Manuale Utilizzo XPOS

Manuale
di utilizzo
Accensione
Collega il terminale Sisal ad una presa di corrente, sul display si susseguiranno una
serie di informazioni mentre XPos si inizializza ed esegue la diagnostica automatica. Terminata questa fase sul display appare:
• connessione in corso – livello segnale gsm xx
• dopo alcuni secondi apparirà “DIGITARE IL CODICE DI APERTURA”: digita a
questo punto il codice di apertura (si tratta del codice numerico di 5 cifre che ti
è stato precedentemente comunicato dopo aver contattato il servizio Clienti di
Sisal) e premi OK.
Sul display si susseguono alcune altre scritte mentre XPos si collega al sistema centrale di Sisal. Dopo di che appare la scritta:
• SISAL – Premi OK per iniziare
A questo punto XPos è pronto all’uso.
Aggiornamento automatico del software di
XPos
Alla prima accensione XPos scarica automaticamente gli ultimi aggiornamenti del
software. Appare in questo caso la scritta:
• AGGIORNAMENTO SOFTWARE IN CORSO – L’operazione può richiedere alcuni
minuti.
Questa installazione iniziale dura dai 15 ai 60 minuti, a seconda della copertura
GSM nella tua zona.
In futuro, nel caso di aggiornamenti con migliorie e nuove funzionalità, potrai vedere nuovamente per pochi minuti il messaggio di aggiornamento del software.
Durante l’aggiornamento del software è importante non spegnere XPos, altrimenti
l’aggiornamento riparte da capo alla successiva accensione.
Utilizzo della tastiera
Terminata la fase di collegamento, il terminale è pronto per effettuare delle transazioni. Appare la schermata con il seguente menù:
RICARICHE
per erogare i servizi di ricarica
SUPERENALOTTO
per giocare SuperEnalotto SuperStar
PAGAMENTI
per erogare i servizi di incasso pagamenti
CONTABILITA’
per conoscere i movimenti contabili settimanali
INFORMAZIONI TG
per conoscere il codice del terminale e l’ultima
versione del software che è stata caricata
PROVA STAMPA
per emettere uno scontrino di prova
BLOCCA TERMINALE
per bloccare l’utilizzo della tastiera, che si sblocca
inserendo la password di accensione
Per navigare nei menù
• utilizza le frecce di scorrimento per posizionarti sulle varie voci
• premi il tasto C per tornare indietro
• premi OK per procedere ed entrare nei
sotto menù e per confermare tutte le
operazioni
• utilizza la tastiera numerica per inserire
prefissi e numeri di telefono da ricaricare
• utilizza il tasto giallo CAN per cancellare di una cifra alla volta, un prefisso o un
numero digitato erroneamente.
Dettaglio dei menù
Matchpoint
Ricariche
Telefonia mobile
Carte telefoniche
Digitale terrestre
Telepass ricarica
• MATCH POINT: All’interno del menù “RICARICHE” è disponibile la funzionalità
che ti consente di offrire ai tuoi clienti i servizi di apertura e di deposito su conto di gioco MatchPOINT. Appare la seguente schermata:
-DEPOS. CONTI MP: per effettuare i depositi successivi dopo
l’attivazione di un conto.
1. Digita sulla tastiera l’importo di deposito richiesto dal tuo cliente e inserisci il
suo numero di conto (stampato sulla card MatchPOINT).
2. XPOS emette un prescontrino di controllo con l’importo di deposito selezionato e il numero di conto che deve essere confermato dal cliente
3. Ricevuta la conferma, incassa l’importo corrispondente al deposito richiesto e
premi “OK” per confermare l’operazione.
4. Il Terminale emette la ricevuta definitiva riportante tutti i dati riferiti alla transazione (numero conto e importo depositato) che deve essere consegnata al
cliente come promemoria.
- ATTIVAZ. CONTI MP: per attivare un nuovo conto Match Point.
1. Inserisci il numero di conto stampato sulla card del nuovo cliente
2. Digita sulla tastiera l’importo di deposito richiesto e conferma l’operazione
3. XPOS emette un prescontrino di controllo con indicazione del numero di conto
e dell’importo depositato che deve essere confermato dal cliente
4. Ricevuta la conferma, incassa l’importo corrispondente al deposito richiesto e
premi “OK” per confermare l’operazione.
5. Il Terminale emette la ricevuta definitiva riportante tutti i dati della transazione
(numero conto, codice PIN provvisorio e importo depositato).
6. Ricorda al tuo cliente di conservare la ricevuta fino al suo primo accesso all’area
scommesse di www.match-point.it quando, inserendo i suoi dati anagrafici, potrà personalizzare anche il suo codice PIN.
Importante: tutti i titolari di conto MatchPOINT devono essere maggiorenni.
• TELEFONIA MOBILE: per effettuare le ricariche dei cellulari ed emettere le carte servizi. Appare la seguente schermata:
-UNO MOBILE
-3
-VODAFONE
-TIM
-WIND
•
•
•
•
•
seleziona il gestore telefonico desiderato
scegli il taglio desiderato dal Cliente
digita il prefisso telefonico comunicato dal Cliente e premere OK
digita il numero di telefono comunicato dal Cliente e premere OK
il terminale stampa il pre-scontrino di controllo da consegnare al Cliente per la verifica dei dati. Attenzione: a questo punto la ricarica non è ancora stata effettuata; il prescontrino serve solo per permettere al cliente di verificare
i dati inseriti prima di effettuare la ricarica che una volta fatta non è annullabile
o stornabile.
• se il Cliente conferma i dati, premere OK per procedere alla ricarica e all’emissione della ricevuta di pagamento da consegnare al Cliente.
• CARTE TELEFONICHE: per l’emissione di carte (codici pin) per la telefonia fissa ed internazionale. Appare la seguente schermata:
EDICARD
EUTELIA
TELE2 CARD
AIRTIME
•
•
•
•
•
•
MENÙ TISCALI
CHARTA WIND
HAPPINESS PLUS
UNION CARD
scegli la carta da emettere
se richiesto, scegli la direttrice di destinazione es. Asia, Africa, Global
scegli il taglio desiderato dal Cliente
se richiesto, digita il prefisso telefonico comunicato dal Cliente
se richiesto, digita il numero di telefono comunicato dal Cliente
stampa il pre-scontrino di controllo da consegnare al Cliente per la verifica dei
dati. (Nel caso di emissione di codici PIN, per esempio Edicard, il prescontrino
non viene emesso)
• se il Cliente conferma i dati, procedi all’emissione della ricevuta di pagamento.
• DIGITALE TERRESTRE: per emettere pin e ricaricare le carte del digitale terrestre. Appare la seguente schermata:
• LA7 CARTAPIU’
• MEDIASET PREMIUM
• scegli la carta da emettere o, nel caso di LA7, il tipo di prodotto (ricariche o
pacchetti)
• scegli il taglio desiderato dal Cliente.
• TELEPASS RICARICABILE: per effettuare le ricariche del Telepass laddove il
servizio è disponibile (attualmente il servizio è attivo sulla Tangenziale di Napoli, Napoli-Pompei-Salerno (A3), nelle stazioni di Caserta sud (A1) e Pomigliano
d’Arco (A16), A18 Messina-Catania, A20 Messina-Palermo).
• scegli il taglio di ricarica
• inserisci il numero del Telepass da ricaricare
• il terminale stampa il pre-scontrino di controllo da consegnare al Cliente per la
verifica dei dati.
• se il Cliente conferma i dati, premere OK per procedere alla ricarica e all’emissione della ricevuta di pagamento da consegnare al Cliente.
SuperEnalotto
SuperEnalotto
Superstar
Dopo aver selezionato nel menù principale SuperEnalotto:
• scegli se effettuare giocate di SuperEnalotto (selezionando il sotto menù SuperEnalotto) o di SuperEnalotto abbinato a SuperStar (selezionando il sotto
menù SuperStar)
• seleziona il taglio di gioco e premi OK
• il terminale stampa la ricevuta di gioco, consegnala al Cliente
In caso di vincite istantanee XPos emette un suono e sul display compare:
• “Il cliente ha vinto X €. Stacca lo scontrino e premi OK per stampare la ricevuta”. Dopo aver premuto OK, XPos emette la ricevuta della vincita istantanea
• XPos emette nuovamente un suono e visualizza “Consegnare al cliente la ricevuta per l’incasso della vincita istantanea”. Solo dopo aver premuto OK, XPos
smette di suonare.
Per pagare una vincita (istantanea o normale):
• leggi il codice a barre sulla ricevuta utilizzando il lettore di barcode: XPos visualizza l’importo vinto
• premi OK per confermare il pagamento e attendi la stampa della ricevuta di
conferma di pagamento, sulla quale sono riportati i dati del pagamento stesso.
In particolare, il numero dell’ultima riga, corrisponde al progressivo di riconsegna
• consegna al vincitore l’importo vinto
• allega la ricevuta di pagamento a quella di gioco (pinzandole insieme)
• conservale entrambe e restituiscile a Sisal nella busta di sicurezza.
Pagamenti
I pagamenti che si possono incassare tramite il terminale XPos sono davvero
molteplici e ti permettono di offrire ai tuoi Clienti una vasta gamma di servizi.
Di seguito ti vengono elencati e descritti brevemente, e ti segnaliamo che:
L’ATTIVAZIONE DI ALCUNI SERVIZI E’ SUBORDINATA ALLA TIPOLOGIA
COMMERCIALE DELL’ESERCIZIO E/O ALLA PREVIA AUTORIZZAZIONE
INSINDACABILE DEL PARTNER CHE NE E’ TITOLARE
• ENERXENIA MENU’: per l’incasso delle utenze di gas e acqua di Enerxenia e
Canturina (società del Gruppo A.C.S.M.).
• EUROGEST MENU’: per l’incasso dei tributi. Puoi incassare sia i pagamenti che
riportano un codice di 17 caratteri (vecchie bollette) sia i pagamenti con i codici da 26 caratteri (nuove bollette).
• SKY MENU’: per l’incasso dell’anticipo abbonamento, a seguito di richieste di
attivazioni sul sito o tramite il Call Center SKY, e delle fatture scadute. All’interno del menù trovi le rispettive voci “Sky attivazioni” e “Sky fatture”.
• EQUITALIA MENU’: per l’incasso dei tributi. Puoi incassare sia i pagamenti per i
servizi erogati da Etr Spa, sia i pagamenti per i servizi erogati da Esatri Spa.
• TISCALI BOLLETTE: per l’incasso delle utenze telefoniche.
• HERA BOLLETTE: per l’incasso delle utenze gas, luce, acqua ed energia.
• MONDADORI: per l’incasso dei bollettini di pagamento degli abbonamenti ai
periodici.
• TELECOM BOLLETTE: per l’incasso dei conti Telecom.
• IBUS: per l’’incasso dei titoli di viaggio prenotati attraverso il sito o il Call Center Ibus.
• POP. DI SONDRIO: per l’incasso dei tributi.
• TRENITALIA: per l’’incasso dei titoli di viaggio prenotati attraverso il sito Trenitalia con modalità “Postoclick”.
• RECUP LAZIO: per l’incasso delle prestazioni sanitarie prenotate tramite il Recup della regione Lazio.
• CANONE TV 2008: per l’incasso del Canone Abbonamento Tv.
• GERIT: per l’incasso dei tributi.
• COMUNE DI ROMA: per l’incasso dei tributi.
• GESTOR: per l’incasso dei tributi e delle utenze.
• AEM BOLLETTE (MI): per l’incasso delle utenze gas e luce.
• MULTE: per l’incasso delle multe dei Comuni di Roma e Milano.
Per effettuare i pagamenti:
• scegli il servizio
• inserisci il codice Sisal comunicato dal Cliente o che trovi stampato sulle bollette che ti consegna il Cliente stesso oppure rileva tutti gli estremi per il pagamento tramite il lettore di codice a barre.
• il terminale stampa il pre-scontrino di controllo da consegnare al Cliente per la
verifica dei dati.
• Se il Cliente conferma i dati, premere OK per procedere all’emissione della ricevuta di pagamento da consegnare al Cliente.
ACCEDI ALL’AREA “SERVIZI” DEDICATA DEL PORTALE
WWW.RICEVITORESISAL.IT
PER CONOSCERE NEL DETTAGLIO OGNI SINGOLO SERVIZIO.
Contabilità
BORDERÓ CONT.
BORDERÓ RICO.
BORDERÓ ESP.
BORDERÓ TECN.
• BORDERÓ CONTABILE: per stampare il totale dei movimenti contabili settimanali effettuati in un determinato periodo contabile.
• BORDERÓ RICONSEGNA: per stampare un riepilogo delle ricevute SuperEnalotto pagate nella ricevitoria nel corso di un periodo contabile. In pratica questo è l’elenco delle ricevute che vanno restituite a Sisal nella busta di sicurezza.
• BORDERÓ ESPOSIZIONE: per visualizzare sul display il fido corrente e il fido
residuo.
• BORDERÓ TECNICO: per stampare il dettaglio delle operazioni effettuate per
le Ricariche e per SuperEnalotto
Comunicazioni su XPos
• Ti descriviamo brevemente le modalità della funzione di messaggistica, di cui il
tuo terminale Xpos è dotato:
• alla ricezione di un messaggio da parte di Sisal, sul display del terminale compare l’immagine di una busta.
• il testo del messaggio non può essere visualizzato sul display del terminale;
per leggerlo è necessario stamparlo.
• il messaggio può essere stampato immediatamente premendo il tasto “OK”
oppure in un secondo momento premendo il tasto “C” che rinvia l’effettuazione della stampa ad un momento successivo. Fino a quando il messaggio non
viene stampato l’XPos mostrerà, ogni 5 minuti, l’avviso di ricezione del messaggio.
• Una volta stampato, il messaggio viene eliminato dalla memoria del terminale
XPos, altrimenti resta disponibile fino alla data di scadenza prestabilita da Sisal.
IMPORTANTE:
Sisal ricorre all’invio dei messaggi solo nel caso di comunicazioni urgenti che
richiedano una ricezione immediata. Tali messaggi saranno comunque un rimando a consultare il Portale dei Ricevitori che riporterà tutti i dettagli delle
novità.
Ti invitiamo quindi a mantenerti sempre aggiornato tramite il nostro sito
www.ricevitoresisal.it.