Infografica Connected Commerce

Connected Commerce
Il comportamento di acquisto dei consumatori italiani
Base: chi ha acquistato la categoria online almeno una volta
Acquisto più spesso online
dati percentuali
Acquisto online e in negozio
con la stessa frequenza
Acquisto più spesso in negozio
Viaggi
(hotel, voli, crociera, pacchetto di viaggio)
71
Biglietti per eventi
(concerti, eventi sportivi, teatro, cinema, mostre)
30
60
48
Libri/Musica
Informatica e dispositivi mobili
(cellulare, computer)
37
Servizio di consegna pasti a domicilio
37
Moda/abbigliamento/accessori
24
Prodotti di bellezza e per la cura della persona
23
Mobili/arredamento/strumenti
21
Vino e bevande alcoliche
21
Alimenti freschi
(frutta, verdura, carne, latticini)
34
20
41
22
35
35
41
39
38
41
38
34
45
28
54
36
14
Alimenti confezionati
(cibo in scatola, bevande, snack confezionati)
16
28
18
Prodotti per la pulizia della casa
10
36
45
Elettronica di consumo
(TV, fotocamera)
9
21
51
57
30
13
I touchpoints online e offline
che influenzano le nostre decisioni di acquisto
Base: totale fruitori web
Touchpoint online
dati percentuali
Touchpoint offline
PRODOTTI
DI LARGO CONSUMO
Alimenti freschi
(frutta, verdura, carne, latticini)
Prodotti di bellezza
e per la cura della persona
Negozio fisico
38
31
E-mail
commerciali
8
14
Volantini
21
17
Social media
8
13
Passaparola
di un conoscente
18
19
Sito Web del negozio
7
17
Siti Web contenenti
buoni o sconti
11
17
Sito Web della marca
6
17
Consigli forniti
dal personale del negozio
11
20
Recensioni di utenti
online (scritte)
6
16
Riviste o giornali
9
15
Blog o siti Web
di interesse speciali
6
12
TV o radio
9
16
Recensioni di utenti
online (video)
5
12
PRODOTTI
DUREVOLI
Elettronica di consumo
(TV, fotocamera)
Moda, abbigliamento,
accessori
Sito Web del negozio
34
28
Consigli forniti
dal personale del negozio
22
14
Negozio fisico
31
31
Riviste o giornali
20
18
Sito Web della marca
31
23
E-mail
commerciali
20
13
Recensioni di utenti
online (scritte)
28
13
Blog o siti Web
di interesse speciali
20
10
Volantini
25
10
Recensioni di utenti
online (video)
20
6
Passaparola
di un conoscente
25
15
TV o radio
18
11
Siti Web contenenti
buoni o sconti
24
16
Social media
18
11
Fonte: Nielsen Global Survey Connected Commerce, gennaio 2017