco, Giunta, Consiglio)
- Segreteria Segretario Generale
- Atti deliberativi Giunta e Consiglio. Raccolta e pubblicazione
- Decreti e Ordinanze sindacali. Raccolta e pubblicazione
- Determinazioni. Raccolta e pubblicazione
- Attività rogatoria
L’Ufficio cura gli adempimenti relativi al funzionamento degli organi istituzionali dell'Ente. Raccoglie
e coordina le proposte dei responsabili dei settori destinate alle sedute della Giunta e del Consiglio
Comunale. Redige quindi l’ordine del giorno della seduta e provvede in seguito alla pubblicazione,
raccolta e archiviazione delle deliberazioni adottate.
Cura l’accesso alla consultazione degli stessi previa specifica domanda. Cura l’attività relativa alle
funzioni giuridiche ed amministrative del Comune e di supporto agli organi istituzionali.
Predispone e stipula i contratti gestendone i registri e scadenzari.
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119084466
- e – mail : [email protected]
- PEC: [email protected]
Orari apertura al pubblico: mattina: dal lunedì al venerdì ore 9,00-12,30; pomeriggio: martedì ore
14,00-18,00; giovedì ore 14,00-16,00
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Personale
Organizzazione; Rapporto di lavoro; Assunzioni e Pensionamenti; Rapporti sindacali; Formazione.
Il Servizio ha la finalità di assicurare l’amministrazione del personale dipendente.
A tal fine svolge le seguenti principali attività: cura l’istruttoria e la predisposizione di atti
amministrativi riguardanti la disciplina economico-giuridica del personale e le vicende relative al
rapporto di lavoro (assunzioni, progressioni, mobilità), secondo quanto previsto dal Regolamento di
organizzazione dell’Ente; l’applicazione dei contratti (nazionali e decentrati) e delle disposizioni
organizzative; cura la tenuta dei fascicoli personali; provvede al rilascio di certificati e attestazioni di
servizio; provvede alla gestione delle presenze, attraverso la registrazione dei permessi, delle ferie,
delle malattie; cura la redazione del conto annuale del personale e delle altre statistiche periodiche.
Cura lo sviluppo del personale per quanto riguarda le attività che contribuiscono all’organizzazione
interna della struttura e della crescita professionale degli individui. In particolare cura lo studio, la
stesura, l’aggiornamento della dotazione organica e del Regolamento di organizzazione di uffici e
servizi, l’analisi delle procedure e dei procedimenti, l’analisi dei sistemi premianti, lo studio dei piani
formativi.
- tel e fax 0119087140-0119084466
- e – mail : [email protected]
- PEC: [email protected]
Orari apertura al pubblico: mattina: dal lunedì al venerdì ore 9,00-12,30; pomeriggio: martedì ore
14,00-18,00; giovedì ore 14,00-16,00
SETTORE SERVIZI ALLA PERSONA E ATTIVITA’ DI SUPPORTO
Responsabile: Flavia Girardi
Servizio Protocollo/Archivio/Attività di Supporto
L'ufficio protocollo è deputato alla ricezione della corrispondenza indirizzata all'Amministrazione
comunale. La corrispondenza viene protocollata tramite sistema di protocollo elettronico, con
numerazione progressiva prima di essere rimessa ai relativi uffici di competenza.
L'Ufficio Archivio cura la tenuta dell'archivio corrente e di deposito degli atti e dei documenti
prodotti e ricevuti dal Comune. Ne consente la consultazione previa richiesta di accesso concordata
con gli operatori addetti al servizio.
Il settore inoltre, cura la gestione del personale precario a qualsiasi titolo. Gestisce concorsi e
selezioni per i posti non apicali appartenenti al settore. Gestisce i procedimenti disciplinari.
Inoltre il settore svolge le seguenti attività a favore degli altri settori:
- attività informatiche: organizza le informazioni per svolgere in modo efficiente i processi
gestionali ed amministrativi, le risorse e le procedure per acquisire, archiviare e comunicare i
dati e le informazioni; la gestione del sito internet istituzionale (implementazioni/aggiornamenti
anche ai sensi della normativa in materia di “Amministrazione trasparente”)
- supporta nell’espletamento e nei compiti d’istituto il servizio di segreteria.
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119084466
- e – mail: [email protected]
- PEC: [email protected]
Orari apertura al pubblico: mattina: dal lunedì al venerdì ore 9,00-12,30; pomeriggio: martedì ore
14,00-18,00; giovedì ore 14,00-16,00
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Servizio Istruzione e cultura/informazione/Servizi
cultura/informazione/Servizi sociali
Mense scolastiche; Trasporto; Servizi extrascolastici; Sostegno handicap.
Funzioni
Il settore gestisce tutti i servizi e le prestazioni per la scuola dell’obbligo e per l’infanzia. Fornisce
sussidi didattici, assistenza agli alunni portatori di handicap; cura le attività integrative scolastiche e
parascolastiche; il servizio di refezione scolastica; il servizio di trasporto degli alunni.
Programma, in collaborazione con l’Istituto Comprensivo di riferimento, il pieno utilizzo delle
strutture e degli spazi, garantendone il funzionamento rispetto alla didattica e assegna contributi
per iniziative didattiche e di promozione educativa.
Il settore cura i rapporti con le associazioni sociali, culturali, sportive nell’assegnazione dell’uso dei
locali comunali e nell’assegnazione di contributi e patrocini per le attività svolte.
Il settore cura tutte le attività di gestione di situazioni di bisogno socio assistenziali e materiali non
gestite dall’Unione dei Comuni “Unione Valsangone” di cui il Comune fa parte, ripartizione fondo
locazione Regionale; inserimento istanze per compensazioni per la fornitura di gas ed energia
elettrica.
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119084466
- e – mail : [email protected]; [email protected];
- PEC: [email protected]
Orari apertura al pubblico: mattina: dal lunedì al venerdì ore 9,00-12,30; pomeriggio: martedì ore
14,00-18,00; giovedì ore 14,00-16,00
Anagrafe, Stato civile Ufficio elettorale
Funzioni:
Autenticazione degli atti di vendita di autoveicoli, motoveicoli e rimorchi.
Cambio di indirizzo/residenza; Cancellazione e reiscrizione anagrafica; Carta d'identità; Certificati
anagrafici; Certificato di nascita-matrimonio-morte; Copia autentica di documento; Copia integrale
dell'atto di matrimonio; Copia integrale dell'atto di morte; Copia integrale dell'atto di nascita;
Delega per il ritiro della pensione; Dichiarazione di morte; Dichiarazione di nascita; Elezioni -;
Elezioni - Tessera elettorale; Elezioni - Voto assistito; Elezioni - Voto domiciliare; Estratto dell'atto di
matrimonio; Estratto dell'atto di morte; Estratto dell'atto di nascita; Immigrazione dall'estero;
Iscrizione anagrafica e rilascio attestati di regolarità del soggiorno dei cittadini comunitari;
Matrimonio civile; Regime patrimoniale tra coniugi; Residenza anagrafica per cittadini stranieri;
Rettifica dati personali; Toponomastica e richiesta numero civico. Richiesta pubblicazioni di
matrimonio; Stato di famiglia; Trasferimento di residenza all'estero. Statistiche;
Servizi cimiteriali
Funzioni
Il cimitero comunale è ubicato in Via Giovanni Gino
Concessione e pagamento loculi e tombe di famiglia; Cremazione; Estumulazione; Esumazione;
Funerale e trasporto di salma; Traslazione; Trasporto di ceneri; Tumulazione ceneri.
Servizi: Nel cimitero comunale vengono accolte le salme delle persone decedute nel territorio del
Comune, qualunque ne fosse in vita la residenza; Le salme di persone morte fuori Comune, ma che
vi avevano in vita la residenza; Le salme delle persone non residenti in vita nel Comune, e morte
fuori di esso, ma aventi diritto alla sepoltura in una tomba privata esistente nel cimitero; Le salme di
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persone che, pur non avendo la residenza nel Comune di Sangano siano nate in esso; I nati morti ed
i prodotti del concepimento; I resti mortali delle persone sopraelencate.
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119084466
- e – mail : [email protected]
- PEC: [email protected]
Orari apertura al pubblico: mattina: dal lunedì al venerdì ore 9,00-12,30; pomeriggio: martedì ore
14,00-18,00; giovedì ore 14,00-16,00
Tributi
Servizio Entrate, Liquidazione, Accertamenti e Riscossione dei tributi comunali; Emissione ruoli,
sgravi e rimborsi, Contenzioso tributario.
Funzioni
Provvede alle attività di accertamento, liquidazione e riscossione di tutti i tributi comunali:
Addizionale comunale all'imposta sul reddito delle persone fisiche; Imposta municipale propria
(IMU); Tariffa di gestione dei rifiuti urbani (TARES); Tassa per l’occupazione di spazi ed aree
pubbliche (Tosap);
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119084466
- PEC: [email protected]
Orari apertura al pubblico: mattina: dal lunedì al venerdì ore 9,00-12,30; pomeriggio: martedì ore
14,00-18,00; giovedì ore 14,00-16,00
Servizio Provveditorato e cassa economale
Funzioni
Il Servizio svolge le attività relative agli acquisti per tutti gli uffici e fornisce il servizio di cassa
economale per l’esecuzione delle spese minute ed urgenti e relativa rendicontazione trimestrale.
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119084466
- PEC: [email protected]
Orari apertura al pubblico: mattina: dal lunedì al venerdì ore 9,00-12,30; pomeriggio: martedì ore
14,00-18,00; giovedì ore 14,00-16,00
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SETTORE FINANZIARIO
Responsabile: Lidia LOVERA
Servizio contabilità ed entrate; Bilancio e programmazione finanziaria; Patrimonio; Rapporti
societari.
Funzioni
Il Servizio ha la finalità di assicurare il coordinamento dei processi di pianificazione,
approvvigionamento, gestione contabile e controllo delle risorse economiche e finanziarie dell’Ente.
In particolare: cura la predisposizione del Bilancio di previsione ed allegati e del rendiconto della
gestione; verifica la regolarità delle procedure per l’accertamento delle entrate e impegno di spesa;
contabilizza le riscossioni e i pagamenti; elabora le dichiarazioni fiscali; cura il monitoraggio e tutti
gli adempimenti relativi al patto di stabilità interno; gestisce i rapporti con il Tesoriere e con
l’Organo di revisione economico finanziaria; gestisce gli aspetti amministrativi del patrimonio
comunale; cura i rapporti con le società partecipate.
Il settore cura sotto l’aspetto economico, il personale di ruolo o precario a qualsiasi titolo, compreso. In
particolare le funzioni svolte dal settore sono riconducibili ai seguenti provvedimenti gestionali: stipendi,
contributi e assistenza fiscale, indennità varie.
Inoltre gestisce concorsi e selezioni per i posti non apicali appartenenti al settore.
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119084466
- e – mail : [email protected]
- PEC:[email protected]
Orari apertura al pubblico: mattina: dal lunedì al venerdì ore 9,00-12,30; pomeriggio: martedì ore
14,00-18,00; giovedì ore 14,00-16,00
SETTORE TECNICO E DI PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DEL TERRITORIO
Responsabile: Roggero Pierangelo
Ufficio Lavori Pubblici
L'Ufficio si occupa della progettazione, realizzazione, manutenzione straordinaria del patrimonio
comunale (immobili, strade, verde, altre aree, ecc.) e dei Servizi; di emettere pareri sugli aspetti
tecnici riguardanti gli interventi di altri sul patrimonio comunale; delle autorizzazioni per gli
interventi in sede stradale. Inoltre:
- espleta le procedure per l'indizione di gare relative alle opere pubbliche e tutti i successivi
adempimenti fino alla stipulazione dei contratti;
- segue i cantieri pubblici e curano la realizzazione dell’opera;
- collauda opere di urbanizzazione realizzate da privati;
- cura i contatti con altri enti per l’ottenimento di autorizzazioni e rilasciano pareri per interventi sul
patrimonio comunale;
- coordinamento della squadra degli operai comunali.
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Urbanistica ed edilizia
L’obiettivo primario del servizio è la gestione del territorio urbano, promuovendo il miglioramento
della qualità architettonica attraverso un corretto recupero del tessuto esistente ed un ordinato
sviluppo del nuovo, nel rispetto delle normative vigenti.
Il servizio edilizia privata (Sportello Unico per l’Edilizia) si occupa dell’attuazione del Piano
regolatore generale, controlla gli interventi sul territorio seguendo ogni procedura riguardante
trasformazioni edilizie e provvede alla gestione e verifica dei documenti per il rilascio di
provvedimenti amministrativi. Inoltre rilascia tutte le informazioni necessarie a tecnici e cittadini
per gli interventi di tipo urbanistico – edilizio.
TITOLI EDILIZI E PROVVEDIMENTI
A - Permesso di Costruire (per nuova costruzione, ristrutturazione, ampliamento, modifica di
destinazione d’uso con opere dei fabbricati, residenziali, commerciali, direzionali, produttivi ed
agricoli);
B - Condono edilizio (nuovi condoni edilizi ai sensi del D.L.269/03 per gli abusi commessi entro il
31/03/2003 e conclusione delle domande di sanatoria presentate al Comune per sanare gli abusi
edilizi entro il 31.12.1993 e con la precedente L.47/85).
CERTIFICATI DI:
A - Agibilità (richiesta presentata al termine dei lavori di nuova costruzione o di ristrutturazione,
necessaria per poter utilizzare l’edificio e per la stipula dei contratti di fornitura energia elettrica,
acqua, gas e telefono);
B - inagibilità;
C - avvenuta demolizione.
ACCOGLIMENTO DI DOCUMENTI E COMUNICAZIONI
A - D.I.A./Denuncia Inizio Attività – S.C.I.A./Segnalazione Certificata di Inizio Attività (comunicazione
per tutti i tipi di intervento non soggetti ad attività edilizia libera o a Permesso di Costruire.);
B - acquisizione di pareri di enti esterni connessi alle pratiche edilizie quando non già allegati alle
stesse;
C - verifica frazionamenti;
D - dichiarazione di conformità impianti;
E - documentazione per le norme sull’isolamento termico degli edifici;
F - documentazione di legge per le opere in cemento armato.
SOPRALLUOGHI
Sia per verbale inizio lavori sia di altro tipo di competenza dell’Edilizia privata.
ACCESSO ALLE PRATICHE EDILIZIE
Informazioni sullo stato delle pratiche, sui tipi di intervento e sulle opere in corso; copie e visure di
atti: elaborati grafici, provvedimenti rilasciati, elenchi concessioni, stralcio PRG, regolamenti,
normative.
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VERIFICA DEGLI INTERVENTI
Predisposizione dei provvedimenti in materia di controllo edilizio del territorio da parte della
Sezione Amministrativa.
CONSULENZA
Urbanistico–edilizia all’Ufficio Commercio, nell’ambito del rilascio delle licenze commerciali di vario
tipo.
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119084466
- e – mail : [email protected]
- PEC: [email protected]
Orari apertura al pubblico: mattina: dal lunedì al venerdì ore 9,00-12,30; pomeriggio: martedì ore
14,00-18,00; giovedì ore 14,00-16,00
SERVIZIO VIGILANZA E CUSTODIA
Responsabile: DI MURRO Paolo
Il settore garantisce il rispetto del codice della strada attraverso servizi di informazione e di Polizia
stradale, attività di controllo e vigilanza, verbali e sanzioni accessorie, proposta segnaletica,
rapporto a Prefettura e Procura ed interventi di educazione stradale presso la scuola dell’infanzia.
Gestisce gli incassi da sanzioni.
Effettua i controlli e gli accertamenti relativi all’agibilità dei luoghi di spettacolo, ai mercati, alla
vigilanza edilizia, alle concessioni e ruoli governativi, al T.S.O. ecc.
Cura la pubblicazione di atti provenienti da enti diversi.
Si occupa del rilascio delle autorizzazioni e delle licenze e del ricevimento delle S.C.I.A. relative alle
attività commerciali, pubblici esercizi, attività ricettive ed attività agricole, artigianali e produttive in
genere. Provvede anche al rilascio delle autorizzazioni di pubblica sicurezza per la parte trasferita ai
Comuni, al rilascio delle autorizzazioni per pubblici spettacoli e per l’occupazione del suolo pubblico
per motivi commerciali. Ha la gestione amministrativa dei mercati e delle fiere
Ordinanze in materia di circolazione; Pareri passo carrabile; Pronto intervento e incidenti; Ricorsi
contro verbali per violazione al Codice della Strada; Assistenza; prevenzione e pronto intervento.
Front office: informazioni; richiesta accesso agli atti; segnalazioni varie anche ad altri uffici;
residenze; controllo su attività commerciali, tributi e igiene; occupazione suolo pubblico. Rilascio
contrassegni per sosta invalidi. Svolge, inoltre, attività di collaborazione con i vari uffici comunali tra
cui in particolare: la Protezione Civile (interventi per calamità naturali), i Servizi Demografici
(accertamenti a carico della popolazione residente), l'Edilizia Privata (indagini contro l'abusivismo).
Sportello Protezione civile
L’Ufficio si occupa della prevenzione e gestione degli eventi straordinari.
Col termine Protezione Civile si intendono tutte le strutture e le attività messe in campo dallo Stato
per tutelare l'integrità della vita, i beni, gli insediamenti e l'ambiente dai danni o dal pericolo di
danni derivanti da calamità naturali, da catastrofi e da altri eventi calamitosi.
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Trattandosi di un «sistema», è evidente che la Protezione Civile si serve di tutte le forze già
esistenti, nonché di un grosso numero di volontari.
A questo sportello ci si può rivolger per segnalare un pericolo, una minaccia, una situazione di
rischio, un danneggiamento, che avvenga in città. Si possono ottenere informazioni, assistenza,
aiuto.
Questo sportello è anche un osservatorio che aiuta l'amministrazione e le forze di polizia locale a
comprendere meglio i problemi della sicurezza dei cittadini, progettando programmi di intervento e
di prevenzione.
Attività economiche
Si occupa del rilascio delle autorizzazioni e delle licenze e del ricevimento delle S.C.I.A. commerciali,
pubblici esercizi, attività ricettive ed attività agricole, artigianali e produttive in genere. Provvede
anche al rilascio delle autorizzazioni di pubblica sicurezza per la parte trasferita ai Comuni, al rilascio
delle autorizzazioni per pubblici spettacoli e per l’occupazione del suolo pubblico per motivi
commerciali. Ha la gestione amministrativa dei mercati e delle fiere.
Sportello Unico Attività Produttive (SUAP)
Lo sportello aiuta coloro che vogliono avviare un'attività produttiva. Ha la competenza sulla
localizzazione di impianti produttivi di beni e servizi, alla loro realizzazione, alla ristrutturazione,
all'ampliamento, alla cessazione, alla riattivazione, alla riconversione dell'attività produttiva, nonché
all'esecuzione di opere interne ai fabbricati adibiti ad uso di impresa. Destinatari del servizio sono i
titolari di imprese di beni e servizi, ivi incluse, le attività agricole, commerciali, artigianali, le attività
turistiche ed alberghiere, i servizi resi dalle banche e dagli intermediari finanziari, i servizi
di telecomunicazioni.
Il Comune di SANGANO_ svolge le funzioni di Sportello Unico per Attività produttive avvalendosi del
supporto della CCIAA DI TORINO, nel rispetto dell'art.4, comma 10-12 del D.P.R. 160/2010.
E’ possibile accedere al SUAP on-line attraverso il seguente link:
http://www.impresainungiorno.gov.it/web/torino/comune/t/H855
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119049338
- e – mail : [email protected]
- PEC: [email protected]
Orari apertura al pubblico: lunedì, mercoledì e venerdì 10,00 – 12,30
16,00
Martedì e giovedì : 14,00 –
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IMPEGNO PER LA QUALITA’ DEI SERVIZI EROGATI
É compito del Comune prevenire tutte le possibili disfunzioni o "non conformità", introducendo
procedure standard e tempi certi per l'avvio e la conclusione dei procedimenti.
I procedimenti sono elencati sul sito istituzionale www.comune.sangano.to.it nella sezione
“Amministrazione trasparente” - Attività e procedimenti - Tipologie di procedimenti - ove sono
riportati tempi, responsabili e modulistica.
Suggerimenti, segnalazioni e reclami
Per migliorare la qualità dei servizi erogati è essenziale saper ascoltare i propri utenti e comunicare
efficacemente con loro. Per questo il Comune si impegna a raccogliere i suggerimenti, le
segnalazioni ed i reclami dei cittadini.
Qui di seguito viene riportato un fac-simile di “scheda suggerimento-segnalazione” ad uso degli
interessati.
Il Comune si impegna a trattare i dati personali e le informazioni ricevute con l’opportuna
discrezione e nel rispetto della normativa sulla riservatezza dei dati personali (“Privacy”).
COMUNE DI
SCHEDA SUGGERIMENTO - SEGNALAZIONE
PROBLEMI RISCONTRATI:
SUGGERIMENTI E PROPOSTE:
NOME E COGNOME:
RECAPITI:
DATA:
FIRMA:
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INFORMAZIONE
Il Comune riconosce, a partire dallo Statuto, il diritto dei cittadini ad una corretta informazione e
mette a disposizione degli stessi una serie di strumenti:
Lo sportello del Settore Servizi alla persona e attività di supporto è la sede privilegiata dell'incontro
con il Comune per quanto riguarda l'informazione, la trasparenza, l'ascolto delle esigenze e dei
problemi dei cittadini.
Informa su accesso alle strutture e ai servizi del Comune
Fa consultare e rilascia:
- Deliberazioni di Giunta e Consiglio e Determinazioni dei responsabili dei servizi
- Regolamenti e ordinanze dell’Amministrazione comunale
Diffonde:
- Materiali informativi sulle iniziative dell'Amministrazione e di altri Enti pubblici
- Modulistica relativa ai principali procedimenti di competenza comunale
Raccoglie:
- Segnalazioni di guasti e disservizi.
- Proteste e reclami.
- Suggerimenti costruttivi per migliorare i servizi
Contatti:
- tel e fax 0119087140-0119084466
- PEC: [email protected]
Orari apertura al pubblico: mattina: dal lunedì al venerdì ore 9,00-12,30; pomeriggio: martedì ore
14,00-18,00; giovedì ore 14,00-16,00
Il sito internet istituzionale dell’Ente
dell’Ente
www.comune.sangano.to.it
Aggiornato con costanza e continuità, il sito ufficiale del Comune di SANGANO offre informazioni
sull’amministrazione, organi comunali, consiglio, giunta, assessorati, eventi, link utili per la pubblica
amministrazione, modulistica, Informatore di Sangano, orari degli uffici e principali servizi erogati,
norme e regolamenti comunali, avvisi, delibere del Consiglio e della Giunta comunale,
determinazioni, notizie di interesse storico, culturale e turistico, immagini del territorio, notizie in
evidenza.
In particolare il sito offre i seguenti contenuti:
- Amministrazione e comune
- Assessorati
- Albo pretorio on line
- In evidenza
- Amministrazione trasparente ai sensi D.Lgs. 33/2013
- IMU – calcolo automatico
- Refezione Scolastica – Consultazione residuo buoni pasto
- Servizi comunali
- Il Comune informa – delibere Consiglio e Giunta e determinazioni dirigenziali
- Link esterni
- Eventi
- Informatore di Sangano
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