Risoluzione dei problemi re

Risoluzione dei problemi relativi all'assenza di icone delle connessioni ...
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Identificativo articolo: 825826 - Ultima modifica: martedì 27 novembre 2007 - Revisione: 3.8
Risoluzione dei problemi relativi all'assenza di icone delle connessioni di
rete in Windows Server 2003 e Windows XP
Importante In questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di
modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di
problemi. Per informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul
numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986 (http://support.microsoft.com
/kb/256986/ ) Informazioni sul Registro di sistema di Windows per utenti esperti
Per la versione di questo articolo
relativa a Microsoft Windows 2000, vedere 329050 (http://support.microsoft.com/kb/329050/ ) .
Sommario
In questo articolo sono descritti i metodi utilizzabili per risolvere problemi relativi alla
mancanza delle icone di rete e connessioni remote. Uno o più dei problemi elencati di seguito si possono verificare se si
fa clic sul pulsante Start, si sceglie Pannello di controllo, quindi si fa doppio clic su Connessioni di rete oppure si fa
clic con il pulsante destro del mouse su Risorse di rete sul desktop e si sceglie Proprietà.
Manca l'icona della connessione LAN o Internet ad alta velocità.
Mancano le icone Connessione remota.
Manca l'icona Creazione guidata nuova connessione.
È presente solo l'icona Creazione guidata nuova connessione oppure è visualizzata una o più icone di
connessioni remote.
Scegliendo il menu Avanzate e quindi il comando Impostazioni avanzate, l'elenco Connessioni contiene solo
la voce [Connessioni di Accesso remoto].
La finestra Connessioni di rete si blocca o si chiude immediatamente dopo aver selezionato una connessione di
rete e scelto Proprietà.
Nonostante questi problemi, la rete continua a funzionare correttamente e il comando
ipconfig visualizza le informazioni relative a tutte le connessioni e a tutte le schede.
Informazioni
Avviso L'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare gravi problemi
che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di
problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a
rischio e pericolo dell'utente.
Per risolvere questi problemi, attenersi alla seguente procedura:
1. Verificare l'impostazione della scheda di rete:
a. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegliere Proprietà.
b. Fare clic sulla scheda Hardware e scegliere Gestione periferiche.
c. Espandere Schede di rete e controllare che sia elencata la scheda di rete corretta.
d. Fare doppio clic sulla scheda di rete e verificare che venga visualizzato il messaggio "La periferica funziona
correttamente" nella casella Stato periferica della scheda Generale.
2. Verificare che i servizi necessari siano avviati:
a. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegliere Gestione.
b. Espandere Servizi e applicazioni, quindi scegliere Servizi.
c. Nel riquadro di destra controllare che i seguenti servizi siano avviati:
RPC (Remote Procedure Call)
Connessioni di rete (dipende dal servizio RPC)
Plug and Play
Sistema di eventi COM+ (dipende dal servizio RPC)
Connection Manager di Accesso remoto (dipende dal servizio Telefonia)
Telefonia (dipende dai servizi RPC e Plug and Play)
3. Verificare l'impostazione dell'accesso:
a. Fare doppio clic sul servizio Sistema di eventi COM+.
b. Scegliere la scheda Connessione.
c. Verificare che sotto la voce Connessione sia selezionato il pulsante di opzione Account di sistema
locale. Si tratta dell'impostazione predefinita.
4. Verificare l'impostazione dell'interazione con il desktop:
a. Fare doppio clic sul servizio Connessioni di rete.
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b. Scegliere la scheda Connessione.
c. Verificare che sotto la voce Connessione sia selezionato il pulsante di opzione Account di sistema
locale.
d. Verificare che l'opzione Consenti al servizio di interagire con il desktop sia selezionata.
5. Verificare l'impostazione dei servizi di rete:
a. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su Installazione applicazioni.
b. Scegliere Installazione componenti di Windows.
c. Fare clic su Servizi di rete e scegliere Dettagli. Verificare che l'opzione Servizi semplici TCP/IP sia
selezionata.
6. Verificare che i file DLL di rete siano registrati correttamente:
a. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
b. Digitare cmd.exe, quindi scegliere OK.
c. Digitare le righe seguenti e premere INVIO dopo ciascuna riga. Fare clic su OK quando viene visualizzata
la finestra di dialogo RegSvr32 per ciascun comando.
regsvr32 netshell.dll
regsvr32 netcfgx.dll
regsvr32 netman.dll
d. Riavviare il computer.
7. Verificare che tutti i file protetti di Windows contenuti nella cartella System32 siano integri.
Al prompt dei comandi digitare sfc /purgecache e premere INVIO. Verrà avviata l'utilità Controllo file di
Windows.
8. Verificare che le chiavi del Registro di sistema siano integre e corrette.
a. Avviare l'editor del Registro di sistema.
b. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
Verificare che le
sottochiavi NumMethods e ProxyStubClsid32 siano presenti e che i rispettivi valori siano corretti. Se
queste sottochiavi del Registro di sistema non esistono, crearle. Per ulteriori informazioni sulla creazione di
queste sottochiavi del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base
269019 (http://support.microsoft.com/kb/269019/ ) Icone mancanti nella cartella
riportato di seguito:
"Rete e connessioni remote"
9. Utilizzare l'utilità Dcomcnfg.exe per reimpostare l'opzione Livello di rappresentazione predefinito:
a. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare dcomcnfg, quindi scegliere OK.
b. In Servizi componenti fare clic su Computer, fare clic con il pulsante destro del mouse sul computer di
cui si desidera modificare il livello di rappresentazione a livello di computer, quindi scegliere Proprietà.
c. Fare clic sulla scheda Proprietà predefinite e selezionare la casella di controllo Abilita DCOM in questo
computer relativa al computer.
d. Fare clic su un'impostazione diversa da Anonimo nella casella Livello di rappresentazione predefinito,
quindi scegliere OK.
Il nuovo livello di rappresentazione a livello di computer sarà disponibile al successivo avvio di un
programma. Affinché ciò valga anche per i programmi attualmente in esecuzione, è necessario riavviarli.
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di
seguito:
273461 (http://support.microsoft.com/kb/273461/ ) Le icone di Rete e connessioni remote
vengono nascoste quando si utilizza Dcomcnfg.exe per impostare il livello di rappresentazione
predefinito su Anonimo
10. Se risultano mancanti solo le icone Connessione remota, aggiungere temporaneamente un finto modem
standard e controllare se le icone vengono visualizzate.
11. Accertarsi che nel computer non vi siano schede di rete non presenti, fantasma o nascoste. Per ulteriori
informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
269155 (http://support.microsoft.com/kb/269155/ ) Visualizzazione di un messaggio di errore quando si tenta di
impostare un indirizzo IP su una scheda di rete
12. In Gestione periferiche rimuovere le schede di rete:
a. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, scegliere Proprietà, fare clic sulla
scheda Hardware, quindi scegliere Gestione periferiche.
b. Per visualizzare l'elenco delle schede di rete installate, fare doppio clic su Schede di rete, quindi scegliere
Rimuovi.
c. Riavviare il computer e lasciare che il sistema rilevi automaticamente e installi i driver per le schede di
rete.
Nota Durante questa procedura vengono rilevate e corrette le voci del Registro di sistema danneggiate per i
binding delle schede di rete. Eseguire questa procedura se tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi non
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sortiscono l'effetto desiderato. Eseguire sempre questa procedura prima di decidere di rimuovere manualmente
una scheda di rete.
13. Rimuovere qualsiasi software di gestione della scheda di rete di terze parti. Rimuovere temporaneamente
qualsiasi software di collaborazione. La combinazione seguente è nota per essere incompatibile:
Scheda server Dual-Port Intel Pro 100+ con Intel Teaming Software che esegue un componente SNMP.
Per una versione aggiornata dell'agente Intel SNMP (Ilansnmp.dll) e per ulteriori informazioni, rivolgersi al
produttore della scheda di rete o al fornitore software di terze parti. Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri
degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
811876 (http://support.microsoft.com
/kb/811876/ )
Le schede di rete non vengono più visualizzate nell'elenco delle schede di rete e Cluster Server si
blocca quando è installato l'agente SNMP Intel
278431 (http://support.microsoft.com/kb/278431/ ) Possibili
problemi di rete quando si utilizzano gruppi di schede con Bilanciamento carico di rete
14. Se il connettoide viene eliminato solo dopo essersi connessi manualmente alla rete, attenersi alla seguente
procedura:
a. Riavviare il computer mentre non è connesso alla rete per verificare se viene scaricato un oggetto Criteri di
gruppo (GPO).
b. Avviare lo strumento Rapporti Criteri di gruppo per individuare gli oggetti GPO applicati. Per ulteriori
informazioni sull'utilizzo dello strumento Rapporti Criteri di gruppo, fare clic sul numero dell'articolo della
Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
321709 (http://support.microsoft.com/kb/321709/ ) HOW
TO: Utilizzare lo strumento Group Policy Results (Rapporti Criteri di gruppo) in Windows 2000
Per esaminare gli oggetti GPO è inoltre possibile utilizzare la Console Gestione Criteri di gruppo,
disponibile per il download nel seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=0A6D4C24-8CBD-4B35-9272DD3CBFC81887&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=0A6D4C24-8CBD4B35-9272-DD3CBFC81887&displaylang=en)
(informazioni in lingua inglese)
c. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare gpedit.msc, quindi premere INVIO.
d. Individuare e aprire Criterio gruppo/Configurazione utente/Impostazioni di Windows/Manutenzione di
Internet Explorer/Connessione/Impostazioni di connessione/.
e. Deselezionare la casella di controllo Elimina le impostazioni di connessione remota esistenti.
15. Al prompt dei comandi digitare winmgmt /clearadap e premere INVIO.
Mediante questo comando vengono rimosse tutte le informazioni ADAP (AutoDiscovery/AutoPurge) dal Registro di
sistema e viene reimpostato lo stato di ciascuna libreria di prestazioni. Lo strumento ADAP memorizza nel
Registro di sistema le informazioni sullo stato delle librerie di prestazioni del sistema. Per ulteriori informazioni,
fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
266416
(http://support.microsoft.com/kb/266416/ ) Risoluzione degli errori dei contatori delle prestazioni basati su WinMgmt
16. Quando si fa clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse di rete e quindi si sceglie Proprietà, la
finestra Connessioni di rete inizia ad aprirsi ma poi si chiude immediatamente o si blocca. Per correggere il
problema, attenersi alla seguente procedura:
a. Avviare l'editor del Registro di sistema.
b. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di
sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
c. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave Network, scegliere Esporta e salvare in un file
il ramo selezionato.
d. Fare di nuovo clic sulla sottochiave Network, quindi eliminare la voce Config. Non eliminare la sottochiave
Network. La voce Config verrà ricreata al riavvio del computer.
e. Riavviare il computer. Potrebbe essere necessario spegnere manualmente il computer.
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia
alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
17. Per problemi di compatibilità tra i driver di terze parti e il più recente service pack di Windows, attenersi alla
procedura seguente:
a. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi Windows Update.
b. Scegliere Personalizzato e fare clic su Hardware, facoltativo per visualizzare e installare gli eventuali
aggiornamenti disponibili per l'hardware.
Riferimenti
Base riportati di seguito:
Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge
811876 (http://support.microsoft.com/kb/811876/ ) Le schede di rete non vengono più
visualizzate nell'elenco delle schede di rete e Cluster Server si blocca quando è installato l'agente SNMP Intel
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Risoluzione dei problemi relativi all'assenza di icone delle connessioni ...
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http://support.microsoft.com/kb/825826/it
254631 (http://support.microsoft.com/kb/254631/ ) Mancata visualizzazione di alcune icone di Rete e connessioni
remote
273461 (http://support.microsoft.com/kb/273461/ ) Le icone di Rete e connessioni remote vengono nascoste
quando si utilizza Dcomcnfg.exe per impostare il livello di rappresentazione predefinito su Anonimo
Icone mancanti nella cartella "Rete e connessioni remote"
(http://support.microsoft.com/kb/269019/ )
(http://support.microsoft.com/kb/329634/ )
269019
329634
Impossibile visualizzare le connessioni remote quando è installato Microsoft
Cluster Services
Le informazioni in questo articolo si applicano a
Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Microsoft Windows XP Professional
Chiavi: kbhowto KB825826
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