Guida al Servizio UOC POLITICHE E GESTIONE DEL PERSONALE

Guida al Servizio
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PERSONALE
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PROCEDIMENTI
L’impostazione del lavoro si basa su una costante attenzione al rispetto delle disposizioni normative
vigenti, con particolare riferimento ai principi generali di trasparenza, efficacia, efficienza ed
economicità dell’azione amministrativa, nonché nella rigida osservanza delle disposizioni di legge in
materia di trattamento di dati personali.
1.1. UFFICI IN STAFF E DI SUPPORTO ALLA DIREZIONE DEL PERSONALE
1.1.1.
Settore Informatico Amministrativo Personale
L’Ufficiosi colloca in staff al Direttore della UOC Politiche e Gestione del Personale.Il principale
obiettivo dell’Ufficio. è quello di supportare tutte le attività dell’area relativamente ai processi di
carattere informatico utilizzati nello svolgimento dell’attività ordinaria nonché quello di ottimizzare
l’attività amministrativa mettendo a disposizione gli strumenti informatici più utili ed idonei al
miglioramento delle performance di ogni operatore.
1.1.2.
Protocollo della UOC Politiche e Gestione del Personale
Il Protocollo svolge prevalentemente l’attività di registrazione informatica della corrispondenza, in
entrata ed in uscita avvalendosi tra l’altro della procedura e-document . Cura l’archivio delle copie
della posta in uscita.
Provvede, altresì, durante tutto l’orario di servizio, a ricevere il pubblico che consegna quanto
destinato agli Uffici della UOC , fornendo, al contempo, informazioni di carattere generale in
ordine alle attività di competenza della struttura, nonché assistenza per la compilazione dei moduli
predisposti dagli Uffici.
1.1.3.
Segreteria Ufficio Procedimenti Disciplinari
Il segretario svolge attività relativa alla tenuta ed aggiornamento del Registro dei procedimenti e
dei provvedimenti dell’U.P.D., del protocollo dedicato e degli atti dell’UPD. Convoca le riunioni cui
assiste con la funzione di redigere i verbali. Cura l’apertura del fascicolo disciplinare e registra su
supporto informatico e cartaceo i procedimenti istruiti. Consegna la corrispondenza agli interessati
e si occupa delle istanze di accesso agli atti. Predispone le comunicazioni e le notifiche di
competenza dell’U.P.D.
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1.1.4. Tempi standard per la conclusione dei provvedimenti di competenza
delle unità di staff alla Direzione
STRUTTURA COMPETENTE
Settore Informatico Amministrativo
Personale
PROCEDIMENTO
Elaborazione e produzione dati per debiti
informativi verso l’interno e l’esterno
Adempimento DIRIGENTI - Legge 18 giugno 2009,
n. 69 "Disposizioni per lo sviluppo economico, la
semplificazione, la competitività nonché in materia
di processo civile" art. 21 "Trasparenza sulle
retribuzioni dei dirigenti e sui tassi di assenza e di
maggiore presenza del personale”
Adempimento DIRIGENTI – TASSI PRESENZA
ASSENZA - Legge 18 giugno 2009, n. 69
"Disposizioni per lo sviluppo economico, la
semplificazione, la competitività nonché in materia
di processo civile" art. 21 "Trasparenza sulle
retribuzioni dei dirigenti e sui tassi di assenza e di
maggiore presenza del personale"
Adempimento GEPAS - dall’articolo 5 della Legge
n. 146/90, aggiornata dalla Legge n. 83/2000
“compito di rendere pubblico –tempestivamente(anche attraverso l’inserimento sul sito internet
istituzionale dell’Ente) il numero dei dipendenti che
hanno aderito allo sciopero e l’ammontare delle
somme trattenute sulle retribuzioni”
Flussi Informativi mensili del Personale (Flupers) –
Sistema del Governo della Sanità – Direzione
Regionale Risorse Umane e Finanziarie ed
Investimenti nel S.S.R.
TERMINE
7 gg
7 gg
1 gg
3 gg
1.2. UOC Politiche e Gestione del Personale- Uffici che gestiscono il
trattamento giuridico del personale
La UOC Politiche e Gestione del Personale gestisce il reclutamento del personale secondo le
disposizioni vigenti e assicura il corretto trattamento giuridico del personale dal momento
dell’assunzione, durante il corso della vita lavorativa, in tutti i suoi aspetti, ivi compresi quelli
relativi alla gestione delle presenze/assenze fino alla chiusura del rapporto di lavoro, a vario titolo.
Rientrano, pertanto, tra le competenze della struttura in parola il reclutamento del personale con
rapporto di lavoro a tempo determinato ed indeterminato, , la gestione del rapporto di lavoro del
personale dipendente e di quello a convenzione, fino alla chiusura del rapporto di impiego o di
collaborazione.
L’organizzazione funzionale della UOC Politiche e Gestione del Personale si articola secondo lo
schema riportato di seguito.
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1.2.1.
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PO Sviluppo risorse Umane
La PO si occupa del reclutamento delle risorse umane attraverso l'indizione e l’espletamento di
concorsi ed avvisi pubblici, delle selezioni interne, e mediante l’espletamento delle procedure di
mobilità sia in entrata che in uscita.
La PO
cura inoltre la procedura di assunzione del solo personale dipendente fino alla
predisposizione ed alla stipula dei relativi contratti individuali di lavoro, nonché la
repertorizzazione degli stessi.
Altra funzione consiste nel rilascio delle autorizzazioni al personale dipendente per
l'espletamento di incarichi esterni.
Rientrano nell’ambito di competenza anche la gestione dei procedimenti di riconoscimento di
dipendenza da causa di servizio (ad esaurimento) e di liquidazione del relativo equo indennizzo,
i procedimenti di accertamento di idoneità al servizio ed i procedimenti finalizzati alla
concessione della pensione di inabilità ai sensi della legge 335/95.
E’ altresì affidata alla struttura la gestione degli infortuni sul lavoro e/o in itinere e le pratiche di
riconoscimento delle malattie professionali.
1.2.2.
Ufficio Gestione Giuridica Del Personale
1.2.2.1.
Reparto Gestione del Personale
Il Reparto cura molteplici procedimenti amministrativi e processi relativi alla gestione degli istituti
contrattuali, o normativi, che producono effetti sulla presenza in servizio dei dipendenti e sono,
parimenti, collegati a taluni aspetti giuridici ed economici del rapporto di lavoro. Le attività sono
riferite alla gestione ed elaborazione dei tabulati mensili di presenza, riconoscimento dei benefici
prescritti dalla legge 5 febbraio 1992, n. 104 e s.m.i., congedo retribuito ai sensi e per gli effetti
dell’articolo 42, comma 5 e seguenti del decreto legislativo 26 marzo 2001, n.151, permessi per
il diritto allo studio, assenza dal servizio per gravidanza e puerperio, riconoscimento terapie
salvavita, monitoraggio assenze per malattia e determinazione massimo indennizzabile,
certificazioni relative alle assenze a vario titolo, rilascio autorizzazione duplicato badge e ritiro
badge del personale cessato, distacchi sindacali
1.2.2.2.
Reparto Controllo Giuridico del Personale
Il Reparto cura molteplici procedimenti amministrativi e processi relativi alla gestione degli istituti
contrattuali, o normativi, che incidono sul rapporto giuridico dei dipendenti con particolare
riguardo alla natura del rapporto di lavoro ed allo sviluppo delle carriere. In particolare si occupa
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della gestione del rapporto di lavoro a tempo parziale e del ripristino del rapporto di lavoro a
tempo pieno, rilascio certificazione stati di servizio, ricostruzioni di carriera, applicazione articolo
6 del CCNL comparto sanità 20/09/2001, adempimenti ex legge 68/99 relativi agli appartenenti
alle categorie protette, verifiche incompatibilità, variazione di residenza e domicilio, inserimenti
periodici delle variazioni dello stato giuridico nel programma informatico di gestione giuridica del
personale, relazioni per l’Avvocatura aziendale in ordine al contenzioso di competenza,
istruttoria dell’istituto del comando e della concessione ai dipendenti di aspettative a vario titolo,
controllo autocertificazioni.
Rientrano nell’ambito di competenza anche la gestione dei procedimenti di riconoscimento di
dipendenza da causa di servizio (ad esaurimento) e di liquidazione del relativo equo indennizzo,
i procedimenti di accertamento di idoneità al servizio ed i procedimenti finalizzati alla
concessione della pensione di inabilità ai sensi della legge 335/95.
1.2.2.3.
Archivio del Personale
L’Archivio del Personale si occupa dell’archiviazione del materiale documentale inerente gli
aspetti della vita lavorativa del personale dipendente all’interno di ciascun fascicolo personale, e
della tenuta dei medesimi fascicoli.
Provvede alla trasmissione alle Aziende/Amministrazioni dei fascicoli personali di coloro che
cessano dal servizio a seguito di mobilità volontaria, e sollecita l’acquisizione dei fascicoli dei
dipendenti assunti per trasferimento.
E’ competente in materia di accesso al fascicolo personale.
1.2.3.
Ufficio Amministrativo Gestione Del Personale Dipartimentale
L'Ufficio si occupa delle sottoelencate attività:

Gestione e monitoraggio della corretta assegnazione del personale ai rispettivi Centri di
Costo.

Controllo e attribuzione del profilo orario e delle indennità contrattuali corrispondenti al
turno e al posto di lavoro assegnati.

Monitoraggio dello straordinario liquidato e dell'istituto della guardia medica

Controllo ferie di competenza e residui anni precedenti

Creazione stampe di controllo necessarie al DITRO e alla Direzione Sanitaria per la
gestione del personale di competenza

Gestione delle assenze per malattia ordinaria e dovuta a causa di servizio; invio visite
fiscali.
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
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Rilevazione delle presenze e controllo delle assenze a qualsiasi titolo eccetto L1204,
aspettative e permessi sindacali e comunali.

Verifica tabulati mensili di presenza e controllo delle anomalie e della esatta applicazione
degli istituti contrattuali.

Controllo e liquidazione delle competenze accessorie spettanti al personale del comparto

Controllo e liquidazione della guardia medica e della reperibilità (indennità di pronta
disponibilità e prestazioni di lavoro straordinario effettuate in regime di pronta disponibilità)
1.2.4.
Tempi standard per la conclusione dei provvedimenti di competenza degli
uffici afferenti la gestione del trattamento giuridico della UOC Politiche e
Gestione del Personale
Ai sensi della Legge 7 agosto 1990, n. 241 e s.m.i. le Pubbliche Amministrazioni possono
prevedere termini regolamentari differenti rispetto a quello legale previsto dalla citata norma per la
conclusione dei procedimenti di competenza delle stesse.
La tabella di seguito riportata definisce il termine entro il quale dovrà essere proposto l’atto
finale di ciascun procedimento di competenza della UOC Politiche e Gestione del Personale.
Nei procedimenti ad iniziativa di parte il termine comincia a decorre dalla data di acquisizione
dell’istanza al registro del Protocollo Generale di questa Azienda o, in mancanza, dalla data di
acquisizione dell’istanza al registro del Protocollo della UOC .
Nei procedimenti d’ufficio il termine inizia a decorrere dal recepimento dell’atto propulsivo.
Qualora l’atto propulsivo promani da diverso Ente o Amministrazione, oppure da struttura
aziendale diversa da quella competente all’emanazione del provvedimento, il termine iniziale
decorre dalla data dell’acquisizione della richiesta al registro del Protocollo.
Qualora in ragione di specifici adempimenti previsti dalla normativa vigente non possano
essere rispettati i termini previsti per la conclusione dei procedimenti sarà cura della UOC
Trattamento Giuridico darne tempestiva comunicazione agli interessati.
STRUTTURA COMPETENTE
UOC
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PROCEDIMENTO
PO Sviluppo Autorizzazione incarichi esterni
Risorse
Umane
Indizione avviso, nomina commissione,
svolgimento selezione Direttori di Struttura
Complessa
Indizione concorso, nomina commissione,
svolgimento e pubblicazione graduatoria
Dirigenti Sanitari, Amministrativi, Tecnici
TERMINE
15 gg
180 gg
8 mesi
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STRUTTURA COMPETENTE
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PROCEDIMENTO
Indizione concorso, nomina commissione,
svolgimento e pubblicazione graduatoria
Personale del Comparto
8 mesi
maxiconcorsi: indizione, nomina
commissione, svolgimento e pubblicazione
graduatoria Personale del Comparto con
l'ausilio di una Ditta esterna
18 mesi
corresponsione compensi ai componenti
commissioni esami
35 gg
revoca concorsi e pubbliche selezioni
30 gg
istanze/ricorsi (avverso esclusioni, risultati etc.)
30 gg
selezioni interne, passaggi orizzontali
UOC
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UOC
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PERSONALE
PO Sviluppo
Risorse
Umane
Ufficio
Cause di
Servizio
Idoneità
Inabilità
Infortuni
120 gg
(fino a 50
candidati)
180 gg
(oltre 50
candidati)
assunzione da concorsi ed avvisi pubblici
60 gg.
trasferimenti in entrata
6 mesi
assunzioni a tempo determinato incarichi
Ufficio
dirigenza (art. 15 septies D.Lgs. 502/92)
Assunzioni e
assunzione per chiamata diretta L. 68/99
Mobilità
categorie protette
trasferimenti in uscita
PO Sviluppo
Risorse
Umane
TERMINE
60 gg
30 gg
180 gg
presa d'atto della rinuncia al trasferimento
30 gg
trasmissione domanda di riconoscimento
Infermità per causa di servizio
30 gg
trasmissione verbale del CMO al Comitato di
verifica Cause di Servizio
proposta provvedimento di presa d'atto dei
pareri acquisiti, del conferimento dello status di
invalido per servizio e dell'eventuale
liquidazione dell'equo indennizzo (qualora
spettante)
notifica al dipendente e all'ufficio competente
del provvedimento per liquidazione equo
indennizzo
pensione di inabilità
provvedimento di dispensa dal servizio
(efficacia dell'atto dalla notifica all'interessato)
Ricorsi alla CM II Istanza avverso giudizi di
idoneità
Invio all’INAIL denuncia di infortunio
30 gg
30 gg
30 gg
30 gg
30 gg
30 gg
48 hh
dall’evento
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STRUTTURA COMPETENTE
UOC
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PERSONALE
Ufficio.
Gestione del
rapporto
giuridico del
personale
Ufficio
Gestione del
rapporto
giuridico del
personale
PROCEDIMENTO
TERMINE
Invio all’INAIL denuncia malattia professionale
5 gg dalla
ricezione
della
domanda
aspettativa senza retribuzione per vincita
concorso e/o avviso pubblico
aspettativa senza retribuzione per motivi
personali
60 gg
altre aspettative previste da CCNL o da norme
speciali
Ricostruzione di carriera
60 gg
Reparto
certificati di stato di servizio
controllo
giuridico del concessione part - time
rientro a tempo pieno
personale
STRUTTURA COMPETENTE
UOC
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PERSONALE
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Reparto
gestione
del
personale
40 gg
30 gg
60 gg
60 gg
Applicazione benefici contrattuali
30 gg
Modifiche inquadramento giuridico
30 gg
Richiesta chiarimenti a cui l'Amministrazione è
tenuta a rispondere
30 gg
controllo dichiarazioni sostitutive
90 gg
PROCEDIMENTO
TERMINE
concessione congedo assistenza figli o familiari
con handicap grave fino ad un massimo di due
anni nell'arco della vita lavorativa
60 gg
riconoscimento e relativo rimborso di eventuali
trattenute per assenze per malattie
successivamente riconosciute dipendenti a
causa di servizio
180 gg
distacchi sindacali
permessi studio (150 h - dalla data di scadenza
del bando)
40 gg
benefici legge 104/92
40 gg
concessione della conservazione del posto per i
dipendenti in particolari condizioni psico-fisiche
60 gg
permessi per terapie salvavita
rilascio certificazioni in materia di assenze del
personale
richiesta chiarimenti a cui l'Amministrazione è
tenuta a rispondere
UOC
POLITICHE E
GESTIONE DEL
PERSONALE
60 gg
Ufficio Amministrativo per
liquidazione competenze relative indennità art.
la gestione del personale
44 CCNL 95/98
dipartimentale
Gestione e monitoraggio della corretta
assegnazione del personale ai Dipartimenti
medico chirurgici
90 gg
40 gg
40 gg
30 gg
90 gg
30 gg
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STRUTTURA COMPETENTE
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PROCEDIMENTO
TERMINE
Controllo ed attribuzione del profilo orario e delle
indennità contrattuali dovute per turno ed
assegnazione del posto di lavoro;
30 gg
Monitoraggio straordinario liquidato, controllo e
liquidazione competenze per guardia medica,
reperibilità, altre competenze accessorie
spettante a vario titolo
30 gg
Controllo ferie di competenza e residui anni
precedenti;
90 gg
Gestione assenze per malattia ordinaria e per
causa di servizio, richiesta visite fiscali;
24 hh
Rilevazione presenze e controllo assenze a
qualsiasi titolo, con esclusione di quelle per L.
1204, aspettative sindacali, congedi per
handicap, aspettative a vario titolo, comandi e
distacchi.
STRUTTURA COMPETENTE
PROCEDIMENTO
30 gg
TERMINE
1.3. UOC Politiche e gestione del Personale- uffici che gestiscono aspetti
afferenti al trattamento economico dei dipendenti
Gli uffici della UOC gestiscono
le procedure inerenti la liquidazione dei compensi al personale
dipendente, la gestione delle trattenute di legge, la predisposizione e l’invio delle denunce fiscali
e previdenziali obbligatorie per legge, le procedure collegate alla cessazione dei rapporti di
lavoro.
L’organizzazione funzionale della UOC in materia di trattamento economico si articola come
segue.
1.3.1.
Ufficio Gestione Economica Procedure Stipendiali
L’attività svolta dall’Ufficio
è finalizzata alla corresponsione del trattamento economico al
personale dipendente dell’ Azienda e a quello comandato, sia per quanto riguarda il trattamento
economico fondamentale che quello accessorio.
L’attività è altresì finalizzata all’applicazione di tutti gli istituti contrattuali (collettivi nazionali ed
integrativi aziendali) di natura economica, nonché alla contabilizzazione di arretrati a seguito di
variazioni contrattuali, rideterminazioni inquadramenti economici.
Altra attività dell’Ufficio
è quella riferita
al contenzioso del personale del comparto e
dirigenziale, per quanto concerne gli aspetti economici.
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Infine rientra tra le attività di competenza anche la materia relativa alle pratiche di ricongiunzione
e di riscatto, le dimissioni dal servizio senza diritto a pensione, le cessazioni per fine incarico o
per trasferimento, con i relativi adempimenti di natura previdenziale.
1.3.2.
Ufficio Quiescenza
L'Ufficio Quiescenza svolge attività finalizzata ad assicurare il costante monitoraggio del
personale che dovrà cessare per limiti di età in relazione alle disposizioni di legge vigenti.
L’attività svolta, sia nel caso di pensionamenti per raggiungimento del limite di età che in caso di
recesso di dipendenti con diritto a pensione, concerne, inoltre, la trasmissione della
documentazione all'Ente Previdenziale per l'erogazione del trattamento pensionistico, di fine
servizio o di fine rapporto entro i termini previsti.
Tale adempimento viene effettuato anche nell'ipotesi di una riliquidazione contrattuale
successiva alla cessazione e, comunque, ogni volta che intervengano successivamente al
collocamento a riposo variazioni che abbiano dei risvolti sullo stato giuridico ed economico del
dipendente.
1.3.3.
Ufficio Gestione Ritenute di legge Trattenute al netto e denunce
contributive
L’impostazione del lavoro si basa su una costante attenzione al rispetto delle disposizioni
normative vigenti, con particolare riferimento ai principi generali di trasparenza, efficacia,
efficienza ed economicità dell’azione amministrativa, nonché, avuto riguardo alla specificità della
materia trattata, nella rigida osservanza delle disposizioni di legge in materia di trattamento di
dati personali.
L’attività dell’ Ufficio è rivolta alla cura di tutti gli aspetti contributivi e fiscali relativi al rapporto di
lavoro dei dipendenti, delle CO.CO.CO e dei borsisti.
Le competenze dell’Ufficio si svolgono in attività mensili, semestrali e annuali che si svolgono
nelle procedure contabili distinte in procedura contabile del personale, delle collaborazioni e dei
borsisti; le ultime due procedure sono
gestite autonomamente dall’Ufficio, salvo gli
aggiornamenti previsti.
Le attività mensili prevedono l’elaborazione delle retribuzioni dei Cococo e dei borsisti e gli
inserimenti di natura fiscale e di trattenute al netto di ogni tipo (cessione del V°, trattenute
sindacali, assicurative, assegni di mantenimento, PPT), l’elaborazione del modello F24EP per il
versamento delle ritenute fiscali e contributive derivanti dalle retribuzioni mensili dei dipendenti.
dei medici borsisti e dei CO.CO.CO,l’elaborazione di modelli F24 EP autonomi per il versamento
a vario titolo( Inail Inpdap). la cartolarizzazione dei crediti derivanti da prestiti concessi
dall’I.N.P.D.A.P l’elaborazione ed invio della denuncia analitica mensile INPDAP e l’elaborazione
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ed invio di n. 3 denunce mensili analitiche INPS (Uniemens). L’elaborazione dei dati previsionali
di versamento modello F24EP da inviare al Ministero delle Economie e Finanze.
L’attività semestrale prevede il versamento dei contributi ONAOSI del personale della Dirigenza
medica e dei Farmacisti.
Le attività annue prevedono adempimenti di natura fiscale come il conguaglio fiscale di fine
anno, la collaborazione per la redazione dei modelli CUD e 770, l’autoliquidazione dei premi
INAIL e Misurazione della rappresentatività sindacale ARAN.
4.3.4 Tempi standard per la conclusione dei provvedimenti di competenza degli
Uffici
STRUTTURA COMPETENTE
Adempimenti per garantire la continuità
stipendio- pensione oppure la regolare
liquidazione del T.F.S. o T.F.R.
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PERSONALE
Ufficio
Quiescenza
STRUTTURA COMPETENTE
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PERSONALE
Ufficio
Gestione
Economica
Procedure
Stipendiali
Reparto
Dimissioni
Riscatti e
Ricong.ni
STRUTTURA COMPETENTE
UOC
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PROCEDIMENTO
Ufficio .
Gestione
Economica
Procedure
Stipendiali
Proposta Delibera di permanenza ai sensi della
legge 183/2010
Proposte Delibere sistemazioni contributive,
benefici contrattuali, legge 336/70, legge
303/74
PROCEDIMENTO
TERMINE
90 gg prima
della
cessazione
90 gg
90 gg
TERMINE
Recepimento provvedimenti Inpdap di
ricongiunzione
30 gg
Recepimento provvedimenti Inpdap di riscatto
30 gg
Invio TFR a Inpdap
15 gg dalla
cessazione
Invio TFS a Inpdap
90 gg
PROCEDIMENTO
TERMINE
Accredito e/o revoca stipendio su conto
corrente
Fino 30 gg
Assegni per nucleo familiare
Richiesta certificato di stipendio
Rateizzazione dei recuperi da effettuare su
richiesta dei dipendenti
Richiesta delega ritiro stipendio
Richiesta copia della busta paga
30 gg
10 gg
30 gg
30 gg
Fino 10 gg
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Richiesta per la liquidazione ferie maturate e
non goduti
STRUTTURA COMPETENTE
.Gestione
UOC POLITICHE
ritenute di
E GESTIONE
legge e
DEL
denunce
PERSONALE
contributive
PROCEDIMENTO
30 gg
TERMINE
Certificazione a vario titolo
10 gg
Detrazioni per carichi di famiglia
30 gg
Ristampa mod. CUD
10 gg
Certificati di stipendio per cessioni del V
10 gg
Certificati di stipendio per prestiti con delega
10 gg
Dichiarazioni capienza CMCO
5 gg
Compilazione Moduli per prestiti INPDAP
10 gg
1.4. PROCEDIMENTI DELLA UOC Politiche e Gestione del Personale
1.4.1.
Richiesta autorizzazioni allo svolgimento di incarichi extraistituzionali.
Il dipendente che intenda presentare richiesta di autorizzazione allo svolgimento di incarichi
extraistituzionali potrà collegarsi sul sito aziendale cliccare sul link “informazioni di servizio”
consultare il regolamento aziendale “disciplina degli incarichi esterni prestati dal personale
dipendente” e scaricare l’apposito modulo da compilare e presentare secondo le modalità
indicate nel regolamento stesso.
1.4.2.
Richiesta accesso agli atti relativi a: Concorsi, Avvisi pubblici, Procedure
comparative.
Telefonare allo 06/58702552 o inviare richiesta scritta per fissare un appuntamento.
1.4.3.
Richiesta informazioni relative a graduatorie – elenchi.
Collegarsi sul sito aziendale, cliccare sul link “concorsi” o “avvisi e procedure comparative”
oppure telefonare al nr. 06/58702552.
1.4.4.
Richiesta informazioni relative alla validità delle graduatorie – elenchi.
Telefonare allo 06/58702552.
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Richiesta di mobilità:
Il soggetto che intenda presentare domanda di trasferimento presso questa Azienda dovrà
redigere una richiesta di mobilità in entrata, indicando i propri dati anagrafici, la qualifica di
appartenenza e l’amministrazione di provenienza, corredata di un curriculum formativo e
professionale.
La domanda dovrà essere indirizzata al Direttore Generale dell’Azienda San Camillo Forlanini,
Circonvallazione Gianicolense, 87 -Roma, e potrà essere recapitata a mezzo posta o
consegnata al Protocollo generale dell’Azienda.
1.4.6.
Richiesta informazioni su procedimento per la concessione della pensione di
inabilità.
Il dipendente può contattare il Reparto “Cause di Servizio, Idoneità, Inabilità, Infortuni e Malattie
Professionali” al numero telefonico 0655552359 o recarsi presso la palazzina ex Ortopedia
dell’Ospedale Forlanini, secondo piano, stanza 14 - nel rispetto degli orari di ricevimento stabiliti
per la UOC Politiche e Gestione del Personale.
1.4.7.
Indicazioni sui requisiti per la presentazione della domanda di concessione della
pensione di inabilità (articolo 2, comma , Legge 8 agosto 1995 n. 335)
La pensione di inabilità spetta ai lavoratori:
che si trovano nella condizione di assoluta e permanente impossibilità di svolgere qualsiasi
attività lavorativa, determinata da infermità non riconosciute dipendenti da causa di servizio
con una anzianità contributiva di almeno cinque anni, di cui tre nel quinquiennio precedente alla
decorrenza della pensione di inabilità.
A) Presentazione domanda per la concessione della pensione di inabilità.
Il dipendente o ex dipendente (cessato dal servizio entro due anni) deve presentare la domanda
corredata da certificato medico attestante lo stato di assoluta e permanente impossibilità a
svolgere qualsiasi attività lavorativa, nonché eventuale ulteriore documentazione sanitaria, al
Protocollo generale aziendale, utilizzando la modulistica in uso o comunque conforme agli
allegati 1 (domanda) e 2 (certificato medico) del D.M. 8 maggio 1997 n. 187.
Il certificato medico deve essere inviato in plico chiuso, a tutela della privacy, così come per
l'eventuale documentazione sanitaria allegata.
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B) Richiesta visita medica collegiale presso il domicilio del dipendente
Il dipendente può chiedere che l'accertamento sanitario sia effettuato presso il proprio domicilio
quando le gravi condizioni di salute non consentano di recarsi presso la sede della
Commissione Medica di Verifica. Tale richiesta, sostenuta da certificazione medica attestante il
suddetto impedimento, deve essere indirizzata al Direttore della U.O.C. Politiche e Gestione del
Personale e va spedita o recapitata a mano al Protocollo Generale dell’Azienda sito in
Circonvallazione Gianicolense 87 -Roma e deve riportare il recapito telefonico a cui l’interessato
risulta reperibile.
C) Aspetti conseguenti al godimento del beneficio della pensione di inabilità
Per beneficiare della pensione di inabilità è richiesta la cessazione da qualsiasi tipo di attività
lavorativa, la cancellazione dagli elenchi di categoria dei lavoratori e dagli albi professionali, la
rinuncia ai trattamenti a carico dell'assicurazione obbligatoria contro la disoccupazione ed ogni
trattamento sostitutivo o integrativo della retribuzione.
1.4.8.
Richiesta informazioni su procedimento di idoneità al servizio.
Il dipendente può contattare il Reparto “Cause di Servizio, Idoneità, Inabilità, Infortuni e Malattie
Professionali” al numero telefonico 0655552359 o recarsi presso la palazzina ex Ortopedia
dell’Ospedale Forlanini, secondo piano, stanza 14, nel rispetto degli orari di ricevimento stabiliti.
A) Presentazione domanda per visita medica collegiale di idoneità al servizio.
Il dipendente che intenda essere sottoposto a visita medica collegiale per l’accertamento
dell’idoneità o meno al servizio deve presentare formale richiesta, utilizzando la modulistica in
uso o ad essa conforme, indirizzata al Direttore della U.O.C.Politiche e Gestione del Personale,
motivata e corredata di almeno un certificato medico a sostegno della richiesta avanzata.
La richiesta, completa degli allegati, va spedita o recapitata a mano al Protocollo Generale
dell’Azienda sito
Il certificato medico deve essere inviato in plico chiuso, a tutela della privacy, così come per
l'eventuale documentazione sanitaria allegata.
B) Giustificazione dell'assenza alla visita medico collegiale di idoneità
Il dipendente è tenuto a produrre tempestivamente idonea giustificazione per l'assenza alla
Commissione Medica di Verifica, dandone contestuale comunicazione per conoscenza
all’Amministrazione.
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In caso di mancata ingiustificata presentazione a visita medico-collegiale disposta dall’Azienda
per l’accertamento dell’idoneità al servizio è prevista ai sensi del D.P.R. 27 luglio 2011 n. 171
l’irrogazione di una sanzione disciplinare dalla sospensione cautelare dal servizio fino alla
risoluzione del rapporto di lavoro con preavviso.
C) Ricorso avverso il giudizio di idoneità.
Il dipendente che intenda promuovere ricorso avverso il giudizio medico legale di idoneità
pronunciato dalla Commissione Medica di Verifica, può presentare la relativa istanza, entro dieci
(10) giorni dalla notifica del processo verbale (art. 19 comma 4 del D.P.R. 29 ottobre 2001 n.
461), utilizzando la modulistica in uso o ad essa conforme.
Tale istanza, indirizzata al Direttore della U.O.C. Politiche e Gestione del Personale, va spedita
o recapitata a mano al Protocollo Generale dell’Azienda sito in Circonvallazione Gianicolense 87
-Roma
1.4.9.
Richiesta di riscatto previdenziale.
L’interessato
che
intenda
avanzare
richiesta
di riscatto
previdenziale
dei corsi di:
laurea/specializzazione/tirocinio/servizio militare/maternità,non in costanza di rapporto di lavoro,
deve presentare una richiesta indirizzata all’Inps gestione ex Inpdap.
1.4.10.
Richiesta di ricongiunzione di contributi versati presso altra cassa previdenziale
o di rapporti di lavoro precedenti l’assunzione nel pubblico impiego.
L’interessato che intenda avanzare richiesta di ricongiunzione dei contributi versati presso altra
cassa previdenziale o di rapporti di lavoro precedenti l’assunzione nel pubblico impiego deve
presentare una richiesta indirizzata all’Inps gestione ex Inpdap.
1.4.11. Cosa fare al momento della ricezione dei Decreti Inps di riscatto o ricongiunzione
Una volta ricevuto dall’Inps il decreto di riscatto o di ricongiunzione, l’interessato dovrà
presentarsi entro 90 giorni dal ricevimento, presso l’Amministrazione di appartenenza per
formalizzare l’accettazione o la rinuncia del decreto.
In caso di accettazione sarà cura dell’Amministrazione, a decorrere dal mese successivo a
quello di accettazione, inserire la relativa trattenuta mensile sulla retribuzione del dipendente.
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1.4.12. Richiesta di dimissioni dal servizio senza diritto a pensione.
Il personale che intenda dimettersi dal servizio deve presentare domanda indirizzata al Direttore
Generale da consegnare al protocollo.
Le dimissioni devono essere formalizzata nel rispetto dei termini di preavviso contrattualmente
previsti, salvo incorrere nel pagamento all’Amministrazione dell’indennità sostitutiva del
preavviso, e decorrono dal 1° o dal 15° g. del mese.
Il dipendente sia del Comparto che della Dirigenza a tempo determinato deve far pervenire le
dimissioni dal servizio almeno 30/45 gg. prima della decorrenza della cessazione (oltre eventuali
periodi per congedo ordinario) per non incorrere nella sanzione economica, civilmente
perseguibile, salvo risoluzione consensuale dal servizio.
In tal caso la domanda di dimissioni deve essere correlata della relativa autorizzazione.
I termini di preavviso per il dipendente a tempo indeterminato che intende recedere dal servizio,
entro cui far pervenire le dimissioni sono almeno:
1) Personale del Comparto:
30/45 gg. con un’anzianità fino a 5 anni;
45/60 gg. con un’anzianità fino a 10 anni;
60/75 gg. con un’anzianità oltre i 10 anni
2) Personale della Dirigenza: 3 mesi.
1.4.13. Cosa fare dopo un evento infortunistico sul lavoro o in itinere?
L'assicurato deve recarsi al Pronto Soccorso più vicino al luogo dell'evento, per farsi stilare,
dopo opportuna visita, la certificazione INAIL dell'evento infortunistico dichiarato.
A) Dove e quale documentazione deve presentare l'assicurato?
L'assicurato, entro le 48 ore dall'evento, avvertendo la propria Struttura, si deve recare presso
l'U.O.C.Politiche e Gestione del Personale – Ufficio Infortuni sito al Forlanini ex Palazzina
Ortopedia II°, 2 Piano - stanza 14, con la seguente documentazione:
1) Certificazione Medica di Infortunio Lavorativo INAIL composto da uno/due pagine
numerate;
2) Modulo di dichiarazione di infortunio debitamente
compilato a cura del dipendente
medesimo e, dal Responsabile della struttura di appartenenza.
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B) Cosa fare dopo il rilascio del 1° Certificato di Pronto Soccorso?
Se la prognosi del Pronto Soccorso è uguale o inferiore ai tre giorni, ed entro quella data
l'assicurato è in grado di riprendere la propria attività lavorativa, non è prevista la necessità di
certificazione medica di rientro “Definitivo”.
Se la prognosi del Pronto Soccorso fosse superiore ai tre giorni e l'assicurato alla scadenza del
periodo prescritto fosse in condizioni di riprendere la propria attività lavorativa, dovrà presentare
un certificato medico di rientro “Definitivo” rilasciato dal proprio Medico di Base o in alternativa
dall’INAIL.
Qualora i giorni di prognosi per inabilità temporanea al lavoro rilevati dal I° certificato di P.S. non
fossero sufficienti per la completa guarigione, l'assicurato potrà recarsi presso il proprio medico
di base, o in alternativa presso la sede INAIL di competenza, per sottoporsi a visita al fine di
acquisire in triplice copia (per INAIL, per l’assicurato e per il datore di lavoro) il certificato di
continuazione dell'evento infortunistico per ulteriori giorni di inabilità temporanea.
L'assicurato potrà recarsi, in alternativa da un medico specialista che rilasci la relativa
certificazione su carta intestata specificando i giorni di inabilità.
L'assicurato in possesso della idonea documentazione si deve recare presso l'U.O.C.Politiche e
Gestione del Personale, Ufficio Infortuni, sito al Forlanini ex Palazzina Ortopedia II°, 2 Piano stanza 14.
C) Come e quando può essere presentata la riapertura dell'evento infortunistico ?
L’assicurato, che durante l’attività lavorativa accusi dei postumi conseguenti alla lesione patita
per il primo evento infortunistico, deve recarsi presso il suo Medico di Base per chiedere la
riapertura dell’evento infortunistico sulla base dei riferimenti dell'evento infortunistico pregresso.
La documentazione rilasciata dal Medico di Base in triplice copia (Copia per INAIL, Copia
all’ASSICURATO, Copia del DATORE di LAVORO) con la dicitura “Riammissione in
temporanea” , va presentata presso l’Ufficio Infortuni Aziendale, che redigerà un ulteriore
modulo con il quale l’assicurato dovrà recarsi all’INAIL di competenza per essere sottoposto a
visita ambulatoriale per la riapertura ovvero la non riapertura.
D) Cosa fare se l’assicurato vuole rientrare anticipatamente in servizio?
L’assicurato può rientrare anticipatamente dall’assenza per inabilità temporanea solo se è in
possesso di certificazione rilasciata del Medico di Base in triplice copia (Copia per INAIL, Copia
all’ASSICURATO, Copia del DATORE di LAVORO) con la dicitura “Definitivo”.
E) Cosa fare in caso di controversie sull'evento infortunistico?
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L'assicurato, al quale il provvedimento dell'INAIL non riconosce l'evento infortunistico,può
presentare ricorso direttamente alla sede INAIL che ha emesso il provvedimento con facoltà di
richiedere assistenza agli Istituti di Patronato.
1.4.14. Cos' è la Malattia professionale ?
La malattia professionale è una patologia che l'assicurato contrae per cause da ricondurre
all'attività lavorativa o all'ambiente di lavoro.
Perché la malattia professionale sia riconosciuta come tale occorre certificazione medica.
A) Dove, e quale documentazione deve presentare l'assicurato?
L'assicurato, per presentare richiesta di riconoscimento di malattia professionale, deve
presentare all'U.O.C.Politiche e Gestione del Personale– Ufficio Infortuni sito al Forlanini ex
Palazzina Ortopedia II°, 2 Piano - stanza 14, la seguente documentazione:
1) Certificazione Medica di Malattia Professionale su modulo INAIL rilasciata dal
Medico di Base entro 15 giorni dall'insorgere della malattia, che deve indicare la
presunta origine professionale della patologia, ossia dal 1° giorno della venuta a
conoscenza della stessa;
2) Certificazione Medica rilasciata dal Medico Competente la quale deve essere
consegnata dall’assicurato entro 15 giorni dall'insorgere della malattia;
B) Quale è l'Istituto preposto al riconoscimento della Malattia professionale?
Il D.P.R. 1124/65 pone a carico dell'INAIL l'obbligo di riconoscere la malattia professionale in
base a delle tabelle che vengono periodicamente aggiornate.
Tuttavia, ci sono patologie che, pur non essendo inserite nelle tabelle, possono essere
riconosciute come professionali, purché se ne dimostri il “nesso di causalità” lavorativa.
L'INAIL chiama a visita l'assicurato, ovvero riceve tramite l'Ufficio Aziendale preposto, la
documentazione relativa alla ricostruzione dell'anamnesi lavorativa, in particolare in merito alla
pericolosità cui è stato esposto e chiederà al datore di lavoro copia del documento aziendale di
valutazione dei rischi.
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1.4.15.
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Come fare per Visionare il proprio fascicolo personale ed estrarre copia dei
documenti.
Nei giorni ed orari di ricevimento il dipendente deve recarsi presso l’archivio del personale,
munito di documento di riconoscimento in corso di validità, e compilare il modulo che verrà
consegnato dal personale addetto.
Per ritirare copia dei documenti di interesse, dovrà esibire la ricevuta di pagamento delle copie
richieste emessa dall’Ufficio Cassa Aziendale.
1.4.16.
Come richiedere l’ integrazione del fascicolo personale
Il dipendente che intende integrare il proprio fascicolo personale con documentazione
idonea, allega tale documentazione ad una istanza redatta in forma libera al Direttore
della U.O.C. e la consegna al Protocollo .
1.4.17.
Ricevere informazioni circa la maturazione del diritto a percepire l’indennità di
esclusività anche in correlazione a quanto in materia previsto dalla L. 122/2010
Recarsi presso la UOC Politiche e Gestione del Personale Ufficio Gestione Economica
Procedure Stipendiali situata al 2° piano della Palazzina Uffici Amministrativi (Ex Ortopedia)
Ospedale Forlanini o in alternativa telefonare al nr. 2340
1.4.18.
Fruire dei benefici della legge 104/92:
Si tratta di benefici prescritti dalla norma a favore del dipendente affetto da handicap grave, o
del dipendente che assiste familiare affetto da handicap grave.
Modalità di fruizione:
1. il DIPENDENTE PER SE STESSO - sotto forma di riduzione oraria giornaliera in
misura di 2 ore oppure come permesso retribuito per 3 giorni al mese
2. PER ASSISTENZA AD UN PARENTE/AFFINE
secondo quanto disposto dalla
normativa - permesso retribuito per 3 giorni al mese Cosa fare per ottenere il beneficio ?
Il dipendente può richiedere attraverso il medico di famiglia o un CAF la visita
medico legale per la legge 104/92.
Una volta ottenuto il verbale della commissione medica dal quale risulti
l’accertamento della situazione di handicap grave, il dipendente deve presentare
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al Protocollo apposita istanza compilando i moduli predisposti dall’Azienda
correlati con i documenti richiesti
Ottenuta la comunicazione dell’Azienda relativa al riconoscimento del beneficio, il
dipendente può fruire dei permessi compilando, volta per volta, la modulistica in
uso. Salvo dimostrate situazioni di urgenza, il dipendente dovrà comunicare al
responsabile del servizio di appartenenza le assenze con congruo anticipo, se
possibile con riferimento all’intero arco temporale del mese.
E’ FATTO OBBLIGO AL DIPENDENTE DI COMUNICARE TEMPESTIVAMENTE
QUALSIASI
VARIAZIONE
CHE
COMPORTI
IL
VENIR
MENO
DELLA
TITOLARITA’ DEI BENEFICI
1.4.19.
Congedo handicap grave:
Il dipendente per assistere un familiare affetto da handicap grave può fruire del congedo per un
periodo non superiore a 2 anni in tutta la vita lavorativa. Durante il periodo del congedo il
dipendente ha diritto a percepire una indennità corrispondente all’ultima retribuzione (voci fisse e
continuative). Durante il congedo non si maturano ferie, tredicesima e TFR.
Per quali familiari?
Per assistere il coniuge, il figlio, il genitore, il fratello o sorella che sia residente con il
dipendente.
Precisamente il congedo è concesso ai soggetti di seguito indicati secondo i criteri di
seguito esposti:

al coniuge convivente del disabile;

in caso di mancanza, decesso o in presenza di patologie invalidanti del
coniuge convivente, ha diritto a fruire del congedo il padre o la madre anche
adottivi;

in caso di decesso, mancanza o in presenza di patologie invalidanti del padre
e della madre, anche adottivi, ha diritto a fruire del congedo uno dei figli
conviventi;

in caso di mancanza, decesso o in presenza di patologie invalidanti dei
figli conviventi, ha diritto a
conviventi.
fruire
del congedo uno dei fratelli o sorelle
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in caso di mancanza, decesso o in presenza di patologie invalidanti dei

fratelli o delle sorelle conviventi, ha diritto a fruire del congedo un parente o
affine fino al terzo grado convivente (sentenza Corte Costituzionale 18 luglio
2013, n. 203).
Come richiedere il congedo
Il dipendente deve compilare il modulo apposito predisposto dall’Azienda, farlo siglare
per presa visione dal responsabile della struttura di appartenenza, e consegnarlo al
Protocollo
1.4.20.
Malattia per terapie salvavita:
Chi può fruirne ?
Solo il dipendente, a seguito del riconoscimento ottenuto in sede di visita medico
collegiale presso la Medicina Legale dell’USL di appartenenza.
COSA FARE PER RICHIEDERE TALE RICONOSCIMENTO?
L’interessato deve presentare al Protocollo apposita istanza redatta in forma libera e
corredata dal certificato emesso dalla ASL di appartenenza.
QUALI BENEFICI VENGONO RICONOSCIUTI AL DIPENDENTE?
La malattia fruita per terapie salvavita non incide nel cumulo della malattia (18 mesi),
è retribuita al 100%, ed il beneficiario è esonerato dall’obbligo di rispettare le fasce di
reperibilità durante i periodi assenza per malattia salvavita.
1.4.21.
Permessi studio (150 ore):
Chi può fruirne ?
I dipendenti appartenenti al comparto che si sono iscritti, o si iscriveranno, a corsi di
studio.
PER FREQUENTARE QUALI CORSI?
Sono i corsi di studio destinati al conseguimento di titoli di studi universitari, post
universitari, di scuola di istruzione primaria, secondaria e di qualificazione
professionali; presso istituti statali, pareggiate o legalmente riconosciute, o abilitate al
rilascio di titoli di studio legali o attestati professionali riconosciuti dall’ordinamento
pubblico.
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QUANDO E COME VANNO RICHIESTI?
Entro il 30 novembre di ciascun anno solare, il dipendente deve presentare
l’istanza di fruizione per l’anno scolastico/accademico successivo, utilizzando
apposito modulo in distribuzione presso la UOC Politiche e Gestione del Personale e
che si può stampare dal sito aziendale - area intranet – sotto la voce informazioni di
servizio.
1.4.22.
Congedo di maternità:
Chi può fruirne e per quanto tempo ?
Il congedo maternità comporta l’astensione obbligatoria dal lavoro per il periodo di 60
giorni prima e 90 giorni dopo il parto, salvo il caso in cui la dipendente chiede di poter
lavorare fino a 30 giorni prima del parto. In tal caso è necessario acquisire idonea
certificazione in tal senso che deve essere rilasciata dal medico ginecologo che ha in
cura la dipendente e dal medico competente dell’Azienda.
1.4.23.
Congedo parentale ex decreto legislativo 26 marzo 2001, n. 151
Si tratta di un periodo di congedo che compete cumulativamente ad entrambi i genitori nei
limiti previsti dalla legge:

6 mesi di congedo parentale - di cui 30 giorni retribuiti con il 100% dello stipendio ed i restanti 150 giorni retribuiti con il 30% dello stipendio se fruiti entro il terzo
anno di vita del bambino;

se fruiti dal 4° anno all’8° anno di vita del bambino non viene percepita alcuna
retribuzione in tutti.
Durante i periodi di congedo parentale non si maturano le ferie.
In caso di parto gemellare, il periodo di congedo parentale si raddoppia, ma il periodo di
congedo senza decurtazione stipendiale è sempre pari a 30 giorni.
Dal rientro in servizio fino al compimento di un anno di vita del bambino, la dipendente
può fruire di due ore di riposo giornaliero ed è esonerata obbligatoriamente dai turni
notturni.
Come richiedere il congedo:
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Il dipendente deve compilare il modulo predisposto dall’Azienda e consegnarlo al
Protocollo dell’Area del Personale.
1.4.24.
Malattia figlio:
Per ogni anno di vita del bambino, fino al compimento del 3° anno di vita, spettano 30
giorni di malattia figlio retribuiti al 100%, con obbligo di allegare certificazione medica
emessa dal pediatra.
Inoltre sono previsti, entro il 3° anno di vita del bambino, ulteriori 24 mesi di assenza per
malattia del bambino, non retribuita e che non fa maturare le ferie.
Dal 4° all’8° anno di vita del bambino competono 5 giorni di malattia figlio senza diritto
alla retribuzione, con obbligo di certificazione medica.
1.4.25.
Trasformazione del rapporto di lavoro a tempo parziale
A chi spetta ?
Al dipendente in servizio con rapporto di lavoro a tempo indeterminato
COSA FARE PER RICHIEDERE LA TRASFORMAZIONE?
Consultare il modello di istanza di trasformazione/modifica/rientro a tempo pieno nel
quale sono indicati i requisiti fondamentali da possedere ed e’ riportata una breve
sintesi della normativa di riferimento.
Verificato il possesso dei requisiti, compilare l’istanza in tutte le sue parti e
consegnarla, in duplice copia (una indirizzata al direttore dell’Area Personale l’altra al
dirigente del servizio di appartenenza), al protocollo generale aziendale.
L’ufficio competente, dopo aver condotto l’istruttoria, provvederà a comunicare al
dipendente l’accoglimento/rigetto dell’istanza.
In caso di accoglimento dell’istanza, dopo l’adozione del provvedimento di
concessione di trasformazione del rapporto di lavoro a tempo parziale, il dipendente è
chiamato a sottoscrivere il relativo contratto; la modifica del rapporto di lavoro.
decorre dal mese successivo alla sottoscrizione del contratto.
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1.4.26.
Ricostruzione di carriera
Il dipendente può chiedere verifiche e chiarimenti in merito alla sua carriera con una
istanza redatta in forma libera, indirizzata al direttore della U.O.C. Politiche e Gestione del
Personale e consegnata al Protocollo .
Qualora il dipendente intenda aggiungere o modificare dati relativi alla propria carriera,
potrà rendere apposita autocertificazione al Protocollo.
1.4.27.
Variazione residenza e/o domicilio
Il dipendente ha l’obbligo di comunicare tempestivamente all’Azienda la modifica della
propria
residenza
e/o
domicilio,
utilizzando
il
modulo
in
uso
o
compilando
un’autocertificazione che dovrà essere consegnata al Protocollo unitamente alla fotocopia
del proprio documento d’identità.
1.4.28.
Certificati di servizio
Il dipendente può richiedere uno stato di servizio compilando il modello di richiesta che
deve essere consegnato al Protocollo della U.O.C. Politiche e Gestione del Personale.
A tale proposito è opportuno rammentare che, ai sensi dell’articolo 15 della legge 12
novembre 2011, n. 183, “le certificazioni rilasciate dalla pubblica amministrazione in
ordine a stati, qualità personali e fatti sono valide e utilizzabili solo nei rapporti tra
privati. Nei rapporti con gli organi della pubblica amministrazione e i gestori di pubblici
servizi i certificati e gli atti di notorietà sono sempre sostituiti dalle dichiarazione di cui agli
articoli 46 e 47 del D.P.R. 445/2000 (autocertificazioni e dichiarazioni sostitutive atto
di notorietà)
1.4.29.
Aspettative a vario titolo
Il dipendente, in presenza di determinati presupposti ha diritto ad usufruire di periodi di
aspettative a vario titolo.
Presso la U.O.C. Politiche e Gestione del Personale - Reparto Controllo Giuridico del
Personale - sono disponibili i modelli da utilizzare per richiedere le aspettative, nei quali
sono indicati i requisiti per la concessione ed i termini di legge. Il personale addetto è a
disposizione per fornire i chiarimenti specifici.
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Per il buon esito dell’istanza i modelli di domanda devono essere compilati in tutte le loro
parti e deve essere allegata tutta la documentazione richiesta (es. fotocopia documento di
identità).
Verificati i requisiti il dipendente consegna al Protocollo l’istanza e la documentazione
richiesta.
L’ufficio competente, dopo aver effettuato l’istruttoria, provvederà a comunicare al
dipendente l’accoglimento/rigetto dell’istanza.
Si precisa che l’aspettativa per motivi personali – che può essere fruita anche in maniera
frazionata - ha una durata non superiore ai dodici mesi nel triennio. Nel caso in cui venga
chiesta la fruizione dell’intero periodo, il dipendente deve riprendere il servizio il primo
giorno successivo al decorso dell’anno (es. richiesta dell’aspettativa per 12 mesi dal 4
gennaio 2014: il dipendente deve riprendere servizio il 4 gennaio 2015).
1.4.30.
Comunicare ferie e/o permessi
In caso di assenza dal servizio a qualsiasi titolo (ferie, permessi retribuiti) il dipendente
deve compilare il modulo FERIE in ogni sua parte e recapitarlo presso l’ Ufficio . Amm.vo
Gestione Personale Dip.le situato presso la Palazzina mensa S. Camillo 1° piano a mano
entro il giorno antecedente al verificarsi dell'assenza.
Per qualsiasi informazione contattare i referenti dell'Ufficio amministrativo gestione
personale dipartimentale ai numeri di telefono indicati o inviare una e-mail agli indirizzi in
elenco.
1.4.31.
Comunicare le mancate timbrature
In caso di mancata timbratura il dipendente deve compilare il modulo Omessa
Timbratura (PER- MOD-OT) in ogni sua parte e recapitarlo presso l’ Ufficio . Amm.vo
Gestione Personale Dip.le situato presso la Palazzina mensa S. Camillo 1° piano a mano
entro .3. giorni dall’evento.
Per qualsiasi informazione contattare i referenti dell'Ufficio amministrativo gestione
personale dipartimentale ai numeri di telefono indicati o inviare una e-mail agli indirizzi in
elenco,
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1.4.32.
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Pag. 25 di 33
Comunicare la malattia
Il personale in servizio nei Dipartimenti Aziendali deve comunicare l’assenza per malattia
alla struttura di appartenenza e all’Ufficio amministrativo di presidio San Camillo (tel.: 0658703255 segreteria telefonica h24) tempestivamente e comunque entro l’inizio
dell’orario di lavoro del giorno in cui si verifica.
Il personale in servizio presso le strutture ed i servizi aziendali diversi da quelli
sopraindicati deve comunicare l’assenza per malattia alla struttura di appartenenza ed al
seguente numero di segreteria telefonica attivo h24: n. 06 58703392.
La comunicazione di malattia del dipendente deve essere formulata con i seguenti dati :
- Nome, cognome e matricola
- Inizio della malattia, o eventuale proseguimento
- Struttura di appartenenza
- Indirizzo dove può essere reperito durante l’assenza per malattia.
1.4.33.
Consegnare un certificato medico
Il dipendente è tenuto a presentare, all'ufficio che gestisce la malattia, la certificazione
medica entro tre giorni dalla comunicazione a mano o con raccomandata A/R o, nel caso
di certificazione inviata per via telematica, a comunicare all'ufficio stesso il numero di
protocollo del certificato medico o ad inviarlo via e-mail al seguente indirizzo
[email protected].
Nei casi in cui la P.A. debba conoscere la diagnosi (malattia per causa di servizio, Terapia
Salvavita, etc.) al fine da esentare il dipendente dalla decurtazione della retribuzione o
dalla reperibilità ai fini della visita fiscale, il dipendente avrà l'obbligo di consegnare la
documentazione idonea ad applicare la normativa di riferimento (certificato medico con
diagnosi copia per il lavoratore) a mano o con i predetti mezzi telematici.
1.5. PROCEDIMENTI DELLA UOC Politiche e Gestione del Personale in materia di
trattamento economico
1.5.1.
Richiedere gli assegni per il nucleo familiare :
Il dipendente deve compilare:
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
Il modulo di richiesta con generalità ed effettuare autocertificazione

Essere in possesso del documento di identità, del CUD , del 730 ed
eventualmente certificazioni di invalidità propria o dei componenti nucleo familiare

1.5.2.
Inoltrare il modulo al protocollo .
Comunicare o variare l’ IBAN per l’accredito dello stipendio
Il dipendente deve:

compilare il modulo di richiesta e/o di revoca del nuovo IBAN

munirsi di documento di identità

inoltrare il modulo al protocollo
1.5.3.
Richiedere certificati di stipendio per uso amministrativo:
Il dipendente deve:

Compilare il modulo di richiesta per il certificato

Munirsi di documento di identità
Inoltrare il modulo al protocollo
1.5.4.
Richiedere la delega stipendiale
Il delegato deve :

Compilare il modulo (della delega stipendiale con le relative generalità proprie e
del dipendente che non può ritirare lo stipendio;

Gli operatori dell’ Ufficio provvederanno all’inserimento dei dati in possesso dell’
Ufficio per l’individuazione delle competenze da erogare ed a fare fotocopie dei
due documenti da inoltrare unitamente alla delega in banca.

I delegati dovranno quindi munirsi di documento di identità proprio e del
dipendente impossibilitato a presentarsi,
Aziendale,
Inoltrare il modulo al protocollo
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PERSONALE

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I delegati dovranno recarsi con il modulo compilato in ogni sua parte alla BANCA /
Tesoreria per il ritiro delle competenze di cui trattasi.
1.5.5.
Richiedere copia delle buste paga in originale se non stampabili mediante
la procedura NOIPA
Il dipendente deve:

compilare il modulo di richiesta con l’indicazione esatta delle buste paga che
servono, individuate con anno e mese e matricola propria e portare la richiesta al
protocollo della UOC e/o protocollo Generale.

L’ Ufficio . Gestione economica delle procedure stipendiali deve indirizzare il
dipendente presso l’ ufficio cassa aziendale , per il pagamento delle copie delle
buste paga richieste ( E. 0,20 a copia ).

Il dipendente dovrà ritornare presso l’ Ufficio con la ricevuta del pagamento

L’ Ufficio provvederà alla consegna delle buste paga richieste:
1.5.6.
Liquidazione ferie maturate e non godute:
Il dipendente deve:

compilare il modulo di richiesta con indicazione di generalità, data di dimissioni e/o
dispensa dal servizio e fornire indicazioni sulla motivazione della richiesta di
corresponsione ferie.

munirsi di documento di identità e portare richiesta al protocollo dell’ Area e/o
Direzione generale
Tutte le richieste possono essere inoltrate anche tramite fax al n° 06 58702365 ,
allegando la fotocopia del documento
Per qualsiasi informazione contattare il/la Sig./Sig.ra
d.caroletti @scf.gov.it
f.rinaldi@ scf.gov.it
t.paruccini@ scf.gov.it
c.batani@ scf.gov.it
al seguente indirizzo e-mail:
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…………..
1.5.7.
Richiedere certificazioni a vario titolo
Il dipendente che intende usufruire delle certificazioni per richiesta di stato di servizio per
cessioni del V° , prestiti e benestare di capienza, prestiti INPDAP, richiesta per detrazioni
d’imposta per carichi di famiglia , richiesta di ristampa CUD, 730 può scaricare il modello
dalla pagina web aziendale e inviarlo via e-mail all’Ufficio Gestione Ritenute di legge e
Denunce Contributive
1.5.8.
Richiedere detrazioni per carichi di famiglia
Il dipendente può usufruire delle detrazioni d’imposta per carichi di famiglia per coniuge,
figli ed altri familiari a carico compresi nel suo stato di famiglia, che non hanno percepito
redditi nell’anno in corso di entità non superiore ad € 2.840,51 nel corso dell’anno;
In tal caso compila il modello di autocertificazione nel quale specifica i suoi dati
personali, i dati anagrafici del soggetto a carico e la percentuale di carico, al 100%
qualora la detrazione per tutti i carichi familiari spetti al dipendente o al 50% qualora la
medesima sia divisa con il coniuge che percepisce redditi da lavoro dipendente;
Il modello così compilato, può essere consegnato a mano o inviato via fax. Come già
premesso, potrebbe essere inviato con e-mail. In qualunque caso viene protocollato dal
Protocollo della UOC .
1.5.9.
Richiedere la ristampa del modello CUD se non stampabile dalla procedura
NOIPA
Il dipendente che necessita di una ristampa del modello CUD o del modello 730,
compila il modello di richiesta e, a seguito dell’invio operato con le stesse modalità di
cui sopra, viene protocollato dal Protocollo della UOC
Trascorsi i tempi di consegna, ritira la ristampa.
1.5.10.
Richiedere stati di servizio per cessioni del V°
Il dipendente che intende usufruire delle certificazioni per richiesta di stato di servizio
per cessioni del V° ritira presso l’Ufficio Gestione Ritenute di legge e Denunce
Contributive.
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Il modulo di richiesta redatto da questo Ufficio, compila e lo riconsegna allegando copia
dell’ultima busta paga ricevuta e la fotocopia del documento. Il modello con gli allegati
viene protocollato dal Protocollo della UOC . Trascorsi i tempi per la compilazione, ritira
il certificato e lo consegna alla società finanziaria cui intende rivolgersi.
1.5.11.
Richiedere stati di servizio per prestiti
Il dipendente che intende usufruire delle certificazioni per richiesta di stato di servizio
per prestiti con delega ritira presso l’ Ufficio Gestione Ritenute di legge e Denunce
Contributive il modulo di richiesta e il modulo di benestare alla capienza redatti
dall’Ufficio e che farà compilare alla società finanziaria o alla banca cui intende
rivolgersi. Successivamente lo riconsegna all’Ufficio
Gestione Ritenute di legge e
Denunce Contributive., protocollandolo al Protocollo della UOC e, trascorsi i tempi di
compilazione, ritira il certificato e il benestare redatti e firmati e li consegna società
finanziaria o alla banca cui intende rivolgersi.
1.5.12.
Richiedere la Cassa Mutua Ospedaliera
Il dipendente che intende usufruire di servizi resi da Cassa Mutua Ospedaliera ritira
presso l’ Ufficio Gestione Ritenute di legge e Denunce Contributive il modulo di
benestare alla capienza che farà compilare alla Cassa Mutua Ospedaliera cui intende
rivolgersi. Successivamente lo riconsegna all’Ufficio, protocollandolo al Protocollo della
UOC e, trascorsi i tempi di compilazione, ritira il benestare redatto e firmato e li
consegna società finanziaria o alla banca cui intende rivolgersi.
1.5.13.
Richiedere stati di servizio per prestiti INPDAP
Il dipendente che intende usufruire delle certificazioni per richiesta di stato di servizio
per prestiti INPDAP, scarica il modulo di richiesta dal sito dell’INPDAP, lo consegna al
Protocollo della UOC
avendo, questo Ufficio
e, trascorsi i tempi di compilazione, lo ritira, in triplice copia
compilato la parte di competenza. Il dipendente consegna
personalmente i tre moduli all’INPDAP.
Tutte le richieste di cui sopra una volta protocollate tornano presso l’Ufficio competente
che provvede a dar corso ai vari procedimenti amministrativi e contabili .
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Le richieste possono essere inoltrate anche tramite fax al n° 06 58702365 , allegando la
fotocopia del documento
Per qualsiasi informazione contattare il/la Sig./Sig.ra
al seguente indirizzo e-mail:
[email protected]
[email protected]
1.6. PROCEDIMENTI DEGLI ORGANI DI STAFF ALLA DIREZIONE DEL PERSONALE
1.6.1.
Richiedere il rilascio di un codice di accesso ai software di gestione del
personale
Il personale deve scaricare il modulo di richiesta dal sito web aziendale (->Dati
Informativi del Personale->Modulistiche), compilarlo in ogni sua parte, sottoscriverlo e
farlo firmare al Direttore della U.O.C. di appartenenza.
Una volta sottoscritto dal direttore della U.O.C. di appartenenza il personale può
trasmetterlo mediante:

e-mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected]

mediante fax al numero 06 5555 2425

posta interna all’indirizzo indicato nel modulo.
Il S.I.A.P. procederà alla:
richiesta di autorizzazione da parte del Direttore della UOC Politiche e Gestione

del Personale;
predisposizione del codice che sarà comunicato con nota trasmessa via e-mail

all’interessato, e per conoscenza al Direttore della struttura di appartenenza.
1.6.2.
Segnalazione di un anomalia riguardo ad un errato addebito di un pasto
Il personale interessato deve segnalare l’anomalia rilevata specificando in modo
dettagliato quanto rilevato trasmettendo il documento sottoscritto mediante:

e-mail all’indirizzo di posta elettronica indirizzata al:
o responsabile dell’ Ufficio
Gestione dei Servizi Appalti - Confort
Alberghiero ([email protected])
per conoscenza al
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o Direttore della U.O.C. Economato Gestione Contratti e Logistica
([email protected])
o Responsabile dell’ ufficio . Settore Informatico Amministrativo Personale
([email protected]).
Successivamente alla istruttoria eseguita dal Responsabile dell’Ufficio
Gestione dei
Servizi Appalti - Confort Alberghiero, viene comunicato l’esito della stessa al S.I.A.P.
che procede alle operazioni di conguaglio ove tali fossero necessarie.
In ogni caso viene trasmessa una comunicazione al dipendente contenente l’esito
dell’istanza.
Per ulteriori informazioni in merito al processo di contabilizzazione dei pasti sarà
possibile rivolgersi:
o telefonicamente al 06 5555 2420
o tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected]
2.
La misurazione della soddisfazione degli utenti
L’Area Personale si misura costantemente rispetto agli standard e alle modalità di
erogazione dei servizi.
Le motivazioni che spingono l’area a dotarsi di strumenti di rilevazione della qualità
percepita si possono ricondurre a:
1. rispettare
i
principi
di
misurazione
delle
qualità
percepita,
tenendo
in
considerazione i riferimenti normativi esistenti;
2. attivare forme semplici di raccolta dei reclami e delle segnalazioni degli utenti con
modalità dirette;
3. assicurare un sistema permanente per la raccolta e l'elaborazione dei dati sulla
customer satisfaction dei servizi erogati attraverso diversi canali;
4. utilizzare i dati raccolti per attivare processi di razionalizzazione e miglioramento
dei servizi erogati.
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La qualità di un servizio, come è noto, può essere definita come la globalità degli aspetti
e delle caratteristiche di un servizio da cui dipendono le sue capacità di soddisfare
completamente un dato bisogno.
Esiste dunque uno stretto legame tra soddisfazione dell’utente e qualità del servizio, che
può essere così esplicitato:

l’utente è soddisfatto quando le prestazioni ottenute coincidono con le sue
aspettative;

l’utente è molto soddisfatto quando le prestazioni sono per qualche aspetto
superiori alle sue aspettative, quando riceve qualcosa di più rispetto a quello che
pensava di trovare nel rapporto con l’ente;

l’utente avverte un senso di disagio quando le prestazioni ottenute sono inferiori
alle sue aspettative e dimostra una profonda insoddisfazione quando l’entità dello
scostamento è elevato.
Il legame fra la soddisfazione e la qualità può anche essere espresso attraverso la
seguente relazione:
dove, a seconda del risultato, si può avere:

Q = 1 → Utente soddisfatto

Q > 1 → Utente più che soddisfatto

Q >>1 → Utente talmente soddisfatto da non percepire le prestazioni aggiuntive

Q < 1 → Utente insoddisfatto

Q <<1 → Utente profondamente insoddisfatto
Il
Gli strumenti che la UOC Politiche e Gestione del Personale utilizza per rilevare la qualità
percepita dagli utenti sono la “Scheda reclamo” e il “Questionario di soddisfazione”.
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La Scheda reclamo è disponibile presso tutti gli uffici della UOC Politiche e Gestione del
Personale e sono gestiti secondo quanto disposto dalla sez. 8 del Manuale della Qualità.
I reclami compilati possono essere inviati a mezzo fax al 06 58702348, a mezzo e-mail
all’indirizzo
[email protected]
,depositati
presso
la
cassetta
“RECLAMI”
all’ingresso della UOC Politiche e Gestione del Personale e consegnati direttamente al
Protocollo della UOC (2° piano Palazzina di Via Folchi).
Tutti i reclami saranno protocollati.
I dipendenti possono, con la scheda reclamo fornire anche suggerimenti o encomi.
Il questionario di soddisfazione viene reso disponibile a tutti i dipendenti in apposite porta
brochures. I questionari compilati possono essere inviati a mezzo fax al 06 58702348, a
mezzo e-mail all’indirizzo [email protected] o depositato presso la cassetta
“QUESTIONARI” all’ingresso della UOC Politiche e Gestione del Personale.